ERP系统在卜蜂莲花超中应用及对策研究报告

毕业论文ERP系统在卜蜂莲花超市中的应用及对策研究

系别：管理科学与工程系

专业方向：经济信息管理

班级：经管0932

完成人：任康银

指导教师：姜霄

二零一二年六月

毕业设计<论文）的评价意见

河南工程学院毕业设计<论文）答辩记录表

摘要

随着信息化的加剧，无论是前台POS管理、后台经营管理，还是物流仓库管理、包装设计、装卸搬运、商品信息综合处理等，信息管理系统都发挥着越来越重要的作用。ERP管理系统集中了进、销、存、供应商结算、经营统计分析等商业运作过程管理于一体，把各分点的数据整合起来，将物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置。企业管理人员还可以通过该系统，快速获得各类经营数据及报表，及时掌握市场动态，合理调配以保持最佳库存，减少资金占用，缩短清算时间，真正起到了降低经营成本，提高企业经济效益的作用。本文就卜蜂莲花超市ERP建设的现状、存在的问题进行分析，并提出了如何解决这些问题的对策即先要有战略投资和战略布局观念；分析需求、确定目标；对业务状况进行精细分析；员工的培训；做好前期规划与目标；提高库存管理的水平等等。

关键词：卜蜂莲花超市 ERP管理系统问题研究对策建议

目录

前言1

1超市与ERP2

1.1 ERP的概念2

1.2超市成功实施ERP的几个重要因素2

1.2.1领导者坚决支持，对中低层员工充分培训2

1.2.2 良好的管理基础2

1.2.3 长远规划，分阶段实施3

1.2.4 选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司3

1.3资金流、信息流与仓库的关系4

1.4 超市建设ERP信息系统的关键和注意点4

1.4.1 数据的准确率4

1.4.2 员工对新系统的接受、适应5

1.4.3 ERP信息系统建设后的有效性维持5

2卜蜂莲花ERP实施现状及存在的问题6

2.1购买ERP软件时的误区6

2.2 实施ERP信息系统但没能发挥其预期作用6

2.3 物流中的库存系统不完善，直接影响超市运作7

2.4 ERP系统中物流配送成为超市发展瓶颈7

3 对卜蜂莲花ERP实施中出现的问题所采取的措施8

3.1指导原则和思想8

3.1.1 找准超市实施ERP的核心8

3.1.2 注重ERP工程监理8

3.1.3 公正客观评价ERP应用效果9

3.1.4 ERP要适合自己企业9

3.2 卜蜂莲花成功实施ERP的策略9

3.2.1 先要有战略投资和战略布局观念9

3.2.2 分析需求、确定目标10

3.2.3 对业务状况进行精细分析11

3.2.4 员工的培训11

3.2.5 做好前期规划与目标12

3.2.6 提高库存管理的水平13

结语14

参考文献15

致谢16

前言

随着近几年金融危机的蔓延,国内市场竞争加剧 ,企业面临着新的机遇和挑战，当然超市也不例外 ,为此企业必须实施信息化发展的战略。ERP是以信息技术为物质基础、计算机软件为载体的当前的最先进的管理思想的实现形式和供应链的最优化，企业成本最低等等的为企业实现最大利润的一种工具。ERP 系统是企业信息化管理最先进的手段之一 ,它实现了对企业整个供应链的管理和整个信息系统的管理。实施一个集成的ERP系统是一项艰巨而棘手的任务。如果企业自己都不完全了解自己的需求，或如果他们的供应商在引导他们做这些工作的时候做得不够细致，那么实施工作将会按照错误的方向执行，企业一般在应用ERP的过程中都存在着诸如实施盲目、选型不当、管理工作跟不上、实施ERP信息系统但没能发挥其预期作用、ERP信息系统建设不够完善、健全、ERP实施很少面向物流流程的协作等问题,下面我就卜蜂莲花超市应用ERP 出现的问题提出相应的对策与方法。

1超市与ERP

世界上的大型连锁超市都是信息方面的整合高手，像沃尔玛、家乐福、北京华联等国内外超市，虽然他们的规模相差悬殊，但是他们在信息采集方面都处于领先地位，尤其是他们将供货商、客户紧密结合在一起，促使双方都能够得到最大的利益，合理的信息管理在其经营过程中起着不可替代的作用。

1.1 ERP的概念

ERP(enterprise resource planning> 是利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

1.2超市成功实施ERP的几个重要因素

1.2.1领导者坚决支持，对中低层员工充分培训

ERP的实施不是一个简单的技术软件培训，包括业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。超市的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及超市管理政策执行者的双重角色，超市的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者；必须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效率和效益。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训。

1.2.2 良好的管理基础

超市管理基础涉及许多个方面，总结较为关键的有以下几点：①制度基

础。特指超市的产权制度、法人治理结构和激励约束机制等企业基本制度。良好的制度基础是超市建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键；②业务流程基础。超市的业务流程应该较为固定而且固化成为管理制度。即使业务流程经常发生变化，超市各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整；③数据基础。不知道有多少工程因为数据问题而失败，以至于工程实施人员经常发出“一份技术，两分管理，七分数据”的感慨；④人力资源基础。人力资源基础包括了超市员工素质、能力、责任心以及各种人力资源政策。ERP实施过程的一个重要工作就是对超市员工进行计算机操作培训，员工的操作能力、岗位理解能力和学习能力也是影响实施成败的重要因素。

1.2.3 长远规划，分阶段实施

由于时间、资金、人力资源等方面的约束，超市实施ERP通常不可能在所有的业务流程同时开始实施ERP，也不可能一下子实施ERP中的所有功能。因此，应当从提高超市整体竞争力的角度出发，从那些“瓶颈”业务流程入手；对于业务流程内的功能需求，优先考虑哪些对改进关键增值活动有明显效益的需求。只有这样，才能既有效控制ERP工程的时间、成本，又能切实看到效益，这样后续的ERP工程才能进行。

1.2.4 选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司

各个企业实施的ERP工程中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。目前国内的ERP厂商，有些是从财务软件转型做ERP，在财务模块上的功能很强，而在其他模块上相对较弱；有些则是从MRP扩张而来，在财务方面的功能相对较弱。国外的ERP厂商水平相对较高，但在本地化支持和价格缺乏优势。超市应该根据的需要和承受能力量体裁衣，在考核了ERP软件商的公司资信、ERP软件产品演示、样板客户调查结果、合同费用、实施人员和实施计划、各个模块的功能需求后再选择合适的ERP软件供应商。而大型超市对财务系统的要求是非常非常高的，因为他的资金比任何一个行业流动的都快。

1.3资金流、信息流与仓库的关系

资金流所反映的是企业的整体发展状况，也是企业运行的燃烧体系，为企业的运行提供动力和能量。对于资金流的关注，反映出企业是如何管理各个环节的效益产出的，去掉那些无效益的环节，才能防止企业失血，我们知道资金断流甚至为使企业有如失血过多的病人不具备生存的能力。

信息流的观念为企业的决策和执行建立出完整的体系，产生于生产线上、客户反馈和供应商报告中，为企业描述出生存环境的状态。信息流的不畅，会使企业的决策和执行机构瘫痪，而关注信息流，才是保持企业耳聪目明的正确方法。企业仓库的管理意义，在于消除任何不必要的存储环节，加快生产的运行。我们清楚地知道，库存积压意味着资金流动不畅，就如一个人消化不良一样，要想健康发展几乎没有可能。

那么我们便可清楚：资金流恰如血液、信息流有如感官、而仓库则是消化吸收能量的过程。

1.4 超市建设ERP信息系统的关键和注意点

1.4.1 数据的准确率

录入ERP信息系统的数据应该要在整个系统中使用，信息要保持整体一致的特点，假如录入数据出错，错误的数据对整个超市可能产生反面的严重影响，不准确的数据可能导致市场计划、物料采购、能力需求等的错误。如果一个超市的数据需求不准确，还要靠他们不断的去纠正，甚至信息产生的数据仅当成是一个参考，那么信息系统就失去了可信度和存在的意义。所以作为数据录入的第一步一定要保证数据的准确性，尤其避免因人为原因产生的数据失误，所以超市对这一点非常重视，把它与员工的薪酬、使用直接挂钩联系，以增进数据准确率。下面是顾客、供货商和库存商品的一个业务流程图的描述<见图1），这也反映了三者之间的关系，因此准确的数据录入对于库存的影响至关重要。

1.4.2 员工对新系统的接受、适应

ERP信息系统的实施会彻底的改变了超市的运作方式，以往的运作流程不会再适应超市的需要，因此对员工的素质要求也会产生很大的影响，整个企业文化也会因为新的系统的执行而发生变化，这样就要求员工在思想和观念上接受新的信息系统，同时还需要加强对员工的教育培训，让员工不仅要了解自己要完成的工作流程，还要全面理解整个信息系统的运作思想，让他们认为新的系统比过去的工作方式好，更能产生效益，新的系统的实施能给他们带来更大的工作效率同时还有满足感。所以员工的接受、适应新系统已经成为实施成功ERP的重要环节。

1.4.3 ERP信息系统建设后的有效性维持

虽说目前国内大多数应用信息系统还停留在面向控制这一块，如库存控制系统，简单的GPS系统、跟踪查询系统等，但建立信息系统的目标远不在控制上，要提高超市运作效率，必须把精力集中于解决效率上，尤其是以配送中心运作效率为核心的WMS<仓库管理系统）的极大应用，因为分销和零售业的物流改革过程中，小规模、静态、数量多的数据库将在很大程度上被数量较小、规模相对大，并且被直接配送到客户的区域的配送中心所取代。为能支持高效率的订单运作和面向客户的配送，这些区域配送中心必须进入WMS。同时为确保增值服务能力，有效的系统将成为超市进入市场竞争的基本要求。

2卜蜂莲花ERP实施现状及存在的问题

卜蜂莲花前称正大国际有限公司，是泰国零售超市巨头—正大集团在中国的零售分销商。自1997年第一家超市在上海浦东开张以来，卜蜂莲花已在中国开了75多家购物中心。依靠最先进的现代购物理念和分级管理系统，它在中国每年约有20%—30%的销售增长和超过50,000,000的顾客数量, 卜蜂莲花已经成为中国发展最快和最信赖的大型连锁超市。作为超市界的领军人物，卜蜂莲花很早就开始使用ERP系统加强管理，并取得了一定成效，但也存在着不少问题。

2.1购买ERP软件时的误区

企业在进行ERP建设时主要有两种模式:一种是选择成熟产品的咨询实施模式，一种是自主建设模式。卜蜂莲花的选择是第一种模式，即通过购买商品化软件来进行ERP建设。然而，超市在购买ERP软件时产生了不少误区。例如，①让IT人员选择，老板认为自己不懂电脑，选软件的事情就让IT人员决定，殊不知超市要解决的是管理问题，而不是装机问题。IT人员不可能知道超市的哪些工作岗位是可以调动的，更不会去更改超市的工作流程。虽然有些IT人员会参与报表的统计，但是对管理的认识往往是很肤浅的。所以正确的做法应该是老板和各部门的管理人员一起参与软件的选择和评估。②只听价格，不问功能。感觉反正所有软件公司都说自己是ERP，我们自己也搞不懂。想想现在自身行业商品同质化严重，大家拼的就是价格。软件行业估计也差不多。殊不知如果某个软件真的要解决我们很多问题，它可能便宜吗？要知道所有功能都是人开发的，解决的问题越多，开发成本也就越高。所以最好的办法是算算自己超市的哪些问题造成了多少损失，然后再估量用多少钱去解决这些问题是可以接受的。只要投入软件的钱比问题带来的损失要少，那就可以了。

2.2 实施ERP信息系统但没能发挥其预期作用

最初的想法是利用新上的ERP系统预测卜蜂莲花所需的订单以及所需的库存、进货、运输等。但是，它按定单进货是不可能的，它的市场潜力也不止定

单上的能力，以市场分析、采购能力为基础，考虑各种约束条件的计划和调度必不可少，库存、进货、运输等计划的预测，这些在当今运作过程中大部分又都处于人工的状态，所以说ERP信息系统根本没有发挥其应有的作用，也就是说预测和计划系统的完善是信息系统方面关键的问题。

2.3 物流中的库存系统不完善，直接影响超市运作

物流运作中，ERP能很好的解决库存问题，能处理出库、入库的流程、库存数量和位置等，但是配送中心的运作效率对超市库存、服务水平等都有很大影响。在仓储面积大，库存品种多，定单频率高的中央配送中心，仓库内的运作效率因信息系统的不完善要受到了严重的限制。对于超市来说，这一问题影响了定单的响应时间稳定性，这样就间接的提高了库存水平，从而导致资金被库存占用，而超市的库存是很重要的一件事。

2.4 ERP系统中物流配送成为超市发展瓶颈

接着上一条重复一下关于物流方面的知识，因为物流在现在零售业占有太重要的作用，所以这里不得不再强调一下。事实上卜蜂莲花的物流管理现状及物流体系发展的滞后已成为制约超市发展的重要瓶颈,连锁超市要实现操作规范化、快速化、高效化和科学化,必须要重视物流系统的建设。不仅是卜蜂莲花，就算是我国整个连锁超市企业目前物流管理和物流效率尚有欠缺,仍需不断改进。总体来说，卜蜂莲花因能满足人们一次购足的需求,而得到飞速的发展,并逐渐成为超级市场中的最典型代表,随着超市规模的日益扩大,物流配送环节存在的种种问题已经成为制约超市进一步发展的"瓶颈"。

3 对卜蜂莲花ERP实施中出现的问题所采取的措施

3.1指导原则和思想

3.1.1 找准超市实施ERP的核心

ERP的核心是实现对超市整个供应链各个环节的管理，应用ERP与超市的管理模式、管理方法、业务流程，过程控制有着密切的关系，因而存在着许多不协调的问题。如果这些问题在建立ERP系统的同时不能得以有效的解决，那么超市仅通过应用ERP也不可能有效的提高管理水平、整体素质和经济效益。因此，应用ERP必须要实行业务流程重组

3.1.2 注重ERP工程监理

ERP工程监理是指除了咨询商和应用企业的第三方，在整个ERP工程实施过程中，包括前期的可行性分析、工程软件造型和后期的工程评价，对工程实施中所设计到的各种资源和所达到的目标进行监督和控制，确保ERP工程按质、按期完成。ERP工程监理的内容与范围应包括ERP工程全过程，而不仅仅是ERP 工程软件实施部分。目前有许多ERP厂商，为了推销自己的产品，不顾企业利益，极力夸大产品的功能，等到企业盲目购买了产品之后，又不能提供很好的售后服务和应有的技术支持，给企业包括超市造成极大的损失。因而，必须发挥政府、行业协会，尤其是咨询、监理公司的作用。企业管理咨询是以智力形式，客观、公正、独立地为企业提供服务的一种新兴行业。它能使企业了解发展和管理中的薄弱环节，为企业提出一系列管理创新和解决问题的思想、策略与方法，达到提高企业整体素质和核心能力的目的。帮助企业制定明确、量化的应用目标、建立工程管理体制和运作机制、做好工程前期准备工作、实行业务流程重组、选择ERP软件和制定工程实施方法等等。但是咨询公司的水平也

良莠不齐，企业付出了高额费用之后，是否真的能够达到目标还是一个问题，因而还必须要建立监理机制。

3.1.3 公正客观评价ERP应用效果

工程成功与否取决于最初所设置的目标，目标达到了即应用效果很好，工程是成功的。就如超市中开始的目标太不靠谱，比如随便更换新的POS机系统同时也要求员工都能跟得上扫描速度，于是就出现了ERP预计的结果太理想化，从而与现实有很大悬殊。随着ERP应用的不断深入，要依据初期所制定的目标建立ERP应用绩效评价体系，积极开展工程评价工作，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学地揭示ERP应用效果，这就要求大家在适应新系统的同时客观的评价其结果。ERP应用绩效评价体系主要由评价制度体系、评价指标体系和评价组织体系三个部分组成。由于ERP工程是一个企业管理系统工程，因此我们在建立评价指标体系时一定要包含反映企业的管理思想、管理方法、管理模式、管理基础、管理机制、业务流程、组织结构、员工素质、信息处理以及反映企业综合能力和过程控制状况的经济指标，重点突出企业通过应用ERP后在管理方面有哪些改进、提高和创新。

3.1.4 ERP要适合自己企业

ERP源于企业生产经营管理实践，又在广泛的应用实践中得以不断的提高和完善，显然，这种思想和方法与社会生产关系和社会生产制度没有直接关系，属生产力范畴，旨在提高企业的管理水平和生产力，大力推广应用ERP，并使其迅速转化为现实生产力，是世界各国企业包括超市所共同追求的目标，只要适合企业需求并有效地实施，ERP是不分国籍、不分大小的。综观目前ERP软件市场，有国内的，有国外的，从成熟度看，有新开发的和由MRP演变来的，从规模来分有大型、中型、小型。企业上马ERP一定要结合国情、厂情作好选型工作。选择适合自己的ERP不是易事，企业要根据自己的实际情况，制定好目标与投资计划，重点比较性能、价格、服务三方面。

3.2 卜蜂莲花成功实施ERP的策略

3.2.1 先要有战略投资和战略布局观念

ERP工程的投资和实施是企业或者超市的重大投资工程，它已不同于一般的软件系统，将影响到所有层面的业务流程，包括任何的细小角落。超市启动ERP工程首先要有战略决策观念，充分考虑到ERP系统所具有的巨大的管理能量，投入ERP系统之根本目标便是要把超市的决策体系和执行体系建立在高度信息化的平台之上，谋求建立高效的、科学的决策体系。换句通俗的话，就是将一切定位在一系列的数据上，不用具体见到某一项特别的人或者事情才能知道他的能力或者成绩。但是，由于ERP系统不仅仅需要庞大的投资，更重要的是要建设好ERP需要巨大的人力投入，以及来自所有部门的通力合作。因此，ERP工程的投资是企业进行战略投资的一部分，其价值和决策高度应该与企业进行行业定位、建立发展战略相一致。

ERP系统从投资决策到实施都是一个复杂的过程，并且要影响到企业各个环节的决策和执行。而且短则3~5个月，长则超过一年，历经几年才使ERP系统正常发挥作用也并不鲜见，卜蜂莲花就调整了五六年才算稍见成效。ERP系统的布局需要纵向考虑设定工程目标、建立组织体系、展开培训辅导、构造运行环境、准备基础的调整，保证整个企业能全面支持ERP工程的实施。进行工程布局就要考虑企业各部门的联动和各个部分的启动时机，在坚定地推行ERP系统的同时，要衡量每一步的影响和对全局成功的目标期望，也就是要有整体的行动罗盘，否则企业赖以运行的系统便可能是支离破碎的，成为企业发展的陷阱，需要更多的投入才能重新整合。数据、启动模拟运行等等各个阶段的目标，也要横向进行业务上和机构上。像卜蜂莲花这样的大型连锁购物场所想完全适应新系统必须做出战略布局或者战略投资，才能把ERP系统的效果发挥的淋漓尽致。

3.2.2 分析需求、确定目标

3.2.2.1分析超市需求

要上ERP工程关键是有弄清楚超市需求真正的管理瓶颈所在，ERP系统应该

是为管理服务的，是用来解决管理瓶颈的，在ERP市场，软件公司、顾问公司都喜欢把ERP当成是包医百病的万用药方，把ERP工程的成功期望放得很高，实际上切合超市管理瓶颈的解决方案更为可取。在ERP工程的决策过程中，分析超市需求也就显得格外重要，只有在分析了超市的需求之后，才知道其管理瓶颈所在，购买实施ERP工程也就有更多的依据。建立超市需求模型，为确定ERP的实现目标进行铺垫，分析超市的管理瓶颈和管理成本的分布，就能更好地预期到ERP工程可能为超市带来的收益，进而在实施过程中观察目标实现情况。

3.2.2.2建立ERP实施目标

在明确超市的管理瓶颈之后，ERP的前进路向也就可以规划出来了，如何使投资获得最大程度的回报也就清晰了。需要拟定出ERP工程的实现目标，比如库存周转率提升的目标、减少在库金额的目标、提高设备利用率的目标、提高准期交货率的目标等综合性目标应该被定义出来，这在超市是最实用的一个方面了。这些目标也许不是很容易确定准确，但至少要把超市在导入ERP系统之前的状况搞清楚，目标至少是要在启动ERP之后，使这些目标得到改善和提升。当超市建立了各种目标之后，ERP工程的启动才开始具有意义，否则便可能做了一大堆的事、花了不菲的投入，得到的结果仍然是形式化的东西。

3.2.3 对业务状况进行精细分析

ERP是超市发展的重大投资工程，不仅仅是资金上的付出，人力方面的投入巨大，特别是可能影响到业务流程和管理层面。需要在决定导入ERP工程时进行成功系数的分析，把ERP工程建立在必胜的基础上。一般来讲超市的ERP工程取得成功需要有比较成熟的管理思想在指导超市的运作。ERP工程成功的基础包括超市的投资承担能力。 ERP工程的实施风险很高，可能要经历多次的运行崩溃或失效，这个责任不是中层管理者可以承担的，处理不当的话，ERP运行可能是一种摆设；对超市的管理并无帮助，而敢于面对这种结局，需要管理层的勇气。就超市信息化的发展来看，几乎所有的超市都会选择实施ERP工程，把超市的经营运行在ERP的管理框架之下，而且这种投入会逐步降低，成为有如投资建厂一样。对与新投资的超市来讲，这种分析是可以接受的，而对

于需要进行管理系统升级的超市，进行成功因素分析，是ERP工程决策的重要内容。

3.2.4 员工的培训

在ERP的成败中，人员也是至关重要的因素之一，超市自身的人员素质不够的话，ERP系统也很容易成为形式化的东西，并不能帮助超市提升管理水平。我们需要全面理解超市的管理和ERP系统本身，知道系统与超市的实际运作是怎样联系起来的。进行人员素质分析，不仅要从超市内部进行，请顾问公司协助也是重要的，并安排必要的培训课程，为超市培养合格的人员。例如以下人员必须掌握的基本ERP知识：

<1）技术人员：了解 ERP原理，理解系统中产品结构的组成和作用；会运用计算机熟练地输入、查询、修改产品的组成等。<2）生产管理人员：懂得ERP运行原理，会操作菜单查询工单状态，熟悉工作规范，对工单从领料到加工、汇报整个过程清楚，对缺料、拖期工单了解原因，并能进行处理。<3）数据维护人员：理解自己维护的基础数据在系统中的来源和用途，能熟练操作菜单进行数据维护。<4）系统管理人员：深刻理解ERP运行原理和各模块间的关系，能够为各业务部门提供咨询与培训，并能对系统进行日常维护。<5）操作员：对ERP的基本概念和原理有一定了解；会正确使用菜单上的功能进行数据输入；熟悉数据输入的具体注意事项和规定；熟练地操作计算机。<6）其他管理人员：根据自己的业务和权限，熟练操作菜单。

3.2.5 做好前期规划与目标

启动一个工程，成功的标准主要在是否达到预期的目标和是否在预算的资源条件下完成的。在启动ERP工程前也应该提出资源预算，主要包括直接的投资以及工程完成的预定时间。由于ERP工程涉及到企业的一套复杂的管理软件、庞大的网络环境、实施顾问的辅导、各种数据的准备，做出符合实际的预算不是一件简单的事情。而且由于ERP是近年企业投入的信息管理系统的热点

同时更加是超市投资的热点，许多公司纷纷进入这一领域，市场环境的变化也很快，预算就更难把握。实际上ERP工程的预算也很难建立在一成不变的计算公式上，这里所能提及的只是需要相关考虑的因素。比如，如果从软件公司得到系统报价的话，可能需要将投资预算做高三倍，顾问服务、二次开发等因素在ERP工程中都占极大的比例。

同时还要做好工作规程。实施ERP系统是一项深刻的管理革命，为了巩固改革的成果，必须用书面文件形式把新的业务流程明白无误地昭示于众，即制定工作规程与准则让全体员工严格照此执行。工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求，通过那些部门或岗位，由什么人在什么时间执行，运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等。规程之后应附有各种表格、单据，这是管理规范化的保证。通过工作规程的制定，保证整个系统有条不紊的运行。

3.2.6 提高库存管理的水平

货仓管理就是对仓储货物的收发，结存等活动进行有效的控制，以保证仓储货物的完好，确保生产或销售经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况，品质特性等方面进行分类记录，以明确的图表方式清楚的表达仓储物品在数量，品质等方面的状况，以及目前所分布的地理位置，部门，订单归属和仓储分散程度等一系列情况的综合管理形式。超市的仓库一般都是大的物流中心，提高物流发货、运输、检验等速度能够从根本上解决库存的量少问题。同时为了避免大量存货，超市每天必须严格按照进出存销系统的数据进行详细的记录，这样才能减少货物的囤积。

结语

纵观世界上的大型连锁超市无不是一个庞大的信息系统的结合体，它们对于信息的要求是十分苛刻的，未来中国的超市若想成功迈向国际化的舞台，那么对于信息的掌控无疑是最大的挑战。通过对卜蜂莲花这个国际大型连锁超市信息化的观察，总体来说,超市在实施ERP时,需注意以下几点:

<1）根据超市的发展战略，正确理解超市真实的管理需求，确定实施ERP的整体目标和具体实施方案。

<2）选择合适的样板工程作为参考。

<3）ERP实施的主要目标是使超市的一些不合规范的管理制度、落后的管理方法与先进的管理模式相适应，必须针对一些可出现的后果进行预先的准备。而不是仅将现阶段落后的管理方法信息化。

<4）对费用有一个正确的预估，初期投入、后期服务、未来升级成本都应该进行考虑进来。

参考文献

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莲花味精公司巨额应收账款案例分析

莲花味精公司巨额应收账款案例分析 商务1402 邓恺楠 20144775

河南莲花味精股份有限公司是国务院确定的520家重点企业之一，被农业部等八部委认定为全国第一批农业产业化龙头企业，莲花味精公司以食品生产经营为主营业务。 2010年4月25日莲花味精公司因“非正常调查发现公司涉嫌虚增会计利润、重大事项未披露等原因，涉嫌违反证券法律法规”，收到河南证监会正式的立案通知书。这则消息引起了全社会对这个模范企业的广泛关注。本文对该公司的应收账款管理中存在的问题和可以从哪几个方面加强应收账款管理进行简单分析和总结。 一、莲花味精在英说账款管理上存在的问题： 1.1.莲花味精应收账款的结构欠合理。 具体表现为：与同行业相比应收账款一年内到期的应收账款占总应收账款的比例偏低；一年以内应收账款占总帐款比例有下降的趋势和三年以上应收账款占总帐款的比例有明显的上升趋势。 1.3.单项金额重大的应收账款的确认标准欠妥当。 具体表现为：莲花味精年报中按风险类别不同将应收账款划分为以下三类：即单项金额重大的应收账款，单项金额不重大但按信用风险特征组合后该组合的风险较大的应收账款和其他不重大应收账款。单项金额重要性的确认以500万为界限来衡量是否存在合理之处?而梅花集团以120万为限，长江通信对单项金额重要性进行“软”约束，只是笼统地说是前五名欠款的汇总。相比较后两个公司对单项金额重要性的确认，梅花集团制定确认标准更好地衡量应收账款的风险大小，从而加强应收账款的管理。 1.4应收账款管理职能设置上的缺陷。 公司设有市场部主要负责与客户洽谈合同，并承担收账责任，这种方式虽然改变了营收账款无人管理的状况，但实际上却给企业带来了更大的风险。应收账款不能得到有效的控制，反而在高额销售的激励机制下销售人员拥有更大的销售自主权，会形成更严重的拖欠。 二、可以从以下的方面加强应收账款的管理 莲花味精应收款项计提的坏账准备比例异常偏低．大量应收账款滞留在外，账龄结构恶化等等现状，已经是企业不容忽视的问题，究其根本原因在于缺乏有效的内部控制制度。因此，贯彻内控基本原则，特别是风险导向内部控制思想，建立风险导向应收账款内部控制制度，对于已经存在与莲花味精类似的应收账款恶性现状或潜存该危机的公司来说势在必行。 2.1根据企业战略目标，制定内部控制总体目标。 2.2总目标逐层分解至具体业务层面。即结合企业各项经济事项建立相应会计

上海莲花河畔楼倒安全事故调查报告

上海“莲花河畔景苑”倒楼事故调查报告房地产行业的高利润驱使一些建设单位、施工单位、监理单位等，无视法律、法规、规章、制度的存在，违章指挥，违规施工，甚至相互串通，对安全隐患不能及时发现并处置，造成诸多重大责任事故的发生。2009年6月27日发生在上海闵行区的13层在建楼房整体倒塌事件就是一个典型的事故案例。 一、事故背景 1、事故项目概况： （1）项目名称：梅陇镇26号地块商品住宅项目 （2）总投资：18830 万元 （3）建设规模(建筑面积)：(80200平方米) （4）施工许可证号：0501MH0087D01 （5）许可日期：2006年10月10日 （6）合同开工日期：2006年7月28日 （7）合同竣工日期：2010年3月10日 （8）建筑类型：高层住宅楼 （9）结构类型：桩基础钢筋混凝土框架剪力墙结构

2、建设单位概况： （1）名称：上海梅都房地产开发有限公司 （2）资质等级：房地产开发三级资质 （3）资质有效期：2000年10月1日至2004年12月31日（已过期） （4）企业性质：民营企业 3、施工单位概况： （1）名称：上海众欣建筑有限公司 （2）证照情况：证照齐全并在有效期内 （3）企业性质：民营企业 4、监理单位概况： （1）名称：上海光启建设监理有限公司 （2）证照情况：证照齐全并在有效期内 （3）企业性质：民营企业 二、事故概况 1、事故发生时间：2009年6月27日清晨5时30分 2、事故发生地点：上海闵行区莲花南路、罗阳路口西侧、淀浦河南岸“莲花河畔景苑”小区7号楼 3、早晨5点半左右，安徽籍小肖和其他3名门窗安装工人前往7号楼内取门窗安装设备，岂料，有人发现大楼开始向南倾倒，工人们拼命往外逃，不到半分钟，整栋楼倒了下来，由于小肖沿着楼倒塌方向逃走，不幸被压入倒塌的楼下。 4、事故类型：坍塌事故 5、事故伤亡情况：1人死亡 6、直接经济损失：1900余万元 三、事故原因分析 （一）事故直接原因 6月20日，施工方在事发楼盘前方开挖基坑，土方紧贴建筑物堆积在7号楼房北侧，在短时间内堆土过高，最高处达10米左右，产生了3000吨左右的侧向力；与此同时，紧邻7号楼南侧的地下车库基坑开挖深度4.6米，大楼两侧的压

公共关系学信管金融案例分析

第4组 13信息资源管理金融公关案例汇总 组员： 案例一览： 案例1：交通银行信用卡“最红星期五” 案例2：花旗银行认真对待顾客 案例3：东亚银行挤提事件 案例4：生命人寿，以服务带动营销 案例5：取缔余额宝风波 案例6：美国第一商业银行挤兑危机 案例7：中国平安高薪酬争议危机 案例8：渣打银行公关案例 案例9：招商银行“员工微博辱骂客户危机” 案例1：交通银行信用卡“最红星期五” 内容： “最红星期五”是交通银行信用卡打造的行业首创第一营销品牌，自2009年开创至今，已持续经营近六年，通过每周五超市、加油、看电影、餐饮、商旅等系列性优惠活动，带给持卡人每周五消费需求的情感释放和实实在在的刷卡优惠，赢得众多持卡人的喜爱和支持。2012年9月交通银行信用卡将“最红星期五”创新升级，举办了第一届“超级最红星期五”，目前以每年两届的模式定期举办，联合全国几千家合作商户推出活动当天刷卡消费返50％刷卡金的重磅优惠，不仅升华了“最红星期五”品牌，更影响和带动了信用卡行业营销活动的发展。 ? “最红星期五”于2009年推出时，最先携手卜峰莲花、乐购、吉之岛三家连锁超市，每周五在三大连锁超市的活动门店刷卡满128元，就可以打95折，同时在大型超市任意一笔消费都有三倍积分。2010年，“最红星期五”品牌的超市活动拓展到全国3,000家门店。加油活动累计覆盖全国80个城市，在3,500多家加油站门店举行，参与人数35万，奖励

金额近数百万。“超级最红星期五”活动当天的消费额总额突破20亿元，创下单日刷卡消费金额新纪录；超市消费相比8月周五平均消费增长5倍；合作商户沃尔玛活动门店当天店内销售总额比上一周五提高了36%，卜蜂莲花全国地区店内销售总额比上一周五提高25%；“超级最红星期五”活动注册人数超过150万，为单一营销活动单日参与人数之最。同时，“超级最红星期五”活动拉动9月消费总额与8月环比增幅超过12%，卡均消费与8月环比增幅超过10%，创下良好业绩。如此丰富的活动类型、如此庞大的商户数量、如此众多的参与人数、如此高额的奖励发放，“最红星期五”广受持卡人的青睐。 分析： 2005年至2008年中国信用卡市场跑马圈地的时代，面对依旧硝烟弥漫、竞争激烈的市场环境，各家信用卡陷入了产品品类重复、客户体验雷同、营销活动也大同小异的困境，不创新就无异于正被淘汰出局。交通银行信用卡通过对目标持卡人群进行了深入研究，主要针对25岁至45岁都市人群的消费心理、消费行为、消费倾向、消费环境等，发现在都市族群看来，一周的忙碌最容易在周五得到缓解，而愉悦心情下的便利购物也最易获得满意度，都市族群都有深厚的“星期五情节”。最终交通银行信用卡在最具共鸣的星期五、在需求最旺盛的超市和加油站，开始了自己的创新营销品牌“最红星期五”。“最红星期五”紧抓百姓的刚性需求，坚持走惠普路线：活动门槛低、不设奖励人数限制，让大众都能轻松方便的享受到优惠。交行信用卡创造足够的差异性，带动了产品和服务具有个性，由此占领客户的脑袋，并挖掘出了新的竞争蓝海。 所有的品牌都是在与时间作战，信用卡行业亦是如此。在大部分信用卡营销活动都昙花一现、成为过眼云烟时，真正能形成一个品牌，被记住、留下的更是少数。而交通银行信用卡的“最红星期五”，显然是一个“适者”，不但被人记住，还在不停发展，并成为行业标杆。交通银行信用卡“最红星期五”品牌开创了一个新的银商合作共赢模式，双方运用各自的优势资源和广告通过消费者的充分沟通和宣传提升了双方的知名度；长期性持续性的品牌营销活动为商户带去了更多的客户，增加了营业额，共同为拉动内需、刺激经济增长做出贡献；也提升了客户对交通银行信用卡、合作商户的品牌忠诚度。由此，交通银行信用卡也逐渐形成了立体化经营链条，从快速发卡、到促进消费、到提升服务体验、再到强化品牌忠诚度，形成良性循环的经营体制。 案例2：花旗银行认真对待顾客 内容： 一位陌生的顾客走进豪华的美国花旗银行营业大厅，仅是要求换一张崭新的100美元钞票，准备当天下午作为礼品。花旗银行是世界最大的银行之一，每天的营业额高达数亿

易初莲花-经济地理学案例分析

易初莲花案例分析 一、案例介绍 说到易初莲花大型连锁超市，很多人都不会感到陌生，它是正大集团在中国零售领域的投资项目。提起正大集团，大多数人更是耳熟能详。正大集团是由泰国籍华人创立的世界最大的跨国集团公司之一。它是最早进入中国的外资企业之一，目前其在中国的业务范围已扩展至饲料业、水产养殖、国际贸易、石油业、通讯业、房地产、零售业等十多个行业，易初莲花连锁超市是其属下最大的零售企业。易初莲花在中国第一家门店于1997年6月23日在上海浦东新区对外营业，开业当日其销售额就达到创记录的600多万元。公司本着“天天低价”和“为顾客提供最大利益”的经营理念，以零售方式销售三万余种商品，并为顾客提供开架式服务和舒适的购物环境。自1997年开业以来，公司业务迅速发展。截至2004年10月，先后在上海、广州、杭州、武汉、山东、天津、北京、西安等地成立了33家连锁超市。2003年底，易初莲花的年营业额约为50亿元人民币。2003年7月30日，在上海跨国采购洽谈会现场，易初莲花对外宣布将在未来2－3年内，投资100亿元人民币在全国开设100家店。 现在，这个泰国商业集团已经在20个国家建立了250个公司，聘用了超过100,000名员工，是中国最大的外商投资的企业之一，且以亚洲领先的跨国企业形象活跃在世界的前沿。 依靠最先进的现代购物理念，易初莲花已经被看作是可以信赖的商店，它提供了新的购物体验、舒适的购物环境和天天低价的高质量商品。继续其稳定的发

展形势，易初莲花保持每年约20%到30%的销售增长和超过50,000,000的顾客数量，在中国开了75多家购物中心。 二、易初莲花选址要求 (1)对商圈的要求 1、在项目公里范围内人口达到10万以上为佳，2公里范围内常住人口可达到12-15万人； 2、须临近城市交通主干道，至少双向四车道，且无绿化带，立交桥，河流，山川等明显阻隔为佳； 3、商圈内人口年龄结构以中青年为主，收入水平不低于当地平均水平； 4、项目周边人口畅旺，道路与项目衔接性比较顺畅，车辆可以顺畅的进出停车场； 5、核心商圈内（距项目公里）无经营面积超过5000平方米的同类业态为佳。 （2）大卖场选址设计 1、易初莲花的主要理念：低价、一次购足、免费停车、高周转、新鲜程度、品质； 2、卫生、舒适、店内通道进出方便、国际标准； 3、位置要求描述：交通方便（私家车、公交车、地铁、轻轨）；人口密度相对集中；两条马路交叉口，其一为主干道；具备相当面积的停车场，比如在北京至少要求600个以上的停车位。 （3）其他要求 1、建筑面积：平方米，最好一层，最高两层；建筑净高5米以上，进深最少60米；柱距米左右； 2、地面荷载：1500公斤/平方米，面层为耐磨硬化剂地面； 3、用电荷载：2×800KVA,双回路用电； 4、照明：照度不小于600lux； 5、用水：主要以生活用水和生鲜冷冻用水为主,日用水量40吨； 6、通讯：一条DDN数据专线积20门电话(应有一条中继线)； 7、收货区：应有8个左右火车停车位,可满足40尺集装箱卸货及转弯半径

上海莲花河畔楼倒安全事故调查报告

上海莲花河畔楼倒安全事故调查报告

上海“莲花河畔景苑”倒楼事故调查报告 房地产行业的高利润驱使一些建设单位、施工单位、监理单位等，无视法律、法规、规章、制度的存在，违章指挥，违规施工，甚至相互串通，对安全隐患不能及时发现并处理，造成诸多重大责任事故的发生。 6月27日发生在上海闵行区的13层在建楼房整体倒塌事件就是一个典型的事故案例。 一、事故背景 1、事故项目概况： （1）项目名称：梅陇镇26号地块商品住宅项目 （2）总投资：18830 万元 （3）建设规模(建筑面积)：(80200平方米) （4）施工许可证号：0501MH0087D01 （5）许可日期： 10月10日

（6）合同开工日期： 7月28日 （7）合同竣工日期： 3月10日 （8）建筑类型：高层住宅楼 （9）结构类型：桩基础钢筋混凝土框架剪力墙结构 2、建设单位概况： （1）名称：上海梅都房地产开发有限公司 （2）资质等级：房地产开发三级资质 （3）资质有效期： 10月1日至 12月31日（已过期） （4）企业性质：民营企业 3、施工单位概况： （1）名称：上海众欣建筑有限公司 （2）证照情况：证照齐全并在有效期内 （3）企业性质：民营企业 4、监理单位概况： （1）名称：上海光启建设监理有限公司 （2）证照情况：证照齐全并在有效期内 （3）企业性质：民营企业 二、事故概况 1、事故发生时间： 6月27日清晨5时30分 2、事故发生地点：上海闵行区莲花南路、罗阳路口西侧、淀浦河南岸“莲花河畔景苑”小区7号楼 3、早晨5点半左右，安徽籍小肖和其它3名门窗安装工人前往

7号楼内取门窗安装设备，岂料，有人发现大楼开始向南倾倒，工人们拼命往外逃，不到半分钟，整栋楼倒了下来，由于小肖沿着楼倒塌方向逃走，不幸被压入倒塌的楼下。 4、事故类型：坍塌事故 5、事故伤亡情况：1人死亡 6、直接经济损失：1900余万元 三、事故原因分析 （一）事故直接原因 6月20日，施工方在事发楼盘前方开挖基坑，土方紧贴建筑物堆积在7号楼房北侧，在短时间内堆土过高，最高处达10米左右，产生了3000吨左右的侧向力；与此同时，紧邻7号楼南侧的地下车库基坑开挖深度4.6米，大楼两侧的压力差使土体产生水平位移，导致楼房产生10厘米左右的位移，对PHC桩(预应力高强混凝土)产生很大的偏心弯矩，最终破坏桩基，引起楼房整体倒覆。 （二）事故的间接原因： 1、土方堆放不当。在未对天然地基进行承载力计算的情况下，建设单位随意指定将开挖土方短时间内集中堆放于7号楼北侧。为方便土方回填，节约运输成本，建设单位原法人代表张志琴指使土方承包人张耀雄将土方盲目堆放在7号楼北侧，并远远超过相关安全规定。 2、开挖基坑违反相关规定。土方开挖单位，在未经监理方同意、未进行有效监测，不具备相应资质的情况下，也没有按照相

企业市场营销案例及分析

企业市场营销案例及分析 三只松鼠之后，后坚果市场还能怎么玩? 作为坚果行业的龙头企业，“洽洽”的年度营业额过10亿元至少用了5年，而作为新秀的“三只松鼠”，达到同样的高度只用了不到3年的时间。即使在天猫商城，洽洽的销量排名也长期不受人待见。很多人据此推论，“三只松鼠”的玩法，更代表着坚果行业的发展方向：配送物流化、销售平台化、中间去渠道。而稍具质疑精神的销售人员，只要翻翻坚果市场的发展史，就不会如此轻率地得出这个结论。 坚果市场的产品升级史 早年，被邓小平誉为“中国第一商贩”的“傻子瓜子”，因瓜子一个单品而名动全国，而傻子瓜子之所以家喻户晓，离不开对产品“一嗑三开”“鲜美生津”的口耳相传，没见人说傻子瓜子的专卖店如何让人流连忘返。16年后，洽洽不仅在包装上推陈出新，“不脏手”“不上火”的产品特点，也助其在大卖场和小店渠道中实现快速动销。只是在电商的冲击下，衰落得太过迅速。2011年之后，一个“三只松鼠”的全新品牌，凭着碧根果单品开路，几乎用如出一辙的手法偷袭了洽洽，只不过人家跳出了瓜子的单品，产品换成了坚果。 看得到的是，坚果市场的每次变化，并非简单的渠道调整，更多的是伴随着产品升级。 后浪拍前浪，新桃换旧符的事儿，在开放的市场经济里，从来就不是什么新鲜事，更何况还是快消品。洽洽十年如一日的渠道调性和业务模式，是发型没有赶上潮流的演变，看起来有些土气，而长期无法推陈出新的产品系统，才是让他在2008年无法弄懂马云设立“淘宝商城”(也就是今天的“天猫商城”)的意图根源，洽洽自然也就无法见招拆招。

但是，与其说互联网风口决定了渠道命运，不如说消费者的喜新厌旧才是市场的上帝之手。傻子瓜子用个体取代集体，赶上了鼓励 个性解放的改革开放;等到“洽洽”横空出世，大商超和小店又分分 钟秒杀了专卖店，赶上了消费环境的升级;现在轮到“三只松鼠”， 人家压根儿不建实体店了，借着互联网风口，凭着单一的电商渠道，就把行业的龙头老大臊得没脸没皮。如今，消费者玩的是新鲜和体验。线下老说线上服务不好、体验差，你怎么不说，那么多消费者 为三只松鼠送个开壳器、垃圾袋、一次性手套乐此不疲地做免费宣传。说人家品类多、产品杂，你怎么不说人家渠道基本零库存。 这年头，消费者翻脸比翻书还快，别连题目都没看懂，就满嘴瞎诌答案。 三个“反直觉经验”的创新思路 坚果市场在传统消费观念中，属于就近购买，即买即食，三只松鼠反其道而行之，借助电商大获成功，这在创业项目中属于反直觉 的经验，现在这一条也被很多投资者归纳为评估项目成功与否的标 准之一。既然如此，我这里就再加一句话，当反直觉的经验成为现 实经验后，成功的反直觉就会成为我们二次创新的障碍。 三只松鼠之后，坚果市场应该怎么玩，按照上面提到的结论往下走，以下三个方面的创新思路，依然是反直觉经验的。 首先快消品可以不再是无处不在，而应该设定场景消费和销售场景。 场景不同，不仅购买渠道有差异，对产品的包装要求也有明显不同。比如在网上购物的坚果类产品，一般是在家庭场景下食用，如 年节消费、朋友聚会、会议食品等，适合分享、消磨时光、易于保 存是关键，所以产品带壳销售，量大价优是重点。而对于在剧场环 境吃的坚果零食，产品就应该考虑去壳包装，确保食用起来没有声音，产品的包装材料也要考虑低噪音材质。随着市场整体环保意识 的提高，街头随处可购的零食坚果，得考虑附带垃圾袋，方便在室 外环境下处理果壳。这种以消费场景为原点的产品设计，才能卖得 起价格，戳得中痛点。

-2018年会计师事务所行政处罚原因汇总分析

2010-2018年8月资本市场 会计师事务所行政处罚原因汇总分析 一、2010-2018年8月，会计师事务所行政处罚基本情况 2010-2018年8月，针对部分会计师事务所涉及的审计业务未能勤勉尽责，出具的审计报告存在虚假记载的情况，证监会及地方证监局作出的行政处罚合计23例。被处罚事务所除责令整改、没收项目收费外，还被处以一定程度的罚款；涉案签字注册会计师被处以警告、罚款及市场禁入措施。主要情况如下：

注1：珠海市博元投资股份有限公司于2016年5月退市；丹东欣泰电气股份有限公司于2017年8月退市。 注2：标示的6家单位已被借壳/重组。 二、被处罚案例分布情况分析 （一）行业分布分析 从业务分布来看，若按照行业大类划分，制造业占比最高，为11家；农业相关其次，为6家；因制造业涉及类别较为分散，若按照行业细分，农业相关企业在被处罚案例中占比最高。 （二）审计类型分析 被处罚的23例案例中，涉及年报审计14例，IPO审计6例，资产重组3例，上市公司年报审计及IPO审计历来为监管核查的重点；此外近年来并购重组活动频繁，2016及2017年涉及3例资产重组处罚事件。

（三）事务所分布情况分析 2016年3月、2017年2月、2017年6月，利安达、瑞华及立信因连续两次或两次以上行政处罚，均曾被财政部及证监会责令暂停承接新的证券业务并限期整改。2010年以来，被行政处罚的会计师事务所涉及案件数量情况如下： （四）处罚时间分析 从作出行政处罚的时间来看，2017年为监管大年，行政处罚案例多达7例。23例行政处罚案件时间分布情况如下： 三、行政处罚原因分析 （一）行政处罚主要原因汇总分析 从处罚案例来看，涉案单位大多存在大额虚增收入、成本，虚列资产、负债导致财务报表存在重大错报以及违规披露的情况。因会计师未能有效识别、评估和应对由于舞弊导致的重大错报风险，导致出具的审计报告存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏而被处罚。 注1：部分涉案单位涉及多项原因，以上汇总表仅统计单家主要原因，主要原因根据涉及金额及性质划分。 注2：其他系华夏建通审计底稿缺失遭受处罚。 涉案单位中，14家涉及收入问题，其中7家单位（九好集团、康华农业、万福生科、绿大地、连城兰花、宝硕股份、莲花味精）通过虚列银行存款的方式虚增收入；2家单位（金亚科技、博元投资）通过虚列预付款方式虚增收入；2家单位（华锐风电、天能科技）通过提前确认收入的方式虚增收入；1家单位通过虚构客户（天丰节能）的方式虚增收入；1家单位通过虚增销售单价的方式（振隆股份）的方式虚增收入。 （二）事务所违法事项具体分析 被处罚会计师事务所除以上所述主要原因外，根据证监会行政处罚决定书披露，涉案事务所存在的具体违法事项主要包括营业收入、营业成本核查程序不当，往来款及银行存款函证控制程序不当，资产盘点程序未有效实施，风险评估流于形式，期后事项未保持足够关注，关联关系及关联交

《荷花》教学设计案例分析及反思

《荷花》教学设计案例分析及反思 一、教材分析 1、分析内容 《荷花》这篇出自于叶圣陶先生之手不到400字的文章，描写了夏日里一池荷花盛开时的情景，以及“我”沉浸在此景中，与荷花融为一体的感受。表达了作者热爱大自然的思想感情。 2、分析学生 三年级学生思维活跃，求知欲望，乐于表达，但他们的生活经验毕竟有限，对文中描绘的荷塘美景，仅凭想象难以深刻感受，需要教师运用多媒体技术引导学生通过朗读去欣赏荷花那不同寻常的美。 我依据教材的内容和学生的特点制定教学目标为： 二、教学目标 1、知识目标 深入理解课文内容，理解“挨挨挤挤”、“冒”等词语的意思。 2、能力目标 （1）感受荷花的美丽，体会作者丰富的想象。 （2）有感情的朗读课文，背诵课文。 3、情感目标 （1）通过对课文多种形式的反复诵读，借助情境展开想象。 （2）欣赏荷花的美丽，体会大自然的神奇美妙，激发对大自然的热爱之情。

我依据教学目标制定教学重点和难点如下： 三、教学重点和难点 1、教学重点 有感情朗读课文，理解“挨挨挤挤”、“冒”等词语。 2、教学难点 理解白荷花开放的种种姿态，体会荷花的美，培养学生的想象能力和语言表达能力。 四、教学策略 以读为本，读写结合，充分利用信息仅技术资源。 根据教材特点以及学生情况，在教学过程中，我设计了这样四个环节，依据教学思路我诊断出四个整合点。 五、教学过程 （一）利用媒体，创设情景 整合点：录像引入，整体感知 教学这课时，我首先考虑的是如何让学生入情入境的感受荷花的美，于是在课开始时，（点）我就把一池美丽动人的荷花视频展现在学生面前，并配以《荷花颂》的音乐，大家看，这美丽的荷花呈现了与课文有关的情境，使学生不知不觉融入其中。在这种美的力量的驱使下，他们一定会充满热情地学习课文并感悟课文情感，我相信，有了这种“未成曲调先有情”的课堂基调，学生的学习一定会事半功倍。二）直奔重点，品位美丽 整合点：多元解读，积淀语感

易初莲花配送中心分析

易初莲花配送中心分析 摘要：连锁超市在我国已发展近30年了,在人们生活中扮演越来越重要的角色,正在以更快的速度迅猛发展。自从2004年全面开放零售业市场以来,我国零售行业呈现出了百花齐放的发展态势,而大型综合超市这一业态更是一枝独秀,发展尤为迅速,已经成为零售行业的主力业态。文中从现阶段我国连锁超市主要的配送模式入手,重点对物流配送的运营现状进行分析并找出其存在的问题,最后提出初步的优化策略以供参考。 关键词：易初莲花；连锁超市；配送；策略 自世界上第一家连锁店诞生以来，连锁经营就以独特的魅力风靡世界，目前已成为国内外零售企业发展的主流趋势。位列于财富500强的正大集团是易初莲花的总公司。1997年6月23日，中国第一家易初莲花在上海浦东开业。易初莲花的成立把最先进的大型零售购物中心概念带入了中国，为人们提供种类丰富的高品质商品，包括生鲜、食品、酒类、服装、家电、进口产品等等，并成功地成为了人们生活的一部分。易初莲花立志成为中国消费者的首选购物场所，为所有顾客提供便利优越的购物环境和亲切友好的服务。通过双赢的供应商合作模式，易初莲花把最有价值的商品，最新鲜、最流行、最合意的商品，提供给我们的顾客。易初莲花坚持顾客第一的承诺，通过更好、更新鲜的运营服务，持续不断为改进人们生活质量、生活标准而奋斗，努力成为顾客美好生活的一部分。 一、易初莲花的物流配送现状

作为一家跨国零售企业，易初莲花在华发展迅速。据统计，截至2007年易初莲花已经在华开设了75家卖场，销售额以每年20%以上的速度增长。易初莲花的业务之所以能迅速增长，很大的原因是在节省成本以及在物流配送、配送系统方面有所成就。主要表现在以下几个方面： （一）搭建供应商与卖场的中转平台 与其他竞争者相比，易初莲花能够给客户提供更好的价值，这是因为易初莲花把注意力放在物流运输和配送系统方面。卖场配送中心是在供应商和卖场之间搭建的一个中转平台，目的是减少整个供应链的运作成本及保证商品能快速、及时地运送到卖场进行销售。在整个供应链环节中配送中心是一个很重要的组成部分。易初莲花先后在上海、广州、北京建立了三个大型干货配送中心及一家生鲜配送中心负责对全国的卖场进行商品配送，目前易初莲花卖场的绝大部分商品是通过这四家配送中心进行配送的。易初莲花的配送中心为划区域配送，即每个配送中心只负责配送本区域内的易初莲花卖场，但三个配送中心之间也会有商品的配送，是区域间的商品调拨。 （二）低成本与高效率 在有着比较完善的系统支持下，易初莲花的物流以配送为主，仓储为辅，呈现出商品周转快的特征。配送的职能就是将商品集中起来，配送给门店，同时可以储存部分促销商品。就配送中心而言，易初莲花是通过采购和门店订货，有专门的订单管理部门向供应商发出订单，供应商接到订单后，按照订单的要求备货，并将商品直接送到配送中

案例

深圳康佳公司成立于1980年，最初以来料加工的方式生产一些简单的电子钟、收录机，企业经营举步维艰。严峻的市场形势，迫使康佳人从市场出发，选择了电视机作为打开市场的产品。1995年，电视机市场已经被进口品牌和国有老厂的产品挤得水泄不通，一张新面孔挤进去谈何容易。为了寻找生存空间，康佳人坚持市场导向，推出了十几种产品大类、几百个项目的产品，除了通信设备要求邮政部门批准入网以外，其他产品都是根据瞬息万 变的市场需求及时推出的。每年保证有4个新产品推出市场，同时开发40种新产品，每年新产品产值占总产值的80%以上。康佳总经理陈伟荣对市场营销观念的理解是：站在市场前沿，充分考虑未来市场需求的发展，及时开发新产品，市场上销售着一种，生产线上生产着一种，开发部里研究者一种，脑子里还构思着一种。 问题： 1、什么是经营观念？在市场营销发展中，存在哪些经营观念？ 2、康佳采取的是什么经营观念？为了实现这种经营观念康佳人是如何做的？ 3、如何理解康佳总经理的话？ 日本丰田汽车公司开拓美国市场时，首次推向美国市场的车牌“丰田宝贝”仅售出928 辆，出师不利，增加了丰田汽车日后进入美国市场的难度。丰田汽车公司面临的营销环境变化及其动向是： （ 1 ）美国几家汽车公司名声显赫，实力雄厚，在技术、资金方面有着别人无法比拟的优势 （ 2 ）美国汽车公司的经营思想是：汽车应该是豪华的。它们忙于比豪华，因而其汽车体积大，耗油多。 （3）竞争对手除了美国几家大型汽车公司外，还有已经先期进人美国市场的日本大众汽车公司，该公司已在美国东海岸和中部地区站稳了脚跟。该公司成功的原因主要有：以小型汽车为主，汽车性能好，定价低；有一个良好的服务系统，维修服务很方便，成功地打消了美国消费者对外国车“买得起，用不起，坏了找不到零配件的顾虑。 （ 4 ）大众汽车公司忽视了美国人的一些喜好，许多地方还是按照日本人的习惯而设计。 （ 5 ）日美之间不断增长的贸易摩擦，使美国消费者对日本产品有一种本能的不信任的排斥和敌意。 （ 6 ）美国人的消费观念正在转变，他们将汽车作为地位、身份象征的传统观念逐渐减弱，开始转向实用化。他们喜欢腿部空间大、容易行驶虽平稳的美国车，但又希望大幅度减少用于汽车的耗费，如价格低、耗油少、耐用、维修方便等。 （7 ）消费者已意识到交通拥挤状况的日益恶化和环境污染问题，乘公共汽车的人和骑自行车的人逐渐增多。 （8 ）在美国，核心家庭大量出现，家庭规模正在变小。 根据案例分析： 1、分析环境威胁和市场机会？ 2、分析丰田公司的类型？

上海莲花河畔楼倒安全事故调查报告

“莲花河畔景苑”倒楼事故调查报告房地产行业的高利润驱使一些建设单位、施工单位、监理单位等，无视法律、法规、规章、制度的存在，违章指挥，违规施工，甚至相互串通，对安全隐患不能及时发现并处置，造成诸多重大责任事故的发生。2009年6月27日发生在闵行区的13层在建楼房整体倒塌事件就是一个典型的事故案例。 一、事故背景 1、事故项目概况： （1）项目名称：梅陇镇26号地块商品住宅项目 （2）总投资：18830 万元 （3）建设规模(建筑面积)：(80200平方米) （4）施工许可证号：0501MH0087D01 （5）许可日期：2006年10月10日 （6）合同开工日期：2006年7月28日 （7）合同竣工日期：2010年3月10日 （8）建筑类型：高层住宅楼 （9）结构类型：桩基础钢筋混凝土框架剪力墙结构

2、建设单位概况： （1）名称：梅都房地产开发 （2）资质等级：房地产开发三级资质 （3）资质有效期：2000年10月1日至2004年12月31日（已过期） （4）企业性质：民营企业 3、施工单位概况： （1）名称：众欣建筑 （2）证照情况：证照齐全并在有效期 （3）企业性质：民营企业 4、监理单位概况： （1）名称：光启建设监理 （2）证照情况：证照齐全并在有效期 （3）企业性质：民营企业 二、事故概况 1、事故发生时间：2009年6月27日清晨5时30分 2、事故发生地点：闵行区莲花南路、罗阳路口西侧、淀浦岸“莲花河畔景苑”小区7号楼 3、早晨5点半左右，籍小肖和其他3名门窗安装工人前往7号楼取门窗安装设备，岂料，有人发现大楼开始向南倾倒，工人们拼命往外逃，不到半分钟，整栋楼倒了下来，由于小肖沿着楼倒塌方向逃走，不幸被压入倒塌的楼下。 4、事故类型：坍塌事故 5、事故伤亡情况：1人死亡 6、直接经济损失：1900余万元 三、事故原因分析 （一）事故直接原因 6月20日，施工方在事发楼盘前方开挖基坑，土方紧贴建筑物堆积在7号楼房北侧，在短时间堆土过高，最高处达10米左右，产生了3000吨左右的侧向力；与此同时，紧邻7号楼南侧的地下车库基坑开挖深度4.6米，大楼两侧的压力差使土体产生水平位移，导致楼房产生10厘米左右的位移，对PHC桩(预应力高强

卜蜂莲花人力资源管理研究

五邑大学 课程论文 论文题目：卜蜂莲花人力资源管理研究 院系经济管理学院 专业物流管理 学号 3112000806 学生姓名李杰 课程名称连锁与超市经营 任课教师罗俊 完成日期 2015/01/16

摘要 随着经济的发展，市场竞争优势的影响因素越来越多元化，那影响企业发展的影响因素也越来越多，企业开始需要考虑各个方面的影响，如企业的内部结构、人力资源管理、供应链关系等。在这里，我们主要探讨卜蜂莲花连锁超市的人力资源管理。首先，我们对人力资源管理和卜蜂莲花超市的基本内容和情况进行了解；之后，我们就对卜蜂莲花超市人力资源管理进行分析，找出它的特点和存在的不足；最后，以我们所掌握的知识给卜蜂莲花超市提处理了一些建议。 关键词: 卜蜂莲花人力资源管理 Abstract With the development of economy, the influence of the competitive advantages in the market factors are more and more diversified, the influence factors of influencing the development of enterprises is also increasing, enterprises begin to need to consider the influence of various fields, such as the enterprise's internal structure, human resource management, supply chain relationship. Here, we mainly discuss the human resource management of Lotus supermarket chain. First of all, to understand our human resources management and the lotus supermarket basic content and situation; later, we have to Lotus supermarket analysis of human resources management, find out its characteristics and existing problems; finally, to our knowledge for the Bu Fenglian flower supermarket provided some suggestions. Keywords: human resources management lotus

信息安全法规：纯正的计算机犯罪与非纯正的计算机犯罪案例分析

信息安全法规：纯正的计算机犯罪与非纯正的计算机犯罪案例分析案例来源：互联网分析By 陈松健学号：11001024 纯正的计算机犯罪： 全国首例黑客操纵股价案一审判决 被告人赵哲被判处有期徒刑3年 本报上海11月12日电全国首例非法操纵证券价格案，今天上午在上海市静安区人民法院进行了一审判决。被告人赵哲被一审判处有期徒刑三年。 法院的判决书指出，被告人赵哲为了使自己和朋友获利，在今年4月16日，通过某证券营业部的电脑非法侵入该证券公司的内部计算机信息系统，对待发送的委托数据进行修改，造成当天下午开市后，“兴业房产”、“莲花味精”两种股票的价格被拉至涨停板价位，造成这家证券营业部遭受损失295万余元。法院根据刑法182条等条款，判处被告人有期徒刑三年，处罚金一万元并赔偿某证券公司损失249万元，同时追缴赵哲违法所得7277元。 据悉，作案人赵哲，现年28岁，在上海市某河北证券营业部工作。今年4月16日窜至上海新闸路某证券公司营业部，利用该营业部电脑安全防范上的漏洞，修改该营业部部分股票交易数据，致使下午股市开盘不久，兴业房产和莲花味精两只股票瞬间便被拉到涨停板价位，成交量也急剧放大。仅仅维持了片刻，这两只股票的价格又迅速回落，从而引起股价在短时间内剧烈震荡。上海证券交易所发现这一情况后，查出是海南某证券公司出现大笔买盘所致。经查询，发现电脑系统遭“黑客”侵入。今天一审判决后，赵哲说：“法院的判决是公正的”。此案给疏于防范的证券营业部敲响了警钟。 犯罪手段：“通过某证券营业部的电脑非法侵入该证券公司的内部计算机信息系统，对待发送的委托数据进行修改” 罪名：破坏计算机信息系统数据罪 犯罪主体：赵哲，现年28岁，在上海市某河北证券营业部工作。 犯罪客体：证券公司的合法权益和受法律保护的经济秩序 犯罪的主观方面：故意；目的为谋利 犯罪的客观方面：赵哲非法入侵了该公司信息系统并修改了修改该营业部部分股票交易数据。 犯罪对象：业部部分股票交易数据。 本罪与非罪：该罪为目的犯，行为人是故意的，在情节上，造成了经济损失295万余元，情节严重，符合该罪 刑罚处罚：被告人赵哲被一审判处有期徒刑三年。

计算机犯罪案例

世界上第一例有案可查的涉计算机犯罪案例于1958年发生于美国的硅谷，但是直到1966年才被发现。1中国第一例涉及计算机的犯罪（利用计算机贪污）发生于1986年，而被破获的第一例纯粹的计算机犯罪（该案为制造计算机病毒案）则是发生在1996年11月2。从首例计算机犯罪被发现至今，涉及计算机的犯罪无论从犯罪类型还是发案率来看都在逐年大幅度上升，方法和类型成倍增加，逐渐开始由以计算机为犯罪工具的犯罪向以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪发展，并呈愈演愈烈之势，而后者无论是在犯罪的社会危害性还是犯罪后果的严重性等方面都远远大于前者。正如国外有的犯罪学家所言，“未来信息化社会犯罪的形式将主要是计算机犯罪，”同时，计算机犯罪“也将是未来国际恐怖活动的一种主要手段” 2000年5月9日，被怀疑为“爱虫”计算机病毒始作俑者的27岁银行雇员拉莫内斯在马尼拉举行的一次听证会上阅读一份菲律宾国家调查局指控他制造该病毒的报告。最后拉莫内斯因为证据不足而获释放，5月19日，他将再次出席为该事件举行的听证会。 2000年5月11日，24岁的菲律宾大学生德古兹曼在奎松举行的记者会上以手掩面。由于与肆虐全球的“爱虫”计算机病毒有牵连而受到调查的德古兹曼说，他也许是在无意中发送了病毒，但并非出于恶意。有证据表明，“爱虫”计算机病毒和他今年在大学中一份被校方否决的。 2000年5月16日，菲律宾全国调查局一名官员在马尼拉举行的新闻发布会上展示“爱虫”计算机病毒始作俑者使用过的磁盘。调查局官员称，这套磁盘是在马尼拉的一处民宅内查获的，里面的一套程序与肆虐全球的“爱虫”计算机病毒有许多共同特征，大约有40人参与了这套。

关于产品市场营销案例分析

关于产品市场营销案例分析 关于产品市场营销案例分析篇一 七波辉总裁·CEO陈锦波：求实务实的品牌发展之道 偏爱鲜艳色彩，一身潮人打扮的陈锦波，颠覆了人们印象中“商界领袖”的严谨形象，打造了属于他自己的风格。28年来，他以惊人的胆识和智慧，带领七波辉成为青少年鞋服行业龙头老大。他坚持“固守稳健，谨慎行事，绝不投机”的经营理念，也深知企业不在一时高速增长，而在能否持续;他强调品牌的价值，致力于青少年专属领域的产品研发;他也从不涉及与青少年无关的产业，立志把七波辉打造成全球青少年行业第一品牌。 扎根——“蚂蚁精神”夯实基础稳中求进 1988年，陈锦波兄弟几人开始走上自主创业的道路。 从一开始，陈锦波就不甘只是做一个小作坊。他和其他几个兄弟早早地便规划了明确的分工，建立起了基础的生产流程和团队协作机制，而这种团队意识和管理，是奠定七波辉能够稳步向前发展的根基。对于创业时期的总结，陈锦波用“蚂蚁精神”做了概述：“企业创立的初期，不可能一蹴而就。想要取得更大的成功，就要求团队必须像蚂蚁一样精诚协作、锲而不舍，向着共同的目标一步一步地扎实迈进。” 兄弟们的团结协作，对市场和行业科学、合理的判断，在“合适的时候做合适的事情”;对产品品质的执着追求，不断提升品牌和经营模式，正是七波辉在数次转型拓展期能够“立于不败之地”的根本原因。 夯实，再出击。20世纪90年代的七波辉适时地向批发销售模式转型，并开始着手进行销售渠道的建设。甚至在当时，七波辉便已经进行过“订货会”的尝试，这一如今在鞋服行业中极为普遍的形式，在那个年代几乎是不可想象的。

飞跃——“甘蔗定位学”长远谋划寻找新蓝海 到了21世纪，品牌时代全面来临，鞋服品牌高速发展的黄金十 年也正式开启。 在这个阶段，陈锦波领导下的七波辉，并没有随波逐流，选择“粗放式”的跑马圈地发展道路。他富有先见性地预测到了，只有 精准定位，走向细分市场才是品牌的可持续发展之道。于是，七波 辉进行了大规模的市场调研，将目标市场定位在青少年这一细分群体，从而成功开辟出一片市场新蓝海。 “选择什么样的品牌定位，就像是选择甘蔗的部位一样：接近土里的甘蔗根部糖分最多，但是比较硬;最靠近叶子的部分水分最多， 但甜味却大打折扣;而中间那一段则中和了头尾两段的优劣，硬度和 甜味恰到好处。选择‘哪一段甘蔗’，与选择细分市场和品牌定位 是同一个道理，实际上就是要找到‘最好’的那一段。”当时，陈 锦波的这个“甘蔗定位学”理论，也与后来被引入中国的“特劳特 定位理论”不谋而合。 在有了精准的市场定位之后，七波辉开始构建“青少年专属”的品牌核心价值体系，延展出由“专属版型、专属面料、专属工艺、 专属色彩”四大模块构成的完整品牌体系，真正确立了七波辉品牌 的发展方向。 自此，找准方向的七波辉以破竹之势走上了一条围绕品牌、产品、渠道三条主线全面推进的发展道路：签约当红歌星孙悦、人气偶像 李宇春等形象代言人;拓宽产品品类，开启“鞋服一体化”工程，进 一步深化“青少年专属”概念;CCTV少儿广告十几年的持续投放;成 立七波辉商学院，大力度输出营销服务，加强终端竞争优势等等举措，推动着品牌一步一步地迈向行业“制高点”。 迈进——求实务实，巩固行业领军地位 “在品牌28年的历程当中，有一批又一批忠诚的消费者热爱着 七波辉品牌，所以我们才能走到今天。而且我们在市场当中的口碑、美誉度、忠诚度也都保持着较高的水准。但在互联网+时代，要应对 新的挑战，就要从品牌自身再去调整，去做‘减法’，保持求实务

晨光案例分析

晨光文具案例分析 专业： 班级： 姓名： 学号：

飞速崛起的晨光 上海晨光文具股份公司是一家整合创意价值与制造优势，专注于文具事业的综合文具供应商和品牌服务商。晨光致力于提供舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品，让人民享受使用过程并激发使用者创意。晨光坚持使用节能环保的材料和制造方式，担负起企业作为世界公民的责任，为全球环保事业及循环经济作出贡献。 晨光，以激发灵感的力量，帮助每个人实现创意的梦想！ 一、晨光文具的发展现状 晨光控股（集团）有限公司成立于1997年，是一家整合创意价值与制造优势，专注于文具事业的综合文具供应商和品牌服务商。晨光致力于提供舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品，让人们享受使用过程并激发使用者的创意。晨光文具产品领域涵盖各式笔类、书包、画材、橡皮泥、胶水、橡皮、尺类、修正工具、抄本等学生文具和办公文具。 晨光将源远流长的书写文化和21世纪“科技、时尚、环保”的国际设计观整合在一起，使“晨光总有新创意”成为企业独一无二的核心价值。晨光全球创意工作室每年推出160多个新产品，232个专利。在中国市场，晨光已拥有28个省级配送中心，1800多家二三级渠道合作伙伴，35000多家直控零售终端遍及全国各地。同时，晨光还与家乐福、沃尔玛、乐购、卜蜂莲花、罗森等大型超级市场与便利店建立了长期合作关系。 2002年，晨光文具开始规模化经营，以规模求效益；2004年，晨光文具将品牌战略提上重要日程；2008年，晨光文具启动连锁零售事业；2010 年，企业实现营业收入218,202.43 万元，较上年增长15.11%；实现利润总额6,843.11 万元，较上年增长28.79%。晨光不仅在销售业绩上蒸蒸日上，还通过思想的创新和强大的执行能力，成为行业进步的推动力量，2011年，晨光文具启动电子商务，逐步开通电子商务业务探索。目前，晨光产品的售价是日本同行的1/3，毛利率大约在15%～20%左右，而每提升5个百分点，就会有1亿元的收入递增。晨光文具连续6年的年销售增长率达到40%以上，成为文具行业里最具增长性的企业。二、晨光的核心竞争力 中国改革开放的发展过程中存在许许多多昙花一现的企业，这类企业失败的最根本原因就在于不懂得如何培育核心能力，不清楚什么是自己的核心竞争力，盲目地进行业务扩张而导致局面失控。与此相反，优秀的企业在经营战略和领域的选择上，大多数都首先确定自己的核心主营业务，只投资在一个行业，并在这个行业里逐步培养自身的核心竞争力，以此为基础再逐步考虑多元化经营。 晨光不是一家传统的制造型企业，而是一家创意产业类型的创意企业。晨光将源远流长的书写文化和21世纪“科技、时尚、环保”的国际设计观整合在一起，使“晨光总有新创意”成为企业的核心价值！从中国制造到中国创造，晨光致力于将创意能力打造成晨光的核心竞争力，并使“创意力量”融入晨光集团的各个领域，包括产品研发、制造技术、管理运营、营销创新……晨光凭此建立了行业里独一无二的竞争优势，在短短的十几年中迅速成为中国文具行业的领导品牌。 （一）书写创意 晨光总有新创意，表现在产品研发上，就是“书写创意”。由3个设计中心和跨国设计师团队组成的晨光全球创意工作室，不但具有国际视野和世界水平，更以独一无二的亚洲审美观沟通世界。同时，晨光坚持成为消费利基专家，基于对消费需求的深入研究，开发更多新产品。从消费价值设计、产品工业设计、产品模具开发到产品形象设计，晨光建立了全程系统设计体系。强大的创造力让晨光产品超越书写工具的层面，成为乐趣的享受，更激发抒写者的创意，晨光全球创意工作室每年推出160多个新产品。从2003年至2009年，晨光已经