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最新信息管理导论复习资料

第一章

1.本课程定义

信息是事物运动状态及其状态变化方式的描述,是以文本、数值、多媒体等形式存在的数据、事实或见解。

2. 数据与信息之间的关系

数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。表示数据的属性通常包括：数据的名称、数据的类型、数据的长度。

数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象和声音等的统称。

数据是信息的载体，信息是数据加工的结果，是数据的解释。

3.信息的特征（论述题或简答题，需要稍微解释一下）

（1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性

（5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）时效性（11）时滞性（12）层次性（13）中介性（连接物质世界和精神世界的就是信息世界）

4.信息三要素

物质资源能量资源信息资源

5.信息的类型（填空或选择）

●按照信息的产生和作用机制分类分:

物理信息:无生命世界的信息生物信息:生命世界的信息

社会信息:人与人之间交流的信息

●按照信息的表现形式分:

消息资料知识

●按照主体的认识层次分:

语法信息:感知存在方式和运动状态。语义信息:理解逻辑含义

语用信息:主体能判断其效用

●按信息的加工处理程度划分:

一次信息、二次信息、三次信息（零次信息未加工，不算）

6.信息的功能（论述/简答）

（1）信息是认识客体的中介（2）信息是人类思维的材料

（3）信息是科学决策的依据（4）信息是有效控制的灵魂

（5）信息是系统秩序的保证（6）信息是社会发展的资源

（7）信息是人类交流的工具（8）信息是人类社会的粘合剂

7.信息管理的定义

信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。

8. 信息管理的社会功能:

（1）开发信息资源，提供信息服务。

（2）合理配置信息资源，满足社会信息需要。

（3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。

9.信息资源

信息资源是人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设备、设施、信息生产者）的集合。

10.信息管理的发展

（1）古代信息管理的时期

（2）近代信息管理时期

（3）现代信息管理时期

①面向技术的信息管理阶段

这一阶段以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是管理信息系统经理（MIS）。

②面向竞争的信息管理阶段

这一阶段以信息资源为中心，以战略信息系统(SIS)为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）。

11. 信息管理的三个层次：

微观层次上信息本身的管理

中观层次上广义的信息资源管理

宏观层次上的信息经济研究，在广义的信息资源管理的基础上增加信息产业管理

12. 信息管理学的研究内容：

信息管理的基础理论信息产品管理

信息系统管理信息产业管理

第二章

1. 信息技术的概念范围

联合国教科文组织对信息技术的描述性定义是：“应用在信息加工和处理中的科学、技术和工程的训练方法及管理技巧；上述方法和技巧的应用：计算机及其与人—机的相互作用；与之相应的社会、经济和文化等诸种事务。”

广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的技术都可以叫做信息技术。

2.信息技术的社会作用

推动社会生产力的变革提高人类社会开发利用信息资源的能力促进信息产业和信息经济的发展改变人类社会的生产和生活方式

3. 信息技术的发展规律

信息技术辅人律——以满足人类需要为中心

信息技术拟人律——以节约物质和能量为动力

信息技术共生律——以人类信息运动为依据

信息技术倍增律——以摩尔定律为标志

第三章

1.动机形成的原因

内在需要，外部刺激，促使动机形成，动机引起人的行为。

2.马斯洛需求层次

生理需要生理需要

安全需要发展安全需要

社交需要社交需要

尊重需要尊重需要

自我实现的需要求知需要

求美需要

自我实现的需要3. 信息需要具有的特征：

信息需要的广泛性信息需要的社会性

信息需要的发展性信息需要的多样性

4.信息需要的层次结构

（1）信息需要的层次结构

（2）信息提供模型

（3）用户满足模型

5. 信息需要的内容结构

（1）对信息的需要

①对信息内容的需要

②对信息类型的需要

③对信息质量的需要

④对信息数量的需要

（2）对信息服务的需要

①对服务方式的需要

②对服务设施的需要

③对服务质量的要要

6.信息行为的定义

信息行为就是人们满足其信息需要的活动。

从用户的角度出发，人的信息行为主要表现为

信息查寻行为信息选择行为信息使用行为

7. 信息查寻行为规律

可近性是用户利用信息源（渠道）总程度的一个重要的决定因素。

用户的信息查寻行为遵循Mooers 定律（易用性）。

信息查寻的一般过程受可近性和易用性影响。

人们查寻信息时倾向于根据以往的经验，遵循习惯的方式，采集最容易获得的信息。

8.信息选择行为

信息选择是对查寻过程和查寻结果的优化。所谓信息选择，就是从某一信息集合中把符合用户需要的一部分（子集合）挑选出来。

“符合用户需要”是信息选择的基本原则。

信息选择的核心标准主要有两个：

相关性：交流过程中来源与终点（接收者）之间接触效率的度量。

适用性：最终用户对查寻结果的价值判断，它反映了特定时间内查寻结果满足用户客观信息需要的程度。

选择活动更高自量标准：适度、精练；准确、可靠；先进、适用。

第四章

1.信息交流分类

2. 信息传播与交流定义

人类为了达到一定目的，通过一定手段进行信息的交互传递、反馈的过程。

3. 信息交流的条件和要素

（1）信息发出者（信源）

，也称信息传递者或信息生产者，是信息的初始来源，信息传递链

（2

（3）交流通道，即信息达到受信者所经过的渠道。对于S 和R 而言，发送和接受信息的基本通道是交流双方的感官系统，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。其他通道或技术系统仅仅是这些感官通道的扩展、延伸或变换。

（4）符号体系，信息传递交流时依附的载体。它包括语言、文字、手势、表情、信物、烽火狼烟、旗语、计算机语言等，同时还包括这些符号体系内部各符号元素之间互相联系与组织的方式及规则。

（5

（6）知识信息库，人脑知识信息的总称，包括人所创造的各种知识或信息，是信息交流的

非生物-非生物信息交流

自然信息交流

生物-生物信息交流

人-非生物信息交流

信息交流人-自然信息交流

人-生物信息交流

人-人的信息交流

（7）支持条件，信息交流得以实现的保障。它包括：①自然条件，如光、声、电、空气在传导信息时的作用；②技术条件，包括各种通讯技术、存贮、处理技术等等；③社会条件，即信息交流的社会保障体系，如法律、政策、经济条件、信息机构及相关组织的建立。

4.信息传递模式

（1）单向传递模式

①申农通信系统模型

②拉斯韦尔的”5W”模式

（2）双向、循环和互动传播模式

米哈依洛夫模式

兰开斯特模式

5. 信息传播的栈模式

零栈交流

图2-6 信息传播的栈模式

S W 1 W 2 W n

6. 信息传递模式（选择题）

（1）多向主动传递

多向主动传递是S或A针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者（R）。

（2）单向主动传递

单向主动传递是S或A将信息传递给事先确定的接收者（R）。

（3）多向被动传递

多向被动传递事先也没有确定的接收者，是A面向整个社会开展的信息服务，也称为无向被动传递。

(4)单向被动传递

单向被动传递主要指由S或A开展的信息咨询服务，这种信息传递也称为有向被动传递。

7. 信息守恒

信息一经生成，只能被掩蔽，但不会被消灭。同样，信息被接收后只能被遗忘，但不会消失。

8. 网络信息传播的含义

网络信息传播是人类基于互联网进行的各种信息传递、交流和利用活动。

几个重要要素:

网络信息传播者与网络信息接收者信息电脑网络网站

9. 网络信息传播的性质（论述）

网络信息传播是属于网络虚拟空间的人类传播行为和传播活动的一种形式，网络信息传播过程受社会环境的制约，同时对社会环境有巨大的影响作用；

网络信息传播在原来现实社会关系的基础上，又形成一种虚拟空间的网络社会关系，是一定社会关系的体现；

网络信息传播是一种信息共享活动；

网络信息传播有目的性，期望产生影响，引起反映；

网络信息传播的物质基础和技术支持是互联网。

10. 网络信息传播类型

网络中人际信息传播网络中群体信息传播

网络中的组织信息传播网络中的大众信息传播

11. 网络信息传播的特点

网络信息传播的互动性网络信息传播的全球化

网络信息传播的大众参与合作网络信息传播的综合性

网络信息传播的动态性与实时性网络信息传播的灵活性

网络信息传播的数字化网络信息传播的多媒体性

网络信息传播的个性化网络信息传播的集成化增值

网络信息传播的娱乐性

12. 社会信息流的定义:

社会系统中的一切信息流动统称为社会信息流。

社会信息流的类型:

人际信息流组织信息流大众信息流

13. 人际信息流定义：

个人与个人之间的信息交流。

通过人际信息交流形成的关系：

夫妻、朋友、同事、师生等关系

功能分类：手段型人际信息流满足型人际信息流

14. 组织信息流的定义：指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。

组织信息流分类：

从交流渠道看，有正规渠道和非正规渠道之分。

从信息流传递方向看，有上行流、下行流和横向流三种。

15. 大众信息流定义：社会信息的大量复制和大规模传播过程，其中少数人作为信息的发送者在整个传递交流过程中占着主导地位，而绝大多数人只是作为信息的接受者参与该过程，也就是通常说的大众传播。

类型报道性信息流；

舆论性信息流；

教育性信息流；

广告性信息流；

娱乐性信息流。

第五章

1. 马太效应的表现和作用形式（简答）

核心趋势：

高产作者群体的形成期刊信息密度增大高频词汇的确立集中取向：

一篇论文多次被引一个网站被众多用户点击

2. 马太效应的正负面影响

信息分布的富集现象：

突出重点、摒弃平均，为信息源的选择、获取、评价和利用提供依据，降低信息管理成本，提高信息利用效益。

核心信息源：

忽略分布在其他信息源中有价值的信息。

马太效应青睐名人、拒绝新人的习惯势力限制了新思想、新知识和新信息的产生及传播。3. 布拉德福定律的描述（名词解释）

如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的‘核心’部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1∶a∶a2的关系(a>1)。这就是布拉德福定律的区域表述形式。

4.指数增长律

（1）普莱斯曲线（2）生长曲线

5.逐渐过时律

（1）文献老化表现

文献信息的老化一般指这样四种情形：

文献中所含信息仍然有用，但现在已被包含在更新的其他论著中；

文献中信息仍旧有用，但现在正处于一个人们对其兴趣下降的学科；

文献中的信息仍旧有用，但为后来的著作所超越；

信息不再有用。

（2）文献半衰期：指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。

（3）普莱斯指数

普赖斯指数，即某一学科领域内，对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总的引用次数之比值。一般来说，普赖斯指数越大，半衰期就越小，文献老化的速度越快。

6. 文献信息老化的影响因素

文献增长学科差异学科发展阶段的差异信息环境和需求

第六章

1. 什么叫信息采集?

信息采集是指根据特定目的和要求将分散蕴涵在不同时空域的有关信息采掘和积累起来的过程。

信息采集是信息资源开发与利用的基础。

信息采集是信息产品开发的起点。

2. 信息源的含义：

两层含义：一是指信息及其发生源；二是指信息及其赖以传播的各种物质载体或传输通道。从信息采集的角度出发,信息源一般是指在信息采集工作中借以获取信息的来源。

3. 信息源主要种类：

①个人信息源

个人信息源的信息获取方式主要是口头交流，故亦称口头信息源。

口头信息是一种出尔之口，入我之耳的零次信息，又称零次信息。

个人信息源特点：

及时性：内容新传递信息快

新颖性：可以获得从文献信息中难于获得的信息，一些不写进论文中的信息，不宜公开的内部信息。

强化感知性：可以获得一些隐性信息

缺点：主观随意性

瞬时性和在传递过程中容易失真；信息搜集困难；信息保管困难；信息传播范围小。

②实物信息源

实物信息是指以实物为载体的信息，是信息存在的一种物质形式，通常指机器、仪表、零部件、种子和试剂等。

实物信息源的特点：

直观性：直观、生动、形象，全面

真实性：成熟、可靠

信息内容丰富，具有综合性

商品性：指负荷信息的载体，即实物一般以商品的形式出现，可以在公开场合收集到。

隐蔽性：是指信息的潜在性，即难利用性，实物中的信息有一部分要经过反求开发才能将其揭示出来。设计者为了防止关键情报被别人获得，往往采取全封闭或不可拆卸结构等保护措施。

缺点：具有零散性。信息挖掘困难；信息搜集、保管、传播困难；

容易引起知识产权纠纷。

③文献信息源

指用一定的记录手段将系统化的信息内容存储在纸张、胶片、磁带、磁盘和光盘等物质载体上而形成的一类信息源。

根据载体不同，文献信息源的种类：

印刷型文献缩微型文献机读型文献声像型文献

文献的基本功能（填空）：存储信息传播信息

文献信息源的特点：系统性稳定性易用性可控性时滞性

④数据库信息源

数据库信息源主要是指存储数据库中的信息。

所谓数据库就是在一定的计算机软硬件技术支持下，按照一定方式和结构组织起来的，具有最小冗余度和较高独立性的大量相关数据的集合。

数据库信息源的特点：

多用性动态管理性技术依赖性

⑤组织机构信息源

组织机构信息源的特点：权威性垄断性

4. 信息采集的原则（简答）

（1）主动、及时性的原则（2）真实、可靠的原则（3）针对、使用的原则（4）系统、连续的原则（5）适度、经济的原则（6）计划、预见的原则

5. 信息采集的途径

内部途径：（1）管理监管部门（2）研究开发部门（3）市场营销部门

（4）“葡萄藤”渠道（5）内部信息网络

外部途径：（1）大众传播媒介（2）政府机关（3）社团组织

（4）各种会议（5）个人关系（6）用户和消费者协作伙伴

6.什么叫问卷调查法？（名词解释）

调查者就某些问题向有关人员（被调查者）发放调查表（问卷），填妥回收后可直接获取调查对象的有关信息的方法。

7.问卷调查一般步骤：（1）问卷设计（2）选取样本（3）实施调查

调查表的组成：

前言（说明调查目的和填写要求等）

调查项目（被调查者的基本情况、需要被调查者回答的一系列具体问题等）

结语（谢辞和联系地址等）

问卷设计应当注意的问题：

问卷格式应清晰，长度要适中;

调查项目的安排要合理，并注意问答形式；

提问时的语言应通俗易懂，明确具体，尽量避免专业术语和模糊概念。

8. 什么是访问交谈法？

访问交谈法是通过访问信息采集对象，与采访对象直接交谈而获取有关信息的方法。此方法可达到双向沟通，澄清问题的效果，便于对有关问题进行深入探讨，也便于控制信息采集的环境，提高信息采集的针对性和可靠性，有时甚至会得到意外的收获。

适用于信息采集范围较小，问题相对集中，需要搜集实质性详细信息的场合。

访问交谈法的分类：

根据访谈对象——个别访谈和集体访谈

根据访谈方式——电话采访和面谈

根据提问形式——导向访谈、非导向访谈和随机提问式访谈

访问交谈法采集信息的工作阶段：准备阶段实施阶段整理阶段

访谈实施的过程：接近被采访者提出询问问题引导和追询访谈结束

访谈技巧：接近技巧沟通技巧提问技巧引导技巧追问技巧记录技巧

9. 信息整序

整序是把杂乱无序的事物整理为系统有序的状态。

在信息管理活动中，为了控制信息的流速和流向、数量和质量等，把传递中的杂乱无序的信息整理为系统有序状态的活动就是信息整序。信息整序是对信息的选择、组织和加工整理过程，是把无序信息流转化为有序信息流的信息产品开发过程。

10. 信息整序的目的：

（1）减少社会信息流的混乱程度（2）提高信息产品的质量和价值

（3）建立信息产品与用户联系（4）节省社会信息活动的总成本

11.信息整序的基本要求：（简述）

（1）信息内容有序化（2）信息流向明确化

（3）信息流速适度化（4）信息数量精约化

（5）信息质量最优化

12. 信息整序的方法

信息整序活动包括：

优化选择确定标识组织排序改编重组

13. 优化选择的标准：

优化选择的基本依据是信息使用者的最终需要。

优化选择的标准有：

相关性，是指信息内容与用户提问的关联程度。

可靠性，指信息的真实性，即信息内容能否正确地反映客观现实。

先进性，具有时间和空间两方面的含义，表现在时间上，主要指信息内容的新颖性；表现在空间上，主要指信息成果的领先水平。

适用性，指信息适合用户需要、便于当前使用的程度。

14. 优化选择的方法：

比较法：时间比较、空间比较、来源比较、形式比较。

分析法核查法引用摘录法专家评估法

15. 信息分析的概念（名词解释）

就是根据特定问题的需要，对对大量相关信息进行深层次思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。

16. 信息预测的概念

狭义的信息预测：就是“鉴往知来”，即以事物过去已知信息的分析结果为依据，参照当前已经出现或正在出现的各种新情况，运用现代管理的、数学的和统计的方法以及现代信息技

术，对事物的未来状态进行科学的预计和推测。

广义的信息预测：不仅包括“鉴往知来”，而且还包括对已发生或存在的事物的未知状态进行估计与推断。

17. 信息分析与信息预测的关系

信息分析是信息预测的基础。

信息预测是信息分析的拓展和延伸。

在一个具体的信息分析与预测活动中，一般说来，仅仅在已知信息基础上经过一次信息分析和一次信息预测是远远不能达到预期目的的。信息分析与预测活动过程是一种建立在已知信息基础上的信息分析、预测、再分析、再预测……的交叉往复、螺旋式上升的过程。18. 信息分析的工作程序

（1）选题（针对性、新颖性或独创性、可行性）

（2）设计研究框架（3）信息搜集与信息整序

（4）信息分析与综合（5）编写研究报告（6）反馈

第七章

1. 信息商品就是指用来交换的，凝结着一定数量的人类劳动的，能满足人们某种需要的信息成果。（名词解释）

2. 信息商品的价值：活劳动物化劳动

3. 信息服务的含义

广义的信息服务泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业；

狭义的信息服务，是指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，也称为信息提供服务。

4. 信息服务的组成要素

信息用户信息服务者信息产品信息服务设施服务方法

5. 信息服务的特征

（1）社会性（2）控制性（3）知识性（4）关联性（5）时效性

6. 信息服务的原则

（1）针对性原则（2）适时性原则（3）精练性原则

（4）方便性原则（5）效益性原则（6）竞争性原则

7. 信息服务的主要类型

（1）文献服务

阅览服务外借服务复制服务

（2）报导服务（3）检索服务（4）网络服务

（5）咨询服务

咨询服务定义：咨询受托方根据委托方提出的要求,以专门的信息、知识、技能和经验，运用科学的方法和先进的手段，进行调查、研究、分析、预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案或建议，帮助委托方解决各种疑难问题的一种高级智能型信息服务。

咨询服务类型：

政策咨询管理咨询:企业诊断工程咨询技术咨询专业咨询

咨询服务的工作程序：

①预备咨询阶段：

明确用户需求目的；组织专家小组；制定工作目标、计划安排、预算等谈判和签订合同

②咨询调研阶段

③咨询报告阶段

8. 信息市场的结构（填空/名词解释）

（1）信息市场的主体结构

信息市场的主体是人，指监护信息商品（信息市场客体）进入信息市场，并使之发生市场交换关系的当事人，包括信息商品的供给方、需求方、中介方和管理方四个方面。

（2）信息市场的客体结构

信息市场的客体指信息市场上各种交易活动的对象。

从信息产品所属层次看,信息市场的客体结构可以划分为:

一次信息商品市场二次信息商品市场三次信息商品市场

（3）信息市场的时间结构（4）信息市场的空间结构

9. 信息市场的功能

（1）媒介功能（2）存储与整序功能

（3）检验、评价与监督功能（4）扩散与传递功能

10. 信息市场的运行机制

（1）信息市场的供求机制

（2）信息市场的价格机制

（3）信息市场的竞争机制

（4）信息市场的风险机制

11. 信息市场的特征

(1) 信息市场形态的多样性、复杂性和隐蔽性

(2) 信息市场交易便捷，不受时空限制

(3) 交换关系的间接性与选择性

(4) 信息市场垄断因素的主导性

(5) 信息市场供求关系具有扩张性

(6) 信息市场的发展要求有合理的价格制度和较强的法制系统

12. 信息市场管理的手段

经济杠杆行政管理法律手段

信息管理导论复习资料

第一章 1.本课程定义信息是事物运动状态及其状态变化方式的描述,是以文本、数值、多媒体等形式存在的数据、事实或见解。 2. 数据与信息之间的关系数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。表示数据的属性通常包括：数据的名称、数据的类型、数据的长度。数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象和声音等的统称。数据是信息的载体，信息是数据加工的结果，是数据的解释。 3.信息的特征（论述题或简答题，需要稍微解释一下）（1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性（5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）时效性（11）时滞性（12）层次性（13）中介性（连接物质世界和精神世界的就是信息世界） 4.信息三要素物质资源能量资源信息资源 5.信息的类型（填空或选择） ●按照信息的产生和作用机制分类分: 物理信息:无生命世界的信息生物信息:生命世界的信息社会信息:人与人之间交流的信息 ●按照信息的表现形式分: 消息资料知识 ●按照主体的认识层次分: 语法信息:感知存在方式和运动状态。语义信息:理解逻辑含义语用信息:主体能判断其效用 ●按信息的加工处理程度划分: 一次信息、二次信息、三次信息（零次信息未加工，不算） 6.信息的功能（论述/简答）（1）信息是认识客体的中介（2）信息是人类思维的材料（3）信息是科学决策的依据（4）信息是有效控制的灵魂（5）信息是系统秩序的保证（6）信息是社会发展的资源（7）信息是人类交流的工具（8）信息是人类社会的粘合剂 7.信息管理的定义信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 8. 信息管理的社会功能: （1）开发信息资源，提供信息服务。（2）合理配置信息资源，满足社会信息需要。（3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。 9.信息资源信息资源是人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设备、设施、信息生产者）的集合。 10.信息管理的发展

职业道德重点范围(最新答案)

职业道德理论知识重点范围一、填空题 1、(爱祖国),(爱人民)，爱劳动，爱科学，爱社会主义，是公民道德建设的基本要求。 2、公民道德建设的基本规范是(爱国守法)、(明礼诚信)、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 3、(奉献社会)是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。 4、爱岗就是(热爱)自己的工作岗位和本职业工作。 5、爱岗作为基本的职业道德规范，是对人们的(工作态度)的一种普遍要求。 6、为人民服务并不排斥、否定人们做工作也应当获得正当的(报酬)。 7、马克思和恩格斯在《共产党宣言》中说，共产党人“为绝大多数人谋利益”。这里说的“绝大多数人”就是 (广大人民群众)。 8、1944年9月8日，中央直属机关为张思德同志举行追悼会。毛泽东发表了题为(《为人民服务》)的著名演说，悼念张思德同志。 9、在社会主义社会，实行按劳分配的原则，多劳多得，不劳动者不得食。所以劳动仍具有(谋生)的性质。 10、集体主义原则的侧重点是教育人们正确认识和处理(个人)、(集体)、(国家)三者之间的利益关系。 11、社会主义职业道德以(共产主义)道德原则为指导，以(集体主义) 为原则，以全心全意(为人民服务)为核心。 12、社会主义职业道德是社会主义(经济)基础和(政治)制度的反映。 13、(职业作风)是从职者在其职业实践和职业生活中所表现的一贯态度。 14、对于每一个从职者来说，(职业技能)是实现职业理想、履行道德义务的必要手段。 15、职业态度实质就是(劳动)态度，它是职业劳动者对社会，对他人履行各种(劳动义务)的基础。 16、一个人对社会的奉献，主要是通过(职业)活动来实现的。 17、职业道德真正形成于(奴隶)社会。 18、友情建立的基础是(真诚平等)。内容是(互帮互谅)、互相关心、互相支持。 19、社会主义的关心人，首先要关心广大人民群众的(物质与文化)的需要。其次要关心人的(命运)。 20、社会主义社会，人的尊严是用对社会的(贡献)来衡量的。 21、所谓“人道”，是指(爱护人)，爱护人的生命，(尊重人)，尊重人的人格和权利的道德。 22、(热爱劳动)是中华民族的传统美德，是最光荣、最豪迈的事情。 23、科学是关于(自然)、(社会)、(思维)的知识体系。 24、热爱人民的根本内容在于(为人民服务)。 25、(热爱祖国)，是人们对自己祖国的忠诚和热爱，是无产阶级的政治原则，也是道德规范。 26、集体主义是一切言论和行动，以合乎广大人民群众的(根本利益)为出发点的思想，是(无产阶级)特有的思想意识。 27、社会主义道德的核心是(为人民服务)，原则是(集体主义)。 28、无产阶级的幸福范畴，不仅包含着(享受)，更重要的还在于劳动和斗争，在于(创造)。 29、幸福就是人们在创造物质生活条件和(精神生活条件)的实践中,由于感受和理解到目标和理想的实现而

企业薪酬管理中存在的问题及应对措施.doc

企业薪酬管理中存在的问题及应对措施- 摘要：在改革开放30多年以来，我国各行各业得到了不同程度的发展。对于国有企业来说，面对市场经济中的机遇以及来自国内外市场的挑战，都会影响企业决策制定。国有企业在长期发展过程中，在薪酬管理方面存在很多问题，影响企业长久地发展。结合现在的经济市场环境，对国有企业薪酬管理提出合理意见，实现国有企业和员工共同发展，形成双赢局面。关键词：国有企业；薪酬管理；企业员工 1引言我国市场经济的面貌在几十年时间里发生了翻天覆地的变化，一跃成为世界上第二大经济体，这与国家改革开放政策密不可分。参与企业利益分配的主体就应该是为企业生产经营活动提供相应生产要素的社会团体或者个人。而对现代企业现有的发展来说，人力资源是企业战略发展中重要的一环，对企业长期保持市场竞争力和持续发展有着关键性作用，这对于国有企业来说，其战略意义更加明显。在此背景下，从国有企业薪酬管理在人力资源、考核制度等方面存在的问题进行剖析，并对国有企业在今后发展中薪酬管理方面提出了一些建设性的意见。运用薪酬管理制度对国有企业员工进行有效地激励，从而提高国有企业在市场经济中的竞争力，促进国有企业长久健康发展。 2国有企业薪酬管理存在的问题几十年来我国社会发展取得了长足地进步，但目前来说，一些国有企业在薪酬管理方面还存在着一些问题，导致国有企业在市场经济中缺乏足够的竞争力。在竞争日益加剧的市场经济环境下，国有企业在薪酬管理方面存在以下问题：

2.1存在薪酬机制不合理问题在我国长期发展过程中，大锅饭一直存在国有企业中，这就会导致薪酬制度不能完全反映出企业员工贡献的大小，最后出现不公平的结果。国有企业薪酬分配的一个显著特点是平均主义，这就会阻碍国有企业发展。具体体现在：（a）企业员工的主要精力不会花在自己本职工作上和提升自己综合素质上，对于企业来说，会造成人力资源的浪费。（b）国有企业之间在收入方面存在很大的差异性。差异性体现在员工收入方面，这就会导致企业员工流动频繁，影响企业稳定发展。（c）国有企业薪酬还受到岗位等级制度影响，不同岗位的员工，只要他们的级别一样，他们薪酬就没有太大区别。这会长期反复，就会降低企业员工工作的积极性。 2.2薪酬体系缺乏竞争性问题从我国国有企业实际情况来看，大部分国企管理者收入水平相对偏低，这就会导致国有企业与非国有企业之间优秀人才出现严重地流失情况。国有企业薪酬竞争力没有优势主要表现在两个方面：（a）国有企业薪酬体系对外缺乏竞争力。国有企业想要吸引并留住优秀人才，就必须在薪酬体系方面要优于同行企业。但是从目前的实际情况来看，大部分国有企业并没有拿出优厚的薪酬来吸引并留住优秀人才，这会对国有企业长远发展产生一定的影响。（b）国有企业体系对内缺乏公正性。我国大部分国有企业的薪酬体系与国际、国内其他企业标准有很大区别。国际上的企业中管理者与一般职工的薪酬差距很大，这就会在企业内部形成一种积极向上的竞争环境，从而促进企业发展。而我国国有企业优秀员工与一般员工在薪酬之间的差距不大，这样会造成分配缺乏公平性，影响企业员工工作的积极性。

06091薪酬管理最新复习资料

06091 薪酬管理最新复习资料一、单选题 1、根据（薪酬量）可将薪酬分为（计时、计件和绩效薪酬）；根据（是否采取直接的货币形式），可将薪酬分为（货币薪酬和非货币性薪酬。根据（薪酬发生的机制★填空），可将薪酬分为（外在薪酬和内在薪酬）。 2、基本薪酬主要有以下特点（例行性、稳定性和基准性）。 3、（亚当·斯密）等人提出了早期的（工资决定理论）。（威廉·配弟）等提出（最低工资）的观点。（约翰·斯图来特·穆勒）提出了（工资基金）理论。（约翰·贝茨·克拉克）提出了（边际生产理论），该理论被认为是（现代工资理论的基础），是（现代企业薪酬调查的基础理论之一）。（马歇尔）提出了（供求均衡工资理论）。（马丁·魏茨曼）提出（分享经济理论）。 4、集体交涉工资理论也称为（集体谈判理论）。 5、早期工资差别理论。（亚当·斯密）是工资差别理论的创始人之一。新古典经济学的工资差别理论，主要由（斯蒂格利茨)提出。（人力资本理论）创始人包括（西奥多·舒尔茨和G.S.贝克尔）等。 6、薪酬的科学管理理论从早期工厂模式下的薪酬管理模式发展到以（泰勒）为代表的（企业工时学）的薪酬理论。企业工时学的薪酬管理理念来自（“经济人”）假设。 7、（赫茨伯格）的（双因素理论）。（期望理论）由（V·弗鲁姆）提出。（强化理论）由（B.F.斯金纳）提出。 8、权利理论被运用到薪酬管理中，它的一个（核心观点）是：没有唯一的和最好的薪酬管理，只有一种（最适合）的方式。 9、薪酬系统主要分为三个层面，分别是（薪酬战略层面、薪酬实施层面、薪酬制度层面）。 10、（巴比奇）提出了（利润分享计划）。（弗雷德里克·泰罗）提出了（差别计件工资制）。（约瑟夫·斯坎伦）提出（薪酬计划）。（怀廷·威廉斯）最先提出（工资权益理论）。 11、企业的薪酬系统一般要达到兼具（有效性、公平性与合法性）三大目标。有效性——就是薪酬体系在多大程度上能够帮助组织实现预定的经营目标。公平性——即员工对企业薪酬体系以及管理过程的公平性、公正性的认同。合法性——指企业薪酬体系要符合国家的相关法律规定。 12、最低工资标准的确定程序有：1、最低工资标准的确定实际三方民主协商原则，即在国务院劳动行政主管部门指导下，由省级人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究确定。2、省、自治区、直辖市劳动行政部门将本地区最低工资标准及适用范围报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准后7天内在当地政府公报上和至少一种全地区报纸上发布。 13、职位评价主要注重三项内容：（工作职责、需要什么样的能力、工作环境）。 14、宏观经济政策主要指（货币政策、财政政策和收入政策）。 15、根据行业的发展特征和竞争特征等指标，可将一个行业划分为（引入期、成长期、成熟期和衰退期）等四个基本的寿命周期。（引入期）——产品的市场前景尚不明确，薪酬制度多采用职务等级薪酬制度或技术等级薪酬制度。（成长期）——企业的经营规模迅速扩大，开始采用分散化和混合性的薪酬制度。（成熟期）——企业的产品和市场都已基本固定，倾向于保留原有的薪酬制度，有可能提高，并开始采取利润分享的激励机制。（衰退期）——企业开始收缩其产品和市场领域，不再追加投资，薪酬结构稳定，福利增多，员工持股等激励方式开始采用。 16、企业（发展战略）通常包括（成长战略、稳定战略、收缩战略）三种。而（竞争战略）又称业务

【薪酬管理】企业薪酬管理中存在的问题及改进建议.doc

【薪酬管理】企业薪酬管理中存在的问题及改进建议4 【薪酬管理】企业薪酬管理中存在的问题及改进建议引言：薪酬管理是公司员工最为关注、敏感的人力资源管理活动，它对充分调动员工的积极性起着关键的作用，合理的薪酬管理就可以起到吸引、留住、充分激励员工的作用，否则就产生消极影响。社会环境的变迁和外部文化的进人，使人才的价值取向呈现多元化的趋势。但是，薪酬的重要性仍然毋庸置疑，如何让薪酬管理帮助公司提高整体效率，成为促进公司成长的管理工具，已成为众多企业家渴望的目标。本文由人力资源专家——华恒智信结合多年的咨询实践经验归纳总结了企业薪酬管理中常见的问题及对策，希望对您有所帮助。在多年的咨询实践中，华恒智信顾问专家发现部分企业的基础人力资源管理非常薄弱，通常在对这类企业薪酬诊断阶段，会发现这些企业在薪酬管理方面普遍存在一些共同的问题亟待解决，归纳后主要是以下几点：一、薪酬界定缺乏理性的战略思考在讨论薪酬设计的问题时，企业较多考虑的是公平原则、补偿性或利害相等原则、透明原则等，而对整个薪酬的界定缺乏理性的战略思考。薪酬设计上的战略导向原则，是将企业薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来，使企业薪酬体系或薪酬计划

成为实现企业发展战略的重要杠杆。该原则具有“天然”的动态性，这主要是由于企业的战略管理本质上就是一种动态管理。许多企业对自己的发展战略思考不多，更谈不上思考以人力资源发展战略去支撑企业发展战略。二、对薪酬界定的程序公平关注不够一般地说，企业薪酬管理者会注意到薪酬管理中公平的诸层次：各生产要素所有者所得的公平、同等级员工薪酬的横向公平、不同等级员工的纵向公平等，但企业薪酬管理者往往只注重了薪酬设计结果的公平，而忽视了对薪酬界定的程序公平的关注。在一些企业薪酬管理者看来，只要使员工得到的薪酬与他们的相对工作价值相当，或与他们对企业的贡献相当，薪酬框架的设计与操作是黑箱操作还是白箱操作并不重要。因此，在成长初始阶段，相当一部分企业薪酬管理者选择了黑箱操作的薪酬框架。三、忽视薪酬体系中的“内在薪酬” 广义的薪酬可分为内在薪酬与外在薪酬两个部分。前者是人们从工作本身中得到的满足，它一般无须企业耗费什么经济资源。后者则是企业支付给员工的工资、奖金、津贴、福利等实质性东西，它需要企业在经济资源方面付出相应的代价。企业薪酬管理者一般理解的薪酬就是我们所说的“外在薪酬”，而忽视“内在薪酬”。在相当多情况下，由于老总们对员工人格尊重不够，甚至根本没有注意到“内在薪酬”的存在，导致的后果是员工的内在薪酬为负数，员工对企业的满意度极低，劳资关系紧张。

自考薪酬管理重点复习资料

【6091】薪酬管理复习题一、简答题 1、薪酬含义答：指员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及各种具体服务和福利。 2、工资决定理论的派别答：工资决定理论流派主要有：（1）边际生产力理论（2）集体交涉薪酬理论（3）劳动力市场歧视理论（4）人力资本理论（5）效率薪酬理论。 3、影响薪酬水平的三大因素答：1.企业内部的因素， 2.企业外部的社会因素，3.企业员工个人因素外部因素对薪酬的影响：1.劳动力市场的供求关系 2.产品市场上的竞争程度和企业产品的市场需求水平 3、地区及行业因素4、地区生活指数5、社会经济环境6、现行工资率7、与薪酬相关的法律法规企业内部因素对薪酬的影响：1、组织战略2、企业的规模3、企业经营状况4、企业远景5、薪酬政策6、企业文化7、人才价值观个人因素对薪酬的影响：1、工作表现2、资历水平3、工作技能4.工作年限5、工作量6、岗位及职务差别 4、薪酬浮动幅度的步骤答：(1)划分薪酬等级（2）确定薪酬变动范围（3）确定薪酬区间的叠幅。 ●5、薪酬预算的目标答：①降低企业劳动力成本；②有效影响员工行为，鼓舞员工士气，增强员工绩效表现，减小员工流失率；③推动企业绩效水平提高；④增强企业在市场上竞争力；薪酬预算最根本的目标是：提高薪酬成本的可控程度，有效地控制薪酬成本支出，从而达到合理控制企业经营成本的作用；主要有以下两个方面的目标：1、降低企业的劳动力成本2、有效影响员工的行为①员工的流动率受到雇佣关系中诸多因素的影响，而薪酬水平是其中非常重要的一个影响因素。 ②员工的绩效表现对于企业而言也是至关重要的。 ●6、薪酬诊断的项目及内容答：薪酬诊断的项目和内容，可以具体为：1、薪酬政策诊断：检查当前企业所实施的薪酬政策是否符合以下原则：①与企业经营战略的基本方向和未来目标是否相一致。②与企

信息管理导论复习重点(推荐文档)

信息管理导论复习要点第一章信息与信息资源 1.1信息与社会信息 1、社会三大支柱：信息和信息资源、能源和材料。（选择） 2、信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。（选择） 3、信息与数据的区别（选择）数据是指未经过加工的事实或对特定想象的描述；信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或更具有实义的形式提供的数据。因此，数据是“原料”，信息是“产品”。 4、信息与知识（选择或简答）信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是信息化和序化了的信息，同时知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。 5、信息的类型（选择）信息按内容分为：社会信息与自然信息以加工方式分为：一次信息、二次信息、三次信息感知信息：自然信息、社会信息、思维信息按获取方式分：直接信息与间接信息按传播范围区分：白色信息即是公开的信息，灰色信息即是内部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、机密和绝密信息）和几乎不传递信息。 6、信息的特征（简答） 1)主要特征广泛性和普遍性，可识别性和计量性，可存储性和转换性，传递性和相对中立性，可处理性和再生性，共享性和可开发性，价值相对性和绝对性，不完全性和不对称性，时效性和滞后性，有机性和差异性。 7、普赖斯指数＝现时性文献/（现时性文献+档案性文献）现时性文献：出版时间不超过5年的文献；档案性文献：出版时间超过5年的文献 8、信息计量的三大经典定律：洛特卡定律：著作与文献数量的关系齐夫定律：文献中词汇的分布规律布拉德福定律：科学文献数量与科学期刊数量的关系 1.2信息资源 1、信息资源的类型，按照可再生性区分不可再生资源：地热、风能、太阳能、水资源、土地资源、气候资源和矿产资源等可再生资源：人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源和二次能源等 2、信息资源（名词解释）在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。 3、信息资源的构成（选择）信息资源三要素：信息生产者、信息和信息技术；信息生产者是元资源，信息是本资源是核心，信息技术是表资源。 4、信息资源的三角结构，信息资源由信息源、信息服务和信息系统三大类构成，简称“3S” 图1-8 信息资源三角形。（选择）见P 25 5、信息资源特性（简答）（1）一般经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性；（2）信息资源的特殊性：相对共享性、不可分性、不同一性、驾驭性。 6、信息资源的一般功能（论述题）个体、团体和社会

自考薪酬管理06091考试复习资料

06091薪酬管理测试复习资料一．名词解释薪酬是指雇员因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。薪酬管理是指一个组织针对所有员工提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。成本领先战略（成本领袖战略）是企业通过一系列针对成本战略的实用政策来取得在某个行业内的成本优势,获得高于行业平均水平的收益。其特点是以本行业最低的生产和销售成本取得市场竞争的领先地位。薪酬评价要素就是企业确定员工薪酬总额的依据，它决定着薪酬的导向。内部公平性原理是指薪酬制度的设计或合适的工资水平的设定要适合工作或职位的内在价值。排序法是一种最简单的职位评价方法，它根据总体上界定的职位的相对价值或者职位对于组织成功所作出的贡献来将职位进行从高到低的排列。分类法是一种将各种职位放人事先确定好的不同职位等级之中的一种职位评价方法。要素比较法是通过多次选择报酬要素，并据之分别对职位进行多次排序的一种量化的职位评价技术。薪酬的外部竞争性是指一家企业的薪酬水平高低并由此产生的在劳动力市场上的竞争能力大小。薪酬水平是指具有竞争性的不同组织之间、不同组织的相同或相似部门或职位之间的薪酬关系。薪酬调查是指企业通过收集市场上的各种相关企业向员工支付的薪酬水平和薪酬结构等方面的信息来判断其他企业所支付的薪酬状况的过程。绩效是员工通过努力所达成的对企业有价值的结果。绩效奖励计划是指员工的薪酬随着个人、团队或组织绩效的某些衡量指标所发生的变化而变化的一种薪酬设计。

职位薪酬体系就是首先对职位本身的价值作出客观的评价，然后再根据这种评价的结果来赋予承担这一职位工作的人和该职位的价值相当的薪酬这样一种基本薪酬决定制度。技能薪酬体系是指组织根据一个人所掌握的和工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制度。绩效加薪是依据雇员个人绩效而增发的奖励性薪酬。薪酬结构就是指同一组织内部的不同职位所得到的薪酬之间的相互关系。薪酬变动范围也可以被称为薪酬区间，是指在某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度。薪酬计划是指管理者在薪酬管理过程中进行的一系列成本开支方面的权衡和取舍。特殊情况下的薪酬支付是指按照法律规定或者合同的约定，在非正常的工作情况下或暂时离开工作岗位，由用人单位支付给员工的薪酬二. 填空 1、职位薪资体系是一种以职位或工作为基础的基本薪酬或薪资决定体系。 2、薪酬调查的步骤：（1）准备阶段；（2）实施阶段（3）结果分析阶段 3、20世纪初，科学管理运动的开创者泰勒<费雷德里克W泰勒>提出了新的激励性工资计划。 4、最为常用的定量职位评价方法是：要素汁点法。 5、产考代理风险的最主要原因是：信息不对称和委托人在控制代理人的行为时需要花费大量的成本。 6、长期绩效奖励计划的衡量周期在：一年内。 7、提供一张行殊的信用卡，可以根据自己的需要自行购买商品或福利的是：附加福利计划。 8、向得于类似职位的外派人员支付和东道国员工相同数量的薪酬是：当地定价法。 9、经济报酬和非经济报酬的之间的界限是，某咱报酬是不是以金钱形式提供的。

信息管理导论复习资料2

《信息管理导论》思考题 CH1 信息管理的基本概念 1、什么叫信息？信息的主要特征和功能是什么？答：信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态及运动的有序性。其基本含义是：信息是客观存在的事实，是物质运动的真实反映（一般泛指包含于信息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容）特征：存在的普遍性和客观性，产生的无限性和获取的相对性，时间和空间上的传递性，对利用者的共享性，产生和利用的实效性，对物质载体的依附性和独立性，可加工性和开发性，整体性和层次性。功能：信息是认识物质的中介，人类思维的材料，科学决策的基础，有效控制的灵魂，系统秩序的保证，社会发展的资源。 2、简述信息生命周期的几个阶段。答：信息的生命周期是指信息从产生到消亡的全过程。包括：信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用。 3、解释信息管理及主要工作。答：信息管理是国家、组织和个人为达到预定目的，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素，从过程、系统和环境的不同角度实施有效的、全面的管理。主要工作：（1）信息资源开发、调配与组织管理；（2）信息传递与交流组织；（3）信息研究、咨询与决策；（4）信息技术管理；（5）信息系统管理；（6）信息服务和用户管理。 4、什么是信息系统和计算机信息系统？说明计算机信息系统的组成。答：信息系统是一组相互关联的要素或部件，其收集（输入）、操作和存储（处理）以及散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制，其中，反馈对系统的成功运行时关键的因素。计算机系统是一个利用计算机系统、设备和技术的信息系统，其目的是改善组织的性能。计算机信息系统的组成：硬件、软件、数据、通信网络、人、程序规则。 5、给出MIS、DSS、IDSS、GDSS、ES、GIS、C/S模式和B/S模式的定义。答：MIS：管理信息系统；DSS：决策支持系统；GIS：地理信息系统； C/S模式：客服/服务器模式；B/S模式：浏览器/服务器模式 6、简述企业信息管理师和CIO的基本素质。 7、说明信息管理与信息系统专业的培养目标和应具备的知识结构。给出你的目标和计划。答：培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，适应社会经济发展和信息化建设的需要，基础扎实、知识面宽、业务能力强、综合素质高、富有创新意识和开拓精神，具备信息系统开发或信息系统管理、经济、管理和法律等方面的知识和能力，掌握现代化信息技术手段和方法，具有较高的信息技术应用水平，能在企事业单位、政府机关及科研单位从事信息化建设、信息系统开发或信息系统管理、以及相应的教学和科研工作的复合型高级专门人才。应具备的知识结构：偏重计算机、涉及管理课程学习的内容涵盖计算机学科和管理学科的核心课程。管理学科方面有会计学、经济学、管理学、统计学；计算机方面有高级语言程序设计、数据结构、数据库、操作系统、计算机网络。两学科综合课程有电子商务、管理信息系统等。独立设计、实现小型信息系统或大型信息系统中的某一子系统，并在此基础上完成毕业设计论文，最后一个学期还应安排相应的管理软件上机实习。目标和计划：1. 掌握现代信息科学的知识、技术、技能和先进工具；2．掌握现代经济学、管理学与法学的基本概念和理论；3. 掌握现代系统科学与系统工程的思想和方法； 4. 具有IT项目管理、信息安全管理、信息系统审计的基本能力； 5. 具有较强的信息系统分析设计或信息系统管理能力； 6. 具有一定的经济系统分析与数量分析、建模与计算的能力； 7. 具有较强的语言和文字表达能力，以及交流与沟通能力；8．了解本专业

薪酬管理简答题论述

薪酬管理（简答+论述）第一章 1、人力资本投资的五种形式：（1）医疗和保健投资；（2）在职培训投资；（3）正规教育投资；（4）社会教育投资；（5）个人和家庭为适应就业机会变换和迁移投资。 2、权变理论给薪酬管理带来的革命性变化：（1）它强调薪酬体系的设计应与企业战略、企业文化相关系；（2）薪酬系统是企业管理的组成部分，它不仅可以有效控制成本、激励员工，还可以塑造、强化企业文化，并支持企业的变革；（3）引导管理者树立整体和系统的管理理念，并依据企业的发展调整薪酬政策。 3、宽带薪酬模式的主要特征：（1）重业绩、轻资历，职位概念逐渐淡化；（2）支持扁平型的组织结构；（3）有利于组织内部同级职位调动与复合型人才的培养；（4）引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；（5）能有效结合劳动力市场的变化，控制员工薪酬。 4、构建基于胜任力的薪酬模式的意义：（1）有利于帮助企业提高员工专业知识和技能水平，促进组织核心能力的形成；（2）有利于提高员工综合素质，增强员工对企业的认同程度；（3）有利于吸引和保留高素质人才；（4）具有战略意义。 5、如何构建基于胜任力的薪酬模式（1）构建胜任力模型；（2）胜任力定价；（3）建立基于胜任力的薪酬结构；（4）评估员工胜任力，确定其报酬水平。第二章 6、薪酬系统设计的原则原则：（1）公平原则；（2）激励原则；（3）核心员工原则；（4）适应性原则；（5）员工参与原则；（6）隐性报酬原则；（7）双赢原则。 7、最低工资的特点：（1）最低工资保障范围，不仅包括劳动者本人的基本生活需要，而且也包括劳动者赡养的家庭成员的基本生活需要；（2）最低工资数额由最低工资率确定；（3）最低工资只确定了劳动者的最低工资标准，要求所有单位在支付劳动者工资时或通过劳动合同约定工资数额时，均不得低于最低工资率确定的最低工资；（4）最低工资率随着影响最低工资率的各种因素的变化而变化。 8、确定最低工资标准的原则：（1）协调原则；（2）基本生活保障原则；（3）民主协商原则；（4）分级管理原则。 9、薪酬系统设计的主要问题：（1）薪酬管理制度的不足；（2）薪酬结构的缺失；（3）薪酬激励机制的缺失；（4）薪酬体系缺乏沟通。

薪酬管理复习资料

自考《薪酬管理》复习资料主观题 1．建立战略性薪酬体系需要遵循哪些步骤？答：全面评价组织说面临的内部和外部环境及其对薪酬的影响；制定与组织战略和环境背景相匹配的战略性薪酬决策；将薪酬战略转化为薪酬实践；对薪酬系统的匹配性进行再评价。 2．对于企业而言，薪酬的功能主要表现在哪些方面？答：促进战略实现，改善经营绩效；塑造和强化企业文化；支持企业变革；控制经营成本。 3．组织的薪酬管理必须注意达到哪些要求？答：薪酬的外部公平性或者外部竞争性；薪酬的内部公平性或者内部一致性；绩效报酬的公平性；绩效管理过程的公平性。 4．与企业传统的薪资结构相比，宽带型薪资结构具有哪些特征和作用？答：宽带型薪资结构支持扁平型组织结构；宽带型薪资结构能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；宽带型薪资结构有利于职位的轮换；宽带型薪资结构能密切配合劳动力市场上的供求变化；宽带型薪资结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变；宽带型薪资结构有利于推动良好的工作绩效。 5．职位评价法中排序法的操作步骤是什么？答：获取职位信息；选择报酬要素并对职位进行分类；对职位进行排序；综合排序结果。 6．职位评价工作的主要步骤？答：挑选典型职位；确定职位评价方法；建立职位评价委员会；对职位评价人员进行培训；对职位进行评价；与员工交流，建立申诉机制。 7．整个经济或社会中的劳动力供给受哪些因素的影响？答：劳动力参与率；人们愿意提供的工作时数；员工受过的教育训练及其技能水平；员工在工作过程中付出的努力水平。 8．实施宽带型薪资结构有哪些要点？答：审查公司的文化、价值观和战略；注重加强非人力资源经理人员的人力资源管理能力；鼓励员工的参与，加强沟通；要有配套的员工培训和开发计划。 9．企业通过薪酬调查要达到什么目的？答：调整薪酬水平；调整薪酬结构；估计竞争对手的劳动力成本；了解其他企业薪酬管理时间的最新发展和变化趋势。 10．在薪酬调查的准备阶段有哪些工作内容？答：根据需要审查已有薪酬调查数据，确定调查的必要性及其实施方式；选择准备调查的职位及其层次；界定劳动力市场的范围，明确作为调查对象的目标企业及其数量；选择所要收集的薪酬信息内容。 11．绩效奖励计划有哪些实施要点？

(完整word版)企业薪酬管理中存在的问题与对策

企业薪酬管理中存在的问题与对策摘要：我国市场的竞争愈演愈烈，在此背景之下，薪酬管理直接决定着企业未来的发展情况，不断加强企业的薪酬管理是企业进步和发展情况的重要评价指标。然而通过调查分析发现，绝大多数企业在进行薪酬管理的过程中存在着种种问题。有鉴于此，本文中笔者结合实际工作经验，分析企业薪酬管理现状及存在的问题，并给出针对性完善措施。关键词：薪酬管理；问题分析；优化措施薪酬管理是企业人力资源管理的重要内容，直接关系到企业员工的工作待遇和工作福利，对员工的工作积极性和工作热情有着重要影响。受传统管理理念影响，企业薪酬管理在制度、岗位设置和福利待遇等方面都存在着一系列问题。各企业积极探索薪酬管理的策略，保证企业员工的工资待遇。研究企业薪酬管理问题及对策不仅能够完善企业薪酬管理工作，而且对企业的发展有着直接的现实意义。一、薪酬管理概述企业所制定的薪酬组成结构、薪酬表现形式以及薪酬管理机制称之为薪酬管理工作。薪酬是企业为了保证自身正常经营而作出的一种投资或费用支出行为，也可看做是企业为

员工提供的一项劳动回报，因此薪酬是企业同员工之间的一种公平交易，有利于实现企业与员工之间的双赢。其具体作用如下： 1.创造更多效益企业应当为员工所付出的劳动支付酬劳，如此才能保证企业正常的运营与稳定的发展。因此我们可将薪酬视作企业的一种投资行为，员工勤奋的、有效率的劳动可为企业创造更多的利益与价值。此外，企业还可通过合理地控制薪酬成本达到降低总成本的目的。 2.吸引优秀人才具有市场竞争力的薪酬水平可帮助企业吸引更多优秀人才加入企业、留在企业，进而为企业创造更大的价值。薪酬是企业对员工工作绩效的一种评价，同时也是影响员工工作态度的重要因素之一，因此公平、合理的薪?Y管理还可起到激励员工的作用。 3.引导文化变革如前文所述，薪酬是影响员工工作行为、工作态度以及工作绩效的重要因素，因此薪酬对企业文化有着一定的强化作用，它可以帮助企业塑造更为优秀的企业文化。二、企业薪酬管理问题分析人力资源管理内容里的薪酬管理能够提高员工的工作积极性，科学、合理的薪酬管理让员工可以更好地完成工作，

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第一章：薪酬与薪酬管理【名解1】薪酬是指雇员在其工作岗位上为雇佣者付出劳动或劳务并实现了一定的价值后所获得的各种货币收入和各种福利酬劳之总和。【选择1】薪酬的本质是劳动力的一种公平的买卖或交换关系。【简答1】不同角度对薪酬的理解：从社会、企业和个人三个不同角度来看，其对薪酬的理解也是不一样的。 1.对于社会来讲，薪酬是全体成员的可支配收入，薪酬水平将决定社会整体的消费水平，适当的薪酬有利于调节整个社会的稳定，推动社会的和谐发展。 2.对于企业来讲，薪酬意味着成本。企业家们所关心的问题是如何以最低的成本来实现企业最大的收益，而薪酬是企业家支付给员工的人工成本。这些投入在员工身上的成本是否发挥了最大的效用，是企业衡量薪酬体系设计得好坏的主要指标。 3.对于员工个人来讲，薪酬是他们出卖自己的劳动力后所得到的报酬，是交换的结果。在员工眼里，无论多少报酬，无论采取什么支付形式，无论支付的内容是什么，薪酬都是劳动者在出卖了劳动力后得到的补偿。【选择2】薪酬构成的分类：根据员工得到的是否是直接的货币，分为货币性（工资、奖金、津贴、分红）非货币性（保险福利、实物发放、文娱活动）根据薪酬的基本发生机制来分，分为外在薪酬（各种形式的报酬）货币性报酬、福利性报酬、非财务性报酬（引人注目的头衔、终身雇佣的承诺、良好的工作环境和人际关系、配备专业秘书）内在薪酬（荣誉感和成就感）参与决策的权利、自主安排工作的时间、发挥自己能力的机会、有兴趣的工作内涵。根据薪酬支付量的界定来分，分为计时薪酬（月工资制、日工资制、小时工资制）计件薪酬（直接无限计件、直接有限计件、累进计件、超额计件、按质分等、间接）【名解2】薪酬管理就是对组织支付给员工的那部分报酬进行计划、实施、调整、管理的过程，具体而言也就是对那些支付给员工的货币性报酬和非货币性报酬确定相应的支付标准，确定发放的形式、时间和对象，确定适当的结构以及如何因时因地因人作相应地调整的动态过程。补充：1、较为全面的薪酬的构成可以由基本薪酬、绩效薪酬、激励薪酬、间接薪酬四部分组成。 2、薪酬管理主要包括：薪酬计划、薪酬管理制度、人工成本核算及薪酬总额管理、日常薪酬管理工作等等。 3、影响薪酬管理的因素主要有外部环境因素、组织内部因素、员工个人因素。第二章战略性薪酬管理【选择3】薪酬战略与组织发展战略：成长战略（领先型的外部薪酬政策）、稳定战略（跟随型薪酬水平政策）、收缩战略（滞后型薪酬水平政策）【选择4】薪酬战略与组织竞争战略：成本领先战略（滞后型外部政策）、差异化战略（客户满意度）、

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