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关于加快旅游集散中心建设的建议

蓝旭丹

文成县是浙江省旅游经济强县。近年来，我一直关注我县旅游业的发展，特别是旅游集散中心的建设，并进行了一个较为全面的调查，也展开了一些思考和探索。

我县的旅游集散中心建设可以说是刚刚起步，或者说还只是出现在我县旅游发展规划里的名词，这与我县作为“浙江省旅游经济强县”称号是极不相称的。因此，加快我县各级旅游集散中心建设是迫在眉睫的大事。

旅游集散中心，从广义上讲是一个体系，是集各种资源要素（包括旅游资源、信息资源、服务资源等）为游客提供旅游服务产品，是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱“六要素”的资源整合体系；从狭义上讲，是为方便广大游客到该地旅游而设立的一个服务平台，是一个由政府主导，进一步整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求和促进自助游消费市场培育的重要综合性平台。是一个运作规范、管理严格到位、服务细致入微，拥有一批职业道德良好、素质高尚的服务和管理人员，专为外地游客提供当地及周边地区城市的优秀旅游服务，是规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。在此仅就狭义而言之。

一、文成旅游集散中心建设的现状

一是文成的旅游集散中心建设尚处于起步阶段。按照《文成县旅游发展“十二五”规划》，我县集散系统建设内容共分为三级旅游集散中心，分别为一级旅游集散中心即县城旅游集散中心，二级旅游集散中心即西坑集散中心，三级旅游集散中心即在百丈漈镇、南田镇等镇分别建立三级旅游集散中心。实际上在《文成县旅游发展“十一五”规划》中就已经提出建设县城旅游集散中心，并在2010年已经开工建设，但至今未见完工，更别说投入使用；同时亦明确定位西坑为文成旅游集散副中心，至今未见做规划。因此说，文成的旅游集散中心还只是停留在文成的旅游发展规划中的名词。

二是来文的游客得不到优质的旅游服务。旅游集散中心是游客（特别是散客）出游要进的第一扇门，游客要从这个门里了解咨询该地的旅游景点、旅游线路、集散换乘、客房预订、票务预订等各种信息。文成至今连这第一扇门还没有。同时，旅游集散中心也是游客到一地旅游感受到的第一旅游形象，第一印象的好坏直接关系游客整个旅程的心情和对该地旅游的评价。我们文成展现给游客的第一张答卷成绩无疑是不及格的。

二、加快文成旅游集散中心建设的现实意义

一是完善集散体系。加快三个梯级旅游集散中心建设，形成完善的旅游集散体系。旅游集散中心建设成后，文成将形成快速便捷的旅游集散换乘链、完整详实的旅游信息咨询平台、全面透明的客房预订、票务预订、餐饮预订系统，形成多功能为一体的梯度分布的优质的旅游集散体系。

二是规范旅游发展。旅游集散中心为游客提供方便快捷规范的“旅游超市”型的综合服务，一个个景点、一条条旅游线路、各个级别的客房信息、不同价位的餐饮信息、统一管理的旅游公交信息等就是超市里的商品，价格公开透明，任君所好自由选择。既满足了市民个性化旅游需求又规范了散客旅游市场，更有效遏制了旅游市场运行中的不正当现象，促进旅游市场的规范有序发展。

三是提升旅游形象。旅游集散中心是旅游的形象窗口，是旅游管理水平的体现。旅游集散中心建成后，将盘活整合全县旅游资源，并通过规范运作，严格管理，为来文游客提供优质的旅游服务，树立良好的第一印象，提升文成的旅游整体形象。

三、加快旅游集散中心建设的几点建议

一要抓规划。项目建设，规划先行。要抓紧时间做规划，争取在2013年完成三个梯级旅游集散中心的总体规划和是各个旅游集散中心的详细规划。

二要抓建设。建议2013年县城旅游集散中心要投入使用，西坑旅游集散副中心要立项、完成项目前期并开工建设，争取2014年底能投入使用。2014年开始要着手第三梯级的旅游集散中心的立项和项目前期，争取在2015年、2016年陆续投入使用，完成整个旅游集散体系的建设。

三要抓培训。要有优质的服务，必须先有优秀、专业的管理人才和工作人员。因此应及早开展旅游集散中心管理人员和工作人员的培训，以保证集散中心投入使用时，有专业优秀的管理人员和工作人员同步到位。

旅游集散中心是旅游业发展过程中必然出现、不可或缺的产品要素，也是目前国内各旅游城市发展旅游，实现区域联动、资源共享、互惠互利、共同发展的重要措施和手段。在全县景区化建设的大背景下，加快我县旅游集散中心建设尤显重要，希望县政府和相关部门引起高度重视，切实加快我县旅游集散中心建设，进一步提高我县旅游服务品质，推动我县旅游产业发展。

文成百丈漈-飞云湖生态旅游度假区管委会

关于政协文成县委员会八届二次会议

第16号提案的答复

蓝旭丹等委员：

您们在政协文成县委员会八届二次会议期间所提的《关于加快旅游集散中心建设的建议》收悉。经功能区管委会调查研究并结合会办单位意见，现答复如下：

首先，非常感谢您们对文成旅游事业的关心。该议案对我县旅游集散体系建设的现状和存在问题的分析都十分到位，提出的建议也较合理。诚如您们所说，加快文成旅游集散中心建设有诸多意义，一是将形成完善的旅游集散体系；二是将规范旅游发展；三是提升文成的旅游整体形象。功能区管委会一直以来都很重视旅游集散体系的建设，根据《文成县旅游发展“十二五”规划》精神，已做了一些具体工作。

一、随着县城旅游集散中心将于2013年建成投入使用，我县将初步建成一级集散中心。目前百丈漈景区旅游服务中心将于2013年7月底动工建设，2014年投入使用，另于2014年将完成组建文成县旅游交通运输有限责任公司并开通城区至百丈漈、铜铃山、龙麒源等景区班车。这些项目的落成，将进一步完善一级集散中心的服务承载能力、提高我县旅游服务品质。

二、功能区管委会已将旅游“集散体系建设”纳入文成县打造全域景区化三年行动计划（2013-2015）重点工作目标任务分解表中。根据目前起草的计划草案，2014年将启动西坑镇旅游集散中心项目的前期工作，完成项目调研、论证、规划编制、报批及立项，并开工建设。2015年将启动百丈漈、南田镇、珊溪镇、玉壶镇三级旅游集散中心项目的前期工作。逐步形成集散体系年年有核准项目、年年有开工项目、年年有投产项目的良好格局。

此外，我们将积极联系各有关乡镇，借鉴先进城市的成功经验，进一步强化旅游规划对旅游集散中心的引领作用。加强调研，科学选址，将旅游集散中心建设作为各有关乡镇镇旅游基础设施建设项目，结合各乡镇的总体规划的要求，深入推进旅游集散中心建设。

最后，再次衷心感谢您们对文成旅游的关心和支持，欢迎您们对文成旅游的发展多提宝贵意见和建议。

文成百丈漈-飞云湖生态旅游度假区管委会

二〇一三年五月三十日

旅游集散中心建设方案详细

旅游集散中心建设方案第一章旅游集散中心功能定位旅游集散中心狭义上是以企业或事业单位等形式存在的、具有公共产品性质、为游客提供旅游服务产品的组织实体。同时, 旅游集散中心又是整合旅游资源重要方式和途径,是一个旅游资源整合系统和 1.1.游客集散服务功能对于外地来京的游客，先在中心汇集，就地换乘旅游专线后再去

往旅游目的地。对于本地出京游客，则提供一个休整的集中地。对于本地居民，则是“食住行游娱购”齐备的休闲地。 1.2.旅游中介服务功能交通、旅行社、景点景区、宾馆饭店等服务部门可以在集散中心设立派驻机构, 通过这一中介环节, 为游客提供导游指南、代售景点门票、办理住宿登记等“一条龙”服务。而集散中心的线下服务网点包括集散站和集散点。其中集散点将延伸到所有的交通枢纽、大型商业场所、大型社区以及各大停车场区。 1.3.旅游活动组织功能旅游集散中心还是自助旅游活动的组织方，提供带团自驾游等多种灵活的自助旅游活动，吸引兴趣相同的游客，为游客提供专业的导游和旅游常识。

拟建立汽车营地，为房车或其他车辆及人员提供休息、娱乐及服务的场所，营地包括房车停车场、帐篷露营场、木屋式营地、大型房车营地、商务中心、会议中心等等。 1.4.区域交通枢纽功能 1、建设“灰线”观光巴士系统。面向市旅游，连接各大景点的循环线双层旅游观光BUS，实行“时限票价、无次数限制”。 2、建设电瓶车运营系统。电瓶车系统与“灰线”BUS、自行车一起，构造起绿色交通立体网络，可以满足绝大多数游客和居民娱乐、健身、购物的交通需求。电瓶车除作为交通工具外，还将通过视频、音频向乘客传播旅游；通过车载终端，实现乘客诱导、消费预约等贴身旅游服务；电瓶车系统建设中，还将建设电瓶车运行综合管理信息系统，实现实时指挥调度，监测电瓶车车运行轨迹； 3、旅游交通诱导。定期发布旅游热点、景点客流情况、周边路况、并根据路况为驾车游客选择最佳路径。 4、停车场管理调度。对景区及周边地区的停车场进行统一调度，

旅游集散中心设计说明

金华山双龙风景旅游区旅游集散中心设计入围单位设计说明一、前言旅游集散中心是风景区环境空间的一个重要组成部分，主要承担车辆换乘、旅游咨询、休闲购物、业务接待等功能，直接体现风景区的地方文化特色和综合服务水平。随着中国国内经济的日益发展，由于社会生活方式的变化和经济技术水平的提高，游客的数量越来越多，要求的服务质量和水平与日俱增。集散中心在风景区起的作用也越来越大，是游客首先到达的地方，直接影响到游客对风景区的第一印象。旅游集散中心成为风景区整体空间环境不可分割的一个组成部分，有时甚至成为一个风景区的标志。二、该项目建设的必要性 1、有利于景区规范化管理金华双龙风景区是国家首批4A级旅游区，共有8个景点，因地理位置的特殊性，部分景点之间相隔较远，高峰期私家车和大巴车经常拥堵在各景区道路，造成游客时间浪费，旅游体验差。管理部门精力分散，资源浪费。本项目的建设，在很大程度上能缓解景区的交通压力，减轻管理成本，极大提高游客的体验感受。 2、有利于更好的服务游客金华山双龙旅游度假区旅游集散中心的建设，立足民生、服务游客，俱备车辆换乘、旅游咨询、休闲购物、业务接待等功能，用一系列的服务，为游客全方位、全过程高质量的旅游体验提供保障。 3、有利于当地旅游市场档次的提升本项目的建设为整个景区的配套服务补上了短板，树立了形象，为打造5A级景区做好一定的基础，为当地旅游市场档次的提升添砖加瓦。 4、有利于区域经济健康快速发展通过旅游综合体的建设和运营，既可以汇集人流、物流、资金流，产生的就业、消费和购物，税收等，在一定程度上可以提高区域经济的发展。三、项目地理条件设计地块位于浙江省金华市迎宾大道和罗电线交叉口东北部。双龙风景名胜区位于金华山西南山麓，国家AAAA级旅游区，距金华市区15公里，总面积79.7平方公里，素有“双龙胜景，大仙圣地，禅学中心，浙中凉都”之美誉。分双龙洞、黄大仙、家园里、赤松山、大盘天、尖峰山六大景区，有300多处景点，是一处以山岳森林为背景，地下悬河、岩溶景观、道教胜地为特色，以观光度假、康体休闲、海外朝圣为主要功能的风景名胜区，也是黄大仙传说、举岩贡茶等国家级非物质文化遗产地。金华市境的东、东北有大盘山、会稽山，南属仙霞岭，北、西北接龙门山及干里岗山脉。仙霞岭山脉从闽、赣交界的武夷山延伸入境，至武义县、婺城区南部和永康市境，向东北延续为大盘山和天台山脉，一般海拔500－1000米，山体多由火山岩和花岗岩构成。金华山雄踞浙中大地，自然风光秀美奇绝，人文积淀深远厚重，历经两千多年漫漫历史长河的洗礼，龙文化、茶文化、山水文化、名人文化、帝王文化兼收并蓄，道、释、儒文化曾经璀璨一时，成为荟萃古婺文化的重要宝库，承载着婺州文化的历史传承，是少有的集“儒、道、佛”三教为一体的文化名山。该地块属亚热带季风气候。总的特点是四季分明，年温适中，热量丰富，雨量

旅游集散中心项目项目建议书

贵州旅游集散中心项目建议书编制单位：贵州多彩城旅游投资有限公司编制时间：2014年4月 1

目录第一章：旅游市场分析一、国内旅游发展状况二、我国旅游资源优势及未来市场趋势三、旅游产业对社会和经济的贡献四、近年中国旅游发展状况五、各级政府重视旅游发展六、未来旅游市场发展判断七、贵州旅游情况概述八、贵州旅游现状九、贵阳在贵州旅游业中地位十、未来贵州旅游市场分析十一、小结第二章：旅游集散中心行业市场研判一、旅游集散中心定义二、国内旅游集散中心发展背景分析三、国内旅游集散中心发展历程分析四、国家旅游局集散中心行业标准综述五、旅游集散中心功能六、国内知名旅游集散中心案例分析七、贵州旅游集散中心发展现状八、贵州建设旅游集散中心的必要性九、现代旅游集散中心功能分析 2

第三章：项目分析一、项目开发背景及现状分析 1、多彩贵州城项目分析 2、多彩贵州城对旅游集散中心形成支持二、贵州旅游集散中心对多彩城的意义第四章：贵州旅游集散中心定位一、贵州旅游集散中心项目定位二、贵州旅游集散中心功能定位三、贵州旅游集散中心项目构成四、贵州旅游集散中心发展思路五、贵州旅游集散中心（总站）项目营运思路第五章：集散中心项目建议一、旅游集散中心规模、投资预估二、集散中心建议方案第六章：社会经济效益一、社会效益二、经济效益 3

第一章：旅游市场分析一、国内旅游发展状况经过30多年的发展，旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业。旅游业对交通、住宿、餐饮、娱乐、会展、博览具有明显的拉动作用，对金融、物流、信息、影视和文化创意等新兴服务业具有积极的促进作用。根据国家旅游卫星账户测算，旅游消费对住宿业的贡献率超过80%，对文化娱乐业的贡献率超过50%，对商品和餐饮的贡献率超过40%。大力发展旅游业，可以带动服务业快速发展，拉长旅游产业链，优化产业结构。二、我国旅游资源优势及未来市场趋势我国自然和人文旅游资源类型居世界第一位的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。随着人们生活水平的提高，闲暇时间和可支配收入增多，将推动我国旅游需求以较高速度增长。我国是人口大国，有着世界上其他任何国家都无与伦比的最大的国内旅游客源市场。同时，消费结构正从温饱型转向小康型，消费由生存型消费向享受型、发展型的方向发展，这些都为我国旅游增长提供了巨大的市场动力。 4

旅游集散中心建设参考方案样本

旅游集散中心建设参考方案

北京旅游集散中心规划方案目录第一章旅游集散中心功能定位............ 错误！未定义书签。 .游客集散服务功能....................... 错误！未定义书签。 .旅游中介服务功能....................... 错误！未定义书签。 .旅游活动组织功能....................... 错误！未定义书签。 .区域交通枢纽功能....................... 错误！未定义书签。 .旅游产品推介功能....................... 错误！未定义书签。 .统一游客服务功能....................... 错误！未定义书签。 .景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口)错误！未定义书签。 .区域旅游统筹开发功能................... 错误！未定义书签。 .组建区域旅游产业联盟................... 错误！未定义书签。

.组建全国旅游集散联盟................... 错误！未定义书签。第二章机构设置与职能.................. 错误！未定义书签。 .运营中心............................... 错误！未定义书签。 .游客服务中心........................... 错误！未定义书签。 .监测调度中心........................... 错误！未定义书签。 .线下服务网点........................... 错误！未定义书签。 .游客集散站错误！未定义书签。 .游客集散点错误！未定义书签。 .线上服务平台........................... 错误！未定义书签。 .旅游集散中心公共服务平台错误！未定义书签。 .旅游集散中心管理运营平台错误！未定义书签。 .车队................................... 错误！未定义书签。 .旅行社................................. 错误！未定义书签。 .产业联盟商会........................... 错误！未定义书签。 .办公室................................. 错误！未定义书签。第三章旅游集散中心业务应用特点 ........ 错误！未定义书签。 .双轴服务体系........................... 错误！未定义书签。 .线上线下相结合服务..................... 错误！未定义书签。 .闭环一站式服务及监督评价............... 错误！未定义书签。 .监督评价服务体系....................... 错误！未定义书签。 .网格化服务............................. 错误！未定义书签。 .智慧服务............................... 错误！未定义书签。第四章旅游集散中心主要业务应用场景 .... 错误！未定义书签。 .旅游预订............................... 错误！未定义书签。 .监督评价............................... 错误！未定义书签。第五章经营模式........................ 错误！未定义书签。 .组建方式............................... 错误！未定义书签。 .服务对象............................... 错误！未定义书签。

城市旅游集散中心模式的对比分析

城市旅游集散中心模式的对比分析集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

中国城市旅游集散中心模式的对比分析摘要: 中国的大型城市为了解决巨量散客出游的问题,由上海率先建立了“旅游集散中心”的散客旅游服务模式,目前已经被证明适用于中国现行体制下的特大型城市,符合城市旅游发展之需。国内其它许多城市也跟着建设了名为“旅游集散中心”的机构,但是仔细比较可以发现,这些机构虽然表面名称一致,在体制和运行机制上却存在较大差异,实际运行效果也很是不同。文章比较分析了上海、杭州、成都、北京以及其它若干城市的旅游集散中心在体制、机制与运行效果上的异同点,并探讨了旅游集散中心的本质特征与形成机制,强调了它的准公共产品属性。关键词:城市旅游; 散客; 旅游集散中心; 旅游服务体系收稿日期: 2009-08-30; 修订日期: 2009-10-20 基金项目: 北京市哲学社会科学“十一五”规划项目《北京散客旅游服务体系与管理模式》(06BaZH018) 作者简介: 徐菊凤(1965-),女,北京联合大学旅游学院现代休闲方式与旅游发展研究所副研究员,博士。研究方向:文化旅游、休闲旅游、旅游消费行为。赵晓燕(1959-),女,北京联合大学旅游学院休闲与旅游管理系市场营销专业负责人,副教授。研究方向:旅游市场营销、旅游经济理论。一、散客潮与中国城市旅游集散中心的形成 1. 巨量散客考验中国城市旅游服务体系统计数据表明,北京和上海已经成为国际上少有的特大型旅游城市。2007年,北京接待的国内旅游者和入境旅游者数量,分别达到9352万人次

加快旅游集散中心建设的建议

加快旅游集散中心建设的建议文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

一、文成旅游集散中心建设的现状一是文成的旅游集散中心建设尚处于起步阶段。按照《文成县旅游发展“十二五”规划》，我县集散系统建设内容共分为三级旅游集散中心，分别为一级旅游集散中心即县城旅游集散中心，二级旅游集散中心即西坑集散中心，三级旅游集散中心即在百丈漈镇、南田镇等镇分别建立三级旅游集散中心。实际上在《文成县旅游发展“十一五”规划》中就已经提出建设县城旅游集散中心，并在2010年已经开工建设，但至今未见完工，更别说投入使用；同时亦明确定位西坑为文成旅游集散副中心，至今未见做规划。因此说，文成的旅游集散中心还只是停留在文成的旅游发展规划中的名词。二是来文的游客得不到优质的旅游服务。旅游集散中心是游客（特别是散客）出游要进的第一扇门，游客要从这个门里了解咨询该地的旅游景点、旅游线路、集散换乘、客房预订、票务预订等各种信息。文成至今连这第一扇门还没有。同时，旅游集散中心也是游客到一地旅游感受到的第一旅游形象，第一印象的好坏直接关系游客整个旅程的心情和对该地旅游的评价。我们文成展现给游客的第一张答卷成绩无疑是不及格的。二、加快文成旅游集散中心建设的现实意义一是完善集散体系。加快三个梯级旅游集散中心建设，形成完善的旅游集散体系。旅游集散中心建设成后，文成将形成快速便捷的旅游集散

旅游集散中心项目可行性研究报告(立项-备案-模板)

https://www.wendangku.net/doc/6715623615.html, 旅游集散中心项目可行性研究报告（用途:发改委甲级资质、立项、审批、备案、申请资金、节能评估等）版权归属：中国项目工程咨询网 https://www.wendangku.net/doc/6715623615.html, 编制工程师：范兆文

https://www.wendangku.net/doc/6715623615.html,/ 【微信公众号】：中国项目工程咨询网或 xmkxxbg 《项目可行性研究报告》简称可研，是在制订生产、基建、科研计划的前期，通过全面的调查研究，分析论证某个建设或改造工程、某种科学研究、某项商务活动切实可行而提出的一种书面材料。项目可行性研究报告主要是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。《旅游集散中心项目可行性研究报告》主要是通过对旅游集散中心项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对旅游集散中心项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该旅游集散中心项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为旅游集散中心项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。《旅游集散中心项目可行性研究报告》是确定建设旅游集散中心项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建旅游集散中心项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投资管理中，可行性研究是指对拟建旅游集散中心项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。北京国宇祥国际经济信息咨询有限公司是一家专业编写可行性研究报告的投资咨询公司，我们拥有国家发展和改革委员会工程咨询资格、我单位编写的可行性报告以质量高、速度快、分析详细、财务预测准确、服务好而享有盛誉，已经累计完成6000多个项目可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告编写，可以出具如下行业工

杭州旅游集散中心项目介绍

杭州旅游集散中心项目介绍杭州旅游集散中心是由杭州市委、杭州市政府为民办实事，方便中外游客出游而设立的散客自助旅游集散地（作为杭州市重点旅游基础设施列入杭州市人民政府工作报告）。中心成立于2003年4月，现正成为长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的"旅游超市"。杭州旅游集散中心由杭州旅游集团和杭州市政府共同投资兴建，由杭州旅游集团公司控股，杭州市公交集团有限公司和杭州市外事旅游汽车有限公司参股。2003年9月17日建成，位于杭州市交通最为便利的黄龙体育场一角，占地面积约为1.2万平方米。它是打响"游在杭州"品牌的重要旅游工程，是杭州建设成为现代化国际风景旅游城市，提高知名度，推进"旅游西进"战略，主动接轨上海，参与长三角合作的开端。一、旅游集散中心的产生原因：随着人们旅游观念的不断成熟、信息网络的进一步普及和交通设施的方便快捷，人们自行出游的能力在不断增强，散客和自助游客的客流量迅速增加。面对这个市场，旅游集散中心作为一项城市的旅游基础设施和新兴的旅游运作方式应运而生。旅游集散中心的功能是在整合各旅游要素的基础上，搭建旅游销售平台，每天定点发送旅游班车，方便游客出行。游客可以在集散中心任意选择、组合旅游线路，自主安排旅游行程，使游客真正享受到自助旅游的乐趣。旅游集散中心的目标主要针对散客游市场，解决了旅行社无力承接散客旅游的困难。随着上海的成功，近一两年来，华东各省的旅游强市如杭州、南京、苏州、无锡、温州等地在借鉴上海经验的基础上，结合本地实际情况纷纷成立了旅游集散中心，并先后与上海联网。杭州旅游集散中心旗下拥有庞大的车队，统一标识、高档舒适的豪华大客车可以把游客安全送往区域内大多数旅游目的地；中心组建了高效快捷便利的售票网络，游客可通过电话、网络、柜台、邮寄等多种方式购买到景点门票和车票合而为一的旅游票，也可在各旅行社代理点购到票。

旅游集散中心建设与方案

北京旅游集散中心规划方案目录第一章旅游集散中心功能定位 (1) 1.1.游客集散服务功能 (1) 1.2.旅游中介服务功能 (2) 1.3.旅游活动组织功能 (2) 1.4.区域交通枢纽功能 (3) 1.5.旅游产品推介功能 (4) 1.6.统一游客服务功能 (4) 1.7.景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口) (5) 1.8.区域旅游统筹开发功能 (5) 1.9.组建区域旅游产业联盟 (5) 1.10.组建全国旅游集散联盟 (5)

第二章机构设置与职能 (6) 2.1.运营中心 (6) 2.2.游客服务中心 (7) 2.3.监测调度中心 (7) 2.4.线下服务网点 (7) 2.4.1. 游客集散站 (8) 2.4.2. 游客集散点 (8) 2.5.线上服务平台 (9) 2.5.1. 旅游集散中心公共服务平台 (9) 2.5.2. 旅游集散中心管理运营平台 (12) 2.6.车队 (14) 2.7.旅行社 (14) 2.8.产业联盟商会 (14) 2.9.办公室 (15) 第三章旅游集散中心业务应用特点 (15) 3.1.双轴服务体系 (15) 3.2.线上线下相结合服务 (15) 3.3.闭环一站式服务及监督评价 (15) 3.4.监督评价服务体系 (15) 3.5.网格化服务 (16) 3.6.智慧服务 (16) 第四章旅游集散中心主要业务应用场景 (17) 4.1.旅游预订 (17) 4.2.监督评价 (18) 第五章经营模式 (19) 5.1.组建方式 (19) 5.2.服务对象 (20) 5.3.运营内容 (20) 5.3.1. 线下服务网点运营 (20) 5.3.2. 线上服务平台运营 (20) 5.3.3. 旅游集散中心客运车队运营 (21) 5.3.4. 旅游集散中心旅行社 (21) 5.4.盈利模式 (22) 第六章项目投资与资金筹措方案 (23) 第七章项目的社会效益分析 (24) 7.1.加快产业结构转换和产业升级 (24) 7.2.优化旅游产业结构，促进旅游业健康发展 (24) 7.3.加快北京旅游业产业集聚 (24)

旅游集散中心建设与方案

北京旅游集散中心规划案目录第一章旅游集散中心功能定位 (1) 1.1.游客集散服务功能 (1) 1.2.旅游中介服务功能 (2) 1.3.旅游活动组织功能 (2) 1.4.区域交通枢纽功能 (3)

1.6.统一游客服务功能 (4) 1.7.景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口) (5) 1.8.区域旅游统筹开发功能 (5) 1.9.组建区域旅游产业联盟 (5) 1.10.组建全国旅游集散联盟 (5) 第二章机构设置与职能 (6) 2.1.运营中心 (6) 2.2.游客服务中心 (7) 2.3.监测调度中心 (7) 2.4.线下服务网点 (7) 2.4.1. 游客集散站 (8) 2.4.2. 游客集散点 (8) 2.5.线上服务平台 (9) 2.5.1. 旅游集散中心公共服务平台 (9) 2.5.2. 旅游集散中心管理运营平台 (13) 2.6.车队 (14) 2.7.旅行社 (14) 2.8.产业联盟商会 (14) 2.9.办公室 (15) 第三章旅游集散中心业务应用特点 (15) 3.1.双轴服务体系 (15) 3.2.线上线下相结合服务 (15) 3.3.闭环一站式服务及监督评价 (15)

3.5.网格化服务 (16) 3.6.智慧服务 (16) 第四章旅游集散中心主要业务应用场景 (17) 4.1.旅游预订 (17) 4.2.监督评价 (18) 第五章经营模式 (19) 5.1.组建式 (19) 5.2.服务对象 (20) 5.3.运营容 (20) 5.3.1. 线下服务网点运营 (20) 5.3.2. 线上服务平台运营 (20) 5.3.3. 旅游集散中心客运车队运营 (21) 5.3.4. 旅游集散中心旅行社 (21) 5.4.盈利模式 (22) 第六章项目投资与资金筹措案 (23) 第七章项目的社会效益分析 (24) 7.1.加快产业结构转换和产业升级 (24) 7.2.优化旅游产业结构，促进旅游业健康发展 (24) 7.3.加快北京旅游业产业集聚 (24) 7.4.打破行政区划限制，促进区域旅游合作和整合。 (25) 7.5.城市形象的窗口 (25) 7.6.分流交通压力，创建节约型社会 (25) 7.7.促进居民就业和创业 (25)

旅游集散中心建设方案

北京旅游集散中心规划方案目录第一章旅游集散中心功能定位 ......................... 错误!未定义书签。 1.1. 游客集散服务功能 ................................... 错误!未定义书签。 1.2. 旅游中介服务功能 ................................... 错误!未定义书签。 1.3. 旅游活动组织功能 ................................... 错误!未定义书签。 1.4. 区域交通枢纽功能 ................................... 错误!未定义书签。 1.5. 旅游产品推介功能 ................................... 错误!未定义书签。 1.6. 统一游客服务功能 ................................... 错误!未定义书签。

1.7. 景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口)错误! 未定义书签。 1.8. 区域旅游统筹开发功能 ........................... 错误!未定义书签。 1.9. 组建区域旅游产业联盟 ........................... 错误!未定义书签。 1.10. 组建全国旅游集散联盟 ........................... 错误!未定义书签。第二章机构设置与职能..................................... 错误!未定义书签。 2.1. 运营中心................................................... 错误!未定义书签。 2.2. 游客服务中心 ........................................... 错误!未定义书签。 2.3. 监测调度中心 ........................................... 错误!未定义书签。 2.4. 线下服务网点 ........................................... 错误!未定义书签。 2.4.1. 游客集散站 ............................................. 错误!未定义书签。 2.4.2. 游客集散点 ............................................. 错误!未定义书签。 2.5. 线上服务平台 ........................................... 错误!未定义书签。 2.5.1. 旅游集散中心公共服务平台 .................. 错误!未定义书签。 2.5.2. 旅游集散中心管理运营平台 .................. 错误!未定义书签。 2.6. 车队........................................................... 错误!未定义书签。 2.7. 旅行社....................................................... 错误!未定义书签。 2.8. 产业联盟商会 ........................................... 错误!未定义书签。 2.9. 办公室....................................................... 错误!未定义书签。第三章旅游集散中心业务应用特点 ................. 错误!未定义书签。 3.1. 双轴服务体系 ........................................... 错误!未定义书签。 3.2. 线上线下相结合服务 ............................... 错误!未定义书签。

西宁旅游集散中心建设项目

西宁市旅游集散中心建设项目招标文件采购项目编号：青海创鑫公招（工程）- 采购项目名称：西宁市旅游集散中心建设项目采购单位(盖章)：法定代表人（签字或盖章）：或授权代理人采购代理机构：青海创鑫工程咨询有限公司法定代表人（签字或盖章）：或授权代理人二〇一六年二月二日

目录第一卷 (4) 第一章招标公告 (5) 第二章投标人须知 (8) . 总则 (16) . 招标文件 (18) . 投标文件 (19) . 投标 (22) . 开标 (22) . 评标 (23) . 合同授予 (24) . 重新招标和不再招标 (24) . 纪律和监督 (25) 附表一：开标记录表 (26) 附表二：问题澄清通知 (28) 附表三：问题的澄清 (29) 附表四：中标通知书 (30) 第三章评标办法 (31) 评标办法前附表 (31) . 评标方法 (35) . 评审标准 (35) . 评标程序 (35) 第四章合同条款及格式 (39) 第一节通用合同条款 (39) . 一般约定 (39) . 发包人义务 (43) . 监理人 (44) . 承包人 (46) . 材料和工程设备 (49) . 施工设备和临时设施 (50) . 交通运输 (51) . 测量放线 (52) . 施工安全、治安保卫和环境保护 (53) . 进度计划 (55) . 开工和竣工 (55) . 暂停施工 (56) . 工程质量 (58) . 试验和检验 (59) . 变更 (60) . 价格调整 (63) . 计量与支付 (64) . 竣工验收 (68) . 缺陷责任与保修责任 (71)

. 不可抗力 (74) . 违约 (75) . 索赔 (78) . 争议的解决 (79) 第二节专用合同条款 (81) . 一般约定 (81) . 发包人义务 (84) . 监理人 (85) . 承包人 (85) . 材料和工程设备 (87) . 施工设备和临时设施 (87) . 交通运输 (88) . 测量放线 (88) . 施工安全、治安保卫和环境保护 (88) . 进度计划 (88) . 开工和竣工 (89) . 暂停施工 (89) . 工程质量 (89) . 变更 (90) . 价格调整 (90) . 计量与支付 (90) . 竣工验收 (92) . 缺陷责任与保修责任 (92) . 保险 (92) . 不可抗力 (93) . 争议的解决 (93) 第三节合同附件格式 (95) 第五章工程量清单 (103) .工程量清单说明 (103) ．工程量清单规范用词说明 (103) 第二卷 (105) 第六章图纸 (106) . 图纸 (106) 第三卷 (107) 第七章技术标准和要求 (108) .工程建设条件 (108) .工程建设要求 (108) .工程建设应执行的技术规范 (109) 第四卷 (110) 第八章投标文件格式 (111)

山西省太原市旅游集散中心项目总体规划

山西省太原旅游集散中心项目总体规划设计招标近年来晋商旅游成为热点，太原属于山西旅游的集散中心，晋源区名胜古迹众多，发展潜力巨大，晋祠更是久负盛名，每年游客达三百多万人次。为把太原市晋源区建设成为山西旅游集散中心地，晋源区人民政府正式申报山西省旅游集散中心项目。一、项目名称：山西省旅游集散中心。二、项目地址：太原市晋源区蒙山旅游经济开发区。三、项目占地面积：1000亩。一期占地300亩，二期700余亩。四、项目总投资：5亿元人民币。五、项目背景及依据：近年来晋商旅游成为热点，山西旅游具有独特的魅力，每年游客达三千多万人次。为把山西建设成为世界知名的旅游目的地，晋源区人民政府打造山西省旅游集散中心项目。项目一期在蒙山旅游经济开发区兴建占地近300亩的集旅游购物、文化娱乐、餐饮、停车服务等为一体的“山西旅游集散营运服务中心”，以实施对全省旅游区景点及游客的一体化、一站式管理和服务（旅游集散中心独特的功能主要体现在：山西省旅游出行的中心枢纽功能、旅游产品推荐展示功能、旅游咨询功能、旅游电子商务功能、假日旅游的调剂服务功能）。

六、招标内容： 1.本项目的总体定位策划方案。 2.本项目的详细规划设计方案。七、征集对象：本项目面向国内外公开招标，征集项目总体定位策划方案和详细规划设计方案。对被选中入围的策划单位及规划设计单位将邀请对方专家组到现场进行实际考察，所有费用均由区政府负责；对入围但最后未被选中的方案付给一定的策划和规划设计费，对被选中的方案，将与对方签定策划和规划设计合同。八、报名条件要求： 1.项目定位策划方案： ①报名单位须具备专业策划实力； ②在国内外有成功策划重大旅游开发项目的案例（附相关证明材料）； ③法人单位有效证明文件及其它证明材料。 2.项目规划设计方案： ①必须具备甲级以上规划设计资质； ②有在国内外主持规划设计重大旅游开发项目的案例（附相关证明材料）； ③法人单位有效证明文件及其它证明材料。报名时间：2009年1月1日至6月30日二〇〇八年十二月一日

关于加快旅游集散中心建设的建议

关于加快旅游集散中心建设的建议蓝旭丹文成县是浙江省旅游经济强县。近年来，我一直关注我县旅游业的发展，特别是旅游集散中心的建设，并进行了一个较为全面的调查，也展开了一些思考和探索。我县的旅游集散中心建设可以说是刚刚起步，或者说还只是出现在我县旅游发展规划里的名词，这与我县作为“浙江省旅游经济强县”称号是极不相称的。因此，加快我县各级旅游集散中心建设是迫在眉睫的大事。旅游集散中心，从广义上讲是一个体系，是集各种资源要素（包括旅游资源、信息资源、服务资源等）为游客提供旅游服务产品，是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱“六要素”的资源整合体系；从狭义上讲，是为方便广大游客到该地旅游而设立的一个服务平台，是一个由政府主导，进一步整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求和促进自助游消费市场培育的重要综合性平台。是一个运作规范、管理严格到位、服务细致入微，拥有一批职业道德良好、素质高尚的服务和管理人员，专为外地游客提供当地及周边地区城市的优秀旅游服务，是规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。在此仅就狭义而言之。一、文成旅游集散中心建设的现状一是文成的旅游集散中心建设尚处于起步阶段。按照《文成县旅游发展“十二五”规划》，我县集散系统建设内容共分为三级旅游集散中心，分别为一级旅游集散中心即县城旅游集散中心，二级旅游集散中心即西坑集散中心，三级旅游集散中心即在百丈漈镇、南田镇等镇分别建立三级旅游集散中心。实际上在《文成县旅游发展“十一五”规划》中就已经提出建设县城旅游集散中心，并在2010年已经开工建设，但至今未见完工，更别说投入使用；同时亦明确定位西坑为文成旅游集散副中心，至今未见做规划。因此说，文成的旅游集散中心还只是停留在文成的旅游发展规划中的名词。二是来文的游客得不到优质的旅游服务。旅游集散中心是游客（特别是散客）出游要进的第一扇门，游客要从这个门里了解咨询该地的旅游景点、旅游线路、集散换乘、客房预订、票务预订等各种信息。文成至今连这第一扇门还没有。同时，旅游集散中心也是游客到一地旅游感受到的第一旅游形象，第一印象的好坏直接关系游客整个旅程的心情和对该地旅游的评价。我们文成展现给游客的第一张答卷成绩无疑是不及格的。二、加快文成旅游集散中心建设的现实意义一是完善集散体系。加快三个梯级旅游集散中心建设，形成完善的旅游集散体系。旅游集散中心建设成后，文成将形成快速便捷的旅游集散换乘链、完整详实的旅游信息咨询平台、全面透明的客房预订、票务预订、餐饮预订系统，形成多功能为一体的梯度分布的优质的旅游集散体系。

旅游集散中心建设方案

北京旅游集散中心规划方案目录第一章旅游集散中心功能定位 (1) 1.1.游客集散服务功能 1 1.2.旅游中介服务功能 2 1.3.旅游活动组织功能 2 1.4.区域交通枢纽功能 3 1.5.旅游产品推介功能 4

1.6.统一游客服务功能 4 1.7.景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口) 5 1.8.区域旅游统筹开发功能 5 1.9.组建区域旅游产业联盟 5 1.10.组建全国旅游集散联盟 5 第二章机构设置与职能 (6) 2.1.运营中心 6 2.2.游客服务中心 7 2.3.监测调度中心 7 2.4.线下服务网点 7 2.4.1.游客集散站 8 2.4.2.游客集散点 8 2.5.线上服务平台 9 2.5.1.旅游集散中心公共服务平台 9 2.5.2.旅游集散中心管理运营平台 12 2.6.车队 14 2.7.旅行社 14 2.8.产业联盟商会 14

2.9.办公室 15 第三章旅游集散中心业务应用特点 (15) 3.1.双轴服务体系 15 3.2.线上线下相结合服务 15 3.3.闭环一站式服务及监督评价 15 3.4.监督评价服务体系 15 3.5.网格化服务 16 3.6.智慧服务 16 第四章旅游集散中心主要业务应用场景 (17) 4.1.旅游预订 17 4.2.监督评价 18 第五章经营模式 (19) 5.1.组建方式 19 5.2.服务对象 20 5.3.运营内容 20 5.3.1.线下服务网点运营 20 5.3.2.线上服务平台运营 20 5.3.3.旅游集散中心客运车队运营 21 5.3.4.旅游集散中心旅行社

山西省太原市旅游集散中心项目总体规划

山西省太原市旅游集散中心项目总体规划 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

旅游集散中心建设的基本构想

旅游集散中心建设的基本构想发表于2013-08-30 10:07 来源：中国旅游报编辑：史晓燕文章标签：旅游集散中心;旅游新业态;旅游咨询旅游集散中心是近年发展起来的一种旅游新业态。到目前为止，国家没有制定统一的标准，各地对旅游集散中心的建设也是在摸索中前行。导致各地对旅游集散中心理解不一，建设的标准不一，设计的功能不一，发挥的作用不一。旅游集散中心是近年发展起来的一种旅游新业态。到目前为止，国家没有制定统一的标准，各地对旅游集散中心的建设也是在摸索中前行。导致各地对旅游集散中心理解不一，建设的标准不一，设计的功能不一，发挥的作用不一。本文结合笔者自身的见闻与思考，提出旅游集散中心建设的一些基本要素和要求，希望能给有关部门制定标准及各地建设旅游集散中心提供参考。一、对旅游集散中心的基本理解旅游集散中心是旅游行政管理部门设立的－个服务平台。它开始出现时只是为了方便散客的报名和岀游，主要作用是整合散客资源，规范散客市场。因此，此时的旅游集散中心相当于一座城市、一个地方的散客服务中心。后来随着旅游产业的迅猛发展和游客需求的多样化，旅游集散中心逐渐演变成当地的旅游综合服务平台，有的甚至超出旅游服务本身，向功能的多样化、综合性发展，服务对象也从单纯的面向旅游者发展到同时面向旅游者和当地市民。成为设计精美、功能齐全、服务规范，对游客和市民都具有吸引力的综合服务区。据此，笔者理解的旅游集散中心必须同时是：游客集散区。不管是本地游客还是外地游客，不管是散客还是团队，不管是地接还是组团，基本都从这里集中散开，这里是游客的总落脚地和总出发地，是外地游客进入当地旅游的第－站，是本地游客到外地旅游的出发点。这是旅游集散中心本意，也是建设旅游集散中心的根本目的。商业旺区。旅游集散中心必然是个人气旺的地方，人多了购物的需求就多，特别是外地游客，对当地的土特产品、文化工艺品、旅游纪念品、特色餐饮等，有一种本能的需求，这种需求推动着旅游集散中心的商业发展。政府应该抓住这种趋势，因势利导，有意识地引导这种商业模式的发展，并形成一种特别的商业链，使旅游集散中心自然发展成为当地的一个商业旺区。文化展区。由于旅游集散中心是外地游客进入本地旅游的第一站，游客对－个地方的第一印象及感悟就是从这里获得的。因此，它无疑成为当地的－个展示窗口,聪明的建设者一定会重视这个窗口，把它作为反映本地特色和文化的集中展示区，把本地的风土人情、建筑风格、餐饮特色等文化元素通过不同的形式展示出来，使游客一进入就感到一股浓浓的文化味，领略当地的风情，感悟当地的文化。

城市旅游集散中心等级划分与评定

城市旅游集散中心等级划分与评定 1范围本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求，等级划分的依据和条件。本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。 2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB 9672 公共交通等候车室卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公用信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范 JGJ 122 老年人建筑设计规范 LB/T 002 旅游汽车服务质量 3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1

城市旅游集散中心city tourist transportation center 为游客(主要是散客) 提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体。 3.2 旅游集散服务tourist transportation service 通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续游程的旅游服务。 3.3 旅游咨询服务tourist consulting service 通过专门培训的人员或有关载体，向游客提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。 3.4 旅游换乘服务tourist interchange service 为进入本地区、景区的旅游车辆提供停放场地，为游客提供旅游专线交通工具到达目的地的旅游服务。 4城市旅游集散中心的等级划分与依据 4.1等级划分城市旅游集散中心划分为三个等次，从高到低依次为一级、二级和三级。 4.2依据等级划分以功能分区、设施设备、服务要求、运营管理为依据。 5基本条件 5.1应设置在机场、车站或客运码头、主要景区及城市商业中心等，交通便捷，易到达。 5.2城市旅游集散中心的建筑及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标准。