水利行业常用规范

水利行业常用规范

1、农田排水工程技术规范（SL/T4-1999）

2、小水电建设项目经济评价规程（SL16-95）

3、水利基础建设项目竣工财务决算编制规程（SL19-xx）

4、农村水电供电区电力发展规划导则（SL22-92）

5、渠系工程抗冻胀设计规范（SL23-xx）

6、水闸施工规范（SL27-91）

7、水利水电工程启闭机设计规范（SL41-93）

8、水利水电工程设计洪水计算规范（SL44-xx）

9、混凝土面板石坝施工规范（SL49-94）

10、水利水电工程施工测量规范（SL52-93）

11、水工碾压混凝土施工规范（SL53-94）

12、农村水电电力系统调度自动化规范（SL/T53-93）

13、中小型水利水电工程地址勘察规范（SL55-xx）

14、地表水资源质量标准（SL63-94）

15、水利建设项目经济评价规范（SL72-94）

16、水利水电工程制图标准基础制图（SL

73、1-95）

17、水利水电工程制图标准水工建筑图（SL

73、2-95）

18、水利水电工程制图标准勘测图（SL

73、3-95）

19、水利水电工程制图标准水力机械图（SL

73、4-2）

20、水利水电工程制图标准电气图（SL

73、5-95）

21、水利水电工程制图标准水土保持图（SL

73、6-2001）

22、防汛抗旱用图图式（SL

73、7-2003）

23、水利水电工程钢闸门设计规范（SL74-95）

24、水闸技术管理规程（SL75-94）

25、小水电水能设计规程（SL76-94）

26、小型水利发电站水文计算规范（SL77-94）

27、水工钢闸门和启闭机安全检测技术规程（SL101-94）

28、水利工程水利计算规范（SL104-95）

29、水工金属结构防腐蚀规范（SL105-xx）

30、水库工程管理设计规范（SL106-96）

31、小水电供电区农村电气化规划编制规程（SL145-95）

32、水库渔业资源调查规范（SL167-96）

33、水闸工程管理设计规范（SL170-96）

34、堤防工程管理设计规范（SL171-96）

35、小型水电站施工技术规范（SL172-96）

36、小水电网电能损耗计算导则（173-96）

37、水利水电工程混凝土防渗墙施工技术规范（SL174-96）

38、水利水电工程施工质量检验与评定规程（SL176-xx）

39、小型水电站初步设计报告编制规程（SL/T179-96）

40、土壤侵蚀分类分级标准（SL190-xx）

41、水工混凝土结构设计规范（SL191-xx）

42、小型水电站技术改造规程（SL193-97）

43、水利水电工程测量规范（规划设计阶段）（SL197-97）

44、水工建筑物抗震设计规范（SL203-97）

45、水电站饮水渠道及前池设计规范（SL/T205-97）

46、已成防洪工程经济效益分析计算及评价规范（SL209-98）

47、水工建筑物抗冰冻设计规范（SL211-xx）

48、水工预应力锚固设计规范（SL212-98）

49、水闸安全鉴定规定（SL214-98）

50、水环境检测规范（SL219-98）

51、中小河流水能开发利用规划导则（SL221-98）

52、农村水电供电区电力系统设计导则（SL222-1999）

53、水利水电建设工程验收规程（SL223-xx）

54、水库洪水调度考评规定（SL224-98）

55、混凝土面板堆石坝设计规范（SL228-98）

56、小型水力发电站自动化设计规定（SL229-2000）

57、泵站施工规范（SL234-1999）

58、水资源评价导则（SL/T238-1999）

59、水利水电工程闸门及启闭机、升船机设备管理等级评定标准（SL240-1999）

60、水利水电工程地址观测规程（SL245-1999）

61、灌溉与排水工程技术管理规程（SL/T246-1999）

62、水利水电工程等级划分及洪水标准（SL252-2000）

63、泵站技术改造规程（SL254-2000）

64、泵站技术管理规程（SL255-2000）

65、堤防工程施工规范（SL260-98）

66、水闸设计规范（SL265-2001）

67、水电站厂房设计规范（SL266-2001）

68、雨水集蓄利用工程技术规范（SL267-2001）

69、水利水电工程沉沙池设计规范（SL269-2001）

70、碾压式土石坝设计规程（SL274-2001）

71、水土保持监测技术规程（SL277-2002）

72、水利水电工程水文计算规程（SL278-2002）

73、水工隧洞设计规范（SL279-2002）

74、卷管牵引绞盘式喷灌机使用技术规范（SL280-2003）

75、水电站压力钢管设计规范（SL281-2003）

76、混凝土拱坝设计规范（SL282-2003）

77、水利水电工程进水口设计规范（SL285-2003）

78、地下水超采区评价规范（SL286-2003）

79、水利水电工程项目施工监理规范（SL288-2003）

80、水土保持治沟骨干工程技术规范（SL289-2003）

81、水利水电工程建设征地移民设计规范（SL290-2003）

82、农村水电站优化运行导则（SL293-2003）

83、农村水电站开发规划选点导则（SL294-2003）

84、水电农村电气化验收规程（SL296-2004）

85、水利水电工程地质测绘规程（SL299-2004）

86、水利风景区评价标准（SL300-2004）

87、水利水电工程施工组织设计规范（SL303-2004）

88、村镇供水工程技术规范（SL310-2004）

89、水利水电工程高压配电装置设计规范（SL311-2004）

90、水土保持工程运行技术管理规程（SL312-xx）

91、水利水电工程施工地质勘查规程（SL313-2004）

92、碾压混凝土坝设计规范（SL314-2004）

93、农村水电站工程环境影响评价规程（SL315-xx）

94、泵站安全鉴定规程（SL316-2004）

95、泵站安装及验收规范（SL317-2004）

96、混凝土重力坝设计规范（SL319-xx）

97、建设项目水资源论证导则（试行）（SL/Z322-xx）

98、水利水电工程设计工程量计算规定（SL328-xx）

99、水利信息系统可行性研究报告编制规定（试行）

（SL/Z331-xx）

100、水利信息系统初步设计报告编制规定（试行）

（SL/Z332-xx）101、水土保持工程质量评定规范（SL335-xx）102、水土保持信息管理技术规程（SL341-xx）103、水土保持监测设施通用技术条件（SL342-xx）104、水利水电工程电缆设计规范（SL344-xx）105、水利信息系统项目建议书编制规定（SL346-xx）106、小型水电站建设项目建议书编制规程（SL356-xx）107、农村水电站可行性研究报告编制规程（SL357-xx）108、农村水电站施工环境保护导则（SL358-xx）109、水利水电工程环境保护概估算编制规程（SL359-xx）1

10、城市综合用水量标准（SL367-xx）1

11、再生水水质标准（SL368-xx）1

12、水利水电工程边坡设计规范（SL386-xx）1

13、水土保持试验规范（SL419-xx）1

14、水利旅游项目综合影响评价标准（SL422-xx）1

15、旱情等级标准（SL424-xx）1

16、凌汛计算标准（SL428-xx）1

17、水资源供需预测分析技术规范（SL429-xx）1

18、调水工程设计导则（SL/Z430-xx）1

19、城市水系规划导则（SL431-xx）1

20、水利工程压力钢管制造安装及验收规范（SL432-xx）1

21、钢丝网水泥输水管及管件（SL433-xx）1

22、海堤工程设计规范（SL435-xx）1

23、堤防隐患探测规程（SL436-xx）1

24、水利水电工程二次接线设计规范（SL438-xx）

山东省城市公共供水服务规范

山东省城市公共供水服务规范（DB37/T940-2007） 城市公共供水服务规范 山东省地方标准DB37/T940—2007 山东省质量技术监督局山东省建设厅 （2007年12月29日发布，2008年1月20日实施） 前言 本标准由山东省建设厅提出并组织起草。 本标准起草单位：青岛市市政公用局、济南水业集团有限责任公司、青岛市海润自来水集团有限公司、高密市水业公司、临邑县供水公司 本标准主要起草人：周善东、王冠、李继春、姜力、李瑞仙、李强、周广安。 1 范围 本标准规定了城市公共供水的定义、服务质量、服务时限及监督管理。 本标准适用于山东省城市公共供水服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 14848 地下水质量标准 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB/T 5750 生活饮用水标准检验方法 CJ/T 206? 城市供水水质标准 《城市供水条例》 《城市道路管理条例》 《山东省城市建设管理条例》 3 定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 城市公共供水 是指城市公共供水企业以公共供水管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产和其他各项建设提供用水。 3.2 城市公共供水设施 是指专用水库、引水渠道、取水口、泵站、取水井群（井）、管网、水厂、公用水站、消火栓、贸易结算水表及其附属设施。 3.3 二次供水 二次供水是指公共供水在入户之前经再度储存、加压和消毒或深度处理，通过管道输送给用户的供水方式。 3.4 二次供水设施 二次供水设施是指为保障用户用水需求而设置的高、中、低位储水池（箱）及附属的管道、阀门、水泵机组、气压罐等设施。 4 供水水质与压力 4.1 基本要求 供水企业应为用户提供连续、稳定、优质的供水服务。 4.2 供水水质

Zh01(水利部第七号令关于发布《水利工程质量管理规定》)

中华人民共和国水利部令 第7号 现发布《水利工程质量管理规定》，自发布之日起施行。 部长钮茂生 一九九七年十二月二十一日 水利工程质量管理规定 第一章总则 第一条根据国务院《质量振兴纲要（1996年～2010年）》和有关规定，为了加强对水利工程的质量管理，保证工程质量，制定本规定。 第二条凡在中华人民共和国境内从事水利工程建设活动的单位（包括项目法人（建设单位）监理、设计、施工等单位）或个人，必须遵守本规定。 第三条本规定所称水利工程是指由国家投资、中央和地方合资、地方投资以及其他投资方式兴建的防洪、除涝、灌溉、水力发电、供水、围垦等（包括配套与附属工程）各类水利工程。 第四条本规定所称水利工程质量是指在国家和水利行业现行的有关法律、法规、技术标准和批准的设计文件及工程合同中，对兴建的水利工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。 第五条水利部负责全国水利工程质量管理工作。 各流域机构受水利部的委托负责本流域由流域机构管辖的水利工程的质量管理工作，指导地方水行政主管部门的质量管理工作。 各省、自治区、直辖市水行政主管部门负责本行政区域内水利工程质量管理工作。 第六条水利工程质量实行项目法人（建设单位）负责、监理单位控制、施工单位保证和政府监督相结合的质量管理体制。 水利工程质量由项目法人（建设单位）负全面责任。监理、施工、设计单位按照合同及有关规定对各自承担的工作负责。质量监督机构履行政府部门监督职能，不代替项目法人（建设单位）、监理、设计、施工单位的质量管理工作。水利工程建设各方均有责任和权利向有关部门和质量监督机构反映工程质量问题。 第七条水利工程项目法人（建设单位）、监理、设计、施工等单位的负责人，对本单位的质量工作负领导责任。各单位在工程现场的项目负责人对本单位在工程现场的质量工作负直接领导责任。各单位的工程技术负责人对质量工作负技术责任。具体工作人员为直接责任人。 第八条水利工程建设各单位要积极推行全面质量管理。采用先进的质量管理模式和管理手段，推广先进的科学技术和施工工艺，依靠科技进步和加强管理，努力创建优质工程，不断提高工程质量。

河南省城镇供水行业服务规范

河南省城镇供水行业服务规范

河南省城镇供水行业服务规范第一章总则 第二章供水水质与水压2.1 基本要求 2.2 供水水质 2.3 供水水压 第三章业务办理 3.1 服务网点 3.2 员工要求 3.3 业务宣传 3.4 用户报装 3.5 供用水合同 3.6 用水性质确定 3.7 低保家庭减免水费 第四章客户服务 4.1 机构设置 4.2 服务内容 4.3 三来服务 4.4 投诉处理

4.5 回访用户 4.6 满意度调查 4.7 服务态度 第五章供水营销 5.1 供水要求 5.2 提醒服务 5.3 抄表计量 5.4 水费回收 第六章供水设施的维护与抢修6.1 产权界定 6.2 用户供水设施维护 6.3 城镇公共供水设施维护6.4 贸易结算水表的维修与更换6.5 计划停水与爆管抢修 第七章二次供水服务 第八章附则 8.1 常见术语

第一章总则 1.1 为规范河南省城镇供水企业经营和服务行为，提高服务水平，维护用户合法权益和社会公共利益，保障企业的经济和社会效益，特制定本规范。 1.2 本规范规定了河南省城镇供水企业、从业人员供水经营服务、安装维修服务的基本内容和质量要求。 1.3 本规范适用于河南省行政区域内的城镇供水经营服务、安装维修服务。 1.4 在河南省行政区域内从事城镇供水经营服务、安装维修服务的企业和个人，应当遵守本规范。 1.5 从事供水经营服务、安装维修服务的企业和个人，除遵守本规范外，还应遵守相关法律、法规、办法和标准等，遵守相关社会服务承诺及契约要求。 1.6 城镇供水服务应当遵循客户至上、政府放心、诚信为本、和谐发展的原则。 1.7 各级建设主管部门负责对城镇供水企业执行本规范情况进行管理、考核、监督和检查。 第二章供水水质与水压 2.1 基本要求

现行有效水利技术标准(2020年12月24日)

现行有效水利技术标准（2020年12月24日） 2014版体系表号标准名称英文名称标准编号专业门类功能序列发布日期实施日期主持机构 281灌区改造技术标准Technical code for renovation of irrigation districts GB/T50599-2020农村水利建设2020-6-92021-3-1 286微灌工程技术标准Technical code for microirrigation engineering GB/T50485-2020农村水利建设2020-6-92021-3-1 288渠道防渗衬砌工程技术标准"Technique specification for seepage control and lining engineering on canal" GB/T50600-2020农村水利建设2020-6-92021-3-1 318淤地坝技术规范Technical specification of check dams for farmland forming SL/T 804—2020水土保持建设2020-11-302021-2-28 675水利水电工程水泵基本技术条件 "Fundamental technical requirements for Pumpsof water and hydropower projects" SL/T 806-2020机电与金属结构建设2020-11-302021-2-28 500水工纤维混凝土应用技术规范Technical specification for fiber reinforced hydraulic concrete SL/T 805-2020水工建筑物建设2020-11-302021-2-28 523水工混凝土试验规程Test code for hydraulic concrete SL/T 352-2020水工建筑物建设2020-11-302021-2-28 448水利水电工程地质测绘规程Code for geological mapping of water and hydropower projects SL/T 299-2020水工建筑物建设2020-11-302021-2-28 475碾压土石坝设计规范Design code for rolled earth-rock fill dams SL 274—2020水工建筑物建设2020-11-302021-2-28 488水利水电工程进水口设计规范Design specification for intakes of water and hydropower projects SL 285—2020水工建筑物建设2020-11-302021-2-28 364绿色小水电评价标准Standard for evaluation of green small hydropower stations SL/T 752—2020农村水电综合2020-11-302021-2-28 776水利网络安全保护技术规范 Technical specification for cybersecurity of water resources SL/T 803—2020其它建设2020-11-302021-2-28 534水工建筑物水泥灌浆施工技术规范"Technical specification for cement groutingof hydraulic structures" SL/T 62-2020水工建筑物建设2020-11-302021-2-28 680水利水电工程压力钢管设计规范"Design specification for steel penstocks of water conservancyand hydropower engineering" SL/T 281-2020机电与金属结构建设2020-11-302021-2-28

城市供水服务规范

城市供水服务规范 1 范围 本标准规定了城市供水服务的术语和定义、服务要求、服务监督、服务评价与改进。 本标准适用于台州市境内县级及以上城市提供生活饮用水的城市公共集中式供水企业（以下简称供 水企业）的供水服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 778.1 封闭满管道中水流量的测量饮用冷水水表和热水水表第1部分：规范 GB/T 778.2 封闭满管道中水流量的测量饮用冷水水表和热水水表第2部分：安装要求 GB 5749 生活饮用水卫生标准 CJ/T 133 IC卡冷水水表 CJ/T 206 城市供水水质标准 CJ 266 饮用水冷水水表安全规则 CJ/T 316 城镇供水服务 JJG 162 冷水水表检定规程

SL 459 城市供水应急预案编制导则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 供水水质 是指城市公共集中式供水的水质。 3.2 供水客户服务中心 由供水企业设立的有固定营业用房，配备专业服务人员，提供业务咨询、办理等服务的场所。 4 服务要求 4.1 基本要求 4.1.1 供水企业应按规定取得相关资质证照，依法经营、诚信服务。 4.1.2 供水企业的供水服务总体要求应符合CJ/T 316 的规定。 4.1.3 供水企业应为用户提供连续、稳定、优质的供水服务。 4.2 水压水质要求 DB3310/T 22—2018 2 4.2.1 水压 供水压力应符合国家、行业或地方有关标准的规定，管网末梢压力不低于0.14MPa（不含因水源短

水利施工质量规范(G97)

水利工程质量管理规定 (1997年12月21日水利部发布) 第一章 总 则 第一条 根据国务院《质量振兴纲要(1996年-2010年)》和有关规定，为了加强对水利工程的质量管理，保证工程质量，制定本规定。 第二条 凡在中华人民共和国境内从事水利工程建设活动的单位(包括项目法人(建设单位)、监理、设计、施工等单位)或个人，必须遵守本规定。 第三条 本规定所称水利工程是指由国家投资、中央和地方合资、地方投资以及其他投资方式兴建的防洪、除涝灌溉、水力发电、供水、围垦等（包括配套与附属工程）各类水利工程。 第四条 本规定所称水利工程质量是指在国家和水利行业现行的有关法律、法规、技术标准和批准的设计文件及工程合同中，对兴建的水利工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。 第五条 水利部负责全国水利工程质量管理工作。 各流域机构受水利部的委托负责本流域由流域机构管辖的水利工程的质量管理工作，指导地方水行政主管部门的质量管理工作。 各省、自治区、直辖市水行政主管部门负责本行政区域内水利工程质量管理工作。 第六条 水利工程质量实行项目法人（建设单位）负责、监理单位控制、施工单位保证和政府监督相结合的质量管理体制。 水利工程质量由项目法人（建设单位）负全面责任。监理、施工、设计单位按照合同及有关规定对各自承担的工作负责。质量监督机构履行政府部门监督职能，不代替项目法人（建设单位）、监理、设计、施工单位的质量管理工作。水利工程建设各方均有责任和权利向有关部门和质量监督机构反映工程质量问题。 第七条 水利工程项目法人（建设单位）、监理、设计、施工等单位的负责人，对本单位的质量工作负领导责任。各单位在工程现场的项目负责人对本单位在工程现场的质量工作负直接领导责任。各单位的工程技术负责人对质量工作负技术责任。具体工作人员为直接责任人。 第八条 水利工程建设各单位要积极推行全面质量管理，采用先进的质量管理模式和管理手段，推广先进的科学技术和施工工艺，依靠科技进步和加强管理，努力创建优质工程，不断提高工程质量。

城区城镇供水规范化管理工作情况汇报

城区城镇供水规范化管理工作情况汇报 尊敬的市城镇供水规范化管理考核组各位领导： 按照检查组的安排，现将XX城区城镇供水规范化管理工作汇报如下。 一、城区供水基本情况 开洲公司属水投集团二级全资子公司，由原县水务公司2010年4月资产整体划转而成立。2013年4月开洲公司与鲤鱼塘公司分开运行。公司承担城市主要供水任务（另一家私营供水企业城南水厂，用户约1.2万户），拥有现日供水能力8.5万吨的陈家坪水厂一座，采用鲤鱼塘水库水源，已敷设DN100以上供水管网130多千米，供水用户13.2万户，供水面积约30平方公里，供水人口约30万人。供水水质出厂水合格率100%，管网水合格率100%。资产规模近3.3亿元。 公司现有在册职工189人，其中在岗职工173人。公司内部设置了党群办、综合办、计划财务处、供水稽查处、工程建设处、陈家坪水厂、安装中心、维修中心、客户中心、管网中心等处室、中心。 2017年公司销售自来水1675万立方米，安装新增用户3615户，实现营业收入5363万元，利润总额372万元。

公司多次获得集团公司先进单位、区委区政府支持地方经济发展贡献奖、安全生产标准化单位等称号。 二、供水管理规范化建设开展情况 （一）坚持质量并举，确保优质供水 按照“质量并举，水质优先”原则，加强自来水供应保障。XX城区供水采用鲤鱼塘水库水源作为原水，汉丰湖作为应急备用水源。鲤鱼塘库容超过1亿立方米的大二型水库。近年来，XX区人民政府通过加强森林植被建设、关闭煤矿污染企业、修建污水处理设施、放养生态鱼等措施，确保了原水水质达到生活饮用水二类标准。汉丰湖实施综合环境综合治理措施，确保了应急备用水源的水质。陈家坪水厂加强原水、出厂水、管网末梢水检测，根据原水指标调整制水工艺，定期开展水池清洗等措施，确保了出厂水、管网水合格率达100%。公司明确维修中心对用水量较小、较为偏远的小区适时进行排污，今年上半年排污近2万立方米，确保了用户终端水质达标。XX城区今年发展迅速，供水量增长较快，我司拟近期启动建设成家坪水厂二期二阶段工程，工程完成后，日供水能力将达到12万吨，完成能满足城区发展供水需要。 （二）强化设备维护，确保安全运行 陈家坪水厂定期开展制水设施设备维护保养工作，储备重要易损易坏部件，每月定期对加氯设备及漏氯回收装置和报警装置进行检查和维护，确保了制水设施正常运行。加强

水利工程技术标准和要求

probl ems that cannot be ignored. Some lea ders unwilling t o do masses w ork, masse s concept weak, on masses feeli ngs not deep, pe ndulum not are with masses of relationshi p, thi nk masses w ork is rev oluti onary w ar era of thi ngs, now obsolete ha s, buried busine ss w ork, ig nore d masse s work of situation compare d Ge neral; some lea ders not do ma sses work, old met hod regardl ess of with, new not with, not understand masse s psychologi cal, not understand masse s wishes, not sai d masse s lang uage, w ork method simple stiff, cause d masse s of conflict and anti pathy; some lea ders can't do masses w ork, Face d with a lot of contradi ctions among the pe ople worry a bout fear, pani c set i n e ncounter group eve nts, a nd some are even misma naged, inflame, so w ork ha s suffered heavy l osse s, a nd so on. These pr oblems we are soberly aware, enhancing t he party's ruli ng ca pability, the maintenance and development of the party's adva nce d nat ure a nd purity, and to enhance the ability of part committees and leadi ng ca dres are good people. Attach great importance to a nd is g ood at doi ng mass w ork, has become the new urgent situati on stre ngthe ning t he party's gov erning capa city-buil ding task s. Combined pra ctice of maintaini ng flesh-and-blood ties with the masses, urged the broad masses of party members and ca dres, espe cially all levels ... Pr oce ssing t o improve a s a guide to the country. "" What I di d is summed up these new things, be pr omoted. "This is a vivi d manifestation of the De ng Xia opi ng's mass. De ng also put people "support does not su pport", "agreed not to agree", "happy happy", "promise not to pr omise" as a starting poi nt and desti nation of devel opi ng guid eline s, policie s, and as the only standard for measuri ng complia nce wit h the wi she s of the masses of the people. Under the gui dance of De ng Xi aoping the ory, Central Governme nt adopted a series of important measure s to stre ngthen li nks wit h the masses. In De cember 1989, t he CPC Ce ntral Committe made on a dhering to and perfecti ng the system of multi-party cooperati on a nd politi cal consultation under t he leadershi p of the Chi nese Communist Part y, cl osely for CPC and t he dem ocrati c parties and the relati onship betwee n the part of the masses t hat they conta ct, effectively carryi ng out t he mass line, played a positive role. In March 1990, t he 13 ple nary session adopte d the deci sion on strengtheni ng contacts with the masses of the Party noted t hat "created a nd developed in the long struggle of the party's mass line, is to real ize the party's ideol ogical li ne, t he fundamental politi cal and organizational w ork route", can al ways maintain fle sh-and-blood ties and devel opme nt of the masses, is directly relate d to the rise a nd fall of the ri se a nd fall of the party and State. In Se ptember 1994, 14 adopted by the ple nary session of the Party on strengthe ning decision on several major issue s of party buil ding. The requirements of the decisi on of the party's leadi ng bodie s and leadi ng ca dres should develop a dem ocratic styl e of work, come from the masse s, to the masses, t ogethe r, stick to t he mass li ne. Party of 13 sessi on four in the ple nary yihou, to Jia ng comra de for core of party (1)2000年颁发的《水利水电工程施工合同和招标文件示范文本下册"技术条款"》(GF 2000--0208)(以下简称原范本)实施10年来，已在水利水电工程建设领域广泛应用。它对水利水电工程的施工招标、工程合同管理以及施工质量控制起到了良好的作用。不少建设、设计、监理、施工和科研等单位在工程招投标、建设管理和施工实践过程中，对原范本有关内容提出了不少改进意见。因此，需要对原范本的内容进行更薪完善。 (2)随着我国建设管理体制的改革、科学技术进步、施工装备水平的提高、国外先进技术的引进，以及我国很多大中型水利水电工程的建设和投入运行，积累了极其丰富的施工技术经验，提供了新的科学数据。再加上近几年来，原颁布的许多国家与行业标准及规程规范的修订再版，迫切需要更新原范本的技术条款内容，以适应当前水利水电工程建设发展的需要。 (3)《水利水电工程标准施工招标文件技术标准和要求(合同技术条款)》(2009年版)(以下简称新技术条款)将原范本技术条款第1章分解为"一般规定"、"施工临时设施"、"施工安全措施"、"环境保护和水土保持"四章。第1章"一般规定"除具体划分发包人和承包人各自的工作责任外，还详细说明发包人进行合同管理的工作内容、工程验收程序和合同的计量支付规则;第2章"施工临时设施"说明发包人与承包人对建设施工临时设施的分工，以及施工临时设施的工作内容;第3章"施工安全措施"提出承包人应承担的施工安全责任和应采取的安全措施;第4章"环境保护和水土保持"强调承包人应遵守的国家法律、法规，以及要求承包人采取的环境保护和水土保持措施;第5~24章则按专业工程的施工顺序和不同的施工技术内容，以大型水利水电工程各类建筑物的施工为基本目标，并按各专业工程技术独立成章的方式，根据国家与行业新颁布的标准及规程规范，修编各章的施工技术内容。 (4)施工招标文件的主要任务是根据国家法律法规确立的公开、公正、公平和诚实信用原则，制定招投标的工作规则，以及约定合同双方的责任、权利和义务。而技术条款则是针对具体工程项目，将合同双方的责任、权利和义务延伸为实物操作内容，通过指导招标文件编制人员对技术标准的引用。新技术条款旨在指导工程项目编制好安全、经济的项目实物标准，通过合同约定的支付规则以及施工监理，以期有效地按合同要求进行监督管理，确保工程的质量和安全。 f third generati on Central led coll ective, banner De n g Xia o-ping's the ory great flag, insiste d liberation t hought, and facts, a nd times, i n bot h at home and abr oad polit i cal storm, a nd e conomic ri sk, severe test before, relie s on party and pe opl e, defende d Chi na features S ociali st, created socialist market new system, created full open new sit uation, adva nce party of construction new of great engineering, founded "thre e a representative" importa nt thought, Conti nue t o steer the shi p of reform and ope ning up forwar d on the right. Comrade Jiang Zemin said: "stre ngthe ning a nd impr oving the part y's mass work in t he new situati on, it is of de cisive significa nce t o consolidati ng the r uling Foundation of the party. "Thr oug h our party and some of the worl d's major lessons learne d from the success of the old party of the party, Comra de Jiang Zemin poi nted out:" the biggest political a dv antage of our party is in close conta ct with the ma sses, t he most danger ous after the ruli ng party was divorce d from the masses. "He sai d:" our reform and construction, only the understanding, support and partici pation of the people, people's e nthusiasm a nd creativity into full play in order to a dvance; t he leadershi p of the party, only t he tie and wi n the masses embra ced, can be consoli dated a nd stre ngthe ne d. "He pointed out t hat strengtheni ng and improvi ng the party's work style construction, maintai ning the party's flesh-a nd-bl ood ties wit h the masses is t he core pr oblem, t he key is to do soli d work, im plement, resolutely oppose and over come formalism. Comrade Jia ng Zemin stressed t hat all the work and policie s of the party, are i n complia nce with the f undamental intere sts of the overwhelming majority of the pe opl e to the highe st degree, t o the maj ority of pe ople are not satisfied wit h the fundame ntal gui deline s, strive to make our w orkers, farmers, intelle ctual s and ot her pe opl e enjoy ... Si ngle, everyone seemed to k now. But w ell known doe s not mea n perfe ct. Some party members and lea ding cadres, consi der contacti ng their small de partments, within a small cir cle of people, or contact i ndivi dual owners, the entrepre ne ur, is t he masses, thi s ide a is obviously not correct. T he Communist Party of China, pe ople shoul d have t hree characteristi cs. First, the people should be the most social, is a Department withi n the scope of the majorit y. Specific to the party a nd Governme nt de partments, e spe cially the cadre s worki ng in t he Ce ntral and State organs, mass i s the 1.3 bill ion Chi nese pe ople, work for the party members and cadre s, masse s are the l and withi n the jurisdicti on of the common people. T he se cond chara cteristic of the masses, is t hat we have common interest s. Masses are manifestations of each specific people, but t he cr owd is a comprehe nsive politi cal concept, refers to pe opl e with common political a nd e conomi c interests i n the period of social transformation, social differentiation between t he intere sts of the masses i s large, if you do not find the i nterest i n doing mass work, t he party member s and cadre s, will be in a pa ssive positi on. T he thir d characteristi c of the masses

城市公共供水服务规范

城市公共供水服务规范 城市公共供水服务规范 山东省地方标准DB37/T940—2007 山东省质量技术监督局山东省建设厅 （2007年12月29日发布，2008年1月20日实施） 前言 本标准由山东省建设厅提出并组织起草。 本标准起草单位：青岛市市政公用局、济南水业集团有限责任公司、青岛市海润自来水集团有限公司、高密市水业公司、临邑县供水公司 本标准主要起草人：周善东、王冠、李继春、姜力、李瑞仙、李强、周广安。 1 范围 本标准规定了城市公共供水的定义、服务质量、服务时限及监督管理。 本标准适用于山东省城市公共供水服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 14848 地下水质量标准 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB/T 5750 生活饮用水标准检验方法 CJ/T 206? 城市供水水质标准 《城市供水条例》 《城市道路管理条例》 《山东省城市建设管理条例》 3 定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 城市公共供水 是指城市公共供水企业以公共供水管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产和其他各项建设提供用水。 3.2 城市公共供水设施 是指专用水库、引水渠道、取水口、泵站、取水井群（井）、管网、水厂、公用水站、消火栓、贸易结算水表及其附属设施。 3.3 二次供水 二次供水是指公共供水在入户之前经再度储存、加压和消毒或深度处理，通过管道输送给用户的供水方式。 3.4 二次供水设施 二次供水设施是指为保障用户用水需求而设置的高、中、低位储水池（箱）及附属的管道、阀门、水泵机组、气压罐等设施。 4 供水水质与压力

水利部关于现行有效规章和规范性文件目录的公告

水利部关于现行有效规章和规范性文件目 录的公告 水利部[2010]50号 根据《国务院办公厅关于做好规章清理工作有关问题的通知》（国办发〔2010〕28号），现将截至2010年10月10日水利部现行有效的规章（含水利部参与制定的部门联合规章）和规范性文件目录予以公告。 一、现行有效规章（52件） 1.河道采砂收费管理办法（1990年6月20日水利部、财政部、国家物价局水财〔1990〕16号发布） 2.黄河下游浮桥建设管理办法（1990年8月31日水利部水政〔1990〕17 号发布，1997年12月25日水利部水政资〔1997〕537号修正） 3.河道管理范围内建设项目管理的有关规定（1992年4月3日水利部、国家计委水政〔1992〕7号发布） 4.水文专业有偿服务收费管理试行办法（1994年6月27日水利部水财〔1994〕292号发布） 5.开发建设项目水土保持方案管理办法（1994年11月22日水利部、国家计委、国家环境保护局水保〔1994〕513号发布） 6.黄河下游引黄灌溉管理规定（1994年12月1日水利部水农水〔1994〕516号发布） 7.水利工程建设项目管理规定（试行）（1995年4月21日水利部水建〔1995〕128号发布） 8.开发建设项目水土保持方案编报审批管理规定（1995年5月30日水利部令第5号发布，2005年7月8日水利部令第24号修正）

9.占用农业灌溉水源、灌排工程设施补偿办法（1995年11月13日水利部、财政部、国家计委水政资〔1995〕457号发布） 10.水库大坝注册登记办法（1995年12月28日水利部水管〔1995〕290号发布，1997年12月25日水利部水政资〔1997〕538号修正） 11.水利工程质量监督管理规定（1997年8月25日水利部水建〔1997〕339号发布） 12.水利工程质量管理规定（1997年12月21日水利部令第7号发布） 13.水行政处罚实施办法（1997年12月26日水利部令第8号发布） 14.水利工程建设程序管理暂行规定（1998年1月7日水利部水建〔1998〕16号发布） 15.治理开发农村“四荒”资源管理办法（1998年12月15日水利部水保〔1998〕546号发布） 16.水利工程质量事故处理暂行规定（1999年3月4日水利部令第9号发布） 17.水利水电建设工程蓄水安全鉴定暂行办法（1999年4月16日水利部水建管〔1999〕177号发布） 18.珠江河口管理办法（1999年9月24日水利部令第10号发布） 19.水利部行政复议工作暂行规定（1999年10月18日水利部水政法〔1999〕552号发布） 20.水利基本建设项目稽察暂行办法（1999年12月7日水利部令第11号发布） 21.水土保持生态环境监测网络管理办法（2000年1月31日水利部令第12号发布） 22.水政监察工作章程（2000年5月15日水利部令第13号发布，2004年10月21日水利部令第20号修正） 23.水利工程建设项目招标投标管理规定（2001年10月29日水利部令第14

供水企业管网养护服务操作规范

供水企业管网养护服务操作规范 1.总则 1.1 目的和适用范围 本规程规定了针对客户的供水服务内容和要求，包括室内外管 道维修、水质问题和用水问题的处理解决，安全供水、确保水质、提升服务。 1.2 名词解释 1.2.1爆管抢修和一般维修 管道损坏后必须对管道进行维修，根据损坏的部位和程度不同应加以区别对待。前者的管网损坏情况严重，一般对管网压力影响较大，直接影响到直供水客户的正常用水，造成低压、甚至停水。后者的管网损坏情况轻微，一般对管网压力影响不大，客户甚至感觉不到影响。 1.2.2大面积和个案 客户是整个净水—输配水的服务对象，客户的反馈直接反映了供水服务状况。对于客户的反馈一般也应作区分对待。前者一般是指整个小区或者1000户以上客户，后者则是指的零星客户。 2.服务基本规范 2.1接到客户报修电话后，维修人员到达故障现场的时限为：管网漏水24小时，紧急报修2小时。 2.2需约时上门服务的，应与客户预约上门服务时间、工作内容，告知客户配合事项；如按约上门客户不在，应黏贴再约单方式告知客户；如需改期的，应事先向客户说明情况并取得客户理解。 2.3工作现场应按规定着装，佩戴（主动出示）工作证件，如单位用户则须遵守客户内部有关规章制度，不打扰客户的正常工作或生活。如确有影响，应向客户耐心解释。 2.4因工作需要进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动向客户表明身份及来意，征得同意入内后应穿上自带的鞋套方可入内。

2.5使用工具或材料时，应轻放有序。如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后完好归还并致谢。 2.6现场工作不使用客户的电话，不办理与工作无关的事宜，不在客户处就餐。 2.7现场工作结束后，应做到工完、料净、场地清，并将工作结果和需客户继续配合的事宜交待清楚；应完整填写工作单据，请客户签字确认，并礼貌向客户道别。 3. 室内维修及定期调表 3.1居民小区定期调表，须提前三天将通知张贴于小区每幢楼每户门洞的显眼位置。 3.2如为嵌墙表维修或调表，操作前须通知客户或确认家中不用水后才开始施工。 3.3如需临时关闭楼下进户总阀，通过扩声器或口头通知方式告知断水客户临时断水信息后才能施工。 3.4如需临时关闭屋顶水箱出水阀门的，须联系物业公司关水，同时也须按上一条做好告知。 3.5维修人员在施工前确认表前阀门的启闭状态，施工完毕后阀门恢复到原状态。 3.6管件拆卸时用容器接盛管内水，防止室内进水或嵌墙表箱内进水。 3.7特殊情况需带水施工时，必须征得客户同意、作充分告知并采取有效的措施后才能施工。 3.8如施工时需敲客户墙体或其它物品的，必须由客户自行敲除。 3.9换下的水表上贴上标签，注上门牌号码及更换人员姓名。维修内容填写准确规范。 3.10 施工结束后请客户在工作单上签字验证，如无客户签字或客户拒签的情况，维修人员在工作单上注明原因交上一级主管签字验证。 3.11 如因客户原因造成无法修理，应向客户说明或与客户再行约定时间，请客户电话联系约定上门时间。 4.室外（地下水管）维修爆管抢修 4.1.1 阀门操作人员接获通知后在2小时内到达现场，在判断爆管 管段并经公司调度部门确认同意后关闭所有阀门止水。

供水服务语言规范

供水服务语言规范 一、基本语言规范 ㈠、文明用语的基本原则 1、言辞礼貌性：主要表现在敬语上。敬语的最大特点是：彬彬有礼，热情而庄重。使用敬语时，一定要注意时间、地点和场合，使用的语调要甜美、柔和。使用敬语时，要注意用“您”而不用“你”来称呼服务对象，这是尊重用户的需要。 2、措辞修饰性：在使用服务用语时要充分尊重用户的人格和习惯，决不能讲有损用户自尊心的话。服务用语的措辞修饰性主要表现在经常使用的谦谨语和委婉语两方面。谦谨语是谦虚、友善的语言，表现出充分地尊重对方，常用征询式、商量式的语气进行，委婉语用好听的、含蓄的、使人少受刺激的代词，代替所要禁忌的词语，用曲折的表达来提示双方都知道的但不愿点破的事物。 3、语言生动性：接待用户时，语言不能呆板，不要机械地回答问题。 4、表达随意性：针对不同的场合、不同的对象，说不同的话，有利于沟通和理解，避免矛盾的出现或使矛盾得到缓和。如遇到语言激动、动作急躁、举止不安的用户，要特别注意使用温柔的语调和委婉语措辞，对待用户投诉，说话要特别注意谦谨、耐心、有礼，要设身处地替用户着想，投其所好，投其所爱。

㈡、基本服务用语 1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等； 2、他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等； 3、接受用户的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等； 4、不能立即接待用户时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等； 5、对在等候的用户说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等； 6、打扰或给用户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等； 7、由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等； 8、当用户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等； 9、当用户向你致歉时说“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”等； 10、当你听不清楚用户问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等； 11、送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等； 12、当你要打断用户的谈话时说“对不起，我可以占用一下