企业员工素质教育范本
一考查你的忠诚
如果你认为工作只是做给老总干的，舍命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那不管是朝九晚五依旧三班倒，对你来讲都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钞票，为了养家糊口而已。能够确信，如此的职员永久也可不能成为一名优秀的职员。
二在责任心的天平上
也许躲避一次责任会让你窃喜，以为聪慧本来确实是属于你的而不人是傻瓜。但是，只有当发觉此后责任再也可不能在你面前显现的时候你才会明白，那些承担过责任的人有了更丰富的体会，有了更好的职务，甚至老总都和他称兄道弟，他们事实上并不傻。
三爱护公司利益
一个没有或缺乏医德的大夫不是一个好大夫，同理，一个缺乏差不多职业道德的职员也可不能成为一个好职员。前者会受到患者的抵制及良心与道德的声讨，后者也会丧失专门多进展的机会，使自己的生存空间越来越狭窄，这与能力与文凭并没有关系。
四勤奋不减
老总的离开并不意味着他完全失去了对公司的操纵，因此，行为慎重的职员明白不人会看见他或将会看见他。他明白周围的同时的在默默地作自己的情况，他更清晰凡是自己做得不行的事总会传扬开去。即使单独一个人行事，他做事的态度也慎重得像整个世界都在监视他似的。
五像罗文一样工作
你应该时刻自咨询：我能把信送给加西亚吗？如果有人告诉我加西亚藏在古巴的丛林里，我能把信送给他吗？如果我不明白该到何处去查找，我不明白他的相貌是什么样的，我该如何做呢？那个时候，也确实是在你认为“山重水覆疑无路”是时候，也是你真正应该树立的信心的时候：前面一定是“柳暗花明又一村”。
六敬业与诚信
什么是使命感？使命感确实是不管给予自己的任务有什么困难，都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少那个“使命感”，你就专门难成为一个真正优秀的职员。具有坚强使命感的职员，不管什么时候都能最带限度地发挥自己的作用，担负起自己的使命和任务。
七不让利欲蒙蔽眼睛
我们经常听到一些跳槽的理由，几乎所有的借口都不是钞票，但却有一个理由：“我不在乎钞票，然而我在乎工资，这代表我是否受到尊重和我的价值是否得到了体现。”是啊，相同的工作，一千块就侮辱了你，一万块确实是尊重你，难道十次的侮辱就等于尊重吗？
八先做人后做事
一个充满自信的职员可不能恐惧任何困难的挑战，他们也是老总最赏识的职员，因为自信能够使他们完成那些看似不可能完成的任务，而不必老总事事躬亲。专门在老总不在的时候，他们关于公司的意义将更加凸显，与那些缺乏自信、畏手畏脚的人比起来，他们才是公司的支柱。
九你是主人，不是乘客
既然选择为一个公司工作，你确实是公司的一员。同样，不管你是机修工，依旧推销员；你是会计，依旧出纳；也不管你是技术开发人员，依旧部门经理；哪怕你仅仅是一名仓库保管员，或者是内部的清洁工。这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运。
十你确实是公司的老总
在中国，尽管找一份工作可能不是太困难的情况，然而，真正找一份理想的工作并不容易。因此，珍爱现有的工作岗位，是一个优秀职员时刻要牢记的。只要你把公司当作是自己实现抱负的平台，你就差不多是公司的老总。因为你差不多和公司融为一体了，你的每一分努力都可不能白费。
一考查你的忠诚
第1节忠诚是人的高尚品行
忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老总，忠诚于自己的领导，这是一个职员的高尚品德。
老总不在的时候，第一考查的是职员的忠诚。
在老总的眼中，忠诚比才能重要10倍甚至100倍。因此，许多老总宁要一个才能一样，然而忠诚度高、能够信任的职员，也不情愿同意一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的小九九的人。
许多职员认为，老总不在的时候正是能够放松的时候。每天紧绷着的神经看起来要爆破了，终于因为老总出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己能够趁机放松一下了。
临时的放松是能够明白得的，也是能够原谅的，然而如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，老总在与不在，关于自己而言，关于自己的工作而言，事实上是没有多大区不的。
如果你认为工作只是做给老总干的，舍命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那不管是朝九晚五依旧三班倒，对你来讲都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钞票，为了养家糊口而已。能够确信，如此的职员永久也可不能成为一名优秀的职员。
然而，即便如此，在就业竞争如此猛烈的今天，除非你身怀绝技，一样来讲，依旧需要认真对待自己的工作的。只有真正做出成绩来，才能获得老总的信任和重托，才能使你的工作稳固，饭碗有保证，进而争取多拿一点奖金或提一级工资。
忠诚是一个人的高尚品行，也是一个职员的差不多道德。一个职员对公司是否忠诚，在老总不在的时候最能体现出来。
忠诚也是做人之本。老总不在，你能够做专门多情况：能够尽职尽责地完成自己的工作，也能够投机取巧；能够一如既往地爱护公司的利益，也能够趁机谋私利。然而不忘了，老总可能一时刻难以发觉，那并非意味着老总永久也可不能发觉。
老总不在，正是考查一个职员对公司忠诚的时候，一个优秀的职员现在更应该时刻保持应有的忠诚，决不可因小失大，使自己做为一个优秀的职员所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。
当老总评判你的时候讲：“不错！忠诚可靠！”这应该是对一个职员人格品质的最高褒奖和最大的确信，每一个职员都应以此为荣。
第2节主动工作是忠诚的表现
忠诚不是一句空话，作为差不多的职业精神，忠诚应体现在职职员作的方方面面。例如：
你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？
你是否把公司的利益放在了首要的位置？
老总不在的时候，你是否仍旧以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责任？
肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新品，同时厂家立即开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也专门大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。
不巧的是，同他一直保持紧密业务关系的那家公司的老总不在。当他提起立即推出的新品时，一位负责接待他的职员冷冷地讲：“老总不在！我们可做不了主！”
肖连续把厂家预备如何做该款的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的明白得和回应。然而，
令他败兴的是，那个销售人员全然不听他的讲明，只用专门简单的一句话搪塞：“老总不在！”
肖没有任何方法，只好悻悻地走了出来。
他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老总也不在。尽管专门败兴，肖依旧想试一试，看能否讲服接待他的人。
接待他的是一位新来不久的女青年，不仅面容姣好，惹人怜爱，工作也专门有热情。当得知肖是来自一家闻名的IT公司的销售经理的时候，她赶忙表现出了一个公司职员应有的热情，赶忙倒了一杯水给肖，还主动介绍了自己的情形。
肖向她讲明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏捷地感受到这是一个不错的商机，不管如何不能因为老总不在就让它白白溜走。她主动要求翌日就为他们公司送货，，其他具体事宜等老总回来以后再由老总定夺。
结果专门清晰，第二家公司的职员在老总不在的时候，女工的热情等于为公司谈成了一桩生意，这款产品在整个S市市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为老总净赚了6万多元。而第一家公司的职员却因为老总不在而丧失了专门好的商机，等再要求补货的时候，肖在极不情愿的情形下为他们加了几件货，但现在差不多失去了获得厂家促销期的优待待遇，利润自然大打折扣。
肖后来把这件事告诉了第二家公司的老总，老总因此专门快乐，对他聘请的这名新职员专门是中意，不仅在公司全员大会上夸奖了她，同时对她进行了奖励，鼓舞她连续把公司的情况当成自己的情况做。
关于第一家公司那个职员的行为，肖没有告诉他们的老总，怕他因此惩处甚至开除那个职员，尽管这并不关职员的事，老总既然没有授权，职员因此能够不管，然而公司的业务不能因为老总不在而搁置下来。
因此，如果追查起来，责任不在职员，职员完全能够借老总不在推脱一切责任。然而，一个优秀的职员永久可不能缺乏主动工作的精神，他永久都会保持自动自发的精神，他们明白得为自己负责，更明白得要为老总负责，为公司负责。
这一切都基于如此一个前提：忠诚。
第3节公司需要忠诚的职员
老总不在，职员更应该摆正自己的心态和位置，更应该秉持一贯的敬业与忠诚，决不可因为脱离了老总的监督而放任自流，这是一个优秀职员必备的品质之一。
老总期望得到忠诚的职员，公司也需要职员的忠诚来维系，下面确实是一个值得借鉴的例子。
方成丝钉厂是中部省份的一个县办集体所有制企业，20世纪70年代，工厂的业务专门红火。尽管那时依旧打算经济，各种原材料都要依靠打算指标才能购置。然而，它的产品却远销全国各地。
到上世纪80年代，东南沿海地区开始在打算之外做市场，这种类似于丝钉的产品没有多少技术含量，逐步被沿海地区价格更廉价、质量更好的产品所替代。
产品滞销，工厂的生活因此越来越不行过，慢慢地开始只能发70%的工资，有时甚至连70%的工资也不能保证按时发放。专门多职员对此专门是不满，有的开始在下班的时候往工具包里装钉子，然后到集市上低价倒卖。时刻长了工厂更加亏损。
为防止工人下班偷钉子，工厂曾经在大门口安放了大型吸铁石和报警器，搞得人人自危。结果可想而知，工厂最后依旧跨了。
跨掉的结果是什么呢？除了有点技术的年轻人离开了工厂，绝大多数的工人从此再也找不到工作。工厂之因此倒闭，缺乏产权约束是一个重要的缘故，因为那如何讲是一个集体所有制企业，没有真正的老总，因此没有对工厂的生死存亡负责的人。
然而，如果从职员的角度看，不管如何，这是自己赖以生存的地点，没有了工厂，自己也就失去了劳动的场所，失去了制造价值的地点，失去了工资的来源，苦的依旧自己。
对老总而言，公司的生存和进展也需要职员的忠诚。
现在的公司差不多完全不同于原先的工厂，许多公司差不多上老总辛劳创办的，老总投入了大量的资金，目的确实是赚钞票，同时也承担
着难以收回投资甚至破产的风险。然而，老总的利润是由职员制造的，因此，老总只有第一支付职员的工资、保险和奖金，才能获得剩余的利润。
为了自己的利益，每个创办公司的老总都会尽可能留用那些对公司忠诚的职员。这是因为：即使老总不在的时候，他们也一样努力工作，为公司服务，把公司作为自己施展才华的平台。
一个优秀的职员必须深刻地意识到：自己的利益和公司的利益是一致的，必须全力以赴，努力工作，用制造出来的成绩赢得老总的信任。
对老总的忠诚确实是对公司忠诚，也是对自己忠诚。一个没有忠诚感的职员不但可不能得到老总的信任与重用，因为人格与品质的缺陷，如此的职员在社会上也专门难找到自己的立足之地。
第4节一盎司忠诚等于一磅聪慧
有一个讲法叫“一盎司忠诚等于一磅聪慧”，意思是讲忠诚比聪慧更加宝贵。
对职员而言，缺乏忠诚度的职员会频繁跳槽，直截了当受损害的是企业。然而如果进一步分析，除了使企业受到损害之外，这种行为对职员的损害可能更深。
因缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽，不但不利于个人资源的积存，还容易使自己养成“这山望那山高”的适应，从而使职员的价值有所降低。这一讲法来自陈书凯编译的《自动自发》一书，原作者确实是阿尔伯特.哈伯德，《致加西亚的信》一书的作者。
盎司和磅差不多上英国的重量计量单位，其换算关系是1磅等于1 6盎司。这种16进位制相当于我们中国的老秤。年轻人可能不记得中国还有如此的16两秤，我们平常所讲的半斤八两确实是从那个地点来的，是从秦始皇开始就统一并流传下来的中国几千年的计量方法，现在在农村偶然还能看见如此的称量工具。
事实上在那个地点，不管我们使用的是英镑，依旧我国的16两老秤，意思只有一个：如果你对公司和老总是忠诚的，那么，你的1分忠诚就相当于你工作中所表现出来的16分的聪慧。足见忠诚关于一个职员是多么重要。
我们并不否认老总和职员之间的雇佣关系，然而，忠诚能够改变这种关系，使职员成为老总最信得过的优秀助手。作为一名职员，你如果选择为老总做事，为公司做事，事实上确实是老总的助手。老总的事业成功了，那个地点确信有你的辛劳、汗水和聪慧；即使老总的事业因为种种缘故失败了，也绝可不能归咎于助手的忠诚。
忠诚永久是一种美好的品性。在商业社会，经济的因素专门重要，对个人来讲，金钞票因此是重要的，然而更重要的是一个人的优秀品行。
忠诚是一个人高洁品质的亮点，你会因为自己的忠诚赢得老总的信任，老总会因你的忠诚把你当作朋友看待，关键的时候会把重要的事物托付给你。
对事业的忠诚还能够赢得朋友的高度评判，甚至能够赢得老总竞争对手的尊敬。如此，你就能够在工作上、在生活上、在事业上为自己打造一片阳光地带，使自己的人一辈子永久充满辉煌和辉煌。
对公司而言，在工作能力之外，个人对公司的忠诚也是评判一个职员的重要标准。没有能力的职员能够培养其能力，使其逐步提升工作能力，最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚，即使能力再高，本领再大，对公司也可不能有太大的价值，同时潜在的危害一直存在，想得到老总的重用几乎是不可能的。
第5节职员的忠诚与客户的忠诚
1993年，英国伦敦闻名的杜莎夫人蜡像馆显现了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原形而塑造的蜡像，其原形是漂亮的新加坡航空公司空姐李曼君，人们把她亲切地称为“新加坡女孩”。
杜莎夫人蜡像馆破例的缘故，并不是因为这位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服务和长久以来成功塑造东方空姐以客为尊的服务形象。
新加坡航空公司始终以完善的优质服务赢得顾客的信任。我们明白，在现代航空服务业，由于飞机的安全技术日臻完善，公司之间的竞争差不多上集中在正点和服务质量两个方面。关于正点咨询题，尽管各个航
空公司之间都力图摆脱各种外界因素达到安全正点起降，然而，天总是有不测的风云，气象条件的风云变换始终给航空客运带来意想不到的苦恼。
为了保证飞行的安全，各航空公司总是在尽可能准点的前提下飞行。因此，真正的竞争就集中在服务的态度和质量上面。新加坡航空公司正是因为有了高质量的服务，30多年来持续赢得客户的信任。能够如此讲，正是优质的服务塑造了客户对公司的忠诚度。
客户对公司的忠诚度源于公司的优质服务，公司的优质服务则源于职员对公司的忠诚度。李曼君18岁参加工作，新加坡航空公司是她应聘的第一家公司，也她至今工作的唯独一家公司。
自从通过严格培训走上飞机以后，李曼君就以她对公司的忠诚奋斗在新加坡航空公司飞往世界各地的航线上。她给顾客心中留下的美好印象，不仅仅是因为她迷人的微笑和文雅的仪态，更多的则是她全心全意替顾客着想的态度，为乘客服务的行为。
李曼君和她同事们从加入新航的那一天起，一种思想就渗透到了他们的脑海里：如果我们的服务不能超越对手，我们新航就有关门的危险。而新加坡航空公司的利润分配是和每一个职员的工作表现相挂钩的。正是职员对公司的高忠诚度，换来了顾客的高忠诚度。
客户的忠诚是通过每一位职员的优质服务建立起来的，专门难想象一个对公司缺乏忠诚感的职员能够为客户提供优质的服务。因此，从那个意义上讲，职员的忠诚也是为公司制造价值的基础，没有那个基础，一切将无从谈起。
第6节你在第几象限？
许多老总的用人标准要紧有两个：能力和运气。没有能力，难以胜任具体岗位的工作。但更重要的是职员的个运气质，没有那个前提和基础，能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。因此，与品质比较起来，后者关于公司的意义或许更大一些。
个人的品质涉及到专门多方面，其中最重要、最关键的确实是忠诚。公司老总衡量一个人的坐标系（见下图）事实上专门简单：横坐标是忠诚，纵坐标是能力。
既有能力又专门忠诚的职员在第一象限，是最难得的，老总不仅要留用，而且要重用。而且忠诚度越高的人，越能够得到重用。
有能力然而忠诚度不够的职员往往在老总的第二象限，老总会视情形培养、感化，提升他的忠诚度，一旦达到能够信任的程度，老总也会重用。
有比较高的忠诚度然而能力比较弱的职员一样在第四象限，老总会毫不犹疑地留用，通过各种培训方式提升他的能力，并按照他的进步情形逐步委以重任。
关于那种既没有能力又缺乏忠诚度的职员，老总自然会把他放在第三象限中，同时同样会毫不犹疑地请他走人，好的讲法是“另请高就”，通常也确实是“炒鱿鱼，卷铺盖”的意思。
能力强
第二象限第一象限
不忠诚
忠诚
第三象限第四象限
能力差
需要讲明的是，如果老总只看中了一个职员的能力而不在意忠诚度，那么，如此的职员也可不能得到真正的信任与重用，老总确信会采取一定的监督措施，以幸免可能因其不忠给公司造成危害。
老总不在的时候，事实上正是考查一个职员的忠诚的时候。如果一个职员对公司和老总差不多上忠诚的，即使你的能力一样，也同样能够获得老总的信任；即使偶然显现工作方面的疏漏和差错，也能够得到老总和领导的原谅；如果你既忠诚又有能力，那你确信能够获得老总的重用。然而，如果一个职员总是趁老总不在的时候偷懒，推卸责任，缺乏对老总和公司的忠诚，专门可能对的他的职业生涯产生不利的阻碍。
想一想，你期望做哪一种类型的职员呢？
摸索题：
1．你认为能力与忠诚哪个更重要？
2．假设你是老总，在选择职员时你会更侧重于哪个方面？
二在责任心的天平上
第7节责任无法躲避
现在社会是一个各种禁忌相继崩溃的社会，没有什么能约束你，约束你的只有自己的心。同样，工作中的任何责任你都能够找个合适的理由躲避，然而你的心能够做到没有任何内疚吗？
在遇到困难的时候，一个主动承担责任的职员会让大伙儿十分感激，甚至确实是局外人也会为对方这种正直和勇气而钦佩不已。然而我们是不是应该反过来摸索一下，当自己面对责任的时候又会如何样呢？
也许躲避一次责任会让你窃喜，以为聪慧本来确实是属于你的而不人是傻瓜。但是，只有当发觉此后责任再也可不能在你面前显现的时候你才会明白，那些承担过责任的人有了更丰富的体会，有了更好的职务，甚至老总都和他称兄道弟，他们事实上并不傻。
而你自己呢？除了一样的日常工作，没有人和你深入交流，你孤单了，因为没有人觉得和你在一起有什么必要，有你和没有你有什么区不呢？反正关键的时候你总是玩儿失踪或者一推了之。
只是话讲回来，也许你在遇到困难或者做错了情况时依旧会躲避责任。躲避责任是行动上的事实，然而我不相信你的内心一定同意你在行动上去如此做的。也许你内心讲我要负责，但是行动起来却两腿发软。如果是如此，第一要恭喜你，你是一个心智正常的人。你所需要的确实是迈出扎实的第一步！一旦迈出这一步，你就能够成为强者。
当担负责任成为适应时，你的身上就会焕发出无穷的人格魅力。
这是一个大夫亲眼目睹的一件一般得不能再一般的突发事件。
江浙地区一个城乡接合部正在大搞建设，工地一角突然坍塌，脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工的躯体，烟尘四起的工地赶忙传来伤者痛楚的呻吟。
这一切都被路过的两辆旅行大客车内的人看在眼里。旅行车停在路口，从车里迅速下来几十名年过半百的老人，他们看起来没听见领队“时刻来不及了”的埋怨，赶忙开始有条不紊地抢救伤者。
现场没有夸张的呼喊，没有感人的誓言，只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔，没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。急救车赶来的时候，差不多是50分钟以后的情况，从一个外科大夫的眼睛来看，这些老人们至少保住了10个民工的生命。
在机场，这名大夫又遇到了这些老人们的领队，两个时尚的年轻小姐一边猛烈地讨论这么多机票改签和当地地陪的费用结算咨询题，一边埋怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。
老人们现在差不多换上了洁净的衣服。我看清了，他们身上专门多差不多上去掉了肩章的降服衬衣，陆海空都有，每个人都以安静祥和的神态四下张望候机厅的设施。我断断续续听到其中一个老人面有歉疚地对两个年轻小姐讲道：
“军医同学……不管内心多么过意不去……老头儿们这脾气……”。
是啊，那个老人讲得对，如果讲责任还能够躲避，但你的心能吗？一个人能够完全忘掉歉疚，或者带着歉疚生活一辈子，只要他觉得这份歉疚对自己可不能有任何阻碍。但是，你要明白，任何经历过的歉疚都会像酸醋腐蚀铁做的容器一样慢慢腐蚀你的心灵，久而久之，让你再也无法用明亮清亮的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。在公司里，只有勇于承担责任的职员才会得到老总的信任，才会得到重用。
因此，你应该为所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式确实是去承担责任，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向老总证明你能行，你专门杰出。
只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的明白得，认识到责任不仅是对企业的一种负责，也是对自己的一种负责，并在这种负责中感
受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从承担责任中获得满足。
承担责任，努力工作，对一个优秀的职员而言，感受更多的不是压力而是一种欢乐和幸福；对企业老总而言，他也正是能够真正放心的职员。
试着去承担一些责任，同时为这份责任付出自己的努力吧。你会发觉心情会随之明媚，聪慧会随之增长，你的周围会集合更多志同道合的同事，让你在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。
一个人应该为自己所承担的责任感到自豪，因为你差不多向不人证明，你比不人更突出，你比他们更强。
你，值得信任！
第8节老总只信任负责的人
责任心是一个人一生能否有所成就的重要砝码。专门是当老总不在的时候，职员的责任心就显得专门重要。如果你能够完全负起责任，你确实是可托大事的人；反之，如果你适应于敷衍塞责，应对了事，你可能永久做不出成就来。
因此，当老总不在的时候，专门能考查出一个人怎么讲是在责任心天平上的哪一端。
有人讲过如此一个真实的故事，让我时时想起，经历犹新。
解放前，上海一家贸易公司的应聘现场集合了专门多人，他们都有着显要的学识背景和优秀的工作经历，衣冠楚楚举手投足差不多上那么自信。最后，经理把一个默不做声的年轻人叫到跟前。专门多人咨询其缘故，经理讲：“当不人争先恐后显示自己的时候，只有他把不人碰掉的公司铭牌捡起来摆放好。”
因此，那个年轻人最终得到了那个职位。
在以后的工作中，那个年轻人的话不多，然而，凡他治理过的仓库总会井井有条，物资清单条目清晰。有人咨询他：“你如何总会做得那么好呢？”年轻人仍旧安静温顺地微笑着讲：“谁都情愿工作起来顺手呵，我确实是想让大伙儿省点力气罢了。”
后来，那个公司经营不善，专门多职员一走了之，他却坚持留了下来。主管咨询他什么缘故不走，他安静地讲：“经营不行的公司也需要人干活啊。”尽管薪水少得悲伤，但是他做起情况却仍旧中规中矩，一丝不苟。
公司终于倒闭了。临到最后，经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目，拍着他的肩膀讲：“可托大事！”
后来那个年轻人凭借自己良好的声誉开了一家自己的公司。当年的经理因为财务纠纷身陷囹圄，临行前将所有地契房产股权证明都托那个年轻人代为保管。
时刻荏苒，近半个世纪过去了。
改革开放后，当年的经理已是耄耋之年。一天，有位清朗青年来拜望，青年讲：“家父过世，生前必要我将此转送先生。如先生不在也定要交付先生后人。”经理打开布包，里面是当年的房产地契股权证明。后来得知，当年的年轻人一辈子意一度红火，但为了储存这些东西，他不得不买回被军阀强占的房子，最后弄得自己一贫如洗。
事实上，讲到那个地点我们都明白这是专门一般的责任心的咨询题。然而现实工作中能够保持这份责任心却不是一件容易的情况。我们的责任心应该讲就像一架天平，稍有偏差就会立见分晓。
什么是责任？也许你认为自己内心专门清晰，但是要讲却讲不出来。那么好了，我们不妨如此来看。所谓责任，无非有两点含义：第一，你应当承担的义务，换句话讲，你要做好你份内应做的事；
第二，如果没有做好内应做的事，你将因此承担过失。
可实际上，专门多人在工作中全然没有做好分内的情况，更不要讲要他们为此承担责任了。看看下面的咨询题，然后你自己为自己回答。
1．下班后，你有没有发一些关于工作的牢骚？
2．周一的早晨和周五的黄昏，你更喜爱哪一个时刻？
3．在单位里，排列出你最不喜爱的3个同事。
4．要你做额外的工作然而补偿专门少，你的第一反应是如何样的？
5．你佩服你的上司吗？
6．如果你觉得自己有比目前更好的建议，你会如何做？
如果你对上面咨询题的回答连自己都不中意，那么确实有必要检讨一下自己的责任心了。
第9节什么缘故要你负责？
专门多人都有过如此的经历，当受到领导批判的时候感到专门委屈，常常脱口而出一句：“大伙儿都有责任，凭什么要我负责？”
是啊是啊，凭什么单单让你负责呢？在大多数职员的意识里，负责就意味着承认自己的错误，而这些过失又绝对是让你认为在同事面前大丢面子、威信扫地的情况。事实果真如此吗？
事实上不尽然！
负责是一种正视自己的理性，也是敢于担当的勇气。一件情况可能由专门多人在一起完成，然而承担责任的你却是其中的灵魂，其他人是在你的头脑下工作呢。
从另一个角度看，如果领导明确针对你，要你对此负责，那么你第一应该想到三点：
1．你和这件情况有专门大关系；
2．你可能是这件事的核心人物；
3．上级给了你一次展现能力的机会。
如果你能够如此看待责任咨询题，就可不能觉得自己专门委屈了。
在任何一个公司里，再完整的规章制度、再详细的职务讲明书都不可能把一个人应做的每件事都讲得清清晰楚。有时会临时跳出一些事来，临时同意一个工作任务，没有什么明确规定讲这些临时的情况应该由谁负责。如果被指派的人都讲：“凭什么要我去？我又不是专门负责这项工作的。”那么能够确信的是，这种斤斤计较、患得患失的人在一个组织里难有出头之日。
公司里总是有专门多临时的或意想不到情况，而这些情况又是一定要人去做的。面对这种对集体负责的机会，如果在你力所能及范畴之内，你就要一口承诺，毫不犹疑地一肩挑起。如果你任劳任怨、不计得失地做了，老总不但会在内心专门赏识你，甚至会专门感激你，即使当时不讲，也会利用另外的机会予以奖励和回报。同时，因为你在大伙儿需要的时候用你的肩膀替大伙儿承担了相应的责任，威望也将逐步建立起来。
另外要注意的是，关于负责那个概念来讲，除了有英雄般外在的一面，也和默默的自律有专门大关系。前者是在众人为难的时候给你成为信念的实践者提供了机会，而后者则会使你形成乐观主动的工作心态。
在装修房子的时候，我亲眼看见了各种各样的工人，有的细致，有的马虎。给我印象最深刻的是一个四川青年，个子不高但人专门爽快，他宁可用自己的手试验胶水的牢度也可不能白费我的一块木板。他不仅活干得漂亮，同时总是给我节约了专门多材料，什么钉子、胶水、材料等，事实上这些差不多上我参照不人家的用量买的。在他要离开的时候我咨询他：
“每次差不多上这么细致给不人干活，不觉得亏么？”
他一笑：“活儿是给自己干的！”
我专门吃惊！这句看起来富有禅机的话难道是从一个民工嘴里讲出来的。
他讲：“爷爷小的时候买不起房子，每天确实是一块木板、一个钉子加到上面去。到了我明白事的时候，房子大了也巴巴实实地（四川方言：结实的意思）。爷爷讲，啥子差不多上一样的，你糊弄它，它就耍到你起（和糊弄的意思相近）。我给不人干活也就像盖房子，敲到里面去一颗钉子，加上去一块木地板儿——活儿干得漂亮，人家给我传播好名声，干不行，人家给我传播坏名声。你讲要哪样呢？再讲，主家看了快乐请我的客，我还不是快乐的？你们北京同仁堂不就有副对联吗，‘炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力’……”
“喂喂喂，还有你不明白得么？”我逗他。
“哈哈哈……”他又是那么爽快地大笑起来。
我就此相信，如果他情愿，早晚会有属于他自己的一间公司。
工作中，我们不仅需要聪慧，而且要时刻坚守自律的责任！房子能够拆了再盖，可人一辈子不能重来，因此有人讲，“人一辈子确实是一项你自己建筑的，也是建筑自己的工程。”
活儿是给自己干的，责任也是给自己负的。难道不是如此吗？
第10节人人敬重有责任感的人
有一部专门感人的电影叫《勇敢的心》，讲的是苏格兰人追求独立自由的故事。其中男主角对苏格兰王位继承者讲的一句话让人至今难忘。
“人们总是追随勇敢的人，如果你为他们争得自由，他们就会追随你，我也会。”
主人公将民族的责任用简单的语言表述得清清晰楚，不难看出，一个人最有魅力的时刻莫过他承担起责任的那一瞬时。
有如此一个真实的故事：
思坦因曼斯是德国的一位工程技术人员，因为德国国内经济不景气而失业后来到美国。由于举目无亲，他全然无法立足，只得到处流浪，直到幸运地得到一家小工厂的老总的青睐，雇用他担任制造机器马达的技术人员为止。思坦因曼斯是一个对工作富于钻研的人，专门快便把握了马达制造的核心技术。
1923年，美国的福特公司有一台马达环了，公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候有人举荐了思坦因曼斯，福特公司赶忙派人请他。
思坦因曼斯要了一张席子铺在电机旁，先全神贯注地听了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他在电机的一个部位用粉笔划了一道线，写下了“这儿的线圈多绕了十六圈”。福特公司的技术人员按照思坦因曼斯的建议，拆开电机把余外的十六圈线取走，再开机，电机正常运转了。
福特公司总裁福特先生得知后，对这位技术员十分观赏，先是给了他一万美元的酬金，然后又亲自邀请思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦
因曼斯却向福特先生讲，他不能离开那家小工厂，因为那家小工厂的老总在他最困难的时候关心了他。
福特先生先是觉得遗憾万分，继而感叹不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司，人们都以进福特公司为荣，而那个人却因为对人负责而舍弃如此的机会。
不久，福特先生做出收购思坦因曼斯所在的那家小工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议，如此一家小工厂如何会进入福特的视野呢？福特先生意味深长地讲：“因为那儿有思坦因曼斯！”
思坦因曼斯的责任感是应该受到所有人尊敬的。人们永久尊重有责任感的人，就像永久尊重对自己的人格负责的人一样。
如果讲上面的故事离我们有些遥远，那么在举一个同在一个单位的例子。例如你的同事在工作中显现了失误，不论和你有没有关系，千万不要幸灾乐祸或冷眼旁观，你的冷漠会令他们极为寒心。
如果对方是需要信心的人，那么就去关心他总结教训多加劝慰；如果对方需要平复，那么就递给他一杯水然后离开；如果他一个人支撑不住的时候，那么就挺起胸和他站在一起！
己所不欲，勿施于人。当你犯了错误、失败的时候，也期望得到不人的关心劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石。将心比心，办公室也是如此，如果你能体谅同事的处境，同时在他们需要的时候伸出援助之手，你定会得到大伙儿的信任，久而久之你就成了办公室的核心，成为大伙儿心目中的英雄。
第11节负责是一种人格力量
尽管我们同情弱者，但是我们绝不观赏苟且。君子坦荡荡，小人常戚戚，光明磊落的人永久差不多上人格上的胜利者。
负责的表现有专门多种方式，例如耐心细致地负责确实是一种。我们经常忽略了办公室里那个默默无闻的文员，直到有一天传真、文件、合同、电话一团糟的时候才意识到她那天请了病假。
还有一种是坦荡理智地负责。例如上级大发雷霆让一群下属战战兢兢，只有那个勇敢的人涨红了脸直视老总的目光，坦然面对，承担起全部责任的同时认真分析失败缘故。
负责的概念是比较模糊的，负责的范畴也是比较模糊的。面对同样的工作，有的职员就会多做一些，有的人则能偷懒就偷一点。这正是一个人人格的分水岭，敢于承担责任，任劳任怨是一种高尚的人格，然而敢于负责是需要专门大勇气的。遇事推诿，不敢承担责任，是一种低俗人格的表现。因此讲，在责任心的天平上，最能称量出一个人的人格品质。
是的，当你预备负责任的时候，那么你就独立于大多数同事之外了。可能没有人会关心你，甚至可能确实因为咨询题严峻而让你一个人承担全部最坏的结果，但是，如果选择躲避责任，尽管你一时可不能失去这份工作，但长此以往，谁肯和一个不敢承担责任的人在一起做情况呢？日复一日，每次差不多上如此躲避直到众人都无视你的存在，那么你在那个地点的工作还有什么意义呢？
如果你如此做了，你就爱护了自己人格的威严。胜人者有力，自胜者强。你的强大会阻碍更多的人并使他们团结在你的周围。如果敢于承担责任，你就因此而会远离最初时让你感受到的孤独和无助。
那些凡是不情愿多承担责任的职员只有两种出路，一辈子在原地踏步，或是被不人踩在脚下，永无出头之日。
在一个公司里，有一些职员往往认为只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名一般职员，全然没有什么责任可言。如果你是有如此方法的职员，那么，我想告诉你的是：没有意识到责任并不等于没有责任。换句话讲，没有意识到责任确实是对责任的另一种躲避，每个职员都要认识到自己承担岗位责任的事实。
负责的精神如果贯穿在一个人的整体意识当中的，就会慢慢演变成为一种处世的态度，也确实是我们常讲的认真负责。而这种持之以恒的力量所带来的结果，也许是你永久始料不及的。
阿基勃特是美国标准石油公司的一名一般职员，但他不管在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。
时刻长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。
公司董事长洛克非勒听讲了此事，便叫来阿基勃特，咨询他：“不人用‘每桶4美元’的外号叫你，你什么缘故不动气呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？不人叫我一次，确实是替公司免费做了一次宣传，我什么缘故要动气呢？”
洛克非勒感叹道：“时时处处都不忘为公司作宣传，我们需要的正是如此的职员。”
五年后，洛克非勒卸下董事长一职，阿基勃特成为了标准石油公司的下一任董事长，他得到升迁的重要缘故确实是之前坚持不懈地为公司作宣传。
阿基勃特讲：我成功，确实是因为我关注了不人忽视的小情况。因此，不要因为没有什么惊天动地的情况让自己完美而沮丧，主动地对待你所遇到的每一件小事，或许以后的成功确实是因它们而来。机遇对每个人差不多上平等的，它就像一块柔软的橡皮泥，到底是什么形状，完全依靠捏橡皮泥的人自己。
在工作中，应该认真对待每一件小事，同样，生活中也要养成这种适应。
记住：小事同样能造就成功。
第12节做勇于承担责任的职员
深圳有一家香港公司的办事处，只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时专门多如此性质的办事处都没有申报，再加上这家办事处没有营业收入，因此这家办事处也没申报。
两年后，在税务检查中，税务局发觉这家办事处没有纳过税，因此做出了罚款决定，数额有几万。
这家办事处的香港老总明白这件事后，就单独咨询这位主管：“你当时如何想的，导致发生这要的情况？”
企业员工素质教育
企业员工素质教育 一个人的综合素质越高，就越容易获得成功。那么身为金玉普惠的一名员工我们该如何提高自己的综合素质呢?我认为只有做到以下几点。 一、加强政治理论学习，进一步提高职工思想政治觉悟 员工素质教育是“创争”活动的一个长效机制；是为职工终身学习打造的一个平台；是维护职工生存发展权的一项具体措施；是推进文明建设，把科学发展观落到实处的一项重大举措。通过员工素质教育达到为企业谋福、使职工得利、让社会获得长久效益的最终目的。 政治理论的学习是提高职工思想政治觉悟的重要手段，我们积极推进中心组学习、党支部例会及党小组活动制度，要求大家勤奋学习、提高认识、增进交流、促进提高，深入学习贯彻好党中央最新精神，在工作生活中发挥好党员的先锋模范作用。广大党员也认真学习落实文件精神，用新的理论知识武装头脑，新的纪律规范自己的行为。通过学习，大家普遍反映收获很大，纷纷表示要在工作中用所学的知识指导行为，充分发挥好党员在参与改革、促进发展、维护稳定方面的带头作用，增强加快企业发展步伐的紧迫感和责任感，为我院的改革与发展奉献自己的力量。 二、把培养员工的素质教育与企业文化结合起来 企业的凝聚力来自企业文化。因此，我们必须把培养员工的思想教育与企业精神结合起来。
一是进行企业思想和企业文化教育，企业要有自己的奋斗口号和目标，作为全体职工共同追求的理想。我们以企业精神和宗旨作为在全体职工中统一意志，统一行动的共同基础，企业理想和企业精神作为“企业之魂”，成为企业群体意识的核心体现。 二是进行集体荣辱观的教育，把集体的荣誉归功于广大职工，教育职工以企业的荣誉引以为豪，为企业争光，以企业落后作为自己的耻辱，使职工在思想、行动上关注企业的荣辱兴衰，把企业的命运和自身的利益密切联系起来。开展形势任务教育，统一职工思想认识，教育职工正确看待企业发展形势，增强荣辱感、危机感和责任感，提高市场意识、质量意识和创新意识。要让职工明确当前工作任务，真正把广大职工的智慧和力量凝聚到企业生产经营的各项工作中来。 三是制定良好的荣誉激励制度，使得职工学有榜样，比有目标。人人都具有自我肯定，争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，是很好的激励方法。因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中我们还注重了对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团队精神。 三、转变人事管理的观念，树立职工主人翁意识 职工是企业的主人，是企业的生产力。我们建立了以“尊重、发展、激励、约束”为四要素的人才资源管理制度，实现了民主管理机制，形成了一个“能者上、平者让、庸者下”的竞争体系，
新员工培训心得体会
新员工培训心得体会 导读：关于新员工培训心得体会范文一 7月15日，我们怀着激动而又好奇的心情开始了我们人生中的第一次培训，这一次培训辗转于都匀和贵阳之间。认真学习电网精神，融入电网文化，增强团队精神，学习电网人爱岗敬业，勇于奉献的精神;传承和弘扬贵州电网特有的企业文化和价值观;树立正确的人生观、价值观、事业观、成才观、职业意识和发展目标，提高对组织环境的适应能力，积极转变角色、规范行为，为个人职业生涯创造良好的开端，已经成了我们学习的方向和奋斗的目标。 这次的培训内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师博学精辟的理论阐释和幽默风趣的旁征博引，使我们开阔了知识视野，提高了思想认识，对我们武装头脑，推动工作具有重要意义，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。在观看了抗冰抢险专题视频片的过程中，一张张朴实的脸，却一次次震撼着我们的心，英雄们大无畏的精神，激励着我们为南网贡献力量的热情，他们以众志成城、顽强拼搏、不胜不休的英雄理念与冰魔抗争着，谱写了一篇篇胜利的篇章，他们用行动诠释责任，用忠诚为南网添彩;他们的英雄的事迹在神州大地千古传唱。立正、眼睛平视前方、挺胸、抬头、两腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下这样的喝令声在我们到达红枫培训时不绝于耳，是的，这就是我们常常谈之色变的军训，一个个的动作，一遍遍的重复，单调而乏味，但精神上的磨练是需要身体上的磨练造就的，我们只有
用自己的心去真真切切的体会军人的英伟、军姿的纹丝不动、跨步的整齐有力，它使我们真正的体会到军人的一丝不苟，培养了我们的团队意识、配合意识，为增强团队默契的配合奠定了基础，总而言之，宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来已成为军训的体会。千磨万击还坚劲，任尔东南西北风则体现了军训的结果。 转眼间，培训已接近尾声。在这两个月的培训中，我的知识体系得到了更新，团队精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪浅。作为南网人，我们正值青春年华，我们要认真学习电网人人民利益至上、全局利益至上、南网事业至上的爱国主义、集体主义精神。 电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力践行，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。 关于新员工培训心得体会范文二 9月17日，我正式开始了自己在中化宁波的工作生活。为了能让我们快速融入工作中去，公司特意对我们进行了培训：培训开始的第一天公司总经理吕总为我们讲述了公司的历史、企业文化并且介绍了公司领导，各部门负责人;还有公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。其中给我印象最深的是中化宁波积极向上、注重创新、诚信的企业文化。 团队精神：
员工心态培训之好心态成就好未来学后感
成功学始祖希尔说:一个人能否成功,关键在于他的心态,成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极向上的心态即PAM,而失败人士只有消极心态即NMA。所谓心态是指人的心理态度的简称，是人的各种心理品质的修养和能力。具体地讲：心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向，而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败，决定了人们的命运。 作为******科技有限公司的新进员工，有幸参加了这次公司组织的员工心态培训课程，担任本次课程培训重任的是中国连锁企业员工培训第一人，业界人称“小李强”的郑长福老师。郑老师拥有上百场跨行业内训经历：从服装销售到动漫设计，从生产管理到餐饮服务，从办公设备到培训教育、从房产代理到金融咨询、从化妆品到装修装饰、从监狱管理到国际货代。其有笑、有料、又有效的授课方式让我获益匪浅，本次培训的主要内容与体会如下： 一、正能量塑造 一句正面的言论，不一定带来业绩；一句负面的言论，一定会影响业绩。正能量就是体现在一个积极的心态，正能量可以激发热情，增强创造力，使人做事主动、乐观向上，让人承受压力强、获得更多资源。小溪汇入江河，而江河最终又将汇入大海，大海在吸纳百川之后还能保持净而不浊。如果把人看成大海，怎样才能将污水变干净呢？首先，停止抱怨，改变自己；其次，永远关注正面的事情；最后要时刻使用正面语言。 二、主人翁心态赢人生 职场中存在两种心态“全力应付”和“全力以赴”，当我们把公司当成老板的就容易产生前者心态，当成自己的自然而然会形成后者心态。我们经常会听见有人抱怨，自己赚的钱少。却没有反思，想赚更多的钱就必须先将自己变得值钱，那么使自己值钱的前提就是让自己变得稀缺，稀缺的一个原则就是“事无巨细都高标准，严要求”。不要将回报仅仅等同于金钱，赚不到金钱，我们可以赚到能力，可以赚到老板的认可，牢记付出先于回报，吃亏是福。困难是人生成长最好的营养品，不要逃避，每解决一件困难，我们的能力圈就会往外扩张。苦水与甜水这人生两杯水究竟应该怎么喝，切记千万不要在最能
整合利用人力资源全面提升员工综合素质
整合利用现有人力资源全面提升员工综合素质 人是管理活动的主体，一切管理工作应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。实现人力资源的最佳配置和利用，才能充分发挥出人的积极性和创造性，确保各项管理目标的实现。为此，充分利用现有的人力资源，内部挖潜，合理整合，大力开展多层次、全方位的教育培训，积极营造和谐的内部企业环境，为人才竞争搭建平台，力求人尽其才，才尽其用，较好地激发了员工潜在的积极因素，使员工综合素质得到了全面的提升，实现了人力资源的最大化利用。 一、建立良性运行机制，优化人力资源配置 1、完善竞争上岗机制，力求人尽其才 为增强员工的竞争进取意识，充分调动员工工作的主观能动性，实现人力资源的合理利用。我们制订了《员工竞聘上岗实施办法》的规定，强调公平、公正、公开、竞争、择优原则，并以满足岗位任职要求为前提，确保岗位人员能上能下、能进能出。规定根据年度考核排名、技术业务、操作技能、平时表现等进行综合，强调作业岗位要求结合平时的各类技术业务考试，同时还制订了几条硬扛子，凡发生报公司级及以上事故责任者、全年违反工艺操作或劳动纪律累计达二次及以上者、被公司及以上查到有严重违纪的员工，按其对应岗位降一岗位类别聘用。根据实施办法进行考核讲评，岗位进行适度流动，结果实行滚动管理，较好地调动员工工作、学习的积极性和主动性。去年我们对装置操作岗位考核排后、业务能力差，不能胜任岗位任职要求的6名员工调到技术业务相对简单的操作岗位。并结合员工平时的工作表现，特别是技术业务、
操作技能等各类考试成绩，进行竞聘上岗。首先，打破论资排辈的现象，竞聘上岗不限工作年限，只要能胜任所聘岗位的职责要求，尽可能地做到适才适岗，能岗匹配。对学习刻苦、各方面表现出色的新大学生从培训岗提前转到正式岗位上，最大限度地发挥其潜能，鼓励他们不断进取。其次，改变岗位能上不能下的局面，进行动态滚动管理，岗位人员不是一任不变的，一经发现不能胜任所聘岗位的我们马上进行调整。通过实施竞聘上岗，由低类别岗位聘至高类别岗位的，有高类别岗位下调至低类别岗位的，有作业岗位竞聘到管理岗位的。近两年人员变动情况见附表： 人员管理动态表 内容人数序 号 1岗位变动总人数239 2低类别岗位聘至高类别岗位85 3高类别岗位下调至低类别岗位42 4主要装置调配至辅助装置7 5技能操作岗位聘到技术管理岗位14 6为公司输送骨干人才8 2、建立公正、公平的绩效考核体系 为了更好地让员工清楚企业对自己的真实评价及期望，根据每个员工工作绩效的大小、工作态度的好坏，我们每年年底对员工进行工作绩效和素质能力进行客观公正的评价。在考核过程中我们考核采用定性和定量相结合、领导和群众相结合的方法。由各层次人员组成的民主考核小组，结合被考核对象的岗
加强实践能力培训 提高一线员工素质
加强实践能力培训提高一线员工素质 通过一年多的运行经验，暴漏出我们现阶段面临的员工业务素质不强的问题，新入厂人员较多、及老员工业务能力不强、员工队伍构成复杂，我们现阶段培训任务，就是要迫切地把员工队伍素质提高到一个新的水平，以适应发电企业的快速发展。 一、加强员工培训，必须正确认识发电企业当前存在的突出问题 从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。 二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制 培养优秀的人才队伍，一个发电企业要有良好的培训机制。完善
培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全发电企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。 1、树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使发电企业得到又好又快的长期发展。因此，发电企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高发电企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进发电企业发展。 2、加强培训管理，建立激励机制。发电企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是发电企业发展的关键。对于发电企业来说，不重视员工的培训就是不重视发电企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，发电企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。 3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直
员工素质教育培训资料
员工素质教育培训资料 同一件事，不同素质的人来做效果是不同的。我们要正确理解素质的概念，一个人的素质不是一成不变的。人的素质是多种多样的，不同职业的人应有不同素质要求。 素质教育是指一种以提高受教育者各方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。与应试教育相对应。 为了全面实施素质教育、提高管理人员和员工们的工作积极性，促进公司的改革与发展，加强员工之间工作交流与学习，同时鼓舞广大的员工永远以最佳的精神状态工作，特作以下素质教育课程培训： 一、永远以最佳的精神状态工作 精神状态是如何影响工作的，不是任何人都清楚，但是我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有那一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振，牢骚满腹的员工。 美国微软公司的招聘官员曾经对记者说：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应该是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体工作岗位上，你也会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机
会。” 以最佳的精神状态工作不但可以提升你的工作业绩，而且还可以给你带来许多意想不到的成果。 刚刚进入公司的员工，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是忙的没时间吃中饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。 这种工作时激情四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。可是，这份激情来自对工作新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。一切开始平平淡淡，昔日充满创意的想法消失了，每天的工作只是应付完了即可。既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个比较称职的员工。 所以保持对工作的新鲜感是保证你工作激情的有效方法。可是这谈何容易，不管什么工作都有从开始接触到全面熟悉的过程。要想保持对工作恒久的新鲜感，首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识。把自己的事业、成功和目前的工作连接起来；其次，保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；把曾经的梦想拣起来，找机会实现它；审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完……你解决了一个又一个问题后，自
企业领导者应怎样注重员工心态的把握和管理
企业领导者应怎样注重对员工心态的把握及管理 随着社会的发展和社会的进步，人们工作、生活的节奏越来越快，工作生活的压力也相对加大，容易引起员工情绪和心态的不寻常的变化，因此掌握员工心理动态并适时加以解决对企业发展尤为重要。 一、员工消极心态形成的原因及表现形式 心态就是内心的想法和外在的表现。心态只有两种，积极的和消极的。积极的心态能激发高昂的情绪，帮助你忍受痛苦，克服恐惧，并且凝聚坚忍不拔的力量。消极心态却使人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。 员工不良心态的主要原因有两个：一是生活压力，二是工作压力。 生活压力包括：买房、婚姻、子女培养、其他日常烦恼等。 工作压力包括：工作的复杂（或简单）、工作对体力（或脑力）的要求高、时间压力、工作责任、人际关系、管理者风格、工作环境和氛围等等。 影响员工心态的客体第一是企业，第二是员工自己。 企业在影响员工心态的原因主要有： 1、忽略了员工的需求； 2、制度有问题； 3、领导有问题； 4、给员工未来发展空间不大； 5、招聘定位错误； 个人方面影响员工心态的原因主要有： 1、自身心理素质； 2、压力太大； 3、年龄太小； 4、EQ(情绪智商)低也是导致员工消极(或离职)的重要因素； 5、感情问题影响 6、其他因素； 员工对压力的行为反应和表现： 1、主动反应(解决问题)： ●找出合理的方法解压 ●委托授权 ●时间管理 ●提升自身能力
●倾诉 ●寻求帮助 2、被动反应(退缩行为)： ●旷工 ●怠工 ●离职 3、行为改变: ●业绩下降 ●事故上升 ●侵犯他人行为 ●使用上瘾物质 二、怎样消除员工的不良心态以及应对措施 第一要了解员工的需求是什么，那么，正常情况下，员工都有哪些需求呢？ 肯·布兰佳公司的“员工激情、工作意愿的新法”最新调查显示，员工有8项需求必须得到领导者的充分关注，从而员工才能做出最佳的工作表现。如果领导者未能关注这些需求，即使是仅仅忽视了其中一项，也将无形中“刹”住组织发展的前行，影响企业发展。 1、工作的意义：员工需要看到自己工作的意义和价值所在，是否与企业及更大的目标相连接。员工需要明白自己的工作是怎样与整体愿景相联系的，企业文化有什么意义，公司的价值在哪里。 2、合作氛围：员工渴望在充满激励的环境下工作，他们希望能和其他员工一起，相互合作，获得成功。 3、公平：员工愿意为公平公正的雇主服务，无论是薪资、福利、工作量都尽量的公平且平衡，员工之间相互尊重。员工希望感到企业和领导者用同样公平公正的态度来对待他们和客户。事实上，研究表明造成员工离职的最大原因是他们觉得未受到公正和公平的待遇。 4、自主：员工希望能自主完成工作任务，他们希望自己有足够的能力和信息来参与关乎自己工作的决策制定。 5、认可：员工需要表扬和激励，需要自己的功绩得到认可。 6、成长：有机会学习、提升、发展技能来实现职业发展，这也是员工的一项关键需求。而且，员工需要感受到自己是职业发展计划进程中的一部分。 7、与领导者的关系：员工希望领导者能与他们分享信息，并能与他们建立良好的伙伴关系。领导者在诚实信任的基础上与员工建立牢固的伙伴关系，这将创
公司人员综合素质培训方案
公司人员综合素质 培训方案
附件： 公司人员综合素质培训 户外拓展训练方案说明 参训时间： 01月21日（一天） 参训人数：150人（预计） 拓展基地：拓展训练基地 培训方式：户外体验式培训 拓展培训项目：A、场地项目。B、丛林项目。 一、拓展训练目的 1、提升团队凝聚力，培养员工工作协作意识。 2、打造激情团队，增强团队活力，激发员工工作状态。 3、团队操练：规范日常早会动作标准，训练员工服务礼仪，展 现团队风采。 4、经过拓展训练体验增强员工互动交流，提高员工沟通力、协 作力，提升个人责任感、信任感，促进员工担当、常感恩、负责任的思想意识。 二、拓展项目介绍 A、团队建设、团队操练（8:30—9:40，一小时十分钟） 【培训目标】： 1、确立团队、确定目标；
2、打破坚冰，加速团队融合； 3、加强相互了解和信任； 4、形成团队成员的基本价值观，营造团队气氛； 5、让学员了解培训相关信息，做好心理准备。 （9:40—9:50，休息10分钟，准备道具） B、齐头并进（9:50—10:50，一小时） 【培训目标】： 1、提升团队合作的配合默契 2、提升团队激情和凝聚力 3、在不断变换的环境中能否保持团队应有的步调 4、只有步调一致，方向一致，才能顺利、高效地完成团队任务。 C、信任之旅—风雨人生路（11:00—12:00，一小时） 【培训目标】： 1、整个团队全部融和为一体，把自己交给团队，交给战友，完全去相信别人，得到别人的支持和鼓励； 2、挑战黑暗的恐惧，在恐惧和无助的环境中感知队友的关爱和呵护； 3、促进团队和谐，感受团结的力量，战胜所有的恐惧和困 境。 （午餐、拍照时间：12:00—13:00，一小时） D、同频共振—大鼓点球（13:00—14:10，一小时十分钟）
公司人员综合素质培训方案
附件： 公司人员综合素质培训 户外拓展训练方案说明 参训时间：2015年01月21日（一天） 参训人数：150人（预计） 拓展基地：拓展训练基地 培训方式：户外体验式培训 拓展培训项目：A、场地项目。B、丛林项目。 一、拓展训练目的 1、提升团队凝聚力，培养员工工作协作意识。 2、打造激情团队，增强团队活力，激发员工工作状态。 3、团队操练：规范日常早会动作标准，训练员工服务礼仪，展现 团队风采。 4、通过拓展训练体验增强员工互动交流，提高员工沟通力、协作 力，提升个人责任感、信任感，促进员工担当、常感恩、负责任的思想意识。 二、拓展项目介绍 A、团队建设、团队操练（8:30—9:40，一小时十分钟） 【培训目标】： 1、确立团队、确定目标； 2、打破坚冰，加速团队融合； 3、加强相互了解和信任； 4、形成团队成员的基本价值观，营造团队气氛；
5、让学员了解培训相关信息，做好心理准备。 （9:40—9:50，休息10分钟，准备道具） B、齐头并进（9:50—10:50，一小时） 【培训目标】： 1、提升团队合作的配合默契 2、提升团队激情和凝聚力 3、在不断变换的环境中能否保持团队应有的步调 4、只有步调一致，方向一致，才能顺利、高效地完成团队任务。 C、信任之旅—风雨人生路（11:00—12:00，一小时） 【培训目标】： 1、整个团队全部融和为一体，把自己交给团队，交给战友，完全去相信别人，得到别人的支持和鼓励； 2、挑战黑暗的恐惧，在恐惧和无助的环境中感知队友的关爱和呵护； 3、促进团队和谐，感受团结的力量，战胜所有的恐惧和困境。（午餐、拍照时间：12:00—13:00，一小时） D、同频共振—大鼓点球（13:00—14:10，一小时十分钟） 【培训目标】： 1、培养全体学员取长补短，团结协作完成共同目标的能力； 2、培养学员不怕挫折，不断争取，争创佳绩的意识； 3、感受互相鼓励对完成任务的积极作用； 4、通过团队成员的协作，体验目标管理； 5、民主的讨论之后如何形成决策的，是否每一个人都了解决策 2
关于提升员工素质的几点思考
关于提升员工素质的几点思考 【摘要】通过对先进的素质理念、更强的素质意识和全方位的素质培训活动的阐述，说明了员工素质提升对一个企业生存和发展的重要性。 【关键词】员工素质；培训理念；基层领导干部 随着市场经济的逐步深化，市场竞争越来越强烈，一个企业，员工素质的高低，直接关系企业的改革、发展和稳定，关系到企业在激烈的竞争中的胜负。企业员工的职业素质和技术能力若普遍偏低，将成为制约企业快速发展与国内外企业同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训，提高企业员工素质，将是功在当代，惠及长远的基础性工程。下面就结合自身的工作实践，就我们公司如何抓好员工素质教育培训工作，发挥好素质教育工作在一个企业安全生产中应有的作用，谈点粗浅的认识和体会。 一、员工素质教育必须有先进的培训理
念 首先，企业管理者要有较强的素质培训理念 人是生产力中最活跃的、最宝贵的、最具生命力的决定性因素，一切其他的物质资料，包括设备、仪器、材料和其它各种生产资料，都要被人所掌握、应用，才能发挥其作用。从这种意义上说，人力资源是最本源的资源。我们公司劳动力相对丰富，但员工队伍整体职业素质参差不齐，一些领导者对员工教育的培训不够重视。在实际工作中，常出现一些基层领导这样说：“只要能把活干好就行了，学习不学习是自己的事，没必要强迫谁去学习”。这样的想法和做法显然在当今竞争激烈的社会是不对的，我们知道企业的管理和科技水平固然重要，但管理水平再高，科学技术再先进，要使之转化为利润，必须要生产出与之相匹配的产品。而合格优质的产品却是出自每一个产业工人的手。从这个角度上讲，企业工人整体素质的高低，决定着企业所占有的市场份额，进而决定着企业的生存发展。因此，加强对员工
浅谈如何提高企业财务人员的综合素质
浅谈如何提高企业财务人员的综合素质 摘要 财务会计工作涉及面广、专业性与实践性强、业务繁杂，法律法规制度变更变化繁多，是每个单位或企业的一项重要基础性工作。它通过一系列会计流程，可以为管理者提供有用的信息，并积极参与管理决策，提高企业经济效益，让日常经营活动有序的发展，在企业中发挥更重要的作用。从以前财务工作的单独管钱、管账到现在的参与管理，运用网络化、电算化管理知识、技能、方法、对企业资金的筹资、使用以及分配进行管理，在实际工作中对经营活动进行连续地放映、监督、决策的职能。如果想要更好的提升财务管理工作水平，跟上社会经济的进步，推动企业持续发展实现利润最大化和企业价值最大化，只有先提高财务人员的综合素质。因此，如何提高会计人员的综合素质，是现今我们关注的重要问题。本文具体分析下企业财务人员所存在的实际问题，通过存在的问题，提出提高企业会计人员素质的途径，强化企业会计人员的专业知识和业务水平。 【关键字】：提高财务人员专业能力综合素质 财务岗位是每个单位或企业最重要的组成部分，也是不可缺的一部分，随着社会经济的快速发展，经济业务的多样性，对外交流的不断增强，当前国内使用的会计准则与国际会计准则的正逐渐趋同，与财务有关的各类法律法规政策的不断更新完善，各种财务知
识新理论、新业务、新规则和新方法也不断涌现。因此，从业人员应具备一定的专业背景、职业技能和良好的综合素质、具有较高专业水平，对各企业的健康持续发展有着重要意义。 一、企业财务人员应具备的意识 1、不断学习的意识 由于目前计算机的不断普及，财务人员的工作条件也得到了不断的改善，会计电算化成为了新时代财务人员的工具。如果财务人员还停留在以前传统的使用笔、纸、算盘的年代，那么迟早会被社会所淘汰。此外，经济业务的逐渐复杂化，使得会计理论知识也得到了不断的完善，财务人员只有具备不断学习的意识，才能够跟上社会的发展变化，满足财务工作的需求。 2、铭记于心的法律意识 近几年来，财务人员亏空公款，擅自挪用公款的犯罪情况屡见不鲜，并逐年递增。其主要原因是财务人员掌管着大量的资金和资金流动范围，具有便利的条件，法律意识相对淡漠，做事情之前没有完全想到后果，当真正出了事情时候才后悔莫及。一些财务人员在工作中没有熟悉法律的相关权利和责任，在处理有关企业经济业务的时候，在没有意识下就触犯了法律规章制度，给企业和个人带来了严重的损失。 3、不断进取的竞争意识 当前社会，由于竞争不断渗透到社会的每一个领域，使得企业之间，单位职工之间的竞争压力越来越大。因此，在企业中，财务
员工心态出问题如何调整
心态调整 一、不想打电话 1)：是否想珍惜这份工作，既然已经工作了。就要有足够的信心能把这份工作做出样子来，工作不是“找”出 来的，是靠自己来真正“做”出来的。 2）：既然别人能做好，自己也是可以做到的，给自己足够的自信可以胜任这份工作。（难道承认自己不行吗）3）：我们的公司模式每个人都是从打电话做起来的，包括王总都是先从打电话开始的，打电话没有问题，沟通肯定就没有问题，做好销售也没有问题。 4）：话术还不熟悉，多练习话术。 二、总是被挂 1）：不要指望现在能够说服每个客户，肯定有人对我们的服务不了解，所以需要我们打电话把这个好消息告诉他。 2)：这次的拒绝预示着下次的认同。要有抱着一份帮助客户的心情跟客户沟通，一定能够感动他们的。（坚持到底终会成功） 3）：是不是话术不够熟，自己跟客户沟通时注意自己的语气，语调以及语速。客户希望听到什么样的声音，我们就要用什么的声音。 三、被骂 1）：客户可能真的有急事在忙着，一下子打扰到他，可能心情不太好。（老板都是大忙人要理解） 2）：有的客户真的不需要在意，我们是本着服务客户的心情跟客户打电话，他既然不需要，那这个好机会他就会流失。 3）：骂人又不痛不痒的，我们不要跟粗人一般见识。（脸皮厚点） 四、发了好多总是不回 1)：是否发的是有效传真？有没有跟老板联系过？联系客户时他在不在公司？感觉他忙不忙？感觉他意向大不大？ 2）：量大是成功的关键。不要指望发一个传真就成交一个客户，如果“量”提上来，“质”才会突变！ 3））：学会肯定自己，很多都是慢慢一步一步来的。不要太急，发传真很多（表扬），收不回来要多向别人请教是不是哪个环节自己没有做到位。 五、说回总是拖 1）：可能客户真的在忙，要学会理解他们。可以让比较有经验的同事帮您催一下。（借助别人的力量） 2）：不要太相信客户，要学会判断客户的真正意向。 3）：不要在一棵树上吊死，量积累的多了，会有客户主动给你回复的。 六、害怕拒接 1）：怕是因为对话术还不熟悉，还不能把握客户的心里。多练习话术。 2）：客户也是人，没有什么好怕的。大不了说的不好，把电话挂掉就可以的。 3）：不跟客户打电话说出我们给她打电话的原因，客户永远不知道。早晚都要打，心里想的简单点，不要给客户算命。只要我们专业，微笑的跟客户沟通，即使客户现在还不需要，也会委婉的拒绝的。 七、想着老客户 1）：量大是成功的关键！有足够的客户才不会斤斤计较仅有的几个老客户。 2）：既然是老客户，都以及是过去的了。不能在一颗树上吊死，如果想要最后的收获比别人多，一定要广播种。 3）：只有专注才能更好的生存，一心不能两用。时间管理非常重要，在有效的时间做有效率的事。 八、老客户有问题 1）：给老客户发个短信：抱歉现在在外面办事，等我回去给您来电。（中午或者晚上在抽时间跟客户回过去）2）：交给部门经理处理下。 九、自己情绪有问题 1）：找部门经理或者自己佩服的人沟通一下。借助别人的帮助。 2）：每个人都是情绪不太好时，要找出根源。可以先暂时放下工作，稍微调整一下（看下羊皮卷，喝点水，到现在状态不错的旁边学习下。）
员工素质教育培训工作总结
范文：________ 员工素质教育培训工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共5 页
员工素质教育培训工作总结 一、提高认识，在发展中学习，在学习中进步。公司始终把“科学技术是第一生产力”、科教兴企作为企业发展的战略方针，把加强职工教育培训、提高职工素质作为企业发展的系统工程长抓不懈。为加快实施“十五”人才工程，培养造就一支高素质的干部职工队伍，以公司各级领导干部为核心，建立、制定了学习制度，领导班子成员带头参加文化、专业知识学习，给职工树立榜样，截止目前，公司已经有54名员工取得了大专以上学历，具有中专以上学历职工80余名，占职工总数的13.3%。公司结合形势的发展不断更新观念，把人才教育培训工作纳入了企业重要议程和两个文明建设的重要内容，牢固树立起人才意识。 首先，成立了公司职工教育培训领导机构，确定由一名主管领导负责此项工作，建立了职工教育培训领导责任制，逐步把培训工作做的深入具体，并充分重视培训工作在公司发展中的重要作用。其次，以自我为主，配备了兼职教员，由公司领导和技师组成，必要时外请教师，由此建立了一支业余教师队伍。在饭菜质量上坚持“以质量求生存、以信誉求发展”的指导思想，公司领导和技师定期对饭菜质量进行品评，共同学习探索切磋。几年来，公司先后聘请了名师、技师十几人来传授技术，经过学习、实践、探索推出了百余种创新菜，受到了客户的喜爱。为了全面提高服务人员的技能，还聘请市、县饮食服务行业的名师技能考评员为服务人员讲解服务知识、技能、技巧，进行实操演示，使服务人员在服务上追求现代多元化的需求。提升了企业的经济竞争力。其三，加强 第 2 页共 5 页
交通运输从业人员综合素质培训方法
o交通运输从业人员综合素质培训方案 o为提高运输企业从业人员的综合素质，以人为本，构建和谐交通。我院可根据运输企业的需求，拟同企业共同开展运输企业从业人员综合素质培训。为了更好的为企业服务，特制定培训计划如下: 一、培训目的 通过培训，提高运输企业从业人员职业道德素质、提高管理能力，增强业务能力、提高服务意识、增强安全意识、并熟知相关法律法规，建立一支良好素质的运输企业从业人员人才队伍，确保运输企业的健康有序发展。 二、课程设置 根据企业需求，视不同培训对象可开设以下课程： 企业规章制度、企业文化、职业道德规范、交通安全法律法规、公文写作、计算机应用基础、交通安全心理学、安全驾驶关键理论及技能、交通安全急救常识、运输管理实务、站务管理、人力资源管理、企业财务管理、现代运输企业管理、运输统计基本知识、运输组织技术、运输经济实务、物流学基础、运输市场、交通安全管理、交通调查与分析、例
检基本知识与工作程序、行包托运基本知识、礼仪规范等（根据培训要求增加或删减开设课程）。 三、教学思想及教法设计 深入分析企业从业人员的工作特点，采用实际操作、案例分析、课堂讨论等组织形式，并利用多媒体等现代教学手段，生动形象、直观地进行教学，优化教学效果。 四、培训课程主要内容及基本要求 1.企业规章制度 主要内容及基本要求：宣讲企业规章制度，通过系统学习，了解企业相关规章制度，并在工作中规范行为。 2.企业文化 主要内容及基本要求：宣讲企业文化，通过学习，更好地了解企业文化背景，爱岗敬业。 3.职业道德规范 主要内容及基本要求：了解运输企业行业特点，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容，以规范的行为和良好的服务塑造企业形象。 4.交通安全法律法规 主要内容及基本要求：培养法律法规意识，熟知《道路交通安全法》、《公路法》、《民法与民事诉讼》以及交通运政等相关条例和法律法规。
以提升员工综合素质为核心开展安全培训
仅供参考[整理] 安全管理文书 以提升员工综合素质为核心开展安全培训 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共10 页
以提升员工综合素质为核心开展安全培训 一、前言 中国电力投资集团公司,是集电力、煤炭、铝业、铁路、港口各产业于一体的综合性能源集团，以奉献绿色能源、服务社会公众为宗旨。坚持“任何风险都可以控制，任何违章都可以预防，任何事故都可以避免”的安全理念，为实现“建设经营管理科学、结构布局合理、环保水平领先、员工素质优秀、企业文化先进、可持续发展能力强的世界一流能源企业集团”愿景而不懈努力。根据集团公司产业多元化发展的特点，中电投坚持从产业领域发展对人员素质要求出发，梳理产业流程，构建组织机构，落实安全生产管理制度，创新管理机制，确定了归口管理、分类负责的安全生产培训管理模式，形成了具有中电投特色的安全生产培训管理体系。 随着技术的发展和社会的进步，安全的内涵已经成为个人、环境、社会、技术、经济甚至政治等因素构成的大系统，对安全的认识上升到了思想与意识层面，除对员工的安全知识与技能能力的要求外，更需要员工从观念、理念等方面全面提升综合安全素质。中电投集团公司坚持从安全生产的实际出发，整合优化资源，有步骤、分层次进行安全培训工作，不断增强安全培训的针对性、实效性和系统性。从安全培训体系建设、培训内容及方式等方面，积极探索如何从对员工进行被动的安全生产培训,转向从思想观念、意识层面唤醒员工的安全需求，使安全生产由被动管理向主动需要转变。经过几年坚持不懈的努力，员工安全素质明显提升，安全生产水平逐年提高，切实履行安全生产责任。 二、强化安全培训体系建设 安全培训体系是企业对员工进行分层次、系统性、持续开展安全培 第 2 页共 10 页
员工素质教育
物业管理员工应具备的素质 第一章、物管人员要确立正确的指导思想 一、物业管理人员必备的五大意识 （一）服务意识 以业主为中心，为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是物业公司的经营宗旨。那么物业人员在实际工作中又如何将服务意识体现出来呢？工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。所以，物业人员在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌。例如，见到业主要主动微笑打招呼、与业主交谈要落落大方、彬彬有礼。此外，物业人员还要变被动服务为主动服务，与其等到业主请公司去解决问题，不如未雨绸缪，主动替用户着想。例如，逢节假日来临，物业公司就应该主动提醒用户注意锁好门窗、提高警惕以加强安全防范。至于服务效率方面，物业公司应根据物业的实际情况，对公司提供的各项工程和日常服务工作进行指标量化。如客户室内跳电闸，公司保证15分钟内到场处理。通过实行服务对客承诺制，接受业主的监督，促进物业公司服务水平的不断提高。 （二）安全意识 充分保证业主的生命和财产安全是物业工作的基本职责。对于早已声称提供24小时保安服务的物业小区而言，如果发生了业主财物被盗、遭遇人身攻击等治安问题的话，势必会引来业主
强烈的投诉，而物业公司苦心营造的良好形象也将大打折扣。若是由于公司管理不善导致火灾发生，其严重后果将不堪设想。小区的消防治安工作可以说是公司工作的重中之重。因此，物业人员应该具备高度的安全意识，人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员”，掌握必备的治安消防知识，熟练使用灭火器材。在日常工作中，要提高警惕，遇有相关问题，要及时通知相关部门，通力合作，迅速予以解决。另外，要形成定期检查的制度，及时查找管理工作中存在的治安和消防隐患，并采取措施予以整改，以不断提高安全防范意能力。 （三）勤俭意识 物业管理收费是采取“以支定收”的原则，既“取之于业主，用之于业主”。作为业主聘请的“管家”，物业公司要懂得精打细算、勤俭持家。要争取以最合理的费用提供最优质的服务。物业公司应该全面分析管理费支出的各个项目，努力需求经济效益和服务质量的最佳平衡点。例如，各项需要外包的设备设施的保养工作、原材料采购工作，就要货比三家，挑选优质低价的分供方。另外，各项设备的运行费用约占整个管理费支出的40%，所以管理者要厉行节约，开源节流。如制定严格的设备开关控制制度、进行工程技改，提高设备性能比以降低设备运行费用。（四）法律意识 物业管理工作的一大特点就是它涉及到处理多部门的各种关系。首先，管理者要掌握相关的法律知识，以正确处理政府部
员工心态十大案例
员工心态十大案例 今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了员工心态十大案例： 1、积极的心态： 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 2、主动的心态： 一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运？他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一能生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。末了，他问：握紧了没有？我有些迷惑，答道：握紧啦。他又问：那些命运线在哪里？我机械地回答：在我的手里呀。他再追问：请问，命运在哪里？我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！ 他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们”如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！这就是命运。当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里。古往今来，凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去争取. 3、双赢的心态： 有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。 他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！ 他的内心，此时开始交战着-----
如何提高企业员工的综合素质
员工的综合素质如何提高 一个人的综合素质越高，就越容易获得成功。那么身为企业的一名员工，我们该何提高自己的综合素质呢我认为只有做到以下几点。 加强文化学习，拓宽知识面。这是对当代人的最基本要求，更是当代人一项最基本的任务。只有具备了较高的文化层次，才可称得上是“真材实料”。我们要利用这一大好时光，扎扎实实地学好基础知识，力求掌握精深的专业知识。同时，我们也应当清楚，现在的社会需要复合型人才。我们要跟上时代的步伐，就必须拓宽自己的知识面，对本行业以外的知识领域也要广泛涉猎，如果只注重本行业，而忽视行业之外的知识，就会成为“井底之蛙”。与此同时，我们更要明白，终身学习的号角已经吹响，学习实际上已经成了生存的需要，为此我们不仅现在要学习，将来仍然要学习，而且现在的学习要为将来的学习做准备。我们要增强自己的才能，努力把自己培养成为复合型人才。 培养创新能力。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，创新已成为21世纪时代精神最主要的特征之一，可以说21世纪是一个创新的世纪！创新要求人才不仅具有一般继承性的知识和能力，更要求人才拥有能适应社会高速发展的创新知识和能力。首先，我们要牢牢确立创新意识，在学习过程中坚持多问几个为什么，坚持运用逆向思维，坚持找寻多途径解决问题的办法，不能人云亦云凡事步人后尘。其次，培养自己的创新能力，更重要的是在实践中进行，就是实践创新。要把理论学习与实践活动结合起来，并在实践中有新的发现。
最后，思维创新。思维即思考，思考需要时间。我们每天在学习和活动之外，还应该多安排一些时间来思考，思考已发生的、正发生的以及可能发生的一切，那么，就有可能在不经意间产生灵感的火花，就能在很大程度上激发自己的创造力。 提高自身的修养。这就要做到以下两个小点：日常生活中要严格要求自己，要注意自己的一言一行。参加提高修养的活动，如口才艺术、文学鉴赏、旅游地理等等，这都能拓宽我们的知识面，对提高自身的修养有莫大的帮助。我们的素质的高低代表了公司的荣誉，加油吧，提高自我素质不容忽视！ 所谓员工的素质，即员工从事某事（行为）所需要具备的知识、技巧、品质和工作能力。这些行为和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导的、可开发的、可加工的，并对员工的个人绩效以及企业的成功发展会产生关键影响的。按素质发展水平，把人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和社会文化素质三个层次。其中心理素质和文化素质的发展对全面提高员工的素质尤为重要。 一、创建学习型企业，是全面提高员工素质最重要的凝聚动力 在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发 展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已成企业成功的关键，比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势正如彼得杜拉克所言：知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。