市场营销部各岗位职责

市场营销部各岗位职责

市场营销部各岗位职责

1.市场营销部工作职责一览表

市场营销部工作职责职责细分备注

1．市场营销部

组织结构建设（1）市场组织的建设、培训与考核（2）销售队伍的建设、培训、考核（3）销售渠道的建立和维护

2．市场管理

制度建设（1）制订市场营销战略计划、销售计划及其管理制度

（2）制定销售管理制度

（3）制定订产品管理、定价管理、品牌管理、促销管理、广告管理、客户管理制度

3．市场调研和预测（1）市场调研管理

（2）市场预测与决策管理

（3）营销信息系统的建立与管理

4．产品管理（1）产品组合管理

（2）产品定位管理

（3）新产品开发管理

（4）定价管理、品牌管理、包装管理

5．销售管理（1）销售目标、销售计划的制订

（2）销售费用预算与控制

（3）销售执行过程的控制

（4）订货发货管理

（5）备用金、回款的管理

（6）销售提成管理

（7）销售合同的签订、履行、归档管理

（8）应收账款的催收

财务部配合

做好销售备

用金、回款及

应收账款的

管理工作

6．客户管理（1）客户信用管理

（2）客户关系管理

（3）售前、售中及售后服务

2.营销总监岗位工作职责

岗位名称营销总监所属部门市场营销部直接上级总经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划、广告宣传、经济法等专业知识

2．工作经验

八年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验

3．业务了解范围

了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、市场营销、销售渠道管理、价格管理等专业知识

工作职责职责细分

1．参与企业经营战略管理的编制（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展

（2）根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议

2．营销系统规章制度的建设（1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度

（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行

3．市场管理（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施

（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作

（3）抓好企业产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力

（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象

4．销售管理（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实

到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成

（2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等

（3）做好对各地域办事处的远程控制管理

5．渠道管理（1）管理好企业在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求

6．客户关系管理（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系（2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高

（3）维护与重要客户间的良好合作关系

7．分管部门管理（1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量（2）负责分管部门的培训、考核工作管理

（3）负责分管部门各项业务工作的协调、安排

3.市场经理岗位工作职责

岗位名称市场经理所属部门市场营销部

直接上级营销总监直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识

2．工作经验

五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先

3．业务了解范围

了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识

工作职责职责细分

1．市场开发计划制订与实施（1）参与制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略

（2）根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销总监审批

（3）积极实施市场开发计划与措施，扩大本企业和产品在市场中的影响力

2．市场调研与市场预测（1）及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况（2）了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档

（3）对本企业所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析与预测，并建立本企业所有产品的市场信息资料库

（4）定期提出市场发展的意见、建议市场调研报告

3．市场策划（1）参与企业整体形象的策划工作，负责企业整体形象的维护（2）组织编制企业所有产品的市场策划方案，报营销总监审批（3）参与产品价格体系的确定工作，对产品调价工作提出建议

4．组织开展广告与促销工作（1）负责编制广告促销计划，并组织相关部门及人员实施

（2）编制企业品牌提升工作计划，并组织实施

（3）跟踪、检查广告促销方案的实施情况，并对实施效果进行评估

5．广告策划、设计制作、媒体选择工作（1）产品包装与广告平面设计方案的起草与审查

（2）构思有关文案创意的内容

（3）组织实施广告设计方案，监督相关人员或部门按时完成广告的制作（4）负责组织广告媒体的选择工作

6．组织相关业务的公关活动（1）统一规划组织企业内部的公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高产品市场占有率

（2）组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度

（3）定期组织公关、宣传活动效果的评估工作，编写评估报告

7．市场人员管理

（1）负责下属员工的聘用、调配与协调工作，负责这些员工的培养、指导工作

（2）协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核4.销售经理岗位工作职责

岗位名称销售经理所属部门市场营销部直接上级营销总监直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，市场营销、管理类相关专业毕业，掌握相关产品知识

2．工作经验

五年以上销售工作经验，三年以上本职位工作经验

3．业务了解范围

了解本行业销售的有关政策、法规等，全面掌握行业销售的需求特点、销售流程、销售动态及竞争对手的销售情况，了解企业相关产品的性能

工作职责职责细分

1．销售计划管理（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人

（2）指导、督促不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施

（3）制订并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理

2．销售过程管理（1）督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护（2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作

（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施

（4）跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作

3．销售费用控制（1）根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算

（2）将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进行控制（3）控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本

4．销售人员管理（1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配与协调工作

（2）负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率（3）协助人力资源部做好销售人员的绩效考核、薪酬与激励等各项工作

5．市场调查与信息管理（1）组织开展本企业产品、竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告

（2）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务部门

（3）组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作

5.客服经理岗位工作职责

岗位名称客服经理所属部门市场营销部直接上级营销总监直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识2．工作经验

五年以上客服、销售工作经验

3．业务了解范围

了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识

工作职责职责细分

1．客户服务制度建设（1）根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度（2）客户服务管理制度经营销总监审批后，组织相关人员贯彻实施

（3）根据企业的发展与客服工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善

2．客户信息管理（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作（2）录入本企业现有客户详细资料，为客户售后服务工作提供支持

（3）组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持

（4）对新客户进行信息审查，并进行信用级别评定

3．客户投诉处理

（1）组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因

（2）解决客户投诉的问题，并及时向客户反馈相关信息及处理的结果4．客户回访管理

（1）组织客服人员通过适当的方式对客户进行回访

（2）督促客服人员对客户提出的问题及时进行解决

5．客服人员管理（1）负责下属员工的录用、合理调配与协调工作

（2）定期或不定期地对下属员工开展相关业务培训工作，对员工工作进行考核（3）协助人力资源部对下属员工的工作态度、业绩、能力进行考核

6.区域销售经理岗位工作职责

岗位名称区域销售经理所属部门市场营销部

直接上级直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、工商管理、企业管理或相关专业知识

2．工作经验

五年以上销售工作经验，三年以上本行业销售管理或区域管理工作经验

3．业务了解范围

有一定的本行业工作背景，了解本行业、本企业的产品知识，全面掌握本行业本区域销售的需求特点、销售流程、销售动态

工作职责职责细分

1．制订区域营销策略（1）在主管领导的指导下，参与企业整体营销战略及市场策略的制订工作（2）提出所辖区域的营销策略，制订本区域的年度销售目标，报主管领导审批

2．制订区域产品销售计划（1）根据企业整体销售目标和计划，制订本区域的产品销售计划，并分解销售目标（2）预估企业产品在本区域的市场需求，并修订销售计划，报主管领导审查

（3）根据本区域的年度目标制订本区域各个季度、各月度的销售计划和收款计划

3．区域市场活动管理（1）负责本区域市场网络的建设、维护与控制工作

（2）组织实施区域市场促销方案、广告策略、品牌提升方案

（3）组织执行企业市场营销本部下达的广告、促销、公共关系活动计划

4．开拓区域市场（1）执行企业营销策略，在维护现有市场业务的情况下，组织、策划本区域内新市场的开拓工作

（2）负责本区域内的商务洽谈工作，组织签订销售合同、销售协议

（3）根据销售合同、销售协议的内容及执行情况，及时落实货款的回收工作

5．客户管理（1）配合有关部门做好本区域的客户服务工作

（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业产品及服务的满意度（3）定期组织所辖区域的客户回访，了解并及时解决客户提出的相关问题

6．销售费用控制（1）根据企业财务管理制度及本部门的整体预算，制订本区域本年度、各个季度、各月份的费用预算，并对预算的执行、控制情况予以监督

（2）审核、控制所辖区域的费用开支情况

（3）编制月度、季度销售费用执行报告，报主管领导、财务经理审核

7．销售报告（1）负责编写本区域的月度、季度、年度销售报告及收款情况报告

（2）负责编写本区域的月度、季度、年度销售情况差异分析报告

（3）按时撰写、提交本区域的市场工作总结与工作计划

7.市场策划主管岗位工作职责

岗位名称调查策划主管所属部门市场营销部直接上级市场经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、企业管理、广告学、传播学等相关专业知识2．工作经验

三年以上市场调研或广告策划工作经验

3．业务了解范围

了解本企业产品及竞争对手产品的市场动态，掌握市场营销、市场调查、营销策划、统计分析与产品等方面的知识

工作职责职责细分

1．市场调查、研究与预测（1）组织编制有关竞争对手、行业、企业产品的市场调研计划并策划市场调研项目（2）组织对宏观环境及行业状况、企业内部营销环境、消费者及用户开展市场调研（3）分析市场调研结果，撰写市场调研报告，及时提出市场开发、营销策划等建议（4）负责主管委托专项调研工作的开展

2．市场策划（1）根据企业年度营销战略、品牌战略、目标市场与产品定位，策划合适的渠道策略、价格策略、促销策略等

（2）组织编制新产品上市策划方案、广告宣传策划案、品牌推广方案、公关文案、宣传软文等，报市场经理、营销总监审核

（3）组织完成各种策划案、广告方案的平面设计工作

3．组织实施市场活动（1）制订促销、公关等市场活动的预算，报市场经理、营销总监及财务部核批（2）根据产品销售计划，组织实施促销、公关等市场活动

（3）定期对市场活动和产品销售情况进行分析和评估，并将各类信息及时反馈给企业领导及相关部门

4．市场信息管理

（1）收集各类市场情报及相关行业政策信息，完善企业的营销信息系统

（2）运用现代信息管理技术，及时收集、整理各方面的市场信息

（3）定期组织相关人员进行市场信息的汇编工作，为领导做出营销决策提供依据8.公共关系主管岗位工作职责

岗位名称公关主管所属部门市场营销部直接上级市场经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、行政管理、公共关系、新闻等相关专业知识2．工作经验

三年以上市场管理或新闻媒体工作经验，有知名品牌推广或类似岗位经验者优先3．业务了解范围

了解国家和地方有关法律法规及相关规定，了解本企业内部管理流程，熟悉公共关系相关知识，全面掌握各种公关技巧和方法

工作职责职责细分

1．公关计划制订与执行（1）主持制订市场公关计划，报市场经理、营销总监审批后，组织执行

（2）在执行公关计划的过程中，根据不断变化的情况，及时调整相应的计划，以使其适用新的环境

2．组织实施市场公关活动及专题公关活动（1）按领导批准的公关计划，监督实施市场公关活动

（2）策划主持企业重要的专题公关活动，向外部公众宣传、解释企业相关情况（3）与相关部门或机构保持良好的沟通和联系，确保公关活动顺利进行

（4）定期编制公关活动报告，总结本阶段公关活动的经验教训，上报有关领导审核

3．公关调查（1）定期组织相关人员开展公共关系调查工作

（2）分析、研究调查结果，撰写调查报告，及时将调查结果汇报给相关领导，提出公共关系改进措施与方法，以便及时调整公关宣传策略

4．新闻传播工作

（1）参与制订企业的新闻传播计划，并组织实施

（2）及时对新闻宣传的效果进行监督和评估，并将新闻传播情况及时反馈给相关领导5．提供公关支持

（1）为企业有关职能部门和人员提供市场开拓、促销、展会等方面的公关支持

（2）协助进行企业来宾的接待，做好公关礼仪工作

6．公关资料管理

（1）建立、维护公共关系数据库，收集并整理公关文档、公关活动策划方案等资料

（2）做好公关文档及资料的归档、保管、借阅工作，定期更新公共关系数据库

岗位名称促销主管所属部门市场营销部直接上级市场经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、促销学、商品学等相关专业知识

2．工作经验

三年以上本行业市场促销策划或执行经验

3．业务了解范围

了解国家和地方的相关法律法规，熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性

工作职责职责细分

1．促销规划（1）根据企业整体规划，组织、策划企业各季度、月份以及节假日的促销活动（2）根据各相关区域促销需求和分析结果，组织、策划区域性市场促销活动（3）协调、指导辖区内相关销售区域和销售渠道执行促销活动

（4）协调各区域进行销量分析并提出推进计划

2．策划促销方案

（1）收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持

（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估

3．促销活动及资源管理（1）深入了解辖区内销售、渠道、竞争产品的实际状况，把握区域性促销活动的开展，确保区域性促销活动的有效性

（2）对各类促销活动在区域的执行情况进行跟踪、信息汇总和评估，按月形成评估报告递交市场经理、营销总监

（3）负责对区域内促销资源的规划、设计、制作、发放管理和调控，按月统计数据

4．促销费用控制

（1）制订各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督

（2）制订不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用

5．促销人员管理（1）负责促销人员的聘用、调配工作

（2）负责对促销人员开展产品知识、促销基础知识、促销活动注意事项等培训工作（3）监督、指导现场促销人员的各种行为

岗位名称销售主管所属部门市场营销部直接上级销售经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业知识2．工作经验

三年本行业销售或客户开发工作经验

3．业务了解范围

熟悉企业产品及相关商品的市场行情，了解企业内部的管理流程及相关规定

工作职责职责细分

1．营销战略与计划管理（1）在销售经理的指导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略（2）执行企业营销策略并对区域市场开拓进行策划和实施

（3）依据企业年度销售目标和计划等相关规定，制订所负责产品的销售计划，并分解产品销售目标

2．销售活动管理

（1）运用销售技巧，组织销售人员完成本组或本产品的销售任务

（2）参与主持客户的业务谈判及成交工作

3．客户管理（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况（3）组织建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系

4．销售账款管理（1）严格按企业的相关规定做好合同评审、销售欠款审核等工作（2）组织应收账款的核算、催收管理

（3）及时做好回收账款的报账工作

11.客户关系主管岗位工作职责

岗位名称客户关系主管所属部门市场营销部直接上级客服经理直接下级

任职资格

1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识

2．工作经验

三年本行业客户服务工作经验

3．业务了解范围

了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识，能够熟练操作客户信息管理系统

工作职责职责细分

1．建立客户档案（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作

（2）协助客服经理将搜集到的市场信息、潜在客户信息进行汇总分类，录入计算机管理系统

（3）根据企业相关规定和客户分类标准，定期提交客户分析报告，为市场策略的制订提供参考和依据

（4）配合相关部门编写客户关系管理、客户信用管理与赊销管理系统等软件

2．客户信用管理（1）对企业的新客户进行信用调查和审核

（2）根据企业相关规定对企业的新老客户进行信用等级评定，为确定期限赊销额度提供决策依据

3．客户关系维护（1）掌握企业所有客户的信息，进行分类统计

（2）按不同类型开展客户关系维护工作，为开拓市场、开发新客户奠定基础（3）组织完成客户回访工作，督促解决、处理客户提出的问题

4．客户投诉处理（1）受理客户投诉的接待工作，并将处理、接待的结果提交给客服经理审核

（2）对于无法解决的客户投诉问题，提交客服经理并会同相关人员加以分析、研究、解决客户投诉的问题

（3）及时将客户投诉解决结果反馈给客户，并征求客户对该结果的满意程度

12.市场调研员岗位工作职责

岗位名称市场调研员所属部门市场营销部直接上级市场策划主管直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、消费者行为学、统计学、信息管理等专业知识2．工作经验

一年以上市场信息调查或相关工作经验

3．业务了解范围

熟悉自主调研工作和委托专项调研的运作流程，掌握信息统计方法和分析技巧工作职责职责细分

1．编制市场调研计划（1）根据企业实际需要和市场开拓计划，协助主管领导策划市场调研项目（2）负责编制市场调研计划和市场调查费用预算，报主管领导核批

（3）执行或协助外部调研企业完成市场调研工作

2．开展市场调研工作（1）根据市场开拓计划，开展前期的专项调研工作，对拟开拓市场开展人口调查、交通调查、经济状况调查等各种调查工作

（2）负责收集、加工、分析、提供市场信息及相关信息，为开发、生产、销售服务（3）调查本企业产品在市场上的销售状况、市场消费者信任程度

（4）对潜在客户开展调查工作，包括对特定地区消费者的特定要求、偏好、经济实力、消费心理进行调查

（5）搜集竞争对手的情报，对同业企业和相关企业经营状况进行调查

3．委托专项调研（1）搜集市场调研企业的信息资料，根据各企业的优势和本企业的实际需要，选择调研合作单位，报主管领导审核

（2）根据企业的市场调研流程，协助、监督调研企业的工作

（3）监督、检查市场调研计划的执行情况和市场调研工作的执行效果

4．提交市场调研报告（1）对于自主调研项目，应于调研结束后撰写市场调研报告，向管理层提供决策建议（2）对于委托专项调研项目，应催促调研企业及时提交市场调研报告

（3）汇总、分析竞争品牌的广告资料、产品样品、价格动态、经销商政策、消费者分析以及本行业发展动态等信息，提交分析报告，为市场策划、促销工作提供参考

13.市场策划员岗位工作职责

岗位名称市场策划员所属部门市场营销部直接上级市场策划主管直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、广告策划、广告学、新闻等专业知识2．工作经验

一年以上广告策划、促销策划等工作经验

3．业务了解范围

掌握营销、广告等专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式，有一定的美工基础或鉴别力

工作职责职责细分

1．完成各种市场策划案（1）研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息

（2）协助市场策划主管设计、建立与维护企业产品品牌，负责编制具体的品牌推广方案和品牌提升方案，经相关领导批准后予以实施

（3）根据企业整体营销策略和广告宣传计划、促销计划，完成广告策划文案和促销方案，经相关领导批准后予以实施

2．监测市场宣传活动的效果（1）及时了解市场广告及促销活动的实施情况，加以监测、评估、调整和完善（2）跟踪、监测广告的媒体投放效果，加以分析总结，并提出调整计划

（3）按季度向相关领导提交市场宣传活动效果报告，可于报告中提出相应的建议

3．市场宣传活动支持（1）组织对海报平面广告、终端用品等各种宣传品的设计创意工作

（2）指导制作宣传品、宣传材料、产品说明书、销售支持材料等，并核对其中的文字内容和技术参数，保证准确无误

（3）参与企业的大型展会、招商会、发布会的策划与协调工作

4．协助广告制作（1）负责与广告公司、印刷公司、媒体等相关单位的联系、谈判与工作协调（2）协助完成海报、平面广告、POP的制作与投放工作

（3）协助广告片的拍摄工作

14.促销专员岗位工作职责

岗位名称促销专员所属部门市场营销部直接上级促销主管直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大专及以上，具备市场营销、企业管理、促销商品等相关知识2．工作经验

一年以上促销或销售工作经验

3．业务了解范围

熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性

工作职责职责细分

1．产品宣传（1）通过在促销现场与客户的交流，向顾客宣传企业经营产品和企业形象，以便提高本企业品牌及产品的知名度

（2）在促销现场派发本企业经营产品的各种宣传资料和促销品

（3）利用各种促销和服务技巧提高顾客的购买欲望，以实现更多的销售

2．促销现场维护（1）做好促销现场产品、礼品、赠品的标准化陈列，保证促销现场的整洁、美观（2）做好促销现场的POP维护

（3）负责保管促销现场的礼品、赠品，防止盗窃、火灾等事故发生

3．收集资讯（1）了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议并及时上报给促销主管（2）收集竞争产品的价格和市场活动资讯，及时上报给促销主管

（3）收集促销活动场所对企业产品的要求和建议，及时上报给促销主管

（4）与促销活动场所建立并保持良好的关系，获得最佳的宣传位置和促销时间支持

15.销售专员岗位工作职责

岗位名称销售专员所属部门市场营销部直接上级直接下级

任职资格1．学历、专业知识

中专及以上，具备市场营销、企业管理等相关专业知识

2．工作经验

一年销售工作经验

3．业务了解范围

了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法

工作职责职责细分

1．开展销售活动（1）根据企业销售管理制度及销售人员管理规定，为客户提供规范的服务，填写客户接待登记表

（2）对来电咨询的客户，耐心为其解决所提出的问题，做好相应记录

（3）运用销售技巧和方法，按时完成销售任务

（4）根据企业相关规定，代表企业与客户洽谈、签订销售合同，并督促客户按期履行合同

2．客户跟踪分析（1）根据现场和电话咨询的情况，建立潜在客户的档案，填写相关销售表单（2）定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制订销售对策（3）根据约定上门拜访客户，以便促进与客户达成交易

3．客户关系维护（1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售工作做好准备

（2）参与客户的回访、接待等关系维护工作，对于重要客户要保持经常的联系（3）及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况

（4）定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等

（5）协调、处理相关客户及业务之间的关系，协助处理客户投诉

4．销售账款管理（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作（2）应收账款的核算、催收

（3）收回账款的及时报账

5．参与市场调研与信息反馈（1）根据企业和部门工作安排，对客户、竞争企业及竞争产品开展市场调研工作（2）收集、整理上述调研信息、一线销售信息和客户反馈的意见，对企业产品规划、营销策略、广告策划、品牌提升、售后服务等各项工作提出建议

经营部的工作职责

经营部的工作职责: （一）、部长岗 1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为集团决策提供依据。 2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻找合作项目，引入资金，开发新的经 营市场；对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投 资分析等。 3、进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。 4、对外联系、联络、接待以及公关工作。 5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续，负责集团法律文书及法律事务工作。 6、协助做好内部管理、监控等工作。 7、协助综合部、财务部及各个中心完成集团交办的各项工作任务。 经营部 一、工作职责 1、负责制定并落实公司各年度经营拓展计划； 2、负责投标的全过程管理，根据总公司经营方针，参与经营决策； 3、负责合同文件的编制、承包合同管理、招标评审、合同评审及相关资料的收集、整理、传递及归档。 4、配合各项目经理部、工程处参与干改公路等小型项目投标。 二、人员设置 经营部岗位职数共15人，具体配置情况如下： 部长：1人

副部长：1人（兼技术组组长） 报价组人员配置3人：主办科员2人（其中1人兼组长），科员1人。 技术组人员配置3人：主办科员1人，科员2人。 商务组人员配置6人：主办科员2人（均兼组长），科员5人。 三、岗位职责 ㈠部长 1、负责制订公司年度经营拓展计划，并配合总公司分管领导落实经营目标； 2、负责资格预审及投标文件编制的安排、协调、督促、指导； 3、负责资格预审及投标书的商务合法性审核； 4、负责投标报价文件的审核、分析，并参与经营决策； 5、负责组织招标文件及合同文件评审； 6、负责总公司工程承包合同管理； 7、配合总公司分管领导协调全公司经营投标活动，并负责具体组织、管理。 ㈡副部长 1、分管投标技术性工作，负责资格预审及投标中施工技术文件编制的分工、指导及审核； 2、负责与下属各处、项目经理部及其它相关单位的技术主管部门进行技术交流，并开展相关的投标技术协作； 3、负责投标中重点、难点施工技术文件的编制、指导； 4、负责新技术、新工艺及新材料应用技术的分析、研究，并在投标技术文件中合理的吸收、应用； 5、负责“实施性施工组织设计”的分析、总结； 6、配合项目经理部做好工程施工进场前的技术交底。 ㈢报价组 主办科员

市场部各岗位职责

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌， 增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传

经营部岗位职责

经营部工作职责 1、经营部主管公司的经营管理工作，受总经理领导并对其负责。 2、负责工程项目的招揽与洽谈工作。及时掌握工程市场动态，广泛捕捉、 筛选和传递项目信息。 3、负责做好投标报名、招标文件购买等工作，确定投标决策，编制投标 文件，出席开标会议，自觉做好保密工作。 4、负责办理中标项目的相关手续或退投标保证金，并及时反馈市场信 息。 5、参与合同的评审与合同的签约；对所签合同，负责定期检查合同的履 行情况。 6、负责公司自营工程施工项目的预决算管理。 7、贯彻传达与执行省、市造价管理部门对建设工程造价下达的相关文件 精神。 8、督促指导各分（子）公司、项目部做好工程竣工结算编制、审核工作， 对重点、难点工程的结算进行全过程跟踪管理。 9、负责收集与顾客满意有关的信息（记录），进行分析与评价，提出改 进策略。 10、负责工程项目的经营统计工作及公司经营项目业务档案管理。 11、完成公司的其他工作。

经营部负责人岗位职责 1、全面负责经营部的各项工作并承担责任。掌握市场竞争状况，向总经 理提交市场发展目标和战略规划。 2、负责本部门各项规章制度的制定及监督执行。 3、抓好并监督各分公司及承包项目部的各项管理工作，实时掌握各分公 司的年度投标情况，资质使用费收取情况及工程回款情况。做好年终对各分公司及承包单位的评定工作。 4、根据本部门业务分工职责范围组织实施各项工作，按时向总经理汇报 工作，提出建议和解决问题的方法，重大问题和重大事件及时向总经理汇报。 5、积极开拓市场，准确掌握工程最新动态，与各类企业保持广泛联系， 确保信息畅通。 6、组织工程的招投标活动，参加投标标书的报价决策。 7、负责工程项目的招揽、洽谈工作，参与正式合同的签约。 8、负责审查合同方的资信证明材料，审查主合同的条款是否符合公司及 法律的规定。审查其他合同的条款是否符合公司、法律及主合同条款的规定。 9、参与公司合同纠纷的处理。 10、协调本部门与其他部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境。 11、贯彻传达执行省、市造价管理部门对建设工程造价下达的相关文件精

公司市场部职责及岗位职责

公司市场部职责及岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

公司市场部职责及岗位职责 市场部职责与岗位设置 市场部负责研究市场趋势及市场远程目标，品牌发展与传播、市场策划、市场信息收集、汇总、分析、研究等工作。部门负责人为市场部部长，直接上级为营销副总。 1、部门工作内容 市场资讯的收集与分析 1）收集、分析政府产业政策、经济环境、行业动态等行业宏观资讯，并提出分析报告； 2）定期进行消费者调研，提出调研报告； 3）定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告； 4）定期进行内部销售数据分析，形成分析报告； 5）收集分析竞品资讯； 市场趋势及市场远程目标的研究及规划 1）分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议； 2）根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标； 3）根据市场远程目标编制实施计划； 品牌发展及品牌传播的管理 1）进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统； 2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识培训；

3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播年度预算； 4）监控品牌传播的实施； 促销管理 1）按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算； 2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案； 3）执行促销方案，办理有关促销活动的公证手续，选择现场活动的场地并进行布置，准备宣传器材，联系参加现场活动宣传的外协团体和人员，对促销活动实况进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后评估促销效果； 4）研究促销理论，发展、创新促销技术； 5）对驻外机构组织的现场活动进行业务指导； 新闻宣传 1）根据营销方案，并研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划； 2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关； 3）与各新闻媒体保持联系； 4）组写和发布《烟台啤酒报营销专版》的稿件； 广告方案设计与执行 1）设计、执行公司广告方案； 2）掌握、沟通和选择媒介信息； 3）办理相关广告发布的工商审查；

互联网行业市场部及各岗位职责说明书

互联网行业市场部及各岗位职责说明书 一、市场部的职责 市场部的要紧职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标打算。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售推测，提出以后市场的分析、进展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路打算及个时期实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的选择及治理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的和谐工作。 市场部在产品不同时期侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路打算及个时期实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标打算；负责产销的和谐工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售推测，提出以后市场的分析、进展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员治理，其具体职责是： 01、全面打算、安排、治理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销打算。 03、和谐部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、操纵本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动打算，打算安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告打算。 10、对市场进行科学的推测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出预备。 11、拟订并监督执行市场调研打算。 12、拟订并监督执行新产品上市打算和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研打算的制定及实施。 02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销打算。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。

市场经营部部门职责及岗位职责

市场经营部部门职责及岗位职责为深入贯彻落实xxx精神，紧紧围绕党委中心工作和深化国有企业改革，把握开展xxx活动的契机，为加快企业发展，提升企业竞争力，对市场经营部进行四大定位：即企业的市场信息机构、公关服务机构、企业的发展战略及经营策划机构。 市场经营部的部门职责 1、贯彻执行国家市场经营相关法律法规，负责企业市场的开拓及研究企业的发展战略工作； 2、负责进行市场调研，掌握市场动态，广泛收集、整理、反馈、跟踪和传递项目信息； 3、负责招商引资，市场开发，以资本为纽带积极寻求战略合作伙伴，寻找合作项目，引入资金，开发新的经营市场； 4、参与企业工程项目的招揽与洽谈工作，负责客户关系管理； 5、对自身企业市场的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究经营策略； 6、制定企业的年度经营方针、目标和计划并负责落实，参与企业相关计划、目标、制度等编制工作； 7、进行企业品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策划、包装等市场推广活动和公关活动； 8、协助工程款的回收，对基层单位经营指标的核定及年薪考核、兑现；

9、企业资质及相关资格证书注册、培训和管理； 10、完成领导交办的其他工作。 市场经营部岗位职责 市场经营部岗位：部长1人，副部长1人，科员2人。各岗位职责如下： 一、市场经营部部长的职责 对本部门的各项工作进行统筹管理，对本部门人员进行工作分配、工作内容审核、工作进度监督和其他日常管理活动，其具体职责是： 1、全面计划、安排、管理市场部工作，指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 2、制定部门季度任务指标完成计划，组织部门例会并做汇总报告，及时向分管领导反映部门情况，及时向下属传达上级决定； 3、负责进行市场调研，掌握市场动态，广泛收集、整理、反馈、跟踪和传递项目信息； 4、负责招商引资和新项目可行性分析工作； 5、参与企业工程项目的招揽与洽谈工作，负责客户关系管理； 6、负责与企业其他部门、上级政府机关及相关部门、团场单位和社会机构建立良好的合作关系； 7、进行企业品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策

市场部组织架构及岗位职责

1.1 企划经理 岗位职责： 1、品牌方向 1）负责公司的整体品牌定位、策略制定、品牌资产管理以及品牌视觉规划； 2）基于受众消费行为习惯的分析，完成用户分层视角下的媒体接触点设计； 3）制定品牌管理的具体措施，优化业务流程，做好员工品牌意识培训； 4）负责集团宣传窗口建设，包括杂志、客户通讯、宣传资料等对外宣传平台或道具的设计等； 5）监控并指导处理外部对集团品牌的侵权及品牌危机； 6）负责战略合作供方维护、调查和评估，组织品牌综合满意度调查、评估； 7）制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估； 8）创造和维护品牌的一致性，确保品牌与公司企业文化保持一致，确保客户关系管理方案与品牌保持同步。 2、市场方向 1）制定公司市场（品牌形象、市场地位等）发展战略以及市场发展目标，并实施； 2）拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈，负责建立和完善公司所覆盖的市场区域内的整体推广体系架构；3）负责市场活动的组织与管理工作，通过活动有效的提升公司的品牌形象，并最大化的扩大品牌影响力；4）负责定期组织本部门企业文化活动、开展企业文化学习，确保企业文化植入。5）负责全国区域缘和系列产品年度促销方案的制定，并实施；6）负责促销期间全国各区域 POP 等宣传材料落实、实施情况；7）反馈促销方案实施结果及数据统计，并收集、分析、整理；8）搜集整理全行业促销方案等相关市场信息，进行调查、了解、收集、反馈、分析； 9）对加盟企业优秀案例分析点评形成汇编，并对接集团市场推广部，分享优秀案例，结合企业实际情况进行系统推广； 10）领导分配的其他工作。 任职资格： 1）本科以上学历，市场营销、管理类、广告类、媒介类、执行类相关专业； 2）具有中高端家居建材建筑装饰行业的从业背景，在相关企业任职品牌策划经理 2 年以上优先； 3）熟悉公关媒体品牌推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧，拥有较好的媒体关系背景； 4）品牌意识强，具有出色的提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案例； 5）对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独立操作品牌营销工作。 1.2 企划文案编辑 岗位职责： 1）对市场信息的收集、统计、分析、整理，根据公司品牌、所经营项目的推广，参与制定年、季、月度推广方案；2）负责撰写各项活动策划方案、宣传材料、项目说明书、销售支持材料等相关文字说明及稿件； 3）负责公司内、外部相关的宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 4）负责公司相关新闻报道的文字撰稿，公司网站新闻上传； 5）领导分配的其他工作。 任职资格： 1）市场营销管理类或新闻学、传播学、中文、经济管理类相关专业，大学本科以上学历，两年以上工作经历； 2）具有中高端家居建材建筑装饰行业的从业背景，在相关企业任职品牌策划 2 年以上优先； 3）优秀的文案功底，有较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通能力； 4）了解市场动态，依据市场变化适时策划制定方案的优先。 5）有一定的数据分析能力和需求分析能力； 6）拥有广告或策划经验，熟悉品牌与企业文化战略规划优先。

经营部岗位职责

经营部经理岗位职责 1．在最高管理者的领导下，负责经营部全面管理工作。 2．组织本部门人员认真学习法律法规和经营技巧，不断提高业务素质和水平。 3．负责市场的调研、预测和信息分析，计划、落实、分配混凝土年销售任务。 4．负责经营开拓业务的管理，组织投标报价、合同评审及合同交底，指导业务人员预、结算等经营工作。 5．负责供需合同的审核，报最高管理者审批后执行。 6．负责合同管理，为确保合同的良好履行，应组织相关人员进行需方调查和回访，并总结需方对产品质量、服务的要求和期望，及时制订纠正和预防措施。 7．负责合同履行过程中与其它部门的沟通，保证每一供应合同按期完成，并对资金回收率负责。 8．负责混凝土运输供应能力的调整，确保供应能力满足需方要求。9．指导本部门业务人员工作，对经营部人员的工作失误有处理权，对人员的辞退招聘有建议权，对本部门工作质量及行为负责。10．为了预防或降低经营风险，签订合同前应组织有关人员对有疑问的需方进行资信度调查考评，确认当事人身份是否符合合同法规定要求，是否有合同履行能力等，方可签订正式合同。11．经公司领导层决定索赔的事件，负责及时、准确提出索赔依据，并组织相关人员实施。

12．在合同履行过程中发生争议时，负责与需方协商解决争议，必要时可采取其它解决措施。 13．负责随时向最高管理者汇报经营工作情况。

经营部副经理岗位职责 1．协助经营经理搞好经营管理工作。 2．负责开展市场调查、信息跟踪、信息分析等工作。 3．了解工程进度，熟悉每一份合同，协助经理会同财务部及时收回应收账款。 4．负责开拓经营业务，参与投标报价、预结算、签证、变更、索赔等经营工作。 5．负责起草公司对外、对内各种经营活动合同的拟订。 6．刻苦钻研业务，增强法律经营意识，努力提高业务水平。7．监督检查业务人员供应签证工作的落实，随时与需方保持联系，落实有关需方需要的服务提供。 8．负责落实上报统计报表，及时向经理汇报工作情况。

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责 北京闻天设计装饰整理 一、部门结构 1、全称：市场部 2、直接上级：总经理 3、组织结构图： 二、部门职能 (一)职能目标： 以拓展石家庄家装市场为主体，以外埠家装市场为辅助，在公司现有规模及市场占有份额的基础上，重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场，进驻石家庄市明星楼盘，实现产值的大幅度增长，为实现公司的经济效益目标，做好前期准备工作。 (二)职责范围． 1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展； 2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理，并形成信息简报； 3、负责石家庄及外埠家装市场调研．并形成市场调研报告； 4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判)； 5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽； 6、完成总经理临时交办的各项工作任务。 三、部门各项工作流程图 四、部门岗位职责 (一)、市场部经理：

1、负责制定公司市场扩展工作计划； 2、组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责； 3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作，并考核其工作业绩； 4、负责对家装市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总经理决策参考； 5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告 6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告； 7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作； 8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报) 9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务． 10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调； 11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部： 1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料，形成信息简报，每周一向部门经理报告； 2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查，并形成初步调查报告，向部门经理报告； 3、负责市场发展初期的选址及初步接洽，并向部门经理报告； 4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部：

经营部岗位设置及岗位职责

一、经营部组织机构图 二、岗位职责 经营部经理 1 、全面负责经营部的各项管理工作，协调处理经营部内、外部、公司各部门、对口移动区（县）公司、辖区政府部门之间的关系，对经营部人员的工作进行合理、科学的调度，为经营部的持续性发展营造良好的内、外部工作环境； 2、负责认真组织各部门完成分公司下达的各项经营指标，负责到人、有序推进。对未按照推进计划完成任务的，认真分析原因，提出后续措施，对经营指标完成情况负主要责任；

3、负责对经营部各部门、各主管的日常工作进行检查、指导、监督、跟踪和管理，以及评比，不断提升经营部的管理水平，实现经营部内部管理的标准化、有序化； 4、按照预算管理的相关要求，具体负责经营部职责范围内的预算编制、执行、控制、调整和报告等工作，并承担预算执行考核结果和责任； 5、掌握辖区内机房、线路、端口资源的配置和使用情况，有预见性的上报通信建设项目建议书，严格把控工程施工质量和安全关； 6、负责组织召开早交班、周分析、月总结、业务学习培训、安全教育等会议，并做好会议记录； 7、负责组织有关人员按月对经营部的员工绩效进行全面、公开、公平、公正的考核评定和公示； 8、负责组织有关人员按月对市场竞争情况、经营情况、用户/收入结构、网络运行、客户服务等经营工作进行动态分析，及时上报各种市场竞争预警信息，提出相应对策，确保经营工作有序、平稳开展； 9、负责组织对辖区内的集团客户、高端公众客户的营销与客情维系工作，关注重点客户业务使用情况，提升客户满意度； 10、负责与对口移动区（县）进行沟通、协调，全面、认真、细致地做好代维工作； 11、保持良好的职业操守，严格遵守分公司安全保密制度，保守公司和客户信息；技术主管

市场部职能与各岗位职责

市场部职能与各岗位职责 一、市场部职能 市场部的职能重在业务的研究、指导、监控和规范，这是市场人 员和销售人员最大的区别，也是市场部门的标志。 1、分析公司业务存在的问题，并对存在的问题立项研究，寻找最佳的解决方案。 2、负责指导和规范分公司、贸易公司促销员的日常管理。包括：招聘、培训、考勤、调配、考评管理等。 3、督促各分公司按时上交各类业务报表并进行汇总、整理。 4、以周、月为单位收集竞品信息，包括竞争对手的上柜、陈列、价格、促销员配置、明星产品、销量预估等。 5、计划各分公司以及各门店的产品种类并监控其品项覆盖率。 6、检查与指导各公司终端工作，跟进改善情况，及时上报。 7、制定新产品上市推广方案报批后组织执行。 8、策划公司的营销、会务以及其它活动，并组织落实。 9、改善和更新产品包装设计、终端陈列形象，为其制作、发送终 端物料等。 10、制定各分公司产品买赠方岸，向上级领导报审。 11、定期组织公司内部的市场工作培训。

12、协助总经理制定、改善营销系统的销售、考核、培训、激励 等计划。 二、市场部经理职责 直接上级：北区总经理 职能下级：各分公司促销主管、分公司助理 关联部门：分公司经理、财务副总、物流主管 明确部门的目标和计划，按分公司渠道与产品业务规划开展市场调研和市场推广工作，负责公司终端业务管理，做好终端建设工作。 1、信息管理 1）组织各分公司市场信息调研活动。 2）管理情报信息系统的有效运做。 3）总结分析各分公司市场的终端销售特性，制作分析报告。 2、市场推广 1）根据销售计划结合资源情况制定有效市场推广计划。 2）收集并建立完整的终端工作档案。 3）管理北区特价、买赠、活动等促销工作。 4）策划、组织新产品上市活动。

市场经营部部长岗位职责范本

岗位说明书系列 市场经营部部长岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-97212市场经营部部长岗位职责 Job Duties of Minister of Market Operations 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 市场经营部部长1、协助总经理制定公司的经营战略:收集客户企业所属行业的市场信息，制定市场开发的实施方案和计划，并组织实施;建立和维护客户关系管理系统;营造与客户企业合作的良好氛围，塑造卫士蓝优质品牌形象。 2、提供具有战略性高度的咨询服务，不断发现和挖掘客户新的需求。 3、以客户需求为导向，量身定制针对性较强的服务方式和方法;定期或不定期与重要客户进行沟通，维护客户关系，提高客户忠诚度和保有率。 4、处理重大客户投诉与突发事件，维护公司利益，建立与客户的友好合作关系。 5、根据公司整体发展规划，制定部门年度、各月的工作目标和计划，完成部门目标任务;协调部门内部员工之间的

关系，加强沟通，提高每个员工的工作效率。建立团队的培养、使用、考核和激励机制，建设高绩效业务开发团队。 6、完成上级交办的其他工作。基本要求1、协助总经理制定公司的经营战略:收集客户企业所属行业的市场信息，制定市场开发的实施方案和计划，并组织实施;建立和维护客户关系管理系统;营造与客户企业合作的良好氛围，塑造卫士蓝优质品牌形象。 2、提供具有战略性高度的咨询服务，不断发现和挖掘客户新的需求。 3、以客户需求为导向，量身定制针对性较强的服务方式和方法;定期或不定期与重要客户进行沟通，维护客户关系，提高客户忠诚度和保有率。 4、处理重大客户投诉与突发事件，维护公司利益，建立与客户的友好合作关系。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

(整理)市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。

经营部岗位职责77988

经营部岗位职责 经营部的主要职责在于完善公司资质、办理各种备案，为公司的投标做好服务工作，同时加强总公司与各分支机构之间的沟通与联系，其岗位职责如下： 一、部门主任 1、负责公司经营部的日常管理工作。 2、认真贯彻执行公司有关经营管理方面的制度、规定，定期组织经营部工作例会，加强同市场拓展部的联系。 3、根据公司的实际情况，制定总公司经营工作计划，定期向分管领导报告公司投标报名情况，供领导决策之用。 4、起草总公司与各分支机构之间的合作协议，经上级领导审核、董事长批准后执行；密切关注各分支机构动态，发现问题及时汇报。 5、负责监督核查总公司已投标项目保证金的退还及报名费、装订费等的收缴情况。 6、负责统筹安排公司在各地的备案（入库）工作；在分管领导的带领下，组织部门人员完善公司资质（包括资质升级）。 7、完成上级领导交办的其它工作。 二、报名专员 1、负责公司的网上投标报名点击，下载招标文件、清单、图纸等，并按要求发送给投标文件制作人。 2、配合财务部做好项目保证金缴纳工作，负责保证金网上下单。 3、负责公司报名项目登记，经过与财务核对准确无误后，按月统计各分支机构及总公司报名费用，并协助财务部收取该费用。 4、负责按月做公司报名及标书制作提成表，经与财务核对准确无误，并经部门领导审核及董事长批准后，交给财务部。 5、负责管理报名CA，包括延期续费事宜。 6、负责总公司管理的投标报名备案平台的信息维护，包括更新、年（月）报等。 7、完成领导交办的其它工作。

三、内业管理员 1、负责部门内务服务，如打印机日常维护、大宗办公设备的申购、经营部来人来客的接待等。 2、负责公司证件及人员证件等投标用的资料原件的保管、借用，并建立健全档案，做好登记。 3、负责总公司投标备案信息填报，协助分支机构办理投标备案事宜；办理投标（备案）用的公证。 4、负责由经营部保管的印章的使用管理，做好印章使用登记，不将印章乱用乱放。 5、负责统一印制并保管公司介绍信和委托书，专用于投标报名等经营部日常事务。 6、完成领导交办的其它工作。 四、资料员 1、掌握公司的最新资质、人员、业绩情况，对于报名专员分配的招标文件中公司不满足要求的条件，及时同业务员沟通，自主规避投标风险。 2、负责总公司投标文件资信部分的制作以及投标文件的封标，认真仔细，合理安排，杜绝因公司原因导致的废标现象。 3、总公司投标前，协助业务人员提供公司资质、人员、业绩情况；投标期间，做好保密工作；中标后，配合各部门和项目部提供工程所需经营部的资料。 4、负责收集总公司投标项目的装订费、开标费等信息，并及时登记在册。 5、加强同业务员的合作，经部门领导批准后可代替业务员履行开标职责。 6、培训并考试公司的新进员工，通过制作投标文件的方式，使其不同程度地掌握公司相关的情况，以供领导决策是否留用新进员工及留用后的定岗。 7、完成领导交办的其它工作。 市场拓展部的主要职责在于掌握公司业务范围内的地区投标行情，发展优质合作方，拓展总公司业务，其岗位职责如下： 一、部门主任 1、负责公司市场拓展部的日常管理工作。 2、组织本部门人员参加经营部的工作会议，加强同经营部的交流沟通。

经营部岗位职责

经营部岗位职责 Prepared on 22 November 2020

经营部工作职责 1、经营部主管公司的经营管理工作，受总经理领导并对其负责。 2、负责工程项目的招揽与洽谈工作。及时掌握工程市场动态，广泛捕 捉、筛选和传递项目信息。 3、负责做好投标报名、招标文件购买等工作，确定投标决策，编制投标 文件，出席开标会议，自觉做好保密工作。 4、负责办理中标项目的相关手续或退投标保证金，并及时反馈市场信 息。 5、参与合同的评审与合同的签约；对所签合同，负责定期检查合同的履 行情况。 6、负责公司自营工程施工项目的预决算管理。 7、贯彻传达与执行省、市造价管理部门对建设工程造价下达的相关文件 精神。 8、督促指导各分（子）公司、项目部做好工程竣工结算编制、审核工 作，对重点、难点工程的结算进行全过程跟踪管理。 9、负责收集与顾客满意有关的信息（记录），进行分析与评价，提出改 进策略。 10、负责工程项目的经营统计工作及公司经营项目业务档案管理。 11、完成公司的其他工作。

经营部负责人岗位职责 1、全面负责经营部的各项工作并承担责任。掌握市场竞争状况，向总经 理提交市场发展目标和战略规划。 2、负责本部门各项规章制度的制定及监督执行。 3、抓好并监督各分公司及承包项目部的各项管理工作，实时掌握各分公 司的年度投标情况，资质使用费收取情况及工程回款情况。做好年终对各分公司及承包单位的评定工作。 4、根据本部门业务分工职责范围组织实施各项工作，按时向总经理汇报 工作，提出建议和解决问题的方法，重大问题和重大事件及时向总经理汇报。 5、积极开拓市场，准确掌握工程最新动态，与各类企业保持广泛联系， 确保信息畅通。 6、组织工程的招投标活动，参加投标标书的报价决策。 7、负责工程项目的招揽、洽谈工作，参与正式合同的签约。 8、负责审查合同方的资信证明材料，审查主合同的条款是否符合公司及 法律的规定。审查其他合同的条款是否符合公司、法律及主合同条款的规定。 9、参与公司合同纠纷的处理。 10、协调本部门与其他部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环 境。 11、贯彻传达执行省、市造价管理部门对建设工程造价下达的相关文件精 神。

市场营销部岗位职责

市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。

市场部人员岗位职责

市场部人员岗位职责 一、市场部职能 1.实现企业销售目标。 2.制订和实施销售计划。 3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4.市场调研与市场预测。 5.策划。 6.销售工作的监察与评估。 二、市场部经理职责 1.服从上级领导，及时完成下达任务。 2.全面负责市场部日常管理工作。 3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7. 市场开发。 8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11. 其他临时性工作。 三、市场部经理助理职责 1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。 3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。 5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。 四、市场调查人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 ⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎新产品、新技术开发方向调查。 ⒏经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。 ⒐建立情报搜集网络。 ⒑建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓保守商业机密。 ⒔其他临时性工作。 五、业务主办职责

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责 市场部网 | 2009-7-2 22:17 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面： 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同： 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。

市场经营部岗位职责

市场经营部职责 一、运营管理 1、运营战略：对自身企业市场的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究经营策略； 2、经营计划：了解市场动态，负责招标信息的收集、整理、分析和策划，制定部门的年度经营方针、目标和计划并负责落实，参与公司相关计划、目标、制度等编制工作； 3、业务扩展：负责相关项目的业务联系和公共工作、各类招投标信息及业主或招标代理单位反馈的意见的整理分析，并提出对经营工作的要求和建议； 4、对外关系：根据经营工作需要与其它相关行业单位沟通联系，积极寻求战略合作伙伴；做好对重要客户的定期回访工作，了解其潜在需求，并保持良好关系，开展顾客满意度的调查分析工作，及时处理客户投诉； 5、公司影响力度：进行公司品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策划、宣传等市场推广活动和公关活动； 6、经营开发：负责与相关部门协调，培育开发新的业务增长点； 7、学习更新：负责收集学习掌握国家、地方建设行政主管部门对建筑市场的有关政策和规定，制定公司经营管理制度，并组织落实、检查和总结； 二、投标管理 1、标前策划：标前对拟投标项目信息、资格条件、招标文件、投标策划评审、标前成本测算、投标报价、投标决策等内容。根据成本测算结果，可以确定报价的底限。通过分析投标对手，审慎确定有竞争力的投标报价。 2、证照、业绩准备：根据投标文件要求，及时对投标活动中所要使用到的证照、业绩等，与各相关业务部门沟通，在有效时间内催促相关业务部门提供经年检、备案过的有效资料用于编制投标文件，证书及相关材料按照宁多勿少的原则准备； 3、投标文件编制：根据投标决策，组织人员编制投标文件，按照规定时间完成投标文件的编制、修改、装订等工作； 4、开标、投标总结：递交投标文件人员根据招标文件要求，提前一天通知并告知投标文件编制人员准备齐相应的开标资料准时参加开标，并将开标记录报公司存档；开标后