北外1603-远程教育--市场营销学--参考答案讲解

第一单元选择题

1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）

A. 生产观念

B. 推销观念

C. 产品观念

D. 营销观念

2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。（）

A. 生产观念

B. 推销观念

C. 产品观念

D. 营销观念

3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。（）

A. 生产观念

B. 产品观念

C. 关系营销观念

D. 社会营销观念

4 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行（）

A. 生产观念

B. 产品观念

C. 关系营销观念

D. 社会营销观念

5 在以下所列的陈述中，哪一条与战略要素组合没有关系？（）

A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合

B. 4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通

C. 经营活动系统的核心是战略定位

D. 外购（外包）是资源整合的重要决策

6 有关营销活动的绩效评估，（）

A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。

B. 有助于检验企业以往的决策是否正确，以改进未来的营销决策。

C. 是企业营销管理的首要步骤。

D. 不必与奖惩制度挂钩。

7 成功的策略要素组合（即4P），（）

A. 源于伯顿早年提出的营销8要素

B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。

C. 是企业营销管理的首要步骤。

D. 应该以产品或品牌的战略定位为导向。

8 在以下所列的陈述中，哪一条不属于整合营销沟通实践和理论产生的背景（）

A. 消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场。

B. 数据库营销的成本正在下降。

C. 信息技术使一对一的传媒成为沟通的主要媒体。

D. 针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。

9 先进的企业倡导“无边界营销”，（）

A. 因为当今的营销活动仍然没有超出销售和分销职能。

B. 即企业内部没有必要按部门分工。

C. 是指员工应关注顾客价值问题，消除营销和其他职能领域之间的沟通壁垒。

D. 要求企业在销售时不要划分区域。

1 0 需求是指（ ）

A. 需求是在文化环境和个性影响下的具体需要

B. 需求是人类生存的基本要求

C. 需求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。

D. 有欲望就有需求

第一单元是非题

1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。

×

2 交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。

×

3 市场有3各含义，其一为商品交易的场所；其二为商品营销的区域；其三为产品或服务的现有和潜在的购买人群。对现代企业而言，第一个含义至关重要。

营销学的理论首先派生于管理学，营销学还汲取了经济学、哲学和行为科学的研究成果。

战略定位对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。

×

4 ×

5 √

6 SWOT 分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。

×

7 企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。

整合营销沟通就是综合地计划各种媒体的使用。

×

8 ×

9 近年来ERP 等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。

√

1 0 确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。

√

第二单元选择题

1 分层抽样法（ ）

A. 亦称“等距”抽样法

B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样

C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象

D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象

2 市场的上限（ ）

A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额

B. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加

C. 比较容易估算

D. 是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升

3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）

A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈

B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能

C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低

D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段

4 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）

A. 营销调研系统

B. 营销情报系统

C. 内部数据库系统

D. 信息分析和决策支持系统

5 有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）

A. 营销调研系统

B. 营销情报系统

C. 内部数据库系统

D. 信息分析和决策支持系统

6 在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？（）

A. 佐证问卷调查的结果

B. 测试和评价产品概念、促销和广告主题

C. 了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设

D. 为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据

7 系统抽样的优点是（）

A. 属于非随机抽样

B. 需要查随机数表

C. 比简单随机抽样更简便，易操作

D. 如果总体名单的排列具有某种周期性，并且与抽样的“距”有倍数关系，那么就不再具备随机性。

8 以下关于哪些方法不属于询问法? （）

A. 商场拦截访谈

B. 电话访谈

C. 抽样调研

D. 邮寄问卷

9 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被称为（）

A. 德尔菲预测法

B. 多因素指数法

C. 购买意向调查法

D. 市场累加法

1 0首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。这种预测法被称为（）

A. 德尔菲预测法

B. 多因素指数法

C. 购买意向调查法

D. 市场累加法

第二单元是非题

1 整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。

×

2 预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。

×

3 请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。

×

4 营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。这个信息收集和管理部门的工作成效取决于是否有足够的信息经理。

在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。

因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。

×

5 √

6 √

7 就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。而购买欲望不易表示，可不予考虑。

信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。

邮寄问卷调查，被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。

×

8 √

9 √

1 0 关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从营销情报系统中获得。

√

第三单元选择题

1 在以下有关原设备供应商（OEM ）的解释中，哪一条有误？ （

）

A. 是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司

B. 是使用原有的设备制造产品的厂商

C. 其产品通常以其公司的名称或品牌冠名

D. 它通常与配套供应商有长期的合作关系

2 为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（ ）

A. 消减认知失谐理论

B. 认知理论

C. 条件反射理论

D. 以上所有理论

3 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（ ） A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的

B. 如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程

C. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方

D. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈外供应商”

4 在以下有关“协同电子商务”（e-Collaboration ）的陈述中，哪一条有误？( )

A. 利用B to B 销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间

B. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应

C.“高效消费者响应”是日杂零售商场与供应商之间的“协同电子商务”

D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本

5 在以下有关“高效消费者响应”（ECR ）系统的陈述中，哪一条有误？ （ ）

A. 是日杂零售商场与供应商合作的结晶

B. 凭借互联网技术连续自动地交换信息

C. 有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额

D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本

6 以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是错误的？（

）

A. 组织市场在地理位置上更为集中

B. 组织市场通常比消费者市场的购买者数量上少得多

C. 组织市场的需求具有派生性

D. 组织市场的需求价格弹性较大

7 要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（

） A. 库存信息协同

B. 采购计划协同

C. 采购订单的执行协同

D. 客户名录等信息的协同

8 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（

） A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高

B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高

C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高

D. 新产品使用效果易于被观察，其效用还容易表述和宣传，采用率就高

9 鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求（

） A. 价格弹性更大

B. 受市场变化影响波动更大

C. 受市场变化影响波动更小

D. 受市场变化影响波动与消费者市场同步

1 0 企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（

）的社会人际影响。 A. 社会阶层

B. 参照群体

C. 信控者

D. 亚文化 第三单元是非题

1 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的感知。

√

2 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。

×

3 供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到购买需要的影响。

人们在购物时，不会因时间、地点和环境不同而做出不同的购物决策。

×

4 ×

5 供应链涉及的是企业内部管理问题。

×

6 在心理学家看来，感知是个人了解外部世界的心理过程。在诸多心理因素中， 感知对消费者最终的购买决策的影响作用相对较小。

消费者在购买价值不高的日用品时，不同品牌差异感知不明显，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为消减认知失谐的购买行为。

×

7

×

8 工业品买方的采购中心由各职能部门的一群专家组成，对卖方来说，他们的决策是交易成败的关键。

√

9 人们的价值观、审美观、爱好和习惯，首先是在参照群体的影响下形成的。因此参照群体是影响购买行为的首要因素。

×

1 0在消费者介入较低，但产品（如冰淇淋）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于消减认知失谐的购买行为。

×

第四单元选择题

1 以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（）

A. 提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求

B. 不同于竞争对手的定位战略

C. 成熟的，家喻户晓的产品/服务特点

D. 本公司擅长或有能力满足目标市场的需求

2 2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于（）

A. 购买时机

B. 寻求的利益

C. 忠诚程度

D. 待购阶段

3 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为（）

A. 本地营销

B. 补缺营销

C. 子市场营销

D. 一对一营销

4 北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于（）

A. 本地营销

B. 补缺营销

C. 子市场营销

D. 一对一营销

5 某食品厂为超市提供多种馅料的速冻饺子，但每一种饺子不是对应明确的消费者群，这属于（）

A. 大众营销

B. 产品多样化营销

C. 目标营销

D. 以上都对

6 以下变量中的哪一个不属于组织市场细分的微观变量中的采购内容和方式？（）

A. 集中采购程度

B. 库存需求机制（JIT，MRP，MRPII，ERP）

C. 公司技术创新能力

D. 订单额大小

7 某航空公司将乘客分为追求速度、追求舒适和追求服务周到三种类型，这种细分市场的依据属于（）

A. 购买时机

B. 寻求利益

C. 使用状况

D. 忠诚程度

8 在需求多样，差异明显的消费品市场中，实力薄弱的小企业适合采取哪一种市场覆盖策略？ （

）

A. 无差异性营销

B. 差异性营销

C. 集中营销

D. 以上都不对 9 在中国，欧莱雅用兰蔻、羽西和小护士品牌诉求不同档次的化妆品市场，该公司采取的是哪一种市场覆盖策略？ （

）

A. 一对一营销

B. 差异性营销

C. 无差异性营销

D. 集中营销

1 0 企业进行市场细分的前提是（

） A. 卖方市场的形成

B. 企业扩展市场的需要

C. 科学技术水平的提高

D. 消费者需求的异质性 第四单元是非题

1 当消费者的需求表现同质性时，企业就有必要细分市场。

×

2 价值观和生活方式分类体系（VALS ）的分类方法强调消费者的需求层次。

差异性营销较之集中营销，所需的资源较少。

√

3 ×

4 市场定位无外乎于确定目标市场。

×

5 定位的第二步是确定期望的市场地位。

×

6 组织市场涉及的细分变量比较复杂，企业不适于采用逐步排除挑选法，即从宏观变量到微观变量逐步细分市场。

按照购买行为细分的标准可包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等行为变量。

当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策略。

×

7 √

8 ×

9 在互联网技术的促进下，企业纷纷建立客户关系管理网络系统，由此构成客户信息的数据库。而这种数据库对于提高市场感悟和预见力作用不大。

×

1 0 品牌的价位与品牌定位不必完全一致。

×

第五单元选择题

1 某化妆品称自己的使命为“我们创造美丽和希望”。这属于（ ）

A. 产品导向型

B. 技术导向型

C. 市场/顾客导向型

D. 混合型

2 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）

A. 密集性增长战略

B. 多角化/多元化增长战略

C. 市场渗透密集性增长战略

D. 市场开拓密集性增长战略

3 根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于（）

A. 明星

B. 瘦狗

C. 问题孩

D. 金牛

4 在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）

A. 资源外取

B. 企业再造

C. 基准确定

D. 通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略

5 90年代，某钢铁公司收购了南美的一处铁矿，该公司实施的是（）增长战略

A. 前向一体化

B. 后向一体化

C. 横向一体化

D. 以上都不是

6 某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。果汁的投资回报率应为（）

A. 17%

B. 23%

C. 37%

D. 3%

7 春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）

A. 密集性增长战略

B. 多角化/多元化增长战略

C. 一体化增长战略

D. 以上都不是

8 在以下数条理由的支持下，本田发动机技术可算作一种核心能力。请根据普拉哈雷德和哈梅尔的理论，指出以下哪一条不是核心能力的理由？（）

A. 上述技术能使公司进入诸如摩托车、轿车、割草机和发电机等市场

B. 能使技术所有者有条不紊地生产和推广最终产品

C. 竞争对手很难模仿构成核心能力的内部协调和学习的整套模式

D. 能使顾客清楚地感知最终产品所提供的利益

9 在以下指标中，哪一项不属于用于考察企业核心能力的指标？（）

A. 能否在市场份额上占领先地位

B. 能否让企业进入各种市场（如显示系统技术能使公司进入诸如计算器、小型电视机、笔记本电脑显示器和汽车仪表板、掌上电视机等市场）

C. 能否有力地推动顾客感知最终产品所提供的利益

D. 竞争对手是否很难模仿

1 0以下特点中，哪一个（些）符合迈克尔?波特教授对战略定位特点的论述：（）

A. 必须在市场上独树一帜

B. 必须取舍和抉择，有所为，有所不为

C. 各种战术要素须经过系统性组配，为战略服务

D. 以上各条都对

第五单元是非题

1 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。

当市场出现3G 手机时，2G 手机的价格、市场分额，及利润率都会受到冲击，这属于潜在进入者的威胁。

一般来说，差异化营销要靠规模效应，因而能使自己的产品具有竞争力。

√

2 √

3 ×

4 金牛就是市场增长率和相对市场份额都高的战略业务单位。

×

5 根据国际企业管理专家莫卡茨对多元化战略的论说，是否具备或能否自制所需的关键战略资产是进入其他产业，实行业务多元化的先决条件。

企业使命的界定需要明确企业任务，量化企业效益目标。

√

6 ×

7 波士顿矩阵业务具有历史局限性，不包含企业通过融资手段获得发展资金的可能性。

√

8 相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。

×

9 按照迈克尔·波特的“决定产业盈利能力的五种竞争作用力”模型，产业的平均盈利能力是五种作用力互动的结果，但对企业的盈利能力没有影响。

×

1 0 在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。

√

第六单元选择题

1 在夏季高温期，空调机品牌纷纷承诺“购后X 小时内完成安装”。这一卖点属于整体产品概念中的（ ）

A. 附加产品

B. 有形产品

C. 核心产品

D. 耐用产品

2 强生公司生产婴幼儿产品系列（婴儿洗发水，婴儿润肤露，婴儿爽身粉等）。当这些产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额。下列哪一项策略不宜采用？

（ ）

A. 寻找新的细分市场和营销机会，如将产品的使用推广到年轻女性市场

B. 促使现有顾客增加用量和使用频率

C. 大幅减少促销费用

D. 为品牌重新定位，如同时诉求那些试图保持皮肤娇嫩的成人消费者群体

3 能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（ ）

A. 附加产品

B. 有形产品

C. 核心产品

D. 耐用产品

4 对产品上市后的销量、成本、价格及利润水平进行估算，这属于新产品开发的（）阶段。

A. 新产品研制

B. 商业分析

C. 产品概念确立

D. 新产品试销

5 销售支出稳定或稍有增加，但销售支出占销售额的比重下降，这属于产品生命周期哪一阶段的特征 ? （）

A. 介绍期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 衰退期

6 H公司最近开发出一种新型减肥健身仪器, 使用效果显著。经过在京、沪、穗三城市一些高档商场一个多月的推广活动，获得一定的知名度。目前大多数人还不知晓该产品，那些知晓的人都渴望购买。经营者期望建立品牌偏好，并尽早收回投资。此时经营者可采取的最佳策略是（）

A. 快速渗透策略

B. 缓慢渗透策略

C. 快速撇脂策略

D. 缓慢撇脂策略

7 介绍期的营销策略不包括（）

A. 快速渗透策略

B. 缓慢渗透策略

C. 快速撇脂策略

D. 加强营销沟通

8 某款微波炉带电脑控制装置、烤盘和双层烤架。这些（）使它成为高档微波炉。

A. 产品种类

B. 产品形式

C. 产品效用

D. 产品属性

9 某公司以往采取了低成本策略。如今该公司正要上市一个独特的，有科技含量的全新消费品。经理人员认为该产品会有一定的价格弹性，但竞争对手能够很快仿制其产品。在此情况下，该公司可能采取的最佳策略应是（）

A. 快速渗透策略

B. 缓慢渗透策略

C. 快速撇脂策略

D. 缓慢撇脂策略

1 0电影《长江七号》播出后，市场上出现了许多“七仔”品牌的玩具。这些玩具制造商采用的品牌策略为（）

A. 中间商自有品牌

B. 制造商品牌

C. 联合品牌

D. 特许品牌

第六单元是非题

1 根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增加或减少。

√

2 “沃尔沃轿车，给你安全”是一个产品概念，反映了该品牌的市场定位，带给人们许多心理上的满足，最终形成品牌资产。

√

数据库课后习题答案

P103 第十题 （3）SELECT 职工号，姓名 FROM 职工WHERE 职工号IN （SELECT 职工号 FROM 参加WHERE 编号IN （SELECT 编号FROM 社会团体WHERE 名称='唱歌队' OR 名称=‘篮球队’）） （4）SELECT * FROM 职工 WHERE 职工号NOT IN （SELECT 职工号FROM 参加） （5）SELECT * FROM 职工 WHERE NOT EXISTS (SELECT * FROM 社团WHERE NOT EXISTS(SELECT * FROM 参加WHERE 职工.职工号=职工号AND 社团.编号=编号)) （6）SELECT * FROM 职工 WHERE NOT EXISTS (SELECT * FROM 参加 A Where A.职工号=‘1001’and not exists (select * From 参加B Where 职工.职工号=B.职工号and A.编号=B.编号））

（7）select 编号，count（职工号）as 人数 From 参加 Group by 编号 （8）select 名称from 社团, 参加 Group by 编号having count（*）>=all(select count（职工号） From 参加Group by 编号） select Cno,Cname from Course where Cno in (select Cno from elective Group by https://www.wendangku.net/doc/8d6918851.html,o having count(*)>=all(select count(Sno) From elective Group by Cno )) (9)select 名称，负责人 From 社团 Where 编号in （select 编号 From 参加 Group by 编号having count（职工号）>100）(10) Grant select,insert, delete on table 社团，参加to 李平with grant option 11\ (1)select 姓名，联系电话 From 供应商

北外1603-管理学 参考答案(DOC)

第一单元单选题 1 那些负责对整个组织决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 费管理者雇员 2 美国管理学家卡茨（Robert. L. Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（） A. 技术技能、人际技能、概念技能 B. 技术技能、管理技能、人际技能 C. 管理技能、技术技能、概念技能 D. 管理技能、人际技能、概念技能 3 从一般到个别的研究方法是（） A. 归纳法 B. 演绎法 C. 试验法 D. 经验法 4 最早提出人性理论的是（） A. 麦格雷戈 B. 赫兹伯格 C. 梅奥 D. 霍桑 5 《社会和经济组织的理论》是（）的著作 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 巴纳德 D. 亚当 . 斯密 6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有（） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 7 在同合作的供应商签订合同的时候，管理者扮演的是（） A. 企业家角色 B. 干扰者角色 C. 资源分配者角色 D. 谈判者角色 8 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志 A. 泰勒科学管理 B. 韦伯组织理论 C. 法约尔一般管理 D. 梅奥人际关系学说 9 西蒙认为管理就是（） A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制

A. 不需要补偿的雇员 B. 为实现组织目标协调工作活动的人 C. 组织的首脑 D. 一线员工 第一单元判断题 1 管理职能的数量划分具有灵活性 √ 2 西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的 在人际关系理论中认为，人是“经济人” × 3 × 4 × 5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体 √ 6 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体 管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标 管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨 √ 7 √ 8 × 9 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。 √ 1 0 权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标 × 第二单元单选题 1 （）不属于定性决策方法 A. 头脑风暴法 B. 决策树分析 C. 德尔菲法 D. 名义小组法 2 应用头脑风暴法时，下列哪项是不提倡的（） A. 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 B. 建议越多越好，想到什么就说什么 C. 对别人的建议不做任何评价 D. 反对标新立异，与众不同 3 管理者认为，解雇20%的员工是正当的，因为这将增加工厂的利润，提高留下的80%员工的工作保障，并使股东获得最好的收益。这种观点属于（）

北外1603-远程教育--消费者行为(经管专升本选修)--参考答案

第一单元单选题 1 下面一种现象，哪一个不属于心理学给消费者行为的启发？ A. 人们有亲和需求 B. 人们有印象管理的动机 C. 人们在过节时互相赠送礼物 D. 人们有模仿名人的倾向 2 物质主义者认为，下列哪个项目代表着人的成功？ A. 银行存款 B. 拥有的物质 C. 黄金 D. 家庭背景 3 人们面临下列问题时，常常导致补偿性购物？ A. 对死亡的恐惧感 B. 精神紧张 C. 生活轻松 D. 跳槽 4 下面针对营销伦理的说法哪一个是错误的？ A. 广告能够让人们发掘到自己的需求 B. 过多消费会引起环保问题 C. 营销能提高消费者的购物体验 D. 政府应该立法，尽量减少广告的投放量 5 下面针对身份焦虑的说法哪一个是错误的？ A. 身份焦虑会导致强迫性购物 B. 对女性来说不存在身份焦虑 C. 身份焦虑和物质主义倾向相关 D. 中国人面临着很深的身份焦虑 6 下面哪个不属于消费者行为的个体层次的内容？ A. 动机 B. 个性 C. 家庭 D. 自我 7 下面关于消费者行为的说法，哪一个是错误的？ A. 态度无法通过模仿获得 B. 人们在决策时具有有限理性 C. 社会比较是人们认识自我的重要方式 D. 印象管理动机会促使人们关注外貌 8 “消费者行为学”考察的对象是 A. 营销组织 B. 广告机构 C. 消费者 D. 商场和超市 9 下面哪个学科不属于消费者行为学的来源学科？ A. 社会心理学 B. 数学 C. 环境心理学 D. 社会学

1 0 下面一种现象，哪一个不属于社会学给消费者行为的启发？ A. 产品应注重仪式感 B. 体现出对单身女性的关注很重要 C. 人们搬到郊区后生活需求会有所改变 D. 购物篮应该放在“过渡区” 第一单元判断题 1 研究发现，个体的幸福感与物质主义倾向正相关 社会学是消费者行为学的一门来源学科 强调社会规范可以唤起消费者的共鸣 × 2 √ 3 √ 4 消费者行为学着重考察4P ，即产品、促销、价格和地点 品牌故事可以增进人们对品牌的认识 × 5 √ 6 对身份的担忧会使得物质主义者减少开支 消费者行为学关注人们对产品的消费，不关注对服务的消费 微博会扩大名人消费的影响 × 7 × 8 √ 9 自我复杂性高的个体，自尊程度较低 × 1 0 商业步行街的出现与人们对自然的偏好有关 √ 第二单元单选题 1 下面关于价格知觉的说法，哪一个是不妥当的？ A. 价格知觉与参照价格有关 B. 消费者的经济状况会影响价格知觉 C. 促销不会影响到价格知觉 D. 购物环境会影响价格知觉 2 消费者的知觉不包括下面哪一个？ A. 时尚知觉 B. 风险知觉 C. 质量知觉 D. 价格知觉 3 下面哪一个不会影响消费者的风险知觉？

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断

数据库系统原理(2018年版)课后习题参考答案解析

答案仅供参考 第一章数据库系统概述 选择题 B、B、A 简答题 1.请简述数据,数据库,数据库管理系统,数据库系统的概念。 P27 数据是描述事物的记录符号，是指用物理符号记录下来的，可以鉴别的信息。 数据库即存储数据的仓库，严格意义上是指长期存储在计算机中的有组织的、可共享的数据集合。 数据库管理系统是专门用于建立和管理数据库的一套软件，介于应用程序和操作系统之间。数据库系统是指在计算机中引入数据库技术之后的系统，包括数据库、数据库管理系统及相关实用工具、应用程序、数据库管理员和用户。 2.请简述早数据库管理技术中，与人工管理、文件系统相比，数据库系统的优点。 数据共享性高 数据冗余小 易于保证数据一致性 数据独立性高 可以实施统一管理与控制 减少了应用程序开发与维护的工作量 3.请简述数据库系统的三级模式和两层映像的含义。 P31 答： 数据库的三级模式是指数据库系统是由模式、外模式和内模式三级工程的，对应了数据的三级抽象。 两层映像是指三级模式之间的映像关系，即外模式/模式映像和模式/内模式映像。 4.请简述关系模型与网状模型、层次模型的区别。 P35 使用二维表结构表示实体及实体间的联系 建立在严格的数学概念的基础上 概念单一，统一用关系表示实体和实体之间的联系，数据结构简单清晰，用户易懂易用 存取路径对用户透明，具有更高的数据独立性、更好的安全保密性。

第二章关系数据库 选择题 C、C、D 简答题 1.请简述关系数据库的基本特征。P48 答：关系数据库的基本特征是使用关系数据模型组织数据。 2.请简述什么是参照完整性约束。 P55 答：参照完整性约束是指：若属性或属性组F是基本关系R的外码，与基本关系S的主码K 相对应，则对于R中每个元组在F上的取值只允许有两种可能，要么是空值，要么与S中某个元组的主码值对应。 3.请简述关系规范化过程。 答：对于存在数据冗余、插入异常、删除异常问题的关系模式，应采取将一个关系模式分解为多个关系模式的方法进行处理。一个低一级范式的关系模式，通过模式分解可以转换为若干个高一级范式的关系模式，这就是所谓的规范化过程。 第三章数据库设计 选择题 B、C、C 简答题 1. 请简述数据库设计的基本步骤。 P66 需求分析设计；概念结构设计；逻辑结构设计；物理结构设计；数据库设计；数据库的运行和维护。 2. 请分别举例说明实体之间联系的三种表现情形。 P74 一对一联系：对于实体集A中的每个实体，实体集B中最多只有一个实体与之联系，反之亦然。举例：班级与班长，每个班只有一个班长，每个班长也只在一个班内任职。 一对多联系：对于实体集A中的每个实体，实体集B中有N个实体与之联系，反之，对于实体集B中的每个实体，实体集A中最多只有一个实体与之联系。举例：班级与班级成员，每个班级对应多个班级成员，每个班级成员只对应一个班级。 多对多联系：对于实体集A中的每个实体，实体集B中有N个实体与之联系，反之，对于实体集B中的每个实体，实体集A中有M个实体与之联系。举例：授课班级与任课教师，每个

管理学作业

第三章：管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特征：1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。 启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136 责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人 2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物

北外1603-远程教育--经济学基础--参考答案

第一单元选择题 1 若某种商品的消费量随着消费者收入的增加而减少，则该商品是 A. 吉芬商品 B. 奢侈品 C. 低档品 D. 互补品 2 消费者剩余是 A. 消费者进行消费活动后的货币剩余 B. 消费者的意愿支付与实际支付的差额 C. 衡量消费者参加市场交易后福利改善程度的指标 D. 以上三个表述中有两个正确 3 无差异曲线为斜率不变的直线时，表示结合的两种商品是 A. 互不相关 B. 互补的 C. 完全替代 D. 可以替代的 4 如果商品价格变化产生的收入效应和替代效应的方向相同，则下列说法正确的是 A. 该商品的需求曲线向上倾斜 B. 该商品是低档商品 C. 该商品是正常商品 D. 该商品既可能是低档商品，也可能是正常商品 5 一般情况下，下列哪一组商品或服务是互补关系 A. 平信与特快专递 B. 出租车与公交车 C. windows98操作系统与探索者网络浏览器 D. 算盘与计算器 6 关于基数效用论，不正确的是 A. 效用可以用确定的数字表达出来 B. 效用是不可以计量的，但是作可以计量的假设 C. 商品之间的效用是可以比较加总的 D. 基数效用论与序数效用论使用的分析工具是相同的 7 人们在边际上进行决策意味着他们 A. 等到最后一秒再做决策 B. 评价小的变化所带来的额外收益和额外成本 C. 等到最后一秒再做决策 D. 在决策时要经常面临重大选择 8 无差异曲线的形状取决于 A. 消费者的收入 B. 消费者的偏好 C. 所见商品的价格 D. 商品的效用水平 9 关于无差异曲线，不正确的是 A. 曲线上每个组合的带来的效用相同 B. 是序数效用论的重要分析工具 C. 无差异曲线不可能是直线 D. 两条无差异曲线不可能相交 1 0需求量和价格之所以呈反方向的变化，是因为

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

数据库作业答案

实验六 1、查询所有数学系学生的信息。 --select * from s where 系='数学系' 2、查询李老师所教的课程号、课程名 --select 课程号,课程名from c where 教师like '李%' 3、查询年龄大于20岁的女同学的学号和姓名。 --select 学号,姓名from s where year(getdate())-year(出生日期)>20 and 性别='女' 4、查询学号为‘H0301’所选修的全部课程成绩。 --select 成绩from sc where 学号= 'H0301' 5、查询平均成绩都在80分以上的学生学号及平均成绩。 --select 学号,AVG(成绩) from sc group by 学号having AVG(成绩)>80 6、查询至少有6人选修的课程号。 --select 课程号from sc group by 课程号having count(*)>=6 7、查询C02号课程得最高分的学生的学号 --select 学号from sc where 课程号='c02' and 成绩=(select max(成绩) from sc where 课程号='c02') 8、查询学号为’J0101’的学生选修的课程号和课程名 --select 课程号,课程名from c,sc where 学号='j0101' and c.课程号=sc.课程号 9、‘李小波’所选修的全部课程名称。 --select c.课程名from s,c,sc where s.学号=sc.学号and c.课程号=sc.课程号and 姓名='李小波' 10、所有成绩都在70分以上的学生姓名及所在系。 --select 姓名,系from s,sc where s.学号=sc.学号group by 姓名, 系having min(成绩)>=70 11、英语成绩比数学成绩好的学生 select sc2.学号 from c c1,c c2,sc sc1,sc sc2 where c1.课程名='英语' and c2.课程名='数学' and sc1.成绩>sc2.成绩 and sc1.学号=sc2.学号and c1.课程号=sc1.课程号and c2.课程号=sc2.课程号 或： Select sc1.学号from sc sc1, sc sc2 where sc1.学号=sc2.学号 And (sc1.课程号in (select 课程号from c where 课程名= ‘英语’))

管理学作业

管理学作业 1、结合实例解释企业与社会的关系 答：企业社会责任的四个方面（1）经济责任：就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平；（2）文化责任：企业要为员工提供符合人权的劳动环境；（3）教育责任：教育职工在行为上符合社会公德；（4）环境责任：在生产方式上符合环保要求。 三鹿奶粉事件案例分析： 三鹿奶粉事件是中国的一起食品安全事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。 我认为三鹿奶粉事件发生的主要原因是企业社会责任意识淡薄，主要表现在: （1）缺乏诚信意识、推卸社会责任。企业诚信指的是企业在生产经营过程中所具有的诚实、守信的一种伦理道德。这种伦理道德是人们在通往市场之前必须拥有的。但是，中国近年来发生的一些事件，让人怀疑企业是否具备了这张前往市场的“通行证”。推卸社会责任、搞危机公关。当上述问题暴露后，一些企业不但没有真心诚意地采取补救措施，反而推卸自己的社会责任。“三鹿奶粉事件”发生后，三鹿集团就没有承担起应负的责任，而是把责任推向奶站、奶农及其他。甚至“功夫”花在了别处——动用一切手段千方百计展开危机公关，试图“摆平”政府、媒体和受害者等，为自己“正名”。 （2）企业存在投机行为。投机是以非完全正当地手段来获取成绩，投机行为的发生是企业以自身利益最大化为目标，利用消费者处于“不得不”接受该商品或者服务的弱势地位来获取自身利益。三鹿事件的教训是深刻的，但是这不是一个偶然的事件，三鹿事件暴露出来的问题也是三鹿集团独有的，而且不是仅有乳品企业才存在的。不切实际的盲目扩张，放松了企业基本功的锤炼和提升，放松了企业员工素质的提高和人才的培养，放松的企业对精细化管理的要求，放松了对产品高品质的追求，企业不以抓管理为本，怕麻烦、嫌费事，总是希望投机取巧谋发展，还美其名为抓机会、抢机遇。 2、论述全球化管理的关键能力，以及管理者如何才能培养全球化的关键能力。 答：创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四中关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。 （1）国际商务知识。国际商务知识至少包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (2)

单选题 1 分层抽样法（） A. 亦称“等距”抽样法 B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样 C. 是 从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象 D.是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象 解析：本题考察的知识点是…分层抽样法 分层抽样是将总体按某指标分成“层”的各个部分，然后在个层中抽取调查对象，与整体抽样不同的是，分层抽样的第一步是按指标将总体分“层”，第二步是在各层内做简单随机抽样。 2 市场的上限（） A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额 B. 随着业内各家企业 的营销费用的增加而增加 C. 比较容易估算 D. 是经过最大的营销刺激 可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升 解析：本题考察的知识点是市场上限或市场潜量 特定行业内企业对特定产品实施营销刺激有助于提高市场总需求。但营销刺激的作用是有限的，经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升，此时的需求水平达到了极限，因而被称为“市场上限”或“市场潜量。” 3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（） A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈 B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能 C. 邮寄问卷最大的问题是回收率 低 D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段 解析：本题考察的知识点是原始资料的调研方法 收集原始资料的询问法需要设计高质量的问卷，问卷质量的优劣并不是取决于计算机功能，而是取决问卷设计者对调查目的、内容方法的掌握和问卷设计技巧。 4 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（） A. 营销调研系统 B. 营销情报系统 C. 内部数据库系统 D. 信 息分析和决策支持系统 解析：本题考察的知识点是营销信息子系统的内容。 营销信息子系统之一：内部数据库系统提供订单、装运、货款回收等数据和由销售部门提供的销售系统信息。

管理学作业

2015—2016学年第二学期 《管理学基础》作业 案例分析 案例一 1、公司面临着什么类型的决策 公司面临着战略类型的决策 2、如果你是姚部长，那么该如何来编制详细的计划书呢？

计划书的编订分以下几个步骤： (1)确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准 (2)认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神(3)研究过去 不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律 演绎法、归纳法 (4)预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况 限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件 (5)拟定和选择可行性行动计划 拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划 评估计划 选定计划 (6)制定主要计划 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件 (7)制定派生计划

如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等 (8)制定预算，用预算使计划数字化 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制 案例二 1、案例中“无形的组织力量”指的是什么？如何形成的？ 无形的力量指非正式组织.。 非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体，人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的"头头"，形成一些不成文的行为准则和规范。在本案例中，在公司开业初期，由于公司多次推延试营业时间、联营员工工作内容缺乏有效安排等原因，曾导致部门员工对公司管理滋生了不满情绪，这便是在情感方面使得一群人有所共鸣。之后，又出现了联营员工集体性离职、开业之初表现优异的品牌销售业绩下降、部分楼层频繁出现联营员工集体对抗公司管理人员等事件，这些群体便是不收正式组织的行政部门和管理层次等的限制，被称为非正式组织。 2、陈总应该如何运用这种无形的组织力量呢？

北外1603-远程教育--商务合同--参考答案

第一单元选择题 1 “合同自由的原则”是指（） A. 相关当事人只能自由决定是否订立合同，合同形式和以什么样的方式记录 B. 相关当事人只能自由决定合同内容和条款 C. 相关当事人只能自由决定变更、解除合同 D. 相关当事人有充分的自由决定A.B.C中的各项 2 买卖合同的特点不包括（） A. 买卖合同为无偿的双务合同。 B. 买卖合同买卖的是某种具体的标的物。 C. 买卖的价款，一般应当由一方当事人确定。 D. 买卖合同具体的标的物一般是指财产。 3 对“协议”的如下描述，正确的是（） A. 即是指当两个人取得了对同一事物的一致看法时，他们就取得了协议。 B. 即是指当两个人取得了对同一事物的一致看法时，他们就取得了合同。 C. 合同并非协议，合同是正式文件，而协议是由当事人签署的一份非正式文件。 D. 每一份协议都是一份合同。 4 “合同之间相互关系原则”是指（） A. 合同可以向不是当事人的人赋予权利。 B. 合同可以向不是当事人的人强加义务。 C. 除当事人以外的任何人都不能执行合同，也不能向他要求执行合同。 D. 合同的非当事人，或第三方可以执行合同，或被要求执行合同。 5 合同法的目的不包括（） A. 向人们说明他们订立了怎样的合同 B. 使订立合同的一方当事人根据各方当事人的原始意愿去履行合同 C. 使交易人根据合同来约束对方当事人。 D. 明确双方当事人的权利义务 6 以下对标的物的描述不正确的是（） A. 当事人双方权利义务指向的对象。 B. 在房屋租赁中，标的物是所租赁的房屋。 C. 在提供劳务的合同中，标的是当事人之间的劳务关系。 D. 一个合同必须有标的物。 7 契据可以通过如下方式确认，除了（） A. 文件必须明白表述是一份契据，通常使用的开场白为“现在，契据见证如下。。。” B. 文件必须以规定的方式来制作。 C. 在个人案例中，文件必须是在见证人出席的情况下由当事人签字，无需见证人签字。 D. 在公司案例中，文件必须是按公司合伙条款规定的方式来制作的。 8 按法律要求具有特殊格式的协议，描述正确的是（） A. 1925年的《财产法（其他条款）》规定：土地出售合同必须以书面形式订立，同时，要求各方当事人签字。 B. 1989年的《财产法（其他条款）》规定：土地出售合同必须以书面形式订立，同时，要求各方当事人签字。 C. 1925年的《防止欺诈法》规定：如果担保人没有在担保书上签字或者没有在记录担保条款的文件上签字，担保是不能生效的。 D. 1989年的《防止欺诈法》规定：如果担保人没有在担保书上签字或者没有在记录担保条款的文件上签字，担保是不能生效的。 9 以下对订立合同的形式的描述，正确的是（） A. 协议采用何种形式订立由法律决定。 B. 1925年的《财产法》规定：五年以上租赁必须是密封的。 C. 文字协议相较其他形式协议具有更多优点 D. 电话协议于当事人达成的内容和承诺的义务，它都确实的记录下来，基本没有留下可疑的漏洞。 1 0“合同意图”，是（）

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性

数据库作业题目及答案

实验三内容补充 在“教学管理系统”中设计了许多查询，上述只介绍其中具有代表性的部分，其余查询读者可依例完成。本系统包括的所有查询如下所示： 说明：同学们在进行后面的表单设计时，需要用到没有设计过的查询，则再进行对应的查询设计，没有设计到的可以不做。 1.90 以上学生信息 2.按班查不及格学生 3.按班级编号查看学生基本信息 4.按班级查教师信息 5.按班级查选课 6.按教师编号查 7.按教师姓名查看授课信息 8.按课程类别查 9.按课程名查 10.按上课地点查 11.按所选课程查 12.按系名查 13.按姓名查看学生基本信息 14.按学分查 15.按学号查看学生基本信息 16.按学号查选课 17.按职称查 18.不及格人次 19.不及格学生信息 20.低于所在班平均分学生 21.各班学生人数统计 22.各系教师人数 23.各职称教师人数 24.教师基本信息表查询 25.教师每周学时总数 26.每班不及格人次 27.每班每门课平均成绩 28.每班男女生人数 29.每班平均成绩 30.每班平均分 31.每名学生平均成绩 32.某学年某学期教师每周学时总数 33.某学期某课不及格信息 34.统计各系教师的人数 35.统计各职称教师的人数 36.统计每门课教师的人数 37.统计有课教师的人数 38.学生相关信息查询 39.学生选课情况 40.有课教师的人数

实验四数据登录窗体设计一 4.1数据登录窗体的向导创建 在Access中创建窗体有人工方式创建和使用窗体向导创建两种方法。人工方式创建窗体，需要创建窗体的每一个控件，并建立控件和数据源之间的联系。而使用窗体向导创建窗体，用户只需按照向导的提示输入有关信息，一步一步地完成。创建过程既简单、快捷，又效率高，因此，在设计Access数据库应用系统时，往往是先使用窗体向导建立窗体的基本轮廓，然后再切换到设计视图使用人工方式进行调整。我们在创建“登录教师档案”窗体时采用的就是这种方法。 利用窗体向导创建“登录教师档案”，窗体的步骤如下： ①双击“窗体”对象中“使用向导创建窗体”选项，启动“窗体向导”如图2-1所示。 图2-1“窗体向导”第一个窗口 ②单击“表／查询”下拉列表框右侧的箭头，列出所有有效的表或者查询数据源，从中选择“表：教师档案表”。 ③在“可用字段”列表框中选择需要在新建窗体中显示的字段，此处，单击按钮选择所有字段。 ④单击“下一步”按钮，弹出如图2-2所示的窗口。在此对话框中，选择“纵栏表”项，这时可以在左边看到所建窗体的布局。

北外管理学作业

答：（1）制定年度销售计划属于短期计划。按照计划反映的时间长短可以将计划分为长期计划、中期计划以及短期计划，短期计划就是年度计划，指一年或一年以下的计划。 虽然整个销售计划的制定过程中，李平这位营销总经理考虑与企业战略和目标达成共识，并将整个销售目标逐步分解为部门（区域）目标和个人目标。最终，形成个人目标确保部门目标，部门目标确保企业目标的层层确保体系，通过这种体系把企业的战略目标与长期目标、具体目标和年度预算进行衔接；另外，他还制订了资源配置计划。看上去似乎是在做长期计划，但以上的多方面工作都是在为销售计划这一终极目标服务的。我们应该分清诸多计划中哪个才是主要的计划和目标，从而确定其为哪种类型的计划。 （2）计划是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。所以在制订计划时需要明确计划所面对的环境，以及组织战略和计划要达到的效果，使用某些预测工具，从而使计划更具指导性。 计划工作已经形成了相对稳定的工作程序：第一，估量机会。要选择一个好的机会，必须做好下列工作：对事物的历史、现状和未来前景进行科学的调查和预测，掌握必要的信息。同时，要对组织自身的情况，包括自己的地位和能力有一个正确的估计，在此基础上选择合适的市场机会。第二，确定目标。组织把握了合适的机会以后，必须确定一个合理的目标，明确组织和职工的奋斗方向。并根据目标的而要求，制订相应的战略、政策、规则、程序、规划和预算。第三，确定计划工作的前提条件。计划工作的前提条件，实际上是指计划实施时的环境。计划实施面临的环境包括不可控制、部分可控制和可控制三种情况。只有正确认识和识别计划的前提条件，才能制订出切实可行的计划。第四，拟订可供选择的方案。在环境分析的基础上，为实现计划和目标可以提出许多不同的方案。在提出备选方案时，要遵循整体详尽性和相互排斥性原理。第五，评价各种备选方案。在众多的方案中，必须对他们进行评估，从中选出令人满意的方案。第六，选择方案。选择方案时计划工作程序中关键的一步。第七，拟订派生计划。派生计划是总计划下面的分计划，它是完成总计划的重要环节。第八，编制预算。计划工作的最后一个环节就是把计划指标转化为预算。 答：（1）宗庆后的决策属于非程序化决策，因为该决策是对新出现的具有较大不确定因素，缺乏可靠的数据资料、无常规可循。必须进行特殊处理的决策。这类决策过去从未发生过，是一种里外的独一无二的、不重复发生的问题的决策； （2）决策的依据是对客观环境的分析，通过比较有利因素和不利因素而进行的，虽然存在交通落后人才素质低、企业基础差以及指挥协调不便等不利因素，但是依托当地政府政策的支持。企业能获得迅速发展等好的机遇。宗庆后还是坚持推行该项目。 答：（1）审计是对反映企业资金运转过程及结果的会计记录和财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。 （2）案例中的审计类型有：由外部审计机构的审计人员进行外部审计、有内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计以及有内部和外部审计人员对管理政策及绩效进行的管理审计。 （3）该公司采用的控制方法有事先识别和预防偏差的前馈控制、事后对当期工作情况进行总结的反馈控制以及在活动发生当中进行的现场控制。

北外1603-远程教育--证券投资(经管专科选修)--参考答案(DOC)

第一单元选择题 1 投资者持有证券是为了取得收益，但持有证券也要冒得不到收益甚至损失的风险。所以，收益是对风险的补偿，风险与收益成（）关系。 A. 正比 B. 反比 C. 不相关 D. 线性 2 很多情况下人们往往把能够带来报酬的支出行为称为（）。 A. 支出 B. 储蓄 C. 投资 D. 消费 3 证券按其性质不同，可以分为（） A. 凭证证券和有价证券 B. 资本证券和货券 C. 商品证券和无价证券 D. 虚拟证券和有价证券 4 证券投资通过投资于证券将资金转移到企业部门，因此通常又被称为（）。 A. 间接投资 B. 直接投资 C. 实物投资 D. 以上都不正确 5 直接投融资的中介机构是（） A. 商业银行 B. 信托投资公司 C. 投资咨询公司 D. 证券经营机构 6 由于（）的作用，投资者不再满足投资品种的单一性，而希望建立多样化的资产组合。 A. 边际收入递减规律 B. 边际风险递增规律 C. 边际效用递减规律 D. 边际成本递减规律 7 广义的有价证券包括（）、货币证券和资本证券。 A. 商品证券 B. 凭证证券 C. 权益证券 D. 债务证券 8 有价证券是（）的一种形式。 A. 商品证券 B. 权益资本 C. 虚拟资本 D. 债务资本 9 证券按发行主体不同，可分为公司证券、（）、政府证券和国际证券。 A. 银行证券 B. 保险公司证券 C. 投资公司证券 D. 金融机构证券 1 0证券持有者可以获得一定数额的收益，这是投资者转让资金使用权的报酬。此收益的最终源泉是（）

B. 利息或红利 C. 生产经营过程中的价值增值 D. 虚拟资本价值 第一单元是非题 1 证券的最基本特征是法律特征和书面特征。 √ 2 有价证券是指无票面金额，证明持券人有权按期取得一定收入并可自由转让和买卖的所有权或债权证券 货币证券是指本身能使持券人或第三者取得货币索取权的有价证券。 有价证券是虚拟资本的一种形式，能给持有者带来收益。 有价证券本身没有价值，所以没有价格。 × 3 √ 4 √ 5 × 6 持有有价证券可以获得一定数额的收益，这种收益只有通过转让有价证券才能获得。 资本证券是有价证券的主要形式，狭义的有价证券即指资本证券。 股票、债券和证券投资基金属于货币证券。 × 7 √ 8 × 9 购物券是一种有价证券。 × 1 0 有价证券的价格证明了它本身是有价值的。 × 第二单元选择题 1 在实行累积投票制的情况下，假如某位股东持有100股股票，本次股东大会拟选出董事12人，那么这位股东总共有（ ）票可用来选举他认为合适的一位或数位董事人选。 A. 1000 B. 1100 C. 1200 D. 1300 2 最普遍、最基本的股息形式是（ ）。 A. 现金股息 B. 股票股息 C. 财产股息 D. 负债股息 3 具有杠杆作用的股票是（ ）。 A. 普通股票 B. 优先股票 C. B 股股票 D. H 股股票 4 我国的股票中，以下不属于境外上市外资股的是（ ） 。