《现代服务业基础知识》题库
1、最早使用条形码技术的企业是（）。
A、沃尔玛
B 、家乐福
C 、麦德龙
D、好又多
2、（）是指在奉献和回报方面，介于优先债券投资和股本投资之间的一种投资资本形式。
A、私募股权投资
B 、创业投资基金
C 、创业投资引导基金
D、夹层资本
3、以下不属于广东在全国具有比较优势的现代服务行业是（）
A、金融服务
B、批发和零售业
C、旅游业
D、计算机服务和软件业
4、按照评估对象来分，以下不属于信用评级分类的是（）。
A、个人信用评级
B、证券信用评级
C、项目信用评级
D 、国家主权信用评级
1、在信息技术革命和全球化的浪潮中，文化创意产业在全球范围内以迅猛的势头崛起，并逐步表现出如下（）发展趋势。
A 、数字技术逐渐成为文化创意产业发展的关键要素
B 、知识产权成为推动文化创意产业发展的内在动力
C 、空间分散成为文化创意产业空间发展的重要形态
D 、“少量大企业、大量小企业”成为文化创意产业组织发展的基本结构
2、我们应该采取（）加强科技服务业从业人员队伍建设。
A 、严格把好资质从业人员进入关口，确保人员素质，提高科技服务机构的管理水平
B 、鼓励和支持科技服务机构建立学习型组织，努力提高从业人员业务水平
C 、按照“分级培训、全面提高”的原则，以在职培训和资质培训为主要内容
D 、突出抓好科技服务从业人员的培训工作
3、为了加快科技服务管理体制和机制转变，我们应该（）。
A 、鼓励民间资本进入科技中介服务业
B 、引导专业技术力量开展科技中介服务
C 、扭转以政府出资为主的科技中介发展模式
D 、逐步形成多元化的科技中介投资运作模式
4、广东发展现代物流业的政策支持有（）？
A 、创新物流管理体制
B 、完善政策法规体系
C 、多渠道增加对物流业的投入
D、充分发挥物流行业协会、商会的作用
5、新媒体产业主要是以计算机信息处理技术为基础，以网络、手机以及其他有线、无线互动载体作为运作平台的数字化媒介集合，包括如下（）载体在传统媒体基础上不断改造与延伸的传媒产业。
A、平面杂志
B、手机媒体
C、楼宇电视
D、网络视频
6、科技服务业包括（）。
A、科学研究与技术开发机构
B、科技交流与技术推广服务机构
C、知识产权服务机构
D、科技资源服务机构
7、以下属于政府部门委托的公共科技服务机构的选项是（）。
A、技术检测机构
B、检验检疫机构
C、安全环境检测机构
D、科技风险投资机构
8、广东现代服务业的总体成就有
().
A、规模不断壮大，比重提升较快
B、内部结构持续优化，劳动生产率效益明显提高
C、服务业提供就业岗位大幅增加
D、税收贡献能力显著增强，实际利用外资增长明显
9、科技咨询包括如下（）内容。
A 、政策咨询
B 、工程咨询
C 、技术咨询
D 、管理咨询和其他咨询
10、发挥财税金融政策对服务信息业的扶持力度的途径包括（）。
A 、各级政府要进一步加大对发展现代信息服务业的扶持力度
B 、科技三项经费、自主创新资金、技术改造资金、扶持中小企业发展专项资金和关键领域重点突破资金的安排都要向现代信息服务业有所倾斜
C 、发挥现有税收优惠政策的引导作用
D 、积极拓宽投融资渠道，鼓励、支持国内外资本投向现代信息服务业
1、在经济全球化、信息技术迅猛发展和企业竞争日益激烈的形势下，国际服务外包成为跨国公司“归核化”战略调整的主要内容，服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。
对
错
2、信息服务业是信息产业中的硬产业部分。
对
错
3、商务服务业指在社会经济活动中发挥服务、沟通、监督、鉴定、公证等功能，为生产者、经营者、其他组织和人民生活或上述四者之间牵线搭桥提供社会性、技术性、执行性有偿服务的经济组织、社会团体和个人所构成的行业。
对
错
4、信用保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。
对
错
5、信息的丰富化和信息利用技术的提高,导致了信息透明程度越来越高,这样,信息咨询服务商只有充分挖掘专业人才和专业技术优势,将目标集中于对现有信息资源的充分利用上,以满足客户的多样化需求,也就通过信息的增值服务来保持住竞争优势，所以信息增值服务的空间会更趋宽广。
对错
6、科技服务业是指一个区域内，为促进科技进步和提升科技管理水平，运用现代科学知识、现代技术手段和分析方法，为科学技术的产生、传播和应用提供智力服务并独立核算的所有组织或机构的总和。
对错
7、.集货中心是将大批量运抵的货物转换成小批量货物并送到客户手中的物流据点。
对错
8、积极培育现代化会展业市场主体的措施包括：通过资源整合、信息共享和有序竞争，进行跨地区、跨部门的战略重组，建立符合现代企业制度的多元化会展公司。大力发展会展中介服务公司，为会议和展览提供设计策划、组织联络、广告宣传和各类服务等。
对错
9、产业投资基金根据目标企业所处阶段不同，可以分为种子期或早期基金、成熟期基金、重组基金等。
对错
10、我省供应链管理外包的重点发展方向包括：重点发展基于信息技术、分销、采购、计划、精益物流基础上的企业供应链管理服务；积极拓展人力资源管理、市场营销、会计核算等其他供应链管理外包业务。
对错
11、物料需求计划（MRP）是一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
对错
12、文化创意产业指以知识产权的传播与应用为载体，将具有一定文化内涵的创新创意，通过科技的支撑作用和市场化运作可以被产业化的活动的总和。
对错
13、服务业发展的第一资本是人力资本，第一资源是人力资源，第一要素是知识要素。
对错
14、随着旅游市场日趋成熟和旅游需求的日益复杂化和多元化，旅游供给将呈现出专业化分工格局。
对错
15、应对日趋激烈的竞争，商务服务企业通过并购、重组、联盟等方式增强实力，表现出规模化经营的趋势。
对错
16、BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。
对错
《现代服务业基础知识》题库
（选择题38题，判断题38题，问答题78题，共154题）
一、选择题
1.以下哪些行业不属于现代服务业？（ A ）
A饮食业B教育业C房地产业D租赁和商务服务业
2.以下哪些选项属于现代服务业聚集区（ABCD ）
A中央商务区B现代物流园C科技创业园D服务外包基地
3.最早使用条形码技术的企业是（ A ）
A沃尔玛B家乐福C麦德龙D好又多
4.以下选项不属于广东在全国具有比较优势的现代服务行业是（ D ）
A金融服务B批发和零售业C旅游业D计算机服务和软件业
5.（ A ）是国民经济发展的晴雨表，是现代经济的核心。
A金融服务业B房地产业C旅游业D现代物流业
6.以下选项属于金融服务业的是（ABCD ）
A金融信托与管理B金融租赁C邮政储蓄D典当
7.不属于责任保险的是（C ）
A公众责任保险B产品责任保险
C员工责任保险D第三者责任保险
8.按照投资目标，证券投资基金主要分为（ABC）
A成长性基金B收入型基金C平衡型基金D指数型基金
9.按照评估对象来分，以下不属于信用评级分类的是（ A ）
A个人信用评级B证券信用评级
C项目信用评级D国家主权信用评级
10.产权交易的主要形式有（ABCD）
A兼并B承包C租赁D拍卖
11.（ D ）是指在奉献和回报方面，介于优先债券投资和股本投资之间的一种投资资本形式。
A私募股权投资B创业投资基金
C创业投资引导基金D夹层资本
12.宏观物流不包括（ D ）
A社会物流B国民经济物流C国际物流D生产物流
13.微观物流包括（ABCD）
A企业物流B供应物流C销售物流D生活物流
14.以下选项属于典型的物流中心的是（ABCD）
A转运中心B加工中心C配送中心D物资中心
15.分拨中心的作用有（ACD）
A存储作用B输送作用C集散作用D衔接作用
16.以下哪些选项属于物流金融的实施方式（ABCD）
A仓单质押B动产质押C保税仓D开证监管
17.信息服务业主要分为（ABC ）
A信息传输服务业 B IT服务业C信息资源产业D流通业
18.（P107）信息服务业的业务构成有（ABCD ）
A系统集成B增值网络服务C电子出版D展览
19. .以下属于政府部门委托的公共科技服务机构的选项是（ABC ）
A技术检测机构B检验检疫机构
C安全环境检测机构D科技风险投资机构
20.科技服务业包括（ABCD ）
A科学研究与技术开发机构B科技交流与技术推广服务机构
C知识产权服务机构D科技资源服务机构
21.根据客户与外包商建立的外包关系可以将ITO划分为（ A B D ）
A、市场关系型外包
B、中间关系型外包
C、选择性外包
D、伙伴关系型外包
22.为了形成大型软件和服务外包企业集团，可以鼓励企业实施如下战略（A B D）
A、收购
B、兼并
C、分拆
D、战略联盟
23.根据战略意图可以把ITO划分为如下三种类型（B C D）
A、功能重组
B、信息系统改进
C、业务提升
D、商业开发
24.商务服务业作为现代服务业的重要组成部分，它对经济发展的促进和推动作用主要表现在（A B C ）
A促进专业化分工和社会资源配置效率的提高B推动产业整体竞争力的提升C、完善区域和城市高端服务功能D、作为劳动密集型产业能大幅增加就业
25.为了加快广东商务会展业的发展，应提供哪些政策支持（A C D）
A、深化体制改革，树立商务会展服务机构的市场主体地位
B、改进商务会展业的市场准入政策，限制小型会展企业挤占市场空间
C、推进资源整合，使商务会展业向规模化和品牌化发展
D、加强监管，保障商务会展业有序发展
26.科技咨询包括如下哪些内容（A B C D）
A、政策咨询
B、工程咨询
C、技术咨询
D、管理咨询和其他咨询
27.在信息技术革命和全球化的浪潮中，文化创意产业在全球范围内以迅猛的势头崛起，并逐步表现出如下发展趋势（A BD ）。
A、数字技术逐渐成为文化创意产业发展的关键要素
B、知识产权成为推动文化创意产业发展的内在动力
C、空间分散成为文化创意产业空间发展的重要形态
D、“少量大企业、大量小企业”成为文化创意产业组织发展的基本结构
28.新媒体产业主要是以计算机信息处理技术为基础，以网络、手机以及其他有线、无线互动载体作为运作平台的数字化媒介集合，包括如下载体等在传统媒体基础上不断改造与延伸的传媒产业（BDE）。
A、平面杂志
B、手机媒体
C、报纸
D、楼宇电视
E、网络视频
29.根据目标企业所处阶段不同，可以将产业基金分为（ABC）
A、种子期
B、成长期基金
C、重组基金
D、私募股权投资基金
30.考察近10多年来西方发达国家大城市总部经济的发展趋势，呈现如下特点（BD）
A、高等级的办公机构持续增长，而低等级的办公机构逐渐向总部经济区集中
B、逐步加强对总部经济集聚区内公共交通系统和步行系统的建设
C、总部经济集聚区由于环境宜人、生活方便，会吸引更多的一般居民集中
D、总部经济集聚区的建筑风格日趋多样化，建筑技术日趋先进
31.从国际总部经济集聚区建设情况和发展趋势中，可以总结出如下几点值得重视的经验（AD）
A合理完善的规划管理B、建筑美学因素比楼宇合理布局更值得重视
C、重视吸引国际游资运作
D、重视生态环境
32.为了营造总部经济发展的良好运营环境，我省宜采取如下措施（ABDE ）
A、建设总部经济信息平台
B、完善专业化服务体系
C、推进金融体制创新
D、大幅降低总部企业税负
E、完善诚信和法治环境
33.下列国家中，哪个不属于东盟成员国（C ）
A、文莱
B、印度尼西亚
C、韩国
D、马来西亚
E、菲律宾
34.旅游服务业指以一定的物质为资料凭借，为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供服务的行业的总称。与旅游资源、旅游设施一起，旅游业赖以生存和发展的三大要素包括（A BD ）
A、旅游资源
B、旅游设施
C、旅游管理部门
D、旅游服务
35.为了推进我省旅游管理体制创新，可以采取如下措施（ACD ）
A、建设全国旅游综合改革示范区
B、让国有资本积极参股旅游企业
C、创新和完善旅游管理体制
D、完善旅游统计体系
36.猎奇型旅游主要包括（ACD ）
A、探险旅游
B、文化旅游
C、奇观旅游
D、原始地旅游
37.广东信息服务产业发展的重点领域有（ABC ）
A、信息传输服务
B、数字内容服务
C、信息技术服务
D、网络传输服务
38.引导基金的主要引导方式是（ABCD ）
A、阶段参股
B、跟进投资
C、风险补助
D、投资保障
二、判断题
1.现代服务业是指用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求和引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。(正确)
2.水污染治理不属于现代服务业的范畴。(错误。水污染治理属于水利、环境和公共设施管理业，而水利、环境和公共设施管理业属于现代服务业的范畴)
3.品牌成为现代服务业发展的最重要引擎。(错误。创新是现代服务业发展的最重要引擎）
4.信息技术的应用使传统的生产服务、消费服务和公共服务之间的界限变得模糊。(正确)
5.纽约曼哈顿以金融商务服务业为主导产业的发展模式是现代服务业集群发展
的典范。(正确)
6.超大规模购物中心，特色街区，景区拓展都是文化商贸旅游区的具体形式。(正确)
7.小额贷款公司是由自然人、企业法人与其他社会组织投资设立，吸收公众存款，经营小额贷款业务的有限责任公司或股份有限公司。(错误。小额贷款公司不吸收公众存款)
8.消费金融公司是指不吸收公众存款，以“小额，集中”为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。(错误。消费金融公司以“小额，分散”为原则)
9.离岸金融是指设在某国境内，与该国金融制度没有什么联系，但受该国金融法规管制的金融机构所进行的资金融通活动。(错误。离岸金融不受该国金融法规管制)
10.资产证券化是指将缺乏流动性的资产转换为在金融市场上可以自由买卖的证券的行为，使其具有流动性。(正确)
11.信用保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。(错误。责任保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。)
12.与金融后台服务关联度最高的行业是金融服务业、IT业。(正确)
13.供应物流是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。(错误。供应物流是指为下游客户提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动，反向物流是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动)
14.第四方物流是一个供应链的集成商。(正确)
15.第三方物流不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的，个性化、系列化、信息化的物流代理服务。(正确)
16.集货中心是将大批量运抵的货物转换成小批量货物并送到客户手中的物流据点。(错误。送货中心是将大批量运抵的货物转换成小批量货物并送到客户手中的物流据点。集货中心是将分散生产的零件、产品、物品集中成大批量货物的物流据点)
17.城市物流是指物品在城市内部的实体流动、城市与外部区域的货物集散以及城市废弃物清理的过程，不仅包括生产领域、流通领域，还包括消费领域。(正确)
18.信息服务业是信息产业中的硬产业部分。(错误。信息服务业是信息产业中的软产业部分)
19.信息技术服务业包括通讯传输业、电视传输业、电信和互联网增值服务业、广播电视增值服务业。(错误。这是信息传输服务业的概念)
20.中试是指在大规模生产前的较小规模试验。(正确)
21.服务业发展的第一资本是人力资本，第一资源是人力资源，第一要素是知识要素。(正确)
22.科技服务业向知识智力密集性方向发展。(正确)
23.在经济全球化、信息技术迅猛发展和企业竞争日益激烈的形势下，国际服务外包成为跨国公司“归核化”战略调整的主要内容，服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。(正确)
24.目前，全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。(正确)
25.我省应鼓励国有大中型企业将IT技术与非核心业务整合，延长产业链。(错误。我省应鼓励国有大中型企业将IT技术与非核心业务外包，提升这些企业自身的核心竞争力和壮大服务外包产业。)
26.随着信息技术及网络技术的发展，服务外包所需的技术知识水平不断提高，
许多公司会将数据输入、文件管理等低端服务转移，但不会将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的服务外包出去。(错误。随着信息技术及网络技术的发展，服务外包所需的技术知识水平还会不断提高，许多公司不仅会将数据输入、文件管理等低端服务转移，而且还将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的服务外包出去)
27.一般而言，会展业仅包括会议、展览和展销活动，不包括体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。(错误。会展业既包括会议、展览和展销活动，也包括各种类型的博览会、交易会、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等)
28.为应对日趋激烈的竞争，商务服务企业通过并购、重组、联盟等方式增强实力，表现出规模化经营的趋势。(正确)
29.程度不够是当前影响我国商务服务业职能发挥的主要障碍，大力加强规范化工作是今后我国发展社会中介组织的重点所在。(正确)
30.随着跨国的资本流动、跨国公司的迅速发展以及国内企业正逐步走向集团化，需要大规模、综合型的中介组织为其提供全方位的服务。(正确)
31.知识经济时代，专利、商标、版权等无形资产成为文化创意企业的战略性资产和核心竞争力所在；知识产权的形成以及出售、颁发许可证等各种交易行为成为了文化创意产业链上的关键环节。(正确)
32.在服务经济时代，创意产业的需求不断膨胀，创意企业规模不断增大，绝大多数的设计公司、工作室的人数都超过百人。(错误。创意企业具有小型化、扁平化、个体化、灵活化的普遍特点，大量的设计公司、工作室往往只有几个到十几、几十人)
33.根据网游的高风险、高投入、高回报的特征，政府应动用财政资金积极介入网游产业发展。(错误。根据网游的高风险、高投入、高回报的特征，应鼓励和促进民间资本进入网游产业，积极引进产业扶持基金或风险基金参与运作)
34.新税法的实施统一了税收的优惠政策，实行“产业优惠为主，区域优惠为辅”，使区域税率差异不复存在，将有利于吸引更多企业在我省设立总部。(正确)
35.由于总部经济集聚区内的地价以及其他费用越来越高，已经达到中小企业不能承受的程度，此时政府应通过补贴的方式防止低等级的办公机构逐渐从总部经济集聚区外迁。(错误)。由于总部经济集聚区内的地价以及其他费用越来越高，已经达到中小企业不能承受的程度，此时政府应鼓励低等级的办公机构逐渐外迁。）
36.公务型旅游指出于职业的需要，以办展览，进行贸易和商务洽谈，出席会议或进行某些科学文化交流为主要目的的旅游项目。这类旅游的特点是在完成公务的同时，进行参观游览。(正确)
37.随着旅游市场日趋成熟和旅游需求的日益复杂化和多元化，旅游供给将呈现出专业化分工格局。(错误。随着旅游市场日趋成熟和旅游需求的日益复杂化和多元化，旅游供给也将呈现出与之相应的多元化格局)
38. 旅游集聚经济的形成及其功能的完善与否在一定意义上已成为检验特定区
域旅游业态素质和旅游经济发展水平的重要标志。(正确)
三、问答题
1.现代服务业的主要特点是什么？
答案：可概括为“两新五高”。“两新”指新服务领域和新服务模式。“四高”包括高文化品位、高技术含量、高增值服务、高智力密集、高服务质量。
2.现代服务业的发展趋势是什么？
答案：
（1）现代服务业成为经济发展的支柱
（2）现代服务业分化与融合趋势明显
（3）创新和创意成为现代服务业发展的最重要引擎
（4）服务外包成为现代服务业国际化转移的重要途径
（5）品牌成为现代服务业的核心价值之一
3.简述广东发展现代服务业的基本原则。
答案：（1）突出重点和分类推进相结合。（2）集群发展和区域均衡相结合。（3）政府引导和市场机制相结合。
4.简述广东现代服务业的总体成就。
答案：（1）规模不断壮大；（2）比重提升较快；（3）内部结构持续优化；（4）劳动生产率效益明显提高；（5）服务业提供就业岗位大幅增加；（6）税收贡献能力显著增强；（7）实际利用外资增长明显。
5.广东发展现代服务业的主要问题是什么？
答案：
（1）服务业占GDP比重偏低，发展相对较慢；
（2）服务业内部结构升级缓慢，现代服务业发展滞后；
（3）服务业产业带动能力不足，社会效益有待提高。
6.信息技术在现代服务业中的应用体现在哪些方面？
答案：
（1）信息技术全面融入现代服务业发展环节
（2）信息技术促进了传统服务业的转型升级
（3）信息技术提高了现代服务业的运营效率
7.试述金融服务业的发展趋势。
答案：
（1）信息技术加速应用到金融领域
（2）金融产品和服务创新不断加快
（3）金融中心城市的聚散作用日趋明显
（4）金融混业经营趋势不断加强
（5）金融自由化浪潮席卷全球
（6）金融监管更加灵活化和国际化
8.为什么金融混业经营趋势不断加强？
答案：混业经营有诸多公认的好处，比如：为资金更合理的使用、更快的流动创造了有利条件；有助于金融各个领域之间发挥协同作用，减少或避免拮抗作用；有助于对风险的系统监管等。只有混业经营才有助于对风险的系统监管。
9.谈谈广东金融服务业的发展重点。
答案：
（1）信贷服务
（2）保险服务
（3）资本市场建设
（4）股权投资
（5）金融中介服务
（6）金融后台服务
10.试述开放式基金。
答案：开放式基金是指基金发起人在设立基金时，基金份额总规模不固定，可视投资者的需求，随时向投资者出售基金份额，并可应投资者要求赎回发行在外的基金份额的一种基金运作方式。
11.论述引导基金的主要引导方式。
答案：
（1）阶段参股
（2）跟进投资
（3）风险补助
（4）投资保障
12.简述什么是PE基金？
答案：是指对已经形成一定规模的，并产生稳定现金流的成熟企业的私募股权投资部分，主要是指创业投资后期的私募股权投资部分。
13.试阐述广义的资产证券化如何分类？
答案：
（1）实体资产证券化
（2）信贷资产证券化
（3）证券资产证券化
（4）现金资产证券化
14.金融自由化体现在哪些方面？
答案：
（1）价格自由化
（2）资本流动自由化
（3）金融业务自由化
（4）金融市场自由化
15.简述现代物流业的概念。
答案：现代物流业是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合、形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
16.现代物流业的发展趋势有哪些？
答案：
（1）信息技术、网络技术日益广泛用于物流领域，物流与电子商务日益融合；
（2）专业化趋势不断增强；
（3）系统化趋势，涉及供应链管理所有环节；
（4）仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。
17.简述什么是金融物流？
答案：物流金融是指在面向现代物流业的运营过程，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。这些资金运动包括发生在物流过程中的各种存款、贷款、投资、信托、租赁、抵押、贴现、保险、有价证券发行与交易，以及金融机构所办理的各类涉及现代物流业的中间业务等。
18.试述第四方物流的概念。
答案：第四方物流是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。
19.试述绿色物流的概念。
答案：绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
20.简述物料需求计划（MRP）的概念。
答案：一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
21.试阐述城市物流的概念。
答案：城市物流是指为城市服务的物流，它服务于城市经济发展的需要，指物品在城市内部的实体流动，城市与外部区域的货物集散以及城市废弃物清理的过程。
22.广东发展现代物流业的政策支持有哪些？
答案：
（1）创新物流管理体制
（2）完善政策法规体系
（3）多渠道增加对物流业的投入
（4）充分发挥物流行业协会、商会的作用
23.简述信息服务业的概念。
答案：信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体。
24.信息服务业的发展趋势有哪些？
答案：
（1）现代信息技术广泛应用，信息服务的新型业态不断涌现。
（2）信息服务业成为生产性服务业的重要组成部分。
（3）信息服务业为用户提供信息增值服务的空间更趋宽广。
（4）信息服务走向专业化和个性化。
（5）信息服务业趋向于跨国经营和国际化趋势。
25.为什么说信息服务业为用户提供信息增值服务的空间更趋宽广？
答案：信息的丰富化和信息利用技术的提高,导致了信息透明程度越来越高,这样,信息咨询服务商只有充分挖掘专业人才和专业技术优势,将目标集中于对现有信息资源的充分利用上,以满足客户的多样化需求,也就通过信息的增值服务来保持住竞争优势，所以信息增值服务的空间会更趋宽广。
26.为什么说信息服务走向专业化和个性化？
答案：专业信息服务的发展是传统行业深入和信息技术应用逐渐成熟的一种表现。无论是电子商务,还是商用数据库,或者是软件产业,其发展模式都是遵循先水平后纵向垂直的发展过程。从供需来看,客户将更加关注那些对其所在行业特有的、高水准、灵活性的服务方案,在细分市场中寻求更加稳定的专业化、个
性化需求。
27.谈谈如何发挥财税金融政策对服务信息业的扶持力度？
答案：各级政府要进一步加大对发展现代信息服务业的扶持力度，科技三项经费、自主创新资金、技术改造资金、扶持中小企业发展专项资金和关键领域重点突破资金的安排都要向现代信息服务业有所倾斜。发挥现有税收优惠政策的引导作用。积极拓宽投融资渠道，鼓励、支持国内外资本投向现代信息服务业。
28.谈谈如何加强公共技术服务平台建设？
答案：坚持政府引导、企业主体、市场运作的原则，依托产业基地、产业园区、中介机构和龙头企业，建设公共技术服务平台；强化现有公共技术服务平台的作用，加快建设一批面向行业的公共技术服务平台；鼓励有条件的企业承担本行业公共技术服务平台建设。
29.广东发展信息服务业的政策支持有哪些？
答案：
（1）加强信息网络基础设施建设。
（2）加强公共技术服务平台建设
（3）加强区域合作和国际交流
（4）加大财税金融政策扶持力度
（5）加强人才队伍建设
（6）营造良好的市场发展环境
30.简述科技服务业的概念。
答案：科技服务业是指一个区域内，为促进科技进步和提升科技管理水平，运用现代科学知识、现代技术手段和分析方法，为科学技术的产生、传播和应用提供智力服务并独立核算的所有组织或机构的总和。
31.为什么说科技服务业成为区域创新体系的重要构成部分？
答案：科技服务业承担知识创新、技术创新和知识技术传播的功能。这些功能的发挥是通过促进新技术开发、促进知识流动、改变创新方式和增强创新组合等途径对区域创新系统的创新绩效产生影响。
32.试阐述广东科技服务业的发展重点。
答案：
（1）科技交流与知识产权
（2）研究与试验发展
（3）技术孵化及推广
（4）专业技术服务
33.谈谈你对如何做好科技风险投资与担保的看法。
答案：加大科技风险基金的投入力度，充分发挥政府财政资金的引导作用，支持处于成长前期的中小企业快速发展。吸引国内外财团、风险投资基金及民间资金兴办各种形式的科技风险投资公司、风险投资管理公司，形成民间资本投入为主、政府引导投资为辅的多元化风险投资体系。
34.谈谈你对如何优化广东科技服务业发展环境的看法。
答案：一是要强化政府对科技中介机构的监管。二是要继续推进“组织网络化”进程。三是要逐步完善科技服务业的社会法律环境。
35.应如何加强科技服务业从业人员队伍建设？
答案：严格把好资质从业人员进入关口，确保人员素质，提高科技服务机构的管理水平，鼓励和支持科技服务机构建立学习型组织，努力提高从业人员业务水平。按照“分级培训、全面提高”的原则，以在职培训和资质培训为主要内容，突出抓好科技服务从业人员的培训工作。
36.谈谈应如何加快科技服务管理体制和机制转变？
答案：一是鼓励民间资本进入科技中介服务业，二是引导专业技术力量开展科技中介服务。总之，扭转以政府出资为主的科技中介发展模式，逐步形成多元化的科技中介投资运作模式。
37.简述服务外包的含义。
答案：服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
38.简述BPO（业务流程外包，Business Process Outsourcing，简称BPO）的概念。
答案：BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外