知识共享案例分析
《知识管理与知识工程》课程作业
告
——知识共享制度和激励机制分析报告
撰写者：钱建飞
学号：1201762
班级：管理科学与工程
2012年12月9日
目录
目录...................................................................................................................... II 1 概述.. (1)
1.1 研究背景 (1)
1.1.1案例介绍 (1)
1.2 知识共享情况介绍 (3)
1.3报告研究的意义 (4)
1.3.1理论意义 (4)
1.3.2实践意义 (4)
1.3.3研究对象的范围 (5)
2 知识共享问题的提出 (6)
2.1 知识共享的作用 (6)
2.1.1知识共享是知识管理的主要目的之一 (6)
2.1.2知识共享是充分利用知识的前提 (6)
2.1.3知识共享是知识创新的重要手段和催化剂 (6)
2.1.4 案例引入 (7)
2.2 阻碍知识共享的因素分析 (7)
2.2.1.个体的心理因素 (7)
2.2.2.组织文化和制度因素 (8)
2.2.3.信息技术误区 (8)
2.3 知识共享的基本方式 (8)
2.3.1.编码化方法 (9)
2.3.2.个人化方法 (9)
2.4组织内知识共享策略 (10)
2.4.1.创立组织知识共享的文化，在员工之间建立相互信任的关系.. 10
2.4.2.降低组织成员知识基础的差异性，减少由于员工对知识共享评价
的差异性带来的损失 (10)
2.4.3.设定原则，甄选具有潜在价值的共享知识 (11)
3 知识共享的制度和激励机制探讨 (12)
3.1有效的知识共享激励机制必须达到以下目标: (12)
3.2知识工人的激励因素 (12)
3.3知识共享制度 (13)
3.4知识共享的激励机制 (15)
3.5企业内部网络关系与知识共享 (16)
3.6项目团队组成结构与知识共享 (17)
4 总结 (18)
参考文献 (19)
1 概述
1.1 研究背景
经常可以看到，由于古语“教会徒弟饿死师傅”，“传男不传女，传内不传外”的存在，很多拥有特殊技能的人不愿意将技能传递下去，由此可能造成特殊技能发生“遗传漂变”。
一家餐厅因为大厨的离职而“门前冷落鞍马稀”，一家高科技企业因为核心技术骨干的流失而陷于技术停滞不前，甚至濒临破产的境地，其实这些现象都源于企业知识管理的缺失。不知不觉中，知识管理已成为国内众多知名企业重视和关注的问题，也为企业的人力资源管理提出了新的课题。企业中的知识具有哪些特点？知识共享有什么好处？知识共享对哪些企业更为紧迫？从人力资源管理角度应该如何促进知识管理机制的建设呢？
1.1.1案例介绍
百度文库侵权门事件
上海3月28日贾平凹、韩寒等知名作家状告百度文库盗版使得网络侵权再次浮出水面。3月24日，百度文库与出版界代表为解决侵权纠纷进行的谈判正式破裂，意味着这一侵权纠纷可能走向法律程序。记者采访发现，利益分享机制失衡、法律威慑不足、公众知识产权保护意识薄弱，是网络侵权屡禁难止的原因。
（1）利益分配不均
此次作家们与百度的侵权纠纷中，双方都强调是为了读者，但争议背后的实质是利益争夺。"业内相关人士表示。据江西高校出版社发行部邵碧玉透露，百度文库的文档免费分享模式严重影响到出版商、作家的切身利益。以江西高校出版社出版的《苏共亡党十年祭》为例，这本定价22元的书，截止到3月26日，已在百度文库上被浏览1591次，下载393次。"这给出版社带来的市场损失折半算也在10万元左右，且还未把电子版权转让款计算在内。这还只是普通书籍的
市场损失，畅销书的损失比这不知要大多少。" 此前，盛大文学CEO侯小强也曾表示，百度盗版给盛大带来的损失一年超过10亿元。"百度方面否认侵权，是不想把嘴里的美食吐出去。"周宾卿说，"问题的症结就在于百度公司能不能有效平衡各方利益，百度文库文档分享模式只兼顾到网站、读者的利益，却把版权人的利益排除在外，这种商业模式是在钻法律空子，是不能长久维持下去的。"
（2）告别免费阅读
网络阅读市场有待走向成熟
近年来，我国图书、音像领域关于网络知识产权的侵权纠纷和维权行动从未停止，虽然侵权不止、维权艰难，但在这一次次的"拉锯战"中，网络知识产权保护逐渐成为社会共识，网络免费午餐时代或许将渐行渐远，付费阅读、付费观看将成为主流。
在50位作家向百度发难的同时，由乐视网发起，腾讯、迅雷、暴风影音等7家视频网站加盟的"电影网络院线发行联盟"宣布，将建立电影的收费在线播放平台，标志着我国互联网收费点播发行模式开始迈向成熟。
同济大学法学院、知识产权学院教授朱国华表示，相关行业主导部门应行动起来，倡导良好的商业文化，旗帜鲜明地反对"盗版"。相关知识产权法律法规应审视技术变革的步伐，加快修改完善。"我国著作权法的许多规定还相对局限，在网络传播权、电子书业政策、网络服务提供商责任、网络企业自律以及与侵权责任法的衔接等方面，跟不上文化产业和网络产业快速发展的步伐。"
陈乃蔚认为，法规是协调各方的最有力工具，一定要加大对盗版侵权者的处罚力度。我国可借鉴美国知识产权保护的"惩罚性损害赔偿"规则，即对盗版侵权者明知故犯，一旦发现即判处高额赔偿。"只有在法律的威慑下，百度等强势网站才会考虑把诱人的蛋糕切分给原创者。"
还有业内专家认为，除了法律法规的完善，要彻底解决侵权纠纷，关键是要建立一种成熟的商业模式，这一商业模式须兼顾创作者、读者以及网站等三方利益。如Google数字阅读模式，采取支付或按比例分取广告盈利方式，很好保障了原创者、读者以及网站自身的利益。
（3）案例总结分析
共享背后,如何保护?可持续发展才能使共享源远流长,切不可杀鸡取卵。这正是我们知识管理这门课所要研究的一个问题。
实际上，这也不仅是百度文库的问题，在国内从音乐到电影，乃至现在的文档与分享相伴的整个知识产权问题一直备受关注。而在国外，这种问题却很少出现，这就是为什么在国内会出现百度文库，而在美国就不会出现百度文库，在美国，就不会给李彦宏这样的机会。
法律法规还有待完善。建议从立法上提高赔偿标准。“国外的版权保护之所以做得好，一个很重要的原因就是惩罚和赔偿金额非常高，谁还敢侵权?而在国内，你所得的赔偿有时甚至不够支付诉讼费用和你花费在诉讼上的时问精力。”
1.2 知识共享情况介绍
知识共享(Knowledge Commons,KC)定义：
在前人的研究基础上，关于知识共享的定义可以从下几个角度进行归纳
(1)从知识转移角度。知识共享是指知识所有者与他人共享自己知识，是知识从个体拥有向群体拥有的转变过程。
(2)从知识学习角度。知识共享是指某一技术团队向另一团队学习的过程
(3)从知识交易角度。知识共享是指不同知识拥有者之间交易的过程。
(4)从知识系统角度。知识系统建立的目标即为促进知识共享。
(5)从知识类型的转化角度。野中郁次郎在对日本企业的研究中提出实现知识共享首先是将隐性知识转化为显性知识。
知识共享是指员工彼此之间相互交流的知识，使知识由个人的经验扩散到组织的层面。这样在组织内部，员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。反过来，员工好的方法和工具通过反馈系统可以扩散到组织知识里，让更多的员工来使用，从而提高组织的效率。
在将知识管理运用到组织中时，人们发现知识管理所取得效果的好坏很大程度上取决于知识共享的执行力度的大小。随着对知识共享问题的深入研究，组织内部的知识共享对于高水平的创新所起到的关键性作用已经得到广泛承认，并被认为是知识管理的一个重点。
本文主要关注知识共享方面存在的问题，并分析其可能的解决方法。
1.3报告研究的意义
1.3.1理论意义
知识共享尽管古已有之，但其科学的概念还是在人类进入知识经济时代以后逐步明晰起来，有关知识共享的理论研究还处于初级阶段，各类诸如知识共享行为理论基础，知识共享行为特征，知识共享行为影响因素的规律，知识共享行为的激励机制等研究成果还是零散的，非系统化的，没有构成内在的体系结构。另外，对知识共享要素的研究，也很不平衡，物质手段的研究成果丰富，而对知识共享主体要素的研究比较浅显，零碎。本论文针对知识共享主体要素的行为特征和激励机制进行系统的研究，能够对知识共享理论的发展做出一定的贡献，为最终构建知识共享理论体系提供有益的材料。
1.3.2实践意义
在当今的知识经济时代，企业的核心竞争力来自于持续不断的、不易被对手模仿的创新能力。当企业面对经济的全球化时，与技术发展潮流保持同步的唯一方法就是充分利用集体知识优势。由于存在企业与企业之间的壁垒，如果一个企业能够整合利用比别的企业更多的创新资源，那么它就肯定能获得更大的竞争力。一些大型企业通过并购或建立大型研发机构来打造知识创新的超级巨舰。在这些企业内实现知识共享，为产业中知识发展的航标。凝聚的知识力量是中小企业只能望其项背的，他们无论是对于小型企业还是大型企业，知识创新都能使得它们更加富有竞争力。而在现实实践方面，尽管企业组织重视知识管理和知识共享，投入大量的财力物力构建知识管理技术平台，但效果并不令人满意。而通过课题开展对知识共享主体要素的行为规律和激励机制研究，找到组织知识共享的重要影响因素和激励的重点，为知识共享实践提供有价值的方法和途径，帮助组织持续提高核心竞争力。
1.3.3研究对象的范围
本研究的研究范围设定为企业组织以及社会知识共享领域，。在实证研究中选取的样本均为知识型。
2 知识共享问题的提出
2.1 知识共享的作用
2.1.1知识共享是知识管理的主要目的之一
知识是企业重要的无形资产。知识与企业别的资产相比最大的特点是它不会因使用而“折旧”，不会因使用的人多而“磨损”。相反，知识的价值随着使用人员的增加而增加。企业的员工自己创新的成本是非常高的，但共享已有知识的成本却相当低。企业在共享知识的过程中边际成本越来越低，边际收益却往往越来越高。这是越来越多的公司引入知识共享系统的原因。可以说知识共享程度是衡量知识管理是否成功的最重要的标准。知识共享不充分的知识管理不可能是成公的知识管理。
2.1.2知识共享是充分利用知识的前提
企业的很多知识只有被相关人员共享后才‘能得到充分利用。例如，拥有很多生产线工厂中，某条生产线的设备维护工程师发现了可以更快速、高效维护设备的方法，如果他没有将这一方法介绍推广到其它生产线，则该方法就没有得到充分利用。还有一种情况是，某些员工掌握的知识和信息对自己的工作不一定有很大的影响，但别的员工通过知识共享获得这些知识后却能对他们乃至整个企业的工作有很大的帮助。
2.1.3知识共享是知识创新的重要手段和催化剂
企业的知识可以分为两个层面:一个是企业中员工个人拥有的知识，一个是企业作为整体拥有的知识。对企业而言，为了提高效率而不得不进行社会分工，当工序被愈来愈细的划分之后，员工日常工作接触的知识面变得越来越窄;不幸
的是，企业在市场竞争中却是越来越需要员工具备一定的综合知识和能力。只有通过知识共享，员工个人的知识才能成为企业层面的知识。
2.1.4 案例引入
在改革开放之初，由于国内加工设备正处于起步阶段，很多加工精度要求较高的设备必须从国外进口。公司为了提升自己的加工制造水平，从国外进口了一批先进的设备。国外的设备提供商对华晨的人员进行了培训，在工作人员上手之后，国外的技术人员就撤离了，然而之后设备出现故障时，国内维修人员由于技术方面的原因，不能对设备进行有效的修理，设备瘫痪后只能高价从国外聘请维修技师，耗时耗力。对生产造成严重的不利影响。
不过华晨的技术人员发现国外派来的维修技师的技术水平并不是很高，但是往往会很快的发现问题所在，也能及时的找到解决问题的方法，这让人很是不解。后来细心的华晨人发现，秘诀原来是国外来的维修技师随身都携带一本维修手册，就是对设备可能出现的各种问题，以及出现问题后的解决方法的一个总结，如果那本手册解决不了问题，维修技师会向总公司联系，寻求解决方法。
发现了这个秘诀以后，华晨的维修技术人员下决心也要建立自己的维修技术共享积累平台，进过多年的怒力，现在新光华晨发动机有限公司已经建立起了自己的维修系统，说白了就是维修技能共享平台，现在只要机器出了故障，就算没有经验的维修人员，可以快速的从公司的维修系统中查询到故障的原因和解决方法。省时省力，快速准确，我企业节省了大量的成本，带来了巨大的效益。
2.2 阻碍知识共享的因素分析
2.2.1.个体的心理因素
个体拥有的知识，特别是隐性知识往往是其长时间所积累的独特的经验知识，一般他们不愿意将其与他人无偿分享。在竞争日趋激烈的组织环璄中，个体所感受的竞争压力使他们认为自己所拥有的知识是自己在组织中价值和地位的
保证，如果将所拥有的知识倾囊授予他人，将失去这种独特的竞争优势，那么个体本身的利益无法得到保证。（教会徒弟饿死师傅）。
2.2.2.组织文化和制度因素
在组织文化及制度方面，传统的中国企业文化在评估其工作成果时一般认同拥有独特能力的人，就象师傅对跟自己学习多年的徒弟往往也要保留一手绝活，更何况是其它不相干的人呢。另外在制度方面，许多企业也不能对知识共享的个体利益给予保障，组织中的个体缺乏对共享其知识的信任。因此，知识不能共享的这种问题，也深刻地体现在我国的企业里，相当多企业往往离不开其“一把手”能人，一个原本赢利丰厚的企业在其“一把手”换人之后却很快陷入困境。在某种意义上来说，知识不能共享并转化为组织的资源及竞争优势是其中一个重要因素。
2.2.
3.信息技术误区
随着信息技术的发展，知识管理活动在深度和广度方面都有了很大程度地增长，应该说成功的知识管理离不开信息技术的支撑。然而，许多组织的决策者由于缺乏对知识管理共享内涵的理解，错误地认为只要信息系统部门建立了知识管理系统，知识的共享便会水到渠成。事实上成功的知识共享远不只是信息系统，信息技术更多地聚焦于能够在数据库中进行共享管理的知识，这类知识是能够文件化的，更多的是显性知识，却令人遗憾地忽略了隐藏的绝大部分隐性知识。
2.3 知识共享的基本方式
从组织中知识的来源看，组织知识的最主要的原始来源是个人知识，而个人知识的隐性化程度最高，所以个人知识的共享最不容易。个人之间有两种交流知识的形式：文档交流和直接交流。Hansen等人认为，根据个人知识不同的交流方式，组织知识的共享可以分为两种：编码化方法和个人化方法。
2.3.1.编码化方法
指组织通过内部的管理机制和沟通渠道，将个人知识复制成较为显性的知识表现方式，如工作流程，或进一步表达成数据库的形式。这种方法中，信息技术将发挥重要的作用，用以存储编码化的信息。作为一种员工与知识进行交流的工具，编码化方法的基本思想是将解决问题所需的知识标准化。
各个组织都或多或少地利用了知识编码方法来提高效率，而方便员工使用的知识编码体系是编码化知识共享成功的基础。在编码化的方法中，知识共享的编码体系可以有两种形式：工作流程和数据库。组织可以根据知识的可编码程度，以及知识本身的性质，将知识编码成工作流程或数据库的形式。编码化的工作流程将知识嵌入到组织的业务流程、信息流程等，将工作流程编码化、规范化甚至标准化。而数据库形式是最显性的表达知识的方法，知识通过编码进入数据库后，就可以方便地被其他组织内部成员使用。
2.3.2.个人化方法
指将没有掌握某种知识的人和掌握该知识的人紧密地联系在一起，知识的共享主要通过人与人之间的直接交流。如处理战略性课题时，由于问题本身复杂又不具有重复性，通过咨询专家之间的交流有助于提高效率。实施个人化方法的基本思想是根据要求，将具有不同领域知识的人组成一个团队，通过团队成员间的相互交流解决问题。
根据个人之间的交流方式的不同，将个人化方法分为两种：人—人和人—连接—人。人-人方式指个人之间直接进行交流，面对面或者通过电于邮件等媒介实现信息共享。这种方法适用于个人之间比较了解，可以直接确定谁对某个领域比较熟悉的情况。人—连接—人方式指个人之间通过一种连接工具进行接触，如一张记录所有专家的研究领域的列表，还可以是一个联络小组，专门负责帮助组织内部员工寻找所需求的专家。
古代的拜师学艺、利益分成、团队效率、现代的拜师学艺
2.4组织内知识共享策略
2.4.1.创立组织知识共享的文化，在员工之间建立相互信任的关系
人与人之间的交往和沟通、知识的交流和转移以相互信任为基础，正如Putnam所指出的那样：“一个普遍交往的社会要比相互间缺乏信任的社会更有效率，信任是社会生活的润滑剂。”一方面，从知识的转移来看，尤其是第二类隐性知识，它很难通过正式的网络进行有效的转移，而只有通过紧密的、值得信赖和持续的直接交流等非正式网络才能实现隐性知识的传递。而知识有效转移的前提条件就是知识转移的双方必须相互信任；另一方面，人与人之间的相互信任能有效降低任何一方采取机会主义的可能性，从而提高人们合作的效率。但是，由于我国传统文化的影响，除血缘关系外，人与人之间的信任度比较低，因此，需要在组织中建立新型的组织文化。
组织文化是组织及其员工行为准则的判断标准和体系，它时刻指导着组织及其员工的行为。组织文化的核心是价值观，组织文化的建立应以有利于知识共享的价值观为指导，并使这样的价值观融合于组织和组织员工的价值观之中。
2.4.2.降低组织成员知识基础的差异性，减少由于员工对知识共享评价的差异性带来的损失
组织人力资源管理部门应有计划性和前瞻性，在人员招聘、职责描述、帮助新成员内部化和人员匹配等环节中，明确组织职位对成员知识基础的要求，并努力了解员工完成工作所需的相关知识，确保员工具备完成职责所需的基础知识，使全体员工对本企业所需的各种知识有所了解。此外，组织在设计知识管理系统时，应设计合理的激励系统，促进并奖励知识共享，阻止并惩罚对可完整转移知识的隐藏行为。在考评员工时，要注意考虑他向同事转移了多少有用的知识、在团队工作中起到的作用，及对企业知识创新的贡献等。企业制度应能让员工看到并享受到将自己的知识与他人共享带来的利益。
2.4.
3.设定原则，甄选具有潜在价值的共享知识
知识管理的目标是实现组织总体的发展战略，因此知识共享的过程也必须以实现组织战略目标为前提。对共享知识的甄选非常复杂，可以通过以下几方面来进行。
(1)分析组织的长期规划和目标。通过组织战略目标和核心竞争力的分析，寻找为完成组织战略目标所必须的关键活动和关键业务，形成关键活动和业务的工作流程，以此作为甄选和评价具有潜在价值的知识的出发点。
(2)对关键活动和业务流程进行分解，寻找为完成这些活动和业务所必须的知识，显示知识杠杆点。在企业关键业务活动中，能够利用知识带来效益，并对实现组织发展战略和长期规划有重要贡献的知识称为知识杠杆点。知识杠杆点是企业知识管理的重点，也是对企业今后发展具有重要作用的关键知识。
(3)发现知识杠杆点中的有关人员。人员是知识共享的核心，也是知识共享和知识管理成功实现的保证。通过访谈相关人员，主要是独当一面的关键人员，获得组织知识库和知识专家的位置。
(4)根据知识分类确认知识在组织中存在的形式和发挥作用的情况。对于显性知识，如技术文档、产品说明、市场规划等，指出其存在的位置、获取的方法、知识的简单描述等。对组织中的隐性知识要作出统计和描述，包括知识背景、知识网络、知识与组织之间的关系等，并分析这些知识在组织发挥作用的情况。
以组织本身、顾客和业务伙伴的作业流程为线索，将组织现有知识与为实现组织目标所需知识进行对比，找出组织目前知识存在的不足，并结合知识杠杆点，以此作为甄选和评价组织知识潜在价值的标准。
3 知识共享的制度和激励机制探讨
3.1有效的知识共享激励机制必须达到以下目标:
（1）知识共享的行为成为一种荣耀，是一种自我价值的实现企业形成一种“以共享知识共享为荣、以隐藏知识为耻”的氛围，人人乐意分享自己的技术和经验。知识共享也成为员工的重要目标，使人们把知识共享成为实现自我价值的途径之一。知识共享提高每个员工的工作绩效与工作胜任力，造就一支适应企业改革与发展的现代知识共享人力资源管理工作者队伍。
(2)知识共享的员工得到公司的重用，深受员工的尊敬知识共享的员工能得到更高的权力和薪酬，受到其他员工的欢迎和尊敬。隐藏知识的员工却只能遭遇冷落，难以在公司立足。
(3)知识共享成了一种文化在制度的激励和约束下，知识共享也将形成一种文化，成了员工的自觉行为。正确的文化拥有很强感染力和号召力，在一种知识共享的文化氛围下，促进上下级之间的沟通和交流，形成开放、积极参与、主动沟通的文化氛围，增强部门的凝聚力，创建持续学习、不断创新的新型组织。
(4)知识流动速度加快，知识创新能力也随之加快知识共享的直接目的就是知识能够自由流通，把恰当的知识在恰当的时机传给恰当的人，达到知识的增值作用。
3.2知识工人的激励因素
(1)工作成绩奖励
工作成绩奖励主要包括工资、福利和住房补贴等等。工作成绩奖励主要包括工资、福利和住房补贴等等。通过对员工的知识共享表现和程度进行考核，给员工发放数额不等的奖金，将会使员工感觉到，知识共享的行为会给个人带来有形的物质利益，从而使员工获得极大程度的激励感。奖励主要包括工资、福利和住房补贴等等。企业需要建立合理公平客观的绩效考核制度、薪酬制度。
（2)工作成就感
工作成就感是激发员工知识共享积极性的重要因素。大力鼓励和表彰员工的知识共享行为，使知识员工都能知道自己的行为给企业带来的利益。适当提拔那些知识共享表现优异的员工，给他们更多的权利从事自己的工作。要让员工知道，公司愿意提拔那些积极分享知识的员工，而不是工作突出而不愿分享知识的员工。工作成就感的激励主要通过晋升和放权的方式，给员工精神上的鼓励。企业就需要建立合理的晋升制度。
（3)工作环境
工作环境对员工的知识共享行为很重要，舒畅的环境可以引导员工知识共享的积极性，压抑的环境会降低员工的工作热情，产生焦躁、紧张等不良情绪，影响员工的工作动机和知识共享行为。
3.3知识共享制度
3.3.1员工知识共享制度
(1)员工必须在规定期限内(一个月)以记录的方式汇报知识成果，不得隐瞒可转移的知识。若不能及时登记相关成果，予以公开批评通报。
(2)知识登记的内容应包括两个方面:一是申报个人知识成果和心得体会，包括个人的工作情况、创新思想等等;二是汇报重要客户的资料，
(3)汇报内容需清晰、准确可靠，并且具有一定的创新性，不得抄袭他人成果。
(4)知识申报过程中，若员工有隐瞒现象，第一次给予劝导和口头警告;第二、三次公开批评并扣除当月奖金;第四次，则开除该员工。若员工申报内容不属实，则给予公开批评，扣除当月奖金，情节恶劣者，则开除该员工。
(5)对于虚假的汇报内容，所有员工有义务举报。若情况属实，举报者将受
到重奖。
3.3.2决策者知识共享制度
(1)决策者需要在规定时间内，将有关企业重大决策、重要谈判等各种重要信息通过报告会、座谈会等方式向员工和有关部门汇报。
(2)申报的内容包括以下信息:问题的识别，备选方案的选择，最终方案的选择等等。
(3)管理人员有权向决策者询问相关的信息，决策者也有义务配合管理人员的提问。管理人员将信息进行整理、分类和总结，写成书面报告。
(4)决策者若不配合管理人员，或者有隐瞒情况，有关部门可以通过包括通报批评在内的各种方式对决策者给予处罚。
3.3.3过程知识共享机制
知识成果的共享很重要，但是过程知识的共享更为重要。过程知识共享机制是为了促使员工在工作过程中积极共享知识的一种制度，它包括导师负责制、团队学习制和内部牵制制度。
（1）导师负责制
通过导师带徒弟的方式，学员(徒弟)不仅能够快速掌握企业先进技术，而且能够获取那些难以表达出来的隐性知识、经验。导师利用的语言表达、肢体语言表达方式，传授自身的隐性知识，使员工能迅速获得了难以表达出来的隐性知识、经验。为了激励导师传授知识给学员，就需要相应建立导师负责制。导师负责制就是，通过导师的形式，让有丰富经验员工将知识传授给经验不足但有潜质的员工的一种制度。
（2）团队学习制
团队学习，是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，目的是使团队智商大于个人智商，使个人成长速度更快，将个人才智导向共同愿景，将学习力转化为现实生产力。团队学习的核心思想有两个:一个是“从做中学”，另一个则是让学员在项目合作中相互学习，在个体学习的基础上最终走向集体学习。一个完整的学习过程包括几个方面:任务描述、目标设置、计划、行动、成果展示、回顾与点评。团队学习制度就是通过促进员工之间的有效沟通和相互学习，来实现共同愿景的制度。
（3）内部牵制制度
在知识经济时代，知识成为企业不可或缺的资产，也有必要加强安全管理。目前，许多企业进行了具体业务的分工，有些员工就单独完成了一项业务的全过程，这使得一些核心技术落入一个人的手里。然而知识存在于员工的大脑里，将随着员工的流失而流失。另外，部门之间也存在一些风险因素，当一个部门完成好一项业务后，与之衔接的部门若不了解前面工作的情况，也将影响到日后的工
作。为了杜绝这类风险的发生，我们有必要通过内部牵制制度，加强对员工和部门的管理。所谓的内部牵制制度是指在具体业务操作过程中，一项业务的全过程不能由个人独立完成，必须有其他人员的参与。
3.3.4岗位轮换制度
假设有两个部门A和B, a和b分别为A和B的员工。当员工a在A部门工作了一段时间，组织为了促进知识的流动，将员工a和员工b进行岗位轮换。在离开部门A前，员工a需要把自己的工作交替给他的同事或员工b。当员工a来到B部门后，他不仅可以把自己所拥有的知识传递给B部门的员工，而且可以在同B部门同事的知识交流中学习到新的知识。通过岗位轮换，部门A和部门B的知识就实现了跨部门传递。为了实现知识跨部门的沟通，本文建立了岗位轮换制度。岗位轮换制度是指一个组织确定一定期限，让组织成员轮换担任若干种不同工作的制度。
3.4知识共享的激励机制
3.4.1 知识共享的经济奖励制度
知识共享的经济奖励制度是指对员工的知识共享成果进行薪酬或工资等方面经济性奖励的制度。知识的经济性奖酬制度分为两大类:一类是直接支付制度，即通过增加薪水、酬金或者发放奖金等形式直接奖励组织中的员工;另一类是间接支付制度，即通过授予期权等形式间接奖励组织中的员工。前者适合价值比较容易量化确定且短期就能转换成组织效益的知识成果，后者适合价值相对比较难以量化而且需要在远期实现的知识成果。
3.4.2 知识共享的晋升制度
知识共享的晋升制度是指企业对的知识共享成果较多的员工给予职务的升迁。该制度主要适用于对那些取得了较大知识成果，又具备较高职位的技能的员工。
3.4.3知识成果的个人署名制度
知识成果个人署名制度就是指通过知识成果署名的方式来激励员工绩效的制度。该制度认为，对那些提出创造性成果的员工，根据员工的个人意见，采用他们的名字来命名他们所提供的技术窍门。
3.4.4 知识共享的福利制度
企业可根据员工知识共享的大小，给予一定福利激励。知识共享的福利制度主要包括带薪休假、自由安排个人生活，灵活制定度假、休闲计划、公司免费培训等等。
3.5企业内部网络关系与知识共享
将企业内部的知识搜寻者和知识传递者关系分成两大类，即，工作关系网络和私人关系网络，其中常用的咨询网络和情报网络合并为工作关系网络，情感网络和信任网络归为私人关系网络。具体如下:
（1）按照人们工作关系分为:上级和下属，现在的合作伙伴(包括同级的同事和具有业务来往的工作人员)，以前的同事;
（2）按照人们的私人关系分为同学校友，亲属关系，朋友关系(私交较好)
3.6项目团队组成结构与知识共享
在企业发生并购后，组织结构的整合与调整是必不可少的重大变革。由于并购前，各个企业的企业文化和做事方式存在着一些差异，在并购后，原来来自不同企业的员工由于工作原因需要互相沟通，文化差异和不同沟通方式对新环境下的成员知识共享必然造成影响。
在关系复杂的大型集团企业中，办公室内部小团体现象已经不是什么新鲜事。在企业并购整合的过程中，往往会启动很多新的项目，由于项目成员常常来自不同的职能部门，甚至在兼并前来自不同的公司，在新的环境下，原来的关系对项目团队成员的知识沟通和交流具有怎样的影响?办公室内部的小团体又会在项目团队的知识交流中产生怎样的影响?
图2 项目团队关系网络的延伸度对团队内部知识共享效果的影响
中国管理案例共享中心
附件1 案例基本结构及相关要求 （一）撰写要求 一、案例正文的基本结构及相关要求 1. 案例名称：以不带暗示性的中性标题为宜； 要求：提供企业真实名称，如需隐去，另附说明。选题要有一定的典型性和代表性，能够反映某地区、某行业或更大范围的经营管理问题。 2.首页注释：作者姓名、工作单位、案例真实性等；版权说明，注明案例只用于教学目的，不对企业的经营管理做出任何评判等 3.内容提要及关键词； 要求：内容提要总结案例内容，不作评论分析，300字以内；关键词3－5个。 4.引言/开头—开门见山/点题； 要求：点明时间、地点、决策者、关键问题等信息，尽量简练。 5.相关背景介绍； 要求：行业背景、公司历史沿革、财务状况、主要人物、事件等相关背景，内容翔实充实，能有效辅助案例课堂讨论分析。 6.主题内容：大中型案例宜分节，并有节标题； 要求：陈述客观平实、不出现作者的评论分析，决策点突出，所述内容及相关数据具备完整性和一致性。 7.结尾 8.脚注、图表、附录等 脚注以小号字附于有关内容同页的下端，以横线与正文断开； 图表要有标题（中英文），有编号； 附录，有助于理解正文的相关资料、数据可作为附录列出。 9. 与中文相对应的英文案例名称、作者姓名、工作单位、摘要、关键词。 要求：英文摘要150—200个英文单词，英文题目和摘要符合科技英文书写规范。 二、案例使用说明的基本结构 1.教学目的与用途：适用的课程、对象，教学目标；
2.启发思考题：提示学员思考方向，2－5题为宜； 3.分析思路：给出案例分析的逻辑路径； 4.理论依据与分析：分析该案例所需要的相关理论，以及具体分析，包括财务分析的计算结果。 5.背景信息：案例进展程度等其它案例正文中未提及的背景信息； 6.关键要点：案例分析中的关键所在，案例教学中的关键知识点、能力点等； 7.建议的课堂计划：案例教学过程中的时间安排、黑板板书布置、学生背景了解、小组的分组及分组讨论内容、案例的开场白和结束总结及如何就该案例进行组织引导提出建议； 8．案例的后续进展 9．相关附件。（图表等） 10．其它教学支持材料（可选项）。 说明：（1）计算机支持。列出支持这一案例的计算机程序和软件包，它们的可得性，以及如何在教学中使用它们的建议或说明。（2）视听辅助手段支持。可得到的，能与案例一起使用的电影、录像带、幻灯片、剪报、样品和其他材料。（3）Excel计算表格。 （二）排版要求 案例正文和案例使用说明两部分分开排版。 案例正文 （幼圆、加粗、小三） 案例名称（幼圆、三号、加粗、居中） 1.摘要和关键词内容全部采用宋体、小四排版，“摘要”和“关键词”加粗。 例：摘要：本案例描述了……（宋体、小四） 关键词：组织结构、战略规划、案例研究（宋体、小四） 2．关键词与正文之间增加一行空格（空格键、小四）。 3．正文一级标题采用宋体、加粗、四号、半角；二级标题采用宋体、加粗、小四、半角；三级标题采用宋体、小四、半角。各级标题采用阿拉伯数字编号（如：1．； 2．；3．；…，1.1；1.2；1.3；…）。 4．全文段前与段后0.25行、多倍行距1.3，全文为宋体、小四。
价值工程案例分析及习题
价值工程案例习题 一、造价工程师在某开发公司的某幢公寓建设工程中，采用价值工程的方法对该工程的设计方案和编制的施工方案进行了全面的技术经济评价，取得了良好的经济效益和社会效益。有四个设计方案A、B、C、D，经有关专家对上述方案根据评价指标F1~F5进行技术经济分析和论证，得出如下资料（见表1和表2）。 表1 功能重要性评分表 问题 （1）计算功能重要性系数。 （2）计算功能系数、成本系数、价值系数并选择最优设计方案。 二、根据业主的使用要求，某工程项目设计人员提出了三个设计方案。有关专家决定从五个方面（分别以F1～F5表示）对不同方案的功能进行评价，各项功能的重要性得分如下：F1相对于F2很重要，F3相对于F1较重要，F2和F5同样重要，F4和F3同样重要。各方案单位面积造价及专家对三个方案满足程度的评分结果见表20-1。
问题 （1）试用0～4评分法计算各功能的权重（填入表20-3）。 （2）用功能指数法选择最佳设计方案（要求列出计算式）。 （3）在确定某一设计方案后，设计人员按限额设计要求确定建筑安装工程目标成本额为14000万元。然后以主要分部工程为对象进一步开展价值工程分析，各分部工程评分值及目前成本见表20-2。试分析各功能项目的功能指数、目标成本（要求分别列出计算式）及应降低额，并确定功能改进顺序（填入表20-4）。 注：计算结果保留小数点后3位。 表2-3 功能权重计算表 表2-4 分部工程目标成本及功能改进顺序
建筑成本控制的几个精典案例 成本控制一直都是房地产行业规范化管理的一个难点。由于成本控制的不确定因素很多，且不同项目的实际情况不同、人员素质不同，想在不同的项目上应用同一种管理手段、方法进行成本管理是不可能的，也是不现实的。如何开展有效的成本控制，这对任何一个公司都是一个很重要的课题。只要不断的从工作实践中总结经验、抓大放小、规范运作、科学管理最终完成成本控制目标也并非难事。 案例一： 在我们的项目中，由于前期工程进展缓慢，第一批工程采用了费率招标模式，由合同双方核对确认预算价。这一合同模式在实际应用中出现了诸多不利因素。首先，在预算核对时，由于双方立场的严重对立，对定额规定较模糊的项目争议很大，造成预算核对工作量大的惊人，给以后的工作开展带来了很不利的影响；其次，在施工过程中，施工单位发现在预算中存在少算、漏算的情况，由于预算价是双方核对确认，施工单位要求据实调整，给我单位的日常管理工作带来了很大的负面影响；再次在开工日期拖的较久的工程，施工单位又以招标时约定的建筑材料涨价为由，要求调整材料价格。 费率招标是一个极不科学的作法，对促进工程进度不一定有利（甚而有可能因双方在造价上达不成一致意见，而使工程搁浅），但肯定会牺牲成本。我们要在施工招标前期做出积极的准备，确定在合理的施工期间内可能出现的价格波动因素，明确合同双方应承担的价格风险范围。在一期二批工程招标中，我方在招标文件中明确指明中标价一次包死，同时只提供了甲供材及外包工程的价格，其余的材料要求施工单位自主调查市场价格并承担风险；增列了单项金额小于1000元的签证不予结算的条款，有力地促进了现场管理工作的顺利进行。 案例二： 最近，我和工程部A某对临街营业房地弹门及大玻璃窗制作安装工程进行了招标。由于前期准备工作做的很充分，对地弹门主材（10厚钢化玻璃、地弹簧、拉手、玻璃门夹）进行了市场综合调查。在调查中发现地弹门五金价格差距很大，其中：地弹簧的价格范围在60-800元/个之间，拉手的价格范围在40-160元/套之间。为了确保各投标单位报价的可比性，在招标时我方根据产品的性能，指定了合理的配置和价位（采用GMT818系列地弹簧240元/个、金浪斯600拉手60元/套）。由于各施工单位报价的标准一致，竞争很激烈，最终中标价格比前期预测价格低很多，大玻窗为120元/平方米（前期已经招标的合同价为200元/平方米），地弹门为260元/平方米，确保了公司制定的中高档配置、中低价位目标的实现，节约成本约3万元。 施工招投标是决定实际成本的一个很重要的环节。某项目公司把招投标工作确立为投资控制中的关键环节。在招标之前对工程所用的主要材料先进行实际市场价调查，政府发布的指导价仅仅只能作为一个参考。招标时各项监督机制进行了完善，让各投标单位明确我方对招标的有效监督，确保招标工作阳光透明，调动各投标单位参标的积极性。 案例三： 我项目公司售楼中心的室内精装修工程总造价约为150万元。售楼中心在项目销售结束后需作为商业对外销售，但目前的装修风格根本不适合任何项目的经营，业主在购买后需全部拆除。装修方案在确定时应按功能分区进行设计，同时要考虑售后的使用问题，全面的装饰设计只会增加成本，对销售工作不会有任何积极的影响。而小区的主入口两侧的装饰设计风格又过于单调，在后期景观设计时很难满足要求。 成本控制不只是一个审算哪么简单，要做到从经营的高度做成本控制是很难的。需要各专业人员的通力配合，同时一些技术层面的决策要完全下放到专业的技术层面去解决，这样
财务共享服务四大案例
财务共享服务四大案例（图表详解）
来源：《首席财务官》杂志 作者： 日期：2013-06-28 编辑：admin5 友 打印 收藏 返回首页 发送给好
从 20 世纪 80 年代到现在，从美国通用、福特等大型制造企业到中国的领先企业，共享的理念和实践应用 已经在中国深刻蔓延。
文 / ACCA（特许公认会计师公会）、德勤 财务共享服务四大案例
案例一——宝钢：向管理要效益，标准化流程支持业务快速扩张
宝钢集团共享服务中心开始于 2009 年，首先在宝钢股份公司试点建立，一年后平 移至宝钢集团，同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初 衷主要是由于 2009 年外围经济环境逐步恶化，对企业管理提出了更高的要求，宝钢集 团管理层明确了向管理要效率的需求，推动了一系列的管理变革，财务共享服务中心 项目是众多变革项目的其中之一。 秉承贯彻效率管理的理念，宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工：总部财务 部负责策略的制定；业务财务人员则需要成为业务伙伴；而共享中心的定位则是专业 化、加强质量控制，成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确： 提升集团整体管控力度与水平；快速复制标准化的财务管理模式，支撑公司快速增长 扩张的需要；同时快速提升子公司管理水平。 目前共享服务中心人数为 235 人，支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务，覆盖 范围达到其 70%左右的收入，基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业，覆盖以上海本地企 业为主的 68 家单位，也对外地企业提供服务，并为一家在香港和另外一家新加坡的公 司提供服务。 实际操作 作为集团财务部的一个重要组成部分，宝钢财务共享服务中心由以下八个小组构 成： 采购至付款室 销售至收款室
全国百篇优秀管理案例评选
第十届“全国百篇优秀管理案例”评选 重点项目申请书 项目名称: 选题序号: （请按照《指南》中第三部分填写） 申请人: 依托单位: 通讯地址: 手机: 电子邮箱: 申报日期: 全国工商管理专业学位研究生教育指导委员会 2018年11月
填表说明 1．填写本《申请书》前，应当认真阅读本《全国百篇优秀管理案例重点项目申报指南》和有关受理申请的通知通告等文件。 2．第一部分基本信息表中的项目名称：应当与封面相同；主题词：应当按研究内容设立，一般为3-5个主题词，词与词之间空一格。 3．第一部分基本信息表的项目基本信息中“案例类别”和“案例开发经费来源”，请根据实际情况，在相应选项前打“√”。 4．第二部分研究团队情况和研究基础中的项目负责人情况表中“近五年以来参与撰写的案例”是指申请人所主导或参与开发的案例取得“全国百篇优秀管理案例”以外的奖项或者被中国管理案例共享中心、哈佛商学院案例库、毅伟商学院案例库等国内外案例研究机构收录的，请填写获奖或收录年份、案例名称、奖项信息或案例收录机构名称等信息。5．请勿删除第三部分项目论证中蓝色字体信息。 6．本表各栏除特别规定外，均可以自行加行、加页。 7．本《申请书》请按相关要求填写各项内容后用A4纸打印2份上报。
目录 《申请书》封面 一、基本信息表 (3) 二、研究队伍情况和研究基础 (4) 表1. 项目负责人情况 (4) 表2. 课题组其他成员情况 (5) 三、项目论证 (6) 表3.本项目的选题依据 (6) 表4.本项目的研究现状 (7) 表5.本项目拟突破的重点、难点及主要创新之处 (8) 表6.项目执行计划 (9) 表7.项目文献资料、数据准备情况及其他软硬件情况等科研条件 (10) 四、项目保证与审批 (11)
案例共享中心
案例共享中心 “2018商业竞争中国策”中国企业竞争力论坛19日在上海举办，400多位来自政界、学界、企业界的嘉宾，共议中国企业的发展路径，如何推动“校企产学研一体化”的话题得到充分探讨。论坛由中国企业联合会指导、《企业管理》杂志与君智咨询联合主办。 与会嘉宾们通过圆桌论坛、主题演讲等多种形式的交流探讨，一种融合理论与实战的“产学研一体化”新模式成为共识。论坛上，中国管理案例共享中心与中国咨询标杆君智咨询联合成立的竞争战略教研坊正式启动，推动中国管理教学向“产学研一体化”发展迈出新的一步。 共探产学研一体化新思路 上世纪20年代，哈佛商学院率先倡导案例教学法，以真实商业情景，培养学生的决策及解决问题的能力，成为近百年来培育管理人才的重要方法。虽然案例教学法也为中国培养高素质的管理人才起到了重要作用，但诸如中国管理人才教育是否可以完全照搬西方模式，以及国际企业案例是否适合中国企业这样的争议一直伴随着中国管理教育发展的过程。 全国MBA教育指导委员会委员、中国管理案例共享中心主任苏敬勤教授发表“新时代我国企业的创新路径”演讲，并在“2018商业竞争中国策”的圆桌论坛上表示，改革开放40年来，中国经济发展取得巨大成就，中国企业在发展实践中也产生了很多独特的、有别于西方的经验与方法，特别在当前多变的经济和贸易
形势下，更需要一批优秀的中国企业实践样本，带动中国企业发展，提振中国企业家的信心。此外，中外新经济品牌有横向多元发展和纵向深耕发展之分，表面上各有千秋，实际上品牌的发展质量是大不相同的。案例教学方面，当前国内商学院的管理理论主要来自西方，需要自主研发适合中国国情的管理理论来培养管理人才、提升管理水平，解决中国问题。但是，要挖掘、总结这些本土大中型企业的案例与经验，单纯依靠商学院的力量是不够的，一定需要产、学、研的共促来共同完成。 中国科学技术大学教授、案例中心主任刘志迎表示，产、学、研三者的关系概括起来就是，学界把管理思想转化为有指导价值的适合中国基因的战略理论，咨询公司将理论转化企业家可以直接操作的管理法则，企业家在企业的实战中加以实行。竞争战略教研坊作为一个产学研共创平台，能够促进企业界有理论指导、实战工具，也会带动咨询公司模式从过去的“打一枪换一个地方”，向高校、咨询公司、企业多方联合的服务模式发展。 浙江大学教授吴晓波表示，一个高度发达的经济体不仅有高质量的企业，还有高水平的商学院和咨询公司，这在美日等国家已经得到印证。如今全球竞争进入高质量竞争时代，知识的力量更加重要，迫切需要更多高质量的咨询公司。吴晓波还给现代企业提出三点建议——保持学习并在学习中创新、时刻关注竞争局势变化、运用“企业+大学+咨询公司”铁三角建立起新的生态发展体系来支持自身发展。 飞贷金融科技董事长唐侠表示，当前的商业环境是西方不曾遇到过的，中国企业在管理、运营等方面虽然可以借鉴，但不能照搬西方，中国企业需要中国企业的
共享经济案例—摩拜单车模式及SWOT分析
共享经济案例—摩拜单车模式及S W O T分析 This manuscript was revised on November 28, 2020
共享经济案例—摩拜单车模式及SWOT分析 一、什么是共享经济 ，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。 二、摩拜单车案例分析 A、摩拜单车是什么 摩拜单车，英文名mobike，2016年在上海上线，是一款互联网短途出行解决方案，是无桩借还车模式的智能硬件，在APP上实名注册，并缴纳299元保障金，即可租用。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车，用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。 B、摩拜单车的产生原因 下图显示用户未来使用共享单车的态度： 需求 (1)单个自行车成本较高，使用率较低。 (2)短途出行公共交通工具拥挤，私家车堵车，停车难，单车解决出行难题。 C、SWOT分析法 (1)优势分析 摩拜单车走的是产品加技术的模式，自行研发，设计，生产产品，比较符合年轻人个性化的追求。 是国内第一家配备GPS的共享单车，相比于普通来说免修标准长。 使用二维码解锁，方便快捷，不容易破锁，一定程度上既满足客户需求，也延长了自行车使用寿命。 没有固定车桩，随时骑行，随时停车相比传统共享单车更加灵活便捷。 骑行时间不限制，不需要担心早班车晚班车问题。另外还免去到指定地点办理充值退卡的流程。 摩拜的投资方包括红杉、高瓴资本、熊猫资本、创新工厂等着名投资机构。最重要的是腾讯的战略投资，这在大数据方面和流量导入都有一定优势。
财务共享服务四大案例
财务共享服务四大案例（图表详解）来源：《首席财务官》杂志作者：日期：2013-06-28编辑：admin5 从20世纪80年代到现在，从美国通用、福特等大型制造企业到中国的领先企业，共享的理念和实践应用已经在中国深刻蔓延。 文/ACCA（特许公认会计师公会）、德勤 财务共享服务四大案例 案例一——宝钢：向管理要效益，标准化流程支持业务快速扩张 宝钢集团共享服务中心开始于2009年，首先在宝钢股份公司试点建立，一年后平移至宝钢集团，同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初衷主要是由于2009年外围经济环境逐步恶化，对企业管理提出了更高的要求，宝钢集团管理层明确了向管理要效率的需求，推动了一系列的管理变革，财务共享服务中心项目是众多变革项目的其中之一。 秉承贯彻效率管理的理念，宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工：总部财务部负责策略的制定；业务财务人员则需要成为业务伙伴；而共享中心的定位则是专业化、加强质量控制，成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确：提升集团整体管控力度与水平；快速复制标准化的财务管理模式，支撑公司快速增长扩张的需要；同时快速提升子公司管理水平。 目前共享服务中心人数为235人，支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务，覆盖范围达到其70%左右的收入，基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业，覆盖以上海本地企业为主的68家单位，也对外地企业提供服务，并为一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服务。 实际操作
作为集团财务部的一个重要组成部分，宝钢财务共享服务中心由以下八个小 组构成： 采购至付款室 销售至收款室 费用室 税务单证室（含扫描中心） 专项服务室 总账与报表室 系统支持室 运营室 宝钢共享中心是一个典型的财务共享中心，涵盖了会计核算能够共享的主要 流程，目前共享中心细化了242个子流程，对应242个岗位类型。 共享中心在设立之初即推行了会计科目、会计流程等的标准化进程，充分考 虑实物文档流与信息流的分离。目前共享中心操作人员基于扫描后的影像进行会计处理，在税务单证组设有统一的扫描中心，宝山地区的单据由人工传递至扫描中心；生成会计档案后再将所有的原始单据传递至各单位存档备查。 但是由于宝钢运营管理的复杂性，目前共享中心管理的财务系统需要同时对 接60多个业务系统，所以需要很大程度的自由与灵活性。2008年宝钢股份公司 进行了信息系统一体化的项目，从而为后续共享中心的实施提供了技术基础支持。
共享经济Airbnb案例分析
共享经济Airbnb案例分析 发表时间：2018-03-19T11:11:24.160Z 来源：《知识－力量》2017年11月下作者：赵贤文、曾丹妮、陈昕蓉[导读] 随着共享经济规模的不断扩大，也会衍生出一系列问题。本文以Airbnb为例分析了其商业模式，经营策略等问题，阐述了Airbnb的未来发展趋势以及对共享经济的启示。 赵贤文、曾丹妮、陈昕蓉 中央民族大学北京 100081 摘要：在互联网快速发展的今天，共享经济逐渐走进我们的生活并且在潜移默化的影响着生活方式。共享经济这种模式的应用在未来应该是越来越广泛，无论是对用户还是对第三方虚拟平台都是有利的，但随着共享经济规模的不断扩大，也会衍生出一系列问题。本文以Airbnb为例分析了其商业模式，经营策略等问题，阐述了Airbnb的未来发展趋势以及对共享经济的启示。关键字：共享经济;Airbnb;发展趋势;启示 一、背景介绍 Airbnb是一家出租居民空闲房间的网站，英文全称是Air Breakfast and Bed，既“空中早餐和床”。在这个网站上，人们可以通过出租自己的房间获取利润。该网站的概念形成于2007年，正式运营则是在2008年。 二、案例分析 （一）商业模式 Airbnb属于共享高价值固定资产的产品服务系统的商业模式。房东可以把闲置房源出租，赚取额外的收入，而房客可以以合理或低于平均的价格入住各种特色房源，不仅有居家体验，还可以和当地的房主深入交流，在短期内体验当地文化，更好的融入当地环境。 （二）盈利模式 Airbnb通过P2P共享平台将个人闲置房间、公寓或别墅出租给旅游人士，通过预订服务费产生收入。其中房东服务费为租金的3%，房客服务费为租金的6%--12%。Airbnb的盈利方式既不靠广告模式，也不靠佣金模式，而是通过搭建一个网络社交平台，从而形成一个隐形会员加盟方式的盈利模式[5]。 （三）运营策略 1.了解用户需求，为用户创造良好体验 首先Airbnb公司高层亲自参加各地用户聚会，倾听当地用户的声音、心声。其次Airbnb还发布符合当地语言、使用习惯的网站、APP，根据国内不同安卓应用市场定制安卓版手机应用，支持新浪微博登录、银联支付、微信分享，只为给用户更好的体验。 2.营销策略 Airbnb成立专门的在线营销团队进行营销，Airbnb经典的营销策略有视觉营销，如专业摄影服务；推荐营销，用户推荐系统Referral system，老用户推荐新用户，可获得折扣或代金券等优惠；技术营销，如一键将信息发布到分类信息网站Craigslist上的集成功能；跨界营销，如与宜家家居的“跨界过夜”活动。不论哪一种营销方式，Airbnb始终把用户的参与感、信任和连接放在首位，将线上参与和线下实体消费者参与结合起来。 （四）核心竞争力 本文认为，Airbnb的核心竞争力是其社区参与和个性化服务与体验。相比于酒店，旅管，Airbnb提供了更多的房源，更是为得到本真的当地和个性化体验以及与房主产生个人联系提供了一种可能，这种社区参与个性化体验使得这种新兴的模式有着自身独特的吸引力和强大的竞争力。 三、分析评价与未来发展 （一）优势分析与评价 1．差异化的产品及服务 2010年Airbnb为屋主推出拍摄服务，高质量的房屋照片带来两到三倍的订单量。其次借助高品质、个性化服务实现品牌差异。差异化的产品和服务带给旅游者高质量体验，顾客满意度会有所提升。 2．创造文化价值 Airbnb是在经济危机时期发现了商机，通过挖掘城市居民闲置住房的剩余价值，极具创意的为普通人提供了收入来源。更重要的是，Airbnb的模式并非单纯的经济行为，它还蕴藏了新的消费文化。 （二）劣势分析与评价 1．房主临时拒绝提供房间导致的费用结算以及为租房客带来的重新寻找房源的麻烦。 2．这种商业模式也面临着重要的制度障碍。随着Airbnb规模的不断夸大，用户数量逐渐增多，会面临着信任，安全，卫生等方面的诸多问题，需要相应法律法规的不断完善。 （三）Airbnb未来发展趋势 未来，共享经济的发展势不可挡，在政府不断修改完善的法律法规框架下，共享经济将对传统经济产生更加深远的影响。本文对于Airbnb及共享住房的未来发展，阐述以下几点： 1.盈利额会稳步上升 民宿短租的模式相比于酒店，旅管有很大优势，对于喜爱旅行的年轻人，可以享受到个性化服务，体验旅游地的乡土人情，所以民宿短租的盈利额会有很大上升空间。 2.网站用户，会员越来越多 当广大旅游爱好者对民宿短租形成信任，并且从内心接受这种旅游的短租模式，对Airbnb形成品牌忠诚。随着越来越多的人对民宿短租的喜爱与忠诚，网站的会员会越来越多。 3.在不同国家会有更多类似的住宅短租模式的效仿
价值工程基本原理及案例分析
1 价值工程的基本原理 1.1价值工程的产生与发展 1.1.1价值工程的产生 价值工程(Value Engineering简称VE)是一种新兴的科学管理技术，是降低成本提高经济效益的一种有效方法。它40年代起源于美国。第二次世界大战结束前不久，美国的军事工业发展很快，造成原材料供应紧缺，一些重要的材料很难买到。当时在美国通用电气公司有位名叫麦尔斯(L· D· M iles)的工程师，他的任务是为该公司寻找和取得军工生产用材料。麦尔斯研究发现，采购某种材料的目的并不在于该材料的本身，而在于材料的功能。在一定条件下，虽然买不到某一种指定的材料，但可以找到具有同样功能的材料来代替，仍然可以满足其使用效果。当时轰动一时的所谓“石棉板事件”就是一个典型的例子。该公司汽车装配厂急需一种耐火材料——石棉板，当时，这种材料价格很高而且奇缺。迈尔斯想：只要材料的功能(作用)一样，能不能用一种价格较低的材料代替呢?他开始考虑为什么要用石棉板?其作用是什么?经过调查，原来汽车装配中的涂料容易漏洒在地板上，根据美国消防法规定，该类企业作业时地板上必须铺上一层石棉板，以防火灾。麦尔斯弄清这种材料的功能后，找到了一种价格便宜且能满足防火要求的防火纸来代替石棉板。经过试用和检验，美国消防部门通过了这一代用材料。 麦尔斯从研究代用材料开始，逐渐摸索出一套特殊的工作方法，把技术设计和经济分析结合起来考虑问题，用技术与经济价值统一对比的标准衡量问题，又进一步把这种分析思想和方法推广到研究产品开发、设计、制造及经营管理等方面，逐渐总结出一套比较系统和科学的方法。1947年，麦尔斯以《价值分析程序》为题发表了研究成果，“价值工程”正式产生。 麦尔斯在长期实践过程中，总结了一套开展价值工程的原则，用于指导价值工程活动的各步骤的工作。这些原则是（l）分析问题要避免一般化，概念化，要作具体分析。（2）收集一切可用的成本资料。（3）使用最好、最可靠的情报。（4）打破现有框框，进行创新和提高。（5）发挥真正的独创性。（6）找出障碍，克服障碍。(7）充分利用有关专家，扩大专业知识面。（8）对于重要的公差，要换算成加工费用来认真考虑。（9）尽量采用专业化工厂的现成产品。（l0）利用
财务共享中心案例
财务共享服务4大案例 案例一——宝钢：向管理要效益，标准化流程支持业务快速扩张 宝钢集团共享服务中心开始于2009年，首先在宝钢股份公司试点建立，一年后平移至宝钢集团，同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初衷主要是由于2009年外围经济环境逐步恶化，对企业管理提出了更高的要求，宝钢集团管理层明确了向管理要效率的需求，推动了一系列的管理变革，财务共享服务中心项目是众多变革项目的其中之一。 秉承贯彻效率管理的理念，宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工：总部财务部负责策略的制定；业务财务人员则需要成为业务伙伴；而共享中心的定位则是专业化、加强质量控制，成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确：提升集团整体管控力度与水平；快速复制标准化的财务管理模式，支撑公司快速增长扩张的需要；同时快速提升子公司管理水平。 目前共享服务中心人数为235人，支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务，覆盖范围达到其70%左右的收入，基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业，覆盖以上海本地企业为主的68家单位，也对外地企业提供服务，并为一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服务。 实际操作 作为集团财务部的一个重要组成部分，宝钢财务共享服务中心由以下八个小组 构成： 采购至付款室 销售至收款室 费用室 税务单证室（含扫描中心） 专项服务室 总账与报表室 系统支持室 运营室 宝钢共享中心是一个典型的财务共享中心，涵盖了会计核算能够共享的主要流程，目前共享中心细化了242个子流程，对应242个岗位类型。
共享中心在设立之初即推行了会计科目、会计流程等的标准化进程，充分考虑实物文档流与信息流的分离。目前共享中心操作人员基于扫描后的影像进行会计处理，在税务单证组设有统一的扫描中心，宝山地区的单据由人工传递至扫描中心；生成会计档案后再将所有的原始单据传递至各单位存档备查。 但是由于宝钢运营管理的复杂性，目前共享中心管理的财务系统需要同时对接60多个业务系统，所以需要很大程度的自由与灵活性。2008年宝钢股份公司进行了信息系统一体化的项目，从而为后续共享中心的实施提供了技术基础支持。 宝钢管理层充分意识到流程与系统优化是一个不断更新的工作，为此在共享中心内部专门成立系统支持与运营小组，主要负责理清哪些流程需要优化，并负责组织优化项目的设立。因为宝钢内部管理长流程的特点，在共享中心设立之初就充分强调流程管理与优化的重要性，理顺并标准化流程，为后续稳定奠定了基础。通过一系列的流程优化与系统创新项目，目前共享中心的服务效率有了50%左右的提升，基本上满足了宝钢集团管理效率的提升目标。核算标准化流程的推行和管控的加强也是实施共享中心带来的另一益处。 在构建财务共享服务中心时也必须对企业的业务特点有充分的考虑，并非所有流程都需要或者适合集中。宝钢意识到作为钢铁制造企业，有生产工艺长、业务流程长的特点，需要成本核算人员密切贴近业务，不同条线的成本核算也比较复杂，不适宜共享，因此没有把成本核算流程纳入到共享中心。同样信用管理也没有纳入共享服务范畴，而是由业务财务负责，分别置于各个业务单元下。 共享中心的实施项目是一个长周期的项目，需要借助优秀的管理咨询理念，更需要财务人员的充分参与。 “宝钢的共享中心仍然在建设中，还有很长的路要走，对于推进项目建设的管理者而言，切忌急躁冒进，科学合理的阶段性推进对共享中心的实施非常重要。” ——宝钢集团财务共享服务中心总经理陆怡梅 案例二——海尔：统一ERP平台固化优化流程，操作中心向知识中心转变 为了配合公司整体战略的发展，2006年海尔财务管理部进行了组织变革，着眼构建更专业化的财务管理体系，将原来各个产品线的财务单元分为三个中心，即核算中心、成本中心和经营中心。伴随着海尔的逐步发展与成长，2007年在全公司范围内实施了流程再造项目，海尔财务共享是海尔财务管理模式转变的重要前提，通过将各业务单元的核算中心分步集中共享，先物理集中了总部所在地青岛地区的业务单元，之后逐步扩大至青岛地区之外的业务单元，全过程基本持续了三到四年时间。海尔设置共享中心的目的是为了强化财务管理效率的提升，财务信息质量的控制以及有效降低财务风险。
财务共享中心案例
财务共享服务4大案例—业务资源合作伙伴 案例一——宝钢：向管理要效益，标准化流程支持业务快速扩张 宝钢集团共享服务中心开始于2009年，首先在宝钢股份公司试点建立，一年后平移至宝钢集团，同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初衷主要是由于2009年外围经济环境逐步恶化，对企业管理提出了更高的要求，宝钢集团管理层明确了向管理要效率的需求，推动了一系列的管理变革，财务共享服务中心项目是众多变革项目的其中之一。 秉承贯彻效率管理的理念，宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工：总部财务部负责策略的制定；业务财务人员则需要成为业务伙伴；而共享中心的定位则是专业化、加强质量控制，成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确：提升集团整体管控力度与水平；快速复制标准化的财务管理模式，支撑公司快速增长扩张的需要；同时快速提升子公司管理水平。 目前共享服务中心人数为235人，支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务，覆盖范围达到其70%左右的收入，基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业，覆盖以上海本地企业为主的68家单位，也对外地企业提供服务，并为一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服务。 实际操作 作为集团财务部的一个重要组成部分，宝钢财务共享服务中心由以下八个小组构成： 采购至付款室 销售至收款室 费用室 税务单证室（含扫描中心） 专项服务室 总账与报表室 系统支持室 运营室 宝钢共享中心是一个典型的财务共享中心，涵盖了会计核算能够共享的主要流程，目前共享中心细化了242个子流程，对应242个岗位类型。 共享中心在设立之初即推行了会计科目、会计流程等的标准化进程，充分考虑实物文档流与信息流的分离。目前共享中心操作人员基于扫描后的影像进行会计处理，在税务单证组设有统一的扫描中心，宝山地区的单据由人工传递至扫描中心；生成会计档案后再将所有的原始单据传递至各单位存档备查。 但是由于宝钢运营管理的复杂性，目前共享中心管理的财务系统需要同时对接60多个业务系统，所以需要很大程度的自由与灵活性。2008年宝钢股份公司进行了信息系统一体化的项目，从而为后续共享中心的实施提供了技术基础支持。
中国管理案例共享中心案例库 教学案例
中国管理案例共享中心案例库教学案例 1 案例正文： 吉利收购沃尔沃——高攀的跨国姻缘1 1.本案例由天津大学大学管理与经济学部的郭焱撰写，版权归天津大学大学管理与经济学部所有。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。 2.本案例授权中国管理案例共享中心使用。 3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。 4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。摘要：本案例从吉利总经理安聪慧的角度直视引起业内巨大地震的吉利收购沃尔沃事件。文中讲述了吉利控股公司并购沃尔沃的背景，实施收购的过程以及吉利在成功收购沃尔沃之后面临的整合问题。同时本案例也对并购成功至今一段时间内吉利的运营状况做了进一步阐述，为企业提供一个海外并购的成功样本的同时，也为海外并购的教学实践提供了充实的教学素材。关键词：海外并购；企业整合；战略管理0 引言 2011年3月27日，瑞典哥德堡，Hotel Riverton正对泰晤士河的一个房间中，吉利总经理安聪慧静静的坐着，面前堆积成山的文件告诉了人们这个男人肩膀上压着多么沉重的担子，而他轻轻翘起的嘴角却显示着内心的愉悦，刚冲的绿茶云雾氤氲，往事一幕幕浮现安聪慧的眼前。1 全球产业重组，机会来临 1.1 吉利垂涎已久，六年等待终结果应该是2008年吧，当时是年终，公司每年最繁忙的时候，每个人都显得那么匆忙，财务
人事等等各种繁杂的事情一时间出现在了人们面前，让人措手不及。福特公开出售沃尔沃的消息就赶在这么个时候来添乱了，最起码很多职员都是这么想的，这意味着今年的春节又要加班了。依然记得李书福当时很激动，召集我们开会的时候声音大了许多，神采飞扬的眼神告诉了在场的所有同事他对收购沃尔沃的势在必得，也难怪，李总2002年就预测福特会出问题，一直就想吃下沃尔沃这块肥肉，不过当时公司发展刚刚踏上正轨，每个人都只当笑话听听，都没想到收购的契机来的这么快，这么突然。 中国管理案例共享中心案例库教学案例 2 李总一直对汽车情有独钟，吉利从刚开始做摩托车，到自力更生做出自己的汽车，从低端廉价的经济型轿车到各项测试标准都达到国际标准水平的主流轿车，一路风风雨雨，在最艰难的时候李总也没有放弃过做“造老百姓买的起的好车”的梦想。吉利一步步地走到了今天，成为了名副其实的“中国第一”民营汽车品牌，李总也成为了中国汽车业内的风云人物。镜头前李总最多的话是“让吉利汽车走遍全世界”。如何让吉利成为世界品牌，成了李总不断思考的问题。 我们都知道，要将企业做大做强，一方面要自主研发，要在关键技术上不落人后，另一方面就是进行海外并购，借梯上树。加入WTO后，中国车企按照常规的企业成长方式迅速形成竞争力是不太现实的。在这种情况下，李总带着我们研究如何才能在较短的时间内提高技术、服务、品质和管理的附加值，最终形成竞争力，得出的结论就是：要
共享经济Airbnb案例分析
共享经济Airbnb案例分析 摘要：在互联网快速发展的今天，共享经济逐渐走进我们的生活并且在潜移默 化的影响着生活方式。共享经济这种模式的应用在未来应该是越来越广泛，无论 是对用户还是对第三方虚拟平台都是有利的，但随着共享经济规模的不断扩大， 也会衍生出一系列问题。本文以Airbnb为例分析了其商业模式，经营策略等问题，阐述了Airbnb的未来发展趋势以及对共享经济的启示。 关键字：共享经济;Airbnb;发展趋势;启示 一、背景介绍 Airbnb是一家出租居民空闲房间的网站，英文全称是Air Breakfast and Bed， 既“空中早餐和床”。在这个网站上，人们可以通过出租自己的房间获取利润。该 网站的概念形成于2007年，正式运营则是在2008年。 二、案例分析 （一）商业模式 Airbnb属于共享高价值固定资产的产品服务系统的商业模式。房东可以把闲 置房源出租，赚取额外的收入，而房客可以以合理或低于平均的价格入住各种特 色房源，不仅有居家体验，还可以和当地的房主深入交流，在短期内体验当地文化，更好的融入当地环境。 （二）盈利模式 Airbnb通过P2P共享平台将个人闲置房间、公寓或别墅出租给旅游人士，通 过预订服务费产生收入。其中房东服务费为租金的3%，房客服务费为租金的6%--12%。Airbnb的盈利方式既不靠广告模式，也不靠佣金模式，而是通过搭建一个 网络社交平台，从而形成一个隐形会员加盟方式的盈利模式[5]。 （三）运营策略 1.了解用户需求，为用户创造良好体验 首先Airbnb公司高层亲自参加各地用户聚会，倾听当地用户的声音、心声。 其次Airbnb还发布符合当地语言、使用习惯的网站、APP，根据国内不同安卓应 用市场定制安卓版手机应用，支持新浪微博登录、银联支付、微信分享，只为给 用户更好的体验。 2.营销策略 Airbnb成立专门的在线营销团队进行营销，Airbnb经典的营销策略有视觉营销，如专业摄影服务；推荐营销，用户推荐系统Referral system，老用户推荐新 用户，可获得折扣或代金券等优惠；技术营销，如一键将信息发布到分类信息网 站Craigslist上的集成功能；跨界营销，如与宜家家居的“跨界过夜”活动。不论哪 一种营销方式，Airbnb始终把用户的参与感、信任和连接放在首位，将线上参与 和线下实体消费者参与结合起来。 （四）核心竞争力 本文认为，Airbnb的核心竞争力是其社区参与和个性化服务与体验。相比于 酒店，旅管，Airbnb提供了更多的房源，更是为得到本真的当地和个性化体验以 及与房主产生个人联系提供了一种可能，这种社区参与个性化体验使得这种新兴 的模式有着自身独特的吸引力和强大的竞争力。 三、分析评价与未来发展 （一）优势分析与评价 1．差异化的产品及服务
财务共享服务四大案例
财务共享服务四大案例（图表详解） 来源：《首席财务官》杂志作者：日期：2013-06-28 编辑：admin5 发送给好 友打印收藏返回首页 从20世纪80年代到现在，从美国通用、福特等大型制造企业到中国的领先企业，共享的理念和实践应用已经在中国深刻蔓延。 文/ ACCA（特许公认会计师公会）、德勤 财务共享服务四大案例 案例一——宝钢：向管理要效益，标准化流程支持业务快速扩张 宝钢集团共享服务中心开始于2009年，首先在宝钢股份公司试点建立，一年后平移至宝钢集团，同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初衷主要是由于2009年外围经济环境逐步恶化，对企业管理提出了更高的要求，宝钢集团管理层明确了向管理要效率的需求，推动了一系列的管理变革，财务共享服务中心项目是众多变革项目的其中之一。 秉承贯彻效率管理的理念，宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工：总部财务部负责策略的制定；业务财务人员则需要成为业务伙伴；而共享中心的定位则是专业化、加强质量控制，成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确：提升集团整体管控力度与水平；快速复制标准化的财务管理模式，支撑公司快速增长扩张的需要；同时快速提升子公司管理水平。 目前共享服务中心人数为235人，支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务，覆盖范围达到其70%左右的收入，基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业，覆盖以上海本地企业为主的68家单位，也对外地企业提供服务，并为一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服务。 实际操作 作为集团财务部的一个重要组成部分，宝钢财务共享服务中心由以下八个小组构成：
采购至付款室 销售至收款室 费用室 税务单证室（含扫描中心） 专项服务室 总账与报表室 系统支持室 运营室 宝钢共享中心是一个典型的财务共享中心，涵盖了会计核算能够共享的主要流程，目前共享中心细化了242个子流程，对应242个岗位类型。 共享中心在设立之初即推行了会计科目、会计流程等的标准化进程，充分考虑实物文档流与信息流的分离。目前共享中心操作人员基于扫描后的影像进行会计处理，在税务单证组设有统一的扫描中心，宝山地区的单据由人工传递至扫描中心；生成会计档案后再将所有的原始单据传递至各单位存档备查。 但是由于宝钢运营管理的复杂性，目前共享中心管理的财务系统需要同时对接60多个业务系统，所以需要很大程度的自由与灵活性。2008年宝钢股份公司进行了信息系统一体化的项目，从而为后续共享中心的实施提供了技术基础支持。 宝钢管理层充分意识到流程与系统优化是一个不断更新的工作，为此在共享中心内部专门成立系统支持与运营小组，主要负责理清哪些流程需要优化，并负责组织优化项目的设立。因为宝钢内部管理长流程的特点，在共享中心设立之初就充分强调流程管理与优化的重要性，理顺并标准化流程，为后续稳定奠定了基础。通过一系列的流程优化与系统创新项目，目前共享中心的服务效率有了50%左右的提升，基本上满足了宝钢集团管理效率的提升目标。核算标准化流程的推行和管控的加强也是实施共享中心带来的另一益处。 在构建财务共享服务中心时也必须对企业的业务特点有充分的考虑，并非所有流程都需要或者适合集中。宝钢意识到作为钢铁制造企业，有生产工艺长、业务流程长
电蚊拍价值工程-案例分析
.. 价值分析报告书、 课题名称电蚊拍 班级 姓名 学号
一、确定价值分析的对象 电子灭蚊拍(简称“电蚊拍”)以其实用、灭蚊(苍蝇或飞蛾等)效果好、无化学污染、安全卫生等优点，成为夏季畅销的小家电产品。电蚊拍，使用4V可充电的高容量铅酸电池或2.4v镍氢/镍镉电池，也有用干电池的。同时电蚊蝇拍产生的高压电还能释放一定量的负氧离子，既可杀菌消毒，又能净化空气。已逐步成为夏日灭虫不可缺少的工具。 而产品的价值分析，就是研究产品技术经济效益的一门科学，一种方案创造与优选的技术。通过正确的价值分析，研究产品如何以最低的寿命周期费用，可靠的实现用户所需的必要功能，以提高价值，取得更好的技术经济效益，是产品价值分析的最终目的。 家博士HOMEBOSS电子灭蚊拍(JBS-002) ——市家博士电器 产品基本信息及规格： 1、人性防滑脱手柄以及LED灯照明 2、充电宽电压：AC110/220V 60/50HZ 3、灭蚊高压：3000V （灭蚊）； 4、输出网面电压：DC3800-4200V 5、重量（KG）：0.44 6、颜色：白+桔 7、型号/规格：JBS-002 8、容量：500mAH 9、LED灯：4个 10、产品尺寸（cm）：21*5*56 11、出厂价格：9元 12、生产材料：ABS工程塑料、镀锌网铁
二、产品信息收集 一、小家电市场调查 1、国外品牌间竞争日趋激烈； 2、潜在市场需求多； 中南、华东、华北是我国小家电生产比较集中的地区。基本上全国的小家电都是在这三个地区生产，尤其以中南居多。中南地区经济发达，小家电的零部件齐全，因此在这个区域扎根创业的企业比较多。 生产区域结构分析图 3、伪劣产品占领市场多方面 目前市场上小家电产品仍然鱼龙混杂，由于缺少核心技术，整体而言行业合格率较低，有很多小家电甚至存在安全隐患，可引发触电等安全事故，给消费者造成了使用中的困惑及危险。 二、电蚊拍市场调查