服装布料延期交货索赔谈判

服装布料延期交货索赔谈判

背对背演讲

尊敬的各位评委老师大家下午好！我们抽到的题目是测试题十服装布料延期交货索赔谈判我们代表的是乙方：白玫瑰公司（买方、客方）我组的成员有主谈增辉：负责整个谈判过程，重大决策；技术人员李博涛：负责技术问题，布料质量的验收；法律人员陶丽：负责法律问题，合同条款的合法性；商务人员李双姣：负责收集市场信息，了解市场行情；

一、谈判主题

解决服装布料延期交货索赔问题，维持长期合作关系。

二、谈判团队及人员的组成

主谈曾辉：负责整个谈判过程，重大决策

技术人员李博涛：负责技术问题，布料质量的验收

法律人员及财务人员陶丽：负责法律问题，合同条款的合法性以及财务情况

商务人员李双姣：负责收集市场信息，了解市场行情

三、双方利益及优劣势分析

我方的核心利益：

1、减少赔偿金

2、维护企业声誉

3、保持长期合作关系

优势：1、全国只有三家公司拥有XY布料，国外也很难找到布料货

源，我们公司占有三分之一份额

2、我们公司受到自然灾害时不可抗力影响

3、中国服装生产厂家很多，不用担心供过于求，我们生产的布料质量好

4、该布料生产技术含量高，颇受消费者欢迎

劣势：1、我们公司不能按时交货，违反合同规定

2、此类布料技术含量高，印刷染色工序复杂

3、没按时交货，公司名誉受到损坏

4、万一公司生产出现问题，从别处采购原料较难

对方的核心利益：

1、对方尽早交货，维护我方企业声誉

2、保持长期合作关系

3、既希望拿到巨额赔偿金，又希望早日拿到布料

优势：1、国内十大服装名牌之一，品牌知名度高

2、占有市场很大的份额

3、占有中国XY类布料服装市场的三分之一，对布料的需求量大

4、企业资金雄厚

劣势：1、布料来源紧张，国外难以找到这种布料

2、布料市场供不应求

3、布料的季节性强

4、布料的供应商少

四、谈判目标

理想目标：300万

可行目标400万

底线目标450万

五、谈判程序及具体策略

（一）、开局陈述

根据现有资料和情况，由于初步交涉不能达成一致意见，双方：同意三天后进行正式谈判。我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中

方案一：

感情交流是开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共营的模式。

方案二：

采取低姿态开局策略：开局分析造成这次双方公司损失的主客观原因，并承认是我公司的错误，应该负这次损失的大部分责任，并接受对方的条款（并非是接受全额赔款）。

方案三：

采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，明确指出有多家供应商竞争，开出50万元的报价，以制造心理优势，使对方处于被动地位。

（二）、中期阶段

1、红楼白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸辅助协议的谈判，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。

2、层层推进原则，明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步。做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让承担运费来换取其它更大利益。

3、把握让步原则：以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败，我方将立即与其它的布料公司谈判

（三）磋商阶段

我方对赔偿金额的基本原则：

1. 不做无谓的让步，应该体现对己放让步的绝对值的大小，还取决于对彼此的让步策略，即怎样做出让步，以及对方怎样争取到让步

2. 让步让在刀口上，让得恰到好处，使自己较小的让步能给对方以较大的满足

3. 在我方认为重要的问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况的需要，我方可以考虑先做让步

4. 对每次让步都要进行反复磋商，使对方决定我方让步也不是轻而易举的事情，珍惜已经得到的让步

我方遵循的谈判方式

互惠式让步：

我方初坚持底线利益外，不固执与某一问题的让步，统观全局，分清厉害关系，避重就轻，灵活地使对方在其他方面得到补偿

1、当我方谈判人员提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意个别让步，即对方在必须在某个问题上有所回报，我们回去也好有个交代

2、把我方的让步和对方的让步直接联系起来。表明我方可以做出这次让步，只要在我方要求对方让步的问题上能达成一致，一切就好解决

一、针对对方提出的赔偿金额进行磋商

方案一：当对方让价为渐进式

基本态度：友好，耐心

具体应对：初期金额徘徊在高位时，我方反复强调本次争端并无重大过错，于理无亏并且及时恢复生产，尽力减少双方损失，于情有嘉

方案二：对方让价幅度开始时很小之后变大

基本态度：冷静，沉着

具体应对与之据理力争，但切不可浮躁上火，必要时采用中场休息等技巧进行一定程度缓和，以期局面有所改变。

基本态度：坚决

具体应对：对方降低赔偿金额的幅度大，则难度也大，故我方应当适当坚决，利用我放为供货方这个优势来要求对方降低赔偿要求

二、针对对方提出的提前交货要求进行磋商

我方认为：

1、该步料生产流程及技术环节为相对商业秘密，对方提出提前交货要求不合理，没有遵循正常生产规律，提出对方可以调查相关生产资料，请公证人员或技术人员进行公证。

2、我方在于对方合作的同时，也与市场中其他厂商进行合作，因此此次争端并不只是两家公司。其他厂商的订单也是在安排之中，我方并没有义务为对方优先生产。

3、依照我方谈判原则，可以适当采取应急措施，即在生产过程中前分批供货，减少对方损失

四、成交阶段

在这一阶段主要事项已基本确定，谈判趋于结束，因此我方可适时提出最后的象征性的让步以显示合作的诚意，但是让步必须把握好尺度，既要考虑到对方主谈的身份地位，又不可让步过多而给对方“依然有利可图”的感觉以穷追不舍、回到谈判第二阶段。不忘最后的获利，同时可适时要求对方给与我方相应的优惠注意协议的完整性与合理性，避免节外生枝。

六、应急预案

如果在谈判开始对方因为蒙受的巨大损失而将谈判定在一个极其强硬和恶劣的气氛中，我方则应通过回顾双方的友好合作等行为缓和气氛，同时暗示对方双方的这一合作对双方的重要性。

如果在谈判中对方坚称地震并非不可抗力，并举出相应已经宣判为

可抗因素的实例，我方同样需要举出宣判为不可抗因素的法律实例，并且强调我方为仅有的三家面料生产商，与寻常案例之间基本没有可比性。

如果谈判中对方一再指出自身所受到的巨大损失，试图将这一压力转嫁给我方，我方则首先需要本着理解的态度做出实现拟定的适当让步，随后指出不同的商业合同之间是没有必然联系的，本着就事论事解决问题的态度是不应如此转嫁压力的。

如果在谈判中对方坚称自己受到较大损失，执意要求我方给予巨额赔款，因我方为客场谈判，因此在进行适当让步之后，可适时提出请示公司高层管理人员，借机暂缓谈判，稳定双方情绪

商务谈判方案的制定有哪些要求_包括哪些内容

商务谈判方案的制定有哪些要求_包括 哪些内容 商务谈判方案是在谈判开始前对谈判目标、谈判议程、谈判策略预先所做的安排。那么采购谈判方案的制定有哪些要求?包括哪些内容?下面小编分享了采购谈判方案的制定 要求和内容，希望对你有帮助。 一个好的商务谈判方案制定的要求 (1)简明扼要。所谓简明就是要尽量使谈判人员很容易记住其主要内容与基本原则，使他们能根据方案的要求与对方周旋。 (2)明确、具体。谈判方案要求简明、扼要，也必须与谈判的具体内容相结合，以谈判具体内容为基础，否则，会使谈判方案显得空洞和含糊。因此，谈判方案的制定也要求明确、具体。 (3)富有弹性。谈判过程中各种情况都有可能发生突然变化，要使谈判人员在复杂多变的形势中取得比较理想的结

果，就必须使谈判方案具有一定的弹性。谈判人员在不违背根本原则情况下，根据情况的变化，在权限允许的范围内灵活处理有关问题，取得较为有利的谈判结果。谈判方案的弹性表现在：谈判目标有几个可供选择的目标;策略方案根据实际情况可供选择某一种方案;指标有上下浮动的余地;还 要把可能发生的情况考虑在计划中，如果情况变动较大，原计划不适合，可以实施第二套被选方案。 商务谈判方案制定的内容 商务谈判方案主要包括谈判目标、谈判策略、谈判议程，以及谈判人员的分工职责、谈判地点等内容。其中，比较重要的是谈判目标的确定、谈判策略的布置和谈判议程的安排等内容。 1.确定商务谈判目标 谈判目标是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判的方向和要求达到的目的、企业对本次谈判的期望水平。商务谈判的目标主要是以满意的条件达成一笔交易，确定正确的谈判目标是保证谈判成功的基础。谈判的目标可以分为以下三

延期交货索赔谈判

与白玫瑰延期交货的问题索赔谈判策划书（第七组） 一、谈判主题 解决白玫瑰延期交货索赔问题，维护双方长期合作关系。 二、谈判主体 甲方：红牡丹公司 乙方：白玫瑰公司 三、谈判团队人员组成 主谈：龙明珠公司谈判全权代表 商务顾问：林玉红负责重大问题的研究分析及最终决策 财务顾问：温健负责付款方式、信用保证、担保等财务方面的事务 法律顾问：梁艳辉解决相关法律资料及争议处理 四、谈判时间 2011年10月1日 五、谈判地点 解放路华天大酒店505室 六、谈判目标 1、战略目标：和平谈判，切实解决延迟货物问题 2、索赔目标：争取我方经市场调查和研究计算出的直接损失和间接损失。 七、谈判双方公司背景 1、甲方公司分析 国内十大服装名牌之一，主要生产xy类布料服装，而且占有中国xy类布料服装市场的三分之一强的份额 2、乙方公司分析 国内三家能生产XY布料生产厂家之一 八、双方利益及优劣势分析 我方核心利益： 1、要求对方尽早交货

2、维护双方长期合作关系 3、要求对方赔偿，弥补我方损失 对方利益： 解决赔偿问题，维持双方长期合作关系 九、乙方的信息情报资料 （1）XY布料交易情况 1）2008年甲方订购乙方30万米不同季节穿着的符合质量标准的XY 布料 2）关于延迟问题的： 若延期交货，白玫瑰公司将赔偿对方损失，赔偿事宜到时再商议 十、乙方给甲方的信息情报： 1）虽然公司面对印染材料供应不足采取措施，到其他供应商处进行采购，5月底很快恢复正常生产，但白玫瑰公司已经无法按合同规定日期向红牡丹公司交货，至6月15日也只能交货5万米，全部交完至少要到6月30日； 2）对于间接经济损失，甲方要求乙方赔偿600万； 十一、谈判形式分析 1、甲方核心利益： A要求对方在最短的时间内支付因乙方给甲方造成的直接和间接损失B对于延迟的货物尽快送来 C维护双方长久以来的良好合作关系 甲方优势： A我方有雄厚的资本，一流的信誉，广阔的国市场 C本公司较强的实力，是乙方的重要和长久客户 E乙方为了维护企业形象和声誉，有尽快和解的意向并提出解决方案 甲方劣势： A乙公司是是国内三家能生产XY布料的厂家之一 B延迟的问题并不完全因乙方原因，存在不可抗力的因素 2、乙方核心利益： A最大限度地降低给甲方造成的直接和间接损失数额

(完整版)商务谈判个人实训报告书

一．实训的目的 此次实训的目的主要是让我们亲身体验下真正的商务谈判。体验下正式的商务谈判的那个氛围，那个环境，让我们也亲身经历一次很大规模的商务谈判。二．实训的过程 1. 2013/6/12张雅菲、王利利、刘丽芳，廉洁、宋佩泽一行人就去到联想西安分公司去购买1000台性价比较高的联想商用台式电脑。 由于此次我们是代表西京学院去向联想西安分公司购买1000台电脑，所以我们是事先就对电脑的个方面的资料进行收集和总结，此次的谈判我们是有一定的把握。 12号上午我们一行五人去往了联想西安分公司。到了那里我们见到了市场部的经理，由于此次我们的采购量很大，所以我们就直接找到了联想分公司市场部的经理，就针对此次我们要购买1000台电脑的事进行了一次大规模的商务谈判。 我们此次谈判的主要目的就是我们代表我校能以低于市场价格购置1000台教学用电脑。并且让对方能保证电脑的质量和售后维修。 在谈判的过程中我们双方就电脑的数量、质量、配置、包装、货物检验、价格、支付、合同履行的期限、地点和方式、违约责任、解决争议的办法等各项进行了详细的洽谈。 在此次谈判中我主要负责的是法律这一方面。有这么一句话说得好“没有规则不成方圆”。国家有法律，公司有规章制度，学校有校规，家有家规。所以为了我们在社会中能不触犯国家的法律法规我们就得做到知法懂法守法，这样我们才是个好公民。在此次的谈判中作为法律顾问的我的必须知道《中华人民共和国合同法》、《经济合同法》《消费者权益保护法》等有关的法律知识。其中例如有《合同法》违约责任中第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任2. 其次在谈判中我们应该准备以下几点 程序及具体策 1、开局阶段： 方案一： 感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。 方案二：

正规购销合同范本

购销合同 甲方供货方： 乙方订货方： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平、互惠互利和诚实守信的原则，就产品供销的有关事宜协商一致订立本合同，以便共同遵守。 本合同总价款为人民币整（ 定，在甲方将上述产品送至甲方指定的地点并经甲方验收后，乙方一次性将剩余款项付给甲方。 二、产品质量： 1、甲方保证所提供的产品货真价实，来源合法，无任何法律纠纷和质量问题，如果甲方所提供产品与第三方出现了纠纷，由此引起的一切法律后果均由甲方承担。 2、如果乙方在使用上述产品过程中，出现产品质量问题，甲方负责调换，若不能调换，予以退还。 三、违约责任 1、甲乙双方均应全面履行本合同约定，一方违约给另一方造成损失的，应当承担赔偿责任。 2、甲方未按合同约定供货的，按延迟供货的部分款，每延迟一日承担货款的万分之五违约金，延迟10日以上的，除支付违约金外，甲方有权解除合同。 3、乙方未按照合同约定的期限结算的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定，延迟一日，需支付结算货款的万分之五的违约金;延迟10日以上的，除支付违约金外，甲方有权解除合同。 4、乙方不得无故拒绝接货，否则应当承担由此造成的损失和运输费用。 5、合同解除后，双方应当按照本合同的约定进行对帐和结算，不得刁难。 四、其他约定事项 本合同一式两份，自双方签字之日起生效。如果出现纠纷，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 五、其它事项： 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 开户银行：_________________ 开户银行：_________________ 账号：_____________________ 账号：_____________________ _______年_______月_______日

合同法,延期交货

合同法, 延期交货 篇一：延期交货违约责任按合同法及相关司法解释应怎 样执行 延期交货违约责任按合同法及相关司法解释应怎样执 行 1 合同有约定的按约定赔, 比如合同明确规定每延期一 天按货款的千分之几赔 2 合同没有约定的, 按实际损失赔, 这个计算有点复杂, 要求双方最好协商一致, 不一至时, 到法院起诉或调解或仲裁; 实际损失, 比如造 成你的误工误货等等 篇二：延期交货条款 延期交货条款 供方: 北京宝钢北方经贸有限公司 需方: 合同编:x140XX42 1. 合同约定交货日期: 2. 供方未能按合同规定的交货时, 需方有权向供方收 取违约金, 违约金计算方法如下: 1) 迟交的第一周违约金按合同总款的5%; 2) 迟交的第二周违约金按合同总款的10%; 不满一周按一周计算.

篇三：延期交货协议书 篇一：交货延期补充协议 交货 延期补充协议供方：河南汇通甲醇有限公司需方：苏州兰多国际贸易有限公司编号：htx-XX092314381x 经双方友好协商，苏州兰多国际贸易有限公司与河南汇通甲醇有限公司于合同( htx-XX092314381x )项下 1000 吨国产甲醇，交货时间变更为XX 年10 月8 日至XX 年10 月18 日。原合同约定其 它条款不变以原订合同为准，双方盖章确认，传真件有效。 河南汇通甲醇有限公司苏州兰多国际贸易有限公司 XX年9月30日 篇二：延期交货条款 延期 交货条款 供方: 北京宝钢北方经贸有限公司需方:

合同 编:x140XX42 1. 合同约定交货日期: 2. 供方未能按合同规定的交货时, 需方有权向供方收取违约金计算方法如下: , 违约金 1) 迟交的第一周违约金按合同总款的5%; 2) 迟交的第二周违约金按合同总款的10%; 不满一周按一周计 算. 篇三：延期交货索赔谈判方案书延期 交货索赔谈判方案书一、谈判时间：谈判地点：红牡丹公司 谈判双方：甲方：红牡丹公司乙方：白玫瑰公司二、谈判主题 解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进 三、谈判团队人员组成主谈：卜雨涵，公司谈判全权代 表；决策人：王素林，负责重大问题的决策；技术顾问：徐 浩然，负责技术问题；法律顾问：张源，负责法律问题。 四、双方利益及优势分析我方核心利益：1、要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失 2、维护双方长期合作关系。 对方核心利益: 1. 、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量

商务谈判案例分析总结报告

商务谈判案例分析总结报告 案例背景引入 我方开诚布公地介绍了我方红豆的情况：新货库存不足，陈货偏多。价格上新货要高一些，因此希望日方购买去年的存货。虽经再三说明，日方仍然坚持全部购买新货，谈判陷入僵局。 第二天，双方再次回到谈判桌前。日方首先拿出一份最新的官方报纸，指着上面的一篇报道说：“你们的报纸报道今年的红豆获得了大丰收，所以，不存在供应量的问题，我们依然坚持昨天的观点。” 日方本来最初的订货量计划为2000吨，但称订货量为3000吨，并要求新货量为2000吨。中方听后连连摇头：“3000吨我们可以保证，但是其中2000吨新货是不可能的，我们至多只能给800吨。”日方认为800吨太少，希望能再多供应一些。中方诚恳地说：“考虑到你们的订货量较大，才答应供应800吨，否则，连800吨都是不可能的，我方已尽力而为了”。 “既然你们不能增加新货量，那我们要求将订货量降为2000吨，因为那么多的旧货我们回去也无法交代”。中方表示不同意，谈判再次中断。 过了两天，日方又来了，他们没有找到更合适的供应商，而且时间也不容许他们再继续拖下去。这次，日方主动要求把自己的总订货量提高到2200吨，其中800吨新货保持不变。 中方的答复：刚还有一位客户订购了一批红豆，其中包括200吨新货（实际那位客户只买走100吨）。这下，日方沉不住气了，抱怨中方不守信用，中方据理力争：“这之前，我们并没有签订任何协议，你本人也并未要求我们替你保留。”日方自知理亏，也就不再说什么，然后借口出去一下，实际是往总部打电话。回来后，一副很沮丧的样子，他对中方说：“如果这件事办不好，那么回去后我将被降职、降薪，这将使我很难堪，希望你们能考虑到我的难处。” 考虑到将来可能还有合作的机会，况且刚才所说的卖掉200吨也是谎称，何不拿剩下的100吨做个人情。于是中方很宽容地说：“我们做生意都不容易，这样吧，我在想办法帮你弄到100吨新货。” 日方一听喜出望外，连连感谢。最后，双方愉快地在合同上签了字。

合同中的延期交货和惩罚条款延期交货,惩罚条款,合同.doc

合同中的延期交货和惩罚条款-延期交货,惩罚条款,合同-商务指 南- 合同中，如果有一方未能完全履行合同，或照合同规定交货，应该受到惩罚。 例1：如果乙方因自身原因而未准时完工，乙方应付违约罚款，每天总价的千分之一计算，即一千二百六十美元整。 If party B fails to finish the work on schedule due to its own reason, he shall pay to the other party the penalty at 1‰of the total value of the work per day, that is USD one thousand two hundred and sixty dollars. 例2：如果合资一方未能本合同第5条规定期付款，违约方应在逾期后一个月付给另一方10%的利息。如果违约方逾期3个月仍未如资，合同另一方根据本合同第53条规定有权终止合同并向违约方索赔损失。 Should either joint-venturer fails to pay the contribution on schedule according to Clause 5, the default party should pay the other 10% of the interest one month after the dead line. The other party shall hold right to terminate the contract or to claim the

damage against / to him according to Clause 53 thereof, if the default party has not done so three months after the deadline.

购销合同(通用版)

购销合同（通用版） 合同编号： 签订日期： 签订地点： 经供方：需方：充分协商，签订本合同。 在执行中，任何一方不履行合同，应承担违约责任。 ２．商品质量： ３．作价办法： ４．交货时间： ５．包装要求及费用负担： ６．质量检验及验收方式： ７．结算方式： ８．运输办法： ９．供方违约责任： （１）产品品种、规格、质量不符合规定，需方同意收货的，按质论价；需方不同意收货的，由供方负责处理，并承担因此造成的损失。 （２）未按合同规定的数量交货，而需方仍有需要的，应照数补交，按延期交货处理。完不成合同任务，不能交货的，应偿付需方应交货总值％的违约金。

（３）包装不符合规定，必须返修或重新包装，应承担支付的费用和损失；需方不要求返修或重新包装，要求赔偿损失的应予赔偿损失。 （４）未按合同规定时间交货，每延期交货一个月，应偿付需方以延期交货部分货款总额的违约金。 （５）不符合同规定的产品，在需方代保管期内，应偿付需方实际支付的保管、保养费。 （６）产品错发到货地点或接货单位，除按合同规定负责运达到货地点或接货单位外，并承担因而多付的运杂费和造成延期交货的责任。 １０．需方违约责任： （１）变更产品品种、规格、质量或包装规格给供方造成损失时，应赔偿供方实际损失。 （２）中途无故退货，应偿付供方以退货部分货款总值％的违约金。 （３）自提产品未按规定日期提货，每延期一天，按照银行延期付款规定，偿付供方违约金。 （４）未按合同规定的验收办法和时间验收，应偿付供方因延期验收造成的损失；无故延期验收超过三个月即按中途退货处理。 （５）未按合同规定日期付款，每延期一天，按照银行延期付款规定偿付供方违约金。 （６）实行送货或代运的产品无故拒绝接货，应承担因此造成的损失和运输部门的罚金。 １１．风险的承担 １２．争议解决的办法 １３．供需双方由于人力不可抗拒和非企业本身造成的原因而不能履行合同时，应当立即通知对方，经双方协商或合同管理机关查实证明，可免予承担经济责任。 １４．上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，作为附件。 有效日期自年月日起至年月日止。

商务谈判试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分） 1、谈判是追求（）的过程。 A.自身利益要求 B.双方利益要求 C.双方不断调整自身需要，最终达成一致 D.双方为维护自身利益而进行的智力较量 2、谈判地点的不同，可将谈判分为（） A.技术谈判，贸易谈判，价格谈判 B.价格谈判，外交谈判，军事谈判 C.国际谈判，国内谈判，中立地谈判 D.主场谈判，客场谈判，中立地谈判 3、当谈判者处于逆境时，在( )所在地谈判可能更为主动。 A.第三方 B.对方 C.己方 D.无所谓 4、便于双方谈判人员交流思想感情的是（） A．主场谈判 B．客场谈判 C．书面谈判D．口头谈判 5、立场型谈判又称为（） A．硬式谈判B．原则型谈判 C．价值型谈判 D．让步型谈判 6、商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是( ) A.问 B.听 C.看 D.说 7、让步的实质是( ) A.损失 B.妥协 C.逃避 D.策略 8、谈判首席代表是( ) A.谈判负责人 B.陪谈人 C.主谈人 D.企业经理 9、 ( )型谈判风格以说服和运用技巧为特点。 A.合作 B.妥协 C.顺从 D.控制 10、谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是（） A．开局阶段B．报价阶段 C．磋商阶段D．成交阶段 二、判断（每题1分，共10分） 1.谈判的摸底阶段，目的是提出本方交易条件即为报价做准备。（） 2.按谈判内容的的透明度分类，商务谈判可分为官方谈判、民间谈判、半官办民谈判。（） 3.价格是商务谈判中最核心的部分。（）

4.商务谈判心理的特点之一是内隐性。（） 5.封闭式提问是指足以在特定领域中获得特定答复的(如“是”或“否”)的提问。（） 6.语言沟通传达信息的含义往往比非语言沟通更为准确。（） 7.谈判队伍中谈判人员的性格最好是相似的。（） 8.谈判开局的引导，从其特征上可以内部引导和外部引导。（） 9.商务谈判报价时考虑最多的是宏观因素。（） 10.按报价的方式分，有欧式报价和日式报价。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1.商务谈判： 2.官方谈判： 3.提问式开局策略： 4.旁敲侧击法： 四、简答。（每题8分，共24分） 1.对于疑虑型个性的谈判者的应对策略。 2.简述商务谈判目标的层次及其含义. 3.商务谈判的语言表达策略有哪些? 五、论述题（10分） 请论述商务谈判中虚假让步的优点、缺点以及适用条件。 六、案例分析（16分） 某机械厂老板准备出售他的三台更新下来的同型号旧数控机床，有一家公司前来洽谈，该老板十分高兴。准备开价每台50万元，共150万元即可成交。当谈判进入实质性的报价阶段，该老板正欲先报价，却突然停止，暗想：“还是先听听对方的想法为妙！”结果，对方在对这三台机床的磨损、故障、配件、附件及运行状态逐一分析评价后，以宽厚的口吻说：“我公司最多只能以每台65万元买下这三台机床，共计195万元，多一分都不行。”该老板窃喜，却表现得直皱眉头，还与其讨价还价一番，最后表现得很无奈地与对方成交，买方却非常满足。 请回答：（1）先后报价对这宗交易的双方起了什么作用？ （2）什么情况下先报价才会有利？

模拟：服装布料延期交货索赔谈判

服装布料延期交货索赔谈判买方：佳艺公司 卖方：尼威公司 近年我国NM类布料的服装市场迅猛发展，各名牌服装生产厂家都不同程度地面临此类新型布料短缺的局面。国内十大服装名牌之一的佳艺公司，主要生产NM 类布料服装，而且占有中国NM类布料服装市场的三分

之一强的份额，因此其布料来源问题就更加突出。此类新型布料颇受消费者欢迎，但生产技术含量高，印花染色工艺复杂，国内只有三家公司可以生产优质产品，但他们的生产安排早已被几家服装生产厂家挤满。由于多种原因，也难以从国外找到NM布料货源。

2003年初，在NM布料供应最紧缺的时候，佳艺公司与国内生产NM布料的尼威公司签订了购货合同。按照合同，尼威公司向佳艺公司提供30万米不同季节穿着的符合质量标准的布料，平均分三批分别于当年4月30日以前、8月31日以前和10月31日以前交货：若延期交货，

尼威公司将赔偿对方损失，赔偿事宜到时再商议。2003年春季，国内很多地方出现了非碘型肺炎疫情，尼威公司印染车间有2名高级技术人员被诊断为非碘疑似病例，该车间大多数人被隔离20余天，生产几乎处于停顿状态。虽然4月底很快恢复正常生产，但尼威公司已经无法按合同规定日期向佳

艺公司交货，至5月5日也只能交货2万米，全部交完至少要到5月20日。佳艺公司因此遭受巨大损失。5月10日，佳艺公司决定实施索赔条款，并正式向尼威公司提出600万元的索赔要求。一周后，尼威公司派出由主管生产的副总经理到佳艺公司就索偿问题进行交涉。交涉时，尼威公司方认为，严

重的非碘疫情属于“不可抗力”，因此延迟交货不能使用处罚条款。但佳艺公司方对此有不同意见，并坚持要求对方赔偿巨大损失。由于初步交涉不能达成一致意见，双方同意三天后进行正式谈判。 谈判双方的关系很微妙：佳艺公司既希望拿到巨额赔偿金，又希望早日拿到布料，

商务谈判调研报告

商务谈判论文 商务谈判调研报告 系别商贸系 专业国际经济与贸易班级30804 学号3080421 姓名 指导教师 2010年06 月25 日

成都市全友家私有限公司座落于成都市崇州工业集中发展区，是中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型家私民营企业集团。我公司创建于1986年，经过二十余年的奋斗，现已发展到拥有四个工业园区，20多个专业生产分厂、20多个驻外办事处、1000余家经销商、2000多家专卖店。公司主要生产板式套房家具、实木家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品，有30多个系列、2000多个款式，连续多年畅销全国，并出口欧美、东南亚多个国家和地区，产品销售在全国同行业连续多年遥遥领先，已堪称中国综合性家具企业的领军企业。我作为该公司的营销人员，代表公司来秦皇岛地区寻找代理商，并负责与之谈判，经过考察和了解，我找到了旭日家居广场，下面是我在与其谈判前做的准备工作：一、市场环境调研 秦皇岛市历史悠久，是全国首批14个沿海开放城市之一，中国北方重要的对外贸易口岸，国务院批准的全国甲级旅游城市。秦皇岛市位于河北省东北部，东北接辽宁省绥中县，西北临河北省承德市，西靠唐山市的滦县、迁安，南临渤海。西南距省会石家庄483公里，西距首都北京280公里，距天津220公里。下辖海港、北戴河、山海关三个城市区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县、75个乡镇、18 个街道办事处、2287个村民委员会。秦皇岛属于平原地带，地势北高南低，形成北部山区－低山丘陵区－山间盆地区－冲积平原区－沿海区。受海洋影响较大，气候比较温和，春季少雨干燥，夏季温热无酷暑，秋季凉爽多晴天，冬季漫长无严寒，属于暖温带半湿润大陆性季风气候。截止2009年底，全市户籍总人口287.24万人，其中，市区人口82.63万人。全市立体交通网络建设取得重大突破，高速、民航、铁路客运专线建设齐头并进，市内交通创新融资模式，加快构建城市快速路体系。新机场建设项目立项申请正式获得国务院常务会议审批通过，项目前期工作进展顺利，承秦高速公路项目也已开工建设，公路建设取得长足发展，路网结构日臻完善，公路运输环境显著改善。沿海高速刘台庄连接线建成通车；全年建设农村公路520公里，4条旅游路30.6公里。截至年末，全市公路通车总里程达到8510公里。铁路、道路运输此消彼长，全年完成铁路货运量1554.83万吨，公路货运量3608万吨，完成铁路客运量705.72万人次。秦

购销合同(法务办)

购销合同 买受人（以下简称甲方）： 出卖人（以下简称乙方）： 甲方因工程需要，购买乙方货物。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律之规定，经双方协商一致，签订本合同。 第一条供料工程 本合同项下的货物用于下述工程：。 工程地点：。 第二条货物名称、规格型号、材质、单价及计划数量等 货物名称规格 型号 材质、性能参 数等（或执行 的技术质量 标准） 品牌 或 厂家 单位 单价 （元） 计划 数量 备注 备注 第三条货物质量要求 质量要求及验收标准的约定：

。 货物质量应符合国家、行业、地方性规范（标准）要求；无国家、行业、地方性规范（标准）的，应符合企业标准，乙方应当提交企业标准，作为合同附件。上述规范（标准）均不存在的，应满足其正常的使用性能要求。 货物的质量要求应符合有关施工图纸及设计文件要求，有关图纸及设计文件作为合同附件。 本次交易采用样品封存、对照样品验收的方式。样品及样品的封存包装物由乙方免费提供，全部货物验收合格后退还乙方。 货物质量还应符合乙方承诺的质量标准。乙方报送甲方的书面资料，包括投标文件或单独的报价文件、乙方（或生产厂家）宣传资料及乙方（或生产厂家）公开宣传的内容，均构成其承诺。 鉴于甲方对货物质量标准的了解程度不及乙方，本合同所列明的各种质量要求或技术质量标准，应执行最高标准。 第四条交货时间按下列第（）种方式确定： （1）年月日时前交付全部货物； （2）分批交货，具体时间由甲方提前日通知乙方，乙方应于接到甲方通知之日起日内完成交付。 第五条交货地点 交货地点为：本工程施工地点。由乙方负责将货物运至工程现场并吊卸至甲方指定的具体位置，运费及吊卸费由乙方承担。 第六条货物数量及质量的验收 甲乙双方共同对货物（包括合同约定的附件等）数量及外观质量进行验收，并在乙方的发货单上签字确认。 数量的验收（或复核）方法、计量规则： ； 外观质量的验收内容及方法:

延期交货协议书

篇一：交货延期补充协议 交货延期补充协议 供方：河南汇通甲醇有限公司 需方：苏州兰多国际贸易有限公司 编号：htx-2013092314381x 经双方友好协商，苏州兰多国际贸易有限公司与河南汇通甲醇有限公司于合同（htx-2013092314381x）项下1000吨国产甲醇，交货时间变更为2013年10月8日至2013年10月18日。原合同约定其它条款不变以原订合同为准，双方盖章确认，传真件有效。 河南汇通甲醇有限公司 苏州兰多国际贸易有限公司 2013年9月30日 篇二：延期交货条款 延期交货条款 供方:北京宝钢北方经贸有限公司 需方: 合同编:x140200242 1. 合同约定交货日期:2014.3.31 2. 供方未能按合同规定的交货时,需方有权向供方收取违约金,违约金计算方法如下: 1) 迟交的第一周违约金按合同总款的5%; 2) 迟交的第二周违约金按合同总款的10%; 不满一周按一周计算. 2014.3.31 篇三：延期交货索赔谈判方案书 延期交货索赔谈判方案书 一、谈判时间： 谈判地点：红牡丹

公司 谈判双方：甲方：红牡丹公司乙方：白玫瑰公司 二、谈判主题 解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进 三、谈判团队人员组成 主谈：卜雨涵，公司谈判全权代表； 决策人：王素林，负责重大问题的决策； 技术顾问：徐浩然，负责技术问题； 法律顾问：张源，负责法律问题。 四、双方利益及优势分析 我方核心利益：1、要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失 2、维护双方长期合作关系。 对方核心利益: 1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量 钱，尽量提早交货） 2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去 红牡丹公司这一实力较强的大客户。 我方优势：1、我方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且是 国内十大服装名牌之一 2、对于我方违反合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失 我方劣势：1、我方迫切需要布料急需布料生产，迫切需要与对方合作，否则将 会造成更大的损失 2、市场上这种布料紧缺 对方优势：1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不可抗力 因素，法律关于不

购销合同(适用于预计采购数量)

合同书格式 目录 1. 标的、数量、交货及合同有效期 (2) 2. 价格 (2) 3. 货物清单（详见附件） (3) 4. 履约保证金（有履约保证金时适用） (3) 5. 交货时间 (4) 6. 支付 (4) 7. 专利权 (5) 8. 交货地点 (5) 9．包装和装运 (5) 10. 质量标准 (5) 11. 验收与质量保证 (6) 12. 违约索赔与赔偿 (7) 13. 不可抗力 (8) 14. 合同变更与修改 (9) 15. 税费 (9) 16. 争端的解决 (10) 17. 合同解除和终止 (10) 18. 合同生效 (11) 19. 其它 (12)

购销合同（适用于预计采购数量） 合同编号： （以下简称甲方）与（以下简称乙方），经过双方平等协商一致，签订本合同，并共同遵守本合同所列的各条款。 1. 标的、数量、交货及合同有效期 1.1 标的名称、品种、型号规格、单价、金额见合同“货物清单”，乙方交付 的货物必须与合同“货物清单”的内容要求相一致。 1.2 供货数量和交货时间：本合同“货物清单”的供货数量是预计数，实际供 货数量以每次甲方实际要求的供货数量为准。 1.3 合同有效期：年月日起至年月日止。 1.4 除技术规格另有规定外，计量单位使用公制。 2.价格 2.1 合同金额暂定为人民币（大写）元（￥：元）。详见合同“货物 清单”。 2.2 本合同总价格为预计数，实际价格按每次实际供货数量乘以本合同单 价为准，本合同实际采购总价超过本合同暂定总额元时，甲乙双

方另行签订补充协议，在补充协议有效期内实际采购总额超过本合同暂定总额50%时，本协议自动终止。合同单价已包含各种税费、设计、制造、检验、包装、运输、安装、保险、售后服务等发生的所有费用及一切税费，乙方按甲方要求的交货地点分批交货。 2.3 除双方同意根据合同规定对合同进行变更或修改外，在合同执行期间 合同单价按2.4、2.5条执行。 2.4 单价：在合同执行期间单价不变。 2.5 货物的单价详见合同“货物清单”。 3. 货物清单（详见附件） 4. 履约保证金（有履约保证金时适用） 4.1 履约保证金为合同金额的5 %即（人民币）大写： （￥元）。乙方应在本合同签订之日起10 日内以银行划帐或现金方式向甲方提交履约保证金。 4.1.1乙方未在规定的时间内提交履约保证金，每延迟一天应按履约保证金 金额的1%向甲方支付违约金，该违约金的支付，不影响乙方应提交履约保证金的责任及本合同规定的其它违约责任，延迟超过10天的，甲方有权解除合同。（适用于非招标项目） 4.1.2 乙方应当按照招标文件规定的时间内提交履约保证金。乙方未在规定 的时间内提交履约保证金，每延迟一天应按履约保证金金额的1%向甲方支付违约金，该违约金的支付，不影响乙方应提交履约保证金的责任及本合同规定的其它违约责任，甲方同时有权解除合同。（适用于招标

商务谈判目标设定

谈判目标设定 最高目标：尽可能少的股权转让保留控股权,也就是只转让福汽持有东南汽车40%的股权，最高报价为50亿人民币。同时吸收对方先进技术以及资金优势，以实现己方未来发展策略，实现双赢。 可接受目标：尽可能少的股权转让即保留控股权达成重组目标，即转让股权范围在40%-50%或者先转让40%的股权，如果年销售量达到30万以上再转让10%——20%的股权。可接受的报价在30—50亿人民币。 最低目标：对方稍多一点的股权，也就是50%以上，但必须年销售量达到30万以上，由福汽继续管理生产运作。最低报价为30亿人民币。 谈判细则议程内容： 1、统一口径：（1）统一谈判的最高目标、可接受目标、最低目标，如果未在可接受目标内我方将退出此次谈判，做离开状。（2）如果需要妥协与让步时抓住正确时机做小手势表示暗示等。 1、对策安排：我们针对开局、价格磋商等阶段采取了开局气氛营造策略、开局陈述策略、软硬兼施策略、制造僵局策略、休会策略、双赢让步策略、“最优方案替代”策略、最后立场策略等，具体的方案策略的应用见前面的谈判策略详述。 2、设置策略：在开局阶段：用了气氛营造策略，双方以朋友的身份开始谈判。在报价阶段：我方采用了先声夺人的方式采用西欧式报价明确表达了我方的期望值。在价格磋商阶段：我们对不能确定的事情采用了休会策略、权利有限策略，在关于股权收购比例出现僵局时我们采用了最优方案替代策略即先转让40%的股份当年销售量到达30万量时再转让20%的股份，但是还是未能达成一致，东风公司还是想要全部收购我方持有的100%股权，我们采用了最后立场策略，表明我们合作的期望，同时指出对方的交易条件我方不能接受。最后，对方公司作出让步经过协商讨论后最终达成以40亿人民币转让50%的股权的协议。 3、谈判时限：总时间为45分钟。开局双方确定谈判通则3分钟，开局陈述5分钟，磋商阶段30分钟，结束阶段7分钟。 4、人员更换：由于谈判人员分工明确且人员比较到位能满足此次谈判的需要，所以我们没有人员更换，就争议较大一个人无法全面回答时本组其他人员可以在我们可以接受的目标范围内补充。

关于服装布料延期交货索赔谈判计划书

关于服装布料延期交货索赔谈判计划书关于服装布料延期交货索赔谈判计划书谈判时间: 谈判地点: 谈判单位: 一、谈判主题 解决服装布料延期交货索赔问题，维持长期合作关系 二、谈判团队成员配备 主谈人:公司谈判的全权代表，负责重大问题的决策。技术人员:熟悉生产技术、产品性能和技术发展动态，负责相关产品验收技术服 务等。 法律人员:熟悉有关法律规定。 财务人员:熟悉成本、支付方式及金融知识、具有较强的财务核算能力。记录人员:负责记录会议有关的内容。 三、谈判双方的利益及优劣势分析 我方的核心利益:1.对方尽早交货，维护我方企业声誉; 2.保持双方长期合作关系; 3.既希望拿到巨额赔款，又希望早日拿到布料。 优势:1.占有市场很大的份额; 国内知名度高。 2. 劣势:1.布料来源紧张，国外难以找到这种布料; 2.布料市场供不应求。 对方的核心利益:1.减少赔偿金额; 2.保持双方长期合作的关系;

3.维护企业声誉。 优势:1.该布料生产技术含量高，破受消费者欢迎; 过内仅有的几家生产此类布料的厂家。 2. 劣势:1.一旦确认是不可抗力，对对方有利; 2.此类布料技术含量高，印刷染色工艺复杂; 3.万一该公司生产出现问题，从别处采购原料较难。 四、谈判目标 战略目标: 既希望拿到巨额的赔款，并维持我方声誉及长期合作关系原因分析: 1.我方重视企业声誉在该市场上有长期发展; 2.对方是国内服装布料行业强者，我方重视与对方的强强合作。最高目标: 1.用合理的方式得到赔款(600万元) 2.保持双方长期合作的关系; 最低目标: 1.接受适量的赔款(400万元); 2.给予一定的优惠政策，如价格、供给量、交货时间等，维护长期合作关系。 五、具体谈判程序及策略 (一)开局陈述 根据现有资料的和情况，由于初步交涉不能个达成一致意见，双方同意三天后进行正式谈判。我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中。 方案一:、 和平开局:首先分析本次争端的背景，强调此次地震给双方带来的损失，大家都应本着尽早解决争端，迅速恢复合作和各种死产生的目的。 方案二:

商务谈判总结报告

模拟商务谈判总结 谈判阶段过程回顾 一、谈判准备阶段 1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定小组成员的职务分配：首席代表：王琴容总经理：花宇洪销售总监：林长风财务部经理： 朱红艳公关部经理：晏胜文法律顾问：冯佳佳 2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。 3、准备谈判资料： 一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。各地报价、市场情况调查清楚。调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。 二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。 三）备注：（1）《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。（2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。 （3）相关谈判资料合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 4、确立谈判目标： 一）战略目标： 通过感情交流，向对方展示我们合作的诚意，争取实现双赢。以争取长期合作二）我方要求： 我们争取对方报价的10%折扣比例成交 三）我方底线： （1）以DIF价的5%价格成交； （2）付款定金不高于20%； 四）感情目标： 通过此次合作，希望不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系。 5、谈判对手的调查 1)对方一共5名谈判成员，以程林红为此次的谈判主谈、郑斌作为副谈、胡伟为财务经理、李盛烨为公关经理、蔡静怡为销售总监、刘小萍为法律顾问。 2）对方公司背景：自从苹果公司推出iphone4之后，全球爱机人士都极为关注，对于苹果跨国企业来说，中国市场将是他们重大目标市场之一。因此，苹果公司除了在自身的专卖店售卖iphone4之外，更希望像自己在其他国家的销售方式一样，选择代理商代理其商

购销合同的违约责任

购销合同的违约责任 篇一：购销合同违约责任如何签订购销合同才能保障公司的合法权益 购销合同违约责任 如何签订购销合同才能保障公司的合法权益 所谓购销合同，法律上称为买卖合同，一般分为口头和书面两种形式，口头形式的合同由于异常简便，适合于简单的即时交易，如购买办公文具、设备。但是由于其随意性和缺乏书面凭据的特点，不适合公司正常的业务行为。书面形式的买卖合同是公司、企业运营过程中最常见的形式，对企业的主要业务采取书面的合同形式对于合同的履行和监督将十分有利。特别是当发生合同纠纷的时候，书面合同是解决纠纷的重要事实依据之一。在签订合同的过程中应当注意以下问题：

一、要认真审查对方的主体资格。《合同法》第9条第1款规定：“当事人订立合同，应当具备相应的民事权利能力和民事行为能力”。所谓相应的民事权利能力和民事行为能力，即是对方当事人的主体资质，对方主体资质是合同有效的必要前提。着重需要注意以下的几个问题： 1、确认对方的身份和基本情况。公司在贸易往来中应当对对方的营业执照和企业参加年检的证明资料以及信用做一些必要的调查，而不能仅凭其凭名片、介绍信、工作证、公章、授权书、营业执照复印件等证件来证明。 2、在公司之间的买卖合同订立过程中，经常会出现代理人以被代理人的名义签订合同的情况，比如：公司的销售业务员代表公司签订合同，此时，作为合同签订的另一方，应当注意审核代理人的代理权限及期限，并同时保留书面证明文件。在商业往来中，通常均由代理人出示相关证件，而真正的核对环节

则相对简单，同时，对于相应的授权证明文件也未能保留备份。这样使得在出现纠纷时，特别是在表见代理情况下难以举证。如：某公司的业务代表被辞退，但是由于未能及时办理离职手续，于是其利用所掌握的合同专用章及空白授权委托书与另一家公司签订买卖合同，收款后潜逃。类似的案例通常是由作为“被代理人”的公司承担法律后果。 3、与分公司和子公司签订合同的不同。根据《公司法》的规定，公司可以设立分公司，分公司不具有企业法人资格，其民事责任由公司承担。而子公司是具有法人资格的独立企业主体，其自身就可以完全承担和履行法律责任和后果。 二、保证合同的有效性。 合同承载着双方意思自治的内容，约定的内容只要不违反法律的强行性的限制规定，均应受法律的保护。因此，对合同文本的设计和书写必须完整、周密、精确和规范。在实际交易过程中，

商务谈判实习报告范文3篇

商务谈判实习报告范文3篇 搜集与分析情报是谈判的第一要务，也是许多谈判者容易忽略的地方。那么学生在商务谈判实习中学到了些什么?商务谈判实习报告范文有哪些?下面橙子整理了商务谈判实习报告范文，供你阅读参考。 商务谈判实习报告范文篇01 关于商务谈判综合实训的总结报告 一实训目的和要求 商务谈判综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判综合训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。 此次实训要求学生掌握商务谈判前情报收集的基本方法;制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划;商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧，掌握模拟谈判的方法;商务谈判各阶段的谈判方法、技巧和策略，包括开局、报价、议价、让步阶段;在商务谈判中准确把握结束时机，熟练运用商务谈判的结束技巧和促成签约的策略。 商务谈判实训分三个阶段：1. 商务谈判准备：收集情报;制定商务谈判计划。2.商务谈判过程：开局、报价、议价、让步各阶段特点

及策略实施。3. 商务谈判结束：把握时机，结束谈判，签订合同。 二实训过程 实训第一天展开指导大会，老师布置实训任务并给我们播放商务谈判模拟视频。首先我们进行分组，每5人组成一个谈判小组，并由学生自行分配谈判角色，包括：谈判组长、商务人员、技术人员、法律人员、财务人员、后勤人员。每个谈判小组在指导教师处抽取模拟谈判情景，并确认自己的谈判角色，我们组是雀巢收购徐福记中的雀巢方。然后进行人员分工，根据谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是解决在分工基础上的小组成员的全面合作问题。第二天的实训内容为收集情报，第一步收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息及相关标准等。第二步尽可能多地收集对方的相关情报并加以分析。第三步收集潜在竞争者的情报并加以分析。第四步预想取得良好的谈判结果。第五步评估你方的需求和利益。第六步确定谈判协议最佳替代方案。第七步确定保留价格和理想成交价。第八步评估对方的谈判协议最佳替代方案。第九步理解对方的真正利益。第十步确认双方谈判代表的权利。第三天我们制定出书面谈判计划，谈判计划包括以下几个方面的内容：①谈判双方公司背景;②谈判的主题及内容;③谈判目标;④谈判形式分析;⑤相关产品的资料收集;⑥谈判的方法及策略;⑦谈判的风险及效果预测; ⑧谈判预算费用;⑨谈判议程。第四天每两个小组配对进行模拟谈判，最后根据模拟谈判的情况修订谈判计划。 第一步布置谈判场地，通常布置谈判场地包括：欢迎横幅、“流

商务谈判案例分析报告

案例分析报告 商务谈判 一、分析步骤 1、阅读案例、个人分析。 2、小组讨论、达成共识。 3、撰写分析报告，并于课堂模拟表演。 二、案情陈述 老高：某支行元老级人物，现任支行副主任，有威信，有经验，实施人性化管理，善于带教下属。 吴馨：新毕业的大学生，分给老高做助理。虽然处理事情难免稚嫩，但勤奋认真，深得老高赏识。 王阳飞：下基层挂职锻炼的青年干部，级别与老高相当。血气方刚，想要大展宏图；简明、重绩效、重制度。 小李：王阳飞下属。 周主任：支行主任。处事干练，领导有方。 “神秘客户”：各级领导及其指定人员装成客户，对下属单位进行不定期随机检验。 某周二，周主任去分行开会，老高外出办事。这期间王阳飞接到客户投诉，原来是客户本想打电话咨询一些问题，可是第一个接电话的人说不管这一块，转到第二个人也吞吞吐吐说不清楚，第三次才转到王阳飞这边，凭借王阳飞的专业知识，给出的解释客户基本满意。但客户非常恼火，批评他们工作不专业，踢皮球。 但一小时后，周主任就打电话过来，说刚才分行领导对支行进行“神秘顾客”抽查，结果不太满意。周主任正好在分行开会，相关领导见了他就说了此事，搞得他很丢面子。周主任命令王阳飞追查此事。 王阳飞追查后得知：第一个接电话的人是自己的下属小李。小李确实不管企业业务，而且当时正好很忙，可能语气生硬了点。王阳飞觉得这不是小李的工作职责，所以不应责难他。第二个接电话的人是老高的下属吴馨，王阳飞见到吴馨后询问刚才的事情，结果吴馨好像根本不在意，并表示自己刚来业务不熟，这事要老高才能搞定，老高又不在，只得转给王阳飞。吴馨说的时候还理直气壮加委屈，这让王阳飞非常恼火，狠狠地批评了吴馨一顿。 王阳飞打电话给周主任汇报。周主任却没有消气，并表示下午回来要听王阳飞和老高的汇报。 接下来王阳飞给老高打电话，老高说此事虽然影响不好但是也不要过于紧张，对新人要多帮助爱护不能一味指责，同时暗示王阳飞也要管好自己的下属。老高的话让王阳飞非常恼火，一方面此事根本不是自己和小李的责任，完全在替人受过；另一方面老高不但不领情好像还觉得自己有意找事，推卸责任包庇下属，倚老卖老！王阳飞心想怪不得吴馨一开始如此不在乎，都是老高教出来的。但王