学生第6章领导职能

第6章领导职能

一、判断题

1.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

2.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成的。

3.领导和管理实际上是同一概念。

4.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。

5.管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。

6.专家权力来自于组织等级制度中的职位。

7. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。

8.当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。

9.情境领导理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。

10.按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。

11.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使之与领导风格相适应。

12.路径－目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令型领导行为。

13.根据管理方格理论，1·1型领导者对生产和人都很少关心。

14.持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。

15.领导特质理论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。

16.领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属的成熟程度以及情境需要采取不同的领导风格。

17.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。

18.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。

19.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。

20.传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。

ANS:F

21.赫兹伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

22.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。

23.根据马洛斯的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，社交需要才有激励的动力。

24.根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。

25.对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得以满足。

26.在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。

27.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。

28.根据公平理论，当管理者用报酬或奖励作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。

29.在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。

30.自我实现需要是马洛斯需要层次理论中最高层次的需要。

31.报酬和工作环境是赫兹伯格双因素理论中导致不满的因素。

32.赫茨伯格的重要贡献在于指明了一些因素可以产生或消除不满，而另一系列因素可产生更高层次的激励作用。

33.根据期望理论，对工作的激励可表示为激励力＝工作绩效×期望值。

34.大多数人发现他们主要通过书面形式进行沟通。

35.沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思的传递。

36.单向沟通和双向沟通都包括以下几个步骤：发送者、编码、传送、解码、接收者。

37.人际沟通主要指小部分人之间的沟通。

38.口头沟通最基本的优点在于其准确性。

39.书面沟通最大的问题在于反馈慢。

40.把各种信息进行分类的基本方式是选择性感知。

二、单选题：

1.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（）

A自尊需要B安全需要C自我实现的需要 D 以上都不是

2.对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：（）

A有利于中层干部的培养

B使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题

C充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足

D提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率

3.许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：（）

A形成非正式组织B促进信息沟通

C增强企业凝聚力 D 给员工一个放松的场所

4.根据权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？（）

A职位权力B保健因素C任务结构D领导者与被领导者的关系

5.下面哪种理论不属于激励理论？（）

A双因素理论 B权变理论C需求层次理论D期望理论

6.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：（）

A五百金的效价太低B居民对完成要求的期望很低

C居民对得到报酬的期望很低D枪打出头鸟，大家都不敢尝试

7.在赫兹伯格的激励理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）

A激励因素B保健因素C环境因素D人际因素

8.在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）

A安全需求B现实需求C主导需求D自我实现的需求

9.分权会有助于（）

A提高下级的积极性B有助于上级的管理

C增加管理层次D减少管理层次

10.公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（）

A人是难以满足的B人贵有自知之明

C人无贵贱之分D好人难得好报

11.当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（）

A高额奖金B配备最好的研究条件

C提职D精神奖励（如评为劳模等）

12.在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：（）

A社会性需要 B自然性需要 C精神需要D物质需要

13.在人的各种需要中，最高层次的需要是：（）

A自我实现需要B安全需要C尊重需要D社会需要

14.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）

A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论

15.一般来说，大型企业高层领导有效指挥的下属数量应该是：（）

A6～9人 B9～15人C15～20人D20人以上

16.按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：（）

A奖金B上下级关系 C工作内容的吸引力D工作的保障

17.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：

A贫乏型 B俱乐部型C任务型 D中间型

18.王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：（）

A强制权 B法定权 C奖励权 D专长权

19.领导行为应当随着下属的成熟程度的不同作出相应的调整。这一观点出于什么理论？（）A领导行为连续统一体理论 B随机制宜领导理论

C路径一目标理论D领导生命周期理论

20.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：（）

A命令型 B说服型 C参与型 D授权型

21.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：A人天生讨厌工作B人喜欢被命令

C人不抱有野心D多数人具有解决问题的想象力和创造力

22.按照双因素理论，下面哪一种因素不属于激励因素：（）

A工作成就感 B责任心 C工作内容的吸引力D工作环境

23.环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：（）

A环式沟通是封闭的B环式沟通的速度快，效率高

C环式沟通的渠道少D环式沟通的组织士气高昂

24.某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）

A贫乏型 B俱乐部型C任务型 D中间型

25.每年北京2元福利彩券销售时经常会出现人潮汹涌的现象，最近由于头奖变成了富康轿车加50万元现金，更是轰动一时。如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下面哪项？

A能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的。

B期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气。

C效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题。

D由于综合的激发力量受到了媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律。

26.领导者的影响力来自( )

A职位权力与个人权力B职位权力

C个人权力D权力

27.期望理论是（）提出的。

A弗鲁姆B孔茨C泰勒D法约尔

28.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （）

A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。

B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。

C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

29.一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（）

A明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。

B充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。

C充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作

D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。

30.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施?

A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。

B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。

C以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。

D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。

三、填空题：

1.对他人的影响力称之为______。

2.通过精神上或物质上的威胁来强迫服从的一种权利是______。

3.关心下属意见、感情、福利等的领导行为是_____型领导。

4. 德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导作风：即、、。

5.乡村俱乐部型管理对人高度关心，对生产低关心，称之为______。

6.人类有着不同的需要，这些需要因重要性不同而处于不同_____。

7.个人不断发展，充分发挥自身潜质是______需要。

8.诸如成就、认可、责任等是______因素。

9.按周付给薪金属于_____因素。

10.把信息内容转变成适合传递的形式的过程称为_____。

四、简答题：

1.说明管理者和领导者的区别。

2.试述马斯洛需要层次论的主要思想。

3.简述弗鲁姆的期望理论。

4.双因素理论的基本内容是什么？

5.正式沟通渠道都有哪些类型，它们各有什么特点？

参考答案

一、判断题：

1

2

3

4 5 6 7 8 9 10 T F F F T F F F T T

11

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20 T T T F T F F F T F

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30 T T F F F T F T F T

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40

T

T

F

F

F

T

F

F

T

F

二、单项选择题：1

2

3

4

5

6

8 9 10 C B B B B C B C A B

11

12

13

14

15

16

17

19

20 C D A C A C C D D D

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27

28

30

D

D

D

B

C

A

A

A

B

C

三、填空题：

1. :领导

2. 强制权利

3. 关心型

4. 专制作风、民主参与作风和放任自流作风。

5. 1·9型管理

6. 需要层次

7. 自我实现

管理会计第六章领导职能

第六章领导职能（下） 单元四领导方式与权力运用能力 管理情景：一次困难的演讲 ●最近在机修车间的工人中出现一股明显的不满情绪。起因是工人们听到一种说 法：公司即将开展的改革，将使本车间首当其冲，本车间可能要转产，人员将要被砍掉一半，大批工人将下岗或调离。结果，人心不稳，生产都难以正常进行。 车间主任韩大林正在为此事大伤脑筋。他为此专门找了公司的有关领导打听此事。得到的信息是;改革肯定要涉及人员变动与精简，但是否转产，变动面多大，尚未确定。韩大林觉得与工人们进行沟通已刻不容缓，他决定召开一次全车间人员参加的说明与沟通会。在会上他将亲自向大家讲清这个问题。可是，这种实际情况就是讲清楚了也难以稳定人心，而如果讲不好，还可能引起更大的波动与混乱。 ●学生分析与决策 ⑴你认为可能有哪些因素影响这次说明会的效果？工人们可能会基于何种心理而相 信主任的讲话？ ⑵如果你是这位主任，你将怎样向工人进行说明？ 注：学生们可现场表演。 知识研修 一、沟通及其有效性 ●沟通的涵义与类型 ●沟通障碍——噪声 ●有效沟通的原则 二、信息传播 ●传播主体与传播效果； ●传播对象与传播效果； ●传播方式手段与传播效果。 三、演讲 沟通的涵义与类型 ●涵义：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 ●特点：沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性特点。 ●类型：(1)按信息流向划分：上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通

(2)按信息传递的途径划分：正式沟通与非正式沟通。 (3)按信息传递的媒介划分：口头沟通、书面沟通和非语言沟通。 (4)按信息传递的范围划分：组织内部沟通和组织外部沟通。 ⑸在实际管理中，典型的沟通形式主要有：人际交往、交涉与谈判、演讲与表达等。 沟通障碍——噪声 ●信息的数量与质量。 ●传播信息的渠道或媒介出现问题。 ●沟通双方的认知差异。 ●利益关系。 ●情感与心理因素。 ●沟通者所持的态度。 ●管理体制与群体风气。 ●语言与表达。 有效沟通的原则 ●明确沟通的目标 ●具备科学的思维 ●管制信息流 ●选择恰当的沟通渠道与方式方法 ●讲究语言艺术 ●了解沟通对象，增强沟通针对性 ●及时地运用反馈。 传播主体与传播效果 ●传播主体。即信息传播者，是指在沟通过程中的信源，也就是信息发出者。 ●传播主体对沟通效果：一是发出的信息是否清楚、有效；二是在沟通对象看来， 传播者及其发出的信息是否可信。 ●传播着发出的信息是否清楚、有效。这主要包括： ⑴传播者对信息内容的了解熟悉程度与实质把握程度，这是能否清楚表达的关键。 ⑵传播者的信息传播能力与技巧。 ⑶传播者的品德。 ●传播者在信息接收者心目中的可信度。影响因素： ⑴传播者的专业权威性。 ⑵对该事物的熟悉程度。 ⑶传播着提供信息的动机。

6.8第六章领导(案例题及答案)

第六章领导 案例题 1、某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A 调任该部的经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这两个科室进行了调查分析，情况如下：文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫，仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。 工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难以定量考核工作量；仓库管理是程序化工作，容固定，且必须严格按规章制度执行，工作量可以定量考核。 工作时间：广告制做工作有较强的连续性，不能以八小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班是远远不够的；而仓库管理八小时的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常地收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。 工作投入度：广告制作科的员工工作责任心强，有强烈的创新意识、有实现自我价值和获得成功的欲望，工作热情较高。仓库管理科的员工由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。 问：根据以上情况，你认为A经理对这两个部门应如何实施领导？ 主要答题思路有： 答：对于广告制作科，广告设计的成果是无法按照工作时间和考勤情况来衡量的，而且该部门的员工素质较高，责任心强，有强烈的创新意识、工作对于他们而言是实现自我价值和获得成功的途径。A经理应该工作成果考核法而不是考勤法来管理该部门，这样，就可以在设计出高质量的广告的前提之下，对广告制作科的员工充分授权，给予自由的工作环境和灵活的工作时间，从而创造出一个能多方面满足工作需要的条件，使员工的智慧、能力得以充分的发挥。 对于仓库管理科，仓库管理必须保证在工作时间的有序和稳定，同时员工文化程度普遍较低，思想素质较差，有厌恶工作的倾向。A经理应采用严格的规章制度和量化的考核标准对该部门进行管理，根据考勤情况和收发货物的数量来对

学生第6章 领导职能

第6章领导职能 一、判断题 1.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 2.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成的。 3.领导和管理实际上是同一概念。 4.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。 5.管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。 6.专家权力来自于组织等级制度中的职位。 7. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。 8.当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。 9.情境领导理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。 10.按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。 11.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使之与领导风格相适应。 12.路径－目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令型领导行为。 13.根据管理方格理论，1·1型领导者对生产和人都很少关心。 14.持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。 15.领导特质理论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。 16.领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属的成熟程度以及情境需要采取不同的领导风格。 17.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。 18.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。 19.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。 20.传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。 ANS:F 21.赫兹伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。 22.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。 23.根据马洛斯的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，社交需要才有激励的动力。 24.根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。 25.对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关

第六章领导职能

《管理学》第06章在线测试 《管理学》第06章在线测试剩余时间：59:51 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于（） A、领导 B、组织 C、管理 D、激励 2、2. 美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是（） A、x理论 B、y理论 C、x-y理论 D、超y理论 3、3.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于（） A、“社会人”的假设 B、“经济人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“复杂人”的假设 4、4.菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于（） A、领导者个性 B、领导者行为 C、组织结构 D、环境类型 5、5. 认为有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，排除下属达到目标的种种障碍,帮助他们实现目标的理论是( ) A、菲得勒模型 B、不成熟—成熟连续流理论 C、路径—目标理论 D、领导行为方式理论 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、1.领导影响力的来源于( ) A、与生俱来的性格 B、职位权力 C、领导行为方式 D、非职位权力 E、性别 2、2.在吉赛利所研究的领导者的个性特征中,对取得成效关系最大的特征是（） A、性别 B、才智 C、成熟程度 D、自我实现 E、对金钱奖励的需求 3、3.利克特将管理模式划分为以下几种（） A、中游型的领导方式 B、利用—命令的领导方式 C、温和—命令的领导方式 D、商议式的领导方式 E、集体参与的领导方式 4、4.管理方格图中，几种基本的管理（领导）方式是（）

管理学-第六章：领导知识讲解

第六章：领导 第一节：领导与领导者 一、领导定义： 领导：指领导者即在正式组织中那些能够影响他人并拥有管理权的人。领导是指运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程 1、领导是一个运用权力指挥下属的过程 2、领导的目的是推动组织或群体目标的实现 3、领导是一种影响力 4、领导者必须有下属和追随者 5、领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、被领导者、 客观环境 二：领导的特征 1、综合性与指导性 从技术层面看：要求领导者在进行综合活动时采用多样化的技术方法和手段。从经济政治层面看：要求领导者从社会发展的高度，从大多数人本的利益需求来思考问题。 2、独立性与全局性 独立性要求领导者独立于各种利益群体之上，从根本上、宏观 上把握领导者活动的整个过程。 3、超前性与战略性 有超前的思维能力，通过客观与科学的预测，提高决策的准确

性、战略的正确性。 4、间接性与同一性 间接性要求领导不必事必躬亲，同一性要求领导始终激励下属。 5、动员性与支持性 三、领导的作用 案例刘备、宋江和唐僧的“无能”之能 以上三者文才武略都不如别人，更没有什么英雄气概，但且能让别人都追随他们，这不能不说他们还是有本事的，这个本事就是领导才能。 刘备;从一个卖草席的破落皇族起家，先后依附刘焉、卢值、刘表等人，在此期间网罗了关羽、张飞、赵云、诸葛亮等人，时机一到，从益州牧，玩了哥空手道，骗取了天府之地。 宋江：广交天下英雄，积累了雄厚的人际关系，后因为题反诗，在法场被众兄弟救走，终于上了梁山，此时追随他的信任已经超过来旧有人马。 唐僧：先从五指山上救出了孙悟空，借用孙悟空之力收编了猪八戒、沙僧，他还有一个观世音给的最厉害的东西—借此才能让悟空服帖，带来这些魔鬼出身的徒弟西天取经。 为什么那么多有本事的人愿意跟赵这几个没有没有本事的人冒险呢？是因为这几个人有政治资源。刘备、宋江讲义气，这在封建社会具有号召力。另外这几个人都被披上了’合法“的外衣。刘备是皇室后裔，曾多次亮这一身份，宋江有童谣，”耗国因家木，刀兵点水工，纵横三十六，拨乱在山东。‘唐僧不仅得到了皇帝的恩准，而且还有天上观世音的帮忙，这就使得追随他们的人心里有底，相信跟着他们有好的前途。 1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用 4.榜样作用 四、领导的权力 （一）权力的五个基础和来源 1、强制权 2、奖励权职务权力 3、法定权 4、专长权