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服务营销体育场馆经营管理新视

服务营销

体育场馆经营经管新视点

1 前言

世界经济正在发生着深刻的结构性变化,服务在经济生活中的重要作用日益凸现。随着人们生活水平的不断提高,消费需求层次越来越高,日益得多样化、个性化, 而传统的服务质量经管与过程控制已不能全面适应顾客愈来愈复杂的新需求。而且由于服务内容日渐丰富,体育场馆与顾客间接触的范围不断扩大。因此，在新的环境下,体育场馆的市场经营与开发，必须跳出传统的框架,重新审视自己所面对的市场,真正建立以服务为导向的体系。

2 服务营销内涵

美国服务营销方面的专家克里斯蒂?格鲁诺斯认为：服务一般是以无形的方式，在

顾客与服务职员、有形资源商品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为。一般服务具有以下4个主要特征：无形性。不可分离性（服务的生产和消费同时发生）。可变性。易消失性。这些特点使得服务在营销经管理论和实践方面都和有形产品不同。把服务当作一种产品来理解,是服务经管理论的基础。把服务当作一种可以生产、营销、消费的对象。作为一种包含各种有形和无形服务的集合，它由三个内容组成：核心服务。便利性服务。支持性服务。核心服务是企业存在于市场的原因,就体育场馆的健身娱乐服务中,提供健身娱乐是核心服务。为了让顾客可以使用核心服务,通常还需要附加的服务,如体育场馆的接待服务。这种附加的服务由于具有方便核心服务使用的作用,所以也叫便利性服务。支持性服务不是方便核心服务的消费和使用的,而是用来提高服务价值或者

是服务与竞争对手区别开来的。如体育场馆的茶饮、淋浴服务就是属于支持性服务。支持性服务和便利性服务之间的界限不是那幺分明,但是可以这样来理解,便利性服务是必不可少的,缺少它核心服务就处于瘫痪,而支持性服务仅仅是作为一种竞争手段。即使没有它们,核心服务仍然可以发挥作用。由于服务的特点,顾客在一定程度上参与服务的生产,服务的过程即是买卖双方相互作用的过程,包含三个基本要素：服务的可接近性、买卖双方的相互作用、顾客参与。这些要素扩大了服务的概念,形成了扩大的服务供给。当然,这三种服务供给的要素必须服从顾客利益,是目标顾客所追求。例如顾客的要求半天得不到服务员的反应。或者顾客觉得健身完了后，浴室用起来过于麻烦,那幺再好的服务的感知质量也会很糟。同时由于服务的无形性,沟通活动不仅对顾客预期产生影响,而且对顾客的经历也有直接的影响。因此形象和沟通经管变成发展服务产品整体不可分割的一部分。此外口口碑的作用,在顾客购买和消费服务产品时,它对形象是一种长期的影响, 碑也是很重要的．

可能是立竿见影。所以健身场馆进行的一些广告、宣传、公共关系活动是非常必

要的。

在服务业中,营销并不只是营销部门的事,它要涉及到整个组织,传统的营销模式即4P即产品（Product ）、销售渠道（Place ）、价格（Price ）以及促销（Promotion ）。营销组合并不使用于服务业,取而代之的是营销的关系观点。关系营销是一种致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系的长期战略。在关系营销中,互动营销是关键,而互动正是服务的特点所在,所以服务营销是在关系营销的基础上发展起来的就不难理解了。因此,服务营销可以说是全面的营销职能,可分成明显的两部分,传统的营销功能和互动的营销功能,这当然是由服务产品的特点所决定的。

3 体育场馆服务营销特征

根据美国营销专家菲利普?科特勒的观点：每一行业中都渗透着服务，其区别只在于所包含的服务成份的多少,在他提出的由“纯粹有形产品”向“纯粹服务”过渡的产品分类模式中,体育场馆的健身娱乐产品属于“有形产品与服务的混合” 即服务成份较高的产品范畴。

因此,体育场馆的服务产品营销具有区别于纯粹有形产品的有以下特征：

3.1 服务产品外延性

体育场馆的健身娱乐服务是一种综合产品,从顾客的角度出发,顾客在体育场馆的花费不像购买彩电、冰箱那样购得具体的物质产品,而是在体育场馆健身娱乐期

间得到的一组综合产品。诸如物质产品部分（客人实际消耗的物质产品,如食品、饮料）。顾客感官享受到的部分（通过视、听、触、嗅觉对健身器械设备、环境气氛、服务技术、服务质量的体验）。顾客心理感受到的部分（顾客在心理上的感觉从而引起的舒适程度和满意程度）。顾客对体育场馆产品质量的评价,实质上就是对上述三部分的综合评价。

3.2 服务过程互动性

服务的特有特征之一是顾客主动参与服务生产过程。每一个关键时刻都涉及顾客和服务提供者之间的交互作用。顾客对服务过程的加入使服务效果不仅取决于服务者的素质、专业知识以及服务者是否被赋予了足够的自主权,还与宾客的个人行为特点密切相关。所以,服务者和顾客成为体育场馆营销经管的两个主要目标。

3.3 服务质量全面性

服务质量是一个复杂的话题,由于服务的个人主观性、使得难以用统一的客观规范来衡量,因此体育场馆服务质量需从两方面来描述：技术质量,由服务操作规程来控制。职能由顾客的感受和满意度来描述。顾客对服务的满意是将对接受的服务的感知与对服,质量

务的期望相比较得出的结果。当感知超出期望时,服务被认为具有特别质量,顾客表示出高兴和惊讶。当没有达到期望时,服务注定是不可接受的。当期望与感知一致时,质量是满意的。服务的期望受到口碑、个人需要和过去经历的影响。所以服务质量控制是一个全面的过程。体育场馆提高服务质量既要从培训、激励服务人员动手还要注意改善服务设施和服务设备,注重服务人员的仪态仪表,因为服务环境对顾

客感觉中整体服务质量会有很大影响。

3.4 服务产品时间性

对于制造业来说,如果需求较少,产品可以储存但是服务不可以。服务是易逝性产品,如不使用将会永远失去。服务设备、劳动力等实体形态的存在,只能代表服务供应能力而非服务本身。顾客对服务的需求表现出周期性,高峰期和低谷期差别很大。因此,服务能力的充分利用成为一大经管挑战,使波动的市场需求同供应相匹配并在时间上一致变成为体育场馆经管的一项重要课题。由此我们可以想象, 在面对面的服务中,时间因素对提高顾客对服务的评价起着重要的作用。

4 体育场馆服务营销策略体育场馆以服务营销为手段,就是从满足宾客需要出发,以服务特色制胜。有人将服务概括为“SERVICE” ，这个单词的每个字母所代表的含义是：S-Smi le （微笑，即服务是对每一位顾客提供微笑服务。）°E -Excellent （出色,即服务提供者要将对每一项微小的工作都做得很出色。）°R -Ready （准

备好,即服务提供者要随时准备好为顾客服务。）oV-Viewing （看待，即服务提供者要把每一位顾客都看作是需要提供特殊照顾的贵宾。）oI -Invit ing （邀请,即服务提供者在每一次服务结束时,都要邀请顾客下次再次光临。）。C-Creating （创造，即每一位服务提供者要精心创造出使顾客能享受其热情服务的气氛。）oE-Eye （眼光,即每一位服务提供者始终要用热情好客的眼光关注顾客,预测顾客需求,并及时提供服务,使顾客时刻感受到被关心。）。很有趣的是在英语中“ Ser v ice”本身的意思就是“服务”。

4.1 服务差异化策略

差别化战略的实质是创造出一种能被感觉到的独特服务。实现差别化有许多形式包括品牌形象、技术、特性、顾客服务、经销商网络以及其它等等形式。体育场馆把服务当作产品是建立在顾客观念的基础上的。但由于在同一时间、地点,不同的客人有不同的需求,而在不同时间、地点,同一客人的需求侧重点不同,服务产品与顾客需求之间的关系也并不是一成不变的。因此,在某些时候，体育场馆服务仅靠严格经管和规范操作并不能获得顾唯有针对性的个性服务才能打动宾客的心。当然个性化服务意味着成本的,客的普遍满意增加。这就需要在顾客满意和效益之间寻求一个最佳结合的服务模式，以满足多数顾客的共同需求的规范服务为主,辅之以满足宾客的个性化需求的非规范服务, 从而显示体育场馆的服务特色。

4.2 服务实体化策略

体育场馆服务具有无形性的特征,顾客只有通过服务环境中有形事物的感知,来建立对体育场馆企业形象和服务质量的认识。利用服务过程中可传达服务特色及内涵的有形展示手段来辅助服务产品推广的方法,在服务营销经管中称“服务实体化策略”。体育场馆中通常在确保满足顾客基本需求的基础上,通过创造良好的服务环境和气氛,使顾客感到特殊的兴奋和惊喜,从而提高顾客对服务的满意度。通常通过改善服务包装,例如设计体育场馆建筑内外的独特造型,企业统一服务形象标识,增加

服务的附加值。改进服务的社交要素,提高员工的社交技能等。

4.3 服务延伸化策略顾客同服务者的互动是服务营销的本质特征之一,而且这种互动不是一时的,而应该是长期的。有研究报告表明：老顾客比初次顾客可为企业多带来20?80%的利润,老顾客每增加5%,企业的利润则相应增加25%至85%左右。对于强烈依赖顾客消费的体育场馆的健身娱乐活动,稳定而忠诚的顾客对服务价格变动的承受力强,对服务失误持宽容态度,他们无疑是企业宝贵的财富。因此,为了培育企业固定的消费群体,建设良好经营的社会环境,应该对传统的服务内涵加以延伸,为顾客提供周到的售后服务和追踪联系,使良好的顾客关系能得强化。例如,建立体育场馆顾客档案以开展有针对性的个性化服务。建立顾客联系和跟踪制度。建立顾客组织，如推行VIP卡和俱乐部等等。这些措施使分散的顾客与企业始终保持紧密的联系,形成一个广泛的社会网络,并且不断强化其品牌的忠诚度。

4.4 内、外营销整合化策略

传统的营销理论主要是外部营销,通过各种促销手段向外部顾客提出承诺,激发其消费欲望。这比较适用于制造业生产的有形产品。这类产品的生产和销售过程是分开的,消费者一般看不到生产过程。销售和服务人员对这类主要由生产过程决定的产品质量影响不大。因此,这类公司在传统上往往忽视销售与服务人员对产品质量的影响作用,只注重外部营销。而在服务行业,由于服务产品的生产和销售同时进行,因此,这类产品的销售人员和服务人员同消费者的相互作用就直接影响到产品的质量。根据顾客感知服务质量模型,顾客对服务的最终评价并不是由实际提供服务的质量决定的,而是取决于许诺的服务和实际的服服务产,因此顾客才会满意。,只有前后两者协调一致或后者超过前者水平时,务之间的差距品的对外营销行动在推向市场之前必须先在员工中间开展营销,即所谓的内部营销。由全体员工构成的内部市场,它首先应该受到重视,否则体育场馆的外部运作将会受挫。世界上最成功的酒店公司之一——美国马里奥特公司成功经验就是内部营销的成功应用。马里奥特的经管者认为如果员工热爱他们的工作,以在马里奥特酒店工作为骄傲,他们就会很好地为顾客服务,满意的顾客会经常光顾马里奥特。

5 结束语

良好的经营理念是成功策划的重要因素。正如企业的一切经营活动都不能背离企业所崇尚和信仰的价值观一样,营销策划也是如此。由理念延伸而确定下来的策划目标,在行动过程中不能出现漂移,否则就达不到最终的目的。因此,当营销策划没有明确理念的时候,就难免在行为上出现偏差。当一个企业前后行为缺乏一致性的时候,就很难赢得社会的信誉。没有信誉,即使策划得再巧妙也没有价值。而且,接待愉快的顾客也会使员工满意,由此产生更好的服务和更多的回头客。因此“有效的服务需要可以理解服务意图的人”

高校体育场馆建设及管理

NO.1.2006 ?61? 本文就目前高校体育场馆中存在的诸多实际问题做一简单叙述，并提出意见和建议，旨在令高校场馆的管理更加科学化、规范化、制度化。使高校现有场馆提高使用效率，延长使用年限。高校体育场馆管理摘要：关键词：陆红（山西体育职业学院太原030000）高校体育场馆建设及管理 1引言体育场馆及设备是高校体育教学、训练和比赛的基础设施，同时也是学校的主要建筑物，往往代表一个学校的形象。体育场馆设施的管理是一个重要问题，关系到能否充分发挥设施的功能、使用寿命，关系到设施的社会效益和经济效益。场馆设施的好坏直接影响课的教学质量和效果。体育场馆的管理首先必须以尽量满足学校体育教学、训练、竞赛以及师生员工的体育需求为主要任务。全国高校招生并轨后，形成了市场经济下的竞争中办学、自筹经费为主的办学模式。各校的体育费用投入在一段时间内会受到不同程度的影响。如何在现有的基础上利用学校的体育场馆设施，采取什么样的管理机制让这些场馆和设施发挥出最大的社会效益和经济效益、吸引更多的学生到课外体育活动中来，目前已成了高校体育教学中突出的问题和体育教师们普遍关心的话题。2存在的问题（1）体育场地面积小。体育场地和设施紧张曾是高校普遍面临的窘况，再加上高校急剧扩招，场馆面积却增长缓慢，设施更新缓慢，而学生们对场馆设施的要求却在不断地提高。在前不久刚刚公布的“第五次全国体育场地普查数据”中，有这样一组数据，在我国现有的850080个体育场地中，教育系统有558044个，占全国体育场地总数的65.6%：在教育系统中高等院校有28741个，占全国体育场地总数的3.4%，这个比例在庞大的全国大学生数量面前显得太小。（2）管理难度大。具体表现在学生对场地使用密度大，爱护设施的自觉性不够，具有专业知识及事业心的管理员缺乏，大都是聘请临时工管理，造成服务水平和质量都达不到应有的要求。（3）经费缺乏，设备不能及时修理和更新。学校所提供的经费远远不能满足场馆维修改造费用和日常维护的开销，只能依靠有偿开放维持。随着改革开放的深入，人们的思想观点、价值观念，在商品经济冲击下发生了很大的变化。看到其他教师利用自己的专业进行开发并创造了效益，体育教师的心理不平衡。弃教经商，厌教改行的情况时有发生，体育教师无心搞体育，将预计着高校体育的危机。（4）管理制度不健全，审批手续不完善。原因多种多样，即使有制度也形同虚设，不遵照执行，不按要求办理手续。有的甚至打着领导的旗号使用或擅自带领外来人员进出或使用。（5）丢失球严重。上课期间教师不负责，不清点数量，管理不严，球失手后不及时追回。关键是没有奖惩制度，并且不遵照执行，经常丢失后无人问津，每学期购买球数量急剧上升。（6）电浪费严重。由于开关可随时开启，而且学生没有节电意识，不论是否有必要，一进门就开灯，人走不知道随手关灯，我们场馆的灯都是耗电量很大的，并且需要预热之后才能使用。学生随意开启破坏性大，造成的损失相当严重。（7）高校体育场馆管理者文化素质难以适应社会的需要。高校体育场馆管理人员基本上是工人或临时工，一般没有大学或大专学历，更不用说具备体育场馆的业务知识了。3改进措施（1）校领导要参与场馆建设的决策。作为校领导思想上要足够重视，为修建场地要根据学校的具体情况和特点据理力争，与基建办协调工作，确保学校场馆建设顺利实施。（2）设置监督机构专人负责保证质量。在施工中作为甲方我校必须派技术人员对施工的进程和质量进行监督，因为场馆建设可以说是百年大计的工程，如果监督不严，没有专门的技术指导就可能出现不必要的返工及偷工减料等不良行为。这样造成的损失是难以估量的。（3）全校师生员工思想上要有足够的认识，珍惜爱惜场馆的每一设施。任课教师严格把关，无论教师还是学生一律穿运动鞋进出场馆。严禁随意吐痰、乱扔纸屑，特别是口香糖更要禁止。（4）采取适当的收费形式可以稍缓资金不足的情况，也可适当满足学生对设施的需求。近几年来，国家提倡学校体育场馆逐步向社会开放，提高场馆使用率为群众健身活动提供便利条件。适当收费，用于管理，保证场馆使用寿命，以场养场，保证场馆资源的充分利用。高校在节假日可以对外开放，正常的教学时间也应该保证，建议应该有一个体育场馆实行有偿和开放相结合的方式，相应地取得社会效益和经济效益。对露天、容纳人数较多、项目普及性广的场馆（如普通场地的篮球场、足球场），向校内和社会无偿开放，对室内、资金投入较多的场馆实行有偿开放和有偿服务（如室内篮球馆、羽毛球馆、乒乓球馆、器械健身、高档网球场、台球等）。采取有偿服务后，可以充分调动教师们的积极性，将他们安排到各自经营的项目中去，一是弥补管理人员的严重不足，二是发挥教师体育专业的特长，三是创造一定的经济效益，从宏观上起到了稳定教师队伍的作用。（5）根据各地区不同的消费水平，学校体育部门和财务部门要共同制定一个绝大部分学生都能承受的票价。笔管理

大型体育场馆的运营管理模式要点

大型体育场馆的运营管理模式要点 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

大型体育场馆的运营管理模式一、大型体育场馆的经营模式 1、承包管理的经营模式这种管理方式的前提条件还是体育场馆的建设投资主体为政府部门，政府部门对体育场馆具有所有权，政府部门通过招投标后，将体育场馆的管理权和经营权在一段时间内交由某一公司或者个人全权管理，体育场馆运作完全实行自负盈亏模式，政府不给于任何的补贴。对于承包后的体育场馆，要求不能改变其为普通群众提供大众健身服务的性质，必须保证为全民健身和运动训练提供场地服务，必要时也要承担体育竞赛的任务，但对所提供的各种服务都要收费，其收费标准一般由体育场馆的主管部门会同物价管理部门共同制订，并在合同书中约定，承包人必须严格遵照执行。这种经营模式，既减轻了政府部门的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率，国内目前采用此种管理方式的大型体育场馆还为数不多，我们称之为“托管”。这种经营模式的主要特点是出租体育场馆的经营权与管理权，以吸引大量的社会资金和先进的经营管理经验。实行此种经营模式的最终目的是希望利用社会资金和先进的经营管理经验来维持和改善体育场馆的运转，以获得相应的经济与社会效益。国内首都体育馆就是采用此种经营模式，要求每年完成350万利润，利润按2:3二5的比例分配，即20%作为场馆本身发展基金，30%上交管理部门，50%由承包方自主分配。 2、资本多元化的合作经营模式这种经营模式的一种形式是政府作为大股东，以其对体育场馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为体育场馆前期建设和后期经营开发的补充资金，成立拥有体育场馆所有权和经营权的现代企业，具备独立法人资格的实体。这种经营模式的另一种形式是政府以体育场馆的土地，房屋或

高校体育场馆管理与运营模式

高校体育场馆管理与运营模式前言高校体育活动的正常开展须有一定数量的体育场馆作保障，高校体育场馆其基本功能是为高校的体育教学服务。高校体育场馆是高校体育教学、训练和比赛的基础设施，同时也是高校的主要建筑物，往往代表一个学校的形象。随着我国综合国力的不断增强和改革开放的进一步深化，以及国家对高等教育事业投入的增加，作为高校硬件设施的体育场馆也得到了迅速发展，在这种背景下，高校体育场馆的功能也在逐渐向多元化方向演变，过去的福利性、行政性管理模式已经不能适应现代化体育场馆的管理需求。因此，一个合理健全的管理与运营模式对体育场馆管理与运营的好坏不仅关系到能否充分发挥体育场馆设施的功能、使用寿命，也关系到其社会效益和经济效益。在满足学校日常教学前提下，如何发挥高校现有体育场馆设施的优势，并让这些场馆和设施发挥出最大的社会效益和经济效益，建立一个健全的高校体育场馆管理与运营模式已成当务之急。 1 高校体育场馆服务群体的主要特征 1.1 大学生体育爱好者大学生是高校体育场馆的主要服务对象，他们来自不同的地区，不同的社会层面，综合素质参差不齐，身心发展还处于不成熟期，他们对体育活动都很感兴趣，由于自身不够成熟、缺乏社会阅历等局限性。因此，在管理过程中，要针对学生的心理特点，采取相应的方式。大学生群体参加体育活动的程度和他们原来所处的社会环境，家庭环境，进入大学后所处群体的体育态度，所学专业等息息相关，如：农村学生和城市学生相比，参加体育活动的次数就少，项目也较单一。 1.2 教职员工体育爱好者高校的教职员工是现代大学中一个重要的社会主体，他们大都具有较高的学历，他们的荣誉感和自尊心特强，他们和其他社会成员比更需要精神满足，由于职业的原因他们大部分人尚未具有主动参加锻炼的体育意识，他们的活动大多只限于轻便的晨练慢跑和徒手操等，他们中间参加体育场馆活动的以年轻人为主。对这部分人要逐步引导他们参加一些适度的、有趣味性的体育活动，使他们感觉到体育活动的益处和乐趣。场馆管理人员要理解、尊重和爱护他们，对他们不能言辞过激。 1.3 校外体育爱好者每个高校都不会独立于社会而单独存在，它们必然和周边社区息息相关，高校体育场馆为他们提供了锻炼、娱乐场所，他们也给体育场馆带来了一定的收入。这部分人的数量和素质与高校所处的地理位置有密切关系。人口越密集地区，参加体育活动的人越多。周边人文环境越好，参加体育活动的人综合素质越高。此外场馆设施的好坏、收费的高低也是吸引他们参加活动的重要因素[2]。 2 高校体育场馆管理与运营现状 2.1 高校体育场馆的性质高校体育场馆是为广大师生员工提供体育教学、训练、竞赛及运动锻炼的场所，其主要任务是增强高校师生的体质水平，提高高校运动技术水平和为建设社会主义精神文明服务。随着我国综合国力的不断增强，以及同家对高等教育事业投入的增加，作为高校硬件设施的体育场馆也得到了迅速发展，在这种背景下，高校体育场馆的功能也在逐渐向多元化方向演变，因此，过去的福利性、行政性管理模式已经不能适应现代化体育场馆的管理需求。研究在市场经济条件下采取什么样的管理机制让这些场地和设施发挥出最大的社会效益和经济效益、吸引更多的学生到课外体育活动中来，目前已成了高校体育竞争中又一突出的问题和体育教师们普遍关心的热点问题。进入21世纪，由于经济、社会的改革与发展，我国高校体育已不再是单纯的校园体育，高知识人群对体育的需求日渐增强。随着体育体制和教育体制的改革，高校也逐步参与高水平竞技体育人才的培养，学生体育协

体育场馆的物业管理

体育场馆的物业管理体育场馆的物业管理作者：佚名时间：2008-8-23 浏览量：现代体育场馆运营特点分析现代体育场馆作为提供公众精神文化生活需要的场所,其运营都必须紧紧围绕着满足公众日益增长的精神文化生活需要而展开,从而使现代体育场馆运营具有以下特点: 一、日常商业活动频繁的运营特点实地考察的五城市七体育场馆中,功能综合性强的物业特点均有突出表现,使现代体育场馆的日常运营相对集中在商业活动方面,如经营较为成功的上海东亚体育文化中心内的上海富豪东亚大酒店、“运动员之家”、上海市周边旅游集散市场、对外开放的羽毛球训练场、杭州黄龙体育中心内的好又多超市、恒利宾馆、富有特色的黄龙体育中心酒吧一条街、乒乓球训练场、成都体育中心的会所经营、虹口足球场的健

身馆等等,各个业主均利用体育场馆空闲时间开阔的体育馆场地大力创收经营。二、大型赛事、活动期的运营特点现代体育场馆在大型赛事、活动举行时,最大的运营特点是人口密度在一定时间内迅速增大,结束后又急剧减少。 ①大型赛事、活动准备工作期的运营特点:在此期间,大型赛事、活动的举办单位、参加单位、配合单位、新闻媒体的工作人员、服务人员,各类物资器材大量进场;体育场馆的各类专业设施设备全面开始启用,如:专业训练场、各类办公用房的使用准备等;足球比赛的划线、球门挂网准备,商业演出的舞台搭建、草坪盖板铺设等。 ②大型赛事、活动举行时的运营特点:大型赛事、活动的安全保卫人员、检票人员等工作人员及观众在1-3个小时内全部进场,人员迅速达到几万人,体育场馆所有机电设备、强弱电系统、配套功能用房、停车场等全面投入使用,配套的餐饮、商业网点的经营活动亦随之活跃起来。 ③大型赛事、活动结束时运营特点:大型赛事、活动一旦结

大型体育场馆的运营管理模式要点

馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为体育场馆前期建设和后期经营开发的补充资金，成立拥有体育场馆所有权和经营权的现代企业，具备独立法人资格的实体。这种经营模式的另一种形式是政府以体育场馆的土地，房屋或其他设施作为投资，其他投资者以现金，设备，管理等作为投资，携手合作经营管理体育场馆。无论哪种形式，这种经营模式的特点都在于通过投资各方的合作来解决体育场馆在前期的建设过程中或者后期的经营过程中资金缺乏，管理经验缺乏等难题。合作经营的各方以有限责任公司的组织形式来明确各方的投资风险与收益。收益按各自投资资本的比例分成，合作投资经营的模式营造了一种利益共享，风险共担的经营机制，有利于体育馆地经营管理水平的提高，更有利于我国的体育场馆事业发展。政府部门作为体育场馆内部企业的大股东，对该企业的重大事务具有决策权，保证了国家对大型体育场馆的政策性导向，有利于把握体育场馆的发展方向。这是一种较新的按市场机制运作的经营管理模式，国内的南京市全民健身中心是十运会配套场馆建设的重点项目，占地面积约1.4万平方米，总建筑面积约为7万平方米，总投资近2.6亿元。其中南京市财政局在三年内提供6000万元的资金，体育彩票公益金再提供6000万元的资金，剩余的资金全部采用市场机制来运作，将全民健身中心十五年的经营权转让给香港雅高公司，不仅获得建设资金7000多万元有效缓解了建设资金不足的困难，而且还带来了先进的经营理念和专业的管理团队，使之走上了现代化企业管理之路，为尽快收回建设成本和实现场馆的良好运转打下了坚实的基础。

体育场馆与体育培训机构合作方案

体育场馆与体育培训机构合作方案甲方：乙方：为繁荣当地的文化市场，秉承互惠互利、长期共赢的合作原则，甲方、乙方双方就体育场馆（地址：)的运营管理及开发达成一致，为保证该体育场馆（以下简称场馆）的顺利运营，经双方友好协商订立合同如下：一、合作关系甲、乙双方是就该场馆整体合作的关系，本协议签署后由甲方全权负责场馆的曰常运营及全部市场开发工作（包括但不限于各类场地出租、活动举办、商品销售等等经营行为）、运营方案的制定及实施; 乙方负责场地的曰常维护、场地服务人员的管理、安全防护、顾客及场地外围关系的维护。二、合作期限双方合作期限暂定为年，即从2012年月曰起至年月日止，合

同期满时双方有权选择续约或终止合同。三、场馆及设备本协议签署后，乙方向甲方移交该场馆的全部经营管理权，在未经甲方同意认可的前提下，不得擅自将该场馆的各类经营权向任何第三方转让。场馆在甲方经营过程中若需要增减相应设施，乙方需根据甲方情况及时配置设施。本协议签署后，由甲方安排人员对场馆内设施及配件进行盘点，在盘点过程中乙方应给予甲方必要的配合，共同保证场馆设备的数量准确。四、营业收入在本协议有效期内，甲方需利用自身的经营活动，不断提升乙方场馆在当地的知名度和影响力。作为甲方对场馆运营管理的回报，甲方独自享有协议期限内场馆的全部营业收入所得，乙方承诺除正常的能源费用、通讯费用外，不对甲方营业收入提出任何分配主张。五、其他费用约定甲方负责场馆各项运营活动的正常运行，包括各项活动的前期策

划、组织、后期实施等工作，并做好各项经营帐目的监督与核算，所有与组织运营活动相关的组织费用由甲方承担；乙方负责提供良好的场馆经营环境，如完整的提交场地、保证装修、水电设施等符合甲方经营所需。因场馆及设施出现问题需要进行修缮的均由乙方负责并承担费用。六、甲方权利义务 1.通过相关活动的开展，打造场馆的品牌影响力、探索管理经营模式、营销策划经验用于场馆的长久发展。 2.本协议签署后，全权负责该场馆的各类经营活动的开展。 3.享有全部经营活动所产生的各项收益。七、乙方权利义务 1.本协议签署后，乙方应完整的向甲方移交场馆的全部经营管理 2.乙方应保证其向甲方移交的场馆符合国家要求的消防、电力、用水、暖气等设施标准，且保证该场馆适合于开展各类大型群体性活 3.乙方应于本协议签订后，于2012年月曰前将符合上述条件的场馆交付甲方验收用于经营活动的实施。

我国体育场馆经营管理模式的现状及发展趋势

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我国体育场馆经营管理模式的现状及发展趋势作者：张宏， ZHANG Hong 作者单位：广州体育学院休闲体育与管理系,广州,510500 刊名：西安体育学院学报英文刊名：JOURNAL OF XI'AN INSTITUTE OF PHYSICAL EDUCATION 年，卷(期)：2009,26(4) 被引用次数：4次参考文献(7条) 1.杨远波体育场馆经营管理 2006 2.余惠清;张宏浅析大型体育场馆经营与管理[期刊论文]-广州体育学院学报 2002(03) 3.郭惠平公共体育场馆经营承包责任制的局限与突破[期刊论文]-天津体育学院学报 2006(05) 4.伯尼·帕克豪斯体育管理学--基础与应用 2003 5.赵钢;雷厉体育场馆经营管理概论 2007 6.胡庆山论我国综合性大型体育场馆发展的体制性障碍问题[期刊论文]-上海体育学院学报 2006(02) 7.陈融体育设施与管理 2004 本文读者也读过(10条) 1.季跃龙.李建英.JI Yuelong.LI Jianying我国公共体育场馆开发利用探析[期刊论文]-体育与科学2009,30(5) 2.陆亨伯.谢萍萍.郑栋.LU Heng-bo.XIE Ping-ping.ZHENG Dong我国公共体育场馆民营化经营模式的选择——基于典型体育场馆的分析[期刊论文]-北京体育大学学报2008,31(1) 3.刘晶.陈元欣.LIU Jing.CHENG Yuan-xin高校体育场馆供给现状、特点及其发展趋势[期刊论文]-武汉体育学院学报2010,44(10) 4.胡斌.马英.吕元.武秀军对我国体育场馆复合化使用现状的考察与反思[期刊论文]-哈尔滨工业大学学报2004,36(9) 5.杨金田.靖桥.袁国良.YANG Jin-tian.JING Qiao.YUAN Guo-liang河北省大型体育场馆经营的体制性障碍与改革路径[期刊论文]-河北学刊2009(1) 6.黄桥贤.杨效勇.陈流.陈莉萍.HUANG Qiao-xian.YANG Xiao-yong.CHEN Liu.CHEN Li-ping广州大学城体育场馆有偿开放的现状与对策[期刊论文]-体育学刊2010,17(7) 7.于洋关于公共体育场馆经营管理的探讨[期刊论文]-商业时代2008(29) 8.陈林会.覃文林.Chen Lin-hui.Tan Wen-lin学校体育场馆向社会开放的有效运行机制研究[期刊论文]-成都体育学院学报2009,35(3) 9.刘学谦.冯云辉.LIU Xue-qian.FENG Yun-hui广州大学城高校体育场馆经营管理模式[期刊论文]-体育学刊2010,17(7) 10.袁绍辉我国公共体育场馆经营管理模式探析[期刊论文]-商场现代化2008(23) 引证文献(5条) 1.申锐.吴应广对商业健身俱乐部市场管理模式与信息资源平台的构建[期刊论文]-搏击：武术科学 2011(6) 2.罗辉辉.唐艺大型体育场馆融资模式研究[期刊论文]-佳木斯教育学院学报 2011(3) 3.杨学贵关于我国西部偏远地区中小型体育场馆合理运营的对策研究——以宁南山区为例[期刊论文]-甘肃联合大学学报（自然科学版） 2011(2) 4.刘书勇.陶成.高俊近3届世界大冬会体育场馆建设与赛后利用比较研究[期刊论文]-上海体育学院学报 2011(4) 5.王子朴.梁蓓.陈元欣梳理与借鉴:奥运场馆投融资模式研究[期刊论文]-西安体育学院学报 2012(4)

高校体育场馆运营及管理研究

摘要：高校体育场馆是为高校教职员工提供体育教学、训练、竞赛及运动锻炼的场所，而高校体育场馆的运营和管理是一项复杂的系统工程。本文首先分析了高校体育场馆运营及管理中存在的不足，并针对不足提出相应的运营与管理策略，从而提高了高校体育场馆的利用率和社会与经济效益。关键词：高校；体育场馆；运营管理 0 引言高校是培养社会建设人才的基地，其本质是为整个社会需求为基础、为社会服务。因此，高校本身的内部各种资源同样是为社会服务。高校体育场馆是指国家投资或学校筹资兴建、学校管理的体育场馆，主要用于教学、运动训练、运动竞赛以及开展群众性体育活动。通过十多年的改革和探索，高校体育场馆已经开始由功能的单一化向多元化转变，从无偿服务向有偿服务转变等，有些场馆已经开始实现经济效益。但是，高校体育场馆运营及管理也面临着许多问题[1]。本文首先分析了我国高校体育场馆运营及管理的现状，深入探究了高校体育场馆资源运营、管理与开发情况，最终形成更完善高校体育场馆资源运营与管理策略。 1 当前高校体育场馆运营管理情况分析（1）场馆功能单一现有高校体育场馆大多是按照体育教学、训练与竞赛的要求修建的，在设计建造时，主要是从教学、训练、竞赛的要求考虑，功能单一，规模小、标准不高，附属建筑面小，因而承接大型运动会或比赛的能力较低，由于建在校园内对外开放率低，并受一些规章制度的限制，导致使用率低。因此，高校体育场馆大多设施简陋，缺乏配套服务设施，功能单一，实行经营型管理，其自我发展与生存能力较差。（2）场馆的利用率低我国高校的体育场馆大部分以教学和训练为主，受一些规章制度的限制，在对外开以及承接大型运动会或比赛方面应用较少。笔者对长春市的14个大型高校体育馆进行了调查，数据表明，高校体育场馆的场地以及体育设施平均使用率只有43.55%；而在开放方面，对学生的开放时间只有约6小时，远远未能发挥其应用作用。高校体育场馆的管理理念相对落后，经验不足，运营模式不科学，这些都造成了高校体育场馆的相对封闭，很难吸引社会上的体育消费者。（3）场馆的内部资源浪费严重根据正常的教学、训练需要，大部分的高校体育场馆都会建造成个具有高大空间的场所，为了给广大的师生创造舒适的运动环境，就必须要具备合适的温度、湿度以及照明。这样，平时的照明和夏天使用的空调。因此，都会消耗很大的能源。笔者经过调查发现，很多体育馆在人员离开后，空调仍然处于运转或待机状态，照明设备也没能及时关闭，甚至很少有人把相应的电源插座断开，这样一年下来，造成了大量的电量损耗，目前场馆的管理者并未发现这一点。大部分值班员在离开场馆后没有养成断电的习惯，造成了大量的浪费。 2 高校体育场馆经营及管理的对策（1）建立科学、系统的管理队伍 ①更新管理观念。在经营管理过程中，始终坚持以人为本。正确处理学生需求和社会需求两大矛盾。同时，以保障学生的需求为主，以社会服务为辅，积极协调教学、训练和竞赛与服务社会之间的关系。 ②努力提高管理者的综合素质。高校体育场馆应该由爱体育、懂体育、会体育的人员来担任，让体育部的教师专门组织培训各种类型的训练班，全面提高管理人员的能力素质。（2）合理设计体育场馆所谓合理设计高校体育场馆，就是要对高校体育场馆的功能性进行系统规划。合理设计

《体育场馆经营与管理》实践教学指导书

《体育服务与管理》专业《体育场馆经营与管理》课程实践教学指导书主编：杨大宁苏娟南宁职业技术学院 2013 年10 月

目录《1》实训目的或目标*************---------------- 第3页《2》任务及要求*************---------------- 第3-4页《3》实训设备*************---------------- 第4页《4》项目安排*************---------------- 第4-5页《5》实训基本操作方法、要点*******---------------- 第5-6页《6》实训考核标准及方式**********---------------- 第6-7页《7》实训报告要求*************---------------- 第7页《8》习题*************---------------- 第7页《9》安全规范或其它注意事项*********---------------- 第8页

一、实训目的或目标通过本课程学习，要求学生了解体育场馆的含义及其经营管理的任务，明确体育场馆经营管理的内容，掌握体育场馆经营管理的主要方法。二、任务及要求本课程采用理论与实践相结合的教学方法，理论课程要求学生了解体育场馆的含义及经营管理的任务以及体育场馆经营管理的基本内容和目标；实践课程要求学生基本掌握体育场馆设施管理、经营、和服务的基本技能。（一）实训任务： 1．组织实训基地参观。通过企业管理人员的讲解介绍和参观学习，增加对企业运作、管理的感性认识。 2．指导学生结合《体育场馆经营与管理》的课程内容选择实训场馆。3．要求学生在学习小组的基础上组成团队参与各种案例分析、创业计划等。引导学生通过互联网、各种媒体、现场调查等方式去初步认识社会组织，建立体育经营与管理的概念和意识。 4．指导学生结合所学知识和实践活动撰写实训报告，尝试着用管理知识、管理方法去解决现实问题。（二）实训要求： 1．在实训期间，坚决服从工作岗位安排。 2．在实训期间，严格遵守场馆规章制度、管理条例。

高校大型体育场馆经营管理模式

2011年09月管控体系的设计应考虑两方面因素。整合平台的选择一个重要的问题，在明确企业组织结构整合目标的情况下，即对其他的公司或业务进行整合要选择一家公司为平台。通常有两个主要的标准：首先是基于能力，为提升整体的盈利能力，以更具有经营能力的企业为平台进行整合。其次基于资源，为充分发挥上市公司的融资功能，以上市公司为平台进行整合；被并购企业的组织制度的优劣决定着企业组织制度如何进行整合。轻易改变企业的组织制度，会产生不必要的制度风险，产生不良的连锁反应，如果原有企业的组织制度运行良好，则制度可以继续保持不变。依托一定的制度来完成企业的经营决策和运作，对存在明显缺陷组织制度的企业在实施并购后，组织制度的再造就显得特别重要。如果整合过程较长，逐渐过渡的方式可能会导致各类负面情况的产生。 4、财务整合是否到位财务是控制被并购企业的重要手段，具有信息功能，也是购方获取被并购方信息的重要途径。企业并购后，在财务制度上并购双方应互相连通，但在很多情况下财务目标也是不一致的，因此必须予以整合。并购各方为了在资金管理和使用上协调一致，应保证并购各方在财务上的稳定性。但一般来说，并购双方的会计核算体系、财务目标、考核体系和财务制度等并不相同，需要对并购双方在会计核算体系、财务管理制度体系、财务管理目标导向应当进行财务整合，以保证在金融市场和产品市场上的形象。财务整合的复杂程度已远远超过财务报表的合并。企业并购完成后因为每个企业在财务资源、财务管理方式和财务制度上可能存在着差异，使得企业在财务管理上会遇到一些问题，主要表现为两点：首先是并购完成后特别是对那些被隐瞒的财务信息的财务审查问题，要及时发现并给予恰当处理。其次是合并后的财务报表问题。并购前，并购双方都是独立编制财务会计报表。而并购后并购双方之前的独立财务会计报表需要进行编制合并财务会计报表。当企业向外界融资时，财务情况的透明情况会直接影响到企业的财务管理和企业的发展。 5、企业文化的融合并购后并购双方的文化碰撞会给企业在并购整合工作中带来很多问题，管理大师德鲁克早就指出，要想通过并购来成功地开展多元化经营，与所有成功的多元化经营一样，必须要有“共同文化”或者具有“文化上的姻缘”。要能妥善处理这些问题才能来避免并购的失败。作者单位：河南省新郑煤电有限公司参考文献： [1]凌立波.企业并购的财务整合研究[D].天津财经学院.2004. [2]张国杰.国有企业并购中的财务问题研究[D].广东工业大学.2005. [3]刘丽华.企业并购类型与效应分析[J].财经科学.2001.(S1). 高校大型体育场馆经营管理模式探析文/王永伟摘要：本文通过高校大型体育场馆的经营管理现状的调查研究，总结出高校大型体育场馆的管理的特殊性和具体的管理经营模式，分别为学校行政部门治理模式、承包经营管理模式和公司化经营管理模式，并对这三种经营管理模式进行论述。对高校大型体育场馆今后在市场竞争集中提出建议，以便更加适应市场竞争。关键词：高校；大型体育场馆；经营管理中图分类号：G818.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）09-0096-02 前言：随着人民物质文化水平的提高，人们对健康越来越重视，对参加体育锻炼的需求日益增加，特别是2008年奥运会中国取得辉煌成绩以来，更加刺激了人们对体育健身的消费，而体育场馆是我国体育事业发展的重要基础物质保障。但是相对于庞大的人口数量，我国体育场馆资源严重短缺，在这种形式下，高校体育场馆都积极应对社会需求，陆续对社会开放，实行了有偿服务。但是随着这些年高校场馆对外开放的深入，逐步参与到了社会市场竞争中去，由于学校现的性质和传统观念的束缚，极大地限制了高校大型体育场馆资源的开发和利用，本文将针对市场环境下，探析高校大型体育场馆的经营管理模式，以期为最大化高校大型体育场馆的利用效率。一、高校大型体育场馆经营管理的特点高校大型体育场馆的经营管理的特点主要是高等教育的性质所决定的。我国的高等教育制度既为在其校园内的大型体育场馆的经营管理提供了优势条件，但同时也为限制了其市场化的发展。高校体育场馆资源隶属于高校体育产业之中，于平把高校体育产业特征归纳为三点：福利性体育、业余经营性、消费对象相对稳定性。总结了高等教育范畴内高校体育场地设施的普遍特征。所以高校大型体育场馆在建设之初其主要目的就是为了满足在校学生的体育活动，这也是高校体育场馆在经营管理时所必需遵循的原则。这就决定其在经营管理上具有一定的特殊性，主要表现在开放时间、开放频率等。高校在对大型体育场馆的经营管理赋予了特定的优势。主要表现在两方面。一是我国高校体育系统拥有一支数量较大、水平较高的教师，在科研、教学训练、体育管理等方面时刻走在社会的前沿，他们掌握着先进的信息、对未来的发展趋势都较为敏感；二是高校的环境为体育产业的发展提供了政策和资金的保障。尤其是《体育法》明确强调“学校必须按照标准配备场地和器材、并且不能挪为他用”。二、高校大型体育场馆经营管理模式 1、学校行政部门治理模式学校的大型体育场馆是由国家通过教育专项经费投资兴建、学校统一管理，场馆的使用和服务是以学生参加体育课和体育课经管空间 96 2011.09

体育馆经营方案

一、基本情况 1、名称：新疆yy管理有限公司xxx多功能体育馆 2、地址：市中山路141号xxx大厦 3、面积：1359.72平方米 4、经营内容：主营羽毛球、乒乓球、篮球、台球，附带经营饮料、体育用品等 5、人员配置：员工3人 6、开业时间：2006年 4月26日 7、营业时间：8：00至结束（一般在00：30左右） 8、场地情况：4个羽毛球场地、9个乒乓球场地、1个台球场地、1个半场篮球场地二、价格定位：单位：元时间项目周一至周五收费标准双休、节假日收费标准备注早晨9：00--12：00 中午12：00-17：00 晚上17：00-营业结束 9：00---营业结束乒乓球 2元/人 5元/小时 10元/小时 10元/小时普通消费标准羽毛球 5元/人 15元/小时 30元/小时 30元/小时篮球 10元/人 80元/小时（半场） 100元/小时（半场） 140元/小时（半场）台球 10元/小时 15元/小时早晨9：00--12：00 中午12：00-17：00

晚上17：00--营业结束9：00---营业结束乒乓球 2元/人 4元/小时 6元/小时 10元/小时会员卡消费标准羽毛球 2元/人 12元/小时 22元/小时 30元/小时篮球 2元/人 60元/小时（半场） 80元/小时（半场）140元/小时（半场）台球 10元/小时 15元/小时月卡：30元/人季卡：70元/人半年卡：130元/人年卡：240元/人晨练卡标准普通卡1 金额300元期限3个月赠送2小时普通卡2 金额500元期限6个月赠送4小时普通卡3 金额1000元期限1年赠送9.5小时银卡金额2000元期限1年赠送22小时金卡

体育场馆经营管理方案

南昌国际体育中心运营方案南昌公用物业管理有限公司国体中心管理处二零一一年十二月

一、绪论二、概况三、体育场运营方案四、综合训练馆运营方案五、体育馆运营方案六、网球馆运营方案七、跳水游泳馆运营方案

、绪论南昌国际体育中心是一个集体育比赛，健身运动、大型活动、休闲娱乐、旅游览景、特色购物等为一体的综合型场所。作为物业项目，它是一个有别于单一型功能物业的综合超大型物业，其主要特征为物业构成元素多，科技含量高，无固定服务群体，物业管理（服务）与物业经营相互交融，相互制约，相互渗透。因此，静态常规物业管理（服务）与动态适时物业管理（服务）有机结合是本物业项目的基本管理思路，把“ 5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作法渗入准军事化管理中是本物业项目的基本而主要的管理方法，将其打造“五个中心”（竞技体育中心、商业体育中心、旅游休闲中心、健康娱乐中心、会展中心），对全面提升南昌城市品质具有重大意义。二、概况南昌国际体育中心占地1000余亩，坐落于红谷滩新区生米大桥以南，东临赣江，西倚丰和南大道，举目可望南昌地铁西客站，江西省人民政府，有可容纳6万人的体育场，1万人体育馆，2千人网球馆，1千人游泳跳水馆及综合训练馆，一场四馆，以及户外足球场，篮球场，网球场，极限运动场和水上乐园区域，可承担田竞，足球，体操，篮球，网球，排球，羽毛球，乒乓球，举重，击剑，柔道，游泳，跳水等项目的竞技比赛和各类大型会议，拥有15台无机房电梯、5台22KW锅炉、2组热泵空调机组，30组30KW 商务空调、1组螺旋式空调机组、3组离心式空调机组。监控消控系统覆盖所有场馆，所有电力照明系统均为

大型体育场馆的运营管理模式(最新版)教学内容

大型体育场馆的运营管理模式(最新版)

2、资本多元化的合作经营模式这种经营模式的一种形式是政府作为大股东，以其对体育场馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为体育场馆前期建设和后期经营开发的补充资金，成立拥有体育场馆所有权和经营权的现代企业，具备独立法人资格的实体。这种经营模式的另一种形式是政府以体育场馆的土地，房屋或其他设施作为投资，其他投资者以现金，设备，管理等作为投资，携手合作经营管理体育场馆。无论哪种形式，这种经营模式的特点都在于通过投资各方的合作来解决体育场馆在前期的建设过程中或者后期的经营过程中资金缺乏，管理经验缺乏等难题。合作经营的各方以有限责任公司的组织形式来明确各方的投资风险与收益。收益按各自投资资本的比例分成，合作投资经营的模式营造了一种利益共享，风险共担的经营机制，有利于体育馆地经营管理水平的提高，更有利于我国的体育场馆事业发展。政府部门作为体育场馆内部企业的大股东，对该企业的重大事务具有决策权，保证了国家对大型体育场馆的政策性导向，有利于把握体育场馆的发展方向。这是一种较新的按市场机制运作的经营管理模式，国内的南京市全民健身中心是十运会配套场馆建设的重点项目，占地面积约1.4万平方米，总建筑面积约为7万平方米，总投资近2.6亿元。其中南京市财政局在三年内提供6000万元的资金，体育彩票公益金再提供6000万元的资金，剩余的资金全部采用市场机制来运作，将全民健身中心十五年的经营权转让给香港雅高公司，不仅获得建设资金7000多万元有效缓解了建设资金不足的困难，而且还带来了先进的经营理念和专业的管理团队，使之走上了现代化企业管理之路，为尽快收回建设成本和实现场馆的

大型体育场馆运营管理情况调研报告

大型体育场馆运营管理情况调研报告为深化体育管理体制改革，积极探索新时期体育场馆运营管理的规律，破解大型体育场馆运营管理的难题，使体育场馆为建设公共服务体系和发展体育产业发挥更大作用。现对XX州开展大型体育场馆运营管理调研的情况报告如下：一、大型体育场馆的基本情况 XX体育场位于蒙自市天马路，建于XX年，占地面积73503平方米，建筑面积18737平方米，能容纳观众3万人，有标准足球场和田径场各1块，配有160m2旋转彩屏和电子显示装置，以及灯光音响设备，体育场四周有商铺约3000平方米。XX年全年接待健身人数8万余人，全年接待室外广场健身人数达12万人，对外开放场地面积1XX平方米，全年365天对外开放，每周对外开放时间90小时，全年经营收入154.5万元，支出合计132.2万元，上缴税金合计4.1万元。 XX体育馆位于蒙自市朝阳路，建于XX年，占地面积6332平方米，建筑面积12453.8平方米，有固定座位5197个，活动座位624个，有贵宾室、运动员裁判员休息室、新闻发布室等配套服务用房及设施，馆内设音响视频系统、演出灯光等，可举行篮球、排球、体操等多项体育赛事，同时也可

承接各类文艺演出、商业会展等。XX年体育馆全年接待健身人数达10万余人，全年接待室外健身人数达12万人，对外开放场地面积6000 平方米，全年365天对外开放，每周对外开放时间90小时，全年收入合计76万元，支出合计73.5万元，上缴税金合计2.3万元。 XX州民族体育馆位于个旧市金湖东路，建于1997年。为便于管理，XX州人民政府于1997年9月批准成立XX州民族体育馆，为正科级自收自支事业单位，核定人员编制10人。目前XX州民族体育馆主要运营管理的场馆有四馆一场，即体育馆、网球馆、体操馆、游泳馆、体育场。体育馆有固定座位3338个，其中活动座位270个，有配套比赛和大型活动的会议室、办公室、运动员和裁判员休息室，馆内设音视频系统装置，配有文艺演出的基本灯光。馆外四周有面向大众开放的健身房、体育用品经营部、休闲娱乐茶庄、汽车美容等多种经营场所。网球馆建于XX年，由6块标准的塑胶场地和一幢三层楼的配套服务功能房组成。配套用房一楼设有休闲厅、淋浴室。二楼、三楼设有对外营业的豪华标准间18间。四楼有面向社会开放的乒乓球室。网球馆既作为XX州网球项目的训练场地，同时大量的时间对社会有偿开放。体操馆建于XX年，在建盖时就着眼于面向市场。总层平方1940.74高为三层，一二层已面向社会出租，经营面积

清华大学体育馆管理与网上预约系统-使用手册

清华大学体育场馆管理与预约系统使用手册一系统简介 1 系统功能描述清华大学体育场馆管理与预约系统包括场馆管理、网上预约、前台预约管理、培训管理、信息发布等模块。系统管理员和场馆管理员设置体育场馆和场地的初始信息后，校内师生可以通过系统进行场地网上预约，同时，场馆管理员对预约模块权限操作人功能说明场馆设置系统管理员添加、修改或删除场馆的基本信息和场馆内允许的运动项目的基本信息本地用户管理系统管理员添加本地用户并设置初始登陆密码；修改或删除用户的基本信息用户授权系统管理员馆长系统管理员可以授予用户馆长、体育部领导以及场馆初级高级管理员的权限；馆长可以授予本场馆的初级或高级管理员的权限场馆参数配置系统管理员场馆高级管理员系统管理员可以配置大屏幕切换间隔、网上预订交费时限、注意事项等信息；场馆高级管理员只能配置大屏幕切换间隔、网上预定数量限制、开始收费时间等部分参数信息发布馆长场馆高级管理员添加、修改、发布或删除场馆动态信息、场馆通知、相册以及招生培训信息场地管理场馆高级管理员场馆初级管理员可以进行场地设置、场次划分、网上预约场地表格和禁止网上预约时段设置网上预约校内师生校内师生可以网上预约场地（场地是否开放预约由管理员预先设置）前台管理场馆高级管理员场馆初级管理员场馆管理员在场馆前台进行业务办理：对已预约的场地进行延期、换场以及退场的操作，查看当天大屏幕场地占用的情况；场馆高级管理员还可以进行大客户预约以及相应的管理操作诚信管理系统管理员场馆高级管理员通过违规者的证件号和姓名查询相关的诚信信息；添加、修改、查询或删除诚信记录；只有系统管理员可以维护各场馆的诚信记录和黑名单

体育场馆运营与管理

体育场馆运营与管理 1.体育场馆设施：是指为保障体育运动而建设的各种体育场、管、池、训练基地和体育场馆的总称。 2.体育场馆运营：是指对大中型体育场馆在建设、投入使用、提供服务过程中计划、组织、实施和控制过程的总称。 3.体育场馆经营：在市场经济背景下，利用价格机制配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形无形产品，以弥补体育场馆持续运作资金的不足。 4.体育场馆管理体制：即在体育场馆中出资人、管理者和工作人员之间的隶属关系，权利分配关系以及体育场馆机构设置等构成的体系、制度、方法和形式的总称。 5.俱乐部：是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。 6.体育场馆：是体育场和体育馆的总称，是能够提供人类进行各种体育活动的空间和附属设施所构成的环境总称。 7.体育场馆的分类依据：使用性质、用地、占地面积 8.体育场馆的身份：运动场所、体育公园、运动超市、体育园区 9.体育场馆活动分为：日常办公信息、体育赛事和大型活动信息、对外开放经营信息、财务信息 10.节事活动对城市的影响：注意力效应、口碑效应、名片效应、改善效应 11.节事活动举办应遵循的原则：大众化原则，确定性与规范性、市场化、产业化 12.节事活动遵循的规律：影响范围规律，实践效果，内容吸引力，经济效益 13.培训业务开设的主要内容：全民健身培训、文化艺术培训、体育行业特有技能培训、体育后备人才培训、高水平运动队培训 14.培训业务的组织形式：培训班、俱乐部、少年儿童体育总校、私教 15.俱乐部的功能：社交功能、娱乐功能、心理功能、力量功能 16.体育俱乐部的类型：业余、职业、商业体育俱乐部 17.科技创新体现在：建筑标致化、标准国际化、设备现代化、功能多元化四个方向 18.体育中心经营原则：创新性、可操作性、系统性与求同存异、经济效益与社会效益兼顾 1、我国体育场馆管理体制变迁大致经历了哪三个阶段？第一阶段（1949-1979）实行高度集中统一的计划管理体制、国家对体育场馆实行统收、统支、统管的供给服务型财政经济政策，公共体育场馆是国家财政全额拨款单位。第二阶段（1979-1991）广开门路，开展各种经营，对公共体育场馆实行差额管理。第三阶段（1992年以来）突破单纯创收增资的运行模式，开始走向“本体推进，全面发展”的综合性的体育产业开发阶段。 2、与国外发达国家相比其商业化运营，我国体育场馆存在哪些问题？（1）、体育场馆的商业化运营层次较低。（2）、经营收入大雨经营日常开销，很少用于投资回收或今后的可持续发展。（3）、体育场馆的属性及功能定位上不明确，无法去的社会效益与经济效益的平衡。（4）、经营意识淡薄，没有建立与社会主义市场经济相适应的商业化运营机制。（5）、经营项目开发不全，无法资产开发力度不够。 3、武汉体育中心服务外包的主要内容？（1）、日常保安，秩序维护，保洁等日常服务性工作（2）、绿化和草坪的保养工作（3）、场地器材设施设备的管理、维护（4）、门禁、IC卡检录、计时计分、音响、大屏幕控制等弱电的操作（5）、空调、排风冷热源、给排水、变配电、照明等弱电设备的操作、运行与维护工作。（6）、前厅接待和接待服务工作（7）、大型活动的接待和保障服务对外业务 4、武汉体育中心服务外包的积极意义？（1）、缓解开赛矛盾、减少雇员，降低运营成本（2）、服务外包实现了服务、管理和文化三方面