基于ASPNET的酒店管理系统第三章可行性分析
第三章可行性分析
3.1技术可行性
酒店管理系统的开发环境简要描述：
●开发环境：Microsoft Visual Studio 2008 集成开发环境。
●开发语言: https://www.wendangku.net/doc/887218773.html,+C#。
●后台数据库：SQL Server 2005。
●开发环境运行平台：Windows XP/Windows 2000/Windows Server 2003。
本系统在软件方面选择https://www.wendangku.net/doc/887218773.html, 3.5进行网站界面的设计和功能的实现，采用SQL Server 2005作为后台数据开发工具。
在当今行情下，家用、商用电脑的硬件配置越来越高，基本采用Windows XP及以上的操作系统，拥有1G以上的内存非常普遍，硬盘更是在250G最为常见。因此，网站在硬件方面完全可行。https://www.wendangku.net/doc/887218773.html, 3.5和SQL Server 2005都为世界著名软件公司的顶尖开发人员所研发的产品，且处于不断更新换代之中，技术非常成熟。在安全性、可用性、可靠性等方面毋庸置疑。因此，网站在软件方面同样可行。
3.2经济可行性
运行本系统所需的硬件和软件系统均为当前广泛使用的。Windows XP、Vista等操作系统均可从网上下载获得。SQL Server微软商业数据库的安全性、可靠性和实用性满足酒店管理系统的设计要求，Visual Studio 为微软公司推出的集成开发环境，而这亦可从官网下载获得，不需要花费大量的资金去购买。本系统采用基于B/S（浏览器/服务器）的结构，不用安装专用客户端，简化电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。
从长久而言，当前的投资可完全收回，系统投入运营后可节省部分管理费用，减少因人工填单时操作失误而带来的坏账，减小企业的损失。在节省用户和相关工作人员时间的同时又显著提高了工作效率，提升了工作质量，有利于酒店的正常运营。所以，本系统在经济上有可行性。
3.3社会可行性
本系统的开发研究作为计算机毕业设计，为巩固大学所学的各科知识，加深对专业知识的具体印象，没有违反国家法律法规及相关规定政策，没有违背当今社会的道德标准，危害、扰乱社会，并与业界有关规定无矛盾之处。因此在社会法律方面的可行性通过。
在人员使用方面，该系统操作方法简单、易懂，无需非常严格的计算机专业知识培训。故综上所述，本系统具有社会可行性。
3.4本章小结
本章首先介绍了酒店管理系统所依赖的开发环境，接着从软硬件系统、经济策略、成本回收、法律法规、人员使用等方面，对本系统的技术可行性、经济可行性、社会可行性进行了分析，证明了本系统具有良好的市场发展方向和开发前进。
某酒店管理系统设计方案
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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和
建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8
1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)
概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统 方 案 书 *****地产发展有限公司 成本管理部
目录 一、项目概况 二、酒店管理系统建设建议 三、网络系统设计及产品选型 四、硬件系统选型及设计 五、机房设计方案 六、酒店管理系统功能 第一部分：前台管理系统 第二部分：后台管理系统 第三部分：接口功能 第四部分：二次开发功能 七、工程管理、实施与培训 八、工程实施及售后服务 九、系统安全保障措施
一、项目概况 社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。 1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能： （1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区； （2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆； （3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所； （4）欧洲温泉水疗养生馆； （5）多功能会议中心； （6）欧式主题婚庆宴会区； （7）准五星级公寓式酒店； （8）非遗文化传人聚集地及创意工场； （9）综合体验室内儿童成长天地； （10）特色美食城及电影院集群。 1.2 各功能区功能划分： （1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆； （2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮； （3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴； （4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲； （5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）； （6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮； （7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）； （8）E酒店：酒店（四星）、餐饮； 1.3 业态功能说明、管理划分、客房分布数量
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案和成功案例 1．酒店管理系统解决方案 酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。 因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。 通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作： a. 前台系统 包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。系统是主系统，通过接口连接到其他系统。 b. 财务系统 包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。 c. 固定资产管理和成本控制系统 库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。 d. 人力资源管理系统 系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。 e. 销售系统 包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。 f. 语音留言和电话计费系统 酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和前台系统的接口等。 g. 保安监控系统 最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到
PMS酒店管理系统招标书
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一．综合需求 1.量身定制 一般公司出产的系统功能繁杂，并不一定所有功能都能实用到本酒店中。所以我们希望能够从所有的功能中，选择所需的功能模块组成最适合自己的酒店管理系统，并添加对本酒店专门设计的功能。从而降低成本，并使功能更有针对性。 2.培训课程 在购买操作系统以后，希望公司能够提供经验丰富、效率高的讲师，对本酒店的员工进系统、专业、有计划的培训，使员工迅速从菜鸟变高玩。 3.优质的售后服务 每年酒店会缴纳可接受范围内的升级费用、维护年费，但要求一定物有所值。公司应随时有专人对应本酒店进行一对一服务，方便联系维修、升级、培训等业务。同时还应提供24小时咨询、抢修服务。 二．系统需求 1.不停机自动化夜审 简化夜审时间步骤，高效准确，无需人为操作，系统自动完成在线备份、生成所需报表等工作。酒店无需安排人员每晚审核酒店收入，并可随时对某个工作日的营业收入做出调整。 2.灵活的菜单和按钮 酒店应可根据自己的需要，制定屏幕上的按钮、菜单，甚至快捷键组合。更加方便、符合酒店的实际情况，也使得操作系统更加人性化。 3.中英文输入法，及英文联想输入法 英文输入也可进行字母联想。如输入sys自动联想到system，更适合英文一般的员工，并提高英文输入的效率以及准确率。 4.操作界面直观简洁，容易理解使用。 在操作系统，我们更应该学习苹果的精神，化繁为简，不仅能够方便员工使用，更能够提高效率，容易上手。 5.操作步骤简单，反应迅速，几乎不会死机。降低错误几率，提高效率。 话多语失是中国人自古流传的一句老话，对于酒店工作也是一样的。不论是信息的传递，还是工作的流程，复杂繁琐向来被人所嗤之以鼻，简洁直观的操作系统才能真正提高效率，并降低出错的几率。 三．预订模块 1.房价管理功能 强大的房价预测管理功能，应通过对过去历年的历史数据、市场、客源、出租率，平均房价的分析，制定出当季度、当月相应的房价销售策略。
酒店管理系统设计方案书
泽锐酒店管理系统解决方案书 ?泽锐科技 地址：省市市南区路1号6C室 ：
一、前言 首先衷心的感谢贵酒店给予泽锐科技参与贵酒店信息化管理系统建设的竞 争机会。我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理 建设做出不懈的努力。 泽锐科技是上海佳锐信息技术在的全资分公司，拥有着以上海复旦大学等多 所高等院校为龙头的技术支持后盾。是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办 公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。 泽锐科技致力于开拓市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技 术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。 1．我们的团队 为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。 ——泽锐宗旨 泽锐科技正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒 店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。 公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋 求长远的发展。 公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持 中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富 的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。公司从用户 实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售 后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服 务。 泽锐科技作为上海佳锐信息科技在的全资分公司，自成立以来一直秉承着总 公司“为国用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的 财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司产品的每一模块都贴近用户的实
酒店管理系统测试计划
酒店管理系统测试计划 1引言 1.1编写目的 软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。 此报告预期读者：软件测试人员。 1.2背景 说明： a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统； b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机； d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。 1.3定义 测试用例：是为测试而设计的数据 1.4参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②软件测试计划.doc
2计划 2.1软件说明 2.2测试内容 首先，将进行功能测试：登陆功能，入住登记功能，续住功能，退房结账功能，杂费现金入账功能，查询功能。 其次，用户界面测试：登陆界面的测试，入住登记界面测试，续住界面测试，退房结账界面测试，杂费现金入账界面测试，查询栏界面测试。主要对齐布局，风格，按钮，快捷键进行测试。 再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。 同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。 2.3.1进度安排 首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天； 其次，进行系统的培训，为期两天 再次，准备输入数据，为期三天， 此后一周时开始正式测试，为期大概一周 2.3.2条件 陈述本项测试工作对资源的要求，包括： a．所用设备为普通计算机即可,预定使用时间为7天； b．软件列出将被用来支持本项测试过程而本身又并不是被测软件的组成部分的软件，如测试驱动程序、测试监控程序、仿真程序、桩模块等等；测试驱动模块在大多数 场合称为“主程序”，他接受测试数据并将这些数据传递到被测模块，被测模块被 调用后，“主程序”打印相关结果；桩模块用于替代那些真正附属于被测模块的模
汇锦酒店管理系统方案书
酒店信息化建议 上海汇锦软件信息技术有限公司作为专业的酒店管理系统开发商，从事酒店行业的信息化已有相当长的一段时间，接触了各种各样的客户也接触了各种各样的软件系统，见证过形形色色的信息化案例。觉得有很多共性的东西可以总结出来，供酒店经营者们参考，或许能避免一些不必要的损失，少走一些弯路。 酒店是否要进行信息化改造呢这一点应当是毋庸置疑的：大势所趋，信息化管理可以优化酒店的管理流程、提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立酒店同客户的桥梁、最终实现成倍提升酒店效益。既然有这么多好处，那么坚定不移的把酒店的信息化搞下去是肯定的了。 问题在于目前的市场上有那么多的同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要的呢要知道选定了某款软件，酒店日后的管理就必须完全按照此软件的模式来进行。可想而知，一旦选择不当，那不光不会带来所谓信息化产生的好处，反而会弱化酒店管理、降低工作效率、增加经营风险、给酒店造成难以挽回的损失。因此类原因而失败的例子数不胜数。这里我们列举一些选用软件过程中的几个常见误区。 信息化选择的误区 1. 这个软件便宜，功能看看好像也都能实现，就买它了。 有不少用户在选软件时，往往抱着先买便宜的，不行到时再换的态度。这么算好像是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买手机，更换的成本不外乎再买一部手机的钱。软件要更换的话，算算员工培训的时间，系统初始化的时间，系统试用的时间。而且系统试用时，如果是更换原有软件系统的情况，往往都是新系统和旧系统并行一段时间，平白增加一倍工作量。如果最后系统上线后，还觉得的操作不顺，此时对员工造成的心理压力和挫折感，这个成本可不得了，比软件可贵多了。 再者，酒店类软件市场上此类标榜价格便宜，功能齐全的软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件的旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚的花招。外行人在价格的因素下，难免会着了道。可我们平心静气的想想看，如此大打价格牌总该有因可查的吧。根据我们这几年来的市场经验，总结了一下，酒店类软件非常便宜一般是基于以下几方面的情况： 1.并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一个简单的汉化工作，本身有没有核心源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出相应的修改，甚至都没有配备专业的程序员，可想而知，这样的软件如何提供相应的技术保障，难怪要使出价格竞争的伎俩，骗到一个算一个。 2.利用招聘的方式，从其他软件公司挖来相关人员，携带其原公司的软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件本身就有版权问题，酒店使用这样的软件即已构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店的是官司不断，麻
酒店管理系统方案
XX酒店信息管理系统 规划建议书 XX软件有限公司 2010．4．22
目录 一．酒店系统平台及功能介绍 (3) 1.1系统管理特点 (3) 1.2系统性能简介 (3) 1.3系统功能简介 (4) 二．酒店系统接待建议流程 (14) 三．酒店系统硬件建议配置 (15) 四．酒店系统模块清单及预算 (16) 五．酒店系统工期安排 (17) 六．酒店系统质量保证问题 (18) 七．酒店系统售后服务问题 (19) 八．酒店系统升级问题 (20) 九．XX酒店软件项目负责人名单 (20) 十．本公司竞争优势综述 (20)
一．酒店系统平台功能介绍 1.1系统管理特点 CZ--HOTEL酒店管理系统是本公司集多年的软件开发经验和多家著名管理集团及国内、国际同行的经验之大成，设计时充分考虑酒店人员流动性大的具体情况，本着简洁、实用、易操作的原则，最大程度地利用Windows的优势，尽量简化操作过程，使一般的操作人员经半天的培训即可上岗工作，为酒店解除了后顾之忧。本酒店管理系统具体特点很多，节选其中三点简述如下： 1、功能强大的房态图。前台的所有操作，如预定、接待、结账、问询、商务中心、客房中 心、营销等，都可以在房态图上直接完成，无需频繁地开关窗口。在录入客人身份证号码后，系统会自动取出客人性别、出生日期、家庭住址等信息，大大减少录入量。结账时的账务处理系统，可以处理各种各样的账务问题，并可满足客人的特殊账单要求，为酒店赢得更多的回头客。在有多个团队或会议在店时，房态图上会有下标，标出在店团队或会议的代码，使会务组或酒店方更方便地进行管理，使工作变得更加有序； 2、千锤百炼的餐饮操作系统。我们在设计餐饮系统时，考虑客人就餐或结账时间相对比较 集中，这样，吧台的操作人员录入量非常大，要求速度非常快。因此，我们设计了Windows环境下的全键盘操作，这样录入人员在熟悉各种菜类的代码后，能非常快速地进行录入，为客人节省了宝贵的时间，同时，大大提升了酒店的形象； 3、大型娱乐场所的一卡通系统。我们在南京太阳宫广场（面积近5万平方米，是国内目前 最大的室内娱乐场所）。成功地使用三辊闸系统进行人员进出的自动控制。客人持VIP卡、门票、月票、季票或房卡的任一种均可在太阳宫内任一场所消费，如客房、戏水大厅、桑拿、音乐茶座、动感电影院、旱冰场、迪厅、美食中心、地下游泳池、中西餐厅、网球场甚至停车场进行划卡消费，并可在大厅查询消费明细和卡上余额，为酒店节省了人力并方便了客人。 同时，该酒店管理系统功能强大的后台管理系统和多种与配套设施的接口，如PBX、VOD、户管、门禁、Internet，使得整个酒店的系统整合为一体，有效地控制了酒店的信息流、资金流、人流、物流的全过程，为决策层提供及时、准确的经营数据，以便于及时调整经营策略，从而在激烈地市场竞争中处于不败之地。 1.2系统性能简介 基于NT/SQL Server的客户/服务器平台 客户/服务（Client/Server）平台是目前国内外发展趋势，其特点是以低廉的价格实现以前只有大型机才能达到的性能，并有利于分布式处理。与普通网络文件服务器不同的是，其不仅实现文件及打印的共享，并且通过数据操作服务，有利于充分利用服务CPU资源，并减少网络中的数据流量，使相同带宽的线路可容纳更多的用户使用，在远程支持方面也更为有利。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性。
酒店管理系统的总结
酒店管理系统的总结 随着酒店管理专业在我国的深入发展,实训教学成为培养适销对路人才的重要手段，酒店管理需要足够的能力来去做好管理工作，今天小编给大家带来了酒店管理系统的总结，希望对大家有所帮助。 酒店管理系统的总结篇一一是具有较强的个人素质，善于磨砺自我。多年来，我始终坚持用业绩说话，在基层管理工作中，带领员工完成a座、b座开业筹备等重要工作，多次在公司或部门组织的活动担任主持人工作。要求员工做到的自己首先做到，努力提高业务技能，在获全县酒店服务技能竞赛二等奖，州服务技能竞赛获三等奖。 二是具有较强的创新意识，敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线，在工作中我注重创新，尤其是注重管理机制的创新，比如：实行日常房务管理工作责任制，把工作责任细化到人;在班组上采取公开竞聘的机制，善于授权给员工，鼓励他们放手工作，邀请员工一起参与一些讨论，制定工作思路，激发他们为酒店发展建言献策。 三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练，形成了一套较为成熟的管理经验，在b座负责工作以来，工作氛围有了较大改善，员工流失率大大降低，特别是今年，流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。 今天参与竞聘，我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感，这是做好任何事情的前提，如果竞聘成功，我要从以下几个方面着手开展工作：一要收人心,建团队，奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队，就没有一流的企业，员工的素质决定酒店的发展。首先从抓队伍、建团队入手，加强业务培训(制定培训政策、确定培训需要、制定培训计划、评估培训效果)，2、继续实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝聚力，设置特殊贡献奖励机制，在公司薪酬制度之外增加特殊奖励，营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好氛围，为顾客提供更加人性化、个性化服务，融合岗位工作，建设全新
酒店管理系统设计方案
酒店管理 系 统 方 案
第一节酒店管理系统特点概述 酒店计算机管理信息系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求，也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况，其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标，通过前后台联网，为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案。同时为用户提供更加迅速、更加高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌。 一、酒店管理系统应用特点 开发理念 管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作，更离不开酒店各个部门之间的信息沟通与传递。因此，作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享。因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统，形成一个信息高速通道，配上自动化设备，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测、有目标的目标管理。同时各部门各类收入、各种成本一目了然，便于核算。中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的。 重视营销 首先关于如何利用计算机网络管理系统，做到以销售为核心，领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的，并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源，是酒店工作的龙头。寻找新客户固然是必不可少的，但实质上吸引回头客则更重要。营销理论上酒店利润的80％是由酒店最忠实的20％客户提供的。而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用。通过建立全面的客户档案，实行对客户的动态跟踪可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要。通过客户的消费金额及次数的量化管理，给予客户更多、更合理、更优惠销售措施，以吸引客户、满足各类用户的不同需求。用事件跟踪的服务手段（如入住时自动出钥匙、自动开闭长途、一卡通消费、接机、出行李、生日、爱好、口味、菜单留底、房
中软酒店管理系统CSHIS操作手册Sy3培训0概念
第零章系统基本概念 一、系统结构概念 1、帐户(Account)——系统的基本操作对象，大部分操作基本都是对帐户进 行的。它分为以下三类： 宾客帐户(Guest Account)：就是我们通常理解的实际客人，它记载客 人的信息，包括预定、取消、在店、已结 等各种状态。 永久帐户(Permanent Account)：分为以下两类 挂帐永久帐户——为酒店合约单位设立的挂帐帐户 现金永久帐户——各销售点存放现付帐的帐户，一般不需要操作 员操作。 应收帐户(Account Receivable)——后台财务负责管理的帐户，前台人 员不能操作这种帐户。 2、哑房(Dummy Room)——实际上不存在，虚拟出来的房间，可以象房间一 样的操作，不会有出租率的计算。一般用作灵 活处理帐务和放团队会议的公付帐户。 团/会付款帐户——哑房最主要的用途，通过操作员事先的设置，它 存放团队或会议各房间的公付费用。 3、房税结构(Structure Of Room-Tax)——它定义了每个宾客帐户的由系统过 房费自动挂入的帐目的细节。比 如：一位客人房价480，城建费12 元，房间服务费为房价的15%，通 过设立一种房税结构可以自动给 他的帐户挂入480房费、12城建费、 72房费服务费。 4、特殊付款(Special Billing)——当宾客的整体或部分帐目有不同的结算方式 时，通过特殊付款的设置可以更清晰、方便
的解决。注意它仅仅是定义帐务关系,并不 是真正的执行转帐。 它分为分帐和转帐两部分。 分帐——把不同结算方式的帐目预先定义到不同帐单的操作，例如：一公司散客的杂费自付，房费公司付，通过分帐就把房费类 的交易代码定义到另一帐单上，而其他的交易代码默认的留 在A帐单上。这样以后费用发生后，就会自动按照分帐的 规定去在相应帐单上入帐。 转帐——定义将某个帐户的帐单转向另一个帐户，这样，这个帐单的帐目就会通过转帐定义转向另一帐户。 二、前台类概念 1、户籍——每一名客人在系统中的详细的个人信息的统称就是户籍。 户籍屏幕——输入户籍内各种明细信息的系统界面就是户籍屏幕。 生成户籍——指在团队或会议中，系统生成每个客人的个人信息的 过程。 2、模板——客人的帐户信息有时具有一定的共性，比如客人的帐户类型、 国籍、证件种类等，系统可以按照客人帐户信息的共性制作不 同的模板，在建立帐户时选择对应类型的模板，模板中预先输 入的信息不用再次输入，可以简化输入量。 3、锁房——某房间被指定给某位客人的操作叫做锁房。 4、房态——房间的状态。在系统中，将房态赋予特定的代码，具体如下： V（Vacant）：空房； O（Occupy）：占用； C（Clean）：干净房； D（Duty）：脏房； I（Inspect）：已查房； OOO（Out Of Order）：维修房； OOI（Out Of ）：关闭房。
酒店管理系统论文
酒店管理系统 （论题报告） 一、选题的依据的背景及意义 酒店管理具有四个鲜明特点：一是国际化、一是网络化、一是高效化、一是灵活性。国际化指的是在经济全球化的趋势下，国际旅游更加活跃，客户的要求更加多样化，同时酒店业的竞争会更加透明和激烈，因此必须引进国际上先进的管理模式，来提高服务的水平和竞争力；网络化与酒店管理的复杂程度有关，现在，在一个更加开放的环境中，各项管理内容更加细化，而网络可以大大简化、规范这一切，同时还可以大大降低成本，此外，作为旅游业的一个环节，酒店业还必须努力融入整个商业链，更多的通过网上来扩展业务；高效化既是服务水平的一个体现，同时，也是酒店效益的根本；灵活性指的则是酒店必须随时能够掌握来自客户方面的需求和要求，并满足各种各样个性化的需求。 二、课题研究意义 1.提高服务质量： 酒店客房的网上预订，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。 快速的预订处理系统，减少客人进店离店等待时间。 清晰准确的账单、数据表格，使客人感到高档次的享受。 2.提高工作效率： 严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。 3.全面了解营业情况： 完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况。 4.完善宾馆内部管理体制： 提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。 三、国内外研究现状及发展趋势 在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。 从全国市场分布角度看，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用电脑管理，许多老酒店也因各种原因需更新电脑系统，总的来说，市场虽没有前几年那么增长快，但还是有很大的潜力可挖的。 国外酒店集团IT运用的成功典范有：Marriott作为企业战略一部分的收益管理系统，通过自动识别，挖掘单一客人的消费潜力，增加整体收入。 Calson的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。Courtyard的IntraNet把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。Ritz-Carlton设立专职为住客提供IT方面的技术支持服务。Radisson
酒店管理系统设计方案及对策
WORD格式可编辑酒店管理 系 统 方 案
第一节酒店管理系统特点概述 酒店计算机管理信息系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求，也完全考虑一 些中、小型酒店的管理情况，其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标，通过前后台联网，为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案。同时为用户提 供更加迅速、更加高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌。 一、酒店管理系统应用特点 开发理念 管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作，更离不开酒店各个 部门之间的信息沟通与传递。因此，作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享。因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统，形成一个信息高速通道，配上自动化设备，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测、有目标的目标管理。同时各部门各类收入、各种成本一目了然，便于核算。中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的。 重视营销 首先关于如何利用计算机网络管理系统，做到以销售为核心，领导酒店各部 门工作全方位促进销售达到开源的目的，并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源，是酒店工作的龙头。寻找新客户固然是必不可少的，但实质上吸引回头客则更重要。 营销理论上酒店利润的80%是由酒店最忠实的20%客户提供的。而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用。通过建立全面的客户档案，实行对
酒店管理系统培训资料
酒店前台入住管理系统 本系统每个按键的字母或数字是快捷键位，用键盘的“ALT”键+所需的字母或数字即可操作相关工作。每个下划线或者方框可“按回车”键进入下一个下划线或者方框（输入相关信息时建议“按回车”键进入下一个信息点。因为要获取信息所以需要使用到“按回车”键来执行获取信息的来源。） 一、总台入住模块： 1、入住（ALT+A）： 入住时输入房间号码后“按回车”，填写姓名“按回车”可查找客人历史记录并选择入住。每按一次回车即可移到相关输入框中，其中需要注意的是：“协议单位”该项是输入协议客户单位的信息比如：“湛江市政府”、“金卡”、“银卡”、“餐赠”、“铂金”；“折扣”该项是输入号码或者酒店内部总经理、副总经理、经理、副理的相关信息，金卡号码、铂金卡号码、银卡号码、餐券号码等相关号码则视作首选，如果有经理或副理或其他部门领导担保的则在备注注明。 附方法：1、（姓名可以模糊查找，比如输入姓“吴”的则显示有关姓“吴”的客人资料，而且可以知道该客人什么时候入住本酒店，什么时候退房，其体价格等相关信息。） 2、查询在住的金卡号或其他号码尤其敏感，对以后财务查帐及营销查询为关键，为规范 操作统一，协议单位只能选择协议单位，如果有金卡、餐赠、铂金、银卡则优先填写；在折扣选项中，金卡、餐赠、铂金、银卡号码优先,酒店内部打折则在备注注明。 以上的操作既方便到操作员查询又可以方便到以后打印报表专用。详细可参见报表中的免费特别房价表。 3、团体入住（ALT+T）： 1）团体登记：进入团体入住模块后进行“团体登记”，团号由系统自动给出，我们只需要输入：团体名称、是否现付、团主姓名、联系电话、叫醒时间、用餐时间、入住的天数、酒店的销售代表、备注。 例如：输入“湛江中旅”按保存 2）入住房号：在团号栏里选择对应的团号，再输入房间号码和房租等进行保存。 3）查询修改：可以更改某间房的房租、加床租金、备注。 4）团体换房：输入团体中的某一间房进行房间换房。 5）团体退房：选择团号后可以“统一退房”和“单间退房”。
酒店管理系统方案书
红火点酒店管理系统系统概述 杭州若轩科技有限公司前身是飞非工作室，成立于2005年，是一家以软件开发为主业的科技型企业。先后开发出了酒店管理系统、餐饮管理系统、棋牌管理系统、综合分析系统、服务中间件等行业相关的产品。 公司拥有专业的酒店管理知识，致力于以先进的技术、优质的服务和相对低廉的成本为酒店完美实现信息化构想。为国内中小型宾馆、酒店（包括连锁酒店）提供集成最新IT技术成果的信息化管理软件和服务，通过富有创意的设计，以及对每个细节的认真把握，力求帮助酒店轻松步入信息化时代，以更少的投入获得更大的收益。 公司不仅拥有自主开发的具有竞争力的管理软件，而且也可专门为酒店量身订做适合自己的管理软件。另外，公司提供IT咨询服务，可协助企业进行软件系统选型、实施和后期维护。 红火点酒店管理系统包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块，根据宾馆和酒店的特点设计，安装简单，操作简便，是一个完全适合宾馆和酒店的客房管理使用的软件系统。 系统具有以下特点： 1、操作直观快速，多数业务在房态图上直接完成 2、所有菜单、窗口，操作方式均为windows98/2000/xp/2003风格，用户容易上手 3、操作日志详细，记录所有关键的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查 4、基于角色的权限管理体系，设置灵活，管理科学，确保系统安全可靠 5、系统支持MS Access, MySQL, SQL Server, Oracle等多种类型数据库，通过数据库的安全策略确保数 据安全性和稳定性 6、本系统有单机版，2至无限站点的网络版，能够满足各种用户的需要 7、预留接口，能够方便接入IC卡门锁系统、程控电话计费系统等 系统安装要求 桌上型个人电脑、笔记本电脑均适用,原装机或兼容机均可； Microsoft Windows95/98/Me/NT+SP6/2000/XP/2003 操作系统； CPU主频赛扬 433 MHz以上，推荐使用英特尔“奔腾4”处理器； 至少64M内存； 至少20M可用硬盘空间； 普通10M/100M自适应网卡（网络版要求）。
二代身份证酒店管理系统解决方案
二代身份证酒店管理系统解决方案 一．身份证自动录入系统在酒店业应用的背景和实际意义 管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作，更离不开酒店各个部门之间的信息沟通与传递。因此，作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享。因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统，形成一个信息高速通道，配上自动化设备，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。 现在对于每一家酒店来说，前台服务由为重要，因为前台服务是反映酒店管理和服务最为直观的窗口。并且工作效率（既客人办理入住的手续的时间）也是客人评价酒店档次的一个重要指标。然而现在前台的效率瓶颈为客人身份证的确认和录入,由于以前没有办法对我国现有的身份证进行自动录入,只能靠人工录入,并把身份证进行复印.这样既让客人产生无谓的等待,也浪费了资源。 而且酒店还肩负着协助公安部门对流动人员进行登记的义务.公安部要求对全国范围内的酒店宾馆进行旅客入住身份核查管理。由于酒店缺乏必要的识别设备在办理酒店住宿登记或租赁业务登记时，对住宿人或租赁人出示的身份证进行当场识别登记，使得无法提高行业科技防范和配合公安旅店行业治安管理。 基于以上问题我的们在现有的酒店管理系统中使用了”身份证采集登记系统”,提出了一个更为完善的解决方案： 二．适用对象 本方案适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求，也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况。 三．系统结构及解决方案 1．主要部件： 网络部分略； 前台部分为"身份证扫描识别系统"。该设备由使用前台业务电脑作为控制器，实现联网数据通讯的以太网卡、相应的酒店管理软件和清华文通给专用身份证扫描设备的SDK包整合而成。 完成的系统框架如图1： 功能模块如图2： 三、系统优势 1）这种方案由于大大的缩短了对证件录入的时间，减少了复印证件的环节，提高了效率，减轻了工作人员的负担，节省了资源。并可以及时的把客人的信息发往公安机关，使得公安机关在第一时间发现犯罪嫌疑人的动向，对整个社会治安工作起到积极的作用。 2）与公安部门原始身份证信息库联网比对，从根本上杜绝假证； 3）文字比对和图像比对相结合，排除操作人员主观因素的影响； 4）与原始资料比对，只有完全一致才为有效，误判率为零； 5）以现有工作电脑为控制核心，现有网络作为传输介质，成本低、无启动等待时间、操作人员不需专业培训、专机专用，排除外界因素的干扰、采用自主知识产权操作系统，安全性高。
酒店管理系统测试报告
酒店管理系统测试报告 1引言 1.1编写目的 软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。 此报告预期读者：软件测试人员。 1.2背景 说明： a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统； b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机； d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。 1.3定义 测试用例：是为测试而设计的数据 1.4参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②软件测试计划.doc
2计划 2.1软件说明 2.2测试内容 首先，将顾客基本信息模块中的查询、修改等内容进行测试，为功能测试，顾客就餐信息模块中的查询、登记等内容进行测试，是功能测试，顾客住宿信息模块中的查询,登记等内容进行测试，是功能测试； 其次，用户处理测试，进行用户权限的判断，是接口正确性测试,同时也要存取数据，使数据问卷存取的测试； 再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。 同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。 2.3测试1（标识符） 系统登录验证测试（SYSTEM TEST） 测试用户名及密码信息数据库的存取及判断验证
2.3.1进度安排 首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天； 其次，进行系统的培训，为期两天 再次，准备输入数据，为期三天， 此后一周时开始正式测试，为期大概一周 2.3.2条件 陈述本项测试工作对资源的要求，包括： a．所用设备为普通计算机即可,预定使用时间为7天； b．软件列出将被用来支持本项测试过程而本身又并不是被测软件的组成部分的软件，如测试驱动程序、测试监控程序、仿真程序、桩模块等等；测试驱动模块在大多数场合称为“主程序”，他接受测试数据并将这些数据传递到被测模块，被测模块被调用后，“主程序”打印相关结果；桩模块用于替代那些真正附属于被测模块的模块，桩模块的接口与其对应的真实模块完全一致，但内部制作少量的数据处理，主要任务是打印“进入-退出”消息。 c．可提供进行测试的工作人员有5人左右，其技术水平均为中等到高等，有关预备知识均以掌握，另外还需专门的数字键入人员2人。 2.3.3测试资料 列出本项测试所需的资料，如： a．有关本项任务的文件：酒店管理系统同类文件文档； b．被测试程序及其所在的媒体：酒店管理系统可视化程序； c．测试的输入和输出举例； 首先建立起一个数据库，里面存放有用户名和密码及权限。对于管理员的权限分为四类，即：就餐管理员用户；住宿管理员用户；数据库信息管理；帐号信息管理；用代码A、B、C、D表示,一个用户可以拥有一个活多个权限,全部拥有即为系统管理员. 有一用户名为：admin，密码123456，权限为A|B|C|D(系统管理员)；另有一用户名为：jiucan，密
酒店管理系统设计方案
酒店管理系统方案
第一节酒店管理系统特点概述 酒店计算机管理信息系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求，也完全考虑一 些中、小型酒店的管理情况，其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标，通过前后台联网，为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案。同时为用户提 供更加迅速、更加高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌。 一、酒店管理系统应用特点 开发理念 管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作，更离不开酒店各个 部门之间的信息沟通与传递。因此，作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享。因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统，形成一个信息高速通道，配上自动化设备，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测、有目标的目标管理。同时各部门各类收入、各种成本一目了然，便于核算。中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的。 重视营销 首先关于如何利用计算机网络管理系统，做到以销售为核心，领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的，并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源，是酒店工作的龙头。寻找新客户固然是必不可少的，但实质上吸引回头客则更重要。营销理论上酒店利润的80%是由酒店最忠实的20%客户提供的。而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用。通过建立全面的客户档案，实行对客户的动态跟踪可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要。通过客户的消费金额及次数的量化管理，给予客户更多、更合理、更优惠销售措施，以吸引客户、满足各类用户的不同需求。用事件跟踪的服务手段（如入住时自动出钥匙、自动开闭长途、一卡通消费、接机、出行李、生日、爱好、口味、菜单留底、房
酒店管理系统培训讲义
宁国国际大酒店信息化 工程建议书
合肥斡亿信息科技有限公司 2010年06月 目录 第一章前言3 第二章酒店经管系统4 2.1系统介绍4 2.2系统设计原则5 2.3系统性能6 2.4 软件优势7 2.5网络结构8 2.6系统功能8 2.6.1佳境酒店经管系统软件流程8 2.6.2酒店经管系统主模块介绍11 2.6.3餐饮无线点菜系统介绍15 2.6.4无线点菜器功能介绍18 2.6.4厨房分单打印系统功能介绍：20 2.7售后服务22 第三章移动信息服务系统23 一、工程背景23 二、系统概述23 三、功能模块23 3.1酒店业务经管短信模块（代号：A）23 3.2酒店短信营销系统模块（代号：B）25 3.3.2.1预订登记子模块（B1）25 3.3.2.2历史宾客子模块（B2）27 3.3.2.3投诉建议子模块（B3）28 3.3.2.4内部办公子模块（B4）28
3.3.2.5系统经管子模块（B5）29 第四章工程造价30 1.软硬件配置表30 2.硬件费用明细表错误!未定义书签。 3.酒店经管软件费用明细表错误!未定义书签。 第一章前言 酒店经管系统是一个集客房、餐饮、娱乐、休闲等于一体的综合性经管系统，它是整个酒店日常运营中最为核心的部分。虽然在整个酒店投资中只占极小的一部分，但却扮演着极其重要的角色，它的好坏直接影响到整个酒店的每个环节和每日的营业，所以每个用户应对此给予高度重视。我们认为：一个良好的酒店经管系统，至少应该具备以下几个基本特点： 专业性：软件的设计不同于其它任何产品，它除了要求具有扎实的计算机专业水平外，还要求对所服务的行业具有透彻、清晰的了解。否则，软件的操作流程和每项功能就很难真正满足用户的要求。 稳定可靠性：用户未必都是计算机高手，一个成熟的软件系统应该有良好的操作界面，尤其应具有很强的错误处理能力。否则将严重影响用户的使用。 可扩充性：用户的需求是随着业务的增长而不断提出的，当新的需求需要增加时，不能要求用户废弃原来的系统而重新购买新的系统。所以一个健全的系统应该具有更多的功能模块可供用户选购，这也是一种持续的支持能力的体现。 我们专业对酒店、餐饮、休闲等行业进行了深入的分析和研究的一家IT公司。通过多年的实践和经验我们掌握了这些行业的发展特点和实际需求，利用我们在IT行业的专业知识和人才队伍，竭诚为各类企业的信息化建设提供切实可行的咨询、建设和服务。