现代管理学(自考复习资料)

第一章导论

1、管理的四个阶段的特点

(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务

(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.

(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)

(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率

a.管理是维系人类正常社会生活的条件;

b.管理是社会资源有效配置手段;

c.管理是社会生产力实现基础;

d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

3、管理学学科特征(04简答)：(五点)

a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;

b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;

c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;

d.管理学是一门软科学;

e.管理学具有鲜明的时代特征.

4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性

5、学习现代管理学的意义：(四点)

a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;

b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;

c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.

6、学习现代管理学的途径：(四点)

a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;

b.出发点是一切从实际出发，认识国情;

c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;

d.保证是掌握相关学科基本知识.

7、学习现代管理的具体方法：(五点)

a.比较研究法;

b.定量分析法;

c.历史分析法;

d.案例研究法;

e.理论联系实际的方法

第二章管理学的形成和发展

一、本章基本框架

1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱

2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论

3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论

4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法

5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点

6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究

二、知识点细化

1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、

生产管理思想、教会管理思想.

2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要

3

是产业革命后期对管

以管理教育先驱著称，三项原则为机械、道德、商业原则；

4、古典管理理论：

制；计划层、职能制；例外原则；开展一场心理革命；

,即计划、组织、指挥、协调、控制；阐述了管理教育和管理理论必要性；提出了管理中普遍意义的十四原则；

征；概括了官僚制组织的结构。

5、行为科学理论：

人际关系状况；存在非正式组织。

早期行为科学理论特点：由以“事”为中心发展到以“人”为中心；由对纪律的研究到对行为的研究；由原来的监督发展到“人性激发”的管理；由独裁管理发展到参与管理。

X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法

6、现代管理理论学派(01简答)

孔茨和西里尔奥唐奈把管理工作划分为管理职能，对管理职能逐项研究。

德鲁克(代表著作《有效的管理者》)从经验中加以概括。

：社会的各种组织都是一个协作系统；权威接受理论；概括经理职能；正式组织三个基本要素

(代表著作是《组织》和《管理决策新科学》)强调决策重要性、分析决策过程中组织影响、提出决策准则、分析了决策的组织作用、决策类型和过程

(代表著作是《系统理论和管理》和《组织与管理:系统与权变的方法》)把管理看作一个开放系统，对组织的运行进行系统分析。

(代表著作是《工业组织:理论和实践》和《领导方式的一种理论》)认为管理中并没有什么最好的方法。

7、企业文化理论(P55-57)

第三章管理的基本原则

管理基本原则：人本原则、系统原则、效益原则

X、Y、Z理论对人的看法：X理论人性“恶“，Y理论人性“善”，Z理论试图超越人性“善恶”的问题

Z理论基本内容:（共有五点）1.它强调应对雇员长期雇用,以使雇员的职业有保障,从而促使雇员关心组织上的利益与发展;2.要求上下沟通,采取上情下达的管理方式,启发,鼓励下级参与管理;3.基层管理人员不是机械地执行上级命令,而是

抓住问题的实质就地解决;4.上下级关系要融洽,管理当局处处要显示出对被管理者的关心;5.管理的任务不仅要完成组织硬性目标,而且要使被管理者在工作中得到满足,心情愉快.

人本原则的内容：人是管理的目的、管理活动以人为中心、重视人的需要

人是管理的目的原因(P59-60)

如何做人重视人的需要(01论述)：通过认识人的需要去实现对人的管理、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理、通过唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理.

系统的特性:整体性/层次性/动态性/开放性.

坚持系统原则:具有全局观念/关注系统结构的状况/处理好管理宽度与管理层次的关系.

效果是一项活动的成效与结果,是人们通过某种行为,力量,方式或因素而产生出的合目的性结果.

效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率.

效益是一种有益的效果,具体地说,它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系.

效果、效率、效益区别：在管理学中,效果,效率和效益都是对投入与产出之间关系的评价,效果的概念侧重于主观的方面,强调合乎目的的程度;效率的概念侧重于客观的方面,判断投入与产出的比率;而效益的概念则要求从主观与客观两个方面的统一中来进行判断,当效益的评价发生在造成这种结果的系统之内,它是指效果与效率的统一,当站在这一系统之外作出效益的评价时,所强调的则是该系统造成的这一结果对它的环境的有益程度.

影响管理效益的因素：取决于管理者、取决于管理对象、受管理环境的影响、从根本上来看,管理效益是由生产方式决定的.

管理者必须重视效益的原因(为什么要坚持效益原则)：自然资源匮乏决定了管理必须注重效益、国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜、人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导.

第四章管理道德

管理道德的客观根据：管理系统的客观要求

管理关系中人际冲突的原因：管理者之间由于认识不同造成的冲突/利益上的冲突/管理中的结构性缺陷造成的冲突/领导作风方面的问题造成的冲突.

管理道德能调节人际冲突的原因需要满足两个条件：公正性的要求、合理的功利要求

管理道德的功能：管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力；管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段；管理道德为管理活动提供正确的价值导向；管理道德是管理者自我完善的重要途径；促进管理系统中人际关系的道德化。有道德的管理者：在下级面前,应以身作则/密切联系部属，虚心听取下级的批评意见/加强管理民主化/肯定部属成绩/正确运用情感激励

基本管理道德规范：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才

基本管理人格包括：自觉的责任意识；真诚的服务意识；清廉为公的追求；主持公正、维护正义；言而有行，行而必果。管理道德形成三个阶段：管理道德评价（自我评价/社会评价）、管理道德教育、管理者的自我完善

管理道德评价的三个统一：动机与效果、目的和手段、选择自由和道德责任

管理道德教育过程：提高管理道德认识、陶冶管理道德情感、磨练管理道德意志、坚定管理道德信念

第五章管理的基本手段

管理的基本手段:行政手段,法律手段,经济手段,思想教育手段.

行政手段是最早运用到管理的手段，根本性质是服务；特征：权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性

行政手段功能(01简答)：可以使组织内部实现统一目标、统一意志、统一行动,获得系统整体的功能,从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻,实现对全局活动的有效控制；运用行政手段,具有快速、灵活、高效的特长；在一切管理手段中,行政手段是比较简单的手段,但却是最为基本的手段,行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障.

行政手段缺点：不利于调动积极性、主动性、创造性；组织命运往往维系于最高一级甚至最高领导人身上；助长官僚主义；割断横向联系，使横向沟通无法进行。

运用行政手段注意：突出目标导向、建立严密组织机构、处理好管理宽度与管理层次关系、权责一致

法律手段是管理系统整体意志的体现，特征：强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性。功能：保证社会运行和组织必要秩序；调节管理因素之间关系，促进稳定；促进或阻碍管理系统发展；使管理活动规范化、法制化。

活性和弹性；不利于调动下属积极性和创造性。

经济手段形式：价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利。前三者是宏观手段，后四者是微观手段

经济手段思想前提是肯定人们追求物质利益活动的合理性。其特性：调节性、灵活性、平等性。其功能在于：形成一个强大的向心力；是最富弹性的管理；促使健康的人际关系的形成。

导致目标的分散和混乱，增加矛盾；带有一定的盲目性和自发性。

标的思想保证；是提高人的素质的一个重要方面；思想教育工作内容极其丰富。

/关怀体贴下属，以情感人/探索思想教育工作艺术/树立正气，创立良好的思想文化环境。

第六章目标管理

组织目标三个层次：环境层的目标、组织层的目标、个人层的目标。

三个层次目标关系：组织目标与个人目标是一致的；

组织目标表现为长期、中期、短期目标的统一。

目标的性质：客观性、层次性、多样性、网络性、时限性、可考核性

目标的作用：为组织指明方向；激励作用；凝聚作用；组织考核的依据

确定目标考虑的因素：

确定目标的原则：关键性目标与目标的全面性结合/要把目标的统一性与灵活性结合起来/要把目标的科学性与预见性结合起来

确定目标的步骤：全面搜集情况、掌握内外信息/提出目标方案/评价目标方案/选定目标

目标展开的环节：目标分解、对策展开、明确目标责任

目标管理内容：注重工作效果、注重管理综合性、建立目标责任制。

目标管理的特点：参与管理的一种形式；强调组织成员“自我控制”；是一种系统整体的管理方法；是重视成果的管理方法

目标管理过程的步骤：建立一套完整目标体系；组织目标实施；进行目标考核。目标考核对象是成果。

目标实施过程的关键：明确各级和各部门管理的协调任务和控制要求；明确目标管理的组织系统；将财力、物力、人力、时间加以集中和合理利用；建立信息反馈系统；完善规章制度。

实施目标管理要注意的问题：看似简单，要求主管人员对它有详尽的了解和认识(即为全面的理解目标)；定目标的各级主管人员要有必要的指导方针，了解前提和基本战略、政策(主管人员目标中的作用)；目标有时是难以确定的(分清主次)；目标一般是短期的(长短结合)；目标管理必须保持明确性和稳定性(稳定性和灵活性相结合)。

第七章组织管理

基本的组织结构类型：直线型组织、职能型组织、直线参谋型组织、矩阵型组织

(1)/权力集中/责任分明/命令统一//滥用权力/协调差

(2)//管理混乱

(3)/职责清楚/秩序井然/工作效率高/组织稳定。/部门间互通情报少/不利培养全面人才/适应性差

(4)//组织关系复杂/人心不稳

发挥组织职能的形式：部门制、委员会制。

划分部门的原则：维持最少的部门/有弹性/必要职能应具备/各部门职务指派应平衡。

委员会制优缺点在P167-P168页

组织工作的中心任务是权力的问题，权力的分配。

组织设计考虑的因素：组织环境、组织战略、组织规模、组织技术、权力体制

组织结构与组织环境之间的关系：组织结构的复杂程度与环境的不确定性虽负相关的；组织环境越平稳，组织结构的规范化程度越高；组织面临环境越复杂，组织结构越分权；在极端敌意的情况下，组织往往会用集权的方式

组织设计的基本原则(04简答)：任务和目标原则、分工和协作原则、命令统一原则、集权和分权相结合原则、职、责、权、利相对应原则、执行与监督机构分设原则

扁平结构和直线式结构优缺点P176-177页

影响管理宽度的因素：主管人员与其下属双方素质和能力；面对问题种类；授权；使用标准程序的程度；管理信息系统的先进程度；组织文化的凝聚力

组织变革的目标：使组织适应环境,以便在不断变化的环境中求发展；改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式。

组织变革着重从三方面：以组织结构为重点；以任务和技术为重点；以人为重点

组织变革原因：频繁决策失误、组织成员间沟通不灵、管理业绩长期不理想、缺乏创新。

组织变革策略内容：选择好时机；明确从何处着手；弄清变革范围和深度；始终把握组织变革目标。

成员抵制变革的原因：不确定感,无法预计变革对自己带来的影响/缺乏理解和信任,因为尚未认识到变革的必要性,对变革目标抱怀疑态度/害怕失去既得利益/对变革内容、方式不同看法。

第八章人事管理

1、人力资源概念包括的内容：环境作为人力资源的矿藏/内部有待开发的资源/内部可以发挥更大的作用的资源。

2、人力资源特征：时效性、时代性、能动性、重复开发性

3、现代管理重视人力资源开发与管理原因：人力资源开发与管理是资源合理配置的首要问题；人力资源开发与管理是组

极性。

5、有效协调人际关系的途径：确保命令一致；减少管理环节；促进一切组织间的沟通联络,自觉地运用管理信息,及时,

7、人员选聘意义：满足组织发展对人员的需求；确保人员较高素质；保证组织稳定；树立自身形象。

8、选聘原则：效率优先、双向选择、全面原则、公正公开竞争择优

9、选聘途径：内部选聘、外部选聘

10、人员考评意义：对人员选聘结果检查依据；合理安排、使用和调配人员依据；进行培训的依据；晋升和报酬的依据。

11、考评原则：实事求是、全面考评、公正公开、激励

12、人员考评包括：/原则有一致性和可靠性/民主性和

透明性。/方法可行/结果反馈

13、人员考评的内容：德、能、勤、绩

14

组织文化。/全面培训/全员培训和重点提高/严格考评和择优奖励

15、人员培训方法有：在职培训和脱产培训。对管理人员的培训是人员培训的首要任务。

16、报酬包括工资（最基本的）、超时与超额奖金、质量奖和发明奖。福利既有劳动方面的也有文化方面的。

第九章信息管理

管理信息的作用：保证决策和计划科学性的前提条件；管理系统控制的依据和手段；沟通、联络的桥梁

管理信息系统的功能：确定信息需要、收集和处理信息、促使信息得到使用

管理信息系统工作原理：数据的收集、数据的处理、信息的存贮、信息的传输、信息的输出

自觉建立管理信息系统的必要性：管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性；管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求；现代技术为建立专门、高效的信息系统提供了可能。

合格的管理信息系统必须满足以下四个方面：任何一个管理信息系统的建立,都必须从解决实际存在问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量适中，不可过多。

对于一个管理系统来说，最困难的是获得高质量的信息。(P226)

1954年开始，计算机被用于商业数据的处理，这

年，集中式的数据处理扩展到能为管理和作业活动提供辅助信息，

年代：交互网络出现。现代管理信息系统带来的革命(三个改变同一个促进)：改变组织的结构；改变传统的官僚控制方式；改变组织权力关系；促进了信息流动模式的改变。

管理信息系统设计七个原则：要有明确的目的性；要坚持系统的完整性和统一性；要具有可靠性；要有相对的独立性；要注意其适应性和灵活性；要讲究经济效益。

第十章财务管理

财务管理：就是一个组织及其独立预算单位有计划地开展财务活动,处理财务关系的过程.

财务活动:就是一个组织在运营过程中以资金的运动为核心所展开的活动，或者说是与资金有联系的事务，包括资金的获取，使用和分配等活动。

为什么要求管理者把调整财务关系作为日常管理活动的一个重要部分来对待?

财务管理归根到底无非是对”财”的管理,而”财”又是管理活动的基本内容之一,它与”人”,”物”一起,构成了管理系统的基本要求和管理活动的基本内容. 1.现代组织的运营,即现代管理活动的展开,是在市场经济条件下下进行的,一切组织活动都必须以一定的资金为支持也做不了;2,在一切组织活动中,都伴随着资金的运动,因而伴随着财务活动.财务活动

又必然会引发出各种各样的关系,如果对这些财务关系不加以及时的处理,或者处理不好这些财务关系,就会影响到组织的健康发展.如果财务关系恶化的话,甚至有可能造成组织存在的危机.这就要求管理者必须把调整财务关系作为日常管理活动的一个重要部分来对待.

财务管理基本内容：资金的获取、资金的占用情况、组织运营成本的分析。

财务管理的主要任务：合理筹措资金，有效的利用各项资产。

财务管理制度: 是一种通过规章,规定等方式,把资金的运动方向和运动过程明确化,规范化,程序化的资金运行机制.

财务管理最基本的制度性措施：在组织编制预算时，需要做到量入为出，收支平衡，保证重点，兼顾一般；在下级单位对上级主管部门定期编制的财务报告中，必须真实准确地反映本单位或本部门的预算执行情况,并尽可能地对本单位财务活动进行科学的整理,归纳和概括,按规定的时间和要求编制财务报告.同时,还要充分运用有关资料,对一定时期内单位财务活动进行比较,分析和研究,做出客观的总结和评价,以指导本单位的财务活动,提高财务管理水平；加强资产管理，防止资产的浪费和流失。

最主要的财务管理方法：财务预测、财务计划、财务控制、财务分析、财务检查

财务管理主要形式：预算管理、收支管理、资产管理。

财务预算:是指这个组织根据其目标,任务而编制的年度收支计划,是一种对本组织一定时期内财务收支规模,结构,资金来源和去向的预计,因而也是财务管理的基本依据.预算的基本内容包括收支预算和支出预算两个部份,收入预算由自筹资金,财务拔款和预算外收支构成,支出预算则包括经常性支出,专项支出和基本建设支出三个方面.

预算管理具体体现：实现收支的统一管理；实行定额、定项拨款；实行超支不补，结余留用。

收入管理: 是指组织中的预算单位对其合理,合法的收支进行及时的入帐和分项如实填报的做法.

支出管理根据支出的性质，分为经常性支出、专项支出、基本建设支出。

支出管理应做到：建立健全支出制度；保证基本支出需要；对薄弱环节实施重点管理；严格专项支出管理。

资产管理包括流动资产和固定资产两大类.

流动资产: 是指那些可以在一年期以内变现或耗用的资产.

包括现金、银行存款、库存材料、暂付款。其中现金是流动性最强的流动资产。

固定资产:是相对于流动资产而言的,是指使用期限在一年以上,并且在使用过程中基本保持原有物质形态的资产,包括房

屋及建筑物,一般设备,专用设备,文物和陈列品,图书,其他固定资产.

财务监督有四个内容：对预算的编制、执行和财务报告的真实性,准确性,完整性进行审核,检查；对各项收入和支出的范围和标准进行审核,检查；对有关资产管理要求和措施的落实情况进行检查督促；对违反财务规章制度和财经纪律的问题进行检查纠正。

财务监督的主要形式有：事前监督、事中监督、事后监督、内部监督、外部监督。

财务监督常用方法：账务检查（会计检查）、实物检查(实物清查)、实况调查

财务管理的手段：财务报告（是组织中的独立预算单位一定时期财务状况和预算执行结果的书面文件,包括财务报表和财务情况说明书）、财务分析（形式有：从内容来看有全面分析和专题分析；从分析的过程来看有事前分析、事中分析和事后分析）

第十一章决策

1、预测与决策的联系和区别

侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择；预测强调客观分析，决策突出领导艺术；预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。在现代社会中,预测和决策往往是结合运用的.

2

(1-6个月)、短期预测(半年-1年)、中期预测(二年以内)、长期预测(二年以上)、超长期预测(10年以上)。

3)即决策者所要达到的目的)即决策者用以达

到目标的手段))即决策方案在特定的决策环

即决策环境与决策后果之间的关系)即对决策后果的分析与评估)。

4、决策三个特征：决策是有意识,有目的的活动；决策是多种方案的选择；决策必须着眼于未来。

5、决策在管理中的地位和作用:决策是管理的核心内容；决策关系到管理的绩效；决策是管理者的主要职责。

6

和战术决策（是为战略决策服务的,

确定性决策。

7、决策的原则：信息准全原则/科学可行原则/对比选优原则/科学民主原则/反馈原则。

8、决策的程序：搜集信息、发现问题、确定目标（目标的要求：目标单义、明确标准、有时效性、切实可行、约束性）、设计方案（全面性、排斥性）、分析评估（可行性、效益、潜在性分析）、选择方案（选优标准、相对选优、决策者良好心理素质和才能）、试验实证、实施决策。

9、决策方案失效三个阶段：早期失效阶段、偶然失效阶段、耗损失效阶段

10、决策方法种类：硬技术方法、软科学方法

(畅谈会法)、德尔斐法(专家意见函询调查法)、列名小组法、方案前提分析法、提喻法(哥顿法)、创造工程法

11、定量决策方法种类：风险型决策方法（决策树法）、非确定型决策方法

12、非确定型决策方法：乐观准则（大中取大准则）、悲观准则（小中取大准则）、等概率准则（同等可能准则）、决策系数准则（折衷准则）、遗憾准则（大中取小准则）

第十二章计划

计划是指为实现己定决策目标而对具体管理活动及其所需人力、物力、财力作出的设计和谋划。决策是计划的灵魂；计划是决策的具体要求具体化和落实。

计划的特点：计划具有目的性、计划具有普遍性、计划具有适应性、计划具有经济性

计划的作用：有利于管理者进行协调和控制；有利于提高工作效率；弥补情况变化所造成的损失。

计划工作四个体制：计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关,并接受决策机关的领导和制约；计划工作必须建立严格、科学的论证制度；计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。计划的内容包括四个要素：目标、措施(是实现计划的保证)、步骤、约束条件

计划目标与决策目标的区别：决策目标是是管理活动的整体目标规定着管理活动的发展方向,预示着管理活动固执己见取得的最终成果；计划目标是管理活动的分支目标，是计划的制定者依据管理系统内外的客观情况，将整体目标层层分解后形成的；分支目标从属于整体目标，是整体目标实施的前提，措施和步骤；分支目标实施的效果应该能够导致整体目标的实现。

10年以上）、中期计划（5年左右）、短期计划（1

长期、中期、短期计划的关系：前者是后者制定的原则和框架，后者是前者的具体化和实施；长期计划宏观，短期计划微观；长、中、短有机协调和相互配套是计划目标得以实现的保证。

指令性计划特点：强制性、权威性、行政性、间接市场性。

指导性计划特点：参考性、灵活性、调节性。在宏观经济管理中多运用指导性，在企业微观经济管理中多运用指令性计划。制定计划的五个程序：分解整体目标，确立分支目标；确定实现分支目标的机构和人员；预测分析实现目标的资源条件和客观环境；拟订具体行动方案；制定工作规范和行为准则。

制定计划的四个原则：统筹原则、重点原则、弹性原则、连续性原则

制定计划要求及注意：加强调查研究；进行科学预测；吸收专家、群众参与制订计划；计划要勇于创新。

制定计划的方法：定额法、比较法、整体综合法、滚动计划法。

第十三章指挥

指挥和指挥的特点：管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为。

指挥的类型：A按指挥者与被指挥者关系：直接指挥（适宜于小范围小规模）、间接指挥（大型活动和大规模活动）；B 按指挥活动中对下级的要求：命令式指挥、指导式指挥

指挥的方式：口头指挥、书面指挥（公务文书是典型形式，任何正式组织都不可少）、会议指挥（现代化大生产条件下任何管理不可少）

指挥的实现程度及影响因素(04简答)：是指挥权力实现的程度。影响因素：目标和手段的合理性/指挥权力的强弱程度/指挥客体的潜在能力/组织环境

指挥内容：下达目标任务/确定权责关系/及时发出行为指令/合理配置并及时调整各种资源

指挥者的授权方式：一般授权（柔性授权/模糊授权/懒惰授权）和特定授权（用于重大活动）；书面授权和口头授权（日常活动和一般性活动）

指挥的基本要求：树立和维护指挥者权威；合理分配权力；有效地运用指挥方式；坚持指挥的原则

树立和维护指挥者权威的途径：对上级领导来讲，用人不疑/不干涉/及时表扬；对指挥者自身来讲，要努力提高政治素质/作用素质/专业知识素质/能力素质/心理素质；对下级人员来讲，要对于正在行使权力的指挥者应更多肯定其素质和能力；允许保留意见，但行动上必须服从；在具体工作中应服从指挥者的调度和派遣，支持，配合工作。

指挥权力合理分配的必要性：可以使指挥系统实施有效控制，使指挥者从琐碎的事务中解脱出来，集中时间和精力考虑处理指挥活动中的重大问题，也有利于增强下属人员的责任感，调动他们的积极性。

/权力的稳定性和涉及范围/权力的稳定性和涉及范围/下属人员的数理和素质/指挥系统的历史和现状/指挥系统调控手段的完备程度

有效的运用指挥方式：适情选择指挥方式，口头、书面、会议；综合运用指挥方式，两种并用/三种并用；使各指挥方式更加有效P312-P313

指挥的原则：以计划为依据；统一性；秩序（明确层级关系、合理分工、健全纪律、保持相对稳定）；强制与说服相结合。

第十四章协调

协调在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。对象是组织和人员。归根结底是人员，处理好人与人的关系。

协调的特点：平等性、互利性、主体广泛性、结果不确定性、对象复杂性

沟通与协调的关系：沟通是协调的前提，是求得思想上统一；协调是沟通的结果，是谋得行动上的统一。有效协调以有效沟通为前提条件。

沟通指将某一信息传递给相关对象以期作出相应反应的过程。包括：信源、信道、信宿

沟通类型：按传送方向：下行、上行、双向；按有无组织系统：正式、非正式；按传递方式：书面、口头。

沟通的作用(03简答)：提高人的思想觉悟，培养良好品质；对管理目标、管理政策及管理方式方法上形成共识；克服阻力，实现协调；组织与外部环境相互联系，实现内外协调

协调必要性：是管理专业化基本要求，是群体活动的基本要求。

协调的可能性：具有共同目标；具有共同利益追求；具有共同价值追求；有密切人际关系。(03论述)

协调的内容：目标协调、利益协调、思想与行为协调、政策与规章制度协调

协调的过程：了解、把握可能出现或己经发生的矛盾和冲突；进行具体分析，找出原因；采取措施，消除矛盾和冲突

协调的基本要求：坚持协调原则；实现有效沟通；选择协调方法；理顺管理体制；其他几项要求。

(1)有效协调的必须遵循的原则：以人为本、客观公正、灵活机动、注重整体

(2)实现有效沟通的方式：莱维特、巴维拉斯提出：链式沟通（直线沟通）、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通（圆周式

沟通）、Y式沟通速度较快，满意度低。链式沟通速度最快。圆周式沟通能提高满意度，链式沟通和轮式沟通解决简单问题时效率最高。解决复杂问题时，圆周式和全通道沟通最有效。

克服沟通障碍的途径：A克服沟通主体的障碍：表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫、对沟通对象不了解和不信任。

B、克服来自沟通对象的障碍：注意力不集中、理解能力的差异

常见的协调方法：酝酿协商方法（对象较多，范围大，各种思想认识并存，多用全通道式、轮式、环式沟通）建议说明方法（对象少，范围小、问题暴露充分，多用轮式）思想教育方法（人与人之间认识不统一，用链式、轮式和Y式沟通）冷处理或缓冲方法（己经达到白热化的矛盾）

管理体制方面出现的问题：权责划分出现纵向权力与责任分配不合理；机构设置方面出现层级太多和部门划分太细；人员配备方面出现分工不明和责任不强；沟通渠道方面出现渠道堵塞。

协调的其他几项要求：全员参与、直接接触、科学预测、总体考虑、贯彻始终、防微杜渐、抓住关键、围绕目标。

第十五章激励

激励是激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。简单模式：需求——动机——行为——满足

需求：指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，是客观需求在人头脑中反映。（生理性和社会性之分）

动机产生的基本条件：个体缺乏某种东西而产生的需求、欲望和驱动力；个体自身外客观存在的刺激。动机产生的复杂性：动机不可见、动机经常变化、人们选取某些而摒弃其他动机，在追求这些动机的驱动力上有很大差异。

激励因素：能影响个人行为的某种东西。利益是最基本的激励因素。

利益是那些能满足人们生存与发展，获得自由与幸福的资源与条件。

激励的方式：目标、奖惩、竞赛与评比、关怀与支持、榜样激励。奖惩激励是最常用的。

小克劳德·乔治提出的16条激励原则P342。

激励的作用：有效地开发人力资源、统一组织目标和个人目标、有效地协调分配中的矛盾。激励过程的基本环节：通过影响人的需要的实现来提高其积极性。

激励的过程：把握人的需要（纵向、横向）、认识行为的动机（期望理论、波特-劳勒、归因）、对行为的引导（强化、行为矫正）、有纵向层次（成长过程中，不同的发展时期需要有不同）和横向差别（不同需要在不同人身上，甚至在同一个人身上不同表现）

马斯洛的需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现。生理和安全需要是低级需要是人最基本的需要，后三者是高级需要，侧重于精神性和心理性。启示：人的需要在纵向上有高低之分；需要的产生和满意是有一定顺序的。

麦克利兰的工作激励理论：对成就的需要、对社会交往的需要、对权力的需要

赫茨伯格双因素理论：保健因素、激励因素。

弗鲁姆期望价值理论：激励力量取决于满足个人需要的预期价值和可能获得该价值的概率。

波特·劳勒的激励模式：一个人的需要满足程度与上司和同事评判的工作绩效相关；职工的满意感与绩效的相关性要高于满意感与努力程度的相关性；对高层次需要的满足与绩效联系最密切；提倡最大限度强化工作满意感与工作之间关系；自我实现需要满足高标志着企业生产效率高；有必要进一步考虑在企业中让哪些人的具体需要得到满足。

凯利和韦纳共同提出归因理论：将人的行为归结为三个方面因素：知觉者本人、知觉对象的特点、交往时所处的情境。

斯金纳的强化理论：只能利用外界的控制来影响人的行为。强化：指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大。正强化和负强化两种。

行为矫正模型(01简答)：确认为绩效有关的行为、测量有关行为、确认工作行为的情景因素、拟定并执行一项策略性干预措施、评估绩效改进的因素。

激励过程几个基本问题：需要与目标、公平与奖惩、参与管理与工作丰富化

设置合理的目标会起到激励作用因为目标：可感觉性、可度量性、可比较性、可分解性

亚当斯公平理论(03论述)：职工工作态度与生产积极性不仅取决于其所获报酬的绝对量，还取决于其获得的报酬的相对量。如果有人产生不公平感，通过以下方式重新确立公平感：改变自的己的投入与收益；改变他人的投入与收益；既改变自的己的投入与收益又改变他人的投入与收益；通过自我解自我安慰；调换比较对象；发牢骚、泄怨气，或制造人际矛盾得到补偿；离开这个环境甚至调出组织。

奖励的原则：以奖为主，奖惩结合；讲究时机和场合；手段必须是可以感知的；讲究充分性和公正性。

工作丰富化：职务内容扩大化、工作意义的丰富化。途径：在决定的时候，给工作更多自由；鼓励下属人员参与管理和工作之间相互交往；让工人对他们的任务有责任感；让职工能够看他们的任务对企业的产成品和福利方面是怎样作出贡献的；在基层主管人员得到这种反馈之前，把职工工作完成情况先反馈给他们；让职工参加分析和变动工作环境物质方面。

第十六章控制

控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制与计划职能是联系在一起的。计划是控制的前提，控制是计划实施的保证。

控制职能的四点表现：是组织成员行为的规范活动；是指向未来的；可以使工作失误及时得到补救；是主管人员选择何种领导方式的依据。

控制的内容包括：人员、财务、作业、信息、组织绩效

控制的作用：执行和完成计划的保障，并产生新的计划、目标和新的控制标准；评估作用；及时发现计划和预设方案的不足，加以修正；保证组织活动沿计划目标顺利进行。

控制的类型：按业务（生产、质量、成本、资金）按对象（局部、全面）按主管人员与对象的关系（间接、直接）按控制方式（集中、分散、分层）按客观形式（复合、动态）按内容和效果（程序、稳定、最优）按阶段性（前馈、现场、反馈）前馈控制：在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。取决于：对情况、规律的掌握、对信息的获得、对趋势的分析、对可能发生问题的预计。

现场控制：发生在计划执行过程中的控制，是对计划执行情况进行现场检查、并纠正其偏差。（也叫随机、实时、即时、过程）取决于：主管人员个人素质、个人作风、表达方式、言传身教）

反馈控制：针对结果的控制。事后控制。是最普遍的控制。

控制过程的步骤：确立标准、对照标准、采取措施纠正偏差。

影响控制系统的因素：计划的要求、组织结构、关键控制点、控制局势、主管人员的个性、客观性与灵活性。控制的目的就是为了实现计划。

传统控制方法的基本形式：视察（最古老最直接）、报告、统计资料（最佳表现方式是图表）

10、常用的现代控制技术：预算控制、程序控制、计划评审技术

11、自觉得确立控制程序的三个参考点：表现为一个计划；表现为一种控制标准；表现为一种协作根据。

12、计划评审技术(03论述)：是一种利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术。四个步骤：分析和确定完成一项工种所需全部活动；编制工作程序网络；计算每道工序所需要时间；找出关键路线，并实施控制。

第十七章管理的环境、创新和国际化

环境是指包围着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。环境是管理系统建立的客观基础，是它生存和发展的必要条件

管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和。（外部和内部）

管理环境的类型：按生产管理（自然、社会）对于国家宏观管理来说（国际、国内、文化、民族、自然）对于微观管理者来说（经济、技术、社会、政治、伦理道德）

一个管理系统的性质和特点、结构和功能是由组织目标决定的。环境对管理的影响：稳定的环境是管理系统发挥正常功能的前提；是管理系统存在和发展的必要条件；环境制约着管理系统的方向和内容；环境对管理过程有巨大影响作用。

有效的管理者必须具备的条件：高度的社会责任感；管理者必须注意协调组织自身内外环境；管理者必须向民主化管理的方向发展；必须致力于提高管理的效率。

创新与维持的关系：创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新为更高层次上的维持提供了依托和框架。

创新管理成果的特征：首创生、未来性、变革性、先进性、时间性。

管理创新的程序：寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

创新的原则：管理才必须在管理系统中为创新活动提供条件，创造环境，有效地实现组织成员的共同创新，它表现为管理人员积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新。

创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新、激发创新，树立创新观念。

管理国际化具体涵义是跨国公司的管理。跨国公司的突出特点就是管理的国际化。

管理国际化与“多中心主义”

管理国际化的基本要求：对管理者的要求；对计划工作的要求；对组织工作的要求；对领导工作的要求；对控制工作的要求。

管理国际化对管理者的新要求：管理者可能是出于某一特定职能部门，但对以其他职能要有广泛的了解和经验；在目标取向上，能在经济、社会及科技各种目标间保持一种均衡的立场；有和专家沟通的能力；广泛的适应性。

管理国际化在组织结构上的新特点：职能分部的全球组织形式；产品分部的全球组织形式；地区分部的全球组织形式；混合分部的全球组织形式；多维立体组织结构。前三种是当代跨国公司常用的形式。

管理国际化在人员配备的新特点：经理人员选自公司总部所在国的国民；从东道国国民中选拔；来自第三国国民。越来越多的注重任用东道国国民。

管理的国际化要把领导的科学性和艺术性结合起来。管理国际化影响控制职能发挥的因素：收益、成本和利润按不同货币计算；各种货币汇率都浮动的影响；各国会计实务与财务报表制度不同；衡量绩效的复杂性。

五、近年主观题汇总

01年考试主观题：

简答：

（1）简要回答现代管理理论的主要流派（2）简述行政手段的作用（3）简述目标展开的内容与过程

（4）简述指挥者在权力分配时应考虑的因素（5）简述行为矫正模型的步骤和程序

论述题

（1）论述题联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要（2）试论组织变革的目标与重点（3）试述管理国际化对管理的基本要求

02年考试主观题：

简答

（1）简述早期行为科学理论的基本观点。（2）简述人员绩效考评的要求。（3）简述计划工作体制的内容。

（4）简述决策的特征。（5）简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

论述题

（1）联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。（2）试述管理组织部门划分应遵循的原则。

（3）举例说明管理协调的必要性与可能性。

03年考试主观题：

简答

简述官僚制组织的基本特征。

简述要素与系统的关系。

简述影响管理宽度的因素。

简述人员培训的类型与做好人员培训工作应遵循的原则。

简述计划评审技术的作用和基本步骤。

论述题

试述目标管理的要求。

举例说明预测与决策的关系。

依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新确立公平感。

04年考试主观题：

简答：

简述管理学的学科特征

简述管理以人为中心的必要性

简述组织设计的原则

简述制定计划的程序

简述目标管理的优越性

论述题：

举例说明前馈控制的含义与特点

联系实际分析影响指挥实现程度的因素

试论述人力资源开发与管理在现代管理中的地位

05年考试主观题：

简答：

人力资源规划的内容

现代管理中管理者的基本条件

管理道德形成的内容

如何重视人的需要

论述题：

学习现代管理的途径

财务管理责、权、利一致性原则

管理者在利益协调中的要求

最新自考现代管理学名称解释

1、管理——在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期日标的活动过程。 2、管理学——主要研究如何合理高效地协调和使用管理组织的人、财、物等资源，以实现预期的目标，包括对各种资源在使用中的计划、组织、协调、控制等问题。 3、现代管理学——在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、行为科学——指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学 5、例外原则——企业的高级管理人员把般日常事务处理权授给下级管理人员，而自己只保留对例外事项 的决策与监督权 6、管理的人本原则——就是要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性： 7、系统——是指山相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。 8、管理系统——是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体； 9、经济效益——是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。 10、社会效益一一是人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。 11、道德——是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和； 12、管理人格——就足管理者的人格，足管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化。 13、行政手段——是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权力，运川命令、指示等强制性的方式，对下属或下行政层级的机关施加直接影响的方法 14、法律手段——（广义）是一种运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则进行管理的方法（人到国家的宪法，小到学生守则，村民公约）； 15、经济手段——是一种通过调节各方面利益关系去刺激组织和个人行为动力的管理手段。 16、思想教育手段——是,是一种通过说服教育的方式把管理意志传达给被管理者，以求得到被管理者的响应和配合的管理方法； 17、目标——是自组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的和任务，而这些目的和任务也包括时间的的限制： 18、目标展开——是目标确定过程的继续，是目标更接近于实现的一个重要步骤。 19、组织——是指由若干因素构成的有序的结构系统：二是指一种根据一定的目的、按照一定的程序，对一些事物进行安排和处理的活动或行为； 20、职能型组织——是一种通过对管理职能进行分类，然后根据不同刊的管理职能来设立一些相应的部门，共同承担管理工作的组织结构形式 2l、矩阵型组织——也称作“规划一目标”结构，这是较新的组织结构形式，它既保留了职能型组织的形式，又成立了按项目划分的横向领导系统。把按职能划分的部门和按项目划分的部门结合起来，组成一个矩阵。 22、部门制——是提高组织效率的主要途径，它通过把组织划分为若干个管理单位，确实组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，有效地达到组织的同标： 23、组织设计——是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这些要素和部门所构成的组织足一个有机整体，能够协调地运作。 24、组织规模——是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的斗相互作用的关系； 25、组织技术——是指组织能够把输入资源转化为产出的整个过程中的信息决策和沟通系统、机器设备、工艺及流程的总和 26、组织的权力体制——也就是它的权力控制方式，它是由那些与组织职位联系在一起的权力所组成的个相互作用、相互影响的权力运行模式；

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。 私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

最新自考00107现代管理学试题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。

自考现代管理学真题

自考现代管理学真题 Final revision on November 26, 2020

全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列管理行为中，属于私人管理的是（） A.依法征税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营 3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（） A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（） A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 D.标准化方法 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（） A.差别计件工资制度 B.岗位结构工资制度 C.固定工资加利润分享制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（） A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则 7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（） A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（） A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的

自考现代管理学完整版

自考现代管理学 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

全国2009年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（） A．社会管理 B．国家管理 C．经济管理 D．文化管理 2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（） A．政府 B．非政府公共组织 C．企业 D．非营利性组织 3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）采集者退散 A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度 C．加强监督制约 D．完善组织机构体系 4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（） A．计件工资制度

B．计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（） A．决策模式 B．决策规则 C．决策方法 D．决策要素 6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（） A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策辅助系统 7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（） A．现代管理之父 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．人际关系之父 8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A．失控危机 B．硬化危机 C．领导危机 D．自主性危机

自考现代管理学复习笔记

自考“现代管理学”复习笔记第一章 管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。 管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件。 2、管理是社会资源有效配置的手段。 3、管理是社会生产力实现的基础。（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 管理学的学科特征： 1、它是一门理论性与应用性相统一的学科， 2、它是一门定性和定量相统一的学科， 3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科， 4、它是一门软科学， 5、它具有鲜明的时代特征。 现代管理学新的学科特征： 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性 学习现代管理学的途径： 1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 学习现代管理学的具体方法 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论联系实际的方法 学习现代管理学的意义：有助于 1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力 2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用 3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新 史前人类社会管理的特点： 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构

年10月自考现代管理学(00107)试题及答案解析31951

2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 A．计划、组织、指挥、协调和控制 B．计划、沟通、指挥、协调和控制 C. 决策、组织、激励、领导和控制 D．决策、组织、激励、领导和沟通 2. 与私人产品相比较，公共产晶的特点表现为 A．非市场性、排他性与不可分割性 B．非市场性、非排他性与不可分割性 C．非市场性、可分割性与产权清晰 D．非市场性、产权清晰与可分割性 3．查尔斯·融贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了 A．计件工资制度 B. 计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 4。依据威廉·大内2理论，典型的日本企业管理模式即J型管理模式的特点是 A．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、一个人决策与个人负责 B．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、形式化的控制方式、集体决策与集体负责 C. 终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、集体决策与集体负责 D，短期雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、个人决策与个人负责 5．具有机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速、指挥灵便、职责明确特点的行政体制形态是 A．直线制 B．矩阵制 C．职能制 D．多维制 6．与古典组织理论相比较，行为科学组织理论的缺陷主要表现在 A．忽视组织原则、组织结构、人际关系的作用 B，忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用 C. 忽视组织结构、组织制度、人员行为的作用 D．忽视组织结构、人员行为、人际关系的作用 7。在人事职位分类中，县处级正职与调研员属于同一 A．职系 B. 职级 C．职等 D. 职位 8．规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件，称为 A．职级说明 B．职等分析 C．职位描述 D. 职位规范 9. 人事考评中，由于时间和心理因素而引起的考评误差，称为

00107现代管理学-自考复习资料全

第一章导论 1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术 2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程 3．史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理 4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5．资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点 6．现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率 7．管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 8．管理学的研究对象：（1）研究生产 力方面的问题（2）研究生产关系方面 的问题（3）研究上层建筑方面的问题 9．管理学的学科特征：（1）管理学是 一门理论性与应用性相统一的学科（2） 管理学是一门定性和定量相统一的学 科（3）管理学是一门社会属性和阶级 属性相统一的学科（4）管理学是一门 软科学（5）管理学具有鲜明的时代特 征 10．现代管理学的特点：（1）变革性（2） 开放性（3）严密性（4）实用性 11．现代管理学的研究容：（1）关于管 理、管理学和现代管理学的基本问题 （2）关于管理准则、管理规及管理手 段的基本问题（3）关于管理容方面的 基本问题（4）关于管理职能的基本问 题（5）关于管理创新与管理国际化的 基本问题 12．学习现代管理学的意义：（1）学习 现代管理学有助于把握现代管理规律， 提高人类社会实践活动的能力（2）学 习现代管理学有助于合理组织生产力， 充分发挥生产力在人类文明进步中的 作用（3）学习现代管理学有助于面向 未来，实现管理的国际化与管理创新 13．学习现代管理学的具体方法：（1） 比较研究法（2）定量分析法（3）历史 研究法（4）案例研究法（5）理论联系 实际的方法 第二章管理学的形成和发展 1．中国古代的管理思想：（1）中国古 代朴素的系统管理思想（2）中国古代 的用人思想（3）中国古代的经济管理 思想 2．近代西方管理理论产生的背景：（1） 机器大工业的需要（2）市场竞争的需 要（3）提高生产效率的需要（4）阶级 斗争的需要 3．近代西方管理理论的先驱者：（1） 小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔 顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文 （4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤 尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普 尔 4．古典管理理论：指以泰罗为代表的 科学管理理论，以法约尔为代表的一般 管理理论和以韦伯为代表的管理组织 理论 5．泰罗科学管理理论的容主要有：（1） 科学管理的中心问题是提高劳动生产 效率（2）为了提高劳动生产效率必须 为工作挑选第一流的工人（3）为了提 高劳动生产效率必须实现标准化（4） 在制定标准定额基础上实行差别计件 工资（5）设置计划层、实行职能制（6） 对组织机构的管理控制实行例外原则 （7）为实现科学管理应开展一场“心 理革命” 6．法约尔一般管理理论的主要容有： （1）区分了经营与管理的概念并论述 了人员能力的相对重要性（2）概括并 详细分析了管理的五项职能，即计划、 组织、指挥、协调与控制（3）阐述了 管理教育和建立管理理论的必要性（4） 提出了管理中具有普遍意义的十四项 原则 7．韦伯的管理组织理论的基本容有： （1）揭示了组织与权威的关系并划分 了权威的类型（2）归纳了官僚制组织

自考现代管理学_知识点汇总

自考现代管理学复习笔记 第一编总论 第一章：管理与管理学 第一节、管理概述 管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。 “管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。 管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 史前人类社会管理的特点：前资本主义国家的管理的特点： 1、习惯化的管理方式1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 5、单一的公共事务管理 资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点： 1、科学管理1、系统化管理4、法治化管理 2、分权管理2、民主化管理5、以人为本 3、法制管理3、科学化管理6、追求效率 4、经济管理成为管理的重点 原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。 资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征，国家管理表现为经验管理。 中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。 资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权2、司法权3、行政权。科学管理理论最早产生于工商企业管理中。 现代管理的系统化管理的基本要求：现代管理学的民主管理在实践中的变现： 1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络 2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志 3.管理主体重视结构在整体系统中作用。 3.组织领导者尊重下层人员的意见 4.有完善的民主参与制度 5.有健全的民主监督和制约机制。

自考本科现代管理学最全资料总结

一、名词解释 1. 管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力， 通过一系列的职能活动，对 人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2. 管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3. 现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会 科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法， 研究现代条件下进行的各种管理活动的基 本规律和一般方法的学问。 4. 比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究， 具有普遍指导意义的管理规律的方法。 5. 定量分析法：是运用自然科学知识， 把握管理活动与管理现象内在的数量关系， 寻求其规 律的方法。 6. 历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括， 从中找出带有规 律性的东西，实现古为今用的方法。 7. 案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析, 同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。 8.理论联系实际的方法： 把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去， 通过实践检验这些 理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论 与方法。 二、填空 1.管理的历史发 管理与人类社会冋时产生， 而不是人类社会发展到一定阶段的产物。 管 理是一种与人类文明共存的社会现象。 2. 现代管理的划分：公共管理与私人管理。 3. 在资本主义以前，管理最为基本的形式是 国家管理。 4. 一个乐队要有乐队的指挥，马克思的这段论述强调的是 管理起源于人类的共同劳动 5. 现代管理学的特征：变革性、开放性、严密性、实用性。 三、简答 （1） 习惯化的管理方式 （2） 原始民主的管理制度 （3 ）简单的管理机构 （4） 人格化的管理权力 第一章 管理与管理学 总结优劣以借鉴或归纳出 从中把握不

自考2016现代管理学复习资料

2015-2016现代管理学复习资料 前言： 本课程的特点是概念多，人名多，理论多，章节多，是一门比较难的课程。 考试题型：单选、多选、判断说明（名词解释）、简答、论述、案例分析。 章节：第2、4、6、7、11、12章是重点章节，考点多，理论负责，希望同学们多花时间在这些章节。 复习方法：多做历年真题，多理解理论的内涵，多背，多看这份材料。 本课程必过建议：光看书是印象不深的，必须将历年真题中的简答、论述、名词全部背下，选择题做两遍，遇到不会的多翻书，这样才可以事半功倍。 第一章管理与管理学（次重点章节） 第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 4、国家管理是管理最为基本的形式。 5、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 6、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率 7、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。(具体的差别是本章重点，常考点） 8、公共管理的对象是公共事务，私人管理以盈利为目的，以利润为导向。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 9、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 第二节管理学和现代管理学（不重要,很少考) 1、管理学是一门软科学（理解），管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）第三节学习现代管理学的途径与方法（不重要） 学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法（理解各种方法，只考选择题） 第二章管理思想的产生和发展（重点，难点） 第一节前管理学时期的管理思想（只会考单选题） 一、中外古代管理思想（了解就行，基本不考） 1、管理思想的萌芽：原始社会是管理思想的萌芽阶段 二、近代西方管理理论的先驱者 小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化 亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》 罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学 查尔斯·巴贝奇：分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作

2018自考00107现代管理学复习资料(小抄整理版)

00107现代管理学复习资料（选择题 部分） 一、单项选择题 1．首开管理定义先河的是（B ）H．法约尔2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A）A．行政管理思想 3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ）B．罗伯特·欧文 4．泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A．提高劳动生产效率 5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是（C ）C．计划 6．古典管理理论对人性的假设是（D ）D．“经济人”假设 7．企业再造的驱动力是（B ） B市场或顾客需求 8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是（D ）D．蓝海战略 9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ）决策目标所涉及的规模和影响程度不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B ）B．渐进决策模式 11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（ D ）D．人员 12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C）C．合理－合法权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全 新概念是（B ）B．学习型组织 14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是（ A ）A．直线制 15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程 度基本相同，从属于不同职系的一个职位 序列称为（C ）C．职等 16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是（A ）A．才能因素 17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ）B．克里斯·阿吉里斯 18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚 服地接受并贯彻领导意图的领导方式是 （C）C．疏导教育方式 19．根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（D ）D．自我实现需要 20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B）定序变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（人）23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（A ）A．领导生命周期理论理论24．管理活动的核心内容是（D ）D．决策 25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则 是（B ）B．简单多数规则 26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父” 的是（C ）C．韦伯D．梅奥 29．近代人事品位分类制度始于（D英国 30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、 品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡 化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评 结果不客观。这种考评偏差称为（B ） B．晕轮效应偏差 31．在领导者职位权力中，惩罚权源于（C ） C．被领导者的恐惧 32．在管理方格理论中，对人对生产都不关心， 被称为“贫乏管理方式”的管理方格是 （A ）A．（1．1）方格 33．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方 式、工资收入等称之为（B）B．保健因素 34．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、 报告情况、请示和答复问题主要依靠的是 （C ）C．正式沟通 35．一种发生在计划执行过程中的控制是 （D ）D．现场控制 36．优化原则的核心就是要达到（B ） B．整体效益的优化 37．为了实现组织既定的目标，而必须具备的 要求或命令他人行动和处理问题的一种力 量。这指的是（A）A．权限 38．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和 方案评估的方法是（D ）D．德尔菲法 39．组织或部门在一定时期内有计划的财务活 动的表现形式是（ A ）A．预算 40．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响 被观察者的行为和活动的观察方法是 （ D ）．非参与性观察 41．管理是一种社会现象，它起源于（人） 42．在管理思想史上，被称为“科学管理之父” 的是（A ）A．泰勒 43．企业的高级管理人员把一般日常事务处理 权授权给下级管理人员，自己只保留对重 要事项的决策与监督权的原则是（C ） C．例外原则 44．早期行为科学理论认为，企业职工是（ B ） B．社会人 45．在现代决策程序中，决策过程的起点是 （ A ）A．发现问题 46．首次系统地提出了全新的“学习型组织”概 念的学者是（D ）D．彼得·圣吉 47．在彼得·圣吉所提出的五项修炼中，其核心 是（ D ）D．进行系统思考 48．考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的 主观认识影响考评结果而形成的误差是 （C ）C．刻板印象偏差 49．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的 理论是（D ）D．X－Y理论 50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被称为（B ） B．中间型管理方式 51．人类维持生存最基本的需要是（A ） A．生理需要 52．激励理论的基础是（A ） A．马斯洛的需求层次理论 53．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是 （ D ）D．链式沟通 55．系统分析最基本的原则是（C）整体性原则 56．目标管理的首要环节是）制订合适的目标 57．主要用于远期目标的战略决策或随机因素 较多的非常规决策是（D ）风险型决策 58．经营性组织或部门在日常活动中所发生的 各种基本收支的预算是（ A ）A．经营预算 59．发现问题最全面、最有力的控制技术是（C） C．管理审计 60．在随机抽样方式中，最基本的抽样方式是 （A ）A．简单随机抽样 61．依据法国管理学家法约尔的观点，不属于 ．．． 管理职能范畴的是（D ）经营 63．对西方管理理论发展具有重大影响,成为管 理过程学派理论基础的是（C ） C．法约尔的一般管理理论 64．不属于后期行为科学理论的是（权变理论 65．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛 林”的管理学家是（C ）C．孔茨 66．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理 全过程的是（C ）C．决策D．计划 67．决策目标所要解决的问题带有全局性、方 向性，以及影响深远的决策属于（B）战略决策 68．在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情 感等因素自发形成的组织是非正式组织 69．直线职能型结构的优点不包括 ．．．（C ） C．便于部门间的协作 70．扁平组织结构的特点是（A ） A．管理幅度大，管理层次少 71．从外部招聘主管人员所具有的优势中不包 ．． 括．（C） C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性 72．人事考评中由时间和心理因素而引起的误 差属于（D ）D．近因效应偏差 73．现代管理强调的中心是（人） 74．通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏， 使之更加频繁发生的强化方式是 A ）正强化 75．正确处理人与人、人与组织以及组织与组 织间关系的工作是（ B ）B．协调 76．不属于 ．．．口头沟通方式优点的是（C ） C．具有严肃性，规范性 77．来自沟通主体的障碍因素中不包括 ．．．（A ） A．注意力不集中 78．控制的目的在于（保证实际工作与计划一

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.. 第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般法的科学。 3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般法的学问。 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象在的数量关系，寻求其规律的法。 6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的法。 8.理论联系实际的法：把现成的管理理论与管理法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与法。 二、填空 三、简答 1.史前人类社会管理的特点： （1）习惯化的管理式 （2）原始的管理制度 （3）简单的管理机构 （4）人格化的管理权力 （5）单一的公共事务管理

2.资本主义社会（近代社会）的管理特征： （1）科学管理 （2）分权管理 （3）法制管理 （4）经济管理成为管理的重点 3.现代管理的基本特征： （1）系统化管理 （2）化管理 （3）科学化管理 （4）法治化管理 （5）以人为本 （6）追求效率 4.管理在社会发展中的作用： （1）管理是维系人类正常社会生活的条件 （2）管理是社会资源有效配置的手段 （3）管理是社会生产力实现的基础 （4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力5.公共管理与私人管理的区别是： （1）管理宗旨不同 （2）管理主体不同 （3）管理依据不同 （4）管理对象不同 （5）管理过程不同 6.管理学的学科特征： （1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 （2）管理学是一门定性和定量相统一的学科 （3）管理学是一门软科学 （4）管理学具有鲜明的时代特征 （5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 7.管理学的研究对象： （1）是研究生产力面的问题 （2）是研究生产关系面的问题 （3）是研究上层建筑面的问题 8.现代管理学的研究容： （1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 （2）关于管理职能的基本问题 （3）关于管理法与技术的基本问题

全国2019年10月自考00107现代管理学考试真题及答案

2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现在管理学试卷 （课程代码：00107） 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.泰勒的科学管理理论认为，要实现科学管理就必须开展一场 A. “技术革命” B. “心理革命” C. “工业革命” D. “政治革命” 2.霍桑实验的结论认为，企业职工都是 A. “社会人” B. “复杂人” C. “经济人” D. “政治人” 3.老子是中国古代思想家，其管理思想的核心是 A.法 B.术 C.道 D.势 4.提出以君权为中心，法、术、势相结合治国思想的我国古代思想家是 A.韩非子 B.老子 C.孔子 D.申不害 5.渐进决策理论认为 A.决策必须依循敢优决策准则 B.决策是一个按部就班的过程 C.决策必须掌握全部详细的信息 D.决策方案是各集团相互妥协的结果 6.在决策过程中，确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是

A.全体一致规则 B.简单多数规则 C.绝对多数规则 D.相对多数规则 7.在领导权力中，来源于领导者个人魅力的权力是 A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.感召性权力 D.惩罚性权力 8.在勒温的领导作风理论中，将领导行为的权力定位于职工个人手中的领导作风是 A.专制式的领导作风 B.目标型的领导作风 C.放任自流的领导作风 D.任务型的领导作风 9.按照领导四分图理沦，以工作任务为中心的领导方式是 A.低组织低关心 B.低组织高关心 C.高组织低关心 D.高组织高关心 10.根据双因素理论的观点，下列属于保健因素的是 A.管理政策 B.职业得到发展 C.工作富有成就感 D.工作具有挑战性 11.某员工不遵守公司的规章制度，受到公司处分，最近表现良好，处分随之撤销。这种做法属于 A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消退 12.唯一具有主观能动性的组织要素是 A.信息 B.目标 C.人员 D.物财 13.科层制组织理论的代表人物是 A.赫伯特?西蒙 B.泰勒 C.马克斯?韦伯 D.梅奥 14.巴纳德是组织平衡理论的代表人物，他于1938年出版了

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- -- 第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般法的科学。 3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般法的学问。 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象在的数量关系，寻求其规律的法。 6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的法。 8.理论联系实际的法：把现成的管理理论与管理法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与法。 二、填空 三、简答 1.史前人类社会管理的特点： （1）习惯化的管理式 （2）原始的管理制度 （3）简单的管理机构 （4）人格化的管理权力 （5）单一的公共事务管理

2.资本主义社会（近代社会）的管理特征： （1）科学管理 （2）分权管理 （3）法制管理 （4）经济管理成为管理的重点 3.现代管理的基本特征： （1）系统化管理 （2）化管理 （3）科学化管理 （4）法治化管理 （5）以人为本 （6）追求效率 4.管理在社会发展中的作用： （1）管理是维系人类正常社会生活的条件 （2）管理是社会资源有效配置的手段 （3）管理是社会生产力实现的基础 （4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力5.公共管理与私人管理的区别是： （1）管理宗旨不同 （2）管理主体不同 （3）管理依据不同 （4）管理对象不同 （5）管理过程不同 6.管理学的学科特征： （1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 （2）管理学是一门定性和定量相统一的学科 （3）管理学是一门软科学 （4）管理学具有鲜明的时代特征 （5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 7.管理学的研究对象： （1）是研究生产力面的问题 （2）是研究生产关系面的问题 （3）是研究上层建筑面的问题 8.现代管理学的研究容： （1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 （2）关于管理职能的基本问题 （3）关于管理法与技术的基本问题

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第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定人或组织根据所拥有权力，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力及其她资源进行协调或解决，以达到预期目的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和普通办法科学。 3.当代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴老式管理理论基本上综合运用当代社会科学，自然科学和技术科学所提供理论和办法，研究当代条件下进行各种管理活动基本规律和普通办法学问。 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理办法异同点研究，总结优劣以借鉴或归纳出具备普遍指引意义管理规律办法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在数量关系，谋求其规律办法。 6.历史研究法：是对前人管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性东西，实现古为今用办法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生典型管理事例进行整顿并展开系统分析，从中把握不同状况下解决问题不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能办法。 8.理论联系实际办法：把现成管理理论与管理办法运用到实践中去，通过实践检查这些理论与办法对的性与可行性，并在实践中不断概括总结新理论与办法。 二、填空 1.

2. 3. 4. 5. 三、简答 1.史前人类社会管理特点： （1）习惯化管理方式 （2）原始民主管理制度 （3）简朴管理机构 （4）人格化管理权力 （5）单一公共事务管理 2.资本主义社会（近代社会）管理特性：（1）科学管理 （2）分权管理 （3）法制管理 （4）经济管理成为管理重点 3.当代管理基本特性： （1）系统化管理 （2）民主化管理 （3）科学化管理 （4）法治化管理 （5）以人为本