浙江农林大学管理学试题及答案

《管理学原理》习题

第一篇总论 (2)

一、单项选择题 (2)

二、不定项选择题 (4)

三、判断说明题 (5)

四、简答题 (5)

五、论述题 (6)

本章练习题参考答案 (6)

第二篇计划 (6)

一、单项选择题 (6)

二、不定项选择题 (9)

三、判断说明题 (10)

四、简答题 (10)

五、论述题 (10)

六、计算题 (10)

本章练习题参考答案 (11)

第三篇组织 (12)

一、单项选择题 (12)

二、不定项选择题 (16)

三、判断说明题 (17)

四、简答题 (17)

五、论述题 (17)

本章练习题参考答案 (18)

第四篇领导 (18)

一、单项选择题 (18)

二、不定项选择题 (22)

三、判断说明题 (24)

四、简答题 (24)

五、论述题 (25)

本章练习题参考答案 (25)

第五篇控制 (26)

一、单项选择题 (26)

二、不定项选择题 (29)

三、判断说明题 (29)

四、简答题 (29)

本章练习题参考答案 (29)

简答题论述题答案从略 (30)

第一篇总论

一、单项选择题

1.管理的载体是（）

A.管理者

B.技术

C.工作

D.组织

2.管理的对象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.资源

D.组织

3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息

4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）

A.领导角色、人际角色与信息角色

B.人际角色、信息角色与决策角色

C.人际角色、信息角色与技术角色

D.领导角色、决策角色与技术角色

5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）

A.技术能力

B.人际能力

C.概念能力

D.决策能力

6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）

A.铁锹试验

B.霍桑试验

C.搬运生铁试验

D.金属切削试验

7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁

--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )

A.技术技能、人际技能、概念技能都弱

B.技术技能、人际技能、概念技能都强

C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征

求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做

到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( )

A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）

A.政治属性

B.社会属性

C.自然属性

D.文化属性

11.“经济人”假设是（）的理论基石。

A.现代管理

B.科学管理

C.经验管理

D.人群关系论

12.管理人员与一般工作人员的区别在于( )

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

13.管理活动的本质是( )

A.对人的管理

B.对物的管理

C.对资金的管理

D.对技术的管理

14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制

15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

16.组织文化的功能主要表现在（）

A.整合功能、导向功能和强化功能

B.整合功能、导向功能和适应功能

C.强化功能、导向功能和约束功能

D.强化功能、适应功能和约束功能

17.沟通、了解、激励下属的管理技能是( )

A.技术技能

B.诊断技能

C.人际技能

D.概念技能

18.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为( )

A.管理

B.决策

C.管理者

D.组织

19.行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ( )

A. 社会人假设

B. 领导理论

C. 需求要素与激励

D. 计时工资

20.中层管理人员的主要工作是( )

A.战略管理

B.现场管理

C.沟通协调

D.开拓创新

21.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?( )

A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

22.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用

能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。

那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。

C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

23.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加

影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?( )

A.计划

B.组织

C.人员配备

D.领导

24.组织理论之父是（）。

A. 法约尔

B. 泰勒

C. 韦伯

D. 梅奥

25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）

A.人际关系技能

B.技术技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是

26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从

大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为( )

A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能、技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能

27.规章制度属于企业文化中的（）

A.上层文化

B.中层文化

C.表层文化

D.深层文化

28.提出劳动分工观点和经济人观点的人是( )

A.查尔斯·巴贝奇

B.弗雷德里克·泰勒

C.亚当·斯密

D.马克斯·韦伯

29.提出管理的14条原则的人是( ）

A.甘特

B.泰勒

C.法约尔

D.韦伯

30.巴纳德代表的是（）

A.决策理论学派

B.社会合作学派

C.社会系统学派

D.管理过程学派

二、不定项选择题

1.能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是（）

A. 决策

B. 计划

C.控制

D. 组织

2.韦伯提出了理想的行政组织体系的理论，关于权威他认为主要有（）

A.超凡的权威

B.传统式的权威

C.理性—合法的权威

D.天赋神授的权威

3.组织文化的主要特征有（）

A.独特性

B.相对稳定性

C.融合继承性

D.发展性

4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）

A.领导角色

B.人际角色

C.信息角色

D.决策角色

5.罗伯特·卡茨认为管理者要具备的技能有（）

A.技术技能

B. 决策技能

C.人际技能

D.概念技能

6.组织文化的结构可分为（）

A.精神层

B.制度层

C.文化层

D.物质层

7.只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和

作业人员是有区别的，其主要不同有( )

A.管理人员是指从事管理工作的人员

B.从事作业工作的人员不参与管理工作

C.管理人员要对作业人员的最终结果负责

D.管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标

8.以下属于法约尔管理十四原则的有（）

A.分工

B.统一指挥

C.公正

D.管理宽度

E.权力与责任

9.组织文化的功能主要有（）

A.整合功能

B.导向功能

C.持续功能

D.约束功能

10.法约尔提出的企业的基本活动内容有（）

A.领导活动

B.技术活动

C.财务活动

D.安全活动

E.会计活动

三、判断说明题

1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。

2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。

3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。

4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。

5.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。

6.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。

7.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。

8.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。

9.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。

10.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。

四、简答题

1.给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？

2.根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，请介绍主要内容。

3.管理者应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。

4.什么是管理的两重性？它们之间的关系是怎样的？

5.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

6.法约尔的组织原则有一条是“等级链与跳板”，说出它的主要内容。

7.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。

8.马克斯·韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？

9.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。

10.创建组织文化时，如何强化员工的认同感？

五、论述题

1.论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。

2.为什么说违反了统一领导原则，必然会违背统一指挥原则；而坚持了统一领导原则，却不能保证

不违背统一指挥原则？（可举例说明）。

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.D

2.C

3.A

4.B

5.C

6.B

7.D

8.B

9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.D 15.A 16.B

17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C

25.B 26.C 27.B 28.C 29.C 30.C

（二）不定项选择题

1.BCD

2. ABC

3. BCD

4.BCD

5.ACD

6.ABD

7.D

8.ABE 9.ABCD 10.BCDE

（三）判断说明题

1.正确。因为管理的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。

2.正确。高层管理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。

3.错误。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右成员的行为。

4.正确。社会制度不同只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。

5.错误。组织文化一旦形成，就转化成组织成员内在的行为规范，对其行为具有调节和约束的功能。

6.错误。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。

7.错误。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活

动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。

8.错误。韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组

织形式的基础。

9.正确。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

10.错误。梅奥认为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织

的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。

简答题论述题答案从略

第二篇计划

一、单项选择题

1.决策所遵循的原则是（）

A.最优原则

B.实用原则

C.科学原则

D.满意原则

2.决策的依据是（）

A.完全信息

B.适量信息

C.少量信息

D.与信息无关

3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）

A.经营活动与业务活动

B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准

D.计算机决策或非计算机决策

4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非肯定型决策

D.概率型决策

5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。

这类决策称为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非肯定型决策

D.非确定型决策

6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是

每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )

A.确定型决策

B.战术决策

C.不确定型决策

D.风险型决策

7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方

法是（）

A.因果分析法

B.名义小组法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）

A.德尔菲法

B.通讯预测法

C.名义小组法

D.头脑风暴法

9.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）

A.因果法

B.外推法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

10.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种

产品是（）

A.明星产品

B.金牛产品

C.幼童产品

D.瘦狗产品

11.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用

A.指明方向

B.提供标准

C.激励因素

D.管理基准

12.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这

种产品是（）

A.明星产品

B.金牛产品

C.幼童产品

D.瘦狗产品

13.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）

A.市场占有率和利润增长率

B.市场占有率和业务增长率

C.市场竞争能力和市场引力

D.市场占有率和销售增长率

14.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展

B.提高竞争力

C.逐步淘汰

D.尽快放弃

15.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展

B.提高竞争力

C.逐步淘汰

D.尽快放弃

16.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为( )

A.1万件

B.2万件

C.10万件

D.20万件

17.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产

量为( )

A.640件

B.2000件

C.941件

D.380件

18.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，

若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）

A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件

19.下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷

B.注重成果

C.强调自我控制

D.促使权力下放

20.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固

定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是( )

A.先左移后右移

B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移

D.先右移后左移

21.有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可

能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响) ( )

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三个方案都一样

22.常用的风险型决策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.线性规划法

D.决策树法

23.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.决策树法

24.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.决策树法

25.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）

A.最优标准

B.次优标准

C.满意标准

D.合理性标准

26.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

27.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，

计划是管理的重要职能，因此计划( )

A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

28.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。

A.组织职能

B.计划职能

C.控制职能

D.领导职能

29.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作

B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来

D.为组织制定了目标

30.与非程序化决策相对应的计划是( )

A.程序性计划

B.执行性计划

C.指导性计划

D.非程序性计划

31.战略性计划与战术性计划的划分标准是（）

A.时间长短

B.明确性

C.程序化程度

D.综合性程度

E.职能空间

32.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

D.以上三方面都是

33.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划

B.决策

C.预测

D.预算

34.网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

35.计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

36.目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·莱文森

B.彼得·德鲁克

C.西勒

D.泰罗

二、不定项选择题

1.决策理论主要有（）

A.古典决策理论

B.行为决策理论

C.现代决策理论

D.当代决策理论

2.从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.追踪型决策

D.非确定型决策

3.集体决策方法主要有（）

A.德尔菲法

B.名义小组技术

C.头脑风暴法

D.波士顿矩阵法

4.政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（）

A.经营单位在市场上的地位

B.生产能力

C.产品研发能力

D.赢利能力

5.波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及（）

A.替代品生产商

B.买方

C.现有竞争对手

D.行业内战略群

6.常用的不确定型决策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.线性规划法

D.最小最大后悔值法

7.按职能空间来分类，计划可分为（）

A.业务计划

B.财务计划

C.人事计划

D.战略性计划

8.下列哪些项目是计划的层次体系的内容（）

A.使命

B.目标

C.结构

D.政策

E.程序

9.目标的特征主要有（）

A.层次性

B.科学性

C.多样性

D.可考核性

E.富有挑战性

10.目标管理的优点有（）

A.有利于提高管理水平

B.有利于调动人的积极性、责任心

C.灵活

D.有利于长期目标的实现

E.有利于暴露组织中的缺陷

三、判断说明题

1.决策应遵循最优原则。

2.决策时，获得的信息越多越好。

3.集体决策优于个人决策。

4.运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。

5.运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。

6.对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。

7.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

8.目标管理是一种只重视结果的管理方法。

四、简答题

1.集体决策有何优缺点？

2.古典决策理论的主要内容有哪些？

3.行为决策理论的主要内容有哪些？

4.简述头脑风暴法及其四项原则。

5.简述德尔菲技术的主要内容。

6.简述名义小组技术的主要内容。

7.画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。

8.计划内容包括“5W1H”，简述其具体内容。

9.试述目标管理的基本活动过程。

10.简述目标的激励作用。

五、论述题

1.试论决策者的地位和作用。

3.影响目标管理成功实施的因素有哪些？

4.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。

六、计算题

1.某公司年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总

额为70万元。试问：①该公司目前是盈还是亏？盈利或亏损额是多少？②若公司欲实现15万元的目标利润，年销售量应达到多少？

2. 某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试

求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？

3. 企业欲新建一生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，

单位变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案是否可取？

4.某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元，乙方案需投资200万元，使用期均为10年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策。

决 策 资 料 单位:万元

5.某厂欲生产某产品，有三种方案，产品未来的市场销路为好、

中、差三种自然状态，概率无法确定。损益情况如下表。试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。

方案资料表 单位：万元

6. 某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概

率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法、乐观法和后悔值法决策。

（单位：万元）

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.D

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.A

9.C 10.C 11.A 12.B 13.B 14.A 15.D 16.A

17.B 18.C 19. A 20.A 21.C 22.D 23.A 24.B

25.C 26.C 27.D 28.B 29.C 30.D 31.D 32. D

33.D 34. B 35.B 36.B

（二）不定项选择题

1.ABD

2.ABD

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABD

7.ABC

8.ABDE 9.ACDE 10.ABE

（三）判断说明题

1.错误。若要达到最优原则，就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未

来的执行结果，而这往往得不到满足。

2.错误。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济。

3.错误。集体决策与个人决策相比，各有优缺点，应根据实际情况采用。

4.错误。头脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。

5.错误。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气，也不在一起讨论、

协商，不可能增加成员的凝聚力和合作愿望。

6.正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低，不需更多的投资。由于市场占有率较高，产生大量的

现金流入，则可以支持其他经营单位。所以只需较小的投资维持即可。

7.正确。这种方法执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际。

8.错误。目标管理是一个全面的管理系统，既重视结果又重视过程。

简答题论述题答案从略

（六）计算题

1.亏。亏损额为10万元；欲实现15万元的目标利润，销售量应达到1.7万件。

2.保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台。

3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力小于盈亏平衡点，故不可取。

4.期望收益值分别为760万元、720万元，按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故选甲。

5.乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后

悔值准则选B。

6.悲观法：小批量方案；乐观法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第三篇组织

一、单项选择题

1.组织设计的主要任务是（）

A.设计组织结构、划分部门和确定职权

B.职务设计与部门划分

C.提供岗位说明书和工作流程

D.提供组织结构系统图和编制职务说明书

2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为

( )

A.工作分析

B.管理规范设计

C.组织结构设计

D.协调方式的设计

3.组织内部的专业化分工程度反映了组织的（）程度。

A.复杂性

B.规范性

C.集权性

D.管理幅度

4.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。

公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（）

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差

B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就

C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法

D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来

5.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是( )

A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同

B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

C.A和B都对

D.A和B都不对

6.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（）

A.按产品划分

B.按地区划分

C.按职能划分

D.按时间划分

7.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426

家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？( )

A.职能部门化和顾客部门化

B.顾客部门化和职能部门化

C.均为职能部门化

D.均为顾客部门化

8.按产品或服务划分部门的优点之一是（）

A.既减少风险又降低成本

B.有利于培养“多面手”管理人才

C.减少监督成本

D.集权

9.产品部门化的缺点之一是（）

A.不利于培养高级管理人才

B.导致管理费用增加

C.不利于促进企业内部竞争

D.不利于产品结构调整

10.在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（）

A.正比关系

B.没有关系

C.反比关系

D.相关关系

11.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除

工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?

( )

A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。

B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。

C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。

D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

12.管理层次产生的主要原因是（）

A.职能分工的要求

B.部门划分的需要

C.权责明确的需要

D.管理幅度的限制

13.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，

班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( )

A.4

B.7

C.22

D.23

14.下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（）

A.扁平结构管理费用高

B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密

C.高架结构信息纵向流通快

D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

15.参谋职权是( )

A.指上级指挥下级工作的权利

B.表现为上下级之间的命令权力关系

C.协助和顾问的职权

D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任

16.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系？（）

A.领导与被领导

B.一般协作伙伴

C.命令与服从

D.负直接责任与协助服务

17.所谓授权，是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属

D.委托代理关系

18.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你

认为哪一种最恰当?（）

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

19.没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织结构形式是（）

A.官僚结构

B.有机结构

C.职能结构

D.层级结构

20.事业部制的管理原则是（）

A.实行专业化管理

B.集中政策，分散经营

C.高度集权，全能管理

D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

21.下列组织结构中分权程度最高的是（）

A.直线型

B.职能型

C.直线职能型

D.事业部制

22.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至

少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? ( )

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

23.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是

（）

A.直线职能制

B.部门直线制

C.事业部制

D.矩阵制

24.矩阵组织的局限性主要表现在（）

A.不利于维护组织的统一性

B.造成组织内部竞争过度

C.不利于降低管理成本

D.双重领导的存在

25.以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长

的协作型组织结构形式是（）

A.职能型结构

B.动态网络型结构

C.分部型结构

D.矩阵型结构

26.关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?（）

A.只有一个人的组织是不存在的

B.不追求经济效益的组织是不存在的

C.没有共同目标的组织是不存在的

D.不需要管理与领导的组织是不存在的

27.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更

好地反映了人力资源开发的思想?

A.经济人假设

B.社会人假设

C.机器人假设

D.自我实现人假设

28.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学 ( )

A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题

B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.

C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行

D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务

29.组织部门化中最重要的原则是（）

A.分工原则

B.精简高效

C.因事设职与因人设职相结合

D.协作原则

30.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）

A.领导工作

B.组织工作

C.协调工作

D.控制工作

31.直线职能制组织结构的基本特点是（）

A.符合业务专业化原则

B.实行垂直管理

C.利于培养高层管理人才

D.A和B

32.下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点？（）

A.能发挥专家的业务管理作用

B.避免了多头领导

C.横向联系好，便于部门间的协作

D.符合业务专业化的原则

33.相比于外部招聘，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.不会产生不满情绪

C.更快地胜任工作

D.以上所有选项

34.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种

说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（）

A.在组织设计上采取了职能型结构

B.在组织运作中出现了越级指挥问题

C.组织层次设计过多

D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

35.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行

政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？( )

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清

D.员工缺乏工作主动性

36.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以

失败而告终。它失败的原因是违背了：（）

A.责权一致原则

B.统一指挥原则

C.例外原则

D.机构精干原则

37.在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的? （）

A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。

B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。

C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。

D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。

38.冰山理论更强调（）的作用

A.组织制度

B.组织文化

C.组织创新

D.组织结构

39.我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（）

A.按职能设计

B.按行业设计

C.接服务对象设计

D.按重要性设计

40.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为

该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）

A.尽力满足各个非正式群体的不同需求

B.协调各个非正式群体的分歧

C.禁止非正式群体的活动

D.引导非正式群体的活动

二、不定项选择题

1.事业部型结构的优点是（）

A.使高层管理者摆脱日常的行政事务

B.能促进资源的有效整合

C.便于培养“多面手”级管理通才

D.易于发挥机构灵活的特点

2.组织设计的原则主要有（）

A.统一指挥原则

B.控制幅度原则

C.责权对等原则

D.柔性经济原则

3.组织生命周期理论将组织的发展划分为（）

A.创业阶段

B.规范化阶段

C.集合阶段

D.精细阶段

4.组织招聘员工的渠道主要有（）

A.学校分配

B.广告应聘

C.员工或关联人员推荐

D.职业介绍机构推荐

5.关于按产品来划分部门，下列哪些说法是正确的？（）

A.会导致管理费用增加

B.有利于培养“多面手”管理人才

C.能减少监督成本

D.不利于促进企业内部竞争

6.下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（）

A.扁平结构信息纵向流通快

B.高架结构分工明确细致，管理监督严密

C.扁平结构有更多的提升机会

D.高架结构更有利于密切上下级之间的关系

7.组织变革的动因可以分为（）

A.资源变化的影响

B.外部环境因素

C.竞争观念的改变

D.内部环境因素

8.解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参谋的力量，要处理的主要矛盾是（）

A.权力与责任的关系

B.统一指挥与充分利用专业人员知识的平衡

C.统一领导与分级管理的关系

D.集权与分权的关系

9.下列因素中哪些不利于扩大管理幅度？（）

A.管理人员的能力较强

B.被管理人员的工作差别较大

C.上下级沟通容易

D.组织变革的速度较快

E.下属在空间上比较分散

10.影响组织分权程度的因素主要有（）

A.政策的统一性 B员工的数量和基本素质

C.组织的可控性

D.组织的规模的大小

三、判断说明题

1.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。

2.组织层级与组织规模成正比。

3.管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。

4.不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。

5.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。

6.事业部型结构限制了组织资源的共享。

7.矩阵型结构有利于信息的纵向交流，却不利于横向交流。

8.领导的权力越大，其控制幅度越大。

9.为了提高工作效率，应尽可能扩大管理幅度。

10.授权一定要同时授责。

11.分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。

12.组织变革的内容就是对组织结构的调整。

13.有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。

14.冲突对组织有害，应完全消灭。

15.内部提升方式对外部人才是一个打击。

四、简答题

1.产品部门化有何优缺点？

2.锥型组织结构有何优缺点？

3.哪些因素会影响管理幅度的设计？

4.何为柔性组织？主要内容是什么？

5.矩阵型结构的优缺点是什么？

6.法兰西和雷温等人认为，权力可以分为强制权、奖励权力、合法权力、专家权力及感召权力，请简

介。

7.组织变革有哪些类型？

8.外部招聘法有何优缺点？

9.绩效评估有何作用？

五、论述题

1.分析影响组织分权的主要因素。

2.试比较分析外部招聘管理人员与内部提升管理人员的优劣势？

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.A

2.C

3.A

4. C

5.C

6.C

7.A

8.B

9.B 10.C 11.A 12.D 13.B 14.D 15.C 16.D

17.C 18. B 19.B 20.B 21.D 22.C 23.D 24.D

25.B 26.B 27.D 28.C 29.A 30.B 31.D 32.C

33.C 34.D 35.C 36. B 37.A 38.B 39.A 40.D

（二）不定项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4. BCD

5.AB

6.AB

7.ABCD

8. B 9.BDE 10.ABCD

（三）判断说明题

1.正确。职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。

2.正确。当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。

3.错误。工作内容多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。

4.正确。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家

权和感召权，因为这些职权与职位无关。

5.错误。柔性组织关注灵活性、适应性，不强调标准化、规范化。

6.正确。分部型结构下，每个事业部都是一个利润中心，易形成本位主义，资源共享较难。

7.错误。矩阵结构中的项目小组成员来自各职能部门，所以加强了横向沟通。

8.错误。管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关。

9.错误。应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。

10.错误。授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的结果，不能由其主体随意转让。

11.正确。授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理

措施，是领导艺术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。

12.错误。组织变革包括对人员的变革，结构的变革和技术与任务的变革。

13.错误。适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。

14.错误。适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。

15.错误。这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。

简答题论述题答案从略

第四篇领导

一、单项选择题

1.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决

策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；

⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为

的最适当分类是（）

A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。

B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。

2.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风

格？（）

A.把最难共事的同事描述得比较积极

B.对最难共事的同事看法比较消极

C.主要感兴趣的是人际关系

D.对人际关系和工作任务都很重视

3.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：

( )

A.人天生讨厌工作

B.人喜欢被命令

C.人不抱有野心

D.多数人具有解决问题的想象力和创造力

4.领导行为理论主要有（）

A.权变理论

B.管理方格论

C.期望理论

D.领导生命周期

5.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所

做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( )

A.社会人假设

B.经济人假设

C.自我实现人假设

D.复杂人假设

6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( )

A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

7.对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( )

A.提高工资

B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

8.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人

传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环式沟通

D.全通道式沟通

9.赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。

A.提供良好的工作条件

B.工作上的成就感

C.改善员工的生活条件

D.严格的劳动纪律

10.在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导

者与（）成正相关。

A.高的群体生产率和低满意度

B.低的群体生产率和高满意度

C.高的群体生产率和高满意度

D.低的群体生产率和低满意度

11.菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）

A.人际关系

B.完成工作任务

C.满意度

D.绩效

12.豪斯（Robert House）的路径—目标理论确定了四种领导行为，它们是（）

A.指导型、民主型、参与型、成就型

B.指导型、集权型、参与型、成就型

C.指导型、推销型、参与型、成就型

D.指导型、支持型、参与型、成就型

13.在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提

法是正确的? ( ）

A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

14.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪

一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励的作用

15.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大

学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效? ( )

A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度

B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由

C.对她的成绩给予公开表扬

D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)

16.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工

作自由度最小？（）

A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”

B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”

17.下列哪种理论与激励无关( )

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.权变理论

D.期望理论

18.具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（）为主导。

A.命运

B.机会

C.环境影响

D.自我行为

19.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成

绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对

浙大管理学复习要点

考试题型： 选择或判断(１5）简答题6(30）论述题（30)案例（２5) 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,创造良好的环境,以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的; ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率,从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； ?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题,我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式,从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任 ?无任管理者在组织中的地位如何,其所担负的基本任务是一样的,即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作,以充分发挥组织的力量,从而有效地实现组织的目标。 4、 5、组织文化的特点 组织文化:处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念）,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点:客观性、个异性、民族性、稳定性 6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。 问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题;根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发,可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、

管理学答案1

浙江师范大学《管理学》考试卷参考答案及评分标 准 （学年第学期） 考试形式 使用学生 考试时间　120 分钟 出卷时间　年　月 日　 　说明：考生应将全部答案都写在答题纸上，否则作无效处理。　 1、概念解释（每小题3分，共15分） 1、管理幅度：指组织中上级主管理直接有效地指挥和领导下属人员的数量。 2、领导：是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地热心地为实现组织或群体的目标而努力。 3、决策：是人们在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，确定目标，并用科学的方法拟定、评估各种可行方案，从中优选出合理方案并予以实施的过程。 4、非正式组织：是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。 5、心智模式：指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。 2、填空题（每空1分共30分） 1、管理的二重性指自然属性和社会属性 2、马斯洛把人的需要划分为五个层次，从低到高，依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险决策和不确定型决策。 4、德尔菲法是兰德公司提出来的。 5、泰罗最重的代表作是《科学管理原理》，泰罗被后人称为科学管理之父。 6、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动：技术活动、商业活动、安全活动、财务活动、会计活动和管理活动，并将管理职能划

分五种，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔被后人称为经 营管理之父。 7、衡量经营水平高低的指标是效益。 8、衡量管理水平高低的指标是效率。 9、梅奥将人性假设为社会人。 10、计划按照内容的明确性可划分为具体计划和指导性计划。 3、 判断题（正确的打“∨”错的打“╳”，每题1分，共10分） 1、管理学产生于19世纪末20世纪初的英国（╳） 2、管理学是一门应用性学科（∨） 3、市场是企业的领导（∨） 4、“抱法守势而用术”，是法家的思想（∨） 5、“无为与无不为”，是道家的思想（∨） 6、梅奥等人指出，新型的领导能力在于提高工人的满足程度，从而激 励工人的士气（∨） 7、激励的目的在于使被激励者采取有利于组织目标实现的行为 （∨） 8、赫茨伯格指出，满足了保健因素就能使员工积极工作，达到激励目 的。（╳） 9、麦格雷戈的“X理论Y理论”与中国的“人性善”、“人性恶”有异曲同 工之妙 （∨） 10、计划的关键在于执行 （∨ ） 4、简答题（每题5分，共20分） 1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容？ 答：制定工作定额；实施标准化；挑选和训练第一流工人；实施有差 别的计件工资；计划职能与执行职能相分离。 2、法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中，提出哪14条管理原 则？

浙江农林大学管理学题库第三章 管理环境

第三章管理环境 一、判断题： 1.组织环境只对某些组织的生存和发展有重要影响。（×） 2.组织环境对组织的生存和发展有中药影响，但管理工作也可以影响环境。（√） 3.社会责任不仅是一个组织对社会应负的责任，也是组织的负担。（×） 二、单项选择： 1.“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是 A 道德观。 A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约 2.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利 能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是 A 道德观。 A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约 3.强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要 求工作医疗保障权的道德观属于_B___。 A．功利主义道德观 B．权利至上道德观 C．公平公正道德观 D．社会契约道德观 4.给同工不同酬现象以解释的道德观是D____。 A．功利主义道德观 B．权利至上道德观 C．公平公正道德观 D．社会契约道德观 5.己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所 隐含的道德观是 D 。 A．权利至上道德观 B．公平公正道德观 C．社会契约道德观 D．推己及人道德观 6.关于合乎道德的价值观下列说法错误的是 D 。 A．把遵守道德规范视作组织的一项责任 B．不仅把人看作手段，更把人看作目的 C．超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 D．不再考虑公司的经济利益 7.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视 D A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标 C．定期的道德教育 D．以上都是 8.以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 A．对绩效进行全面的评价 B．以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标 C．确立道德准则 D．建立正式的保护机制 9.以下行为中不属于企业伦理表现的是_D___。 A．治理污染 B．定期和不定期培训员工 C．为顾客提供售后服务 D．开发新产品 三、填空题： 1.现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫、最重要的

浙江大学管理学期末考试题

管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）

A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大

2017年浙江师范大学初试科目考试大纲-842管理学

浙江师范大学硕士研究生入学考试初试科目 考试大纲 科目代码、名称: 842管理学 适用专业: 120200工商管理 一、考试形式与试卷结构 （一）试卷满分及考试时间 本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。 （二）答题方式 答题方式为闭卷、笔试。 试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。 （三）试卷题型结构 1. 单选题：20小题，每小题1分，共20分 2. 名词解释题：5小题，每小题6分，共30分 3. 简答题：4小题，每小题10分，共40分 4. 分析论述题：2小题，每小题30分，共60分 二、考查目标（复习要求） 全日制攻读硕士学位研究生入学考试管理学科目是管理学科的核心基础课程，也是工商管理专业学生必须掌握的基础性课程之一，要求考生系统掌握相关学科的基本知识、基础理论和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决企业管理中的实际问题。 三、考查范围或考试内容概要 命题具体内容除管理学基本原理、基本概念需要识记（客观题）外，大部分命题灵活结合管理实践，不完全局限于教材。考虑到管理实践中，逻辑与结果并非简单一一对应关系，因此，管理相关原理复习方法宜观其大略、积极思考，与管理实践相关的主观题只要言之成理、自成体系即可。 第一部分：总论 第一章管理与管理学 1. 人类的管理活动 2. 管理的职能与性质（重点） 3. 管理者的角色与技能（重点） 4. 管理学的对象与方法 第二章管理思想的发展 1. 中国传统管理思想 2. 西方传统管理思想 3. 西方现代管理思想的发展

4. 中国现代管理思想的发展 第三章管理的基本原理 1. 管理原理的特征 2. 系统原理 3. 人本原理（重点） 4. 责任原理 5. 效益原理 第四章管理道德与社会责任 1. 企业管理为什么需要伦理道德 2. 几种相关的道德观 3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素 4. 改善企业道德行为的途径 5. 企业的社会责任 第五章管理的基本方法 1. 管理的方法论 2. 管理的法律方法 3. 管理的行政方法 4. 管理的经济方法 5. 管理的教育方法 6. 管理的技术方法 第二部分：决策 第六章决策 1. 决策的定义（重点）、原则与依据 2. 决策的类型与特点 3. 决策的理论 4. 决策的过程与影响因素 5. 决策的方法 第七章计划与计划工作 1. 计划的概念及其性质 2. 计划的类型 3. 计划编制过程 第八章计划的实施 1. 目标管理（重点） 2. 滚动计划法 3. 网络计划技术 4. 企业资源计划 5. 业务流程再造

管理学总结-邢以群著-浙江大学出版社

第一章管理与管理学 1.管理的定义： 德鲁克：管理就是谋取剩余。强调管理作用 西蒙：管理就是决策。强调决策作用 穆尼：管理就是领导。强调管理者个人作用 孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。强调管理工作内容 管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程； 管理者组织他人工作的一项活动； 管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。 2.管理的形式与内容： 各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。 无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 所为协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合，同步和谐。 管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动

（计划、检查、监督）。 结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 3.管理产生的原因 共同劳动并不是管理产生的根本原因。管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。 为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法： 生产：通过科研和劳动向大自然要资源； 组织：通过与他人分工协作； 战争：通过掠夺； 贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源； 道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力） 管理：通过科学的方法提高资源的利用率。（只能缓解不能最终解决） 结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。 4.管理的实质 管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。人类活动的显著特征之一就是目的性：致力于实现自己的追求。管理

浙江农林大学管理学题库8第九章 激励理论

第十章激励理论 一、判断题： 1.保健因素是多与工作结果联系在一起的因素。（×） 2.只有尚未满足的需求才具有激励的力量。（√） 3.根据马斯洛的需要层次理论，人的主导需要是变化的，既可以由低层次的需 要向高层次需要发展，也可能由高层次需要倒退为低层次需要。（×） 4.在五种工作特征的描述中，工作的自主性能够让工作者体验到工作的意义。 （×） 5.相比因低报酬产生的不公平感，高报酬会使人感到较为公平，而且无论是否 公平，高报酬对员工的行为都有正面的影响。（√） 6.保健因素和激励因素没有绝对的划分标准。（√) 7.认知型激励理论认为行为是内在需要与激励的函数；行为改造理论则认为外 在的或环境的结果决定行为，它强调的是行为与其结果之间的关系。(√ ) 8.努力和工作绩效的结果未必能带来期望的报酬。（√ ) 9.在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行 管理效果较好。（√ ) 10.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（×) 11.按照马斯洛的需要层次理论，员工同时被多个需要所激励。（× ) 12.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（× ) 13.文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（√ ) 14.茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会 产生积极的激励作用。（× ) 15.激励因素对维持员工的激励水平是必要且充分的。（× ) 16.份即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的。 ( ×) 17.据公平理论，平均分配是最合理的。（×） 18.根据Y 理论，多数人都不愿主动地去承担责任。（× ) 19.领导者无法激励没有需要动机的员工。（√） 二、单项选择： 1.处于需要最高层次的是 E 。 A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 2.提出期望理论的是 C 。 A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 3.提出公平理论的是 D 。 A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 4.某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的 B 。 A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 D 。 A．目标效价的高低是激励是否有效的关键 B．期望概率的高低是激励是否有效的关键

2015年浙江农林大学生物化学考研真题

2015年浙江农林大学生物化学考研真题 一、名词解释（每题3分，共30分） 1．必需氨基酸； 2．超二级结构； 3．Tm值； 4．米氏常数； 5．氧化磷酸化； 6．变构调节； 7．尿素循环； 8．内含子； 9．反密码子； 10．半保留复制 二、填空题（每空格1分，共20分） 1．GSH的中文名称是（1），它的活性基团是（2），它的生化功能是（3）。2．一个α-螺旋片段含有180个氨基酸残基，该片段中有（4）圈螺旋？该α-螺旋片段的轴长为（5）。 3．两类核酸在细胞中的分布不同，DNA主要位于（6）中，RNA主要位于（7）中。4．酶具有（8）、（9）、（10）和（11）等催化特点。5．酶促动力学的双倒数作图（Lineweaver-Burk作图法），得到的直线在横轴的截距为（12），纵轴上的截距为 (13) 。 6．（14）抑制呼吸链的部位为NADH和CoQ之间，（15）抑制呼吸链的部位为Cytb和Cytc1之间。 7．蛋白质的生物合成是以（16）作为模板，（17）作为运输氨基酸的工具，（18）作为合成的场所。 8．在嘌呤核苷酸的合成中，腺苷酸的C-6氨基来自（19）。 9．欲使某一酶促反应速度等于Vmax的20%，此时底物浓度应是此酶Km值的（20）倍。三、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．构成多核苷酸链骨架的关键是（）。 A．2′，3′-磷酸二酯键 B．2′，4′-磷酸二酯键 C．3′，4′-磷酸二酯键 D．3′，5′-磷酸二酯键 2．蛋白质的一级结构是指（）。 A．蛋白质氨基酸的种类和数目 B．蛋白质中氨基酸的排列顺序 C．蛋白质分子中多肽链的折叠和盘绕 D．包括A,B和C 3．持蛋白质二级结构稳定的主要作用力是（）。 A．盐键 B．疏水键 C．氢键 D．二硫键 4．含有稀有碱基比例较多的核酸是（）。 A．胞核DNA B．线粒体DNA C．tRNA D． mRNA 5．参加DNA复制的酶类包括：⑴ DNA聚合酶Ⅲ；⑵解链酶；⑶ DNA聚合酶Ⅰ；⑷RNA聚合酶（引物酶）；⑸ DNA连接酶。其作用顺序是（）。 A．⑵→⑶→⑷→⑴→⑸ B．⑵→⑷→⑴→⑶→⑸ C．⑷→⑵→⑴→⑶→⑸ D．⑷→⑶→⑵→⑴→⑸

浙大管理学试题

名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分） 1、计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素 二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分） 1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。 2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。 4、 ______的存在是组织存在的前提。 5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。 6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。 8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 9、动机是由人的______所引起的。 三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分） 1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 2、简述理性决策的基本过程。 3、描述领导者的职责。 4、简述公平理论的基本内容 5、简述控制的基本过程 6、描述组织工作主要内容 四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分） 1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题（本题满分18分） 究竟是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管

研究生入学考试842管理学

浙江师范大学2009年硕士研究生入学考试试题 科目代码： 842 科目名称：管理学 提示： 1、本科目适用专业： 120202 企业管理； 2、请将所有答案写于答题纸上，写在试题上的不给分； 3、请填写准考证号后6位：____________。 一、填充题。(每格1分,共10分) 1.1911年,___ (1)___（人名）出版了__(2)____一书，标志着管理学的正式诞生。 2.梅奥主持了著名的“_ _ (3) ____”,并创立了__(4)____学说，实现了管理学由“以___(5) ___为中心”向“以____(6) __为中心”的转变。 3.控制的基本过程是____(7)___、_____(8) ___、____(9)____、____(10)___。 二、单项选择题。(每小题1分,共10分。) 1. 被西方管理学界尊称为“科学管理之父”的人物是( ) A泰罗 B法约尔 C马斯洛 D梅奥 2.在管理学界，被尊称为“组织理论之父”的人物是( ) A泰罗 B马克斯·韦伯 C马斯洛 D梅奥 3.计划的核心与灵魂是（） A组织 B指挥 C决策 D协调 4.提出最优化决策标准的是( ) A古典决策理论 B行为决策理论 C当代决策理论 D权变决策理论 5.提出满意决策标准的代表人物是( )

A泰罗 B马斯洛 C孔茨 D西蒙 6.古典组织理论的理想组织模式是( ) A官僚组织 B参与式组织 C有机式组织 D协作系统 7.行为组织理论的理想组织模式是（） A官僚组织 B参与式组织 C有机式组织 D协作系统 8.系统组织理论的理想组织模式是（） A官僚组织 B参与式组织 C矩阵式组织 D协作系统 9.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是（） A决策树法 B头脑风暴法 C期望值决策法 D乐观决策法 10.管理学是一门科学，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识的技巧和经验，可见管理学是科学性与( )的统一。 A 经验性 B理论性 C艺术性 D实践性 三、多项选择题。(每小题2分,共20分。) 1.管理学的学科特点是( ) A综合性的科学 B历史性的科学 C实践性的科学 D基础性的科学 E科学性与艺术性统一的科学 2.亨利.明茨伯格认为管理者的角色可归入三大类，分别是( ) A权力角色 B信息角色 C谈判角色 D人际角色 E决策角色

浙农林管理学期末试卷2教学提纲

浙农林管理学期末试 卷2

浙江农林大学 2014 - 2015学年第 一 学期考试卷（A 卷） 课程名称： 管理学原理 课程类别： 必修 考试方式： 闭卷 注意事项：1、本试卷满分100分。 2、考试时间 120分钟。 一、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每小题1分，共15 分） 请将所有判断结果填入下列答题表： 1）管理者不直接执行组织工作。………………………………………………………( ) 2）即使对于那些不打算成为管理者的人，学习管理也非常有用。………………………( ) 3）员工如何穿着与一个组织的文化无关。………………………………………………( ) 4）有一种观点反对企业倡导社会责任，认为社会责任可能会损害组织的公众形象。……( ) 5）任何非法的活动都是不道德的，任何合法的活动都是道德的。………………………( ) 6）组织设计是管理者改变或开发组织结构的过程。……………………………………( ) 7）统一指挥原则使一名员工免于同时遵从两个相互冲突的命令。………………………( ) 学院： 专业班级： 姓名 学号： 装 订 线 内 不 要 答 题

8）实行矩阵式设计的组织中，其员工会在一件工作上同时拥有两个老板。………………( ) 9）马斯洛认为需要层次中某一层次的需要得到基本满足之后，下一层次的需要才成为主导需要。……………………………………………………………………………………( ) 10）大多数人喜欢工作和承担责任，并且通常都符合X理论观点。………………………( ) 11）按照赫茨伯格的观点，消除不满意的因素会使得一个人对自己的工作更满意。………( ) 12）管理方格中居于9.1位置的领导者对人的关注多于对生产的关注。…………………( ) 13）菲德勒得出结论，任务导向型领导者往往在有利情境下表现较好，在不利情境下表 现欠佳。………………………………………………………………………………( ) 14）肢体语言和面部表情是非语言沟通的唯一形式。……………………………………( ) 15）一个修改标准的例子是：老师因为学生糟糕的考试表现而修改了成绩的评分标准。…( ) 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答 分）

浙江农林大学微生物学复习资料

微生物学复习资料 绪论微生物与人类 1.人类迟至19世纪中叶才真正认识微生物世界，其中的障碍有哪些？它们是如何被克服的？ 各举例说明之。 答：人类认识微生物世界中遇到的障碍以及被克服的相关例子如下： （1）个体微小。列文虎克利用其自制的显微镜，克服了肉眼的局限性，首次观察到多种微生物的个体形态。 （2）外貌不显。主要由科赫学派克服的，他们创立了许多显微镜技术，染色技术、悬滴培养技术和显微摄影技术，使人们对细菌等的外貌能清楚地观察到。 （3）杂居混生。由科赫等人发明的明胶和琼脂平板分离微生物纯种的方法，克服了微生物在自然界中的杂居混生状态，从而进入了研究微生物纯培养阶段。 （4）因果难联。把微生物作用的因果联系起来的学者很多，如巴斯德提出了活的微生物是传染病、发酵和腐败的真正原因；科赫提出了证明某病的病原菌的“科赫法则”等。 2.微生物学发展史如何分期？各时期的时间、实质、创始人和特点是什么？我国人民在微生物学发展史上占有什么地位？有什么值得反思？ 答：（1）微生物学发展史的分期以及各时期的时间、实质、创始人和特点如下：①史前期（约8000年前～1676年）——朦胧阶段 a．代表人物：各国劳动人民。 b．特点：未见细菌等微生物的个体；凭实践经验利用微生物的有益活动进行酿酒、发面、制酱、娘醋、沤肥、轮作、治病等。 ②初创期（1676～1861年）——形态描述阶段 a．代表人物：列文虎克。 b．特点：自制单式显微镜，观察到细菌等微生物的个体；出于个人爱好对一些微生物进行形态描述。 ③奠基期（1861～1897年）——生理水平研究阶段 a．代表人物：巴斯德和科赫。 b．特点：微生物学开始建立；创立了一整套独特的微生物学基本研究方法；开始运用“实践-理论-实践”的思想方法开展研究；建立了许多应用性分支学科；进入寻找人类和动物病原菌的黄金时期。 ④发展期（1897～1953年）——生化水平研究阶段 a．代表人物：E.Büchner。 b．特点：对无细胞酵母菌“酒化酶”进行生化研究；发现微生物的代谢统一性；普通微生物学开始形成；开展广泛寻找微生物的有益代谢产物；青霉素的发现推动了微生物工业化培养技术的猛进。 ⑤成熟期（1953年～至今）——分子生物学水平研究阶段 a．代表人物：J.Watson和F.Crick。 b．特点：广泛运用分子生物学理论和现代研究方法，深刻揭示微生物的各种生命活动规律；以基因工程为主导，把传统的工业发酵提高到发酵工程新水平；大量理论性、交叉性、应用性和实验性分支学科飞速发展；微生物学的基础理论和独特实验技术推动了生命科学各领域飞速发展；微生物基因组的研究促进了生物信息学时代的到来。 （2）我国人民在微生物学发展史上占有的地位与反思

浙大《管理学概论》在线作业一(带答案)

单选题（共30 道试题，共60 分。）V 1. 全球战略管理，是指管理主体利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。_A___ A. 是 B. 不是 满分：2 分 2. 组织行为学是研究一定组织中（C ）的科学 A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 人的行为规律 D. 隶属关系 满分：2 分 3. 战略联盟是合作的主要形式。_B___ A. 不是 B. 是 满分：2 分 4. 人员招聘中，费用高，质量好的招聘方式是（C ）A. 广告招聘 B. 劳动力市场招聘 C. 猎头招聘 D. 员工推荐 满分：2 分 5. 是不是有超阶级的管理学（B ）A. 是 B. 不是 满分：2 分 6. 目标管理使“作业”和“人性”两个方面得到较好的统一和综合。A____ A. 正确 B. 错误 满分：2 分 7. 为了避免产生错误和尽量减少以后的纠正活动，防止资金、时间和其他资源的浪费，这种控制活动称为（D） A. 事前控制 B. 事中控制 C. 事后控制 D. 预防性控制 满分：2 分 8. 管理层次的多少与__C__的大小密切相关。 A. 管理目标 B. 管理内容 C. 管理幅度 D. 管理方式 满分：2 分 9. _C___也可称之为“数字化”的计划。

A. 计划 B. 规划 C. 预算 D. 目标 满分：2 分 10. （C ）是把组织各方面工作纳入到统一计划中 A. 计划 B. 控制 C. 预算 D. 预测 满分：2 分 11. 培训工作必须与组织性质相结合。__B_ _A. 正确 B. 错误 满分：2 分 12. 企业所面临的社会环境包括地区人口、（C）风俗习惯、道德观念等因素。 A. 物质资源状况 B. 生产技术 C. 家庭文化教育水平 D. 国民消费水平 满分：2 分 13. 马斯洛提出了（B） A. 人群关系理论 B. 需要层次理论 C. 双因素理论 D. 期望理论 满分：2 分 14. 控制的目的就是使可能性空间尽可能（B） A. 扩大 B. 缩小 满分：2 分 15. _C___是社会化大生产的客观要求。 A. 统一指挥原则 B. 经济原则 C. 分工协作原则 D. 弹性结构原则 满分：2 分 16. 领导授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续，按照一定的程序办事，并必须进行档案式管理。__B__ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 17. 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（A） A. 固定预算

浙江师范大学生产运营管理期末复习资料

生产运营管理复习资料问题1：1，驱动生产运营管理发展的主导因素是什么？ ------市场需求2, 生产运营：将输入转化增值为输出的过程 转化是通过劳动实现的，转化的过程就是生产，是一个增值的过程。 3，生产运营的本质：运用“5M1E”达成“Q、C、D”的活动—生产 4，（重要）问题3：生产运营管理的目标是什么？------ 在适当的时侯，以适当的价格，向顾客提供适当数量和质量的产品和服务。5，（重要）市场需求驱动生产运营管理不断发展 信息技术助推生产运营管理不断提升 管理实践促使生产运营管理不断突破 6，生产运营管理的实质 对有增值转换过程的有效管理 ??技术可行，经济合理基础上的资源高度集成 ??满足顾客对产品和服务特定的需求 生产运营管理：

对由投入、转换、产出所构成的生产运营系统进 行设计、运行、维护和改进等管理活动的总称。 第二章 1，运营战略在企业战略的位置-----支持事业部展开有效地竞争，并在竞争中获胜 2，生产运营战略基本类型 六种基本类型典型生产运营模式 –基于成本的生产运营战略大量流水线生产 –基于质量的生产运营战略精益生产方式 –基于服务的生产运营战略大规模定制化生产 –基于柔性的生产运营战略计算机集成制造、柔性制造系统(FMS) 等。 –基于时间的生产运营战略敏捷制造(AM) –基于环保的生产运营战略绿色制造 第三章 1，按实物流动的特点分类，可分为连续生产和间断生产两种。

⑵按用户定单的性质分类，可分为订货生产和市场预测生产两种。 ⑶按工作地专业化程度分类，可分为单件生产、多品种成批生产和大量生产三种 [1]连续性生产是指物料连续\均匀地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产.化工\炼油\冶金\食品\造纸等.流程式生产. 组织管理特点:产品工艺加工过程相似；按工艺流程布置生产设备；车间\工段按工艺阶段划分。 组织管理重点:保证原材料\动力的连续\不间断供应;加强维护保养;实时监控;保证安全生产. [2]间断性生产是指物料离散地间断地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产.轧钢\汽车制造\服装等.加工装配式生产. 组织管理特点:零件加工彼此独立;通过部件装配和总装形成产品;协作关系复杂;管理难度大. 组织管理重点:控制零部件的生产进度,保证生产的成套型. 2，备货性生产是指在没有接到用户订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产.补充和维持库存.轴承\紧固件\家电等.

浙大管理学试题及答案

★试题部分★ 浙江大学 二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目管理学编号 477 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 浙江大学 二OO五 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊 3、决策者的个性对 C 决策影响最大。 A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ： A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ： A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 8、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。 A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派 9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D ： A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ： A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题 二、名词解释 1、授权 2、预算 3、技术技能

浙江农林大学管理学试题

浙江农林大学2010-2011 学年第一学期考试卷（B 卷） 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的选项填在题后的括号内。每小题1分，共20分） (1)第一位把管理从经验上升为科学的是________。 （ ） A.亚当?斯密 B.泰罗 C.法约尔 D.梅奥 (2)下列几项活动中，不属于管理活动的是： （ ） A.钢琴家制定自己的练习计划 B.企业的主审计师对财务部门进行检查 C.部队中班长与战士的谈心 D.医院的外科主任主持会诊 (3)下述哪一项活动不属于计划活动的范畴_________。 （ ） A. 目标 B.策略 C.实施 D.预算 (4)某车间主任正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”对这一命令最恰当的评价是________。 （ ） A. 该车间主任管理工人简单粗暴，不懂得强化理论 B. 是一种不讲究管理的科学性和艺术性相结合的管理方式 C. 该车间主任管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 D. 是一种只讲效率不讲效果的落后管理方式 (5)以下几种现象中不能用需求层次理论进行合理解释的是： （ ） A.一个饥饿的人冒着生命危险去寻找食物 B.穷人很少参加排场讲究的社会活动 C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D.一个安全需要占主导的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 (6)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么来划分部门： （ ） A.人数 B.地区 C.职能 D.产品 (7)职能职权的运用最有可能造成________。 （ ） A.多头领导 B.沟通障碍 C.削弱直线职权 D.无人负责 (8)某厂设厂长1人，副厂长3人，总工程师和总会计师各1人，下设10个科室和4个生产车间，分别由副厂长、总工程师和总会计师直接负责。该厂厂长的管理幅度是________。 （ ） A. 3 B.14 C.5 D.19 (9)“亡羊补牢”属于________。 （ ） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.间接控制 (10)在管理方格图理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是________。 （ ） A.9-1型 B.1-9型 C.1-1型 D.9-9型 (11)某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神通过会议的形式传达给自己的下级，其沟通方式是________。 （ ） A.链式沟通 B.环式沟通 C.全通道式沟通 D.轮式沟通 (12)在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是________。 （ ） 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 装 订 线 内 不 要 答 题 得分

浙江农林大学岩石与土壤复习资料(土壤学)重点

岩石与土壤学资料 第一章绪论 1.土壤概念 土壤是一种自然体，他是在母质、气候、生物、地形和时间5个自然因素综合作用下形成和发展起来的，并且也受人类活动的影响，有它本身的发展规律和特性。 2.土壤肥力 土壤肥力是指土壤能过够在多大程度上满足植物对于来自土壤的生活要素（即水分、养分、空气和热量）需求的能力。 3.土壤学在农业可持续发展中的地位和作用 （1）土壤是农业生产的场所。壤能持续协调地提供农作物生长所需的各种土壤肥力因素，保持农产品产 量与质量的稳定与提高。 1）营养库的作用 2）养分转化和循环的场所：无机养分的有机化，有机质的矿质化，养分元素的释放和散失，元素的结合，固定和归还 3）雨水的涵养作用占土壤水的1%-5% 4）生物的支撑作用：植物根系的机械支撑，土壤动物和微生物生存的场所 5）稳定和缓冲环境变化的作用：环境变化的缓冲功能，污染物的“过滤器”和“净化器” （2）土壤是陆地生态系统重要的组成部分。 （3）土壤是最珍贵的自然资源。 第二章矿物 1.矿物、岩石、风化作用的概念 1）矿物指地壳中的化学元素在各种地质作用下形成的相对稳定的自然产物。 2）在各种地质作用下形成的，由一种或多种矿物以一定的规律结合组成的矿物集合体叫做岩石。 3）受力影响引起岩石破碎和分解的作用称为风化作用 是母质、气候、生物、地形和时间5个自然因素 母质是土壤形成的物质基础，气候决定着成土过程的水热条件，生物是形成土壤的主导因子， 4.三大岩石的常见类型 岩浆岩：酸性岩类：花岗岩、流纹岩、石英斑岩中性岩类：闪长石、安山岩、粗面基性岩类：辉岩、辉长岩、橄榄岩、玄武岩火山碎屑岩：凝灰岩 沉积岩：碎屑岩：砾岩、砂岩、粉砂岩、粘土岩：页岩、泥岩、化学岩和生物化学岩：石灰岩、白云岩 变质岩：板岩、千枚岩、片岩、片麻岩、大理岩、石英岩 第三章土壤有机质 1.土壤有机质含义

供应链应链管理-浙江师范大学经济与管理学院

《供应链管理》 实验指导书 编写者：吴坚 浙江师范大学 文科综合实验教学中心

目录 《供应链管理》课程实验教学大纲 (1) 实验一订单管理实验 (4) 实验二生产管理实验 (7) 实验三仓储管理实验 (12) 实验四供应商综合实验 (21) 实验五制造商综合实验 (25)

《供应链管理》课程实验教学大纲 一、课程简介、目的与任务 学生可以通过扮演供应链中的不同角色或是综合扮演一条供应链上各个角色掌握供应链管理的具体流程；迅速掌握零售商管理、制造商管理、物流公司管理、供应商管理的流程和细节；熟悉供应链的运作模式；切身体会到供应链各个环节中不同当事人面临的具体工作以及他们之间的互动和制约关系；深刻体会供应链管理控制成本以达到利润最大化的思想。为学生参与未来供应链管理领域复杂、庞大、越发激烈的竞争打下扎实基础。 实验的地位、作用和目的 本课程的特点是实践性较强，教学中要实时让学生了解供应链管理中各个功能，结合多种环节开展实验，通过分组或独立实验让学生深入体会物流流程中各个功能的具体作用。 二、实验方式与基本要求 按照实验指导书内容，在计算机上基于互联网开放环境完成所有实验。每次实验，除参考指导书外，首先按照指导教师提供的实验报告模板完成要求的实验内容，可以先多人一组合作完成供应链管理流程，然后再一人一组完成某一环节供应链管理流程，让同学们对物的各个环节能深入了解，灵活把握。在此实验基础上让同学们尝试与实验内容相关的物流模式，鼓励学生在达到基本教学要求的基础上有所创新。 三、实验环境及设备、材料要求 在配备有网络设备的计算机机房开展实验。

四、实验项目一览表 五、报告与考核 每位学生完成实验后必须撰写实验报告。实验报告必须包括：实验目的、实验过程和结果要以截图的方式给出。实验考核方式应根据：实验操