商业银行营业网点转型的几点思考

商业银行营业网点转型的几点思考

近年来，随着金融科技的迅速发展以及互联网的普及，银行业面临着巨大的转型压力。商业银行作为传统金融机构的代表，必须面对新技术和新模式的挑战，进行转型升级。本文将从以下几个方面对商业银行营业网点转型进行思考。

一、强化网点的数字化能力。随着移动支付、互联网金融等新兴技术的迅速兴起，人们的传统银行柜面业务需求逐渐下降。商业银行需要充分意识到数字化转型的必要性，提升网点营业环境和服务能力。可以引入智能柜员机、自助服务设备等科技设备，提供无纸化、无人化的服务，通过手机银行、网上银行等渠道满足客户个性化需求。同时，商业银行应积极拓展移动支付、电子账户等新产品，适应客户需求的变化。

二、改变网点业务模式。传统网点主要以存款、贷款、理财等传统业务为主，商业银行可以通过改变业务模式，提供更多的增值服务，拓展新的核心竞争力。可以开展小额贷款、小微企业信贷、供应链金融等新型金融业务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。商业银行还可以与第三方机构合作，共同开发金融衍生品、互联网金融产品等，满足客户多元化的金融需求。

三、加强网点的风险管理和反洗钱能力。随着金融市场的不断发展，各种金融风险和金融犯罪活动也随之增加。商业银行在进行网点转型的同时，需要加强风险管理和反洗钱能力，确保金融交易的安全和合规性。可以引入先进的风险评估工具和监控系统，加强内部控制和风险防范机制，建立健全的反洗钱体系，提高商业银行的风险管理水平。

四、优化网点资源配置。随着网点业务的下降，商业银行可以对网点

资源进行优化，实现成本的降低和效益的提升。可以通过整合网点，关闭

一些无效或冗余的网点，减少人力和物力资源的浪费。同时，商业银行可

以积极开展人力资源的转岗和培训工作，提高员工的综合素质和服务水平，为客户提供更好的服务体验。

总之，商业银行在进行网点转型时，需要紧跟时代的步伐，充分利用

新技术和新模式，提升数字化能力，改变业务模式，加强风险管理和反洗

钱能力，优化资源配置，加强与社区的互动。只有不断创新和，商业银行

才能在激烈的竞争环境中立于不败之地，实现持续健康发展。

关于农村商业银行数字化转型的思考与建议

关于农村商业银行数字化转型的思考与 建议 摘要：科技的变革，不断推动经济的发展，改变企业生产经营方式和效率效能。在全球经济数字化转型的浪潮来临之际，农村商业银行作为服务实体经济的金融中介，无论是提升其自身运营效率还是对接企业和个人客户做好金融服务，都需要借助科技化、数字化技术进行转型和变革。为推动银行业金融机构推进实施数字化转型，人民银行和原中国银保监会分别于2021年、2022年印发了《金融科技发展规划（2022—2025年）》和《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，旨在深入推进银行业保险业数字化转型，更好地服务实体经济和满足人民群众需要。在此背景下，国内银行纷纷启动数字化转型工作。农村商业银行只有尽快抓住机遇，更好更精准地推进数字化转型，才能跟上这一轮金融改革浪潮，在“金融圈”站稳脚跟。 关键词：农村商业银行；数字化转型；转型变革； 一、数字化转型的研究背景概述 当前，我国金融业进入新发展阶段，党的“十四五规划”对我国金融发展做出了若干部署，明确指出：要构建金融有

效支持实体经济的体制机构，提升金融科技水平，增强金融 普惠性。党的二十大报告指出：“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力”。2022年12月召 开的中央经济工作会议明确提出，要推动“科技—产业—金融”良性循环。这些要求本质上都是要利用科技为产业赋能，充分发挥金融对科技创新和产业发展支持作用的同时，以科 技创新推动金融业的变革，实现科技创新、产业发展和金融 改革的有机结合。 在商业银行经营同质化和互联网金融发展双重影响下，农村商业银行作为定位于支农支小的区域性特色银行，正面临 着金融“食物链”上下游银行和其他金融服务企业的全方位 竞争和挑战，其经营理念、服务方式、管理模式、支付渠道 等都需要改革和提升。特别是，在移动互联网、大数据、区 块链、云计算等新兴技术层出不穷，规模以上金融企业和IT 金融公司已经先行先试形成了领先优势的情况下，农村商业 银行的数字化转型之路势在必行且等不得、拖不得。如何充 分应对机遇与挑战，依靠科技创新，确保农村商业银行重新 在支农支小及其他金融服务领域保持竞争优势，同时又能 “少走弯路”“少交学费”，也成为当前农村商业银行亟需 思考和解决的问题。结合工作实际，笔者浅议当前农村商业 银行数字化转型存在的问题，并就发展路径提出建议。 二、农村商业银行数字化转型工作常遇问题

农商行网点转型心得汇总6篇

农商行网点转型心得汇总6篇 农商行网点转型心得汇总6篇 农商行团队注重“智慧银行”建设，积极发展金融科技，不断提升数字化服务能力，农商行团队思考服务的本质，注重客户体验和满意度，在不断提升服务质量的同时，也积极回应社会需求，今天带来了农商行网点转型心得精选。欢迎你的阅读和参考。农商行网点转型心得（精选篇1） 在经济快速发展、全体经济一体化的今天，银行业之间的竞争更趋激烈，客户对于银行网点服务、办理效率、产品开发都提出了更高的要求。全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，是农村商业银行发展的必由之路。转型也是大势所趋，我认为转型的成功与否，必须从树立“三种意识”开始。 一、树立忧患意识。 改革，既是农村商业银行自身发展的需要，同时也是为了顺应经济社会发展的潮流，不改革就要落后、甚至要被淘汰；逆水

行舟不进则退。因此，每个员工，都要树立一种忧患意识，要认识到农村商业银行和个人当前面临的机遇和挑战，主动积极投身到农村商业银行改革中去，加强学习，全面提升自身能力和水平。 二、树立大局意识。 农村商业银行是一个整体，作为一名职工，要把个人的发展和命运与农村商业银行紧密结合，要明白农村商业银行这个整体如果发展不好，个人更无从谈其发展，每个人应有“单位兴，则个人兴；单位衰，则个人败”的意识。因此，我们要时刻心系农村商业银行的建设和发展，想农村商业银行所想，急农村商业银行所急。 三、树立服务意识 转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。作为员工个人，一是要仪容仪表动作语言规范，二是要熟悉各种业务，三是规范办理流程，用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。 农村商业银行转型，让我们每个职工，从树立忧患意识、大

银行转型心得体会(精选5篇)

银行转型心得体会（精选5篇） 银行转型心得体会1 随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。 国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。 国内银行业的网点转型从2年开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。 在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。 银行转型心得体会2 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如

果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、服务管理： 1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理： 1区域内市场营销活动的策划与组织。 2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动。 3客户关系管理维护。 4区域营销环境分析和市场细分。 三、现场管理： 1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。 2网点现场如何做好营销陈列。 3营造网点现场氛围。 南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世

商业银行经营转型的几点思考

商业银行经营转型的几点思考 中文摘要： 随着金融业的不断发展和变化，商业银行的经营转型愈发成为行业的必然选择。本文分析了商业银行经营转型的动因、影响因素以及应对策略，并提出加强数字化转型、拓宽业务范围等措施，以全面推进商业银行的经营转型。 关键词：商业银行，经营转型，数字化转型，拓宽业务范围 英文摘要： With the continuous development and changes in the financial industry, the operational transformation of commercial banks has become an inevitable choice for the industry. This paper analyzes the motives, influencing factors and coping strategies of commercial bank transformation, and proposes measures such as strengthening digital transformation and broadening business scope to comprehensively promote the operational transformation of commercial banks. Keywords: commercial bank, operational transformation, digital transformation, broadening business scope 小标题： 一、商业银行经营转型的动因 二、商业银行经营转型的影响因素 三、商业银行经营转型的应对策略 (一)加强数字化转型 (二)拓宽业务范围

商业银行营业网点转型的几点思考(精)

科技信息2010年第5期 SCIENCE&TECHNOLOGY INFORMATION 营业网点是金融市场竞争的前沿,是银行经营的基础.随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型，强化网点功能建设,为客户提供更多、更好的金融服务,有效提升市场竞争力，具有重要的现实意义。 1网点在商业银行发展中的重要地位 1.1网点是银行服务客户的关键渠道。渠道是商业银行及其产品通向市场之路，从另一方面看，渠道也是市场认知银行及其产品的媒介之一，客户通过渠道终端获得信息，购买产品和服务，因此渠道对商业银行的重要性不言而喻，都很重视渠道的设计和管理,希望打造持续的渠道优势.近年来，随着信息技术的广泛应用,一些发达国家的银行家预言自助设备和网上银行将取代网点成为最重要的服务渠道。但是实践证明,由于网上银行无法像网点一样给客户提供安全的、面对面进行复杂业务交易的环境，大多数客户仍对网点情有独钟。2003年美国一项针对客户渠道使用情况的调查显示,选择网点渠道的顾客高达86％；80％以上的客户至少每月造访银行网点一次。考虑到未来理财和咨询服务的迅速发展，网点作为发展客户关系渠道的重要性将会进一步增强。 1。2网点是银行零售业务的前沿阵地。发展零售业务已经成为国际领先银行的一个显著特征,许多国外大型银行零售业务收入对其总收入的贡献率在60％以上。从国内看,经济快速发展推动了私人财富的积累,有资料反映,我国金融资产在100万美元以上的个人已超过30万人，零售业务发展有着广阔前景。网点作为服务大多数零售客户的第一市场触角和竞争前沿,是零售业务发展的一线阵地和重要窗口。特别在我国，受居民投资渠道相对狭窄、社会保障体系不够健全、银行与其他各类金融机构合作日益加深等影响，银行对各类客户的吸引力不断提升，网点已俨然成为零售业务最主要的交易平台，成为深化客户关系最基础的营销渠道。

新形势下商业银行基层网点转型思考

对于所有的商业银行而言;无论是大型的全国总、分行制的;还是小型所属一地单一制的;只要有门市营运业务的;在新的历史条件下;网点转型的问题都不可回避..营业网点是商业银行高层经营战略的落脚点;是业务经营的主阵地;是展示形象的窗口;是服务客户的纽带..是办理业务的平台;是营销产品的渠道..从一定的意义上讲;营业网点的营运模式;管理方式;业务功能;经营活力;发展水平都决定和影响着它所属的全行的整体经营和管理..可以说;营业网点经营管理水平的高低既代表着所属商业银行整体的经营管理水平的高低;又决定着商业银行经营管理水平的高低..营业网点的重要性不言而喻..随着互联网金融的发展;特别是我国当下新常态经济的出现;对营业网点过去一些传统的管理模式和方法形成了强烈的冲击和挑战;要求我们积极应对;做出刻不容缓的调整;实行营业网点转型.. 一、面临新形势;认清网点转型刻不容缓 在新的历史条件下;我们面临着错综复杂的新形势..对商业银行基层网点;新的形势包括内外两个方面..外部经营环境和以前大不一样;新模式、新常态、新变化带来新冲击和新考验..内部经营条件随着外部经营环境的变化而变化;对我们提出了新条件、新标准、新要求..内外严峻的新形势;给我们提出了新挑战..一外部;形势复杂严峻促使网点转型 商业银行基层网点面临着日益复杂的外部新形势;其经营环境经历着不可逆转的变革;其经营主体经受着前所未有的挑战..这些错综复杂严峻的外部形势主要集中表现在：

1、新常态经济出现..我国目前经济运行正告别以高增长、高投资、高出口、高污染与高能耗为特征的“旧常态”;开始步入新的一轮改革调整发展的“新常态”..这一时期处于“四期叠加”之中;即国内经济处于增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期政策消化期、新的改革攻坚期..新常态下经济最主要特点为速度“下台阶”、效益“上台阶”;增长动力实现转换;经济结构实现再平衡..经济决定金融..新常态经济对金融必定发生重大的影响..新常态对基层网点的影响 主要体现在三个方面;第一、经济速度减缓带来客户群体的改变;业务发展受影响；其二、产业结构调整带来风险控制的改变；资产质量受影响；第三、推进利率市场化盈利空间带来改变;经营成果受影响.. 2、监管政策的调整..由于宏观经济的变化;监管部门监管的理念、标准、力度、重点也会随形势的变化作一些调整..对网点经营的影响主要表现在：监管标准趋严;网点合规经营的要求更高；监管力度加重;网点违规经营成本更大；准入监管从简;网点同业竞争程度更胜；监管业务变细;网点产品组合自我创新的更难.. 3、同业竞争的加剧..经济调整减速降温会带来业务规模相对缩小..在市场总量相对萎缩的情况下;基层网点的同业竞争必然会加剧..一是竞争程度激烈;网点 为了完成上级下达的目标任务实现自身的生存;不论是竞争的形式;还是竞争内 容都会比过去更激烈..二是竞争范围更广泛;从过去的存贷款竞争到客户竞争; 从渠道竞争到科技力量的竞争;竞争无处不在..这给网点业务的推进增添了比以往更大的难度.. 4、客户偏好的变化..新形势客户金融消费偏好发生着巨大的变化;深刻影响着商业银行网点的经营..这些变化突出表现在;一是客户结构正在改变;差异性需求 日渐显现..中老年客户习惯于传统的银行服务方式;年轻客户希望有更多的自主

商业银行网点零售业务转型的调查研究与思考

商业银行网点零售业务转型的调查研究与思考 随着互联网金融的兴起和发展，传统商业银行的零售业务面临着巨大的转型压力。随着网上银行、手机银行、第三方支付等新型金融服务的兴起，传统的银行网点零售业务正在面临新的挑战和机遇。本文将对商业银行网点零售业务转型进行调查研究，并提出相应的思考与建议。 一、调查研究 1.商业银行网点零售业务发展现状 目前，商业银行网点的零售业务主要包括个人存款、贷款、理财、信用卡等服务。在互联网金融的冲击下，传统银行网点的零售业务发展呈现出以下特点： （1）客流量下降：随着互联网金融的发展，越来越多的客户选择线上渠道进行银行业务，导致传统网点的客流量逐渐下降。 （2）业务结构调整：随着客户需求的变化，银行网点的零售业务结构也在发生调整，更加注重理财、信用卡等高端业务。 （3）服务重点转移：传统网点零售业务的服务重点正在逐渐从传统的柜台业务转移到综合服务、产品推介和金融咨询等服务上。 2.用户需求和行为变化 随着社会经济的发展，人们的消费和理财观念也在不断变化，对银行零售业务提出新的需求和要求。调查发现，现代消费者对银行零售业务的需求主要体现在以下几个方面： （1）个性化服务：消费者希望银行能够提供更加个性化、定制化的金融服务，满足不同客户的需求。 （2）多样化产品：消费者对银行产品的需求也更加多样化，除了传统的存款、贷款、理财产品外，更加注重金融科技创新产品的服务。 （3）便捷高效：消费者更加注重银行零售业务的便捷性和高效性，希望通过线上渠道完成更多的金融操作。 3.银行网点零售业务转型问题 在互联网金融的驱动下，银行网点零售业务面临着多方面的转型问题： （1）客户流失：随着线上渠道的发展，银行网点的客户流失问题日益突出，如何留住老客户和吸引新客户成为首要问题。

课题研究论文：关于我国商业银行网点转型的思考

128137 银行管理论文 关于我国商业银行网点转型的思考 一、引言 自从我国的金融市场对外开放以来，银行网点作为商业银行最基本的服务机构，是当前市场竞争的最前战地，网点的建设体现着银行的经营状况。针对我国商业银行的网点建设主要采取的措施就是实施网点的转型，通过网点的转型实现多元化的营销，能够利用现代化的技术手段，增强商业银行网点的营销水平，增强网点对客户的吸引等。本文就是在这样的大环境下，针对我国商业银行网点转型进行积极的研究，发现其优势与不足，逐步建立较为完善的转型体系，探索出商业银行网点发展的创新路径，积极为商业银行网点转型提供实践理论依据。 二、我国商业银行网点经营转型理论概述 （一）网点经营转型的内涵及目的 商业银行将相关业务流程通过网点经营的方式进行，并在此基础上实现转型，就是当前我们所说的网点经营转

型，通过转型能够获得客户的满意和对产品的快速销售。网点成功转型后，可以简化相关业务流程，将网点经营模式进行细化，呈现出更加高效的经营模式，最终实现增强效益的目的。我国商业银行的网点经营转型主要的方式就是进行网点金融服务方面的改进，强化新科技技术的引入，特别是智能设备的投入，加强互联网金融科技的运用等，最终达到系统性优化，实现网点经营转型后的规范化、标准化、高效化。 （二）网点转型的内容和要求 针对商业银行网点建设的内容在新时代背景下，其内容相当的丰富和完善，实施网点的转型是一个系统的工程，需要各项社会资源保障其正确的运行。总结归纳起来，基本的网点转型内容主要包括网点的合理布局、业务流程的创新，人员的素质提高，新时代背景下相关人员还需具备信息技术使用的能力。新时代背景下，网点建设的转型内容还需包括针对IT系统技术的应用，在技术架构方面要重新的进行技术系统的布局和系统升级，根据新技术条件下的内容，提供快捷的技术服务，还需要信息技术科技进一步的创新，提高营运效率，满足客户的实际需求。 （三）新时代我国商业银行网点转型的意义

商业银行转型发展思考建议

商业银行转型发展思考建议 （xx市分行） 当前，XX银行已经成立了近10个年头，在省分行“凝心聚力抓发展，艰苦创业强根基，开拓创新促转型”的总体工作要求下，全省近几年来的发展成果有目共睹，实现了质量、效益、规模同步提升，综合实力跃上新的台阶，独具鲜明的企业形象深入人心。但与同业先进商业银行相比，我行在营销管理与服务水平方面仍有不小差距，突出表现在：网点营销方式单一，主动营销意识不强，缺少理财、大堂经理等专业化销售队伍，人员整体素质不高，难以适应业务发展的需求；忽视VIP室等功能区域建设，缺乏个性化专项服务支撑，服务流程不尽完善，创新服务意识不强，产品缺乏核心竞争力，导致服务手段单一；部分网点设备陈旧,自助设备较少且利用率不高，网点场地以租赁方式为主，装修改造及使用易受出租方制约，不利于提升网点服务能力与形象。同时，交叉营销、综合营销机制不健全，难以形成营销整合力量，影响工作效率与经营规模；精神存在懈怠，企业面临能力不足风险与消极腐败风险。 因此，如何促转型是一项长期而复杂的系统工作，是一个企业全面的、多层次的转型，而不仅仅是某个机构或单项业务的转型，下面试从服务、营销、产品创新以及企业文化建设层面作些探讨。不当之处，恳请批评指正。

一、持续加快网点转型与服务转型，努力为客户提供综合性金融服务。 网点在经营管理中重要地位不言而喻，因此，我行应一是合理配置网点人员，加强信贷、理财等专业化营销团队建设,增加员工培训，并将培训结果纳入个人绩效考核，努力提升员工各方面素质，强化营销意识。二是加大VIP室等大客户服务场所建设力度，注重专业服务与个性化服务,强化部门间特别是前后台间的协调配合，确保后台支撑服务一线工作。三是充分考虑客户群体因素，区分城市与农村网点,分别制定相应服务标准,以市场需求为导向，进一步优化产品结构，丰富服务手段。四是加快网点升级改造，适度增加自助设备，增加大堂经理引导，对于位置优越、发展良好、条件成熟的网点，可考虑房产购置。五是加强支行长思想教育工作，增强责任意识、提高综合能力，以身作则，切实带动前台队伍转变服务思想，积极实施主动服务和创新服务，不断提升精细化服务水平。六是试点创新管理模式，各项业务指标直接下发支行层面，实现考核分行与支行对接，适度提高网点经营管理自主性，提升责任、明确方向、加快发展。 二、持续增强县支行市场营销能力，不断提高经营水平与发展水平。 一是酌情考虑增加县支行网点数量，适当延伸服务半径，并切实引导县支行加强与当地政府部门的沟通协调，明确其业务发展紧随县域经济开发园区步伐，服务招商引资，

关于银行转型心得体会范文银行转型发展的心得体会

关于银行转型心得体会范文银行转型发展的心 得体会 银行转型是指通过改造网点实现多渠道整合、对网点功能的重新定位成为国际上银行业网点转型的的基本工作。下面是WTT搜集的关于银行转型心得体会范文，希望对你有所帮助。 关于银行转型心得体会(1) 当前我们的邮储网点的情况是╠╠营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。 记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人

员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。 可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。 网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。 今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现

银行网点转型心得体会精选范文

银行网点转型心得体会 在银行业务高速开展的背景下，日益剧烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的效劳水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供根底金融效劳和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。 根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训方案，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的开展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施： 1.加强领导。 网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销效劳主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销效劳能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。 2.坚持原那么。

坚持优化布局、提高效益原那么。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点〞的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对根底网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质效劳网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的.提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层效劳、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。 3.建立机制。 转型是为了更好的为客户提供效劳，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加效劳的便利性，那么有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境标准、仪容仪表标准、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，催促网点整改，稳固转型效果。 4.完善措施。 通过专业的、贴心的效劳，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准效劳的气氛，全面推广使用个人客户效劳信息计算机维护与管理，进一步提升客户效劳满意度。确保我行网点转型效劳质

银行转型心得体会

银行转型心得体会 银行转型心得体会1 随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。 国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。 国内银行业的网点转型从开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。 在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。 银行转型心得体会2 针对商业银行机制的不断完善，近日我们又开始了为期半月的培训学习最后再考试竞赛竞争上岗。下班后匆匆回行里学习不少为人父母者都是带着无人看管的孩子放在营业大厅，就是这样克服自己的困难签到签退进行学习，从业务管理范围到业务操作流程再到业务技能技巧经验，系统细化地去理论学习。

银行是一个高风险的行业，因为它是以经营货币为单位，所以我们每个员工都有紧迫的使命感责任感，为了提高员工素质和业务水平，拓宽业务范围，大力发展中间业务，多方面展开综合柜员办理对公对私业务，所以培训已是迫在眉睫的事情，为了集中提升工作效率大家都牺牲休息时间加班加点学习，大家爱岗敬业树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念。总是觉得时间紧任务重，总是有太累了的感叹。 不仅要办对私业务，还要学会办对公业务，不仅要有储蓄任务，还有证券系统业务，做一个多面复合型人才，顺应历史潮流，一切以大局为重。 银行转型心得体会3 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、服务管理：1、服务的标准化、流程化；2、服务质量的检查；3、客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。 二、营销管理：1、区域内市场营销活动的策划与组织；2、网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动；3、客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。

银行网点转型培训心得体会(通用6篇)

银行网点转型培训心得体会〔通用6篇〕 银行网点转型培训心得体会〔通用6篇〕 银行网点转型培训心得体会篇1 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不生疏。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋剧烈，银行网点已不仅仅是银行形象和效劳的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向效劳营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。假如我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开场步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、效劳管理： 1、效劳的标准化、流程化 2、效劳质量的检查 3、客户分级的差异化效劳 4、效劳意识和效劳技能的提升

二、营销管理： 1、区域内市场营销活动的筹划与组织 2、网点产品的穿插销售：客户分流与引导创造时机、柜员如何发现销售时机、主动营销和开掘目的客户、公司业务和个人业务的联动 3、客户关系管理维护 4、区域营销环境分析^p 和市场细分 三、现场管理： 1、网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有效劳功能均通过柜面实现的运营形式。 2、网点现场如何做好营销陈列 3、营造网点现场气氛 南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统形式相比之下，有了质的变化。转型以来，本着中信的文化底蕴，开场了对网点硬件进展了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的效劳，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以标准、先进的世界一流金融企业的形象出如今社会群众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么

新形势下商业银行基层网点的转型思考

对于所有的商业银行而言，无论是大型的全国总、分行制的，还是小型所属一地单一制的，只要有门市营运业务的，在新的历史条件下，网点转型的问题都不可回避。营业网点是商业银行高层经营战略的落脚点，是业务经营的主阵地，是展示形象的窗口，是服务客户的纽带。是办理业务的平台，是营销产品的渠道。从一定的意义上讲，营业网点的营运模式，管理方式，业务功能，经营活力，发展水平都决定和影响着它所属的全行的整体经营和管理。可以说，营业网点经营管理水平的高低既代表着所属商业银行整体的经营管理水平的高低，又决定着商业银行经营管理水平的高低。营业网点的重要性不言而喻。随着互联网金融的发展，特别是我国当下新常态经济的出现，对营业网点过去一些传统的管理模式和方法形成了强烈的冲击和挑战，要求我们积极应对，做出刻不容缓的调整，实行营业网点转型。 一、面临新形势，认清网点转型刻不容缓 在新的历史条件下，我们面临着错综复杂的新形势。对商业银行基层网点，新的形势包括内外两个方面。外部经营环境和以前大不一样，新模式、新常态、新变化带来新冲击和新考验。内部经营条件随着外部经营环境的变化而变化，对我们提出了新条件、新标准、新要求。内外严峻的新形势，给我们提出了新挑战。 （一）外部，形势复杂严峻促使网点转型

商业银行基层网点面临着日益复杂的外部新形势，其经营环境经历着不可逆转的变革，其经营主体经受着前所未有的挑战。这些错综复杂严峻的外部形势主要集中表现在： 1、新常态经济出现。我国目前经济运行正告别以高增长、高投资、高出口、高污染与高能耗为特征的“旧常态”，开始步入新的一轮改革调整发展的“新常态”。这一时期处于“四期叠加”之中，即国内经济处于增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期政策消化期、新的改革攻坚期。新常态下经济最主要特点为速度“下台阶”、效益“上台阶”，增长动力实现转换，经济结构实现再平衡。经济决定金融。新常态经济对金融必定发生重大的影响。新常态对基层网点的影响主要体现在三个方面，第一、经济速度减缓带来客户群体的改变，业务发展受影响；其二、产业结构调整带来风险控制的改变；资产质量受影响；第三、推进利率市场化盈利空间带来改变，经营成果受影响。 2、监管政策的调整。由于宏观经济的变化，监管部门监管的理念、标准、力度、重点也会随形势的变化作一些调整。对网点经营的影响主要表现在：监管标准趋严，网点合规经营的要求更高；监管力度加重，网点违规经营成本更大；准入监管从简，网点同业竞争程度更胜；监管业务变细，网点产品组合自我创新的更难。 3、同业竞争的加剧。经济调整减速降温会带来业务规模相对缩小。在市场总量相对萎缩的情况下，基层网点的同业竞争必然会加剧。一是竞争程度激烈，网点为了完成上级下达的目标任务实现自身的生存，不论是竞争的形式，还是竞争内容都会比过去更激烈。二是竞争范围更广泛，从过去的存贷款竞争到客户竞争，从渠道竞争到科技力量的竞争，竞争无处不在。这给网点业务的推进增添了比以往更大的难度。

新形势下商业银行基层网点的转型思考

新形势下商业银行基层网点的转型思考

新形势下商业银行基层网点的转型思考 对于所有的商业银行而言，无论是大型的全国总、分行制的，还是小型所属一地单一制的，只要有门市营运业务的，在新的历史条件下，网点转型的问题都不可回避。营业网点是商业银行高层经营战略的落脚点，是业务经营的主阵地，是展示形象的窗口，是服务客户的纽带。是办理业务的平台，是营销产品的渠道。从一定的意义上讲，营业网点的营运模式，管理方式，业务功能，经营活力，发展水平都决定和影响着它所属的全行的整体经营和管理。可以说，营业网点经营管理水平的高低既代表着所属商业银行整体的经营管理水平的高低，又决定着商业银行经营管理水平的高低。营业网点的重要性不言而喻。随着互联网金融的发展，特别是我国当下新常态经济的出现，对营业网点过去一些传统的管理模式和方法形成了强烈的冲击和挑战，要求我们积极应对，做出刻不容缓的调整，实行营业网点转型。 一、面临新形势，认清网点转型刻不容缓 在新的历史条件下，我们面临着错综复杂的新形势。对商业银行基层网点，新的形势包括内外两个方面。外部经营环境和以前大不一样，新模式、新常态、新变化带来新冲击和新考验。内部经营条件随着外部经营环境的变化而变化，对我们提出了新条件、新标准、新要求。内外严峻的新形势，给我们提出了新挑战。 （一）外部，形势复杂严峻促使网点转型

7、互联网金融冲击。互联风金融方兴未艾，蓬勃发展给传统金融带来的冲击和影响报刊、杂志有太多的论述。但对商业银行的基层网点而言，其冲击和影响主要集中在模式和客户上。具体表现为，模式颠覆，虚拟渠道打破传统壁垒；客户争抢，便捷服务挖走长尾客户；产品创新，体验和收益动摇客户基础。让基层员工切身感受到的就是营业大堂内客户流减少。客户存款向支付宝、余额宝转划的现象日益明显。 （二）内部，困境亟需突破要求转型 除了复杂严峻的外部形势迫使商业银行网点转型外，银行自身内部存在困境也提出了强烈的转型要求。这些亟待突破的自身困境主要有： 1、网点规模偏小，竞争力有待提升。商业银行的基层网点过去大多是储蓄所，通过转为分理处继而升格为二级支行。虽然，成为了支行，但其人员结构，业务功能，经营规模并没有实质性的提高。经营规模偏小，且未实现真正意义上的综合经营，直接影响网点的市场竞争力。 2、客户基础薄弱，营销力有待加强。由于商业银行实行的是部门营销负责制，条线分明，做存款的只管存款，做贷款的只负责放贷，综合营销协调能力不足，不能全方位多层次满足客户的需求，造成部分客户分流，特别是一些单一网点，本来客户就不多，加之同业之间挖转和互联网金融的冲击。客户基础就更显薄弱。

银行网点转型心得体会5篇

银行网点转型心得体会5篇 银行网点转型心得体会1 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的.联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分

三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围 南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱

银行网点转型点心得体会5篇

银行网点转型点心得体会5篇 （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!

银行网点转型心得体会分享

银行网点转型心得体会分享 篇一: 对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变,国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战!银行网点必须主动的适应这种新的变化,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面: 一、服务管理: 1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理: 1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售: 客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分 三、现场管理:

1网点现场的布局与动线设计: 装修风格崇尚简约、舒适、温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的变化。转型以来,本着信的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相似、相近的有关手续;而功能分区也考虑了高端客户办理业务的私密性,增强客户的安全感。编写业务指引,就是要让客户看得明白而不产生歧义,注重指引的形象、直观,更多的是用图示和简洁的文字,而不是“长句”的叙述。《指引》出台前,则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见,就是要让每一位客户看得懂,用得上。为客户提供更好的服务,是网点转型的基点要为客户提供优质服务,员工服务意识的强弱是关键,而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内,支行领导无论是开会,还是给员工培训,都反来复去讲“角色定