信息技术在物流管理中的运用

信息技术在物流管理中的运用

信息技术在物流管理中的运用

摘要】目前，物流信息技术逐渐应用到物流管理中，该技术给物流管理带来了机遇，也有挑战。本文重点研究物流管理应用物流信息技术的意义、存在的问题及应用策略，希望为物流管理行业提供技术参考。

【关键词】物流信息技术；物流管理；应用策略

1引言

信息技术飞速发展，在社会中的作用逐渐突显出来，“物流信息技术”应运而生。而物流行业要想快速稳定的发展，需要物流信息技术的支持，进而使物流信息技术在物流管理中起到的作用越来越大，实现规范化管理。

2相关概念

物流，简单来说，就是使物品流动，通过运输、仓储、包装和配送等手段将物品从A地运往B地，进而满足人们的需求；物流管理，指有计划地组织、指挥、协调与控制整个物流活动，以达到降低物流成本，提高物流效率和经济效益的目的；物流信息技术，简单概括为在物流活动中应用各种信息技术的统称。常用的物流信息技术：条码技术、EDI技术、射频识别技术、GIS技术和GPS技术。

3物流管理中应用物流信息技术的意义

3.1提高物流活动的有效性

物流信息技术可以及时交换和采集信息，科学有效地控制物流活动，进而使物品合理流动，避免由于信息不充分造成不合理的物流活动。例如：运输物品的距离不是最短，做了很多无用功。物流信息技术有利于充分利用物流资源，并减少物品运输移动的位移，减少资源浪费，提高物流活动的有效性。

3.2提升物流服务能力

物流信息技术将整个生产、流通和消费环节进行有效的整合，不受地域和时区限制，并在供应链基础上形成了便捷高效的信息化平台，物流公司与客户可及时全面地获取信息并进行信息化的对接，使物流服务更准确，客户更满意。同时，还能能拉近公司与客户间的关系，进而为客户提供更好的服务。

4物流管理中应用物流信息技术存在的问题

4.1缺少先进的`物流管理理念

我国物流管理行业发展还不成熟，还处在初步阶段，运用起来有很多不足。我国加入WTO后，部分企业学习和借鉴西方先进管理模式，但有些企业的管理模式仍很落后，与物流信息技术所需要的要求还差得很远。先进的物流管理理念匮乏造成物流信息化技术水平落后，物流公司与客户很难共享物流信息，不能快捷高效地处理物流信息，导致物流管理行业很难创新。

4.2物流管理信息化人才匮乏

物流管理信息化人才是精通物流管理专业知识和信息技术的复合型人才，传统的观念让人们误以为物流行业不需要专业知识，而只是运输货物，导致物流管理方面人才稀少。再加上虽然物流管理专业的学生有很强的理论知识，但计算机技术以及他们的实践技能却很差，导致物流信息化管理人才严重匮乏，限制了物流管理行业的快速发展。

4.3缺乏法律法规，应用环境没有保障

目前，我国没有专门的物流法律法规和统一的物流运行标准和规范，各区域的物流行业管理模式也各不相同，由于没有统一的物流运行标准，造成物流行业很难成为有效整体，应用环境没有保障，阻碍了物流行业的发展。

4.4无法全面实现信息共享

供应链的稳定和通畅是物流活动正常运行的关键，而信息共享才能实现供应链稳定和通畅。物流信息技术还没有被普及，有的企业没有使用，这就无法实现信息共享，造成物流活动中出现很多问题——资源浪费、准确性差、可靠性低等等。

4.5对物流信息技术研发少

我国本科以上院校设置物流专业的不多，这就导致物流行业缺乏物流信息管理人才，不能满足市场需求，进而自主研发的物流信息技术就少，都是由国外研发的，然而使用国外研发的物流信息技术，成本很高。

5物流管理中应用物流信息技术的具体策略

5.1学习先进的物流管理理念

物流行业的信息更新较快，要使物流管理效率有所提高，物流公司应学习先进的物流管理理念。同时，结合先进的物流管理技术和先进的信息化技术，努力实现各部门间的信息资源共享，根据客户的需求来提供优质的服务，减少资源浪费，降低运营成本，进而提高公司的经济效益。

5.2加快物流管理信息化人才的培养

物流管理信息化人才是物流行业的快速发展的关键，物流管理行业要想稳定可持续发展，必须加快物流管理信息化人才的培养。物流公司可以运用先进的管理经验来吸引专业人才的融入，并定期组织员工进行管理和信息技术专业知识培训，同时，加强员工物流信息技术的使用和操作能力，有助于培养出精通物流管理专业知识和信息技术的复合型人才，有利于物流管理工作变得更专业。除此之外，我们也要重视培养高校物流专业人才，不但教授理论知识，也要重视实践技能，进而适应物流行业的发展要求。

5.3加快立法步伐，改善应用环境

我国专门的物流法律法规目前还未出台，针对这种情况，应根据国内外物流行业的经验，尽快出台专门的物流法律法规，改善应用环境，同时还为物流信息技术在物流管理中的应用提供环境基础。

5.4鼓励物流公司使用物流信息技术

物流公司应充分了解物流信息技术对物流所产生的重要作用，鼓励物流公司使用物流信息技术，有利于实现信息共享，避免物流活动中出现资源浪费、准确性差、可靠性低等问题。同时，鼓励物流公司引进信息技术人才，并自主研发物流信息技术。综上所述，目前，社会经济和信息技术飞速发展，信息技术有助于物流管理行业可持续发展，通过学习先进的物流管理理念与管理技巧，并培养物流管理信息化人才，构建物流信息化管理体系，实现信息共享，便捷高效地解决问题，促进物流管理行业健康稳定发展。

【参考文献】

[1]胡滢.试论信息技术在物流管理中的应用[J].现代营销(下旬刊)，20xx(07):121.

[2]祁隽.物流信息技术在物流业应用情况探析[J].现代经济信息，20xx(12):343.

[3]张洪涛.物流信息系统对现代物流管理的意义——浅谈物流管理信息系统的作用[J].科技信息，20xx(S4):251.

作者：孙林林单位：海南职业技术学院

ZS037.2021年信息技术在物流管理中的运用

信息技术在物流管理中的运用 摘要：当前我国经济快速发展，信息化物流管理模式也得到了前所未有的更新与变革。近几年，我国通过推广信息化物流项目建设，有效促进信息化物流在专项市场中的可持续发展，也使物流化发展更加成功。信息技术在物流管理过程中，使物流行业发展规模稳定增长，并且促使交易模式也逐渐成熟。但是信息技术在物流管理工作中也出现开裂问题，严重制约着信息化的可持续发展，急需相关人员找出科学合理的解决方法，才能够促使信息技术在物流管理工作中的有效应用。本文在此背景下，简要分析信息技术在物流管理中的应用情况，并提出存在的问题与解决策略，希冀促进信息技术在物流管理中的有效应用。 关键词：信息技术；信息化；物流管理 近几年，我国电子商务快速发展，有效推动了物流行业的持续增长。物流行业被企业称之为第三利润源泉，但是我国物流效率较低，成本较高，难以促进物流经济的发展，反而影响并制约电子商务的进一步发展，从而造成资源浪费的情况，在此种情况下，必须加强物流企业的改革创新。 一、信息技术在物流系统中的应用 在物流管理过程中，应用信息技术能够实现管理经验的有效转变，有助于打造物流品牌。近几年，我国物流行业快速发展，行业间的`竞争也逐渐激烈，部分物流企业在打环境战、价格战与品种战。应用信息化技术能够创新物流服务，由于信息化物流管理是产业链，并且极具影响力，在当前信息化发展背景下，物流运输方式能够形成各自的运输点，形成网络结构的连锁管理模式，有助于减少企业运营成本，形成绿色化管理模式。在此情况下，物流行业必须跟得上时代发展的信息化管理步伐，能够结合自身实际情况，更新技术与运输速度，从而推动物流产业可持续发展。 二、信息技术在物流管理应用过程中存在的问题 （一）缺乏现代物流管理理念 当前我国物流管理行业发展势头良好，但是由于发展起步较晚，仍然存在着众多不足之处。我国加入WTO组织后，市场经济逐步发展，与西方的先进市场经验进行有效结合，部分企业认真学习，并融会贯通西方先进管理模式，但是仍有部分企业采用改革前的老思想、老套路。此种落后的管理模式，严重抑制了市场经济的可持续发展。由于缺乏先进的物流管理理念，导致物流信息化技术落后，企业间的信息难以进行有效共享，物流信息的处理也无法做到及时有效，从而导致我国物流管理行业难以有效创新。 （二）缺乏物流管理信息化人才 由于受到传统理念的束缚，物流行业被人们认为是简单的货物运输，由于人们思想上不重视，

物流管理信息系统需求说明书

物流管理信息系统 需求说明书 二○一一年十月 1.引言 (4) 1.1信息系统项目简介 (4) 1.2编写说明 (4) 1.3参考资料 (4)

2、目标 (4) 2.1概述 (4) 2.2系统需求模型 (4) 2.3系统模块清单 (5) 2.4系统角色划分 (6) 3、详细需求 (6) 3.1物流配送管理 (6) 3.1.1货品管理 (6) 3.1.2出入库管理 (8) 3.1.3订单管理 (9) 3.2网上业务 (11) 3.2.1电子公告 (11) 3.3系统管理 (11) 3.3.1数据字典 (11) 3.3.2用户管理 (12)

1.引言 1.1信息系统项目简介 本需求分析说明书的编写目的在于研究物流管理信息系统的开发途径和应用方法。 本需求说明书的预期读者是与物流管理信息系统开发有联系的开发组成人员、支持本项目的领导和公司人员，软件验证者。 1.2编写说明 我们在作本系统需求的时候，是在对方公司进行了为期七天的实地调研，然后结合自身对物流行业的了解和认识，以及同行在软件实现上的经验完成的。我们与物流企业业主、管理者进行了面对面的沟通。我们在进行本系统的开发初始，就企业的基本组织架构、基本功能单元和需求定义，在企业实地考察了该企业的数个仓库及参与流程的各个部门和生产现场。并获得了大量的一手的原始资料。 由于需求分析的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。 本报告的编写，反映了需求分析工作能否掌握所开发系统需求，以及对这些需求的解决方案。使委托开发方及软件开发方对问题的识别达到共识，反复交流，为软件开发的成功奠定基础。 1.3参考资料 [1]陈娅娜,鞠颂东.敏捷供应链下库存管理的财务影响[J].物流科技,2008.5. [2]张琪.基于供应链管理的会计信息系统的设想[J].会计之友(下旬刊),2008.4. [3]曹军.论供应链管理下新会计信息系统的构建[J].天津财经大学学 报,2007.10. 2、目标 2.1概述 本系统利用互联网技术，以电子商务形式，通过建立“物流管理信息系统”，

物流管理信息系统实验报告

武汉科技学院《管理信息系统》实验报告 班级：09 级会计专业 0921 班姓名：肖文学号：0914411 022 序号： 实验时间：2011 年 10 月 13 日 实验一：管理信息系统案例分析 一、实验目的 理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 （1）分析管理信息系统应用文档的组成； （2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点； （3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类； （4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术； （5）总结并阐述你对管理信息系统的理解； （6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。 三、操作步骤 我查找的是信息管理系统在我校食堂校园一卡通中的应用 1.通过在Internet上查找，我了解到管理信息系统的应用介绍文档的组成在分 析阶段有《系统分析报告》；在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； 2.学生通过该系统可以进行校园卡充值，挂失，更改密码，查询余值，查看个 人信息等。 3.该系统的应用分类为： 1）学校----注册新生信息到数据库；注销已离校的学生信息；把各个院系的学生信息进行分类管理；在校园一卡通的查询机上更新信息；可 以使学校食堂校园一卡通的管理者以管理人员的身份进入系统对挂 失，解挂的学生信息进行统一的管理，以便于他们公布挂失，解挂学 生的姓名。 2）学生----查询一卡通的余额，充值，挂失，修改密码。 4.该系统所采用的系统是 5.我对管理信息系统的理解是能把很多琐碎的信息进行统一分类并管理，让管 理者的管理工作有秩序且更方便的进行，也使使用者能更快捷的查询信息。 6.通过对管理信息系统的学习和了解，我拟定的项目是---高校食堂一卡通管理 信息系统。

信息技术与物流管理真题及参考答案 浙江

浙江省2009年10月高等教育自学考试 信息技术与物流管理试题 课程代码：07037 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.一般来讲，狭义的信息是一种已经被加工为特定形式的( ) A.数据 B.字符 D.图像图形C. ) ( 2.发出货款和收到货款信息是属于 B.商品交易信息A.市场信息C.消费者需求信息D. 销售活动信息3.物流信息分为计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息是属于下面哪类分法？ ( ) A.按活动领域分类 B.按信息领域分类 D. 按信息加工程度的不同分类按信息的作用不同分类C.) 4.以下哪种是属于行排式二维条形码？( B.QR Code A.CODE 16K D.UCC/EAN-128 C.Data Matrix ) 5.以下哪种是属于矩阵式二维条码？( B.QR Code A.ITF-14 D.Code 49 C.CODE 16K 6.以下哪种图形是属于PDF417码图形？( A ) B. A. D. B.

7.将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件，这是属于EDI 什么软件？( ) A.转换软件 B.翻译软件 D.通信软件C. 调制解调器 8.EDI通信方式有多种，在贸易伙伴数量较多的情况下，可以采用( ) A.租用专线 B.调制解调器 D.点对点方式AN方式 C.V9.解决EDI用户所属的管理信息系统或数据库与EDI之间的接口的标准是( ) A.EDI联系标准 B.EDI处理标准 D.EDI语义语法标准网络通信标准C.EDI10.GIS软件包括五类基本模块，其中用于接收用户的指令和程序或数据，是用户和系统交互的工具，包括用户界面、程序接口与数据接口的是属于GIS软件的哪类基本模块？ ( ) A.数据输入和校验模块 B.数据存储和管理模块 D.数据显示与输出模块C.用户接口模块 11.GPS卫星星座是由多少颗卫星组成？( ) A.6颗卫星 B.21颗卫星 D.24颗卫星（21+3）C.23颗卫星12.可根据实际情况设置对车辆进行监控的时间段和位置点上发生的条件，以便有据可查的是GPS信息接收终端的____功能。( ) A.查询车辆分布 B.查询车辆历史轨迹 D.对车辆进行连续监控C.查询车辆当前位置 13.指专门为某个或某些用户（如联营商店、联合公司）组织供应的配送中心，如代替零件加工厂送货的零件配送中心等，这类配送中心是属于( ) A.专业配送中心 B.供应配送中心 D. 区域配送中心C.城市配送中心14.典型配送中心管理信息系统的体系结构中，以完成库存数量控制和库存量规划，以减少因库存积压过多造成的利润损失的是下面哪个子系统？( ) A.订单处理系统B.入库系统 库存管理系统D.出库系统C. 某家银行建立它自已的计算机网络，通过这个网络它可以寻求投资者或大量用户，在网15. ) ( 上的各个结点上处理它的业务，这是属于什么计算机网络？城域网局域网B.A. 全球网C.企业网 D.协议统一____16.Internet国际互联网络，它由各个子网状结构互联而成。子网及其主机均以) ( 编址。 B.IP A.TCP D.Apple Talk https://www.wendangku.net/doc/7016176806.html,BEUI ) 17.Intranet的____机制，既极大地方便了用户的操作，又可以提高应用开发效率。( 服务器客户/浏览器/服务器B.A.主机系统D.文件C./服务器 ) 18.____是指实现电子商务的技术保证。(

物流管理信息系统试题与答案

一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息 D.资金 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答案: [B; ] 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 2. 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（）的追踪 管理。 A.车辆及所运货物 B.人员 C.仓库 D.客户信息 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答案: [A; ] 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起 着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。 C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。 D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答案: [B; ] 得分:[5]试题分值:5.0 提示:

6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 C.企业高层领导 D.人事管理人员 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答 [D;] 案: 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 8. 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。 A.物流信息系统工作内容非常复杂。 B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和 运输物流子系统、销售物流子系统等。 C.物流管理信息系统仅由软件构成。 D.物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，提 高办公自动化水平。 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 10. 11.物流管理信息系统的构成不包括（）。 A.硬件 B.软件 C.车辆 D.人员和制度 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分:[5]试题分值:5.0 提示:

物流管理信息系统概述

满足国内一级货运代理的要求，完成代理货物托运、接取送达、订舱配载、多式联运等多项业务需求，支持航空、铁路、公路和船务运输代理业务。配合物流的其他环节，实现物流的全程化管理，实现门对门，一票到底的物流服务。 ●3.3仓储管理信息系统 可以对所有的包括不同地域、 不同属性、不同规格、不同成本的 仓库资源，实现集中管理。采用条 码、射频等先进的物流技术设备， 对出入仓货物实现联机登录、存量 检索、容积计算、仓位分配、损毁 登记、简单加工、盘点报告、租期 报警和自动仓租计算等仓储信息管 理。支持包租散租等各种租仓计划， 支持平仓和立体仓库等不同的仓库格局，并可向客户提供远程的仓库状态查询、帐单查询、和图形化的仓储状态查询。

可以对所有运输工具，包括自有车辆和协作车辆的以及临时的车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运输路线的选择。支持全球定位（GPS）和地理图形系统（GIS），实现车辆的运行监控、车辆调度、成本控制和单车核算。并提供网上车辆以及货物的跟踪查询。 ●3.5结算管理信息系统 对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算，根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输等企业）的自动结算提供完整的结算方案。 ●3.6客户管理信息系统 通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链(SCM)的形成和整合提供支持。 ●3.7报关管理信息系统 集报关、商检、卫检、动植物检疫等功能的自动信息管理于一体，满足客户跨境运作的

现代物流企业信息化发展趋势

信息化是现代物流企业的必定选择 现代物流是以专业分工为前提，以信息化、网络化为基础，由传统储运业、传统运输队在运筹学基础之上与先进信息技术完美结合，以提供系统化解决方案和高效的全程物流服务为目标的新兴产业。现代物流是继集装箱在运输工具上进行变革之后，运输领域在组织形式上的又一大革命。现代物流在充分利用现代的IT、网络技术和现代的治理方式上，实现对物资运输的自动化治理、全程跟踪和优秀的客户服务，减少流程、降低成本、充分利用社会资源，从而成为企业的第三利润源泉。 信息化是物流企业的必经之路 第三方物流企业的兴起和进展确实是现在和今后一个时刻内的主旋律，据《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿元人民币以上，有70%的物流企业在1998-2001年期间，年均业务增幅高于30%，并可能今后第三方物流市场的年增长率会达到25%。然而，与些同时，

仍有超过30%的物流外包企业对目前的物流供应商感到不满。全然的缘故是物流企业的信息技术落后，与客户在业务上的沟通不能跟上客户的需求，而这些问题直接导致了第三方物流客户对物流服务的不满，最终阻碍市场的开拓；另外企业的物流外包，导致了对物流的严峻依靠，物流服务性价比过低，也使企业的物流外包成为企业的包袱。 那么在这种大环境下，现代物流企业如何面对物流市场，在IT、网络等先进技术成为时代主旋律的情况下，如何跟上客户的需求？物流企业信息化就摆在物流治理者的桌面上，也能够讲物流企业信息化是物流企业必须解决的首要问题。现代物流的灵魂在于系统、物流的关键在于治理、物流的成败在于体制、物流的水平在于科技，由此可见系统的重要性！ 现代物流企业可选择的信息化之路 一个是建立功能、需求等比较单一的业务模块----物流信息

自考07037信息技术与物流管理

高纲1575 江苏省高等教育自学考试大纲 07037信息技术与物流管理 南京财经大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 Ⅰ课程概述与课程目标 一、课程性质和特点 《信息技术与物流管理》是物流管理专业的一门专业基础课，课程内容体系是按信息技术、系统开发、战略与支持系统、物流电子商务、典型的物流管理信息系统等的思路安排的，涉及到物流管理学、仓储与库存管理、运输与配送、电子商务等方面的内容，是一门综合性与实践性较强的专业课程，因此，在学习中要注意处理与其他课程的衔接，既着重本课程独特的知识内容的学习，同时通过各门知识的综合运用提升知识掌握的系统性。 通过对信息技术与物流管理的系统学习，可以了解主要的物流信息技术，理解物流信息系统的内涵，掌握物流管理信息系统的分析、设计和管理，并能在实践中加以灵活运用。课程的内容主要涉及：条形码技术、空间数据管理技术、物流信息系统可行性分析、需求分析、系统设计、物流管理信息战略与支持系统等。 二、本课程基本要求 本课程的目的是为了使考生从信息和系统的观点，分析综合物流中的业务、管理、决策，分析物流系统的构成；掌握与物流系统相关的主要单元信息技术，以及其在物流信息系统的工作机理；掌握物流管理信息系统的基本概念、基本原理和基本方法，了解物流信息系统开发中的关键问题。详细阐述系统调查、系统分析设计的概念、原理、技术和方法。从而具备分析、设计一个实用的物流信息系统的目的。 三、本课程与相关课程的联系 本课程与物流管理学、采购管理、运输管理、供应链管理、配送中心设计与运作、仓储与库存管理等课程一起，共同构成物流管理专业核心课模块。该课程前期课程包括：管理学基础、物流管理基础、运输管理、配送中心设计与运作等课程。 Ⅱ考核目标 本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递升的关系，后者必须建立在前者的基础上。各能力层次的含义是： 识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关信息技术和物流管理的相关概念，并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。 领会（Ⅱ）：要求考生能够领悟和理解本课程中有关信息技术及物流管理的的内涵及外延，理解相关知识的区别和联系，并能根据考核的不同要求对物理问题进行逻辑推理和论证，做出正确的判断、解释和说明。 简单应用（Ⅲ）：要求考生能够根据已知的知识和物流信息技术的应用案例事实、条件，对实际问题进行逻辑推理和论证，得出正确的结论或做出正确的判断，并能把推理过程正确地表达出来。 综合应用（Ⅳ）：要求考生能够结合物流信息系统的分析与设计理论，对于一些典型的物流管理信息系统的进行应用分析，能运用所学知识和技能分析问题、解决问题。 Ⅲ课程内容与考核要求 第一章物流管理信息系统概述

《物流管理信息技术》模拟试题A-N

《物流管理信息技术》模拟试题A 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1. 以下具有自校检功能的条码是（ D ） A、EAN条码 B、交插25条码 C、UPC条码 D、39条码 2.条码技术诞生于20世纪的( D )。 A.80年代 B.70年代 C.60年代 D.40年代 3.1977年，欧洲共同体在12位UPC-A码的基础上，开发出与UPC码兼容的( B )。 A.39码 B.EAN码 C.PDF417 D.CODE 49 4.目前较常用的EAN条码、UPC条码、25条码、交插25条码、库德巴码、39条码、128条码等，是属于( A )。 A.一维条码 B.二维条码 C.物流条码 D.商品条码 5.信息密度的计量单位是( B )。 A.字母长度/m2 B.字母个数/cm C.字母个数/m3 D.字母长度/cm 6.39条码的最高密度为( A )。 A.9.4个／25.4mm（9.4个／英寸） B.17.7个／ 25.4mm（17.7个／英寸） C.10.0个／25.4mm（10.0个／英寸） D.8.4个／25.4mm（8.4个／英寸） 7.( D )是人们用来反映客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称。 A.广义的信息 B.狭义的信息 C.信息 D.数据 8.( A )是一种已经被加工为特定形式的数据。 A.狭义的信息 B.广义的信息 C.物流信息系统 D.信息 9.( A )提供了有关现实世界事务的消息和知识。 A.广义的信息 B.狭义的信息 C.信息 D.数据 10.将数据通过( C )转化成信息。 A.排序 B.计算 C.加工 D.制图

物流管理信息系统开发报告

物流管理信息系统 开发报告 班级： 08物金专01 姓名：郭蕊 学号： 0813*******

目录 一、物流管理信息系统的开发目的 (4) 二、物流管理信息系统开发的过程 (4) 1、总体规划 (4) 2、需求分析 (5) 3、软件设计 (5) 4、程序编写 (5) 5、系统测试 (5) 6、系统运行于维护 (6) 三、物流管理信息系统特点 (6) 四、物流管理信息系统的基本功能 (6) 1、数据收集和录入功能 (6) 2、信息的处理功能 (7) 3、信息存储功能 (7) 4、数据传输功能 (7) 5、信息检索查询和输出功能 (7) 五、物流管理信息系统结构 (8) 1、外部信息源 (8) 2、信息通信通道 (8) 3、内部信息系统 (8) 六、要建立的物流管理信息系统构成 (9) 1、仓库管理系统 (9)

2、财务会计系统 (11) 3、货物动态跟踪系统 (11) 4、配送中心信息系统 (12) 七、物流管理信息系统的开发方式 (14) 1、委托开发方式 (14) 2、合作开发方式 (14) 3、自行开发方式 (14) 4、全部购买方式 (15) 八、物流管理信息系统应用技术 (15) 九、案例——沃尔玛的物流管理系统 (16) 附件 (20)

一、物流管理信息系统的开发目的 现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流业可以看做是实物流和信息流的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和晚上物流信息系统对于构成物流系统、开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。 物流信息管理的目的就是在信息系统的支撑下，利用信息将物流企业的各种运营和决策综合起来，提高其市场竞争力。物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储传播和利用的过程。 二、物流管理信息系统开发的过程 1、总体规划 确定要开发的物流管理信息系统的总目标，给出系统的功能、性能、可靠性以及所需要的几口等发面的设想。完成该项软件开发的可行性分析，探讨解决问题的方案，并且对可供使用的资源（如计算机硬件、软件，人力等）、成本、可

物流管理信息系统试卷及答案

物流信息系统试题及答案 一、单项选择题 1、数据是（B ）。A、对客观实物的认识B、客观实物的记录 C、文字 D、数字 2、物流系统有物流作业系统和（ A ）部分组成。 A、物流信息系统 B、运输信息管理系统 C、库存信息管理系统 D、电子商务物流信息管理系统 3、下面（ D ）不是物流信息的特征。 A、信息量大 B、更新快 C、来源多样化 D、单向流动 4.、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的 系统是（B ）。 A、EOS系统 B、POS系统 C、专家系统 D、EDI系统 5、计算机之间能够互通信息是因为（ D ）。 A、有电缆相连 B、计算机相同 C、软件系统一样 D、用网络连接

6、条码就是（ B ）。 A、一种代码 B、代码的图形 C、数字串的图形 D、字母串的图形 7、射频卡中加入电池的主要作用是（A ）。 A、增强发射功率 B、延长使用寿命 C、提高识别准确率 D、提高适应 性 8、物流信息系统属于（ A ）类型的系统。 A、物流领域的管理信息系统 B、办公自动化系统 C、MRP系统 D、CIMS 9、下列（ A ）是属于物流信息系统的典型内容。 A、运输信息系统 B、客户关系管理系统 C、公文管理系统 D、财务管理系统 10、建立发达的（ B ），反映的是批发商物流系统的特点。 A、销售物流 B、物流系统 C、供应物流 D、生产物流 11、库存与保管概念的差别在于前者是从物流管理的角度出发强调合理 化和经济性，后者是从物流作业的角度出发强调（A ）。

A、效率化 B、安全化 C、标准化 D、功能化 12、运输信息系统可以提供的信息（ A ）。 A、在途货物情况 B、库存数量 C、配送成本 D、货物质量 13、配送中心的（ C ）系统管理情况是整个物流系统运营好坏的标志。 A、物流 B、人力资源 C、信息 D、安全 14、物流信息系统与环境是由物流系统的（ A ）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A、边界 B、输入 C、处理 D、输出 15、建立物流信息系统的组织基础是指组织内部所需的（C ）。 A、技术性条件 B、非技术性条件 C、管理基础条件 D、人才基础条件 16、用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（ B ）。 A、修改、完善系统原型 B、征求用户对原型的评价和改进意 见

快递物流管理信息系统的设计与实现

基于B/S结构的快递物流管理信息系统的 设计与实现

Design and Realization of Express Logistics Management Information System Author: Shao Lusheng Supervisor: Associate Professor Liu Xiao Major: Information Management and Information System Northeastern University June 2009

毕业设计（论文）任务书

摘要 伴随着电子商务时代的到来，快递物流业将成为物流业的巨大业务增长点。而经济全球化使得中国快递业全面对外开放的步伐日益迅速，对民营快递业带来巨大机遇的同时，也带来了巨大的挑战。信息技术的迅猛发展，使得企业的信息化建设变为现实。民营快递企业要想在当今市场中立于不败之地，也必须跟上时代的步伐，加快企业的信息化建设，为客户提供满意的服务，同时提高企业的内部管理效率。 本文就是在这样的背景下，从信息化建设的角度所做的尝试，以期对民营快递企业提供有益的建议。论文在理论联系实际的基础上对快递物流企业的业务流程进行分析，并运用面向对象的思想对快递物流企业管理信息系统进行系统分析、设计，进而对其各功能模块实现。本文作者旨在从业务流程重组思想上吸取精华，结合当今流行的面向对象开发方法，运用UML建模工具，系统、全面地分析了快递物流企业物流业务流程，设计了一套基于B/S结构的快递物流管理信息系统。该系统从快递业务的收货、仓储、配送、发货和送货等环节入手，利用JSP+Tomcat+SQL Server2000构建基于Web的快递物流系统，相应的系统功能模块也包括收货、仓储、配货、发货、送货和系统管理等。此外，针对客户的需求，设计和实现了货物跟踪模块，该模块可以实现用户对货物的实时跟踪。开发出的新系统能较为有效的实现民营快递物流企业的信息化，并且可以对民营快递物流企业从业人员提供理论和实践上的借鉴与思考。 关键词：快递物流，管理信息系统，面向对象，UML，系统分析与设计

自考07037信息技术与物流管理

高纲1575 江苏省高等教育自学测试大纲 07037信息技术和物流管理 南京财经大学编 江苏省高等教育自学测试委员会办公室 Ⅰ课程概述和课程目标 一、课程性质和特点 《信息技术和物流管理》是物流管理专业的一门专业基础课，课程内容体系是按信息技术、系统开发、战略和支持系统、物流电子商务、典型的物流管理信息系统等的思路安排的，涉及到物流管理学、仓储和库存管理、运输和配送、电子商务等方面的内容，是一门综合性和实践性较强的专业课程，因此，在学习中要注意处理和其他课程的衔接，既着重本课程独特的知识内容的学习，同时通过各门知识的综合运用提升知识掌握的系统性。 通过对信息技术和物流管理的系统学习，可以了解主要的物流信息技术，理解物流信息系统的内涵，掌握物流管理信息系统的分析、设计和管理，并能在实践中加以灵活运用。课程的内容主要涉及：条形码技术、空间数据管理技术、物流信息系统可行性分析、需求分析、系统设计、物流管理信息战略和支持系统等。 二、本课程基本要求 本课程的目的是为了使考生从信息和系统的观点，分析综合物流中的业务、管理、决策，分析物流系统的构成；掌握和物流系统相关的主要单元信息技术，以及其在物流信息系统的工作机理；掌握物流管理信息系统的基本概念、基本原理和基本方法，了解物流信息系统开发中的关键问题。详细阐述系统调查、系统分析设计的概念、原理、技术和方法。从而具备分析、设计一个实用的物流信息系统的目的。 三、本课程和相关课程的联系 本课程和物流管理学、采购管理、运输管理、供应链管理、配送中心设计和运作、仓储和库存管理等课程一起，共同构成物流管理专业核心课模块。该课程前期课程包括：管理学基础、物流管理基础、运输管理、配送中心设计和运作等课程。 Ⅱ考核目标 本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单使用和综合使用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递升的关系，后者必须建立在前者的基础上。各能力层次的含义是： 识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关信息技术和物流管理的相关概念，并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。 领会（Ⅱ）：要求考生能够领悟和理解本课程中有关信息技术及物流管理的的内涵及外延，理解相关知识的区别和联系，并能根据考核的不同要求对物理问题进行逻辑推理和论证，做出正确的判断、解释和说明。 简单使用（Ⅲ）：要求考生能够根据已知的知识和物流信息技术的使用案例事实、条件，对实际问题进行逻辑推理和论证，得出正确的结论或做出正确的判断，并能把推理过程正确地表达出来。 综合使用（Ⅳ）：要求考生能够结合物流信息系统的分析和设计理论，对于一些典型的物流管理信息系统的进行使用分析，能运用所学知识和技能分析问题、解决问题。 Ⅲ课程内容和考核要求 第一章物流管理信息系统概述 一、学习目的和要求 1.了解信息系统、信息等的概念、功能

物流管理信息系统-论文

物流管理信息系统的现状及其发展 随着物流新技术和先进物流管理理念在我国的发展，传统的储运功能和硬件设施优势已逐步让位于基于信息化管理的资源整合能力。在现阶段，各地都在规划和兴建物流中心或物流园区，如何保证物流中心的正常运作以发挥其在整个物流过程中的节点作用，管理信息化即通过建立高性能的物流管理信息系统是一个必不可少的进程，同时也是一个关键的手段。 物流管理信息系统（Logistics Management Information System，简称LMIS）是指在物流领域内建立的信息收集、整理、加工、存储、服务系统。物流管理信息系统是现代物流正常运作的基础和保障，任何一个物流环节，尤其是不同物流环节的连接处，其正常运作必须以物流信息为支撑。物流管理信息系统是现代物流的灵魂。 为了提高企业的竞争力，达到物流的有效控制和管理，我国很多企业都实施了信息化，开始使用物流管理信息系统。现如今物流管理信息系统已成为企业管理信息系统中的一个重要子系统。它通过对系统内外物流信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来实现对物流的有效控制和管理，并以物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。 物流管理信息系统大大提高企业物流效率，其主要功能有：运输路线的选择，车辆的调度、跟踪，物料的采购管理，仓储管理，客户订单管理等。按照信息系统层次结构的特点，物流管理信息系统的结构可分为业务操作层、管理控制层、决策支持层、战略规划层。常见的物流管理信息系统有如下几个功能模块：仓储管理子系统、采购管理子系统、订单管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统。目前我国企业大多只使用了物流管理信息系统的部分功能，集中于仓储管理，财务管理和运输配送管理。这些信息系统主要由专业的软件厂商提供，也有些企业的信息系统是自己开发的。 信息时代，突起的电子商务快速推动着物流产业的信息化发展步伐，以经济快捷、管理精细、信息准确为特征的电子商务发展趋势，势必要求物流企业建立和完善具有现代信息技术的物流管理信息系统。近年来，我国从政府部门到企业

【供应链管理物流管理与信息技术的关系】 供应链管理和物流管理有什么关系

【供应链管理物流管理与信息技术的关系】供应链管理和物流管理有什么关系 一、供应链管理 供应链是企业制造和分销其产品与服务到最终用户的过程。它包括一些具体的元素，例如生产计划、原料采购、运输管理、仓库管理和需求管理等。这些功能紧密地集成在一起，使得公司能够高效、及时和赢利地把产品和服务送到最终消费者手中。供应链也涵盖企业外部的一些活动，包括与原料供应商、制造中心、经销商和运输商的合作。 供应链管理是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，以便增强竞争实力，提高供应链中各个成员的效率和效益。供应链管理的基本概念是建立在这样一个合作信念之上的，即它能够通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高。供应链管理使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，它是从每一个独立参与者进行存货控制，变为一种渠道整合和管理。供应链管理的背后动机是增加渠道的竞争力。传统渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。分享信息和共同计划可以排除或减少与存货投机相关的风险。

供应链管理的目的是通过对供应链各个环节的活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。高效的供应链设计、供应链成员之间的信息分享、库存的可见性和生产的良好协调会使库存水平降低、运输作业更为有效，并改善订单实现率及其它一些关键的业务功能。当供应链的各个环节只是单独完善自己，而不是把它的目标和活动与其它部门整合在一起的时候，整个链条就会出现不尽人意的表现。供应链管理是“一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同远景”。因此，供应链各个环节之间必须进行协作才能够实现供应链的最大优化。 供应链管理的作用首先是能够降低成本、提高投资回报率； 其次是有助于缩短订单履行时间、改善服务：第三是能够有效减除信息扭曲现象，提高整个过程的透明度，从而提高各种决策的质量，使供应链管理真正为企业带来效益。 二、物流管理 现代物流是“为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使这一过程能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为”。物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流，其目的在于

物流管理信息技术

（01）第一章概述 第一节 一、信息的广义定义 信息是一种已经被加工为特定形式的数据。这种数据形式对接受者来说是有确定意义的，对人们当前和未来的活动产生影响并具有实际价值。 二、信息的形态 数据：泛指计算机能够生成和处理的所有事实、数字、文字、符号等。 文本：指书写的语言。 声音：指用耳朵听到的信息。 图象：指能用眼睛看见的信息。 信息的形态可互相转换。 信息技术的作用——数字化 三、信息的特征 （1）真伪性（事实性）：正负作用 （2）层次性：战略级、战术级、执行级 （3）不完全性：有限信息 （4）滞后性：及时快速的重要 （5）扩充性：又要注意保密 （6）压缩性：注意压缩的不失真性 （7）共享性：组织的重要资源 （8）转换性：是生产力 四、物流的内在特征 目的 实现物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。 7R原则 Right Quality (优良的质量) 、Right Quantity (准确的数量) 、Right time (正确的时间) 、Right Place (正确的地点) 、Right Impression (优良的印象) 、Right Price (适当的价格) 、 Right Commodity (适合的商品) 五、狭义的物流信息及其功能 物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。 功能：在物流活动的管理与决策中，物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。 六、广义的物流信息及其功能 物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。 商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。 市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争对手或竞争性商品的信息、促销信息、交通通讯等基础设施信息等。 三者的关系：在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。 功能：广义的物流信息不仅能连接整合从生产厂家、经批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术（如EDI、EOS、POS、Internet、电子商务等）的基础上能实现整个供应链活动的的效率化，即利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行更有效的管理。 七、物流信息的基本特征 信息量庞大；更新快，时效性强；来源多样化；信息的发生源、处理地点、传递对象分散在较为广泛的地域；信息流动须与货物的流动相一致（同步）；信息在与客户和市场以及各部门之间具有很强的关联性；八、物流信息的重要性 （1）资金流、物流和信息流的统一； （2）各种物流管理技术与物流信息化； （准时化战略（JIT）、快速反应战略（QR）、连续补货战略（CR）、自动补充战略（AR）、销售时点技术（POS）） 三种误区： 只重视实物的物流而不重视物流信息 只重视物流信息技术的开发与应用，不重视物流信息化 只重视单个物流环节的物流信息，没有整体整合的考虑 九、物流信息的作用 （1）创造顾客价值 Dell计算机直销模式；专业化；整合作用 （2）提高客户服务水平 广泛应用网上跟踪；网络技术使美国物流业在互网上获得了大笔收入2000年美国400亿美元的货物运输业务中有55％来自网上 （3）提升企业竞争力 海尔集团的核心竞争力之一是物流和物流信息化； （4）决策分析（5）节约交易成本 （6）电子结算加快资金周转 （7）信息共享系统即“制造销售同盟”。 十、物流信息增值服务商--第四方物流组织 （1）第三方物流的含义是，“第三方物流供应商提供物流业务和特定的供应链功能的改进服务（供应链管理），并使用自有的设施为别的企业管理某项物流业务（仓储、货代、运输等）”。（2）第四方物流概念——“第四方物流商是供应链的整合者，它将本身与其他协作的服务提供商的资源、能力和技术集中起来进行管理，以此向客户提供全方位的供应链解决方案”。（3）物流向第三方进而向第四方物流发展的过程，物流信息化起了关键作用。尤其是第四方物流，实际大部分提供的是物流信息的增值服务，以物流信息化的方式对供应链进行整合、优化和持续改善。 十一、 ㈠物流信息的重要性：对企业内部价值链 ㈡物流信息的重要性：虚拟价值链 虚拟价值链：除了由可看见、可接触的实体资源所组成实体价值链（physical value chain），还要加上由信息所组成的虚拟价值链。 实体价值链与虚拟价值链的区别：实体价值链中，信息科技仅用来辅助创造价值，而其本身并不能产生价值。在虚拟价值链里，信息本身就具有相当价值，经过取得、组织、选择、综合、分送、切割、重组等再制过程后，又会再创造新的价值 十二、现代物流信息技术 （1）信息技术和现代物流信息技术 ㈠信息技术是收集、处理、存储和传输信息的技术。 ㈡5次信息技术革命： 语言的产生；文字的出现；造纸术和印刷术的发明； 电报、电话、电视的问世；电子计算机与现代通信技术的结合，互联网的发展。 ㈢现代物流信息技术是物流技术领域中发展速度最快的技术。如数据采集的条码技术，作业的自动引导小车系统，办公自动化系统以及符合市场实际需求的货物跟踪系统等。 （2）现代物流信息技术的分类 ㈠按照对信息的作用可分为：物流信息标识与采集技术、物流信息传输技术、物流信息存储技术、物流信息处理技术； ㈡按照其基本技术成分可分为：计算机技术、微电子技术、光子技术、通信技术、辐射成像技术等； ㈢按照采用主要技术和功能可分为：移动通信技术、全球卫星定位（GPS）技术、地理信息（GIS）技术、互联网技术、自动化仓库管理技术、货物追踪技术、智能标签技术、射频技术与自动数据交换技术（EDI）等。 （03）第二节现代物流信息编码标识技术---自动识别技术一、物流信息编码标识概述

物流管理信息系统开发

物流信息系统开发 一、物流信息系统的开发方法 1、生命周期法 （1）把信息系统的开发作为一项工程 （2）以结构化分析、结构化设计及结构化程序为基础，以及强调文档管理和“自顶向下、逐步求精”的设计路线 （3）用户很难全面清楚的描述自己的需求 （4）适宜于研制规模较大，研究目标又比较稳定的项目 “生命周期法”流程图 2、快速原型法 （1）主要考虑那些对用户是可见的系统方面的需求描述（如屏幕格式及输入操作过

程、输出结果形式等），进而构造了一个初始原型，用户评审该原型，从而可能进一步修改某些需求，根据修改意见调整原型，循环反复使它满足需要。然后演示这个原型（建立工作原型），在用户参与情况下，按照用户的合理而可行的要求，与用户共同调整和完善这些原型，直到用户满意为止，最后成为要开发的信息系统。 “快速原型法”流程图 二、信系系统各阶段编制的文档 1、物流信息系统项目计划 （1）成立项目领导小组—一定是一把手工程 （2）可行性研究 （3）战略及目标体系

（4）建立管理规章制度：分工、设备、操作、维护、安全保障、档案等 （5）确定项目队伍角色与职责 （6）项目组、团队 （7）目标管理、进度管理、开发管理、测试、用户培训、技术支持 2、系统调查 （1）基于现行系统，又高于现行系统 （2）What How When Problem （3）系统处理对象即数据 （4）数据从哪里来到哪里去，何时何地作何操作 （5）—新系统的逻辑模型 （6）调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行 3、系统调查的内容 （1）组织机构及职能 （2）工作目标调查 （3）管理流程调查 （4）业务处理流程调查 （5）数据流程调查 （6）单据、账册、报表 （7）信息载体：名称、编号、业务、信息量、数据项、关系、类型、长度、值域（8）理过程调查 (9)其他 4、系统调查的方式 （1）重点询问调查 首先列出影响信息系统成败的关键因素，编制一个调查问卷表，然后自顶向下对组织的各个管理层次进行访问，并分类整理结果，从而了解各部门的全部工作和设想。 （2）全面业务需求分析的问卷调查