口腔器械灭菌、个人防护等知识培训制度

口腔器械灭菌、个人防护等知识培训制度

一、培训目的

本培训制度旨在提高口腔医务人员对口腔器械灭菌和个人防护的认识和操作技能，确保口腔诊疗环境的安全与卫生。

二、培训内容

1. 口腔器械灭菌知识：

- 清洗、消毒和灭菌的定义和区别

- 不同器械的灭菌方法和操作步骤

- 灭菌包装和储存的要求

- 灭菌效果的验证和监测

2. 个人防护知识：

- 医务人员穿戴防护服和口罩的正确操作

- 手卫生的重要性及正确洗手方法

- 废物分类与处理的流程

三、培训方式

1. 新员工培训：

- 口腔器械灭菌、个人防护等知识的基本培训

- 由上级负责人进行指导和讲解

- 新员工需通过培训考核后方可上岗

2. 定期培训：

- 口腔科全体员工定期参加培训

- 每季度组织一次集中培训

- 培训方式包括讲座、案例分享、视频教学等多种形式

- 培训内容由专业人员制定并提供相应资料

3. 不定期培训：

- 针对新技术、新设备的使用，临床操作的改进等，随时组织不定期培训

- 配合厂家的培训，确保全体员工适应新设备和操作流程

四、培训记录与考核

1. 培训记录：

- 每位员工的培训内容、培训日期和培训说明应记录在个人档案中

- 公司应建立培训档案，记录培训人员名单和培训内容

2. 培训考核：

- 培训结束后进行培训考核，测试员工的理论知识和实际操作能力

- 培训考核结果应纳入员工的绩效考评

五、培训效果评估

为了持续提高培训效果和改进培训内容，在每次培训结束后，应进行培训效果评估工作。评估主要包括员工的满意度调查和实际操作的质量评估。评估结果将作为优化培训制度和提高培训质量的参考依据。

六、制度宣传和执行监督

为确保本培训制度的有效实施，公司将制度内容进行宣传，并配备专职人员负责制度的执行监督。同时，员工有权举报未遵守培训制度的行为，公司将严肃处理举报事宜。

以上为《口腔器械灭菌、个人防护等知识培训制度》的基本内容，旨在加强全体员工对口腔器械灭菌和个人防护的培训，确保口腔诊疗环境的安全与卫生。培训制度的实施与执行监督，将为公司

营造一个良好的工作环境，提升医务人员的意识和技能，保障患者的权益和安全。

口腔器械灭菌、个人防护等知识培训制度

口腔器械灭菌、个人防护等知识培训制度 一、培训目的 本培训制度旨在提高口腔医务人员对口腔器械灭菌和个人防护的认识和操作技能，确保口腔诊疗环境的安全与卫生。 二、培训内容 1. 口腔器械灭菌知识： - 清洗、消毒和灭菌的定义和区别 - 不同器械的灭菌方法和操作步骤 - 灭菌包装和储存的要求 - 灭菌效果的验证和监测 2. 个人防护知识： - 医务人员穿戴防护服和口罩的正确操作 - 手卫生的重要性及正确洗手方法 - 废物分类与处理的流程 三、培训方式 1. 新员工培训：

- 口腔器械灭菌、个人防护等知识的基本培训 - 由上级负责人进行指导和讲解 - 新员工需通过培训考核后方可上岗 2. 定期培训： - 口腔科全体员工定期参加培训 - 每季度组织一次集中培训 - 培训方式包括讲座、案例分享、视频教学等多种形式 - 培训内容由专业人员制定并提供相应资料 3. 不定期培训： - 针对新技术、新设备的使用，临床操作的改进等，随时组织不定期培训 - 配合厂家的培训，确保全体员工适应新设备和操作流程 四、培训记录与考核 1. 培训记录： - 每位员工的培训内容、培训日期和培训说明应记录在个人档案中 - 公司应建立培训档案，记录培训人员名单和培训内容

2. 培训考核： - 培训结束后进行培训考核，测试员工的理论知识和实际操作能力 - 培训考核结果应纳入员工的绩效考评 五、培训效果评估 为了持续提高培训效果和改进培训内容，在每次培训结束后，应进行培训效果评估工作。评估主要包括员工的满意度调查和实际操作的质量评估。评估结果将作为优化培训制度和提高培训质量的参考依据。 六、制度宣传和执行监督 为确保本培训制度的有效实施，公司将制度内容进行宣传，并配备专职人员负责制度的执行监督。同时，员工有权举报未遵守培训制度的行为，公司将严肃处理举报事宜。 以上为《口腔器械灭菌、个人防护等知识培训制度》的基本内容，旨在加强全体员工对口腔器械灭菌和个人防护的培训，确保口腔诊疗环境的安全与卫生。培训制度的实施与执行监督，将为公司

口腔医疗感染防范培训

口腔医疗感染防范培训 第一部分：介绍 大家好，我是XX医院的口腔科主任，今天我来给大家进行口腔医疗 感染防范的培训。感染控制是每个医院、每个科室都非常重要的工作内容，尤其对于口腔科来说更是至关重要。因为口腔有大量的微生物存在，操作 具有飞溅和喷雾现象，如果不注意卫生，就会产生交叉感染的风险。所以，通过这次培训，我们将帮助大家更好地了解口腔医疗感染防范的重要性和 方法，提高工作质量和安全性。 第二部分：口腔医疗感染防范概述 口腔医疗感染是指在口腔医疗过程中，病菌通过直接或间接途径侵入 其他患者或医务人员，导致感染传播的现象。这种感染的特点是传播迅速、易产生交叉感染，对患者和医务人员都具有潜在的危害。为了防止口腔医 疗感染的发生，我们需要做好以下几方面的工作。 第三部分：系统的清洁和消毒 首先，系统的清洁和消毒是非常重要的。我们需要定期、彻底地清洁 各种工作环境，包括口腔治疗台、器械、设备等，以降低微生物的数量。 对于一次性使用的器械，要及时丢弃，不得重复使用。对于可重复使用的 器械，要认真清洗、消毒和灭菌，确保其无菌状态。同时，对于共用的设备，要确保每次使用后都进行适当的清洁和消毒，并定期维护和检查。 第四部分：手卫生 其次，手卫生在感染控制中也是非常重要的一环。医务人员要养成良 好的手卫生习惯，包括勤洗手、正确洗手和适时洗手。在口腔医疗的过程

中，要经常清洁双手，特别是在接触口腔黏膜、开创疱疹和接触患者体液 或分泌物后，要立即进行手卫生。手卫生的正确方法包括用流动水和肥皂 洗手，或使用含酒精的洗手液摩擦双手。同时，医务人员在工作中还要注 意避免接触自己的面部、头发和衣物，防止病菌通过手传播到其他地方。 第五部分：个人保护措施 再次，个人保护措施也是非常重要的。医务人员在进行口腔医疗操作 时应穿戴适当的防护装备，包括口罩、手套、护目镜等。口罩能够有效阻 挡飞沫和颗粒物，避免口腔感染的传播。手套能够保护医务人员的双手免 受感染源的污染，并避免手部感染其他人。护目镜能够保护眼睛免受飞溅 物的伤害。此外，医务人员在使用防护装备时要注意正确佩戴和适时更换，避免交叉感染。 第六部分：废弃物处理 此外，对于产生的废弃物也要注意正确处理。在口腔医疗过程中，会 产生一些污染物、废弃的药品和生物医疗废物，这些废物要按照规定的方 法进行分类、收集和处理。污染物要及时清理，避免交叉感染的发生。废 弃的药品要按照相关规定进行处理，避免对环境造成污染。生物医疗废物 要按照规定的方式进行集中收集、密封和无害化处理，防止飞沫和颗粒物 的扩散。 第七部分：定期培训和监测 最后，定期培训和监测是确保口腔医疗感染防范工作有效进行的重要 手段。我们要定期组织相关培训，提高医务人员的感染控制意识和能力。 同时，要定期开展感染控制的监测和评估工作，检查是否存在感染传播的 风险点，及时采取措施进行改进，确保患者和医务人员的安全。

口腔诊所消毒制度

口腔诊所消毒制度 1、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。 2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械，包括牙科手机、洁牙机、各类车针、根管治疗器械（牙锉、侧牙针、拨髓针、光滑髓针、测量尺等）、手术器械（组织剪、组织镊、持针器、血管钳、刀柄等）、拨牙器械（牙钳、牙铤、骨凿、骨膜分离器等）、牙周治疗器械、敷料等使用前必须达到有效的压力蒸汽灭菌。 3、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等使用前必须达到消毒，或者使用一次性口腔检查器械者，必须标识齐全，无过期、无漏气、无破损，并禁止重复使用。各类用于辅助治疗的物理测量仪器，热牙胶充填仪、牙胶棒、漱口杯等，使用前必须达到消毒。 4、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，送技工室操作前必须置紫外线、臭氧机灯下一米距离内照射30分钟备用。

5、光固化机头使用时必须用一次性薄膜套住，并一人一用一丢弃，纸尖、牙胶尖采用一次性用品，并使用后做无害化处理。 6、诊室开诊前半小时开窗、开门，保持空气自然流通，开诊后严格控制人员流动，诊室结诊后中午、晚上定时用紫外线动态灭菌机进行空气消毒一小时。 7、治疗工作结束后，用含氯的消毒剂擦抹工作台和地面，每周对诊室内环境进行一次彻底的清洁消毒处理，用含氯消毒剂擦拭门窗、墙面、桌椅等。 8、牙科综合治疗台及附属设施（包括头托、扶手、各种开关、医师座椅等）用一次性垫巾覆盖并及时更换，不能覆盖者用含氯消毒液每天擦拭消毒，有污染时及时擦拭消毒。吐盆应在治疗每一病人后及时冲洗，每日下班前用含氯消毒剂清洗消毒。 9、每名病人治疗后均应采用合适的方式彻底清洗负压吸唾装置，必要时采用含氯消毒剂清洗。

口腔器械消毒、个人防护等知识培训制度

口腔器械消毒、个人防护等知识培训制度 口腔器械消毒、个人防护等知识培训制度篇一一、患者使用过的一次性器械（口镜、镊子、探针、口杯、吸唾管、治疗巾),用500mg/L含氯消毒液（84）渌30min毁形作无公害处理。二、高速涡轮机的消毒每人一机，使用完毕后空转30s将轴芯中污物排出，用2％戊醛棉球擦拭两遍，再用75%酒精棉球擦拭，高压蒸汽灭菌后取出待用，喷砂储存罐内的残留物用气枪吃干,吹净，擦干待用。 三、洁牙机手柄、喷砂枪头每人一机,使用完毕后用2%戊醛棉球擦拭两遍，再用75％酒精棉球擦拭,高压蒸汽灭菌后取出待用，喷砂包在罐内的残留物用气枪吃干,吹净,擦干待用. 四、患者使用过的四针、洁牙机工作尖及金属器械要先放入消毒液中浸泡30分钟，然后放入清水中刷洗干净，单个塑封，高压蒸汽灭菌后取出待用。五、拔牙钳、铤用后消毒浸泡30分钟，刷洗干净、上油保养、塑封、高压蒸汽灭菌后取出待用。储槽、器械盒、棉球缸、器械包等无菌物品，一经打开使用,24小时后应重新消毒，未打开使用的每周消毒一次. 六、镊子罐、镊子每4小时消毒一次。七、棉球、纱布等布类无菌物品,一经打开,使用时间最长不超过4小时. 八、毛巾要一人一巾，使用后用84消毒液浸泡30分钟,清洗干净、消毒、待用。九、修复、正畸使用的金属托盘、金属制品要先浸泡、清洗、高温消毒、待用、塑封制品为一次性使用品，用后需要消毒液浸泡灭菌。篇二1、必须采用正规一次性用品,如一次性口腔检查盘,使用后毁

形，禁止重复使用。2、能够耐受压力蒸汽灭菌的器械全部应用压力蒸汽灭菌,包括玻璃板、牙钳、牙周治疗用物、根管治疗用物等一系列器械。3、各类仪器及设施用一次性薄膜包裹后再使用，并一用一丢弃，包括光固化机、根管测量仪、热牙胶充填器、机扩主机等，牙科综合治疗台配合设施。4、在治疗过程中工作人员必须遵守无菌技术操作规程，做好个人防护工作。着装整齐，操作时必须戴口罩帽子,围兜，头发不过肩，必要时戴防护镜，不佩戴手饰,不染指甲,不留长指甲，口罩污染随时更换,工作期间严禁吸烟. 5、治疗每位病人前后进行有效的洗手及干手。工作人员操作中的手不能够接触与治疗操作无关的物体及不能触摸持物钳、贮物槽、消毒液容器等医疗物品。 6、治疗用品应一人一用一消毒灭菌，使用中的一次性消毒手套发现破损立即更换. 7、工作人员从业中定期体检及预防接种.工作人员皮肤被治疗器械刺破或损伤后立即局部处理，申报保健科，按医院《针刺伤处理条例》进一步检查与处理，并备有记录以追踪. 篇三1、为规范口腔诊疗器械消毒工作，保障医疗质量和医疗安全,预防和控制因口腔诊疗器械消毒问题导致的医源性感染，根据《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》，特制定本制度. 2、从事口腔诊疗服务和口腔诊疗器械消毒工作的医务人员，应当掌握口腔诊疗器械消毒及个人防护等医院感染预防与控制方面的知识,遵循标准预防的原则，严格遵守消毒灭菌程序，落实消毒灭菌措施. 3、口腔诊疗区域和口腔诊疗器械清洗、消毒区域应当分开,设专用的清洗消毒间,统一对口腔诊疗器械进行

口腔器械敷料消毒制度

口腔科器械、敷料消毒与灭菌制度 一、进入病人口腔内的所有诊疗器械、敷料，必需达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。 二、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械、敷料，包括牙科电话、车针、根管医治器械、拔牙器械、手术医治器械、牙周医治器械、敷料等，利用前必需达到灭菌。 三、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械、敷料，包括口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械、各类用于辅助医治的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，利用前必需达到消毒。 四、采纳快速卡式压力蒸汽灭菌器灭菌器械，可不封袋包装，袒露灭菌后寄存于无菌容器中备用；一经打开利用，有效期不得超过4小时。 五、牙科电话和耐湿热、需要灭菌的口腔诊疗器械：首选压力蒸汽灭菌的方式进行灭菌，或采纳环氧乙烷、等离子体等其他灭菌方式进行灭菌。 六、对不耐湿热、能够充分暴露在消毒液中的器械能够选用化学方式进行浸泡消毒或灭菌。在器械利用前，应当用无菌水将残留的消毒液冲洗干净。

牙科综合医治台及其配套设施的消毒制度 一、牙科综合医治台及其配套设施的应每日清洁、消毒，遇污 染应及时清洁、消毒。 二、诊室地面、物表、无影灯拉手天天用含氯消毒剂擦拭。 三、诊室每日用紫外线灯照射30分钟。 四、牙科电话首选压力蒸汽灭菌的方式进行灭菌，或采纳环氧 乙烷、等离子体等其他灭菌方式进行灭菌。 五、诊疗区域内应当保证环境整洁，每日按时通风或空气净化， 每周对环境进行一次完全的清洁、消毒。 医务人员进行口腔诊疗操作原则 一、应当戴口罩、帽子，可能显现病人血液、体液喷溅时，应当 戴护目镜。 二、每次操作前及操作后应当严格洗手或手消毒。 三、医务人员戴手套操作时，每医治一个病人应当改换一付手套 并洗手或手消毒。 四、每次医治开始前和终止后及时踩脚闸冲洗管腔30秒，减少回 吸污染；有条件可配备管腔防回吸装置或利用防回吸牙科电话。 五、口腔诊疗器械进行清洗、消毒或灭菌的工作人员，在操作进

医疗器械消毒管理制度员工培训档案以及培训计划-

医院环境表面清洁与消毒制度 一、清洁与消毒原则： 1.遵循先清洁再消毒的原则，采取湿式卫生的清洁方式。 2.应根据环境表面和污染程度选择适宜的清洁剂。 3.有明确病原体污染的环境表面，应根据病原体抗力选择有效的消毒剂，消毒产品的使用按照其使用说明书执行。 4.无明显污染时可采用消毒湿巾进行清洁与消毒。 5.清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，应遵循清洁单元化操作。（注：清洁单元：邻近某一患者的相关高频接触表面为一个清洁单元，如该患者使用的病床、床边桌、监护仪、呼吸机、微泵等视为一个清洁单元。） 6.实施清洁与消毒时应做好个人防护，工作结束时应做好手卫生。 7.对高频接触、易污染、难清洁与消毒的表面（如计算机键盘、口腔科工作台），建议采取屏障保护措施，用于屏障保护的覆盖物（如塑料薄膜等）实行一用一更换。 8.清洁工具应分区使用，实行颜色标记。宜使用微细纤维材料的擦拭布巾和地巾。 9.对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时，应参考仪器设备说明书，关注清洁剂与消毒剂的兼容性，选择适合的清洁与消毒产品。 10.医务人员应负责使用中诊疗设备与仪器的日常清洁与消毒工作；应指导环境清洁人员对诊疗设备与仪器等进行清洁与消毒。 11.在诊疗过程中发生患者体液、血液等污染时，应随时进行污点清洁与消毒。（注：污点清洁与消毒：对被少量体液、血液、排泄

物、分泌物等感染性物质小范围污染的环境表面进行的清洁与消毒处理。） 12.环境表面不宜采用高水平消毒剂进行日常消毒。 13.不应将使用后或污染的擦拭布巾或地巾重复浸泡至清洁用水、使用中清洁剂和消毒剂内。 二、日常清洁与消毒 1.各部门和临床科室按照风险等级，划分为低度风险区域、中度风险区域、高度风险区域，不同风险区域应实施不同等级的环境清洁与消毒管理，具体要求见表一。（注：低度风险区域：基本没有患者或患者只作短暂停留的区域。如更衣室、会议室、医生办公室等。中度风险区域：有普通患者居住，患者体液、血液、排泄物、分泌物对环境表面存在潜在污染可能性的区域。如普通住院病房、门诊科室、功能检查室等。高度风险区域：有感染或定植患者居住的区域以及对高度易感患者采取保护性隔离措施的区域，如感染性疾病科、手术室、重症监护病区、血透室等。） 2.应遵守清洁与消毒原则。 3.被患者体液、血液、排泄物、分泌物等污染的环境表面，应先采用可吸附的材料将其清除，再根据污染的病原体特点选用适宜的消毒剂进行消毒。 4.常用环境表面消毒方法见表二。 三、强化清洁与消毒 1.下列情况应强化清洁与消毒： a发生感染暴发时，如不动杆菌属、艰难梭菌、诺如病毒等感染暴发；

口腔(牙科)种植技术管理制度(包含岗位职责、设备管理、培训、消毒隔离、器械清洗、病历管理等6项制度)

口腔（牙科）种植技术管理制度 目录 口腔种植团队人员分工及职责 (2) 一、小组成员组成 (2) 二、口腔科主任岗位职责 (2) 三、口腔科医师成员岗位职责 (2) 四、口腔科技士岗位职责 (2) 口腔设备管理制度 (3) 口腔医疗器械清洗消毒制度 (3) 种植室手术室消毒隔离制度 (4) 口腔科培训制度 (5) 一、培训目标 (5) 二、培训方法 (5) 三、培训时间 (5) 四、培训容与要求 (5) 口腔病历管理制度 (5)

口腔种植团队人员分工及职责 为进一步加强口腔种植诊疗规范管理，根据《医疗机构基本标准（试行）》的基本要求、《口腔器械消毒灭菌技术操作规范WS 506-2016》、等相关政策及行业管理的有关规定，成立口腔种植人员管理小组。 一、小组成员组成 1.组长：郭XX 2.组员：苏XX、口腔技士 二、口腔科主任岗位职责 1.负责履行口腔科的各项管理工作 2.完成病人的咨询、诊断及治疗工作 3.负责口腔科固定器械及各类耗材的申购及登记补充等。 三、口腔科医师成员岗位职责 1.在科主任领导下,负责镶装制作、修复室管理,并参加部分诊疗工作。 2.负责义牙、牙垫、口腔护板和矫治器的制作,解决镶装中较复杂、疑难的技术问题，配合主任进行较复杂的修复技术操作,并参加相应的诊疗工作。 3.担任教学,负责技师（士）和进修、实习人员的培训及技术考核。 4.运用国内外先进技术,开展科研和技术革新,及时总结经验，参加教学,指导和培养进修人员掌握一般镶装制作技术。配合临床开展科研和新业务、新技术,不断总结经验。 四、口腔科技士岗位职责 1.在科主任及医师领导下工作，穿戴好工作衣、帽、裤子。 2.根据预约病人信息，提前准备用物，待病人到达，热情接待，调好椅位、灯光，确定自己配合的位置。 3.主动准备治疗所需的药品、器械，认真执行技术操作常规，及时递送材料和药品。 4.配合过程中动作要轻柔，快而准，以缩短诊治时间。 5.严格遵守消毒隔离制度，配合前后认真洗手或快速手消毒液消毒双手，避免交叉感染。诊疗结束用消毒湿巾擦拭牙椅、把手、治疗台等。 6.协助医生做好种植手术前后的配合，并做好登记(包括种植体的种类、骨粉、骨膜的库存量、现有量)。 7.对种植器械的清洗、烘干、打包、灭菌，严格遵守“消毒灭菌技术操作规范”。 8.种植医生休息出差，协助消毒员做好消毒灭菌工作。 9.种植术后做好物品的终末消毒，用消毒湿巾擦拭手术床、种植机、物体表面等，用多

口腔门诊各项规章制度

口腔科门诊各项规章制度 1、医院感染管理规章制度 2、科室医院感染规章制度 3、口腔科门诊消毒隔离制度 4、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒灭菌制度 各类口腔修复、正畸模型等物品的消毒制度 5、口腔科诊疗环境、牙科综合治疗台及其配套设施 的消毒制度 6、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒与灭菌效果的监 测制度 7、口腔器械消毒、个人防护等知识培训制度

医院感染管理规章制度 1、科室成立医院感染管理小组，由科主任、护士长及本科兼积监控医师、护士组成，并在科主任领导下开展工作。 2、遵守医院感染管理制度：在医院感染管理科的领导下进行预防医院感染的各项监测，对监测发现的各种感染因素及时采取有效措施，降低本科室医院感染发生率。 3、发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科并积极协助调查。 4、定期检查本科室抗感染药物使用情况，做到合理使用抗感染药。 5、组织本科室预防、控制医院感染知识的培训。 6、认真执行无菌操作技术和消毒隔离制度。 7、医务人员掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。 8、做好卫生员、陪人、探视者、配膳员的卫生管理。

科室医院感染规章制度 1、在院领导及院内感染管理部门的领导下，积极配合开展医院感染监测、消毒隔离等工作，定期分析与考评，层层负责，及时寻找原因，采取有力措施加强控制。 2、无菌操作时，严格遵守无菌技术操作规则。 3、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。 4、在进行口腔诊疗操作时，医务人员应当戴口罩、帽子、手套，必要时戴防目镜，每处理完一个病人更换一付手套并洗手或者手消毒。 5、传染病患预诊离开后，一切用物立即更换并严格进行终末消毒。 6、各诊室内应有流动水洗手及消毒液泡手设备，开诊前后用消毒液擦拭诊室内物品表面及拖洗地面。 7、诊室、治疗室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按规定更换，监测并登记。 8、口腔诊疗过程中产生的医疗废物及使用后的一次性医疗器械，应当按照医疗废物管理的法规、规章的规定进行处理。

口腔诊所消毒管理制度(9篇)

口腔诊所消毒管理制度 1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。 2、接诊每一个患者时首先要说:“您请坐，”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要问:“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”患者叙述病史时要看着中考耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望。 3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好交给患者一面小镜子，然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患。在检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙齿附着齿区引起患者不适。 4、治疗前要向患者介绍____至____种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格、在征得患者同意后再开始治疗(阻生齿拔出，小手术需要签同意书)。必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍该治疗方案。 5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和进行。 6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。 7、治疗的过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。

8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好预约并提醒患者留边通知和预约取消预约、调整椅位使患者离开椅位。 9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不允许不写病历以及病历记录潦草。过于简单。 10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明下一步的治疗方案。 11、鼓励对治疗的患者进行随访(电话、邮件)。 12、绝对不允许和患者发生争吵。 13、医生必须遵守和患者珠时间，绝对不允许预约的时间医生不在位，如果有特殊情况必须提前和患者取消预约。 14、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗常规、严格防止发生医疗事故和差错。 15、加强业务学习，努力提高诊疗水平。 16、树立服务观念，增强服务意识，提高服务技项和水平。 17、同事之间密切合作、互相学习，互相帮助共同提高，绝对不允许发生医务人员之间的争吵。 18、执行诊室器械、药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。 19、严格按照收费标准收费，不得随意更改和减免收费。 20、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人。 口腔诊所消毒管理制度（二）