个人慈善捐赠行为及其影响因素分析
个人慈善捐赠行为及其影响因素分析
社会学专业学生肖海逍
指导教师戚晓明
摘要：慈善捐赠行为是一种人与人互动的行为模式，“捐赠者”与“被捐赠者”彼此扮演不同的社会角色，而每个角色的慈善捐赠行为则受到诸多因素的影响。本文通过对南京市民众的抽样调查，发现影响个人慈善捐赠行为的各项因素主要是性别、宗教、收入和心理状况等，其中收入因素对个人的慈善捐赠行为影响最大，直接决定了个人会否最终实施慈善捐赠行为与捐赠数额的多寡。
关键词：慈善捐赠；影响因素；非营利慈善组织
A Research on Individual Behavior of Charitable Donation and the
Influencing Factors
Student majoring in sociology XIAO Hai-xiao
Tutor QI Xiao-ming
Abstract:Charitable donation is one of the behavior patterns of human interaction, "donor" and "to be donated," each plays a different social role and many factors make effects on it. Based on a research on a sample of people in Nanjing, I found that the foremost factors of individual charitable donations were sex, religion, income and mental state, etc. The income has most influence on the individual because the acts of individuals’charitable donations and the amount of donation depends on it.
Key words:Charitable Donations;Influencing Factors;Non-Profit Charitable Organization
前言
目前国内各类期刊杂志上发表的有关慈善捐赠的研究成果有逐渐增多的现象，见诸报端的有关慈善事业的新闻也在不断增多。2006年民政部公布了首部《中国慈善事业发展指导纲要(2007-2010)》，[1]这标志着我国现代慈善事业的发展已经告别了上世纪90年代以来的“蹒跚学步期”，正在步入“快速成长期”。据《2007年度中国慈善捐赠情况分析报告》披露: 2007年，我国公众和企业的慈善捐赠(款物)总额达到了223.16亿元，约占GDP总量的0.09%，与2006年相比，增长123%，其中全年平民捐赠额近32亿元，人均捐款近2.5元，有大约10%的个人参与了捐助。[1]2008年，受自然灾害、新税法、行业(非营利)组织发展等影响，我国慈善市场更是获得了前所未有的发展，无论慈善大环境、公众与企业界的捐赠热情、慈善组织，都呈现出加速度发展的空前局面。以汶川大地震为例，截至2008年8月11日12时，全国共接收国内外社会各界捐赠(款物)总额592.73亿元，超过了2007年度的捐赠总和。[2]但目前学术界对慈善捐赠问题的研究
主要集中在非营利慈善组织和企业的社会责任层面，更多的是从经济学、心理学、公共政策学的角度探讨，很少从个人慈善捐赠的社会行为角度来探讨。本文将开辟出一个独特的角度，即从社会学的角度来探讨个人的慈善捐赠行为及其影响因素。
慈善捐赠行为是一种人与人互动的行为模式，“捐赠者”与“被捐赠者”彼此扮演不同的社会角色，而每个角色的行为模式常受其所扮演职位的影响。[3]有些社会阶层是先天已经存在的，例如男、女、贫、富；有些社会阶层是个人后天通过努力得来的，例如学历、社会地位。慈善捐赠行为常受许多因素影响，而社会阶层就是其中之一，贫者、富者因为先天经济能力的不同，故常理而言富者比穷者更具有能力捐赠。但结果往往并非如此，笔者经常会看见，一位贫者平时节衣缩食，却在非营利慈善组织劝募时把毕生的积蓄全数捐出，而这样感人的情节也经常被传播媒体专题报导并受人尊崇，为什么？因为从社会学角度来说，那不是常态的社会行为，所以才值得民众特别赞赏。
一、文献回顾
（一）影响慈善事业的相关因素
影响慈善事业的因素概括起来集中在制度环境和慈善组织自身建设两个大的方面。
1.制度环境因素
在慈善事业发展的制度环境方面，近些年的研究文献特别关注政府管理、税制优惠、法制规范等方面。例如，孙萍、吕志鹃认为，“从慈善事业的产生来看，慈善事业的发展与政府的政策密切相关”。[4]学者指出我国慈善事业的发展一直未能脱离政府，慈善事业的发展“春天”是与政府的大力推动关系密切，但这种“密切关系”亦阻碍着我国慈善事业的发展。[5]税收优惠是学术界给予较高关注的一个方面。孙萍、吕志鹃指出“从慈善事业的功能来看，慈善事业的发展是政府社会管理职能的有力补充”，[4]相比大多国家而言，目前我国关于慈善事业上的税收优惠体制确实存在很多不足，主要表现在优惠额度低、免税程序复杂、获得慈善优惠资格的慈善组织较少等方面。法制规范方面，郑功成指出，“目前，我国尚无专门规范慈善组织的实体内容的法律法规，包括对慈善组织的性质定位、慈善事业运行的政策规范、监督机制机构组成等方面，即使已颁布的法律法规和政策，往往也缺乏具体的可操作的配套政策而难以真正落实”。他还指出，现行的《中华人民共和国捐赠法》只解决了捐赠行为的定性问题，并不能解决慈善事业发展的诸多现实问题。[6]
2.慈善组织自身建设因素
郑功成认为慈善组织公信力缺乏是一个不良因素。[6]社会募捐不规范，多头募捐现象的存在，部分慈善组织对资金的筹集、捐赠款项的运用、去向未能如实向社会公布等等，导致慈善机构和捐助活动的公信力不足，捐赠资金的安全性存在隐患；有的组织把资源捐赠活动转为变相摊派，挪用甚至侵占捐赠款，有的组织以捐赠为名从事营利活动，甚至出现借捐赠名义促销、行骗等违法行为。[7]目前我国的慈善事业还没有真正形成稳定的善款筹集和增值渠道，慈善资金来源多为项目性及一次性募捐所得，劝募方式单一、资金筹集渠道不畅，慈善资金数量少、救助面窄，水平低，多为临时性、随机性行为，慈善事业的独特优势尚未充分发挥出来”。[8]贺永萍亦指出，“慈善组织在宣传方面的不到位以及运作机制方面的不健全，使老百姓对慈善事业知之甚少或者缺乏信任”。[9]（二）国内慈善捐赠行为的研究现状
目前国内关于慈善捐赠行为的研究主要集中在企业的社会责任层面，只有厦门大学和集美大学少部分学者专注于个体慈善捐赠行为的研究，但更多的学者是从经济学的角度对慈善捐赠行为进行探讨。例如大多数学者在研究企业慈善捐赠行为时的理论基础均是经济学的利益相关者理论和企业公民理论，厦门大学郑启五和黄斌云学者在研究个体
的慈善捐赠行为时的理论基础则是新古典主义经济学利他主义的公共财理论，该理论认为认为人类是理性的自利计算者，他们常会追求个人利益极大化，人类在捐赠过程中可感受到心理满足感，那是个人效率最大化，此外捐赠的产出是公共财产，公共财产具有非排他性，所有的人都可享受到捐赠所产生的好处。[10]与之相反的是，一海之隔的台湾学者近年来则大多倾向于研究个体的慈善捐赠行为，其理论基础则是社会学的符号互动理论和交换理论，孙仲文教授及其学生则是近年来运用社会学理论研究个人慈善捐赠行为的突出佼佼者。[11]
（三）影响捐赠行为的相关因素
如何让捐赠者愿意持续捐赠，让潜在捐赠者愿意出来捐赠，又如何实施有效募捐策略为社会慈善团体筹措财源呢？笔者认为捐赠并非天生就会的，需要加以引导；综合国内相关学者的研究报告，影响捐赠行为的相关因素可归纳为人口特质因素、心理因素、社会文化因素三大类，笔者整理了台湾孙仲文及其学生的研究文献，列出影响捐赠行为的相关因素图表，见下表1。
表1影响捐赠行为的相关因素
包括內容历年学者研究结果
人口特质因素性别
年龄
教育程度
宗教信仰
薪资待遇
1.女性捐赠者数高于男性。
2.年龄35-60岁中高年龄层捐赠者数相对多。
3.高学历偏向捐赠社会服务慈善团体，低学历偏向捐赠宗教
团体。
4.佛教、基督等宗教徒倾向捐赠自己的宗教团体。
5.待遇高者捐赠金额多于待遇低者。
心理因素动机;认知
信念;态度
1.内在动机有：行善积德、求福报、感恩、成就感、神圣使
命、去除病痛等。
2.外在影响因素：社会地位、社会期待、工作压力、家庭压
力、传统文化因素等。
社会文化
个人归属的文化团体
本身家庭
个人扮演角色与社会
地位
1.据调查，普通民众捐款人中约有五分之一捐给宗教团体，
与宗教信仰有关。
2.父母的捐赠行为强烈影响孩子长成大人后的捐赠行为。
3.亲朋好友的捐赠行为对捐赠者有无形的影响
二、研究设计
（一）研究核心概念的界定
“慈善捐赠”，是指出于人道主义动机，无偿捐赠或资助慈善事业的一种社会互动行为。
“非营利慈善组织”，是指不以营利为目的专注于发展社会慈善事业的组织结构。非营利慈善组织是政府以外的为推进社会慈善事业发展的组织，它的出现一般被理解为是政府组织功能失灵的产物。
（二）研究方法
笔者通过搜集相关的理论与文献资料，包含国内外书籍、期刊、论文、政府出版物，以此为基础设定了研究的核心。本此研究主要采用了问卷调查法，选取江苏省南京市地区的一般民众为抽样样本进行了封闭式问卷调查，采用多段抽样和偶遇抽样相结合的抽样方法，发放问卷200份，回收问卷扣除漏填部份，有效问卷191份，问卷有效率95.5%。全部问卷资料由调查员审查、核实后进行编码，输入计算机，利用SPSS分析软件进行统计分析，运用次数分配、卡方检验来分析南京市地区一般民众的慈善捐赠行为，借此
通过量化的数据来评估影响慈善捐赠行为的因素。例如了解一般民众心中的捐赠动机是什么？影响捐赠的因素是什么？目前捐赠的情况是怎样的？未来仍有捐赠的意愿吗？等等。
本次调查问卷的编写主要参考了Schervish等人研发的七大变项群组问卷数据，[12]也间接参考了台湾著名社会学学者孙仲山教授及其学生设计的捐赠变项群组，[11]因此设定的研究变项为人口特质、心理因素、社会文化因素；问卷共计19题，问卷中第11题为多选题，其余均为单选题，内容包含捐赠行为、捐赠动机、捐赠态度、捐赠反馈、捐赠金额与自身经济情况等。
（三）研究目的
捐赠者是民间非营利慈善组织的衣食父母，为什么有些民间慈善福利机能构轻而易举获得捐赠款，但有些机构例如学术机构、文化团体募捐却不见成效；诚如学者所论述，慈善捐赠的行销策略有其特殊的重要性，那么令人好奇的是，影响人们的捐赠因素是什么？捐赠者心目中所想要交换的物品是什么？捐赠者仍会持续捐赠某团体吗？哪种心裡动机让捐赠者愿意持续捐赠或不愿意捐赠掉头而去？
本研究报告以江苏省南京市民众为抽样样本，研究目的是为了解以下现象：
（1）影响个人慈善捐赠行为的各项因素是什么？（2）不同性别对捐赠行为是否有影响？（3）不同宗教信仰对捐赠行为是否有影响？（4）不同收入者对捐赠行为是否有影响？
三、个人慈善捐赠行为的现状及其影响因素分析
（一）人口特质分类统计
表2人口特质
变项名称組別人数百分比%
性別男
女
90
101
47.1
52.9
宗教无信仰
佛道教
基督教
其它
112
41
27
11
58.7
21.5
14.1
5.7
月平均收入
不到1500元
1500元-3000元
3000元-5000元
5000元-10000元
10000元以上
没工作
合计
49
66
45
11
3
17
191
25.7
34.6
23.6
5.8
1.8
8.5
100.0
经统计发现，此次受访的调查对象共191人，男90（47.1%）人，女101（52.9%）人；其中无信仰者最多，为112人（占58.7%），其次是佛道教信仰者41人（占21.5%）；月平均收入方面，1500元至3000元的受调查者较多，为66人（占34.6%），1500元以下者为49人（占25.7%），3000元至5000元者为45人（占23.6%），没工作无收入者为17人（占8.5%）。
（二）个人慈善捐赠行为的次数分配统计
以社会学SPSS分析的描述性次数分配去统计南京市民众的慈善捐赠行为，由统计结果的相关数据我们可以看到：南京市民众的慈善捐赠主要以金钱为主（占56.5%），
约有60.7%的民众显示每年都会捐赠，显示愿意持续捐赠的民众也很多（占79.0%），每年的慈善捐赠金额大多在300元以下（占55.0%），但民众不喜欢主动登门募捐的人（占67.5%），约有九成多的民众显示捐赠前会首先考虑自身的经济收入状况（占93.2%），而且最近一年慈善捐赠的数额约占自身全年收入所得5.0%以下的民众居多（占55.4%），所有慈善捐赠的动机中同情心为最多的选择（占20.7%），积福报其次（占12.7%），最希望得到的捐赠回馈是不求回报（占28.4%），其次是自己心灵的平静（占19.1%）和人间疾苦少一点（占18.0%）；同时数据显示，通过慈善捐赠的行为让许多民众感觉到了快乐（占62.9%），而民众的捐赠行为则显示与宗教无关（占69.8%），捐赠行为容易受家人、亲戚影响（占40.6%），捐款方式以直接到组织机构捐款居多（占26.8%），约有一半受调查民众认为亲朋好友对其捐赠行为具有影响力（占57.7%），至于慈善捐赠机构举办的活动，部份民众不常参加（占49.9%），部份民众没空参加（占36.5%）。
经由以上数据我们可简单得出以下结论：
（1）当前社会个人慈善捐赠行为仍然以金钱为主，而捐赠动机则以同情心、回馈社会、积阴德为主，带有强烈的中国传统慈善文化色彩，见下表3和表4。
表3最常捐赠的物质
表4捐赠的动机（多选題）
（2）个人的捐赠数额以小额捐赠居多，仍然与西方慈善捐赠金额有极大的差距，见下表5。
每年捐赠的金额(包含捐赠实物)
表5
（3）捐赠者的慈善捐赠行为并不追求物质的回报，更多的是求得精神上的慰藉和安慰，例如祈求让人间疾苦少一点，让自己心灵获得平静等，见下表6。
表6捐赠后所希望得到的回馈
（4）捐赠者身边的生活环境因素（例如亲朋好友）对其最终是否实施捐赠行为有着重要的影响，见下表7。
表7捐赠行为最容易受到何种因素影响
（5）捐赠者自身经济情况对其最终是否实施捐赠行为也有着重要的影响，见下表8。
表8捐赠时是否会首先考虑到自己的经济情況
（三）影响个人慈善捐赠行为的因素分析
那么，究竟有哪些因素影响了个人的慈善捐赠行为呢？根据调查对象的人口特质及在筛选其他因素的基础上，选取了性别、宗教、收入、心理状况四个因素通过卡方检验作比较分析。
1.男女性别差别
将男女性别差别与每题问卷选项作交叉比较，发现男、女性对于“得到回馈方式”存在显著性不同（χ2=22.955，P=0.028，N=191），其余无显著不同。男性最希望得到的回馈是“不求回报”，其次是“自己心灵获得平静”、再其次是“让人间疾苦少一点”；
女性最希望得到的回馈是“不求回报”，其次是“让人间疾苦少一点”、再其次是“福报”。详如下表9。
表9男女性对希望得到的回馈方式的比较（%）
由男女性别差别方面可以看出：男性捐赠者的慈善捐赠行为大多不求回报（无论是物质的还是精神的），而女性捐赠者则大多希望通过实施慈善捐赠行为来获得某种精神上的慰藉和安慰。
2.不同宗教差别
将不同宗教差别与每题问卷选项作交叉比较，发现存在显著性不同项目有：每年是否都会捐赠（χ2=25.72，P=0.000）、捐赠款项多少（χ2=34.786，P=0.021）、最强动机（χ2=84.496，P=0.000）、希望得到的回馈方式（χ2=94.095，P=0.000）、是否感觉到快乐（χ2=25.591，P=0.012）、捐赠与宗教是否相关（χ2=48.364，P=0.000）、何种方式捐款（χ2=69.459，P=0.000）、是否常参加捐赠机构所办的活动（χ2=15.563，P=0.049）。
在宗教差别方面：（1）65.4%的佛道教信徒每年都会捐赠，75.7%的基督教徒每年都会捐赠，87.0%的无宗教信仰者认为其捐赠行为与宗教无关，但51.4%的基督教徒、37.2%的佛道教徒认为其捐赠行为与宗教有关，因此可以看出，社会个人是否会实施慈善捐赠行为与其是否有宗教信仰有关；（2）捐赠者希望得到的回馈方式为有福报、让人间疾苦少一点、不求回报（佛道教徒占26.0%、基督教徒占35.0%）；（3）慈善捐赠行为使60.0%的无宗教信仰者、65.1%的佛道教信徒和73.0%的基督教徒感到快乐，因此可以看出，由实施慈善捐赠行为获得的快乐满足感与宗教信仰无关，是慈善捐赠行为本身赋予了捐赠者快乐的精神慰藉；（4）27.9%的佛道教徒和48.6%的基督教徒偏爱直接到非营利慈善组织捐款，而无宗教信仰者则多选择直接去邮政局转账，因此可以看出，非营利慈善组织与有宗教信仰的捐赠者的社会互动比较成功，二者有情感上的交流，则非营利慈善组织能够比政府组织获得更多更稳定的捐赠。
3.不同收入差别
将不同收入差别与每题问卷选项作交叉比较，发现存在显著性不同的选项有：最常捐赠物品（χ2=35.754，P=0.000）、每年是否都会捐赠（χ2=66.573，P=0.000）、捐赠款项多少（χ2=154.938，P=0.000）、捐赠占收入所得的比例（χ2=54.271，P=0.000）、希望得到的回馈方式（χ2=80.299，P=0.041）、是否感觉到快乐（χ2=25.485，P=0.044）、捐赠与宗教行为是否有关（χ2=12.016，P=0.035）、通常捐款方式（χ2=51.128，P=0.038）、亲戚朋友的影响（χ2=13.148，P=0.022）。
不同收入差别方面：（1）捐赠者最常捐赠的物品以金钱居多，且收入越丰厚者比例越高，每月收入5000元以上者的捐赠比例高达77.3%，因此可以看出，是否会实施慈善捐赠行为与自身经济收入多寡捆绑，二者呈显著相关关系；（2）月收入3000元以下者每年捐赠额度为300元以下的占75.3%，月收入3000元以上者每年捐赠额度为600元至1000元间的占35.5%，月收入5000元以上者中77.3%的民众每年都会捐赠，月收
入1500元以下者中只有21%的民众每年都会捐赠，因此可以看出，捐赠的数额和持续性与个人经济收入是否丰厚相关，二者成正比；（3）月收入3000元以下者选择到非营利慈善组织直接捐款的占37.1%，月收入3000元以上者选择到邮政局转账捐款的占36.4%；（4）月收入3000元以下者其慈善捐赠行为受亲朋好友的影响为45.2%，月收入3000元以上者受亲朋好友的影响为56.5%，月收入5000元以上者受亲朋好友的影响为73.8%，因此可以看出，月收入越丰厚者，其慈善捐赠行为受亲朋好友的影响越大，二者呈显著相关关系。
4.心理因素差别
将捐赠者捐赠的最强动机、希望得到的回馈、捐赠者是否快乐三个选项和不同群组间作比较，则它们之间是否存在显著性相关呢？详如下表10。
表10捐赠者心理因素之比
经分析可发现影响捐赠者的捐赠心理因素与宗教最为相关，其中最强动机（P=0.000）、获得回馈（P=0.000）两项显著性强，因为P<0.001。因此可以看出，宗教信仰与捐赠者的捐赠动机呈显著相关；不同宗教信仰的捐赠者其捐赠的动机并不相同，而且希望通过实施慈善捐赠行为获得的捐赠回馈也不相同。
四、结论
通过此次对南京市民众的抽样调查，笔者发现影响个人慈善捐赠行为的各项因素主要是性别、宗教、收入和心理状况，其中收入因素对个人的慈善捐赠行为影响最大，直接决定了个人会否最终实施慈善捐赠行为与捐赠数额的多寡。本研究表明，目前国内的慈善捐赠仍然以金钱居多，捐款额度大多属于小额捐款（每年300元以下），但民众大都表示愿意持续捐赠；亲戚、朋友对个人的慈善捐赠行为有很大影响力，因此非营利慈善组织的募捐行销策略可加以正面利用；慈善捐赠虽被社会学归类为一种交换行为，但仍有相当比例的民众不求回报，大部份捐赠者通过慈善捐赠行为追求获得精神的慰藉；大部分的捐赠者不常参加非营利慈善组织所办的活动，这虽然暴露出非盈利组织与捐赠者的社会互动非常，但也暴露出了极少部分民众害怕直接面对社会残酷现实的心态，无论是政府还是非营利慈善组织都应予以重视。
2007年10月15日,胡锦涛总书记在十七大报告中再次强调，“要以社会保险、社会救助、社会福利为基础,以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点,以慈善事业、商业保险为补充,加快完善社会保障体系”。[13]总书记的有关论述,为我国慈善事业的进一步发展指明了方向。但由于种种原因,我国慈善捐赠事业的发展中还存在着许多显而易见急需解决的问题，其中如何提高社会民众的慈善意识是当前研究的重中之重。而通过此次的调查，笔者对当前社会民众的慈善捐赠行为与意愿及其影响因素又有了更全面和更深一层次的认识，故提出以下两点建议:
（一）完善捐赠反馈机制
将受捐赠对象、捐赠过程、捐赠资金使用流向及受捐赠对象改善状况等信息及时反
馈给捐赠者。慈善事业是道德事业，建立健全资金、受捐赠对象状况的反馈机制，是慈善事业健康发展的重要前提，也是提高社会捐赠意愿与热情，提高社会参与慈善的关键因素。募捐不能简单地一募了事，而应该是一个完整的募集、救助、反馈、再募集的工作流程；不能只重视获得善款这样的结果，而更应重视捐赠者的捐赠动机、捐赠回馈与捐赠评价。[14]只有这样，捐赠者才能对所捐资金放心，社会慈善事业才可再生、可持续，而非一锤子买卖。因此，非营利慈善组织应当就捐赠项目的全过程向社会公布，接受社会监督；捐赠行为完成后必须及时向捐赠者反馈捐赠状况，有条件的要让捐赠者亲眼看见捐赠的款物落实到捐赠对象身上；进一步加强非营利慈善组织与捐赠者的社会互动，无论是捐赠前、捐赠时还是捐赠后，都应该通过举办形式多样的活动来和捐赠者增进感情。
（二）加强慈善知识宣传与教育
慈善宣传工作是整个慈善工作之首。慈善宣传是普及慈善意识、弘扬慈善文化、提升慈善理念的有效手段，也是发展慈善事业的一项基础性工作。实践证明，慈善宣传工作比较好的地方慈善事业就一定红火，[15]当前社会民众慈善知识的缺乏正是其慈善意识薄弱的原因之一。因此，要通过开展形式多样的公益活动，向民众大力宣传发展慈善事业的重要意义，宣传“团结互助、扶贫济困、关爱奉献”的慈善精神，宣传乐善好施的先进典型，使更多的民众了解慈善事业，不断增强广大民众的慈善意识，激发社会各界的参与热情，在全社会营造人人关心、支持慈善事业的良好氛围。同时，不仅要让民众了解应该慈善，还应让他们了解如何慈善。因此，要搞好慈善捐赠知识的宣传工作，将捐赠渠道、捐赠法律知识、捐赠信息获得渠道、慈善组织的信息等捐赠知识通过各种方式让民众了解。
致谢
首先，非常感谢笔者的指导老师戚晓明助教百忙之中抽空对本文的悉心指导与帮助，如若不是戚晓明老师不辞辛苦一次又一次地给与笔者在选题和成文上的真知灼见，本文的研究根本无从谈起；其次，非常感谢郭文芹、简静兰和梁韵三位学妹帮助笔者进行调查问卷数据的收集与整理；最后，感谢班主任李义波老师和社会学系各位老师四年来对我的悉心教导以及对我的关心和照顾！
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附录：调查问卷
问卷编号：
慈善捐赠行为的社会学研究调查
朋友：
您好！我是南京农业大学社会学系专业的一名学生，非常感谢您参与此次慈善捐赠行为的调查，填写这份问卷只需耽误您大约三分钟的时间。真诚谢谢您的合作！本问卷调查不记姓名，只用于统计分析，您只需合适选项上打“√”或在横线上填写即可。除了第11题为多选题，其余均为单选题。本问卷资料严格保护个人隐私，请您放心如实地填写。
2008 年10月
1、您的性别： (1)男 (2)女
2、您的宗教信仰：(1)无信仰 (2)佛道教 (3)基督教 (4)其它
3、您的月平均收入：(1)不到1500元 (2)1500元-3000元 (3)3000元-5000元
(4)5000元-10000元 (5)10000元以上 (6)没工作
4、您最常捐赠的物质：(1)金钱 (2)实物（例如米、食物、书籍、衣服实物）(3)以上都有
5、您是否每年都会捐赠： (1)是 (2)否
6、您是否愿意一直持续捐赠：(1)是 (2)否
7、您每年大概捐赠多少钱（包括实物）：
(1)300以下 (2)300至600元 (3)600至1000元
(4)1000至3000元 (5)3000元以上 (6)未捐赠
8、您会不会捐赠给主动登门募捐的非营利慈善组织或个人：(1)会 (2)不会
9、您捐赠时是否会首先考虑到自己的经济情況： (1)会 (2)不会
10、您近一年总捐赠额约占收入所得多少比例：
(1)5%以下 (2)6%--10% (3)11%---15% (4)16%--20% (5)沒计算過
11、您捐赠的动机(多选題）：
(1)同情心 (2)积阴德 (3)有福报 (4)回馈社会 (5)建立个人声望与地位
(6)实现个人心愿 (7)希望得到别人赞赏 (8).实践宗教信仰 (9)曾有类似感受因此捐助
(10)其它
12、您所有捐赠动机中最强的动机是：
(1)同情心 (2)积阴德 (3)有福报 (4)回馈社会 (5)建立个人声望与地位
(6)实现个人心愿 (7)希望得到别人赞赏 (8).实践宗教信仰 (9)曾有类似感受因此捐助
(10)其它
13、您捐赠后所希望得到的回馈是：
(1)对方的感谢词 (2)对方的关爱眼神 (3)自己心灵获得平静 (4)福报
(5)别人的尊重 (6)消灾解厄 (7)对方的友情 (8)宗教的心灵慰藉
(9)让人间疾苦少一点 (10)不求回报 (11)达成个人的某种心愿
14、您的慈善捐赠行为是否让您自己感觉到精神快乐：
(1)是的 (2)沒特殊感觉 (3)沒想过 (4)其它
15、您的捐赠与宗教行为是否有关： (1)有 (2)没有
16、您的捐赠行为最容易受到何种因素的影响：
(1) 家人、亲戚 (2)朋友 (3)电视媒体 (4)报纸、杂志 (5)慈善机构游说 (6)其它17、您通常选择的捐款方式：
(1)直接到非营利慈善组织捐款 (2)薪资扣款 (3)邮政局转账 (4)信用卡
(5)开支票 (6)交由亲友转交 (7)其它
18、您的亲朋好友对您个人的捐赠行为是否构成影响： (1)是 (2)不是
19、您是否经常参加捐赠机构所办的活动： (1)是 (2)不是
消费者行为影响因素分析2
摘要 本篇论文中所研究的是现代大学生对一些时尚商品的消费情况。通过对学生在手机，电脑和旅游等方面消费的调查，明确大学生对时尚消费的方向，能力以及需求，可以使商家针对学生群体生产一些可以满足学生要求的产品并且从中取得可观的利润。 全文分为引言、正文、结论三大部分。引言提出了写这篇论文的目的，正文主要由实践的地点、内容、收获、分析和结论组成。反映了大学生时尚消费方面的特点，准确的分析产生这些特点的社会，经济以及心理等的原因。从而为厂商以后的生产和销售提供了一定依据。
引言 众所周知，年轻人一直都是走在时尚前端的。追求时尚是对美追求的一种方式，大学生更不例外。现在几乎每个大学生都有追求时尚的心理，差不多有一半的大学生会对时尚商品消费，例如新款式的服饰，运用新技术或新造型的手机和电脑等等这些都成了大学生追求时尚的商品。也许就是这些商品上小小的改变也会变成时尚的新焦点。 正确并且有节制的追求时尚也是一种向上的表现。大学生应该用一种理性的消费观念去追求时尚，合理的安排自己的消费，适度的进行购买，在满足自身需求的同时也要科学的分析不盲目，厂商应该生产一些满足需求并且具有技术含量的产品，这样一定程度上也会更正一些不良消费习惯并且也会提升自己企业的社会的认可度，实现双赢。 推出新式的时尚品是每个商家都会做的，其中的利润也是巨大的。在本次调查中可以一定程度上帮助一些生产时尚产品的商家提供一些未来生产产品的方向，使大学生们满足需求，也使商家得到更多的利润。
大学生时尚消费分析 1课程计划 实践方式：发放调查问卷与口头的提问 地点：在辽宁大学、东北大学、沈阳理工大学寝室进行随机调查 内容：这是一个经济高速发展、时尚变化飞快的时代，也是价值观多元化与城乡冲突等两极矛 盾凸显的时代。即使身处大学校园，身边大多数人尚没有经济收入，甚至相当一部分学生还处于经济贫困边缘，你同样能感觉到大学生在服装、发型、饮食甚至是恋爱观的变化速度都与时尚接轨。因为大学生的年龄大多正处于喜欢追求时尚、渴望他人评价与承认的时代。因此对大学生的时尚消费进行分析是一个很重要的环节，可以为厂商的生产销售提供有力的依据，以及广阔的空间。 此次实践活动预计为期五天：第1天，制作调查问卷，选出大学生感兴趣的时尚消费的话题让他们进行选择。第2—4天，发放调查问卷，并向调查人口头提出些与调查内容相关的问题，并及时回收与记录。并对调查问卷的结果进行系统的统计和对记录的内容进行整理。最后一天，根据调查问卷的结果与口头提问内容的整理结果，分析大学生时尚消费的特点及影响因素。 收获：调查问卷中几个与时尚消费有关的题目，一部分总结的结果。
影响消费者行为的个人因素上
第三章影响消费者行为的个人因素(上 目标:消费者的感知觉和情绪情感(概念、特点 ; 消费者需求的特征和种类; 消费需求对购买行为的影响; 应用:用马斯洛的需要层次论分析具体的消费行为; 运用有关动机的理论来激发消费者的购买动机 一 . 消费者的感知和情绪 1. 消费者的感觉: 概念 特性:感受性 适应性 对比性 2. 消费者的知觉: 概念 影响知觉的因素 特性:选择性、理解性、整体性、恒常性 错觉:图形错觉、时间错觉、其他
消费者的知觉过程:展露、注意、理解3. 消费者的社会知觉: 内容:对人的知觉(表情、性格 人际知觉 角色知觉 自我知觉(生理,社会,心理的自我 社会知觉误区:第一印象 晕轮效应 心理定势 刻板印象 期望效应 习惯定向 假定相似性偏见 行动者——观察者偏见 4. 消费者的情绪、情感 情绪和情感的区别和联系 特点:两极性、扩散性
分类:按性质(快乐、愤怒、恐惧、悲哀、喜爱 按发生的强度、速度、持续时间(心境、热情、激情 按情感的社会内容的性质(道德感、理智感、美感 影响消费者情绪、情感变化的主要因素(购物环境、商品、服务的影响 二 . 消费者的需要 1. 概述: 特征:对象性、无限性、层次性、可变性、发展性 类别:按需要的起源,分为天然性需要、社会性需要; 按需要的对象,分为物质需要、精神需要 按需要实现的程度,分为现实需要、潜在需要 2. 消费需要对购买行为的影响: 消费需要决定购买行为 其强度决定购买行为实现的程度 需要水平不同影响消费者的购买行为 3. 需要层次论: 马斯洛的需要层次论:生理—安全—社交—尊重—自我实现 三 . 消费者的动机
影响消费者购买行为因素的分析
影响消费者购买行为的影响因素的分析 一.引言 消费者购买行为是指最终消费者的购买行为，所谓最终消费者是指以消费为目的的购买商品或服务的个人或家庭。所有这些最终消费者构成了消费者市场。消费者购买行为的形成是一个复杂的、受一系列相关因素影响的连续行为，影响消费者购买行为的因素非常复杂，多种多样。这些因素有时独立地，有时又相互交织地影响着消费者的购买欲望和购买行为,由于消费者行为的对象是干变万化的人的行为，不可能有通用的最佳模式，那么影响消费者购买行为的因素究竟有哪些呢？ 二.影响因素 市场营销刺激因素由四“P”组成：产品、价格、分销和促销。其他刺激因素主要存在于购买环境之中，包括：经济、技术、政治和文化等因素的影响。消费者行为既受到个人需要、认知、学习、态度等心理因素和年龄、生活方式、自我形象、个性等个人因素的影响，也会受到家庭、社会阶层、参照群体和文化因素等影响。
(一)文化因素 文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀；同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。包括: 1.文化 文化是引发人类愿望和行为的最根本原因。 不同年龄段的消费者购物行为明显存在差距,青少年一般购物在于求新求奇,但他们也会更多的参考一下价格,他们更多喜欢在专卖店够买衣物(价格不算贵但衣服比较时尚,展示个性),中年人一般在职场更多的会选择职业装,或比较显示地位的休闲装,老人更多的会比较想穿出"青春活力"会在挑选衣物时更细心,仔细. 2.亚文化
亚文化包括民族、宗教、种族和地域等。亚文化为其成员带来更明确的认同感和集体感。许多亚文化构成了重要的细分市场。 3.社会阶层 社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体，他们按等级排列，每个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。社会阶层不仅受收入影响，也受其他因素如职业、教育和财产等的影响。在一些社会系统中，各阶层具有特定的作用和特定的社会地位。 (二)社会因素 消费者的购买行为同样也受到诸如小群体、家庭以及社会角色与地位等一系列社会因素的影响。 1.群体 一个人的消费行为受到许多参考群体的影响。直接影响的群体称为会员群体，包括家庭、朋友、邻居、同事等主要群体和宗教组织、专业组织和同业工会等次级群体。崇拜群体是另一种参考群体。
影响人的安全行为的社会心理因素
编订：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 影响人的安全行为的社会 心理因素 Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-9396-40 影响人的安全行为的社会心理因素 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 (1)社会知觉对人的行为的影响。知觉是眼前客观刺激物的整体属性在人脑中的反映。客观刺激物既包括物，也包括人。人在对别人感知时，不只停留在被感知的面部表情、身体姿态和外部行为上，而且要根据这些外部特征来了解他的内部动机、目的、意图、观点、意见等等。人的社会知觉可分为三类：一是对个人的知觉。主要是对他人外部行为表现的知觉，并通过对他人外部行为的知觉，认识他人的动机、感情、意图等内在心理活动；二是人际知觉。人际知觉是对人与人关系的知觉。人际知觉的主要特点是有明显的感情因素参与其中；三是自我知觉。自我知觉是指一个人对自我的心理状态和行为表现的概括认识。人的社会知觉与客观事物的本来面貌常常是不一致的，这就会使人产生错误的知觉或者偏见，使客观事物的本
企业慈善捐赠行为影响因素探析
企业慈善捐赠行为影响因素探析 本文以我国沪市A股1011家上市公司从2010-2012年的数据为样本，实证分析了企业财务绩效、冗余资源两个因素对该企业慈善捐赠规模的影响。结论表明：企业财务绩效、冗余资源与企业捐赠支出均为正相关关系。 标签： 引言 21世纪以来，伴随着公益事业的兴起，越来越多的企业开始意识到公益活动与企业发展的联系，并将公益捐赠作为缓解竞争压力、提升企业声誉的有效途径之一。2008年汶川地震为中国企业的公益捐赠打了一针强心剂。然而，尽管近年来我国企业参与公益的热情在逐年提高，捐赠规模不断增长，但和发达国家相比仍存在较大差距。本文从关注企业捐赠行为的影响因素出发，旨在分析什么样的企业更适合进行捐赠，什么类型的企业进行捐赠可以实现自身利益最大化。 一、文献回顾与研究假设 1.财务绩效与企业捐赠 资源依赖理论和战略性慈善理论认为，财务绩效对企业捐赠的影响是正向的。资源依赖理论认为公益捐赠可以提高企业的声誉和知名度从而提高企业的销售水平进而增加净利润。因此，基于以上观点我们提出第一项假设： 假设一：企业财务绩效与慈善捐赠之间呈正相关关系；财务绩效越好的企业，公益捐赠的数量越多。 2.冗余资源和企业捐赠 冗余资源是指超出维持一个企业正常运转所需要的多余资源，如闲置的资金、设备，未分配的利润等。学者们普遍认为企业慈善捐赠的数量一定程度上取决于冗余资源的多少。Seifert et al. （2004）也认为企业慈善捐赠的资金多来源于企业内部可进行自由支配的资金。由于公益捐赠是企业的自发行为，因此，冗余资源较多的企业可以有更充足的资金进行捐赠。 假设二：慈善捐赠和冗余资源间呈正相关关系，具有越多冗余资源的企业，越愿意进行慈善捐赠。 二、实证分析 1.样本选择与变量设计
影响消费者行为因素有内在和外在两种
影响消费者行为因素有内在和外在两种：影响消费者行为的内在因素包括（1）动机。动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分：生理动机和心理动机。（2）感受。感受指消费者在其了解答范围内通过其眼、耳、鼻、舍、身接受外界色、形、味等刺激或坏境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质坏境的最简单、最初的理解。（3）态度。态度通常指个体对事物所特有的一种协调的、有组织的、习惯性的内在心理反应。（4）学习。学习即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 影响消费者行为的外在因素包括（1）相关群体相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非参与非所属群体。（2）社会阶层社会阶层指一个社会按照其社会准则将其成员分成的相对稳定的不同层次。（3）家庭状况家庭对消费者购买行为的影响很大（4）文化状况文化是社会精神的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性作用，企业必须予以充分的重视。 勒啤酒的市场细分策略中国的吸烟消费者大多知道"万宝路"香烟，,但很少知道生产,经营万宝路香烟的公司叫菲力普摩里斯公司,这就是这家公司在1970年买下了位于密尔瓦基的美勒啤酒公司,并运用市场营销的技巧,使美勒公司在五年后上升为啤酒行为市场占有率的
第2名.原来的美勒公司是一个生产导向型企业,全美啤酒行业中排名第七,市场占有率为4%,业绩平平.到1983年,菲力普摩里斯经营下的美勒公司在全美啤酒市场的占有率已达21%,仅次于第一位的布什公司(市场占有率为34%),但已将第三,四位公司远远抛在后头,人们认为美勒公司创造了一个奇迹.所以能创造奇迹,在于菲力普公司在美勒公司引入了该公司曾使万宝路香烟取得成功的营销技巧,那就是市场细分策略.它由研究消费者的需要和欲望开始,将市场进行细分后,找到机会最好的细分市场，针对这一细分市场作大量广告进行促销.美勒公司的实践,也使啤酒同行业者纠正了一个概念上的错误,即过去一直认为啤酒市场是同质市场,只要推出一种产品及一种包装,消费者就得到了满足.美勒公司并入菲力普公司的第一步行动,是将原有的唯一产品"高生"牌重新定位,美其名为"啤酒中的香槟",吸引了许多不常饮用啤酒的妇女及高收入者.在调查中还发现,占30%的狂饮者大约消耗啤酒销量的80%,于是,它在广告中展示了石油钻井成功后两个人狂饮的镜头,还有年轻人在沙滩上冲刺后开怀畅饮的镜头,塑造了一个"精力充沛的形象",广告中强调"有空就喝美勒",从而成功地占据了啤酒豪饮者的市场达10年之久. 寻找新的细分市场,怕身体发胖的妇女和年纪大的人觉得12盎斯罐装啤酒的份量太多,一次喝不完,从而公司开发了一种7盎斯的号称"小马力"的罐装啤酒,结果极为成功.1975年后,美勒公司又成功地推出一种名为"Line"的低热量啤酒.虽然1900年以来,不少厂商试图生产低热量啤酒,但他们把销售对象放在节食者的大多数人原本不喝
影响人行为的因素
影响人行为的因素 摘要:是什么出卖了我们的性格?是什么暴露了我们的隐私?我们的行为被什么东西左右着?被什么东西决定着?世界上每个人都有自己的个性,个性从外在看来是指独特而稳定的行为模式,从内在看来是独特而稳定态度,思想,认知等。个性在很大程度上决定着一个人的行为。留心观察自己与别人的行为,就会发现,我们身体的一举一动都在告诉别人:我是什么样的人!因为我们身体的反应往往出卖了我们的个性。同理,我们对一个人个性的了解,不仅可以掌握其当前的行为,而且可以根据其个性,遇见其未来的行为。 关键词:行为、影响、心理、修养 行为是反映一个人心理最重要的一个方面,并直接受心理活动的支配。行为对人的一生中有重要的影响作用,由此可以看出一个人的人品,修养,心态,情商,直接地影响一个人的一生,对我们的人际交往,职场晋升,社会荣誉,做事的成败有决定性的作用。既然行为对我们这么重要,那么对影响行为因素的探索有很大的意义。 什么是行为?行为在心理学界的解释是:行为是指人在主客观因素影响下而产生的外部活动,是一个整体的行动过程;而运动是指人们身体内外部的生理动作,是人们行为过程在身体上的分散分解。行为具有目的目标,而人们的运动则是接受人们行为目的目标而动作。就行为目标和动机的关系行为可分为以下几种；
一：意志行为意志行为是指人们有明确动机目标的行为,按照个人行为动机与整体长远目标是否统一,又可分为有积极主动动机的士气性行为和无积极主动动机的非士气性行为。我们有时可能会将一些具有不愉快,消沉性质的情绪认识等心理活动,都归之为相应的这些人都具有消极被动的动机,有时有些外表现象的结果好象也确实表现出这种状况。但实际上,这里所说的动机的积极主动性或消极被动性,不在于人们的认识和情绪等心理活动是否愉快或消沉,而是在于人们的认识和情绪等等是否能与群体的行动目标相符合。很多看起来消极被动性的心理活动,只要与积极主动的目标联系起来,往往就会有积极主动的性质。 二：潜意识行为潜意识行为是指人们具有明确目标但无明确动机的行为,即人们老想做但又不知道为什么要这样做的那些行为。潜意识是指人们平常被压抑的,或者当时知觉不到的本能欲望和经验。潜意识中的内容由于不被人们的道德价值意识和理智种各样伪装的形式表现出来,象梦境就是个人在清醒时不能由意识表达的压抑的欲望和冲动的表现,但作梦不是行为,只是大脑这个身体机体的动作。潜意识行为在行为中表现为两个方面:一是口语流露与不经心的笔误等行动;二是神经性症状,即过分强烈的潜意识形成的变异行为,它包括压抑,反应形式,投射,文饰作用,升华等等。 三：娱乐消遣行为娱乐消遣行为是指人们有明确动机但却无明确目标的行为,即是指那些总是想去做但却不在乎甚至不知道怎么做以及会做到什么程度的行为。比如一个人具有娱乐休闲动机时,如果他
广告对消费购买行为的影响因素分析
广告对消费购买行为的影响因素分析 ——以百事可乐广告为例 摘要 广告作为一种信息传播方式已日渐渗透到社会生活的各个角落，时时刻刻影响着社会的政治、经济活动以及人们的生活方式、意识形态和文化修养，并成为企业营销的一种重要手段，愈来愈受到企业管理者的重视。广告主进行广告宣传的最终目的是推动消费者对商品和企业的好感并且购买该企业的产品或服务。因此，消费者既是广告的接受者，又是广告中商品的购买者，消费者对广告的态度和最终的购买行为决定了广告发挥作用的大小。消费者是广告作用的对象，广告想要取得成功，必须符合消费者的心里和行为特点。消费者的需求动机、消费习惯和购买行为等特征是决定广告策略的最基本依据。广告界有一句名言说的好“科学的广告术语是依照心理学法则的。”消费者的购买行为对广告的发布时机、发布频率、广告的主题与创意、广告的表现形式等都有很大的影响。只有符合消费者心理的广告，才能刺激并打动消费者，促进购买。 关键词：广告策略购买行为跨文化 目录 1 百事可乐在中国本土化的策略运用 (2) 1.1本土化策略 (2) 1.2品牌化策略 (2) 1.3广告策略 (2) 2 百事可乐广告针对中国大陆消费者的年龄群 (3) 3 影响消费者购买百事可乐的因素 (4) 3.1百事可乐的广告宣传影响着消费者的购买决策 (4) 3.2百事可乐产品外观形象的设计 (4) 4百事可乐广告针对中国消费者的跨文化体现 (4) 4.1理解中国同美国的文化差异 (4) 4.2用语习惯适用的原则 (5) 5文化优势融合原则 (5) 结论................................... 错误!未定义书签。
个人慈善捐赠行为及其影响因素分析
个人慈善捐赠行为及其影响因素分析 社会学专业学生肖海逍 指导教师戚晓明 摘要：慈善捐赠行为是一种人与人互动的行为模式，“捐赠者”与“被捐赠者”彼此扮演不同的社会角色，而每个角色的慈善捐赠行为则受到诸多因素的影响。本文通过对南京市民众的抽样调查，发现影响个人慈善捐赠行为的各项因素主要是性别、宗教、收入和心理状况等，其中收入因素对个人的慈善捐赠行为影响最大，直接决定了个人会否最终实施慈善捐赠行为与捐赠数额的多寡。 关键词：慈善捐赠；影响因素；非营利慈善组织 A Research on Individual Behavior of Charitable Donation and the Influencing Factors Student majoring in sociology XIAO Hai-xiao Tutor QI Xiao-ming Abstract:Charitable donation is one of the behavior patterns of human interaction, "donor" and "to be donated," each plays a different social role and many factors make effects on it. Based on a research on a sample of people in Nanjing, I found that the foremost factors of individual charitable donations were sex, religion, income and mental state, etc. The income has most influence on the individual because the acts of individuals’charitable donations and the amount of donation depends on it. Key words:Charitable Donations;Influencing Factors;Non-Profit Charitable Organization 前言 目前国内各类期刊杂志上发表的有关慈善捐赠的研究成果有逐渐增多的现象，见诸报端的有关慈善事业的新闻也在不断增多。2006年民政部公布了首部《中国慈善事业发展指导纲要(2007-2010)》，[1]这标志着我国现代慈善事业的发展已经告别了上世纪90年代以来的“蹒跚学步期”，正在步入“快速成长期”。据《2007年度中国慈善捐赠情况分析报告》披露: 2007年，我国公众和企业的慈善捐赠(款物)总额达到了223.16亿元，约占GDP总量的0.09%，与2006年相比，增长123%，其中全年平民捐赠额近32亿元，人均捐款近2.5元，有大约10%的个人参与了捐助。[1]2008年，受自然灾害、新税法、行业(非营利)组织发展等影响，我国慈善市场更是获得了前所未有的发展，无论慈善大环境、公众与企业界的捐赠热情、慈善组织，都呈现出加速度发展的空前局面。以汶川大地震为例，截至2008年8月11日12时，全国共接收国内外社会各界捐赠(款物)总额592.73亿元，超过了2007年度的捐赠总和。[2]但目前学术界对慈善捐赠问题的研究
影响消费行为的主要因素(五)
第五章影响消费行为得主要因素 不同得消费者有不同得购物需求与欲望，厂家与销售人员应当努力掌握消费者心里得秘密，按照不同得群体、性别与年龄列出各种客户群得明细表，分析与判断应采取什么样得行为方式来激发消费者得购买欲望。但就是,并不就是所有得消费者都能够按照商家设计得方式产生购买动机。因此,商家与销售人员还应当注意分析消费行为得主要因素。 1、购买者得特征因素 购买者得特征就是影响其购买行为得重要因素之一。如图３-1所示，购买者得特征因素包括四类:文化因素、社会因素、个体因素与心理因素,这些因素在消费者得心理活动过程中可能起到相当关键得作用。 文化因素 购买者特征因素中得文化因素包括文化、亚文化与社会阶层。在一个人得一生之中，能够确保自身朝着某个方向发展得最根本因素就是文化。但就是,在某一次购买行为过程中,文化因素所起到得作用并不就是决定性得。同样道理,在产
品得营销过程中，并不就是只有文化熏陶才能保证营销得成功．因此,销售人员应综合分析各种文化因素，使之有利于营销得成功。 社会因素 社会因素需要考虑参照群体、家庭背景以及消费者得角色/地位等.社会因素就是营销工作中至关重要得因素之一。如果忽略了群体影响等社会因素，在面对某些消费者得时候，销售人员将会发现消费者得心理难以琢磨。因此,销售人员必须对消费者得社会群体、家庭背景、角色/地位等因素做出全面分析,将市场细分，采用不同得策略对不同得消费群体施加影响。 个体因素 厂商与销售人员面临得问题就是如何让消费者得个体因素与销售行为形成互动，因此,消费者得个体因素就是营销过程中得决定性因素。在个体因素得分析过程中,需要考虑消费者在各个年龄与生命周期阶段中得行为特点。处于不同生命周期阶段得消费者得判断不同，由此产生得行为方式也不同。此外，还需要关注消费者得职业特点,应当根据不同得职业群体，分析其经济环境、生活方式、自我认知、人物性格等特征。 心理因素 个体因素就是营销成败得决定因素，而心理因素就是指导消费者个体行为得最为关键得因素，所有得影响因素最终都与心理因素有关联。因此,厂商与销售人员应该深入了解消费者得心理因素,如动机、直觉、逆反心理、信念、态度等影响消费者行为得特征因素。只有这样,销售人员才能在营销过程中如鱼得水。 2、消费者得心理钱包因素 所谓消费者得心理钱包因素,指得就是消费者在购买行为发生时对钱包得重
影响人行为的因素分析详细版
文件编号：GD/FS-9856 （解决方案范本系列） 影响人行为的因素分析详 细版 A Specific Measure To Solve A Certain Problem, The Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing The Problem, Cost Planning, And Finally Implementing. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
影响人行为的因素分析详细版 提示语：本解决方案文件适合使用于对某一问题，或行业提出的一个解决问题的具体措施，过程包含确定问题对象和影响范围，分析问题，提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，最后执行。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性、计划性、目的性、可塑性，并受安全意识水平的调节，受思维、情感、意志等心理活动的支配；同时也受道德观、人生观和世界观的影响；态度、意识、知识、认知决定人的安全行为水平，因而人的安全行为表现出差异性。不同的企业职工和领导，由于上述人文素质的不同，会表现出不同的安全行为水平；同一个企业或生产环境，同样是职工或领导，由于责任、认识等因素的影响，会表现出对安全的不同态度、认识，从而表现出不同的安全行为。要达到对不安全行为抑制的目的，面对安全行为进行激励，需要研究影响人行为的因素，安全行为科学为我们解决这一问题。
浅论企业慈善捐赠行为理论
浅论企业慈善捐赠行为理论 来源：中国论文下载中心 [ 11-05-12 16:49:00 ] 作者：江希和编辑：studa090420 论文关健词：慈善捐赠行为理论 论文摘要：慈善捐赠行为的理论依据影响着捐赠人的捐赠行为，同时对国家有关政策(如捐赠的税收优惠政策等)的制定也有较大影响。本文对影响企业捐赠行为的三种主要理论进行了简要分析，并提出了自己的看法。 从管理学和经济学角度，来说明和解释企业的慈善捐赠行为，主要有三种理论，即利益相关者理论、利润最大化理论和经济人效用最大化理论。第一种理论认为，企业是社会团体公民，它对于整个的利益相关者乃至整体社会都负有责任，而慈善捐赠行为则是这些责任的具体表现，因此赞成将捐赠支出作为费用以降低企业的所得税负担;第二种理论认为企业经营的前提假设是追求利润最大化，因此捐赠行为也应遵循此一前提假设.要将其作为在企业追求利润最大化目标下的整体决策的一部分;第三种理论则认为捐赠行为对股东权益并没有帮助.如将捐赠支出作为所得税的扣减因素，无疑是鼓励企业资源的不当使用，所以企业的捐赠行为是企业经理人为了追求个人效用最大化所做的决策不符合股东追求企业利润最大化的目的。本文对这三种理论进行简要剖析，期望有益于有关政策和募捐策略制定。 一、企业相关利益者理论 利益相关者实际上就是能够影响企业并受企业决策影响的个人或团体(Freeman , 1984 )。相关利益者论与传统?…股权至上?…论具有根本的区别。股权至上论认为股东是企业的所有者管理者作为代理人应无条件地维护股东利益。而利益相关者论则认为企业是一个由众多投入了一定专用性资产的参与者所组成的组织(Clarkson, 1994)企业的发展离不开各种利益相关 者的投入与参与，管理者与各种利益相关者形成”多元信托”(multi-fiduciary )关系(Goodpaster, 1991)。换言之企业是各种利益相关者相互作用、相互依赖的利益协调和均衡机制管理者应该维护所有利益相关者的利益，而不是某个主体的权益。 利益相关者，根据与企业的不同关系类型将学者们一般将其区分为?…一级”和”二级”利益相关者(Post, 1996; Trevino, 1999)。前者指与企业形成正式契约关系的市场交易主体.如股东、债权人、雇员、消费者、供应商等而后者则是指与企业形成非正式契约关系的非市场交易主体如政府、居民、社区、媒体、自然环境以及非人物种等。一般而言，作为市场交易主体的利益相关者的权益主要通过价格机制来得到满足，如股东通过分红、资本和经理市场来获得收益和控制权。非市场交易主体利益相关者的权益.一方面要通过强制方式来得到满足，如政府和环保主义者的权益.另一方面企业慈善捐赠是其权益得以满足的重要方式.如企业对社区、环境、生态等问题的关注等。Jones (1995)还令人信服地证明企业通过慈善捐赠等方式回应利益相关者的权益要求，有利于企业与其建立长期互信关系，从而大大降低体现为缔约、监督、搜寻等方面费用的交易成本.并因此为企业赢得竞争优势。显然，企业慈善行为能够有效兼容社会公益与企业商业利益。 二、企业利润最大化 厂商行为无论人们对它赋予怎样的解释，但从长期和根本上看，还是利润最大化。实际上将利润最大化作为厂商生产目的，其意义并不仅止于工具理性层面，而且还涉及到更深层次的社会生产目的.国民财富增长等问题。在现代经济中，企业生产是社会财富增长的源泉，企业生产效率的高低决定了一国国民经济增长的质量和速度。只有每一个企业都追求利润最大化经济资源才能更有效地被利用社会需求才能更好地被满足。所以在正常的市场条件下，
影响人行为的因素分析示范文本
影响人行为的因素分析示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
影响人行为的因素分析示范文本 使用指引：此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个坏节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 人的安全行为是复杂和动态的,具有多样性、计划 性、目的性、可塑性，并受安全意识水平的调节，受思 维、情感、意志等心理活动的支配；同时也受道德观、人 生观和世界观的影响;态度、意识、知识、认知决定人的 安全行为水平,因而人的安全行为表现出差异性。不同的 企业职工和领导,由于上述人文素质的不同,会表现出不同的 安全行为水平;同一个企业或生产环境,同样是职工或领导， 由于责任、认识等因素的影响，会表现出对安全的不同态 度、认识,从而表现出不同的安全行为。要达到 对不安全行为抑制的目的, 对安全行为进行激励,需要 研究影响人行为的因素,安全行为科学为我们解决这一问题。 一、影晌人的安全行为的个性心理因素 1 .情绪对人的安全行为的影响
企业慈善行为的影响因素
摘要：进入21世纪，企业在慈善事业中扮演越来越重要的角色，本文试分析影响企业捐赠的因素有哪些。 0 引言 我国企业的迅猛发展，为我国经济发展做出重要贡献。随着社会公众对企业社会责任理念的呼声日益高涨，作为企业履行社会责任、参与社会经济活动的重要方式——慈善捐赠行为日益受到各企业的青睐。但我国企业慈善捐赠行为的现代理念仍处于萌芽状态，受企业内部资源能力以及外部利益相关者的需求等因素的影响，我国企业慈善捐赠行为与跨国企业仍有较大差距。因此，本文将从企业内外部情况对企业慈善捐赠行为的影响因素进行较全面的分析。 1 我国企业慈善捐赠行为的现状 随着经济的发展，我国的富豪与企业的慈善意识正逐步强化，越来越多的中国企业和企业家对慈善产生了兴趣，并积极进行慈善捐赠。2006年4月11日，胡润百富榜在清华大学公布2006胡润慈善企业排行榜。在上榜的50家企业中，有14家国有企业、10家民营企业，这说明我国的企业在慈善领域已经开始扮演着重要的角色，而且企业捐赠的积极性和额度也呈现出上升趋势。 中国社会科学院社会政策研究中心调查了上海市营业额前1000名排名中的503家公司，发现有过捐赠行为的公司已占92.4%，从未进行过捐赠的仅占7.6%，但大部分公司的捐赠金额在5万元以下，100万元以上的还不到5%；且企业捐赠最多的领域依次是扶贫、救灾、社会福利和教育领域，大部分企业均没制定社会捐赠计划。葛道顺指出我国慈善捐赠水平较低，还未达到GDP比重的l%；国内慈善公益机构发展才刚起步，数量少且动员社会资源的能力较差，大多数还没有得到社会的信任；社会慈善理念过后，相关的法律、法规滞后。清华大学的邓国胜认为，造成我国企业慈善捐赠不积极的原因有三:一是基金会的社会公信度不足；二是受我国企业经济发展水平的影响；三是税收政策方面的问题，一方面由于中国不存在遗产税，另一方面是减免税的问题。从以上资料可以看出，目前我国企业参与慈善捐赠事业还不太积极，受到内外环境多方面的影响。 2 我国企业慈善捐赠行为的影响因素分析 从以上数据可以看出，我国企业参与慈善活动是比较积极的，以“求得最大利润”为目标的企业为何会积极参与慈善活动，有哪些因素会影响企业捐赠呢,笔者认为企业参与慈善活动的主要影响因素有以下七点： 2.1 企业经营状况 约翰逊(Johnson)调查研究了产业结构和业绩对企业慈善行为的影响，并得出结论：税前利润是企业慈善行为的最主要决定因素。马克(Mark)和凯利(Kelly)通过实证分析，也得出了同样的结论。笔者认为企业慈善行为水平与企业可利用的资源(现金流)和经营业绩有一定的正相关性，当企业的现金流越多那它参与慈善捐赠的力度也越大，反之就减少，当企业的经营业绩越好时，企业更加关注提高社会声誉和提升企业形象，因此，他们会通过参与慈善事业来树立公众心中的良好形象。 从企业财务角度来说，我国企业目前大部分处于资本积累和规模扩张阶段，由于市场经济体制的还不够完善，企业为了力求自保，追求利润最大化，相应对社会慈善事业的关注度不高。 2.2 企业形象 布雷默(Brammer)和米灵顿(Millington)总结了很多学者的观点，提出企业慈善捐赠的动因是为了企业声誉。参与慈善事业已成为企业获得高曝光率、扩大知名度的有效途径，经常以此出现在公众视线中，将有助于企业获得公众的好感，从而树立企业的良好形象，提高企业声誉，进而获得更多经济利益。社会心理学的晕轮效应表明，当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，还倾向于据此推论这个人其他方面的特征。因此这种晕轮效应同样会使
组织中的人的行为受哪些因素的影响教学文案
组织中的人的行为受哪些因素的影响
组织中的人的行为受哪些因素的影响 人力（2）班郑锦锋 个体行为不仅代表了个体的自身特性，处于社会环境中，个体行为也是对社会、文化因素影响的反应。一个人从出生到接受社会教育，直至进入组织开始自己的职业生活，他的行为既有个体生理特征的作用，也是对一定社会环境以及所处组织群体气氛、组织文化特点的反应。一位管理学者曾讲：“企业的成长必定是因个人的成长而实现的，一个高效的组织也必定是由高效的个体所组成的。”往往组织中个体能力越高组织绩效就越好，但是人们往往会忽略了一点，那就是能力越强的个体又是对组织的破坏力也是十分严重的。因此，在组织中个体行为是非常重要的。那么，影响个体行为的因素又有哪些呢？ 任何事物的运动都有其内部原因与外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。从主观内部因素来说，遗传是决定个人行为的最基本因素。研究表明：人与人之间50%的个性差异和30%的娱乐业余爱好兴趣差异来自遗传。这种差异可以说是先天性的，很难改变。比如说害羞，如果硬是让有些天生就怕见生人的人一下子变得健谈起来，与谁都能侃侃而谈，按现在的条件恐怕是不可行的。所以说，在一个组织中，身为领导就应该知人善任，摸准下属的性格特点与兴趣爱好，对症下药。内在因素中除了遗传这一基本因素外，当然还有一些其他的因素去影响个体的行为。这些因素主要包括感知、个性、价值观、学习这四个方面。不同的人，对相同的事情的感知一般是不一样的。不一样的感知所导致的行为也就各种各样了。因此要跟别人更好的交流，一定要让别人感知到善意而不是敌意。
个性与价值观也影响着个体的行为，个性与价值观不同，对于同一件事所表示的态度也是不一样的。比如说一个大胆直率的人敢于提出自己的不同意见，并会试图说服别人同意自己的想法；然而一个含蓄内向的人或者会因其他人与自己的意见不同而轻易否定自己的想法或者保留自己的意见。这就是性格不同的人对同一件事作出的不同反应。俗话说：“活到老，学到老”，学习对一个人的影响是巨大的，人的成长就是一个不断学习的过程。学得越多经验越丰富，自然人就变得越成熟，说话做事就越是老练了。在组织中，学习是每个人不断上进必需过程，这也是很多企业建立员工培训机制的重要原因。 说完内在因素的影响，接下来分析一下外在因素对个体行为带来的一些影响。毫无疑问，领导对下属是绝对有影响力的，作为一个领导其最重要的素质就是督查能力、自信和决断能力。在组织中，领导者往往被赋予更多的责任，首先便是标榜员工。一般情况下大部分员工潜在的意识里都是以领导者为榜样的，这样领导者的一举一动大家都看在眼里记在心里，一个优秀自信的老板，他的员工久而久之也会树立起一种自信心，这便是榜样的作用。“射人先射马，擒贼先擒王。”领导者要管理自己的下属，首先要管理好自己，只有自己到了，才会让众人心服口服，从而引领自己的团队乘风破浪马到成功。 另外，生活环境与当前的情境也会在一定程度上决定着个体行为。虽然说遗传的各种性格爱好很难改变，但只是很难，并不是说一定不能改变，后天的生活环境也决定了人们的性格特点。一个害羞腼腆的人，随着接触的人多了，也能逐渐变得健谈起来，只是这个过程比一般人要慢一些而已，这并不能否定生活环境对人性格的形成的决定性作用。这个生活环境也包括很多方面，比如
影响消费者行为的因素
影响消费者行为的因素 【】影响消费者行为的因素 由于消费者行为研究的对象是干变万化的人的行为，不可能有通用的最佳模式，所以市场营销人员应根据不同的情景采取不同的对策。某一具体的购买决策模式是否能在所有情况下都行之有效?其实，购买决策是一个动态过程，而且购买决策的有效行为会随着消费者的特点和环境的变化而变化。因为消费者是在一定的环境条件下，通过与营销人员、产品的交互作用去完成某一特定目标的消费行为的。这一行为可用公式表示： B=f(P，E) 其中，B——消费者行为，P——个人因素，E——环境因素(个人以外的社会、文化环境等因素)
消费者行为是因变量，个人因素和环境因素是自变量，即B 是P、E 的函数。这说明，消费者行为既受到个人需要、认知、学习、态度等心理因素和年龄、生活方式、自我形象、个性等个人因素的影响，也会受到家庭、参照群体、社会阶层和文化因素等影响。 文化因素 文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀;同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。 文化一般由两部分组成 第一，全体社会成员共同的基本核心文化; 第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。
价值观念 价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。企业在制定促销策略时应该将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。例如，美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分期，又可向银行贷款支付。而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。 物质文化 物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。一个国家的物质文化对市场营销具有多种意义。例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被接受，而在某些贫困国家不仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。
影响消费行为的主要因素(五)
第五章影响消费行为的主要因素 不同的消费者有不同的购物需求和欲望，厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，按照不同的群体、性别和年龄列出各种客户群的明细表，分析和判断应采取什么样的行为方式来激发消费者的购买欲望。但是，并不是所有的消费者都能够按照商家设计的方式产生购买动机。因此，商家和销售人员还应当注意分析消费行为的主要因素。 1.购买者的特征因素 购买者的特征是影响其购买行为的重要因素之一。如图3-1所示，购买者的特征因素包括四类：文化因素、社会因素、个体因素和心理因素，这些因素在消费者的心理活动过程中可能起到相当关键的作用。 文化因素社会因素个体因素心理因素 文化亚文化社会阶层 参照群体 家庭背景 角色／地位 年龄与生命 周期阶段 职业 经济环境 生活方式 自我认知 动机 知觉 学习 逆反心理 信念／态度 文化因素 购买者特征因素中的文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。在一个人的一生之中，能够确保自身朝着某个方向发展的最根本因素是文化。但是，在某一次购买行为过程中，文化因素所起到的作用并不是决定性的。同样道理，在产品的
营销过程中，并不是只有文化熏陶才能保证营销的成功。因此，销售人员应综合分析各种文化因素，使之有利于营销的成功。 社会因素 社会因素需要考虑参照群体、家庭背景以及消费者的角色/地位等。社会因素是营销工作中至关重要的因素之一。如果忽略了群体影响等社会因素，在面对某些消费者的时候，销售人员将会发现消费者的心理难以琢磨。因此，销售人员必须对消费者的社会群体、家庭背景、角色/地位等因素做出全面分析，将市场细分，采用不同的策略对不同的消费群体施加影响。 个体因素 厂商与销售人员面临的问题是如何让消费者的个体因素和销售行为形成互动，因此，消费者的个体因素是营销过程中的决定性因素。在个体因素的分析过程中，需要考虑消费者在各个年龄与生命周期阶段中的行为特点。处于不同生命周期阶段的消费者的判断不同，由此产生的行为方式也不同。此外，还需要关注消费者的职业特点，应当根据不同的职业群体，分析其经济环境、生活方式、自我认知、人物性格等特征。 心理因素 个体因素是营销成败的决定因素，而心理因素是指导消费者个体行为的最为关键的因素，所有的影响因素最终都与心理因素有关联。因此，厂商和销售人员应该深入了解消费者的心理因素，如动机、直觉、逆反心理、信念、态度等影响消费者行为的特征因素。只有这样，销售人员才能在营销过程中如鱼得水。 2.消费者的心理钱包因素 所谓消费者的心理钱包因素，指的是消费者在购买行为发生时对钱包的重视
影响顾客购买行为的因素
影响顾客购买行为的因素 一、文化因素 （1）社会文化。不同民族、不同社会，其文化内涵的差别很大。 如美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分朗付款，又可向银行贷款支付。而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。 （2）亚文化。亚文化又被视作“文化中的文化，亚文化群体的成员不仅具有与 主流文化共同的价值观念，还具有自己独特的生活方式和行为规范。就汽车消费者购买行为而言，亚文化的影响更为直接和重要，有时甚至是根深蒂固的。 相当一部分女性对车辆关注方面为：靓丽鲜艳的颜色、灵巧可爱的造型、温馨的内饰、方便易操控的手动挡。把车营造出一种温馨、浪漫、时尚的氛围,更能迎合女性消费者的需求。 （3）社会阶层。一个人的社会地们不同，其价值取向也是不同的 二、社会因素 （1）参照群体。参照群体是人们效仿的对象和行动的指南，在缺乏客观标准的情况下，个人的消费选择往往以群体的标准为依据。
比如，几个相处较好的朋友就可能会都买一品牌的轿车。 （2）家庭。 在家庭的购买活动中，丈夫与妻子的购买参与程度因所购汽车的车型及品牌不同而不同，子女的影响力也不容忽视 （3）角色与地位。一个消费者同时又承担着多种不同的角色，并在特定的时间 里具有特定的主导角色，每种色色都代表着不同的地位身份，并不同程度地影响着其购买行为。 三．政治因素 1..政府政策的影响 油价两次下调、免去养路费和1.6L以下乘用车购置税减半，促进了1.6L的中级轿车的销量。 就拿北京这次奥运期间，长达两个月的单双号限行的规定来说，将严重影响到部分消费者的购车计划； 2.有关法律法规的影响：如汽车消费者权益保护法规迟迟难以出台或存在不足，会影响消费者购买 根据有关调查研究表明，近两年来，有关汽车质量的纠纷、投诉和索赔案件大幅增加，但在实际的质量纠纷处理中，消费者的利益却得不到充分保护，消费者的权益被漠视的现象很严重。 四．经济因素