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马云讲话内容.

感谢大家的信任,当了“官” (浙商总会会长。我上一次当官是 1985年,杭州师范学院的学生会主席。

这两个“官”,在我看来本质上都差不多,都要一种担当的精神,都要有一种感恩的心态,把大家团结起来。我确实从来没当过商会会长,昨天我们选出来的会长、副会长开了个会,会上大家提了很多的建议。

感觉浙江企业家眼光独到, 看法也完全不一样, 学习了很多, 关于未来浙商总会的工作有了更多信心。尤其我们的秘书长郑宇民,能力大家都看得到,一直为浙商呼喊, 为民营企业呼喊。

刚才我在下面听,学习了很多,也记录了很多,我想分享一些看法:

企业家“知行合一”

我以前是当老师的,一直以为知识分子了不起,当老师有知识,当科学家都很了不起, 当商人总觉得被人看不起。现在我觉得商人了不起, 商人不是学校里能培养出来的, 也不是靠国家政府训练出来的,说我培养多少个企业家出来,这很难。

商人纯粹是靠自己对市场的把握、独特眼光、拼搏的能力打出来的。商人在中国乃至全世界都是稀缺资源,我个人坚持认为商人是社会经济发展中的科学家和艺术家。

我以前在公司内部讨论战略的时候, 那些 MBA 毕业的人经常讲, 我们这样的战略不对啊,不可以复制化, 我个人觉得战略是不能复制的,任何能被复制的东西都是复制品, 真正不能复制的东西都是艺术品,就像我们脸长得这个样子。

复制是很容易做到的,企业的战略更是这样。一个企业家要把自己企业的产品、服务, 打造成艺术品,无人可以复制,无人可以超越,只有这样才能走得久,才能走得远。企业家另外一个很难的是“知行合一”。

学知识很容易, 但是把知道的东西做出来, 并且做出来的东西让别人喜欢, 是多么地难, 所以我经常不好意思地说,不是我很狂,我看到学者专家讲评的时候,说说我比他还会说, 但做起来很难。

知行合一是企业家非常难做到的东西,所以,我希望大家要尊重这个社会稀缺的资源, 那就是我们的企业家。小时候我有一个梦想, 你长大想当什么啊, 当科学家很了不起, 当老师很了不起,当解放军很了不起,但是没人敢说我要当老板,好像当老板很丢人似的。我希望今后再对我们自己的孩子, 如果他想当老板的话, 多给他一些冒险, 不仅学习知识,还要学会与人打交道,企业家是在社会中磨练出来的。

影响经济的四件事

我们今天谈了很多经济问题, 经济潮起潮落, 有好必有不好的时候, 三十年好下来必定会有不好,这很正常。只是我们很多人会认为,我们倒霉,怎么叫我们碰上了,刚开始干, 就轮到我们经济不好。

其实经济一直是这样, 只是中国压抑了这么多年, 突然由于邓小平的改革开放, 中国前 30年的政策使得中国有了 30年的高速增长,现在回落我觉得很正常。

在经济好的时候, 赚钱的企业不叫企业家, 就像股市牛市的时候, 你赚到了钱别把自己叫投资者,你只是炒股而已。大浪褪尽,依旧在那儿的,那才叫企业家。

能够对未来做判断, 在经济好的时候, 你要做经济不好的准备经济不好的时候, 并且知道一定经济会不好, 要把握好机遇。在经济不好的时候, 有不同的眼光看待未来, 有不同的视角看待未来。

我们以前有位浙商说过,生意永远是越来越难做,关键是眼光。眼光看到县里面, 就做县里面的生意;眼光看到全省,就做全省的生意;眼光看到天下,就做天下的生意。其实,说生意越来越难做,其实以前也没好做过,今天也不见得好做,永远难做。这就是需要你与其他人有与众不同之处。

所以我想, 中国今天的经济问题,我觉得没什么大的问题。中国历代下来,所有的问题我们都度过了,这么苦的日子我们都过来了,还怕这点什么东西。

前段时间,我见了一个欠发达地区的县委书记,县委书记做报告,世界经济错综复杂, 讲了一大堆,影响了我们县。都是套话。

我觉得, 今天来看, 世界经济对我们中国有没有影响, 我觉得客观来讲有整体性影响的。现在好像有 80%的企业,所有的人都说经济不好,生意难做,看样子世界经

济对我们是有影响的。

我觉得影响的就有四件事, 这四件事对于在座的以及我们中国甚至是全世界的人, 都没有引起高度的重视。任何一件事情出现危机的当刻不是危机,后面的危机才是危机。

第一, 2008年的世界金融危机。当时危机出现时,中国政府应对强大,但我个人认为我们没有意识到危机四年之后还会余波不断。首先第一波波及美国, 第二波波及欧洲, 我们没有做充分的准备, 这一波的金融危机对世界的影响就像地震海啸一样, 这一震, 这一波一波过来,需要时间。

第二,没有人认为互联网这次技术革命会对世界经济带来多大的影响。我相信, 5年 10年以前,我在这里开过很多会,公司内部的会或其他的会,当我们讲到互联网会对很多行业和产业带来巨大冲击的时候, 大家就觉得你就是说说的。但现在大家都觉得不说上个“互联网+”都觉得不时髦,不“ +互联网”也不新鲜。这个技术对中国乃至世界的影响只是刚刚开始。

第三, 能源危机所带来新能源的诞生, 所带来的一系列的变革, 大家也没有足够的重视。第四, 在中国, 我们的经济模式,我们的社会发展, 导致我们环境的问题大家有没有想到。再加上这几年来中国政府其实很早就提醒大家转型升级,转型升级。这么大一个国家, 说一件事情,坚持不断地说,五六年肯定有效果。如果一个政策下来,大概产生效果,大概三年。但是转型升级我们说了很多年,效果还不是那么好。

这几件事情合在一起, 这个国家的经济已经发生变化三年。应该讲, 我们今天的经济已经真正到了转型升级时候,转型升级已经开始。只是,转型升级,提出这个口号的时候,没有想到转型升级能够带来这么多麻烦。

因为任何东西都是要付出代价的, 我一直在讲你拔牙都要付出代价。你牙疼了, 你得到医院预约医生,你得付钱,你得出血,你得疼痛,可能还得休息几天。

现在经济转型了,你既希望转做新的经济模式,又不希望丢掉昨天,不能改那个, 也不能死老企业。你想拔牙,不想流血、不想付医药费,也不想请假去看医生,这种可能性几乎没有,这个代价谁都得付。我们现在这个国家正在付出这个代价。

低端制造业、粗劣制造业还会下滑

我刚在台下听的时候,讲到制造业、实体经济, 好像把制造业、实体经济与虚拟经济对垒起来。

关于实体经济和虚拟经济:我认为未来:

第一,中国制造业还会继续下滑,你高兴不高兴,还会下去。第二,中国的虚拟经济日子也不好过。

其实中国的制造业下滑,也不等于世界的制造业全都下滑,苹果很好,特斯拉 [微博 ]也不错。低端制造业、粗劣制造业必须下滑,如果中国粗制滥造的加工制造业不继续下滑,中国没有机会。

你想想我们三十年靠什么起来, 我们原来靠加工,大家都知道知识产品、版权、品牌我们都没有,但是你想过没有,我们拼的是什么,拼的是成本低、劳动力低。

劳动力能低吗?我们努力奋斗的目标就是让我们的老百姓 (50.45, 0.00, 0.00%收入能好起来,你已经不可能再六百、七百块钱给他们了。因为劳动力成本越低, 意味着你的产品附加值越低,你的员工创造力就越低,你的服务和产品的价值就越低。

第二个我们拼的是原材料低。请问中国有原材料吗?我们的生产原材料, 尤其

是铁、煤还是从报国外进口过来, 搞得乌烟瘴气, 赚得一点点毛利, 我们的经济需要吗?把环境搞成这样。真正付出代价的是我们,我们谁都在付出这个代价。

这是一场真正的商业变革时代, 你可以看成机会它是机会, 你如果把它看成灾难, 它就是真正的灾难。危机危机,机会一定在危险之中, 了不起的企业一定是诞生在

危险之中。只有冷静下来去观察,你怎么能改变自己。

我充满乐观,从 5个月到 15个月来看,经济不好,好不到哪儿去,而且可能比大家想象得还要糟糕,这个做好心理准备就不怕,守住自己的地盘。但是,从 5年到 10年来看, 中国经济的机会强大无比,可能全世界找不到像中国这样的第二个国家。

我一直是一个乐观主义者, 但乐观主义绝不等于盲目乐观, 你需要有根有据。

但是有一点是肯定的,经济形势好,你未必会好;经济形势不好,你也未必会不好。经

济不好有不好的做法,经济好有好的做法,只是看待的角度不同而已。

为什么我认为中国经济现在的调整对浙商群体是巨大的机会?如果浙商群体过不了, 中国没几个群体过得了。也很难找到一个商帮能过的了。

从长远来看, 中国目前的经济模式不能持久, 我们要把握中国未来可能持久的经济模式是什么?刚才一个经济学家讲了,我们不可能保持 10%的增长了。人如社会,

企业如人, 人长个子长到 1米 8,你不可能再保持 10%的增长,经济同样。所以我们看得到的增长, 大概二十年内、三十年内, 我们已经看到了, 中国经济高速增长。人看不到的增长是脑子里, 不是身体的增长,而是脑子的增长。

中国未来要增长的, 不是体量, 而是质量。这是大家一定要思考清楚的问题。

经济的增长 7%、 6%,即使 5%那又怎样? 四大经济体,美国、欧盟、日本、中国,只有中国一个经济体的 GDP 增长速度超过 5%,中国每年的经济收入规模非常之大,这些钱已经够了, 要问的是这些钱用得合理吗?用得对吗?该用到哪里?这是中国经济未来发展的重要思考。内需经济是未来

根据今天的增长速度,未来 10到 15年中国会有 5亿中等收入人群。 5亿什么概念? 美国现在大概有 1.5亿中等收入人群,我们的 5亿相当于 3个美国的需求。

美国经济怎么起来的?内需。美元精神。美国强大的内需,不断开出未来的钱,不断借你们家的钱,花你们家的钱,一整套的经济的体制,加上美元加上军事实力,形成整个世界的标准。

假如中国未来有 3个美国的经济体量,那是多么大的机会。问题是,如果按照昨天的做法,我们可能越做越死。如果我们还按照昨天这样的增长,我们永远看不到北京的蓝天, 杭州的蓝天。这样的路子下去,产生的灾难是全人类的,我们的孩子是会倒霉的。

所以我觉得经济模式该改变。我们稍微熬几年,抓住未来的机会。我们今天的模式,欧洲走过,日本走过,美国走过,有人说“中等收入陷阱”,但哪个成长期没有困难?小孩子身上都是伤疤, 一样要过。中国必须面对的是,大量的中等收入群体会起来,中国经济未来的机会就在于强大的内需。

中国经济的三驾马车,我一直认为是“两马一牛”。出口是马车,投资是马车,但内需绝对是牛车。这么多年,内需,消费该怎么花?中国经济前 30年,加大基础设施,加大出

口,这是政府拿手好戏,政策补贴,银行的钱掏出来。消费,把老百姓的钱掏出来,那是企业家的本事,那是创新的体现。

什么是消费?消费的消,是消耗品的消,费,是浪费的费。我们小时候家里就 1台电视机,现在家里有 5台电视机, 4台基本上不看,就是浪费。去思考这些购买冲动,哪怕它就用一次,一次也不等于粗制滥造,依旧很好。

我们要用观念去不断打开这个消费和内需拉动的东西, 这一定是企业家的作用。请大家记住,未来 20年到 30年,中国必须以消费拉动,而消费拉动一定是企业家、一定是市场在拉动,这是我们所有人的机会。

失败者总在怪别人

大家即使过得不好, 是所有人过得不好, 其实今天过得好的人并不多。你看股市, 倒霉的人、赚钱的人都有。很多人讲炒股,记住,天下没有人靠炒股发财,没有。要靠投资 (才能赚钱 ,投资和炒股是有巨大差异,刚才主持人问‘那个谁啊?你弄创业

那么辛苦,还不如弄个投资’。好像投资很轻松一样,郭广昌投资头发都没了。

投资是你要对 (资金负责 ,我们现在很多人买股票,从来不问别人,连公司做什么生意都不知道, 反正听张三说要涨他就去买, 那是肯定要死的。投资要研究多少东西啊, 对不对? 很多问题, 我们将来要记住一点,看透了并不可怕, 可怕的是你看不透。什么叫恐慌? 恐慌就是你不知道未来, 你就知道这是机会。我相信凭我们的能力, 凭我们今天的员工素质, 凭我今天投资下去对未来的坚持和坚守, 绝大部分人不行, 我们未必不行; 而绝大部分人不行,我们行了。你只有这么去思考这个问题,看透了,你怕什么呢?

今天, 虚拟经济和实体经济千万不要对立。中国无论是实体经济, 还是虚拟经济, 都是婴幼儿期。中国有几个真正的投资大师?你们请问,那些炒股票的人, 天天看报纸、听广播的,他们干嘛自己不去买?我发现世界各大基金的老板, 我都认识,他们从来不听,他们买什么从来不告诉别人。

所以我自己觉得,中国的虚、实都还是初级阶段,我们都还有很长的路要走, 只是大家记住, 这三十年的发展, 我们的生意做得太顺利了, 国家发展得太顺利了, 我们

没碰上过 (危机。欧美几百年的企业,他们不知道倒了多少,又再做起来的不知道多少了。我看那帮老头,前两天在英国碰上那几个 80多岁坐在那,哪个人身上没有五

六个洞?

所以,我觉得中国 30年已经很幸运、平稳、高速地发展了三十年,未来的三十年,是你亮本事的时候,也就是说,前三十年,你练出来的毅力、能力、团队,这样的一整套,在这个时候能发挥真正的作用。

当然也有说,现在政府不作为了。你也别怪政府,政府以前搞经济也太容易了,现在突然碰上危机,有的政府不晓得该怎么办。不是他不作为, 是他不知道该怎么作为。大家都要互相理解, 对吧?招商进来是刚开始的第一步。一个企业生孩子最容易,孩子养大最难,养大有出息更难。

所以我们国家在经济建设的政府和企业里面,缺了大批经济人才。这个的储备、准备, 是需要时间的。而在座的我们以及未来的年轻人可能为这个社会 (做出贡献。你今天做准备正好, 否则呢, 我觉得我们都是过惯了三十年的顺风顺水, 碰上了一次倒霉的事情觉得就有多倒霉,其实没多大点事。所以大家放心。

那么,另外一个我也看到,实体怪虚拟,虚拟怪实体,失败者总在怪别人。成功的人总在怪自己——哎呀,我怎么没把握住这个?哎呀,当时讲过怎么就没有听见?哎呀,我儿子跟我说的时候,我怎么没注意呢?这些人都会成功。但是, 那些怪别人把自己搞翻掉、把自己弄开的人,都没出息。

我看到无数的人, 所有的成功者都在检查自己, 所有的失败者都是别人的错。一会怪政府。就像打高尔夫球一样,不行的就怪天、怪地、怪杆子不好、怪球童走路太响,反正我们都会怪,都不会有出息。

所以我们还要自己检查自己,不断地反思、不断地反省,别人成功了,去欣赏别人,要学会欣赏;即使别人失败了,也不要觉得别人很愚蠢,我告诉大家,几乎所有企业犯的错, 是 90%的人重复犯了 99%的错,你们要去思考下。天下其实没有那么多愚蠢的人,人与人之间相差的真不多,只是你会不会去反省、会不会去欣赏、你会不会熬一熬而已。

好企业都是在诞生在坏时代。我想讲一个例子, 英国和美国在两百年以前竞争航运是很典型的。英国的船那时候垄断了整个海运,美国人来了,和英国竞争,没多少年,美国就把英国打败掉了。你知道为什么打败,原因很简单,欧洲人、英国人不敢冒险,而美国人敢冒险,欧洲人一看风不对,今天就不出去了,但美国人照样出去。美国人 22个月船行到广州贩卖茶叶, 路上几乎是各种风浪。所以他们吃的都是雨水加咸鱼, 省下来的那点钱让每一公斤茶叶少了 5分钱。正因为少了那 5分钱,才完全抢

下了这个市场,然后英国人说,我们的船比美国人好。美国人说现在航船技术变化那么快, 坏了再换个新船, 然后零部件坏了继续上,形成了美国链条中的零部件也起来了,一个行业就诞生起来了。

敢不敢冒风险，敢不敢迎接挑战，敢不敢改掉昨天自己觉得很熟悉的东西，这是我们今天要去思考的。企业竞争，是组织文化人才的竞争，从“强我”到“利他” 这些我们在座的企业家，能坐在这里的，你们已经经历了无数的困难，我相信不要再担心，有很多小孩，那些激情似火、冲动似火的创业者来，我们应该欣赏，但是我们心里面知道：年轻人，路还很遥远，我们走过的路、吃过的亏，他们都会走一遍，只是我们今天讲要对未来有敬畏，对昨天要有感恩，我们感恩是没有中国三十年的平稳发展，就不会有我们的今天。对未来来讲，敬畏之心必须要有，要有对新技术的敬畏，它的发展将远远超过大家的想象。其实没有阿里巴巴，很多传统零售行业也会倒下，只是我们的降生加速了你们的倒下而已。就像航海技术起来了，就把它颠覆掉，第一次工业革命出来把农业颠覆掉。但是任何一次技术革命，别给我讲技术消灭了就业，不是那么回事，其实每次的技术革命都创造了无数的就业。第一次工业革命，人们认为机器会取代人力，事实上，工业革命诞生了无数的工人，第二次农业革命也诞生了无数的就业机会，这一次技术革命也不例外，只是他要求的是高端就业。所以，我也相信，也请大家记住，经济的转型一定从原本低端的，向高端制造业走，而制造业必须跟服务业结合在一起，服务业才是未来，任何的制造业就是一个服务业。服务业、制造业其实不是在拼成本，也不仅仅是拼成本，还拼创新能力、拼人才、组织。几乎所有的银行都愿意投到流水线上，而不愿意投在员工身上。如果你在员工身上投钱，如果你能在创

新能力、组织建设和文化建设上面做起来。因为制度只让你的员工不去干些坏事情，而文化可以激发员工的创新能力。企业与企业的竞争，最后其实是人才的竞争、领导层的竞争和创新能力的竞争。所以我想告诉大家的是，不管你喜欢还是不喜欢，这个世界的游戏规则从现在起已经换掉。你昨天的一些比赛游戏规则可能已经改变，所以刚刚有的企业家在讲，我觉得他们还在讲 IT，现在是 DT，就是 DATA TECHNOLOGY，IT 讲的就是自己的信息化而已，那是基本功，而 DT

出来后，它不是技术的变革，而是思想的变革，可以使你的员工更强大、让你的合作伙伴更强大、让你的客户更强大，甚至让你的对手更强大。大家有时候会想，对手更强大是什么概念？就像贼越傻警察越无能，贼越强则警察越强。对手越强，你才会越强，你看到任何一个对手，你都要把它看作一种福报，因为今天终于有一个人让我练一练了。但是，千万不要你死我活，因为你搞死他，你未必能活下来。所以我们在这个商战的过程中，请大家记住，DT 数字技术是采用了 IT 技术以外，去让别人更强，今后的企业也会越来越透明，今后的企业也要懂得分享，企业在透明和分享的基础上要担当责任、要培养出无数创新人才，这才是未来的竞争之处。今后，不是让你的员工，他 800 元，我 300 元；他买进原材料两斤两块钱，而我买了一块八；我的流水线可以生产五千件，他可以生产 4000 件。以前是以规模化、标准化为准则，现在则是以个性化、独特化定制为主。制造业的区别已经不仅仅是成本、精益求精，还有很重要的是我们对自己的产品很了解，但是我们花在对客户、对市场的了解却不多。其实未来的制造不是 B2C，而是 C2B，消费者定制。

今天世界、中国的机会在于人越多的地方机会越多，大家可以想一想，以后哪个省的人口越多、需求就越大，需求越大，置顶的标准就越大。这个整个就倒过来了。我想分享一下自己的看法，从强我变成利他思想，是 21 世纪，企业必须要有的素质，你要让你的员工比你聪明、比你更了解信息和数据、让你的员工有更强的能力，让你的客户、合作伙伴更强。这个才是这个世纪会诞生的新型的企业，不管你信不信，反正我今天是说了，等到 30 年以后，你再回头看看。我的好处在于，我们公司其他人在干活，而我是在胡思乱想。浙商永远不要行贿对年轻人来讲，没有比这个时代更好的了。这个时代，不需要拼老爸老妈的关系，不需要拼腐败，不需要拼银行贷款，拼的是你的真知才学，怎么样去努力。我也想跟浙商所有的理事、会员讲，这个国家这几年付出的代价是惨重的，反腐倡廉，这是中国有史以来最大的一次。这是时代的决心，时代的痛。我希望，浙商永远不参与任何行贿，如果我们的会员参与行贿，就清除出去。这个代价不能再让我们的下一代去承受，再去拼这些东西。我希望大家坚持底线，我们可以少做生意。但是政企关系还是要搞好，但是不干那些事。我们拼真本事，拼的是睡地板，拼

的是勤奋，拼的是不断改变自己，拥抱变化。别人讨厌的东西，我们停下来思考一下。竞争失败，往往是因为看不见，看不起，看不懂，跟不上。我们浙商动在先，比谁都敢于冒险，但是我们建立制度、人才、文化，只有这样浙商才能扛风险。今天的企业，要做全球的生意，没有良好的组织，文化，优秀的人才，没有机会。

马云精彩演讲：领导者必须具备三种能力

马云：领导者必须具备三种能力阿里巴巴其实就是四块主要业务，第一块是阿里巴巴电子商务，包括了B2B 业务、淘宝、天猫;第二块是阿里金融;第三块我们没把它独立出来，现在放在阿里巴巴里面，就是数据业务;第四块是我们在外面一起做的物流体系。但阿里巴巴的业务只是一个表象，我觉得阿里巴巴很了不起的是一批人管理的思想。我们不是电子商务公司我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。你以为是你的胃口太好，但换一只胃，你的肝也出问题，脾也出问题，因为所有内部的体系是连在一起的。中国很多人想学亚马逊的电子商务模式，今天我觉得是不可能会活的，因为这条路是从线下搬到线上，没有变化。亚马逊520亿美元销售额，规模够大吧，但没有利润。规模只是上世纪的故事，今后互联网创造的不是规模价值，而是个性化的价值、独特的价值。所以，我们不是电子商务公司，我们是一家帮助别人做电子商务的公司。我们越来越明白，阿里巴巴到今天这么大规模，我们必须做一家电子商务的生态公司，是生态思想，而不是帝国思想。工业时代，特别是软件时代以后，人们很容易形成商业帝国思想，一切唯我为标准，而互联网是一切以别人为标准，以客户为标准，以客户为导向。在我看来，我们这家公司在运营生态系统。我们在做的是这个生态系统下面底层的基础设施：信用体系、支付体系、交易体系、物流体系，哪一个体系不好我们往哪儿做，因为不是我们想做，没办法，你过河得搭桥，过山得开道。今天，我们可做的事情非常多，要知道什么东西我们不能做，这个要想明白。彭蕾在讲，陆兆禧在讲，我们所有人在讲，但很少有人在这里讲我们怎么赚钱，因为大家很清楚我们把自己定位成一个社会企业。当我们觉得这是一家社会企业的时候，这个社会需要你。我们要理想主义，去解决社会出现的问题。什么才是优秀的管理者我们公司管理层很多都是老师出身，好这口。老师对人特别感兴趣，这是我的感觉。每个人有每个人的强项，我觉得马化腾是一个工程师，李彦宏是很好的技术人员，刚好这两个我都不懂，我只对人感兴趣。人要超过五个、六个你可以(自己)管，超过500、5000，就要靠组织、靠文化，你不能靠自己。我刚才在车上跟李彦宏说，如果要把技术再往前推进5公里，百度公司比我好;如果这个公司一下子再加200个产品，马化腾比我好;但是如果每家公司加2万人，他们没

致新员工的一封信

致新员工的一封信亲爱的各位员工：首先，非常欢迎您加入到**公司的大家庭。我们非常荣幸与您合作。我们将在共同理解与尊重信任的基础上，度过您在公司的岁月。公司是以**行业为核心并讲求实效的企业，我们有自己的价值观和经营理念。我们的成长不但需要有高层次、高素质的经营、管理人才，同时还必须有一个能被大家所认同的价值观和经营管理体系。进入公司并不意味着高福利、高待遇，公司凭能力定岗位，以业绩定薪酬，论贡献行奖励。更高一级的岗位就是要承担更多的压力和责任，创造更大的价值，待遇与压力和责任成正比，与您创造的价值直接相关。对于新员工，一切从现有的岗位开始。如果您善于吸收别人的经验，虚心接受别人的批评和帮助，可能会进步很快。如果自以为是，期望过高，不能合群，可能会丧失自我发展乃至合作的机会，这样您会空耗了宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。要相信对您的委任和调整是谨慎和有依据的，相信对您的评价是全面和客观的，一切凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价以及应得到的回报，主要取决于您实干中体现出来的贡献度。在这个大家庭里，您为家里添上一块砖，我们就会给您提供走向成功的阶梯。希望您接受命运的挑战，不屈不挠地前进，您也许会碰得头破血流。但不经磨难，何以成才! 要多

从自身找原因，追求自我完善比怨天尤人更为现实。机会永远是均等的，不要去幻想绝对的公平与公正，生活的评价会有误差，但您的努力是永远不会被忽视的。公司要求各项工作精益求精，因此要求您具有高度的荣誉感，永远把公司利益放在第一位，任何时候、任何地点，都不要做对不起大家的事情，辜负了我们对您的信任与尊重。公司要求每一个人以高度认真负责的态度，高标准、高质量、创造性地完成自身的岗位职责。要在做精、做专、做优上多下功夫，积极主动，多想办法，持之以恒，方成大器。如果您暂时落后了，我们相信您会加步赶上，但请注意时间对任何人都是一样长的。我们强调在做正确的事的基础上，正确的做事，因此，您要学会正确的思考方法和工作方法。我们是一个学习型的企业，没有文化就无从创造。您要多学习，公司会提供一些培训与学习的机会，但自我培养更为主要。您要有意识地培养自己，适应公司的需要，不要指望他人，要多问，多请教，多思考，放下架子，受益的是自己。要努力把兴趣与工作结合起来，快乐地工作，勇敢地直面工作中的挫折与困难，体会到工作的喜悦和满足，这样您的职业生涯才是丰富多彩的。我们永远追求客户满意，您在工作中的一言一行都代表了公司的形象，不只是您自己。当然，您也会遇见不尽合理的工作安排，受到委屈、批评甚至投诉，但这正是您职业生涯中不会缺少的一部分。要有气度、有办法，尊重别人、理解别人、

马云如何做到有效沟通

马云如何做到有效沟通等距离沟通高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。变单向沟通为双向沟通重视沟通效率沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。沟通方式因人而异对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。

对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。沟通方式因场合而异不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。恰当地运用肢体语言肢体语言在沟通中具有非常重要的作用。但是，要恰如其分地运用肢体语言还是有一定难度的。同样的肢体语言，如果是由不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的肢体语言在不同语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解肢体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，善于从对方不自觉的姿势、表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论;同时，也要注意自己的肢体语言可能给别人带来误解。在使用肢体语言的时候，要注意肢体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致，要少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。学会倾听倾听技巧强调主动倾听和反应性倾听。主动倾听，是指聆听信号的全部意思，不预加判断或诠释，或者想着接下来我该说什么来响应。反应性倾听是建立在移情基础上的一种沟通工具。它可以帮助我们体验他人的想法和感受;不是为他人承担责任，不是自己说而是让他人说;不用评价、判断或给出建议，而只是略做表示。可以在谈话结束后，再来纠正谈话者的错误。反应性倾听张凯是一家大型公关机构的培训和发展部经理。小艾是一名新雇员，被指派负责组织名为“危机处理”的培训。张凯与小艾进行了他被招聘进来两个月后的第一次正式谈话。

马云写给员工的信

马云写给员工的信马云飞机上写内部邮件鼓励员工为梦想奋斗各位阿里人，过去的2009年对阿里集团来说是精彩，复杂，遗憾和兴奋交错的一年。我们幸运的在2008年提前对经济形势做了危机判断，并采取了一系列的措施，更由于大家一如既往地艰苦努力，迎接了一次又一次的挑战和拥抱变化，集团取得了很大的成绩。尽管存在着很多的问题而且面临越来越多的挑战，但我对我们的整体结果表示满意。今年我给集团打75分(已经是十年来很高的了) 今天，我想和大家谈谈我对2010年工资调整方案和奖金分配原则以及KPI的一些看法。去年此时尽管正处于金融风暴的寒冬，但我们逆势加薪以肯定所有阿里人艰苦付出和取得的卓越成绩。今年的年度绩效考核，经过集团管理层的讨论，我们作出以下决定； 1。关于2009年终奖；今年关键词:奖罚分明。打破大锅饭。打破平均主义奖金是对昨天工作的肯定和对未来工作的期望。今年的奖金方案已出台，我相信大家会觉得今年的奖金发放和往年有很大的区别。今年，我们将严格执行271制度，旗帜鲜明地奖优罚劣。与以往相比，将特别突出“奖罚分明”，“愿赌服输”打破大锅饭和平均主义。包括公司所有层级在内都将对top 20进行奖励提升，同时对bottom 10加强问责。这是对勤奋付出的同事的最大公平，同时也是激励所有阿里人去挑战更高的目标。奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的。它不可能人人都有，也不可能每个人都一样。它不是工资的一部分，而是因为你的业绩超越了公司对你的期望值(请特别注意这一点) 今年的奖金分配原则将会进一步公开透明。我们将在内网上公布各个公司的发放原则。我们希望每一个员工都能从自己的上级那里得到明确的信息，清楚自己的奖金为啥会多，为啥会少！另外，以往年终奖都和基本工资挂钩，但从今年开始，年终奖不再与工资挂钩，而是根据员工对公司的贡献分配，它由所属子公司、部门还有每个人自己的绩效所决定。 2。关于2010年的加薪和调薪。我们认为没有所谓最好的薪酬。阿里巴巴永远不会因为竞争对手和行业的做法而加薪，这只会引发恶性竞争和不健康的行业格局。阿里巴巴的薪资水平总体是合理的，有竞争力的，除了合理的基础收入，我们希望所有阿里人能够公平分享公司成长带来的财富，我们仍然实行奖励期权政

马云接受采访的谈话

A: But ..... before we do you work more than the GDP .... ... what you wanna do with that money? B: Oh ..... .. still focusing on ....... i mean A: But Ma personal welfare? B: For me? A: Y es B: Well, this is a headache thing. I guess i’m gonna spent unh . When i was, i think 14 years ago, i asked my wife, “ Do you want your husband be a rich man or a respected business guy?” She said “Of course, a respected business person.” . Because she never thought i would be a rich person. We .... So today i think, and then later i said before i’m 50 years old, my job is making money, helping other people making money, after my 50th years old, which is today 50 years old, i will spend money trying to making sure more people get rich, cuz you cannot spend a lot of money, so my job is spending money, helping others, this is headache. A: Jack Ma, thank you. We will be following the opening ceremony course of the Alibaba ... B: By the way, what’s in the box？ A: Oh yeah！ B: Oh yeah! Ok! This is our t-shirt, a sou???? or Alia?? ...and we see everybody should have a dream.on the back is what if it realized,because people don’t believe dreams any more, a lot of young people, we want to tell them dreams you have to keep,and we want everybody have this dream.and i also give this gift to you. A: Thank you so much. A: People are making jokes on Twitter the forcing gun,look at ....... And I want that. A: Jack Ma,chairman of the Al??? group, thank you for joining , looking forward to see you again. A: Ok, thank you! A: Y ou did great thing.

董事长给新员工的一封信

董事长给新员工的一封信各位亲爱的工作伙伴：你好！首先请允许我代表公司全体员工对你的加入表示诚挚的感谢和热烈的欢迎。在将来的很长一段时间里，我希望我们能同风雨、共患难，为公子一派的发展添砖加瓦，共出一份力。公子一派是一家以服装研发、生产、销售为核心产业，经营涉及房地产开发等多领域的综合性企业。公司由当初只有十几个人的小厂，能发展到员工600多人的中型企业，除了各位同事的辛勤工作以外，创新的管理理念、端正的工作态度、积极向上的价值观也是企业能够迅速发展的关键所在。我先给大家讲一个小故事吧。有三个人，他们都是石匠，同样在雕塑石像。如果你问他们在这里做什么，他们中的一个人说：“你看到了嘛！我正在凿石头，凿完这个我就可以回家了。”这种人永远视工作为惩罚，在他的嘴里最常听到的一个字就是“累”。第二个人说：“你也看到了嘛！我正在做雕像，这是一份很辛苦的工作，但是报酬很高。毕竟我有老婆和孩子，他们需要温饱。”这种人永远视工作为负担，在他嘴里经常听到一句话就是“养家糊口”。第三个人说：“你看到了吗？我正在做一件艺术品！”这种人永远以工作为荣，以工作为乐。在他嘴里最常听到的一句话是“这个工作很有意义”。同样的一份工作却有截然不同的看法，如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难、无趣。当你想着这个工作很累时，即使你不卖力，你同样也会感到精疲力竭。工作就是一种态度，它决定了我们快乐与否。一个人的一生，大部分时间是在职业生涯中度过的，是选择浑浑噩噩地度过还是选择努力进取的生活，完全取决于你自己。要记住一份耕耘一份收获，自己脚下的路是自己走出来的。在我们公司实行的是部门经理负责制，如果你是一个中层管理人员，请你记住我的这些话。你和普通职员区别之处，并不是你的职位比他们高、薪水比他们优越，而是你的责任比他们大，身上的担子比他们更重。当你的部门出现问题时，不要一味的责怪你的下属，而是要从你自己身上查找原因。敢于自我批评、敢于承担责任，这才是公子一派的管理人员。人不可能不犯错，世上没有圣人。我允许你犯非原则性的错误一次，因为这样你才能从错误中汲取教训，积累经验。公司会为你的第一次错误买单，但要是相同的错误连续犯两次，那你就要承担起你该负的责任，公司绝不姑息。

马云的经典语言

马云：不轻易接政府项目如果接不收钱我上一次来达沃斯论坛还是2008年，中间已经休息了7年。我第一次来达沃斯是在2001年，参加青年领袖会议（Young Global Leaders），”阿里巴巴董事局主席马云参加达沃斯论坛“洞察力、新观念”对话开场表示。当时马云去瑞士，看到很多年轻人游行，抵制全球化。欧洲街头，很多警察持枪检查，像是人间牢狱。他很不解，全球化是个好现象，为何反对。参加论坛后，马云学到了全球化的意义。他表示，如果只是谈话，而不付诸实践，赢不了世界。现在回到达沃斯，是到将12年前学到的和人分享的时候了，“要懂得回报”。学英语找工作碰壁的那些事儿马云习惯被拒绝了。马云讲到，“在找工作的时候被拒绝了三十多次。去肯德基应聘，24个人收下了23个，我是唯一一个被拒绝的。我去考警察，5个人招4个，我又是唯一一个被拒绝的。后来我申请哈佛，被拒绝了10次。” 马云12,13岁的突然喜欢上英语。但杭州当时没有地方可以学习，也

没有英文书。他去了香格里拉大酒店，因为那里外国人很多。马云自愿做免费导游。也正是这些西方游客打开了马云的视野，很多东西学到的和他在学校、在家里学到的不一样。在谈起自己英文Jack的时候，她说，“Jack是我的一位美国女性笔友给我起的，因为之前的名字不好写。”马云回忆道，“这位女性笔友的丈夫和孩子都是Jack，要不就我也叫Jack吧。我欣然同意。” 首次触摸互联网诚惶诚恐马云回忆，自己1995年第一次去美国时，帮当地一个政府修高速公路。在西雅图朋友里，他首次尝试了互联网。当时对中国来说，互联网还是新鲜事物。马云诚惶诚恐说不能用，要坏了赔不起。在朋友的再三鼓励下，马云搜索了“beer”这个词。他看到了来自德国、来自美国的信息，但是却没有中国。于是马云想，为什么不做一些什么和中国有关的呢？于是他就做了一个小网页。马上收到5封邮件。当时马云还不知邮件为何物。马云说，互联网是全球的，想找一个国际化的名字，随后就想到了阿里巴巴这个词。他去美国西部的餐厅问服务员，“你知道阿里巴巴吗？”服务员说知道，“芝麻开门”。问了几十个人都说知道阿里巴巴，

360老板周鸿炜给新员工的一封信

360周泓炜给新员工的一封信 360新加入的朋友们：大家好！我想给新入职的同事讲一讲我的期望，再提几个建议。我这个人喜欢说真话，不喜欢说漂亮话，因为漂亮话没用。但说真话，大家可能不爱听。首先，大家一定要明白，你自己来360到底想获得什么。我觉得，第一你一定得在360学到能力，学到本事才行，因为你将来要行走江湖，要成名立万，靠的就是能力和本事。在座的大多数既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一样都是平民子弟。不少是第一代来北京的移民，唯一能依靠

的就是自己的双手和头脑。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虚的。公司有没有名气、午饭有没有鲍鱼、给你什么title，都是虚的。title 这玩意最骗人了，你真要想有个好title，我建议你回家自己开一个公司，自己就是CEO 啊！可能还会有人说上班开不开心很重要，但在公司最艰苦的时候，你很可能不会开心。所以，最重要的，是在于你在360能不能学到东西，能不能锻炼出能力。在360，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。换句话说，360只是一道门，现在它向你们打开了，但你能走多远，要看你自己能锻炼出怎样的脚力。可能有的人要说，我就想找个地方混一混。其实，一个公司大了以后，也一定有地方可以混，

我也管不了每一个人。但是，我在互联网行业里干了十多年，看到了很多Loser.他们都是太聪明，把自己混失败了。大家一定要记住，混日子就是在浪费自己的时间。想一想，你35岁以后还能混么？那个时候会有更多的年轻人，他们比你更努力，比你更能干，要求也比你低。你要是没学到东西，没锻炼出来能力，他们会代替你的。能力是不能混出来的，而是学习出来的，是锻炼出来的。结果，你在企业里只把年龄混大了，能力没有提升，那么你人生道路会越来越窄，也丧失了你最好的学习机会。所以，如果你不喜欢360，你一定要尽快换，尽快找到自己喜欢的事情，找到一个值得自己去投入的事情，至少你不会浪费自己的生命。如果你选择360，仅仅是因为公司的名气，就想混，

马云访谈

努力面对今，要给梦想机会 ----------马云最快乐的日子也是在每个月工资89元的时候关于这个问题，马云笑着说，那时候我对生活有想法、有梦想、有目标，每天都会为下个月能否涨工资而努力，为了早日买房子而努力，我觉得有想法的日子才是最快乐的日子。今天我再说自己去买车子买房子就没有当初的快乐，感觉不同。马云认为，失败的原因都由欲望、贪欲引起，他告诉所有创业者，多花时间看别人如何失败，学习别人的失败经验，失败的经历是宝贵的，成功的经历是瞎扯的。创业一定要坚持自己的梦想马云透露，当初做教师时承诺校长要在学校待5年，90年代作为教师的马云，每月拿着89块钱的工资，在面对外界一千多的工资诱惑，为了遵守对校长的承诺，马云依然放弃了众多优厚的待遇，用实际行动遵守了诺言。在创业时，马云说，创业一定要坚持自己的梦想。“初恋总是美好的，但是人们往往会遗忘初恋。”马云告诫创业者，创业后一定要多多回忆当初创业的初衷，要想想自己当初创业时为什么要做，创业要做什么，只有时刻反思才能做好创业。给梦想一个实践的机会 1995年，我发现互联网有一天会改变人类，可以影响人类的方方面面，它到底该怎么样影响人类？这些问题我在95年没有想象清楚，但是隐隐约约感觉到这是将来我想干的。我请了24个朋友到我家里，大家坐在一起，我说我准备从大学里辞职，要做一个互联网，我花了将近两个小时来说服24个人，两个小时后，大家投票表决，23个人反对，一个人支持。但是我经过一个晚上思考，第

二天早上我决定我还是辞职去实现我自己的梦想。我发现我今天回过来想，我看见很多游学的年轻的人是晚上想想千条路，早上起来走远路。晚上出门之前说明天我将干这个事，第二天早上仍旧走自己原来的路线。如果你不去采取行动，不给自己梦想一个实践的机会，你永远没有机会。所以我稀里糊涂走上了创业之路。给自己一个承诺，坚信事情能够做好我把自己作为一个盲人骑在一个瞎的老虎上面，所以根本不明白将来会怎么样，但是我坚信，我相信互联网将会对人类社会有很大的贡献。当时95年不太有人相信互联网，也不觉得有这么个互联网对人类这么大的贡献，所以我用了比尔盖茨的名字，我说比尔盖茨说互联网将改变人类的方方面面。结果很多媒体就把这个事情登了出来，但是这句话是我说的，95年比尔盖茨还反对互联网。有了一个理想以后，我觉得最重要的是给自己一个承诺，承诺自己要把这件事做出来。很多创业者都想想这个条件不够，那个条件没有。这个条件也不具备，该怎么办?我觉得创业者的最重要的是创造条件。如果机会都成熟的话，一定轮不到我们。你坚信这件事情能够起来的时候，给自己一个承诺说我准备干五年，我准备干十年，干二十年，把它干出来。我坚信你就会走的很久。我在一次创业者交流过程中，我说创业者的激情很重要，但是短暂的激情是没有用的，长久的激情才是有用的。一个人的激情也没有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的团队没有激情，那一点用都没有，怎么让你的团队跟你一样充满激情面对未来面对挑战，是极其关键的事情。创业者一定要想清楚两个问题我想创业者一定要想清楚两个问题，第一，不是你父母让你干什么，不是你

阿里巴巴致新员工的第一封信

阿里巴巴致新员工的第一封信再一次和新同事们谈谈看法看了最近内网中各类有意思的讨论，私下里也听了很多老同事对今天新同事特别是那些80后，90后同事们的不理解和不满。。。。。前段时间我们讨论了感恩和敬畏之心，当然光有那些是不够的。我们还要有正确做事的方法，特别是做正确事的决心!对今天年轻人的浮躁和做事说话的态度，我深表理解，因为我们都这么年轻过。我觉得今天年轻人的态度我们也有部分责任，因为我们自己没有明确告诉他们，我们阿里做事的方法和态度。今天我们是最幸福的人，最幸运的人。。因为我们有了人类最优秀的完善社会的工具-----互联网。有了它，我们可以通过自己的点滴努力去完善帮助这个社会，去力所能及的解决社会的问题。也许我们可以做的不够多，但我们已经比绝大部分人甚至政府做更多。。。。因为毕竟选择的商业完善社会之路。阿里的同学们，我们是一家公司，我们有自己的使命，我们有自己的职责。。我们用自己的努力，把互联网变成影响千家万户幸福生活的电子商务。。。当然，同学们，你们会有也可以有不同的观点，但这是我们第一天建立这个公司的初衷，我们不会变。。。我们只希望务实的以我们的手法创造社会的价值。我们在完善好自己工作以后，积极讨论并参与人类大事呵呵。。。世界因为不同而精彩。。阿里的定位就是阿里自己对自己的看法，理解和行动，我们不完善，也不可能是正确的，但这是我们自己要的，是我们成立这公司时的想法和原则。很多人不同意我的看法，其实无所谓，因为我们从来就不是追求更多的观点支持者，而是花时间去证明和做好完善我们的观点。这是我理解的民主和自由，民主和自由就是可以有表达并且坚持自己理想的权力。

经验访谈马云谈创新商业模式

马云谈创新商业模式国家的创新能力可以说是等于企业创新能力的总和，而企业创新能力离不开企业家的创新能力。马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的;有人称马化腾为抄袭大王，但他的“抄袭”只是创新的前奏，目的还是在于创新。任正非说中国没有创新土壤，没有产权保护，创新的冲动就会受抑制……中国企业家网现将这十位创新企业家们对创新的看法以及该如何进行创新整理如下，以飨读者。马云说：我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。马云曾在一次演讲中说，他从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为这些人的理论都是事后归纳出来的。他认为创新绝对不是提前就设计好，而是按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，在马云看来，则是被“逼”出来的。当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信现状倒逼着淘宝必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家发牌照，做还是不做?大的国有银行不愿意涉足这个领域，但是他们

不做，花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。所以，当马云参加会议的时候，听一位领导人讲：“什么让你创新和做出对未来的决定?那是使命。”所以马云告诉同事们，我们要做“支付宝”。但是我会每个季度向央行等有关部门报告我们到底怎么做的。要做得干净，做得透明。在全球互联网市场上，以Google为代表的搜索模式、雅虎为代表的门户模式、eBay为代表的C2C模式、亚马逊为代表的B2C 四大互联网模式，无论在资本还是业务上都获得了极大的成功。这一次，资本的聚光灯照向了人称“第五模式”的阿里巴巴B2B 模式。下一个比尔?盖茨是谁?在2010年4月的博鳌亚洲论坛上，比尔?盖茨的答案是：亚洲的马云。从1999年创办被誉为“网上广交会”、旨在帮助中国中小企业进军海外市场的阿里巴巴B2B(Business to Business，即企业间电子商务)，到2003年为中小型卖家度身打造的C2C(Customer to Customer，即消费者间电子商务)平台淘宝集市上线;从2008年推出旨在吸引优质商家与中高端消费者的B2C(Business to Customer)品牌商城，到2011年11月宣布淘宝商城独立，并使用全新中文名称“天猫”，再到2013年初启动C2B(Customer To Business，即消费者驱动)战略，推出大规模消费者定制平台——聚定制……13年来，阿里巴巴持续创新商业模式，在潜移默化影响国人消费习惯的同时，也改变了生产、批发、零售等整个产业链，大大提升了商业的协同效应。

致公司员工的一封信

致公司员工的一封信大家好！提笔写这封信的时候，其实感悟良多，特别是进团队到现在，看团队人来人走。像沿路的风景一样一晃而过，若是把品创者这个公司看作是一个参照物，我很庆幸我没有成为沿线的风景。其实，我和团队现在的好多人一样，都是半路上车的，但是我能够在这个车上一直坐着，从最后一排慢慢的做到前排。希望你们也能够在这车上坐到未来，未来是看不到终点的，我们也不知道下一段路是否会颠簸，但是别再这车上晕车，作为品创者的一份子，要努力要求自己保持清醒的状态，可以偶尔小睡一下，但千万别晕过去，我们要一同为这个车的前进方向指路。这不是这辆车上某一个人的事。在团队呆了整整两个多月了，就我个人的收获是很多的。毕竟看人来人往，我自己也在成长。前段时间我一直在思考，自己的未来该是怎么样的。是历练自己，然后找一个工作，过完这一辈子，还是照家里的安排和规划，不去为工作担忧，而只需要学好东西就行了。我内心的声音告诉自己的是，我需要自己闯出一片天地，哪怕是头破血流，人在这一生的规划上只能够任性一回。我之所以和陈紫星能够一见钟情，确实是我们内心有一颗不甘寂寞的心在躁动，我们都想做一件伟大的事，而他的想法深深地吸引了我，我相信我们这个伟大的目标能够实现。

我思考过很多，在我创业之前，尽管之前失败过两次，也迷茫了两次。但是这一次我特别清楚我想要的是什么。我个人的一些经历和感悟仅仅只是一个铺垫和说明。我觉得大家应该思考一下，你自己想过什么样的生活。我相信每个人心中都有一滴热血，都希望自己能够成功的打造一个商业帝国，或者是创造一个为人所知的事业。但是有的人怕累、有的人怕苦，因为种种原因觉得自己不合适就放弃了。其实你能够来这个公司，我相信你都是不甘寂寞的，都是想学到很多本领，能够做一份事业的人，至少我相信你有这一颗心。若是你仅仅只是想挣钱，找一份工作，你的选择会很多的，比我们品创者好得多的公司多啦去了，但是你都选择了品创者。既然来了，就希望你认真的对待这份事业、这份工作，拿出你该有的态度。我知道其实每一个人都不愿意自己是懒惰的，只是有很多外在因素（身体因素、私事比较多、别人没配合好你无法去做、我们公司硬件设施不够等等）影响了你。呵呵，其实这是借口，你在为自己的不负责，对这个团队、为自己不负责任。接下来我说的话不知道会不会刺耳，但是值得我们所有人反思。真正能够做事的人，哪怕条件不足，也能够去创造条件，其实你的潜力是无限的，只是你自己没去激发。管理上有个说法：三分能力的人，其实你安排五分的事，他一样能够做到。我没去验证，但是我知道的是若是我逼自己，不会的东西我也能够会。而不是坐以待毙，像个僵尸一样坐着，别人推你一下，你就动一下，别人不推你，就坐着不动。

马云的人生轨迹

马云创业初期吹牛视频曝光当年荡气回肠吹过的牛皮竟全实现图是马云在创业初期的一张照片。从照片里马云的姿势就可以知道为什么他后来喜欢打太极拳了，马云当年应该就是太极拳业余爱好者。当时的马云在北京混不下去了，于是他回到杭州，他的家在湖畔花园，位于当时杭州城西一个城郊接合部。 1999年3月，马云在家里创办阿里巴巴。照片上与马云一起创业的一共是17个人，加上马云自己，就是18个人，也就是常说的阿里巴巴创业“十八罗汉”。我们看看马云早在1999年吹的牛吧: In this clip from 1999, Jack Ma delivers a speech to 17 friends in his apartment to introduce Alibaba and lay out his plan to compete with U.S. internet titans. 马云在创业时候讲过两段话，后来他的这些“罗汉”朋友们也经常对外讲这两段话。

第一段话是他创立阿里巴巴的未来三大愿景。第一个愿景，“阿里巴巴未来要成为服务中国中小企业的一家电子商务公司”。讲完这句话之后，大家一起鼓掌，认为这个愿景非常好。第二个愿景，“阿里巴巴在未来要成为市值50亿美金的企业”。事后其中的两个“罗汉”曾跟我说，在马云讲完这句话的时候，大家的掌声小了很多。因为马云的创业资金才50万，而他发给这些人的月工资是600元——1999年的时候我的月工资大概有3000多了吧。他们觉得，就凭我们这几个人，一个月拿600块钱工资，创业资金50万，还在人家家里办公，就这样还要做到50亿美金市值的企业?等到猴年马月吧! 马云讲到第三个愿景的时候，大家又开始热烈鼓掌了——“我们要做一家生存102年的企业。”——反正大伙儿也活不到那一天，鼓掌也挺好。其实，马云在那个时候对失败这件事就已经有很高的警惕了。他创业的50万元资金也不是他一个人的，而是这18个——包括他太太在内的创业者一起凑的。马云是一个大股东，但大家都有股权，所以阿里巴巴一开始就是一家集资创建的企业。马云当时就说：“你们拿出来所有的钱都必须是闲钱。第一，不能向亲戚朋友去借;第二，如果这是你吃饭的钱，那么也不要投进来。为什么呢?因为我们所做的事业是一个风险非常大的事业，失败的可能性极大，我们必须准备好接受最倒霉的事情。” 但同时他又说：“即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗。” 这就是马云创业时候的一个景象。

新员工入职仪式致新员工的一封信

新员工入职仪式-致新员工的一封信亲爱的员工：欢迎你成为XX团队的一员！此刻，我的心情无比的喜悦，但更多的是感动。各位新员工的加入为我们XX的发展注入了新鲜血液，我也为能和年轻而富有青春活力的你们一起工作，一起奋斗感到十分的高兴，也十分期待。请容许我向你们送上我最衷心的祝愿，愿你们在将来的人生路上获得最满意的发展，谱写一曲最美妙的乐章！ XXX是一家集零售与团购为一体的综合型超市，需要员工的责任与团队精神，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在XX进步的机会。那样你会空耗了宝贵的光阴，还不如试用期中，重新决定你的选择。进入XX并不意味着高待遇，因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇。如果你是一个心态开放的人，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借助别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，怕业绩提成不好算，就需要较长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。实践是你水平提高的基础，它充分的检验了你的不足，只有暴露出来，你才会有进步。实践再实践，尤其对青年学生十分重要。唯有实践后善于用理论去归纳总结，才会有飞跃的提高。有一句名言，没有记录的公司，迟早要跨掉的，多么尖锐。一个不善于总结的公司会有什么前途，个人也不是如此吗？在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你在任职期间要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望—— 永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。是的，我们是聘你来工作的，但更重要的，是聘你来为了公司的最大利益，而随时随地思考、运用你的判断力并采取行动的。

总经理致新员工一封信

总经理致新员工一封信新来的同事：你好! 我希望我们有着共同的目标和共同的理想，成为彼此的合作伙伴。也希望你不仅仅是为了谋生而来，而是为创造价值，实现梦想而来。无论你是想在这里寻找一展风采的舞台，或者只是把这里当成小小的驿站，我都希望你在渠成的时光过得充实而有意义。下面，我想在你第一天走进渠成之际，跟你分享一些对于渠成、对于你都很重要的东西。渠成的含义 2005年，渠成成立，因三重含义而得“渠成”之名，其精神已伴随渠成成长十余载。二、取“水到渠成”字面之意水在中国传统中暗喻为人才、资源、机会和财富，水到渠成寓意人才、资源、机会和财富都将源源不断地汇聚于我们渠成这家公司。这是对美好愿景的展望和祝福。三、取“渠成”之义渠成意为渠道的达成，正契合渠成的主营业务模式，即以渠道建设和中枢平台建设为主业的模式，包括现在海内外业务的全面发展和整合。渠成的文化理念

如今，渠成已成为拥有五家子公司的集团化企业，也有着一直坚守的文化和理念。 ■渠成的使命——让生意更简单、更可靠和具有持续性。 ■渠成的愿景——打造领先的产品贸易服务体系，打造领域内LUMI 品牌;成为客户采购的优选平台，成为供应商销售的优选平台，成为员工成就自我的优选平台;成为具有自我超越、自我重生基因的百年企业。 ■渠成的价值观——诚信、尽责、沟通、创新、合作、分享。我之所以详细地阐述渠成的使命、愿景和价值观，是因为一个企业的文化理念对于企业的发展有着举足轻重的作用。也正是因为一直坚守这样的文化理念和价值观，渠成才有了今天的成绩，渠成也将在这些文化理念的引领下继续前行，打造又一个辉煌。我希望在今后的工作中，你能围绕公司的使命和愿景开展工作，以公司的使命和愿景作为工作目标和出发点，以确保自己做的事是正确而有价值的;而在具体的日常工作当中，则以六大价值观作为工作指导思想，以确保自己正确地做事。关于态度在渠成，态度永远比能力更重要。态度又体现在行动上，体现在工作中的每一件大事小事上。要端正态度，需要从改变思想开始。思想正确，则心态正常;心态好，就可以精神焕发;有精神则效率高。积少成多，良性循环，量变到质变，才能厚积薄发，势不可挡。关于态度，我最想强调的是诚信和实事求是态度。这是一个人不论是

马云演讲稿精选

马云演讲稿精选阿里巴巴其实就是四块主要业务，第一块是阿里巴巴电子商务，包括了B2B业务、淘宝、天猫;第二块是阿里金融;第三块我们没把它独立出来，现在放在阿里巴巴里面，就是数据业务;第四块是我们在外面一起做的物流体系。但阿里巴巴的业务只是一个表象，我觉得阿里巴巴很了不起的是一批人管理的思想。我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。你以为是你的胃口太好，但换一只胃，你的肝也出问题，脾也出问题，因为所有内部的体系是连在一起的。中国很多人想学亚马逊的电子商务模式，今天我觉得是不可能会活的，因为这条路是从线下搬到线上，没有变化。亚马逊520亿美元销售额，规模够大吧，但没有利润。规模只是上世纪的故事，今后互联网创造的不是规模价值，而是个性化的价值、独特的价值。所以，我们不是电子商务公司，我们是一家帮助别人做电子商务的公司。我们越来越明白，阿里巴巴到今天这么大规模，我们必须做一家电子商务的生态公司，是生态思想，

而不是帝国思想。工业时代，特别是软件时代以后，人们很容易形成商业帝国思想，一切唯我为标准，而互联网是一切以别人为标准，以客户为标准，以客户为导向。在我看来，我们这家公司在运营生态系统。我们在做的是这个生态系统下面底层的基础设施：信用体系、支付体系、交易体系、物流体系，哪一个体系不好我们往哪儿做，因为不是我们想做，没办法，你过河得搭桥，过山得开道。今天，我们可做的事情非常多，要知道什么东西我们不能做，这个要想明白。彭蕾在讲，陆兆禧在讲，我们所有人在讲，但很少有人在这里讲我们怎么赚钱，因为大家很清楚我们把自己定位成一个社会企业。当我们觉得这是一家社会企业的时候，这个社会需要你。我们要理想主义，去解决社会出现的问题。我们公司管理层很多都是老师出身，好这口。老师对人特别感兴趣，这是我的感觉。每个人有每个人的强项，我觉得马化腾是一个工程师，李彦宏是很好的技术人员，刚好这两个我都不懂，我只对人感兴趣。人要超过五个、六个你可以(自己)管，超过500、5000，就要靠组织、靠文化，你不能靠自己。我刚才在车上跟李彦宏说，如果要把技术再往前推进5公里，百度公司比我好;如果这个公司一下子再加200个产品，马化腾比我好;但是如果每家公司加2万人，他们

马云文章集锦

马云文章集锦福布斯采访价值观和发展简要马云：我不是在创造癌症而是在治疗癌症马云很生气。两周前，作为中国最大的电子商务企业阿里巴巴的主要创始人，马云向全世界公布了自己公司的丑闻。此次访问是本次事件后，马云接受的第一家媒体采访。谈起公司已有近100名销售人员因为欺诈而被解雇，马云从椅子上跳了起来，他仍然对此事耿耿于怀并且非常愤怒。这些销售人员的错误是：明知卖家有问题还帮助他们在网上开店，并将他们认证为所谓的“黄金供应商（Gold Supplier）”。这些卖家骗取了买家的货款，从来没有向他们发货。他们“售卖”的商品都是受欢迎的电子商品，比如笔记本电脑、平板显示器等。“（这些销售）真正让我生气的是他们怀疑，又或者他们知道卖家是有问题的，但他们却还是签了合同。”马云说话语速很快，他强调：“这是个信任问题。” 这是目前为止阿里巴巴面临的最大的挫折。在成立至今的12年来，阿里巴巴集团运营着以下的网上业务：B2B 平台，消费者市场（淘宝），电子支付以及数据服务。马云很矮小（5英尺3英寸）, 很瘦（大概100磅左右）但却充满了活力。他告诉我他第一次听说欺诈事件是1月22日蒋芳发给他的一封邮件。蒋芳是阿里巴巴的创始人之一，她在去年下半年接管了B2B的诚信体系发展部门。蒋芳的信让马云和一小部分高管感到震惊。“他妈的”蒋芳在信中写到。马云立即给蒋芳打了电话，问“发生了什么事？” 当晚深夜，马云将公司高管召集到了公司旁边的一个酒吧。阿里巴巴位于杭州，这也是马云的家乡。“我们进行了长谈，然后我说，‘我们要对这个事情引起重视。’”于是，阿里巴巴启动了一个内部调查，这也是马云职业生涯中最痛苦的一个月。“我当时常常在想，如果这个是真的怎么办？” 2月18日，阿里巴巴的董事会成员召开了一个视频会议。内部调查小组发现了一个“系统的”问题。损失很小，总数在200万美元左右，但是整件事涉及了超过2300个卖家。此外，“公司正在滋生一种文化，那就是为了短期利益可以不择手段，这是非常危险的。”负责调查的关明生说。高管必须为此负责。那