拓客团队组建方案概要
拓客团队运营意见书
一、拓客团队建设
1、人员架构
①项目拓客负责人：一个项目由公司指派一名能力出众的人担任。
②销售经理：担任项目各团队的负责人，原则上来说，一个项目至少设立两个团队；
③组长：由能力突出，业绩突出的人担任，竞争上岗，原则上来说，一个团队至少设立两个小组；
④销售：由公司新房组人员担任，原则上要求性格开朗，吃苦能力强，交流能力好的销售担任；
⑤专案：由责任心强的销售担任，原则上一个项目上至少配备一个专案，比较大的项目，每个团队增加一个专案，团队专案有项目专案统一领导，特殊比较小的项目，专案由项目拓客负责人兼任；
⑥标准组：由正义感，处事公平的销售担任，特殊比较小的项目，标准组人员由项目拓客负责人兼任。
2、岗位职能
①项目拓客负责人
a维护甲方关系，对接公司，市场危机公关处理，协调拓客内部关系；
b跟公司新房项目人员沟通，了解项目具体情况，考察市场，项目接下来后迅速成立规模、能力相对应的拓客团队；
c沟通甲方，结合公司新房成员制定整体拓客计划，并向公司提交拓客方案书；
d制定和改进执行方案，优化拓客方法，控制成本，把握任务进度；
e督导案场、外拓人员工作工作积极性，以及对客户服务质量；
②销售经理
a对接项目拓客负责人，落实负责人交代的各项任务及规章制度，主抓团队各组组长；
b拓客人员招聘、团队人员的管理和考核；
c拓客方案和拓客技巧培训；
d团队目标任务落实、拓客方案的实施；
e团队内部关系的调和；
③组长
a落实销售经理分配的任务
b负责小组人员任务调配
c督促小组人员工作开展
④销售
a负责客户拜访，渠道开发，客户拓展等工作；
b完成个人销售指标、达成协议以及后期维护。
⑤专案
考勤
a数据的对接；
b奖励的发放，处罚的监督；
c物料的领取发放；
d其他对团队人员的配合。
⑥标准组
a抽查所有人员对项目的掌握情况；
b监督所有人员仪容仪表，遵守规章制度的情况；
c对所有人员违规情况作出相对应处罚；
d其他方面的监管作用。
二、拓客运营模式
在拓客之前，我们首先需要的是制定拓客方案，对项目的了解和沟通是正确制定拓客方案的前提。
1、项目的沟通了解
a内部沟通，主要是跟公司总监，接项目的负责人，项目调盘人员，媒介人员沟通本次拓客的参与人员，人数，物料需求，拓客执行周期，是否需要小蜜蜂的配合等。
b甲方的沟通，主要是和甲方销售部门沟通甲方参与人员，甲方关注点，落
定物料类型及需求，拓客预算，特需支持等。
c合作单位的沟通，主要是沟通物料到位时间，物料制作细节，物料预算等。
2、拓客方案的制定
拓客方案建立在三方沟通结果的基础上，进行可行性分析，执行细节梳理等工作，在方案制定过程中，必须从以下几点进行考虑：
3、拓客区域的设定
根据售楼部原有的来电，来访，成交数据分析，制定拓客地图，拓客地图需要根据项目情况及时更新，跟新频率需要一周一次。
根据拓客的不断深入，还需要在拓客地图上明确标注重要的竞品，以方便及时把部分人员投入竞品拦截。
依据项目情况，将客户所在区域不断缩小，将客户所在场所进行设定，安排大量人员重点拓客。
4、预算
预算由预算原则，人员与物料安排，特需物料，不可预见费组成。
预算一定要遵守“可省不可超”的原则，策划人员在计划人员，物料时需要留有一定的盈余量，同时执行时候要严格把控，以免造成损失。
三、日常管理制度
（一）留内场人员管理制度
1、晨会制度
a所有人员准时参加晨会；
b有特殊情况的需要提前跟直属领导报备，并且发水印照片到监控群。
2、口径抽检制度
a每日晨会，将随机抽检2-3名销售同事项目基础内容口径；
b口径；如果口径回答与公司口径不符者，将按照公司“底线管控”制度，对其第一次给予停岗、当天内考核通过，否则予以淘汰；
另一年内出现两次不合格者直接予以淘汰处理；
3、工牌及语言
a上班期间，所有人员必须佩带碧桂园工牌
b上班期间必须讲普通话，杜绝方言；
4、形象及着装
上班期间，女孩子均已淡妆，必须拥有一款艳丽的口红，并及时补妆，男孩子头发定型打发胶，均需配一款自身特色的香水，并每日保持清爽清香；
5、电话岗
a电话岗同事不得空岗，前台值班人员必须保持一致的姿势，负责前台桌面整洁、资料架资料随时补充完整等；
b若电话铃响，前台无人则优先由B岗接听，如无B岗，则由A岗接听；
6、内场轮岗区
a轮岗区保持AA礼仪站姿，微笑迎客，热情、积极主动，见客户进入展厅需要第一时间问好：“您好，欢迎光临碧桂园龙城项目”；
b轮岗处，接到客户要进行3问客户：“是否第一次来？”、“是否电话联系过？”、“如果有人联系过，销售是谁？”；
c但凡有客户在展厅内没有销售带均需要主动问客：“您好，有什么可以帮到您”；
d若客户去洗手间，应积极主动带领客户到二楼，卫生间去，展厅内禁止出现“晾客”现象；
e轮岗处不得空岗，并保持3人以上在岗，A岗接到客户后，C岗同事需要通知D岗同事进行补岗；
7、微信转发
每日需按照公司要求，进行微信全员转发“天气预报”等系列推广稿；
8、红包发放制度
a红包发放前3分钟须在大群内公示（例：三分钟后红包到），严禁出现未
提前通知突然发红包情况，如出现，则需重发；
b发送红包后，需将金额截图发至大群公示，严禁出现违规情况（少发、晚发、先在内部小群发送抢过后红包转送大群等的作弊行为），否则翻倍处理；
c乐捐请按时、自觉履行，原则上公布扣罚后1小时内进行乐捐，逾期者双倍扣罚；拒不执行者将进行扣罚，并停岗学习制度，严重者将建议辞退处理；
d所有扣罚50元以上的红包，均发送为20≤n≤50个小包派发；
（二）外出拓客管理制度
1、外拓监督制度
a抽检：每日上午或下午，将不定时抽检外拓情况，如“定位照片/实时定位共享/外拓小视频/语音播报”等多种方式抽检；
b扣罚：若无在工作状态则扣罚2分，乐捐20元入群；
2、拓客转来访及接客制度
a提前报备：除内场人员外，外场人员拓展到客户需要到销售中心时，需提前5分钟报备来访，每次报备之间必须间隔30分钟；接待完毕请立即离开，不得在展厅及周边的地方逗留；
b登记细则：到达现场后，进行找指定人员登记，2次登记间隔30分以上，一组客户（含2人以上）登记1个电话；
c登记时间：每天下午5:30结束，中午12:30-14:00为午休时间；
d当场核对：电话登记后，当场回拨，若出现客户手机未通，视为无效；
e后台抽检：后台进行数据抽检，核查客户拓展事宜真实性，“客户不知道情况”均视为作假；
f扣罚：作假1次，销售扣罚100元；
3、外展点制度
a物料要求：展点物料“背景板、X展架、桌、椅、单页、户型单页、折页、签到表、小礼品、水笔”保持充足；
b留电任务：每个展点不低于10个留电/每天，否则1分/1个并乐捐10元，作假扣1分/1个并乐捐10元，展点人员应积极主动接客（无客户时需主动到周边拓展），讲解销讲熟练，禁止玩手机、晾客户、空岗等情况，否则扣分；
c展点抽检：标准组每日将不定时巡检或微信“定位照片/实时定位共享/外
拓小视频/语音播报”等多种方式抽检；
d扣罚：所有恶意造假一经坐实，实行连坐制，扣罚100元/人/次，小组组长承担一半金额。
4、商家植入制度
a植入要求：展点物料“X 展架”保持干净、清晰、整洁、无褶皱并能跟进需求更新，水印拍照包含“本人、门台、具体位置”，要有老板姓名、电话等联系方式，各组按公司统一模板留档，便于日后核查；
b植入周期：原则上海报（展架）需展示1周，巡检过程中发现无海报（展架），会与商家核对，若商家反馈未植入则视为造假；电话抽检店家反馈无植入，视为造假；
c周期任务：周考核目标为100组，必须留电话资源，没电话的算为无效；重复录入不算成绩，且按造假处理；
以上所有事项，违规均视情节严重情况，相应扣罚1-2 分，当天累计计算，1分对应10元红包群内发放。
四、聘用小蜜蜂管理制度
1、管理条例
a遵守工作时间，按时准确到达指定工作岗位，严禁迟到、早退。
b着装整洁，不穿着奇装异服。
c工作时间按规定配戴绶带或穿着宣传服装
d配合点位监督员对展点进行布置（架设帐篷、摆放桌椅、沙盘等宣传物品、整理宣传资料、DM单）
e工作当中，态度积极、热情、主动。
f认真接待客户，积极主动向客户介绍项目信息及项目当日活动、优惠信息等高标准完成任务指标。
g工作期间禁止玩手机、和无关人员闲聊、擅自调换工作地点、无故离开工作岗位。
2、惩罚制度
a迟到（5分钟之内未能到岗）处以10元罚款；迟到（5分钟—20分钟）处以20元罚款；迟到（半个小时）直接开除；
b未按规定佩戴绶带或工作中途取下绶带一次处以10元罚款；三次以上开除；
c工作态度不积极处以10元罚款；
d偷懒、在非休息时间休息的处10元罚款，二次以上开除；
e对客户不尊敬处以20元罚款，开除；
f不服从监督员安排的立即开除；以后永不录用；
g工作当中耍手机、和无关人员闲聊、一次20元罚款；
h擅自调换工作地点，一次50元罚款；
i早退、旷工、工作态度恶劣扣除当日工资，以后永不录用；
j对没有完成基本工作任务的实行末位淘汰制；
k对损害公司形象的兼职人员直接开除，以后永不录用。
五、薪资激励模式
1、本公司人员奖励
业绩排名：每天进行拓客业绩排名，对排名第一的进行表彰和奖励，另外，也可以按照小组考核得分高低确定排名先后。
团队奖励除了个人奖励之外，还可以对表现出色的拓客团队进行额外奖励。
末位淘汰有奖当然也有罚。拓客小组每天进行业绩排名，连续3天排名最后1名的小组将予以淘汰，有的是则是将排名后三名的小组并入排名第一、二、三名小组，由排名第一、二、三的拓展经理统筹管理。
2、兼职人员奖励
对兼职学生的薪资可采用“日薪＋奖金”或者固定日薪制。
a“日薪＋奖金”模式：
该底薪可包含一定的带客来访/有效客户登记组数指标；完成基本带客来访/有效客户登记组数指标，即可获得日薪。若不能完成，则予以适当的扣除，连续完不成的，考虑辞退；完成指标以上的部分，可以每组客户一定金额的奖金。根据项目客户受众面和带客难度，确定不同的奖金标准。
b固定日薪制
不限定带客任务量，在规定的时间及地点高质量的完成工作任务则视为完成工作，获得固定日薪。
3、竞争机制
组内竞争：现场保持2名销售，每日拓客第1名的替换掉1名内场销售；
组间竞争：以周为单位进行替换，每周拓客第1名的组留守现场。
团队组建方案
、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。 、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。
良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。
房地产拓客总结
房地产拓客总结 【房地产拓客总结】 客户拓展报告喜鹊花园销售部——孙嘏前言在房地产营销中，“客户资源”是决定销售业绩的最关键因素之一。楼盘投入几百万甚至几千万的营销费用，最终是为了吸引客户上门并成交。 很多滞销楼盘遇到的最大问题就是有效客户太少，进线量、上门量不足，售楼处现场人气不够。解决客户资源问题，主要的手段有两个：一个是宣传推广，一个便是渠道拓展。房地产营销的关键点有两个方面 产品与客户。 其中，产品是房地产行业营销的根本条件，这个层面上讲，无论哪种类型、哪种定位、什么规模的房地产企业，都在同一个竞争层面，大家手里都有少则几种多则几十个品种的产品类型。而在客户乃至客户所经营渠道方面，由于客户规模、新客户拓展不同、客户数量、客户购买能力等不同，房地产企业的三六九等自然就分明了。 前几年房地产营销手段主要以广告为王，只要媒体宣传做好，就会有大量客户主动上门寻求产品的相关情况，可是现如今，伴随着媒体的空前繁荣和目标客户的越发理智，这种单一的、指向性非常强的媒体宣传手段已经不能满足现如今房地产市场中百家争鸣的现状。
所以，就要把主动的各种拓展客户的方式相结合。一方面媒体发布信息在原有基础上更加的精准，另一方面可以通过现行的各种资源提供整理出更加可行的客户拓展办法。目标：了解客户拓展的重要性清楚现阶段房地产市场中客户拓展的途径及方法客户拓展的步骤掌握了解潜在客户应具备的条件和分类依托现行的资源和条件找到更加合理的拓展客户办法，从而最大化的发展客户资源，建立强大完整的客户资源数据库 ? 客户拓展的重要性随着房地产市场同业竞争的日益加剧，房地产企业面临着严峻挑战和考验，愈发感到维护和拓展客户关系的重要性。因而，一个项目的发展就必须要先确立“以市场为先导，以客户为中心”的经营理念，建立服务机制，搭建信息平台，编制管理系统，整合客户资源，形成内外连通，纵横互动，多种渠道并行的“立体”拓客方式，为项目本身在竞争激烈的房地产市场中更多的赢得砝码。 ? 客户拓展的途径及方法途径一：专业资讯公司如一些专业房地产资讯公司能提供详细的在房地产资讯包括：竞品项目分析、周边市场价格、楼盘发布和项目专案经理、总监等联系方式，且资讯每天更新。 这为房地产的销售人员在市场调研和目标客群定位分析上节约了大量时间，虽然可能会需要投入一定的费用，但绝对物有所值。途径二：网上搜索及互联网推广现代社会已
外拓方案
富贵园外拓计划 一、团队组成 外拓经理1人，（外拓主管可在后期置业顾问中选拔，以此晋升机会带动销售积极性）、外拓置业顾问6---10人。 二、外拓人员要求 因外拓工作需长期在外拓展工作，需要销售人员，诚实稳重，能吃苦，有毅力，性格外向，较强的执行力、有目标，敢于挑战。 三、外拓需要的推广物料支持 1、宣传单页（县城、乡镇派发） 2、不干胶写真、（尺寸约60*60主要粘贴于各小区宣传期相较长） 3、喷绘（用于各乡镇及村庄张贴） 4、销售人员T恤（由于当前市场也有很多楼盘及其他行业都有外拓团队，但多都是衬衣西裤，难以让客户记住，甚至有排斥心理，而且当前天气较热穿衬衣较为贴身，出汗易变型。相对于T恤，不仅可印楼盘标志、楼盘画面及宣传语，而且给人耳目一新的感觉，而且相对宽松舒适，如少量定制20件，每件价格在30--50元如开发商批量定制价格在6--20元不等。） 四、工作流程及时间安排 工作流程： 8:20-8:50 早会，统计昨天各小组的来电、来访及成交情况，并做一定的鼓励； 8:50-17:30，外拓置业顾问根据当日工作计划进行，派发单页，拓展客户或全天电话营销。 17:30-18:00，外拓人员问回售楼处报到，统计每位组员今天的派单量、电营量、新增客户数量、本周每人来访数量、本月每人成交数量，并做好明天的外拓计划，简短的工作心得分享结束之后，下班。
五、外拓人员工资标准及奖罚 鉴于本项目现有两处销售部建议可分为两组销售团队，增加各销售团队的相互协作能力，激发个人潜能，提高学习和工作效率、形成团队精神。 方案一、 外拓人员因初步组建人员相对不稳定，置业顾问可分为、实习置业顾问、初级置业顾问、中级置业顾问、高级置业顾问、 置业顾问晋升机制及薪资 实习置业顾问2000元、初级置业顾问2200元、中级置业顾问2400元、高级置业顾问2600元、 首月完成任务晋升初级置业顾问、连续两月完成晋升中级顾问、连续三月完成任务晋升高级置业顾问、如连续5个月业绩突出可晋升实习主管与主管同等待遇，实习两月如可胜任主管职位即可转正、同上如有一月未完成任务则降一级、直至将为最后一级淘汰。 外拓销售提点每套千2起、 方案二、 外拓人员基础工资2200元，8、9、10月份外拓降暑费150元，销售提点2.5起 外拓任务分为每月有效来电话及成交客户两部分、 连续两月未完成任务底薪2000、连续三月未完成任务淘汰。 方案三、 外拓人员底薪1800元，外拓补助600元、销售提点2.5起 外拓任务分为每月有效来电话及成交客户两部分、 外拓补助分两份、根据以上两项任务按比率发放、 团队奖励 团队每月以任务完成的比率来界定奖金500元（备注;团队奖励竞争资格月任务完成80%以上） 外拓经理待遇及奖惩待定 周威 2014.5.17
拓客团队组建方案概要
拓客团队运营意见书 一、拓客团队建设 1、人员架构 ①项目拓客负责人：一个项目由公司指派一名能力出众的人担任。 ②销售经理：担任项目各团队的负责人，原则上来说，一个项目至少设立两个团队； ③组长：由能力突出，业绩突出的人担任，竞争上岗，原则上来说，一个团队至少设立两个小组； ④销售：由公司新房组人员担任，原则上要求性格开朗，吃苦能力强，交流能力好的销售担任； ⑤专案：由责任心强的销售担任，原则上一个项目上至少配备一个专案，比较大的项目，每个团队增加一个专案，团队专案有项目专案统一领导，特殊比较小的项目，专案由项目拓客负责人兼任； ⑥标准组：由正义感，处事公平的销售担任，特殊比较小的项目，标准组人员由项目拓客负责人兼任。 2、岗位职能 ①项目拓客负责人 a维护甲方关系，对接公司，市场危机公关处理，协调拓客内部关系； b跟公司新房项目人员沟通，了解项目具体情况，考察市场，项目接下来后迅速成立规模、能力相对应的拓客团队； c沟通甲方，结合公司新房成员制定整体拓客计划，并向公司提交拓客方案书； d制定和改进执行方案，优化拓客方法，控制成本，把握任务进度； e督导案场、外拓人员工作工作积极性，以及对客户服务质量； ②销售经理 a对接项目拓客负责人，落实负责人交代的各项任务及规章制度，主抓团队各组组长； b拓客人员招聘、团队人员的管理和考核；
c拓客方案和拓客技巧培训； d团队目标任务落实、拓客方案的实施； e团队内部关系的调和； ③组长 a落实销售经理分配的任务 b负责小组人员任务调配 c督促小组人员工作开展 ④销售 a负责客户拜访，渠道开发，客户拓展等工作； b完成个人销售指标、达成协议以及后期维护。 ⑤专案 考勤 a数据的对接； b奖励的发放，处罚的监督； c物料的领取发放； d其他对团队人员的配合。 ⑥标准组 a抽查所有人员对项目的掌握情况； b监督所有人员仪容仪表，遵守规章制度的情况； c对所有人员违规情况作出相对应处罚； d其他方面的监管作用。 二、拓客运营模式 在拓客之前，我们首先需要的是制定拓客方案，对项目的了解和沟通是正确制定拓客方案的前提。 1、项目的沟通了解 a内部沟通，主要是跟公司总监，接项目的负责人，项目调盘人员，媒介人员沟通本次拓客的参与人员，人数，物料需求，拓客执行周期，是否需要小蜜蜂的配合等。 b甲方的沟通，主要是和甲方销售部门沟通甲方参与人员，甲方关注点，落
最新拓客技巧
拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐，其中拓客方式主要分为十二种，以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法： 一、商圈派单 适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程，派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排，一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择：项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。 工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息。 工作安排： 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气 审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张，有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截
适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：蓄客期和强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择：项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等） 工作目的：向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户 工作安排： 1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点 2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等 3、确定动线堵截方式，主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式 4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进审核标准：无 招式特点： 1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高 2、对真正有购买意向的准客户说服力很强 三、社区覆盖 适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房 工作周期选择：主要针对蓄客期，其次为强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主，可配备一名拓客主管 拓客范围选择：项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区
外拓团队管理
外拓团队管理 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
外拓团队管理 根据销售自己的经验或人际关系，也根据楼盘的实际情况，对准客户比较集中的地区比如市区为中心向周边扩散，把控进行推广。 在早、中、晚商圈人流量最大的时间段，占据主要街道、商业区大型商场附近。 一、外拓形式 以小组（3-4人）为单位组成外拓小组出发，出发前一天做好规划经过经理审批，穿上工装，带上名片、单张、小礼品。拓客当天要进行拓客总结（姓名、电话、住址、工作、消费模式、交流过程），并向经理提交拓客日志。面向学校、幼儿园、大型个体业户集中地和企事业单位上班或是下班时间进行驻点或流动派单，，以此挖掘准客户。拓客的地点与方式不仅仅是以上的，我们将在今后的实际工作中，根据市场以及楼盘销售状况的变化，随机应变，挖掘更加行之有效的拓客方式，从而协助本项目创造更好的销售业绩。可以在周边楼盘的附近进行驻点派单截客。 二、拓客监督细则 1) 电话保持畅通，遇突发情况及时沟通，并主动寻求主管帮助。 2) 每隔两小时拍照及发微信定位信息，照片包括销售所在地、客户登记表的实时情况。 三、外拓后援支持 1、销售单张的印制 2、阶段小礼品 3、拓客工资提成：工资元/月，提成按带客数量计算，每带一客户提成元，提成按每周计算一次，每天补贴元。 四、外拓奖罚制度：
1、拓客人员每天收集有效客户相关信息（包括姓名、联系方式、居住区域、从事行业、住宅需求及详细沟通的关键内容等），收集客户名单经客户回访后确认为有效的客户名单，公司采取不定期抽查。 2、每人每天收集的有效客户名单考核要求为5批，超过5批或以上的按每批5元奖励计算，不达标的拓客人员当天补贴仅可获得7成。 3、如发现有虚假的客户名单，罚款10元/个。 4、拓展客户如10天内上门或成交属于该拓客的业绩，每成交一套提成元，按照拓客登记表或现场登记表为判单依据。
拓客中心08月工作总结
拓客中心8月工作总结 一、 8月拓客基本情况 拓客执行时间：2013年7月25日——2013年8月31日 拓客执行点位：合川全城及周边乡镇（太和镇、云门镇、钱塘镇、大石镇）。 二、拓客执行情况分析 拓客地图 1、拓客策略： 第一阶段：因项目客户地缘性较强，结合项目于竞品分析、意向客户分析制定拓客地图；首次拓客采用撒网式拓客，基于拓客地图，拟定“扫城计划”对目标客户的居住地、工作地、生活补给地、休闲娱乐场所进行拓客，起到客户引导与拦截作用。 第二阶段：在拓客执行过程中，根据拓客地图进行市场调查、信息收集。①了解拓客点位人流量与客户特征；②确定拓客最佳时机；③拓客点位可行性调查；收集所有反馈信息进行对拓客思路及点位进行调整； 第三阶段：筛选并确定可执行的有效拓客点位，采用定向式拓客，制定针对性拓客计划、人员配置及目标任务，并落地执行。
街区拓客点位 2、街区拓客：人流集中街区：大润发、重百、久长街、永辉超市4个点位，拓客效果明显，为 持续拓客重点区域。休闲街区：滨江公园，夏季傍晚出行散步人流量大，夜间拓客效果显著，但气候逐渐转凉，人流量下降明显，下阶段可适当选择此点位进行拓客；人民公园内，9点以前人流集中，但大多的老年人锻炼身体，拓客效果不明显，建议下阶段可取消此点位拓客； 文峰古街，效果一般，饭局时间车流量较大，下阶段可采取定点定时插车方式进行拓客；3、专业市场：义乌小商品批发市场与建博城，义乌小商品批发市场留电及意向客户大多关注MINI 时代，建博城客户意向及购买力等方面意向不高，下阶段没有必要进行针对性拓客； 4、事业单位：学校：合川电大、瑞山中学，本月处于暑假期，只对教师住宅区进行拓客，效果 一般，下阶段可对合川各大高校进行强势拓客；医院：合州医院、瑞山医院、妇幼保健院，采取扫楼式拓客，效果一般，下阶段可在合州医院附近进行拓客，此区域挖掘出数组别墅意向客户，客户质量较好；
拓客管理制度
拓客管理制度 （一）、工作时间： 原则上：周一-周五10:00-16:30；周末10:00-17:30，午休时间：13:00-14:00,节假日或重要节点派单时间相应调整。 （九点人数到齐，清点现场物料，并进行项目培训） （二）、工作形式： 派单、巡展、企业团购 （三）、拓客派单团队组建： 1、培养相对稳定的拓客派单团队：以目前的第三方团队为依托，对目前第三方派单人员进行筛选，工作认真、相对稳定、业绩较好、形象较好的派单人员组建项目固定的拓客派单团队，总人数不超过20人，编制归属第三方派单公司，但管理权归属本项目。相对提高固定拓客人员的工资（目前60/天），工资月结，建议底薪2500-3000元/月。 2、对拓客团队进行统一的房地产和项目知识培训，提高派单拓客人员的专业度，要求拓客派单团队具备客户接待能力，能够对客户进行初次摸底和删选。 3、根据销售节点和项目任务目标对拓客团队设定目标和考核、奖惩机制。 4、如遇节假日或项目重要节点需增加派单人员，则相应增加部分流动派单人员。 （三）拓客团队与案场置业顾问对接制度 5、拓客人员在拓客地点接到客户以后先对客户进行简单项目介绍和初次摸底，确认有效后对客户进行登记（登记到客户登记表）带至售楼处。 6、客户到访后，登记到案场来访本，然后交由当前轮排置业顾问接待，置业顾问不得无故推脱，若当前轮排置业顾问确实不能接待，则由末位轮排接待。确定接待置业顾问后，置业顾问需在拓客人员的客户登记表上签字确认。 7、客户判定原则：无效客户为不考虑购房，没有购房需求； 8、来电客户先有拓客人员进行初次筛选或约访，然后分配给案场置业顾问。 9、10天内未能转成交的客户，拓客经理可以进行回访，了解客户情况，并转为拓客团队全程接待本客户。
拓客总结与体会
拓客汇总报告与心得 一、项目如何设定合理的拓客目标？ 拓客目标的设立：、项目开始阶段的营销目标，倒推认筹目标、蓄客目标等，根据蓄客目标设定拓客计划，摸底建立作战地图，建立项目营销团队的组织架构及激励计划，打有准备之仗。一般在设立总目标后，分配给各个团队，各个团队再分配到我，进而细化到前期蓄客期、强拓期等阶段。、制定目标及分解目标的过程会验证合理性。同时每周每日进行盘点时调整指标。 二、拓客区域一般怎么划分？ 每个项目一般都会有营销策略及拓客策略，整盘的项目属性及客户定位决定了我们的客户在哪里，项目组制定策略及样板验证后安排各个小组按战区进行作战指导。 甚至针对核心战区的商超等人流旺的场所，可以要求各分队进行拍卖，按指标最高者拍得主要客户点，更高的完成拓客目标。指标与费用挂钩，优势资源倾斜化，争取做到整体平衡。 因此，有组织、有计划、有指标、有竞争淘汰的拓客，才是有序的。 三、目前看来什么样的拓客方式最有效果？ 碧桂园习惯于线下拓客，有八大拓客方式：派单、电营、展点、竞品截流、大客户拜访、圈层营销、组织看房团、编外经纪人（一二手联动）。 如何平衡一二手联动？建议一碗水端平，效果付费，当然个月以后的评判，效果更好的可以资源倾斜。 四、拓客收网是什么形式，散客随到随收，还是集中在一起通过活动优惠杀定？ 大拓客方式是拓客的形式，通常组织收客我要求按节点进行。三部曲：白天拓客，晚上收客。工作日拓客，周末集中收客。最后按集中的大节点组织大活动进行大规模收客。 拓客、收客的关键词：礼品活动。 第一步，白天带项目各种礼品出动拜访，晚上集中约访客户及回访客户，确定拓客指标下的有效客户有多少。 第二步，周末组织暖场活动（客户需要的活动），约访本周客户参加，二次盘点有多少有效客户。 第三步，大型节日，项目重大节点等组织大型活动进行办卡认筹等锁定客户。总之，通过不断的互动加深客户粘度并不断洗客，组织合理货源并做到开盘必胜。 五、在互联网思维下，线上如何配合线下拓客？ 互动。同一个项目营销策略，同一份节点计划，线上线下一定是组合拳。比如项目实景展示区开放，组织一个游园活动，同时线下还邀请了当地的婚纱摄影店、法拉利车展（都是免费赞助），这时可以在线上推广上进行客户互动。 六、拓客费用是单独列支还是算营销费用，比例有限制吗？
合鑫外拓团队组建方案教学文案
外拓团队组建方案及管理细则 一、外拓组组建目的： 为了顺利实现公司既定销售计划及任务，在市场相对疲软的当下，有必要建立一个完整的，富有卓越外拓力和工作效率的的外拓团队来配合销售，使整个市场部正常运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现。 人员配置交通工具 外拓经理1名，6名外拓人员。汽车一辆，司机随时调配。 一、组织架构： 三、拜访目标 1 市区 ①政府机构及事业单位； ②商会及其圈层客户； ③重点推荐各大中型民营企业 ①同行转介（新房、中介、保险）（重点高效） ②周边县、乡镇集中宣传，建议以村或街道办为单位，通过村长、村支书或街道办
主任，自上而下进行组织、宣传、邀约； ③扫街（店铺、老商业区）； ④销使协助派单宣传。 工作职责： 1、市区根据行业分类企业详细名单，分配摸底评估； 2、外拓经理销售经理目标企业，对其进行调查分析 3、寻找关键人物及电话，进行初步洽谈； 4、外拓组长协助外拓经理周边县、乡镇、街坊居民购房需求及数据，制定下乡拓客计划并带队实施，可外聘销使协助派单。 5、不同区域划分到责任人，尤其自行负责。 四、拓展方式 市区 A、由公司高层引荐 B、跟进拜访 C、短信发放 D、电话拜访 E、上门拜访 F、电话回跟 G、约到案场 H、促成交易 周边区域 A、城镇宣传，收集意向客户，客户回访、意向客户拜访、意向客户约访及成交 四、客户界定标准. （一）正常客户 1 、有效推介客户标准：首次来访客户或在外拓小组推介带访日之前3个月内开发商来访登记系统中无来电来访追踪等互动记录的客户。案场销售主管在来访登记系统中分别通过客户姓名和联系电话两种途径进行查询，查询时若系统中出现重名客户，则以客户确认单中的联系电话为认定当次推介客户的依据； 2.在购房资格确认时，发现外拓小组推介的客户非首次来访且在外拓小组推介带访日之前3个月内开发商来访登记系统中已有来电来访追踪等互动记录的，则此客户不算为外拓小组有效推介客户； 3.在购房资格确认时，发现外拓小组推介来的客户其直系亲属（范围仅限配偶关系、父母与子女关系）在外拓小组推介带访日之前3个月内开发商来访登记系统中已有来电来访追踪等互动记录的，则此客户不算为外拓小组有效推介客户； 4.外拓小组推介带访的客户有效推介期限为3个月，即自首次推介带访日起3个月
[实用参考]房地产楼盘拓客全方案.doc
拓客团队的组建和管理
拓客管理制度目录第一章人员编制及岗位职责 1. 拓客团队组织架构 2. 人员结构及岗位职责 第二章拓客管理制度 1. 拓客方式 2. 考勤制度 3. 薪酬管理制度 4. 日常考评 5. 日常拓客工作的监督管理 第三章区域划分 A区主要阵地 B区主要阵地 C区主要阵地 第四章拓客渠道和方法 第五章拓客流程图 第六章节点活动和物料支持
第一章人员编制及岗位职责 一、拓客团队组织架构 构成，由拓客经理带领工作，营销经理进行监管考核。 二、人员结构及岗位职责： （一）营销经理 1.营销经理为拓客总负责，组织协调拓客经理、策划经理和销售经理做好拓客工作。 （二）拓客经理 1.拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队实施各项拓客工作。 2.负责人员招聘和人员培训考核。 3.负责拓客日常管理和监督考核工作。 4.根据拓客目标、策划方案和执行方案制定拓客实施计划，并组织实施。 5. 推动公司拓客销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。 6. 制定拓客计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。 7. 参与拓客策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。 （三）拓客专员 1.在拓客经理的带领下认真完成拓客工作。 2.敏锐挖掘市场契机，对分配的拓客单位，不遗余力的挖掘客户资源。 3.做好客户服务工作。 第二章拓客管理制度 一、拓客方式 1．派单。通过地毯式覆盖派单，实现项目认知并获取客户资源。
2．上门拜访。某一特定区域或性质的目标客户群，如沿街商铺。 3．整合分销队伍。超市、中介、村级代表、网络传媒等方式获取客户。 4．外展活动（咨询台、展业台、区域专题活动）。 5.其他拓客方式。 二、薪酬管理制度 三、日常拓客工作的监督管理 1.拓客经理必须做好每天拓客业务总结和数据统计汇报工作，统计拓客专员每天的派单数量、区域路线及收集的其他数据资料，向营销经理或策划人员上交报表报备。 2.拓客专员填写虚假信息的一次处罚30元，拓客经理没认真核实报表数据或虚报报表的一次处罚60元，如果对客户归属作假，直接扣罚当月薪资。 第三章区域划分 A区：104以西，S281省道，南至天衢路，北至滨德高速
拓客总结与心得 (1)
拓客总结与心得 一、项目如何设定合理的拓客目标？ 拓客目标的设立：1、项目开始阶段的营销目标，倒推认筹目标、蓄客目标等，根据蓄客目标设定拓客计划，摸底建立作战地图，建立项目营销团队的组织架构及PK激励计划，打有准备之仗；一般在设立总目标后，分配给各个团队，各个团队再分配到个人，进而细化到前期蓄客期、强拓期等阶段。2、制定目标及分解目标的过程会验证合理性；同时每周每日进行盘点时调整指标。 二、拓客区域一般怎么划分？ 每个项目一般都会有营销策略及拓客策略，整盘的项目属性及客户定位决定了我们的客户在哪里，项目组制定策略及样板验证后安排各个小组按战区进行作战指导。 甚至针对核心战区的商超等人流旺的场所，可以要求各分队进行拍卖，按指标最高者拍得主要客户点，更高的完成拓客目标。指标与费用挂钩，优势资源倾斜化，争取做到整体平衡。 因此，有组织、有计划、有指标、有PK竞争淘汰的拓客，才是有序的。 三、目前看来什么样的拓客方式最有效果？ 碧桂园习惯于线下拓客，有八大拓客方式：派单、电营、展点、竞品截流、大客户拜访、圈层营销、组织看房团、编外经纪人（一二手联动）。 如何平衡一二手联动？建议一碗水端平，效果付费，当然2个月以后的评判，效果更好的可以资源倾斜。 四、拓客收网是什么形式，散客随到随收，还是集中在一起通过活动优惠杀定？ 8大拓客方式是拓客的形式，通常组织收客我要求按节点进行。三部曲：白天拓客，晚上收客；工作日拓客，周末集中收客；最后按集中的大节点组织大活动进行大规模收客。 拓客、收客的关键词：礼品+活动。 第一步，白天带项目各种礼品出动拜访，晚上集中约访客户及回访客户，确定拓客指标下的有效客户有多少； 第二步，周末组织暖场活动（客户需要的活动），约访本周客户参加，二次盘点有多少有效客户； 第三步，大型节日，项目重大节点等组织大型活动进行办卡认筹等锁定客户。总之，通过不断的互动加深客户粘度并不断洗客，组织合理货源并做到开盘必胜。
拓客团队薪酬制度及报备方案
第一部分：拓客团队方案 一、人员及绩效考核： 1、拓客主管一名：底薪4000 团队拓客成交提成：每月10套及以下：万分之五，底薪降为3000 11套及以上：千分之一（超出部分房源计算此佣金） 团队两个月成交量累计低于10套，拓客主管淘汰； 2、拓客人员10名：每人底薪2000 个人拓客成交提成：2000元/套； 当月成交为零，且有效来访客户少于30组，底薪扣500元； 当月成交为零，有效来访客户大于30组，底薪扣200； 个人连续两个月未成交，自动淘汰； 3、备注： 拓客团队只负责带客户，接待由案场置业顾问按顺序接待； 拓客客户成交佣金，案场置业顾问一律按千分之1计提，但计入指标； 以上奖励，按揭客户待客户银行贷款资料齐全且审批通过全额发放，一次性付款客户付清之后全额发放。
4、另需案场报备人员一名：负责推荐客户报备确认及客户分配，职责比较重大。 第二部分：推荐奖励制度 除拓客团队及案场销售团队之外，任何其他人员均可参与客户推荐活动，只要符合有效推荐的，则给予以下奖励： 第一套，奖励1000； 第二套，奖励1500； 第三套及以上，奖励2000； 以上奖励，按揭客户待客户银行贷款资料齐全且审批通过全额发放，一次性付款客户付清之后全额发放。 第三部分：客户报备制度 一、客户认定 凡属以下情况之一的，视为有效推荐：（以下推荐人含拓客人员和外部推荐人） 1、短信报备：新客户来售楼处之前，推荐人以短信形式通知业务员或报备人员，如业务员接到短信的，须第一时间跟报备人员确认。短信内容格式大概为：“现有客户姓名+联系手机（手机号码可隐去后三位，下同）近期会至售楼处看房”；短信有效期为发送短信第二日起的七天内。七天内来现场看房并登记，只要在两个月内成交的，均视为有效推荐。 2、电话报备：考虑到部分推荐人并不擅长发短信，给予其电话报备的权利。电话报备可直
拓客制度完整篇.doc
拓客制度1 1.目的 规范拓客管理工作，提高拓客效果。 2.含义 2.1外场小蜜蜂和临时外场置业顾问各类派单、拉访 2.2内场日常电拓（陌拜和已成交客户拜访） 3. 适用范围 本制度适用于各项目公司销售部拓客团队。 4.外场拓客团队组织架构（内场组织结构略） 4.1小蜜蜂拓客 注：拓客小组分为20人左右，按楼盘营销进度，分为1—4个组，每个小组由一名大蜜蜂组成（大蜜蜂由拓客大妈担任，大妈负责日常招人），团队和大蜜蜂由拓客经理直接管理。 4.2置业顾问拓客 销售经理根据实际工作和人员情况，即时安排置业顾问内外场拓客工作。 5、岗位职责 5.1营销总监
5.1.1.营销总监为拓客总负责人，领导拓客经理、策划人员和销售经理做好拓客工作。 5.1.2营销总监领导策划人员做好拓客策划工作，销售经理应当全力配合拓客经理做好人员培训、客户来访登记工作的执行工作。 5.2拓客经理 5.2.1负责拓客团队组建、培训组织、管理、方案、考核等。 5.2.2拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队制订拓客计划及实施各项拓客工作。 5.2.3参与拓客策略制订，根据拓客目标和策划方案来组织拓客落地。 5.2.4派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行； 5.2.5负责寻找有潜在客户的行销联系单位。 5.3策划经理或主管 5.3.1及时为拓客提供各类物料 5.3.2监管拓客客户来电来访登记情况 5.4拓客大蜜蜂 5.4.1拓客大蜜蜂对拓客经理负责，参与制订拓客方案。
5.4.2直接带领拓客人员开展工作，参与拓客方案制订，协助拓客经理管理、监督本组拓客工作执行情况。 5.5拓客人员 5.5.1在拓客大蜜蜂的带领下，认真完成拓客工作。 5.5.2定期（日、周、月）向主管领导反馈拓客成果。 6.拓客工作流程 备注：拓客组长每日填写 7.劳动纪律 7.1．有事须提前向大蜜蜂请假，迟到（5分钟之内未能到岗）10元罚款；迟到（5分钟—30分钟）20元罚款；迟到（半个小时）当日工资不予结算，作开除处理。 7.2偷懒、在非休息时间休息的处10元罚款，二次以上立即开除，当日工资不予结算 7.3不服从大蜜蜂或拓客经理工作安排，立即开除，当日工资不予发放 7.4．擅自调换工作地点，一次50元罚款。 7.5早退、旷工、工作态度恶劣的扣除当日工资，情节严重者立即开除， 7.6在工作时间内未完成工作且擅自离岗离职者，不结算当日佣金，情节严重者立即开除。
渠道拓客详细工作方案(碧桂园、融创)
渠道拓客详细工作方案(碧桂园、融创) 绿色城市渠道工作发展思路 目录 1、渠道延伸方向、客户群体确定；二是渠道延伸的具体方式方法； 三、渠道延伸和规划工作思路；第四，团队的形成； 5。渠道拓展客户的结果控制；六、渠道延伸过程控制； 1，渠道延伸方向，客户群确定； 1，金融系统(银行、保险公司)；2.教育系统(学校、教育和培训机构)； 3.医院； 4年，政府机关、企事业单位；5、商场、超市、餐饮；6.城市中未开发的旧住宅区； 7，客户制图，调查和统计每个客户扩展对象的基本数据(内部人员、客户资源和地理位置) 2，渠道扩展的具体方法和手段 1，集团采购(公司内部人员、政府机构、企事业单位、银行、学校、医院等。) 2，电话呼叫者(白星3项目的老业主、来访客户、市区其他项目的部分业主资源、客户扩展对象的员工和客户资源以及客户保留)3，单页分发(粗略分发:市区街道、住宅区、公园、体育场)；精品学校:截取城市竞争项目客户，目标企业内部分布)4。巡展(社区、商业超市、公园、机关、企事业单位)
5，中介合作(目前萧县有近20家房地产中介，竞争激烈)6。现场接待，强制性；7、公司内部全面营销； 3、渠道延伸与规划合作的工作思路 1、渠道工作的开展、活动是延伸的主要原因和引导客户的主要手段。因此，渠道和策划必须紧密合作，充分了解客户后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动 2。为了使活动能够长时间重复进行，需要对活动进行标准化和分类。 3、拓和活动，日、周、月活动； 4，(日活动)只是以活动的名义拜访和赠送礼物的借口；为日常参观、展览和电话邀请提供便利；(每周活动)将以简单、易于操作和低成本的小暖场的形式举行目标如下:第一，当场邀请潜在客户，介绍并强迫他们这样做；第二，力拓和CALL首次邀请客户参观。第三，纯粹为了小便宜而参加活动的游客在了解项目后，会当场感受到气氛，并传播项目的知名度和口碑，这部分人会破坏网站的知名度。(月度活动)与周活动的目的相同，但成本和规模相对较大，效果产出比周活动好。 5年，每月两到三次每周活动和一次每月活动，每周活动由渠道和案例站点领导，每月活动由计划部门领导。这样，首先，活动有节奏感；第二，可以承担费用和人员精力，销售人员可以集中精力在现场接待和强迫顾客；6.频道小暖现场活动创意: 新奇机器人国际美食节主题高端豪华车展儿童嘉年华迪士尼儿童才艺秀资源嫁接横向联盟体验游泳池派对季节性放风筝采摘户外踏青、
不得不知的拓客十二个方法
不得不知的拓客十二个方法 2014-12-15中国房地产策划师联谊会 拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐，其中拓客方式主要分为十二种，以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法： 一、商圈派单 适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程，派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排，一般至少需要配备一名拓客主管
拓客范围选择：项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准 工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息 工作安排： 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气 审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张，有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截 适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：蓄客期和强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择：项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等） 工作目的：向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户 工作安排： 1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点 2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等 3、确定动线堵截方式，主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等；也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式 4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进 审核标准：无 招式特点： 1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高 2、对真正有购买意向的准客户说服力很强 三、社区覆盖 适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房 工作周期选择：主要针对蓄客期，其次为强销期
销售团队的组建计划
市场部销售团队组建计划 前言 为了顺利实现联凯公司既定销售计划及任务，有必要建立一个完整的，富有卓越销售力和工作效率的的销售团队，使整个市场部正常运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现. 本计划主要主要针对市场部体系、职能范围内的人力资源组织和管理；销售团队建设和培训；销售团队激励机制等作一规划，以期顺利有序的完成销售团队组建，进入销售工作的实际开展中。 目录 一、项目市场部功能职责规划 二、项目市场部建设 1、市场部发展规划及管理理念 2、销售团队组织架构设计原则 3、市场部组织架构 4、人员编制及职位描述 5、销售团队组建 6、销售团队激励制度 三、销售团队培训 1、销售团队培训原则 2、销售团队培训的内容 3、培训的组织 4、培训的日程安排 5、培训的考核 （1）、考核的组织 （2）、考核的日程安排. 一、市场部功能职责规划 在市场部实际运作中，通过明确、细致的职能分工，通过销售经理统一调配，最大化的整合销售部内部资源与外部力量（如广告公司等），以取得优秀的销售业绩。 职能运作示意如下所示： 销售经理→销售企划及控制 →销售推广执行 →销售组织执行 →各项操作效果评估及信息反馈 市场部具体职能及工作细项如下： 1、参与项目销售的谈判和相关服务内容 2、参与项目的市场调研、经济测算等可行性分析研究 3、参与项目整体营销、推广等规划，提供客户信息 4、根据公司安排规划设计 5、参与营销总体思路及规划的制定
6、参与销售资料、道具的设计和制作，提出意见和建议 7、负责销售文档及文件的起草、印制 8、负责销售策略的制定和执行，挖掘客户，促进成交 9、负责销售现场（展览会或订货会）的组织、管理和控制，包括人员、物料及流程管理等 10、负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约（公司另有安排的除外）及所有客户的跟进工作 11、负责客户资料的管理和运用 12、收集和反馈市场信息，为销售策略提供支持 13、负责就销售工作开展情况向公司作及时的汇报 二、项目销售部建设 1、销售部发展规划及管理理念 作为联凯公司的销售团队，其天职就是必须为项目销售持续增长和成功而存在。我们没有太多的观点，没有太多固定的策划模式，我们能做的，正在做的，只有一个目标点-----就是为结果而存在，打造TOP级的销售团队，是我们的第一职责。 员工意识： 热忱：为客户服务而快乐，做客户的贴心顾问 诚信：信守承诺，保证质量，用心做好每一件事 勤勉：勤奋努力，脚踏实地，不避艰辛，锲而不舍 合作：对内倡导沟通，对外主张互惠，营造和谐、协调的氛围 创新：不断学习，不断超越，博采众长，迎接挑战 企业员工的精英誓词： 今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇， 我要全力以赴，创造人生奇迹。让我们从现在开始， 对人感恩，对已克制， 对事尽力，对物珍惜。 2、销售团队组织架构设计原则 1)、立足当前公司的实际状况，架构上具有一定拓展性。 2)、尽量精简人员，降低成本，提高运作效率 3)、组织结构扁平化，使管理关系更简单、清晰，增强部门的运作效率 4)、树立核心销售力量，后备力量储备化发展。 3、市场部组织架构 A、销售经理 B、网络营销组 C、渠道销售组 D、外拓组 E、内勤组 初期目标建设为abcd四项，主要重点针对bd项，以下架构也以初期建设为主框架。 4、人员编制及职位描述
房地产拓客工作总结
房地产拓客工作总结 篇一：房地产拓客方案 拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐，其中拓客方式主要分为十二种。 一、商圈派单 适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程，派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排，一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择：项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息。 工作安排： 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张，有效留电量至少达到20-40组。根据
项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截 适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择：蓄客期和强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择：项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等） 工作目的：向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户 工作安排： 1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点 2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等 3、确定动线堵截方式，主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等；也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式 4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进 审核标准：无 招式特点： 1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高
拓客工作总结范文
拓客工作总结范文 根据我们的拓客管理经验，分享一下“拓客管理五步法”： 第一步：情绪管理——让兼职人员变成“自己人” 情绪管理，是为了让兼职人员能够振奋工作精神，缓解兼职的陌生感。情绪管理并不等于“打鸡血”，而是将兼职人员的情绪当作正式工作人员的来对待，好马吃好草，才能跑得快。 情绪管理的具体方式有两种： 一是拓客前的情绪建设，利用早点名时间列队齐声喊口号，振奋精神，提升工作活跃度。口号内容没有一定之规，需要的是在动作上保持一致，打破扭捏低迷的状态。二是拓客中的心理按摩，利用晚点名时间，听取一线工作的实际反馈，对反馈的情况及时做出回应，并进行适当的安慰和鼓励。提升“临时团队”的凝聚力和执行力。 第二步：激励管理——让拓客人员有目标 拓客人员上阵前领到的是指标，是惩罚性红线，怕被罚所以才卖命的动力是难以长久的。变被动为主动的有效路径是设置激励，按照留电、拉访、认筹、成交各个节点，设置不同的效果激励，这可以让
拓客人员将指标转化为目标，提高工作主动性，减轻管理负担，使渠道拓客转向效果化。具体操作上，可以适当降低拓客人员底薪，对每一次成功留电、拉访等(按项目实际需求设置)给出相应奖金，对拓客结果买单，提高有效性。 第三步：标准化管理——千人必须一面 口径不统一、虚假承诺等非标准营销口径是房地产营销的大忌， 不仅会影响拓客端口输送到案场客户的转化率，也会给成交埋下隐患。所以，在拓客动作开始前，必须对所有出街的物料、销售口径、价格口径做高度统一，保证书面和口头说辞严密不出错，杜绝后患。另一方面讲，拓客人员熟记拓客口径可以在一定程度上降低人员素质高低不一对拓客的影响，优秀的说辞可以增加获得客户的几率，使项目形象更加统一。 第四步：工具管理——盯紧不盯死 管理拓客时，放任自流显然是不可能的，管的太严处处盯死会会 也会有副作用，人在强压之下爱钻空子，偷偷扔掉单页或者乱写留电号码相信所有同行都遇见过。过程中想要提高效率，需要“盯紧不盯死”的过程管理，具体来说，可以结合互联网化管理工具，弱化压迫感、提升管理的规范程度，用标准化管理工具代替大量人力管理。励