应急信息报送暂行规定-范文

应急信息报送暂行规定

为进一步规范和完善我区应急信息报送工作，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《大连市应急信息报送暂行规定》并结合我区应急工作实际，制定本规定。

一、信息报送主渠道

各街道应急领导小组、区各专项应急指挥部办公室、区应急委各委员单位办公室是信息报送工作的主渠道，负责向区应急委（应急办）报送本辖区、本部门、本行业应急信息。区应急办负责处理全区等级以上突发事件应急信息的报送工作。

各街道、各部门要认真贯彻落实应急信息报送制度，提高认识，加强领导，选派责任心强、能力突出、经验丰富的人员，负责应急信息报送工作。

二、信息报送的要求

（一）报送内容：事件发生的时间、地点、信息来源、事件的起因及基本经过、影响范围、处置情况、人员伤亡及财产损失情况等。对事件及处置工作进展要及时续报，事件处置结束后，要进行终报，并做出事件分析评估。

（二）语言表述：层次分明、重点突出、要素完整、文字精练，特殊事件要阐明背景情

（三）报送时限：各街道、各部门在获悉等级突发事件信息后，必须在第一时间上报区应急办。紧急情况下，可采取先电话报告，随即补报书面报告。坚决杜绝迟报、瞒报、漏报现象发生

（四）报送方式：1、不涉密的信息，纸制文本可传真区应急办，信息发送后须来电核实确认。

2、涉密的信息，按照有关保密规定办理。

三、信息报送的范围

（一）群体性事件

1、有下列情形之一的上访事件：进京、去省、来市、到区的集体上访；在敏感地点上访并发生打横幅、喊口号或其他过激行为的；群众上访过程中发生人员伤亡的；上访人员有暴力倾向或可能引发群体性、突发性、暴力性的事件等。

2、导致下列结果之一的群体性事件：造成铁路、公路、海运航道交通中断；造成城市交通或重要交通枢纽严重堵塞；造成大中型或重要企业停产，城市主要商场、医院、学校等停业、停诊、停课；城市或重要地区供水、供电、供气、供暖、通讯中断；阻挠、妨碍国家、省、市重点建设项目工程施工。

3、未经批准影响较大的集会、请愿、示威、游行、罢工、罢驶、罢市等。

4、在重要场所、重点地区非法聚集且参与人员有明显过激行为，或在处置过程中造成伤亡事件。

5、大型体育比赛、文娱、商贸、庆典等活动期间聚众滋事或骚乱。

6、群体性殴斗、械斗或冲突。

7、有可能造成较大、较坏影响的涉外群体性行为。

8、集体暴力抗法、聚众袭击执法人员等。

9、涉及群众根本利益且人数较多、上访频繁、长期得不到解决、有矛盾激化倾向的。

（二）过激事件

10、冲击、围攻党政军警等机关或其他国家要害部门。

11、在公共场所、重要部位、重点地区出现打砸抢烧等违法犯罪行为。

12、在公共场所已实施或有实施倾向的有目的性的自焚、自杀、自残或其他过激行为。

13、在国家、省、市、区重点部门、重要部位极端行为上访或有此类倾向。

（三）影响国家安全和民族团结事件

14、各类非法组党、结社、集会动向。

15、敌对分子、“民运分子”、民族分裂分子、暴力恐怖分子的捣乱破坏活动及动向和制造的暴力、恐怖、骚乱事件。

16、其他组织或个人的恐怖活动和事件。

17、有迹象表明境内外敌对势力、敌对分子渗透或欲插手介入的事件。

18、境内外政治性非法出版物成批流入我市的案件及重大反宣案件。

19、重要生产资料、粮食和日常消费品等短缺或价格大幅波动情况。

20、金融挤兑事件或因金融风险引起的群体性事件。

21、有境外宗教组织渗透背景的影响较大的非法宗教活动；因伤害少数民族风俗习惯、宗教信仰等引发的影响民族团结的事件。

22、邪教等各种非法组织的规模性集会；影响恶劣的封建迷信活动；可能诱发不稳定因素的规模较大的联宗祭祖等活动。

（四）特殊群体和个体事件

23、学生、教师等群体：非正常聚集、罢课、罢教、游行、集会、绝食、静坐、请愿等行为；校园内（校园网）出现较大范围串联、煽动和蛊惑造谣信息；影响中、高考秩序等事件；校园内发生的有较大影响的治安、刑事、公共卫生和安全等事件。

24、党政领导干部等群体：县（处）级及以上单位主要领导干部发生非正常死亡、刑事案件等；国家公职人员严重违法违纪事件；其他有重大社会影响的事件。

25、公检法司军等群体：影响较大的军警民冲突事件；公检法司人员遭犯罪嫌疑人报复发生非正常死亡事件；党政军及其他行政执法单位因执行公务引发的严重对立或矛盾；其他有重大社会影响的事件

26、其他特殊群体：市级及以上人大代表、政协委员、劳动模范等特殊群体发生非正常伤亡、刑事案件等；其他有重大社会影响的事件。

（五）事故、环境污染和灾害

27、造成人员伤亡的安全生产事故（包括火灾和水陆交通事故）。

28、空难、空险等事件；列车相撞、脱轨等事件；海上险情。

29、造成人员死亡或多人中毒事故。

30、危险品泄漏、放射性物质扩散以及环境污染事故。

31、造成重要区域能源、电力、通讯等设施工作中断的事故。

32、对经济、社会活动和人民群众生产生活造成较大影响的环境污染事件。

33、江河海堤防、水库溃决及可能溃决的险情；水旱灾害。

34、造成经济社会和人民群众生命财产损失的海啸、气象、海洋、地质、生物等灾害；有感以上地震及灾害。

35、森林火灾；威胁居民区和重要设施的火灾；国家和省级、市级自然保护区、风景区、森林公园、城市水土涵养林等火灾；造成重要交通、通讯、供水、供电、供气设施工作中断的事故。

36、可能造成较大破坏的自然灾害预警情况。

37、其他涉及人员伤亡，有较大影响的事故事件等。

（六）公共卫生事件

38、非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、鼠疫、黄热病、霍乱、肺炭疽及其他易扩散、流行的疫情病例或疑似病例。

信息报送制度

信息报送发布制度 一、内部一般性信息报送 （一）信息工作由中心负责人直接负责，归口行政班管理。行政班综合协调指导中心各话务班的信息工作。 （二）报送范围：中心贯彻执行党和国家政策方针情况；中心贯彻落实上级党委、政府和市委群工部重要工作部署及有关会议精神情况；中心重点工作推进情况；上级领导视察指导工作情况；中心平台接收市民反映问题情况；其他需要领导知悉的重要信息。 （三）上报信息必须实事求是、准确无误。信息经中心负责人审核同意后，由行政班统一向市委群工部办公室报送。 （四）信息材料一般通过纸质和可移动磁盘拷贝方式报送。报送涉密信息时要遵守保密纪律。 （五）报送方式：主要采取每周一报表、每月一分析和不定期以工作动态进行报送。 二、门户网站信息发布 （一）平台门户网站信息发布要本着“保密信息不上网，上网信息不保密”的原则，凡未经审核的信息严禁在门户网站上进行发布。 （二）中心负责人是信息发布、更新的责任人，应对所

负责栏目及时提供更新、增加、删除信息的具体内容，督促上网信息的时效性、真实性和准确性，符合安全保密工作的要求。 （三）门户网站信息发布与更新主要由行政班负责，各话务班配合。拟发布信息（包括文字、图片、视频、音频等）先由中心负责人进行审核，审核后报市为民服务平台领导小组办公室领导审定后，由行政班在门户网站上发布，主要是： 1.动态：主要发布中心近期工作情况，包括领导视察、工作开展情况及先进事迹等。该项由行政班提供，报平台领导小组办公室领导审定后进行发布。 2.最新来件选登：主要发布咨询类来件中依法、依规处理较好事项。该项由各班推荐，在中心每周例会集体审核后，报市为民服务平台领导小组办公室领导审定后进行发布。 3.经典案例：主要发布建议类、求助类、投诉类来件中依法、依规处理较好，反映市民已对处理意见明确表示满意（包括书面写出息访息诉承诺书、向相关单位写表扬信、赠送锦旗等）且处理方案不影响社会稳定的事项。该项由各班推荐，在中心每周例会集体审核后，报市为民服务平台领导小组办公室领导审定后进行发布。 4.热点问题：主要发布咨询类问题中与群众生活密切相关、相关部门已作明确答复且不影响全市社会稳定的事项。该项由行政班汇报当周数据后推荐，在中心每周例会集体审

乡镇应急信息报送制度

铁买克乡突发事件应急信息报送制度 第一条为规范本乡应急信息报送工作，提供及时、准确、全面的应急信息，根据上级有关规定，特制定本制度。 第二条需要报送的应急信息种类 1.自然灾害类。包括水旱灾害，暴雨、冰雹、大风、雪凝等气象灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害，森林火灾和重大生物灾害等。 2.事故灾难类。包括公路、水运等交通事故，农村寨火、工矿企业、建设工程、公共场所发生的各类安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油等事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故，危险化学品事故，重大环境污染和生态破坏事故等。 3.公共卫生事件类。包括突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒，重大动植物疫情，以及其他严重影响公众健康的事件。 4.社会安全事件类。包括涉及公共安全的恶性刑事案件，重大社情民意及可能危及社会安定、酿成风波的带苗头性和倾向性问题，经济安全事件以及规模较大的群体性事件等。 5.其他发生地点敏感、人员身份特殊、持续时间较长、社会影响较大，或有其他特殊情况的，也应及时上报。

第三条应急信息报送的主要内容 1.可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。 2.突发公共事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计及发生原因的初步判断。 3.突发公共事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 4.应急信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。 第四条应急信息报送程序、时间和方式 紧急信息要随事件发生随时报送，报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可用电话口头初报，随后再书面报告。在第一时间报送紧急重大事件信息时，情况尚不清楚，还需进一步核实的，可先报告初步所掌握的基本情况，再根据事态发展和对情况了解的深入，进行后续跟踪报送。报送应急信息村（社区）信息员向乡政府应急办报告不超过10分钟，乡政府应急办向县应急办报告最迟不得晚于事件发生后30分钟。 第五条应急信息报送必须实事求是、及时准确，任何单位和个人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。对隐瞒不报、谎报或者拖延不报的单位，乡政府将给予通报批评并责令改正；造成严重后果的，对主管负责人和直接责任人给予行政处分；触犯刑律的，移交司法机关追究其法律责任。

突发事件信息报送管理办法

突发事件信息报送管理办法 第一章总则 第一条突发事件信息报送工作是应急管理运行机制的重要环节。为规范突 发事件信息报送工作，根据铁路总公司、广铁集团相关规定等，制定本办法。 第二条本办法适用于各分部向项目分部值班室（应急办）报送突发事件信息，项目分部向建设单位报送重大突发事件信息，以及项目分部值班室（应急办） 对突发事件信息的处理。 第三条各分部应及时向项目分部值班室（应急办）报送本管段突发事件信 息。 第四条突发事件信息报送应包括突发事件发生的时间、地点、结果以及后 续处置和应对措施等要素。 第五条项目分部值班室（应急办）收到重大突发事件信息后及时审核、处理。按照重大突发事故报送标准，经领导同意后，以《中铁三局怀邵衡项目分部突发 事件信息专报》（附件1）形式报送建设单位。报送地方政府的重大突发事件信息通过电传方式报送。 第六条上级领导对上报信息作出批示或者指示的，项目分部值班室（应急办）要及时传达、落实，有关分部要及时跟踪续报有关情况并落实领导批示精神。第二章突发事件信息报送种类和主要内容 第七条本办法所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。突发事件 分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件和其他紧急重要情况等。 （一）自然灾害，主要包括管段内发生的台风、暴雨、冰雹、洪涝、雨雪冰

冻等气象灾害，破坏性地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地质灾害，可能或已经影响施工生产、造成人员伤亡。 （二）事故灾难，主要包括管段内发生的火灾爆炸、高墩深水、隧道冒顶涌 水突泥、桥梁制运架、支架造桥、环境污染、生态破坏、既有铁路公路运河交通，造成重大影响和损失的通讯、信息网络、特种设备等安全事故。 （三）公共卫生事件，主要包括管段内发生的重大传染病疫情、群体性不明 原因疾病、集体性职业中毒、食物中毒及重大动物疫情等严重影响公众健康和生 命安全的事件。 （四）社会安全事件，主要包括管段内发生的各类重大社会治安事件，涉外 突发公共事件，恐怖袭击事件，经济安全事件，冲击公司机关，阻断铁路交通，非法集会和集体静坐、上访请愿、越级集体访等群体性事件。 （五）其他紧急重要情况。 1．影响安全生产的重大安全隐患，以及关系人民生命财产安全的前兆信息。 2．管段周边不稳定的因素可能影响施工生产的信息。 3．影响职工队伍稳定的诱发因素，以及职工队伍倾向性的思想反映。 第八条突发事件信息报送的主要内容 （一）可能发生、即将发生、已经发生的突发事件的时间、地点、单位和涉 及的相关人员。 （二）突发事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计。 （三）突发事件发生原因的初步判断。 （四）突发事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、 事故控制情况及未来走势预测。 （五）突发事件信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。 第三章突发事件信息报送责任制 第九条突发事件发生地分部是信息报告的责任主体，发生地分部主要承担

局机关信息报送制度

信息报送制度 第一章总则 第一条为进一步加强信息工作，推动信息工作步入制度化、规范化、科学化轨道，充分发挥信息工作在上情下达、下情上达、正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，促进各项事业和谐、健康、快速发展，依据上级有关文件规定，结合我局实际，特制定本工作制度。 第二章组织机构及其职责 第二条我局信息工作由局领导直接负责，归口办公室管理。办公室综合协调指导全局的信息工作。 第三条本局信息工作的主要职责： （一）按照上级的要求，研究和制订信息工作的规章制度和工作计划，并组织实施。 （二）做好信息的采集、筛选、加工、传送、上报、反馈和存档等各项日常工作。 （三）结合本局工作，组织开展信息调研，提供有情况、有分析、有建议的专题综合信息。 （四）负责本局各种信息的报送工作。 （五）及时、准确、全面向上级报送重要信息，同时将上级要求的信息报送领导和各股室。 第四条本局要明确1名工作人员为局信息员，从事具体信息工作。

第五条各单位信息员的工作职责： （一）根据本局信息工作要求，结合本局实际工作，完成本单位信息的收集、编写、报送工作。 （二）负责在第一时间迅速收集上报本局重大突发性事件、重要动态、重要紧急情况，并随后续报送事态进展、处置措施、起因后果和吸取教训的情况。 第三章信息采集范围 第六条我局收集和报送信息的主要内容包括： （一）党和国家的重大决策在本单位工作范围内的执行落实情况。 （二）本单位对上级重要工作部署及有关会议精神的落实情况。 （三）本单位重点工作的进展情况，以及工作推进过程中出现的问题。 （四）上级领导来我局指导、检查工作或参观、访问情况。（五）其他需报知局领导的重要信息。 第四章信息报送程序及要求 第七条各单位应按以下程序进行信息报送： （一）各股室信息材料进行收集、整理，经信息工作负责人审核同意后，及时在最短时间内报送。 （三）对于各股室工作范围内的突发事件或其他重大紧迫事项，各股室负责人应首先及时告知分管领导报告；并在口

应急信息报送制度

应急信息报送制度 第一条为规范应急信息报送工作，提供及时、准确、全面的应急信息，制定本制度。 第二条应急信息报送的主要内容 1.可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。 2.突发事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计及发生原因的初步判断。 3.突发事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 4.应急信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。 第三条应急信息报送程序、时间和方式 1.紧急信息要随事件发生随时报送，报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可用电话口头初报，随后再书面报告。在第一时间报送紧急重大事件信息时，情况尚不清楚，还需进一步核实的，可先报告初步所掌握的基本情况，再根据事态发展和对情况了解的深入，进行后续跟踪报送。报送紧急信息最迟不得晚于事件发生后1小时。 2.应急办电话4515958、传真4515677，值班室电话4515188。 第四条应急信息报送必须实事求是、及时准确，任何部门和个人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。对隐瞒不报、谎报或者拖延不报的部门，公司将给予通报批评并责令改正；造成严重后果的，由监

察机关对主管负责人和直接责任人给予行政处分；触犯刑律的，移交司法机关追究其法律责任。 第五条本制度自敲章之日起执行。 附1：富喜尔化学有限公司20 年度应急管理人员通讯录报表 附2：富喜尔化学有限公司突发事件情况的情况报告 附3：富喜尔化学有限公司突发事件评估报告

富喜尔化学有限公司20 年度应急管理人员通讯录报表上报单位（公章）：上报时间： 报表人：联系电话：审核人：

突发事件信息报送制度

突发事件信息报送制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

2016年金溪镇突发事件信息报送工作制度 为规范我镇应急突发事件信息报送工作，提高对突发事件的应急处置能力，特制定本制度。 一、报送原则： （一）分级负责，逐级报送； （二）谁主管谁负责，属地报送和系统报送相结合； （三）即时报送与阶段汇总报送相结合。 二、报送方式： 重大突发事件信息各村要在10分钟内报告镇党政办，由领导决定以适当方式报上级有关部门，不能擅自越级上报。特殊情况下，可先通过口头等方式报送，必要时书面报送。 三、需要报送的突发事件信息种类: 下列重大突发事件发生后，在协调处置的同时，应在事发后立即报送： （一）自然灾害。包括水旱灾害、暴雨、冰雹等气象灾害；山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害；森林火灾和重大生物灾害等。 （二）事故灾难。公路重大交通运输事故；企业、建设工程、公共场所发生的各类重大安全事故；通讯、信息网络、特种设备等安全事故以及重大环境污染和生态破坏事故等。 （三）公共卫生事件。包括突然发生，造成或可能造

成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒。 （四）社会安全事件。包括涉及公共安全的重大刑事案件以及规模较大的群体性事件等。 四、报送内容： （一）可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。 （二）突发公共事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计。 （三）突发公共事件发生原因的初步判断。 （四）突发公共事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 五、报送要求： 各村要及时掌握重大突发信息情况，严格按规定时限上报；未处理完结的重大突发事件，报送单位要跟踪事件处理进展情况，随时续报信息，及时与相关部门和领导取得衔接，确保事件妥善处理。

突发事件信息报送制度

2016年金溪镇突发事件信息报送工作制度 为规范我镇应急突发事件信息报送工作，提高对突发事件的应急处置能力，特制定本制度。 一、报送原则： （一）分级负责，逐级报送； （二）谁主管谁负责，属地报送和系统报送相结合； （三）即时报送与阶段汇总报送相结合。 二、报送方式： 重大突发事件信息各村要在10分钟内报告镇党政办，由领导决定以适当方式报上级有关部门，不能擅自越级上报。特殊情况下，可先通过口头等方式报送，必要时书面报送。 三、需要报送的突发事件信息种类: 下列重大突发事件发生后，在协调处置的同时，应在事发后立即报送： （一）自然灾害。包括水旱灾害、暴雨、冰雹等气象灾害；山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害；森林火灾和重大生物灾害等。 （二）事故灾难。公路重大交通运输事故；企业、建设工程、公共场所发生的各类重大安全事故；通讯、信息网络、特种设备等安全事故以及重大环境污染和生态破坏事故等。 （三）公共卫生事件。包括突然发生，造成或可能造成

社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒。 （四）社会安全事件。包括涉及公共安全的重大刑事案件以及规模较大的群体性事件等。 四、报送内容： （一）可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。 （二）突发公共事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计。 （三）突发公共事件发生原因的初步判断。 （四）突发公共事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 五、报送要求： 各村要及时掌握重大突发信息情况，严格按规定时限上报；未处理完结的重大突发事件，报送单位要跟踪事件处理进展情况，随时续报信息，及时与相关部门和领导取得衔接，确保事件妥善处理。

信息报送管理制度

信息报送管理制度 第一章总则 第一条为规范信息报送工作，及时、准确反应我公司工作情况，做到信息报送对外统一、真实，对内规范、严肃，结合公司实际，特制订本制度。 第二条信息报送应以客观、真实、时效、适用为原则，应具有宏观性、政策性、广泛性和保密性的特征。 第二章组织机构及其职责 第三条信息报送工作由综合管理部负责。 第四条信息工作的主要职责： （一）按照公司的要求，研究和制订信息工作的规章制度和工作计划，并组织实施。 （二）做好信息的采集、筛选、加工、传送、上报、反馈和存档等各项日常工作。 （三）结合领导和群众关心的问题，组织开展信息调研，提供有情况、有分析、有建议的专题综合信息。 （四）负责信息刊物的撰写、编辑、报送工作。 （五）及时、准确、全面向集团公司报送重要信息，同时将上级要求的信息报送要点及时告知相关领导和部门。 （六）负责统计公司的信息报送情况。

第五条明确1名工作人员为公司信息员，从事具体信息工作，确保将重要信息主动、及时、准确上报，不得拒报、迟报、漏报。 第六条信息员的工作职责： （一）根据信息工作要求，结合公司实际工作，完成信息的收集、编写、报送工作，定期向领导或集团公司报送。 （二）负责在第一时间迅速收集上报公司重大突发性事件、重要动态、重要紧急情况，并后续报送事态进展、起因后果、处置措施和吸取教训的情况。 第三章信息采集范围 第七条我单位收集和报送信息的主要内容包括： （一）党和国家的重大决策在公司工作范围内的执行落实情况。 （二）公司重要工作部署及有关会议精神的落实情况。 （三）公司重点工作的进展情况，以及工作推进过程中出现的问题。（四）公司负责人关于改进全公司工作的新思路、合理化建议。 （五）上级领导来公司指导、检查工作或参观、访问情况； （六）公司管理范围内的突发事件、重大责任事故及其他突发性重要情况。 （七）其他需报集团公司和其他单位的重要信息。 第四章信息报送程序及要求 第八条信息员应按以下程序进行信息报送： （一）信息员对所掌握的信息材料进行收集、整理，部门信息(简报)，经主管信息工作负责人审核同意后，在最短时间内报送。

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洪山区中医院突发事件信息报送制度 突发公共事件信息报送工作贯穿突发事件应对处置的全过程，是应急管理运行机制的重要环节。为规范突发事件信息报送工作，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《四川省人民政府办公厅关于进一步加强和规范突发事件信息报送工作的通知》（川办函〔2011〕41号）及《自贡市突发事件信息报送制度的通知》（自府办〔2011〕37号）等相关规定，制定本制度。 一、需要报送的突发事件信息种类 （一）自然灾害。主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林火灾等。 （二）事故灾难。主要包括企业的各类安全事故、交通运输事故、火灾事故、危险化学品事故、公共设施和设备事故、放射性污染事故、环境污染和生态破坏事件等。 （三）公共卫生事件。主要包括发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、严重影响公众健康和生命安全事件等。 （四）社会安全事件。主要包括各类恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件等。 二、突发事件信息的报送范围 已经发生的特别重大、重大、较大和一般突发事件信息；涉藏、涉稳、涉外突发事件信息；发生在敏感地区、敏感时间、敏感人群，已经或可能在社会上形成舆论热点的突发事件信息；涉及国家安全、社会稳定和生态环境以及其他可能对经济社会发展大局造成重要影响的内幕性、预警性、行动性信息；其他可能引发较大以上突发事件的险情信息。 三、突发事件信息的报送内容 （一）事件发生的时间、地点、简要过程等基本情况； （二）涉及人数、造成环境污染、社会影响等危害程度； （三）领导是否到场、是否需要支援等处置情况； （四）事件态势是否可控，事件发展趋势分析等； （五）突发事件信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。 四、突发事件信息的报送程序 书面报送突发事件信息必须经过相关领导审签。报送一般突发事件信息必须由乡镇、街道和区级有关部门负责人审签；报送特别重大、重大、较大突发事件信息必须由乡镇、街道和区级有关部门主要负责人审签。特别重大、重大、较大突发事件发生后或遇特殊情况，事发地乡镇、街道和区级有关部门必须在第一时间向区委、区政府主要领导报告，并同时向区委区政府值班室报告。对按规定需向市级有关部门报送的突发事件信息，各有关部门必须先向区委、区政府报告，特别重大、重大、较大突发事件信息必须经区委、区政府主要领导审签后，统一向市有关部门报送，以确保上报信息的准确性和规范性。 五、突发事件信息的报送时限 凡向区委、区政府报送的突发事件信息，事发地乡镇、街道和区级各部门必须坚持“边处置边报告、边核实边报告”原则，凡属报送范围的较大以上突发事件，在事发后20分钟内向区委区政府值班室电话报告事件概况（涉密信息通过

如何做好紧急信息的报送工作

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/cf3102240.html, 如何做好紧急信息的报送工作 作者：赵志超 来源：《领导之友》2015年第02期 在当前国际形势错综复杂、国内经济社会发展不平衡等矛盾和问题较为突出的大背景下，重大紧急情况时有发生。做好紧急信息报送工作，对党委、政府迅速准确掌握情况、科学决策、及时妥善处置具有重要意义。如何做好新形势下重大紧急信息报送工作，是各级党委、政府和信息工作者面临的一项十分重要和迫切的新任务，也是一个亟待解决的重大课题。 一、高站位认识紧急信息 重大紧急信息事关工作大局，事关社会稳定，事关经济发展，事关人民生命财产安全。做好紧急信息报送工作，各级党委办公室和信息工作者必须站在讲政治的高度，切实增强责任意识。 1.充分认识紧急信息的紧迫性。紧急信息在整个信息工作中显得特别紧迫、特别重要，对领导的决策和指导工作的价值也特别高。如果党委办公室和信息工作者对紧急信息报送工作认识程度浅，不熟悉、不掌握、不知晓紧急信息工作职能和责任，对突发事件和重大问题反应不敏感，甚至在本地、本部门发生重要事件和重大问题后，新闻媒体已披露并产生社会影响后仍不报送信息，就会延误领导对紧急事件的处理，贻误解决问题的最佳时机，使工作偏离正常发展轨道而出现失衡。 2.切忌忽视紧急信息的复杂性。由于突发事件具有突发性、不确定性，其事态的发展变化趋势呈现信息不全、复杂无序的状态。当紧急突发事件发生后，每个人都可能成为“直播记者”，如果我们党委信息部门对问题估计得不够充分，不能及时地上报信息，公布真实情况，网络上的各种信息就会迅速泛滥，误导视听，以致陷入惊恐、混乱之中，造成巨大损失。 3.不可低估紧急信息的两面性。在不断变化创新的信息时代，紧急信息的影响具有正、反两面性，关乎各项工作和事业的兴衰成败。如果紧急信息处理得当，应对突发事件等工作就会越主动；如果在紧急信息处理过程中总是“慢半拍”“马后炮”，就会误事，造成工作被动。因此，信息工作者在报送紧急信息工作中，要学会全面、辩证、发展地看问题，善于从细流中听波涛，从偶然性看到问题的必然性，要对紧急信息准确定位，善于分析客观事物的发展变化，紧密结合当地实际，快速判断其对社会的影响力和对决策的指导性，及时全面把各类问题和苗头反映上去。 二、高标准对待紧急信息 各级党委办公室要高度重视紧急信息报送工作，合理处置紧急信息，为汇集社情民意、加强社会管理、维护社会和谐稳定提供有效支持。

信息、数据报送制度

信息、数据报送制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

XX医科大学附属XX医院 数据、信息报送制度 为认真完成医院基本运行状况、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据报送工作，充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，特制定本工作制度。 一、医院信息报送工作由各分管院长领导，医务部（病案室）、院办、药剂科、设备科、信息科、财务科、保健部科等部门共同组成，根据卫统报表要求整理数据，由各职能部门主任签字审核后报送上级行政主管部门，病案室汇总后及时按卫健委报表要求直报上级卫生部门。（特殊数据的上报需分管领导审核签字） 二、各归口医院行政职能科室的主要职责： （一）医务部（病案室）负责上报医疗服务数据及出院病人调查表的数据的审核工作。 （二）人事科负责提供人力资源表的数据并审核数据。 （三）设备科负责提供医用设备调查表的数据并审核数据。 （四）财务科负责提供医疗收入等数据并审核数据。 （五）各部门主管负责人负责提供医院相关上报调查表的数据并审核数据。 三、各归口行政职能科室要明确1名工作人员为本单位兼职信息员，从事具体信息报送工作。 四、各归口行政职能科室信息员的工作职责：

根据上级卫生统计工作报送要点，结合本部门实际工作，完成本部门信息的收集、编写、报送工作，定期向本科室主任报送信息审核，及时上报卫生统计部门。 五、信息报送的基本要求： （一）各上报相关数据部门信息员要认真学习《统计法》、《会计法》、《药品管理法》等法律法规，报送信息必须坚持时效性、真实性、完整性、准确性的原则，做到及时、准确、全面、实事求是。 （二）重大突发性事件的报送必须注意时效性。重大事故、突发事件在发生后立即电话通报。 六、核查和问责制度 （一）各上报相关数据科室对报送的数据进行全面核查，定期对各归口部门报送信息进行统计整理，适当的信息将发布于院内网站，实现信息资源共享。 （二）信息统计人员应对统计数据准确性负责，新建、重大统计指标需第二人复核。因工作疏忽造成的统计失真或自行修改统计资料、编造虚假统计数据一经发现严肃批评教育，造成重大影响的交医院处理。 七、本制度自下发之日起开始施行。 修订部门：医务部 修订时间：2018年月3月

渝水区应急信息报送制度

渝水区应急信息报送制度 第一条为规范应急信息报送工作，提供及时、准确、全面的应急信息，根据《渝水区突发公共事件总体应急预案》（渝府办发〔2005〕29号 )和上级有关规定，制定本制度。 第二条需要报送的应急信息种类 1.自然灾害类。包括水旱灾害，暴雨、冰雹、大风、雪凝等气象灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害，森林火灾和重大生物灾害等。 2.事故灾难类。包括公路、水运等交通事故，农村寨火、工矿企业、建设工程、公共场所发生的各类安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油等事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故，危险化学品事故，重大环境污染和生态破坏事故等。 3.公共卫生事件类。包括突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒，重大动植物疫情，以及其他严重影响公众健康的事件。 4.社会安全事件类。包括涉及公共安全的恶性刑事案件，重大社情民意及可能危及社会安定、酿成风波的带苗头性和倾向性问题，经济安全事件以及规模较大的群体性事件等。

5.其他发生地点敏感、人员身份特殊、持续时间较长、社会影响较大，或有其他特殊情况的，也应及时上报。 第三条应急信息报送的主要内容 1.可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。 2.突发公共事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计及发生原因的初步判断。 3.突发公共事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 4.应急信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。 第四条应急信息报送程序、时间和方式 1.紧急信息要随事件发生随时报送，报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可用电话口头初报，随后再书面报告。在第一时间报送紧急重大事件信息时，情况尚不清楚，还需进一步核实的，可先报告初步所掌握的基本情况，再根据事态发展和对情况了解的深入，进行后续跟踪报送。事发乡镇人民政府、办事处、有关部门和责任单位报送紧急信息最迟不得晚于事件发生后1小时。 2.突发公共事件信息报送渠道原则按以下规定执行，上班时间：事发乡镇人民政府、办事处通过传真发送区应急办或区政府办，有关部门和责任单位可通过传真或上门报送；下班时间和节假日：事发乡镇人民政府、办事处、有关部门和责任单位先电话

应急信息报送制度

应急信息报送制度 北汤村应急信息报送制度 第一条为规范应急信息报送工作，提供及时、准确、全面的应急信息，制定本制度。 第二条应急信息报送的主要内容 1.可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。 2.突发事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计及发生原因的初步判断。 3.突发事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 4.应急信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。 第三条应急信息报送程序、时间和方式 1.紧急信息要随事件发生随时报送～报送以书面报告为主～情况特别紧急时～可用电话口头初报～随后再书面报告。在第一时间报送紧急重大事件信息时～情况尚不清楚～还需进一步核实的～可先报告初步所掌握的基本情况～再根据事态发展和对情况了解的深入～进行后续跟踪报送。报送紧急信息最迟不得晚于事件发生后1小时。 2.应急办电话6293512、传真6293508～值班室电话6293512。 第四条应急信息报送必须实事求是、及时准确～任何单位和个人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。对隐瞒不报、谎报或者拖延不报的单位～区政府将给予通报批评并责令改正,造成严重后果的～由

监察机关对主管负责人和直接责任人给予行政处分,触犯刑律的～移交司法机 关追究其法律责任。 第五条本制度自敲章之日起执行。 附1:林城镇北汤村 20 年度应急管理人员通讯录报表附2:林城镇北汤村 突发事件情况的情况报告 附3:林城镇北汤村突发事件评估报告 附: 林城镇北汤村20 年度应急管理人员通讯录报表上报单位,公章,: 上报时间: 地址单位值班电话传真 办公电话主要领导姓名住宅电话 手机 办公电话分管领导姓名住宅电话 手机 办公电话应急小组 住宅电话负责人姓名 手机 办公电话应急小组工 住宅电话作人员姓名 手机 办公电话应急小组工 住宅电话作人员姓名 手机 报表人: 联系电话: 审核人: 附2

应急信息报送暂行规定

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 应急信息报送暂行规定 为进一步规范和完善我区应急信息报送工作，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《大连市应急信息报送暂行规定》并结合我区应急工作实际，制定本规定。 一、信息报送主渠道 各街道应急领导小组、区各专项应急指挥部办公室、区应急委各委员单位办公室是信息报送工作的主渠道，负责向区应急委（应急办）报送本辖区、本部门、本行业应急信息。区应急办负责处理全区等级以上突发事件应急信息的报送工作。 各街道、各部门要认真贯彻落实应急信息报送制度，提高认识，加强领导，选派责任心强、能力突出、经验丰富的人员，负责应急信息报送工作。 二、信息报送的要求 （一）报送内容：事件发生的时间、地点、信息来源、事件的起因及基本经过、影响范围、处置情况、人员伤亡及财产损失情况等。对事件及处置工作进展要及时续报，事件处置结束后，要进行终报，并做出事件分析评估。 （二）语言表述：层次分明、重点突出、要素完整、文字精练，特殊事件要阐明背景情 （三）报送时限：各街道、各部门在获悉等级突发事件信息后，必须 1 / 10

在第一时间上报区应急办。紧急情况下，可采取先电话报告，随即补报书面报告。坚决杜绝迟报、瞒报、漏报现象发生 （四）报送方式：1、不涉密的信息，纸制文本可传真区应急办，信息发送后须来电核实确认。 2、涉密的信息，按照有关保密规定办理。 三、信息报送的范围 （一）群体性事件 1、有下列情形之一的上访事件：进京、去省、来市、到区的集体上访；在敏感地点上访并发生打横幅、喊口号或其他过激行为的；群众上访过程中发生人员伤亡的；上访人员有暴力倾向或可能引发群体性、突发性、暴力性的事件等。 2、导致下列结果之一的群体性事件：造成铁路、公路、海运航道交通中断；造成城市交通或重要交通枢纽严重堵塞；造成大中型或重要企业停产，城市主要商场、医院、学校等停业、停诊、停课；城市或重要地区供水、供电、供气、供暖、通讯中断；阻挠、妨碍国家、省、市重点建设项目工程施工。 3、未经批准影响较大的集会、请愿、示威、游行、罢工、罢驶、罢市等。 4、在重要场所、重点地区非法聚集且参与人员有明显过激行为，或在处置过程中造成伤亡事件。 5、大型体育比赛、文娱、商贸、庆典等活动期间聚众滋事或骚乱。 6、群体性殴斗、械斗或冲突。

应急信息报送

第一条为进一步规范应急信息报送工作，为上级部门和镇委镇政府提供及时、准确、全面的应急信息，特制定本制度。第二条应急信息报送工作责任制1、镇委镇政府成立应急工作领导小组，办公室设在应急办，由应急分管领导蔡培光任组长，何伟文任副组长，各部门主要领导、村（社区）书记任小组成员，并由小组成员指定至少一名该部门或村（社区）的专兼职紧急信息报送员，切实履行工作职责，把责任落实到岗位。2、按照“条块结合、属地管理”为主的原则，建立健全紧急信息收集、分析、研判、综合的层级责任制。由组长负责向市委办（值班室，信息科）报告辖区内重大突发事件和重要紧急情况信息；市直和驻派单位负责向上一级对口部门报送各自职责范围内的紧急信息；跨行政区域的，由副组长汇总报送相关信息。第三条需要报送的应急信息种类1、自然灾害类。包括水旱灾害，暴雨、冰雹、大风、雪凝等气象灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害，森林火灾和重大生物灾害等。事故灾难类。包括公路、水运等交通事故，农村寨火、工矿企业、建设工程、公共场所发生的各类安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油等事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故，危险化学品事故，重大环境污染和生态破坏事故等。3、公共卫生事件类。包括突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒，重大动植物疫情，以及其他严重影响公众健康的事件。4、社会安全事件类。包括涉及公共安全的恶性刑事案件，重大社情民意及可能危及社会安定、酿成风波的带苗头性和倾向性问题，经济安全事件以及规模较大的群体性事件等。5、其他发生地点敏感、人员身份特殊、持续时间较长、社会影响较大，或有其他特殊情况的，也应及时上报。第四条应急信息报送的主要内容1、可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。2、突发公共事件的信息来源、事件性质、基本过程、伤亡人数、直接经济损失的初步估计。有条件的同时报告图像（图片）信息。3、突发公共事件发生后已采取的初步处臵措施、下一步将采取的处臵措施、事故控制情况、事件影响范围及未来走势预测。4、应急信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。第五条应急信息报送程序、时间和方式紧急信息要随事件发生随时报送，报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可用电话口头初报，随后再书面报告。在第一时间报送紧急重大事件信息时，情况尚不清楚，还需进一步核实的，可先报告初步所掌握的基本情况，再根据事态发展和对情况了解的深入，进行后续跟踪报送。2、凡属报告范围的突发公共事件，事发村（社区）和有关部门必须在事件发生后，在组织抢险救援的同时，及时汇总相关信息并迅速向镇政府报告，最迟不得超过1小时。因情况特殊、难以在1小时内报告的，事后报告时必须说明具体原因。应急处臵过程中，要做好跟踪处理工作，及时续报有关情况。有关法律法规对突发公共事件信息报告另有规定的，从其规定。镇政府应急办接到信息报告后要及时进行汇总分析研究，并将有关情况及时向镇主要领导和分管领导汇报，必要时要向市政府汇报，并强化续报工作。3、突发公共事件信息报送渠道原则按以下规定执行，上班时间：有关部门和责任单位可通过传真或上门报送镇应急办；下班时间和节假日：有关部门和责任单位先电话报镇应急值班室，再通过传真报送。镇应急办电话552364、传真885441，值班室电558446。4、为统一信息报送口径，突发公共事件有关部门和责任单位需报上级对口部门的，应先送镇政府应急办审核把关，经镇政府分管领导同意后方可上报。第六条应急信息报送责任追究制度应急信息报送必须实事求是、及时准确，任何单位和个人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。定期考核和通报紧急信息报送工作情况，凡发生迟报、漏报、轻报、压报、瞒报紧急重要信息的，对有关村（社区）和单位及其负责人予以通报批评，相关村（社区）或部门的领导要负工作责任，并追查责任；对迟报、漏报、轻报、压报、瞒报紧急重要信息造成后果的，或在行政活动中不作为，引发群体性事件或者其他重大事件的、或对群体性、突发性事件处臵失当，导致事态恶化，造成恶劣影响的，有关部门和个人将依据党纪、法规，严格给予处分；触犯刑律的，移交司法机关追

乡镇应急信息报送制度

突发事件应急信息措施 第一条为规范本司应急信息报送工作，提供及时、准确、全面的应急信息，根据上级有关规定，特制定本措施。 第二条需要报送的应急信息种类 1.自然灾害类。包括水旱灾害，暴雨、冰雹、大风、雪凝等气象灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害，森林火灾和重大生物灾害等。 2.事故灾难类。包括公路、水运等交通事故，农村寨火、工矿企业、建设工程、公共场所发生的各类安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油等事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故，危险化学品事故，重大环境污染和生态破坏事故等。 3.公共卫生事件类。包括突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒，重大动植物疫情，以及其他严重影响公众健康的事件。 4.社会安全事件类。包括涉及公共安全的恶性刑事案件，重大社情民意及可能危及社会安定、酿成风波的带苗头性和倾向性问题，经济安全事件以及规模较大的群体性事件等。 5.其他发生地点敏感、人员身份特殊、持续时间较长、社会影响较大，或有其他特殊情况的，也应及时上报。 第三条应急信息报送的主要内容 1.可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时

间、地点、单位和涉及的相关人员。 2.突发公共事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计及发生原因的初步判断。 3.突发公共事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 4.应急信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。 第四条应急信息报送程序、时间和方式 紧急信息要随事件发生随时报送，报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可用电话口头初报，随后再书面报告。在第一时间报送紧急重大事件信息时，情况尚不清楚，还需进一步核实的，可先报告初步所掌握的基本情况，再根据事态发展和对情况了解的深入，进行后续跟踪报送。报送应急信息员向湖北省劳动就业管理局报告不超过10分钟。 第五条应急信息报送必须实事求是、及时准确，任何单位和个人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。

信息报送制度

信息报送制度文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

信息报送制度 第一章?总则 第一条?为进一步加强信息工作，推动信息工作步入制度化、规范化、科学化轨道，充分发挥信息工作在上情下达、下情上达、正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，促进各项事业和谐、健康、快速发展，依据上级有关文件规定，结合大队实际，特制定本工作制度。 第二章组织机构及其职责 第二条大队信息工作由队领导直接负责，归口办公室管理。办公室综合协调指导大队的信息工作。 第三条本大队信息工作的主要职责： （一）按照上级的要求，研究和制订信息工作的规章制度和工作计划，并组织实施。 （二）做好信息的采集、筛选、加工、传送、上报、反馈和存档等各项日常工作。 （三）结合大队工作，组织开展信息调研，提供有情况、有分析、有建议的专题综合信息。 （四）负责本大队各种信息的报送工作。 （五）及时、准确、全面向上级报送重要信息，同时将上级要求的信息报送队长及队员。 第四条大队要明确1名工作人员为队信息员，从事具体信息工作。 第五条信息员的工作职责： （一）根据队信息工作要求，结合大队实际工作，完成信息的收集、编写、报送工作。

（二）负责在第一时间迅速收集上报大队重大突发性事件、重要动态、重要紧急情况，并随后续报送事态进展、处置措施、起因后果和吸取教训的情况。 第三章信息采集范围 第六条大队收集和报送信息的主要内容包括： （一）党和国家的重大决策在本单位工作范围内的执行落实情况。（二）本单位对上级重要工作部署及有关会议精神的落实情况。（三）本单位重点工作的进展情况，以及工作推进过程中出现的问题。（四）上级领导来大队指导、检查工作或参观、访问情况。 （五）其他需报知领导的重要信息。 第四章?信息报送程序及要求 第七条各班组应按以下程序进行信息报送：? （一）各班组信息材料进行收集、整理，经信息工作负责人审核同意后，及时在最短时间内报送。 （三）对于各班组工作范围内的突发事件或其他重大紧迫事项，各班组负责人应首先及时告知分管领导报告；并在口头通报后及时向办公室补送相关文字材料。 （四）大队信息统一归由办公室向上级主管部门和其他政府部门报送，未经领导批准，各班组不得向外报送大队信息。 第八条信息报送的基本要求：

乡镇应急工作制度

下塘镇应急管理工作制度 一、应急值守工作制度 （一）镇应急办实行24小时值班制度。日常值班由党委书记、镇长总带班，其他班子成员轮流带班；节假日值班另行安排。值班人员不得以任何理由要求不值或少值班。各村居、镇直各单位及承担突发事件应对任务的重点单位要进一步完善24小时值班制度，由主要领导带班。 （二）值班人员必须有专门的值班地点，带班领导及值班人员必须在值班地点值守，严禁无故脱岗行为。值班人员必须保证电话、传真、移动通讯设备等的畅通，带班领导应保持手机24小时开机。各村居、镇直各单位及承担突发事件应对任务的重点单位主要领导必须在值班室内留存一种以上联系方式，并保持移动通讯设备的24小时畅通。 （三）值班人员要认真准确地做好电话记录，做到时间、地点、人物、内容、处理经过以及通话人姓名、单位、联系电话清楚。遇有突发事件和重大紧急事项，应立即向有关领导和镇应急办报告，并按领导批示组织处理。 （四）对镇领导交办的事项，值班人员要认真传达和办理，及时催办、查办和反馈结果，做到件件有着落。 （五）做好值班记录和交接班记录。每件事情的处理情况及结果必须清楚及时记入值班记录并签名；交接班时，要逐件交接处理事项。 （六）值班人员要遵守保密制度，值班记录不得交无关人员翻阅，不允许无关人员在值班室闲聊，防止假冒或行骗事件发生。 （七）值班记录、交接班记录及值班事项处理记录等要按规定整理、保存，并及时归档。 （八）镇应急办将不定期对各村居、镇政府有关部门的值班工作进行督查，对未认真落实值班要求的将全镇通报。造成损失或重大影响的，按照有关规定追究相关人员责任。

二、突发公共事件的处理流程 （一）应急处置程序 1、基本应急 （1）当确认突发公共事件即将或已经发生时，事件发生的村居、镇直有关单位和相关职能部门应立即向镇应急办报告警情，启动相关应急预案，成立现场指挥部，指挥应急分队先期开展救援行动，组织群众开展自救、互救。 （2）参与突发公共事件处置的各相关部门应立即调动有关人员和处置队伍赶赴现场，有关组织或抢险队伍应服从调动，在现场指挥部统一指挥下，按照专项预案分工和事件处置规程要求，相互配合、密切协助，共同开展应急处置和救援工作。 （3）现场指挥部应充分发挥专家组作用，及时对事件性质、发展趋势、应急措施进行研究分析，提出应急处置建议，为现场指挥提供科学、准确的决策咨询。 （4）相关单位和职能部门应及时主动向现场指挥部和参与事件处置的相关部门提供有关资料，为实施应急处置和开展救援工作提供便利条件。 （5）现场指挥部应及时做好现场控制、紧急处置、治安维护、人员疏散、保障安置等工作，防止事态进一步扩大。并及时掌握事态进展，随时向镇应急办公室报告情况。 （6）现场指挥部应随时跟踪、预测事态进展，发现事态扩大，可能超出自身控制能力时，立即报告镇应急办公室调配其它应急资源，并及时向事件可能影响到的地镇及相关部门通报有关情况。特别是紧急时可通过媒体向社会发出预警。 2、扩大应急 （1）预测将要发生或已经发生特大、重大突发公共事件时，由镇应急办报请镇应急领导小组批准，启动镇应急指挥程序。 （2）当突发公共事件的势态进一步扩大，预计仅靠镇现有应急资源和人力难以实施有效处置时，镇应急指挥中心应及时向上级发出请求支援信