2019年度营商环境企业调查问卷.doc
填表日期：2019年月日
一、企业基本情况
2.企业性质（）（请将所选答案前的代码填入括号内，下同）
A.国有及国有控股
B.集体企业
C.私营企业
D. 中外合资、合作企业
E.外商独资
F.合伙企业
G.其他______（含联营企业、个人独资等）
3.所属行业（）
A.传统制造业
B.高新技术产业
C.资源行业
D.建筑业
E.服务行业
F.其他______
4.在岗职工人数（）
A.100人及以下
B.100～500人
C.500～2000人
D.2000及以上
5.注册资本（人民币）（）
A.500万元以下
B.500万元～2000万元
C.2000万元～5000万元
D.5000万元以上
6.持续经营时间（）
A.1年以下
B.1年～3年
C.3年～5年
D.5年以上
二、企业所在地营商环境总体评价
（除特殊情况外，问卷中“本地区和所在地”均指企业所在城市）
1.今年全国总体及企业所在地营商环境与1-3年前相比有何变化？（5为非常满意；4为比较满意；3为一般；2为较差；1为很差。下同）
“营商环境”主要包括基础设施环境、生活服务环境、政策政务环境、社会信用环境、公平竞争环境、知识产权保护环境、科技创新环境、人力资源环境、金融服务环境、财税服务环境、
三、企业所在地营商环境分项评价
1.基础设施环境满意度
2.生活服务环境满意度
教育水平是指所在地基础教育（含幼儿及中小学教育）水平。
4.社会信用环境满意度
6.知识产权保护环境满意度
8.人力资源环境满意度
9.金融服务环境满意度
10.财税服务环境满意度
11.口岸服务环境满意度
12.企业设立和退出满意度
四、企业经营及发展潜力
1.目前的收益状况（）
A.很好（营收增幅10%以上）
B.较好（增幅5-10%）
C.一般（增幅0-5%）
D.较差（下降10%以内）
E.很差（下降10%以上）
2.近5年的收益状况变动趋势（）
A.持续上涨
B.持续下降
C.小范围波动
D.大范围波动
E.其他______
3.目前生产经营过程中遇到的主要问题是？（多选：且最多选3项）（）
A.成本提高
B.市场竞争激烈
C.金融支持不够
D.税费负担过重
E.政策不稳定
F.其他______
4.企业当初在本地区投资考虑的主要因素（多选：且最多选3项）（）
A.开拓市场
B.建立生产基地
C.寻求战略合作
D.享受优惠政策
E.降低生产成本
F.利用本地资源
G.产业配套
H.其他_______
5.企业是通过何种方式来本地区投资的（多选：且最多选3项）（）
A.自己考察后选定
B.当地政府招商引资
C.第三方推荐
D.在已有项目基础上投资新项目
E.受同行业或关联行业带动
F.其他______
6.企业是否已经接受其他投资？（如选B，请勿回答（1）和（2））（）
A.是（回答（1）、（2））
B.否
（1）企业接受投资的一般来源（多选）（）
A.国外企业
B.国内企业
C.政府扶持
D.个人投资者
E.其他______
（2）企业认为被投资方选中的原因是（多选）（）
A.公司实力
B.技术研发
C.品牌知名度
D.营销模式
E.其他______
7.企业目前（或将来）是否有对外部的投资项目？（如选B，请勿回答（1）和（2））（）
A.是（回答（1）、（2））
B.否
（1）选择投资的地点（多选）（）
A.公司所在地
B.东部
C.中部
D.西部
E.国外
（2）选择投资地点的原因（多选：且最多选3项）（）
A.市场规模
B.技术和品牌
C.政府重视
D.能源资源
E.营销渠道
F.其他_____
五、企业意见建议
1.政府应该改进哪方面营商环境？（多选：且最多选3项）（）
A.基础设施
B.生活服务
C.政策政务
D.社会信用
E.公平竞争
F.知识产权保护
G.科技创新
H.人力资源
I.金融服务 J.财税服务 K.口岸服务 L.企业设立、退出
2.政府在招商引资中应着重引进哪类企业？（多选：且最多选3项）（）
A.上下游配套企业
B.商贸物流企业
C.法律咨询服务企业
D.租赁、担保等金融服务企业
E.其他_______
感谢您参与本次调查！
关于营商环境建设情况的调查报告
关于营商环境建设情况的调查报告 为持续优化营商环境，推动企业和群众改革获得感不断提升，盘锦市把打造“全省营商环境最优市”写入2019年政府工作报告，并确定为今年的目标任务。近日，国家统计局盘锦调查队对盘锦市营商环境建设情况进行了实地走访调研，现将有关情况报告如下。 一、营商环境建设现状 1.率先参与打造国家一体化在线政务服务平台 2.0版。 一是盘锦市在省内第一个实现网上政务服务端口覆盖至市、县区(经济区)、镇街、村（社区）四级600个政务中心的城市，进一步推动了市域政务服务窗口扁平化、一体化业务联动；二是统筹调度各县区、辽东湾新区和44家市（中省）直部门集中攻关、完成了2批次共计4355项政务服务事项梳理和办事指南录入工作；三是通过对录入事项要素细分“最小颗粒度”，穷举每一种办事情景编制窗口受理标准、后台审批办理规程及服务对象办事指南，全市网上办事效率得到了大幅度提高。 2.坚持政务服务标准化国家试点建设，走在全省前列。 一是通过持之以恒开展实施建设，实现进驻中心的政务服务事项办理时限压缩率为38%，申办要件缩减率为30%，提高了服务效能；二是通过编制标准化操作手册，指导窗口人员按标办事，杜绝了以往的“心情标准”和“经验标准”，实现了全链条业务办理规范化运行；三是通过开展1500余人次的仪容仪表、服务规范及业务办理等专项培训，实现了窗口按标服务；四是通过按服务动线合理布局服务区域，
按服务需求合理增设服务设备，按服务导向合理配置服务标识，按服务感受合理规范服务行为，综合运用标准化手段提高政务服务品质。 3.着力推进政务服务扁平化落实就近“通办”民生实事。 一是以让群众办事“不多跑一次”为出发点，借市政府工作报告 部署就近“通办”民生实事之力，制定《盘锦市推进“政务事项就近办，方便群众办事”民生实事工作方案》，积极推进在市域范围内打破层级、地域限制，改变政务服务按照属地管辖权进行申请受理的传统模式，变“层级审批”为“扁平化服务”，努力实现企业和群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”；二是全市首批211个异地申请就近“通办”事项已正式公布实施，在省内率先实现了17个人力 资源和社会保障事项“全城通办”。 4.依托综合窗口集成化，推进高频事项“最多跑一次”。 一是积极推动设置民生、社会、商事登记、工程建设、跨域受理 和统一出件等六类“综合窗口”，市县区两级政务大厅普遍开展“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”集成化服务模式试运行以来，一定程度上减少了企业和群众办事在多个窗口来回跑动的次数；二是《盘锦市推进高频事项“最多跑一次”工作实施方案》正在征求各县区、市直相关部门意见，待对市县区各100个高频“最多跑一次”事项及30个“不见面审批”事项清单进行综合论证后，拟报市政府 办公室印发实施。 5.打造公平透明可预期的营商环境。
优化营商环境建设工作自检自查报告
优化营商环境建设工作自检自查报告 近年来，为优化营商环境，区经济和信息化局积极采取行动，切实履行自身职责，解决损害我区经济发展软环境的突出问题，全力打造优质的营商环境。 一、经济和信息化局基本情况 单位职能： （一）提出全区新型工业化发展战略和政策，协调解决新型工业化进程中重大问题；拟订并组织实施全区工业、信息化的发展规划；推进产业结构战略性调整和优化升级，推进信息化和工业化融合发展。 （二）拟订并组织实施全区工业、信息化的行业规划、计划和产业政策；提出优化产业布局、结构调整的政策建议；研究起草相关政策、规范性文件，组织实施行业技术规范和标准，指导行业质量管理工作。 （三）监测、分析全区工业经济运行态势，统计相关信息，进行预测预警和信息引导；协调解决行业运行发展中的有关问题并提出政策建议；负责工业和信息化相关行业应急管理、产业安全和国防动员有关工作。 （四）按规定权限备案技术改造项目。 （五）指导行业技术创新和技术进步，以先进适用技术改造提升传统产业；组织实施有关国家、省、市重大技术中心，
推进相关科技成果产业化；推动软件业、信息服务业和新兴产业发展。 （六）拟订并组织实施全区工业和信息化相关产业的能源节约、资源综合利用、清洁生产、循环经济规划和促进政策；组织协调相关重大示范工程和新产品、新技术、新设备、新材料的推广应用；推进环保产业发展。 （七）推进工业和信息化相关行业管理创新，提高行业综合素质和核心竞争力，指导相关行业加强安全生产管理。（八）负责全区中小企业发展的宏观指导。会同有关部门拟订促进中小企业发展的规划、相关政策和措施并组织实施，协调解决有关重大问题；负责中小企业社会化服务体系规划和建设；负责组织协调减轻企业负担工作。 （九）统筹推进全区信息化工作。拟订信息化和工业化融合发展规划、政策和措施；负责组织推进信息化和工业化融合发展，统筹推进全区重大信息化工程，协调解决信息化建设中的重大问题；指导协调全区信息网络设施的建设，促进电信、广播电视和计算机网络融合；指导协调电子商务发展和重要信息资源的开发利用、共享，推动跨行业、跨部门的互联互通。 （十）承办区政府交办的其他事项。 二、工作进展情况 （一）产业结构调整方面
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现阶段，我们需要充分认识优化营商环境服务企业的极端重要性和紧迫性。本站为大家整理的相关的优化营商环境自查自纠报告大全最新供大家参考选择。 优化营商环境自查自纠报告大全最新 为认真贯彻落实区委、区政府关于优化全区营商环境的工作部署，我局紧紧围绕优化营商环境，提升交通服务水平，采取了四项具体措施，精准发力，迅速行动，争创最优的交通营商环境，为全区的.经济振兴发展提供坚强的交通保障。 一、工作开展情况 一是完善交通基础设施建设。持续推进xx至xx324线xx段改扩建为城市道路项目建设，该项目对于缓解xx城区交通压力，改善城市对外形象具有重大作用。我局不断加强统筹协调，按照今年实施、明年竣工的要求，明确时限、倒排工期，确保按时完成建设任务。同时，服务好xx城区至石卡产业园一级路、根竹至平天山林场二级路、居仕至樟木三级路和精准扶贫道路等项目建设，为优化我区营商环境保驾护航。 二是规范交通执法行为。推行交通路政执法权力清单制度，实行阳光执法，依法向社会公开法规依据、工作程序、处罚标准、处罚结果等相关内容，确保执法对象享有“知情权”;加强对行政执法的监督检查，监督行政执法人员的执法行为，并自觉接受执法对象和社会公众监督。 三是提升交通窗口服务水平。在区政务服务大厅交通服务窗口推行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等办理制度，简化办理流程，实现“一站式”服务，真正做到方便企业、群众办事。窗口工作人员着装上岗、使用规范文明用语，加强业务培训，不断提高工作效率和服务水平。 四是加强水上交通安全监管。持续加强对全区11个渡口码头的监督和管理，加强对乘船人员的培训教育，不断提升服务水平和行业形象。xx渡口被评为20xx年xx“安全便捷文明”示范渡。 二、存在困难 1、公路建设养护资金缺口大。公路建设方面，安防工程、窄路加宽等项目要求区本级配套资金都较多，尤其是乡道安防工程，本级配套占大部分，上级才补助30%，区本级需配套70%，我区财政困难，配套资金不到位，工作确实难以开展。公路养护方面，形势严峻，任务繁重，大量重型汽车驶入农村公路，造成路面损坏严重，同时管养里程不断增加，而养护资金没有相应增加，造成公路养护压力增大;农村公路日常养护、大中修和水毁等紧急情况投入大，资金难跟上。 2、我局目前还没有交通运输职能，对运输企业的服务工作不便开展。
优化营商环境,打造良好发展软环境课后测试
优化营商环境，打造良好发展软环境课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1、要加快引入国际通用的行业规范、管理标准和营商规则，形成以（）管理为核心的投资管理制度。（6.67 分） ?A负面清单 B准入清单 C反倾销 D反垄断 正确答案:A 2、在北京和上海两地的企业如果想要合法建设仓库，一共需要经历（）个步骤，平均耗时244.3天。（6.67 分） ?A22 B25 C30 D35 正确答案:A 3、2017年营商环境报告当中，我们国家在纳税领域当中排名第（）位。（6.67 分） A118 B125 ?C131 D142 正确答案:C 4、在2019年世界银行营商环境报告当中，中国总体排名比2018年营商环境报告跃升了（）位。（6.67 分） A四十八 ?B三十二 C二十五 D十七 正确答案:B 5、世界银行的报告表明，良好的营商环境会使（）增长。（6.67 分） ?A投资率 B税收 C企业利润 D消费水平 正确答案:A 6、2018年我国日均新设企业超过（）万户，市场主体总量超过一亿户。（6.67 分）
B2.2 C2.5 D3.1 正确答案:A 多选题 1、国务院总理李克强在第十三届全国人民代表大会第二次会议上所作的《政府工作报告》中指出，打造（）的营商环境，让国内市场主体更加活跃。（6.67 分） A法制化 B国际化 C便利化 D市场化 正确答案:A B C 2、评价一个国家的营商环境主要包括（）等指标。（6.67 分） A开办企业 B申请建筑许可 C获得电力 D登记财产 正确答案:A B C D 3、企业整个活动过程当中，（）等要素都会影响到企业的营商环境。（6.67 分） A法律要素 B政治要素 C经济要素 D社会要素 正确答案:A B C D 4、在获得电力方面，上海实现了（）的改革，被世界银行相关负责人评价为全世界的模板。（6.67 分） A明访问 B明审批 C明成本 D明费用 正确答案:A B C 判断题 1、目前我国开办一个企业的流程仍然需要简化、优化和提速。（6.67 分） ?A正确 B错误 正确答案:正确 2、和国际标准相比，我国企业获得信贷的渠道还比较单一，中小企业获得信贷难。（6.67 分）
2019年上半年深化放管服改革优化营商环境的工作计划总结
. 年上半年深化“放管服”改革优化营商环境 的工作总结 根据《白银市人民政府办公室关于印发年白银市深化“放管服”改革实施意见的通知》、《会宁县深入开展作风建设年活动集中整治形式主义官僚主义领导小组年工作要 点的通知》（会作风发[]号）文件精神，现将我局年上半年深化“放管服”改革优化营商环境的工作总结上报如下： 一、上半年工作开展情况 （一）不折不扣落实简政放权。对我局权责清单再梳理、再优化，对照“四单一网”权责清单简化审批流程，我局权责清单事项由项优化至项，其中，行政许可项、行政处罚项、行政确认项、行政监督项、其他行政权力项，并且承接了市级下放事项项。其中新增行政许可项、取消权利事项项、合并实施行政审批项目项、新增的行政处罚项、新增行政监督项、行政处转为行政监督项、承接市级下放项。 （二）认真落实企业投资项目承诺制。按照国家发改委《企业投资项目核准和备案管理办法》有关要求，简化企业投资项目核准备案前置要件，备案项目不再设置任何前置要件，企业应当在作出承诺前通过甘肃省投资项目在线审批监管平台，按照《企业投资项目核准和备案管理条例》（国务院第号令）规定，将企业基本情况、项目名称、建设地点、建设规模及内容、项目总投资、项目符合产业政策的声明等真实性信息和相关证件进行提交，提交后由平台审核赋码，.
平台赋码后取得项目代码，备案机关收到上述全部信息即为备案。企业告知信息不齐全的，备案机关应当指导企业补全。 （三）主动公开政务信息。一是公开的数量。上半年，我局主动公开行政机关机构职能类、政策法规类、规划计划类、行政事业性收费类、行政许可（审批）、重大项目建设类、社会民生类等政府信息共计条。二是公开的形式。通过政府信息门户网站、政务公开栏、公示板、微信公众号、微信群、等渠道及时发布、公布政府信息。三是公开的及时性。我局公开的各项信息均做到了及时准确，确保公众第一时间了解最新动态信息。 （四）重心后移强化事中事后监管。我局按照“双随机、一公开”监管机制的部署要求，加强事中事后监管，制定了《会宁县发展和改革局推广随机抽查完善事中事后监管实 施方案》、《会宁县重大工程建设项目验收暂行办法》等一系列项目事中事后监管规范措施，将项目随机抽查与督查稽查相结合，对审批、备案项目进入施工现场查看审批资料、施工进度，对发现问题的责令限期整改。此外，依托信用白银管理平台和甘肃省部门协同监管平台，加强信用信息的归集，及时录入企业信用信息，形成信息共享机制。 （五）发挥职能树立服务形象。认真发挥政府参谋助手作用，主动靠上服务项目单位，提升服务意识、服务质量、服务效率。一是提升经济分析研判能力。贯彻落实供给侧结构性改革和新旧动能转换的工作要求，加强对全县主要指标
营商环境调查问卷(建文)
营商环境调查问卷 本问卷请企业负责人或经理层人员结合企业自身情况进行填写，做到实事求是。 一、公司基本信息 此部分为选择题，请直接在□上划“√”。 .贵公司企业性质 □国有企业□民营企业□外商投资企业 □混合所有制企业 .贵公司所属的行业类型（请选择公司主业所属行业）：□农林牧渔业□采矿业□制造业□电力、热力、燃气及水生产和供应业□建筑业□批发零售业□交通运输仓储和邮政业□住宿和餐饮业□信息传输、软件和信息技术服务业□金融业□房地产业 □租赁和商务服务业□科学研究和技术服务业 □水利、环境和公共设施管理业□居民服务、修理和其他服务业□教育□卫生和社会工作 □文化、体育和娱乐业 .贵公司年经营收入 □万元人民币以下 □万元万元人民币 □万元亿元人民币 □亿元人民币以上 .贵公司所在区域
□抚顺县□清原县□新宾县□新抚区 □望花区□东洲区□顺城区□沈抚新城 二、问题与建议征集 此部分为问答题，请按题号作答，尽量将问题表述完整，所提建议要具有可操作性。 .您认为政务服务窗口质量如何？存在什么问题？如何解决？ .您所在企业有没有被乱收费乱罚款乱检查？具体情形？有何建议？ .您认为存在哪些垄断性服务行业涉企服务？具体情形？有何建议？ .您了解到的政府和企业失信行为有哪些？具体情形？有何建议？ .您所在企业有无历史遗留问题？具体情形？有何建议？ .您所在企业涉及到的没有法定依据的审批、审查、投资限制、资格认证、中介服务、行政收费有哪些？具体情形？有何建议？ .您认为阻碍民营经济发展的准入门槛有哪些？具体情形？有何建议？ .您了解到的限制民营企业、外地企业进入本地市场的各种壁垒有哪些？具体情形？有何建议？ .您所在企业有没有向相关部门举报投诉过损害营商环境的行为？问题有没有得到妥善解决？具体情形？有何建
关于优化营商环境的自查报告范文
关于优化营商环境的自查报告范文 为认真贯彻落实区委、区政府关于优化全区营商环境的工作部署，我局紧紧围绕优化营商环境，提升交通服务水平，采取了四项具体措施，精准发力，迅速行动，争创最优的交通营商环境，为全区的经济振兴发展提供坚强的交通保障。 一、工作开展情况 一是完善交通基础设施建设。持续推进xx至xx324线xx段改扩建为城市道路项目建设，该项目对于缓解xx城区交通压力，改善城市对外形象具有重大作用。我局不断加强统筹协调，按照今年实施、明年竣工的要求，明确时限、倒排工期，确保按时完成建设任务。同时，服务好xx城区至石卡产业园一级路、根竹至平天山林场二级路、居仕至樟木三级路和精准扶贫道路等项目建设，为优化我区营商环境保驾护航。 二是规范交通执法行为。推行交通路政执法权力清单制度，实行阳光执法，依法向社会公开法规依据、工作程序、处罚标准、处罚结果等相关内容，确保执法对象享有“知情权”；加强对行政执法的监督检查，监督行政执法人员的执法行为，并自觉接受执法对象和社会公众监督。
三是提升交通窗口服务水平。在区政务服务大厅交通服务窗口推行“首问负责制”、“限时办结制”、”一次性告知制”等办理制度，简化办理流程，实现“一站式”服务，真正做到方便企业、群众办事。窗口工作人员着装上岗、使用规范文明用语，加强业务培训，不断提高工作效率和服务水平。 四是加强水上交通安全监管。持续加强对全区11个渡口码头的监督和管理，加强对乘船人员的培训教育，不断提升服务水平和行业形象。xx渡口被评为20xx年xx“安全便捷文明”示范渡。 二、存在困难 1、公路建设养护资金缺口大。公路建设方面，安防工程、窄路加宽等项目要求区本级配套资金都较多，尤其是乡道安防工程，本级配套占大部分，上级才补助30%，区本级需配套70%，我区财政困难，配套资金不到位，工作确实难以开展。公路养护方面，形势严峻，任务繁重，大量重型汽车驶入农村公路，造成路面损坏严重，同时管养里程不断增加，而养护资金没有相应增加，造成公路养护压力增大；农村公路日常养护、大中修和水毁等紧急情况投入大，资金难跟上。 2、我局目前还没有交通运输职能，对运输企业的服务工作不便开展。
营商环境调查问卷修订稿
营商环境调查问卷 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
营商环境调查问卷 本问卷请企业负责人或经理层人员结合企业自身情况进行填写，做到实事求是。 一、公司基本信息 此部分为选择题，请直接在□上划“√”。 1.贵公司企业性质 □国有企业□民营企业□外商投资企业 □混合所有制企业 2.贵公司所属的行业类型（请选择公司主业所属行业）： □农林牧渔业□采矿业□制造业□电力、热 力、燃气及水生产和供应业□建筑业□批发零售 业□交通运输仓储和邮政业□住宿和餐饮业□ 信息传输、软件和信息技术服务业□金融业□房地产业 □租赁和商务服务业□科学研究和技术服务业 □水利、环境和公共设施管理业□居民服务、修理和其他服务业□教育□卫生和社会工作 □文化、体育和娱乐业 3.贵公司2016年经营收入 □1000万元人民币以下 □1000万元-5000万元人民币 □5000万元-1亿元人民币
□1亿元人民币以上 4.贵公司所在区域 □抚顺县□清原县□新宾县□新抚区 □望花区□东洲区□顺城区□沈抚新城 二、问题与建议征集 此部分为问答题，请按题号作答，尽量将问题表述完整，所提建议要具有可操作性。 1.您认为政务服务窗口质量如何存在什么问题如何解决 2.您所在企业有没有被乱收费乱罚款乱检查？具体情形有何建议 3.您认为存在哪些垄断性服务行业涉企服务具体情形有何建议 4.您了解到的政府和企业失信行为有哪些具体情形有何建议 5.您所在企业有无历史遗留问题具体情形有何建议 6.您所在企业涉及到的没有法定依据的审批、审查、投资限制、资格认证、中介服务、行政收费有哪些具体情形有何建议 7.您认为阻碍民营经济发展的准入门槛有哪些具体情形有何建议 8.您了解到的限制民营企业、外地企业进入本地市场的各种壁垒有哪些具体情形有何建议
关于优化营商环境的自查报告
关于优化营商环境的自查报告 为认真贯彻落实区委、区政府关于优化全区营商环境的工作部署，我局紧紧围绕优化营商环境，提升交通服务水平，采取了四项具体措施，精准发力，迅速行动，争创最优的交通营商环境，为全区的经济振兴发展提供坚强的交通保障。 一、工作开展情况 一是完善交通基础设施建设。持续推进xx至xx324线xx段改扩建为城市道路项目建设，该项目对于缓解xx城区交通压力，改善城市对外形象具有重大作用。我局不断加强统筹协调，按照今年实施、明年竣工的要求，明确时限、倒排工期，确保按时完成建设任务。同时，服务好xx城区至石卡产业园一级路、根竹至平天山林场二级路、居仕至樟木三级路和精准扶贫道路等项目建设，为优化我区营商环境保驾护航。 二是规范交通执法行为。推行交通路政执法权力清单制度，实行阳光执法，依法向社会公开法规依据、工作程序、处罚标准、处罚结果等相关内容，确保执法对象享有“知情权”；加强对行政执法的监督检查，监督行政执法人员的执法行为，并自觉接受执法对象和社会公众监督。 三是提升交通窗口服务水平。在区政务服务大厅交通服务窗
口推行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等办理制度，简化办理流程，实现“一站式”服务，真正做到方便企业、群众办事。窗口工作人员着装上岗、使用规范文明用语，加强业务培训，不断提高工作效率和服务水平。 四是加强水上交通安全监管。持续加强对全区11个渡口码头的监督和管理，加强对乘船人员的培训教育，不断提升服务水平和行业形象。xx渡口被评为20xx年xx“安全便捷文明”示范渡。 二、存在困难 1、公路建设养护资金缺口大。公路建设方面，安防工程、窄路加宽等项目要求区本级配套资金都较多，尤其是乡道安防工程，本级配套占大部分，上级才补助30%，区本级需配套70%，我区财政困难，配套资金不到位，工作确实难以开展。公路养护方面，形势严峻，任务繁重，大量重型汽车驶入农村公路，造成路面损坏严重，同时管养里程不断增加，而养护资金没有相应增加，造成公路养护压力增大；农村公路日常养护、大中修和水毁等紧急情况投入大，资金难跟上。 2、我局目前还没有交通运输职能，对运输企业的服务工作不便开展。 xx区交通局 20xx年xx月xx日
营商环境调查问卷
营商环境调查问卷 Prepared on 22 November 2020
营商环境调查问卷 本问卷请企业负责人或经理层人员结合企业自身情况进行填写，做到实事求是。 一、公司基本信息 此部分为选择题，请直接在□上划“√”。 1.贵公司企业性质 □国有企业□民营企业□外商投资企业 □混合所有制企业 2.贵公司所属的行业类型（请选择公司主业所属行业）：□农林牧渔业□采矿业□制造业□电力、热力、燃气及水生产和供应业□建筑业□批发零售业□交通运输仓储和邮政业□住宿和餐饮业□信息传输、软件和信息技术服务业□金融业□房地产业 □租赁和商务服务业□科学研究和技术服务业 □水利、环境和公共设施管理业□居民服务、修理和其他服务业□教育□卫生和社会工作 □文化、体育和娱乐业 3.贵公司2016年经营收入 □1000万元人民币以下 □1000万元-5000万元人民币 □5000万元-1亿元人民币 □1亿元人民币以上 4.贵公司所在区域
□抚顺县□清原县□新宾县□新抚区 □望花区□东洲区□顺城区□沈抚新城 二、问题与建议征集 此部分为问答题，请按题号作答，尽量将问题表述完整，所提建议要具有可操作性。 1.您认为政务服务窗口质量如何存在什么问题如何解决 2.您所在企业有没有被乱收费乱罚款乱检查具体情形有何建议 3.您认为存在哪些垄断性服务行业涉企服务具体情形有何建议 4.您了解到的政府和企业失信行为有哪些具体情形有何建议 5.您所在企业有无历史遗留问题具体情形有何建议 6.您所在企业涉及到的没有法定依据的审批、审查、投资限制、资格认证、中介服务、行政收费有哪些具体情形有何建议 7.您认为阻碍民营经济发展的准入门槛有哪些具体情形有何建议 8.您了解到的限制民营企业、外地企业进入本地市场的各种壁垒有哪些具体情形有何建议 9.您所在企业有没有向相关部门举报投诉过损害营商环境的行为问题有没有得到妥善解决具体情形有何建议 10.您认为可以开展的“减证便企”行动应该有哪些有何建议
《全球营商环境报告2020》：中国排
《全球营商环境报告2020》：xx排 名从2018年第46跃升至第 人民网北京4月26日电（孟植良）世界知识产权组织发布《2019年全球创新指数》显示，中国位列14，较2018年上升3个位次。世界银行发布《全球营商环境报告2020》显示，中国排名从2018年的第46跃升至第31位。在今天国新办发布会上，全国打击侵权假冒工作领导小组办公室主任，国家市场监督管理总局副局长甘霖表示，中国保护知识产权、优化营商环境的不懈努力获得国际社会赞誉。 修订《商标法》等提高侵权行为处罚力度 本次发布会介绍了《中国知识产权保护与营商环境新进展报告（2019）》的有关情况。报告主要分为3个部分： 一是统筹谋划推动取得新进展。顶层设计方面，出台《关于强化知识产权保护的意见》，综合运用法律、行政、经济、技术、社会治理手段强化知识产权保护。法治建设方面，修订《商标法》《反不正当竞争法》《药品管理法》，进一步提高侵权行为处罚力度，新颁布实施《外商投资法》及其实施条例、《优化营商环境条例》等多部法律法规。体制机制方面，31个省（区、市）打击侵权假冒工作领导小组全部调整到位，形成横向协作、纵向联动的打击侵权假冒工作格局。 二是知识产权保护取得新进展。行政执法方面，聚焦互联网领域、农村市场、寄递及进出口环节、重点民生领域，开展剑网龙腾铁拳农资打假等专项行动。司法保护方面，公安部部署开展昆仑行动，严厉打击侵权假冒犯罪；法院系统推进知识产权审判机制改革，检察机关强化诉讼监督职能，司法保护更加高效、更具针对性。社会共治方面，持续推进维权协作，及时化解侵权纠纷，不断深化行业自律，知识产权服务水平和社会维权意识进一步提升。国际合作方面，积极参加国际组织开展的奥普森盘古网鹰健康女神等专项行动，严厉打击网络和跨境侵权假冒犯罪，取得积极战果。 三是营商环境优化取得新进展。投资贸易更加便捷，新设6个自贸试验区，举办大型交易会、博览会，修订、废止400多部与外商投资法不符的法规
获得电力营商环境调查问卷
“获得电力”营商环境调查问卷 本问卷请企业负责用电的管理人员或分管负责人结合企业自身情况进行填写，做到实事求是。 一、企业基本信息 此部分为选择题，请直接在□上划“√”。 .贵公司企业性质 □国有企业□民营企业□外商投资企业 □混合所有制企业 .贵公司所属的行业类型（请选择公司主业所属行业）：□农林牧渔业□采矿业□制造业□电力、热力、燃气及水生产和供应业□建筑业□批发零售业□交通运输仓储和邮政业□住宿和餐饮业□信息传输、软件和信息技术服务业□金融业□房地产业□租赁和商务服务业□科学研究和技术服务业□水利、环境和公共设施管理业□居民服务、修理和其他服务业□教育 □卫生和社会工作□文化、体育和娱乐业 .贵公司近一年经营收入 □万元人民币以下 □万元万元人民币 □万元亿元人民币 □亿元人民币以上
4.贵公司近一年以来向电力企业申请业扩报装项目规模： □无□大型□中型□小型 注：单体建筑面积平方米以上的为大型项目，平方米的为中型项目，平方米以下的为小型项目。 二、企业用电报装情况调研 本部分为填表，请企业如实填报相关信息，有说明的可 在备注内填写： （一）业扩报装情况调研 注：对列出的环节，根据实际情况判断是否发生，如发生，在“该关节是否发生”栏内打“√”。如多个环节“并联办理”，请在“该环节是否并联办理”栏内注明并联办理的环节序号；如有未列出的环节，请在“其他”加行填写。 （二）业扩报装受理透明度调研 .用电报装一次性告知书是否提供：□是□否 .办事流程是否透明：□是□否 .费用征收是否透明且可查询：□是□否 .相关信息是否公开：□是□否
备注： 三、问题与建议征集 此部分为问答题，请按顺序答题，尽量将问题表述完整： .您认为供电服务窗口质量如何？存在什么问题？如何解决？ .您所在企业在用电报装过程中涉及到的行政审批手续有哪些，是否影响了企业报装用电的效率？具体情形？有何建议？ .您所在企业在用电报装过程中有没有被乱收费乱检查？具体情形？有何建议？ .您所在的企业在用电报装过程中供电企业或工作人员是否有指定设计单位、施工单位或设备供应商的行为？具体情形？有何建议？
优化营商环境工作总结三篇
优化营商环境工作总结（三篇）（篇一） 为了营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动风景局优化营商环境工作的深入开展，依照相关文件要求，风景局按照市委市政府统一部署，结合景区工作实际情况，认真贯彻实施《XX省优化营商环境条例》精神，保证人民群众的知情权、参与权和监督权，切实维护人民群众的合法权益，结合景区工作实际，现将具体工作情况汇报如下： 一、上半年工作情况 风景局加强领导，精心组织，狠抓落实。按照相关文件要求，全面开展景区优化营商环境建设工作，创造良好工作氛围，提高广大职工干部的服务意识和责任感，加强监督教育工作，提升全局对优化营商环境工作的重视度和积极性。立足群众需求，提升本单位的机关工作水平，注重政务公开工作的针对性和实效性，保证群众的知情权。及时向有关载体主管部门提供信息更新，方便公民、法人和其他组织及时获取相关政务信息，认真落实营商环境建设要求，及时完成风景局营商环境工作开展推行。 认真准备5.15公开日活动及5月16日的优化营商环境宣传周活动。按照公开为原则、不公开为例外的要求，建立和完善我局信息主动公开机制、信息发布制度，规范公开程序，明确公开
标准，积极准备活动宣传内容及单位展台、展板，推进营商环境建设及政务公开宣传工作。风景局把景区相关情况做为本次政务公开及营商环境宣传周活动的宣传重点，于5月15日、16日两天分别按照文件统一要求在环保局和工人文化宫门前，设置“真正解决群众办事难，打造发展环境最优景区”标语的大型展板及定点宣传展台，展台上配设有“咨询接待”和“投诉受理”桌牌，并由负责领导带队，组成4人小组参加活动。工作人员现场解答群众疑问咨询，在活动现场对广大市民发放宣传图册，讲解景区具体情况，加强市民对凤凰山景区情况了解，认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作，完善风景局工作机制，为加快我市经济社会发展作出积极的贡献。 风景局设立有经营科专门负责景区内经营工作的管理和监督。每年初，风景局经营科都会组织全体景区经营业户召开专项会议，传达景区全年经营工作的具体事项，并签订有正式合同及食品安全责任状。保证景区内商品的安全、卫生。凤凰山景区内所有经营网点均有合法营业执照，营业人员穿着统一服饰佩戴工作证件，所有商品全部实行明码标价，并以公示板的形式公开公示，坚决杜绝恶意载客、黑商、黑户行为及随口要价、加价等问题。风景局制定有经营管理制度，实行经济处罚模式，对违反规定出现扰乱景区营商环境的经营业户，视情况给予100—1000元
《营商环境调查问卷》
四川省房地产业协会营商环境调查问卷 您好！ 非常感谢您抽出宝贵时间填写我们的调查问卷，此次问卷调查的目的是对四川省房地产行业营商环境进行调研，主要涉及企业（机构）投资经营中政策制订、政务服务、市场要素、法制保障和人文关怀等方面。请您在认同的选项序号上涂黑或其他颜色（如果是纸质作答，打勾即可），感谢您的支持参与！ 注：本次调查采用无记名方式。对自愿署名的企业（机构）将严格保密。 第一部分企业（机构）概况 1.贵公司（机构）所属行业： A.开发行业 B.物业服务 C.估价机构 D.经纪机构 2.贵公司（机构）创立时间： 3.贵公司（机构）员工数量： A.50 人以下 B.50-300 C.300-1000 D.1000-2000 E.2000-10000 F.10000 人以上 4.贵公司（机构）近三年主营业务收入（元人民币）： 5.贵公司（机构）近三年税收缴纳情况（元人民币）： 6.贵公司（机构）年近三年平均利润（元人民币）
第二部分问卷内容 一、政策环境 1.您对政府政策透明度与稳定性方面的评价是： A.惠企政策发布渠道集中公开，通过政府相关网站等途径可以实时查询。 B.一些优惠政策透明度不高，政府引导不够。 C.政策透明度尚可，但连续性不够。 D.政策不够透明，政策在执行中难落实，效果打折扣。 2.政策出台时是否吸取企业意见： A.公布制订程序，召开企业座谈会等征询意见，并及时反馈。 B.通过行业协会、商会在企业中征求意见。 C.发布公告，征求意见。 D 没有通过任何方式征求意见。 3.您认为政府在重信守诺、依法履约方面做得如何？ A.政府及相关部门能做到信守规则承诺。 B.一些政府部门为招商引资做出承诺，但引进后不兑现承诺或承诺打折扣。 C.轻视对引进企业和项目的后续服务，无法兑现招商引资时做出的承诺。 D.随领导变更或管理事项变化，任意改变做出承诺和协议。 4.政策发布过程中，政府或主管部门发布方式及解读情况： A.政府或主管部门及主流媒体多种渠道发布正文，并配套详细解读。 B.仅政府或部门网站发布，并配套解读。 C.仅公布文件，没有解读。 D.仅有文件主要内容摘要。 5.政策施行后意见收集和动态调整方面： A.政府或主管部门及时收集政策施行反馈，并适时修订。 B.政府或主管部门会收集政策施行反馈，并在一定时间后修订。 C.政府或主管部会收集政策施行反馈，但未见修订。 D.未见政府或主管部门及时收集政策施行反馈。 6.所在地对国家、省、市在扶持经济发展方面的财政扶持与资助政策落实情况（包括税收减免、产业发展资助、创新创业扶持、信贷风险补偿、科技成果转化与产业化扶持等一系列政策）。 （1）如果您的企业从没有申请上述政策支持，原因是： A.不了解政策 B.手续烦琐 C.得益太少，对企业帮助不大 D.其他 （2）您的企业申请但没有得到支持的原因是： A.门槛高、企业条件不够 B.有关部门没有明确答复 C.信息渠道不畅，很难知悉具体内容 D.资本市场发展不够完善 E.其他。 （3）您是通过哪些渠道了解以上政策的：
《全球营商环境报告2020》：中国排名从2018年第46跃升至第
《全球营商环境报告2020》：中国排名从2018年第46跃升至第 人民网北京4月26日电（孟植良）世界知识产权组织发布《2019年全球创新指数》显示，中国位列14，较2018年上升3个位次。世界银行发布《全球营商环境报告2020》显示，中国排名从2018年的第46跃升至第31位。在今天国新办发布会上，全国打击侵权假冒工作领导小组办公室主任，国家市场监督管理总局副局长甘霖表示，中国保护知识产权、优化营商环境的不懈努力获得国际社会赞誉。 修订《商标法》等提高侵权行为处罚力度 本次发布会介绍了《中国知识产权保护与营商环境新进展报告（2019）》的有关情况。报告主要分为3个部分： 一是统筹谋划推动取得新进展。顶层设计方面，出台《关于强化知识产权保护的意见》，综合运用法律、行政、经济、技术、社会治理手段强化知识产权保护。法治建设方面，修订《商标法》《反不正当竞争法》《药品管理法》，进一步提高侵权行为处罚力度，新颁布实施《外商投资法》及其实施条例、《优化营商环境条例》等多部法律法规。体制机制方面，31个省（区、市）打击侵权假冒工作领导小组全部调整到位，形成横向协作、纵向联动的打击侵权假冒工作格局。 二是知识产权保护取得新进展。行政执法方面，聚焦互联网领域、农村市场、寄递及进出口环节、重点民生领域，开展剑网龙腾铁拳农资打假等专项行动。司法保护方面，公安部部署开展昆仑行动，严厉打击侵权假冒犯罪；法院系统推进知识产权审判机制改革，检察机关强化诉讼监督职能，司法保护更加高效、更具针对性。社会共治方面，持续推进维权协作，及时化解侵权纠纷，不断深化行业自律，知识产权服务水平和社会维权意识进一步提升。国际合作方面，积极参加国际组织开展的奥普森盘古网鹰健康女神等专项行动，严厉打击网络和跨境侵权假冒犯罪，取得积极战果。 三是营商环境优化取得新进展。投资贸易更加便捷，新设6个自贸试验区，举办大型交易会、博览会，修订、废止400多部与外商投资法不符的法规及相关规定。市场准入更加开放，进一步缩减市场准入负面清单、外商投资准入负面清单所列事项，压缩工业产品生产许可种类。政务服务更加优化，简化企业注册程序，推行全程网上办理，新办企业基本实现不超过5个工作日。提高知识产权审查效率、缩短审查周期，降低知识产权行政事业性收费。监管体系更加完善，大力推进信用监管，探索智慧监管，深化双随机、一公开监管，打造公平竞争、诚信经营的市场环境。 去年批逮涉及侵权假冒伪劣犯罪1.6万余人 甘霖表示，去年的打击侵权假冒工作，在法治建设、行政执法、司法保护、社会共治、宣传教育、国际合作等各方面均取得积极成效。主要包括五个方面： 一是开展重点领域整治。在互联网领域，开展剑网铁拳等系列专项整治，解决侵权假冒高发多发、人民群众反映强烈的重点问题。在农村地区，开展农资打假专项整治、林木种苗质量抽查，推动农业高质量发展。在进出口环节，强化监督检查、开展龙腾行动，把好进出
优化营商环境的个人自纠自查报告
7月主题党日 优化营商环境专题组织生活会 ---------- 自查自纠报告 4 月 13 日市委就打造中国基层营商环境最优城市召开专题会议。 5 月 14 日市委书记 徐文光在全市动员大会作了《对标一流主动引领自我苦命全力打造中国营商环境最优城市》的重要讲话。 6 月 15 日市委全面部署整风“十大行动”，“刀刃向内，自我 苦命”。通过这一系列学习活动，对自己进行了认真的反思，感到自己在学习、工作方 面还存在不少问题，主要表现如下： 1、坚持理论学习不够，特别是工作忙时，终日埋头纷繁复杂的事务里，有时遇到问 题翻书找答案，临时抱佛脚，对一些具有指导性、前瞻性的理论学习不够、理解不够。 2、工作上开拓创新意识不够，只满足于认真完成上级交办的任务，求稳慎乱，思想 不够解放，缺乏进取心、上进心及争先创新意识。 3、只求做好分内工作，不太注意周围发生的事情，与自己无关的事不太热心，与其 它同事交流不够，事不关己，高高挂起的消极态度。 整改措施 针对本要存在的问题及原因，我将从思想上重视，行动上下功夫，迅速整改，早日 见效，力求在政治思想上明显进步，工作上有大提高。 1、加强理论学习，提高自身素质。今后端正学习态度，制订学习计划，改进学习方 法，理论联系实际，抓住学习重点，认真思考，不断提高个人政治素养，增强分析问题、 解决问题、辨别是非的能力，注意与实际相结合起来，指导实际工作、增强政策法律知 识，提高执政水平。 2、增强为人民服务的宗旨意识，要以高度的责任感，做最好的工作。多向周围的同 事学习，多交流沟通，为领导及同事献计献策，排忧解难。 3、要爱岗敬业，紧跟时代脉博，充分发挥主观能力性，发扬勇于创新、勇于胜利的 优良传统的作风，努力开拓工作新局面。 4、要进一步更新观念，树立四种意识。即政治意识、大局意识、中心意识、服务意 识，要用市委“ 1433 ”的战略体系来指导教育教学各项工作，要在大局下思考、大局下行动，以洗心革面、知耻后勇、奋起直追的要求，精准服务市委、市政府中心工作，办好人民满意的教育。在工作中展现教师良好的工作作风，要开拓进取，真抓实干，改进工作方法，要有争先创优意识，创一流工作业绩，努力使自己成为一名合格的人民教师。 2018.7.2
2020优化营商环境主题征文 3篇(最新)
海南自贸港的建立，会增强对外资吸引力，如何在国际商业贸易、涉外投资经营活动中，提供最优质的营商环境，助益海南自贸港建设发展是值得我们研究的课题。尽管海南全岛建立自贸港有先天地理区位优势，但是后天发育却不足。海南经济基础和文化基础薄弱，相关配套制度不完善，营商环境法治化发展不足，难以满足自贸港建设需求。笔者认为，评价营商环境是否优质，法治是一项重要的评价指标。因此，将笔墨集中于海南营商环境法治化完善的研究，以期助益海南全岛建设自由贸易港。 一、海南营商环境发展现状 世界银行《2020年营商环境报告》显示中国排名为31，是中国在该评估中取得的最好名次。2019年度中科院、中科院科研局、中科院社会学研究所以及社科文献出版社联合发布《中国营商环境与民营企业家评价调查报告》显示海口市得分是64.71，在34个主要城市中排名倒数第二。中央广播电视总台编撰了《2019中国城市营商环境报告》显示海口市综合得分是72.49，在34个主要城市中排名27。虽然国家领导和省级领导高度重视海南营商环境优化问题，也出台相关政策予以安排，但实践效果却不尽人意。营商环境不佳，导致很多企业、项目无法落户、无法开展，很大程度上限制了自贸港建设步伐。专家指出，海南整体营商环境不佳，是多重原因导致的：其一，思想解放不够，海南不同层面的领导不同程度地存在着固守各种“条条框框”。其二，体制改革、出台政策不配套，许多优惠政策无法执行到位。其三，新官不理旧账，很多好的项目由于领导班子调换而被长期搁置。其四，基层干部素质有待提高，基层干部习惯照章办事，官本位痼疾难改，难以为企业服务。 市场经济本质上是法治经济，建设法治化营商环境是对新时代中国经济转向高质量发展的主动回应。法律是治国重器，法治化营商环境是打造国际化、便利化营商环境的基础，是促进我国对标世界经济的重要手段。自2018年1月国务院提出要借鉴国际经验，抓紧建立营商环境评价机制以来，我国对营商环境的评价也开始步入正轨。与域外不同，我国营商环境评价体系多将法治作为一项重要评价指标。2020年1月1日施行的《优化营商环境条例》不仅标志着营商环境优化已作为一项重要制度纳入国家治理体系和治理能力现代化建设中，而且也表明了从立法层面为优化营商环境提供了更有力的保障。根据上述报告可知海南省整体营商环境发展，尤其是营商环境法治化发展存在很大上升空间。 二、海南营商环境法治化发展面临的困境 法治是评价营商环境是否优质重要指标，尽管海南推出多规合一、极简审批、一网通办、一枚印章管审批、单一窗口等制度对优化营商环境有所成效，但对标全国其他省份，海南营商环境法治化发展仍面临这些困境： (一)营商环境法治体系不健全。国务院出台《优化营商环境条例》，从多个方面对优化营商环境进行了具体规定。2017年8月7日，最高法印发《关于为改善营商环境提供司法保障的若干意见》的通知，从市场主体利益保障、市场
优化营商环境自查自纠报告
优化营商环境自查自纠报告 篇一 县软环境建设领导小组办公室: 按照《中共宽甸县委、县人民政府关于进一步加强优化营商环境建设的意见》部署和《xx 县加强优化营商环境建设落实“八个凡是”要求专项整治实施方案》自查整改阶段任务要求，xxx镇政府认真对照八个凡是”的要求，在3月19日、3月28日分别召开党政领导班子会;议及全镇镇村干部大会，传达相关文件及会议精神，结合实际全面安排布置了我镇优化营商环境活动的相关事项，在3月30日召开相关站办所负责人会议，根据工作实际，对照问题清单进行了自查自纠，现将有关情况报告如下: 一、自查情况 （一）经自查，我镇目前没有与国家法律法规不一致的规章、文件，不存在地方出台的政策法规与国家法律相抵触的现象。 （二）我单位不存在没有法定依据的审批、审查、投资限制、资格认证、中介服务、行 政收费。承接下放权力履职情况全部到位，不存在涉企项目核准范围大、前置条件多、多头审批、多部门盖章，核准条件和标准不明确、审查周期长、中介服务不规范，项目备案变相成为行政许可的现象。审批服务窗口均按照“三定方案”正确履行职责，实现“一站式服务” 审批服务窗口单位办事程序和标准公开透明，执行信息公开制、一次性告知制、首问负责制、服务承诺制、责任追究制和文明服务制，审批服务人员政策水平、业务、服务到位，无懒政怠政、推诿扯皮等问题。 （三）无阻碍民营经济发展的准入门槛和限制民营企业、外地企业进入本地市场的各种现象。基础设施建设项目招投标和政府采购项目招标全部做到公开、公平，均实现各类市场 主体公平竞争。 （四）无政府侵占企业财产的行为。政府部门无滥用职权，利用公权力，违法查封扣押冻结企业财产、拒不执行法院判决、借用企业资金，占用依法应当划拨给企业的资金以及依法应当退还企业的税费、土地出让金、保证金、政府性基金和补助资金等问题。 （五）无违规增加企业负担的行为。无违反行政事业性收费清单目录及收费标准规定，额外设立收费项目及高收费，强制或变相强制企业缴纳会费、活动经费，违反规定进行评比、达标、鉴定等活动，没有要求企业接受有偿宣传，无强制企业购买指定商品，接受指定服务，向企业索要产品或者强制低价购买产品等问题。 （六）在执法过程中没有对企业不制定计划、不经过批准、不公开公告并随意处罚。对行政执法部门人员的公仆意识，个人素质和执法水平均进行了培训及学习，行政执法人员没有滥用职权，“乱罚款、乱摊派”吃、拿、卡、要”等情况。 （七）无特定行业服务不规范的行为。政府部门的服务标准、资费标准及相关规定做到了公开、透明，工作规则执行到位。 二、下一步工作打算