浅谈数字化转型

大佬都在说数字化转型，但你真正理解什么是数字化吗？

充分理解数字化，明确数字化是什么以及不是什么，明确数字化转型成功的标准是什么，对于一个技术领导者来说非常重要。

我刚刚采访完一位架构师。采访中我问了一个自己最喜欢的问题：“数字化转型到底有什么意义？”类似的问题我们也经常听到，人们本应该对“数字化”这个概念理解得更充分，但实际上并非如此。

在大量不同情景下把这个问题问过多遍后，我可以很确信地说，大家对这个概念还没有达成统一共识。实际上很多时候大家被问及这个问题后，更多的表现是困惑或盲目的恐慌。

对于抛出这样一个棘手的问题，我感觉有些愧疚。同时我也觉得，如果没有经过彻底的深思熟虑，自己被问到这个问题后一样会感受到相同的恐慌。有时候，无法清晰表达出数字化转型的真实含义，并不一定说明对方真的没想过这个问题。

充分理解数字化，明确数字化是什么以及不是什么，对于一个架构师来说非常重要。毕竟我们需要向董事长、CEO、CTO、分析师、开发者，以及其他所有相关人员解释这些概念。同样重要的是明确数字化转型成功的标准是什么。而充分理解数字化转型的具体定义，理解数字化这个概念本身，至少可以确定出正确的方向。

那么如何才能正确“数字化转型”？组织如何能实现数字化转型并从中获益？本次采访对这些问题提供了很棒的答案。

先来看看字典上对于“数字化”是这么说的吧。

形容词：数字化

?以一系列数字0和1的形式呈现（的信号或数据），通常由电压或磁性极化强度等物理量的值所代表。

?以数字信号的方式关联、使用，或存储数据或信息。

?需要或涉及计算机技术的使用。

最后一条解释很有趣对吧！或大或小不同规模的组织使用“计算机技术”

已有数十年的历史，如果这就是“数字化”的含义，那么现在的组织为何还要花费大量时间和精力进行数字化转型？很多东西字典是无法给出足够解释的。

我在2016年对“数字化”的定义

“数字化转型”实际上就是对业务过程进行的重塑，通过重塑使其默认就更加适应更全面的在线环境，从最终用户的接触到后端的办公室工作，全面实现无需人工介入的过程自动化。

为何要数字化转型

任何组织都应该首先问问自己这个问题。通往数字化的道路并不是免费的……需要大量投入，因此出钱的人必须能全面理解数字化所能带来的

收益。投资回报这种东西非常难以计算，并且只能针对每家公司的具体情况分别进行衡量。原因可以列出很多条，然而最终还是要由你自己来归纳，并汇总成一点：如果不进行数字化转型，业务就完蛋了。如果不能认真对待数字化，就会被竞争对手超越……然后业务一样会完蛋。

Blockbusters的故事你总听说过吧！（译注：Blockbusters是一家线下的VHS录象带和DVD影碟租赁连锁店，2004年全盛时期有6万员工和8千家店，客户横跨全北美。Netflix曾主动提出被并购但被拒。

Blockbusters已于2010年破产，Netflix如日中天。）

数字化到底是什么

?客户为先的文化。你的客户是谁？他们是你数字化服务的用户。那么为什么把他们称作“客户”而非“用户”？长久以来我们都坚持“客户始终是对的”这样的心态，如果将自己的用户视作客户，无论对方是否为服务付费，那么我们就会尽一切努力吸引他们，维系他们，取悦他们。

为了数字化转型，必须打造可以满足客户需求的企业文化，可以另客户获益的功能，可以快速改变客户或帮助客户降低成本的服务。无论做什么，必须将客户放在首位。

?即时反馈?。在数字化世界中，客户都期待着自己的请求能够立刻获得反馈。客户不会再等待几分钟、几小时甚至数天，仅仅为了知道自己的请求是成功或失败。数字化世界的响应时间已经开始用毫秒作为单位来衡量。

?实时?。数字化系统应该能全天候接受请求，应该能按需可用，应该能使用／返回最新数据。最终一致性是一种行之有效的架构方法，但应该按照网络和自动化处理延迟，而非业务过程延迟进行衡量。

?自动化?。听起来很明显，数字化服务应该包含尽可能多的计算机处理过程（最理想状况是100%由计算机处理），需要的人工介入越少越好。

?智能?。繁琐的工作都应交给数字化服务处理，将客户或其他方面人员需要付诸的精力和所需的理解减至最低。这里说的“智能”是指服务应当能够帮助客户处理最原始的信息并进行相关运算、汇总、提炼和转换，这一切都无需用户操心。同时这种智能也意味着服务应当能预测客户的下一步操作，并提前做好准备，提供建议。

?在线?。数字化系统应该能通过互联网从任何地点访问，不应对设备和使用情况进行任何限制。

?美观?。美观的界面和构造优美的API，数字化时代的任何服务都应具备这样的特征。某种程度来说，美观与否是观察者的主观结论，但也意味着易用、直观，以及能满足客户的需求。这意味着可以将对客户而言最重要的内容直接交付到客户面前。

?推进改变?。应该是由数字化服务定义业务过程，而非业务过程定义数字化服务。数字化意味着业务过程需要作出改变，以便适应计算的世界，而非反其道行之。绝不能用在线的方式继续沿袭以往离线时代的做法。

?定期改进。?你觉得AWS新功能发布的频率如何？我简单统计了一下2016年11月21日到2016年12月5日之间的改动，两周时间，28次发布！这就是AWS，可能是全球最大规模的数字化平台。大部分客户对技术并不十分精通，他们并不清楚进行这样的软件改进做起来到底有多难……其实他们也不需要关心这些。他们只是希望能看到改进。数字化平台应该尽可能以必须的频率完善自己。

数字化不是什么

?批处理?。在数字化时代，我们不应该继续依赖离线的数据馈送和调度处理。机器之间的通信应该通过API进行，应通过推送方式在信息可用的那一刻立即进行。这样可以确保信息始终保持最新状态。

?手工处理。，数字化过程的默认形态不应包含任何人工介入或处理。任何离线的介入都应视作一种例外，例如无法使用数字化服务，或面对某些任务，机器学习／处理技术还不够成熟。例如欺诈检测，目前依然离不开人工的介入。

?技术刷新?。技术并不能让你数字化转型。步入云端不能帮你数字化转型。使用微服务架构不意味着你已经数字化转型了。使用NoSQL也不意味着数字化。如果你看到某家组织通过强调自己的技术成果表达对数字化转型进程的支持，那么也许可以假设他们的数字化之路选错方向了。

助力转型

?云。—上一节内容已经明确提出：技术本身并不是数字化的目标，本节将开始（并持续不断地）介绍为什么技术的恰当选择可以帮你顺利实现数字化转型。众所周知，云计算可以帮助用户获得数字化服务所需的缩放性，以及性能和规模。云计算的背后是一套复杂的分布式系统，但可以良好配合帮你确定最正确的方向。

?持续集成／持续交付?。从我在1999年开始程序员的职业生涯以来，CI/CD也许是软件开发领域最大的收获之一。当时团队和团队成员需要分别编写代码，很少进行合并，最终上线前需要多天忙碌的工作，通过繁琐的操作将大家的代码合并到一起。然后他们悲剧地发现代码无法集成并配合工作。（实际上我作为开发者参与的第一个项目甚至没有使用VCS，但这又是另一个故事了）。CI/CD，配合定期进行（通常至少每天一次）的提交和小型（如果需要的话）合并，有助于快速安全地开发出高质量代码。团队将能有更多时间专注于开发客户真正需要的数字化功能。

?敏捷?。作为一种方法论，也许并不完美。但该方法的基本原则与数字化观念相当匹配，可以促进以客户需求为基础的定期交付。不以敏捷为核心的数字化程序必须付诸更多努力才能满足转型的需求。如果敏捷方法论不可行，至少一切行事需要首先考虑到敏捷的基本原则。以人员而非资源为中心，即时（Just in time）设计，不断演化的架构。无论选择哪种方法论，这些基本原则都是适用的。

?用户研究?。虽然最近才开始研究这一点，但对这方面有很多第一手体验，同时与很多非常天才和娴熟的专家有过合作，他们向我证明了只要做得对，用户研究将成为数字化服务的核心，甚至远比代码、架构、方法论更重要。用户研究可以引导你实现数字化涅盘。为什么？因为如果“用户”觉得更易用，你的服务就会更可用，被更多人所使用……最终你也会更加成功。这里用了“用户研究”而非“客户研究”这个词，因为业界就是这样称呼的。

?简化设计?。作为架构师，我经常会拥护一件事：我们的设计要尽可能简洁。若非必要，不要让设计变得更复杂。不要试图去解决那种绝对不会自行显露出来的问题。网上有很多文章解释了原因，但从数字化的角度来说，简单的设计可以让每个人更加关注手头的事情，进而改善客户体验。复杂的设计意味着需要更多维护，可能出错的东西变得更多，用于确保服务正常运转所花费的时间远多于改善数字化体验所用的时间。

是时候数字化转型了

组织迈向数字化世界的旅途充满了挑战和艰辛，甚至可能存在不小的争议。在这段旅途中，肯定需要面对针对各种收益所提出的质疑，实际上你可能一开始也有不少疑问。心态从非数字化到数字化的转变可能是其中最难的部分。任何能够屹立不倒的组织都有多年来一起同舟共济的核心员工，这些员工很了解业务，对企业很忠诚，正是这些员工树立了组织的文化和观念。然而这些员工面对变动也是最不容易动摇的，需要说服他们相信客户不是组织内部的“业务”，而是组织所提供服务的用户。

他们需要习惯于每周定期发布，甚至每日发布。他们需要理解，以往的业务过程是针对巨型机的世界，而非针对互联网或智能手机创建的。那个世界中的所有查询都是通过代理程序（Agent），而非设备进行的。这样做并非因为他们缺乏智能和能力，而是因为已经获得成功，现在希望实现数字化的组织，恰恰都是曾经以某种特定方式成功过的组织，因此他们可能会问：为何还要改变？

此外还会遇到技术挑战。运行诸如云端微服务RestFul架构这样的分布式系统当然能获得不菲的收益，但还会在延迟、数据一致性、无状态，以及下游服务失败等方面遇到挑战。你的组织中肯定还在使用一些必不可少的遗留系统，这些系统从开发时就没有考虑过大容量低延迟事务。你的数字化战略中考虑过如何替换这类系统吗？如果考虑过，又打算如何进行切换或将数据从老系统迁移到新系统中（想想Strangler模式吧）。但这个过程代价不菲，因此如果不打算替换，遗留的平台又如何融入你的数字化愿景？也许数字化平台已经全面做到了实时低延迟运转，但你依然在使用古老的记录系统。

在考虑对数字化转型进行投资时，CEO、CIO，或其他CXO需要抓住机会将组织所获得的成功下沉到员工身上。让产品负责人的所有工作都以客户为中心，并要跳出定势进行创造性思维。理解这些信条重要性的技术和软件架构师，同时也要更深入地意识到这些信条会受到业务和客户目标，而非其他因素的驱使。开发者不能将高质量代码视作一种负担，而是应该视作创作和创新方面的自由。测试驱动的开发（TDD）可以提

供最无拘无束的Bug修复和支持。同时业务分析师需要能够将需求解释为数字化过程，而不是反其道而行解释为离线的过程。

数字化转型，这本就不易，但只要具备恰当的人员和耐心，所有在时间和精力方面的投入都会获得回报。

数字化转型战略

数字化转型战略 01 背景和简介 近年来，几乎所有行业的公司都采取了一系列的举措来探索 新的数字技术，并从中获益。数字化转型通常涉及到组织架构、公司核心业务及业务流程。公司需要转变管理思维来适应这些复 杂的转变，一个重要的解决方法就是制定一个匹配公司发展需求 的数字化转型战略。 数字化的潜在好处是多方面的，包括增加销售额或提升生产率，增强与客户的互动等，甚至可以重塑商业模式。由于数字化 转型的影响广泛且深远，数字转型战略需要贯穿于其他业务战略，并应与它们保持协调一致（见下图）。 与通常的IT战略更关注公司内部IT基础设施的使用和管 理不同，数字化转型战略有着不同的视角。从以业务为中心的角 度来看，数字化转型战略集中于新技术带来的产品、过程和组织 方面的变革，涉及的范围更广，包括与客户互动的相关活动。相 比来说，数字化转型战略是一种支撑企业由于数字技术集成而产 生的转型。 02 数字化转型战略的四个维度 数字化转型战略可以从四个基本维度来了解：技术的使用、价值创造的变化、结构变化和财务资源。

首先，技术的使用涉及到公司对新技术的态度以及开发这些技术的能力。一个公司是否需要它取决于它是否想要成为市场的领导者。虽然成为技术市场的领导者可以带来竞争优势，并可以创造机会使其他公司依赖于自己的技术标准，但也可能带来更大的风险，并对公司的技术能力要求更大。 其次，从商业的角度来看，新技术的使用通常意味着价值创造的变化，这涉及到数字化转型战略对公司价值链的影响，即新的数字化活动与传统的核心业务的偏离程度。偏离一定程度上提供了丰富现有产品和服务组合的机会，但也往往伴随着对不同技术和与产品有关的能力的更大的要求。 再者，由于使用的技术和创造价值的形式不同，通常需要进行公司组织架构的改革，特别是新的数字化活动在公司组织架构中的位置，以便为新的业务提供充分的支撑。如果改变的程度相当有限，将新的业务并入现有的组织架构可能比较合理，而如果要进行更大的改变，最好在公司内部设立一个独立的子公司。 最后，前三个维度只有在考虑到财务资源后才能实现转变，包括公司由于核心业务的减少带来的财务压力而必须采取行动的紧迫性，以及为数字化转型提供必备的资金。财务资源既是数字化转型的驱动力，也是制约力量。 为了确保数字化转型战略的成功，必须密切协调好这四个不同的维度。 03 数字化转型的程序 数字转型是一项持续复杂的事业，它可以重塑公司的运营。公司应该确保数字化转型战略负责人具有足够的经验。到目前为止，还没有明确的答案该由谁来负责数字化转型战略，除了首席信息官、首席执行官外，潜在的候选人还包括专门的业务转型经理或首席数字官（C D O）等新角色。在任何情况下，数字化转型的长期过程中负责人最好是同一个人。此外，从最初的规划阶段开

浅析数字化转型

大佬都在说数字化转型，但你真正理解什么是数字化吗？ 充分理解数字化，明确数字化是什么以及不是什么，明确数字化转型成功的标准是什么，对于一个技术领导者来说非常重要。 我刚刚采访完一位架构师。采访中我问了一个自己最喜欢的问题：“数字化转型到底有什么意义？”类似的问题我们也经常听到，人们本应该对“数字化”这个概念理解得更充分，但实际上并非如此。 在大量不同情景下把这个问题问过多遍后，我可以很确信地说，大家对这个概念还没有达成统一共识。实际上很多时候大家被问及这个问题后，更多的表现是困惑或盲目的恐慌。 对于抛出这样一个棘手的问题，我感觉有些愧疚。同时我也觉得，如果没有经过彻底的深思熟虑，自己被问到这个问题后一样会感受到相同的恐慌。有时候，无法清晰表达出数字化转型的真实含义，并不一定说明对方真的没想过这个问题。 充分理解数字化，明确数字化是什么以及不是什么，对于一个架构师来说非常重要。毕竟我们需要向董事长、CEO、CTO、分析师、开发者，以及其他所有相关人员解释这些概念。同样重要的是明确数字化转型成功的标准是什么。而充分理解数字化转型的具体定义，理解数字化这个概念本身，至少可以确定出正确的方向。

那么如何才能正确“数字化转型”？组织如何能实现数字化转型并从中获益？本次采访对这些问题提供了很棒的答案。 先来看看字典上对于“数字化”是这么说的吧。 形容词：数字化 ?以一系列数字0和1的形式呈现（的信号或数据），通常由电压或磁性极化强度等物理量的值所代表。 ?以数字信号的方式关联、使用，或存储数据或信息。 ?需要或涉及计算机技术的使用。 最后一条解释很有趣对吧！或大或小不同规模的组织使用“计算机技术” 已有数十年的历史，如果这就是“数字化”的含义，那么现在的组织为何还要花费大量时间和精力进行数字化转型？很多东西字典是无法给出足够解释的。 我在2016年对“数字化”的定义 “数字化转型”实际上就是对业务过程进行的重塑，通过重塑使其默认就更加适应更全面的在线环境，从最终用户的接触到后端的办公室工作，全面实现无需人工介入的过程自动化。 为何要数字化转型 任何组织都应该首先问问自己这个问题。通往数字化的道路并不是免费的……需要大量投入，因此出钱的人必须能全面理解数字化所能带来的

1 信息与信息数字化

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 1 信息与信息数字化 第 1 课信息与信息数字化［教学目标］（１）认知目标： 使学生了解信息和信息技术，以及信息数学化的概念，了解计算机技术对信息技术的影响。 （２）能力目标： 通过教学，进一步培养学生的观察能力和分析概括能力。 （３）情感目标： 激发学生学习的兴趣和热情，培养学生探索科学的精神。 ［教学重点］信息、信息技术、信息处理的过程。 ［教学难点］信息数字化在计算机信息处理中的作用。 ［教学形式］根据学生的认知特点，本节课通过电脑演示、实物展示、实例分析、问题讨论等多种方式进行授课。 教师用启发式和讲解式相结合的方法，让学生自然地完成概念的归纳，并深入理解。 教学过程教师活动学生活动引入： １、提出课题（比尔盖茨与一个乞丐的故事）通过该故事引出话题： 信息技术在当今社会已经非常重要，十分普遍；本课程内容就是关于信息与计算机技术的知识。 这节课我们先来了解一下什么是信息，以及信息技术的有关知 1 / 4

识。 板书： 信息与信息技术一、信息与信息技术 1、引入信息（用电脑展示几幅风景图片）提问１： 通过观察图片，你得到了什么信息？学生回答１： 请再举出几个跟信息有关的实例？提问２：请归纳什么叫做信息？教师总结学生归纳的情况，要强调一下信息与信息载体的区别。 板书： １、信息： 声音、文字、图像、符号等所表示的内容。 ３、引入信息技术（现实生活中存在着各种各样的信息，但并非所有信息对我们都有用，因此我们对信息应有选择地去获取和处理。 ）用多媒体电脑演示烽火报信、鸿雁传书，电报、电话，以及卫星直播、电子邮件等，让学生了解人类的信息技术是怎样的一个发展过程。 拿学生的亲身经历举例： 传统教学是粉笔加黑板，现代化教学有语音教室、计算机多媒体课件演示等等。 提问３：

某某数字化转型和数字化平台建设实施方案(参考案例)

XXXXX数字化转型和 数字化平台建设实施方案（参考案例） 为全面落实省政府建设数字浙江、数字政府的决策部署，高质量推进全省经济运行监测分析数字化转型和数字化平台建设，制定本实施方案。 一、总体思路 （一）建设目标 按照数字政府建设的目标要求，构建覆盖全省、上下联动、横向协同的经济运行监测分析数字化转型统一框架，建成数据共享、业务协同、全国一流的经济运行监测分析数字化平台，实现经济调节“用数据说话、用数据决策、用数据管理”，在数字政府建设中走在前列、当好示范。 1.第一阶段：突破示范期。2018年三季度前，完成经济运行监测分析数字化转型顶层设计，实现省级相关部门经济运行主要数据资源全共享，基本建成全省经济运行监测分析数字化平台，实现主要经济指标立体化、全局化、动态化大屏展示，即时剖析经济运行的“形”和“势”。10月中下旬向省政府汇报前三季度经济形势时实现平台在线分析。 2.第二阶段：推广普及期。全面建成功能完备、应用成熟的全省经济运行监测分析数字化平台，运行分析和辅助决策的系统性、及时性、精准性、科学性进一步提升，省级相关部门、11个设区 .

市经济运行在线分析实现全覆盖。 3.第三阶段：深化迭代期。持续迭代升级平台，形成较为完善的“用数据说话、用数据决策、用数据管理”经济分析和调节机制，成为全国标杆。 （二）基本原则 ——业务协同。改变现有条块分割的数据传递和分析决策模式，按照扁平化、分布式的要求，推进省级部门之间、省市县之间的数据协同、分析协同、措施协同，构建全省统一的基础设施、数据资源、支撑体系、业务应用体系，并为各部门相关专项分析和决策提供使用端口和功能模块。坚持省级为主、三级共用，省级层面强化顶层设计，统一归集市、县（市、区）相关数据，统一开发应用支撑平台。支持各市、县（市、区）在省级统建平台基础上，建设特色化专业应用系统。 ——数据共享。按照“全打通、全归集、全共享、全对接、全统一、全覆盖、全联通、全在线”要求，以大平台、大数据、大系统、大集成为导向，跨部门、跨系统、跨层级归集共享经济运行数据资源。建立政府和社会互动的大数据采集、监测分析成果传递机制，合理引导社会预期，推动大数据产业发展。 ——体系推进。紧扣2018年9月底平台预上线、10月中下旬在线汇报两个关键节点以及后续的迭代升级，明确时间表、任务书，建立强有力的工作专班，实行挂图作战，高效率、体系化、项目化、清单化推进。 ——安全为基。严格执行信息网络安全和保密等有关法律、法规和政策规定，牢牢守住重要数据和决策信息的安全底线。坚.

7、服务行业——数字化转型案例_修正版_修正版

目录 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端 (1) 2、数字化转型案例：温德姆酒店的数字化创新提升了客户体验 (5) 3、数字化转型案例：英国洲际酒店集团(IHG)将进行大规模技术转型 (12) 4、数字化转型实践：北控水务数字化转型 (18) 5、案例分享丨川崎物流数字化转型 (21) 6、岭南股份流程与IT中心副总经理王玉林：岭南股份数字化转型实践 (24) 7、数字化转型案例：ADP公司如何利用RPA的人工智能改善客户体验 . 31 8、普元袁义第七届全球软件案例研究峰会分享阿米巴数字化转型实践 (36) 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端 原创Clint Boulton CIO信息主管D1net IDC的研究指出，到2019年底，数字化转型方面的支出将达到1.7 万亿美元，比2017年增长42％。对很多首席信息官来说，数字化 转型包括对人工智能、机器学习和自动化工具所做的投资，理想情 况下，提高运营效率并提升业务价值。但是，很多首席信息官通常 以并行的方式升级其核心IT，即从内部部署的系统迁移到云端。

温德姆酒店的首席信息官Scott Strickland表示，通过迁移到云端的方法将核心预订和物业管理系统现代化，这可以为温德姆酒店获得更多具有创新精神的加盟者和客户体验。 受房屋共享(home-sharing)刺激的消费行为转变正迫使一些酒店经营者寻求酒店业以外的帮助，试图发现全新的视角。温德姆酒店的首席执行官Geoffrey A. Ballotti就是这么想的，在2017年，他在消费电子行业求助，请Strickland来当温德姆的首席信息官。 Strickland曾供职于D&M Holdings，掌管D & M Holdings的IT 事务长达五年，现在他加入了温德姆，为这家酒店集团奠定了数字化基础，该集团的20个品牌在全球80个国家拥有9,000家酒店。这项工作包括将一系列核心系统整合并迁移到公共云，多年来，温德姆收购了很多连锁酒店，(包括经济型品牌速8(Super 8)和戴斯(Days Inn)，以及最近收购昆塔(La Quinta))，因此这些系统变得越来越笨拙。 Strickland说，直接迁移(lift-and-shift)为新员工和客户体验铺平了道路，他还说，因迁移到公共云，他的团队移除了酒店内部署的4,800多台服务器。 Strickland谈到现代化的努力时说：“我们正在投资技术，使业务更容易展开，并使我们的加盟者更轻松自在。”

传统企业数字化转型的五大战略思考

传统企业数字化转型的五大战略思考 《哈佛商业评论》2014-12月作者：施南德欧高敦华强森2014-12-17 10:09:35 0 一场数字化革命正在中国风起云涌。目前中国的网民规模达到6. 32亿，且在持续增长。根据麦肯锡全球研究院的计算，考虑到互联网的发展速度和各行业的运用程度，预计2013年至2025年，互联网将有可能在中国GDP增长总量中贡献7％到22％。到2025年，这相当于每年4万亿到14万亿元人民币的年GDP总量。 到目前为止，中国的互联网更多地反映了消费者驱动的形态。但是，随着互联网更深入地渗透各个行业，这一现象将发生改变。企业拥抱互联网技术的程度越高，它们的运营将会越高效，并最终转化为生产效率的提升。传统企业向数字化转变是一个颠覆性过程，需要反思公司文化、战略、运营组织乃至外部合作等方方面面。这一过程产生的利好也十分巨大——成功而全面的数字化转型能使企业的销售利润在5年内提升50%。 为此，我们特别列举出一些企业领导者需要着力思考的方面： 1. 以“客户至上”为纲 互联网赋予了消费者新的力量，只要移动手指，就可以“投奔”其他商家，因此企业必须以他们的需求引导运营的方方面面。鉴于中国消费市场的巨大规模，企业长期以来侧重于大规模生产和大众市场渠道。但在未来的数字化市场，为了迅速应对日益分散化的客户需求，公司可以转向网络选择更广泛的供应商，获取更详细的客户洞见，推出更丰富更复杂的产品线，以更精准地满足消费者需求。除了产品，消费者还期望覆盖线下、线上和移动等各类平台的无缝、便利和个性化的用户体验。因此无论是宣传信息还是产品服务都必须精心设计，确保其在互联网和移动互联网平台上更具吸引力。中国消费者是社交网络的拥趸，因此加强网络社交连接、搭建网上社群将是企业建立口碑和品牌忠诚度的最有力策略。 留住数字时代消费者的关键，在于以建立长期信任的方式管理客户的个人数据。最大化利用数据和保护隐私之间是一个微妙的平衡。除了遵守法规制度，公司必须让新一代消费群体参与，从中了解他们的个人喜好，并各业务流程环节保护好客户的隐私。通过征询及尊重客户偏好，才能赢得客户的长期信任。业界领导人还必须以更积极的态度，参与到这一议题的监管流程中去，帮助政策制定者了解新机遇以及新风险。 2、调整战略，为新一波竞争做好准备 互联网开启了激烈竞争的新时代，只有敏捷而务实才能生存。举一个例子，互联网孕育了全新的“共享经济”，消费者从买车转为拼车，从住酒店到租房间等。凡此种种变化，都有可能瓦解原有行业。 随着行业界限的日益模糊，竞争可能随时从某个意想不到的角落出现。比如一大批新兴技术公司进入金融服务行业，直接挑战传统金融机构。阿里巴巴的“余额宝”是一个与其互联网支付平台“支付宝”链接的货币市场基金，由于其收益更高，很快就吸走了大量银行储蓄。有些案例中，新兴的技术企业往往比传统行业的领先企业更善于通过挖掘数据以提升其市场洞察力和竞争优势，后者则会选择收购新兴企业或与之合作来实现跨越式发展。 互联网为新兴企业赋予了迅速进行低成本扩张的能力，一举甩掉老旧体系和“通常做法”的包袱。过去，销售网络需要数年才能搭建起来，如今几乎一夜之间就能完成。这样一来，竞争将会激化，新赢家可能从各行各业涌现出来。大型传统企业——包括国有企业，必须适应这样的挑战，否则就会陷入困境。企业领导人必须对此认真对待，因为他们制定的决策将彻底改变公司的经营方式。这些转型也可能需要技术和其他投入，短期内影响企业的成本结构，但赢家将在未来获得巨大效益。 3、运营转型

金融行业——数字化转型案例

目录 1、数字化转型案例：Synchrony依靠人工智能实现数字化转型 (2) 2、数字化转型案例：Tower保险与EIS集团进行了合作以加速数字业务的 转型 (8) 3、金融行业数字化转型案例：Capital One （美国第一资本金融公司）12 4、案例研究：平安的数字化转型之路 (20) 5、安联保险：数字化转型的五大支柱| 保险科技案例 (23) 6、拥抱保险科技，泰康保险推进全面数字化转型| 保险科技案例 (26) 7、案例| 农行数字化转型之移动应用平台建设思考与实践 (29) 8、案例| 招行零售金融3.0数字化转型实践 (42) 9、案例| 农商银行数字化转型的“浙江行动” (50) 10、大型保险企业都怎么做数字化转型？|最新案例 (55) 11、案例| 这4家数字化转型成功的银行，有什么“独家秘诀”? (64) 12、山西证券科技林永峰：数据智能驱动的数字化转型实践 (71) 13、思想交锋：证券业数字化转型实践 (79) 14、【中国建设银行信息技术管理部北京开发中心主任林磊明】银行数字化转 型实践 (86) 15、案例研究：国外保险集团的数字化转型之路 (94) 16、平安银行战略转向：从零售一支独秀到对公、同业均衡发展| 银行数 字化转型案例库 (108) 17、香港保险企业数字化转型案例分享 (124)

18、同盾蒋韬光大银行开讲: 信用卡智能金融数字化转型实践 (129) 19、青云QingCloud举办保险行业沙龙探讨保险业数字化转型实践 (142) 20、优秀案例展播｜民生银行：人力资源数字化转型实践 (153) 21、银行数字化转型的逻辑与路径 (164) 22、清华大学全球产业研究院调研走访泰康保险集团数字化转型实践 (171) 23、豆包网出席2019北京国际金融安全论坛，分享保险数字化转型实践 (174) 24、企业资产管理数字化转型实践研讨会 (179) 25、企业数字化转型案例：Liberty Mutual数字化转型之路 (185) 26、玖富大厦喜迎长江商学院CEO12期师生集体到访，CEO孙雷分享企业数字化转型案例！ (214) 27、一马“铛”先，农行数字化转型记 (219) 1、数字化转型案例：Synchrony依靠人工智能实现数字化转型 原创Clint Boulton CIO信息主管D1net Synchrony目前正在使用人工智能来改善其客户服务，帮助处理和 确保每天超过7400万个账户的数百万笔信用卡交易。该公司为Gap、Lowe's和其他几家知名零售品牌管理自有品牌的信用卡。其首席信 息官Carol Juel表示，该公司还在招聘更多人才，以确保自己能跟 上人工智能和其他技术的发展步伐，这些技术为其数字转型提供了 支撑。

浅析数字化转型

浅析数字化转型文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

充分理解数字化，明确数字化是什么以及不是什么，明确数字化转型成功的标准是什么，对于一个技术领导者来说非常重要。 我刚刚采访完一位架构师。采访中我问了一个自己最喜欢的问题：“数字化转型到底有什么意义？”类似的问题我们也经常听到，人们本应该对“数字化”这个概念理解得更充分，但实际上并非如此。 在大量不同情景下把这个问题问过多遍后，我可以很确信地说，大家对这个概念还没有达成统一共识。实际上很多时候大家被问及这个问题后，更多的表现是困惑或盲目的恐慌。对于抛出这样一个棘手的问题，我感觉有些愧疚。同时我也觉得，如果没有经过彻底的深思熟虑，自己被问到这个问题后一样会感受到相同的恐慌。有时候，无法清晰表达出数字化转型的真实含义，并不一定说明对方真的没想过这个问题。 充分理解数字化，明确数字化是什么以及不是什么，对于一个架构师来说非常重要。毕竟我们需要向董事长、CEO、CTO、分析师、开发者，以及其他所有相关人员解释这些概念。同样重要的是明确数字化转型成功的标准是什么。而充分理解数字化转型的具体定义，理解数字化这个概念本身，至少可以确定出正确的方向。 那么如何才能正确“数字化转型”？组织如何能实现数字化转型并从中获益？本次采访对这些问题提供了很棒的答案。 先来看看字典上对于“数字化”是这么说的吧。

形容词：数字化 以一系列数字0和1的形式呈现（的信号或数据），通常由电压或磁性极化强度等物理量的值所代表。 以数字信号的方式关联、使用，或存储数据或信息。 需要或涉及计算机技术的使用。 最后一条解释很有趣对吧！或大或小不同规模的组织使用“计算机技术”已有数十年的历史，如果这就是“数字化”的含义，那么现在的组织为何还要花费大量时间和精力进行数字化转型？很多东西字典是无法给出足够解释的。 我在2016年对“数字化”的定义 “数字化转型”实际上就是对业务过程进行的重塑，通过重塑使其默认就更加适应更全面的在线环境，从最终用户的接触到后端的办公室工作，全面实现无需人工介入的过程自动化。 为何要数字化转型 任何组织都应该首先问问自己这个问题。通往数字化的道路并不是免费的……需要大量投入，因此出钱的人必须能全面理解数字化所能带来的收益。投资回报这种东西非常难以计算，并且只能针对每家公司的具体情况分别进行衡量。原因可以列出很多条，然而最终还是要由你自己来归纳，并汇总成一点：如果不进行数字化转型，业务就完蛋了。如果不能认真对待数字化，就会被竞争对手超越……然后业务一样会完蛋。Blockbusters的故事你总听说过吧！（译注：Blockbusters是一家线下的VHS录象带和DVD影碟租赁连锁店，2004年全盛时期有6万员工和8千家店，客户横跨全北美。Netflix曾主动提出被并购但被拒。Blockbusters已于2010年破产，Netflix如日中天。）

数字化转型知识方法系列之五：数字化转型战略

数字化转型知识方法系列之五：数字化转型战略 新一轮科技革命和产业变革迅猛发展，企业发展环境日益复杂多变，机遇挑战并存。全球经济从增量发展转向存量竞争，资源环境刚性约束日益增强，企业仍面临多重不确定，我国产业发展亟需开辟价值创造新空间、由价值链低端向中高端跃升。深入推进信息技术和实体经济深度融合，推动产业组织逻辑和体系变革，全面提升企业可持续发展能力，以数字化转型化解不确定性，是当前战略转型核心。 开展数字化转型，首要任务就是要制定数字化转型战略，并将其作为发展战略的重要组成部分，把数据驱动的理念、方法和机制根植于发展战略全局，围绕企业总体发展战略提出的愿景、目标、业务生态蓝图等大的战略方向，系统设计数字化转型战略，提出数字化转型的目标、方向、举措、资源需求等。以新型能力的建设、运行和优化为主线，有效串接起业务、技术、管理等相关内容，与职能战略、业务战略及产品战略等有机融合，有效支撑企业总体发展战略实现。

数字化转型战略要以价值导向，回归商业本源。要注重数字化转型的实效，把数字化转型的短期价值和长期价值有机结合。 数字化转型要明确战略目标，把旗帜举起来，让企业明白向哪里冲锋，才能充分调动各方力量。 数字化转型要与公司战略衔接并有效落地，需要用科学的方法，分步走，包括开展数字化转型关键问题研究，制定数字化转型战略纲要，制定数字化发展规划，并且要强调其整体性、协同性，更要体现其可操作性。 规划数字化转型蓝图时要坚持价值导向、战略引领、创新驱动、平台支撑，形成组合拳，体现体系化的设计和系统化的思维。 数字化转型规划不求大而全，不用面面俱到，不讲技术原理，最重要的是指明转型的发展方向和重点。 数字化转型需要找准切入点去突破，快速见到实效才能更好形成共识，但这个切入点必须是端对端、全场景、全链条的，不能仅关注局部，否则难以在整体上见效，领导和业务部门也不会重视。

传统产业数字化转型大有可为

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/2218470272.html, 传统产业数字化转型大有可为 作者：熊鸿儒 来源：《中国工业和信息化》2019年第06期 未来3年间，预计全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现，数字技术将全面渗透至各个行业，并实现跨界融合和倍增创新。 2018年中央经济工作会议和2019年3月的政府工作报告，相继提出完善新型数字基础设施，深化大数据、人工智能等研发应用，加快在各行业各领域推进“互联网+”，以及打造工业互联网平台，拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能。產业数字化转型是未来数字经济的主战场。 苏州通鼎互联的转型是这场数字化转型浪潮中颇具代表性的一个案例，为我们生动地展现了一家传统电缆企业如何依靠技术学习、资本并购和管理转型实现了业务可持续成长和企业能力跃迁。前些年，面对经济减速、市场更迭、成本高企、技术落后等一系列内外部挑战，很多传统制造业企业都面临巨大的经营压力和升级瓶颈，要实现数字化转型绝非易事。从通鼎互联的实践来看，做对三件事非常关键。 第一，对技术创新给予充分重视，通过外部研发合作、吸引和利用高层次人才、自建内部研发体系（如先进技术研究院）等方式加强技术学习和自主研发——这是投入数字化转型的重中之重。 第二，利用外部并购等方式快速切入新业务，实现由“硬”到“软”、由“点”带“面”的产业链延伸，推动新技术、新产品、新业务的试错、迭代。 第三，为支持新业务拓展和新技术扩散，通过前瞻性的战略谋划，提升组织管理的职业化、专业化水平，以及改进绩效评价机制等方式加快组织管理的转型。 当前，产业数字化进程正不断加速，作为数字经济蓬勃发展的主引擎地位日益凸显。研究显示，我国2018年产业数字化规模超过24.9万亿元，同比增长23.1%，占GDP比重27.6%，远高于数字产业化的规模和增速。未来三年间，预计全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现，数字技术将全面渗透至各个行业，并实现跨界融合和倍增创新。 在看清大趋势的同时，我们必须清醒地认识到：产业数字化是一个长期过程，很难一蹴而就。总体看，我国企业数字化基础仍较为薄弱，产业数字化体系有待完善，关键数字化设备、核心工业软件、重要工业控制系统等存在短板，融合发展环境亟待改善。特别是广大中小企业因为缺乏向数字化转型所需的技术、资金和人才资源，数字化转型较为滞缓。同时，我国区域数字经济发展不平衡，与东部沿海发达地区相比，中西部地区的发展规模和渗透深度都明显落后。

企业数字化方向的转型之路

企业数字化方向的转型之路 4月2日，由国务院国资委干部教育培训中心、中国企业联合会主办，中国航天科工集团、海尔集团、阿里巴巴集团协办的企业家高端对话网络活动举办。活动中，海尔集团总裁周云杰就企业数字化开展说明，表示海尔集团从四个方面实现数字化转型。 第一，战略思维。做数字化转型的时候，不仅考虑把企业做数字化转型，而更多考虑把企业进行数字化重生。海尔集团在做数字化过程当中，不是简单在生产线上实现机器换人，而是追求用户驱动下的高效率。因为单纯机器换人可以代理生产效率的提升，但是如果生产出来的产品没有市场，那就是库存。“所以，在海尔的互联工厂已经实现了产品在生产线上就有订单，产品下线之后直发用户，目前产品市场率可以达到71%，同时产品研发周期缩短了50%，生产效率提高了60%。” 第二，增长模式。“过去都是从规模和范围来看，在数字时代企业增长模式不可能有规模的扩大和范围的扩大产生，演变成平台的增长和生态的发展。”周云杰介绍，以海尔E联网为例，把一个洗衣机变成网器，连接的用户也连接厂家，连接的面料厂家、洗涤剂厂家，为用户构建起了私服穿搭的生产场景，目前平台上已经吸收服装企业大约有2300多家，智慧门店有5000多家，生产资源有3600多家。

第三，组织转型。周云杰认为，要做好数字化，企业一定把组织从科层制变成网状的组织，海尔的实践的是平台+小微组织。“海尔平台+小微组织既可以利用企业平台聚焦战略，做成大事业，又可以利用小微抓住市场机会，孵化出新物种，这也得益于海尔数字化三个架构就是灵活的前台，强大的中台，稳定的后台。”第四，激励机制。在企业里，人是最重要的资产，付薪实现员工价值最大化，员工的收益与创造用户价值是直接挂钩的，每个员工拥有公平的机会。“以海尔的创业小微为例，他们的团队是自主创业，他们团队一个人房产抵押贷款进行创业的，海尔是投资该企业。四年的时间，他们已经发展成为年产70亿，拥有500亩家居产业园的家居生产体系，今年也会申请IPO。” 关于企业数字化未来的愿景，周云杰表示，一是用户将从消费者变成产销者。在数字化时代，人人都有一个麦克风，数字时代消费者本身也可以成为生产者。“比如，像一台洗衣机，消费者提出了设计思路，我们在平台上整合资源，通过信息化技术设计出来，上线以后当天就销售了20多万台。” 二是数据将会成为企业最重要的资产，包括大数据和小数据两部分。大数据是指企业经营的大数据，用户的大数据，物联网的海量数据。任何企业离开大数据无法决策，而大数据又可服务于智能化、人性化、个性化的用户体验。用户个性化数字化表现在两个方面，一方面产品的迭代速度将成为新的竞争力，另一方面私域流量会成为黏住用户的富矿。 产品在数字化时代会被场景替代，行业在数字化时代被生态覆盖，因为产品是有

数字化创新与数字化转型的对比分析

“数字化创新”与“数字化转型”的对比分析 近年来，企业对“数字化”的需求越来越旺盛，企业管理者们开始逐渐了解各种新兴的数字化技术（例如云、移动应用、大数据、人工智能、微服务、DEVOPS等）以及接受数字化的产品管理、组织变革的思想，不少企业成立了数字化部门，设立了首席数字官（CDO）的高管岗位。 企业的数字化进程远远不止于新技术的应用，而是组织再造和商业模式创新的过程。在实际推进中，很多企业对于核心业务数字化和利用数字化进行商业创新这两个数字化举措，如何分别推进存在困惑。我认为，“数字化转型”和“数字化创新”是两种不同的企业活动，从理念、应用、技术、方法等方面都存在较大区别，企业开展这两种活动，应该由不同的组织体系来承载，采取不同的管理方法。

下表是我对两个概念的分析对比：

企业数字化转型（Digital transformation）可以看作企业信息化的升级版，“信息化”和“数字化”从技术到方法存在差别，我过去有多篇文章论述，链接如下，在此不赘述。数字化转型基本假设是企业的核心业务（即客户、产品、价值链）并不发生实质性变化，只是：?客户交互更个性化 ?产品开发更市场化 ?供应链更柔性化 ?线性价值链变成网络状的价值生态 构造实时企业| 数字化转型之企业架构转型 IT战略规划| 数字化取代了信息化吗？不，是双模式 数字化转型| 新时代数字化实施的三个核心议题 数字化转型，首先得“数字化” 互联网时代的新兴公司，作为零售企业的阿里巴巴、作为汽车厂的特斯拉、作为旅行住宿服务的爱彼迎、提供互联网保险服务的众安保险、提供金融服务的蚂蚁金服等等，他们都是“原生的数字化公司”，具备了两项特点： 1.业务运营完全数字化 2.基于开放平台，通过API打造商业生态

信息技术课信息的数字化教案

信息的数字化教学方案 一、教学目标 1.知识与技能：了解信息数字化的过程；掌握简单的信息（文本、图像、声音、 视频等）数字化方法；通过前沿的信息数字化方法激发学生学习 兴趣。 2.过程与方法：通过讲授与演示相结合的方法，使同学了解学习内容，并亲手实 践，进而掌握信息数字化的方法。 3.情感态度与价值：通过学习，了解信息数字化的优点，了解信息数字化科技前 沿知识，从而激发学生对课程的兴趣；提高学生处理信息的能力。 二、内容分析 本节内容主要教授学生掌握如何将获取的信息进行数字化，学生重点掌握文本、图像、声音、视频四种信息的数字化方法。能够把不同类型信息进行数字化。计划授课1学时。 三、学生分析 高中生已经在初中阶段学习过《信息技术基础》，已经掌握计算机基本操作方法，第一章也已经对信息的相关知识进行了介绍，本节内容会通过教师演示和学生练习来学习使用简单的信息数字化软件，使学生掌握新的操作技能。四、教学方法 讲授法，演示法。 五、教学重点，难点。 学生不仅需要了解信息数字化过程，更重要的是能够通过分析信息类型，选择合适的设备，软件对信息进行数字化。 六、教具仪器 教材，多媒体仪器，教学课件。

七、教学过程 流程图： 1.复习旧课： 信息的获取，主要包括1.确定信息的需求和来源；2.获取信息的方 式和渠道。 2.导入新课： 通过水滴足球场看比赛的场景模拟，提出问题：有什么将信息传播 开来的方法？ 通过答案引出信息之所以能够通过电子设备传播是因为信息被数 字化处理，进而开始信息数字化的新课。 3.正课讲解： 一、信息数字化的定义 （通过分析搜集的资料的信息的异同点，引出数字化信息的定义） 1.数字化的信息：计算机可以直接处理的信息，我们称它为数字化的信息。 2.数字化过程：就是利用一些必要的仪器设备把各类非数字化资料采集为声光电等物理信号，再经过采样量化和数字编码，转换成二进制数字表示的数字信息，最后进入计算机存储。

建筑企业数字化转型战略【最新版】

建筑企业数字化转型战略 01 背景和简介 近年来，几乎所有行业的公司都采取了一系列的举措来探索新的数字技术，并从中获益。数字化转型通常涉及到组织架构、公司核心业务及业务流程。公司需要转变管理思维来适应这些复杂的转变，一个重要的解决方法就是制定一个匹配公司发展需求的数字化转型战略。 数字化的潜在好处是多方面的，包括增加销售额或提升生产率，增强与客户的互动等，甚至可以重塑商业模式。由于数字化转型的影响广泛且深远，数字转型战略需要贯穿于其他业务战略，并应与它们保持协调一致(见下图)。

与通常的IT战略更关注公司内部IT基础设施的使用和管理不同，数字化转型战略有着不同的视角。从以业务为中心的角度来看，数字化转型战略集中于新技术带来的产品、过程和组织方面的变革，涉及的范围更广，包括与客户互动的相关活动。相比来说，数字化转型战略是一种支撑企业由于数字技术集成而产生的转型。 02 数字化转型战略的四个维度 数字化转型战略可以从四个基本维度来了解:技术的使用、价值创造的变化、结构变化和财务资源。 首先，技术的使用涉及到公司对新技术的态度以及开发

这些技术的能力。一个公司是否需要它取决于它是否想要成为市场的领导者。虽然成为技术市场的领导者可以带来竞争优势，并可以创造机会使其他公司依赖于自己的技术标准，但也可能带来更大的风险，并对公司的技术能力要求更大。 其次，从商业的角度来看，新技术的使用通常意味着价值创造的变化，这涉及到数字化转型战略对公司价值链的影响，即新的数字化活动与传统的核心业务的偏离程度。偏离一定程度上提供了丰富现有产品和服务组合的机会，但也往往伴随着对不同技术和与产品有关的能力的更大的要求。 再者，由于使用的技术和创造价值的形式不同，通常需要进行公司组织架构的改革，特别是新的数字化活动在公司组织架构中的位置，以便为新的业务提供充分的支撑。如果改变的程度相当有限，将新的业务并入现有的组织架构可能比较合理，而如果要进行更大的改变，最好在公司内部设立一个独立的子公司。 最后，前三个维度只有在考虑到财务资源后才能实现转变，包括公司由于核心业务的减少带来的财务压力而必须采取行动的紧迫性，以及为数字化转型提供必备的资金。财务资源既是数字化转型的驱动力，也是制约力量。

卡特彼勒数字化转型案例及其对工业互联网的启示

038MARKETING 营销 卡特彼勒作为全球工程机械行业的领先企业，其数字化战略的推行从上世纪90年代中期使用Telematics 连接出厂设备开始，就一直没有停下脚步。20多年之后的今天，市场上连接的卡特彼勒设备数量已经达到了56万台。无疑，卡特彼勒是全球工程机械领域里实践工业互联网的鼻祖。 卡特彼勒的数字化战略是“以客户为中心（Customer Centric）”，它的数字化愿景是“从数字获取洞察，由洞察驱动行动”。这两句话看起来十分常见，但卡特彼勒用坚实的脚步，一步一步地按计划践行，取得了扎实的效果。 数字化转型的第一步：面向客户的CAT Connect 卡特彼勒数字化转型的第一步，正是遵循“以客户为中心”的客户优先战略，建立了CAT Connect（官方翻译为“卡特智能”）系统。它通过在出厂设备上安装传感器，采集设备数据，智能地运用各种技术与服务来监控、管理和加强设备的运行状况，从而让客户更好更深入地控制现场作业，提高生产效率、降低成本、增强安全性，实现更加绿色和可持续性的业务。 CAT Connect 不是一个封闭的系统，它甚至可以连接和管理其他厂家的工程机械设备。举例来说，卡特彼勒在北美的一个客户，拥有大约一万台设备，其中只有三分之一来自卡特彼勒。这家客户希望由一家企业将所有的设备连接起来，用一个屏幕来管理它们的使用情况。卡特彼勒通过自己的硬件，使用了其他设备厂家的API，加上自己的Telematics 技术，在一年之内，实现了客户的目标，将设备的整体使用率提高了15%。 卡特彼勒数字化转型案例及其对工业互联网的启示 卡特彼勒的数字化愿景是“从数字获取洞察，由洞察驱动行动”。 对于这种规模体量的客户来说，这是一个非常显著的管理提升。 从2017年开始，卡特彼勒开始使用AT&T 的物联网4G 服务，将CAT Connect 这套服务推广到155个国家。它可以给卡特彼勒、经销商和客户提供近乎实时的关于设备在工作现场的性能信息。 尽管CAT Connect 在帮助客户提高设备管理水平上发挥重要的作用，但这并不意味着卡特彼勒的186家经销商被排除在这场数字化转型之外。事实上，在经过数字化技术改造过的服务流程中，经销商发挥着更加重要的作用。通过物联网，将数据从分散的设备采集并集中到一个地点之后，就可以获得大量的洞察，例如对设备故障进行预测分析，从而为客户提供更多有价值的服务，改变了 彭俊松 博士，现任SAP 中国区副总裁、首席数字官。负责将SAP 的全球数字化创新与中国本地实践相结合，建立SAP 的思想领导力，推动数字化转型、工业4.0和工业互联网在中国市场的 业务。 基于CA T Connect 的移动App

人力资源管理系统开辟企业数字化转型之路

人力资源管理系统开辟企业数字化转型之路 互联网时代，移动技术、云、大数据、人工智能不仅改变着人们的生活方式，更影响着企业向数字化时代的转型。与此同时，连接、协同、共享成为可能。在数字化时代的召唤下，企业面临着重大发展机遇，那就是通过数字化转型实现创新突破，以一种开放的态度面对未来，借力人力资源系统进行数据分类，对竞争对手和行业领域的变化做出积极应对。 这里我们所说的企业嵌入人力资源系统并不只是技术的升级，而是需要利用人力资源系统来实现企业的业务创新、管理变革，最终实现企业效益增长、成本降低、效率提高等目标。以笔者所在企业正在使用的人力资源系统i人事来进行分析：在数字化经济时代中，人力资源系统究竟对企业转型产生着怎样的推动作用？ 管理平台的数字化转型是企业转型之基础 企业进行数字化转型的一步就是建立企业内部人力资源系统，实现去中心化的组织结构发展方向。企业把日常业务和工作内容迁移到该平台，实现实时数据分析和业务流程系统化，以提高日常工作效率，解放更多时间和精力来思考企业发展方面的内容。同时，人力资源系统能够充分发挥其灵活、弹性、免费迭代的优势，以便更好的帮助企业完成数字化转型。 i人事赋能： 作为人力资源管理SaaS软件，i人事拥有针对HR的PC端和针对员工的移动端，确保一套软件覆盖企业所有工作人员。相对于传统的OA和人力资源管理工具，i人事运用用互联网思维，结合云端和移动端的技术发展，提供更加智能、更方便和快捷的管理工具。让人力资源从业者从繁杂的重复性劳动中解放出来，全身心投入到员工服务和人事管理当中。i人事创始人认为：“企业的数字化转型之路，首先要实现企业内部工作流程的互联与流转，同时也要把员工与员工、员工与企业、员工与客户连在一起，而这一切都基于人力资源系统的使用。” “以人为本”理念突破人才瓶颈 企业数量的增多、就业前景的广阔赋予了从业者更多的机会和选择，员工只需通过互联网，就可以轻松“投奔”其他企业。而若想进行数字化转型，突破人才瓶颈是关键！要想留住人才，就得从细节处打动员工，更精准满足员工需求，给予员工更优质发展空间，做一个拥有“以人为本”管理制度的企业。 i人事赋能： 利用人力资源系统打造具有激励性质的绩效考核及以人为本的管理制度，有助于提升员工满意度。在移动端，对员工的激励与创新方面不仅不仅体现在移动考勤、移动培训、个人绩效管理，还有附加的小红花功能，无时无刻不在激励员工自我进步。这种“以人为本”“以细节制胜”的管理制度不仅有助于增强企业与员工的粘性，还对员工在本企业的发展产生有利的助推作用。笔者看来，在企业向数字化转型的进程中，若能做到从员工体验出发，使人才价值最大化，才是企业走向智能化的捷径。

关于信息数字化

关于信息数字化 数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。也就是说，数字化将任何连续变化的输入如图画的线条或声音信号转化为一串分离的单元，在计算机中用0和1表示。通常用模数转换器执行这个转换。 以前学二进制就是粗略的了解，现在懂了许多。觉得挺有意思的。 计算机是处理0、1的工具，它采用二进制，原因有四： 可行性：电子元件易实现； 可靠性：状态稳定； 简易性：算法简单； 逻辑性：可用进制的0，1直接代表逻辑代数中的“假”和“真”。 我们大致可以将这些非数字化资料归纳成文本、图像、声音和视频等几类，它们要经过数字化的过程才能由计算机处理。 因为计算机是用二进制编码方式工作的、它无法直接理解人们日常接触到的信息，所以计算机需要采用数字化编码的形式对信息进行存储、加工、传送。 二进制表示数据表现： 只有0和1两个数码、逢二进一。 十进制与二进制的转换： 十进制转换为二进制的法则是：除以2反序取余法（以前记不住它的顺序，现在通过老师的授课记住了，象棋中，大将在后面。）； 二进制转换为十进制的法则是：乘权求和法。 信息的数字化过程： 信息的数字化过程：就是利用仪器设备把非数字化资料采集为声光电等物理信号（模拟信号），再经过采样量化和数字编码，转换成用二进制数字表示的数字信息，最后进入计算机存储保存。 采样:是以相等的间隔来测量模拟信号的物理量，完成对连续模拟信号的离散化提取。 量化：是将采样值变换到最接近的数字值，即用有限个数的数值近似表达原来连续变化的值。 编码：是把量化后的值用一组二进制数字代码表示。 数字化信息的特点：易于表示与存储、易于处理和检索、易于传播

房地产行业数字化转型案例

目录 1、百家｜某地产集团企业数字化转型期信息安全建设之路 (1) 2、【案例研究】凯德数字化转型与创新 (25) 3、我爱我家数字化转型推进人力资源管理升级 (30) 4、【数字化转型实践】中青建安集团实现“信息共享，智慧协同” (33) 1、百家｜某地产集团企业数字化转型期信息安全建设之路 原创熊暾安在 “百家”，既是“诸子百家”，亦为“百花齐放”。他们是各行各 业网络安全专家：有C S O、业界大咖、权威代表，更有奋战在网 安一线的实践者、思想者和分享者。安在“百家”，最佳实践，真 知灼见，思想火花，期待有你！ 熊暾 某地产公司信息安全主任 资深安全专家

第一部分、概述 ▲▲▲ 某大型房产公司，业务遍布港澳及内地70余个城市及海外多个国家和地区。 该企业自2017年以来，将加快信息化建设步伐进行数字化转型当作重要战略举措，逐步加大信息化预算，实现数据智联、创新赋能，支撑管理变革、引领业务创新。

信息安全是企业数字化转型过程中不可避免或忽视的问题,决定企业数字化成败的关键。在这个过程中，数据成为企业非常重要的资产，信息安全对于企业发展有不可估量的影响，企业的安全体系的构建是一个动态、长期的过程，难以一蹴而就。如何从战略层面、治理层面、执行层面上，全面、积极、有效地应对安全风险的同时，将风险转化为机遇，推进数字化转型的持续性发展，可谓任重而道远。为了达到目的，该公司快速组建了信息安全团队，在数字化转型的过程中，不遗余力地推进了信息安全的建设。 经过近三年的建设，该企业已经找到了适合自己的信息安全建设之路，以《网络安全法》的实施为契机，顺应等级保护标准要求，加强全方位主动防御、整体防控，实现对等保护对象的安全全覆盖，从事后补救到安全前置，从局部分割到全面防护，从被动安全到主动安全的转变，构筑主动、全面的安全防护体系，为数字化转型保驾护航，这就是某大型房产公司数字化转型之后交出的信息安全答卷。 在具体建设步骤方面,从聚焦核心数据保护诉求出发，在信息化战略规划层面将信息安全建设分为筑围墙、坚堡垒、精管控三个阶段逐步推进，首先按照等级保护要求，进行了核心系统的