智慧养老平台建设方案

智慧养老平台

建设方案

一、项目背景

中国老龄化问题日益严峻。据统计，到2012年底，中国60岁及以上老人已经达到1.94亿，到本世纪中叶，60岁以上的老年人可能达到４亿，分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4，每四个人当中就有一个老年人，80岁以上的高龄老人将超过１亿。中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。据北京、上海、广州调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。

中国社会提倡“百善孝为先”，在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大，建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局。

居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。起初，欧美国家在解决人口老龄化问题特别是老年人的照料问题时，大多采取对老年人集中供养的方式，即建立敬老院、护理院等。虽然这种方式设施完善、照料周到，但不利于老人与亲人交流，容易造成情感缺失，很多国家提出了让老人回归家庭的号召。

但这种回归已不同于传统的家庭养老，而是一种将居家和社会服务相结合的养老方式。居家养老不必使老年人脱离原有的居住环境和社会关系，也方便子女在闲暇时照顾老人，老人的情感需求能够得到充分满足。同时，居家养老能够充分整合利用家庭、社区的资源，使养老成本大大降低。居家养老服务机构提供的专业服务也能使老人的生活质量得到较好的保证。

目前，居家养老已经成为欧美、日本等发达国家养老的主要方式(“9073”模式，即居家养老、社区养老、机构养老人数分别占90%、7%、3%)，世界各国（也包括我国）的老人住在养老院养老只占很小的比重。因此，安排好居家和社区养老的社会服务，使老年人生活得更为健康、舒心、方便，是政府解决好养老问题的关键。

全面推进居家养老服务，是破解社会日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动和谐社会建设的重要举措；也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。

“智慧养老平台”采用了先进的互联网技术、物联网技术和大数据分析手段，搭建了一个集体养老、医疗、养生于一体的一站式信息化平台，顺应了社会的发展现实趋势，满足了社区居家养老的社会需求。

二、平台建设意义

智慧养老平台以社区居家养老群体为服务对象，接入了各种终端健康监测产品采集并整合老年人安全、健康相关信息，将专业医疗健康服务机构、康复中心、家政服务、急救服务与个人、家庭、随时随地连接起来。让居家老人随时随地享受到专业的养老和健康看护，让医护治疗和健康管理延伸到个人、家庭、户外和边远地区，让更多的老年人人享受到专业的、价廉的综合服务。

智慧养老平台以最前沿的物联网与互联网科技为基础，有效整合通讯、生命体征监测等相关技术，根据居家养老个性化及共性化需求，利用远程传感设备来采集人体重要生理数据，通过无线射频等技术传输到远程健康服务中心，而后，由医疗保健团队对这些数据进行远程实时监测分析，形成个人健康数据档案和分析报告，提供专业的保健养生、医疗咨询与建议，从而实现维护健康的目的。同时协同各个部门，整合社会服务资源，调动各方面的积极性，共同营造老年人居家养老服务的社会环境，推动专业化的老年生活照料、医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育、心理慰籍等服务项目的开展，构建完整的、现代居家养老综合服务体系。

居家养老必须坚持以人为本的原则，从老年人实际需求出发，为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务。智慧养老平台的建设可以极大地提升社区为老服务能力和服务水平，为辖区内老年人提供安全管理服务、健康管理服务、生活帮助服务和亲情关爱服务；并可帮助政府和当地民政部门从不同的物联化系统中整合信息，建立了一个智能、互联的环境，用以促进协作，提高效率并发起有效决策。

三、平台架构设计（一）架构示意图

（二）主要功能介绍

智慧养老平台主要由用户管理、体征数据采集和健康数据分析3个子平台组成。用户管理子平台由用户档案管理、手机端APP和机顶盒端APP3个系统模块组成。用户管理模块主要用于实现用户档案的建立和用户个人信息的采集等功能。

手机端APP主要用于在用户手机端实现用户个人信息的录入和修改；个人健康数据档案的信息接收和查询等功能。

机顶盒端APP主要用于在用户机顶盒端实现个人健康数据档案的信息接收和查询等功能，以及无线血压计、无线血糖仪等机顶盒伴侣包内测量设备的数据传输功能。

体征数据采集子平台由健康小屋、机顶盒伴侣包和智能手环3个系统模块组成。

健康小屋将安装在社区健康中心；可以为社区内的老人提供体温、体重、身高、体脂、血压、血氧和血糖等体征参数的测量服务。

机顶盒伴侣包将被安装在用户家里；机顶盒伴侣包含了无线电子血压计、无线电子血糖仪、无线电子血氧仪、无线电子体温计和SOS一键呼叫按钮，可以测量老人的血压、血糖、心率和体温，并可在老人出现紧急情况时，实现一键呼救。

智能手环作为一个随身穿戴设备，将发放给社区内的每个老人，24小时随身佩戴。智能手环能实时测量老人的心率，监测老人的睡眠质量和运动轨迹，并能为老人提供吃药提醒和一键呼救服务。

数据统计分析子平台由个人健康数据统计模块和“一张图”大屏统计图模块组成。个人健康数据统计模块将为用户提供个人健康数据的统计报表和健康分析数据。

“一张图”大屏统计图模块将为平台运营商提供用户的健康数据的统计报表，以及人群数据分析图表。

四、相关设备的简介

（一）GSD-600型健康小屋

1.主要功能：

测量身高、体重、BMI、人体成分、血压、血氧、血糖、血尿酸、总胆固醇、体温、十二导心电、腰臀比。人性化设计，一站式操作，通过实时语音、动画视频，引导检测人员自主完成测量，并与之前测量数据实时对比。支持第二代身份证识别、也可手动输入身份证号、手机号。搭载15寸液晶面板，可全自动生成体检报告并打印，一步自助建档，快速轻松建立个人健康电子档案，用互联网上传至健康检查管理后台终端，支持病情大数据统计分析，能够统计片区的病情分析报告，对区域的慢性病大规模爆发提出预警报告，有效进行慢性病管理，提供健康评估、健康风险评估、用药效果评估、持续动态监测，并可供医生参考，提供健康指导服务，包括就医咨询、饮食建议、运动规划、心理健康咨询、在线视频咨询。配备19寸多媒体屏，可以播放健康教育短片，普及健康知识。

2.产品特点：

（1）、所有外围体检设备、身份证读卡器、触控屏须嵌入到测量平台内成为一个整体，目视看不到任何的连接线。

（2）、自助健康监测平台具备移动功能，设备装有医疗专用万向移动轮，一人就可推动设备移动，设备到达工作现场后只需接入电源和网络就可展开工作。（3）、良好的设备专业感和人机交互能力，满足居民的自助式使用，现场无需医护人员的使用指引。

（4）、落地实施能力强，支持封闭或相对开放的场所，设备落地并接入网络就可展开健康服务工作。

3.随机配套软件：

（1）系统平台：主要完成健康平台会员的健康档案的管理，医护人员的分级及相关权限管理，进行健康监控数据的处理，对前端设备上传的数据进行管理和储存，供医务人员进行查阅、分析，对患者进行信息反馈。

（2）系统功能：用户体检数据管理、医生问诊管理、健康档案管理、健康用药管理、健康数据沉淀、评估方案管理

（3）平台架构及功能：

1.用户端（PC+微信）

1)用户注册并建档

用户首次注册并强制建立个人基本健康档案

2)家庭成员健康档案管理

管理并维护家庭成员的档案

3)家庭医生签约咨询和申请

展示社区的家庭医生，并提供咨询和签约预提交服务

4)体检数据管理

查看家庭成员的体检数据

5)慢病趋势管理

查看家庭成员各项的体检趋势，包含血压、血糖、血脂、血氧、尿酸、体温、骨密度、心血管、人体成分、心率

6)体检报告

查看家庭成员最近一次体检的体检报告，包含健康建议及三甲医院标准的体检报告

7)健康评估

根据用户的生活习惯进行评估，并生成饮食、运动等改善建议

8)健康咨询

针对社区服务医生进行实时咨询

9)健康宣教

定期更新页面或者推送健康资讯给用户

10)家用测量设备管理

提供绑定平台支持的家用设备，并实时提供给家庭成员监控测量数据，同时默认提供给医生进行关注

2.医生端（PC+微信）

1)随访管理

基于居民的随访类型、年龄、建档类型等进行筛选，最终方便医生灵活的进行随访

2)建档管理并按国家标准建档编号

接收居民的建档信息并进行确认，并对建档居民进行管理

3)签约管理

对于建档的居民，可实现家庭组为单位的签约

4)居民服务

a)服务记录：根据对居民的服务情况随时进行记录

b)服务计划：针对居民设置下一步要进行服务的时间和服务内容，并及时提醒医生进行服务

c)用户档案维护：协助居民完善并更改档案

d)健康档案信息卡填写：实时在线更新居民的健康档案信息卡

e)居民签约维护：维护签约的居民信息

f)接诊记录：针对当前居民的接诊情况进行记录和展示

g)转诊记录：针对当前居民的转诊和回转进行操作和展示

h)体检记录：居民在体检设备、家用设备的体检数据展示

i)随访记录：对用户的随访记录展示

5)用户咨询管理：对用户发起的咨询随时进行回复，可支持拍照和文字3.机构端

1）.慢病趋势统计

包含血压、血糖、BMI、血脂、尿酸、胆固醇

2）.单项慢病及人群细分统计

包含单项统计的年龄、性别对比统计

3）.设备使用次数统计

4）.设备新用户统计

5）.医生服务及咨询量统计

7）.医生权限管理

8）.社区签约服务包管理

8）.设备绑定

9）.居民管理

10）.公卫统计

a)社区流动人口建档数、常住建档数

b)社区建档率

c)社区签约数

d)各社区/医生签约、建档统计

e)流动人口建档比例

f)居民建档性别统计

g)建档居民年龄段统计

4.主要技术参数：

技术和性能参数名称技术参数和功能要求

管理平台功能要求

建立电子基本档案刷身份证（支持健康卡）自动建立基本信息档案，结合问卷调查建立个人基本健康资料、既往病史、遗传病史、生活环境和习惯。可提供智能建档工具以提高建档效率;支持健康档案随着居民的流动进行迁移，避免重复建档。

健康检测检测身高、体重、体重指数，血压、心率、心电图、血氧、血糖、尿酸、总胆固醇、尿液常规、体温、脂肪率（人体水分率、基础代谢、脂肪率）、中医体质辨识，心理测试等，具备良好的检测项目扩展能力。

分析评估干预当次的健康检测数据，进行汇总分析、评估、干预，并从饮食、运动、养生三个方面给出健康指导建议，可对抑郁早期心理压力过大、睡眠质量差的受检者进行人机互动的心理疏导和呼吸训练。

手机APP、微信公众号进行健康信息查询健康数据可上传到生产商云服务器，并可通过手机APP、微信公众号进行个人数据查询、健康教育、线上互动。

1.用户登陆微信公众号或APP可查询个人单次、历史体检数据和趋势数据。

2.针对异常数据有显示异常标示，并有相应健康干预和建议。

3.针对体检报告能进行评估干预和健康提醒，以实现用户自我健康管理健康促进。

4.用户可以微信公众号或APP中进行体质、健商、心理等自测。自测题目可通过后台配置。

5.可通过微信公众号或APP对用户进行健康百科类（日常、饮食、运动、慢病等）内容的宣传教育，不同人群可通过后台配置相关内容。

数据交互支持对接医院HIS系统、健康管理系统的数据交互等功能。

高血压管理具备高血压体检异常数据的筛查、人群分布、风险因素等健康管理统计，可实现智能健康管理平台的覆盖人群等使用情况、单项健康指标的活跃情况等信息的统计及监控；实现智能健康管理平台数据按照区域、机构、异常数据等的归类分析统计、图表展示等功能，支持实时浏览、传输、筛选、下载、管理用户的各类健康数据；对采集的居民健康信息进行整理，完善居民健康档案。通过登录平台查健康数据，筛选慢病与重点跟踪居民，提供健康咨询服务。

2型糖尿病管理具备2型糖尿病体检异常数据的筛查、人群分布、风险因素等健康管理统计，可实现智能健康管理平台的覆盖人群等使用情况、单项健康指标的活跃情况等信息的统计及监控；实现智能健康管理平台数据按照区域、机构、异常数据等的归类分析统计、图表展示等功能，支持实时浏览、传输、筛选、下载、管理用户的各类健康数据；对采集的居民健康信息进行整理，完善居民健康档案。通过登录平台查健康数据，筛选慢病与重点跟踪居民，提供健康咨询服务。

65岁老年人管理支持在对65岁以上老年人健康体检、自理能力的评估。及65岁以上老年人管理，可实现智能健康管理平台的覆盖人群等使用情况、单项健康指标的活跃情况等信息的统计及监控；实现智能健康管理平台数据按照区域、机构、异常数据等的归类分析统计、图表展示等功能。

中小学生健康管理具备中小学生健康管理功能，并自动生成学生个人、学校汇总、区域汇总健康管理分析报告。

支持对学生健康异常数据进行分析，可针对异常结果给出个性化的干预措施并在移动端进行个体查询。

家庭医生签约服务具备家庭医生签约服务功能，可以完成个人签约、家庭签约。

健康数据采集终端

一体化操作台高度集成，以健康一体机的方式呈现。

占用空间长≤2.0m；宽≤1m；高≤2.5m；

检测区1个；1台触摸式显示屏。

整机净重80±25kg

外接电流AC220V50HZ2-3A

内部电源转换DC12V10-12A

软件部分

上位机软件系统

识别建档通过刷二代身份证IC卡识别身份，并作为建档识别码。启动操作通过触控显示屏启动健康数据检测设备。

结果显示将检测结果展现于显示屏上，并上传至数据电子档案中。查询系统

检查结果查看通过刷身份证直接调取当次健康检查结果汇总表。

查看历史结果在系统查看历史检查结果，并绘成健康数据曲线。

手机查询将用户数据与手机号码绑定，在手机APP和微信公众号进行个人数据查询便于健康跟踪与管理，心理、体质等测测试。

健康评估系统

检测数据分析对当次的健康检测数据，进行汇总分析，并给出健康指导建议，分为饮食、运动、养生三个方面

数据处理实现对健康检测一体机的数据综合管理，同时可以集数

据存储、分析、评估、交互、跟踪、实时更新等功能为

一体，形成个人及人群的健康大数据，通过数据挖掘，

建立多样化展现数据形式，实现健康检测数据的可视化

和量化。

电子健康档案系统

数据建档可提供通讯协议与合作伙伴以及卫生部门数据库对接，所有健康数据存档储存

离线档案支持离线情况下健康档案的建立，并能自动保存至少800人次的档案数据，联网状态下由终端软件实现数据自动上传到健康管理软件系统。

用户查看用户可以登录个人健康主页，查看历史数据并咨询。呼吸训练系统

动态心率监测通过对动态心率监测分析反映人体健康水平。

调理减压结合生物反馈技术，通过呼吸训练帮助用户调整呼吸节奏、频率、深度，可以降低静息心律水平、增加肺功能、改善压力水平。

心理测试系统

测试内容具有通过问卷进行自控力测试、人际关系综合诊断量表测试、哈弗性向测试(男/女)、成人压力测试量表测试、焦虑自评量表测试、老年人抑郁量表测试、UCLA孤独量表测试、情商测试、健商测试、心理衰老测试、心理年龄测试、学生心理健康测试、惹急关系综合诊断测试、日常生活能力测试等16项功能测试。

结果干预针对检测结果，有相应的关于方案心理疏导系统

自主调节配合生理传感监测终端，通过人机互动，进入特定的环境，实现心理疏导，减轻压力。

场景设置实现不少于四种放松训练场景、通过优美的音乐、情景暗示，排除杂念，快速降低压力水平。

方法设置至少分五种方法，三个等级进行人机互动，有效疏导心理压力，排忧解郁。

中医体质辨识系统

辨识方式通过中医问卷调查的方式，评估中医人体体质。

结果处理备用调查问卷可打印备查，有相关的中医养生调理方案。

硬件部分

全自动血压检测

显示方式 5.7寸段码LED显示屏

测量范围压力：（0~270）mmHg[(0~36)KPa]脉搏：40次/分~180次/分

测量准确度压力：±2mmHg（±0.267KPa）以内脉搏数：误差±2％

存储容量100组测量数据

电源AC100-40V’50-60H z’1.6-0.8A

电击保护I类设备，B型应用部分

适用臂周范围17cm~42cm

身高体重检测

身高测量模式超声波测量

操作方式触摸屏

测量范围身高测量范围：60-200cm体重：8-200kg

测量精度身高：（±0.5cm）；体重（±0.1kg）

提示方法语音提示

血氧检测

外形尺寸59mm*50mm*37mm

使用温度5℃~40℃

测量范围血氧饱和度：35%-100%

脉搏率35次/分-240次/分

测量精度血氧饱和度70%-99%段为±2%小于70%无意义心电检测

导联标准12导联，可六导切换

测量范围±5mVpp

输入方式防除颤保护输入

采集模式12导联同步采集

时间常数≥3.2s

频率响应0.05Hz-150Hz（-3dB）

灵敏度 2.5mm/mV，5mm/mV,10mm/mV,20mm/mV

输入阻抗≥50MΩ

输入回流电路《0.05μA

噪声电平＜15μVp-p

患者漏电流＜10μA（220V-240V

人体脂肪检测

测量方法生物阻抗法

显示参数身体脂肪率：（5.0%-50.0%）（低/标准/偏高/高）基础代谢（385kcal-5000kcal）

身高（100cm-255cm）（可从系统自动调取）

体重(20.0kg-200.0kg)（可从系统自动调取）

年龄（10岁-80岁）（可从系统自动调取）

性别（男/女）（可从系统自动调取）

判断依据中国肥胖问题工作组WGOC推荐标准

电源USB供电

血糖、尿酸、总胆固醇检测

测量范围血糖1.1-33.3mmol/L（20-600mg/dL）、尿酸0.18-1.19 mmol/L（3-20mg/dL）、总胆固醇2.59-10.35mmol/L （100-400mg/dL）

记忆容量460组检测结果（血糖360组；尿酸50组；总胆固醇50组）

显示结果相对应的血浆血糖、尿酸、总胆固醇浓度

数据端口9600baud,8data bits,1stop bit,no parity

血脂分析检测

测试范围0.6～33.3mmol/L（10～600mg/dL

显示结果相对应的血浆血糖浓度

测试样本成人和儿童新鲜毛细血管全血

最小加样量0.4μL

测试时间4秒

腰臀比例检测

录入方法屏幕录入

测量器具电子腰围尺

量程范围 1.5M

精度是1MM

误差范围是±5%

非接触体温检测

体温测量范围32.0-42.5℃（90-108℉）

误差范围±0.3℃(0.54℉)

显示精确位数显示精确位数

测量距离5-15厘米(2-5.9英寸)

集成关机系统集成，结果自动上传，10秒内无任务操作关闭尿常规检测

检测原理光反射比色法

存储机内可存储1000个样本结果

速度高速每小时300例，常速每小时60例

工作环境温度：5℃～35℃；相对湿度：≤80%RH

配件

触摸屏一体主机

LCD液晶尺寸类型15”TFT，LED背光

触摸屏5线电阻式

CPU板贴Intel1037U双核1.8G(2M二级缓存）

主板低功耗超薄主板

硬盘32G SSD

尺寸380mm×300mm×60mm

身份证阅读器

射频技术符合ISO14443Type B标准

保密模块居民身份证验证安全控制模块

读卡距离0-5CM

工作频率13.56MHZ

工作电压DC5V，USB供电

共振耳机

灵敏度≧105dB

频率响应12-25000Hz

失真度≤0.2%105dB(20μpa)打印设备

打印方式激光打印机

最大打印幅面A4

打印速度18ppm

打印机芯寿命随机标配：1500页

电源功率活动：51W

（二）机顶盒伴侣

机顶盒伴侣包含了无线电子血压计、无线电子血糖仪、无线电子血氧仪、无线电子体温计和SOS一键呼叫按钮。

产品主要技术参数：

部件主要技术参数

电子血压仪1、显示方式：数字式。

2、测量方法：示波测定法。

3、测量范围：压力：0-299mmHg(0-39.9Kpd)。

4、脉搏数：40次/分～180次/分。

5、测量精度：压力±4mmHg(±0.5kPa)以内。

6、脉搏数±5%以内。

7、存储容量：可存储350组测量数据。

8、使用温湿度：+10℃~+40℃.30%RH~85%RH。

电子血糖仪1、测量范围：1.10mmol/L(20mg/dL)-33.3mmol/L(600mg/dL)。

2、测量时间：5s±0.5s。

3、测量精度：±0.3

4、显示方式：mmol/Lx显示和测试时间显示

电子血氧仪1、工作温度：0℃~45℃。

2、测量范围:35％-100％。

3、测量精度：70%-100%时，±2；50%-74%时，±3。

4、工作湿度：30%-80%。

电子体温计1、测量方式：采用红外线非接触自动测量体温系统。

2、测量范围：0～60℃（32～140℉），精确位数：≤0.1℃。

3、测量距离：5～15cm。

SOS 呼叫器1、外壳材质：ABS。

2、按键寿命：≥500万次。

3、通讯方式：Zigbee。

4、供电方式：12V/23A碱性电池。

（三）智能手环

TZT-500型智能手环采用了MT5931芯片方案，内置PAH8001传感器模块，并配置了600毫安的内置电池，理论待机时间可达120小时。

主要技术参数：

通讯模式：NB-IOT

SIM卡：贴片5×6mm（内置）

定位方式：GPS/北斗/Glonass+Wifi+BLE

蓝牙模组：BLE4.0

RFID模组：可选

传感器：加速度计（计步&睡眠）

心率测试：PXI8001支持动态心率测试

电池容量：600mAH

充电方式：磁吸式/USB

SOS呼叫按钮：1个

表带：黑色/可拆卸/一体化

社区智慧养老一键呼系统建设方案

XX市社区智慧养老一键呼系统建设方案 广西金中软件有限公司 2016年01月 目录 1.项目概述....................................... 错误!未定义书签。

2.系统平台简介................................... 错误!未定义书签。 运营管理平台................................ 错误!未定义书签。 电子档案平台................................ 错误!未定义书签。 接警服务平台（可一键求助）.................. 错误!未定义书签。 服务机构平台（可一键求助）.................. 错误!未定义书签。 医疗机构服务平台（可一键求助）.............. 错误!未定义书签。 政府监管平台................................ 错误!未定义书签。 用户自服务平台.............................. 错误!未定义书签。 3.硬件终端设备简介............................... 错误!未定义书签。 4.求助实现方式................................... 错误!未定义书签。 5.系统运行环境................................... 错误!未定义书签。 6.系统网络拓扑图................................. 错误!未定义书签。 7.硬件配置清单................................... 错误!未定义书签。 8.系统优势....................................... 错误!未定义书签。 业务流程成熟完善............................ 错误!未定义书签。 支持用户自助服务............................ 错误!未定义书签。 支持电子地图定位............................ 错误!未定义书签。 支持多家终端设备............................ 错误!未定义书签。 可与政府现有平台实现对接.................... 错误!未定义书签。 可扩展视频功能.............................. 错误!未定义书签。 支持高可用方案.............................. 错误!未定义书签。 9.技术支持与服务................................. 错误!未定义书签。 金中公司公司玉林分公司服务机构设置.......... 错误!未定义书签。 服务提供.................................... 错误!未定义书签。 服务内容................................ 错误!未定义书签。 服务响应................................ 错误!未定义书签。 电话支持服务............................ 错误!未定义书签。

智慧养老综合服务平台建设方案

智慧养老综合服务平台整体解决方案

目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)

智能居家养老系统

第二章智能居家养老系统概述 智能居家养老的定义 智能居家养老是新近流行的一种养老概念。最早由英国生命信托基金会最早提出，它们称其为全智能化老年系统，即老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。如果老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务；当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能居家养老设备的服务中心也能第一时间发出警报；智能居家养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项。最重要的是，“智能居家养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。智能居家养老系统的构成 智能居家养老系统主要由技术、终端产品和服务三方面构成。 技术构成 物联网（The Internet of Things）技术：通过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维，使人们最大限度地实现各类传感器和计算网络的实施连接，让老人的日常生活（特别是健康状况和出行安全）能被子女远程查看。“云技术”：基于云计算商业模式应用的，为居家养老和社区养老服务中心提供成熟可靠的信息化手段的服务和管理。 终端产品 智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。 终端产品一般为感应器设备，现有心电监测器、血压监测仪、老顽童智能手表、健康千里眼等设备能够检查老人的血压、体重、血脂等状况。 服务构成 智能居家养老系统的意义 智能居家养老服务，是家庭亲情和高科技的最新结合，为老年人提供日常生活资讯、健康管理、实时安全监控和精神慰藉等服务。它不同于传统的养老方式，因为它既体现了家庭成员的亲情，也融合了高科技的辅助功能。所以，智能居家养老服务实际上是在远程科技的体系上建立的一个支持家庭温情养老的新型社会化服务体系，是其它养老模式的补充与完善，不仅解决了我国家庭养老资源弱化的问题，也符合中国一向提倡的“孝”文化。 满足多数老年人的需求 现今的家庭越来越呈现出一种小型化的趋势结构，随着人们的生活方式和居住习惯的改变，因家庭结构转型而衍生的工作压力加强和生活节奏过快，使得家庭的养老功能弱化，而一般的养老服务机构受耗资多、投资周期长、推广范围狭窄等因素制约，不可能满足多数老年人在服务需求，急需打造一种能够满足绝大多数老年人的家庭养老服务新格局，这就是智能居家养老服务。

智慧养老建设方案.docx

智慧养老解决方案 二零一八年一月

目录 第一章概述........................................................ 2... 1.1 项目背景 ................................................... 2... 1.2 项目建设内容及意义 ......................................... 2.. 机构养老服务平台................................................... 4... 3.1 平台介绍 ................................................... 4... 3.2 功能介绍 ................................................... 4... 3.3 硬件设备 1..4. 第四章社区养老服务平台....................................................................... 1.. 6 4.1 社区养老 1..6. 4.2 平台介绍 1..7. 4.3 功能介绍 1..7. 4.4 硬件设备 2..2. 第五章居家养老服务平台....................................................................... 2.. 2 5.1 平台介绍 2..4. 5.2 功能介绍 2..5. 5.3 智能终端 2..9. 第六章云数据中心....................................................................... 3.. 0. 6.1 数据中心 3..0. 6.2 基础数据库 3..2. 6.3 动态数据库 3..2.

智慧养老服务平台功能设计

老年人口信息管理 基本资料 身体状况 居住方式 社会保障 责任监护人 综合管理老年人口、社区养老服务设施、养老机构的信息 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集 养老机构信息管理 社区养老服务设施 信息管理 设施名称 设施类型 设施地址 设施负责人 设施面积 基础设施 服务内容 收费标准 机构名称 机构地址 联系电话 机构规模 护理团队情况 经营情况 运营模式 资产价值

平台对接 APP 数据采集 平台与终端互联 平台与智能设备互联 智能设备登记 设备接入类型管理 数据采集 数据传输 数据存储 数据维护 数据分析 数据可视化 检测预警 综合管理智能设备、APP 数据的分析 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集

养老服务信息电子化管理 资金结算系统 服务机构及社区义工管理 服务商申请 加盟审核 分类管理 审核标准 精确查询 信息管理 报单生成 订单详情 电子化结算 用户下单 工单生成 线上工单 线下工单 工单监管 工单跟踪 实现居家养老服务规范性管理、系统化流程 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集 智能话务平台 服务对接及工单管理 服务站管理 人员管理 订单管理 服务监管 考核评分 紧急救援 生活服务 一键呼叫 通话记录 投诉咨询

运营管理 服务管理 老年人入住管理 入住老年人能力评估 财务费用管理 养老机构安全管理 服务需求 服务人员管理 护理人员管理 咨询管理 投诉咨询 养老机构内进行运营管理和服务管理 智能设备 智能手机 手持平板 扫描终端 数据维护 数据输出 数据录入 数据收集

南京市智慧养老服务平台建设及运营方案

南京市智慧养老服务平台项目建设及运营方案 南大苏富特（江苏）健康科技有限公司 2012.4

目录 一、南京市智慧养老服务平台项目简介 (3) 二、项目建设及运营模式概要 (3) 1、指导原则 (3) 2、建设及运营模式 (3) 3、项目意义 (4) 三、南京市智慧养老服务中心简介（名称待定） (5) 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 (6) 五、老年群体服务需求分析及南京市智慧养老服务体系构成 (7) 六、南京市政府购买养老服务的组织及管理办法 (10) （一）南京市居家养老服务网络体系整体架构 (10) （二）南京市老年人享受政府购买养老服务的审核流程 (11) （三）南京市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程 (11) （四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度 (12) （五）养老服务队伍的组织及管理 (13) 1、养老服务队伍的组织管理办法 (13) 2、养老服务护理员守则 (14) 3、服务方式及内容 (14) （六）服务机构的入网办法（招募方式） (16) （七）南京市智慧养老服务平台服务方式及主要流程 (16) 1、紧急救援 (17) 2、生活帮助 (17) 3、主动关怀 (18) 4、事务性咨询类服务 (18) 5、健康服务及电话门诊 (18) 七、南京市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式 (18) 八、合作办法 (19) （一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持.19（二）公司承担的工作 (20)

一、南京市智慧养老服务平台项目简介 南京市全市11区2县，32个镇，、82个街道、771个城市社区，600个村委会。截至2009年末，全市常住人口800.47万人。 根据南京市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神，遵照南京市老龄工作主管部门的相关要求，针对南京市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案，供政府主管部门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户网站及“一键通”智能救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的服务项目，构建覆盖南京全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。 二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则 “政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益”。 2、建设及运营模式 “一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”。

智慧养老、居家养老综合服务平台建设项目可行性分析报告(近百页完整版)

社区居家养老服务平台建设项目可行性 分析报告

一、居家养老服务平台建设项目简介 （一）、项目承担单位情况概况 1、项目单位的基本 本项目单位为某某市某某区民政局。某某区民政局承担着区域内救灾救济、城乡低保、优抚安置、社会福利、基层政权、社区建设、区划地名、殡葬管理、婚姻和社团登记等社会职能。区民政局与区老龄办合暑办公，全区的老龄事业工作列入区民政职能工作范围。 2、项目单位近年工作情况 某某区曾于1998年荣获“全国民政工作先进县(市、区、旗)”荣誉称号，进入新世纪以来，除努力做好以上各项年度职能工作外，在社区工作方面，把积极探索社区服务体系建设，努力开创社区工作新局面，大力扶持和发展家政服务、居家养老、社区信息化建设等作为推动社区服务社会化和产业化的主攻方向，取得了较好的成绩；2 009年，荣获“全国社区建设示范区”；2020年，荣获“全国双拥模范先进单位”；2013年，荣获“全国老年维权示范岗”；同年，为加快老龄事业的发展，编制了《区老龄事业发展十三五规划（2016—2020年）》，使各项民政工作更具有严肃性和计划性；2014年，荣获“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”等荣誉称号。这些成

绩，充分体现了区民政局为全区社会经济发展和社会文明进步作出的应有贡献。 3、项目单位的经费状况 某某区民政局属财政预算拨款单位，资金构成分为上级财政民政专项资金拨款和区本级财政民政专项资金预算两大类。经费支付科目包括城乡低保金、救灾救济金、困难救助金、优抚金、义务兵优待金、退伍兵安置金、福利彩票公益金、社会捐赠慈善基金、民政事业费等各项专项资金。2015年，上级财政拨款总计3262.93万元，区级财政预算拨付1028.58万元，上级下拨福利彩票公益金167万元，全年累计拨款4458.51万元。从2014年起，区财政每年预算500万元专项资金用于社区建设，今明两年，该资金主要用于建设我区社区服务体系。另外，区财政每年下拔50万元社区特需费，每个社区1万元，主要用于社区孤寡老人和特困家庭的临时困难救助。 （二）、新建项目的基本设想 1、基本构想 在某某区现有的8个街道办事处，分别建立一个社区居家养老服务中心。中心的服务内容主要有三方个面：家政服务、养老托老服务、社区信息服务。由这三方面服务内容和8个社区居家养老服务中心共同构成全区居家养老服务平台。 2、项目规模

养老机构智慧养老平台-智慧养老系统-功能简介只是分享

养老机构智慧养老平台功能简介 前言 如今是科技高速发展，信息化的社会，养老行业也需与科技相结合，打造智能化养老院，才是顺应时代发展的需求。市场上养老系统平台供应商参差不齐，短期难以分辨好坏。下面给大家介绍一下，一个功能完善的养老机构智慧养老平台应当具备哪些功能，让大家不至于盲目选择，能够对养老平台有个初步的了解。功能模块描述 1.1接待管理 平台能动态记录养老机构日常前来咨询入住的老人以及入住老人家属来访情况，并可为老人办理床位预定，同时通过记录媒介渠道，了解养老机构对外宣传效果。主要内容包括：咨询管理、接待管理、床位查询等。 1.2老人管理 平台对入住的老人建立完整的信息档案库，以便动态掌握每个老人的生活起居、膳食、健康、安全、活动状况。主要内容包括：老人档案、评估管理、入住管理、转房管理、退住管理、呼叫弹屏等。

1.3 1.4档案管理 通过平台向客户展示养老机构床位入住情况以及不同床位的不同收费标准，还可以向客户展示养老机构能提供的护理等级有哪些以及不同等级的收费标准，做到一切收费一目了然。主要内容包括：床位管理、护理级别、月费标准、入住合同等。 1.5 1.6护理管理 平台对入住的老人都安排相应的护理责任人，针对不同的护理等级制定不同的护理计划和护理任务，并动态跟踪护理实施和实施效果，以保障老人享受到细致周到的服务。主要内容包括：护理类型、护理项目、等级变更、护理排班、护理记录、护理变更、特殊服务、服务评价等。 1.7 1.8事件管理 记录养老机构日常运营过程中所发生的突发事件、紧急事件，以便养老机构应急处理，还可针对所发生事件的频率，调整相关部门的岗位职责。主要内容包括：请假外出管理、紧急呼叫记录、异常告警记录、突发事故记录等。 1.9 1.10主动关怀

居家智慧养老平台哪家好

居家智慧养老平台如何选择 中央和地方政府在多次的文件印发中，明确指出，十三五期间，将大力发展养老产业，稳步推荐养老改革，积极鼓励养老企业探索发展的养老模式，其中就包括智慧养老。支持各地开展智慧养老平台建设，为老人提供智慧养老服务。 那么居家智慧养老平台如何选择？ 老人足不出户，只需本人或子女在手机上发起需求，就能享受到家政、餐饮、医疗等服务；老人通过佩戴智能腕表、携带智能拐杖等智能家居养老产品，可以进行血压、心率监测；发生意外情况，设备会自动报警，迅速通知到子女或社区人员，使老人得到及时的救援。这种智能化的智慧养老场景不仅是众多老年人及家属希望的，也是各社会机构希望构建的。盛东科技致力于为社区及机构提供全套的智慧养老、居家养老服务管理解决方案，助力构建智慧养老新生态。 互联网思维，为养老服务业的创新发展提供了新的方向。目前乐无忧居家养老服务平台已成功建成投入使用，分别在合作模式、运营模式、技术方案、标准化体系等方面充分体现出了国内领先的创新思路。

平台以老人为中心，规范养老服务，强化内部管理，整合各类资源，服务更多老人，实现社区居家养老服务信息化管理，转变被动应对问题为主动发现问题模式，提升管理能力和水平。 通过利用智能穿戴设备和智能家居采集老人的安全与健康数据与服务需求数据，通过智慧养老平台的用户管理、服务派单、呼叫中心、定位服务、健康监测等功能，实现老人、子女、机构与服务的连接，形成紧密联动的养老服务生态圈。 一套完整的居家养老解决方案，不仅有配套的智能硬件，更有成熟的管理平台。它可以： 1. 根据市场实际情况及机构条件分析最适合的运营模式 2. 采用“软件+硬件+平台”全套解决方案，门槛低，配合度高。 3. 协助机构、社区提供丰富服务内容，提高服务效率。 4. 利用智慧养老服务拉升企业形象，增加营销热点。 5. 增强服务用户认同感、归属感。 6. 降低运营成本，提高盈利空间。 7.提升服务质量和效率，更好地实现养老服务智慧化。

智慧养老、居家养老管理信息服务系统功能节点介绍

智慧养老、居家养老管理信息服务系统 功能节点介绍 (老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、 系统报表、基础数据管理)

目录 1.引言 1.1系统说明 ●系统名称 居家养老服务信息管理系统。 ●适用对象 本系统主要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，他们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其他业务的处理。系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。 1.2编写目的 编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。 1.3系统要求 客户端 本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。 服务器 一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置。

1.4业务管理系统登录 如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。 不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。 登录的页面如图1.4.1所示： 图1.4.1 操作人员登录系统后，即可进入管理页面。在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作。现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。如图1.4.2所示： 图1.4.2

XX养老院 智慧养老 方案

智慧养老云服务平台 三、招标预算：人民币壹佰贰拾万元整（￥1200000.00） 1建设目标 苏州市社会福利总院老年福利中心本着服务于老人，统筹各方资源，通过智能化项目的建设，努力实现院内多层次和立体化的养老服务管理和智能养护目标：本项目建设将充分利用物联网、互联网等信息技术，通过数据的共享、互联互通和信息管理，实现我院养老服务智能化，标准化，数字化，提升全院的养老服务水平； 建立较为完备的院内养老应用系统和医疗信息系统相结合的智能养老系统，力求满足医养结合的各方面实际需求。 通过在我院进行智能化养老项目建设，探索建立机构智能养老物联网感知体系，为国家养老服务体系建设探索发展思路，提供创新养老的服务模式。 通过智能化建设，对院内老人及其他照护对象进行智能化服务，并积极探索如何优化院内的养护质量，提高养护效率，减轻养护人员的工作量，并进行院内其他部门的推广，如精福、儿福等。 2建设原则 目标明确：以“江苏第一，全国前列”，作为我院智能化建设的根本目标。以民政部国家智能养老物联网应用示范工程的标准作为我院智能化建设的参考标准。 统筹规划：我院智能化建设涉及面广、包含民政、医疗、保险、财政等多个部门，要统筹一盘棋，整体设计、分步实施、注重协调、资源整合。 以人为本：我院整体智能化建设始终贯穿“以人为本，以服务为主线”的运营理念，整体设计应紧紧围绕着老人和院内工作人员的实际要求，以实用、简洁、经济、安全为原则。 可管可控：整体设计统一集中管理、控制，设计全局控制平台，对所有的智能化子系统进行全局统一控制，管理与展示。

上下贯通：我院老福中心的智能化建设必须上下贯通，左右连接，院内每个信息化子系统及智能化设备可独立，可连接，数据信息彼此交换共享，力求不存在信息孤岛现象。 逐步建设：鉴于我院实际财务及应用的实际情况，整个老福中心的智能化建设采取逐步建设的原则，首先从目前最为重要的老人安全管理、移动护理应用入手，整个项目设计立足当前，放眼未来，总体设计；分布实施，不断完善，不断提升，区域成熟，同院复制。 安全可靠：系统架构、设备选型、软件部署、未来运行注重稳定、安全、可靠，经过规范的系统测试以及具有各种丰富色实际案例使用，经过大养老机构，大医院的时间和应用考验。 开放扩展：整个物联网及信息化技术不断发展，相关设备不断更新，软件不断升级，各系统间应具备开放性，满足系统的拓展。系统开放性体现了系统的可扩展性和可成长性，在设备的选型、网络的结构上应充分考虑系统延伸和扩展的需要，要求选用的设备具有一定的开放性，以满足今后根据发展需要进行二次开发的要求。 实用经济：系统应立足于当前实际，选用性价比高的软硬件平台，运行费用相对较低，系统要具有良好的可操作性，管理方便、应用灵活，集成现有信息化应用系统平台。 3建设内容 本次智能化项目建设，在我院现有信息化平台，如综合业务系统，HIS系统等应用系统的基础上，着力进行实时定位监测、老人离床监测等安全防护和移动康复护理方面进行建设，整个项目的建设内容如下： 完善和升级院内信息系统和信息化基础设施，满足我院在院内老人照护用药、康复服务等方面的需求，实现我院门诊处方开具、用药安排、护理路径全局体现等切实需求； 建设我院物联网感知体系，建设老人实时安全防护系统，能够感知老人各项数据和行为。建设老人实时定位系统通过可佩戴终端实时可视化监控老人的当前位置和状态，包括室内和室外。通过智能化的人脸识别系统，对重点监控的老人及服务对象，进行行为及区域限定管理，防止走失，及时报警。 通过整合对接我院现有的医疗及体检系统，整合综合业务系统，建立我院老年人医养结合管理平台，建立老人健康档案，集合日常养护及康复数据，进行数据分析，自动

智能居家养老系统

第二章智能居家养老系统概述 2.1智能居家养老的定义 2.1.1智能居家养老的定义 智能居家养老是新近流行的一种养老概念。最早由英国生命信托基金会最早提出，它们称其为全智能化老年系统，即老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。如果老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务；当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能居家养老设备的服务中心也能第一时间发出警报；智能居家养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项。最重要的是，“智能居家养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。 2.1.2 智能居家养老系统的构成 智能居家养老系统主要由技术、终端产品和服务三方面构成。 技术构成 物联网（The Internet of Things）技术：通过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维，使人们最大限度地实现各类传感器和计算网络的实施连接，让老人的日常生活（特别是健康状况和出行安全）能被子女远程查看。“云技术”：基于云计算商业模式应用的，为居家养老和社区养老服务中心提供成熟可靠的信息化手段的服务和管理。 终端产品 智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。 终端产品一般为感应器设备，现有心电监测器、血压监测仪、老顽童智能手表、健康千里眼等设备能够检查老人的血压、体重、血脂等状况。 服务构成

智慧养老综合服务平台项目建设方案

智慧养老综合服务平台项目建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

第一章项目概况 1.项目名称 智慧养老综合服务系统项目 2.项目单位 某某信息技术有限公司 3.可行性研究报告编制单位 某某信息技术有限公司 4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等） 2014年度某某市智慧城市建设项目指南 某某信息技术有限公司2014年度计划 5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模 建设内容： 本项目依托某某街道社区生活服务中心的实际业务，根据其养老业务的智慧化需求，建设“智慧养老综合服务系统项目”，主要包括

养老综合信息管理平台系统、智慧养老信息查询与发布系统、养老服务呼叫中心系统、养老服务便民卡系统、居家养老远程医疗系统五部分。“智慧养老综合服务系统项目”采用最新的物联网、云计算等高新技术，实现“以人为本”“老有所养”，将有力地推动某某市智慧城市建设，很好地支撑社区居家养老、机构养老的信息化应用示范，促进信息化养老服务、信息化家庭服务的新业态发展，促进社会和谐，增强人民幸福感。 建设目标： “智慧养老综合服务系统项目”计划建成养老综合信息管理平台系统1套、智慧养老信息查询与发布系统1套、养老服务呼叫中心系统1套、养老服务便民卡系统1套、居家养老远程医疗系统1套，项目可以覆盖某某街道社区的重点老人家庭和养老服务机构，基本满足某某街道社区生活服务中心的业务需求，接口开放，可以与其他系统互联互通。 投资规模：700万 6.总投资估算及来源 7.经济及社会效益 服务老年人群、示范作用、经济效益，

8.结论与建议 大力推进养老产业发展

智慧养老解决方案深度分析

智慧养老解决方案深度分析 智慧养老解决方案，顺应社会的发展大趋势。就目前来说，在我国约有一亿的老年人，养老行业的市场相当广阔，但是目前来说，智慧养老还处于发展阶段，有很多需要解决的实际问题。下面就是风华正茂科技O2O研究院为大家做的相关的介绍。 一、背景 智慧养老系统，采用一站式管理模式集养老、医疗、养生于一体。在经典医院技术基础上，搭建专业的养老信息化平台解决方案，适用于医养结合、居家养老、社区养老、健康管理等多种区域。 二、行业现状与痛点 目前大部分养老软件是管理系统，没有医养结合一体化的系统 定制开发少，开发的效率低 开发厂商服务不及时 界面不美观，操作繁琐，不适合养老服务这类年龄大，电脑水平相对比较落后的操作人员 底层技术架构落后，扩展性差 对数据利用分析少，领导查询和数据分析功能弱 对移动应用、互联网、第三方系统对接的扩展支持差。 三、产品及方案规划 (一)养老数据中心 养老数据中心是整个智慧养老云平台的核心建设内容，一般以数据库的形式存在，数据中心的建设重点在数据体系的建设，以养老网格数据、服务数据等基准数据为中心，在中心数据的基础上扩充、完善养老服务数据。 首先建立和整理老年人人口和养老服务组织基准数据库，保证中心数据的准确性，为了后续养老数据的整理及清洗提供基础的保障;之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。

l养老网格数据：如行政区域、单位机构、服务对象、家庭、地理空间等; l养老服务数据：如老年人、健康档案、养老机构、居家养老、能力评估、社会养老组织、从业人员、志愿者、服务评价、服务项目等; l各类关联数据：如卫生健康档案数据、公安全员人口数据等。 (二)数据支撑平台 数据支撑平台，即数据共享交换系统。主要是为了各政府机关、街道社区、养老服务组织提供数据共享交换服务，实现各相关政府职能部门、机构、居家等养老服务数据及系统平台间的数据共享交换、数据对接，支撑养老数据中心的数据更新处理，并提供标准化的数据采集、交换、查询等接口。 第一步先与区域卫生信息平台进行对接，实现医养结合的初步应用及健康数据的互联共享，让老年人的健康情况在居民健康档案中进行实时的更新，提高基本医疗和基本公共卫生服务环境的诊疗效率及服务，之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。 (三)养老综合服务应用平台 养老综合服务应用平台分为以下几大部分：机构养老管理系统、居家养老服务系统、行政管理系统、移动APP、养老微服务平台等。各个系统互有关联，可以单独使用也可以整套使用，平台能让分散的社会养老服务资源、民政监管服务信息、机构服务信息、老人享受服务信息有机的整合到一起，实现老年人养老需求和养老机构提供的服务进行准确的对接，政府监管及机构运营规范化变成现实，最终可以形成老年人、养老机构、政府三方的快速信息通道。 1.机构养老服务系统： (1)养老服务： 1°总务管理 2°咨询预约 3°居住管理 4°膳食管理 5°医疗护理;

智慧养老平台建设方案

养老机构智慧养老系统 建设方案 无锡蓝维纳科技有限公司 2017年8月

目录 1.项目概述------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1.1项目信息 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1.2项目建设背景---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1.3建设内容 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 2、总体设计 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2.1建设原则 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2.1.1整体性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2.1.2标准化原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1.3实用性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1.4安全性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1.5先进性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2.1.6开放性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.1.7可靠性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.2系统设计 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 2.3安全设计 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3、养老服务系统--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 3.1养老机构运营管理系统 ------------------------------------------------------------------------------------------- 11 3.1.1人事管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 3.1.2老人管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 3.1.3访客管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 3.1.4物品管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17 3.1.5日常业务-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 3.1.6日常服务-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 3.1.7财务管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 3.1.8采购管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 3.1.9报表统计-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 3.1.10基础信息 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 29 3.2生命体征监测系统 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 29 3.2.1数据传输方式 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29 3.2.2系统功能-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 3.2.3移动应用-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31 3.2.4硬件产品信息 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 3.3人员定位系统--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35 3.3.1人员定位系统 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35 3.3.2系统架构-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36 3.3.3使用范围-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 37 3.3.4功能特点-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 38 4、综合服务系统--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 38 4.1建设内容 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 4.2建设目标 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 4.3系统体系架构--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42 4.3.1总体架构-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42