人员素质测评作业1.

学习心得

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内容：①《人员素质测评学习心得》

②《得人之道学习感悟》

人员素测评

人员素质测评学习心得

这个学期，在段老师的带领下学习了“人员素质测评”这一门课程，学习了很多重要的理论知识，也在课后的学习反思中作中得到了许许多多的体悟。

人力资源很重要，人才是科技的载体，是科技的发明创造者，是先进科技的运用者和传播者。如果说科技是第一生产力，那么人才就是生产力诸要素中的特殊要素。人才不仅是再生型资源、可持续资源，而且是资本性资源。在现代企业和经济发展中，人才是一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本。人才作为资源进行开发是经济发展的必然。企业只有依靠人才智力因素的创新与变革，依靠科技进步，进行有计划的人才资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。企业必须创造一个适合吸引人才、培养人才的良好环境，建立凭德才上岗、凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要，从而实现企业经济快速发展。

对于任何组织来说都是一笔宝贵的财富，能够得到出色的人力资源，无疑会提高组织的运作效率，大幅的增加效益。而人员素质测评技术，无疑在选拔人才方面会起到巨大的作用。具体在选拔人才的过程中，我觉得主要需要测评的是两方面，一是人员的素质高低，这些主要可以通过一些能力测试来测得，当然，在各种具体的评测技术过程中，被试者所得到的评价也是其能力的体现。另一方面则是人才与组织空缺岗位或者说是企业的风格之间的匹配程度，我觉得这是组织在测评过程中需要着重注意的地方，也是较难进行的一个环节。所以，不管我们要采取什么测量技术，确定测评的目的总归是需要最先进行的，是为了绩效考核，为了确定对员工的培训项目，或是招聘面试针对的是什么岗位。目的确定后，就需要确定测量的维度，主要考察的是哪些方面，每个方面的权重是如何分配的，都需要慎重地确定。而在定义这些维度的过程中，要尽量具体化，这也是为了保证每一位考官对被试者的评价都保持在一个相近的水平上。我觉得很大程度上，这一个环节的质量好坏，会直接影响到整个测评所取得的最终结果。

我们在在学习的过程中，我的一个很大的收获就是，人员测评其实是一个很讲究结构性的一种体系，其中涉及到的测评技术不止一种，需要面试官对它们进行一个有机的结合运用，比如角色扮演对于测试被试者的组织协调能力有很好的效果，而案例分析测试则能更好地发掘出被试者的分析与决策能力。对于面试官来说，一个有机挑选并有序结合的测评体系，能够对被试者进行一个全方面的考核。当然，运用评价中心技术虽然具有较高的信度和效度，得出的结论质量较高，但与其它测评方法比较，评价中心需投入很大的人力、物力，且时间

较长，操作难度大，不仅对测试者的要求很高，对于面试官也是具有很专业的要求。比如，在角色扮演的过程中，需要面试官充当其中的一些角色，在扮演进行的过程中为被试者设置任务和难题，以考察被试者的能力，必要时又有必要进行一些引导以免测评不能够顺利进行。

总之，人的素质是人力资源的内核与基底，人员素质是人力资源的基本点，是人力资源开发的着眼点与目标点；开发与测评相互作用，人员素质测评是人力资源开发的基础、手段与调节杠杆。在当前市场经济条件下，社会生产日趋复杂化，人力资源的结构与成份也日趋多元化、复杂化与综合化，我们要提高运用人员素质测评开发人力资源的自觉性与主动性，这样才能在更高更新更科学的水平上来开发中国的人力资源宝库，信心百倍地面向21世纪，让中国屹立东方走向世界！

得人之道学习感悟

人，一直以来都是社会运作活动的中心，一个有益助、有创造的人，往往胜于50个碌碌无为的普通员工。人，也将是一场商战胜利与否，一个项目成功与否的关键。怎么样的人，才适合我们？要如何从如些多的人选中，找到合适的人来跟我们一起努力？得人、识人。这也是老板和CEO重要的一项技能之一！也是一名主管人员必修的人生总结课程。

如何用人、选人本来就是一门不容易的人生总结课程，各施各法，仁者见仁，智者见智。在《宋史苏轼传》中伟大的苏东坡先生向宋神宗提到这样的一句名言：“得人之道，在于知人；知人之法，在于责实。”。本人最为推崇。

张利军，《感动力—赢得一切的根本》：世间一切事物都是由人掌控的，赢得一切的根本是赢得人；赢得人的根本是赢得人心；赢得人心的根本是感动对方并令其心悦诚服。

得人之道2字诀：交、予。交者，结交他人也。予者，施予他人人之所好也。成功学大师安东尼.罗宾斯：我所认识的所有成功者最重要的特征就是创造人脉和维护人脉。人生中最大的财富便是人脉，因为它能开启成功所需的每一道门，让你不断地获得财富，不断地贡献社会。戴尔.卡耐基(Dale Carnegie)：成功＝15%的技能＋ 85%的人脉。罗伯特.清崎，《富爸爸系列》：你的现金流量与你的交流沟通量成正比。穷人通常都不善交流。俗话说：人气就是财气。俗话说：要看一个人什么样，先去看看他结交的朋友什么样。新东方创始人俞敏洪：你想知道自己的价值有多少？看看你身边的朋友！从其中选出5个人，他们价值的平均值就是你的价值！世界级营销大师齐格·金克拉(Zig Ziglar)：如果你整天与一群火鸡鬼混，你就无法与苍鹰齐飞。好莱坞曾流行一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而在于你认识谁(whom you know)。我们的生命其实就是简单地反射我们说过的话和做过的事，你说的每句话、做的每件事最终都会反射到你身上。你向他人施予什么，最终也会得到什么。俗话说：出来混，迟早是要还的。自作自受。盖被子理论。印第安人的捕熊法。计然：积恩则昌，积怨则亡。

予人何？信、情、问、闻、胜、赚、顺、容、谢、赞，悦人也；时、同、幽、拒，近人也。

予人信，人心皆有两面，一面是天使，一面是魔鬼。当他(她)发现你真的相信他(她)是天使，他(她)就会努力地向你展示他(她)天使的一面；否则的话，他(她)就会放肆地向你展示他(她)魔鬼的一面。皮革马利翁效应（罗森塔尔效应）：你相信他(她)是什么，他(她)就会变成什么。俗话说：用人不疑，疑人不用。信任是潜意识间的交流。

善意让信任者确信被信任不会伤害自己且会保护自己的利益，因而愿意信任对方。善意的表现再更进一步就是慈悲心的流露，慈悲心是指被信任者不以自私为导向，而会以信任者或共同利益为优先，善意可以被视为人际信任产生之关键；缺乏善意之信任，只可被视为信心。对于不同的时刻，不同的人，有着不同的作用和效果。

个人的情感状态会影响信任经验，并影响对被信任者可信任性的判断。这与前述之理性面向的论点并不矛盾，认知性及情感性的元素同时存在于人际信任之

中，如果只有情感而没有理性认知，信任就成了盲目的信心，反过来说，如果只有理性认知而没有情感性元素，则信任只是冷血的预测，因此信任通常是情感及理性思考之混合体。

予人情

信念决定思想，思想决定情绪，情绪决定言行，言行决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。《中庸》：喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。犹太裔心理学家弗兰克尔(Victor Frankl)：“人类终极的自由”(the last of the human freedoms) 就是“选择的自由”(the freedom to choose)，即在刺激(stimulation)和反应(reaction)之间，人有选择如何反应的自由。戴夫.安德森，《提升销售的十大法则》：态度是一种选择。我们可以选择对发生的事情的反应，我们可以选择对自己有益的反应。弥赛亚，《犹太商人羊皮卷》：笑对苦难，它最终也会对你露出微笑。

《唐韩愈《县齐有怀》诗：“人情忌殊异，世路多权诈。” 宋陆游《舟中口占》：“业力顿消知学进，人情愈薄喜身轻。”宁调元《燕京杂诗》之五：“人情叶叶都如此，世路悠悠古所难。

元关汉卿《鲁斋郎》第三折：“父亲、母亲人情去了，这早晚敢待来也。”《红楼梦》第六八回：“一日少说，大事也有一二十件，小事还有三五十件。外头从娘娘算起，以及王公侯伯家，多少人情客礼，家里又有这些亲友的调度。” 清沈复《浮生六记·坎坷记愁》：“处家人情，非钱不行。”老舍《骆驼祥子》二十：“不但是出了钱，他还亲自去吊祭或庆贺，因为明白了这些事并非是只为糟蹋钱，而是有些必须尽到的人情。”

予人问

问何？问别人的工作、生活、梦想的来龙去脉，以挖掘并满足他们的多种需要。心理学家弗洛伊德(Freud)：人们做任何事情，不是为了追求快乐，就是为了逃避痛苦。“追求快乐、逃避痛苦”是人类一切行为的终极推动力量。而且，对于大多数人来说，“逃避痛苦”的推动力量远大于“追求快乐”的推动力量。请教式提问：问其过往趋利避害之立功之处、立德之处。质疑式提问：先抑后扬。反对式提问：细问具体原因；肯定对方的事实或感受；表明自己的事实或感受。美国保险业顶尖推销大师艾略特·霍尔：绝不告诉他人是他们错了，也绝不显示出比他们聪明。只是简单地提问，不停地提问，直到所有的反对者都同意。连续提问，让人觉得好像是他自己在做决定。其实都是明知故问。

弗洛伊德认为，人的心理包括意识和无意识现象，无意识现象又可以划分为前意识和潜意识。前意识是指能够进入意识中的经验；潜意识则是指不能进入或很难进入意识中的经验，它包括原始的本能冲动和欲望，特别是性的欲望。意识、前意识和潜意识的关系是：意识只是前意识的一部分，二者虽有界限，但不是不可逾越的；前意识位于意识和潜意识之间，扮演者“稽查者”的角色，严防潜意识中的本能欲望闯入意识中；潜意识则始终在积极活动着，当“稽查者”放松警惕时，就通过伪装伺机进入意识中。而且他认为，潜意识的心理虽然不为人们所觉察，但却支配着人的一生。

予人闻

会说的不如会听的，倾听比倾述重要得多。让对方比我们说得更多，更High，我们就成功了。安妮·马尔卡西(施乐公司前任董事长)，我用了十年安排接班人，《商业评论》，2011年第8期：CEO须克服的第二个缺点就是，过早表态。CEO

必须培养一种能力，那就是鼓励团队积极参与。如果你真的非常聪明强悍，又担负着很多的职责，你可能很难长时间坐着倾听每个人发表自己的看法，尤其是在你已经有了自己的决定的时候。特别是那些痛恨浪费时间的人，可能很想打断这些废话，马上做出他认为显而易见的结论。但作为CEO，你必须认识到，如果过早表态，你的团队就会认为这个结论是你决定的，与他们无关。这个倾听的过程看起来是在浪费时间，却非常必要。

如果诉说者一开始情绪激动，必然导致无法把事情说清楚，此种情况常见于

女性诉说者。此时作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法。倾听

中，目光专注柔和地看着对方，适时给出回应，比如点头和“嗯”，表示你正在

专心倾听。没有听懂或弄清楚的地方要及时提出并沟通，以免造成误解。但不要

喧宾夺主，更不要把话题扯开。在对方说完前不要急于发表观点，也不要提前在

心中作出预判，尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完。对方说

完后，有条件的话，让他喝一点热茶或热牛奶、巧克力什么的，他需要感受到被

人关心，热的东西也容易让人重新振奋起来。无论对方说的事情在你看来多可笑

幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要

嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事.

予人胜《吴起兵法》的《图国篇》：战胜易，守胜难。故曰：天下战国，一

胜者帝，二胜者王，三胜者霸，四胜者弊，五胜者祸。是以数胜得天下者稀，以

亡者众。俗话说：赢得了每一次战斗，却输掉了整个战争。俗话说：输得起才赢

得起，输不起则赢不起。罗伯特.清崎，《富爸爸系列》：赢家敢于面对失败的

结局，懂得什么时候住手离开。输家害怕面对失败的结局，于是一直坐在错误的

地方不肯住手离开，直到输掉一切。

在与人谈话中不停地添加上自己的观点，其实也是“想赢”的一种表现。这是那些取得过一些成就，被公认为聪明的人的通病。其实，以这些人的智慧，他们足以认识到，他们的同事或下属在特定领域的见解，肯定是比自己高明的。但是，让他们停下“想赢”的欲望太困难。让他们完完全全听取他人的见解，没有添加上丝毫自己的意见，一点儿也没有展示自己的聪明才智，心甘情愿地拱手让别人赢自己一把，他们是断难接受的。但问题的严重性在于，每当聪明者或领导者将别人或下属的见解完善提高5%，那么别人或下属致力于自己这项见解的积极性就会降低30%。聪明者或领导者添加个人意见越多，别人或下属的积极性就越低。因为他们夺去了见解提出者对该见解的完全拥有权。

予人赚

于台，利润只拿六分，《莫愁·天下男人》，2010年第4期：台北有一个建筑商，年轻时就以精明著称于业内。那时的他，虽然颇具商业头脑，做事业成熟干练，但摸爬滚打许多年，事业不仅没有起色，最后还以破产告终。在那段失落而迷茫的日子里，他不断地反思自己失败的原因，想破脑壳也找寻不到答案。论才智、论勤奋、论计谋，他都不逊于别人，为什么有人成功了，而他离成功越来越远呢？百无聊赖的时候，他来到街头漫无目的地闲转。路过一家书报亭，就

买了一份报纸随便翻看。看着看着，他的眼前豁然一亮，报纸上的一段话如电光火石般击中他的心灵。

予人顺

人心皆有两面，一面是天使，一面是魔鬼。顺之，则为天使；逆之，则为魔鬼。顺人者昌，逆人者亡。不要做那个帮助别人改过的牺牲者。戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)：几乎所有的争吵，只会让持不同见解的双方更加固执己见。赢得争吵的唯一方法就是避免争吵。

予人容

容者，包容、容忍也。容是为了避免麻烦。话说：大人不记小人过，大人小人两不伤。容是为了团结更多人人类是群体动物，人与人之间的和睦相处是事业成功的基础。俗话说：胸怀有多大，事业就有多大。容是真正的素质包容的本质是理解并容忍他人与自己的差异内心越自信的人对人越宽容，内心越自卑的人对人越刻薄。健康人格的最佳定义：你的人格健康程度表现在你最多能与多少种不同类型的人和谐相处。

予人谢

谢人何？谢人之德。感恩则恩越来越多，不感恩则恩越来越少。永远没有抱怨，只有感恩。

予人赞

赞人何？赞人之德，赞人之能。巴尔塔沙·葛拉西安，《智慧书》：要懂得如何欣赏他人。一个人总能在某一处上胜过别人，而在这一处上又总会有更强的人胜过他。学会欣赏每个人会让你受益无穷。智者尊重每一个人，因为他知道人各有其长，也明白成事不易。傻瓜鄙视他人，一半出于无知，一半因为他所中意的总是最差的。

予人赞

赞人何？赞人之德，赞人之能。巴尔塔沙·葛拉西安，《智慧书》：要懂得如何欣赏他人。一个人总能在某一处上胜过别人，而在这一处上又总会有更强的人胜过他。学会欣赏每个人会让你受益无穷。智者尊重每一个人，因为他知道人各有其长，也明白成事不易。傻瓜鄙视他人，一半出于无知，一半因为他所中意的总是最差的。

予人同

同历，文·霍根(Kevin Hogan)，《说服你其实很简单》：一段共同的或者非常相似的经历，就可以拉近你和客户(或者你和听众)的距离。这个共同的经历会使你想要说服的那个人对你以及你所说的每句话抱有好感。同害，同利，同好，同道。

予人幽

弥赛亚，《犹太商人羊皮卷》：幽默是精神的主食。幽默是人生的良药。幽默是人类所有与生俱来的能力中最强大的一种。幽默是只有强者才能拥有的特权。幽默是智慧、爱心与灵感的结晶，是一个人境界高低的表现。幽默能减少痛苦，能放松心情，能保持乐观，能化解尴尬，能赢得好感，能赢得支持。

予人拒

拒绝是为了让别人知道你的底线在哪里，拒绝是为了让你给别人的帮助不再廉价。否则的话，当你委屈自己让别人高兴时，对方却不会用同等的好意来回报你，甚至已经习惯了“利用”你。是否把“不”说出口，应是在衡量了自己的能力、时间、利害之后做出的明确回应。虽然说“不”难免会让对方不高兴，但与

其答应了对方却做不到，还不如表明自己拒绝的苦衷。对方若是真朋友，就一定会体谅你的。

华师在线-人员素质测评-作业标准答案

华师在线-人员素质测评-作业答案

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作业 1．第3题 下面哪一个是投射测验法的特征（）。 A.测量工具一般为调查表 B.测验目的多是伪装的 C.通常采用纸笔形式 D.题目的数量较多 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第4题 在确定测评指标权重的方法中，加权者依据自己的经验权衡每个测评指标的轻重直接加 权是指（）。 A.专家加权法 B.比较加权法 C.对偶比较法 D.主观加权法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第5题 由主管人员通过日常的管理权力来记录所管理人员的工作活动的工作分析方 法，方法叫做（）。 A.观察法 B.工作日志法 C.主管人员分析法 D.访谈法 您的答案：C

题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第6题 评价中心是以测评（）素质为中心标准化的一组评价活动。 A.决策 B.操作 C.管理 D.能力 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第7题 人员测评中，量化的实质是揭示（），使人们对个人素质的了解更深入、更确切。 A.人的素质 B.素质的数量特征与质量特征 C.人的数量特征与质量特征 D.测评者本身特征情况 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第8题 在知识测评中，某一多项选择题有35人做对，15人做错，则该项目的适合度为（）。 A.0.7 B.0.3 C.1 D.0.43 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第9题

人员素质测评方法

人员素质测评方法 By崔杰 一、前言 企业人员素质测评是企业对拟选聘员工或在职员工进行的与其工作有关的素质测量评估。现代人员素质测评应该是定性与定量相结合测评，即心理学、管理学、统计学等方面相结合的人才素质测评。现代人员素质测评可以分为心理测试和智能测试两大类，心理测试又可以分为个性能力测试、职业能力测试、价值观测试、职业兴趣测试和情商测试；智能测试包括智力测试、技能测试、专业知识测试和情景模拟测试。企业的人员素质测评其主要集中在三个方面：一是认知能力；二是社会成熟程度；三是行为风格因素，这也就是更多的关注了成就、智力、个性、兴趣、价值观等与工作效率相关的心理特征。对上述心理特质作更进一步的划分以及分析，发掘出新的与工作相关的心理特质，尤其结合该组织的文化、风格与所针对的职位的工作分析进行映射，是现代人员素质测评的重要特征。

二、构建胜任力模型 1.确定测评内容 测评内容是指素质测评所指向的具体对象和范围，具有相对性，它的确定是以测评目的寓所测评的课题的特点为依据的。 2.确定测评目标 测评目标是对测评内容筛选综合后的产物，主要依据测评的目的与工作职位的要求来确定。 3.确定测评指标 测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。 胜任力模型在对胜任力特征的不同理解和岗位要求的不同衍生出各种不同的胜任特征模型，比如冰山模型、洋葱模型、全脑模型以及通用模型等。 胜任特征模型的应用 （1）具备什么样的素质才能胜任某岗位的工作，确定选拔标准，即构建胜任特征模型； （2）用什么方法和手段可以识别是否具备这些素质，确定选拔方式和手段，即选择测评工具； （3）具有什么样绩效的人才算具备了相应素质，这是素质检验的问题，即建立绩效反馈机制； （4）如何防止相应素质退化及相应素质的提高，进行针对性的培训开发，即建设培训开发体系。 三、素质测评方法——心理测验、面试、评价中心 （一）心理测验

南开17春学期《人员素质测评理论与方法》在线作业答案1

17春学期《人员素质测评理论与方法》在线作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 20. 分析练习要求参与者现把握一定量的口头或数字形式的信息，然后得出符合()结论。 A. 逻辑的 B. 实际情况的 C. 客观条件的 D. 真实情况的 满分：2 分 正确答案:A 2. 在建立绩效评估体系的过程中，每个组织应该根据自己的组织（），以达成科学地、有效地管理为指向。 A. 营销战略 B. 市场计划 C. 发展目标 D. 企业规划 满分：2 分 正确答案:C 3. （）测评的有效进行可以促进工作和生活质量的提高。 A. 企业 B. 人事 C. 员工 D. 阶段 满分：2 分 正确答案:B 11. 心理测验应用于人事测评可以增进人事测评的科学性和公正性，提高测评的()。 A. 效率 B. 准确性 C. 效果 D. 合理性 满分：2 分 正确答案:A 5. （）内容设计，实际就是将一些方法、工具组合在一起，但在此过程中有一些需要注意的规则。 A. 评价中心 B. 测试中心

C. 分析中心 D. 考评中心 满分：2 分 正确答案:A 6. 心理测验编制的首要原则是（），也是其有效进行的根本前提。 A. 数据有效 B. 考评有效 C. 科学分析 D. 科学有效 满分：2 分 正确答案:D 7. 职位调动主要包括升职、降职和（）调动三种。 A. 平级 B. 破格 C. 车间 D. 内部 满分：2 分 正确答案:A 8. 测评人员，也称主试，是测评工作的具体()者。 A. 实施 B. 策划 C. 组织 D. 办理 满分：2 分 正确答案:A 2. （）测评的特点是勘探性、配合性和促进性。 A. 开发性 B. 有效性 C. 发展性 D. 选拔性 满分：2 分 正确答案:A 10. 无论对于什么组织，有效的()系统都能够尽可能地对绩效标准的达成水平进行衡量。 A. 绩效管理

人员素质测评

人员素质测评 一、人员素质测评概论 1、素质的概念、特点、和行为、绩效的关系 答：素质：个体为达到某种工作绩效或完成某种工作任务所具备的可以测量的并能显著区分绩效优劣的基本条件、特征和潜在特质的集合，包括知识、技能、能力、性格、社会角色、个人动机、自我形象、态度或价值观等。 特点：具有差异性与共同性、稳定性与可塑性、内在性与外在性。 关系：显性素质为个人所具有的知识和技能，可以较为容易的被分类、被区分、被衡量，因而，个人的显性素质可以依据个人工作行为观察及工作结果分析进行评价，是胜任工作和产生工作绩效的基本保证。潜在素质是个人的社会角色、自我形象、个性、品质、内驱力、社会动机等，深藏于心，不易被别人发现和比较，同时又是左右个人行为和影响个人工作绩效主要的内在原因，个人知识、技能大致相同的两个人的绩效差异，除外部因素影响外，往往是由潜在素质状况所决定的。 2、素质测评的概念、特点、分类 答：概念：指根据一定目的，综合运用定量与定性的多种方法，对个体的知识水平、工作技能、个性倾向及特征、能力以及发展潜力等实施测量和评价的活动。 特点：①人员素质测评的间接性。人员素质测评是间接测量，而不是直接测量。②人员素质测评的相对性。测评结果的正确性和测评结果的评价标准具有相对性，没有绝对的标准。③人员素质测评的代表性。人员素质测评是一种抽样测评，从样本的测量结果来推断全部待测评内容的特征。④人员素质测评的客观性。虽然人员素质测评是间接的、相对的，但是我们可以借助严谨的理论支撑、专业的技术人员和科学的测评手段及方法来保证测评具有一定的客观性。 分类：选拔性测评、诊断性测评、考核性测评、开发性测评、配置性测评。 3、素质测评应用的领域即和其他模块的关系 答：一、人员素质测评在招聘与配置中的运用：①人员素质测评可以为人力资源的甄选录用工作提供必要的决策信息，在人力资源管理中解决“知人”的问题。②人员素质测评对备选人员的知识、技能、个性、价值观、求职动机等给出一个完整的评价，全面地、系统地了解备选人员，从而实现用人的合理化、科学化。 二、人员素质测评在培训开发中的运用：①人员素质测评是培训需求分析的必要工具。 ②人员素质测评还可以应用于培训方法和培训效果评估中。 三、人员素质测评在绩效考核中的运用：①测评中运用到的方法和原理都可以运用到绩效考核中。②科学合理地运用人才测评技术可以将个人能力素质的测评与个人业绩完成情况相结合进行考核。 四、人员素质测评在团队管理中的运用：①在团队成员的配置上，人员素质测评可以对员工的个性、团队领导能力、团队协作能力、技术特长等进行有效的考察，通过对团队目标产生直接影响的人员的动机、性格和能力进行分析，根据互补理论对人员进行有效配置，做到事得其人，人尽其才，才尽其用，实现团队目标。②在团队发展的过程中，通过相应的测评技术和方法也可以了解团队成员是否具有团队工作取向，是否与团队具有相同或相似的价值理念，以及团队成员的角色配置是否合理等，对团队中的问题进行及时的诊断。③组织可以借助人员素质测评技术了解团队成员整体的素质状况如何，其优势素质是什么，短缺素

人员素质测评理论与方法真题及答案(本科2011年10月)

2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人员素质测评理论与方法试卷 （课程代码 06090） 本试卷满分100分；考试时间120分钟。 本试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 本大题共100小题，每小题1分，共100分。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 配置性测评是人力资源管理中常见的一种素质测评方式，配置性测评的目的是 A.选拔优秀人员 B.人事合理配置 C.开发人员素质 D.服务于了解素质现状或素质开发中的问题 2. 目前，人员素质测评方法被广泛地用于招聘、选拔、考核、培训、 晋升等领域，素质测评评定功能的正向发挥，其主要作用有 A.促进与形成 B.激励与强化 C.导向作用 D.以上全部正确 3. 我国民间有一句俗语叫做“高个之中选高个”或“矮个之中拔高 个”，该俗语反映了选拔性测评

A.测评标准刚性最强 B.整个测评特别强调区分功 用 C.测评指标具有选择性 D.整个测评过程强调客观性 4. 有些岗位的人员招聘有着非常严格的要求，例如飞行员的招聘， 绝不能因为一时找不到合格的人员而降低标准要求，这反映了配置性测评的 A.针对性 B.客观性 C.严格性 D.准备性 5. 基于胜任力模型的面试过程必须是结构化的面试过程，其设计过 程包括 A.开发面试题库 B.明确评分标准，设计面试 评分表 C.选择合适的面试考官 D.包括以上全部过程 6. 测评指标权重的数量表示即为权数，相对权数是指某个测评指标 作为一个单位，它是在总体中的 A.积 B.差 C.和 D.比重值 7. 在管理人员选拔中，常常将“优秀管理者”作为测评的 A.同时效度 B.观念效标 C.预测效度 D.行为效标 8. 在以下关于素质测评的功能与素质测评的作用的论述中，正确的 是

人员素质测评作业.doc

作业 1．第2题 广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以（）的一切间接测评 技术。 A.表现 B.隐蔽 C.联系 D.解释 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第3题 通过不断的学习和实践活动，不健全的素质可以健全起来，缺乏的素质可以获得不同程 度的补偿，一般性的素质可以训练成为特长素质，这说明，素质具有（）。 A.稳定性 B.可塑性 C.差异性 D.分解性 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第4题 人员素质测评组织中，在（）阶段，有必要动员被测者选择合适 的测评环境，并严格按照规范的程序执行。 A.准备 B.实施 C.测评结果分析 D.测评决策

您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第5题 在知识测评中，某一多项选择题有35人做对，15人做错，则该项目的适合度为（）。 A.0.7 B.0.3 C.1 D.0.43 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第6题 对测评结果进行总体水平分析，其目的是通过有关反映集中趋势的指标，把握全部测评者的（）。 A.差异状况 B.相对水平 C.总分状况 D.一般水平 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第7题 对测评结果进行整体差异分析时，常见指标是（）。 A.标准差与差异系数 B.众数与标准差 C.平均数与相关系数 D.百分位数与方差 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第21题

以下哪种形式不是工作分析在测评内容标准化过程中的具体表现形式（）。 A.工作目标因素分析法 B.工作形式因素分析法 C.工作内容因素分析法 D.工作行为特征分析法 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第22题 由有经验的人通过直接观察方法，记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的工作分析方法，叫做（）。 A.观察法 B.工作者自我记录法 C.主管人员分析法 D.访谈法 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第23题 下面哪一个是投射测验法的特征（）。 A.测量工具一般为调查表 B.测验目的多是伪装的 C.通常采用纸笔形式 D.题目的数量较多 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第24题 评价中心是以测评管理素质为中心标准化的（）。 A.一个单位 B.一个地方 C.一组评价活动

17春学期(清考)《人员素质测评理论与方法》在线作业1

17春学期（清考）《人员素质测评理论与方法》在线作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1. （）内容设计，实际就是将一些方法、工具组合在一起，但在此过程中有一些需要注意的规则。 A. 评价中心 B. 测试中心 C. 分析中心 D. 考评中心 满分：2 分 正确答案:A 2. 瑞文推理测验(Raven，s Standard Progressive Matnces. SPM)是由（）心理学家瑞文设计的一套非文字型智力测验。 A. 美国 B. 英国 C. 德国 D. 法国 满分：2 分 正确答案:B 3. 在操作与运用（）时应注意的原则有：全面性原则、充足性性原则、可信性原则和权威性原则。 A. 鉴定性测评 B. 开发性测评 C. 动机性测评 D. 选拔性测评 满分：2 分 正确答案:A 4. 基于胜任力的()更加重视员工的发展，注重通过对其胜任力的培养和提高来达成优秀绩效行为。 A. 培训体系 B. 考评体系 C. 绩效评估体系 D. 评议体系 满分：2 分 正确答案:C 5. 绩效评估的（）中所包括的技术，主要是要求评价者拿一个人的绩效去与他人进行比较。

A. 比较法 B. 特质法 C. 行为法 D. 叙述法 满分：2 分 正确答案:A 6. 面试时，在交流中保持积极倾听是很()的，但又是很有效果的一件事情。 A. 容易 B. 困难 C. 重要 D. 必要 满分：2 分 正确答案:B 7. （）的形式多种多样，从它表达的内涵来看，有客观式、主观式和半客观半主观式三种。 A. 测评目的 B. 考核标志 C. 评定标志 D. 测评标志 满分：2 分 正确答案:D 8. （）用来确定员工的素质、业务水平的变化与发目的是促进员工迸一步提高素质、提高提高业务水平。 A. 开发性测评 B. 态度性测评 C. 发展性测评 D. 选拔性测评 满分：2 分 正确答案:C 9. 如果人事测评缺乏（）功能，那么就纯属一般的调查与了解。 A. 评定 B. 评比 C. 评测 D. 评分 满分：2 分 正确答案:A

人员素质测评

人员素质测评 人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入地了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。 一、人员素质测评的定义 人员素质测评（也称为人事测量）是心理测量技术在人力资源管理领域的应用。指的是以心理测量为基础，针对特定的人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，采用科学的测评方法，对人的素质做出量值判断和价值判断的过程，为人力资源管理和开发提供依据。 知名猎头公司烽火猎聘公司将人员素质测评分为两部分组成：一是测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息；二是采用科学的方法，针对人力资源管理的某一目标作出量值与价值判断，或者直接从表征信息中引发与推断出某些素质特性。 随着人才竞争的日益激烈，企业使出各种方法来招揽、考核、培养和激励人才。从员工的招聘（包括面谈、查看简历、简单测试等）、培训（专业知识学习、工作能力培养、情商素质训练等）到考核（工作成绩鉴定、工作态度认可、专业知识技术考察等）、晋升……环节繁多。因此在实际操作中，人事目标的实现远远没有企业的生产、销售目标那样快捷和顺利。大多数管理者都期待摒弃效率低下的传统人事管理方法，施用一种新型的人事管理工具。 Yintl（鹰腾咨询）认为，人员素质测评可以解决人力资源的核心问题。 二、人员素质测评的程序 1、确定测量的目的和内容 根据不同的测量目的确定具体的测量内容是人事测量的第一步。测量内容应根据所选拔岗位的任职素质要求，通常可以工作分析、职务说明为依据，针对不同职务、不同岗位、不同企业特征的特殊要求来确定所需要的测量内容。 2、确定测量的基本形式和测量工具 测量的形式和工具根据测量内容的不同而不同。测量形式和工具的确定也是非常重要的一步。不恰当的测量方法会使测量结果不能足测量目的，甚至会导致收集到虚假信息，误导决策的制定。 一般自陈量表（即基于自我评价的问卷）的动机测验题目表面效度（即从题目表面是否容易看出出题人的意向和答案倾向）过高。应聘者容易表现出较高的社会赞许性，即题目本身的答案反映了一般社会价值倾向，应聘者容易表现出反应偏差，投其所好，故可能不适合于在招聘

2016秋《人员素质测评》满分作业

作业 1．第5题 低信度的测评者用高信度的测评方法所得到的测评结果（）。 A.一定是可靠的 B.是完全不可靠的 C.不一定是可靠的 D.经常是可靠的 答案:C 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第7题 通过不断的学习和实践活动，不健全的素质可以健全起来，缺乏的素质 可以获得不同程度的补偿，一般性的素质可以训练成为特长素质，这说 明，素质具有（）。 A.稳定性 B.可塑性 C.差异性 D.分解性 答案:B 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第8题 人员测评在人力资源管理领域中，主要是指（）的测评及其工作绩 效的测评。 A.举止相貌 B.身体状况 C.智慧才能 D.人员素质 答案:D 您的答案：D 题目分数：2.0

此题得分：2.0 4．第9题 由主管人员通过日常的管理权力来记录所管理人员的工作活动的工作分析方法，方法叫做（）。 A.观察法 B.工作日志法 C.主管人员分析法 D.访谈法 答案:C 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第10题 下列不是评价中心特点的是（）。 A.情境模拟性 B.综合性 C.动态性 D.抽象性 答案:D 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第11题 求职者提供的一些书面信息不包括（）。 A.推荐信 B.申请表 C.履历表 D.身体素质情况 答案:D 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第12题 关于工作样本测试的描述，不正确的是（）。 A.测试方法比较简单 B.让申请人直接执行某些样本任务

C.不需要有对工作十分熟悉的专家对工作进行分解与评价 D.对测试的设计有较高的专业化要求 答案:C 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第21题 素质虽然是内在的与隐蔽的，但总会表现在具体而实在的行为方式、工作绩效与行为结果之中。这是因为素质具有（）。 A.隐蔽性 B.表出性 C.分解性 D.综合性 答案:B 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第22题 测评主体的最小单位是（）。 A.主持人 B.编制人 C.实施人 D.测评员 答案:D 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第23题 一种程序而不是一种具体方法，是多重测验组在逻辑上的延伸，是组织选拔管理人员的一项人事评价过程为（）。 A..测验 B.面试 C.评价中心 D.情景模拟 答案:C 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

南大人员素质测评第二次作业

作业名称人员素质测评第二次作业出卷人 SA 作业总分100 通过分数60 起止时间2016-11-21 23:19:37至2016-11-21 23:47:06 学员姓名学员成绩98 标准题总分100 标准题得分98 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 首先选取承担组织重要岗位的核心员工作为访谈对象，然后根据关键绩效指标完成的情况来划分优秀绩效者和普通绩效者，最后把对绩效实现有重要影响的素质确认为胜任力，这体现了胜任力模型建模的（） A、量身定做原则 B、基于需求原则 C、重点突出原则 D、持续完善原则 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在面试中，来自共同的地方、上过同一所学校、有类似的工作经历等，都会让面试官对被面试者形成更好的印象，即使这些方面并没有反映出被面试者有比其他面试者更加突出的工作素质。这种误区是（） A、首因效应 B、轻率效应 C、晕论效应 D、偏见 学员答案：d

说明： 本题得分：2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在角色扮演中，被测评者如何应对意外和特殊事件，反应如何，能否稳定情绪，沉着 应对，能否在面对突发事件时，迅速有效的处理问题，这考察的是被测者的（） A、理解能力 B、创新思维能力 C、应变能力 D、管理和组织能力 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 文件筐实验不是封闭性的问题处理，被测评者可以面对同样的任务和工作，仁者见仁，智者见智，积极发挥主观能动性。这体现了文件筐实验的（） A、测评情境具有高仿真性 B、测试效度良好而明显 C、测评方式灵活和简单 D、开放性明显 学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在面试中常出现一些误区。当面试官对面试者的某种特征形成一定的印象后，会根据 此特征印象推断该被面试者其他方面的特征，这指的是（）

人员素质测评试题及答案

一、单项选择题 1、素质为人员发展与事业成功提供了一种可能和前提，任何有成就、有发展的个体或组织， 都必须以良好的素质为基础、这反映了素质的（） A、系统性 B、稳定性 C、基础性 D、可塑性 2、素质的发展受环境的影响，如教育作为一种有目的、有计划、有系统的环境影响，对素 质发展起主导作用、这体现素质的（） A、难测性` B、可塑性 C、稳定性 D、差异性 3、素质不是个体在某一时间和空间的偶然显现，而是个性经常性和一惯性的行为和特点、 这体现素质的（） A、稳定性 B、系统性 C、差异性 D、基础性 4、目前公认的测量定义：“测量就是依据规则为测量对象所具有的某一特性指派一个可资 比较的数字。”它是提出者的（） A、史蒂文森 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯 5、当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，采用一定的测评技术和方法 对被测评者相应要素进行客观的评价，找出原因并及时反馈给被测评者，帮助被测评者设计改进的措施和方法。这是素质测评的（） A、诊断功能 B、预测功能 C、导向功能 D、鉴定功能 6、素质测评可以被测评者在实际工作岗位和业绩上所能达到的程度的预测，提供丰富而客 观准确的有关个体（或群体）当前发展水平的信息。这反映素质的（） A、预测功能 B、鉴定功能 C、导向功能 D、激励功能 7、测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。这种分类的标准 是（） A、按测评内容划分 B、按测评客体划分 C、按测评结果划分 D、按测评目的划分 8、以人力资源的合理配置为目的的素质测评是（） A、配置性测评 B、鉴定性测评 C、诊断性测评 D、选拔性测评 9、以鉴定与验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（） A、诊断性测评 B、开发性测评 C、配置性测评 D、鉴定性测评 10、在人员素质测评中，既要对各在人员的素质、职能和绩效进行评定，又要运用现代数字 方法和定量分析技术，把各种现象间的关系数量化。这是运用（） A、实验分析法 B、案例分析法 C、比较分析法 D、定性与定量结合分析法 11、对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的结果确定处理这类问题 的可行性方案。这种方法是（） A、案例分析法 B、定性与定量结合分析法 C、实验分析法 D、比较分析法 12、最早命令地方行政长官和各诸侯国荐举具有治国才能的人士、由此拉开了我国古代察举 制的序幕的是（） A、东汉顺帝 B、汉文帝 C、董仲舒 D、刘邦 13、建议汉武帝对荐举贤良者给予奖赏，对荐举不肖者进行惩罚，并规定了按各种地区人口 比例举荐人才的是（） A、董仲舒 B、左雄 C、黄香 D、龚遂 14、察举制的最终确立是在（） A、汉文帝 B、汉景帝 C、汉武帝 D、汉高祖

人员素质测评理论与方法 一 名词解释

人员素质测评理论与方法一名词解释： 1效度：一个测验在测量某项心理特征时所具有的正确程度。 2投射技术测验法：是一种用非结构任务作为刺激材料，通过对被测试者对有关材料的知觉和解释来分析，测定其个性品质倾向的测评方法。 3非结构化面试：是指面试的内容，程序等都没有明确的规定，主试者可以根据被试者的具体情况以及面试的需要随机提出问题，根据被试者回答的某一方面进行深入，彻底，多层次的了解。 4评价中心：现代人员素质测评的一种主要形式和人事领域较为特别的一种测评方法。评价中心也是对各级管理人员适用的一种方法。 5测评：即测量和评定，测量是指以量化的方式对人的能力倾向，个性特征进行测评，评定是以定性的方式对人的能力倾向、个性特征进行鉴定和判定。所以测评就是把定性和定量的方法紧密结合在一起，进行测量和评定。 6思维能力：思维能力测评是人对事物的分析、综合、抽象和概括的能力。 7工作生活质量：组织中所有人员的参与感，工作满意感，和精神压力的状况。 8心里测验：实质上是对行为样组的客观和标准化的测量。通俗地说，心理测验就是借助心理量表，对心理特征和行为的典型部分进行测验和描述的一种系统的心理测量程序。 9职务：重要性相当的一组职位的统称。 10心理素质：人的认识过程，情感过程，意志过程的具体特征及人的个性心理特征与个性倾向性的具体特征。 11数字反应能力：运用数学符号进行推理的能力。12职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位，职务，或职业的总称。 13气质：一个人表现心理活动的速度，强度，稳定性和指向性等动力方面的特点。它是在生理基础上形成的稳定的心理特征。 14测评指标：也要测评要素，能反映测评对象的测评深度和广度的一系列质量检测点。实质上是用人准则的具体化。 15结构化面试：依照预先确定的内容，程序，分值结构进行面试。 16素质测评：对各类人员的德，能，勤，绩，体等素质，采用定性和定量相结合的方法进行测量与评定。是指测评者采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对人员素质测评标准体系作出量值或价值判断的过程，或者从表征信息中引发与推断某些素质特片的过程。 17面试：运用范围广泛，收集信息量大，简便且技巧性很强的素质测评技术。 18专家加权法：聘请与素质测评有关的专家，要求他们各自独立地对测评指标体系加权，然后按每个测评指标进行统计，取其平均值作为权重系数。19情境测验法：指由主试设计一种情境，通过观察应试者与周围社会环境交流所产生的影响及个人在环境的反应来判断其人格特征。20.人员测评：从广义上说，是对社会成员的测评，包括对儿童、学生、军人、工人、农民、干部等所有公民的测评，包括举止相貌、身体、状况、智慧才能、品德素质等与人有关的所有因素的测评。而从狭义上说，人员测评主要是对在职人员素质的测评与绩效的考评。 21.选拔性测评：是一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。这是人力资源管理活动中经常要进行的一种素质测评 22.开发性测评：是以开发人员素质为目的的测评。人的素质具有可塑性与潜在性。 23.配置性测评：是人力资源管理中常见的另一种素质测评，它以人事合理配置为目的。24.诊断测评：是那种以服务于了解素质现状或素质开发中的问题为目的素质测评。 25.考核测评：又称坚定性测评，是以鉴定与验证某种素质是否具备程度大小为目的的素质测评。考核性测评经常穿插在选择性测评与配置性测评之中。 26.功用：即素质测评的功能与作用。 27.面试的方法与技巧：是指面试实践中解决某些主要问题与难点问题的技术与方法，它是面试操作经验的积累。 28.面试：是现代人员素质测评中一种非常重要的方法，它有着它测评形式不可代替的特点，是人员素质测评有别于其他领域测评的主要方法。 29.差异情况分析：包括整体差异分析与个体差异分析。整体差异分析有：两极差、平均差、标准差、方差与差异系数等不同形式。频数分布图常见有两种图形：直方图和多边图 30.转换：指主视在问题与问题内容方式上的衔接处理的比较灵活、巧妙、不拘泥于事所规定的问题，而是针对特定的面试目标，在面试目标范围内，根据被试者前面回答中所反映出的有追踪价值的信

人员素质测评第一次作业2017

作业名称人员素质测评第一次作业作业总分100 起止时间2017-10-12至2017-11-9 23:59:00 通过分数60标准题总分100 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 阿纳斯塔西把“心理测评”定义为实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。下列关于“心理测评”的表述，哪项不正确（） ?A、心理测评是对行为的测量 ?B、心理测评是对多组行为样本的测量 ?C、心理测评是对模拟行为的测量 ?D、心理测评是一种标准化的测评 标准答案：b 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 1879年，德国心理学家（）在莱比锡大学设立了世界上第一个心理学实验室，开始了对个体行为差异的研究 ?A、阿弗莱德·比奈 ?B、西奥多·西蒙 ?C、威廉·冯特 ?D、雷蒙特·卡特尔 标准答案：c 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 素质不是个体在某一时间和空间的偶然显现，而是个性经常性和一惯性的行为和特点，这体现素质的（） ?A、稳定性 ?B、系统性 ?C、差异性 ?D、基础性 标准答案：a 说明：

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。这种分类的标准是（） ?A、按测评内容划分 ?B、按测评客体划分 ?C、按测评结果评分 ?D、按测评目的评分 标准答案：b 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 我们通常使用的智力测验、人格测验、成就测验、能力测验等都采用的测验方法是（） ?A、评价量表 ?B、投射测验 ?C、标准化的纸笔测验 ?D、自陈测验 标准答案：c 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 以鉴定或验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（） ?A、配置性测评 ?B、鉴定性测评 ?C、诊断性测评 ?D、考核性测评 标准答案：d 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 心理测验的历史由来已久。（）将“心理测验”一词第一次写入心理学的文献中 ?A、詹姆斯·卡特尔 ?B、弗朗西斯·高尔顿 ?C、阿纳斯塔西

人员素质测评(DOC 13页)

人员素质测评 第一节人员素质测评的基本原理 一、人员素质测评的概念 （一）素质 1．素质与绩效 素质是内在于人体之中的一种基质，是个体那些完成特定工作或活动所必须具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中。 素质是绩效与发展的内在基础，而绩效与发展是素质的外在表现。 ２．素质的特征 （1）基础作用性。（2）稳定性。（3）可塑性。（4）表出性。（５）差异性。（６）综合性。（７）可分解性。 3．素质的构成 素质包括心理素质、品德素质、能力素质、文化素质、身体素质五个大的方面，也有人将它划分德、识、才、学、体五要素。 （二）人员素质测评 1．人员素质测评的定义 人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。

人员素质测评由两部分组成：一是测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息；二是采用科学的方法，针对人力资源管理的某一目标做出量值与价值判断，或者直接从表征信息中引发与推断出某些素质特性。 2．人员素质测评的特点 （1）人员素质测评主要是心理测量，而不是物理测量。（2）人员素质测评是抽样测评，而不是具体测量。（3）人员素质测评是相对测量，而不是绝对测量。（4）人员素质测评是间接测量，而不是直接测量。 二、人员素质测评的理论基础 （一）岗位差异原理 岗位差异即不同岗位之间的非一致性，它是对企事业单位内部所有岗位，按照工作性质、责任轻重、难易程度、所需资格条件等因素进行区分的结果。 （二）个体差异原理 个体素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的。个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础。 （三）人岗匹配原理 所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质将其安排在各自最合适的岗位上，即保持个体素质与工作岗位的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。 （四）量化原理 人员素质测评量化即用数学形式描述素质测评的过程，即把个体稳定的行为特征空间，与某一向量空间建立同态关系，使定性评定中不便综合处理的行为特征，得到统一的数学处理。 三、人员素质测评的作用 （一）为员工招聘提供依据 （二）为员工使用提供依据 （三）为员工培训提供依据 （四）为员工晋升提供依据 第二节人员素质测评指标体系的构建 一、测评指标的构成 人员素质测评指标是对受测者素质特征状态的一种表现形式，单个的人员素质测评指标反映人员考评对象某一方面的特征状态，而由反映受测者各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是人员素质测评指标体系。 人员素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度 测评要素 = 测考评对象的基本单位 测评标志 = 揭示测评要素的关键可辨特征 测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度。 （一）测评要素的构成 测评要素反映受测者各个方面的素质内容，它因岗而异。如公务员的测评要素一般采用德、能、勤、绩模式。

人员素质测评方案设计

人员素质测评方案设计 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

《人员素质测评实验》课程设计设计题目： QR公司销售人员素质测评方案 姓名：黄登鹏 学号： 192712 班级： 8B1361班 任课教师：任静 时间：2016年11月7日

目录

一、课程设计的背景 QR公司经营业绩一直不错，但是由于企业销售部门人力成本太高，尽管业绩不错，但利润不高，引起投资方不满，你受投资方委托，经过讨论，认为对QR公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，进而改善绩效请用所学知识，设计素质测评方案。 二、考核方案的提出 在接到QR公司委托的任务后，经过讨论和详细的调查，认为对QR公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，所以首先需要明确培训的内容。因为培训应该具有针对性，所以要根据素质测评的结果来确定培训的内容，整体销售人员素质薄弱的方面应进行整体的重点培训，同时单个销售人员也有自己独特的素质结构，所以也应针对不同销售人员的素质结构进行针对性的培训。 三、方案的具体实施 （一）笔试 A.专业知识测试 B.职业道德测试 专业知识和职业道德计分方法及评价标准

（二）面试 1.举一个例子来说明你是如何克服困难把工作做好的。（计划执行力） 2.举一个例子来说明当一个顾客起先不愿买你的产品或服务时，你又是怎样成功地说服顾客来买你的产品呢？（沟通能力） 3.描述一下你如何能争取到新的客户？（沟通能力） 4.描述一下你如何能维护现有的客户？（沟通能力） 5.你认为你的改进空间在哪里？（判断力） 6.你自己认为哪些指标超越了目标？哪些达到了目标？哪些没有达到目标？（计划执行力） 通过以上问题的测试，考察销售的沟通能力,计划执行力、判断力等方面的素质，根据员工的回答，分别对应能力的不同级别，并赋予不同分数，以测评相应素质的高低。如下表：

人员素质测评

人员素质测评知识点 一、识记 1、人员测评涉及到素质测评，能力测评，绩效评估三个概念。 2、素质是个体完成任务，形成绩效及继续发展的前提。 3、素质是指个体在完成一定活动与任务时所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。 4、素质是由遗传，环境，个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不变。 5、核心素质是基本素质的基础，基本素质又是生成素质的基础。个体素质一般划分为身体素质与心理素质两大类。身体素质是个体发展与事业的生理基础，指个体的体质，体力和健康状况的总和。心理素质是个体发展与事业的关键因素，包括智能素质，品德素质，人格素质，文化素质等。 6、智能素质包括观察力，想象力，记忆力和思维力。人格素质指人们所具有的个体独特的，稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。品德素质包括政治品质，思想品质，道德品质及其他个性品质。文化素质品质包括文化的广度与深度及工作生活的经验。 7、心理健康与创新意识，是衡量一个具体人才身心发展的综合素质指标内容，在未来社会人才身心发展的综合素质中居于重要地位。 8、素质测评是通过科学的手段与方法，对人员素质及其功能行为进行定量描述和评鉴的过程。 9、人员素质测量用间接的方法。 绩效是指工作主体在一定时间条件下完成某一任务所取得的业绩，成效，效果，效率和效益。 10、绩效的表现形式主要体现在：工作效率，工作完成的质与量，工作效益 11、绩效评估是运用各种科学的方法，对员工在一定时期内所完成本职工作或履行职务的质量，数量，效率，效益等绩效情况进行考核和评价的人事活动。包括考核和评价两个环节。 12、绩效评估的目的：确认员工个体的绩效品质；确认相同岗位或同一级员工之间的绩效差异。试图找出影响员工业绩的因素和提高业绩的办法

06090人员素质测评与方法模拟试题与答案讲解

一、单选 1．人员素质测评主要测评被测者的【】A A．心理素质 B．身体素质 c．遗传素质 D．艺术素质 2．等距量化不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异【】A A．相等 B．不相等 C．相反 D．相似 3．指某一时间内个体所担负的一个或数个责任的集合的是【】C A．要素 B．任务 c．职位 D．职务 4．测评指标权重的数量表示即为权数，相对权数是指某个测评指标作为一个单 位在总体中的【】D A．积 B．差 c．和 D．比重值 5．观察法是由有经验的人记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不 干扰其工作的活动。它主要采取【】A A．直接观察 B．间接观察 c．记时观察 D．记件观察 6．美国心理学家韦克斯勒所编制的韦氏量表主要用于【】A A．智力测验 B．性格测验 c．态度测验 D．气质测验 7．下列测评方式中，信息沟通渠道最多的是【】C A．笔试 B．心理测验 c．面试 D．投射法 8．卡特尔16因素测验主要用于测量人的【】C A．智力 B．兴趣 c．性格 D．特殊性向 9．绩效考评是指考评主体通过一系列测评方法来测量和评价员工在职务上的工作行为和【】B A．工作动机 B．工作效果 c．工作兴趣 D．工作态度 10．工作分析的结果是形成职位工作规范和【】A A．职位说明书 B．职位工作责任书 c．职位工作计划书 D．职位晋升图 11．在评价中心的活动中，主试人进行观察评定的是被测评者在特定情境中表现出来的【】D A．信念 B．意识 c．思想 D．行为 12．在工作情境模拟测评的基础上发展起来的测评形式是【】D A．心理测验 B．面试 c．纸笔测验 D．评价中心 13．差异系数又称变异系数或变差系数，是标准差与平均数的【】A

人员素质测评理论与方法在线作业答案Word版

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 战略性工作分析和胜任力评价虽然各有特点，但却可以取长补短，互为补充，这样可以产生(B)作用。 A. 互动 B. 协同 C. 推动 D. 负面 满分：2 分 2. 心理测验的理论与实践问题的研究在（B ）工作中有重要的应用意义。 4.2 A. 绩效考评 B. 人事测评 C. 主观评价 D. 干部考评 满分：2 分 3. 人事测评的另一类常用方法是（B ），即设计各种形式的测验来研究人事管理领域里的问题。 A. 评测法 B. 测验法 C. 定量法 D. 试验法 满分：2 分 4. 分析练习要求参与者现把握一定量的口头或数字形式的信息，然后得出符合（A）结论。 6.3 A. 逻辑的 B. 实际情况的 C. 客观条件的 D. 真实情况的 满分：2 分 5. 心理测验之所以能成为科学而有效的（B ）工具，是因为它有一套科学的编制方法。

A. 员工测评 B. 人事测评 C. 干部测评 D. 技能测评 满分：2 分 6. 面试时，在交流中保持积极倾听是很（B ）的，但又是很有效果的一件事情。 A. 容易 B. 困难 C. 重要 D. 必要 满分：2 分 7. 人事测评的另一类常用方法是(B)，即设计各种形式的测验来研究人事管理领域里的问题。 A. 评测法 B. 测验法 C. 定量法 D. 试验法 满分：2 分 8. 稳定系数是估计测评跨时间的一致性程度，即在两个(A)的时间里进行评测（如间隔一个月测评两次）所获得的 A. 不同9.2 B. 相同 C. 近似 D. 相近 满分：2 分 9. 评价中心和发展中心的未来趋势还包括(D)方面的不断创新。 6.5 A. 操作方法 B. 技能与技巧

人员素质测评

一、简述人员素质测评的作用 功能和作用：前者是内在根据，后者是外在效用。 (一)、评定： ●认识作用：标准：客观标准和常模标准 ●促进和形成作用：个体通过素质评定来调整自己的行动，以期提高自己的素质。 激励与强化作用：任何人都希望获得肯定性评价 ●导向作用：素质测评指标的不同权重，产生不同的导向性 （二）、诊断反馈 ●咨询作用：人力资源管理的目标、配置、方式的全面考察 ●反馈作用：对计划进行改进的参考 ●调节与控制作用 （三）、预测 过去的行为能较好地预测未来的绩效 ●预测——选拔作用 ●评定——激励作用 ●反馈——改进作用 （四）、基本作用： ●人员测评与选拔是人力资源开发的基础； ●人员测评与选拔是人力资源开发的重要手段； ●人员测评与选拔是人力资源开发效果检验的尺度； ●建立促成性素质测评模式，可以提高人力资源开发的效果。 （五）运用原则：p21 ●全面测评与择优开发：对人的任用 ●发现不足与整体协调：对人员的配置 ●分项诊断与综合开发：人员的开发 ●统一标准与量才开发：开发的科学化 ●自我测评与外部强化：测评的主体 ●他人测评与自我激励：外在和内在 ●模糊测评与精心指导：测评的衔接 ●相互比较与职业发展：战略角度考虑 二、简述人员素质测评与选拔量化的实质 ●从哲学角度看：量化就是通过测量手段来揭示素质的数量特征，使人们对素质有更深入、 更本质的认识； ●从数学角度看：量化就是通过素质测量法则，使定性测评中不便综合处理的行为特征信 息，得到统一的数学处理。这样，可使测评者对不同个体素质的心理感觉差异反应在数量差异上，进而综合反映个体素质的差异和水平。

三、简述评价中心技术的主要形式P218（重点了解） （一）公文处理：是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策的工作活动的一种模拟。是为中高层管理人员的选拔、考核、培训设计的一种具有较高的信度和效度的测评手段，可以为企业的高层人力资源计划和组织设计提供科学可靠的信息。 ●优点：一是具有灵活性，操作实施比较简单；二是具有较高的表面效度；三是具有良好 的内容效度，对工作绩效的预测性较好。 ●缺点：一是文件编制的成本较高，需要测评专家、管理专家和行业专家共同完成；二是 评分比较困难。 （二）小组讨论（无领导小组讨论） （三）管理游戏：通过被试者在完成任务的过程中所表现的行为来测评被试者的素质。 ●优点：突破实际工作情景和地点的限制，将多项重要工作集中在一起，使测评过程变得 简单易行；模拟内容接近于实际工作情形，真实感强，任务也更具挑战性和趣味性，有助于被评价者充分发挥其管理才能，提高测评的效度。 ●缺点：花费时间太长；富有创新思维的被试者往往因处于被试地位而被压抑。 （四）角色扮演：要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理事务，以观察其多种表现。主要测评人际关系能力的情境模拟活动。 ●优点：可以根据工作情景的特点来进行设计，具有较强的灵活性，操作实施费时较少， 还可以为被评价者提供实习的机会。 ●缺点：对评价者的要求较高，标准化程度不高。 （五）面谈模拟：主要测试被试者的口头表达能力、敏感性、领导艺术及分析能力等。 （六）即席演讲：给应试者出一个题目，让其稍作准备后按题目要求进行发言，以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。 四、人员测评的工作基础P72 （一）工作分析理论 ●定义：采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息。实质是从不同 的个人职业生涯与职业活动入手，顺次分析工作者、职务、职位、职责、任务和要素的过程，并由此确定组织工作中的工作岗位定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等。 ●工作分析的作用：为人力资源管理决策奠定基础；可以避免人力资源的浪费；可以实现 对员工绩效的科学评价；使组织做到人尽其才；可以有效地激励员工。 ●工作分析的方法：观察分析法、工作日志法、访谈分析法、问卷法、纪实分析法、工作 实践分析法、文献资料分析法。 ●工作分析的结果：是表明企业期望员工做些什么、员工应做什么、应怎么做和在什么样 的情况下履行职责的汇总。 （二）人员分析理论 ●定义：随着人日益成为企业经营管理的核心，对人的内在素质，包括知识、技能、行为、 个性趋向、内驱力等因素与工作绩效之间的联系的研究日益深入，基于人员素质的人力资源管理越来越受到人们的关注，这方面相关理论就是人员分析理论。 ●人员分析的作用：为人员测评与选拔提供了一个更深层次的标准依据；它从工作于人的 分析出发，找出了导致员工高绩效的内在的驱动因素，使得人员测评与选拔的效度更高。