(完整word版)等保测评项目管理制度

等级保护测评项目管理制度

一、目的

为有效保障等级保护测评中心的测评质量，防止发生质量异常，提升效率，确保质量满足客户需求，特制定本制度。

二、职责

等级保护测评中心的测评质量监督管理纳入公司总体质量管理体系，由公司法人代表授权的等保测评质量主管组织质量部对测评的质量进行控制：

?质量主管：

1）全面领导等保测评中心的质量管理工作，监督执行有关等保测评中心须遵循的各种政策、法律法规，并传达法律法规对测评工作的重要性；

2）确保质量部开展工作所需的各种资源；

3）审批质量部发展的中长期计划和年度计划；

4）主持重大质量问题的申诉，对等保测评中心的质量和质量管理工作全面负责；

5）质量手册（方针、目标等）的发布者；

6）负责贯彻执行等保测评中心应遵循的各种法律、法规及标准；

7）负责主持制定质量方针、质量目标，并确保质量管理体系得以完善和有效运行；

8）主持质量管理体系的策划、建立，并完善实现等保测评中心质量方针、质量目标所必须的组织机构，确保质量部各类人员的职责和权限得到规定与沟通；

9）主持管理评审和质量工作会，定期向等保测评中心主任汇报质量体系运行情况，提出改进的建议；

10）负责质量问题和质量事故的申诉处理以及质量奖惩工作，签发质量管理体系程序文件和质量规章制度文件；

11）制订质量部发展的中长期计划和年度计划，注重计划的准确性、可操作性，把质量工作计划纳入年度计划；

12）负责组织对《等级测评报告》进行评估活动，并批准签发《等级测评报告》；

13）根据等保测评项目的论证签订等级保护测评合同，并批准等级保护测评总体计划；

14）调研分析对设备供应单位质量保证能力，确定供应设备能满足工作需要；

15）落实质量部的保密制度和保密防范措施，对人员的安全保密培训情况；

16）负责与质量体系有关事宜的外部联络。

?质量部

1）履行企业法人代表赋予的职责；

2）贯彻执行等保测评中心应遵循的各种法律、法规及标准；

3）贯彻、执行质量方针、质量目标；

4）主持等级保护测评项目的论证，组织《等级测评方案》的评审；

5）管理并监督等级保护测评中心测评人员按国家有关保密规定保守相关秘密；

6）统筹安排等保测评中心资源，确保每项测评工作顺利完成；

7）制定等级保护测评中心测评人员技术培训计划，确保计划能与预期的任务相适应；

8）确保等保测评中心专用设备的准确度，指定专人负责设备运输、存放、使用、维护的管理；

9）负责组织设备的验收、入库、保管、标识工作；

10）在技术上负责系统测评的正确性，负责审核等保测评中心《等级测评报告》，并可以受测评中心主任委托批准《等级测评报告》。

三、工作程序

1、测评中心开展的等级保护测评项目，严格按照《质量管理体系文件》要求和国家《信息系统安全等级保护测评过程指南》和《信息系统安全等级保护测评要求》等规范文件进行，严格遵循ISO9001：2000质量管理体系规范管理。

2、对测评的质量评价采用优秀、良好、一般、差四级评定，见下表。

3、质量评定的方法

质量主管根据上述三项服务考察要素的质量评定结果，综合评定测评的质量等级。评定方式原则上取三个考察要素获得的等级最低的为综合质量评定结果。举例：如果进度等级为优，测评成果等级为良，用户反馈等级为优，则综合质量等级为良。

4、质量改进

质量评价后，对存在的不合格或潜在的不合格，质量主管将向测评组长提交《测评质量审核报告》，测评组长对报告上的不合格项或潜在的不合格项进行确认，测评组长填写《纠正预防措施报告》，采取相应的纠正和预防措施，质量主管根据《纠正预防措施报告》上的整改时间，进行跟踪验证改进措施的效果，直到合格为止。

四、等保测评质量管理体系

1.总要求：

1.1依据ISO 9001:2000质量管理体系的要求，对测评中心等级保护测评项目的测评

过程进行控制，表明本中心有能力稳定地提供满足被测评单位的测评要求，并通

过对质量管理体系的有效运用，包括持续改进和纠正预防不合格的发生而保证测

评质量。

1.2实施质量管理体系，测评中心做到：

?测评中心质量管理体系所需过程主要有：客户服务体系的建立、测评设备的管理、测评活动的开展、验收评审、文档管理等过程，并对各过程进行监视、测

量和控制管理，测评项目的质量控制有关过程参见“质量管理体系过程图”见

附件；

?在“质量管理体系过程图”中可看到测评过程的顺序及相互的关联；

?质量主管通过质量目标的测量和监控对质量管理体系的各过程进行监控和管理，并分析过程的有效性。技术主管决定所需要的技术标准及方法，以确保等

保测评的相关过程可达到有效作业及控制。

?各部门按要求确保所需要的资讯容易获取，从而支持测评过程的实施及监控；

?通过质量方针、质量目标及各部门的分解目标的达成状况，测量、监控及分析这些过程，并且执行所需要的测量、监视活动，以证实这些过程的成果及今后

的持续改进；

?质量部依照ISO9001:2000标准和等级保护测评相关法规、技术标准的要求管理这些过程，组织进行持续改进。

2.文件要求：

2.1各部门按国家/国际标准要求实施相关文件要求，并作好相关质量记录。

2.2质量管理体系的范围：测评中心按等级保护测评相关法规和技术标准的要求进行

等级保护测评服务。包括ISO9001：2000质量管理体系的全过程、全要素。

2.3文件控制：测评过程中产生的各类文档和记录应指定管理部按质量管理体系的要

求加以管理控制。质量体系文件的架构见“质量体系文件架构图”，并建立文件目

录。每一份规范化程序文件的制定包括以下内容：

?测评过程产生的各类文件和记录定稿前得到测评中心主任审批，确保其适宜性、充分性；

?质量管理体系文件在每年的管理评审时进行适宜性、有效性评审，确定是否需要更新，体系文件更新后要重新进行审核，并再次批准；

?文件的版本、修订状态在文件中有标识，文件更改标识体现在修订状态上，文件更改按《文档管理制度》进行；

?确保使用场所具有适宜版本的有效文件，便于使用；

?确保文件保持清晰、完好，易于阅读、识别、调阅及追溯；

?确保外来文件原稿已作标识，并控制其分发；特别关注国家、行业的标准和管理文件的最新版本的收集和管理、发放；

?预防作废文件被误用，假如因任何目的需保存以备用时，则应作出适当鉴别（加盖作废章、保留章），并加以控制。

3.记录控制：

3.1测评中心各部门执行《等级保护测评项目质量监督管理制度》对质量管理体系所

需的质量记录予以控制，并保持、维护有效的质量记录，以证明符合各项要求及

质量管理体系得到有效运行。

3.2测评中心建立的《等级保护测评项目质量监督管理制度》规定了质量记录的鉴别、

储存、调阅、保护、保存期限及作废处理办法和程序。

4.测评过程的质量监督管理：

测评中心测评部负责对等保测评项目的被测系统的详细情况进行分析，为实施测评做好文档及测试工具，从而完成测评项目的测评准备过程活动；进入测评实施过程活动后测评部部负责开发与被测信息系统相适应的测评内容及实施方法，为测评实施提供最基本的文档和指导方案；在测评实施过程活动中，按照测评方案的总体要求，分步实施所有测评项目，包括单项测评和系统整体测评两个方面，以了解系统的真实保护情况，获取足够证据，发现系统存在的安全问题；最后进入分析与报告编制过程，综合评价被测信息系统保护状况，并形成测评报告文本。整个测评活动应与质量管理体系的其他要求相一致，质量部需同步对测评活动的以下各项目进行监督管理：

4.1根据被测评单位要求/相关的质检规范、国标、法律法规要求，技术工程部确定有

关工程的质量目标及要求；

4.2市场部接到客户的等级保护测评需求，将信息传递到测评部、管理部，测评部编

制《项目计划书》，全面满足被测评单位要求。具体的过程和相互关系参见《质量

管理体系过程图》中的描述；

4.3根据等级保护测评相关法规和技术标准的要求针对测评过程，策划并实施各项验

证、确认、访谈、检验等测评活动，留下相关的记录。

4.4对各项测评过程及测评验收提供所需的记录，规划结果必须以测评报告的形式输

出。

4.5对测评活中输入输入的各类作业指导书、记录表单、报告及选取的测评设备必须

进行评审，确保其准确和稳定。并做相应的验证及分析。

?输入包括：功能和性能的要求；适用的法律法规要求；成熟的作业指导书；

?对所有的输入进行评审：确保输入是充分的，适宜的，要求不可自相矛盾，完整，清楚；

?保证测评活动中的各类输出记录的完整性和准确性；

?质量部针对测评输入进行验证，并在放行前得到测评中心主任和被测评单位批准；

?质量部针对测评输出（如测评记录和测评报告）进行评审，并由测评中心主任审批后方可提交客户；

?质量部对选取的测评设备进行校验，确保设备的可靠性和检测数据准确性；

五、系统集成建设和服务提供的控制

测评中心依通过以下方式来对测评过程进行质量控制：

1.测评部提供可以说明测评有关特性的信息（测评方案、项目计划书等），对测评的重要

节点进行重点控制；

2.向现场测评活动提供各类作业指导书，给出更为详细的测评规范和方法，指导现场测

评；

3.测评部选取测评活动所需要的测评设备种类及数量，并对测评设备进行适宜的维护，

确保设备的运行能力。

4.在现场测评过程中，质量部对测评设备的运行以及测评输出的数据进行监督管理，确

保在现场测评过程中不断的测量及监控测评设备检测过程的变化，为调整和修正这些变化提供保证；

5.对测评的重要特性形成的过程执行监控和测量活动，通过对现场测评师，测评设备，

测评方法都进行监控，保证测评质量满足要求；

6.测评部按照预先与被测评单位商定的验收时间，执行规定的测评结果交付活动；未通

过质量部评审合格或不满足测评要求的测评项目不得放行。

7.被测评单位资产：测评过程中有被测评单位提供的场地、终端设备、用户的知识产权

的保护，包括系统需求、图样等都是客户资产，进场前与客户进行验证确认，明确其状态，并在现场测评活动中加以保护，发生损坏及时向客户报告，必要时予以修复或赔偿。

六、测评设备的质量管理

测评中心管理部负责维护、保养测评中心现有测评设备，建立《测评设备清单》，《编制保养计划》，《设备履历卡》，《维修记录》，确保测评设备的运行正常、测评数据准确。

测评部协助管理部对测评设备进行日常保养，包括测设备的版本升级、校对和维修。当发现测评设备不符合要求时，对以往的测量结果进行有效性的评价和记录，对该设备和任何受影响的测评项目采取补救措施。校准和验证结果的记录应予以保持。

质量部对测评设备的日常保养进行监督管理，对各项文档记录进行审核后由管理部存档。

七、质量方针和质量总目标

1.质量方针：技术先进、诚信服务、用户至上。

2.质量总目标：

?等级保护测评方案评审一次成功；

?测评质量目标：等级保护测评报告评审一次成功；

?顾客满意率：≥95%。

?等级保护测评报告准时交付率：≥80%。

3.宣贯方式：通过会议、质量手册、培训等方式确保传递到测评中心的每一位员工，总

质量目标分解到各部门。

4.质量目标分解

?管理部：培训计划完成率98%；文件资料管理失误次数每年度小于3次。

?市场部：客户服务体系完成98%；合同评审率100%。

?研究部：测评方案、作业指导书研究完成100%。

?测评部：测评方案一次成功；测评报告一次成功；测评过程各节点质量控制100%符合等保测评技术标准；准时交付率80%；客户满意度95%。

?质量部：质量管理体系完成100%；测评项目质量监督完成100%。

八、质量文件的修订

测评中心测评项目质量监督管理制度依据ISO9001：2000质量管理体系的要求，结合等级保护测评相关法规和技术标准编制而成。测评中心质量部每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量管理实际情况检查各项标准及规范的合理性，进行修订。

质量管理体系产品实现的过程图

从业人员考核管理制度

从业人员考核管理制度 矿各单位： 员工是各项生产、管理、运行一线的主力军，培养一支遵章守纪、爱岗敬业、积极向上、奋发有为的员工队伍，对于我矿实现稳定、健康、长远发展有着非常重要的意义。长期以来，由于缺乏对员工的常规考核管理，导致在年度或例行的员工优化组合时，依据不足，有失公正。为有效解决这一问题，同时树立员工正确的工作导向，争先创优，奖勤罚懒，经办公会议研究，特制定本制度，具体如下： 一、指导思想： 以矿内从业人员基本的工作要求与行为规范为考核依据，以优秀、合格、不合格三个等级为考核标准，通过常规考核的班评、月总、年奖的办法，树立员工正确的工作导向，激发员工的工作积极性与创造性，形成较为规范、科学、完善的员工管理长效机制。 二、考核范围： 矿各科室、下属及各生产队组员工。 三、考核原则： 1、公开、公平、公正、公道的原则； 2、考核基本要求,日常工作行为规范的原则； 3、营造争先创优、奖勤罚懒的用工机制原则； 4、遵守国家和上级有关法律法规、##、#各项规章制度的原则。

四、考核办法： 1、考核单位： （1）各科室、各下属单位、各队（班组）进行； （2）各科室、下属单位人员以科室进行考核、各队组均以班组进行考核。 2、考核程序： （1）科室员工考核由其所在单位副科级对员工进行考核，各科室负责人对考核工作进行监督，并对考核执行情况负责；各下属单位由其所在单位主管负责人对下属员工进行考核，各主管科室负责人对考核工作进行监督，并对考核执行情况负责；各队组由其所在单位班组长对员工进行考核，其队长对考核工作进行监管，并对考核执行情况负责。 （2）员工考核实行班班考核，实行百分制形式，标准分为100分，科室以天为单位，队组以班且为单位，下班后各负责人对所属单位员工进行班后评估，并将当班员工考核表交本单位负责人，每月月终20日前各单位负责人汇总本单位员工常规动态考核结果，报矿办公室，同时张榜公布。 3、考核内容： 员工常规动态考核内容及标准按后附考核表执行，对于动态考核表，各单位可结合实际予以及时调整逐步完善，报矿办公室审核、矿长批准后执行。考核内容及考核标准、办法须经本单位全体员工广泛讨论通过。

员工测评管理办法

员工测评管理办法 一、目的 为选拔素质优良的员工、打造团结高效的员工队伍，合理分配价值，确保公司的可持续发展，特制定本管理办法。 二、测评原则 员工测评坚持长:总经理 副组长:行政副总、生产副总、总工程师 组员:各部门第一负责人、生产部员工测评含各工段段长 (二)相关职责 四、员工转正岗位等级评定 凡有岗位经验的试用期人员转正申请审批后，同时进行岗位等级评定。 (一)员工转正评定流程 1、新进员工均设试用期，期限为2个月，生产部凡新入职无工作经验员工视为学徒工，学徒期限6个月。 2、入职初期，新入职员工直接上级及人力资源部向新员工说明其在试用期间的 考核项目、标准和权重。 3、试用期满时，由员工本人至人力资源部填写《员工转正申请表》。审批后，人力资源部下发《员工测评表》。由员工上级主管对其试用期的综合表现进行考评，人力资源部负责审核。 4、测评分值低于60者，需在两个月内提高自身工作能力和知识技能，经考核仍不能达标者，予以辞退。

5、适用合格者，由人力资源部根据测评成绩，确定新入职员工转正后的薪资等级。(见附件1、2) 五、晋、定级评定 (一)测评日期:每年7月1日—30日，根据实际情况亦可提前进行。 (二)测评对象 测评对象为公司除临时工以外的各部门已转正员。 工。共分为四个类别: 岗位序列表 (三)测评方式 1、生产岗位员工主要通过对其技能考核及工作业绩评价相结合的方式; 2、专业、管理岗位员工主要通过对其工作态度、工作能力及工作完成结果评价的形式。 (四)测评关系 1、生产技术岗位由相关部门及测评小组对其测评。 2、生产辅助工种由班长、段长测评;部门负责人进行审核。 生产辅助岗位测评关系表 3、专业、技术人员由上级主管测评，主管副总进行审核。 专业、技术人员测评关系表 4、管理人员由测评小组、上级领导分别对其测评。 管理人员测评关系表 (三)测评流程 1、实施测评的当月由人力资源部制定测评实施细则，明确各岗位测评方式及流程。

营销人员业绩考核管理制度

企业管理类精品资料Enterprise management information

营销人员业绩考核管理制度 第一章总则 第一条目的 1.通过客观评价营销人员的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而 有效提升公司整体绩效，实现公司与员工的共同成长。 第二条原则 1.四公原则：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价 公平，实施公道； 2.激励兑现：考核结果紧密结合员工薪酬、晋迁、培训等。 第三条适用范围 1.本制度适用于公司全体营销人员。 第四条主要内容 营销人员考核分为季度绩效考核、半年绩效考核、年度绩效考核。 1.见习客户经理月度考核：报每月工作计划，按周检查计划完成情况。目 的在于夯实公司营销管理基础，规范营销人员销售行为。 2.季度考核：（客户经理）目的在于以业绩牵引营销行为，指导日常工作。 季度绩效考核的结果作为其销售奖金的发放依据。 3.半年考核：（高级客户经理）目的在于以业绩牵引营销行为，指导日常工 作。半年绩效考核的结果作为其销售奖金的发放依据。 4.年度考核：(客户总监) 年度绩效考核的结果作为其销售奖金的发放依 据。 5.各职位年末的考核汇总，作为特别专项奖和职位晋升的依据。 第五条考核操作规程

1.员工的绩效考核分为三个阶段，即绩效计划阶段、绩效辅导阶段、考核 及反馈阶段。 2.总经理、客户总监和员工共同承担考核责任，总经理对考核结果的公正 合理性负责；客户总监参与从事本行业销售的客户经理、高级客户经理 的考核，提供考核意见。 第六条业绩考核的管理办法 1.营销人员业绩考核表

第七条约束措施 1.目标责任约束： 1)对于连续三季度销售业绩未达到销售定额的员工，降一级使用（客 户经理级除外）。 2)连续三个月考核结果不足60分的见习客户经理，公司视情况安排停 职培训，经考核后决定是否继续留用。 2.经济约束：营销人员在开展业务其间的销售费用按照公司《营销费用管 理规定》管理。 3.其他约束：营销人员须遵守公司的各项规章制度，在开展销售工作期间 受到公司规定的约束，对于违反规定的员工严格按照相关规定处理。 第八章附则 第八条本制度规定若有与国家法律及政府颁布的规定相抵触时，公司另行研究调整并予以通知。 第九条本制度解释权归属公司总经理。 第十条本制度自发布之日起生效。 第十一条相关制度 1.《员工薪酬管理制度》 2.《营销人员激励方案》

担保公司资产保全部管理制度

担保公司资产保全部管理制度 第一条资产保全部部门职能 1、为公司担保业务保驾护航，防范风险，确保公司业务质量，提高公司担保能力，降低逾期率、违约率， 维护国家金融秩序，维护公司与银行良好的信用关系。 2、保障公司各项安全，保护公司合法权益不受侵犯，维护公司经营的良好环境。 3、协助业务部门做好保后跟踪的工作，与业务部门和项目经理密切联系，互相配合。 4、做好担保客户逾期的催收服务和保全工作。 5、协助公司办理催收后资产的管理和处置工作。 6、协助合作银行进行资产保全，促进公司与相关银行的良好协作关系。 7、在做好本职工作的前提下，经公司许可对外开展资产保全业务，实现一定的经济效益。 8、公司领导交付的其他工作。 第二条资产保全部组织架构 本部门设置部门经理壹名、项目经理若干名、内勤壹名。 ●部门经理 ●项目经理 ●内勤 第三条资产保全部岗位职责 1、部门经理岗位职责： ●组织本部门学习催收知识； ●合理安排本部门日常工作； ●根据风险管理部资料管理员提供客户应交公司保管资料情况安排催收； ●根据银行的逾期单据和客户的实际情况制定相应的催收计划； ●关注客户保后管理情况，及时妥善处理客户因突然出现重大变故而产生的各项事宜。 2、项目经理岗位职责： ●调查分析需上门客户的情况； ●逾期客户上门催收； ●车辆登记证等应交公司保管单据进行催收； ●公司安排的其他任务。 3、内勤人员岗位职责：

●整理逾期资料； ●电话提前通知客户预存款； ●逾期客户电话催收服务； ●整理电话催收情况； ●调出需上门催收客户档案及开具催收单及收据。 催收工作流程（流程表：附表一） 1、银行来单 银行每周一、三、五来单。来单内容包括逾期客户名单、逾期日期、逾期次数、贷款总金额、逾期金额、还款期数、逾期原因、催收结果、备注、项目经理。 2、短信催收 针对逾期的客户，首先通过短信催收，短信内容为“尊敬的客户，你通过我司担保的车贷供款本月已逾期，请您及时将本月车供款存入你的供款帐号，多谢你的支付，联系电话：__________，联系人。 3、第一次电话催收 对于短信催收无效的客户，逐一打电话进行电话催收。对于银行来单上电话联系不到的客户，在公司资料及其档案中查找其其他有效联系方式。对于更改了电话的客户进行登记记录。进行电话催收后把催收结果及客户逾期情况整理制作成表存档。 4、第二次电话催收 在银行来单上，第二次还出现的客户进行电话催收时需严厉，对其发出警告：如再不还款将上门催收。 5、调档案交给项目经理 对于经两次以上电话催收还未还款的客户，调出档案交给项目经理。 6、项目经理进行调查分析 项目经理对调出的客户档案进行分析。对于确实是事务繁忙和忘记的客户再次电话催收，对于有意拖欠客户进行上门催收。 7、对需上门客户开催收单及催收款收据 上门催收之前开出催收单及催款收据。 8、上门催收 9、回单归档 整理上门催收客户情况，归档到客户个人档案中。 第四条资产保全部门主要工作制度 1、例会制度

绩效考评管理制度

绩效考评制度 绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 一、考评的目的和用途 1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。 二、考评的原则 1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性； 2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准； 4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。 三、考评的内容和分值 1、考核的内容分以下三部分： （1）、重要任务：本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过3个，由任务布置者进行考评； （2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评； （3）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。 2、分值计算 原则上，总分满分180分，重要任务满分90分，岗位工作、工作态度分别为45分。对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。 四、考评的一般程序 1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序； 2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分； 3、直接上级一般为该员工的考评负责人； 4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通； 5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。 五、保密 1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开； 2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档； 3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。 六、其他事项 1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责； 2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行； 3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）； 4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共

测评管理制度

****集团测评管理制度 1 目的 满足集团人力资源岗位胜任和组织特性需求，为人力资源管理过程中人员的招聘、录用、选拔、晋升、培训和流动提供依据。 推广人力资源测评手段，明确测评工作的流程，规范集团人力资源测评工作。 2 适用范围 本制度规定适用于集团公司各中心、室、各事业本部、事业部(以下简称“各业务部门”)测评的管理。 3 文件的换版说明 本制度对****字[2006]217号《人事制度汇编》中《****集团测评管理制度》和《****集团人员素质测评报告使用办法与管理规定》进行了修订。自本制度下发之日起，原《****集团测评管理制度》和《****集团人员素质测评报告使用办法与管理规定》作废。 4 测评 4.1 测评实施的原则 人才测评技术能有效减少人为操作的失误，降低招聘成本，但测评并不能作为招聘程序中唯一的决定性依据。

测评成绩在竞聘总成绩中所占比重由各业务部门自行确定，建议不低于10%，不高于30%。 为保证测评结果的信度和效度，同一被测评者在半年内只能进行一次测评。 4.2 测评实施的范围 集团各业务部门主管级以上（含主管级）管理人员的招聘、培训、晋升、淘汰可以采用测评工具进行甄选，以降低用人风险； 中心副主任级以上（包括中心副主任级）管理人员的竞聘必须由人力资源中心组织进行测评； 集团各业务部门的储备干部甄选必须由人力资源中心组织进行测评； 各业务部门提出需测评的其他岗位。 4.3 测评实施的部门 各类测评均须由人力资源中心人力资源开发部或各本部的人力资源部门组织进行。 4.4 测评实施的流程 为保证测评工作能够科学有序的实施，集团各业务部门、本部人力资源部和集团人力资源中心应按照以下流程开展测评工作。

营销人员考核管理制度

营销人员考核管理制度 一、考核目的 1．为及时、公正的评估员工的工作绩效，调动本公司营销人员的积极性。 2．让营销人员明确自己的工作任务和努力的方向，让营销管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进营销系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。 二、适用范围 凡本公司营销部人员的考核，除另有规定外，均依照本办法所规定的内容考核。 三、绩效考核用途 1．了解员工对公司的业绩贡献 2．为员工的薪酬决策提供依据 3. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 4．为人力资源部规划提供基础信息 四、考核的周期 营销人员的绩效考核为月度销售管理考核。月度销售管理考核每月度进行一次，考核营销人员当月的销售管理业绩。考核时间为下月5日到15日。 五、考核组织 1．总经理负责提出绩效考核的总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核和审批、考核过程出现的争议的最终裁决。 2．人力资源部：负责组织对员工个人的考核，搜集数据，统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，经总经理审批后实施。 3。营销部门：配合考核组织部门进行考核，及时提供相关数据。 六、考核分类 1．月度考核：每月30 日制定下一月的考核指标，每月10 日前对员工上一个月的工作进行综合评价。 七、考核关系 1．直接上级对直接下级的考核 2．间接上级审核 3．人力资源部汇总考核分数

4．人力资源部负责考核申诉工作处理 八、考核实施 对营销人员的考核，主要从工作业绩、工作能力和工作态度几个方面进行评估。 营销人员考核指标一览表 备注：营销人员考核分数满分为100分，工作业绩占70分，其中销售额、销售计划完成率、销售回款率、开拓代理商数量、开拓商家数量、信息收集、客户服务各10分。工作能力、工作知识、工作态度各占10分，创新指标为附加分占10分。

中小企业融资担保有限公司担保业务保后管理制度培训课件

ⅩⅩ中小企业融资担保有限公司担保业务保后管理制度（试行） 总则 第一条为保障公司风险控制体系安全运行，健全内部控制机制，促进公司发展战略全面实施，现根据《担保业务风险管理办法》制定本制度。 第二条本制度所称保后管理是指本公司对申请担保人和反担保人的履约意愿和履约能力的现状及变化趋势，包括资信状况、资金流向、现金流量、经营管理、项目进度、竞争能力、财务状况、履行合同、改组、改制等一系列影响担保风险的因素进行跟踪、调查、监控和分析，对检查中发现的问题，采取积极补救措施的过程。 第三条保后管理方式包括常规检查、重点检查等风险监控措施；业务发展部负责常规检查的组织工作，必要时可请风险控制部保后监管人员或法规事务部（律师）参与；风险控制部负责重点检查或专项检查以及风险监测工作。 第四条风险控制部是保后管理工作的主管部门，负责对该项工作的管理、监督、检查、指导和考核。 管理职责 第五条在保后管理阶段，业务发展部和风险控制部应依照岗位设置、发展规模、管理目标、人力资源等实际情况，

具体划分客户经理和保后监管人员的岗位职责。客户经理和保后监管人员应相互协作，共同履行以下工作职责： 1、负责申请担保人的关系维护； 2、负责申请担保人、反担保人（包括含抵押人和质押人，下同）的年审营业执照等基本信息资料的收集，整理； 3、负责申请担保人、反担保人财务报表的收集、核实； 4、负责保后管理期间，金融部门对申请担保信用评级和债务承担额的动态调整； 5、负责申请担保人和反担保人资金使用和回流的跟踪、监控管理； 6、负责监控被担保人自筹资金到位、经营管理等情况； 7、负责保后过程管理日志、所担保的贷款台账和资金流向监控表等管理信息的创建、记录和维护； 8、负责对被担保人和反担保人经营、财务、行业等方面情况的保后现场检查、分析和研究； 9、负责拟写被担保人的跟踪管理，定期形成保后检查书面报告； 10、负责及时提交重大突发事件报告； 11、负责提出保后管理策略和建议，并及时组织实施； 12、负责被担保人保后风险分类信息的初分、更新和维护； 13、负责被担保人还本付息、贷款条件变更、贷款结清

人员培训及考核管理制度

人员培训及考核管理制度 1 目的 有计划地对质量体系的相关人员进行培训和考核，使之技术水平和业务能力不断提高。 2 范围 适用于与质量活动有关的所有人员的培训和考核管理。 3 职责 3.1 科主任主持本科人员的配备与考核，批准《人员培训年度计划》，安排人员的外部培训。 3.2 技术负责人负责《人员培训年度计划》的编制，并组织实施。 3.3文控员负责建立和管理人员培训记录、人员档案。 4 工作程序 4.1 科主任进行人员配备及资格确认 （1）根据有关规定和检验工作的需要，确定检验科的各岗位设置和任职条件； （2）通过查看有关证书、进行聘用考核、年度工作考核确认每人的任职资格； （3）根据每人的任职资格情况，确定各岗位人员； （4）对新上岗人员根据岗位任职条件对其进行岗位资格确认； （5）当岗位或岗位任职条件发生了变化，应经培训后，重新进行考核确认。 4.2 人员培训 4.2.1培训计划 (1) 根据各岗位任职条件的要求，科主任拟定各层次工作人员的继续教育计划。 (2) 技术负责人编制《人员培训年度计划》，交科主任批准后实施。 (3) 未列入年度计划的，技术负责人提出临时培训申请，填写《培训申请表》，经检验科主任批准后实施。

4.2.2培训方式 (1) 安排外出专业学习、学术交流会、进修的培训。 (2) 医院内举办专项讲座、专项培训或专业学术报告会。 (3) 科内举办的业务学习活动。 4.2.3培训内容 (1) 根据人员的岗位，安排相应的专业知识培训。此外，还包括下列培训内容：实 验室认可、标准化知识、卫生法律、法规、实验室安全知识。 （2）实习、进修、新上岗人员的培训内容还包括实验室生物安全防护、内务管理规定、医疗废物处理规定。 4.3 人员资格和考核 4.3.1 检验人员必须具备规定的相关学历和取得相应的专业技术任职资格。 4.3.2人员上岗前,科主任组织对聘用人员进行必要的应知、应会科目培训和考试，考试合格后准予上岗。 4.3.3贵重、精密仪器设备操作资格考核： 凡使用贵重、精密仪器设备，工作人员以前未使用过该仪器时，由检验科主任组织参加仪器设备供应商举办的使用培训并参加仪器设备的验收和安装调试，或以其它方式进行培训，经检验科主任组织相关组室考核合格后，方可被授权使用该仪器。 4.4 培训记录与个人技术档案 4.4.1员工的培训记录由科主任对培训的有效性评价后归档。 4.4.2文控员负责培训记录和个人技术档案的管理，负责填写和管理《培训记录表》、《员工培训履历表》、《人员档案卡》。 4.4.3《培训记录表》内容： (1) 培训时间、地点、主题等。 (2) 参加培训人员名单。 (3) 培训内容摘要。 (4) 组织部门效果评价 (5) 培训后检验科主任对其能力的确认。

国家级精品《企业管理人才测评题库与答案》(全)(4.24MB)题册(基本工作能力测验)

基本工作能力测试第一部分：数理分析能力 （10题） 请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案。把答题卡上相应的选项编号涂黑。 请注意：1.每道题您只能选择一个答案。2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。4、请在20分钟内完成。 1. 两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行4米后左转，再 各行3米，此时，两人之间的最短距离为多少： A.6米 B.8米 C.10米 D.12米 E.14米 2. 一个打字员两分钟内可以打完两页纸，那么如果要在六分钟 内打完18页纸，则需要几名打字员： A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 E.8 3. 从1至100中，共包含多少个7: A.20 B.25 C.30 D.32 E.34 4. 全班学生排成一行，从左数和从右数小明都是第15名，问全 班共有学生多少人: A.15 B.25 C.29 D.30 E.31 5. 某市的房产税率为8%。如果一套一居室从20000元升值至 24000元，那么房产税要增加多少？ A.32 B.50 C.120 D.320 E.400 6. 某公司去年进口了150万吨钢材，比前年的2倍少25万吨， 问该公司两年共进口了多少万吨钢材？ A.237.5 B.250.5 C.275.5 D.300.5 E.325.5 7. 一公司1992年月均亏损10000元，而在1993年头一季度则月均 赢利4000元，问为使这两年的收支平衡，在1993年后三季度中月均需赢利多少钱？ A.9000 B.12000 C.13500 D.14500 E.15000 8. 一电信公司在周一到周五的晚上八点到早上八点以及周六、周日全 天，实行长途通话的半价收费，问一周内有几个小时长话是半价收费？ A.100 B.96 C.92 D.108 E.112 9. 一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票n股，此后，他以 每股120元的价格卖掉了60%，剩下的在随后一天又以每股70元的低价卖出。如果他从这次股票炒作中获得7500元的利润，那么他买了多少股，即n等于多少？ A.250 B.300 C.350 D.400 E.500 10. 一个厂里有3400个有选择权的员工，在这次选举中有40%的员 工参加了投票。如果老李得了408张选票，那么对他的支持率是多少？ A.12% B.15% C.18% D.25% E.30%

市场推广人员管理制度

产融联盟市场推广人员基本管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本制度适应本公司全职市场推广人员及兼职市场推广人员。 第二条制度目的 为加强公司业务推广管理，达成推广目标，提升公司运营效益，规范业务推广人员的市场行为，充分调动业务推广人员的市场开拓能力和市场发展潜力，特制定本管理制度。 第三条权责部门 1.行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 第二章市场推广人员组织架构

第三章全职业务人员管理制度内容 第一条出勤管理 市场推广人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，参与各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 1.在公司工作的推广人员上下班应按规定打卡。 2.在公司以外的市场推广人员应按规定的出勤时间自行安排工作时间。 3.所有市场推广人员原则上在每周六须回公司参加工作例会，如因业务需要无法参加的应提前请假，但一月内不得请两次以上假，业务经理人员可以直接向市场推广部请假，部门主管人员需向行政人事部请假。 4.对于每月提前完成业务指标的人员，可向公司申请休假1-3天，休假结束当立即回公司参与日常工作。 5.对于不遵照出勤管理的，按照公司相关管理制度给予处罚。 第四条费用管理 1.市场推广人员因业务支出的推广费用经总经理审核后方可报销，对于未经批准支出的推广费用自行负责。 2.市场推广人员在业务推广中交通工具自行解决，除特殊情况下经总经理批准方可使用公车。 3.对于平台服务费用，业务人员可以代表公司收取，但在规定收费时间内必

须收齐，在未经总经理同意的，迟交的费用从业务人员薪酬中扣除。 4.市场推广人员收取费用不得收取现金，一律转账，如有特殊原因要收取现金必须要征求总经理意见，而收取的现金2日内交至公司财务部。 5.市场推广人员的业绩提成费用在每月发工资时统一发放，相关奖金年终发放。 6.对于业务人员自己推广团队的相关费用自行解决。 股权管理 南德全创平台原始股东成形后设立合伙人管理委员会，管理委员会由全体原始股东组成；负责合伙人股权的计算管理 第五条薪酬合伙人收益管理 全体合伙人除股权收益外作为市场业务人员对平台招徕业务有现金提成的收益，具体提成比率参见《业务提成表》 一、市场推广人员工资采取业绩定额制。 业绩定额制指将推广人员的收入分为固定工资（详见《薪酬制度》）及推广提成两部分，推广人员有一定的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可得到基本工资和推广额的提成，但是连续2个月不能完成销售指标的，给予降低基本工资15%或劝退。 二、其他待遇 业务推广人员的其他福利待遇按照公司的相关制度发放，具体由行政人事部负责解释。 第六条绩效考核 一、绩效考核目的

担保公司担保业务操作管理办法

担保公司担保业务操作管理办法

担保公司担保业务操作管理办法 XX担保有限公司 担保业务操作管理办法 一、总则 目的 为防范担保业务风险，规范担保业务的开展，明确有关各岗位职责，进一步提高工作质量和工作效率，确保****担保有限公司业务持续健康地发展，特制定本办法。 原则 本办法符合《中华人民共和国担保法》、《融资性担保公司管理暂行办法》和《江西省融资性担保机构管理暂行办法》等相关法律法规的规定。 本公司以安全性、流动性、收益性为经营原则。遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依法与企业、银行业金融机构等客户开展业务往来。 适用范围 本办法所称担保人，系指本公司。本办法所称借款人，系指经过本公司担保而取得借款的法人、其它经济组织、个体工商户和自然人。本公司担保是指本公司与债权人约定，当被担保人不履行对债权人负有的债务时，由本公司依法承担合同约定的担保责

任的行为。 本办法适用于****担保公司担保业务的开展。 二、基本流程 担保业务流程的五大阶段 担保业务基本流程包含五大阶段，即“申请受理”、“调查评价”、“审查审批”、“签约及担保费收取”和“保后管理”等五大阶段。 1.申请受理：客户提出担保申请，并提交相关材料，对客户进行资格审核。 2.调查评价：对受理的担保项目，主要从客户评价（资信情况）、业务评价（业务及经营状况）和反担保评价（反担保措施）等方面进行实地调研和风险评价。 3.审查审批：由项目评审委员会审批担保项目是否同意受理。 4.签约及担保费收取：经审批同意受理的项目，与客户、银行间签订一系列的担保合同，并完成反担保登记、担保收费等。 5.保后管理：包括对担保项目的检查、资金回收、代偿和追偿、担保终结等内容，在该项目终结后，完成相关档案整理、归档。担保业务流程的11个活动环节 担保业务的五大阶段，可具体细化为11个活动环节。 11个活动环节由“企业申请”、“担保受理”、“项目初

职业技能鉴定考评人员管理制度

林学系职业技能鉴定考评人员及鉴定工作管理制度 一、考评人员登记表（此表在国家林业局鉴定指导中心） 职业技能鉴定考评人员应具有定期参加有关部门组织的职业技能鉴定培训，并获得相应工种职业资格鉴定考评员资格证书，在证书有效期间根据本系职业技能鉴定考评工作的需要，可参与具体职业技能鉴定工作。各工种考评小组组长和成员由林学系职业技能鉴定中心安排确定。具有考评员资格的教师要填写林业行业特有工种职业技能鉴定考评员登记表，报系职业技能鉴定中心备案。 林业行业特有工种职业技能鉴定考评员登记表

二、考评员资格证书（鉴定站管理员保管） 三、考评人员工作守则 1、严格遵守考评人员的职责，完成规定的各项任务。 2、在执行考评和考务工作时必须佩带考评人员胸卡。 3、严格按照评分标准做好考核评分工作，做到公道正派，廉洁奉公。 4、严格遵守和执行职业技能鉴定程序和考场规则。 5、严守考评纪律，不许弄虚作假，不徇私舞弊，以权谋私，并主动接受考评组长的监督。 6、按时到达工作岗位，忠于职守、履行职责。有事不能到场考评，应提前与组长请假。 7、履行职责期间，不擅离职守，因病不能继续履行职责时，要经小组长同意方可离岗。 8、保守鉴定试题秘密和鉴定成绩的秘密。 四、监考人员守则 1、认真履行职责，做好考试的监督、检查工作。

2、考生及入考场后，先核查照片御准考证是否一致。 3、对试题的内容不作任何解释。 4、对违纪考生，视情节轻重，先警告，严重者，报告下组长处理，填写考场记录。 5、考场内不得吸烟、读书看报、不准说话，不准将试题带出考场。 6、考试结束后按照考号顺序装订试卷。 7、考试期间与考试无关的人员不得入场干扰考试。 8、遵守考场纪律，不得以任何形式营私舞弊。 五、考生须知 1、考生应了解有关职业技能鉴定的政策规定。 2、考生申报参加职业技能鉴定，应持有效证件，严禁伪造和弄虚作假。 3、考生要服从鉴定站以及考评员、监考人员安排，并接受监督、检查。 4、参加考试时必须带《准考证》。 5、考生提前30分钟到达考场或指定的地点。 6、考生必须严格遵守考试纪律。 7、考生不得替考，不准将《准考证》借与他人。 六、考场规则 1、考场应整洁、明亮，材料设备齐全，仪器符合要求。 2、考试前一天标示出考场编号，考生编号，张贴《考生须知》。 3、考试时考生将《准考证》放到桌子上，以便核查。 4、考生迟到30分钟不得入场考试，开考30分钟后方可交卷离场。 5、考试只允许将必要的考试文具代入考场，其他无凭一律不得带进考场。

人才评估培养管理制度

人才评估培养管理制度 目录 第一章总则 (03) 第一条目标 第二条适用对象 第三条原则 第四条相关释义 第二章职责与分工 (03) 第五条人力资源部职责 第六条各部门管理者职责 第七条培训人职责 第八条被评估和被培训人职责 第三章内部员工评估 (05) 第九条评估目的 第十条评估对象与要求 第十一条评估培训流程 第四章培训方式.................................................................. .... ... (06) 第十二条培训方式 第十三条亲历 第十四条自学 第十五条师教（导师） 第十六条他训 第十七条核心人才资源池 第十八条新员工训练营 第五章人才培训实施.................................................................. .... ..08第十九条培训需求确定 第二十条培训计划制定 第二十一条培训实施 第六章培训管理.................................................................. ... ... .... ..10第二十二条培训前管理 第二十三条培训中管理 第二十四条培训后管理 第七章内部激励.................................................................. ... ... .... ..12第二十五条培养人激励 第二十六条被培养人激励 第八章评估培训经费管理 (13) 第二十七条经费来源 第二十八条外部学习经费管理 第二十九条内部学习经费管理 第九章附则 (14) 附表...................................................................................... ... ... ... ... .15

企业营销人员管理制度

企业营销人员管理制度 2007-12-01发布 2007-12-30实施 发布 1 范围 本制度规定本公司销售部人员的招聘、培训、管理等相关事项。本制度适用于??????有限公司销售人员。 2 目的 加强销售人员的管理，指导销售工作的开展。 3 内容 3.1 营销人员的招聘 3.1.1招聘途径： 3.1.1.1大中专院校及职业学校的应届毕业生； 3.1.1.2人才交流会； 3.1.1.3内部职员 3.2 招聘准备：确定招聘人数、日程、招聘人员条件素质；预订摊位；媒体广告 发布、面试问题设计 3.2 营销人员的培训 3.2.1培训分类 3.2.1.1岗前培训（入职前培训）岗前培训指员工被聘到销售部后，由经理安排 “新进业务员”受训，进行公司历史背景、厂规厂纪、人事制度、产品知识、营 销常识、法律知识等方面的教育。

3.2.1.2岗位培训（在职培训）无论新老员工都需岗位技能培养和职业再培训，销售部应定期编制培训计划，进行督导和实施，使销售部人员不断适应新的形势 和挑战，以期在激烈的市场竞争立于不败之地。 3.2.2培训内容：a厂史、厂况；b产品知识；c营销技巧；d市场拓展及市场策略、市场管理知识；e电话礼仪；f着装礼仪；j处理问题的技巧。 3.2.3培训方法：a专家授课；b会议交流；c小组讨论；d观看电视或录相；e 1 到其他公司参观、学习；f业务模拟训练。 3.2.4考试与总结，每次培训都要进行考试、考核与总结经验，上报公司领导， 并将考试结果存入档案 3.3 销售人员的管理 3.3.1销售经理年度考核 3.3.1.1考核办法： a 销售：占80% b 纪律及管理配合度： c 是否遵守本公司管理办法 d 销售利润率 e 拓新客户数量 f 有客户的升级幅度 g 对主管交付的任务，例如市场资料收集、货款催收等，是否尽心尽力完成 h 其他 I 销售经理的考核，由经理评分，总经理复审

公司担保业务执行管理制度

文档序号：XXGS-AQSC-001 文档编号：AQSC-20XX-001 XXX（单位）公司 担保业务执行管理制度 编制科室：知丁 日期：年月日

担保业务执行管理制度 第1章总则 第1条目的。为准确掌握担保业务的进展情况，及时化解担保风险或尽量减少担保风险给企业造成的损失，特制定本制度。 第2条本制度适用于企业的所有担保业务。 第2章建立担保事项台账 第3条担保业务实行过程中，担保经办人负责设置担保业务事项台账，对担保相关事项进行详细全面的记录。 第4条担保业务记录至少包括但不限于以下内容。 1．被担保人的名称。 2．担保业务的类型、时间、金额及期限。 3．用于抵押财产的名称、金额。 4．担保合同的事项、编号及内容。 5．反担保事项。 6．担保事项的变更。 7．担保信息的披露。 第3章担保业务监督检查 第5条担保经办人员负责对担保项目的执行状况进行定期或不定期的跟踪和监督。 第6条监督检查时限。 1．担保期限在××年以内的，担保风险在××级以上的

担保项目，担保经办人员需每1个月进行一次跟踪检查。 2．担保期限在××年以上的担保项目，担保经办人员至少每季度进行一次监督检查。 第7条监督检查项目。 1．担保项目进度是否按照计划进行。 2．被担保人的经营状况及财务状况是否正常。 3．被担保人的资金是否按照担保项目书的规定使用，有无挪用现象等。 4．被担保人的资金周转是否正常等。 第8条对于在检查中发现的异常情况和问题，应本着“早发现、早预警、早报告”的原则及时上报担保项目负责人，属于重大问题或特殊情况的，应及时向企业管理层或董事会报告。 第4章合同协议管理 第9条担保业务经总裁、董事会或股东大会在权限范围内批准后，应当与被担保人订立书面担保合同或协议。 第10条订立担保合同或协议，企业法律顾问应结合被担保人的资信状况，严格审核各项义务性条款，以保证企业的权益。 第11条合同档案管理人员专门保管担保合同协议、与担保合同协议有关的主合同协议、反担保合同协议等。 第12条合同档案管理人员负责有关担保及反担保财

建筑行业员工考核管理制度

（建筑、地产行业）员工考核管理制度 文章发表于：2007-3-15 7:53:37 目录 第一章总则2 第二章组织与职责2 第三章考核原则2 第四章考核流程3 第五章考核内容和周期3 第六章考核结果确定4 第七章考核文档归档、保管和查阅4 第八章附则4 第一章总则 第一条为全面客观考核评价项目员工，提高员工素质、能力和工作绩效，全面贯彻落实公司发展战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。 第二条员工绩效考核是指在一定时期内，项目通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用，以激发员工积极性和创造性，提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。 第三条员工考核是项目管理的重要工作内容。管理者通过员工考核可以客观了解员工的工 作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。第四条员工考核结果是薪酬、人事、任免等决策的基本依据。 第五条本制度适用于在本项目工作超过1个月的所有管理人员。 第二章组织与职责 第六条项目经理是员工考核工作的最终责任者，负责： （1）审批项目员工考核管理制度； （2）审批项目员工的考核标准； （3）审批项目员工考核结果； （4）审批考核结果运用方案； 第七条行政办公室是员工考核的执行机构，负责具体考核工作的组织。 第八条考核分上级对下级的考核，相关部门考核。 第三章考核原则 第九条系统原则：考核对象是所有管理人员而不是局限于部分管理人员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标。 第十条透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。 第^一条客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 第十二条沟通原则：考核者在对被考核者进行员工考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。 第十三条时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加

销售人员考核制度

销售人员考核制度 一、考核制定的原则 1、公平的原则 本制度以公司销售人员的日常工作为考核项目，以制度化和考核指标的数据化为考 核方式，尽量减少人为干扰及主观性，对考核及奖励均注重公平性原则。 2、过程与结果激励相结合原则 本制度以月度作为一个考核周期，以过程激励为主、结果激励为辅。 二、考核项目与权重说明 1、考核项目、考核内容及权重 考核项目考评内容权重销售业绩完成公司制定的销售额、销售量和回款目标情况50％市场开发老客户流失情况、新客户开发情况35％日常工作15% 2、考核项目细分 2.1销售业绩考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 按照公司制定的月度销售量指标（季度目标分摊到每月）， 满分为100分销以完成率为依据进行考核。 售目标销售额万元占40% 业目标销售量个占20% 绩目标回款额万元占30%

销售费用支出控制情况占 10% 实际销售额：每季累计完成万元，每月完成万元

实际回款额：按照符合月度回款周期、回款金额完成万元 销售费用支出控制情况：常规怎么考核？ 计算方式：各单项实际完成额/各单项目标额×对应比例×100分 各单项相加之和后为各考核分项分值 2.2市场开发考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 市按照公司制定的月度销售量指标（季度目标分摊到每月）， 满分为100分场以数量为考评依据。 开老客户流失率为0占50% 发目标新客户拜访数量个占50% 老客户：总数个（上月老客户剩余数+上月新客户数之和），流失数量个，剩余个 新客户：实际新客户拜访数量个 计算方式：老客户剩余数量/总数×对应比例×100分+新客户实际数/目标数×对应比 例×100分 2.3日常工作考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 满分为100分日 日常报表填写 占40% 常 工作态度考评 占20% 工 业务能力考评 占30% 作 服务态度和仪表形象考评占 10%

保后管理制度

保后管理制度 为加强和完善担保业务过程控制，做好保后管理工作，提高担保业务质量，有效防范担保风险，根据公司管理需要制定本制度。 第一条保后管理的目的 保后管理是担保业务安全重要的一道防火墙,其目的是通过保后的日常信息收集分析、定期及不定期回访、客户分级管理等手段，实现保后业务实时监测和风险预警管理, 控制风险。 第二条保后管理的原则 保后管理坚持科学性、及时性、主动性、服务性原则。 第三条保后管理方式及内容 保后管理方式主要有及时回访、信息采集报告、客户分类管理、还款提醒及催促、风险预警及处置。 （一）回访类别 1、例行回访：新办理的每一笔担保业务，不论是新、老客户，项目经理必须在业务发生后15天内，进行一次回访，并做好回访记录存档。回访内容主要是：客户借款使用情况、资金真实流向及使用效果、生产经营、资产及负债发展变化情况、客户意见及建议。 2、定期回访：根据客户分类情况确定回访计划，优良客户每半年回访一次、正常客户每季度回访一次、关注客户每月回访一次、其他客户根据实际情况随时进行特别回访。 3、特别回访：对所有关注类以下的客户，根据实际需要，采取定期和不定期相结合的方式，随时进行回访监控。特别回访主要针对客户行

业动态、企业管理、生产经营、市场及销售、财务状况、高管人事变动、体制变化、偿债能力、履约等，区别不同情况和级别，分别确定回访时间、频率和力度，发现问题及时报告，做到早预防、早发现、早处置。 （二）回访方法 1、实地查看生产场所、盘点实物、查看有关帐务。 2、与客户及主要管理人员进行座谈，交流、沟通，获取信息。 3、对生产工人等企业有关人员进行随机调查，通过有目的的询问等，了解客户和企业的情况。 4、通过相关部门和其他人员了解客户和企业情况。 （三）回访管理 根据客户情况将客户风险等级分类为：良好、正常、关注、风险四级。客户风险分级由各事业部根据日常管理情况每季末进行一次，并根据客户级别制定下季回访计划，于下季初10日前编报经营类在保客户风险分类表、回访计划表上报风险管理部。对关注、风险类客户，部门经理、项目经理A、B角要充分沟通，制定、填报适当的处置措施、方案。 各事业部要对每次回访情况进行认真记录，填写客户回访报告。下季初10日前将客户回访报告等资料整理移交风险管理部归档。 第四条处罚规定 1、未按客户回访规定时间要求进行回访的，每户每次由项目责任人献爱心50元。 2、未按规定时间上报经营类在保客户风险分类表、回访计划表的，每次部门经理献爱心100元。 3、未按规定时间移交客户回访报告的，每次部门经理献爱心100

人才测评方案

如何组织实施管理型人才测评(803) 三、现任管理人员选拔晋升测评(804) 四、现行管理型人才测评最有效的方 人才选拔方案 以某电力集团项目经理为例 一、项目背景： 公司的发展速度明显加快，一方面加快新的生产基地以及跨国公司的建设，另一方面收购兼并一些优质的上下游企业。为了加强对收购兼并的企业实施一体化战略，同时也为了进一步提升企业的管理水平和技术创新能力，对管理类和技术类后备人才的选拔和培养提出了迫切的要求。企业战略管理型、可持续发展、一流现代电力施工企业企业铭人人努力日日创新经营理念干一项工程树一座丰碑交一批朋友拓一片市场育一批人才经营策略立足两网拓展四方胸怀江河展示特长经营作风快捷满意人文理念关心关爱关怀质量方针诚信守约追求卓越质量目标质量优良业主满意管理理念以人为本规章为 矩效率为先恪守诚信依法经营企业价值在追求社会效益中获取经济效益在发展企业利益中实现员工利益 电力企业人才选拔现状 举荐委任制。在选拔流程上，由管理层或基层推荐、人力资源部（或干部处）考察、领导班子集体讨论正式确定名单。选拔标准的主要依据是员工以前的工作表现和他人的评价，关注的是过去的业绩和能力表现 问题 1.操作方式上的封闭性，缺乏透明机制。目前中层管理人才选拔的流程比较封闭，推荐、考察和审定几个主要环节的透明度不高，整个选拔过程只对上公开、对下保密。 2.通过推荐选出候选人，忽视员工个人的发展需求。没有充分调动个人的主观能动性，可能会导致组织的用人需要与员工个人的发展愿望不一致。 3.选拔标准单一，忽视员工潜能的发挥。以过去的业绩预测将来的成绩，这样的方法在实践中有时会出现一些问题，如低层次管理岗位的优秀员工被提拔到高层次岗位后就表现平平，原因在于他不具备高层次岗位的能力。或是将优秀的技术骨干提拔到管理岗位后，其表现就很一般，原因在于将技术型人才错误地当成管理型人才使用。 二、项目目标及任务 1．对该企业的80名后备人才（包括管理类和技术类后备人才）进行综合素质测评，明确后备人才个人的优势和不足。 2．针对后备人才个人的能力素质特点，制订相应具体的培养计划。 3．帮助该企业人力资源部和高层领导了解后备人才的整体能力特点，为后备人才的培养规划和职业生涯规划提供依据。。