商业银行经营转型的几点思考

商业银行经营转型的几点思考

中文摘要：

随着金融业的不断发展和变化，商业银行的经营转型愈发成为行业的必然选择。本文分析了商业银行经营转型的动因、影响因素以及应对策略，并提出加强数字化转型、拓宽业务范围等措施，以全面推进商业银行的经营转型。

关键词：商业银行，经营转型，数字化转型，拓宽业务范围

英文摘要：

With the continuous development and changes in the financial industry, the operational transformation of commercial banks has become an inevitable choice for the industry. This paper analyzes the motives, influencing factors and coping strategies of commercial bank transformation, and proposes measures such as strengthening digital transformation and broadening business scope to comprehensively promote the operational transformation of commercial banks.

Keywords: commercial bank, operational transformation, digital transformation, broadening business scope

小标题：

一、商业银行经营转型的动因

二、商业银行经营转型的影响因素

三、商业银行经营转型的应对策略

(一)加强数字化转型

(二)拓宽业务范围

正文：

一、商业银行经营转型的动因

商业银行是金融业的重要组成部分，作为金融中介，其主要职能是收、存、贷、付。然而，随着社会经济和科技的不断发展，商业银行承担的职能和服务需求逐渐发生变化，很多商业银行也面临经营困境。为了适应市场经济的发展，商业银行需要进行经营转型，提升企业的经济效益和社会贡献。商业银行经营转型的动因主要有以下几点：

（一）外部环境的变化：

随着市场化程度越来越高，商业银行发展环境日趋复杂，面对的竞争日益激烈。同时，信息技术发展迅猛，新技术、新模式、新业态不断涌现，给传统商业银行带来了挑战。

（二）银行内部管理的压力：

受监管要求和企业自身管理压力，银行机构需要实现内部管理的现代化和精细化，面向市场和客户保持敏感度。

（三）商业模式的转变：

商业银行原来主要依靠传统存贷款模式赚取基本盈利，现在要面向细分领域，开辟新的中小企业融资渠道，创新业务，增加收益。

二、商业银行经营转型的影响因素

商业银行经营转型涉及到多个方面，其影响因素具有多样性和复杂性。商业银行经营转型的影响因素主要有以下几点：

（一）外部竞争压力：

随着金融业的开放和市场的不断发展，商业银行面临着愈发激烈的竞争。一些机构依托互联网和信息技术等优势资源，推出新产品、新服务、新模式，进一步压缩了商业银行的市场份额。

（二）客户需求的变化：

随着社会经济的变化和人们的消费观念逐步改变，客户需求也在逐步升级，个性化服务和专业精准化的金融服务模式日益受到客户欢迎。

（三）科技创新竞争：

信息技术的飞速发展给金融服务带来了巨大变革，互联网金融、移动支付等新业态逐步涌现，促进了商业银行业务升级和转型。

三、商业银行经营转型的应对策略

商业银行经营转型需要顺应市场变化，加强自身管理和服务能力，提高企业的核心竞争力。目前，商业银行经营转型的应对策略主要有以下几点：

（一）加强数字化转型：

信息技术已经成为商业银行转型的基础和核心，数字化转型是未来银行业的重点发展方向。商业银行可以通过建立数字化银行、利用人工智能、大数据、区块链等新技术改革与创新传统业务，优化客户体验，提升企业核心竞争力。

（二）拓宽业务范围：

商业银行需要加强细分领域、创新金融产品和服务，积极拓展面向中小微企业、农村和城市居民的金融服务，增加收益和市场份额。同时，加强国际业务和多元化经营，积极拓展国内外金融市场，探索新的业务模式和发展机遇。

总之，商业银行经营转型是不可避免的趋势，商业银行在应对挑战的过程中需要探索新的商业模式，遵循信用风险管理规则，做好资本运营和财务管理，建立稳定、高效、可持续的发展机制。商业银行是金融业的核心组成部分，其在国民经济中具有重要地位。传统上，商业银行主要在吸收存款、挖掘贷款、转换信用和资金方面提供服务。然而，随着互联网和信息技术的快速普及，在新的商业模式和创新业务领域，商业银行需要加强数字化转型和拓宽业务范围，才能抓住机遇，实现新的发展。

商业银行经营转型的动因

随着市场化程度的不断加深，商业银行的环境变得愈加复杂，竞争日益激烈。商业银行需要进行经营转型，以提高效益并适应当前经济环境。商业银行经营转型的动因主要有以下几点：

1. 外部环境的变化

商业银行与市场相互作用所处的环境不断变化，给其带来了不同程度的影响和冲击。随着市场化程度的推进，商业银行的发展环境变得越来越复杂，不同类型的金融机构相互竞争，面对的竞争压力更大。与此同时，信息技术迅猛发展，诸如云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术和新业态不断涌现，对传

统商业银行构成了巨大挑战。

2. 银行内部管理的压力

受监管要求和自身管理压力影响，银行机构需要实现内部管理现代化和精细化，并面对市场和客户保持敏感度。此外，商业银行的发展也面临着资本市场、信用评级、风险监管等要素的相互关系，各项要素缺失都可能导致银行难以正常经营。

3. 商业模式的转变

商业银行依靠传统的存贷款模式赚取基本收益，但现在银行如若满足客户需求，需要细化业务领域，开辟新的中小企业融资渠道，推出新的金融产品，以实现新的盈利增长点。

商业银行经营转型的影响因素

商业银行经营转型涉及到多个方面，它的影响因素具有多样性和复杂性。商业银行经营转型的影响因素主要有以下几点：

1. 外部竞争压力

随着金融业的开放与市场的不断发展，商业银行的竞争变得更加激烈。一些机构依托互联网和信息技术等优势资源，推出新产品、新服务、新模式，进一步压缩了商业银行的市场份额。传统商业银行面临着市场份额挤压的压力。

2. 客户需求的变化

随着社会经济的发展和人们的消费观念日益升级，客户需求也在逐步变化升级，这意味着商业银行唯有由原来单一的金融服务向个性化服务和专业精准化金融服务模式发展，才能赢得市场和客户的信任和支持。

3. 科技创新竞争

信息技术的飞速发展给金融服务带来了巨变。互联网金融、移动支付等新业态逐步涌现，进一步推动商业银行业务升级和转型。

商业银行经营转型的应对策略

商业银行经营转型需要顺应市场变化，加强自身管理和服务能力，提高企业的核心竞争力。目前，商业银行经营转型的应对策略主要有以下几点：

1. 加强数字化转型

信息技术已经成为商业银行转型的基础和核心，商业银行应在数字化转型过程中以建立数字化银行、利用人工智能、大数据、区块链等新技术改革和创新传统业务为重点，优化客户体验和提升企业核心竞争力。

2. 拓宽业务范围

商业银行需要加强细分领域，创新金融产品和服务，积极拓展

面向中小微企业、农村和城市居民的金融服务，增加收益和市场份额。同时，加强国际业务和多元化经营，积极拓展国内外金融市场，探索新的业务模式和发展机遇。

总之，商业银行经营转型是必然趋势，商业银行在应对挑战的过程中需要探索新的商业模式，遵循信用风险管理规则，做好资本运营和财务管理工作，建立稳定、高效、可持续的发展机制。同时，在自身不断成长和发展的同时，商业银行可以增加更多的合作伙伴，共同推进行业的共同发展。商业银行的经营转型，是行业的必然趋势和选择。在现代经济当中，传统的存贷款模式已经无法满足人们的金融服务需求。随着信息技术的不断发展和创新，商业银行需要不断进行数字化转型、业务拓展，以寻求新的跨越式增长点，提高自身的盈利能力和竞争力。本文将进一步分析商业银行经营转型的意义和方法。

意义

1. 适应市场需求

随着市场环境的不断变化，企业需要不断创新和改良自己的服务方式和内容，以更好地适应市场需求，更好地满足客户的个性化服务需求。数字化转型和业务拓展，是使商业银行更紧密地与客户联系在一起的重要途径。

2. 提高效率

数字化转型和新业务拓展，能够使商业银行更加高效、精细化

地管理自身的业务和组织结构，提高运营效率和盈利能力。减少手工作业，提高数据分析能力，提高精准化服务水平，商业银行能够打造一个更加高效的商业运营体系，提升自身核心竞争力。

3. 推动金融创新

数字化转型和新业务拓展，能够加速推进金融服务领域的创新和改革。以客户为中心，提供更加个性化的服务，商业银行可以在服务的全过程中，通过多元化服务内容和业务领域、创新金融产品，推动整个行业创新发展。

方法

1. 加强数字化建设

建设数字化银行，是商业银行数字化转型的基础和核心。数字化银行建设，包括在线金融服务、智能化风险管理与合规技术、多渠道营销运营技术等多个方面。数字化建设可以极大增强商业银行的服务能力、提高龙头企业的核心竞争力、提高业务流程效率。

2. 拓宽业务范围

随着经济的发展，传统的存贷款业务已经无法满足人们的金融服务需求。商业银行需要积极开拓新的业务领域，寻找新的增长点。例如，开设企业金融与投资银行业务、拓展金融机构的个性化风险产品、拓展投资银行和资产管理领域等新业务，这

些业务领域能够提高商业银行的市场占有率和盈利能力。

3. 加强合作伙伴关系

商业银行需要积极探索与高技术企业以及其他互联网企业之间的合作，共同创新业务模式和推进商业银行数字化转型。此外，增加与其他金融机构、企业以及政府部门之间的合作，利用整合优势资源、互利共赢的模式，提升自身的优势和品牌形象，提高行业口碑和伙伴关系。

结论

商业银行经营转型是行业不断发展和追求高效、精细存续的任务所在。商业银行在经营转型的过程中，需要不断适应市场需求、提高效率和推动金融创新，通过数字化转型和新业务拓展，建设数字化银行、拓宽业务范围、加强合作伙伴关系等多方面的措施，从而保证自身的发展和提升企业的核心竞争力。商业银行经营转型并不仅仅局限于传统的存贷款业务，更需要开拓新的领域，创新业务模式，以适应时代的变化和市场的需求。商业银行是金融服务行业的重要组成部分，随着社会经济的不断发展和技术的快速推进，商业银行需要不断地进行经营转型，以适应市场的需求和满足客户的金融服务需求。商业银行的经营转型不仅可以提高业务效率和盈利能力，还能推进金融服务领域的创新和改革。在商业银行经营转型中，加强数字化建设、拓宽业务范围和加强合作伙伴关系是关键的方法。

数字化银行建设是商业银行数字化转型的基础和核心。数字化

银行建设包括在线金融服务、智能化风险管理与合规技术、多渠道营销运营技术等多个方面。数字化建设可以极大增强商业银行的服务能力、提高龙头企业的核心竞争力、提高业务流程效率。商业银行需要不断创新，通过数字化转型，为客户提供更多元化、更个性化的金融服务。

同时，商业银行需要拓宽业务范围，积极开拓新的业务领域，寻找新的增长点并满足人们多样化的金融服务需求。商业银行可以通过开设企业金融与投资银行业务、拓展金融机构的个性化风险产品、拓展投资银行和资产管理领域等新业务，提高市场占有率和盈利能力。

商业银行还需要加强合作伙伴关系，与其他高技术企业以及互联网企业之间进行合作，共同创新业务模式和推动数字化转型。此外，商业银行还可与其他金融机构、企业以及政府部门合作，利用整合优势资源、互利共赢的模式，提升自身品牌形象和优势，提高行业口碑和伙伴关系。

总之，商业银行需要始终保持敏锐的市场洞察力和创新力，以应对市场和技术的快速变化，不断进行经营转型，开拓新的业务领域，提高服务能力和盈利能力，推动金融服务领域的创新和改革。商业银行的经营转型，是行业的必然趋势和选择，也是提高竞争力和适应市场需求的必然选择。

关于农村商业银行数字化转型的思考与建议

关于农村商业银行数字化转型的思考与 建议 摘要：科技的变革，不断推动经济的发展，改变企业生产经营方式和效率效能。在全球经济数字化转型的浪潮来临之际，农村商业银行作为服务实体经济的金融中介，无论是提升其自身运营效率还是对接企业和个人客户做好金融服务，都需要借助科技化、数字化技术进行转型和变革。为推动银行业金融机构推进实施数字化转型，人民银行和原中国银保监会分别于2021年、2022年印发了《金融科技发展规划（2022—2025年）》和《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，旨在深入推进银行业保险业数字化转型，更好地服务实体经济和满足人民群众需要。在此背景下，国内银行纷纷启动数字化转型工作。农村商业银行只有尽快抓住机遇，更好更精准地推进数字化转型，才能跟上这一轮金融改革浪潮，在“金融圈”站稳脚跟。 关键词：农村商业银行；数字化转型；转型变革； 一、数字化转型的研究背景概述 当前，我国金融业进入新发展阶段，党的“十四五规划”对我国金融发展做出了若干部署，明确指出：要构建金融有

效支持实体经济的体制机构，提升金融科技水平，增强金融 普惠性。党的二十大报告指出：“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力”。2022年12月召 开的中央经济工作会议明确提出，要推动“科技—产业—金融”良性循环。这些要求本质上都是要利用科技为产业赋能，充分发挥金融对科技创新和产业发展支持作用的同时，以科 技创新推动金融业的变革，实现科技创新、产业发展和金融 改革的有机结合。 在商业银行经营同质化和互联网金融发展双重影响下，农村商业银行作为定位于支农支小的区域性特色银行，正面临 着金融“食物链”上下游银行和其他金融服务企业的全方位 竞争和挑战，其经营理念、服务方式、管理模式、支付渠道 等都需要改革和提升。特别是，在移动互联网、大数据、区 块链、云计算等新兴技术层出不穷，规模以上金融企业和IT 金融公司已经先行先试形成了领先优势的情况下，农村商业 银行的数字化转型之路势在必行且等不得、拖不得。如何充 分应对机遇与挑战，依靠科技创新，确保农村商业银行重新 在支农支小及其他金融服务领域保持竞争优势，同时又能 “少走弯路”“少交学费”，也成为当前农村商业银行亟需 思考和解决的问题。结合工作实际，笔者浅议当前农村商业 银行数字化转型存在的问题，并就发展路径提出建议。 二、农村商业银行数字化转型工作常遇问题

商业银行转型发展建议

商业银行转型发展建议 引言 商业银行作为金融体系的核心组成部分，在经济发展中扮演着至关重要的角色。然而，随着科技的迅猛发展和市场竞争的加剧，传统商业银行面临着许多挑战和机遇。本文旨在提出一些建议，帮助商业银行实现转型发展，以适应新时代的需求。 1. 加强科技创新 科技创新是商业银行转型发展的关键。商业银行应积极引入人工智能、大数据、区块链等前沿技术，以提高服务效率和客户体验。可以开发智能客服系统，通过自然语言处理和机器学习技术为客户提供个性化、高效的服务；利用大数据分析客户需求和风险偏好，为客户量身定制金融产品；应用区块链技术实现跨境支付和供应链金融等创新服务。 2. 推进数字化转型 数字化转型是商业银行适应市场需求、提升竞争力的重要手段。商业银行应加快推进网上银行、移动支付和电子化结算等数字化服务的建设。建议商业银行与互联网公司合作，共享技术和用户资源，提供更便捷、安全的金融服务。商业银行还应加强信息安全保护，加大对网络攻击和数据泄露的防范措施，提高客户信任度。 3. 创新金融产品和服务 商业银行需要不断创新金融产品和服务，以满足不同客户群体的需求。可以开发基于云计算和区块链技术的小微企业融资平台，为小微企业提供便捷、灵活的融资渠道；推出面向年轻人的智能理财产品，结合社交媒体等新兴渠道进行营销；发展绿色金融产品，支持环保产业发展。商业银行还应加强金融教育宣传，提高客户理财意识和风险意识。 4. 拓展多元化经营 商业银行需要拓展多元化经营，降低对传统利润来源的依赖。可以通过开设子公司或参股其他金融机构，进一步发展信托、保险、证券等非银行业务；加强与实体经济的合作，为企业提供综合金融服务；积极开展国际业务，拓宽境外市场。商业银行还应加强内部管理，提高运营效率和风险控制能力。 5. 加强监管合规 商业银行需要加强监管合规意识，提高风险防控能力。应建立健全内部风控体系，加强对合规风险的监测和管理；加大对反洗钱、反恐怖融资等违法行为的打击力度；积极配合监管机构进行风险评估和压力测试，确保资本充足率和流动性充裕。

商业银行经营模式的转型

商业银行经营模式的转型 随着信息技术的不断发展，现代社会已经进入了数字化和网络化的时代，各个行业都在进行着数字化、智能化、高效化、服务化的变革，而商业银行这个金融行业的核心部门也不例外。面对日益激烈的竞争和种种挑战，商业银行必须要转变其经营模式，以适应时代的发展和客户的需求。 一、商业银行经营模式的现状 在传统的商业银行经营模式中，最主要的业务是吸收存款和发放贷款，此外，还有一些零散的金融产品和服务，如信用卡、保险、投资等。商业银行主要通过利率差来获得收益，即通过对存款的高利率吸引客户，然后将这些资金通过低息贷款等形式放给需要资金的人，从而获得不菲的资金利润。 然而，这种传统模式的不足也越来越明显。首先，随着各个银行分支机构的扩张，客户需求的增多，人工服务效率低下，导致了客户等待时间较长、处理速度较慢等问题；其次，传统的商业银行经营模式十分依赖于利率差，而这种差距在当前的市场竞争中已经越来越小，这极大地影响了商业银行的盈利能力；再者，这种模式主要注重业务自然涨势，对顾客数据的分析能力和营销运营能力相对较弱，很难对客户的需求进行个性化的服务和推荐，以及对顾客需求的预测，甚至探索新的可能性。 二、商业银行经营模式的转型

为了应对上述问题和挑战，商业银行需要进行经营模式的转型。在这一过程中，商业银行需要注重以下几点： 1. 利用大数据和人工智能技术提高服务质量和效率 随着数字技术的发展，大数据和人工智能技术已经成为商业银行进行经营模式转型的关键工具。这种技术可以帮助银行快速地获取和处理数据，分析客户的需求和行为，并根据分析结果提供更加个性化和有效的服务，提高业务处理速度，降低人工成本，同时也提高了安全性。 2. 强化金融科技和互联网金融的应用 金融科技和互联网金融已经成为商业银行进一步提升服务水平和增加盈利的重要手段。通过向客户提供多种便利、快捷的金融服务，如移动银行、网上银行、第三方支付等，商业银行可以激发客户的需求和满意度，从而提高客户留存率和业务收入。但是，在推进金融科技和互联网金融的同时，商业银行也需要关注风险管控和监管合规的问题，保证业务的稳健运营。 3. 推进金融供应链生态建设 金融供应链生态建设是商业银行进行转型的另外一种重要方式。这种模式主要是通过银行作为纽带，整合企业、供应链上下游厂商和消费者的金融需求和资源，提供高效、共享的金融服务，从而实现企业的价值提升，提高分销效率。 4. 多样化金融产品和服务

银行转型心得体会(精选5篇)

银行转型心得体会（精选5篇） 银行转型心得体会1 随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。 国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。 国内银行业的网点转型从2年开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。 在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。 银行转型心得体会2 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如

果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、服务管理： 1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理： 1区域内市场营销活动的策划与组织。 2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动。 3客户关系管理维护。 4区域营销环境分析和市场细分。 三、现场管理： 1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。 2网点现场如何做好营销陈列。 3营造网点现场氛围。 南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世

商业银行经营转型的几点思考

商业银行经营转型的几点思考 中文摘要： 随着金融业的不断发展和变化，商业银行的经营转型愈发成为行业的必然选择。本文分析了商业银行经营转型的动因、影响因素以及应对策略，并提出加强数字化转型、拓宽业务范围等措施，以全面推进商业银行的经营转型。 关键词：商业银行，经营转型，数字化转型，拓宽业务范围 英文摘要： With the continuous development and changes in the financial industry, the operational transformation of commercial banks has become an inevitable choice for the industry. This paper analyzes the motives, influencing factors and coping strategies of commercial bank transformation, and proposes measures such as strengthening digital transformation and broadening business scope to comprehensively promote the operational transformation of commercial banks. Keywords: commercial bank, operational transformation, digital transformation, broadening business scope 小标题： 一、商业银行经营转型的动因 二、商业银行经营转型的影响因素 三、商业银行经营转型的应对策略 (一)加强数字化转型 (二)拓宽业务范围

商业银行的业务转型与发展策略

商业银行的业务转型与发展策略 商业银行一直是金融行业的重要组成部分，它们为客户提供各种金融服务，包括存款、贷款、信用卡、投资和保险等。随着时代的变迁，商业银行的业务模式也在不断发生变化，为了适应市场需求，商业银行需要进行业务转型和发展策略。本文将从几个方面探讨商业银行的业务转型与发展策略。 一、数字化转型 数字化转型是商业银行必须跟进的重要方向。随着互联网技术的发展，客户们对金融服务的需求也越来越多元化和个性化。数字化转型使得商业银行能够提供更好的客户体验和更高效的服务，从而增强竞争力。 商业银行通过利用人工智能、区块链和大数据等技术，进行客户数据挖掘和精细化管理，并且实现智能化授信和远程开户操作。数字化技术也有助于商业银行提高风险管理和诈骗检测能力，从而提高金融安全性。 二、创新产品及服务 商业银行需要不断地推陈出新，推出符合客户需求的金融产品及服务。例如，定制化财富管理产品和服务，符合不同客户的投资和财富管理需求。创新产品和服务有助于商业银行增加收入，并且提高客户黏性和忠诚度。 三、多元化发展 商业银行需要多元化发展，不仅仅局限于传统的银行业务。例如，投资银行业务和信托业务，可以帮助商业银行扩大业务范围。多元化发展的实现需要控制风险和对外部市场的敏锐性，除了有效运用内部资源，还需要与并购、合作等多种方式和多元化配置资源。 四、持续创新

商业银行需要不断创新，寻求增长点。创新也有助于商业银行更好地理解客户需求并开发更优质的金融产品和服务。创新策略也可以促进商业银行的战略转型，重新定位自己的目标市场和业务方向。 五、如何实现业务转型 业务转型需要商业银行拥有合适的人才、技术和资本。商业银行可以通过重点招聘、内部培训和合作开发等方式，提高员工技能和才智水平，以应对不断变化的市场需求。此外，商业银行也需要与科技公司、行业专家和金融创新机构合作，共同推动技术创新和业务转型的实现。这些合作还有助于快速把新的技术、思想和业务模式引入到银行系统中。最后，在资本与风险管理方面，商业银行需要进行相关投资、并购、分支机构风险防范措施等，以提高业务转型的成功率和实现对风险的有效管理。 结语 商业银行的业务转型需要遵循市场需求和客户需求，拥有合适的人才、技术和资本，采用创新的策略和多元化的发展方向，以提高客户体验，增加收入，增强市场竞争力。商业银行需要与科技公司、行业专家和金融创新机构合作，并且进行相关投资、并购、分支机构风险防范措施等，以提高业务转型的成功率和实现对风险的有效管理。

对农商银行改革转型发展的几点思考

对农商银行改革转型发展的几点思考 农商银行是中国金融行业的重要组成部分，也是服务农村和小微企业的重要渠道。在 当前金融市场竞争日益激烈的情况下，农商银行面临着转型发展的重要课题。本文从定位、产品创新、风险管理、科技应用和人才培养等方面，对农商银行的转型发展进行了几点思考。 一、定位要明确，服务定位要更加细分 农商银行是服务农村和小微企业的专业银行，这一定位是其发展的基础。但是，随着 金融市场的不断发展，农商银行的服务定位也需要更加精准地细分。例如，在服务农村的 范畴中，应该进一步细分乡镇和农村居民的需求差异，针对不同的群体提供各具特色的金 融产品和服务。 二、产品创新要紧跟时代潮流 随着社会的不断进步，人们对金融产品和服务的需求也在不断变化。因此，农商银行 需要及时调整和创新自己的产品，以适应市场的变化。例如，在服务小微企业的范畴中， 可以推出适合不同行业、不同发展阶段的金融产品，例如智能结算、互联网金融等，以满 足客户的需求。 三、风险管理要严格把控 金融业的特点之一就是风险，尤其是金融业的风险比较高。因此，农商银行需要注重 风险管理，建立起完善的内部控制机制和风险管理体系，以有效地防范和化解各种风险。 同时，农商银行应该积极开展风险教育和培训，提高员工的风险防范和管理能力。 四、科技应用要创新发展 在信息时代，科技已经成为经济和社会发展的重要支撑。农商银行应该积极探索科技 在金融领域的应用，以提高银行的效率和服务水平。同时，科技应用也需要有一定的创新性，推出更加智能化、人性化的金融产品和服务，以满足客户的个性化需求。 五、人才培养要注重素质提高 银行的发展离不开人才的支撑和推动。农商银行应该注重员工的素质和能力提高，建 立起完善的人才培养和激励机制。同时，要加强对员工的职业道德和职业操守的培养和管理，提高员工的责任感和使命感，以保证农商银行的发展和稳定。 综上所述，农村商业银行面临着许多机遇和挑战。只有在积极应对市场变化、注重创 新发展、控制风险、科技应用和人才培养等方面做好相关工作，才能取得良好的成绩，推 动农商银行的转型发展。

互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考

互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考 随着互联网科技的飞速发展，互联网金融已经成为了金融行业的新宠。从传统的线下 金融到如今的线上金融，互联网金融为客户提供了更加便捷、快捷、安全、高效的金融服务。随着互联网金融的兴起，客户行为也出现了一系列的变化，这些变化可能会对商业银 行的发展和转型产生深远的影响。本文将围绕互联网金融客户行为展开研究，并对商业银 行的转型提出一些思考。 一、互联网金融客户行为特点 1.1理财习惯改变 互联网金融的兴起，改变了人们的理财习惯。过去，人们习惯将大部分闲置资金存放 在银行，通过银行理财产品获取收益。而现在，随着互联网金融产品的丰富多样，越来越 多的人选择将资金投入到互联网理财产品中，以获取更高的收益。客户对于理财产品的选 择更加广泛，更注重理财产品的收益和安全性。 1.2线上交易频繁 随着移动互联网的普及，人们可以随时随地通过手机或电脑进行金融交易。互联网金 融客户更加频繁地进行线上交易，包括转账、支付、投资等。客户的交易行为更加灵活、 便捷，不再受限于时间和空间。这也促使银行不断完善自身的金融产品和服务，提高交易 的安全性和便利性。 1.3个性化需求日益突出 互联网金融客户对金融产品和服务的个性化需求日益突出。他们希望能够根据自己的 需求和目标，自由选择适合自己的金融产品和服务。银行需要不断创新，推出更加符合客 户需求的金融产品和服务，提高个性化定制的能力。 1.4风险意识增强 尽管互联网金融为客户提供了更便捷、高效的金融服务，但客户的风险意识也在增强。特别是在投资理财产品时，客户更加关注产品的风险和收益，更加谨慎地做出投资决策。 银行需要加强风险管理，提高产品的透明度和风险披露，增强客户的信任感。 2.1加强金融科技建设 互联网金融客户行为的变化，意味着商业银行需要加强金融科技建设。银行需要不断 提升自身的金融科技水平，优化金融服务流程，提高金融产品的创新能力和个性化定制能力。只有不断投入金融科技建设，银行才能更好地满足客户的需求，提高服务质量和竞争力。

商业银行转型发展思考建议

商业银行转型发展思考建议 （xx市分行） 当前，XX银行已经成立了近10个年头，在省分行“凝心聚力抓发展，艰苦创业强根基，开拓创新促转型”的总体工作要求下，全省近几年来的发展成果有目共睹，实现了质量、效益、规模同步提升，综合实力跃上新的台阶，独具鲜明的企业形象深入人心。但与同业先进商业银行相比，我行在营销管理与服务水平方面仍有不小差距，突出表现在：网点营销方式单一，主动营销意识不强，缺少理财、大堂经理等专业化销售队伍，人员整体素质不高，难以适应业务发展的需求；忽视VIP室等功能区域建设，缺乏个性化专项服务支撑，服务流程不尽完善，创新服务意识不强，产品缺乏核心竞争力，导致服务手段单一；部分网点设备陈旧,自助设备较少且利用率不高，网点场地以租赁方式为主，装修改造及使用易受出租方制约，不利于提升网点服务能力与形象。同时，交叉营销、综合营销机制不健全，难以形成营销整合力量，影响工作效率与经营规模；精神存在懈怠，企业面临能力不足风险与消极腐败风险。 因此，如何促转型是一项长期而复杂的系统工作，是一个企业全面的、多层次的转型，而不仅仅是某个机构或单项业务的转型，下面试从服务、营销、产品创新以及企业文化建设层面作些探讨。不当之处，恳请批评指正。

一、持续加快网点转型与服务转型，努力为客户提供综合性金融服务。 网点在经营管理中重要地位不言而喻，因此，我行应一是合理配置网点人员，加强信贷、理财等专业化营销团队建设,增加员工培训，并将培训结果纳入个人绩效考核，努力提升员工各方面素质，强化营销意识。二是加大VIP室等大客户服务场所建设力度，注重专业服务与个性化服务,强化部门间特别是前后台间的协调配合，确保后台支撑服务一线工作。三是充分考虑客户群体因素，区分城市与农村网点,分别制定相应服务标准,以市场需求为导向，进一步优化产品结构，丰富服务手段。四是加快网点升级改造，适度增加自助设备，增加大堂经理引导，对于位置优越、发展良好、条件成熟的网点，可考虑房产购置。五是加强支行长思想教育工作，增强责任意识、提高综合能力，以身作则，切实带动前台队伍转变服务思想，积极实施主动服务和创新服务，不断提升精细化服务水平。六是试点创新管理模式，各项业务指标直接下发支行层面，实现考核分行与支行对接，适度提高网点经营管理自主性，提升责任、明确方向、加快发展。 二、持续增强县支行市场营销能力，不断提高经营水平与发展水平。 一是酌情考虑增加县支行网点数量，适当延伸服务半径，并切实引导县支行加强与当地政府部门的沟通协调，明确其业务发展紧随县域经济开发园区步伐，服务招商引资，

新常态下银行业面临的挑战和机遇【新常态下银行业转型与创新的思考】

新常态下银行业面临的挑战和机遇【新常态下银行业转型 与创新的思考】 新常态下银行业转型与创新的思考“创新始终是推动一个国家、一个民族向前发展的重要力量。我国是一个发展中大国，正在大力推进经济发展方式转变和经济结构调整，必须把创新驱动发展战略实施好。” ___ ___曾这样强调创新的力量。世界经济史证明，世界经济的发展就是靠创新引领的发展，是创新促使经济发展。随着中国经济步入新常态，银行业自身面临着利率市场化、金融脱媒以及市场准入放松等诸多挑战，商业银行的发展环境已发生深刻变化，高速发展和高盈利的时代基本告一段落，其经营发展开始步入相对稳定的新阶段。在新常态下，银行如何转型创新，稳健发展，笔者有以下几点思考。 一、当前我国银行业面临的新常态经济进入了新常态，经济决定金融。银行业也进入了新常态，以前那种高增长、低不良、厚利润、齐步走的状态将不复存在，取而代之的将是增长趋缓、竞争加剧、利润变薄、机构分化。面对这种新形势、新情况、新常态，农信系统要主动适应新常态，确立法治思维、大数据思维、互联网思维、问题思维、底线思维，着力在转型、控险、增效、提质上谋求新作为。

二、新常态下银行业面临的机遇及挑战新常态既是对银行业发展的严峻挑战，更是深度转型的战略机遇。 一是市场竞争发生深刻变化。近年来互联网公司纷纷进入金融业，资金的融通、支付等活动越来越多地通过银行外体系进行，社会直接融资比例也在逐步提高，渠道脱媒和融资脱媒的步伐逐步加大，商业银行在金融体系中的重要程度降低。竞争对手和竞争格局的变化，虽然还谈不上生死存亡，但可谓是内外交困。 二是客户行为发生深刻变化。比竞争格局变化更深刻的是，银行客户的金融行为正在不断变迁。尤其是年轻客户希望拥有更多自主选择权，更在意用户体验，对服务的便捷性、易用性提出很高要求。随着移动互联网的发展，客户获得银行服务的方式也大大改变，越来越多的客户借助移动终端来享受金融服务，网点不再是最重要选择。同时，客户也逐步从注重价格转变为更加信赖银行的品牌和服务，产品竞争将升级为品牌和服务的竞争。 三是盈利方式发生深刻变化。央行利率市场化虽然短期对银行影响不大，但从各国利率市场化的历史看，存贷款利差缩小是长期的共同趋势。在我国，商业银行最主要的盈利为利差收入。在这种背景下，如未能培育和形成新的增长点，银行的传统盈利空间将不断缩小。

银行网点转型心得体会

银行网点转型心得体会 银行网点转型心得体会5篇 当我们经过反思，有了新的启发时，马上将其记录下来，从而不断地丰富我们的思想。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编收集整理的银行网点转型心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。 银行网点转型心得体会1 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分 三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围 南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。转型以来，本着中信的文化底蕴，

银行转型发展心得体会

银行转型发展心得体会 银行转型发展心得体会 当我们经过反思，有了新的启发时，可以记录在心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的银行转型发展心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。 银行转型发展心得体会1 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。 根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施： 1、加强领导。 网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。 对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。 2、坚持原则。 坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效

商业银行运营管理数字化转型的思考

商业银行运营管理数字化转型的思考 作者：王超 来源：《中国民商》2021年第09期 摘要：随着大数据时代的到来，催化了互联网商业金融的发展。大数据技术和互联网金融的结合，对我国金融生态和格局都产生了十分深远的影响。我国商业银行在历经多年高速发展之后，开始进入数字化转型改革阶段，数字化管理必然成为商业银行后续发展的主流模式，因此商业银行应当主动拥抱变化，积极开展数字化运营管理转型工作，从而为商业银行的可持续发展奠定良好的基础。本文从商业银行运营管理数字化转型的主要内容、商业银行运营管理数字化转型的思路和目标、商业银行运营管理数字化转型遇到的问题、商业银行运营管理数字化转型的具体措施四个角度，对本文论题进行分析阐述，希望能为商业银行提供一些参考建议。 关键词：商业银行;运营管理;数字化转型;优化策略 随着互联网的发展，金融科技对商业银行的发展模式和理念带来了十分重大的影响。运营管理是商业银行的核心竞争力，对于银行的发展有着十分重要的作用，由于内外部环境发生了较大变化，因此需要商业银行针对当前的发展需求，对运营管理进行数字化转型，从而加快商业银行运营管理改革创新，促进其职能作用的发挥，在激烈的市场竞争中占据有利地势。 一、商业银行运营管理数字化转型的背景和内容 流程优化是运营管理改革工作的重要内容，商业银行应当围绕满足客户深层需求为核心目标，依托流程管理运行部门的合理运营，借助互联网技术、软件存储等方式不断对业务流程进行优化和完善。近几年，随着社会经济发展和科技手段的不断进步，金融行业的竞争压力在不断加剧，第三方支付方式的出现，使得消费者能够通过移动终端来实现便捷化、在线化金融服务需求，使得传统商业银行面临着较大的转型危机。因此商业银行应当基于数字化管理理念，通过人工智能、大数据、区块链等科学技术，为促进商业银行运营管理数字化转型提供科学赋能。 商业银行运营管理数字化转型主要包含以下几方面内容：第一，商业银行要逐渐减少人工管理在总工作量中的比例，通过智能化和数字化系统来完成银行各业务的管理和规划，将银行底层管理工作之间的壁垒顺利打通，促进各部门、各领域的交流合作，提高银行内部管理效率。第二，商业银行通过人工智能、大数据等科学技术，对现有管理流程进行数字化重塑，因而也需要对现有管理制度和组织体系进行改革，使其与银行数字化转型工作相契合，促进数字化管理模式职能作用的发挥。 二、商业银行运营管理数字化转型的思路和目标

新形势下中国商业银行资产管理业务转型思考

新形势下中国商业银行资产管理业 务转型思考 随着中国经济的转型升级和金融市场的发展，商业银行资产管理业务正在面临新的挑战和机遇。本文将从当前形势出发，探讨如何进行资产管理业务转型，以适应市场需求和提升竞争力。 一、当前形势 1.1 经济转型升级 中国经济正经历从高速增长向高质量发展的转型升级过程，这意味着经济发展重心正在从传统产业向高科技、高附加值产业转移，这些新兴产业对资本和金融支持的需求也越来越大。 1.2 金融市场发展 随着金融市场的不断发展，投资者对于投资品种和风险收益的要求不断提高，对于资产管理服务和产品的需求也越来越多样化和个性化。 1.3 行业监管紧缩 宏观经济形势下，行业监管日趋严格，侵占长期存款资金投资非标准化产品受限，信托整治沉淀供求相匹配项目越发难寻，行业利润持续下滑。 1.4 新兴企业的崛起

随着新兴企业的崛起，它们对融资和资产管理的需求也日益增长，传统银行资产管理业务未能满足其快速发展的需求。 二、转型思路 2.1 服务个性化 在这样的形势下，商业银行必须在资产管理业务上拥抱创新，加强产品服务“个性化”。首先，银行应该赋能新财富阶层的需要，更加注重投研和风控能力，搭建包括P2P、券商、期货、基金在内，功能齐全的新一代互联网金融平台,最终达到既有能够合规合法对接一级市场的“条理化产品”分发能力的良性资本回流。 2.2 开放共建 其次，应该加强与金融机构、互联网公司等各种金融服务机构的合作，共同推出更符合客户需求的资产管理产品。并发挥非标准化信贷增信作用，协助可转债、ABS、资管计划等非标产品发行的纳入多元化的标准化跟踪能力的积极探索。 2.3 聚焦新兴企业 同时，应该聚焦新兴企业的资产管理需求，推出适合新兴企业的资产管理产品，帮助其优化资产配置和风险管理，实现良性发展。银行应该在风险防控与服务创新方面集中发力，最终将创新投研成果、优先权做大规模在线化。 2.4 拓展服务领域

课题研究论文：关于我国商业银行网点转型的思考

128137 银行管理论文 关于我国商业银行网点转型的思考 一、引言 自从我国的金融市场对外开放以来，银行网点作为商业银行最基本的服务机构，是当前市场竞争的最前战地，网点的建设体现着银行的经营状况。针对我国商业银行的网点建设主要采取的措施就是实施网点的转型，通过网点的转型实现多元化的营销，能够利用现代化的技术手段，增强商业银行网点的营销水平，增强网点对客户的吸引等。本文就是在这样的大环境下，针对我国商业银行网点转型进行积极的研究，发现其优势与不足，逐步建立较为完善的转型体系，探索出商业银行网点发展的创新路径，积极为商业银行网点转型提供实践理论依据。 二、我国商业银行网点经营转型理论概述 （一）网点经营转型的内涵及目的 商业银行将相关业务流程通过网点经营的方式进行，并在此基础上实现转型，就是当前我们所说的网点经营转

型，通过转型能够获得客户的满意和对产品的快速销售。网点成功转型后，可以简化相关业务流程，将网点经营模式进行细化，呈现出更加高效的经营模式，最终实现增强效益的目的。我国商业银行的网点经营转型主要的方式就是进行网点金融服务方面的改进，强化新科技技术的引入，特别是智能设备的投入，加强互联网金融科技的运用等，最终达到系统性优化，实现网点经营转型后的规范化、标准化、高效化。 （二）网点转型的内容和要求 针对商业银行网点建设的内容在新时代背景下，其内容相当的丰富和完善，实施网点的转型是一个系统的工程，需要各项社会资源保障其正确的运行。总结归纳起来，基本的网点转型内容主要包括网点的合理布局、业务流程的创新，人员的素质提高，新时代背景下相关人员还需具备信息技术使用的能力。新时代背景下，网点建设的转型内容还需包括针对IT系统技术的应用，在技术架构方面要重新的进行技术系统的布局和系统升级，根据新技术条件下的内容，提供快捷的技术服务，还需要信息技术科技进一步的创新，提高营运效率，满足客户的实际需求。 （三）新时代我国商业银行网点转型的意义

商业银行营业网点转型的几点思考(精)

科技信息2010年第5期 SCIENCE&TECHNOLOGY INFORMATION 营业网点是金融市场竞争的前沿,是银行经营的基础.随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型，强化网点功能建设,为客户提供更多、更好的金融服务,有效提升市场竞争力，具有重要的现实意义。 1网点在商业银行发展中的重要地位 1.1网点是银行服务客户的关键渠道。渠道是商业银行及其产品通向市场之路，从另一方面看，渠道也是市场认知银行及其产品的媒介之一，客户通过渠道终端获得信息，购买产品和服务，因此渠道对商业银行的重要性不言而喻，都很重视渠道的设计和管理,希望打造持续的渠道优势.近年来，随着信息技术的广泛应用,一些发达国家的银行家预言自助设备和网上银行将取代网点成为最重要的服务渠道。但是实践证明,由于网上银行无法像网点一样给客户提供安全的、面对面进行复杂业务交易的环境，大多数客户仍对网点情有独钟。2003年美国一项针对客户渠道使用情况的调查显示,选择网点渠道的顾客高达86％；80％以上的客户至少每月造访银行网点一次。考虑到未来理财和咨询服务的迅速发展，网点作为发展客户关系渠道的重要性将会进一步增强。 1。2网点是银行零售业务的前沿阵地。发展零售业务已经成为国际领先银行的一个显著特征,许多国外大型银行零售业务收入对其总收入的贡献率在60％以上。从国内看,经济快速发展推动了私人财富的积累,有资料反映,我国金融资产在100万美元以上的个人已超过30万人，零售业务发展有着广阔前景。网点作为服务大多数零售客户的第一市场触角和竞争前沿,是零售业务发展的一线阵地和重要窗口。特别在我国，受居民投资渠道相对狭窄、社会保障体系不够健全、银行与其他各类金融机构合作日益加深等影响，银行对各类客户的吸引力不断提升，网点已俨然成为零售业务最主要的交易平台，成为深化客户关系最基础的营销渠道。

新形势下商业银行基层网点转型思考

对于所有的商业银行而言;无论是大型的全国总、分行制的;还是小型所属一地单一制的;只要有门市营运业务的;在新的历史条件下;网点转型的问题都不可回避..营业网点是商业银行高层经营战略的落脚点;是业务经营的主阵地;是展示形象的窗口;是服务客户的纽带..是办理业务的平台;是营销产品的渠道..从一定的意义上讲;营业网点的营运模式;管理方式;业务功能;经营活力;发展水平都决定和影响着它所属的全行的整体经营和管理..可以说;营业网点经营管理水平的高低既代表着所属商业银行整体的经营管理水平的高低;又决定着商业银行经营管理水平的高低..营业网点的重要性不言而喻..随着互联网金融的发展;特别是我国当下新常态经济的出现;对营业网点过去一些传统的管理模式和方法形成了强烈的冲击和挑战;要求我们积极应对;做出刻不容缓的调整;实行营业网点转型.. 一、面临新形势;认清网点转型刻不容缓 在新的历史条件下;我们面临着错综复杂的新形势..对商业银行基层网点;新的形势包括内外两个方面..外部经营环境和以前大不一样;新模式、新常态、新变化带来新冲击和新考验..内部经营条件随着外部经营环境的变化而变化;对我们提出了新条件、新标准、新要求..内外严峻的新形势;给我们提出了新挑战..一外部;形势复杂严峻促使网点转型 商业银行基层网点面临着日益复杂的外部新形势;其经营环境经历着不可逆转的变革;其经营主体经受着前所未有的挑战..这些错综复杂严峻的外部形势主要集中表现在：

1、新常态经济出现..我国目前经济运行正告别以高增长、高投资、高出口、高污染与高能耗为特征的“旧常态”;开始步入新的一轮改革调整发展的“新常态”..这一时期处于“四期叠加”之中;即国内经济处于增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期政策消化期、新的改革攻坚期..新常态下经济最主要特点为速度“下台阶”、效益“上台阶”;增长动力实现转换;经济结构实现再平衡..经济决定金融..新常态经济对金融必定发生重大的影响..新常态对基层网点的影响 主要体现在三个方面;第一、经济速度减缓带来客户群体的改变;业务发展受影响；其二、产业结构调整带来风险控制的改变；资产质量受影响；第三、推进利率市场化盈利空间带来改变;经营成果受影响.. 2、监管政策的调整..由于宏观经济的变化;监管部门监管的理念、标准、力度、重点也会随形势的变化作一些调整..对网点经营的影响主要表现在：监管标准趋严;网点合规经营的要求更高；监管力度加重;网点违规经营成本更大；准入监管从简;网点同业竞争程度更胜；监管业务变细;网点产品组合自我创新的更难.. 3、同业竞争的加剧..经济调整减速降温会带来业务规模相对缩小..在市场总量相对萎缩的情况下;基层网点的同业竞争必然会加剧..一是竞争程度激烈;网点 为了完成上级下达的目标任务实现自身的生存;不论是竞争的形式;还是竞争内 容都会比过去更激烈..二是竞争范围更广泛;从过去的存贷款竞争到客户竞争; 从渠道竞争到科技力量的竞争;竞争无处不在..这给网点业务的推进增添了比以往更大的难度.. 4、客户偏好的变化..新形势客户金融消费偏好发生着巨大的变化;深刻影响着商业银行网点的经营..这些变化突出表现在;一是客户结构正在改变;差异性需求 日渐显现..中老年客户习惯于传统的银行服务方式;年轻客户希望有更多的自主

银行网点转型心得体会范文(精选5篇)

银行点转型心得体会范文（精选5篇）银行点转型心得体会1 谈起银行点转型问题，对一个银行来说，不再是一个陌生的话题，而是一个客观必然的话题。对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷，整天和钞票打交到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢，都有着巨大的的变化。说到客观必然是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了改变，银行点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。 营业中心的转型已经如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。同时结合前几次的软型，把提高服务质量作为优化点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。 在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导，我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化，大家都开始主动开口营销了，这

些日子里，体会着多客户对我们点转型的满意，同时大家的营销更有方法更有自信了。记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏一起在大堂，临近下班时走进来一位客户准备取号，我看着客户对他说“__，看，有个阿姨在取号，准备在下班前再营销一个随薪通”。“好，那我去”说话间__已经快速的走向那个客户，并且交流起来？？。产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。 我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好点转型，不是点主任的责任，也不是大堂经理的责任，而是我们每一个点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现点转型的目标。 银行点转型心得体会2 点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行点文明标准 服务水平，加快营业点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。

关于银行转型心得体会范文银行转型发展的心得体会

关于银行转型心得体会范文银行转型发展的心 得体会 银行转型是指通过改造网点实现多渠道整合、对网点功能的重新定位成为国际上银行业网点转型的的基本工作。下面是WTT搜集的关于银行转型心得体会范文，希望对你有所帮助。 关于银行转型心得体会(1) 当前我们的邮储网点的情况是╠╠营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。 记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人

员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。 可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。 网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。 今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现