预约挂号系统实施方案附
预约挂号系统实施方案及
医院合作实施细则
I背景
II东亚医讯做什么
III医院需要的准备及工作
IV 信息中心做什么
V合作流程
VI预约挂号系统工作流程
VII实施此项目过程中东亚医讯可提供的技术支持VIII 市场前景预测
一、社会背景
难！真难！这是目前无数看病患者的体会！
在发达国家，预约看病已成惯例，但在我国基本上还在沿袭窗口挂号。
医疗服务的信息化是改进医疗服务质量的必要条件，也是有效管理及规范医院业务的最有力手段之一。
目前，国家统计局公布的一项来自1030 名市民的“市民健康意识”民意调查，调查结果显示：“看病等候时间长”和“费用高”成为被访市民最不满意医院的意见的主流，其中，
“对看病手续繁琐”和“等候时间过长”的意见占31.1%。
分时段预约挂号可以缩短就诊流程、减少等候时间、改善就医环境，彻底根除号贩子，让广大患者能够在公平条件下快捷方便的挂号就医，合理安排就诊时间，是节约社会资源和缓
解看病难的有效手段。同时，预约挂号时采用实名制，及预约病人的姓名及就诊时病历的姓
名一致，体现公平、公正、公开原则，也可以有效地遏制“号贩子”。如今这种挂号形式已
走入中国百姓生活，大众医疗机构面向普通患者的预约就医服务正在各地出现。在北京、上海、广州、深圳等大城市，许多大型医院都有不同形式的预约就诊服务。
因此，为了规范对此项目服务的管理，真正起到便民的实际作用，卫生部门信息中心统一实施预约挂号系统势在必行。
▲预约挂号的优势
与传统的窗口挂号相比，预约挂号就有许多优势：
缩短看病流程，节约患者时间：老百姓反映最突出的问题就是“三长一短”，及：挂号时间
长、候诊时间长、交费时间长、看病时间短。施行预约挂号，可大大缩短患者的候诊时间。
据一项调查显示，一些大城市患者看门诊时，医生诊疗平均15-20 分钟，而患者在排队、候诊、缴费以及往返等非诊疗环节上消耗的时间，平均就达 1.5-2.5小时。由于非诊疗时间
太长，许多患者心情烦躁，容易引发医患纠纷。在各大医院中，患者的投诉主要集中在门诊
的环节上。
拥挤等候、奔波往返是很多人一提到上医院就感到头痛的原因。（资料图片）
降低医疗管理成本，改善了就医环境：
大多数医院都有一个面积不小的挂号大厅，即便如此，在就诊高峰时期，挂号大厅还是拥挤不堪，人满为患。这不仅加大了医院的管理成本，而且增加了院内交叉感染的机会。施行预约挂号，可使大量患者不必在门诊大厅长时间停留，大大节约了医院的管理成本，改善了患者就医环境。
为优化流程的就诊环境
环境吵杂、无序、病人焦急等候
流程改造后的就诊环境病人休息、按序就诊
推进了“实名制” ，遏制了“号贩子” ：
自2003 年起，卫生部要求各医院逐步推行看病“实名制” ，但实际情况并不理想。如有的患者没有带身份证，但确实有病，医院无法拒接；有的“号贩子”多次重复挂号，医院没有
办法；还有的“号贩子”甚至私下交易，直接用患者的身份证挂号，谋取利益。如果采取预约
挂号，这些难题就迎刃而解。例如，用挂好卡挂号，必须输入身份证号，同一卡号每天只
能预约同一家医院同一科室的一个专家号，不同科室的两个专家号。如果重复预约同一专家，系统就会自动拒绝。如果有人反复多次预约专家号，不合常理，系统就会将其列入“黑名单”。如果证实
是“号贩子” ，就会永远拒绝其挂号。这样，有效地遏制倒号牟利现象。预约挂号，
必将成为节约能源的新理念！
二、东亚医讯
东亚医讯是中国首家提供专业化、个性化的健康管理、健康互助、导医导诊服务的健康管
理服务机构；它以开拓、创新、奉献为使命，以现代化网络健康模式为核心，以专业化网络
挂号系统导医会诊服务为特色，以交互合作经营健康互助为向导，为客户提供系统全面的健康解决
方案。旗下中国导医网https://www.wendangku.net/doc/824322051.html, 是中国首家提供专业化、个性化的健康管理、健康互助、导医会诊服务的平台，是目前中国最大的导医导诊门户网站。
▲我们为卫生部门提供什么？
*协助各地卫生信息中心开展医院信息化管理工作，节约信息中心人员开发及维护成本；
*提供省级挂号系统后台管理平台，信息中心可以自行设定管理权限，并及时监管挂号系
统执行情况；
*提供完善的预约挂号系统，负责系统的事实及执行；
*负责系统平台的日常维护；
*提供良好的技术服务支持，配合信息中心落实挂号系统的具体实施细则；
*协助信息中心，配合各级医院，解决在系统实施过程中的软、硬件相关问题。
▲我们为医院带来
患者与医院在信息方面的长期不对等，造成患者看病难，无法得到全面的医疗信息。加之，目前非法行医及号贩、医托现象猖獗，严重威胁患者及医院的利益。
因此，保持患者与医院之间及时有效的沟通，提供安全便利的挂号方式是我们为患者提供服务最重要的一点。为了进一步帮助广大患者了解各地医院的专家门诊信息及医院情况，为
了解决患者择医、看病的迫切需求，为医院合理输送更多的病源，建立便捷快速的绿色就医
通道，东亚医讯特别开发建立了完善的预约挂号系统，来帮助患者解决预约挂号、看病问题，
同时提升医院的服务品质及服务形象，院方无须出资，既节省人力成本，又可维护院内环境，
而且，还避免了患者因排队拥挤而发生的一些诸如偷盗等不可预知的风险。
▲我们给患者带来
*患者可以足不出户就可以享受预约挂号带来的便利，既可减少排队挂号的麻烦，降低交
叉感染的机率，又可节省时间，减少不必要的费用开支，还降低了被骗被偷的风险；
*安全、可靠、快速、便捷的挂号系统，能够为患者提供更及时准确的就诊服务信息；
* 提供多种方式的预约挂号方式，用户采用东亚医讯提供的全国免费电话400-410-7120
进行电话预约挂号，也可通过登陆https://www.wendangku.net/doc/824322051.html, ，自主完成网上预约挂号；
*通过网络平台及客服中心的全面信息服务，可以为患者正确选择就医服务，了解医疗资
源情况，提供了最有利的服务保障。
▲为医院提供的服务
利用东亚医讯强大的技术力量，提供软、硬件的支持及解决方案，为医院提供完善的挂号
系统，配合各大医院完成挂号系统的实施及再次开发。除此之外，还可为医院提供以下支持：
*共享客服中心及热线电话：为了更有效地避免号贩现象，防止医托，协助医院完善及提
医院专家及资讯（内容由医院提供）可以通过我们的客服中心完成；
*增加信息共享的机会：东亚医讯——中国导医网建立完善丰富的信息展示及搜索平台，
向个人及企业展示医院简介、专家信息、医疗特色等资讯，让浏览网站的患者能够更加及时、深入的了解医院，增加就诊的机会；
*增加医院的就诊病院：通过就医绿色通道服务，直接向医院输送需要就诊的会员就医，
我们有专业的导医人员陪同患者，并协助医院的导诊工作，减少病人在医院就诊时的周折和负担；
*提高医院特色专家喝特色门诊的知名度：对于医院的特色专家特色门诊进行全方位的介绍，使需要就诊的会员更充分了解医院的各种资讯，减低医院的宣传成本；
*组织体检：有东亚医讯组织当地及外地会员到医院参加体检，并安排专业工作人员进行
协调，体检结束后统一发送体检报告，提高医院体检客源，降低医院成本；
*提供后台管理：提供挂号系统后台管理平台，医院可自行设定管理权限，并随时监管挂
号系统执行情况。同时，随时对专家出诊及医院信息进行更变；
*特色专科服务：通过客服中心的服务，帮助患者找到更适合自己病情的医院。
三、医院需要的准备及工作
*医院具备上网条件（拨号 /ADSL) ，每天最多一小时，以此定时下载预约信息或随时修改
专家出诊情况的变更
*在医院固定位置或窗口设置预约用户取号专门窗口
* 设置专人负责管理预约管理后台及用户取名/ 退号工作
*为确保患者能够及时准备挂到号，享受便捷的服务，医院一定要确保在出诊信息有变化
时，及时变更以及通知已预约用户并提出解决方案。同时要确保承诺的号源，号源不足是制约预约挂号的主要因素；
*院方通过东亚医讯提供的后台，管理自己医院的资讯，自主上传与预约挂号业务相关的
专家及出诊的各项资料以及医院的介绍
四、信息中心做什么
为了保障系统实施的顺利进行，建议医院信息中心共同参与合作协议的执行。
*有医院信息中心主要管理做好的网站后台和客服后台的管理维护。
*为确保实施顺利，由信息中心添加医院、科室、专家、图片等相关资料
*有医院的信息中心与东亚医讯技术人员，就医院原有网站站内预约挂号系统的兼容嵌入
进行技术对接。
*项目实施过程中给予东亚医讯相应的帮助。
▲在预约挂号系统的实施及推广过程中不需要医院投入任何费用。五、合作流程
*合作成功，双方签订合作协议；
*以院办、门诊办、市场部、信息中心为主，召开医院相关部门动员会议，让东亚医讯的
实施负责人员与医院相关部门进行沟通培训，便于系统实施的开展；
*东亚医讯安排实施人员到医院，根据医院的具体情况，完成系统实施的工作。
*根据医院的具体情况，完善客户服务体系，建立便于患者使用的各项服务措施；
*为了便于预约挂号的推行，建议在系统安装结束后，开始一个月的测试期，在此期间，
患者可以免费使用预约挂号服务，各医院及时反馈在系统测试期各方面问题，随时由东亚医讯的技术人员进行改善；
*由东亚医讯负责，完成与省内挂号系统与全国挂号系统的链接工作；
▲关于市场推广宣传
*由中国导医网通过网站自身预约挂号系统面向全国的会员进行展示推广。
*由中国导医网通过手机 WAP网站向本地和全国的手机用户进行展示推广。
*通过全国各地分站客服人员在向会员解答就医咨询时介绍推荐。
*通过医疗行业各类展示会进行展示推广。
▲提供院方的医疗资源
*通过挂号系统后台管理平台，医院可以自行随时对出诊及医院信息进行变更，变更内容
包括：
· 参与预约挂号的专家列
表；· 日出诊量，及号量；
· 专家所属的科
室；· 专家的专业介
绍；
*为确保患者能够及时准确挂到号，享受到便捷的服务，医院一定要确保在出诊信息有变
化时，及时变更。同时要确保承诺的号源，号源不足是制约挂号的主要因素；
专家及出诊的各项资料以及医院的介绍。
六、预约挂号工作流程
现提供与医院合作预约挂号的工作流程示意，
*为了更有效地避免号贩现象，防止医托，协助医院完善及提高医疗服务质量，我们的客
服中心及热线电话可以为医院提供免费的电话服务，完成在工作时间以外及在院内没有挂到
号的病人的预约挂号工作（包括专家门诊及特需门诊）。医院可以接受我们的客服中心通过电话或传真的方式进行预约挂号，为需要就诊的会员提供方便的服务，提高医院的服务质量
的同时又节省了人员成本，有效地维护了医院内的秩序，同时还避免了在这个环节发生偷窃的
几率；
*为了对使用预约挂号服务进行有效地管理及维护，推行会员卡制；
*为了保障真正患者的利益，所有的预约挂号均需要为实名制，用预约挂号卡挂号，必须
输入身份证号，同一卡号每天只能预约同一医院同一科室的一个专家号，不同科室的两个专家号。如果重复预约同一专家，系统就会自动拒绝。
*具体的流程是：
1、第一步：病人通过网站注册或电话注册，完成个人基本信息注册后，将身份证号码、姓名、
年龄、电话号码提供至客服中心，完成最终注册。病人可在当地医院或指定的代销点购
买挂号卡。也可通过网络支付平台或银行汇款在网上完成购买行为，东亚医讯通过邮寄的方式寄送挂号卡：
2、第二步：需要预约挂号时，提供病人情况，可由客服根据病人的病情推荐科室及专家，
也可由病人指定专家，完成预约挂号。预约挂号需要提前三天预约；
3、第三步：病人凭会员卡及身份证就诊当天8 点前带医院挂号处领取预约的号。
4、挂号成功后，东亚医讯将以短信的方式预以确认。
*如需导医服务，也可同时预约。
七、实施此项目过程中东亚医讯可提供的技术支持
*预约挂号系统的前后台需求策划；
*数据库架构；
*网页设计；
*程序的再次开发；
*系统调试；
八、市场前景预测
年06-0707-0808-0909-1010-12挂号次数43.597194291388（万）
九、医院合作方案实施细则
为满足社会不同人群对就诊服务的需求，解决看病难挂号难问题，中国导医网自主研发
具有自主知识产权的医院网上预约挂号系统，免费提供给本市各大医院使用，以提高卫生行业信息化程度，给医患之间搭建一个便捷的交流平台，把各个医院的专业技术，科室专家特
色推荐给广大患者，让患者可以通过手机、网络更方便地查询医院专家出诊时间信息，找到对口的医院和对口的专家，并实现提前预约挂号看病。
在健康产业化喝网络合作加快发展的大背景下，本着“知本、协同、发展、共赢” ，及寻找合作的切入点，创造互补的新空间，以创新共赢的新模式，积极建立医院跟公司战略合作伙伴关系，具有重要的现实意义和战略意义。现诚邀各级医院成为中国导医网会员落地就诊服务的合作医院。如有意向，请尽快答复。
1、合作内容：医院专家出诊信息查询、预约挂号、体检、高端客户的就医绿色通道。
我们拥有会员，会员需要到医院进行体检，而我们需要医院帮助我们协调此事，为我们
会员提供体检服务。体检费用由我们承担。
体检之后，会员的就诊和进一步的住院治疗等，需要医院为我们的会员提供绿色就医通
道，包括预约挂号、住院、专家会诊等服务。
2、合作步骤：
第一步：实现医院专家出诊信息查询、科室信息查询、医院特色查询，授牌为“中国导医网”会员落地服务医院。
第二步：实现网络、手机和电话预约挂号；即会员通过电话或网站与我们取得联系，我们根
据患者的需求，推荐适合患者病情的医院或专家就诊。实现高端客户的就医绿色通道；会员到医院就诊，需要医院提供全程的陪诊服务以及会援助员提供优先服务。
第三步：进行会员的落地体检、会员的落地健康管理（包括寻医问药咨询、健康评估、健康
指导、专家会诊）、会员就医刷卡档案共享互认等。
3、实施方式：
我们提供：免费给医院建网站、医生工作室、预约挂号系统，医院自有网站开通预约挂号系
统，可以上线使用，免费在地方导医网和中国导医网预约挂号系统内推广医院各个科室、各个专家的出诊信息和特色简介，让患者足不出户可以直接咨询和预约医院专家。免费在联通、移动手机用户网络中提供信息查询。
医院需要配合：
（1）、提供并确认录入数据库内的专家信息（姓名、科室、特长、级别、出诊时间、号源
数）挂号费价格、及医院信息准确无误。这样做的目的有两个：方便会员在网上查找医院
和专家信息，以便会员预约使用。更好地为医院和专家做宣传。
（2）、专家负责处理预约事宜，如提前几天预约、何时开始预约、什么时候可以退号、什
么情况下可以退号、病人已预约而专家停诊如何处理等问题。
（3）、用户通过网站或手机提交预约信息后，院方负责人确保有号源，中国导医网会员开
户，在指定时间到医院预约挂号窗口凭身份证或有效证件领取预约号而就诊。
（4）、预约挂号系统正式上线以后，院方负责人每天下午 2 点到医院后台内查看打印患者
预约信息。当会员量达到一定比例，请医院考虑开设针对我们会员的预约区号专用窗口。
4、保密性：
院方自主管理后台，挂号系统的保密性高。
院方可随时查看本院预约挂号情况及专家出诊时间及其它项目管理。只有医院知道后台密
码，其他人无法进入，而且与医院内部网络是分开的，只能由医院指定工作人员访问外网进
行数据上传，上传后即可以断开，外网其他人员是无法接触进入医院内网的，所以安全性很高，对医院内网没有任何安全隐患。
5、如何维护？请参考附件
《医院后台管理及操作培训》、《医院预约挂号系统实施流程》、《医院预约挂号系统实施标准》、《合作医院审核内容》、《中国导医网预约挂号系统实施说明》
6、合作协议：请参考附件
（一）医院预约挂号同意书1、2；
（二）医院合作协议文本1、2；
（三）专家合作协议；
7、我们为医院提供的服务还有
（一）医院、专家品牌推广
医网预约挂号系统内推广医院各个科室、各个专家的出诊信息和特色简介，让患者足不出户
可以直接咨询和预约医院专家。（免费部分）
② 医院简介、科室展示、专家介绍、特色治疗、信息发布、留言咨询、中国导医网和地
方导医网首页在整洁站中用户资源最为集中，最适合医院联盟会员、特色治疗药、特色领域专家工作室的品牌推广。（收费部分）
（二 )为医院建立线下转诊渠道：
1、为医院建立远程会诊中心，实现医患远程互动。在省内乡镇卫生院、社区卫生服务站、
计划生育服务站建立终端远程会诊点。每个省约可以建立50-200 个远程会诊渠道。
2、为医院建立乡村医生转诊渠道，通过集中培训，建立医院与基层医生之间的合作转诊关
系，每个省约可以建立2000 名基层转诊渠道。
3、通过基层医生每人发放50 张本地导医卡，持卡会员到定点医院消费可以获得100 元减免
优惠。
（三 )免费给合作医院安装电子病历系统和客户关系管理系统，并提供安装和维护。（免费部
分）
（四 )为医院建的网站空间不限，为医院节省了租赁服务器空间的费用。总送企业邮局300M ，拥有医院自己的邮箱，用户方便记忆和使用。（免费部分）
（五 )赠送二级域名如：https://www.wendangku.net/doc/824322051.html,,可根据用户需要，酌情赠送国际等级域名。（免
费部分）
（六 )免费维护一年，为远方提供系统使用培训。（免费部分）
（七 )入库全国导医网网上预约挂号系统，是医院自己花费几万、甚至十几万元建设的网
站摆脱“信息孤岛”的困境。
①、首页重点体现功能实用的“全国医院网上预约挂号” ，真正让用户享受到“足不出户，挂号
就医”的便利，突出表现“在线问吧”的医患互动免费服务，集中展示专科、专病导医
网，特色领域专家级用户最为关注的医疗健康行业信息。②“选地区 -选医院 -选科室 -选就诊
时间 -网银支付”五步轻松完成预约就医，网上挂号、电话挂号、人工特需挂号三大绿色就医
通道立体服务。
（八）医院黄页模板可定制，根据医院情况的不同，可以为医院量身定制适合医院自己的医院
黄页。（免费部分）
（九）医生网上诊室功能（免费部分）
寻医问药指导。相当于专家在导医网上拥有了一个独立的诊所。
②、依托中过导医网预约挂号系统、地方导医网预约挂号系统、中国医院联盟、专病导医网、个地方分站等获得立体展示机会。
③、包含“医生介绍、学术成就、成功案例、网上咨询、预约挂号、视频讲座”等模块。
④、视频讲座栏目与中国导医远程教育平台结合，医生还可以自主上传专业课程供用户学习，
医生可指定点播该课程的是否收费以及详细收费标准。
（十）专家站内推广：在医院会员联盟、医搜频道（医搜频道分为“医院、科室、医生、疾
病、资讯、问吧、本地”等几个搜索类别）、{ 医院、科室、专家主页} 、在线问吧、疾病大全、健康资讯等网站重要位置做专家品牌推广。
这样做的目的是：①方便患者、②宣传医院、③为医院提供会员。
我们的会员中心包括预约挂号会员服务、建立个人健康档案、体检记录、就诊记录、健康日志、健康评估、问吧在线咨询、专家远程教育课程点播、健康家园互动等近20 项服务。从而吸引更多的会员提供医院，同时医院和我们双方共同为会员提供服务。
挂号网预约方式及流程介绍
第一章挂号网预约方式及流程介绍 一、预约方式 1、挂号网预约 1）根据专家出诊时间，在医院规定的时间内登录https://www.wendangku.net/doc/824322051.html,进行预约； 2）如首次进入需通过手机接收验证码注册后方可预约； 3）根据专家出诊信息按规定时间进行预约； 4）号源锁定成功后15分钟以内完成挂号（挂号费去现场医院支付）； 5）看病当天到门诊指定地点，凭登记的有效证件和病人就诊卡取号； 二、挂号网预约流程 2.1通过搜索或者索引等方式找到您想预约挂号的医生。 2.2查看医生的班次时间，选择合适的时段进行预约。
2.3填写就诊人信息并提交。 2.4填写预约原因并提交。
2.5通过手机获取验证码并确认预约。 2.6预约成功。 2.7去医院取号就诊。
网上预约挂号流程 注明： 1、根据专家出诊时间，在医院规定的时间内登录https://www.wendangku.net/doc/824322051.html,进行 预约； 2、如首次进入需通过手机接收验证码注册后方可预约； 3、根据专家出诊信息按规定时间进行预约； 4、号源锁定成功后需在15分钟以内完成挂号操作，（挂号费去医院现场 支付，免预约费）； 5、预约成功，患者手机会收到预定成功的短信，就诊当天凭预约人的有
效证件及就诊卡到门诊指定地点。 挂号网手机app预约流程图 注明： 1、根据手机系统下载相对应的挂号网客户端（Android版、IPhone版）； 2、根据专家出诊时间，登录挂号网手机客户端进行预约；
3、通过挂号网手机客户端锁号成功，15分钟内完成预约。（挂号费去医院现场支付，免预约费）； 4、预约成功，患者手机会收到预定成功的短信，就诊当天凭预约人的有效证件及就诊卡到门诊指定地点。 网上退号流程图 注明： 1.挂号网为患者提供预约取消功能，取消时限：提前一个工作日15:00前。 2.患者主动取消订单后，进入挂号网退号流程，并会收到成功取消订单短信。
网上预约挂号系统项目建议书
网上预约挂号系统项目建议书 中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司 2010年03月
目录 1.背景介绍 (3) 2.需求分析 (3) 3.建设目标 (4) 4.建设内容 (4) 5.总体实现方案 (6) 5.1系统框架及结构图 (6) 5.1.1 总体架构 (6) 5.1.1 应用架构 (7) 5.2业务流程介绍 (8) 5.3系统功能介绍 (9) 5.3.1 网上预约挂号系统 (9) 5.3.2 12580电话预约服务 (13) 5.3.3 系统管理 (14)
1.背景介绍 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，医疗卫生服务体系覆盖了全国大部分城乡，对疾病的防治能力也在不断增强，医疗卫生科技水平也得到了迅速提高。并在抗击“非典”取得重大胜利以来，我国建立了完善的疾病紧急预防体系。但是由于我国人口众多，目前经济水平不够发达，这就造成了我国医疗卫生事业发展进度与人民群众健康需求不适应的矛盾，无法达到构建和谐医患关系的目的。 再者，医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如何通过信息化手段来促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，无疑是一个与“民生”及“和谐”联系得十分紧密的课题。目前，国内相关省份的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用.这些都表明:运用网络手段，特别是移动网络技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。3G移动时代来了，其特有的移动、便捷、实时、高效必将为人们的生活、工作带来崭新的体验，将对人民生活带来更加便利，如何利用此网络提高解决医院向移动信息化方向迈进，是我们每一个移动人的责任。 2.需求分析 长期以来，群众对“看病难”集中反映在以下方面：一是挂“名专家”门诊难；二是到医院象是到迷宫；三是过程烦琐；四是排队等候时间长；五是检查检验报告出来不能及时了解；六是医疗信息不畅。比如专家门诊停诊导致跑冤枉路，相关疾病防治及保健知识缺乏等等。移动医患信息综合服务平台-“医讯通”将整合了信息发布、专家预约、电子挂号、流程导航、要点提醒、预防接种提醒、回访服务、医疗咨询、健康促进等功能，将有效缓解了上述“顽疾”。此外，医院还可通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务和个性化服务，让患者享受便捷、温暖的关怀，真正体现人性化服务理念，传播“疾病预防、就医服务、远程医疗”的医学观点，有助于构建更和谐的医患关系。通过移动“医讯通”产品，将医院的战略中心从关注“医疗服务产品”向“关注客户”转变，客户将成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。
医院在线预约挂号系统设计
医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：
图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：
前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：
3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。
2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应
网上预约挂号系统操作手册
网上预约挂号系统操作手册 简介 (2) 卫生局用户功能介绍 (2) 登陆系统： (2) 科室基本资料维护： (3) 删除科室基本信息: (3) 新增科室基本信息: (3) 查看科室专业: (4) 医院用户管理: (4) 卫生局用户管理 (5) 其他功能： (5) 医院用户功能介绍 (5) 登陆系统 (5) 医院基本信息维护 (6) 医院科室基本信息 (6) 新增科室基本资料 (7) 查看科室专业 (7) 专家基本信息 (8) 新增专家 (8) 查看专家 (9) 医院班别资料 (9) 专家出诊时间表维护 (9) 预约记录 (10) 其他功能 (10)
简介 网上预约挂号系统的用户角色可以分为公众用户、医院用户和卫生局用户，其中医院用户和卫生局用户需要进行相关基本资料的初始化，卫生局用户进行的操作有，科室的管理，卫生局用户的管理，医院用户的管理，相关的统计信息，医院用户进行的主要功能有，医院基本资料的维护，医院科室资料维护，医院专家信息维护，医院班别资料维护，专家坐诊时间表维护，专家预约记录查询等。 系统基础数据初始化，系统在正式上线之前要把基础数据进行初始化，主要有如下几个基础数据需要初始化。科室资料，专业资料（这两个基础资料是卫生局进行维护的，主要是为了规范系统的科室和专业的命名，以方便统计和公众查找，期初我们会提供一个SQL脚本，执行这个脚本就可初始化科室和专业资料），系统在部署之后只有一个超级管理员账号，这个账号是预留给卫生局的系统管理员来使用的； 如果有医院需要加盟本系统，应先提出申请，由系统管理员为此医院建立一个管理员账号，医院管理员用这个账号登陆系统，可以完善医院基本资料，医院科室专业，医院专家，医院班别及挂号时段，医院专家坐诊时间表等数据的维护和操作，医院管理员也可以查看本院的专家的预约挂号纪录等； 公众用户可直接在网上注册来获取本系统的登陆账号，只有注册登陆的用户才能进行挂号作业，公众在没有登陆之前可以进行医院的查找，科室专业的查找，专家的查找等； 下面按照用户角色类型一一介绍各自的功能； 卫生局用户功能介绍 卫生局用户：卫生局用户是此系统的最高权限用户，所有的基本资料都应从这里开始或以卫生局用户建立的基本资料为准或来源，系统在部署初始化的时候，会预生成一个超级管理员帐号superadmin,密码是password,卫生局用户首先就可以用此帐号及密码来登陆卫生局网上预约挂号系统； 登陆系统： 先打开一个IE 窗口，在网址栏上输入http://10.10.3.14:7001/sofpro//cms/publishjspfile/wsj/cms_00000000000 00000062_tpl.jsp?requestCode=38,在出现的页面中点击卫生局那个页签，在卫生局帐号输入框里输入superadmin,在登陆密码的输入框里输入password ,点击登陆或直接回车，用户就登陆进入了系统，系统进入的功能菜单如下
医院网上预约挂号系统
医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
医院预约挂号管理系统使用手册(DOC 69页)
医院预约挂号管理系统 用户手册 福建省卫生厅12320服务中心 中国医院协会全国门（急）诊管理专业委员会 全国预约诊疗服务中心 2010年12月 1 / 80
目录 1医院预约挂号管理系统简介 (3) 2医院预约挂号管理系统安装条件 (4) 3医院预约挂号管理系统工作模式 (6) 4医院预约挂号管理系统使用说明 (8) 4.1登录 (9) 4.2出号管理 (11) 4.3未出号管理 (14) 4.4停诊管理 (18) 4.5查询统计 (28) 4.6号源管理 (43) 4.7信息维护 (61) 4.8黑名单管理 (74) 4.9系统管理 (77) 4.10关于 (79) 5用户建议反馈 (80)
1医院预约挂号管理系统简介 3 / 80
1 门诊预约挂号管理系统是按照国家卫生部关于开展预约诊疗的指导精神，结合福建省医疗服务创新的需求、按照医院“自行管理、即安即用”的理念，为医院开发的一款专用软件，具有丰富灵活的管理功能，可以适应各种医疗机构开展预约诊疗服务的需要。 医院通过门诊预约管理系统，可以对医生出诊、预约号源、预约患者、爽约等进行自主管理，将所有数据通过网络投放到卫生厅12320统一的数据中心，由12320统一组织对患者的预约服务，包括网络预约挂号、电话预约挂号等，实现预约诊疗服务的统一组织，便于公众使用、便于医院服务的推广。 2医院预约挂号管理系统安装条件
2 1)建议将医院预约挂号管理软件安装在门诊挂号窗口或医院主管挂号的管理单位，具体由医 院自行安排。 2)医院负责医生出诊信息的管理，福建省卫生厅12320及中国医院协会全国预约诊疗服务中 心负责提供技术平台和服务支撑，包括提供人工接听预约电话、停诊后的预约患者沟通及网站的维护等工作。 3) 5 / 80
网上预约挂号系统
网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求
医院在线预约系统文献综述
医院在线预约系统文献综述
医院在线预约系统文献综述 摘要：随着人口不断密集，现代病发率不断攀高，传统即时挂号已不能满足现实需求，医院就诊程序化逐渐被提上议题。近年迅速崛起的医生门诊在线预约系统将现代软件与互联网相关联，是管理理念和现代计算机技术密切集合的产物。 在我国医院制度并非健全的情况下，了解医生门诊在线预约系统的形成，发展，缺陷十分必要；本文同样对医生门诊在线预约系统开发中面临的问题与解决方式提出见解。 Abstract: along with the population continues to crowded, modern disease sends rate continuously up, traditional instant registered already can't meet the practical needs, hospital programmed gradually up on the issues. In recent years, the rapid rise of doctors online booking system will outpatient modern software and the Internet, relating is management concept and modern computer technology closely set of the product. In our hospital system is not perfect, understand
the doctor outpatient appointment in the formation of the system online, development, and defect is necessary; This paper also to the doctor outpatient service online booking system development and solve the problems facing the manner opinions. 关键字：预约系统，现状，发展 引言：在计算机普及到社会各个角落的大环境下，医院作为一个国家的立国基础，建立属于自己的计算机网络与管理机体必不可少。一个良好的管理系统可以有效减少人工管理的工作量，并进一步提升管理的科学性、条理性，显著提高医院的工作效率和经济效益。 医生预约门诊系统面向日益膨胀的医疗群体，针对如今即时挂号，即时就诊的老大难问题，进行病员自动化、智能化分类，使医院就诊顺序化，临时调度得到顺利解决。 研究意义：首先一个好的医生预约门诊系统可以展现医院实力和其工作效率、严谨性。在稳定病源的基础上，实现自身价值和经济利益的双丰收。近年来计算机深入千家万户，医院作为效益机构
医院预约挂号系统需求
预约挂号需求 实施医院：人民医院、中医院、三院（塘桥）、逐渐考虑全部医院纳入。 一.门户需求 1.预约：从门户与社区进行预约。 2.门户上需要居民填入“简要病情”。 3.网站预约： 规则：当日不挂号、必须至少提前一天在网上预约。 医院、科室、医生 预约状态：截止、停诊、预约、约满 时间 2 3 4 5 6 7 8 …（一个月时间控件）7:00 截止预约停诊约满 8:00 9:00 10:00 … 时间间隔 二.医院需求 1.人员信息管理 医院信息：医院名称、医院地址、医院电话、医院简介、网站地址、出诊上午开始时间、出诊上午结束时间、出诊下午开始时间、出诊下午结束时间
科室信息：科室名称、父科室 人员信息：科室、挂号类别（专家号/普通号）、姓名、性别、工号、卫生技术人员类别、职称、专长、照片名称 2.排班信息管理 科室、姓名、出诊时间、出诊班次、时间间隔（10分钟、20分钟、30分钟、40分钟、50分钟、60分钟、90分钟、120分钟） 出诊班次：上午、下午、全天 3.预约挂号管理 说明：点击“患者1”查看患者简要病情、停诊操作（短信）。 医生（选择）、新增、修改、删除、停诊 1 2 3 4 5 6 7…（总人数）（总人数） 7:00 患者1 8:00 患者2 9:00 … 时间间隔 4.预约黑名单 规则：预约3次未就诊者被自动加锁，该人将不能够再进行预约，网站需给居民提醒，如“请携带市民卡至***处进行解锁！”。 判断：查健康档案诊疗信息，当日有已预约医院的任意诊疗信息视为履约。
逾期未就诊次数（选择） 逾期未就诊居民次数操作（解锁）未履约原因（选择录入）三.样表内容 需医院提供的基础数据详见附件Excel。
北京市预约挂号统一平台使用须知
北京市预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医 的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知： 预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。 预约网址：https://www.wendangku.net/doc/824322051.html, 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。 二、实名注册规则 统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。 重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。 三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）
医院在线预约挂号系统
赣南师范学院商学院课程大作业
目录 1 绪论 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 选题目的与意义 (1) 1.3 开发工具与环境 (1) 2 系统分析 (1) 2.1 可行性分析 (1) 2.2 组织结构分析 (2) 2.3 系统中的基本业务流程 (5) 2.4 系统中的主要数据及流程 (5) 2.5 数据字典 (6) 3 系统设计 (11) 3.1 功能结构图设计 (11) 3.2 新系统信息处理图 (12) 3.3 数据库结构设计 (13) 3.4 输入输出设计 (17) 3.5 代码设计 (18) 3.6 界面设计 (19) 3.6.1 前台界面 (19) 3.6.2 后台界面 (19) 3.7 系统模块说明 (20) 4 系统实施 (22) 4.1 程序框架图 (22)
4.2 源程序 (22) 4.3 系统测试 (24) 4.3.1 功能测试 (24) 4.3.2 界面测试 (25) 4.4 系统使用说明书 (32) 5 总结 (32) 6 参考资料 (33) 致谢 (33)
１绪论 1.1 选题背景 在手工业时代，企业对医院的各项管理的运作是停留在以纸、笔为主要工具的阶段。到后来，随着信息量的快速增长，这种传统的手工操作的方法已无法迅速、准确的完成各项管理工作。当医院意识到这点之后，纷纷开始重视医院管理。进入20世纪之后，随着系统、信息技术、管理工具的进步以及计算机的普及，许多医院开始利用计算机进行预约管理。从而提高了处理的速度与精度。在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于医院的日常管理已是势必所然，这也将为医院预约挂号管理提供了很多的便利。医院预约挂号管理的科学化和现代化给医院和老百姓都带来了很大的便利。主要体现在：极大提高了医院工作人员的工作效率，同时降低了管理中的漏洞，解决了异地和不便出家门的患者看病难的问题，大大减少了人们等挂号的时间等等。 1.2 选题目的与意义 医院预约挂号管理系统是每一个医疗机构管理平常挂号业务流程不可或缺的一个管理信息系统，它的存在解决了病人挂号难、看病难等问题，所以医院预约挂号管理系统应该能够为每一个需要看病的患者提供充足的信息和快捷的查询手段，大大的方便了求医困难的广大人民群众。医院预约挂号管理是现代化医院的核心环节之一，它在整个医院管理中占有越来越重要的地位。从前，医院预约与查询管理都非常的耗时耗力，同时由于采用手工操作，查询和统计的方式各不相同，不可避免造成一些错记漏记的错误。因此，开发这样一套医院预约挂号管理软件成为很有必要的事情。 1.3 开发工具与环境 操作系统：Windows 7 或Windows XP 编程语言开发工具：Microsoft Visual studio 2005 数据库：Microsoft SQL Server 2005 2 系统分析 2.1 可行性分析 主要功能：为患者提供个人信息登记、查询、挂号等功能；为医师提供病人信息查询、添加等功能；为管理人员提供病人信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。 性能要求：病人用户能够即使得到医院信息和医师信息，医院管理人员录入的信息必须快
如何网上预约挂号
如何网上预约挂号 医院排队挂号是一件很麻烦的事情，堪比春运买火车票的场景。现在已有很多医院都开通了网上免费预约挂号的服务，来解决大家挂号难，看就医难的问题。而且预约挂号成功后，只需凭信息提前半小时到医院缴费，就可以不必忍受漫长的等待了！ 步骤方便简单，只需要登录网站，注册，就可以挂号，注册一个账号不仅可以个人使用，而且一家人都可以用，不需要重新注册！ 下面跟您分享三种不用去医院就能挂到号的便捷方式： 一、电话预约挂号： 移动用户请直接拨打12580，12580坐席代表会根据您的要求为您提供详细的预约信息，并帮您预约。 主要步骤有： 1.拨打12580，在坐席的帮助下选择您要预约的医生及就诊时间 2.选择您的支付方式 3.采用手机支付的用户，确认支付,完成预约；选用现场付费的用户，直接完成预约 4.预约成功后，会收到一条包含订单号的短信，凭订单号到医院按时就诊
二、网上预约： 以https://www.wendangku.net/doc/824322051.html,为例： 流程如下： 网站上直接注册，成为网站注册会员后，即可进行网上预约。 三、短信预约： 移动用户拨打#120#，您会直接进入移动健康卡信息服务平台，可按功能键选择业务序号。 主要步骤有：
1.拨打#120#，根据提示选择您要预约的医生及就诊时间 2.确认支付,完成预约 3.预约成功后，会收到一条包含订单号的短信，凭订单号到医院按时就诊 预约挂号用户须知 1 、预约说明 预约挂号是医院为不同就诊人群提供的一项便民措施，预约原则是"先预约，先确认"。目前医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。 2、实名制预约 采用“实名制”，患者须提供真实姓名及身份证号、年龄、性别和手机号等信息。用户就诊当天取号时出示的姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。 3、预约方式 方式一：直接现场预约。 方式二：移动用户直接拨打12580进行预约。 方式三：直接自助终端预约。 方式四：登陆网站进行网上预约。 4、网上预约 您可以在网站上直接注册，成为网站注册会员后，即可进行网上预约。 5、预约时段 您可以选择自已就诊的时段，按时就诊时一般可以享有优先就诊的便利，具体规定由医院制定,。 6、预约挂号费用 作为医院的一项便民措施，预约挂号暂时不收取预约费用，具体费用由医院自行制定。 7、取号挂号 就诊当天，请用户凭预约序号在医院规定的取号时间内，前往医院预约挂号窗口凭身份证(儿童患者需提供家长身份证)直接办理，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。 8、停诊安排 若您预约的专家停诊，将自动取消您的预约，并将通过短信通知您。若当日已出诊专家临时因开会、调岗或出差等特殊原因停诊，医院将负责安排同等级别专家出诊(本次服务不
基于jsp的医院网上预约挂号系统_学位论文
基于JSP的医院网上预约挂号系统 本科毕业设计(论文) 题目：基于JSP的医院网上预约挂号系统 院（系）：计算机科学与工程学院 专业：计算机科学与技术专业
基于JSP的医院网上预约挂号系统 摘要 Internet互联网技术的快速发展的同时也带来了社会各个行业的发展。它的发展已经深入到社会的各个角落。作为社会发展的前沿技术，各行各业只要对其合理的进行运用，必将会带来巨大的便捷。成功的运用Internet将为医疗事业带来无限便利。 在传统的医院挂号过程中，信息处理停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，病人排队等候时间长，这些影响了医疗的秩序，也延误了患者的病情。而本论文的探索研究方向则为医院挂号网站的开发与实现。本系统采用的是基于广域网的B/S结构平台，比C/S有更强的适用范围，具有更加生动和丰富的表现方式与用户交流。系统的设计框架采用的是已经发展成熟、安全的SSH(Struts+Spring+Hibernate)技术框架，使系统实施更为方便和安全。网页采用的是JSP技术，它拥有卓越的系统可移植性，同时它与流行的XML等技术也能良好整合，加上MYSQL数据库强大的后台数据支持，奠定了JSP技术在网络应用系统开发中的关键地位。它使我们的网页更加生动、具有表现力。 这次毕业设计开发了医院预约挂号系统，该系统是专为解决广大患者挂号难这个问题。通过本网站患者可以有针对性的快速的找到符合自身的需求的医师进行预约挂号。 关键词：医院，挂号， SSH， JSP
Hospital registration and online booking system based on JSP Abstract With rapid development of Internet technology，which also brought the development of all sectors of society。It’s development has deep into every corner of society. As a cutting-edge technology, all walks of life as long as use it reasonablely , which will bring tremendous convenient and fast. Successful use of Internet will facilitate the medical cause enormous. Hospital in the traditional process, the information processing remain in the manual, labor-intensive and low efficiency, doctors、nurses and managers have a lot of time consumed by the business work, patients waiting in line for a long time around the course, and the impact of the order of a medical, but also delayed patients. The system is based on the wide area network of the B / S structure of the platform, than the C / S have more scope with a more lively and rich exchange of expressions with the user. System used in the design of the framework is already mature and secure SSH (Struts + Spring + Hibernate) technology framework, allowing the system to the implementation of more convenient and secure. JSP pages using the technology, it has excellent portability of the system, at the same time with popular technologies such as XML can be a good integration, coupled with a strong background MYSQL database data support, laid the JSP technology applications in the network development key position. It makes our website more lively and with expression. Design and development of the graduate appointment to the hospital registration system, the system is designed to address the vast number of registered patients with the problem difficult. Patients through this website can be found quickly targeted in line with the needs of their own to make appointments for registered physicians. Key words：hospital, registration, StrutsSpringHibernate，JSP.
网上预约挂号系统1
网上预约挂号系统 分析与设计
目录 1. 网上预约挂号系统分析 ........................................................................................... - 3 - 1.1网上预约挂号系统问题陈述 ............................................................................ - 3 - 1.1.1 待解决问题.......................................................................................... - 3 - 1.1.2 系统涉众 ............................................................................................. - 3 - 1.1.3 功能描述 ............................................................................................. - 3 - 1.2用例图............................................................................................................ - 5 - 1.3 活动图 ........................................................................................................... - 6 - 1.4 用例规约........................................................................................................ - 6 - 1.4.1 注册用例规约 ...................................................................................... - 6 - 1.4.2 登录用例规约 ...................................................................................... - 7 - 1.4.3 预约挂号用例规约 ............................................................................... - 8 - 1.4.4 取消预约单用例规约...........................................................................- 10 - 1.4.5 处理预约单用例规约...........................................................................- 10 - 1.4.6 维护医院信息用例规约 .......................................................................- 11 - 1.4.7 审核注册用户信息用例规约 ................................................................- 12 - 1.4.8 查询预约单用例规约...........................................................................- 12 - 1.4.9 清理预约单用例规约...........................................................................- 13 - 1.4.10 查询医院信息用例规约 .....................................................................- 14 - 1.5 补充规约.......................................................................................................- 14 - 1.5.1 目标 ...................................................................................................- 14 - 1.5.2 范围 ...................................................................................................- 14 - 1.5.3 参考 ...................................................................................................- 14 - 1.5.4 可行性................................................................................................- 15 - 1.5.5 安全性................................................................................................- 15 - 1.6 术语表 ..........................................................................................................- 15 - 2. 网上预约挂号系统设计 ..........................................................................................- 15 - 2.1 系统架构描述................................................................................................- 15 - 2.2 关键抽象.......................................................................................................- 16 - 2.3 类图结构.......................................................................................................- 17 - 2.3.1 分析类及其功能 ...................................................................................- 17 - 2.3.1.1注册用例分析 ..................................................................................- 17 - 2.3.1.2 登录用例分析..................................................................................- 19 - 2.3.1.3 预约挂号用例分析...........................................................................- 21 - 2.3.2 系统类图..............................................................................................- 23 -