最新00098国际市场营销学全面精华知识点

第一章——第六章

1、（）是研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的一门科学。（含义牢记）

◆国际市场营销：是一国企业的营销活动在市场空间上的扩展，这种扩展使该企业的经营销售活动跨越了国界。

（）：指企业开展营销活动时，把整个世界市场作为一个统一的市场采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标。

2、国际市场有三大构成要素：（）、（）和（）。（）与一国的GDP成正比关系。

3、政府在国家经济建设主要扮演着参与者和（）的角色。

4、了解：国内法律主要包括：出口控制（出口国控制和出口产品控制）、进口控制（维护本国经济利益、通过关税和非关税壁垒等实现）、外汇管制（比如：限制本国出口商使用外汇的数额和时间、限制外商投资企业利润汇出的总额等）。

5、社会组织：

（1）家庭亲戚关系

（2）社区组织

（3）特殊社会团体：在一个社会中，因职业、宗教和娱乐方面的原因而形成的不同社会团体。例如各种协会、各种俱乐部。

（4）社会阶层：～Range Rover（路虎揽胜）

（5）相关群体：通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。主要有：

①（）亦称初级群体。比如家庭成员、邻居。该群体的消费行为相互影响力最大。

②次要群体：各种宗教、协会、工会（次要群体是指在社会活动中按照一定的原则建立起来的有目的、有组织的社会群体，其成员之间接触比较少。比如各种宗教组织、协会、工会、学会等。）

③隶属群体：或称成员群体。消费者实际参加得某一组织的群体。比如工厂职工、学校学生

④参照群体：明星⑤正式群体：企业研发小组⑥非正式群体：社区中超市会员

●利益集团又称院外活动集体或压力集体，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策主张。

◆利益集团有多种形式：可分为特殊利益集团和公共利益集团。

①特殊利益集团有：工商界利益集团、金融界、农业界以及劳动组织。除此之外，还有基于不同种族、民族、性别、年龄、宗教等特殊利益集团。

②公共利益集团有：环境保护组织、消费者利益协会和绿色和平组织。

6、区域经济一体化可以分为六种基本模式：（）（最基本）、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟、经济一体化。

7、（）外汇也称协定外汇或清算外汇，是指未经货币发行国批准不能自由兑换成其他货币或对第三国进行支付的外汇。

●汇率是指外汇市场各种货币之间的换算比率，又称汇价、外牌汇价或外汇行市。

自由外汇的根本特征是可兑换货币。

◆根据外汇的来源不同，可将外汇分为贸易外汇和非贸易外汇。

根据可否自由兑换，外汇可分为自由外汇与记账外汇两类。

根据贸易的交易日期不同，可以分为即期外汇与远期外汇。

8、电子商务的优点；

扩大了企业的销售范围；改变了企业传统的营销模式及消费者的消费；大大提高了国际营销的效率。

9、国际市场营销学与市场营销学的联系与区别：

联系：理论基础相同；经营理念相同；市场边界的扩大

区别：市场环境不同；不确定因素；营销方案、营销活动的难度

●国际市场营销活动的主体是（），而国际贸易活动的主体是国家。

10、国际市场文化环境的构成要素有：

物质文化、美学、教育、宗教、社会组织、（肢体）语言、价值观、传统习惯

11、与日本人做生意要熟知其商业习惯。

①日本人注重交易对方的个人信用

②日本人善于捕捉对方信息，广泛沟通了解，甚至不厌其烦地登门拜访。

③日本人作出交易决定缓慢（美国人办事效率很高），但不过分追求眼前利益。

④日本人对谈判中的承诺很重视

⑤日本人很在意供应商给予的回扣

⑥日本人有送礼的习俗，但不能送本公司的产品

12、国际金融市场的分类

①按资金融通气息长短：国际货币市场和国际资本市场

②按经营业务种类：资本市场、外汇市场、证券市场和黄金市场

③按金融资产交割方式：现货、期货、期权市场

④按交易对象所在区域和交易币种：在岸市场和离岸市场

国际货币市场：期限在一年内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现市场。参与者包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商、证券经纪人。

13、企业营销管理的重心，即4C是指：（）、（）、（）和

（）。

14、国际自然环境由（）、气候条件、（）和地形地貌构成。

15、一党专政：通过军事或政变手段获取执政权力，而非通过公开的、自由的竞选获得执政权力，并利用行政权力阻止、打击、镇压其他党派或政治集团的正常活动。

16、物质文化：人们所创造的物质产品及用来生产产品的生产方式、工艺和技术。

17、绿色资源：对环境无污染、对人体无副作用、利用率高、消耗少的自然资源。

18、国际市场营销学具有如下特点：

①研究范围具有国际性②研究内容具有经验性③研究结论具有很强的应用性

19、国际市场营销学的研究内容主要有：

①国际市场营销环境②国际市场选择③国际市场调研④国际市场营销规划与组织

⑤国际市场营销信息系统⑥国际市场营销策略⑦国际市场竞争策略

20、国际市场营销学的研究方法：微观分析法、宏观分析法、定量分析与定性分析相结合的方法、动态分析法和系统分析法。

21、国际政治风险的评估方法主要有两类：主观评估法和数量分析法

具体包括：专家调查法、实地考察法、利用驻外专家调查法、利用国际咨询机构法、政治体制稳定指数（PSSI）法。

◆政治体制稳定指数（PSSI）法是由黑戴尔、弗斯特和麦都在1974年提出的，是。一种研究政治不稳定的定量模型，在此基础上作出判断。该模型适用于对目标市场国政治风险的初步判断。

●专家调查法：是指一种运用相关专家集体智慧进行评估的系统性方法。

◆专家调查法的缺点有：①花费时间长②费用高③难以获得定量的结果→适用于资料比较缺乏的目标市场国的政治风险预测上。

22、国际市场营销的发展过程可以分为（）阶段：国内营销阶段、出口营销阶段、国际市场营销阶段、多国营销阶段和全球营销阶段。

23、（1）国际商务争端的解决，依照国际惯例，采取的方法是：先由各当事人协商解决；如果协商失败，可以选择调解或仲裁；如果都不行，最后只能选择司法诉讼。（协商—调解—仲裁—诉讼）

（2）协商：是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依照相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。

（3）仲裁的特点：速度快、花费低、具有法律效力和结果不一定使各方都满意。

24、（1）可持续发展的概念最先于1972年在斯徳哥摩尔的联合国人类环境研讨会正式讨论。

（2）国际营销应当有利于实现社会利益、消费者利益和企业利益的持续发展。

25、政党体制有（）基本形式：一党制、一党专制、两党制（英美）和多党制。

26、法国人不喜欢的图案有：大象、孔雀和菊花。

◆给欧洲人送礼，不可花钱太多，礼过重，这样会有行贿的嫌疑。不要送玫瑰或白色的花，勿用纸包花。

27、地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境的影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。

28、目前世界上采用习惯法系的国家有：英、美、澳、印、埃及、原英联邦。

使用成文法系的国家有：法、德、比、西等欧洲国家及以期的殖民地国家，还有日本及土耳其。

29、网络营销的关键是建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。

30、东亚政治环境的重要特征是多元化。

31、国际经济环境主要包括：

①本国经济环境②区域经济环境③全球经济环境④全球人口环境⑤国际金融环境

32、非随机抽样有：任意抽样、判断抽样和配额抽样；随机抽样有：分层抽样和分群抽样

33、电子商务：以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。

34、汇率风险包括：会计风险、交易风险和经济风险。不包含政治风险。

35、国际市场营销学的研究对象主要由三部分组成：国际市场需求、国际市场营销活动和国际市场营销规律。

36、国家政府非外汇市场参与者。

37、国际商法：在国际商务活动中调整国际商务主体之间的商务关系的法律规范的总称。

38、自由贸易区：两个或两个以上的国家就降低或取消成员国之间的关税和非关税壁垒达成协议，同时各成员国对区域外国家仍然实行各自的关税原则。

39、地理位置：一个国家或地区在地球上所处的空间区位。

40、大陆法系又称为成文法系。

41、狭义的外汇是指以外币表示的、可直接用于国际债权和债务关系清算的支付手段。

外汇的前提条件有两个：①以外币表示的资产（空头支票、拒付的汇票在国外不能得

到债权补偿，不属于外汇。）

②可直接用于国际结算。（以外币表示的有价证券不能直接用于国际结算，不属于狭

义的外汇。外汇现钞也不属于狭义的外汇，因为正常的国际交易使用的银行存款，不

用现钞。外钞只有携带回发行国并存入银行才用于国际结算。

因此，狭义的外汇主体是在国外银行的外币存款，还包括具体化了的外币票据。例如：银行汇票、支票。

42、《国民生活安定紧急措施法》：管制和消费者具有密切关系的物品价格。《消费

者保护基本法》：目的是加强对产品及劳务广告的管理，防止消费者受害。《消费者

生活制品安全法》：给消费者提供适当有效的救济途径。《制造物责任法要纲试案》：用以增加制造商的责任，借以确保消费者的权益。

43、区域市场：是指一定的区域活动空间的市场组织形式及其运行特征，即营销管理

中以地缘边界为标准划分的细分市场。

44、美国学者科尔曼和莱茵沃特将美国消费者划分为（ 7 ）个阶层。

45、北美市场是世界上进入标准最高的市场之一，很多企业都是以进入其市场为全球

化的标志。

46、企业开展国际市场营销活动面临的东道国的最为严重的政治风险是（没收、征用

和国有化）。

47、欧盟消费者同盟成立于1962年。

48、关税的计税方式一般可分为从价税、从量税与复合税。

49、科学与技术环境：是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化

各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接

受能力等。

50、企业是社会经济最基本的细胞，因而是实现可持续发展战略最基本、最关键的因素。

51、交易风险：是指运用外币计价的交易中，由于两种货币之间的汇率变动而引起的

应收资产和应付债务的价值出现变化，使交易者蒙受损失的情况。

52、企业开展市场营销活动时，总是希望东道国的经济政策环境满足如下要求（拓展）：①政策稳定②政策优惠③政策透明

第七章——第九章

1、影响国际区域市场存在的因素是：经济、政治、文化与地理。

2、北美地区包括美国、加拿大和（）。北美市场主要指（）和（）。

?从地理上分：北美包括美国、加拿大和（）；从市场角度分：北美市场主要指（）和（）。

?东亚位于亚洲东部，太平洋西侧。主要包括中国、蒙古、韩国、朝鲜和日本。东亚市场是指由（）、（）、（）和（）这四个国家构成的市场。

3、内部次级资料：来源于企业内部的资料，分为会计账目、销售记录和其他各类报告三部分。

外部次级资料：公司外部获得当然次级资料。有三个来源：出版物、辛迪加【是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得的外部次级资料】和数据库。

4、抽取抽样的局限性属于搜集（）过程中存在的问题。

收集原始资料过程中存在的问题有：

①抽样抽取的局限性②被调查对象的观点受产品使用情况的影响

③无反应产生的偏差④语言障碍的影响⑤文化水平的影响

5、（），亦称内部会计系统，它是国际企业国际营销管理者经常要使用的最基本的信息系统。

6、国际营销决策的程序

①收集市场环境资料②确定经营决策目标③制定各种备选方案④评估和选择方案

7、战略规划又称为（）；年度规划又称为（）。P230

8、合同制造模式优点：

①所需要的投资较少，风险较小。②产品由自己销售，牢牢掌握了市场控制权③将主要精力集中在营销上，有利于拓展国外市场。

9、对搜集次级资料的要求是：

真实性、及时性、同质性、针对性、经济性、完整性

10、国际影响控制基本是由三个基本环节构成，即确定标准、衡量绩效和纠正偏差。

11、消费品市场的微观细分标准有：人口、地理、心理和行为。国际市场细分标准可分为宏观细分【地理、经济、社会文化】和微观细分。

12、区域市场营销：企业针对不同的区域市场单元制定不同的营销策略，并开展营销活动的总称。

13、国际市场营销管理：是指企业根据国际市场环境的变化，在不同时期和不同地域下，为了满足国内外消费者的需求，并达到获得利益的目的，而对企业与目标市场有关的各种活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。

14、独资经营：指企业独自到目标市场国投资设厂，开展经营活动。

15、旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题的国际营销调研属于（因果关系调研）。因果关系调研：说明某个变量是否引起或决定其他变量的变化。描述性调研：可以说明某些现象或变量之间相互关联。

16、企业可以利用的有形展示不包括经济因素。

17、营销情报系统：国际市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展变化信息的系统。

18、评价国际市场营销活动经济效益的信息来源主要是企业的账户及有关记录；而评价国际贸易活动经济效益的信息来源主要是国际收支平衡表。

19、在进行焦点小组座谈时，必须确定好主题和小组成员的组成与规模。小组成员一般以5-10人为宜。

20、国际营销控制的内容包括销售、产品、价格、分销渠道和促销控制。●国际营销控制是根据国际企业营销规划所决策的标准来衡量营销活动的过程。营销控制由三个基本环节构成：确定标准、衡量绩效和纠正偏差。

21、人员访问法：调查费用高、匿名性较差、周期长、容易得到较高的回答率、真实准确性提高。

22、国际商务主体：是指国际商务关系的当事人。主要指具有权力能力和行为能力的自然人。如法人、商业组织、国际组织和国家。

23、国际营销调研【是指，采用科学的方法，系统地搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要科学依据的过程。】的程序步骤：①确定研究问题和目标→②制定调研计划→③搜集信息→④分析信息→⑤撰写调研报告

24、管理合同模式是指那些管理资源比较丰富的国际企业通过签订合同承担某一国外企业的部分或全部管理任务，以提取管理费、利润或以其他方式作为回报的经营参与方式。其优点在于企业仅仅投入管理资源这种无形资产，而不发生资金的流动，风险较小。

25、网络营销：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互来辅助营销目标的一种新型的市场营销模式。（以互联网为主要手段，为达到一定的营销目的而进行的营销活动。）

26、由于国际企业的性质与管理体制不同，编制营销规划的方式也有所不同。一般有下达式、汇总式及合作式。

27、国际营销调研方法一般分为三类，即访问法、观察法和实验法。其中①访问法又分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问。②观察法分为人工观察法和非人工观察法。③实验法分为现场实验法和实验室实验法。

28、国际营销调研的第一种功能：描述功能（搜集并陈述事实）；第二种功能：诊断功能（解释信息或活动）；第三种功能：预测功能

第十章——第十五章

1、国际市场产品适应性要求

?强制性要求：①对进口产品有特殊规定。②对计量标准和某些技术标准有特殊规定。

③自然条件不同产生的要求。

?非强制性要求：①社会文化的要求②目标市场国消费者收入水平的要求。③目标市场国消费需求偏好的要求。④目标市场国消费者，教育水平的要求。

2、新产品的概念（是指在某个市场上首次出现或者首次向市场提供的，能满足某种消费需求的产品。）

①全新产品【与现有产品基本无相同之处】

②换代新产品【在原有基础上，性能有所提高的产品。电子管经历一二三代】

③（）新产品【局部改良而产生的新产品。例如：手表从圆到方】

④仿制新产品【企业仿制市场上已有的新产品】

3、（）是指国际市场上贸易双方之间谈判达成的价格，比较真实地反映了成交时的市场情况。

4、全球价格战略

（1）全球统一定价战略：将同种产品在世界各个地方以相同的价格出售。

主要产品：高科技产品和奢侈品

适宜人群：对产品需求差异较小；消费人群对价格不敏感。

（2）（）定价战略（又称价格歧视战略）：根据各个国家对价格的不同承受能力分别制定不同的价格。

（3）成本差别定价战略：当国际企业在不同国家制造同一种产品时，并在当地市场销售时，如果采用同一种加成率制定价格，由于成本不同，造成同种产品在不同地区市场上的价格差异。这种价格让生产和销售成本得到弥补。

5、国际市场定价策略

（1）（）定价策略：常用于首次进入国外市场的新产品定价。产品刚投入国际市场时，制定出远远高于成本的价格，尽可能在产品生命周期初期获得最大利润，尽早收回投资。以后再根据市场需求变化逐步降低价格。

产品特征：功能独特，质量上乘，价格昂贵。如产品生命周期短的高科技产品和新型高档消费品。

（2）（）定价策略：新产品进入市场初期，把价格定得相对较低，让消费者迅速接受，以提高市场占有率。（必须了解目标市场国对产品价格和销售量的规定，以免招致“反倾销”）

（3）心理定价策略：心理定价策略是根据不同类型的消费者在购买商品时的心理需求差异给商品定价，以使消费者增加购买量，或提高购买决策的速度。

【包括零头定价；整数定价】

（4）促销定价策略：利用价格优惠促进产品销售的价格速度折扣、让价和特价。

（5）倾销定价策略

6、国际分销渠道中间商的类型

主要分为出口中间商、进口中间商、进口国国内的中间商

（1）出口中间商：由出口商和出口代理商构成。

①出口商：在交易中拥有产品的所有权、资金和库存，同时承担风险。

②出口代理商：代理商没有产品的所有权，而是在交易结束后，由委托人支付一定比

例的佣金（出口代理商、出口佣金商、国际经纪人）

（2）进口中间商：由进口商和进口代理商组成。

（3）进口国国内的中间商：分销渠道由经销商（出口企业指定的公司或进口商指定的

本国特定公司）、批发商（国内进口消费品的主要渠道）和零售商（直接接触终端消

费者的环节）等中间商构成。

7、在分销渠道创建的过程中，购买分销渠道是最节省精力的途径。

●标准化分销渠道模式：是指国际企业在国外市场直接采用国内的分销渠道模式。

8、国际市场促销策略——国际市场广告策略——国际市场广告形式策略

国际广告是指国际企业为实现特定的目的，利用付费的方式，通过广播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费者和公关传递企业

及其产品和服务信息的一种促销手段。

（1）（）策略：在不同国家和地区采用相同的广告策略、同样的广告构思、主题和信息。

（2）差异化策略：在不同国家和地区采用不同的广告策略、同样的广告构思、主题和

信息。

（3）形象广告策略：旨在塑造企业、商标等形象，企图巩固与发展这一形象。

（4）产品广告策略目标就是促销产品。

（5）满足基本需求策略和选择需求策略

（6）（）策略：产品上市后，利用广告宣传这些产品，推到需求，扩大销售。

（7）拉式策略：在一种新产品上市之前或一种产品在新市场上市之前，就用广告来宣传，拉动需求。

9、国家市场营业推广是促销的一个基本手段，它的作用是间接的。

特点：①营业推广促销效果显著。②营业推广是一种辅助性的促销方式。③营业推广

当然费用很高。

10、国际服务市场营销——国际服务营销战略——国际服务市场进入战略

有四种战略可供选择：出口、许可协议、国际战略联盟和对外直接投资。这四种战略

风险递增，高额利润的机会也逐渐增加。

（1）出口分为直接和间接两种方式。

（2）许可协议有许可证协议和特许经营权。

①许可证协议：如电视节目的制作和播出在外国市场运用许可证协议方式。

◆采用许可证模式的优点在于作为一种低成本的进入方式，可以绕过目标市场国的进

口壁垒。当市场由于进口壁垒过高难以进入或盈利困难时，企业可以由出口模式转变

为许可证模式。该模式另一优点是政治风险过高或存在经营资源方面的限制时，许可

证模式是一种较好的替代模式。

②特许经营权：是许可证协议的一种形式。旅游业通常会采取此种形式。【特许经营：国际企业将专利、商标、包装、产品配方、公司名称和服务管理方法等无形资产特别

许可给独立的企业或个人。】

③国际战略联盟：跨国公司为了利益互补、风险分担、实现共同目标而建立的一种合

作关系。

④对外直接投资（英文简称FDI。是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，或通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动

的投资方式。）表现为投资经营和独资经营两种形式

服务产品是指服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务，如旅游、金融、商业零售、运输和餐饮服务等。

●国际服务营销的限制包括文化差异、知识产权保护和服务贸易壁垒。

11、国际市场产品策略——国际市场产品组合策略（企业在国际范围内生产经营的全

部产品结构，包括所有的产品线和产品项目。）

企业的产品组合由宽度、长度、深度和相关性。

①宽度：产品线的数目

②长度：产品线所包含的项目数量

③深度：每种产品的品种规格数量

④相关性：各种产品在用途、生产条件等方面相互联系的程度。

12、产品生命周期（一般包括投入期、成长期、成熟期和衰退期）各阶段的营销策略

（1）导入期

①快速撇脂策略（高价格高促销）

②缓慢撇脂策略（高价格低促销）

③快速渗透策略（低价格高促销）

④缓慢渗透策略（低价格低促销）

（2）成长期

①改良产品②扩展新市场③调整产品价格

在成长期，产品被市场接受，销售量迅速增加。由于销量的上升和扩大，规模效应开

始显现。产品的单位成本下降，新产品的销售利润不断增加。

（3）成熟期

①改进市场②改良产品③改进营销组合策略

（4）衰退期

①维持策略②集中策略③收缩策略④放弃策略

在产品衰退期，产品销售下降的趋势明显增强，利润不断下降。由于消费者需求的转

变或替代产品的出现，产品的销量迅速下降，直至退出市场。

13、国际市场价格由（）、流通费用、税金和（）构成。（关税）是税金中的主要部分。所以，在国际贸易中，影响产品最终价格的是（）

14、转移定价可以规避的风险有：汇率波动风险、政治风险和价格管制风险。

在国际市场营销活动中，执行转移定价带来的利益有：减少关税、转移利润、抽回投资、规避风险。

15、根据不同的分类，国际市场分销渠道（产品和服务从一个国家的生产者转移到国

外最终消费者或用户的过程中所经过的各种通路和市场组织的总称。）有以下几种：

（1）根据生产商和终端消费者的距离划分：直接渠道和间接渠道、短渠道和长渠道

（2）根据同一层级上中间商数量进行划分：广泛型分销渠道、专门型分销渠道和选择

型分销渠道

①广泛型也称密集型分销渠道②专门型也称独家分销渠道③选择型（选购品、耐用品、特殊品）

（3）根据产品类型：①消费品分销渠道模式②工业品

（4）根据在目标市场国是否和本国分销渠道模式一致：①标准化分销渠道模式②多样

化分销渠道模式

16、影响国际分销渠道选择的因素：

（1）市场因素：潜在消费者的数量、市场分布、消费者的购买习惯、购买频率和订货

量

（2）产品因素：产品价格、体积和重量、标准化程度、物理化学性质、技术服务要求、新颖性

（3）企业自身因素：企业声誉、企业规模、企业资源、企业产品组合和企业控制渠道

成员的意愿和态度。

（4）竞争因素、中间商因素

（5）环境因素：目标市场国的法律、目标市场国的分销模式、经济发展水平、地理位置、文化环境

17、国际服务营销在本质上与面对单个国家消费者的服务营销是一致的。所以国际服

务营销特点即面对单个国家消费者的服务营销的特点。

◆国际服务营销与国际服务贸易都是以获取利润为目的而进行的跨国界的企业经营活动。因而，行为的目的是一样的。

18、国际市场竞争的基本战略（主要有迈克尔●波特的一般竞争战略、处于产业领先

地位企业的竞争战略、处于不同产业生命周期的竞争战略。）

（1）迈克尔●波特的一般竞争战略

①成本领先战略：是指企业以低成本作为主要的竞争手段，使自己在成本方面比同行

业的其他企业占有优势地位。

②产品差异化战略（关注增加收入）：企业通过创造其产品相对于其他产品的独特性，满足顾客的特定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。●国际市场产品差异化的具体

策略主要有R&D策略、促销策略和服务策略。

③专一化战略（成功的基础在于低成本、差异化的产品）：企业集中力量提供一种产品，专为一个细分市场的顾客需求服务。【其中的利基战略是一种高度专业化的策略，是指企业专门为某一特定的细分市场提供某一特定产品。】

（2）处于产业领先地位企业的竞争战略：①持续进攻战略：不断开发新产品②固守战略：采取一种被动防御姿态

（3）处于不同产业生命周期企业的竞争战略

①新兴产业的企业竞争战略：新兴产业的企业竞争战略：寻找新的客户，进入新的市场，满足消费者新的需求；提高产品质量，开发产品新功能。

②成熟产业的企业竞争战略：企业调整竞争战略，将企业经营资源集中使用在重点发

展的项目上；尝试进入新市场，实施市场多元化战略。

③衰退产业：通过进入不同层次的国际市场，以期形成新的产品生命周期。

19、属于7P策略的有：国际服务产品（价格、渠道、传播、过程、人员、有形展示）

策略。

20、联合品牌策略：两个或多个企业的品牌，通过相互联合而形成的一个新的品牌。

21、推广目标：企业开展营业推广所期望达到的目的和期望。

22、国际市场细分这个概念是由美国市场学家温德尔●R●史密斯于20世纪50年代中

期提出的。

23、主要包装是最贴近产品的直接包装。如牙膏皮。

24、中间商的管理：对中间商激励的方法主要有：①向中间商提供优质畅销的产品。

②给予中间商适当的利润分成，以刺激其积极性。【这种方法尤其适合经销初进入市

场的产品和知名度低的品牌中间商。】③共同进行人员培训。【这一点在工业用品市场上已成为重要的非价格竞争手段】④给中间商独家经销权或有价值的特许经营权。【能够调动中间商的经营积极性】⑤共同开展传播活动。⑥给成绩突出的中间商一定的物质奖励。⑦给予一定的资金支持。

25、根据服务主体的地位，可以将国际服务分为三种：

①基于人的服务：强调服务的生产和消费同时交互进行。顾客作为消费者同时也是服务生产过程的参与者，如医疗、餐饮等。

②基于物的服务：强调服务公司需要借助特殊的载体为顾客提供服务。如物流、仓储服务。

③基于信息的服务。服务公司通过信息的处理和传达来为顾客提供服务。如金融、企业咨询等。

26、五力竞争模型是由波特提出的。

27、与国内广告相比，国际广告具有：诉求对象、目标市场和广告代理的国际性和多元性的特点。具体表现：①更广的公众性②更强的渗透性③表现力更强

●各国在广告方面的限制包括广告时间安排、广告内容方面和广告媒体方面。

◆一般来说，在选择国际广告策略时，必须考虑以下因素：①产品自身特点②目标市场的差异性③各国广告法律法规的差异性。各国在广告方面的限制主要体现在广告时间安排、广告内容和广告媒体这三方面。

28、灰色市场：也称平行进口或双轨进口。指国家或地区间由各种不同原因所致的同种商品的价格差异，其主要表现为存在于正式授权销售渠道之外的商品买卖关系。

29、在国际市场营销中，

①工业品交易主要采取的分销渠道是：生产企业—国外消费者/最终用户（工业品分销渠道，非消费品分销渠道模式。）

②国际大宗商品交易主要采取的分销渠道是：生产企业—出口商—进口商—国外消费者/最终用户

③适合于国外市场的一些大型百货公司、超级市场、连锁商店：生产企业—零售商—国外消费者/最终用户或生产企业—本国批发商—出口商—零售商—国外消费者/最终用户

30、战略联盟中最难调整和改变的是企业文化。

31、新进入者的威胁取决于两个方面：

一是进入该企业的障碍大小；二是产业内部现有企业对此反应的程度。进入该企业的障碍越大，潜在进入者就越不容易进入。常见的障碍有①规模经济的实现；②独特的产品差异化；③分销渠道控制；④对资本量的要求；⑤较高的转移成本。

32、向上延伸策略：企业将低档定位的产品线向上延伸，增加高档产品项目。

33、功能服务：在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外

服务。

34、国际营销定价中最难控制的因素是行业内竞争者对定价策略的反应。

35、以采集公众意见和建议来提高企业知名度、美誉度的活动方式是征询型公关。

36、在国际市场营销中，影响价格的主要因素有：国际市场需求、竞争者行为、经济

周期、通货膨胀、灰色市场、定价目标、公共政策等。

37、签注式品牌策略：除标注产品品牌名称之外，还附加母公司商标或标识的一种品

牌策略。

38、杂志作为广告媒体的优缺点：优点：专业性强、保存时间长、可信度高；缺陷：

出版周期长、发行范围窄、灵活性与时效性差。

39、以竞争为中心的定价方法有：完全竞争条件下的价格；完全垄断条件下的价格；

不完全竞争条件下的价格与密封定价法。

40、影响国际市场营业推广的因素包括：当地政府的法律限制；经销商的合作态度与

促销能力；市场的竞争程度与竞争对手的反应和收入水平的不同。

◆国际市场营业推广：除了人员推销、广告和公共关系以外，在一个比较大的国际目

标市场上，企业为了刺激需求、扩大销售而采取的任何旨在鼓励最终用户或消费者购

买产品或服务，或旨在提高中间商和推销人员积极性和能力的促销措施。

41、国际市场价格：也被称为世界市场价格，是国际范围市场价格或其转化形态的货

币表现，是指某种商品在国际市场的一定时期内客观形成的、具有代表性的成交价格。

42、国际市场营销规划：是指国际企业在将来一定时期内要达到的营销目标和实现这

些目标所要采用的方法和手段。

43、经济全球化程度加深的重要标志是区域经济一体化趋势的不断加强。

44、全球价格战略主要有：全球统一定价战略、市场差别定价战略和成本差别定价战略。

45、市场定位是指企业在市场营销活动中，根据竞争对手的产品在市场上所处的地位

和消费者对产品的某一特征或属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的、给人

印象鲜明的个性或形象，并把这种形象或个性特征充分地传递给目标顾客的过程，即确定企业产品在消费者心目中的“位置”的过程。

46、在国际市场定价方法中，以成本为中心的定价方法包括：边际成本定价法、盈亏平衡定价法、目标利润定价法和成本加成定价法。【密封定价法是以竞争为中心的国际市场定价的方法。】

47、经济全球化：指商品、服务、生产要素与信息跨国界流动，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源配置效率，从而使各国经济相依赖日益加深的趋势。

国际市场营销学整理

?第一章：国际市场营销缘起 ?知识点一：国际市场营销。对商品和服务流入一个以上国家的消费者手中的过程进 行计划、定价、促销和引导以获取利润的活动。 ?知识点二：整合营销传播。即以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产 行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。 ?知识点三：中国对外贸易发展的五大变化：对外贸易理念的变化。对外贸易地位的 变化。外贸经营主体的变化。对外贸易对经济和社会发展贡献的变化。对外贸易发展战略的变化。 ?知识点四：中国企业国际化经营的三个发展阶段：国际化经营的尝试性阶段(1979- 1983 年)。国际化经营管理框架形成并强化的阶段(1984-2000年)。国际化经营迅速发展阶段(2001年至今)。 ?知识点五：全球市场给国际公司和跨国公司带来了两个方面的挑战：一方面是企业 如何布局全球市场而与其他企业进行竞争；另一方面则是如何应对先于自己在全球市场展开竞争的其他企业的挑战。 ?知识点六：4Pa策略和7Ps策略：产品（Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、 渠道(Place)+人员(People)、流程(Process)、实体环境（Physical evidence) ①产品策略主要研究的是新产品开发、产品生命周期、品牌策略等，是价格策略、 促销策略和分销策略的基础；②价格策略又称定价策略，主要研究的是产品的定价、调价等市场营销工具；③促销策略研究的是如何将组织与产品讯息传递给目标市场和消费者的有计划性的活动。通过促销，消费者可以知道产品能够提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等。④渠道策略研究的是为了达到产品分销目的而配置的销售通路。 ?知识点七：国际市场营销和国内市场营销的区别与联系：营销的基本观念、思路、 程序、要点等相同，市场环境不同。 ?第二章：国际市场营销经济与贸易环境 ?知识点一：关税壁垒。指进出口商品经过一国关境时，由政府所设置海关向进出口 商征收关税所形成的一种贸易障碍。 ?知识点二：贸易保护主义。指通过各种关税和非关税壁垒限制进口，以保护国内产 业免受外国商品竞争的国际贸易理论或政策。关税、进口配额、外汇管制、烦琐的进出口手续、歧视性的政府采购政策等都是国际贸易保护的重要手段。 ?知识点三：推动经济全球化发展的因素：国际贸易的迅速发展；国际金融一体化； 跨国公司的跨国界生产与经营 ?知识点四：中国加入WTO 后面临哪些重大考验：农业、汽车业、石化业、信息技 术产业、纺织业、金融业、电信业等七大产业面临着重大考验。 ?知识点五：经济全球化对企业国际市场营销的挑战。经济全球化给现代企业提出了如下 要求：1、企业要转变经营哲学，树立全球竞争意识，改变传统的经营观念和战略，从只重视国内营销转为重视国际营销乃至全球营销。2、要开拓国际市场，必须先对国际市场进行调研，学会根据国际目标市场特点来制定国际营销组合策略，通过国际市场营销培育企业持续的全球竞争优势。3、经济全球化要求调整企业组织结构，重视企业组织结构的再造。经济全球化的趋势要求组建大企业集团，发展跨国企业及跨国银行，造就一批具有强大国际竞争力的企业“航空母舰”，以便加强参与国际竞争的能力。 ?第三章：国际市场营销的社会与文化环境

自考国际市场营销学-考试重点-复习资料

国际市场营销学一、名词解释国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。利益集团：又称院外活动集团或压力集团，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政治主张。政治风险：主要来自东道国未来政治变化的不确定性，是指因东道国各种政治力量使其商务环境发生很大的变化，致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。进口限制：是指一个国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场的行为。外汇管制：是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国际结算等进行的管制和限制。国际惯例：是指在国际商务实践活动中逐渐形成的、具有特定内容的、反复使用的习惯做法和先例。参照群体是指个体在特定的情景之下，将其作为行为参照对象所构成的群体。文化冲突就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场国开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象。自我参照就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时，用自己的文化观念去推测东道国消费者的消费行为。商业习惯是长久以来人类在从事生产经营活动过程中养成的待人接物的方法、社交礼仪、经营态度及做生意的方法等。区域经济一体化指区域内各成员国互相取消贸易障碍，进行一定程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易与经济发展。自由贸易区指

两个或两个以上的国家就降低或取消成员国之间的关税和非关税壁垒达成协议，同时各成员国对区域外国家仍然实施各自的关税原则。经济联盟指成员国在共同市场的基础上，进一步协调经济和社会政策，并逐步取消各自政策方面的差异，在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策，形成区域经济实体。对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，或通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。国际货币市场主要指期限在一年内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现市场，包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商和证券经纪人。国际资本市场是指一年以上的中长期融资市场，参与者有银行、公司、证券商及政府机构。电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。可持续发展就是建立在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展的基础上的一种发展，其宗旨是既能相对满足当代人的需求，又不能对后代人的发展构成危害。绿色营销是可持续发展在企业生产经营活动中的反映，是实施可持续发展战略的重要组成部分，也是实现社会和经济可持续发展的首要途径。

自考国际市场营销00098历年真题汇总

2012年10月至2016年4月自考00098国际市场营销专业历年真题汇总 选择题 1，国际市场营销学的研究对象包括国际市场需求，国际市场营销活动和（国际市场营销规律）。必考 2，物质文化是指人们所创造的物质产品及用来生产产品的生产方法、工艺和（技术）。 3，狭义上的文化，是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和（组织机构） 4，国际金融市场按照资金融通期限的长短不同，可以分为国际货币市场和（国际资本市场）。 5，电子商务改变了国际企业国际营销的方式，使得（销售环节减少，分销效率提高） 6，实现社会和经济可持续发展的首要途径是（绿色营销）。 7，北美市场最重要的贸易法规是（北美自由贸易协定）。 8，东亚国家中，唯一的内陆国是（蒙古）。 9，东亚市场中，属于高收入国家或者地区的有（日本、韩国） 10，采用人员访问开展营销调研的缺点是（费用较高）。 11，人员访问的优点主要有（适用范围广、资料准确性较高） 12，标准化分销模式的优势是可以管理上的（分销经济效应）。 13，国际服务营销的限制因素主要有文化差异、知识产权保护和（服务贸易壁垒）。 14，企业实行以地理为中心的导向，产品战略强调适用市场需求和扩大市场需求，并以创新产品来创造市场需求的阶段是（全球营销阶段） 15，传统上使用最多的非关税壁垒措施有进口许可证制度和（配额制度） 16，标志着欧洲联盟正式成立的条约是（马斯特里赫特条约） 17，1993年，《马斯特里赫特条约》生效，欧盟正式成立，欧盟的机构包括（欧盟委员会、部长理事会、欧洲议会、欧洲法院） 18，企业的应收帐款信息属于MIS中的（内部报告系统） 19，对于大多数日用消费品、消费者需要以最便捷的方式随时购买，因此，企业选择的分销渠道应具有的特点是（长而宽） 20，作为社会文化组成部分的宗教信仰的主要内容包括（风俗习惯、生活态度、需求偏好、购买方式） 21，国际企业一方面要主动适用东道国的文化环境，另一方面应主动抓住机会改变东道国的文化环境，体现了国际文件环境具有的（变异性和固守性）22，企业开展国际市场营销活动最为严重的政治风险是（没收、征用和国有化） 23，国际市场营销学的特点主要有（研究范围具有国际性、研究内容具有经验性、研究结论具有很强的应用性）。 24，文化的共性特征有（文化是习得的、文化具有多元性、具有群体性、文化是不断演进的）。 25，价值观因文化背景不同而不同，一般来说，文化背景不同，其（时间观不同、风险观不同、个性观不同、看待新事物的观念不同）。 26，电子商务对国际营销的影响表现在（提高了国际企业国际营销的效率、改变了国际企业国际营销的方式、引起消费者及其行为的变化、引起企业营销理念的变化）。 27，网络营销的特点主要有（跨时空、多媒体、经济性、技术性）。 28，自然资源中，属于“无限”资源的有（空气、水）。 29，自然资源中，属于有限但可以更新的资源有（森林，粮食） 30，自然资源是人们取自自然界的自然物质，其中不可再生的资源是（石油） 31，自然资源不仅影响到世界经济和贸易发展的格局，也影响到一个国家的经济布局和（经济结构） 32，与经济高速发展相伴随的生态环境恶化的表现有（土地荒漠化、环境污染严重、酸雨污染区扩大、物种灭绝和森林面积大量减少）。 33，国际区域市场存在的原因主要有（经济、政治、文化、地理因素）。 34，收集次级资料的要求主要有（真实性、及时性、完整性、针对性）。 35，国际营销调研中的非随机抽样方法主要有（任意抽样、判断抽样、配额抽样） 36，国际服务营销的特征主要有（服务营销环境的差异性、服务营销工作的复杂性、服务营销过程的风险性、服务营销活动的高难度性） 37，作为文化的核心部分，为人与人之间的沟通架起桥梁的是（语言文字）。 38，电子商务背景下，将成为企业最重要的资源是（知识资本） 39，自然环境中，决定或者影响交通运输、生产、消费等条件的差异以及经济建设难易程度不同的是（地形地貌） 40，将同一空间区域内社会群体因其所处于的地理环境影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统称为（地缘文化） 41，随着通信和运输技术与效率的提高，地理因素对区域市场形成的影响越来越（小） 42，东亚国家中，日本制造业的主要市场是（中国） 43，东亚国家中，自然资源匮乏和主要工业原料均依赖进口的国家是（韩国） 44，企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究属于（预测性调研） 45，街头访问的抽样方法属于（任意抽样） 46，为了运输和储存的方便以及节省物流费用，对体积和重量较大的产品一般选择的渠道模式是（短渠道） 47，在实施全球营销的战略中，最容易在全球进行“价值增值活动配置”的国际服务类型是（基于信息的服务） 48，企业在选择国际市场进入方式中，战略风险最高的是（对外直接投资） 49，表明文化具有动态性和发展性特性的是文化的（学习性，继承性） 50，可持续发展对国际企业开展国际营销的要求主要表现有（实现社会利益的持续发展，消费者利益，企业利益的可持续发展） 51，在世界政治经济研究领域，作为区域划分标准的有（社会和文化的相似性，经济上的相互依存性，对外政策的相似性、地理位置的相邻性）52，在欧盟市场，处于经济比较发达的国家或者地区有（瑞士、奥地利、德国西部） 53，企业产品处于成熟期的营销策略主要有（改进市场策略、改良产品策略、改进营销组合策略） 54，国际生产商对中间商的基本激励手段主要有（提供优质产品，给与适当的利润分成、共同进行人员培训、提供独家经营权） 55，企业在国际服务过程中，可以利用的有形展示包括（环境要素，设计要素、社会要素） 56，根据服务主体的地位，可以将国际服务划分为（基于物的服务、基于信息的服务、基于人的服务） 57，人们由于有共同的兴趣、爱好和看法而自发的相聚到一起，相互交往形成的群体是（非正式群体） 58，社会生产力中最活跃，最具有决定性的因素是（科学技术） 59，具有海洋性气候和大陆气候双重特征的国家是（韩国）

全球市场营销 重要知识点罗列(中英文)

Global marketing Chapter one 掌握：营销概念：Although marketing is universal, marketing practice, of course,varies from country to country. 了解：The market concept The New concept of marketing and the Four Ps: shifted the focus of marketing from the product to the customer. The strategic 1.concept of marketing: shifted the focus of marketing from the customer or the product to the customer in the context of the broader external environment. 2.the strategic concept of marketing has shifted the focus of marketing from a microeconomics maximization paradigm to a focus of managing strategic partnerships and positioning the firm between vendors and customers in the value chain with the aim and purpose of creating value for customers. 掌握：THE THREE PRINCIPLES OF MARKETING 1.Customer value and the value equation The task of marketing is to create customer value that is greater than the value created by competitors. https://www.wendangku.net/doc/bb14772919.html,petitive or differential advantage The advantage can exist in any element of the company’s offer: the product, the price, the advertising and point-of-sale promotion, or the distribution of the product. V=B/P 3.Focus The third marketing principle is focus, or the concentration of attention. 掌握：全球本土化概念（global localization）：it means a successful global marketer must have the ability to “think globally and act locally” 掌握：MANAGEMENT ORIENTATION 1.Ethnocentric (母国中心)---------international company Home country is superior, sees similarities in foreign countries 2.Polycentric（东道国中心）-----------multinational company Each host country is unique sees differences in foreign countries 3.Regiocentric（区域中心）----------global company Sees similarities and differences in the world region; is ethnocentric or polycentric the rest of the world. 4.Geocentric （世界中心）-------------transnational company

国际市场营销知识重点知识讲解

国际市场营销知识重 点

国际市场营销 一、国际市场营销：是指对企业的商品和劳务进入一个以上的国家的消费 者或者用户手中的过程进行规划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 二、国际市场营销的任务：是通过市场营销组合策略以适应环境不可控因 素，以实现企业的经营目标。 三、国际市场营销阶段：1、非直接对外营销阶段2、非经常性对外营销阶 段3、经常性对外营销阶段4、国际营销阶段5、全球营销阶段 四、国际市场营销理论：EPRG框架，霍德华玛尔马特认为，国际企业管 理决策者用于知道其工作的定位有种族中心(ethnocentric)、多重中心 (polycentric)、区域中心(regiccentric)和全球中心(geocentric)。 五、经济全球化：是商品、服务和生产要素在全球范围内自由流动，合理 配置的趋势不断扩大和加深，在这一趋势中各国逐渐建立起统一的市场经济运行体制，各国经济的依赖性、渗透性的程度日益增强。 六、经济全球化的特征：1、国际贸易规模扩大，自由化程度加深。2、生 产国际化，跨国公司继续保持强劲的发展势头；3、金融全球化进程迅速发展，自由化程度将继续；4、区域性经济组织间的协作日益完善；5、国际产业结构继续进行调整；6、信息产业以前所未有的速度发展，极大的促进了经济全球化的进程。 七、企业的母国环境包括微观环境和宏观环境。微观环境包括：1、企业本 身；2、上下游企业；3、市场；4、竞争者；5、各种公众7、企业内部公众。宏观环境包括：1、人口环境；2、经济环境3、自然环境；4、技术环境；5、政治法律环境；6、社会文化环境。

八、企业的东道国环境的特殊性：1、东道国经济环境增添影响因素；2、 东道国文化环境的陌生化；3、东道国环境的不可控性；4、东道国环境中的“客人身份”；5、企业员工观念上的差异。 九、东道国环境的分析框架：1、文化；2、历史地理；3、经济；4、政治 法律；5、科技；6、商业习俗；7、竞争。 十、东道国环境的评价方法：1、障碍评价法；2、冷热国对比分析法；3、 抽样评估法；4、动态分析法；5、等级评分法 十一、地理环境是指生物，特别是人类赖以生存和发展的地球表层。广义的地理环境包括自然环境、经济环境和社会文化环境。 十二、文化的定义：文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。 十三、文化的特征：1、文化是习得的；2、文化是共享的；3、文化是规范性的。 十四、文化的要素：人类学家认为，文化包括生活的各个部分，文化可以通过诸多要素加以说明：一是物质文化，包括技术、经济；二是社会制度，包括社会组织、教育、政治机构、媒体；三是人和宇宙，包括宗教、迷信及相关的权力机构；四是美学，包括书法及造型艺术、民间故事、音乐戏剧和舞蹈；五是语言，国际市场营销可以应用这一框架评价营销计划或研究国际市场的潜力。 十五、文化借鉴的定义：人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展的需要，可以称之为文化借鉴。

2014年10月高等教育自学考试 00098国际市场营销学试题——真题版(答案在试卷后)

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 国际市场营销学试卷 (课程代码00098) 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．国际市场营销学的研究对象有国际市场需求、国际市场营销活动和（）。 A．国际市场供给 B．国际市场价格 C．国际市场营销策略 D．国际市场营销规律 2．企业开展国际市场营销活动最为严重的政治风险是（）。 A．没收、征用和国有化 B．本国化 C．贸易禁运与制裁 D．外汇管制 3．处于同一个社会阶层的人，其相互影响（）。 A．比较小 B．比较大 C．趋于稳定 D．难于确定 4．电子商务使企业营销管理由传统的“4P”转变为（）。 A．“6P” B．“4C” C．“4R” D．“6R” 5.世界上盛产水稻的国家是（）。 A．美国 B．中国 C．泰国 D．澳大利亚 6．外国企业进入欧盟市场的主要目标是占领欧盟（）。 A．工业品市场 B．食品市场 C．城市市场 D．农村市场 7.总体来说，营销调研具有三种功能：描述、诊断和（）。 A．反馈 B．决策 C．预测 D．审计 8.确定国际营销调研内容的依据是（）。 A．调研目的 B．调研计划 C．调研方法 D．调研资料 9.国际企业在进行组织机构设计时，要注意把握的基本原则有分工与协调平衡的原则、有效控制与沟通的原则和（）。 A．职位与职责平衡的原则 B．权责利对等的原则 C．管理职责本土化的原则 D．精简高效的原则 10.服务营销在向国际化发展的限制性因素主要有文化差异、知识产权保护和（）。 A．服务产品控制 B．服务价格限制 C．服务贸易壁垒 D．服务差别税制 二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 11．国际市场营销学的研究方法主要有（）。 A．微观分析法 B．宏观分析法 C．理论结合实践法 D．动态分析法 E．系统分析法 12．世界上的法系主要有（）。 A．条约法系 B．惯例法系 C．习惯法系 D．成文法系 E．神权法系

市场营销基本知识点

市场：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客构成的，市场是买卖关系的总和。 市场营销基本流程： 1、市场机会分析[3] 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈 市场营销理论： （1）4Ps营销理论（4Ps营销组合理论） 基本策略：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion （2）4Cs营销理论： 顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication（理念、标准） （3）4R营销理论：

关联Relevancy、反应Respond、关系Relation、回报Return（强调关系管理） （4）10Ps营销理论： 6Ps（4Ps+政治权利Politics power+公共关系Public Relation）+4Ps （探查Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning） SWOT分析法： （1）优势S （2）劣势W （3）机会O （4）威胁T 利用优势抓住机会SO 利用机会克服弱点WO 利用优势减少威胁ST 使弱点和威胁最小化WT 营销环境： （1）按对企业营销活动影响时间的长短： 1）长期环境 2）短期环境 （2）按对企业营销活动影响的地域范围： 1）国际环境2）国内环境 （3）按对企业营销活动影响因素的范围：（营销环境构成因素） 1）微观环境： 企业可控： ①企业本身：市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层； ②市场营销渠道企业：供应商（供货的价格变化、供货的质量保证、供货的及时性和稳定性）、营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构）； ③顾客：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场； ④竞争者： 愿望竞争者：提供不同产品以满足不同需求的竞争者；

全国2018年4月自考(00098)国际市场营销学试题及答案

全国2018年4月自考(00098)国际市场营销学试题及答案

绝密★考试结束前 全国2018年4月高等教育自学考试 国际市场营销学试题 课程代码:00098 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1 分，共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.国际市场营销规律主要包括国际市场上产品发展变化规律、产品生命周期规律和 A.产品价格变化规律 B.产品分销规律 C.产品促销规律 D.企业之间的竞争规律 2.禁止药品做广告的国家是 A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 3.做生意很在意供应商给予的回扣，供应商给回扣是普遍现象，已养成不成文习惯的国家是 A.美国 B.日本 C.加拿大 D.新加坡

4.汇率的风险有三种：会计风险、交易风险和 A.政治风险 B.经济风险 C.法律风险 D.社会风险 5.电子商务使得企业的营销管理发生了较大的变化，以下描述不正确的是 A.使得企业的销售环节减少 B.使得企业的分销效率提高 C.使得营销的市场范围缩小 D.使得支付手段发生变化 6.当今世界促进生产力要素结构变化的主要动力是 A.制造工艺 B.信息技术 C.物流技术 D.人力资源 7.系统地、客观地识别、收集、分析和传递有关国际市场营销活动中各方面的信息，提出与企业有关的特定的国际营销问题的研究报告，以帮助国际营销管理者制定有效的国际营销决策的系统是 A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.

国际市场营销_知识点整理

1企业为何要开拓国际市场？ 国内市场的国际竞争与威胁交换； 国外市场可能比国内有更多的利润机会； 获取更广泛的顾客基础以实现规模经济； 追随客户进入国际市场； 减少对国内市场的依赖以降低风险； 2国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 3国际营销与国内营销的差异 市场环境复杂 市场竞争激烈 交易障碍增多 营销风险增大 4国际营销的主要文化障碍 国际营销所面临的最具挑战性、最重要的文化障碍主要有二： 自我参照标准，即无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，并以此作为决策的依据。民族中心主义即认为自己的文化和公司最清楚应该如何做事。 自我参照标准和民族中心主义可能使国际企业意识不到文化差异的存在或其重要性，影响公司对在国内设计的国外市场营销组合方案的合理性评估。 5 建立跨文化分析框架 第一步：按照本国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标； 第二步：通过向目标市场国人士咨询，按照该国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标，但不进行价值判断； 第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准是如何使问题复杂化的； 第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。 6国际市场营销演进的五个阶段 间接性对外营销阶段 偶然性对外营销阶段 有规律的对外营销阶段 国际市场营销阶段 全球市场营销阶段 7国际市场的含义及发展趋势 国际市场是指本国市场以外的各个国家市场交织在一起形成的的复杂的市场整体。 既有全球化的特点，又有集团化的趋势； 既有激烈的竞争，又有很强的垄断； 既有较大的动荡性，又有稳步增长的趋势； 国际市场商品结构不断升级和优化； 国际市场的深度和广度都在不断发展。 8霍夫斯泰德的国别文化差异评价理论 个人主义/集体主义指数 权力距离指数 不确定性回避指数 男性/女性化指数

国际市场营销学试题及答案

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于（） A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 2.服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是（） A.运输 B.保险 C.劳动力 D.咨询 3.政府在经济发展中扮演的角色是（） A.参与者与管理者 B.参与者与决策者 C.参与者、管理者、决策者 D.管理者与决策者 4.企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于（） A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究 5.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（） A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.分散性营销策略 6.在产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（） A.金牛产品 B.明星产品 C.问题产品 D.瘦狗产品 8.企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的（） A.经济性 B.选择性 C.独创性 D.竞争性 9.在国际市场进入模式中，以"新产品-新需求-国际市场"为基本格局的是（） A.市场渗透型模式 B.产品开发型模式 C.市场开发型模式 D.多种经营型模式 10.按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是（） A.保险 B.运输 C.旅游 D.技术专利 11.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（） A.价值 B.成本 C.利润 D.边际效用 12.收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比，创建这种方式的优点是（） A.有利于迅速进入市场 B.有利于扩大经营范围 C.有利于管理 D.失败率低 13.企业的定价目标的基本类型有（） A.利润目标、竞争目标、发展目标 B.利润目标、市场目标、竞争目标 C.利润目标、市场目标、发展目标 D.利润目标、市场目标、发展目标 14.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是（） A.编码 B.信息渠道 C.解码 D.反馈 15.国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是（） A.国际贸易公司 B.出口直运批发商 C.出口经营商 D.国外设在本国的常驻采购商

2004年10月高等教育自学考试 00098国际市场营销学试题——真题版(答案在试卷后)

全国2004年10月高等教育自学考试 国际市场营销学试题 课程代码：00098 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1.跨国国际营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于( ) A.20世纪初 B.20世纪50年代 C.20世纪60年代 D.20世纪70年代 2.世界市场有多种分类方法，把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲共同市场等，这种分类方式是( ) A.按地理位置分类 B.按经济发展水平分类 C.按国际经济联盟分类 D.按出口商品类别及商品分类 3.在下列各种国际营销活动过程中可能遇到的不属于政治风险的是( ) A.汇率变动 B.进口限制 C.外汇管制 D.政府没收 4.下列关于集中性营销策略的叙述中，说法错误 ．．的是( ) A.在一个或几个较小的市场上占有较大的份额 B.目标集中在少数几个子市场 C.在较大的市场上占有一个较小的市场份额 D.适用于资源有限的企业 5.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( ) A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 6.下列属于产品附加利益层的是( ) A.产品的功能和效用 B.产品的品牌和商标 C.产品的包装和色彩 D.送货、安装、上门服务 7.某企业集团从生产保健品转向房地产开发，其产品市场的进入模式是( ) A.产品开发型模式 B.市场开发型模式 C.市场渗透型模式 D.多种经营型模式 8.企业在选择服务水平时，主要应考虑服务水平的适应性和( ) A.便利性 B.广泛性 C.实用性 D.经济性 9.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等企业经营现状信息为主要工作任务的系统是市场营销信息系统中的( ) A.市场营销情报系统 B.市场决策支持系统 C.市场营销分析系统 D.内部报告系统 10.适合选择短渠道销售决策的产品是( ) A.服务要求不高的产品 B.销售数量大、购买次数少的产品 C.企业销售力量较弱的产品 D.重量轻、体积小的产品 11.产品处于成长期和成熟期阶段所采用的广告策略主要是( ) A.告知性广告 B.说服性广告 C.提醒性广告 D.让利性广告

国际市场营销 期末复习重点

国际市场营销 第一章国际市场营销学导论 学习内容：一、企业进军国际市场的动因 二、国际市场营销的概念 三、国际市场营销与国际贸易的关系 四、国际营销的发展阶段 五、国际营销的挑战 教学要求：知识目标：掌握国际营销概念; 了解国际营销发展阶段，掌握企业开展国际营销的动因; 了解国际营销观念的演变，掌握国际营销发展阶段的特点； 了解跨国公司与国际营销的关系。 能力目标：能够运用国际营销观念分析国际营销活动，指导国际营销实践; 能够结合实际案例分析企业所处的国际营销阶段及其策略。 引导案例吉利收购沃尔沃成为中国汽车首家跨国企业----略 一、企业进军国际市场的动因 ?（一）动因：1.经济全球化的必然结果，是时代发展的必然趋势； 2.国内市场需求趋于饱和，市场竞争日益加剧； 3.国际市场的吸引力； 4.政府的鼓励与支持； 5.其它原因：*获得国外先进的科学技术和管理经验 *充分利用国外的资源，有利于提高规模经济效益 *其它 ?（二）方式： 1.出口Exporting； 2.许可证贸易Licensing； 3.在国外设立销售办事处或营销子公司； 4.国外直接生产与营销； 5.其它方式。 例1 从“海尔中国造”到“海尔世界造” 二、国际市场营销的概念 （一）国际市场营销的概念：国际市场营销是企业在一国以上从事经营与销售活动。 ?特点：复杂性、多样性、风险性 ?任务：从国际市场顾客需求出发，依据国内外不可控的各类环境因素，运用企业可控制的因素，制定、执行及控制企业的国际营销计划，实现企业的营销目标。 （二）国际市场营销体系 （三）国际市场营销与国际贸易的关系 ?国际市场营销与国际贸易的联系： 1.基本的经营方式相同； 2.所面临的经营环境是相同的； 3.部分理论基础相同： “比较利益学说”，“国际产品的生命周期理论”等。 判断正误：“国际贸易中的产品一定要跨越国界，而国际营销中的产品却不一定需要跨越国界。”?国际营销与国际贸易的比较 三、国际营销理念的演进 EPRG模型 美国宾州大学教授波尔穆特提出国际营销企业有四种导向：母国中心导向(Ethnocentric)、多元中心导向(Polycentric) 及全球中心导向(Geocentric) 、区域中心导向(Regioncentric) 国际营销企业的四个基本导向（EPRG模型）

大一市场营销复习资料.doc

市场营销复习资料 一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价，属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )

国际市场营销学考试重点

《国际市场营销学》复习资料 第一章导论 国际市场营销是指对商品和劳务流入一个及一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。简言之，国际市场营销就是跨国的市场营销活动。 国际市场营销的发展过程四阶段：1、非直接的对外营销阶段；2、出口营销阶段；3、跨国营销阶段；4、全球营销阶段。 美国宾州大学的克莱默教授于1959年首次提出了“国际市场营销”术语。 1983年5月，美国哈佛大学教授莱维特在他主编的《哈佛商业评论》上发表了《市场全球化》的文章。 企业国际市场营销活动的动因：1、利润动因，追求利润最大化是企业参与国际市场营销活动的根本动因。可通过销量的增加或者利用资源优势获得利润；2、市场动因，包括国内市场的推力以及国外市场的吸引力，实现扩大市场或延展市场的目的；3、竞争动因，具体三种表现为回避竞争、参与竞争、追逐竞争；4、资源动因，具体表现为获取自然资源、获取技术与信息资源、获取劳动力资源。 第二章国际市场营销战略 全球营销是指通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。 全球营销的竞争定位战略主要是：市场领导者；市场挑战者；市场追随者和市场补缺者。 优秀的使命陈述书有三个突出的特点：1、集中在有限的目标上；2、强调企业想要遵守的核心信念和共享价值观；3、明确企业要参与的范围（行业范围、产品与应用范围、市场细分范围、一体化程度、地理范围）。 国际市场营销目标的制定必须遵守SMART原则： 1、具体(specific)，即将目标分解为具体、较小的目标； 2、可衡量(measurable)，即每一个目标都可以用来衡量目标完成情况的标准； 3、可达成(attainable)，即企业所建立的目标是在分析机会和优势的基础上形成的，是切实可行的； 4、具相关性(relevant)，要求目标相关、一致，而不是随意的、无关的东西； 5、基于时间(time-based)，即目标的设定应该考虑时间的限定。 战略事业单元（SBU），是指企业中一项单独的事业或事业组合。具有以下三个特征：能独立于企业其他业务单独制定自身的业务发展计划并加以实施；有自己的竞争者；存在一位经理，专门负责本战略事业单元的战略计划、利润和业绩，并且他能控制影响利润的大多数因素。 第三章国际市场营销环境 国际市场营销环境的特点：1、双关性，国际市场营销环境既包括国外市场环境，也包

2019年4月统考真题答案 00098国际市场营销学(答案)

2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 国际市场营销学 （课程代码00098） 注意事项: 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二都分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（低）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分，画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的备选項中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 国际市场营销难度更大的表现主要包括国际市场营销具有更高的风险、竞争更加激 烈和（D ） A.产品生命周期更短 B. 产品价格变动更快 B.产品分销渠道更长 D. 营销人才更缺乏 2. 世界各国都采取多种形式不同程度地对出口商品和服务进行控制，控制的类型主要 有出口国控制和（B ） A.出口价格控制 B.出口产品控制 C.出口渠道控制 D.出口促销控制 3. 做生意比较关注企业的财务指标，会使用统计数据，尽可能避免空谈的国家是（A ） A.美国 B.英国 C.法国 D.德园 4. 自由贸局原则旨在通过协议逐步降低各国的（D ） A.生产成本 B.交易成本 C.产品价格 D.贸易壁垒 5. 网络营销呈现的突出特点是（D ） A.自然性 B.社会性 C.文化性 D.技术性 6. 实现社会可持续发展战略最基本、最关键的因素是（C ） A.法律 B.政府 C.企业 D.消费者 国际市场营销学试题第1页（共3页）

7.从市场角度出发，北美市场主要是指（A ） A.美国和加拿大B德国和意大利 C.美国和格陵兰岛 D.加拿大和格陵兰岛 8. 对复杂的国际市场现象进行统计分析，建立数学模型，能有效地帮助营销管理人员分析复杂的国际市场营销问题并作出最位营销决策的系统是从市场角度出发，北美市场主要是指（D ） A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销分析系统 9. 胶卷行业的柯达公司，因其在行业中的地位，可采用市场竞争战略是从市场角度出发，北美市场主要是指（ C ） A.市场追随者战略 B.市场后起者战略 C.市场领导者战略 D.市场挑战者战略 10. 一旦服务企业确定了细分市场，就必须对各个细分市场进行从市场角度出发，北美市场主要是指（A ） A.市场调研 B.客观的评价 C.制定促销计划 D.公共关系 二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选項中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选，多选或少选均无分。 11. 企业开展国际市场营销的动因主要有从市场角度出发，北美市场主要是指（BCDE ） A.国际市场竞争不激烈 B.国际市场需求潜力大 C.在国际市场延长产品的生命同期 D.本国政府的支持 E.东道国丰富和廉价资源的吸引 12. 世界上的法系主要有从市场角度出发，北美市场主要是指（CDE ） A.条约法系 B.惯例法系 C.习惯法系 D.成文法系 E.神权法系 13. 作为社会文化组成部分，宗教信仰的主要内容包括从市场角度出发，北美市场主要是指（ABDE ） A.风俗习惯 B.生活态度 C.时间观念 D.需求偏好 E.购买方式 14. 国际货币市场包括从市场角度出发，北美市场主要是指（ACE ） A.短期信贷市场 B.长期信贷市场 C.短期证券市场 D.长期证券市场 E.贴现市场 15. 网络营销给国际营销企业带来的好处主要体现在从市场角度出发，北美市场主要是指