A+B+C评分办法评分办法
评标办法
1、评标委员会组成人员
1.1依据七部委联合发布的30号令《评标委员会和评标办法暂行规定》，招标人依法组建评标委员会。
1.2评标委员会由业主代表和专家组成，评标委员会设主任委员，由评委员会全体成员选举产生。
1.3技术经济专家由招标人从专家库随机抽取，应具有高级技术职称或造价工程师执业资格。
1.4评标委员会名单在开标、评标、中标人确定之前保密。
2、评标原则
2.1依据招标文件投标人须知对投标人的投标书进行认真的审查和评议。
2.2评标过程和内容保密，不得向与评标过程无关的人员泄漏评标过程和任何情况。
2.3投标人直接或间接向评标委员会任何一位参加评标的评委、工作人员施加影响，将导致取消该投标人的评标资格和中标资格。
2.4评标委员会每位委员在评标过程中遵循公平、公正、诚实的原则独立评标，打名记分，并在自己的评价结论上签名，对自己的评价结论负责，评委还须在评价汇总表上签字。
2.5投标文件的详细评价采用数值表示评价意见，全体评委所打分值的算术平均值即为评标委员会的结论。
2.6凡是用定性描述评价意见的，由评委会统一讨论另行制定办法。
2.7根据评标结论，评标委员会向业主提供评标报告，评委通过后办理签字手续。
2.8招标人授权评标委员会，根据评标结果按得分高低的排序，确定中标单位。
3、评标程序
3.1按招标文件投标人须知第二十七条至第二十八条执行。
3.2评标委员会交回所有资料，评标委员会解散。
4、资格审查和投标文件的初审
4.1投标文件的编排和装订是否符合招标文件须知第19条的要求。
4.2投标文件的份数和签署是否符合招标文件须知第18条的要求。
4.3投标文件要求必须明确承诺的所有实质性条件，如投标报价、工期、工程质量等级、注册建造师资格等是否承诺或承诺是否符合招标文件的要求。
4.4是否存在法律、法规、规章规定的废标条件。
5、记分办法
5.1投标报价50分（其中基础分为30分，以下百分之几即表示为几个百分点）
5.11本次评标的有效标范围为投标报价最低不得低于工程成本。
5.12评标标底即有效标投标报价的算术平均值为A值[ A=A1+A2+………+An/n]， n为有效个数，An为某有效投标报价。
5.13投标报价与评标标底计分，保留两位小数计算，第三位小数四舍五入。
5.14凡投标报价实质上响应招标文件要求，得有效标底的基础分。
5.15投标报价与评标标底相比，每下浮一个百分点加2分，下浮至10个百分点加满50分为止；投标报价与评标标底相比每上浮一个百分点减2分。
5.2工期7分（基础分5分，最高7分）
5.21投标工期满足招标文件规定的工期要求，得基础分5分。
5.22对工期滞后有处罚承诺：每拖延一天，自罚1000元（含1000元）以上的加2分。
5.3工程质量（5分）
5.31满足招标文件质量等级要求的得5分。
5.4企业信誉及业绩(最高分26分)
本项内容中所涉及到的证件,投标单位须提供原件。
1）投标单位注册建造师前两年度所施工项目：1000平方米至3000平方米（含3000平方米）得2分；3000平方米至6000平方米（含6000平方米）得4分；6000平方米至10000平方米（含10000平方米）得6分；10000平方米以上的得8分；近三年内获省或自治区级优质样板工程，在原基础上加6分；国家级优质工程在原基础上加8分，本注册建造师每年度只能提供一个代表工程参评。
2）注册建造师投标上年度被评为自治区级安全文明工地的加4分；被评为市级安全文明工地的加3分；被评为旗市区级安全文明工地的加1分。
3）自文件发布之日起，近三年内企业获自治区级“建设安全生产先进集体”的加2分。
4）自文件发布之日起，近两年内获省或自治区级“优秀注册建造师”的加2分。
5）企业通过ISO9001系列认证的得2分。
5.5施工组织设计（最高分12分）
5.51施工组织的完整性7分。
完整的施工组织设计至少应包括：
（1）各分部、分项工程的完整的施工方案；
（2）施工机械的进场计划；
（3）工程材料的进场计划；
（4）雨季施工措施；
（5）施工现场平面布置图；
（6）地下管线及其它地上设施的加固措施。
（7）五大员岗位证书复印件
以上内容缺一项扣1分。
5.52施工进度安排1分
投标单位应提供初步的施工进度表，说明按投标工期进行施工的各个关键日期。初步施工进度表可采用横道图（或关键线路网图表示）。施工进度计划应与方案相适应。
5.53项目管理人员及劳动力组织2分
项目管理人员至少应包括注册建造师、施工员、材料员、资料员、质检员、安全员、财务人员；劳动力计划应分工种。级别人数按工程施工阶段投入劳动力情况。缺一项不得分。
5.54质量保证措施合理，质量保证体系健全1分。
质量保证措施应包括各分部，分项的质保措施。质量保证体系应把各项职责落实到具体人员。缺一项不得分。
5.55安全生产文明施工措施合理1分。
此项应包括减少扰民降低环境污染和噪声的措施。
服务质量管理办法
服务质量管理办法 公司对服务质量的考核本着“细化标准、全面考核；分别权重、突出重点；量化指标、科学评价；明确等次、奖惩挂钩”的原则进行。力争“科学、合理、公正、客观”地对服务质量作出评价。 质量管理工作小组（以下简称工作组）代表质量管理委员会负责公司服务质量考核的组织工作。在质量管理委员会的组织下，工作组和重点客户共同参与，实施对公司服务质量的考核评价工作。 本办法的考核对象是市场经营部、物流业务部、武汉业务部、订单处理中心、储运中心、招标分公司、计量检测中心。其考核范围是各业务部门所属的经营、服务项目。 服务质量考核工作以季度为考核时间点，具体形式是：在各部门月度自查自报的基础上，结合工作组的季度检查情况，组织相关部门和重点客户对其服务质量开展公司抽查、问卷调查、客户投诉等多种形式而构成的完整的考核体系。每种形式所形成的量化结果再依据一定的权重形成季度考核结果，作为对服务质量的季度绩效评价，并兑现奖惩。 组织管理 公司成立“质量管理委员会”，统筹服务质量管理建设工作。 主要履行以下职责： 1.制定公司质量管控建设规划。 2.制定质量管理工作目标、实施步骤及考核办法。
3.指导质量管理工作组的工作，审定季度考核结果。 “质量管理委员会”下设质量管理工作小组（设在人力资源部），负责服务质量管理的日常事务和具体工作的组织、实施。 主要履行以下职责： 1.草拟服务质量管理办法，包括服务质量考核标准、台账、报表、考核制度等。 2.收集各业务部门自查的月报报表，每季度组织进行服务质量考核标准执行情况的检查、客户满意度调查。 3.组织季度质量分析会，出具质量分析报告。根据调查表和检查结果，每季度对各业务部门服务质量工作进行考核。 4.负责对客户投诉的处理跟踪、重点客户回访等工作，有效提升客户投诉处理满意度。
竞岗评分标准及评分办法
2012年大明竞聘岗位评分标准及评分办法 测评项目优（8-10）分良（4-7.9）分一般（0.5-3.9）分 基本情况介绍客观、准确地介绍个人基本情况、思 路清晰、语言流畅，含个人经历 基本客观、准确介绍个人基 本情况，但介绍不完整 介绍个人情况失真，缺 少个人经历 仪表气质言行举止自然大方，有较强的号召 力、感染力、衣着得体，有肢体语言 言行举止较自然大方，有一 定的号召力、感染力、衣着 基本得体，少有多余动作 言行举止不自然、语无 伦次，多余动作较多 竞争优势专业优势强、管理优势强、个性特点 如包容性、协调性、合作性强 有一定专业优势或管理优 势、个人有一定的协调性、 包容性 优势无表达 工作思路与设 想清晰、切合实际工作设想和开拓意 识，办法及措施可行。 工作思路基本清晰、工作设 想有一定新意、办法措施基 本可行 工作思路不够清晰、工 作设想没有新意、办法 措施不够得当 业务知识水平熟悉竞聘岗位的工作性质、特点，具 备开展工作的知识与技能 基本熟悉竞聘岗位的工作 性质、特点，有一定开展工 作的知识与技能 对竞聘岗位工作性质、 特点不够了解，业务知 识和技能欠缺 分析解决问题 能力分析问题有一定的深度和广度，见 解令人信服，解决问题的办法与措施 得当 对问题有一定程度的分析， 提出解决问题的办法与措 施基本可行 分析问题思路不清晰， 不能提出有效解决问题 的办法与措施 语言表达能力善于倾听，理解他人意图，口齿清楚， 表达流畅，内容有条理，逻辑性强， 用词准确、恰当，有说服力 语言表达较流畅，条理基本 分明，有一定逻辑性和说服 力 不善于倾听和理解他人 意图，语言表达不准， 内容无条理性和逻辑 性，不具说服力 应变能力临场镇定、思维敏捷，能迅速地做出 正确的判断和恰当的反应、能够抓住 关键环节 临场较镇定，思维较敏捷， 做出反应相对较快，基本能 抓住关键环节 临场紧张，思维迟缓迟 缓、不能及时应对或回 答问题答非所问，东拉 西扯。 创新能力在回答问题时有自己创新的思想，并 具有可行性与可推广性 回答问题基本上是固定模 式，有一点创新，但是基本 不具有可行性 回答问题中无任何创新 思想，不会变通 综合素质举止自然大方，演讲以及现场回答流 畅，思路清晰，有具有感染力 整体表现基本自然，演讲以 及现场问答基本连贯 整体表现不自然，紧张， 演讲以及回答问题时磕 磕巴巴，没有感染力 说明： 1、总分为10分，评委根据竞岗者演讲和答辩的综合表现，对各项测评内容进行打分；
酒店服务质量检查管理办法-更改版
服务质量监督管理办法
为了更好的贯彻执行酒店的各项管理规定，使酒店的服务更加规范化、标准化、常态化，提升并保持整体服务质量水平，根据酒店对服务质量提升工作的具体要求，并依酒店现状，特制定此《办法》，具体如下： 一. 建立质检体系 酒店实行两级质检体系，即综合检查组→质检小组 第一级：各总监/经理及MOD，综合检查组代表总经理行使检查督察职权，有权对酒店各部门规章制度、岗位职责、操作程序、服务程序、卫生标准、安全生产和设施设备等进行全面服务质量监督和检查。检查分为抽查和大联查两种形式，抽查主要由MOD负责，每日巡检；大联查由部门负责人组成，每月一次，检查到相应区域由该区域负责人在现场迎检，并对质检问题共同认证。 第二级：酒店质检小组, 质检小组成员分工明确，各司其职，有权对酒店各部门规章制度、岗位职责、操作程序、服务程序、卫生标准、安全生产和设施设备等进行全面服务质量监督和检查。检查按月制定月计划，确定检查测重，每日分时段、分区域巡检，形成《质检日报》，样表见附件，当日上报总经理室，抄报各总监/经理，各总监/经理是部门质检第一责任人。 第三级：全店员工均有义务对违反酒店规章制度的行为进行监督和检举并向质检小组汇报；保安部有责任根据酒店安全规定及员工通道规定对酒店员工及外来人员进行监督和检查，每日向质检小组成员汇报督查结果。 二. 设立质检小组（隶属总经理室）： 组长：总经理 副组长：副总经理/业主代表、人力资源部经理 组员及分工：培训主管（仪容仪表、礼节礼貌）、薪资主管（清洁卫生、设备设施）、人事主管（用工分配、劳动纪律）、行政秘书（标准操作流程）、总经理室秘书（宾客满意度），具体分工根据酒店运营需要实时进行调整。 三. 检查依据与内容 根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》、《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《公共场所卫生管理办法》等以及管理公司、酒店制定的有关管理规定，如维景服务标准（口袋书）、HCCP卫生管理细则、体系文件等，通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升酒店质量管理水平，其质量管理内容主要包括： 1.对各部门硬件设施及服务质量进行定期或不定期的监督检查，对检查出的问题责令
评标标准及评分标准细则
评标标准及评分标准细则 一、评标办法：本次招标采用综合评分法，即投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 二、综合评分的主要因素是：技术、价格、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度等。 三、评分因素所占权重： 1、项目方案（60分） 2、投标人的实力、业绩及经验（35分） 3、投标报价（5分） 评标基准价=满足招标文件要求且最低的评标价格 合格投标人的有效价格得分=（评标基准价/评标价格)×10 说明： （1）评标价格： 小型和微型企业参加投标，符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定并提交“中小企业声明函”，则对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格作为评标价格参与评审； 小型、微型企业组成联合体参加投标，符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定并提交“中小企业声明函”，则联合体视同为小型、微型企业，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格作为评标价格参与评审； 大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体参加投标，符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定并提交“中小企业声明函”，且在联合体协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，则给予该联合体2%的价格扣
除，用扣除后的价格作为评标价格参与评审。组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间存在投资关系的，不得享受价格扣除。 其他情况下，投标人的投标报价即为评标价格。 （2）评标委员会有权判定明显低于成本的投标报价是无效报价，经评标委员会判定合格投标人的报价为无效报价的，将不计入基准价计算，其价格分为零分。投标人的投标报价不得超过采购项目分包预算，否则其投标无效。
医院规范化服务质量评价标准与考核细则
医院规范化服务质量评价标准及考核细则 项目基本要求标准考核细则一、1、主动介绍1、分管护士在病人入院10 分钟内完成入院现场检查 , 或询问病人 医患沟介绍和安全教育（急诊24 小时内），并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人 通服务及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医 生办、开水房等具体位置。 2、主管医生 , 护士长到病人床前自我介绍。 2、主动宣传1、主动宣传医院的基本情况、专家实力、现场检查或询问病人，未 设备和科室特色落实不得分；效果不佳、 2、住院须知、探视陪伴制度等医院有关规 内容不全各扣 1 分 章制度。 3、主动进行按健康教育评估表及病程及时向病人介绍查看相关记录，与病人交 疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗谈，健康教育未落实不得健康教育及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合分，效果不佳、内容不全 知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药各扣 1 分。 知识。 4、主动解答疑 1、护理人员实行“首问负责制”。当病人未落实首问负责制扣 3 问来院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为分；对病人提出的问题不 “首接负责人”，要认真负责到底。属于本能给予详细的解答扣 科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要1—2 分；病人出现投诉 立即给予答复。不能立即解决的，要讲明原扣 5 分，严重者辞退。 委，并在 3 日内答复。非本科室职责范围的 事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督 促责任科室尽快解决。 2、对病人提出的问题及时给予详细解答， 如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满 意。 5、主动沟通1、主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗现场检查沟通记录或询 语言进行，对部分理解能力差的病人，要耐问病人，没有与病人主动 心地反复进行。沟通扣 2 分，沟通不彻底 2、对所有病人实行全方位、多层次的全程 造成病人投诉扣 5 分 沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释 和心理疏导。 二、1、迎接病人1、新病人入院时，实行零分钟接待制。值现场查看或询问新入院 班护士面带微笑，主动迎接病人，分管护士病人或急诊入院病人，倾礼仪服规范帮助病人到床前，做好五测， 10 分钟内通听接口科室反馈，核实存务规范知医生诊治。在问题；接待病人不及 化 2、危重病人立刻接诊，快速完成急诊病人时、抢救物品准备不齐、交接班不清、未及时通知
物业公司服务质量评分管理办法
常州金鹰嘉宏购物广场物业服务质量评分管理办法 目录 1.商场物业部服务质量评分办法 (1) 2.金鹰嘉宏购物广场保洁计划书 (2) 3.绿色植物检查标准 (15) 4.常州金鹰嘉宏购物广场物业部接修工作流程 (16) 5.附件一：物业服务项目评分明细表 (21) 6.附件二：物业服务项目评分汇总表 (22) 7.附件三：物业服务项目投诉单 (23)
商场物业部服务质量评分办法（试行） 为了更好地维护中心的购物环境，提升中心形象，有效地监督和促进物业服务水准的提高，为顾客和各营业部提供优质的服务，特制订本评分办法。 1、评分以月为单位，由现场管理部人员对卖场各项服务设施综合评分， 考核商场物业部的服务水平。 2、评分内容为十项：清洁卫生、环境绿化、服务态度、维修及时率、 维修质量、空调供应、节能管理、外围管理、专柜调整配合、劳动纪律。 3、总分为100分，每项为10分，每发现一项不合格扣1分，直至扣完。 4、评分标准（双方合同及相关要求为标准，附后），优秀（96-100分）、 优良（91-95分）、良好（81-90分）、合格（70-80分）、不合格（70分以下）。 5、每月评分于次月10号以前通报物业公司，抄报购物中心总经理室。
金鹰嘉宏购物广场保洁计划书
常州金鹰嘉宏购物广场 现场保洁质量保障控制体系图
注：1、扶梯、客梯、外围共6人； 2、夜班2人 保洁范围服务内容及标准 一、 目的 规范金鹰嘉宏购物广场营业场所、办公区及外围公共区域清洁作业程序，确保卫生清洁。 二、 使用范围 金鹰嘉宏购物广场营业场所、办公区及外围公共区域部分的清洁保洁工作 三、 职责 经理（主管）：应根据节假日客流量、气候等规律制定出每周、每月工作计划。负责室内清洁计划的制定，组织实施和质量监控。 四、 程序要点 负责人应根据节假日、气候等规律制定出每周、每月工作计划。保洁计划应包含以下内容： 1、 一般情况下的清洁频率及人手配备。 2、 客流量多、下雨天清洁频率及人员组织。 3、 重点区域的保洁频率。 4、 重点保洁工作措施。
管理案例分析及评分标准
案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作，后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东：王鸣、他在研究院的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，其他几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几位股东，但都不在公司任职。王鸣任总经理，负责全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，王鸣感受到了强烈的挑战。 其次，老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作，尽管他工作抓的挺紧，但王鸣仍认为他精力投入不够。 第三，有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣（包括其他几位核心成员）颇为心动，但仍举棋不定。 第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的提高，当初创业时的那种激情正在消退。例如，王鸣要求大家每天工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长，规模在扩大，王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？ 1、评分标准： 一类卷 90％以上分数思路清晰，切中问题要害，有自己的见解 二类卷 70％以上分属思路清晰，切中问题要害 三类卷 30－60%分数基本切中问题 四类卷 30％以下偏题，混乱，语句不通 卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情加1－2分。 2、例题解答与判分点评 （1）、回答一： 这主要属于中领导的一项。要有好的激励机制，并要制订规章制度，明确目标。随着企业的不断扩大，要加大力度，要有新的机制。 判分点评：3分（以满分10分计，下同）不是一篇分析文章，内容比简答题的回答还简单，对答题的一般规律还没有掌握或者没有时间了，无法完整回答。 （2）、回答二： 随着王鸣公司规模扩大其应注意改进以下四点： 1）、调整组织结构，并加以完善。例如老黄的工作是否能调，不能调是否能配一个助手，增加相关人员以适应组织发展。 2）、建立完善的规章制度。加班时一定要有措施保证完成任务。但王鸣也要改变其领导方式，不能强制大家每天工作满12小时，他应将更多的权力下放给下属。 3）、建立企业的目标与计划、。公司的发展处于激烈的竞争环境中，必须有多个支撑点，以减少风险，故其应尽快做出为外国公司代理和售后服务的决策。 4）、企业内部沟通不够。老黄兼职，还有几个股东不，这多少会影响的交流。王鸣应该加强内部交流，与下属共同商讨企业发展的目标、计划、措施等。 判分点评：7分本答案的缺陷是就事论事，采取直接回答问题，列举对策建议，没有对问题的本质和产生的原因进行分析，因对策提的比较全面，故最高得7分。 （3）、回答三
卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定
南阳市烟草公司 卷烟零售客户服务及服务评价管理规定 第一章总则 第一条为构建新型的客户服务体系，增强行业员工的服务意识，规范服务行为，认真践行“135”工作法，提高服务质量，巩固“平等互利、相互合作、共同发展”的客我关系，发挥网建功能，打造烟草商业服务品牌，特制定本管理规定。 第二条本规范为指导性标准，适用于南阳市烟草公司及所属各县级分公司卷烟营销和相关职能部门的客户服务工作及对其的管理、监督与考核。 第二章服务项目 第三条基础服务类。客户服务基础工作包括入网服务、拜访服务、订货服务、货源供应服务、送货服务、电子结算、投诉服务七个方面。 第四条营销服务类。营销服务工作包括经营指导服务、信息支持服务、品牌培育服务三个方面。 第五条增值服务类。包括客户培训服务和爱心帮扶服务等。 第三章服务程序 第六条客户分类。建立系统完整的客户信息档案。按
照国家局《零售客户分类标准》，从经营业态、经营规模、市场类型三个维度对零售客户进行分类。详见附表《零售客户综合分类标识一览表》。 说明：客户分类标识共有三个代码组成，第一个代码表示市场类型；第二个代码表示客户业态类型；第三个
2.经营规模分类 综合考虑其购进卷烟的数量和价值因素，计算公式是： 某户卷烟购进量某户卷烟购进额 （＋ ）÷2 该业态客户卷烟购进总量该业态客户卷烟购进总额 按上述公式计算的数值由大到小排序，再按20%、60%、20%的比例，将经营规模划分为大、中、小三类，分别用数字1、2、3标识。 —经营规模大：代码为1。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。 —经营规模中：代码为2。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于中间60%的零售客户。 —经营规模小：代码为3。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户。 3.市场类型分类 —城乡划分：规定以我国的行政区划为基础，以民政部门确认的居民委员会和村民委员会辖区为划分对象，以实际建设为依据，将我国的地域划分为城镇和乡村（实际建设是指已建成或在建的公共设施、居住设施和其他设施）。 —城镇包括城区和镇区（代码为C）：城区是指在市辖区和不设区的市，区、市政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域；镇区是指在城区以外的县政府驻地和其他镇，政府驻地的实际建设连接到
评分细则及评分标准
评分细则及评分标准 一、比赛项目及分值 大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。根据得分评出选手名次。 二、评分标准 （一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分） 1.自我介绍（20分） 时间：1分钟 评分标准： 基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚； 友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离； 言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度； 语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。 2.导游讲解（80分） 时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。
评分标准： 讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误； 表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性； 条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一； 仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范； 讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力； 导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。 （二）第二环节：才艺展示（100分） 时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。 评分标准： 形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求； 内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题 形式（40分）：
BIM案例分析课后题教学内容
B I M案例分析课后题
第一章：建设单位BIM应用案例 1.1、国内外有哪些致命的绿色建筑认证体系？ 答：中国的《绿色建筑评价标准》，美国的LEED评价体系，英国的BREEAM评价体系，发过的HQE评价体系，新加坡的GREEN MARK体系等。 1.2、为满足绿色建筑标准，如何结合BIM技术对建筑进行分析？ 答：利用场地环境数据模型，导入CFD软件进行风环境分析；利用场地环境地数据模型，进行场地、局部日照分析；凭借与BIM技术结合的光热分析结构，并综合规划部门要求、分期建设等方面因素，确定建筑形体。 1.3、机电专业应当怎样为运营维护阶段做准备？ 答：规范的设计阶段BIM模型标准；在构建设备族库的时候，需要充分考虑后期运营维护中可能用到的参数，为运维信息更新录入提供接口；建立多个工作集分配不同的设备系统，为后期运维的不同需求提供方便。 2.1、现场施工如何结合BIM技术进行测量放样？ 答：有测量工程师制订测量方案，将基友足够精细度的BIM模型数据导入数字全站仪中，结合现场需要进行施工放样。 2.2、如何结合BIM技术实现IPD项目管理模式？ 答：结合BIM技术实现团队协同：结合BIM技术制定组织架构，确定与分包商间的协作模式，借助三维环境和视频会议等实现协同工作；结合BIM技术实现数字化的档案管理，包括图纸、规范、合同等；结合BIM技术实现数据传递，辅助建筑师、工程师优化设计，辅助现场施工人员优化施工过程。总之，项目团队应结合BIM技术方便地实现协同工作，从项目整体考虑问题。 2.3、机电专业BIM应用时，为什么要将管网用不同颜色表示？ 答：机电专业BIM应用：机电团队使用BIM数据来检核管网尺寸并且与建筑师协调空间问题。例如：图1.2-11中主管网用红色表示，有最低噪声要求的管网用黄色表示，开放式的工作空间的管网用橘色表示，有噪声最高要求的会议空间用紫色表示。因为机电管网相对复杂，根据功能、系统等对管网进行分类，结合BIM工具用颜色加以区分，减小错误产生的概率。最终提升建筑品质。 第二章：勘察、设计单位BIM应用案例 1.1、简述基于BIM的结构设计的基本流程有哪些？ 答：1.从已有BIM建筑方案模型提取BIM结构模型或者使用BIM软件直接创建BIM结构方案模型；2.对提取的或者创建的BIM结构模型进行一定的修改、整理，使之符合结构计算分析软件的数据格式要求；3.将BIM结构模型导入结构计算软件；4.将经过结构计算分析软件计算分析后的结构模型导入BIM软件中；5.链接建筑、机电等专业的BIM模型，对结构专业的BIM模型进行校审； 6.修改、调整结构计算模型，利用相关技术对BIM结构模型进行同步修改，使BIM模型与结构计算模型保持一致； 7.经过调整后完成最终结构模型； 8.提取结构构件工程量； 9.绘制结构平面图，梁，板，柱配筋图，以及局部三维节点图。 2.1、结合BIM技术辅助规划设计阶段的优势有哪些？ 答：可视化，让建筑师或业主都能方便地了解场地环境；数据共享，BIM数据可导入场地分析软件，省去了建模时间；协同辅助决策，通过BIM协同平台，让设计师可以综合考虑光、热、风等因素，使决策更加合理。
评分标准及评分细则
评标标准和评分细则 一、评标因素 投标人的评标得分由商务和技术两部分组成，满分为100分，各评标因素占总分的权重为： 1.商务报价： 30％ 2.设备技术性能： 55％ 3.技术方案： 4％ 4.供货、施工方案与组织保障措施： 4％ 5.售后服务与承诺： 5％ 6.投标文件质量： 2％ 二、评分细则 （一）商务报价： 30分 以满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标报价等于基准价得30分；投标报价高于基准价的，统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30(百分点保留2位小数点，得分保留2位小数,第3位四舍五入,下同)。 （二）技术部分： 70分 由评标委员会成员对投标文件的技术部分充分审核、综合比较与评价后独立评分，每人一份评分表，打分后在评分表上签名。在统计得分时，如发现某一单项评分超过评分细则规定的分值范围，则该张评分表无效。投标人技术部分的最终得分为评标委员会成员的有效评分的算术平均值(7名及以上评委时，最终得分为评标委员会成员的有效评分去掉一个最高分和一个最低分后的算术平均值)。 1.设备技术性能：55分 1)响应招标文件要求的实质性技术要求、参数的得基本分20分。 2)MCU设备在同类产品中性能优秀的得8分,中等的得5分,一般的得3分。 3)MCU设备支持720P（及以上）得2分，双主控板得1分，双电源得1分，板卡支持热插拔得1分。 4)终端设备在同类产品中性能优秀的得6分,中等的得4分,一般 的得2分。 5)高端摄像机在同类产品中性能优秀的得5分,中等的得3分,一 般的得1分。 6)录播流媒体服务器在同类产品中性能优秀的得3分,中等的得2分,一般的得1分。 7)液晶电视机在同类产品中性能优秀的得3分,中等的得2分,一
服务质量评分标准
新建库尔勒分公司服务质量评分标准 评分细则： 一、信息内容准确（20分） 1、信息内容准确无误（8分）——为用户提供的信息内容及回答用户问题准确 2、信息内容全面（5分）——为用户提供的业务活动及其它的信息内容全面完整 3、是否与用户核实（4分）——与用户进行沟通过程中，互动的内容和用户核实 4、有无夸张（3分）——为用户提供信息与事实不符或偏差过大说明：此类项满分20分，达到1、2、3项目规定，得其小项相应分值。如出现解释错误，后又及时纠正，不影响用户理解，且达到用户满意，1项为4分业务解释不严谨，1项为4分出现当中第4项错误者，其小项分为0。 二、语音语调语速（10分） 1、吐字清晰（2分）——语句清晰明了 2、语调适当起伏（2分）——音调要恰当的起伏，不得过高或过低 3、声音修饰（1分）——语音语调要适当修饰，听起来自然专业 4、是否拖音（2分）——接电过程中不能出现声音拉长及拖音现象 5、语速适中（2分）——语言速度适当，不要过快或过慢 6、停顿适当（1分）——不要一气讲完，当中恰当停顿说明：此类项满分10分，达到其项目规定，得其小项相应分值。 三、服务用语（10分） 1、普通话（3分）——普通话标准，无方言现象
2、礼貌用语恰当（2分）——恰当运用“您”“请”等礼貌用语 3、致谢语（1分）——对用户所提意见及其他，及时感谢用户；当用户向致谢时，及时合理回应 4、致歉语（1分）——出现问题，或是用户不满时，及时表示歉意 5、开头语、结束语（3分）——开头语及结束语适时、完整、全面 6、服务禁语（-2分）——出现直呼客户“喂”，“不清楚”“不明白”等服务禁语 7、语言随意（-2分）——语言组织不好，过于白话，随意，不专业 8、口语（-2分）——出现“啊”“呀”等其它口语说明：此类项满分10分，达到1、2、3、4、5项目规定，得其小项相应分值；开头语或结束语中，当中有一项不符合标准者扣2分；6、7、8三项当中出现任意一项在此类项1、2、3、4的总分中扣2分； 四、服务态度（23分） 1、服务热情（9分）——精神饱满，服务状态积极，服务热情亲切 2、服务耐心（6分）——服务状态平稳，不急不躁，心态平和，不打断用户 3、微笑服务（4分）——微笑服务，但不要笑出声 4、是否推诿（4分）——正确理解用户询问内容，不得随意推脱说明：此类项满分20分，达到2、3、4项目规定，得其小项相应分值。服务状态热情，状态积极，精神饱满者服务热情项目9分；服务状态较好，精神较好者，情绪一般者服务热情项目5分；服务热情度一般，精神不饱满者服务热情项目0分。在用户挂机前，急于结束通话，但不影响整体服务质量者，服务耐心项得3分。 五、理解能力（7分）
管理案例分析试题答案及评分标准
管理案例分析试题答案及评分标准 （供参考） 一、专项案例分析（每题20分，共40分） （一）用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务? 参考答案：计算得A产品的相对市场占有率为2600/4200=0.62，B产品的相对市场占有率为8800/22000=0.4，C产品相对市场占有率为14500/11000=1.32，结合表1所示近年产品市场增长率，可画出波士顿矩阵图如下图所示。 可以看出A产品目前属于问题业务，B产品属于瘦狗业务，而C产品属于现金牛业务。 （二）参考答案： 1．你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则? （1）生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。”产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。”顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。”用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。 生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。 我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。 2．你议为李某是否有必要再进一步细分? （2）这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求（追求的利益点）”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领”服务”或”质量”某子市场。同时鉴于该企业是一个不足700人，年产值200万元的小企业，不可能在产品质量、价格、服务等几项”用户要求”上面面俱到，所以有必要按照”用户要求”对市场进一步细分;这样这家
日常服务质量考核管理规定
日常服务质量考核管理规定 1.0目的 为规范、激励并提高各管理层员工的服务意识和服务标准，增强员工的工作积极性，提高工作效率，客观评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性和正向激励作用，特制定本考核办法。 2.0适用范围 适用于公司职能部门日常管理考核。 3.0考核原则 3.1公平、公正、公开。 3.2考核与薪酬相结合。 4.0职责 4.1品质运营部 4.1.1组织考核，并对各职能部门工作计划完成情况进行监督。 4.1.2负责统计、通报考核结果，每期对各职能部门进行绩效考评。 4.1.3负责组织问题项的追踪、验证工作。 4.2人力资源部 4.2.1负责根据考核结果，编制、落实当期管理绩效工资奖罚数额。 4.3总经理 4.3.1负责批准绩效考核结果和奖罚措施。
5.0工作程序 5.1 考核依据 依据公司各项规章制度、通知要求、会议安排及临时性工作任务，公司质量体系等。 5.2考核区间及考核周期 5.2.1每年的1月1日至12月31日。 5.2.2品质运营部组织考核，考核周期为每月一次。 5.3考核对象 职能部门分管领导、部门经理、部门主管，月末按考核结果对部门进行绩效考评。 5.4考核指标 5.4.1基础管理、工作计划及临时重点工作完成情况、项目支持与配合 5.5考核办法 5.5.1考核为100分制 5.5.2各职能部门达标分值为≥85分 5.5.3分管领导取所分管部门的平均分值 5.5考核奖罚措施 考核结果与分管领导、各部门经理（负责人）、主管的月度绩效工资直接挂钩。分管领导、经理级别绩效工资由公司根据月度考核结果直接核定和发放。主管人员绩效工资由公司核定应发的总数，由各部门经理合理分配。
2019年度综合考核评比细则和评分标准.doc
池州市地税系统信息化工作2011年度 综合考核评比细则及评分标准 一、深化应用支持，服务税收管理转型升级（30分） （一）全面应用征管数据质量监控软件，建立征管数据质量通报制度，通过技术手段提高征管数据质量。(10分) （二）认真做好征管软件的维护管理，正确设置权限组，严格按人员类型分配权限。（10分） （三）积极稳妥地拓展网上申报和电子缴税应用面。积极探索开展网上税务局建设，为涉税事项同城通办提供技术支持。（5分）（四）全面推广应用安徽地税技术支持服务系统，建立软件运行维护技术支持规范，加强对基层技术支持工作的服务和管理，全面落实软件应用运维AB岗制度，提高软件运行维护技术支持的质量和效率。（5分） 二、优化运维体系，保障信息系统稳定运行（20分） （一）扎实做好日常运维工作。加强网络和应用系统日常监控工作，定期开展核心系统健康检查，建立问题跟踪和应用系统快速恢复机制，并开展恢复演练。理顺运维工作关系，强化运维队伍、制度、流程建设，逐步优化完善运维体系。（5分） （二）严格执行运维工作情况上报制度，做好日常运维登记和运维报告上报工作，加强运维档案管理，建立并完善运维知识库，提升运维工作效率。（5分）
（三）积极利用技术支持服务系统，提高运维工作效能。（5分）（四）认真做好视频会议系统技术保障。（5分） 1、会议调试期间，按时开启设备，值守人员到位，通讯畅通。（3 分） 2、开会期间，值守人员到位，通讯畅通，主动报告系统运行状况， 配合市局进行故障处置。（2分） 三、强化网络与信息安全管理（22分） （一）配合省市局做好四级广域网升级改造及配套安全项目实施工作。（5分） （二）严格贯彻执行省局广域网建设与运行管理规范，主动上报网络结构变动情况，发生网络故障积极与市局和线路供应商联系。（5分） （三）切实加强信息安全管理，全年无重大安全事故。（5分）（四）严格执行内外网隔离制度。（5分） 1、在市局组织的安全检查中发现内外网混用的，得0分。 2、在省局组织的安全检查中发现内外网混用的，得0分，并追究 相关人责任。 （五）做好瑞星防病毒软件的应用工作，协助市局积极做好染毒客户端的处理工作。（2分） 四、加强信息化专业队伍建设（10分） （一）认真落实基层分局计算机管理员和信息安全员制度。 1、制定了两员管理制度，明确岗位职责和考核办法。（3分）
服务品质检查评分细则
被检服务部门：检查内容：员工服务形象检查日期：年月日序号检查项目扣分标准扣分及说明备注 一仪容仪表1、未着工作服，每发现1人扣1分。 2、工作服上下不统一，每发现1人扣1分。 3、工作服不干净、整齐，有明显褶皱污迹的，纽扣未扣好，敞开外衣卷起裤脚，衣袖，每发现1人扣1分。 4、未佩带工号牌，每发现1人扣0.5分。 5、男的头发不整洁、染发、留大包头、两鬓头发超过两耳上方，女的长发未梳理整齐、披肩，涂有色指甲油，每发现1人扣1分。 二服务态度1、坐姿不端正、跷二朗腿，趴在桌上，每发现1人扣1分。 2、站立时袖手或将手插入衣袋，勾肩搭背，每发现1人扣1分。 3、擅自离岗、脱岗、窜岗，每发现1人扣1分。 4、在上班时间，办公场所内看报书报、吸烟、听音乐，上网，做与工作无关的事等，每发现1人扣1分。 5、客服接待对来访人员无笑容、未起身相迎的，每发现1人扣0.5分。 6、接听电话时先问好，例“你好，XXXX物业服务中心”，每发现1人未问好扣0.5分。 7、未文明用语，不讲普通话，每发现1人扣0.5分。 8、办公场所不整洁，每发现一处扣1分。 品检人员签名：被检服务部门确认：
被检服务部门：检查内容：秩序维护及消防安全检查日期：年月日序号检查内容扣分标准扣分及说明备注 一业务技能1、未掌握本岗位职责，每发现1人扣1分。 2、不熟悉小区基本情况（包括小区各出入口数量位置、住宅分布位置等），每发现1人扣1分； 3、不会使用消防设施（主要指灭火器、消火栓等），每发现1人扣1分。 4、不知道报警电话及程序的，每发现1人扣1分。 5、未制定巡逻路线，扣1分；不知道巡逻路线的，每发现1人扣1分。 6、未制定突发事件应急预案，扣1分。 7、执勤记录不完整、超前等，每发现一处扣1分；交接班登记不完整，每发现一处扣0.5分 8、消监控人员不会操控消控设备，每发现1人扣1分；无值班记录，每发现一处扣1分；记录不完整的，每发现一处扣0.5分。 二治安消防1、对外来人员、车辆及大型物件搬出未询问、登记扣1分；有询问无登记扣0.5分。 2、机动车未按规定停放，大厅或楼道内有非机动车停放，每发现一处扣0.5分。 3、每月未检查消防器材，扣2分；少一个月扣0.2分。 4、消防通道阻塞、有堆积物，每发现一处扣0.5分。 5、未按要求配备消防器材，每发现一处扣1分；消防器材缺损，每发现一处扣0.5分；灭火器过期，每发现一处扣0.5分。 6、有易燃、易爆及危险品堆放，每发现一处扣1分； 7、未制定消防安全应急预案，扣1分。 8、测试周界报警系统，未到达现场查看扣1分；未在5分钟内到达现场，扣0.5分。 9、通过对讲要求打开门禁时，消控值班员无询问扣1分，有询问无登记扣0.5分。 10、无监控室进出人员记录的，扣1分。 品检人员签名：被检服务部门确认：
班级评分细则及评分表精选.
班级管理评分细则 一、指导思想 为了强化班级管理制度，提升班级管理水平。为了着重培养同学们的集体精神。本着公平，平等的原则，特制订此班级管理评分细则。 二、评分流程 日评（小组，个人）----------周评（小组，个人）------------ 月评（优秀小组）----------月评“新三好之星” 三、评分说明 1、本评分表的内容既体现个人得分情况，又体现小组得分情况。 2、评分项包括课堂表现、上交作业、家庭作业、纪律和卫生五项。 3、每节课上能积极参与课堂教学且表现优秀的学生个人加一星，小组得星总数排名前三的小组各加一星。 4、每天的上交作业每科前三的小组各加一星。其中表现特别好的学生或者特别差的学生由科任教师酌情加星或者减星若干颗。 5、家庭作业小组所有成员都认真完成的小组各加一星。同样，其中表现特别好的学生或者特别差的学生由科任教师酌情加星或者减星若干颗。 6、但凡违反学校和班级纪律的同学会被酌情减星。如：在课间、午休时间大吵大闹，在教学楼内追逐打闹，在校期间与同学吵架打架，破坏学校公物，在校园内乱扔垃圾，不佩戴红领巾，或其他有损班级形象的行为。将被酌情践星一到三颗。
7、卫生项不管是教室卫生还是区域卫生的评分都是先考虑小组，每天表现好或不好的小组将被酌情加减一到两颗星。小组内表现好或不好的同学同样将被加减一到两颗星。 8、小组一周内得星前三的小组周评是分别加星三、二、一颗。小组成员总得星前三的小组周评同样分别加星三、二、一颗。 9、本评分表的评分周期是一周，每四周一月评，月评排名前三多的小组被评为“优秀小组”，优秀小组中的前一到两名学生被评为月新三好之星，全班总人数不超过4名。
NOS评分量表中文版及实例分析
病例对照研究的质量评估标准
该标准包括3个方面的评价：病例组与对照组选择方法、病例组与对照组的可比性、接触暴露评估方法。评价后星数（☆）越多质量越好，最好为10颗☆。一般至少5颗☆以上的研究可以被纳入荟萃分析。 例1 一篇关于苯与有机溶剂对白血病和多发性骨髓瘤危险性的研究（Risk of Leukemi a and Multiple Myeloma Associated With Exposure to Benzene and Other Organic So lvents: Evidence From the Italian Multicenter Case-Control Study），白血病患者5 86例，对照人群1278例，多发性骨髓瘤患者263例，对照人群1100例，结论是尚不能得出苯和有机溶剂与白血病和多发性骨髓瘤之间明确的因果关系。评价如下：对白血病和多发性骨髓瘤的诊断和定义明确、正确，对照组来自社区健康人群，病例组与对照组有可比性，用多因素Logistic回归分析校正混杂因素，采用盲法面谈的方法进行病例组和对照组问卷调查，工业接触浓度等级采用特殊的工业基础问卷和专家现场评估暴露水平的方法，但未提及病例组是否为连续病例及其代表性（-☆），也未提及问卷调查的无应答率（-☆），总体评价为8颗☆，属于质量高的文章。
队列研究的质量评估标准
从队列的选择、可比性和结果测量3个方面进行评价，最高星数是10颗☆。 例2 一篇对37693例55~69岁的老年女性发生急性髓系白血病的危险因素的队列研究（Positive Association of Farm or Rural Residence with Acute Myeloid Leukemia I ncidence in a Cohort of Older Women），其中79例患者发生急性髓系白血病，农村居住为一个发病的高危因素。评价如下：暴露队列的代表性较差，因为仅42%的老年女性同意参加这项研究，而且与不同意参加的人群进行基线情况比较有一定的差异，所以可能存在一定的选择性偏倚（-☆）；暴露队列和对照队列来自同一人群，诊断明确；采用问卷方式询问暴露因素，属于盲法调查，但是研究对象自己填写调查表，可能存在一定误差（-☆）；在研究之初排除原有肿瘤患者，不作为研究对象；队列可比性好，并对重要因素进行校正；随访时间较长，从1986-2002年，共16年；但未提及失访率（-☆）。总体评价为7颗星，质量较高。
案例分析评分细则及说明
个人收集整理-ZQ 1 / 1 参赛队伍: 评分细则 比赛采用百分制，其中初赛上交地案例分析报告换算成分制，现场陈述部分占； 复赛时现场陈述时间为分钟，最少陈述时间不得低于分钟，否则酌情予以扣分，在规定地时间内没有完成，主持人有权要求停止；文档来自于网络搜索 具体评分细则及评分表如下. 现场陈述部分（分） 形象 （分） 准确性 （分） 逻辑性 (分) 创新性 （分） 现场发挥 （分） 衣着统一，谈吐文雅，行为大方，不含攻击语言. 用语准确，引用数据及案例详实可靠，理论运用 恰当. 引用数据详实可靠，理论依据论证有力，逻辑严谨. 思维开阔，观点新颖，富有创意. 反应灵敏，言简意骇，口齿清楚，能 在规定时间内完成表述，团体配合默契. 评委评分 现场陈述部分 形象 （分） 准确性 （分） 逻辑性 （分） 创新性 （分） 现场发挥 （分） 文稿部分成绩 答辩部分成绩 总分 复赛比赛形式补充说明 、本次复赛通过赛前领队会议抽签决定出场顺序.参赛队伍在大赛提供地两个案例题目中任选其一进行分析.经过初赛、复赛和决赛地三轮角逐，将产生一等奖项、二等奖项、三等奖项，优胜奖若干项.文档来自于网络搜索 、每队至少有名队员出现和观看现场比赛，其中包括名媒体操作员. 、赛前在规定时间内上交修改后地文稿、及队员详细名单. 、复赛只进行参赛队员陈述、多媒体演示配合等方式对案例分析成果进行展示，复赛不设置答辩环节，每支队伍时间限制为分钟.文档来自于网络搜索 、参赛队员需谈吐文雅，不得使用带有攻击性地词语. 、复赛结束统计成绩（案例文稿展示两块成绩），选出获优胜奖和三等奖队伍，排名前六名地队伍晋级决赛，角逐一、二等奖.文档来自于网络搜索 、决赛细则、日程另行通知.