心理咨询中的倾听2

心理辅导中的倾听

心理辅导中的倾听 高二（9）班彭晔 心理学上有一句非常经典的话，“心理学就是出租您的耳朵” 如果你学会了倾听，用陈向明的一句话说：“理解了什么都可以原谅，原谅了什么都可以理解”。 以前总认为规律性意味着社会存在的共性，现在对我而言，规律性包括两个方面：一个是共性，一个是个性，而且分别由两种方法去探讨。共性是由量的方法去探讨，个性主要是由质的方法去挖掘。 心理辅导为什么要“助人自助”? “助人自助”是心理辅导的最基本原则，这是心理辅导期望通过其帮助，使来询者增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。谓“授人以鱼，一日享用。救人以渔，终身受之理。 由此，心理辅导之可贵，就在于它可以推动来询者去积极地认识自我，反省自我，进而提高其自信心与生活的智慧；心理辅导之难为，就在于这种来询者对自我的深刻反省与认识应该是自发而成的，而不是由咨询者说教而致的；心理辅导之巧妙，就在于咨询者不断启发来询者说出自己想让他说出的话；心理辅导之高明，就在于来询者不但能独立克服当前面临的困难，也能从中增长人生的智慧。 从这些意义上讲，做心理辅导，犹如在打太极拳，它十分强调动作中虚与实的结合。人们常以为心理辅导就是为来询者说教人生，指点迷津，好像人在昏头昏脑时，希望有人能给他当头一棒，使他猛然觉醒。其实，这不过是朋友间一般咨询的“实功”表现，并非心理辅导之真功夫所在。 心理辅导强调的是“虚功”，讲究以虚击实，那样就会推动来询者不逃避责任，学会独立思考与决策，而不会在每次出现昏头昏脑时，都指望有人全再给他来个当头一棒。那样就不能使当事人成长，也失去了心理辅导“助人自助”的意义。 倾听 注重倾听，不要急于评判 我们为什么要倾听，怎样倾听 可做一个小实验。当一位学生站在你面前时，首先映入头脑中的是什么？

心理咨询中倾听与提问的技巧

心理咨询中倾听与提问的技巧 来源：互联网责编：admin作者：佚名时间：2005-05- 在心理治疗的会谈中，所谓"倾听"对方的谈话不仅仅是听听而已，治疗者还要借助言语的引导，真正"听"出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。这种特殊的引导或说治疗者的这类话语的采用，就是我们这里所要谈的注意倾听的技巧。 艾维等人曾列举了会谈中与找出来访者问题所在的有关言语引导的倾听基本技巧，这些技巧是：开放式问题、封闭式问题、鼓励、说明、对来访者感情的反映和总结等。 一、开放式问题 这类问题被一些治疗者认为是最有用的倾听技巧之一。开放式问题常常运用包括"什么"、"怎么"、"为什么"等词在内的语句发问。让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，而不是仅仅以"是"或"不是"等几个简单的词来回答。这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。 在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使治疗者得到想要了解的有关资料。例如： "能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？""能告诉我，你是怎样想的吗？"以"能不能……""能……"开始的这类问题，可以说是最为开放的问题了，这种问题有助于来访者给予自己独特的回答。这类问题一般都会得到一个较为满意的答复，但也可能有的来访者会说"不能"或"现在我还不想说"等等。如果发生这种情况，治疗者还可以进一步使用其他开放性问题，如"为什么……"等。当然这样的情况可能很少发生。 "那么以后又发生了什么事情？""当时你有些什么反应？""还有什么人在场？"这种包括有"什么"在内的疑问句，可以帮助治疗者找出某些与问题有关的特定的事实资料。 "对这件事你是怎样看的？""你是怎么知道别人的这些看法的呢？"这类带"怎么"一词的问题往往会引导出对方对事情经过的描述，当问题涉及对方自己的想法、看法时，治疗者所要了解的就是来访者个人对问题的考虑了。 "为什么你觉得这样做不公平？""为什么你说别人都看不起你？""你当时为什么那样做？"与"为什么"有关的问题的任务通常是需要找出来访者对某事所产生的看法、做法、情绪等原因，这可能会得到多种较为具体的解释与回答。 从上述对开放式问题的分析，我们可以很明确地了解到，虽然开放式问题给来访者的回答以较大的自由度，虽然开放式问题可能会得到不同来访者千百种不同的答复，但开放式问题的目标都始终趋向于来访者问题的特殊性。通过这类问题的提问，实际上治疗者非常可能获得对来访者问题的一般性了解，对与问题有关的具体事实的掌握以及对来访者的情绪反应和他对此事的看法及推理过程的了解。 治疗者在使用开放式问题时要注意，在此之前应注意发展良好的治疗关系，而与此同时仍需注意这一点。有些问题应注意语气语调的运用，以免显得过于咄咄逼人。如果来访者此时还不那么信任治疗者的话，连珠炮式的发问可能会使对方产生疑虑，甚至于对立。另外，有些来访者虽然表面上对问题都-一作答，但可能其内心思想与活动仍有很大程度的保留。例如同一个问题："你当时为什么没有把这件事告诉你丈夫呢？"辩论式、进攻式、语气强硬的发问与共情式、疑问式、语气温和的发问就可能会在来访者心里产生两种完全不同的印象，前者会被认为治疗者有反对自己之意，后者则被认为治疗者是真心实意地想知道事情的真相从而帮助自己。

最新心理咨询沟通技术：倾听技术

心理咨询沟通技术：倾听技术 一、倾听定义 倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。 二、倾听技术的内容说明 倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程，适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。 （一）咨询者身体的倾听（非语言行为）指咨询者的全身姿势，传达出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。Egen（1994）提出了下列五要素（简称SOLER） 1、面对来访者（Squarely）并非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。是一种表达投入的姿态。 2、开放的身体姿势（Open）是一种显示接纳当事人的态度。 3、身体稍向前倾（Lean）我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理。 4、保持良好的目光接触（Eye）眼睛是心灵的窗户。可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。 5、身体姿势放松自然（Relax）放松意味着表情大方自然、泰然自若。不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。

（二）咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大部分时间不作声，利用各种感觉途径去获得来访者整个信息。 1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势，身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受。 2、不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性，也可以是非言语性 3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。 三、倾听的功能 1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态。建立良好的咨访关系。 2、接受和理解当事人的言语信息和非言语信息；明了情况。 3、鼓励来访者更加开放自己，坦诚表白自己。 4、具有助人效果。 四、注意事项初学者容易犯的错误： 1、轻视来访者的问题。认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。 2、干扰、转移来访者的话题。不时打断来访者的叙述而转移话题，使来访者无所适从。 3、作道德或正确性的评判。按照自己的标准或价值观，对来访者

心理咨询技能——倾听技术

心理咨询技能——倾听技术 （一）倾听及其意义 倾听是指咨询师专注地听来访者的叙述和表达，并通过咨询师的语言和非语言行为向求助者传达信息：我正倾听着你生命的声音，对你的感受，思维和情感，我在体会着。 倾听意义 倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。 倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。（二）如何倾听 1．倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。 2．善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。 3．倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。（三）注意事项 初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误： l．急于下结论。 2．轻视求助者的问题。认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。 3.干扰、转移求助者的话题。不时打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。 4.作道德或正确性的评判。按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。 提示 倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。 单元小结 1．心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。 2．倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。 3．封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。 4．要防止询问可能给求助者带来的压力和暗示。 5．询问的使用，受到咨询师对问题的需要及所接受的理论基础有关。

倾听是心理咨询的一项重要谈话技术

1、倾听是心理咨询的一项重要谈话技术，请您结合自己的工作，谈一谈倾听技术的运用策 略。 倾听是心理咨询的一项重要谈话技术，所谓"倾听"对方的谈话不仅仅是听听而已，咨询者还要借助言语的引导，真正"听"出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。面对学生错综复杂的心理问题时，我们有时茫然无措，在心理咨询辅导过程中，多次对个案进行反思，一直在寻求最佳的辅导，让心理有障碍或求助的学生得到更好的帮助。掌握心理咨询的技巧，可以达到意想不到的效果。 1、学会倾听，倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对当事人的谈话不仅仅是听听而已，还要借助各种技巧，真正听出对方所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。倾听的习惯和态度比倾听的技巧更重要。因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意听，习惯于说不习惯听。倾听时应注意以下艺术： 第一，充分运用开放性提问在倾听时，通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语发问，让来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反应，这就是开放性提问，这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。在使用开放性提问时，应重视把它建立在良好的辅导关系上，只有当事人对辅导员的信任，他才会在提问时作更多的回答。另外要注意问句的方式、语调，不能太生硬或随意。 第二，恰当运用封闭性问题这类提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、“要不要”等词语发问，让来访者对有关问题作“是”或“否”的简短回答。辅导员使用这种封闭性的提问，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围，适当中止叙述等等。回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确。但过多使用封闭式提问，会使来访者处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉。所以采用封闭性提问要适度，并和开放性提问结合起来。 第三，善于运用鼓励和重复语句指直接重复或仅用某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲叙。重复来访者叙述中的某些话语或内容，是鼓励对方的一种主要方法。鼓励与重复除了促进会谈继续外，另一个重要作用就是引导来访者的谈话朝着一定方向深化。表面上看起来，这是一种很简单的技巧，然而正是这一简单的技巧，使辅导员得以进入当事人的内心世界，展现出对来访者的关注和理解。 第四，准确运用说明说明又叫释义，就是辅导员把来访者谈话内容及思想加以综合整理后，用自己的语言反馈给来访者。说明最好是引用来访者谈话中最有代表性、最敏感、最重要的词语。说明使得来访者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容，更清晰准确地作出决定。同时，也有助于辅导员确认一些关键的信息与线索，为会谈的深入打下坚实基础。 第五，有效运用情感反应情感反应与说明十分接近，区别在于说明是对来访者谈话内容的反馈，而情感反应则是对来访者情绪情感的反馈。也就是辅导员把来访者的情感反应进行综合整理后，再反馈给来访者，如“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等等。情感反应的最有效方式是针对来访者现时的而不是过去的情感，如“你现在很痛苦”、“你此时的心情比较好”。另外，在运用这一技术时，要及时准确地捕捉来访者瞬间的情感体验，并及时进行反应，使来访者深切体验到被人理解的感觉，这时辅导就可能朝着更深入的境界迈进。 二、学会尊重无条件的尊重是指对来访者接纳、关注、爱护的态度，意思是要尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。这是建立良好辅导关系的重要条件，也是使来访者人格产生建设性改变的关键条件。尊重来访者，其意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。 三、学会真诚指辅导员在辅导关系中真实地展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实

心理咨询中提问和倾听的技巧

心理咨询中提问和倾听的技巧 心理咨询中提问和倾听的技巧 在心理治疗的会谈中，所谓"倾听"对方的谈话不仅仅是听听而已，治疗者还要借助言语的引导，真正"听"出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。这种特殊的引导或说治疗者的这类话语的采用，就是我们这里所要谈的注意倾听的技巧。 艾维等人曾列举了会谈中与找出来访者问题所在的有关言语引导的倾听基本技巧，这些技巧是：开放式问题、封闭式问题、鼓励、说明、对来访者感情的反映和总结等。 一、开放式问题（openquestion） 这类问题被一些治疗者认为是最有用的倾听技巧之一。开放式问题常常运用包括"什么"、"怎么"、"为什么"等词在内的语句发问。让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，而不是仅仅以"是"或"不是"等几个简单的词来回答。这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法、

情绪等。 在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使治疗者得到想要了解的有关资料。例如： "能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？""能告诉我，你是怎样想的吗？"以"能不能……""能……"开始的这类问题，可以说是最为开放的问题了，这种问题有助于来访者给予自己独特的回答。这类问题一般都会得到一个较为满意的答复，但也可能有的来访者会说"不能"或"现在我还不想说"等等。如果发生这种情况，治疗者还可以进一步使用其他开放性问题，如"为什么……"等。当然这样的情况可能很少发生。 "那么以后又发生了什么事情？""当时你有些什么反应？""还有什么人在场？"这种包括有"什么"在内的疑问句，可以帮助治疗者找出某些与问题有关的特定的事实资料。 "对这件事你是怎样看的？""你是怎么知道别人的这些看法的呢？"这类带"怎么"一词的问题往往会引导出对方对事情经过的描述，当问题涉及对方自己的想法、看法时，治疗者所要了解的就是来访者个人对问题的考虑了。

心理咨询理论及技术的试题和答案解析

（）1. 心理咨询是通过良好的人际关系，运用心理学的方法，帮助来访者的过程，咨询的根本目的是帮助来访者 A自强自立的过程B转变思想的过程 C树立人生观的过程D解决求职的问题 （）2. 在咨询室中，咨询双方一对一的直接面接形式属于 A电话咨询B团体咨询C现场咨询D门诊咨询 （）3. 在咨询过程中来访者会有意无意地回避某些话题，使治疗重心偏移，这种现象是 A阻抗B移情C抵消D强化 （）4. 来访者有意识或无意识拒绝讨论某些特定领域的情节，因为这些领域使他们产生恐惧或痛苦这种阻抗属于 A情绪阻抗B内容阻抗C性格阻抗D关系阻抗 （）5. 在咨询过程中会碰到某些具有高度戒备心理的来访者，咨询很难进行下去，这种阻抗属于A情绪阻抗B内容阻抗C性格阻抗D关系阻抗 （）6. 存在于咨询者与来访者之间，主要表现为来访者在心理上不愿攀近咨询者或从心理上敌视、对抗咨询者。常常涉及对咨询者的恐惧、愤怒或被伤害感，这种阻抗属于 A情绪阻抗B内容阻抗C性格阻抗D关系阻抗 （）7. 咨询师在咨询过程中表现出来的、对咨询关系和咨询效率有直接影响的人际反映特点被称为A人格魅力B咨询特质C性格特点D关系阻抗 （）8. 指出积极关注就是咨询者无条件地从整体上接纳对方、给予关怀的心理学家 A艾利斯B艾维C马斯洛D罗杰斯 （）9. 指出下列心理咨询与心理治疗的相同或相似点 A都注重场合的布置和选择B都注重建立良好的咨访关系 C都希望通过互动达到使求助者改变和增长D两者的工作对象常常是相似的 E理论和方法、技术常常是一致的 （）10. 指出下列属于最基本的咨访关系外在的特点的表述 A明确的目的性B非强制性C职业性D人为性E场合性 （）11. 指出下列属于最基本的咨访关系内在特点的表述 A信任和理解B情感交流C理智感D托付感E依赖性 （）12. 指出下列影响心理咨询与质量关系的重要因素 A共情B积极关注C尊重和温暖D真诚可信E领悟 （）13. 心理咨询与心理治疗确有许多重要的相似之处，主要表现为 A二者所采用的理论方法常常是一致的 B二者进行的工作对象是相似的C二者都强调帮助来访者的转变和成长 D二者都主张建立良好的人际关系E二者面对的工作对象都是正常人 （）14. 指出心理咨询过程的基本阶段包括 A问题探索阶段B目标设定阶段C方案探讨阶段 D治疗行动阶段E评估结束阶段 （）15. 影响来访者的咨询技巧主要包括 A解释B指导C联想D反馈E总结 （）16. 指出需要转介的来访者情况 A咨询内容与咨询者专长不匹配B价值观念与咨询者不相容 C个性与咨询者不相容D与咨询者有私人关系E来访者有特殊背景

论学校心理咨询的倾听技术及其理论

论学校心理咨询的倾听技巧及其理论 摘要：在社会发展的潮流中，心理咨询以其迅猛发展的速度逐渐深入到人们生活的各个领域中，有些问题人们依靠自己是很难甚至不可能解决，于是需求寻求他人的帮助。学校心理咨询也迅速在我国各级各类学校中普及。因此，为了更好地发展素质教育和培养适应社会发展的青少年一代，讲究学校心理咨询的技术，使学校心理咨询工作更加有效地进行和达到引导学生解决困扰的目的显得尤为重要，而倾听是心理咨询过程的基本环节，它能使咨询者了解来访者的情况、发现来访者的心理问题。于是通过到图书馆找资料研究的方法，我总结了一些学校心理咨询技巧之倾听技术的理论及其理论。 关键词：学校心理咨询倾听技巧理论 正文： 倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离….真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价——并且，至少在一小段时间内，是为了另一个人而存在。 ——Nichols 倾听是咨询者的基本功，它能使咨询者了解来访者的情况及其心理问题，同时，能让来访者对咨询者产生信任和被尊重感。 倾听不仅仅指用耳朵去听来访者的说话内容，还包括用心去感受和探索来访者的心理感受，“听”出话外音、潜台词。因为来访者的非语言信息往往比语言信息丰富，它是来访者在倾听过程中不经意的自我流露，非语言信息包括讲述过程的语速、语气、语调、节奏、身体动作、表情、姿态等信息，了解这些信息使咨询者对来访者有更深入的了解。 在倾听过程中，咨询者要适当作出身体的反应，传递出他对当事人的关切与专注，这是非常重要的，但不能够一直保持一个姿势或动作。Egan认为，咨询员身体的专注和倾听包括5个基本要素：（1）面对当事人。非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。是一种表达投入的姿态；（2）身体姿势开放。代表对来访者无条件的包容与接纳；（3）身体稍微倾向当事人。我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理；（4）良好的目光接触。眼睛是心灵的窗户，可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。；（5）身体放松。放松意味着表情大方自然、泰然自若，不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。 学校心理咨询中的常用的倾听技巧包括询问、复述、重读、最低限度的口