管理沟通实务自测-清华网络课堂2018

清华大学

中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修部分：管理沟通实务自测

2018年版

单选题（共 10 题，每题 3 分）

1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )

? A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的

? B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽

? C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗

? D.如果不做这个谈话，后果会是什么

参考答案：B

2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）

? A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息

? B.尽量用短语，不用完整的句子

? C.一张PPT，表达一个意思

? D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众

参考答案：D

3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）

? A.身体稍有前倾

? B. 与对方目光接触7-10秒

? C.身体姿势要表明有兴趣听更多

? D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻

参考答案：D

4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）

? A. 评估、反思自己的想法

? B. 自我批驳自己的想法

? C.检查“自我对话”

? D.提高自信心，要坚信自己的判断能力

参考答案：D

5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )

? A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题

? B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

? C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同

? D.不时地与对方进行目光交流

参考答案：B

6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）

? A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”

? B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”

? C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”

? D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”

参考答案：C

7 . 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( )

? A.讲得故事要与主题相关

? B. 故事不要太长、简略适当

? C.尽量用真实的人名

? D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来

参考答案：D

8 . 从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )

? A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间

? B. 董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式

? C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行? D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半

参考答案：C

9 . 下列关于管理者沟通的说法，正确的是( )

? A.认真对诱发事件进行思考

? B.不检验自己的想法

? C.不确认他人的说法

? D.不考虑沟通渠道、方法、时机

参考答案：A

10 . 下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( )

? A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚

? B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头

说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的

? D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者

参考答案：ACD

2 . 夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”

夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是

? A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间

? B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序? C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

? D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法

参考答案：ABD

3 . 沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（）

? A.传达信息（通知）

? B.理解对方

? C.树立威信，提升自己的领导力

? D.改变人的行为

参考答案：ABD

4 . 老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（）

? A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主

? B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了

? C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律

? D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

参考答案：ACD

5 . 因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（）

? A. 老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍

? B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确

? C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升? D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合

很清楚的表达了他此次沟通的目标。

对错

参考答案：T

5 . 在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。

对错

参考答案：T

6 . 在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。

对错

参考答案：T

7 . 肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。对错

参考答案：T

8 . 管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。

对错

参考答案：T

9 . 沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。对错

参考答案：T

10 . 在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。

对错

参考答案：T

管理沟通课程练习题

《管理沟通》课程阶段练习二（第四章——第七章） 一、单项选择题 B 1、倾听的五位一体法则是指 A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。 B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C、同理心、克制、记录、提问和反馈。 C 2、成功演讲者的部分特征为 A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。 B 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。 A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B、速度较快，可以即使反馈。 C、语言严密、清晰。 C 4、成功演讲的第一个步骤是 A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的。 A 5、以下哪一项不是演讲的语言特点 A、结构复杂，修饰成分多，句子长。 B、要口语化，要通俗易懂。 C、要具体生动，有幽默感。 C 6、以下哪一项不是管理文体的特点 A、实用性、真实性、针对性 B、程式性、朴实性、时效性

C、复杂性、曲折性、灵活性 A 7、以下哪一项是管理文体的文风 A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂，雅俗共赏。 C、清新淡雅，从容平和。 A 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式 A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情 A 9、以下哪一项表意最委婉 A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。 B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。 C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。 C 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 二、判断题 1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（√） 2、倾听就应该集中精力，默默地听。（X） 3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（X） 4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。（√） 5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（X） 6、发言就是讲话，两者没有什么区别。（X） 7、在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（√） 8、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。（X） 9、一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（X） 10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。（√） 三、问答题 1、听与倾听的区别是是什么？ 答：听：耳朵接受响声的行为；只有声音,没有信息；被动的、自动的、自然的； 倾听：不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径；需要技巧和实践：积极的和有意识的。 2、倾听有何重要性？ 答：1、可获取重要信息，2、可掩盖自身弱点，3、善听才能善言，4、倾听能激发对方谈话欲，5、能发现说服对方的关键，6、能获得对方的友谊和信任。

清华大学2017年领军计划试题

清华大学2017年自主招生与领军计划数学试题 （1）设函数2()x x f x e e ax =+-，若对0,()2x f x ?≥≥，则实数a 的取值范围是 ()(,3]A -∞ ()[3,)B +∞ ()(,2]C -∞ ()[2,)D +∞ 解答：问题等价于22x x e e ax +≥+在[0,)+∞上恒成立； 记2()x x g x e e =+，()2h x ax =+，两函数均过(0,2)，且(0)3g '=，可知(,3]a ∈-∞. 答案A. （2）设,A B 为两个随机事件，且,0()1A B P A ?<<，则 ()()1()A P AB P B =- ()()1()B P AB P B =- ()(|)()C P B A P B = ()(|)()D P B A P B = 解答：（A ）()1()1()P AB P AB P A =-=-，所以A 错； （B ）()()1()1()P AB P A B P A B P B ==-=-，所以B 对； （C ）()() (|)1()() P AB P A P B A P A P A = ==，所以C 错； （D ）()()() (|)1()1() P B A P B P A P B A P A P A --==--，所以D 错；答案B. （3）从0,1,2, ,9 中选出三个不同数字组成四位数（其中的一个数字用两次），如5242， 这样的四位数共有 ()1692A 个 (B)3672个 (C)3708个 (D)3888个 解答：十个数中先选出3个数，再从中选出一个作为用两次的，再选出两个位置放这个数， 剩下两个数再排列一下，共有32 104324320C C ???=个. 下面考虑0被排在了首位的情况： 1°0在后三位还出现了一次：则在剩下9个数中再选两个，于是有2 93!216C ?=个. 2°0只出现在首位：则在剩下9个数中再选两个，其中一个重复两次，于是有 2923216C ??=个.

管理沟通在线自测

管理沟通在线自测 第1题 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法， 不属于此列的是（） A.身体稍有前倾 B.与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 答案:D 第2题 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 答案:D 第3题 PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思 D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 答案:D 第4题 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组 长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（） A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为 你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说： “这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助 时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 答案:C 第5题 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于 沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B.故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 答案:D 第6题 下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( ) A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚 B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难 题开头，可以用故事开头 C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求 D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成

清华班组长自测题答案汇总

通用必修 一、管理沟通实务自测 单选题(共10 题,每题 3 分) 1 、小李连续三天迟到５分钟,她得上司老王不确定就是否需要找她谈谈,下列 说法不能帮助老王想清楚这一问题得就是( ) ?Ａ、小李连续三天迟到,这件事严重不?她得结论就是,这件事对团队得影响还就是挺大得 ? B.小李与领导得关系如何,与同事关系就是否融洽 ? C. 找她谈话,她就能改变这一行为不 ?D、如果不做这个谈话,后果会就是什么参考答案:B 2 。ＰＰ对就是沟通中得一个重要工具,下列说法,不正确得就是( ) ?A。PP对尽量简单,用图表、符号来强调信息 ?Ｂ、尽量用短语,不用完整得句子 ?C、一张PP对,表达一个意思 ?Ｄ。PP对中用到得颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众参考答案:Ｄ 3 。在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列得 就是( ) ?Ａ、身体稍有前倾 ?B、与对方目光接触7—10秒 ?Ｃ。身体姿势要表明有兴趣听更多 ?D、坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻参考答案:D ４、下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差得就是( ) ?Ａ.评估、反思自己得想法 ?Ｂ。自我批驳自己得想法 ?Ｃ.检查“自我对话”

?D、提高自信心,要坚信自己得判断能力参考答案:D ５。理查德·毛斯说:“您可以给予别人得最好得礼物,就就是您全心全意地给予别人关注”。在与她人交流时,下列说法,不恰当得就是( ) ? A. 遇到有疑问得地方,示意对方,得到许可后再表达自己得问题 ? B.在谈话时紧紧盯住对方得眼睛 ?Ｃ. 听到赞同得观点,可以通过眼神或点头表达自己得认同 ?D、不时地与对方进行目光交流参考答案:B 6 、沟通能力得高低直接决定着班组长得工作绩效,下列各位班组长得反应对 人际沟通不会造成不良影响得就是( ) ?A、林班长对新员工小吴说:“您知道不？您用这个借口就是因为您受不了责备、" ?B、李班长受到上级经理得责备,觉得自己委屈,她反驳说:“这不就是我得问题,我只就是个班长。” ?Ｃ。王班长对新员工小张说:“请您现在到我办公室来一趟。” ?D。每当有员工向丁班长反应工作中遇到得困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别与我说这些,我只要结果。”参考答案:C 7 。掌握讲故事得要点,学会讲故事,能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事得说法,不正确得就是( ) ?A。讲得故事要与主题相关 ?Ｂ。故事不要太长、简略适当 ?C、尽量用真实得人名参考答案:Ｄ ?D。故事背后得道理让听众自己体会即可,不需要提炼出来８。从沟通时间瞧,班组长可以在工作关系状态下与上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下得沟通就是正式沟通,在非工作关系状态下得沟通就是非正式沟通。下列关于几位班组长得认识或做法,正确得就是( ) ?A、李班长认为:班组长一定要与上级领导保持正式沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及指引,乃至获得支持与帮助;但与班组员工得沟通要尽量安排在非工作时间

管理沟通自检自测

管理沟通自检自测 单选题：（共70道试题，每题1分） 1.“你认为……是什么”这是什么提问方式？ (B．开放式提问) 2.“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什 么提问方式？(D．假设式提问) 3.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神 和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以 下哪种领导类型（B．开拓型） 4.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突 出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而 使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般 规律中的（D．光环吸引律） 5.“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？(A．评 价) 6.按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排 序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准 备的什么环节？(C．拟定会议议程) 7.鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声 调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的 什么策略？(A．声调的变化) 8.词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾 听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意 思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这 是影响倾听的什么因素？(D．措词晦涩) 9.大笑属于非语言沟通的什么类型？(C．副语言) 10.多数情况下，会议的目的包括“讨论”或“以备评 估”等，目标的范围比较具体，如“购买A品牌 产品还是B品牌产品”或“是否需支出10万元以 装修办公室”。这是组织有效会议的什么策略？ (B．明确会议的目的和目标) 11.根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较 了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会 前准备的什么环节？(A．确定与会人员) 12.管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太 重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以 延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？ (B．排队原则) 13.管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减 轻沟通任务的什么原则？(C．关键时间原则) 14.会后需要执行行动计划的是？(C．与会者) 15.会后整理记录并准备备忘录的是？(B．会议秘 书) 16.会前需要发送会议通知和主要议程的是？ (B．会议秘书) 17.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必 要性着手，这是会前准备的什么环节？(A．明 确会议的必要性) 18.会议期间需要阐明主题的是？(A．主持人) 19.会议期间需要记录会议进程的是？(B．会议秘 书) 20.会议期间需要控制会议议程的是？(A．主持人) 21.会议期间需要提供所有必要的文件的是？ (B．会议秘书) 22.会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需 的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各 自在会议上的角色，这是会议设计的什么原 则？(D．提供背景资料) 23.集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式 姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是 有效倾听的什么策略？(A．身心投入) 24.假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而 下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫， 此时最适合的方式是采取什么管理模式？ (A．命令式) 25.讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下 了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者 带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？(A．讲 话速度与思考速度的差异) 26.进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的 使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电 子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快 捷又廉价的优势，但是不够人性化。因为，沟 通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。 因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的 最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地 位。这是网络沟通存在的什么问题？(B．信息 传递前，深思又熟虑) 27.可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人 来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法 ——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会 者轮流来担任主持人。这是会前准备的什么环 节？(D．确定会议主持人) 28.没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内 心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而 知。这是下行沟通的什么障碍？(C．草率评判) 29.如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务 采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信 息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的 什么障碍？（A．管理者的沟通风格与情境不 一致） 30.如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议 室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性 的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意 见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？ (B．确定会议的目标) 31.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手 握对方臂膀，表示（A．支持） 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向 （C．迎合式） 32.声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的 负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。 这是音质暗示的什么策略？(B．声音的印象) 33.声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉， 令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害 羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策 略？(D．音量需适中) 34.什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其 中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理 技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟 通技巧等？(B．人际沟通) 35.什么面谈的结果常常以报告或研究文件的形式 来展现。(C．获取信息的面谈) 36.什么面谈以面谈者向面谈对象发送信息为主要 内容的面谈形式。(D．传递信息的面谈) 37.适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑 周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得 了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活 力的印象。这是音质暗示的什么策略？(C．语 速的选择) 38.手势属于非语言沟通的什么类型？(A．身体动 作) 39.谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？ (D．空间利用) 40.体形属于非语言沟通的什么类型？(B．个人身 体特征) 41.团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什 么成员角色？(A．绊脚石) 42.团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下 属完成任务的成员是什么成员角色？ 43.团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队 成员士气的成员是什么成员角色？(D．激励 者) 44.团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以 提高自己地位的成员是什么成员角色(C．支配 者) 45.为了顺利地召开会议，会前应收集和整理与议 题相关的信息，如果有必要，应装订成册。这 是会前准备的什么环节？(D．准备会议文件) 46.下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以 出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通 效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？ (C．沟通各方心理活动的制约) 47.需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以 免造成超时，进而降低效率(如仓促决策)，因 为到该结束的时间，与会者可能会准备离开。 这是会议设计的什么原则？(C．注重实效) 48.喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听 的什么因素？（B．思想不集中） 49.一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对 方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫 妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离？ (A．亲密距离) 50.一般在1．2～3．5米，用于商业活动和咨询活 动。这是那种沟通距离？(C．社交距离) 51.一般在3．5米以上。这是那种沟通距离？ (D．公众距离) 52.一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置 一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案 等。这是会前准备的什么环节？(B．确定会议 的目标) 53.一个很简单的问题，原本三言两语就可解决， 却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了 大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引 出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什 么因素？(C．简单问题复杂化) 54.一些发言者一有机会就滔滔不绝，使多数与会 者生厌。这是影响会议效果的什么因素？ (D．发言者过于健谈) 55.音量属于非语言沟通的什么类型？(C．副语言) 56.用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？ （B．书面和非语言） 57.由于事先准备工作没有做好，与会者不清楚会 议的议题，致使讨论漫无边际。这是影响会议 效果的什么因素？(A．会议目的不明确) 58.有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效 倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为 主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？ (C．假装专心) 59.原本只需花半小时就可交代的事，非要开上1小 时的会，而本该开一小时的会，却要花上两个 小时，致使与会者过于疲倦。这是影响会议效 果的什么因素？(B．会议持续太久) 60.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在 的区域是（C．隐蔽区域） 61.在上行沟通中，汇报工作的重点是（A．谈结 果） 62.在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根 据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设 计的什么原则？(D．适时调整) 63.在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干 的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通 的什么障碍？(D．不善倾听) 64.在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息 和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管 理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。 这是网络沟通的什么策略？(B．信息传递前， 深思又熟虑) 65.在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。 如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。 这是会前准备的什么环节？(C．拟定会议议程) 66.只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差 时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原 则？(A．例外原则) 67.只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定 范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组 织有效会议的什么策略？(A．不搞形式主义) 68.主要邀请那些能够起到积极作用的人参加会 议，对于那些优柔寡断、缺乏主见的人则尽量 不要邀请。这是组织有效会议的什么策略？ (D．选择合适的与会者) 69.组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所 能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什 么问题？(A．沟通信息呈超负荷状态) 判断题：（共30题每题1分） 1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形 成有意义的语言活动或非语言符号的过程。 （×） 2.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有 反映出来，没有沟通。（×） 3.沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角 度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对 上司的人身做评论。（×） 4.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自 身的地位和特点。（√） 5.管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、 知识传递和理解的过程，是实现管理目的媒 介，也是企业有效运作的润滑剂。（√） 6.管理沟通是一种单项的信息交流。（×） 7.函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工 作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事 项，如商洽性函，告知性函等。（√） 8.加会议的人数越多，就意味着不能发挥作用的 人越少。（×） 9.科学管理消除了个体的感情、情绪和社会关系 中的个体因素在组织中的影响，严格按照法 律、规章办事，因而是非人性化的、高度理性 的。因此，在组织沟通方面，这种理论方法强 调的是对权力和规则的绝对服从，而忽略个体 的情感因素。（×） 10.口头沟通反馈有限且缓慢。（×） 11.口头沟通可以进行回顾。（×） 12.口头沟通适合传达复杂或困难的信息。（×） 13.口头沟通适合传达事实和意见（×） 14.平视对方可以传递一种爱护、关切、宽容的情 感。（√） 15.群体与团队在沟通目的上的本质差异，即群体 沟通是为了达到基于其各自目的的群体特定目 标；而团队沟通则是为了实现预先设定的团队 共同目标。（√） 16.社交距离一般在0．5～1．2米，往往是人们在 酒会中与他人接触时的距离。在这种距离下， 常常会发生更进一步的人际交往。（×） 17.声调低的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的 负面印象，声调高的人则让人感觉稳重老练。 （×） 18.书面沟通便于存档保管以便日后查证。（√） 19.书面沟通更加个性化。（×） 20.书面缺乏有助于理解的非语言暗示。（√） 21.私人距离。一般在1．2～3．5米，用于商业活 动和咨询活动。这种距离的控制基于几个重要 因素，比如你是站着还是坐着，或者你是与一 个人交谈还是与一群人交谈。（×） 22.私人距离一般在0～0．5米，因为交谈者有意 识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为 父母、夫妻、恋人或知心朋友等。（×） 23.学习型组织是员工发展的平台，而员工反过来 又是组织发展的基础，组织成员之间的职位差 异只是工作分工的不同，并不带有任何等级差 异。在这样的组织中，一切管理沟通活动都建 立在一种平等的基础之上。（√）

管理沟通实务与技巧自测

管理沟通实务与技巧自测 返回上一级 单选题（共5 题，每题6 分） 1 . 发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生。（）? A.编码 ? B.沟通渠道 ? C. 反馈 ? D. 译码 2 . 下列沟通过程既不属于发送者也不属于接受者的是（）? A.信息内容 ? B.沟通渠道 ? C. 编码 ? D. 译码 3 . 管理即（） ? A.沟通 ? B.制度 ? C. 发展 ? D. 职能 4 . 下列不属于沟通过程的是（） ? A.编码 ? B.沟通渠道 ? C. 译码 ? D. 遗忘

5 . 管理沟通主要针对下列哪个组织？（）? A.公共组织 ? B.社会组织 ? C. 商业组织 ? D. 学校组织 多选题（共5 题，每题8 分） 1 . 下列属于管理沟通的是： ? A.有一个明确的目标 ? B.沟通信息、思想和情感 ? C. 有一套管理方法 ? D. 达成共识 2 . 下列与领导者属于上下关系的是：? A.辅助上司 ? B.平级同僚 ? C. 业务网络 ? D. 领导下属 3 . 下列属于沟通的学习目标的是： ? A.想清楚沟通的内容 ? B.讲清楚内容 ? C. 做好沟通的内容 ? D. 听清楚对方

4 . 下列属于平级同僚特点的是： ? A.不同主管 ? B.共同职能 ? C. 不同职能 ? D. 内部客户 5 . 下列属于业务网络的是： ? A.公司客户 ? B.供应商 ? C. 政府部门 ? D. 商业组织 判断题（共5 题，每题6 分） 1 . 打电话声音不清晰仅仅会对发送者形成干扰。（） 对错 2 . 作为主管不需要花太多时间沟通。（） 对错 3 . 高效沟通最重要的一点是想清楚。（） 对错 4 . 沟通就是指一般人与人之间的信息、思想、情感的交流过程。（）

2016年清华大学领军计划测试物理学科

2016年清华大学领军计划测试 物理学科 1、友谊的小船说翻就翻，假如你不会游泳，就会随着小船一起沉入水底。从理论上来说，你和小船沉入水底后的水面相比于原来（ ） A.一定上升 B.一定下降 C.一定相等 D.条件不足，无法判断 2、在光滑地面上，物块与弹簧相连作简谐运动，小车向右作匀速直线运动，则对于弹簧和物 块组成的系统（填守恒或者不守恒）， 当以地面为参考系时，动量 ，机械能 ； 当以小车为参考系时，动量 ，机械能 ； 3、如图所示，光滑导轨上垂直放置两根质量为m 、且有电阻的金属棒，导轨宽处与窄轨间距 比2:1，平面内有垂直纸面向内的磁场。现给左边的杆一个初速度0v ，在系统稳定时，左 杆仍在宽轨上右杆仍在窄轨上运动。则这个过程产生热量Q = 。 4、空间内有一水平向右的电场E ，现有一带电量为q 的小球以初速度为0v 斜 向上抛出，已知 3E q =，求小球落地点距离抛出点的最远距离。 5、现有一轻质绳拉动小球在水平面内做匀速圆周运动，如图所示，小球 质量为m ，速度为v ，重力加速度为g ，轻绳与竖直方向夹角为θ， 求小球在运动半周时，绳子拉力的冲量 6、如图所示，有a b 、两个物体，a 物体沿长为L 、倾角为θ、动摩擦因数05μ.=的斜面滑下后，在长为L 的光滑水平面BC 运动；b 从C 点正上方高为45.L 处下落。二者同时释放，在C 处相遇，则sin θ= 。 E

7、在水平面内，金属棒MN 一角速度ω绕O 点顺时针旋转，空间内有竖直向下的磁场，如图 所示。已知MO NO >，则下列说法正确的是（ ） A .M 点电势高于N 点 B .M 点电势低于N 点 C .若增大ω，则MN 点电势差增大 D .若增大B ，则MN 点电势差增大 8、在如图所示电路中，小灯泡规格为“63V W ，”，34ΩR =。电源内阻为1Ω，电压表、电流 表均为理想电表，闭合开关，调节滑动变阻器阻值，使电压表示数为0，此时灯泡正常发光，电流表的表示数为1A ，则电流电动势E = ，输出功率P = ， 2R = 。 9、弹性绳原长为2L L R <<） ，劲度系数为k ，上端拴在半径为R 的光滑圆轨的顶端，下端系一重量为G 的小球，小球套在圆轨上。平衡时，弹性绳与竖直方向夹角为θ。用L R k G ，，，表示此时弹性绳的弹力。 10、在一质量均匀分布的星球（近似为球面）的北极和南极打一条竖直贯通的通道，一小球从 北极由静止释放，不与通道发生碰撞，则小球作 运动。 11、潜水员为测量一湖深度，测得湖面上27t =℃，51010a P .P =?，并将一盛有空气的试管从 湖面带入潜入湖底，整个过程管口始终向下。潜至湖底后水充满试管的一半，7t =℃，则湖深约（ ） A .5m B .10m C .15m D .20m 12、一用钉鞘锁定的导热活塞将导热气缸分成体积相等的左右两室，:5:3P P =左右， 拔出钉鞘活塞移动至稳定状态，外界温度恒定，则（ ）。 A .稳定后左右两室体积比为5:3 B .左室气体对右室气体做功 C .左室气体吸热 D .右室气体吸热

(清华大学节能网络课堂)管理沟通在线自测答案(最新答案)知识讲解

试题 第1题 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（） A.身体稍有前倾 B.与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 答案:D 您的答案： D 题目分数： 3 此题得分： 3.0 批注： 第2题 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 答案:D 您的答案： D

题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第3题 PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思 D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 答案:D 您的答案： D 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第4题 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班 组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（） A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为 你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：

“这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮 助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 答案:C 您的答案： C 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第5题 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关 于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B.故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 答案:D 您的答案： D 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注：

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

1 管理沟通实务自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 .小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说 法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
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A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响 还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
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A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 3 .在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）
? ? ? ?
A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 4 .下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
? ? ? ?
A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D

参考答案：D 答案解析： 暂无 5 .理查德· 毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人 关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 6 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人 际沟通不会造成不良影响的是（）
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A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责 备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的 问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长 就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 我的答案： C 参考答案：C 答案解析： 暂无 7 .掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通， 也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工 作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的 是( )
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管理沟通实务随堂自测

单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) ? A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 ? B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 ? C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 ? D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） ? A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 ? B.尽量用短语，不用完整的句子 ? C.一张PPT，表达一个意思 ? D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（） ? A.身体稍有前倾 ? B.与对方目光接触7-10秒 ? C.身体姿势要表明有兴趣听更多 ? D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） ? A.评估、反思自己的想法 ? B.自我批驳自己的想法 ? C.检查“自我对话” ? D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) ? A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 ? B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 ? C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 ? D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B

清华大学高考自主招生领军计划历年面试真题(2015年—2018年)

清华大学高考自主招生领军计划历年面试真题(2015年—2018年) 同样，小北也为大家准备了清华近4年的综合评价招生面试真题。清华也是从2015年才 开始在全国范围开展综合评价招生！ 清华大学2018年领军计划面试题 学科面试：1.建筑系：7位考官面试一个学生，不仅考查学生的综合素质，还考查他们对于各省市建筑的理解和表达。 2.数学系：给出4道题目让考生现场在黑板上作答，考官根据考生的解答思路或提问或追问。清华大学2017年领军计划面试题 1.材料阅读：影响你选择大学以及专业志愿的有哪些因素？请列举出来并说明理由。 可以借鉴但不局限于所给三则材料：第一则选择大学更重要还是选择专业更重要，第二则选 择专业有哪些影响因素，第三则大学排名，包括US NEWS、泰晤士、QS、软科世界大学排名、毕业生就业力排名等等。 2.对人才培养的看法 3.对清华理念的理解 清华大学2016年领军计划面试题 1.时政题是南京一个母亲盗窃超市为给自己的女儿过儿童节，警察赶到后宽大处理并帮助筹 集善款，你怎么看？反映了什么社会问题？ 2.如果你在清华创立社团，你会创建什么社团？怎样让它发展得更好？ 3.大学应该无微不至地照顾学生，宽容对待他们的小错误还是应该训练学生适应社会？ 4.关于考生个人，被问到为什么选择这个专业 清华大学2015年领军计划面试题 1.你对“中国式过马路”怎么看? 2.你对“中国梦”怎么理解? 3.2012年度的五大新闻是什么，如果你是新闻评论员，请对这些新闻事件作出评论。 4.你对“钓鱼岛事件”怎么看? 清华大学与北大相似，题目涉及范围较广，与经济、社会的各个方面相关。童鞋们在做 好充分准备的同时也要大方主动的展示自己的想法，不要太过于谨慎，甚至羞于表达。

管理沟通实务与技巧自测

管理沟通实务与技巧自测
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单选题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生。（）
? ? ? ?
A.编码 B.沟通渠道 C. 反馈 D. 译码
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无 2 . 下列沟通过程既不属于发送者也不属于接受者的是（）
? ? ? ?
A.信息内容 B.沟通渠道 C. 编码 D. 译码
我的答案： B 参考答案 ：B
答案解析： 暂无 3 . 管理即（）
? ? ? ?
A.沟通 B.制度 C. 发展 D. 职能
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无 4 . 下列不属于沟通过程的是（）
? ? ? ?
A.编码 B.沟通渠道 C. 译码 D. 遗忘
我的答案： B 参考答案 ：D
答案解析： 暂无

5 . 管理沟通主要针对下列哪个组织？（）
? ? ? ?
A.公共组织 B.社会组织 C. 商业组织 D. 学校组织
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
多选题（共 5 题，每题 8 分）
1 . 下列属于管理沟通的是：
? ? ? ?
A.有一个明确的目标 B.沟通信息、思想和情感 C. 有一套管理方法 D. 达成共识
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无 2 . 下列与领导者属于上下关系的是：
? ? ? ?
A.辅助上司 B.平级同僚 C. 业务网络 D. 领导下属
我的答案： AD 参考答案 ：AD
答案解析： 暂无 3 . 下列属于沟通的学习目标的是：
? ? ? ?
A.想清楚沟通的内容 B.讲清楚内容 C. 做好沟通的内容 D. 听清楚对方
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无

管理沟通实务自测

管理沟通实务自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) ? A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 ? B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 ? C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 ? D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） ? A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 ? B.尽量用短语，不用完整的句子 ? C.一张PPT，表达一个意思 ? D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（） ? A.身体稍有前倾 ? B. 与对方目光接触7-10秒 ? C.身体姿势要表明有兴趣听更多 ? D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） ? A. 评估、反思自己的想法 ? B. 自我批驳自己的想法 ? C.检查“自我对话” ? D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) ? A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 ? B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 ? C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同

管理沟通实务练习题-答案

《管理沟通实务》练习题答案 一、简答题 1、简述约哈里窗 答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解他人。约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。 2、简述管理沟通的基本策略 答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。 3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。 答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。 4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。 答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。 5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？ 答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。 6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点 答：口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真的可能性。书面沟通的优点--①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。②书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。③书面沟通的内容易于复制、传播。缺点--①相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。 7、跨文化沟通中应注意哪些策略？ 答：口头语言沟通：直接、婉约，插嘴、沉默；非口头语言沟通：目光接触、面部表情、手势、身体空间运用及沉默。 8、简述沟通的内涵 答：1. 沟通首先是意义上的传递。 2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。 4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。 5. 沟通的信息是包罗万象的。 沟通的内涵包括：（1）沟通首先是意义上的传递。（2）要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。（3）良好的沟通应是准确理解信息的意义。

2017年清华大学领军计划物理试题

2017年清华大学领军计划测试物理试题 1、质量为m 的小球距轻质弹簧上端h 处自由下落，弹簧的劲度系数为k ，求小球在运动过程中的最大动能E km 。已知重力加速度为g . 2、一卫星在距赤道20000km 上空运行，求赤道上的人能观察到此卫星的时间间隙。已知地球半径R 0=6400km. 3、在粗糙地面上，某时刻乒乓球的运动状态如图所示，判断一段时间后乒乓球的可能运动状况 A 、静止 B 、可能原地向前无滑滚动 C 、原地向左滚动 D 、原地向右滚动 4、距O 点10m 处有一堵2m 高的墙，同方11m 处有一堵3m 高的墙，今将一小球（可看作质点）从O 点斜抛，正好落在两墙之间，求斜抛速度可能值。 5、半径为2r 的线圈，内部磁场分布如图，磁感应强度均为B 。有一长为4r 的金属杆（横在中间），其电阻为R 。金属杆的右半边线圈电阻为R ，左半边线圈电阻为2R ，当两个磁场磁感应强度从B 缓慢变化至0时，求通过右半边的电荷量。 6、一交警以50kmh -1速度前行，被超车后用设备进行探测，声波发出频率为10Hz ，接受频率为8.2Hz ，求前车的速度。

7、圆柱体M ，弹簧连接在M 的转轴上（圆柱体可绕转动轴转动）。压缩弹簧后放手，圆柱 体纯滚动，问圆柱体的运动是否为简谐振动？如果是，周期是多少？已知弹簧劲度系数为k ，重力加速度为g 。 8、杨氏双缝干涉实验中，双缝距光屏8cm ，现将光屏靠近双缝，屏上原来3级亮纹依旧为亮纹，则移动的距离可能为（ ） A ．4.8 B. 4 C. 3.4 D. 3 9、有一辆汽车以恒定功率由静止开始沿直线行驶，一定时间t 内走过的路程为s ，求s 与t 的几次方成正比。 10、有一封闭绝热气室，有一导热薄板将其分为左右体积比1：3的两部分，各自充满同种理想气体，左侧气体压强为3atm,右侧气体压强为1atm.现将薄板抽走，试求平衡以后气体的压强。 11、如图有一电容，由三块金属板构成，中间填充相对介电常数为ε的介质，中间两块极板面积为s ，真空介电常量为ε0，求此电容的大小。 12、如图。用长同为l 的细绳悬挂四个弹性小球，质量依次满足m 1>>m 2>>m 3>>m 4。将第一个小球拉起一定角度后释放，试问最后一个小球开始运动时速度为多少？ 13、如图所示导热U 形管中封有长为l 0的水银柱，当U 形管开口向下时，其中空气柱长度为l 1，开口向上时，空气柱长度为l 2，试求l 1/l 2。 + 1 2 3 4 0 0 1 l 2