总经理办公室秘书岗位任务绩效考核指标

总经理办公室秘书岗位任务绩效考核指标

办公室文秘绩效考核指标

办公室文秘绩效考核指标 前言 办公室文秘是公司中非常重要的一个职业，她们是整个公司中的重要作业运营者。作为一名文秘，她们不仅要拥有丰富的文字功底，更要有良好的沟通能力、团队合作意识、积极进取的工作态度，以及较高的工作效率。一名优秀的办公室文秘往往能够为公司带来高效率的管理和运营，提高公司整体的效益。因此，文秘职位的绩效考核指标是非常重要的。 重要性 办公室文秘的绩效考核评估对于公司经营利润的增长、客户资源的开发以及企业竞争力的提升有着重要的影响。在评估指标上，除了基本的工作成果、工作量、工作难度、工作质量等系统性考核指标外，还要参考待客、服务意识、技能提高、学习能力、沟通技巧、价值流管理、协同能力、服务态度等非常规考核指标，从而为企业创造更多价值和利润，提高公司的整体运作效率。 绩效考核指标 基本考核指标 1.工作成果

工作成果是办公室文秘必须满足的基本考核指标。主要是根据具体 的工作岗位，选择指定的工作任务，要求文秘能够在规定时间内完成 或超额达成预期目标，有效地为公司运营和管理提供支持。 2.工作量 工作量是文秘工作的基本量化指标，在考核时需要计量每个文秘完 成的具体工作量，包括文件处理、合同编辑、邮件管理、行政事务等等。 3.工作难度 工作难度是根据具体的工作岗位，度量文秘承担任务的复杂程度。 对文秘的绩效考核有很大的参考价值。 4.工作质量 工作质量是考核文秘绩效中的重要考核指标。她们需要完整的文件、合同、信函、邮件等文件试错，出完整无误的工作完成稿。 非常规考核指标 1.待客 待客是文秘在日常工作中的一个基本素质，要求文秘能够友好的接 待客户，处理问题并解决客户的问题，使客户满意。 2.服务意识

办公室文员绩效考核指标

办公室文员绩效考核指标 ——目标管理法 一.总体目标提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责 二.目标展开（对文员的具体的素质要求） 1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候， 他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。 2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 4）.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office ”办公软件就可

以了。 .目标实施的具体工作 接听、转接电话;接待来访人员 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 负责总经理办公室的清洁卫生。 做好会议纪要。 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 负责传真件的收发工作。 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 做好公司宣传专栏的组稿。 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 1 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 1 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 1 接受其他临时工作 .目标考评（实行百分制） 考评标准一工作态度 （一）责任心（10）

总经理办公室关键绩效指标

总经理办公室关键绩效指标 在一个公司的总经理办公室中，关键绩效指标可以被定义为衡量经营 业绩和管理效益的一组指标。这些指标通常反映了公司的财务表现、员工 满意度、客户满意度、市场份额等因素。以下是一些常见的总经理办公室 关键绩效指标： 1.销售额：销售额是衡量公司财务健康的重要指标之一、总经理需要 关注销售额的增长情况，确保公司的销售业绩能够持续增长，并制定相应 的战略和目标。 2.净利润：净利润是公司从运营活动中获得的盈利，是评估企业盈利 能力的重要指标。总经理应该努力提高净利润率，通过控制成本、提高销 售额等方式来增加公司的盈利能力。 3.员工满意度：员工满意度是衡量公司人力资源管理效果的重要指标。总经理应该关注员工满意度调查结果，了解员工对公司文化、管理政策、 福利待遇等方面的满意程度，并采取相应的措施来提高员工满意度。 4.客户满意度：客户满意度是衡量公司产品或服务质量的重要指标。 总经理需要关注客户反馈意见和投诉情况，了解客户对产品或服务的满意度，并采取措施来提高产品或服务的质量和客户满意度。 5.市场份额：市场份额是衡量公司在行业中的地位和竞争力的重要指标。总经理需要关注市场份额的变化情况，了解公司在竞争市场中的表现，并制定相应的营销策略来增加市场份额。 6.管理效率：管理效率是衡量公司管理水平的重要指标。总经理应该 关注公司的运营效率，通过提高生产效率、优化流程、降低成本等方式来 提高公司的管理效率。

7.创新能力：创新能力是衡量公司竞争力和可持续发展能力的重要指标。总经理需要关注公司的创新能力，鼓励员工提出新想法和创新思路，并确保公司能够不断推出新产品或服务来满足市场需求。 8.品牌形象：品牌形象是公司在市场中的认知度和美誉度。总经理应该关注和维护公司品牌形象，通过品牌宣传和公关活动来提升公司的知名度和美誉度。

总裁办绩效考核指标

总裁办绩效考核指标 1、总裁办绩效考核指标总裁办总裁助理绩效考核指标1、总裁办总裁助理KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重〔100%〕计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成状况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价50见计算方法说明表本岗位提交报告对方案工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与方案2集团战略与投资决策分析报告报告的质量，对问题的分析和建议30见计算方法说明表本岗位提交报告对集团的战略与投资决策进行定期分析，为总裁起到参考决策的作用3内部满意度见部门满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部效劳质量，加强内部信息沟通与协作n 2、总裁办总裁助理KPI指标 2、计算方法说明表指标一：季度工作评价评分工程权重〔100%〕得分加权得分集团日常管理工作总结40建议、存在问题分析以及相关信息提供40下阶段工作方案20总计100指标二：集团战略与投资决策分析报告〔可以作为季度工作总结中的一局部提交〕评分工程权重得分加权得安排合战略与投资决策进行内部管理的提升、提出改进建议40集团战略实施状况分析与战略调整建议30集团投资决策建议30总计100n 3、总裁办总裁助理能力/看法要求列表工程能力类型权重〔100%〕得分加权得分核心能力方案和组织25解决问题的能力25建立期望25鼓舞15创新能力10合计100工程看法类型所需看法是否注重协作，发挥团队精神25 3、经营方案的立案、实施是否有充分的预备25是否关怀员工成

长及员工工作效率25是否要求自己以身作那么15是否关注公司长期的开展方向及长期目标的实施10合计100n总裁办总裁秘书绩效考核指标1、总裁办总裁秘书KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重〔100%〕计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成状况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价80见计算方法说明表本岗位提交报告本季度工作进行总结,下季度工作的改进建议2内部满意度见部门满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部效劳质量，加强内部信息沟通与协作n2、总裁办总裁秘书KPI指标计算方法说明表指标 4、一：季度工作评价评分工程权重〔%〕得分加权得分本季度自我工作总结50建议、存在问题分析以及相关信息提供50总计100n3、总裁办总裁秘书能力/看法要求列表工程能力类型权重〔100%〕得分加权得分核心能力口头沟通25效率25倾听20精确性20敏捷性10合计100工程看法类型所需看法是否遵守上级指示25是否准时精确向上级汇报工作25是否要求自己以身作那么20处理问题是否全面周到20是否有责任感，情愿承担更多的责任10合计100