优化门诊服务流程提升门诊服务水平

优化门诊服务流程提升门诊服务水平

陈玉华;胡碧茹;任均碧

【期刊名称】《中外健康文摘》

【年(卷),期】2011(008)047

【摘要】目的优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间.方法优化挂号流程、加强前哨分诊,推行错时延时门诊,充实周末门诊力量等,结果患者满意度和门诊就诊人次增加.

【总页数】3页(200-202)

【关键词】门诊;流程优化;提升服务

【作者】陈玉华;胡碧茹;任均碧

【作者单位】四川绵阳四零四医院《川北医学院第二附属医院》,四川绵阳,621000;四川绵阳四零四医院《川北医学院第二附属医院》,四川绵阳,621000;四川绵阳四零四医院《川北医学院第二附属医院》,四川绵阳,621000

【正文语种】中文

【中图分类】R197.3

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