最新人力资源管理师四级试题及答案

2013年5月人力资源管理师

四级理论试题

一、单项选择题

1、(C)是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。

(A)经济规律 (B)经济交替 (C)经济周期 (D)经济变动

2、面对劳动力市场，人们的身份不包括(B)。

(A)就业者 (B)劳动力 (C)失业者 (D)非劳动力

3、以下关于实际工资描述正确的是(D)。

(A)工人单位时问的货币所得 (B)商品价格与实际工资里正向变动

(C)精确地反映了货币工资的实际购买力 (D)是经价格指数修正过的货币工资

4、以下关于社会保险说法不正确的是(A)。

(A)社会保险不具有强制性

(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目

(C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险

(D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

5、(C)是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

(A)法官法 (B)判例法 (C)习惯法 (D)成文法

6、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是(D)。

(A)它规定了劳动关系的全部内容

(B)它规定了劳动关系的运行规则

(C)它规定了劳动关系的调整规则

(D)它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段

7、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是(D)。

(A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系

(C)劳动服务法律关系 (D)存在现实劳动关系

8、企业(A)机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

(A)营销 (B)竞争 (C)优势 (D)实践

9、市场营销计划的控制不包括(C)。

(A)盈利能力控制 (B)战略控制 (C)季度计划控制 (D)效率控制

10、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括(B)

(A)顾客购买动机分析 (C)顾客消费承受能力

(B)顾客年龄结构分析 (D)产品消费群体分析

11、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括(D)。

(A)感情承诺 (B)继续承诺 (C)规范承诺 (D)口头承诺

12、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。

(A)弗洛姆 (B)莱文泽尔 (C)爱德华·桑代克 (D)赫兹伯格

13、个体的沟通风格不包括(A)。

(A)自我实践型 (C)自我暴露型 (B)自我保护型 (D)自我实现型

14、(B)是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。

(A)信度 (B)效度 (C)难度 (D)标准化

15、基于“经济人”假说的管理是运用(A)来凋动人的积极性。

(A)物质刺激 (C)内部激励

(B)满足社会需要 (D)搞好人际关系

16、组织开发的基本目标不包括(D)。

(A)改变组织氛围 (B)改变组织环境

(C)改变组织文化 (D)改变组织结构

17、绩效考评是绩效管理活动的(C)。

(A)首要环节 (B)关键环节 (C)中心环节 (D)重要环节

18、员工的动态特征不包括(A)。，

(A)员工学习 (C)员工激励

(B)员工自我保护机制 (D)员工的成熟和发展

19、在下列调查研究方法中，不属丁二询问法的是(D)。

(A会议调查法 (B)邮寄调查法 (C)问卷调查法 (D)行为记录法

20、(C)是最简单的集权式组织结构形式。．

(A)职能制 (B)超事业部制

(C)直线制 (D)直线事业部制

21、(B)组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。

(A)矩阵制 (B)超事业部制 (C)直线制 (D)直线职能制

22、(B)是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。

(A)工作 (B)职业，

(C)职位 (D)岗位

23、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用(D)。

(A)现场观测法 (B)面谈法

(C)书面调查法 (D)综合上述三种方法

24、以下关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是(B)。

(A)后者可确定先进的劳动定额

(B)后者为岗位分析与设计提供依据

(C)前者是为了掌握与岗位有关的数据

(D)后者是为改进工序作业活动的内容

25、下列有关岗位抽样的说法，不正确的是(C)。

(A)观测次数就是岗位抽样的样本数

(B)样本数量越少，测量结果可靠性越低

(C)观测时刻的总时限应以周为单位来定

(D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具26、下列有关月平均人数的说法不正确的是(C)。

(A)月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数

(B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算

(C)月平均人数的统计是结构统计的基础和前提

(D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得

27、制度工作时间由(A)时间构成。

(A)出勤时间和缺勤 (B)加班时间和出勤

(C)加班时间和停工 (D)停工利用时间和停]二损失

28、(A)是我国国有企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物。

(A)竟聘上岗 (B)岗位轮换 (C)在职培训（D)终身雇佣

29、(A)情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。

(A)流失率较高的行业或企业

(B)空缺岗位并非迫切需要补充

(C)空缺岗位的地区分布较广

(D)候选人相对集中在某个专业领域内

30、(D)筛选法适合丁初步选拔应聘者。

(A)笔试 (B)面试 (C)小组 (D)材料

31、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比(B)。

(A)同等重要 (B)更为可信 (C)作用不大 (D)更为主观

32、校园招聘小组中应包括企业人力资源的人员，负责(B)。

(A)着重考察应聘者的能力 (B)控制招聘流程、安排细节

(C)对应聘者提问进行解答 (D)对人才做出较准确的判断

33、(A)是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。

(A)员工信息管理 (B)员工绩效管理

(C)员工薪酬管理 (D)员工档案管理

34、有关培训组织管理系统的说法不正确的是(D)。

(A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位

(B)中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作

(C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系

(D)由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制

35、在岗培训计划的制定一般采取(C)的方法制定。

(A)自上而下 (B)由整体到局部

(C)自下而上 (D)由概括到具体

36、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是(A)。

(A)具有管理潜能的员工

(B)具有较高潜力的初级管理人员

(C)负责核心流程或多项职能的管理人员

(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者

37、(D)最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。

(A)讲授法 (B)案例分析法

(C)研讨法 (D)专题讲座法

38、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是(B)。

(A)工作指导法 (B)工作轮换法 (C)特别任务法 (D)个别指导法

39、资源需求模型按照(C)核算企业培训成本。

(A)培训所需资源 (C)培训作业流程

(B)会计成本科目 (D)有形资本消耗

40、绩效管理的(B)是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。

(A)信度 (B)效度

(D)维度 (C)可靠性

41、(D)是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面同顾和总结的过程。

(A)绩效沟通 (B)绩效计划 (C)绩效反馈 (D)绩效考评

42、以下关于绩效管理的说法不正确的是(A)。

(A)缋效管理的全过程就是绩效考评的全过程

(B)绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点

(C)绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节

(D)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统

43、以下关于工作要项的说法不正确的是(A)。

(A)它必须是大量的重复性活动

(B)一个岗位的工作要项不超过4—8个

(C)它可能是对组织有重大影响的活动

(D)抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

44、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用(C)。

(A)质量指标 (B)数量指标

(C)多元指标 (D)单一指标

45、以下关于绩效考评的特点描述不正确的是(A)。

(A)绩效考评必须定期进行

(B)绩效考评是一个过程，不是简单的行为

(C)绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效

(D)绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关

46、薪酬是组织对员工的(A)做出的各种回报。

(A)贡献 (B)行为

(C)态度 (D)业绩

47、工资指导线在每年(C)底之前颁布。

(A)一月 (B)二月 (C)三月 (D)四月

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48、最适用于销售人员的工资制度是( )。

(A)计件工资制 (B)销售提成制

(C)结构工资制 (D)薪点工资制

49、(B)是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。

(A)技术等级 (B)工作等级 (C)劳动定额 (D)计件单价

50、(C)是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。

(A)工资 (B)奖金 (C)津贴 (D)补贴

51、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的(A)。

(A)20％ (B)30％ (C)40％ (D)50％

52、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括(C)。

(A)是一种补偿性的劳动报酬 (B)具有单一性

(C)具有多样性 (D)具有较大的灵活性

53、(A)属于个人所得，但可以免纳个人所得税。

(A)福利费 (B)特许权使用费所得

(C)偶然所得 (D)财产租赁和转让所得

54、关于养老保险的说法不正确的是(A)。

(A)包含社会优抚安置

(B)以社会保险为手段达到保障的目的

(C)目的是为保障老年人的基本生活需求．

(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用

55、在现代市场经济条件下，通过(C)来实现人力资源的配置。

(A)雇主的选择(B)国家安排

(C)劳动力市场 (D)协商

56、劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有(A)关系。

(A)隶属 (B)平等

(C)合作 (D)双向选择

57、下列不属于法人机关的是(B))机关。

(A)意思 (B)履行 (C)执行 (D)监察

58、下列对劳动合同的变更表述不正确的是(B)。

(A)可以变更合同的内容

(B)可以变更合同的主体

(C)提出变更合同的一方应提前书面通知对方

(D)双方当事人平等协商一致后方能变更合同

59、劳动合同的履行应遵循的原则不包括(B)原则。

(A)实际履行 (B)协商一致

(C)全面履行 (D)亲自履行

60、在(B)情况下，用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿责任。

(A)劳动者被追究刑事责任

(B)劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件

(C)劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失

(D)劳动者严重违反操作规程造成重大伤亡事故的

二、多项选择题

61、劳动经济学的研究方法主要包括(AC)。

(A)实证研究方法 (B)例证研究方法

(C)规范研究方法 (D)辩证研究方法

(E)对比研究方法

62、紧缩性财政政策包括(ABE)。

(A)减少政府购买 (B)提高税率

(C)增加公共丁程开支 (D)调整贴现率

(E)减少政府转移支付

63、社会就业总量取决于(CD)。

(A)总供给水平 (B)工资

(C)总需求水平 (D)均衡国民收入

(E)劳动力数量

64、法律通常将自然人分为(ABC)。

(A)完全劳动行为能力人 (B)限制劳动行为能力人

(C)无劳动行为能力人 (D)部分劳动行为能力的人

(E)丧失行为能力的人

65、劳动法的构成体系包括(ABCDE ) ．

(A)促进就业法律制度 (B)劳动标准制度

(C)劳动争议处理制度 (D)职业培训制度

(E)社会保险和福利制度

66、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有(BDE)。

(A)产品同质化 (B)规模经济

(C)相对成本优势 (D)资本需求

(E)进入分销渠道

67、决策科学化的要求包括(ABCDE)。

(A)合理的决策标准 (B)有效的信息系统

(C)系统的决策观念 (D)科学的决策程序

(E)决策方法科学化

68、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括(CDE)。

(A)供给具体派生性 (B)供给缺乏弹性

(C)需求有较火的波动性 (D)专业人员购买

(E)购买者集中在少数地区

69、(ABCE)属于劳动卫生规程的内容。

(A)防止噪声和强光刺激 (B)防止电磁辐射的危害

(C)防止有毒物质的危害 (D)劳动者健康检查规程

(E)防暑降温和防冻取暖70、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(ACE)。

(A)任务结构 (B)领导者的个性

(C)领导者的职权 (D)领导者的特质

(E)领导者与被领导者的关系

71、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括(BCE)

(A)首因策略 (B)择优策略

(C)淘汰策略 (D)晋升策略

(E)轮廓匹配策略

72、工作环境优化机制的主要因素包括(CDE)。

(A)福利待遇 (B)教育培训制度

(C)工作条件 (D)人际关系环境

(E)工作环境

73、人力资源开发的根本目标包括(BD))。

(A)员工发展 (B)有效运用人的潜能

(C)企业发展 (D)有效开发人的潜能

(E)社会发展

74、撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持(ACDE)的原则。

(A)真实 (B)及时 (C)完整 (D)客观 (E)适用

75、在(BDE)组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。

(A)职能制 (B)超事业部制

(C)直线制 (D)直线职能制

(E)事业部制

76、组织结构图绘制的基本图式包括(ABCE)。

(A)组织结构图 (B)组织职务图

(C)组织职能图 (D)组织流程图

(E)组织功能图

77、工作岗位研究是(ABCDE)等项活动的总称。

(A)岗位凋查 (B)岗位分析

(C)岗位设计 (D)岗位评价

(E)岗位分级

78、工作岗位调查的方式包括(ACD)。

(A)现场观测 (B)询问

(C)书面调查 (D)面谈

(E)会议调查

79、员工平均人数的统计包括(BCD)。

(A)日平均人数 (B)月平均人数

(C)季平均人数 (D)年平均人数

(E)制度工作日平均人数

80、任职资格可以体现在(ABCDE)。

(A)工作经验 (B)心理品质和能力要求

(C)学历要求 (D)所需要的知识和技能

(E)身体条件

81、内部招募的优点不包括(ACE)。

(A)费用高 (B)适应较快

(C)米源广 (D)激励性强

(E)可能造成矛盾

82、选择报纸刊登广告的好处包括(DE)。

(A)查询方便 (B)信息量大

(C)保留时间较长 (D)发行量大

(E)广告大、小可灵活选择

83、公司简介的功能包括(ABCE)。

(A)传达公司的价值观 (B)让应聘者明确期望

(C)使应聘者感到公司可以信赖 (D)吸引行业内的精英

(E)让应聘者对未来工作有心理准备

84、任人唯贤，强调用人要做到(ABD)。

(A)大贤大用 (B)不贤不用

(C)大贤小用 (D)小贤小用

(E)小贤大用

85、下列有关员l：培训的说法正确的是(ABCE)。

(A)它是一个完整的组织管理系统 (B)它是企业人力资本的投资行为 (C)它是创造智力资本的基本途径 (D)它是一个简短的单次学习过程

(E)它能使企业赢得智力资本竞争优势

86、根据培训范围，员工训可分为(CE)。‘

(A)岗前培训 (B)企业内培训

(C)全员培训 (D)企业外培训

(E)单项培训

87、分专业脱产培训的特点包括(BCE)。

(A)具有定期轮训特点 (B)强调培训内容的单一性

(C)强调培训的专业性 (D)强调标准化的教育培训

(E)强调专业知识和技能的层次

88、影响课堂培训效果的因素有(ABDE)。

(A)教师的教学水平 (B)教学方法

(C)课堂时间的长短 (D)培训内容

(E)学员的学习态度

89、下列属于能力考评项目的是(BCDE)。

(A)纪律性 (B)协调能力

(C)创新能力 (D)沟通能力

(E)经验阅历

90、考评员工的思考能力时，可以选取的考评要素包括(CDE)。

(A)指导力 (B)记忆力 (C)判断力 (D)理解力 (E)想象力

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91、企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容包括(ACDE)。

(A)企业总产值 (B)产品合格率

(C)市场占有率 (D)企业总收益

(E)成本利润率

92、绩效管理的意义在于(ACDE)。

(A)人事计划的制定依据 (B)工作分析的前提

(C)分析员工总体素质状况 (D)企业文化建设

(E)评估员工士气和工作氛围

93、薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，它包括(ABCDE)。

(A)工资 (B)奖金 (C)津贴 (D)福利 (E)劳动分红

94、建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括(BCDE)。

(A)促进市场平均工资率的形成

(B)有利于企业工资宏观调控体系建设

(C)指导企业关注劳动力供求状况和市场价格

(D)有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系

(E)有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用

95、为保证企业工资制度的贯彻实施，需要完成的工作包括(ABCDE)。

(A)建立员工绩效管理体系

(B)建立工作标准与工资计算方式

(C)对全员进行工作业绩的动态考评

(D)建立有效的激励机制和薪酬计划

(E)对表现突出的员工进行表彰和物质奖励

96、计时工资制的不足主要包括(ABDE)。

(A)不能准确反映劳动强度

(B)难以反映实际提供的劳动数量

(C)容易使员工过度紧张．有碍健康

(D)不能准确反映同等级劳动者的差别

(E)工资与劳动量之间存在不对应的矛盾

97、按不同的标准，员工福利可以划分为(ABCE)。

(A)广义福利和狭义福利 (B)法定福利和补充福利

(C)集体福利和个人福利 (D)直接福利和间接福利

(E)经济性福利和非经济性福利

98、我国现行的社会保障体系包括(ABCDE)。

(A)社会保险 (B)社会救济

(C)社会福利 (D)社会优抚安置

(E)国企下岗职工再就业

99、以下说法正确的是(BCDE)。

(A)集体合同由工会与职工代表签订

(B)集体合同体现劳动关系当事人双方团体的意志

(C)集体合同对劳动关系的主要方面和一般条件做出规定

(D)集体合同有利于营造全体劳动者实现各自权利义务的良好秩序

(E)集体合同有利于协调不同雇员之间因实现各自权利义务所产生的矛盾100、以下关于企业民主管理的说法正确的是(ABDE)。

(A)参与形式多种多样

（B)参与的对象是企业内部管理事务

(C)雇员作为企业管理人员执行管理职务

(D)雇员以被管理者的身份参与企业管理

(E)通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现

2013年5月人力资源管理师

四级专业能力试题

一、简答题

1、简述绩效考评数据处理的步骤。

答：(1)表格的设计与发放；

(2)收集考评数据记录；

(3)考评数据的统计；

(4)数据的计算机处理；

(5)考评数据的保存；

(6)文档的保管。

2、简述基本社会保险缴费的内容。

答：(1)基本养老保险缴费；

(2)基本医疗保险缴费；

(3)失业保险缴费；

(4)工伤保险缴费；

(5)生育保险缴费。

3、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法。

答：(1)关键事件法。

(2)行为观察量表法。

(3)行为定点量表法。

(4)硬性分配法(强制分布法)。

(5)排队法(排列法)。

二、计算题

1、某零件A工序加工原定额为15工分／件，已知其实耗工时统计资料为：l4，13，

15，12，10，9(工分／件)．

请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。答：三、综合题

1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。

第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞骋的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问：

(1)2004年A公司竞聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?

答：(1)A公司第一年实施竞争上岗失败的直接原因：漏题。

(2)出现漏题现象的原因：①实施程序不规范；

②走后门影响竟聘的公正性。

(2)在实施党聘上岗时，怎样才能做到切实有效?

答：竞聘上岗应符合一定的操作规程：

①必须事先公布竞聘上岗的岗位，要特别强调聘任的公开性。

②必须成立竞聘上岗领导小组。

③所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象。

④竞聘岗位均要有科学完整的工作说明书。

⑤要确保应聘岗位合理的候选人数。

⑥企业组织竞聘时，根据具体情况科学地确定竞聘的步骤。

2、某单位2007年lO月招聘员l：，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是人专毕业，她们同时被单位录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为四年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。2008年2月，单位发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到单位请假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗单位，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。

请问该单位的行为是否正当合法?为什么?

答：(1)本案是一起关于试用期怀孕女工的特殊保护的劳动争议。

(2)有关劳动法律规定劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过六个月。单位和赵某、王某签定合同时约定试用期是合法的。

(3)我国劳动法规定，在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。本案中，赵某的学历不符合录用条件，用人单位因而可以解除劳动合同。

(4)有关劳动法律规定，孕期、产期、哺乳期间的女职工在合同规定的试用期内不符合录用条件的，可以辞退，但不得以女职工怀孕、休产假、哺乳为由辞退。

(5)王某在试用期内才出现妊娠反应，并经医院证明，在招聘时并不知道自己怀孕或者根本就没有怀孕，因而不能认为是隐瞒真实情况，欺骗单位，所以单位以此为理由解除王某的劳动合同是不成立的。

(6)综上所述，该单位解除赵某的劳动合同是合法的，解除王某的劳动合同是不合法的，应撤销解除王某劳动合同的决定。

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国家人力资源管理师四级考试大纲(打印版)

国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：

1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)

公共营养师四级技能试题及参考答案

公共营养师四级技能考试题及参考答案（一） 考试时间（120分钟） 一、某大学英语班19-20岁女生20人，晚餐吃水饺。用2500克面粉（标准粉）、5公斤白菜（可食部）、1250克猪瘦肉、250克鸡蛋（可食部）、250克大豆油和100食盐，做成12.5公斤生水饺。1000克生水饺煮熟后重1200克，吃完晚餐后剩生水饺1公斤、熟水饺1.8公斤。按每人吃一样多计算，请回答以下问题。（25分） （1）计算每人吃生水饺多少克？ （2）完成表1第2列，并计算每人吃面粉、白菜、猪瘦肉、鸡蛋和食盐分别是多少？填入表1第3列。 表1. 每人吃水饺所含原料重量（克） 原料名称12.5公斤生水饺所用原 料重量（克）每人吃的生水饺所含原料重量（克） 面粉 白菜 猪瘦肉 鸡蛋 大豆油 食盐（3

并填入表3。 表2. 食物成分表 食物名称 食部 % 能 (K J) 量 (kc al) 蛋白质 (g ) 脂肪 (g ) 碳水化物(g ) 胡萝卜素 (μg) 维生素A (μg) 硫胺素(mg ) 核黄素(mg ) 尼克酸(mg ) 抗 坏 血 酸 (mg ) 钙 (mg ) 铁 (mg ) 锌 (mg ) 面粉(标准粉) 100 1439 344 11.2 1.5 71.5 — — 0.28 0.08 2.0 31 3.5 1.6 白菜 90 88 21 1.7 0.2 3.1 250 0.06 0.07 0.8 47 69 0.5 0.2 猪肉(肥、瘦) 100 1654 395 13.2 37.0 2.4 — 114 0.22 0.16 3.5 6 1.6 2.0 鸡蛋(红皮) 90 653 156 12.8 11.1 1.3 194 0.13 0.32 0.2 44 2.3 1.0 大豆油 100 3671 899 … 99.9 … — … 微 微 13 2.0 1.1 表3. 能量和主要营养素摄入量

企业人力资源管理师四级教材

企业人力资源管理师（四级）教材 课后题参考答案――商英HR051全体贡献 第一章：人力资源规划 ★1，说明企业组织信息采集的主要内容和方法。 答：基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；适用性原则；经济性原则。 程序：一.调研准备阶段.1.初步情况分析；2.非正式调研；3.确定调研目标； 二.正式调研阶段：1.相关信息的来源，2.选择抽样方法，设计调查问卷；3.实地调查； 方法：1.档案记录法；2.调查研究法。 2，说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。 答：一，类型：直线制；职能制；直线职能制；事业部制；超事业部制；矩阵制。 二，制作方法：1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。 4.命令指挥系统用实践，彼此有协作服务关系的用虚线。 5.具用参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 ★3，简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。 答：步骤：一，岗位写实前的准备工作， 1.根据岗位写实的目的确认写实的对象； 2.进行初步岗位调查； 3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工 作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。 5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。 二，实地观察记录； 三，写实资料的整理汇总。 4．简述作业测时的基本程序、步骤和方法。 答案：（一）测时前的准备 1）根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。 2）了解被测对象和加工作业方面的情况。 3）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。划分的原则是：基本时间和辅助时间要分开；机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分操作的基础上，确定定时点，作为区分上下操作的界限，以保证每次观察记录的一致性和正确性。 4）测时最好在上班1~2小时后，待生产稳定后进行。 （二）实地测时观察。 （三）测时资料的整理、分析 （1．根据测时的记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。 （2. 计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。 （3. 计算稳定系数，检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度。 （4.由每个操作平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额水平的时间值，作为制定时间定额的依据。 5.简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法。

历年英语四级真题及答案详解

2009年6月英语四级考试真题与答案真题： Part I Writing (30 minutes) Directions: F or this part, you are allowed 30 minute to write a short essay on the topic of students selecting their lectures. You should write at least 120 words following the outline given bellow: 1. 越来越多的博物馆免费对外开放的目的是什么？ 2. 也会带来一些问题 3. 你的看法？ Free admission to museums Part II Reading Comprehension (Skimming and Scanning) (15 minutes) Directions: In this part, you will have 15 minutes to go over the passage quickly and answer the questions on Answer Sheet 1.For questions 1-7, choose the best answer from the four choices marked A),B),C) and D). For questions 8-10, complete the

sentences with the information given in the passage. How Do You See Diversity? As a manager, Tiffany is responsible for interviewing applicants for some of the positions with her company .During one interview, she noticed that the candidate never made direct eye contact. She was puzzled and somewhat disappointed because she liked the individual otherwise. He had a perfect resume and gave good responses to her questions, but the fact that he never looked her in the eye said “untrustworthy,” so she decided to offer the job to her second choice. “It wasn’t until I attended a diversity workshop that I realized the person we passed over was the perfect person,” Tiffany confesses. What she hadn’t known at the time of the interview was that the candidate’s “different” behavior was simply a cultural misunde rstanding . He was an Asian-American raised in a household where respect for those in authority was shown by averting(避开) your eyes. “I was just thrown off by the lack of ye contact; not realizing it was cultural,” Tiffany says. “I missed out ,but will not miss that opportunity again.” Many of us have had similar encounters with behaviors we perceive

人力资源管理师考试报考指南完整版

人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。

人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排

公关员职业资格四级操作技能考卷及答案

职业资格全省统一鉴定 公关员四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《公关员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、操作题（第1题～第7题，每题10分，共70分。） 1. 你公司准备举行一个假期集体去海南旅游的活动，请为这次活动写一份海报。

2. 演讲活动是社会组织有计划有目的的公关活动之一。某化妆品公司近期举办了一个“美丽大宣言”的演讲活动。活动结束后，小萧负责善后工作。小萧需要做的工作有哪些 3. 某市市政府新颁布了政府办公用品统一采购的办法，并召开新闻发布会。作为市政府的宣传人员，小王在写新闻发布稿时应注意哪些问题 4. 小悦刚采写了一篇公司新产品促销活动的新闻稿，但是对稿件的标题改来改去一直觉得不满意。请你就新闻标题写作给小悦提供建议。 5. 假如你是一位某公司公关部的职员，准备筹备一次新闻发布会，如何进行新闻发布资料的核实 6. 春节将至，天天公司将举行一个与重要客户联欢的文艺晚会。对于晚会的各项工作应该进行一个分解。如果你是该项目的负责人，请绘制一个分解结构图。 7. 危机发生以后，正是各种小道消息流传的高峰期。经理发现这些小道消息大多数是由内部员工的疑问得不到及时有效的解决而引起的，于是你被任命回答来自员工及亲属的询问。你会怎样完成这个任务呢 二、案例分析（第8题～第9题，每题15分，共30分。）

8. 以下是某公司对自己内部员工教育程度的调查统计表，请结合此表回答相关问题： （1）案例中统计表结构是否完整如不完整，应该如何使之完整 （2）案例中统计图表的横标目和纵标目分别是什么排列是否符合统计表的原则和要求 （3）案例中统计表中的数字存在哪些问题 9. 请阅读下面案例，然后分析并回答下列问题： 福特汽车（中国）有限公司自1995年10月25日进入中国后，不仅拓展在中国的汽车业务，而且以企业公民为己任，致力于推动中国经济、环保等回馈社会之举。

最新人力资源管理师四级真题.pdf

人力资源管理师四级真题 理论知识 一、单项选择题 1、(C)是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 (A)经济规律(B)经济交替(C)经济周期(D)经济变动 2、面对劳动力市场，人们的身份不包括(B)。 (A)就业者(B)劳动力(C)失业者(D)非劳动力 3、以下关于实际工资描述正确的是(D)。实际工资=货币工资/价格指数 (A)工人单位时问的货币所得(B)商品价格与实际工资里正向变动 (C)精确地反映了货币工资的实际购买力(D)是经价格指数修正过的货币工资 4、以下关于社会保险说法不正确的是(A)。 (A)社会保险不具有强制性 (B)社会保险当事人不能自行选择保险项目 (C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 (D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 5、(C)是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 (A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法 6、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是(D)。 (A)它规定了劳动关系的全部内容 (B)它规定了劳动关系的运行规则 (C)它规定了劳动关系的调整规则 (D)它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段 7、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是(D)。 (A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关系 (C)劳动服务法律关系(D)存在现实劳动关系劳动法律关系是劳动关系的现实形态 8、企业(A)机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 (A)营销(B)竞争(C)优势(D)实践 9、市场营销计划的控制不包括(C)。 (A)盈利能力控制(B)战略控制(C)季度计划控制(D)效率控制 10、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括(B) (A)顾客购买动机分析(C)顾客消费承受能力 (B)顾客年龄结构分析(D)产品消费群体分析 11、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括(D)。 (A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺 12、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。 (A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)爱德华?桑代克(D)赫兹伯格 13、个体的沟通风格不包括(A)。 (A)自我实践型(C)自我暴露型(B)自我保护型(D)自我实现型 14、(B)是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。 (A)信度(B)效度(C)难度(D)标准化 15、基于“经济人”假说的管理是运用(A)来凋动人的积极性。 (A)物质刺激(C)内部激励 (B)满足社会需要(D)搞好人际关系

英语四级真题及答案 卷三

2017年12月英语四级真题 Part I Writing(25 minutes) Directions:For this part,you are allowed 30 minutes to write a short essay on how to best handle the relationship between parents and should write at least 120 words but no more than 180 words. Part II Listening Comprehension(25 minutes) Section A Directions:In this section,you will hear three news the end of each news report,you will hear two or three the news report and the questions will be spoken only you hear a question,you must choose the best answer from the four choices marked A),B),C)and D).Then mark the corresponding letter on Answer Sheet 1 with a single line through the centre. Questions 1 and 2 are based on the news report you have just heard.

四级人力资源管理师考试真题

2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________

第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

大学英语四级听力题目答案及原文第套资料

大学英语四级听力题目答案及原文第套资料

Part II Listening Comprehension Section A News Report One 【话题预测】由college students，sleep，problem，stress，psychological 等词可推断，本则新闻与大学生 睡眠或心理健康有关。 【正确答案】1—2 B D 听力原文 You probably think college students are experts at sleeping, but parties, preparations for tests, personal problems and general stress can wreck a student’s sleep habits, which can be bad for the body and the mind. Texas Tech University is even offering a class called “Improving Your Sleep Habits”. People suffering from sleep loss are at an increased risk from obesity, psychological problems and car crashes. Students who don’t get enough sleep have poor attendance and lower grades. On top of all that, a new study published in the journal Learning and Memory finds you are probably better off

四级真题及答案

四级真题及答案

A Grassroots Remedy Most of us spend our lives seeking the na tural world. To this end, we walk the dog, pl ay golf, go fishing, sit in the garden, drink outside rather than inside the pub酒馆, have a picnic, live in the suburbs在郊外, go to t he seaside, buy a weekend place in the countr y. The most popular leisure休闲的 activity in Britain is going for a walk. And when jogger s (慢跑者) jog, they don’t run the streets. E very one of them instinctively本能的 heads to the park or the river. It is my profound深厚的 belief that not only do we all need nature, but we all seek nature, whether we know we a re doing so or not. But despite this尽管如此, our children ar e growing up nature-deprived (丧失). I spent my boyhood童年 climbing trees on Streatham Co mmon, South London. These days, children are robbed of 被剥夺了these ancient freedoms, due to 由于problems like crime, traffic, the los

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：

姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

烟草物流师(四级)技能-试卷答案

烟草物流师（四级）技能鉴定试卷答案2 一、仓储管理（共40分） 第一题：物料管理（10分） 1. 简述物料管理的5原则（3分） 物料管理部门应保证物料供应的适时(Right time)、适质(Right quality)、适量(Right quantity)、适价(Right price)、适地(Right place)，这就是物料管理的5R原则，是对任何企业均适用且实用的原则。 2.在物料管理架构实施层面应做好哪些工作？（4分） (1)依存量管理或用料需求计划，进行物料采购、委托外加工、开立内部生产指令等实务工作。 (2)物料进厂时的点收、验货、退回等工作。 (3)进行物料验收后的入库归位，以及账务报表的编制工作。 (4)进行仓库内整理及盘点。 (5)依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。 (6)执行其他出入库作业。 3.简述物料搬运的作用有哪些？（3分） （1）提高仓储设施的利用能力 （2）减少货物搬运的次数 （3）建立一个高效安全的工作环境 对物流领域来说，高效的工作环境非常重要，这一目标包含询：多内容，安全性就是其中—项。所有的物料搬运系统，不管是物流部门还是有关生产的部门，都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全，这就要求尽可能减少在仓库中短距离搬运时的体力劳动。 （4）提高物流服务水平 物料搬运作为物流系统的一个子系统，对提高物流系统运作效率、提高服务水平起着重要的作用。 第二题：出入库作业（10分） 1．请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。（5分） 答案：包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的，应根据 货主要求进行处理，如整理、更换包装等，否则造成的损失应由仓储部门承担。 2．请简述先进先出原则。（5分） 先进先出原则，是物料在出库时优先考虑的原则，指的是发出物料时要按物料入库的顺序把先入库的物料先发出去，后入库的物料后发出去，以防止不适当的积压，避免出现物料过期失效现象。 第三题：储存养护（10分） 1.请简述储位管理的方法步骤。（3分）

人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案

1、筒述绩效考评数据处理的步骤。 （1 ）表格的设计与发放；考评 数据的统计； （4）数据的计算机处理；存； 2、简述基本社会保险缴费的内容。（1 ）基本养老保险缴费； （3）失业保险缴费； 费（5）生育保险缴费。 （12 分） （2）收集考评数据记录； （3） （5）考评数据的保 （6）文档的保管。 （10 分） （2）基本医疗保险缴费；（4）工 3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方 式主要有： （1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整； （3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整； （6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。 l 、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80 人，6 月份以后至7 月份没有出现人员变动； 8 月1 日，该公司正式聘用20 人；8月20日，有5 名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?（12 分） （1）6 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数 （2）由于未出现人员变动，因此7 月份的月平均人数为80 人 （3）8 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数 2、某员工的岗位工资标准是3480元／月（月计薪天数为21．75天），10 月份该员工在 国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12 小时，因病缺勤l 天。 请计算： （1）该企业10 月份的制度工时数。（3 分） （2）该员工10 月份的实际工作工时数。（3 分） （3）如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?（8 分） （1）10月份的制度工时数=（31-7-6 ）X 8= 144 （小时） （2）10月份该员工实际工时数= （31-7-6-1 ）X 8 + 12= 148（小时） （3）小时工资标准=月工资标准/（月计薪天数X 8）= 3480/ （21.75 X 8）= 20元/小 时 因此，应付该员工的工资= 3480－20X8＋20X12X150％=3480－160＋360=3680 （元） 1 、A 公司是一家大型国有企业，2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问： （1）2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?

大学英语四级考试真题及答案(完整版)

大学英语四级考试真题及答案(绝对完整） Part I Writing (30 minutes) Directions: For this part, you are allowed 30 minute to write a short essay on the topic of students selecting their lectures. You should write at least 120 words following the outline given bellow: 1. 越来越多的博物馆免费对外开放的目的是什么？ 2. 也会带来一些问题 3. 你的看法？ Part II Reading Comprehension (Skimming and Scanning) (15 minutes)Directions: In this part, you will have 15 minutes to go over the passage quickly and answer the questions on Answer Sheet 1. For questions 1-7, choose the best answer from the four choices marked A),B),C) and D). For questions 8-10, complete the sentences with the information given in the passage. How Do You See Diversity? As a manager, Tiffany is responsible for interviewing applicants for some of the positions with her company .During one interview, she noticed that the candidate never made direct eye contact. She was puzzled and somewhat disappointed because she liked the individual otherwise. He had a perfect resume and gave good responses to her questions, but the fact that he never looked her in the eye said “untrustworthy,” so she decided to offer the job to her second choice. “It wasn’t until I attended a diversity workshop that I realized the person we passed over was the perfect person,” Tiffany confesses. What she hadn’t known at the time of the interview was that the candidate’s “different” behavior was simply a cultural misunderstanding . He was an Asian-American raised in a household where respect for those in authority was shown by averting(避开) your eyes. “I was just thrown off by the lack of ye contact; not realizing it was cultural,” Tiffany says. “I missed out ,but will not miss that opportunity again.” Many of us have had similar encounters with behaviors we perceive as different. As the world becomes smaller and our workplaces more diverse, it is becoming essential to expand our under-standing of others and to reexamine some of our false assumptions . Hire Advantage At a time when hiring qualified people is becoming more difficult ,employers who can eliminate invalid biases(偏爱) from the process have a distinct advantage .My company, Mindsets LLC ,helps organizations and individuals see their own blind spots . A real estate recruiter we worked with illustrates the positive difference such training can make .

人力资源管理师考试真题(答案)

2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

准考证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

《消防管理员》(四级)操作技能鉴定1.1.4试题评分表及答案

消防管理员（四级） 操作技能鉴定试题评分表及答案 考生姓名：准考证号： 试题评分表 员（签 名）： “评价要素”得分＝配分×等级比值 参考答案：（口试或笔试） 1. 消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。 2. 有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 3. 公众聚集场所对员工的消防安全培训应当至少每半年进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。 4. 下列人员应当接受消防安全专门培训：单位的消防安全责任人、消防安全管理人；专、兼职消防管理人员；消防控制室的值班、操作人员；其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。 5. 单位应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。 6. 组织相关人员定期参加消防专门培训、举办消防安全讲座或集中培训、召开会议、利用板报、画廊以及张贴消防标语、征订消防报刊杂志等形式、利用广播、电视、录像、多媒体等手段、灭火技能竞赛等。 7. 消防安全重点单位制定应制定灭火和应急疏散预案 8. 组织机构；报警和接警处置程序；应急疏散的组织程序和措施；扑救初起火灾的程序和措施；通讯联络、安

全防护救护的程序和措施。 9. 程序一：报、程序二：成立临时救灾指挥部、程序三：通报、程序四：疏散和救护、程序五：组织灭火器材、程序六：安全警戒。 10. 消防安全重点应按照灭火和应急疏散预案的要求，至少每半年进行一次演练，并结合实际，不断完善预案；其他单位按照灭火和应急疏散预案的要求，至少每年组织一次演练。