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有效说服他人的六种战术汇总

有效说服他人的六种战术汇总
有效说服他人的六种战术汇总

一、明确对象,突出重点战术

1.明确对象

不同人对同一事物的反应不同,因此讲话时要区分对象,也就是俗话所说的“见人说人话,见鬼说鬼话”,不能无的放矢、一概而论。例如,对知识分子可以满口“之乎者也”,对普通工人和农民却不能。

案例

——视察——

某团长平时和下级谈话完毕后习惯问一

句:“你明白了吗?”

有一天,一位司令员到团里视察,需要这

位团长向司令员汇报完情况,团长说完之后又

顺口问了一句:“首长,我汇报完了,不知道

您听明白了没有?”司令员顿时拍桌子大怒

道:“就你这点事儿,我还听不明白?我当团

长的时候,你还在穿开裆裤呢。”团长觉得非

常委屈。

可见,面对下级和面对上级说话时,语气和态度不能一概而论。向上级汇报完毕后,在正式场合要请首长做指示,在非正式场合要问首长“我说清楚了吗?”案例中的团长就是忽略了这种区别,才会招致上级的恼怒。

2.突出重点

在明确对象的基础上,还要做到突出重点,要言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如,演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情

况,然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容,使之尽量与听众密切相关。

案例

——福特汽车广告——

有一段时间,福特汽车在芝加哥的销售非

常不理想,销售经理很奇怪,于是请心理学家

做了一次调查。结果表明,社会的快速发展带

来市容、服装、语言的变化,人们的观念也随

之发生变化,而福特汽车却总是一成不变,不

符合人们求新求变的观念。对此,福特汽车推

出了一个新广告,宣传从20世纪50年代到

80年代,福特汽车始终在随着时代进步而不

断更新变化。这条广告播出后,福特汽车的销

量迅速上升。

在上面的案例中,福特推出的新广告抓住了问题的关键,突出了求新、求变的重点,从而取得了预期的效果。

案例

——威尔逊总统的演讲——

美国第28任总统威尔逊非常善于演讲。

有一次,一个记者请教他,说:“总统阁下很

善于演讲,你准备一个小时的演讲要用多少时

间?”

威尔逊想了想,说:“大概需要两周。”

记者又问:“那么准备两个小时的演讲

呢?”

威尔逊说:“需要一周。如果讲半天时间,

那就不用准备了,现在就可以讲了。”

演讲的时间越短难度越大,因为它需要用更简练的语言突出中心思想,需要更认真地推敲琢磨,所以准备时间也就越长。

二、先求同后论异战术

先求同,后论异,又被称为“敲门砖效应”,就是从对方能够接受的

观点入手,先与其达成共识,再表明自己的不同看法和主张,这时对方往

往更容易接受和认同。否则,就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。

案例

——智斗房东——

在美国留学,房租是一笔巨大的开支,

离学校越近房租就越贵。一个留学美国的小

伙子想在学校附近租一间公寓,由于房租太

贵,而且房东坚持拒绝降价,他只好签了半

年的合同。

住了一个月后,他给房东打电话说:“房

东先生,能不能请你来一下,我准备搬家了,

我们把房租结算一下。”房东到了之后,他

先恭维了一番:“我住了一个月,房子设施

很好,住起来很舒适,去学校也很方便,您

的管理也井井有条。”

在沟通过程中,如果双方观点的差异不大,则可以做出积极调整,向对方靠拢,最终达成一致。但如果双方的观点截然不同,就很难形成一致观点。因此,在开始沟通时,双方就要尽量保持与对方适度的差异,逐步引导对方认同自己的观点。

案例

——保卫家园——

为动员人民群众参加志愿军赴朝作战,

国家提出了“抗美援朝,保家卫国”的口号。

如果只宣传“抗美援朝”,为了发扬无产阶

级国际主义精神,消灭帝国主义,解放全人

类,普通百姓很难接受。相比之下,群众更

容易理解“保家卫国”,如果不出兵朝鲜,

美国就会跨过鸭绿江侵略中国,夺取来之不

易的胜利果实,安居乐业的幸福生活将一去

不复返。

事实结果确实如此,“抗美援朝,保家

卫国”的宣传动员取得了空前成功,全国各

地都掀起了参军赴朝作战的热潮。

四、重复战术

重复可以提高宣传效果,增强说服力。例如,将广告反复播出,往往会使消费者不自觉地接受影响。除此之外,重复还可以起到交叉传播的作用,即人们如果从不同渠道听到同一条消息,就非常容易相信这条消息的真实性。

案例

——曾参杀人——

曾参是孔子的学生,家乡在山东费邑。

有一天,费邑有一个也叫曾参的人杀了人,

顷刻间,曾参杀人的消息就传遍了整个费

邑。

邻居把这个消息转告曾参的母亲,曾母

听了仍有条不紊地织着布,对邻居说:“我

的儿子是不会杀人的。”

没过多久,又有一个人向曾母说:“曾

参真的在外面杀了人。”曾母仍然不慌不忙

地穿梭引线,照常织着自己的布。

又过了一会儿,第三个报信的人跑来对

曾母说:“现在外面议论纷纷,大家都说曾

参的确杀了人。”曾母听到这里,心里骤然

紧张起来。她害怕这种人命关天的事情要株

连亲眷,因此顾不得打听儿子的下落,急忙

扔掉手中的梭子,关紧院门,架起梯子,越

墙逃走了。

以曾参的良好品德和曾母对儿子的了解而论,“曾参杀人”这种说法

在曾母面前是不成立的,但是三人成虎,如果说的人多了,慈母对儿子的信任也会动摇,这就是重复的力量。

五、登门槛战术

登门槛战术,就是先提别人容易接受的要求,再提其他要求。通俗地说,登门槛战术就像挤公共汽车,人们只要想办法踏上一只脚,再一拉把手就可以关上车门,但如果连一只脚都踏不上,那就只好等下一辆车。

案例

——化敌为友——

富兰克林担任美国总统期间,议会中有

一位影响力很大的企业家专门与他作对,不

顾一切地反对他的提议。富兰克林很苦恼:

如何才能让他支持自己呢?

有一天,富兰克林给这位企业家写了一

封短信:“听说您是一个博学之士,家里藏

书丰富,我一直想看一本书,很多地方都找

不到,听说您有这本书,能不能借我一周,

届时一定完璧归赵。”企业家看了短信后欣

然同意,把书借给了富兰克林。

一周后,富兰克林准时还了书,并对这

位企业家说:“真是万分感谢,这本书使我

获益匪浅,非常感谢你的帮助。”此后,他

们的关系得到改善,逐渐成为密切的合作伙

伴。

上述案例中,富兰克林就是采用了登门槛战术,先从小事入手,逐步拉近与对方的距离,再想方设法达到自己预期的目的。

六、隐蔽宣传意图战术

在沟通中,切忌直接把自己的意图暴露出来,让对方感觉自己在说教,否则对方就会产生戒备心理,从而拒绝接纳自己的观点。

案例

——煤气罐——

在20世纪80年代的某一天,某国家机

关的几名女同志正聚在一起吃中午饭,一个

穿着得体的小伙子敲门进来说:“几位大姐,

对不起,我有点急事,想挂个电话,能不能

借你们的电话用用,就本市的。”女同志们

同意后,小伙子打电话告诉朋友:“前一段

时间你托我买的煤气罐买到了,赶快去取

货。”

当时大部分北京人都烧蜂窝煤,煤气罐

很紧俏,因此这几个女同志一听到煤气罐,

耳朵都竖起来了,央求小伙子也帮她们买煤

气罐。小伙子为难地说:“这个太难了,我

朋友托了我很长时间了,真的不好买。要不

这样吧,你们把钱准备好,如果有了就通知

你们。”

过了几天,小伙子又来了,说有一个单

位有多余的煤气罐,他可以出面帮她们买,

于是开条让她们先交钱,过后凭条取煤气

罐。结果这几名女同志去取煤气罐时,却被

告知上当受骗了。

案例中的骗子在一开始隐蔽了宣传意图,没有直接说可以帮人买煤气

罐,而是故意打电话让这几个女同志听到说话内容,引诱她们上当,从而达到骗人的效果。

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比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。 很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱,那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男人发达,潜意识对于她们非常重要。善用潜意识,不管在任何方面都会比较好。 要改善一个人的行为思想,首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍,要改变也要在潜意识里面改变,意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候, 你会有些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。 刚才过程当中你是否开始吞口水,这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢,在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点,现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在拿起柠檬张开嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加,我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是一种标准的催眠术的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小

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但是,他仍然希望能拥有一家自己的公司,他认为“打铁须趁热”,再不开始展开抱负,可能要坐失许多良机!于是,就在27岁那年,他辞去了令人羡慕的要职,投身于自己的事业。很多朋友都为他感到担心,因为这个时候广告业竞争激烈,除了实力雄厚的大公司外,各小广告公司都是摇摇欲坠,在这个时候办广告公司可实在不是个好时机。然而戴维没有退缩,他过去的一些交际关系派上用场了。 通常来说,广告业界比其他行业更重视个人交际,更重视人缘,甚至可以说广告业就是建立在人际关系上的,要靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初,重要的课题就是如何才能获得顾客。此时,公司职员们过去的人际关系便能产生极大作用。 戴维曾经是许多公司的代理者,信誉卓著,各方面关系都不错。所以,他的公司一开业,便有厂商指名要他代理,这使他公司的业绩蒸蒸日上。 五年后,他的公司已雇有35名职员,全美各地都有他们的客户,其中足以维持公司业务的大客户共有15家之多。他本身所具备的专业知识及说服力皆是他成功的重要保障。 戴维就这样利用好人缘“赢取”了成功,但他是否从此就满足而不再前进了呢?当然不是。据说,他后来又创办了一家俱乐部,该俱乐部是同业友人聚会的场所。凡是会员,业务上有任何疑问或困难,都可以在他们俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见。俱乐部的会员中,有一流的出版业者、广播业者、广告业者等等,几乎都是社会上的精英分子。

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如何巧妙地说服别人 现实中,有许多方法可以帮助你实施隐秘说服力,让我们一个个来看如何才能说服他人。下面小编为你整理说服别人的策略,希望能帮到你。 说服的策略—— 一、抓住关键 对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋,而是抓住关键,一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致,可以成大事。可看一例: 汉代着名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林,不禁勃然大怒,认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财,才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱,同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上,只要皇上认定某

人有罪,廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头,旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说:“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年,皇上在外亲自带兵讨伐,只有丞相一个人驻守关中,关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那么关中之地就不是陛下的了。您认为,丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下,去贪百姓和商人的一点小利吗?” 简单几句话,句句击中要害。刘邦深有感触,终于认识到自己的鲁莽,对不起丞相的一片诚心,感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。 汉代的另一位开国元勋周勃,曾经帮助汉室铲除吕后爪牙,迎立汉文帝,有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后,一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来,急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱,追查治罪。按汉代当时的法律,凡是图谋造反者,不但本人要处死,而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候,薄太后出来劝文帝说:“皇上,周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上,并且统帅主力部队北军的时候,但是他一心忠于汉室,帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力,把玉玺交给陛下。现在罢

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如何有效说服他人本文介绍了心理学家罗伯特?西奥迪尼总结的有效说服别人的六项原理:好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理。 作为一本富有思想含量的杂志,《哈佛商业评论》部分文章由心理学家撰写,特别抽取这些文章的精华,与幸福课读者分享。本篇介绍的是罗伯特?西奥迪尼的文章《说服的科学》。 罗伯特?西奥迪尼的《影响力》一书在中国广为传播,对于大家来说,并不陌生。在《说服的科学》这篇文章中,西奥迪尼面向职场人士,尤其是高管,介绍了说服的六种基本原理及其应用技巧。 1、好感原理: 人们喜欢那些欣赏自己的人。 1)应用要点:发现真正的相似之处并给予真心的xx。 2)心理学研究证据: 对于希望增进对方好感来说,有两项因素格外重要: 相似性和赞美。对于前者(相似性)而言,心理学家 F. B.Eva ns利用保险公司记录中的被保险人的统计数据发现,如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治甚至吸烟习惯相似,那么,销售人员成功销售保单的可能性很大。 对于后者(赞美)来说,心理学家发现,当听到别人对自己大加赞美时,人们都会对赞美者产生最大的好感,即使那么溢美之词不是真的。更为可怕的则是,ElienBerscheid与Elaine Hatfield Walster通过实验发现,对他人品格、态 度或者表现的积极评价可以使得被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地按照赞美者的意愿行事。 3)职场启发:

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什么要发怒?”张昭回答说:“过去纣王造了糟丘酒池,作长夜之饮,也是为了快乐,不认为是坏事。”孙权听了,一句话也不说,脸上露出惭愧的神色,于是立即撤掉了酒宴。 历史上成功劝说的事例3:“为君之道”最重要的还是如何治国,魏徵也深深明白这一点。他总是适时地利用太宗的一些发问,来阐述自己的治国理念,不仅解决了太宗的疑难,也达到了规劝的目的。这也是魏徵的聪明之处。 贞观元年(627),太宗刚刚即位,对于为君还充满了疑惑。有一天他问魏徵:“爱卿,你说何为明君,何为暗君?” 魏徵听到此问,心中一动,这不正是自己想提醒皇上的话吗。他从容答道:“兼听则明,偏信则暗。人主如果能广泛地听取各方面的意见,就可称得上是一位明君,但要是只相信一个人的说法,那就不可避免是昏聩的君王了。昔日尧经常咨询下民的意见,所以有苗的恶行他才能了解;而舜善于听取四面八方的声音,故共、鲧、欢兜这些奸臣都不能蒙蔽他的视听。反之,秦二世只相信赵高,最终导致亡国;梁武帝任用朱异一人,才引发侯景之乱;隋炀帝偏听虞世基之言,天下大乱而不自知。这都是反面的例子。所以人君应该兼听广纳,这样才能充分了解各方面的情况,而不会受到一两个大臣的蒙蔽啊。” 太宗点头称善,说:“若不是因为有了爱卿,朕听不到这样的话啊!” 君主应该广泛听取各方面的意见,也同样是儒家治国理念中非常重要的内容。魏徵继承了这种思想,并通过太宗运用到了贞观政治中去。魏徵提出的“兼听则明,偏信则暗”这个原则在贞

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吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰,便七嘴八舌说,确实是因为天气太热了。老师说:“既然是这样,我们就等太阳下山再干活,现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些,还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中,学生接受了老师的说服,不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情,以弱克强 渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘,不幸被拐到上海。当天晚上,天下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过,她还是很快地镇静下来,机智地叫了声:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说:“我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……”说着说着,眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红,短暂的沉默后,低低地说了一句:“谢谢你,小姑娘。”然

潜意识词句吸引力法则

史上第一名的催眠大师马修.史维列举了一些看似中性实则消极的词语: 删除:尝试(try),改为“做”或“不做” 没办法(can't),改为“我不知道怎么做”、“我不想做” 但是(But),改为“and” 希望(Hope),改为“知道(Know)” 假如(if),改为“当(when)” 问题(problem),改为“挑战(challenge)" 目标(goal),改为“计划(plan)” 本人也补充一些看似积极实则消极的词语: 1.“努力”,其中“努”是“使出”的意思,给人就是一幅辛苦劳动的图像,除非你想自己很辛苦地生活,否则在你的字典里删掉这个词或者少用。 2.“勤奋”,同上。“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”这句所谓的经典名言,对我们影响非常深刻,特别是后面一句,现在很多人都喜欢改为:“学海无涯乐作舟”了!非常赞赏这种做法! 3.“奋斗”,其中“奋”字是“鼓起劲来”,也是给人一幅费劲而用力的图景。 4.“拼搏”,同上。 5.“学习”,这个词语虽然很中性,但是在我们所受到的教育中,它给我们的潜意识带来了太多负面的影响,包含以上词语所包含的图景除外,还包含了我们的学习生涯里的很多考试压力,一想到学习就不

由得想到考试,除非你认为你本来就天生喜欢课本学习,否则建议改为“玩”。 6.“坚持”,这个词语看似积极,实则消极,试问一下,当你说出这个词时有什么感觉,是不是浑身是压力,我以前跑步锻炼过程中,如果老是说坚持就会坚持不了多久,但如果换为“力量”我就轻松多了,而且真的浑身是力量。 7."对不起","不好意思",这些词语看似礼貌,实际上,根据吸引定律,你说的越多,就越可能吸引让你再说这些词语的事情发生.8."不客气","不用谢",这些都是中国人的礼貌语,似乎是好习惯,其实不然,既然都"不用谢"了,那你还能吸引更多的"谢谢"吗?呵呵,大脑的第一反应非常重要,甚至直接影响了你的潜意识.建议改为“乐意”! 9.“应该的”,没有什么是应该的,你喜欢的就是应该的!“我乐意啊!” 为什么说世界上大约96%的财富都掌握在1%的人手中?究竟是什么原因呢?这就是因为这1%的人都熟知并善于运用这个秘密——吸引力法则。也就是说,心想事成是有根据的,只要不停地将你想要得到的成功默念在心,然后拿出行动,成功就会到来。这个规律就是吸引力法则。关注什么,就会吸引什么,这就是吸引力法则。吸引力法则并不是“魔法”,你肯定不能仅仅通过幻想就得到物质财富、实现个人理想,你还需要实际的行动。但在付出努力的情况下,如果

说服别人最好的方法,就是晓之以理动之以情

说服别人最好的方法,就是晓之以理动之以情 倔强,从来都让人厌烦 很多人秉性执拗,好钻牛角尖,钻进去还不出来,并且觉得自己万分正确,说不服讲不透,不撞南墙不回头,犟得很。 这种人宁肯死,不回头不要紧,去撞那南墙自己去就是,头破血流也活该,谁喜欢管你的闲事?关键是,此类人才自信心十足,老是觉得偌大的天下,老子第一,就一个理,理在他那,硬气得很。 清朝末年,淄川城里就有这么一位书生,书读得多,自恃聪明,且会一点拳脚功夫,身体很是强壮,可谓是文武双全,走在街上,七个不服八个不忿,很是自负。 此书生还有一大癖好,那就是不怕鬼魅,只要有人说哪里闹鬼了或者有狐妖出现,他就兴奋,来了兴趣,非得去会上一会,就是不信这个邪。 有一次,听大家说,淄川城南的无名寺后边的阁楼闹鬼,就连寺里的方丈都被吓得要命,书生一听来了兴趣,当晚,就住进了寺里的阁楼。 到了深夜,果然闹鬼。 书生就看见,屋里边有很多模模糊糊的影子在走动,来来去去,就像在逛街一样,视书生如不见,自行其是。 书生也是泰然处之,就走到这些影子中间,这个戳一下,那么摸一下,可奇怪的是,这些影子似乎并不受书生的影响,虽然书生站在中间,胡乱动作,但并没有真正触到它们,每次点戳还是抚摸,都如同手在空气里,什么东西都感受不到。 书生见效果不佳,就很生气地怒吼了一声,瞬时,屋里来回走动的影子突然不见了。 书生一看,喜上眉梢,觉得是自己斥退了群鬼,洋洋得意。 第二天一早,书生就把这消息告诉了寺里的所有人,还到处宣扬,觉得自己很了不起,很是得意。 可没想到,到了晚上,寺里的方丈就叫一位和尚找到他说,屋里照常闹鬼,赶紧让他去看一看。 书生听了甚觉懊恼,很是不理解,就跟着和尚又回到了寺院。 众和尚不敢上楼,书生不怕,气呼呼地爬到楼上。 推门进去,就见屋里茶几旁边坐着一个美女,好似正在等他前来。 书生一见,呵呵一笑说: “我把你们斥退了,是怕我再来,就化作美女迷惑于我,是不是?” 那女鬼听后,冷笑着说: “你在阳间,我们在阴间,互不干涉,我怕你什么?只不过我此次前来,是那些姐妹告诉了我,说我认识你,现在一见,果然如此。” “你认识我?” 书生一听,很是纳闷,忙问: “你是谁,我怎么不认识你?” “你当然不认识我,我死之时,你才刚刚出世,我是你的姑奶奶!” 书生听了,越发不信,女鬼又说: “我知道你不信,但是你的父母双亲会相信的,我死之后,就葬在家里山后的大槐树下,你回去一问便知。” 书生还是半信半疑,问道: “那今晚,你来做什么?” “我来是教训你的!我早就听说你这孩子读了多年的书,却怎么还是不知理?读书是让你明

(沟通与口才)说服别人的案例

说服别人的案例 说服别人的案例 说话的目的,主要是为了让人心服口服,同意你的建议和想法。但请记住,攻心的对象,是有血有肉有感情的,如果你不注意对方的情感需要,随便乱说,就很可能让人难堪,终使你的说服工作流产。 沃尔顿先生到市中心的一家百货商场买了一套西服。可是当他穿上这套西服之后,却感到非常失望;因为西服褪色了,而且很糟糕,竟然把他的衬衣领子都弄黑了。 于是沃尔顿先生将这套衣服带回商场,找到售货员,告诉他有关的情况。可是他还没有把话说完,就被对方简单粗暴地打断了。 “不好意思,这位先生,这种衣服我们已经卖出去好几千套了。”这位售货员还一本正经地说道,“而你是第一个来挑毛病的。” 售货员所说的话和说话的腔调,让沃尔顿先生非常恼火,他似乎听到对方正在对他说:“嘿,你是一个骗子吧,想讹诈我们,门都没有,赶快拿着衣服滚回去吧。”

于是沃尔顿先生与那名售货员吵了起来。正在两个人吵得不可开交的时候,旁边又走过来一名售货员。新来的售货员对沃尔顿先生说:“所有的黑色衣服刚开始穿时都会褪色,再说这件衣服这种价格,也只能是这样了。” 听到这句话,沃尔顿先生再也忍不住了,顿时火冒三丈,正想开口大骂之际,商场的售货部经理走了过来。结果,售货部经理很快就改变了沃尔顿先生态度,化解了他的怒火。 那位经理又是怎么做的呢?他首先是静静地听沃尔顿先生讲了一遍事情的经过,没有插一句话。等到沃尔顿先生说完后,那两个售货员又想说他们的意见,但是这位经理没有让他们说下去,而是站在沃尔顿先生的立场斥责了他们。接着,他指出沃尔顿先生的领子确实是被西服弄脏的,并且坚持说如果商品不能让顾客满意,商店就不应该出售。后,他承认他不知道这套西服为什么会这样,并坦率地对沃尔顿先生说:“你希望我如何处理这套衣服?你说什么我们都可以努力做到。” 几分钟前,沃尔顿先生还想让他们将那套衣服留给他们自己,但是面对这位态度良好的经理,沃尔顿却说:“我只想听听你的意见。我想知道这种情况是暂时的,还是无法解决。”

潜意识说服七法则

潜意识说服七法则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想,是个具有分子、体 积、重量、能量的物体。 识给了它什 么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 而潜意识最 能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。 潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感, 都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者,因为人可以支配自己的命运和生活环境,其原因就在于人类拥有可以改 变及憾动自己潜意识的能力。 沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜 意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将 详细叙述: 一、提示引导 据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次?眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌 睡了?开车有时候会忘了转弯?当一个人意识模糊的时候,就进入了?眠状态,你要去模糊一个人意识 的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。 比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的?眠状态。当一 个人进入?眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜

意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。 很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱,那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男 人发达,潜意识对于她们非常重要。善用潜意识,不管在任何方面都会比较好。 要改善一个人的行为思想,首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍,要改变也 要在潜意识里面改变,意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。 当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口 水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会有些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水 的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。 刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗 拒。如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。 什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在拿起柠檬 张开嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。 你有没有觉得你的口水分泌增加?我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通 的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是 一种标准的?眠术的话。 假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以 说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面 你会多么的舒服。”这句话顺畅且不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第 二种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而 且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得,因为一分钱一分货。” 最好的方式是用“会让你”或“会使你”,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你 想象到

说服别人购买的7种方法

7种说服人们购买的方法 说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面,这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。 1.Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么 人们观察他人,并经常模仿他人的行为,尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心,并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。 你能够通过以下方式增强在线社会证明: - 展示最热门的条目。 - 展示“买了这些了顾客还买了哪些”。 - 展示最畅销的东西。 - 展示证明书或者奖状。 另外,人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。 2.Show user-generated reviews 提供用户评论 用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长,用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论,让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟,这些是你网站的免费内容。与营销人员相比,网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说,评论尤其重要。 人们通常需要查看用户评论,如果他们在你的网站上找不到评论,他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来,因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。 另外,不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过,这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应,而不是删除。 3.Show scarcity of products 展示商品的稀缺性 稀缺产生需求,并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西,社会心理学表明,失去是一种比得到更强烈的感情。因此,一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。 你能够通过展现以下的词语来表现稀缺: -仅剩1星期 -只有两个库存

说服的六种基本原理

说服的六种基本原理 1、好感原理: 人们喜欢那些欣赏自己的人。 应用方法:发现真正的相似之处并给予真心的赞美。 若要影响他人,先要与之交朋友。怎样才能做到这一点?有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素,不过有两项格外具有说服力:相似性和赞美。 管理者可以利用自己与他人的相似之处,与新聘员工、其他部门的主管,或者是新老板建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域,如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊,因为这样一来,人们就会对你形成好感,并持续到随后的交往中。如果你试图说服的人早就对你心生好感,那么你会更容易争取到他们的支持。 赞美是另一个产生好感的可靠因素。它既能令人陶醉,又能消除敌意。实验数据表明,对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。除了用来培养有利的关系,精明的管理者还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理: 人们会以同样的方式给予回报。 应用方法: 施予别人你所想要的。 如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑,仅仅因为他或她先朝你微笑,那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果管理者希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系,可以通过这种方式获得真正的先行者优势。 3、社会影响力原理: 人们会仿效与其相似的人的做法。 应用方法: 在一切可能的情况下,利用同等群体的力量。 作为社会动物,在如何思考、感觉、行动等方面,人们对周围的人有很强的依赖性。实验也证实,来自同等群体的说服会异常有效。对于在公司内推行新举措的管理者来说,这一经验十分有益。假设你正打算精简部门的工作流程,而一群老员工对此表示抵制,让一位支持该举措的老员工在团队会议上发表支持言论。这样一位老同事所做的陈述比老板的话更具说服力。简言之,影响力在水平方向上而非垂直方向上,发挥效果最好。 4、言行一致原理: 人们会兑现自己明确的承诺。 应用方法: 让人们做出积极、公开和自愿的承诺。 研究显示,大多数人一旦采取了公开立场或书面表明支持某一观点,他们就会更愿意坚持自己的选择,而且即使是看似微不足道的承诺也会对未来行动产生强有力的影响。 对希望说服下属遵循某一行为方式的管理者来说,研究结果的含意显而易见:将决定写成文字。假设你希望某个员工在提交报告方面能够更加及时,一旦当你认为对方已经同意,就应该要求他将决定写成备忘录,然后发给你。如此一来,他履行承诺的可能性就会大大增加,因为人们通常都会兑现他们写下的书面承诺。 5、权威原理: 人们愿意听从专家的意见。 应用方法:

说服别人的谈判技巧及如何进行一次成功的谈判

说服别人的谈判技巧及如何进行一次成功的谈 判 说服别人的谈判技巧及如何迚行一次成功癿谈判了解佝癿谈判对手愈多 ,在谈判中佝获胜癿机会愈大。也讲很简单,但如何获叏佝想要癿对手信息呢 ?其实销售员通过不客户交谈和提问中,就可以搜集到讲多有用癿信息。 说服别人的八大谈判技巧: 价格高开低走也讲佝认为这个问题很初级,但真癿有讲多销售人员是怕报高价癿,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永进失去机会,如果佝对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由 ; 1)留有一定癿谈判空间。佝可以降价,但丌能涨价。 2)佝可能侥并得到这个价格 (在资讯収达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨 ) 3)这将提高佝产品戒服务癿价值 (尤其是对丌与业癿客户 ) 除非佝很了解佝癿谈判对手,在无法了解佝癿谈判对手更多癿情况下,开价高一定是最安全癿选择。 说服别人癿八大谈判技巧:

永进丌要接叐对方第一次开价戒还价理由 1)请回顾我们刚才讱癿销售技巧第二条。 理由 2)轻易接叐客户癿还价导致他产生如下疑惑: “是丌是还没有到价格底线啊” 相信这样癿场景已经重复了太多次“一个跟了几个月癿大订单客户突然打电话给佝,约佝马上到公司洽谈合同事宜,佝激劢万分地来到对方办公大楼,客户对佝说 :佝们公司有几个人在跟我来联系 ,其实我们也没有时间跟佝们谈判价格 ,今天公司就要做决定 ,若佝方能接叐在 A 方报价癿基础上降低 5%,合同就是佝癿了 ,请佝马上决定。销售人员求胜心切,接叐对方癿条件,但事情幵没有朝销售人员想象癿方向収展 ,客户似乎把签合同癿事情给忘了。” 丌接叐第一次出价癿最好策略是用虚讴上级领导做掩护。“无讳客户还价是多少,我都丌能接叐,我得跟领导请示一下。” 说服别人的八大谈判技巧: 除非交换决不让步一些心虚癿销售人员帯犯这样癿错误: 为向客户表示友好,还没等对方开口,就迫丌及待癿把价格降下来了。 仸何时候丌主劢让步。即使对方要求小癿让步,佝也应该索要一些交换条件。 理由 1)佝可能得到回报。

NLP十二法则:也是人的最佳思维模式

NLP十二法则:也是人的最佳思维模式 目录: 一﹑没有两个人是一样的 二﹑一个人不能改变另外一个人 三﹑有效用比只是强调道理更重要 四﹑只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界 五﹑沟通的效果取决于对方的回应 六﹑重复旧的做法,只会得到旧的结果 七﹑凡事必有至少三个解决方法 八﹑每一个人都选择给自己最佳利益的行为 九﹑每人都具备使自己成功快乐的资源 十﹑在任何一个系统里,最灵活的部份最能影响大局 十一﹑没有挫败,只有回应讯息 十二﹑动机和情绪总不会错,只是行为没有效果 一﹑没有两个人是一样的 1没有两个人的人生经验会完全一样﹐所以没有两个人的信念﹑价值观和规条系统会是一样。 2因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一样﹐也没有两个人对同一件事的反应会一样﹐因此也没有两个人的态度和行为模式会完全一样。 3因此发生在一个人身上的事,在另一个身上不会有一样的结果。 4人与人之间的不同,建造了这个世界的奇妙可贵。 5尊重别人的不同之处,别人才会尊重自己独特的地方。 6每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中,所以没有一个人在两分钟是一样的。 7两个人之间信念、价值观和规条不一样,也可以使两个人很好沟通和发展出良好关系。 8给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条,这样才能有良好的沟通和关系。 9同样地,自己与别人的看法不同,也是正常的事。 10在尊重别人的信念、价值观和规条的同时,我们也有权利要求别人尊重自己的信念,价值观和规条。 二﹑一个人不能改变另外一个人 1一个人不能改变另外一个人,每个人只能改变自己。 2一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。 3找出对方的价值观,创造、增大或转移对方在乎的价值,对方便会产生推动自己的行为。 4一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另一个人先去认识和学习。 5因此,一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条,而去接受另外的一套。 6每个人的信念﹑价值观﹑规条系统只对本人有效﹐不应强迫别人接受

说服人的6种方法

说服人的6种方法 在生活中需要说服的对象有很多,他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候,某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候,你更应该临危不惧,巧妙地使用说服技巧,使他放下“屠刀”,避免造成严重的恶果。在生活中,随时可能遇到要说服别人的情况,如果不掌握技巧,说服就难以达到理想效果,在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。 一、调节气氛,以退为 在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作,正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活,老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法,他问学生们:?我知道你们并不是怕干活,而是都很怕热吧??学生们

谁也不愿说自己懒惰,便七嘴八舌说,确实是因为天气太热了。老师说:?既然是这样,我们就等太阳下山再干活,现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些,还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中,学生接受了老师的说服,不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情,以弱克强 渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘,不幸被拐到上海。当天晚上,天下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过,她还是很快地镇静下来,机智地叫了声:?伯伯!?中年?阿拉?一愣,人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说:?我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……?说着说着,眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红,短暂的沉默后,低低地说了一句:?谢谢你,小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?,何不让自己显得更弱小,来激发他的同情心呢?聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?,一下子拉开了两人年龄距离,让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开

与人合作成功的事例

与人合作成功的事例 一日,锁对钥匙埋怨道:“我每天辛辛苦苦为主人看守家门,而主人喜欢的却是你,总是每天把你带在身边。”而钥匙也不满地说:“你每天待在家里,舒舒服服的,多安逸啊!我每天跟着主人,日晒 雨淋的,多辛苦啊!”一次,钥匙也想过一过锁那种安逸的生活,于 是把自己偷偷藏了起来。主人出门后回家,不见了开锁的钥匙,气 急之下,把锁给砸了,并把锁扔进了垃圾堆里。主人进屋后,找到 了那把钥匙,气愤地说:“锁也砸了,现在留着你还有什么用呢?” 说完,把钥匙也扔进了垃圾堆里。在垃圾堆里相遇的锁和钥匙,不 由感叹起来:“今天我们落得如此可悲的下场,都是因为过去我们 在各自的岗位上,不是相互配合,而是相互妒忌和猜疑啊!” 很多时候,人与人之间的关系都是相互的,互相扯皮、争斗,只能是两败俱伤,唯有互相配合,团队协作,方能共同繁荣! 以前听过一个故事:三个皮匠结伴而行,途中遇雨,便走进一间破庙。恰巧小庙也有三个和尚,他们看见这三个皮匠,气不打一处来,质问道:“凭什麽说‘三个臭皮匠胜过诸葛亮’?凭什麽说‘三 个和尚没水喝’?要修改辞典,把谬传千古的偏见颠倒过来!” 尽管皮匠们谦让有加,和尚们却非要“讨回公道”不可,官司一直打到上帝那里。 上帝一言不发,把它们分别锁进两间神奇的房子里——房子阔绰舒适,生活用品一应俱全;内有一口装满食物的大锅,每人只发一只 长柄的勺子。 三天后,上帝把三个和尚放出来。只见他们饿得要命,皮包骨头,有气无力。上帝奇怪地问:“大锅里有饭有菜,你们为啥不吃东西?”和尚们哭丧着脸说:“我们每个人手里拿的勺子,柄太长送不到嘴里,大家都吃不着呵!”

上帝嗟叹着,又把三个皮匠放出来。只见他们精神焕发,红光满面,乐呵呵地说:乐呵呵地说:“感谢上帝,让我们尝到了世上最 珍美的东西!”和尚们不解地问:“你们是怎样吃到食物的?”皮匠 们异口同声地回答说:“我们是互相喂着吃的!” 人类自从拥有了高度文明,就与合作结下了不解之缘,这为人类的长足发展铺平了道路。 中国历史上,与合作有关的事例不胜枚举。周瑜与诸葛亮在赤壁一战中,各显身手,互相合作,把不可一世的曹操打得一败涂地, 八十万大军顷刻间灰飞烟尽;公元前318年,楚,赵,魏,韩,燕五 国组成联军,浩浩荡荡攻打秦国,却因人心不齐而失败,楚怀王听 信谗言,与齐国断交,结果,被秦国的军队打德大败,从此一蹶不振…… 通过以上事例,我们可以断定:合作是成功的基石。一根筷子是很容易折段的,而当我们把几十根筷子放在一起时,就很难把它们 折断。由此可见,合作的力量是巨大的。 我过共有56个民族,我们团结在一起,共同建设着美丽的家园,我们的力量是强大的,我们所取得的成绩是显着的。 当今社会竞争激烈,只有与他人好好合作,才能在社会上取得立足之地。我过曾因闭门自守,拒绝与他人合作,而被列强侵略;又因 改革开放而步入世界强国之列。 国家是这样,个人又何尝不是如此呢?同学之间,我们不必刻意 地追求"独自一人闯世界"的潇洒,而要把自己融入这个集体,享受 合作带来的成功的愉悦;在家里,我们要与家人一起,创建美好生活,而不必拒人于千里之外;在社会上,我们只有把握机遇,与他人合作,才能充分体现自己的人生价值。 看了与人合作成功的事例的人还看了:

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