最新【市场营销学】(浙江工商大学)期末重点知识整理资料

市场营销学

题型：辨析题/单选/多选/简答题/案例分析题

第一章：市场营销学导论

一、市场的含义及分类：（一）市场的含义及发展：市场是社会生产和社会分工的产物。市场的含义随着商品经济的发展而不断发生变化。

【注意】1 市场指商品交易的场所。

2 市场是商品交换关系的总和。

3 市场是由哪些具有特定需求或欲望的顾客所构成的。

（二）市场营销学对市场的界定：

1 市场源于需要。

2 需要通过交换来实现。

3 市场的核心内容是交换。

4 市场是购买者所组成的群体。市场=购买者+购买力+购买动机

二、市场营销及其内涵市场营销的相关界定：定义：1960 年定义是：市场营销是引导产品及劳务从生产者到达消费者或使用者手中的一切企业经营活动。本书认为，市场营销的主要内容是创造价值、传递价值和实现价值。

【重点】三、营销观念的演变

1 生产观念：背景：卖方市场20 世纪20 年代之前。“生产什么，就销售什么” 。美国福特汽车公司。特点：市场的势态是卖方市场，产品供不应求。生产活动是企业生产经营的中心和基本出发点。提高产量、降低成本是企业生产经营活动的宗旨。以企业为中心，生产什么就销售什么。

2 产品观念：背景：20 世纪30 年代之前。“酒香不怕巷子深” 。特点：产品供不应求，此时是卖方市场。企业生产活动以产品为中心。企业努力提高产品质量，生产优质产品。营销活动忽视消费者的需求，忽视市场的存在。

3 推销观念：

背景：20c20s末至50s。“企业生产什么就努力推销什么”。

特点：产品供过于求，此时是卖方市场。加强促销宣传，努力推销产品。忽视消费者的需求，重视现有产品的推销。销售工作的中心思想是“把生产出来的产品想方设法卖出去”。

4 营销观念：

背景：4P:产品、价格、促销、地点。“顾客需要什么，企业就生产什么”。

特点：企业的经营以满足顾客的需求为中心。企业注重于长远的发展和战略目标的实现。企业通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标。

5 社会营销观念：

背景：20 世纪70 年代。兼顾企业、消费者和社会三者利益。特点：企业利润的实现、消费者需要的满足和社会利益的保证。

产品：产品种类质量设计性能品牌名称包装规格服务保证退货

价格: 目录价格折扣折让付款期限信贷条件

营销组合的“4P”促销: 销售促进广告人员推销公共关系直接营销

地点: 渠道覆盖区域商品分类位置存货运输

4P要素：

【大纲了解】第二章：市场营销环境研究

一、市场营销宏观环境

宏观环境因素及其对企业营销的影响：

一人口环境分析

人口数量及自然增长状况；人口结构（年龄结构及趋势，性别结构及趋势）；家庭结构状况；文化教育结构；人口的地理分布状况。

二经济环境分析

经济制度和产业结构；经济周期（衰退、停滞、复苏、繁荣）；收入状况（年人均过敏收入指标、居民年

人均收入、可任意支配收入、居民储蓄与信贷状况、消费结构状况）。

三政治法律环境分析

国家的有关方针和政策；国家的有关法规法令；公众利益组织及团体。

四自然生态环境的分析

自然资源的可供及利用状况；自然生态环境的污染及保护状况。

五科学技术环境分析

科学技术发展对企业的生存与发展的影响；科学技术发展对企业营销管理的影响；科学技术发展对营销手段与方法的影响。六社会文化环境分析

民族亚文化群；宗教亚文化群；种族亚文化群；地理亚文化群。

二、市场营销微观环境

企业自身

供应商（供应的及时性和稳定性、供应货物的价格变化、供货的质量保证）

营销中介（中间商、实体分配公司（仓储物流公司）、营销服务机构、金融中介机构）

顾客

竞争者（愿望竞争者、一般竞争者、品牌竞争者）

公众（融资公众（银行、投资公司、证券经纪公司、保险公司）、媒介公众（报纸、杂志、广播、电视、

网络等大众传媒）、政府公众（工商行政部门、税务部门、技术监督部门、环保部门等）、社团公众（保护消费者权益的组织、环保组织等掐群众团体）、社区公众（附近居民和社区组织）、一般公众（上述之外的

社会公众）、内部公众（董事会、经理、企业员工等）。

【重点】第三章：消费者市场与购买行为分析

一、消费者市场的含义和特点

含义：指所有为了个人消费而购买产品或服务的个人和家庭所构成的市场。

特点：

购买者多而分散。

购买量少，多次购买。

购买的差异性大。

非专家购买。（冲动性购买）

购买的流动性大。

购买的周期性。

购买的发展性。

【重点】购买行为分析的重点一一“刺激一反应”模式

外部刺激：营销：产品、价格、分销、促销

J 环境：经济的、政治的、文化的、技术的

购买者黑箱：购买者特征：文化、社会、个人、心理

J 购买决策过程：确认问题、收集信息、选择评估、购买决策、购后行为

购买者购买决策：产品选择、品牌选择、卖主选择、购买时机、购买数量

【重点】二、影响消费者购买行为的因素（四个方面大概知道）

1文化因素

文化；亚文化（民族亚文化、宗教亚文化、地理亚文化）；社会阶层（最广泛、深远）。

2社会因素

相关群体；家庭；角色与地位。

3个人因素

年龄与家庭生命周期；生活方式（活动、兴趣、观点）；个性与自我概念；职业、性别和经济状况。

4心理因素

动机（生理性购买动机、心理性购买动机（1感情动机、2理智动机、3惠顾动机））；感觉和知觉（选择性

注意、选择性扭曲、选择性记忆）；学习；态度（信念、感情、意向）。

【重点】三、购买行为的类型

复杂性购买行为（购买前各处搜资源）

（重点理解）减少失调感的购买行为

多样性的购买行为（寻找生活的多样性体验）

习惯性的购买行为

【重点】四、购买决策过程

确认需求T信息收集T方案评价（备选产品评估）7购买决策T购买后行为

1. 认识需求：刺激（内部和外部）产生需求产生动机产生态度产生行为产生结果

2. 信息收集：商业来源-公共来源-个人来源-经验来源（从左到右，消费者对信息的信任度增加，获得的信息量减少）

3. 选择评估

4. 决定购买

5. 购后行为

【注意】课后习题分析

第四章：组织市场及购买行为分析

组织市场：企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

一、组织市场的类型

生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。

【重点】生产者市场的含义：购买产品和服务的目的不是为了满足自己的消费需要，而是用来生产其他的

产品或服务，以供出售或租赁。

【重点】生产者市场的特征：

1. 购买者地理分布相对集中: ___________________________________________________________

2. 生产者市场的需求具有派生性：______________________________________________________

3. 生产者市场的需求需要硬性需求: _____________________________________________________

4. 生产者市场的波动性较大: ___________________________________________________________

5. 互购和租赁是重要的采购补充方式: ___________________________________________________ 中间商市场的含义：也叫转卖者市场，它是由以赢利为目的、购买商品后再转卖或出租给别人的所有组织

和个人所组成的市场

【重点】书p94表4-1

二、组织市场的特征

购买者较少，购买数量较大

购销双方关系密切

组织市场的购买者多为专业人员

直接采购和招标采购是主要的采购方式

三、影响生产者购买行为的主要因素

环境因素：市场需求水平、经济前景、利率、技术变化速度、正式和法律趋势、竞争趋势、社会责任心。组织因素：企业目标、企业政策、经管程序、组织结构、管理制度。

人事因素：利益、职权、地位、志趣、说服力。

个人因素：年龄、文化、教育、职务、个性、冒险精神。

购买者四、生产资料购买决策过程认识需要

精品文档阐明总体

要求确定产品规格

寻找供应商征求供

应商意见选择供应

商确定订货评价

合同执行情况

五、中间商市场的

营销策略产品策略

价格策略

渠道策略

促销策略

【重点】第五章：市场竞争分析

【重点】四种层次的竞争者/从产品的替代性识别竞争者（注意3与4）

1. 品牌竞争

2. 行业竞争.........................................................................

3. 形式竞争............................................................ ..........

4. 一般竞争...….

【重点】竞争战略决策

【重点】一、企业一般性竞争战略（波特）

成本领先战略 ... ............. ...... .............. ................ ...... .. 差别化或别具一格战略

重点集中或市场聚焦战略 ................................................ .......... 【重点】二、企业竞争性营销战略

1）市场领导者战略

含义：在相关的产品市场上占有最大的市场份额，并在价格变化、新产品开发、分散覆盖和促销手段上对其他企业起着领导作用的企业

三种战略

1扩大总需求

2保护市场份额（阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御、收缩防御）

3扩大市场份额（经营成本、营销组合、《反垄断法》）

2）市场挑战者战略

明确战略目标和挑战对象

选择进攻战略（正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、游击进攻）

3）市场追随者战略

紧密跟随

距离跟随

选择跟随

4）市场利基者战略

市场利基者的含义与利基市场的特征。

利基市场：规模较小且大公司不感兴趣的细分市场。

特征：具有一定规模和购买力，能够赢利；具备发展潜力；强大的公司对这一市场一般不感兴趣；本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力；本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵。

市场利基者竞争战略选择。

第六章：市场调研与预测point :调研方法

【重点】实地调查一一一手资料的收集方法

【重点】第七章：市场细分、目标市场选择和定位

【重点】市场细分的概念：根据市场需求和购买行为的差异性，将某一市场或顾客群划分为若干个不同子市场的过程

【重点】市场细分的作用：

1. 有利于发现市场营销机会

2. 有利于针对目标市场开展营销活动

3. 有利于提高企业竞争力

一、有效市场细分

市场细分主要阶段：

1大量营销阶段

2产品差异化营销阶段

3目标市场营销阶段

市场细分的变量：

地理因素：地理位置：南方、北方；沿海、内陆

城市规模：大城市、中等城市、小城市、乡镇

气候条件：亚热带、温带、寒带；干燥、湿润；炎热、寒冷

人口因素：性别：男、女

年龄：0-6岁、7-18岁、19-45岁、46-64岁、64岁以上

收入：高、中、低

受教育程度：小学、中学、大专、本科、硕士、博士

心理因素：个性：内向、外向

生活方式：简朴型、浪漫型

行为因素：作用时节：普通时节、特殊时节；春、夏、秋、冬

（购买状况）追求利益：（化妆品）增白、消斑、去皱；（食品）营养、卫生、美味

使用者状况：未曾使用过、初次使用者、经常使用者

使用频率：不使用者、少量使用者、适量使用者、大量使用者品牌忠诚度：坚定忠诚者、弹性忠诚者、转移忠

诚者、随机者消费偏好：敌视、否定、不关心、积极、热情

【重点】市场细分的方法

1. 单因素法________________________________________________________________________________________________

2. 多因素法________________________________________________________________________________________________

3. 系列因素法______________________________________________________________________________________________ 【重点】市场细分的步骤：

1选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。

2例举潜在顾客的基本需求。

3 了解不同潜在用户的不同要求。

4抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。

5根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。

6进一步分析每一细分市场的需求与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上进一步细分。

7估计每一细分市场的规模，并对细分市场上产品竞争状况及发展趋势进行分析。

、目标市场的含义目标市场就是企业决定要进入的市场，也就是企业准备为之提供产品或服务的顾客群。

目标市场进入模式：

单一市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择性专业化、完全覆盖市场。

三、目标市场营销战略

1无差异性目标市场营销战略

2差异性目标市场营销战略

【重点】3集中性目标市场营销战略

四、市场定位的概念

【重点】市场定位指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、特色鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使改产品在市场上确定适当的位置。

【重点】差异化变量（p183表7-3）

市场竞争定位战略

对抗性定位、避强定位、重新定位。

【重点】第八章：产品及服务决策

【重点】一、产品整体概念

产品整体概念的三个层次：

1核心产品：效用和价值核心利益

2形式产品：品牌、包装、款式、质量

3附加产品：安装、送货、调试、售后保证、维修

【重点】二、产品生命周期营销策略

产品生命周期概念：产品生命周期是指某种产品或服务从投放市场开始到被淘汰推出市场为止的整个过程。

产品在其生命周期过程中主要经历导入期、成长期、成熟期和衰退期。

研究产品生命周期时应注意的问题：

1产品生命周期是指产品的“经济生命”或“市场生命”，而不是“自然寿命”或“使用寿命”。产品使用寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品从投入使用到损坏后无法使用所经历的时间。

2产品生命周期具有变异性。

3产品生命周期的层次性。

【注意】成熟期一一特点：

1?

2.

3.

4.

营销策略

1.

2.

3.

四、新产品及其分类

全新产品

换代新产品

改进新产品

模仿新产品

六、品牌的含义与作用

含义：

品牌一般由品牌名称和品牌标志组成。

属性：品牌反映其特定的属性

利益：品牌不仅仅限于一组属性，而且体现带给顾客的利益

价值：品牌还体现了该制造商的某些价值感

文化：品牌可能附加象征着一定的文化

个性：品牌代表一定的个性

使用者：品牌还体现购买或使用这种产品是哪一类消费者品牌不等于品名。

品牌不等于商标。

品牌不等于域名。

作用：

品牌有利于消费者进行产品选择，缩短消费者的购买决策过程。

品牌有利于企业形象的宣传和产品的促销。

品牌是产品差异化的手段，有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展。

品牌可以超越产品的生命周期，是一种无形资产。

利益：

1对卖方的益处

品牌便于卖者进行经营管理

品牌可建立稳定的顾客群，吸引有品牌忠诚度的消费者，使企业销售额保持稳定品牌有助于市场细分和定位注册商标受法律保护，具有排他性

良好的品牌有助于树立良好的企业形象

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2对顾客的利益

品牌代表产品一定的质量和特色，便于买者选购，提高购物效率

品牌可保护买者的利益，便于有关部门对产品质量进行监督，质量出了问题也便于追查责任

3品牌对整个社会的益处

品牌可促进产品质量的不断提高

品牌可加强社会的创新精神，鼓励生产者在竞争中不断创新，从而使市场上的产品丰富多彩商标专用权可保护企业间的公平竞争，使商品流通有秩序地进行，促使整个经济社会健康发展

【重点】产品组合决策

产品组合：指一个企业所生产经营的全部产品的产品

产品线：指产品组合中某一产品大类，是一组密切相关的产品

产品项目：指产品线中具有不同品种、规格、质量和价格的特定产品，他是不可分割的产品

产品组合的宽度 ______________________________________________________________________________________________ 产品组合的长度 ______________________________________________________________________________________________ 产品组合的深度 ______________________________________________________________________________________________ 产品组合的关联性_____________________________________________________________________________________________ 产品组合决策：

扩大产品组合宽度

缩减产品组合宽度

【重点】产品线决策：

2产品线充实）

产品线长度决策（1产品线延伸：向下延伸；向上延伸；双向延伸；产品线充实。产品线现代化

决策

产品线特色化决策

2016年浙江工商大学考研参考书目及考试科目

2016年浙江工商大学考研参考书目及考试科目 据浙江工商大学研究生院消息，2016年浙江工商大学考研参考书目及考试科目已公布，详情如下： 研究生笔试科目及复习参考书 专业复试笔试科目复习参考书 企业管理营销管理 《新编市场营销学》顾春梅主编，浙江工商大学出版社（2009 版） 技术经济及管理技术经济学 《技术经济学》(第二版)徐莉主编，武汉大学出版社2007年 8月版 劳动经济学劳动经济学《现代劳动经济学—理论与公共政策》（第十版），伊兰伯格/史密斯，中国人民大学出版社，2011年 《劳动经济学前沿问题》, 大卫·桑普斯福特，中国税务出版社，2000年 财政学公共经济学 《公共经济学（财政学）》（第3版），刘小兵、蒋洪主编， 高等教育出版社，2012年版 西方经济学 政治经济学 产业经济学综合《产业经济学》王俊豪主编，浙江人民出版社第二版《政治经济学》张维达主编，高等教育出版社第二版 产业经济学 区域经济学 国际贸易学国际经济学《国际经济学》克鲁格曼等，人大/清华出版社，最新版

《国际贸易实务》黎孝先主编，对外经贸大学出版社，第四版 金融学金融学基础（含金融 学、国际金融） 《货币金融学》米什金著，中国人民大学出版社，第九版 《货币银行学》钱水土主编，机械工业出版社，第二版 《国际经济学》克鲁格曼著，中国人民大学出版社，最新版 统计学（授经济学学位）统计学动态（理论与 实务） 《统计学》李金昌主编，机械工业出版社，2012年第三版 《国民经济核算原理与中国实践》高敏雪主编，中国人民大 学出版社，2013年第三版 《国民经济核算原理与中国实践》学习指导书，高敏雪主编， 中国人民大学出版社，2013年第三版 《统计研究》、《中国统计》、《数量经济技术经济研究》、 《统计与信息论坛》、《商业经济与管理》等杂志近三年的 有关文章，国家统计局网站有关信息 统计学（授理学学位）应用随机过程 《应用随机过程》张波，商豪编著，中国人民大学出版社， 2009年第二版 数量经济学数理统计与计量经济《概率论与数理统计》盛骤、谢式千、潘承毅编，高等教育出版社，2008年第四版 《计量经济学教程》赵卫亚编著，上海财经大学出版社，2010年第二版 国民经济学国民经济学综合《统计学》李金昌主编，机械工业出版社，2012年第三版 《国民经济核算原理与中国实践》高敏雪主编，中国人民大学出版社，2013年第三版

市场营销考研学校排名

市场营销考研学校排名 篇一：20XX市场营销专业考研排名 20XX市场营销专业考研排名 1 A++ 中国人民大学 2 A++ 北京大学 3 A++ 复旦大学 4 A++ 厦门大学 5 A++ 南开大学 6 A+ 上海财经大学 7 A+ 浙江大学 8 A+ 南京大学 9 A 武汉大学 10 A 东北财经大学 11 A 西安交通大学 12 A 中南财经政法大学 13 A 清华大学 14 A 西南财经大学 15 A 中山大学 16 A 中央财经大学 17 A 吉林大学 21 A 华中科技大学 18 B+ 暨南大学 19 B+ 四川大学

20 B+ 山东大学 22 B+ 西北大学 23 B+ 湖南大学 24 B+ 华东师范大学 25 B+ 北京师范大学 26 B+ 对外经济贸易大学 27 B+ 江西财经大学 28 B+ 天津财经大学 29 B+ 辽宁大学 31 B+ 首都经济贸易大学 30 B+ 苏州大学 32 B 华南师范大学 33 B 南京财经大学 34 B 山西财经大学 35 B 浙江工商大学 36 B 东南大学 37 B 浙江财经学院 38 B 云南大学 39 B 安徽财经大学 40 B 兰州大学 41 B 河北大学 42 B 湖南师范大学 43 B 福州大学 44 B 东北师范大学 45 B 北京工商大学 46 B 华中师范大学 47 B 上海大学 48 B 上海交通大学 49 B 陕西师范大学 50 B 湖北大学 51 B 武汉理工大学 52 B 深圳大学 C+ 重庆大学C+ 北京交通大学 C+ 南京师范大学 C+ 黑龙江大学 C+ 北京航空航天大学 C+ 郑州大学

《金融营销学》作业-营销案例分析

浙江工商大学 《金融营销学》营销案例分析 班级 学号 姓名 年月日

汇丰银行营销方案分析 一、概述 （一）香港上海汇丰银行有限公司 香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一，总部位于香港，香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700间分行及办事处。在伦敦、香港、纽约和巴黎等证券交易所上市，全球股东约有200,000，分布于100个国家和地区。雇有232000名员工。汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客。 （二）汇丰银行营销策略 1、汇丰银行市场细分标准和策略 在市场细分上，根据地区，汇丰银行的市场分为亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区。根据客户需求，市场分为八类：初出茅庐，刚参加工作；事业刚起步；事业小有成就；中年富有；退休富有；退休不富有；学生；家庭主妇。 汇丰银行实行 在不同地区，汇丰银行实行本土化营销战略，比如在纽约，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。同时，汇丰银行的顾客也是赢家。每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。 而在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。这个方案减轻了它的顾客的财政负担。银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业，以帮助受衰退影响的经济。超过1 500家当地商家参加了这一促销活动。

浙江工商大学管理学原理2005真题

浙江工商大学2005年硕士研究生入学考试试卷（A卷） 招生专业：企业管理、技术经济与管理 考试科目：管理学原理 考试时间：3小时 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、“管理就是决策”，是由谁提出来的？ A、泰罗 B、法约尔 C、西蒙 D、韦伯 2、管理的核心是： A、组织 B、管理者 C、员工 D、处理各种人际关系 3、被称为“组织理论之父”。 A、泰罗 B、法约尔 C、西蒙、 D、韦伯 4、计划工作中的原理有时被形象地称做“木桶原理”。 A、限定因素原理 B、许诺原理 C、灵活性原理 D、改变航道原理 5、目标管理强调。 A、目标分解 B、自我控制 C、客观评价 D、参与管理 6、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：。 A、4 B、22 C、7 D、23 7、“集中政策指导下的分散经营”是哪种组织结构类型的主要特 点？。 A、直线制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制 8、下面各种沟通方式中，集中化程度高，解决问题的速度快，领导能力强的是哪一种？ 。 A、轮式 B、链式 C、Y式 D、环式 9、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行动。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里所表述的“羊”与“牢”的对应关系 A、产品合格率与质量保证体系 B、企业规模与企业利润 C、降雨量与洪水造成的损失 D、医疗保障与死亡率 10、一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具，化妆品，房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立企划部。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？ A、内部选拔 B、外部选拔 C、由现任总经理兼任 D、从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用。 二、简答题（每小题10分，共50分） 1、霍桑试验的主要结论。 2、目标管理的特点。 3、在组织结构设计中部门划分的原则。 4、从管理过程来看，领导工作的作用表现在哪几个方面？ 5、根据斯金纳的强化理论，在应用强化手段强化下属行为时应遵循哪些原则？

法理学考研题库 章节题库[视频讲解] (第十二章 权利和义务)【圣才出品】

第十二章权利和义务 一、概念题 1．法律权利（南京大学2011年研） 相关试题：权利（南京大学2010年研；北化工2007年研；中南财大2002年研） 答：法律权利是指规定或隐含在法律规范中、实现于法律关系中的，主体以相对自由的作为或不作为的方式获得利益的一种手段。 具体地讲： ①作为法理学研究对象的权利，是由法律规范明文规定的，或包含在法律规范逻辑中的，或至少可以从法律精神和法律原则中推定出来的； ②任何法律上的权利都是社会上占支配地位的阶级（统治阶级）或集团（统治集团）的意志的体现； ③权利有明确的界限； ④权利归根结底是工具，而不是目的； ⑤权利具有能动性和可选择性。

2．法律义务（北化工2008年研；南京大学2004年研） 相关试题：法律责任和法律义务（河南财经政法大学2014年研） 答：法律义务是指设定或隐含在法律规范中、实现于法律关系中的，主体以相对抑制的作为或不作为的方式保障义务主体获得利益的一种约束手段。 具体地讲： ①作为法理学研究对象的义务，是由法律规范明文规定的； ②任何法律上的义务都是社会上占支配地位的阶级（统治阶级）或集团（统治集团）的意志的体现； ③义务具有明确的界限； ④义务归根结底是工具，而不是目的； ⑤义务是受动的，不能自动放弃，更不能拒绝履行。 3．应有权利（江西师范大学2014年研；浙江工商大学2014年研；浙大2005年研）答：应有权利是权利的初始形态，它是特定社会的人们基于一定的物质生活条件、政治传统和文化传统而产生出来的权利需要和权利要求，是主体认为或被承认应当享有的权利。由于应有权利又往往表现为道德上的主张（以道德主张出现），所以也被称为“道德权利”。 4．习惯权利（浙大2004年研） 答：习惯权利是人们在长期的社会生活过程中形成的或从先前的社会传承下来的，表现为群体性、重复性自由行动的一种权利。习惯权利也是法外权利，习惯义务多存在于剥削阶级社会。在社会主义条件下，与旧的剥削制度相连的习惯义务（如进贡、差役）被宣布为非法，但在某些地区和部族还没有根除。

【必看】浙江工商大学任意选修课整理

浙江工商大学任意选修课整理 （注：征集将近50名同学意见集合而成，不排除个人观点，，有部分转载自他人日志，仅供参考，最终以大家兴趣为准。当然，欢迎补充！） 本内容分为三个档次：好、一般、不选三个等次

浙江工商大学千万不能选的选修课（转自他人日志） 1 何剑的，个性心理学，千万别选，当然如果你是受虐待狂的除外 不过分数不错，听说有人只去了两次还考了86分。。。 PS:个性心理学可以选吴守良的， 2、元安府的《市场营销学》 考试闭卷，或开卷，未知。题目很多的，上到选择题，判断题，下到简答题，论述题。 中间他还不定时点名。有小练习，写篇像论文一样的文章。 但是，这个课还是不错的。。真正想学点东西的人能在他课上学到很多！这个老师很牛的 点名也没关系的。。。。只是考试几分就几分，没有平时成绩的 3、余琛!千万别选她的课,作业巨麻烦 4、怕点名的就不要去营养保健与药效食品吧。。。那老师每周点两次名。。。说话还特罗嗦 5、千万不要选中外公共政策。。。 只给你问题。。没有答案。。 上课非常无趣。。。 还要读写议。。 还有可能一个下午点好几次名。。 6、公共关系学也千万不要选阿，沈青的！上课就知道点人回答问题，搞得整个班人都被迫老早跑去教室，抢后排座位，因为坐前面必点无疑！！最后考试虽然开卷，但是书上都没有，得自己瞎写一通！！！也有人说，公共关系学选过成绩也有近90分啊 7、专利和知识产权也别选 很无趣。专利和知识产权有两个老师，一个老师很好不点名没作业考试资料给的很全，另外一个老师很恶心 8、领导科学! 上课照本宣科,而且点名制度很严 另外还要提问发言,课后没有准备过的几乎不能答上来 你不发言即使没有一次缺席平时成绩也只能达到70! 9、当代环境问题与环境保护，还要排座位的，大学了居然还碰到这种事，郁闷的说 10、西方法律思想史，无聊的要死，还必须得有书。 11、多媒体的老师一看就是刚出社会，连班级带姓名的点名，谁受得了。而且每章讲完都有作业 12、食品卫生与保健不要。。点N次。。作业2。。我都有。才60分 13、实用图像处理技术，吴功兴的。。。课程教的东西很实用，可是老师很不实用，会痛苦死人的！！！！！~~~~~~不过想睡觉的可以去

《市场营销与策划》实践考核大纲.doc

谢谢分享 谢谢分享浙江工商大学自学考试ⅹⅹⅹ专业（专科）《市场营销与策划》实践考核大纲 一、考核目标 市场营销与策划是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用性学科，它从企业的角度，探讨企业如何适应宏观环境的变化，如何进行有效的营销活动调查、市场机会分析、营销活动策划，以及与营销活动开展密切相关的广告策划、公共关系策划、市场推广策划、市场竞争策划等一系列策划工作内容。 1、通过实验，要求同学们掌握营销策划的基本原理和主要操作流程； 2、掌握市场调研的基本步骤，学会撰写市场调研报告； 3、掌握营销策划的基本创意方法，能在立足现实的基础上，利用所学的理论知识，提出具有一定创造性和可行性的营销策划方案。 4、了解营销策划的主要内容，学会撰写策划报告的基本方法与技能，能独立撰写完整的营销策划报告。 二、考核依据教材 考试教材： 《市场营销策划》，夏武编著，中国经济出版社，2007年07月第一版 参考教材： 《营销策划学》，陈放，谢弓著.时事出版社，2000年1月第一版 三、考核方式及成绩评定标准 考核方式：营销策划技能的掌握和能力的提升依赖于参与者的亲身参与、体验和创意，因此需要同学积极参与营销策划实验的各个环节，用心体验，总结规律，掌握技能，提升能力。实验形式主要是模拟策划，具体做法为：教学中将每班按4～6人一组分成若干组，每组就某一创新产品制定相应的营销策划方案（讨论确定选题、调查和可行性分析、营销方案设计），并向全班同学报告小组策划情况。老师针对同学们的策划方案和课堂交流情况进行评分。 成绩评定标准：百分制。 四、考核内容 实验一：营销策划的前期准备、人员分工、主题选择和调研方案设计 通过实验，确定小组策划主题，并做好前期准备如文献查阅、人员分工、调研方案设计等工作。 要求掌握营销策划的基本原理，熟悉营销策划的前期准备，了解营销策划主题确定和市场调研的方法。 本实验要求在多媒体实验室进行，每组一张讨论桌，每组至少有一台以上

市场营销专业大学排名

市场营销专业大学排名 （实用版） 众所周知，市场营销(Mrketing)又称为市场学、市场行销或行销学，M、EM 等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。为此，本编接下来统计国内外市场营销专业大学排名具体榜单，供大家参考： 一、国外市场营销专业大学排名 1、宾夕法尼亚大学，University，of，Pennsylvni

2、密西根大学安娜堡分校University of Mihignnn ror 3、加州大学伯克利分校University of lifornierkeley 4、得克萨斯大学奥斯汀分校，University，of，Texsustin 5、纽约大学，New，York，University 6、北卡罗来纳大学教堂山分校University of North rolinhpel Hill 7、印第安纳大学布卢明顿校区Indin Universityloomington 8、弗吉尼亚大学，University，of，Virgini 9、威斯康星大学麦迪逊分校University of WisonsinMdison 10、南加州大学University，of，Southern，liforni 11、埃默里大学，Emory，University 12、伊利诺伊大学厄本那—香槟分校University of IllinoisUrnhmpign 13、俄亥俄州立大学哥伦布分校Ohio Stte Universityolumus 14、圣约瑟夫大学，St，Joseph's，University 15、麻省理工学院Msshusetts Institute of Tehnology 16、宾夕法尼亚州立大学大学城校区Pennsylvni Stte UniversityUniversity Prk

《金融营销学》作业-营销案例分析

附件1 封面 浙江工商大学 《金融营销学》营销案例分析 班级 学号 姓名 年月日

附件2 正文 汇丰银行营销方案分析 一、概述 （一）香港上海汇丰银行有限公司 香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一，总部位于香港，香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700间分行及办事处。在伦敦、香港、纽约和巴黎等证券交易所上市，全球股东约有200,000，分布于100个国家和地区。雇有232000名员工。汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客。 （二）汇丰银行营销策略 1、汇丰银行市场细分标准和策略 在市场细分上，根据地区，汇丰银行的市场分为亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区。根据客户需求，市场分为八类：初出茅庐，刚参加工作；事业刚起步；事业小有成就；中年富有；退休富有；退休不富有；学生；家庭主妇。 汇丰银行实行 在不同地区，汇丰银行实行本土化营销战略，比如在纽约，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。同时，汇丰银行的顾客也是赢家。每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。 而在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。这个方案减轻了它的顾客的财政负担。银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业，以帮助受衰退影响的经济。超过1 500家当地商家参加了这一促销活动。 汇丰银行还针对不同的消费群体，以及各个时期的热点采取不同的策略和不同的卡种。比如，为了争取学生这一消费群体，汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费，申请时赠送小礼品。在’98世界杯足球赛期间，汇丰银行利用这项全球瞩目的体坛盛事针对球迷推出了“世界杯万事达卡”。这张信用卡上印有’98世界杯足球赛的标志，并邀请球王贝利为其作广告宣传。另外，申请该卡可享受三种优惠；得到现金100元的体育用品名店购物券3张；凭卡在3家特约体育名店消费，享受九折优惠；获取最新的体育咨询。同时也享有30天购物保障，可参与积分计划等。所以，该卡一推出，就得到广大球迷的欢迎。 2、汇丰银行市场定位策略 汇丰银行定位于“全世界的本土银行”，大力推进品牌建设，目标为高度差异化，强调汇丰的全球能力，

2010年浙江工商大学考研管理学

浙江工商大学2010年硕士研究生入学考试试卷(B)卷 招生专业：企业管理，技术经济及管理 考试科目：832管理学管理总分： 150分考试时间： 3小时 一、选择题(每题2分．共10分) 1、科学管理最最要、最本质的特征有两个方面： 是( B )；二 是用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验，习惯和个人判断去处理各项工作的做法． P31属于第二章管理思想的演进中古典管理理论 泰罗的科学管理本质 A 时间与动作研究 B 劳资双方的精神革命 C 计件工资制 D 职能工长制 扩展：古典管理理论 泰罗提出科学管理的四条基本原则： 确定每项工作的科学的工作方法； 合理地选择工人，做到人适其事； 教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作； 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。 科学管理代表人物：泰罗、卡尔.乔巴.巴思 、亨利.甘特、 吉尔布雷斯夫妇 法约尔及其管理过程理论 企业的基本活动与管理的五项职能 ①技术活动（生产、制造、加工等）;②商业活动（购买、销售、交换等）；③财务活动（资金筹措与运用）;④安全活动（设备维护和职工安全）；⑤会计活动（货物盘存、成本统计、核算等）;⑥管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制） 其中管理活动是处于核心地位。 韦伯及其理想的行政组织体系理论：组织是以权力为基础的，通过权利而产生秩序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提。 组织中具有三种类型的权力：传统权力、超凡的权力和基于法律和理性的权力。 只有第三种权力最适合于现代组织。 总评价：泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔则更多是从组织整体角度来进行思考；韦伯则集中研究了管理中的组织问题。 强调管理要事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。 2、BCG 矩阵中，（C )是在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位。 A 吉星 B 问号 c 现金牛 D 瘦狗 P85 属于第四章 战略管理 第三节战略的制定 事业集合矩阵 扩展： 高 相对市场份额 行业增 长率 高 低 低

浙江工商大学经济法专业选修课整理版教程文件

经济法要点 1.有关公司的组织机构 有限责任公司的组织机构：1、股东会，是有限责任公司全体股东组成的权力机构，对内不执行业务，对外不代表公司。2、董事会，是由股东会选举，根据公司法的规定设立由全体董事组成的公司经营决策和业务执行的法定的常设机构。3、监事会或者监事，监事会职工代表比例不低于1/3。 股份有限公司的组织机构：1、股东大会，股东大会会议分为定期会议（每年召开一次）和临时会议（特殊情形应当2个月内召开）。2、董事会，组成成员5-19人，由股东大会选举产生。3、监事会，股份有限公司必须设监事会，成员不得少于3个，职工代表比例不低于1/3，至少每6个月召开一次会议。 2.有关公司合并后债权债务的承担问题 公司应当自做出合并决议之日起10日内通知债权人，并于30日内在报纸上公告。债权人自接到通知书之日起30日内，未接到通知书的自公告之日起45日内，可以要求公司清偿债务或者提供相应的担保。公司合并时，合并各自的债权债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司继承。 3.理解有限责任的概念 在这里的“有限”的含义不是指作为债务人的公司仅以其部分资产对其债务承担清偿责任,而是指作为公司的股东而言的。公司作为法人，应当以其全部资产承担清偿债务的责任，债权人也有权就公司的全部财产要求清偿债务，在公司的资产不足以清偿全部债务时，公司的债权人仍不得请求公司的股东承担超过其出资义务的责任，更不得将其债务转换到其股东身上。 4.股份有限公司的董事会责任问题 董事会应当对会议所议事项的决定做成记录，出席会议的董事应当在会议记录上签名。董事应当对董事会的决议承担责任。董事会的决议违反法律、行政法规或者公司章程、股东大会决议、致使公司遭受严重损失的，参与决议的董事对公司负赔偿责任，但经证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的，该董事可以免除责任。 5.股份有限公司设立的人数问题（特指发起时的人数） 股份有限公司发起人承担公司筹办事务，发起人应当签订发起人协议，明确各自在公司设立过程中的权力和义务。我国公司法规定设立股份有限公司，应当有两人以上200人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。

浙江工商大学金融学院2016年硕士研究生一志愿拟录取名单

浙江工商大学金融学院2016年硕士研究生一志愿拟录取名单姓名专业名称初试成绩复试成绩总成绩马文君金融学35086.6078.30张俊金融学38279.8378.11徐磊金融学38678.8278.01黄忠金融学35980.3976.09刘慧金融学35279.6675.03张少君金融学36975.5074.65韩阳金融学37273.5973.99姜雨薇金融学34179.3873.79倪妍金融学34877.1073.35邱琦聪金融学34877.0073.30何彦婷金融学35176.3173.25何烨萍金融学35275.0772.74侯佳敏金融学33976.7872.29叶保华金融学32778.7572.08俞洁洁金融学36670.9172.05倪玲福金融学34375.2571.93章琦越金融学34475.0471.92彭敦杰金融学33276.2771.33

张妮金融学34573.4771.23李标标金融学33974.6471.22杨佳萍金融学34373.8271.21曹星星金融学33076.1171.06周晓珍金融学33076.0771.03莫晓龙金融学33075.3570.67陈洋金融学32974.3470.07刘学金融学34271.1169.76杜旭浩金融学32972.6269.21肖平平金融学33169.3667.78金琳金融学34765.3467.37孙琦琦金融学32569.4767.23崇慧琳金融学32865.8065.70沈朦璐金融硕士39573.7276.36李佩琛金融硕士34977.8673.83丰继宗金融硕士36370.7171.65柳萌萌金融硕士36470.1171.45周文荣金融硕士33373.9670.28李幸金融硕士35369.9570.28程树友金融硕士35765.0368.22

市场营销学浙江工商大学期末重点知识整理

市场营销学 题型：辨析题/单选/多选/简答题/案例分析题 第一章：市场营销学导论 一、市场的含义及分类： （一）市场的含义及发展： 市场是社会生产和社会分工的产物。市场的含义随着商品经济的发展而不断发生变化。 【注意】1 市场指商品交易的场所。 2 市场是商品交换关系的总和。 3 市场是由哪些具有特定需求或欲望的顾客所构成的。 （二）市场营销学对市场的界定： 1 市场源于需要。 2 需要通过交换来实现。 3市场的核心内容是交换。 4 市场是购买者所组成的群体。 市场=购买者+购买力+购买动机 二、市场营销及其内涵 市场营销的相关界定： 定义：1960年定义是：市场营销是引导产品及劳务从生产者到达消费者或使用者手中的一切企业经营活动。 本书认为，市场营销的主要内容是创造价值、传递价值和实现价值。 【重点】三、营销观念的演变 1生产观念： 背景：卖方市场 20世纪20年代之前。“生产什么，就销售什么”。美国福特汽车公司。 特点：市场的势态是卖方市场，产品供不应求。生产活动是企业生产经营的中心和基本出发点。提高产量、降低成本是企业生产经营活动的宗旨。以企业为中心，生产什么就销售什么。 2 产品观念： 背景：20世纪30年代之前。“酒香不怕巷子深”。 特点：产品供不应求，此时是卖方市场。企业生产活动以产品为中心。企业努力提高产品质量，生产优质产品。营销活动忽视消费者的需求，忽视市场的存在。 3 推销观念： 背景：20c20s末至50s。“企业生产什么就努力推销什么”。 特点：产品供过于求，此时是卖方市场。加强促销宣传，努力推销产品。忽视消费者的需求，重视现有产品的推销。销售工作的中心思想是“把生产出

《市场营销与策划》实践考核大纲.doc

浙江工商大学自学考试ⅹⅹⅹ专业（专科） 《市场营销与策划》实践考核大纲 一、考核目标 市场营销与策划是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用性学科，它从企业的角度，探讨企业如何适应宏观环境的变化，如何进行有效的营销活动调查、市场机会分析、营销活动策划，以及与营销活动开展密切相关的广告策划、公共关系策划、市场推广策划、市场竞争策划等一系列策划工作内容。 1、通过实验，要求同学们掌握营销策划的基本原理和主要操作流程； 2、掌握市场调研的基本步骤，学会撰写市场调研报告； 3、掌握营销策划的基本创意方法，能在立足现实的基础上，利用所学的理论知识，提出具有一定创造性和可行性的营销策划方案。 4、了解营销策划的主要内容，学会撰写策划报告的基本方法与技能，能独立撰写完整的营销策划报告。 二、考核依据教材 考试教材： 《市场营销策划》，夏武编著，中国经济出版社，2007年07月第一版 参考教材： 《营销策划学》，陈放，谢弓著.时事出版社，2000年1月第一版 三、考核方式及成绩评定标准 考核方式：营销策划技能的掌握和能力的提升依赖于参与者的亲身参与、体验和创意，因此需要同学积极参与营销策划实验的各个环节，用心体验，总结规律，掌握技能，提升能力。实验形式主要是模拟策划，具体做法为：教学中将每班按4～6人一组分成若干组，每组就某一创新产品制定相应的营销策划方案（讨论确定选题、调查和可行性分析、营销方案设计），并向全班同学报告小组策划情况。老师针对同学们的策划方案和课堂交流情况进行评分。 成绩评定标准：百分制。 四、考核内容 实验一：营销策划的前期准备、人员分工、主题选择和调研方案设计 通过实验，确定小组策划主题，并做好前期准备如文献查阅、人员分工、调研方案设计等工作。

新一本公共经济法课外练习

浙江工商大学经济法课外练习 一、名词解释 1．国有独资公司3 2．有限责任公司 3．股份有限公司3 4．一人公司 5．上市公司 6．公司债券 募集设立 发起设立 13．个人独资企业 14．有限合伙企业2 15．合伙企业 16．有限合伙企业2 普通合伙企业 17．商业秘密3 18．产品 19．产品责任2 20．产品质量责任 21．产品缺陷4 22．产品质量法： 23．产品质量检验制度: 24．狭义的消费者： 25．消费者权益保护法： 26．合同2 合同保全 27．可撤销合同： 28．表见代理2 29．关联关系 31．保证： 32．缔约过失责任： 33．要约： 35．格式条款 36．不可抗力 37．不安履行抗辩权 38．同时履行抗辩权 39．留置 40．动产质押： 41．担保合同： 42．发明或实用新型的新颖性 发明专利的新颖性 43．外观设计 44．专利权的客体：

45．发明： 46．外观设计： 47．证明商标: 48．商标注册: 二、简答题 1．公司法对有限责任公司的股东向股东以外的人转让出资有什么规定？ 2．股份有限公司在什么情形下，应当在两个月内召开临时股东大会？简述股份有限公司召开临时股东会的条件。 3．公司法对有限责任公司的股东向股东以外的人转让出资有什么规定？ 4．设立有限责任公司应当具备什么条件？ 5．简述股份的特征。 6．简述有限责任公司的特征。 7．简述公司召开临时股东会的条件 8．（简述有限责任公司股东股份转让的相关规定。）简述有限责任公司中对股东股权转让的相关规定 9．公司解散的原因 10．对股东会决议投反对票的股东在哪些情形下，可以请求公司按照合理的价格收购其股权？ 11．（合伙企业的设立条件。）简述普通合伙企业的设立条件3 12．简述普通合伙企业利润分配和亏损分担的法律规定。 13．简述个人独资企业的解散原因 14．个人独资企业的设立条件 15．简述合伙企业入伙的条件与效力。 16．设立合伙企业应当具备哪些条件？ 17．简述合伙企业退伙的法律效力。 18．简述特殊的普通合伙企业的责任形式。 19．我国《合伙企业法》对合伙企业的利润分配、亏损分担作了什么规定？ 20．销售者的产品质量义务有哪些？ 21．简述消费者自主选择权的主要内容。 22．简述侵犯商业秘密的行为表现。 简述消费者权益争议的解决途经。 23．《反不正当竞争法》规定的侵犯商业秘密行为有哪些？ 2 24．简述《产品责任法》规定的销售者的不作为义务。 25．简述《消费者权益保护法》规定的消费者权利种类，并阐述其中3种权利的含义。试论消费者权益保护法所规定的消费者权利。 简述生产者不承担产品侵权赔偿责任情形 简述生产者的产品责任归责原则及其免责范围。 26．简述生产者的产品责任归责原则及其构成要件。 27．《产品质量法》规定的生产者产品责任免责范围有哪些？4 28．简述生产者的产品责任归责原则及其构成要件。 29．消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？4

09级市场营销专业实习手册范文

工商管理学院 实 习 手 册 专业：市场营销 班级： 学号： 姓名： 二〇一年月

本实习手册包含以下内容：（装订顺序） 1、工商管理学院2009级专业实习计划 2、工商管理学院2009级专业实习日程安排 3、浙江工商大学本科生毕业实习考勤表 4、浙江工商大学学生实习小结 5、浙江工商大学学生实习鉴定表 6、专题报告（调研报告或案例分析） 7、浙江工商大学学生实习情况调查表 8、浙江工商大学“分散实习”学生成绩量化考核评定表 9、实习单位回执 10、工商管理学院“分散实习”教师实习指导与检查情况记录表 1

【材料1】 浙江工商大学工商管理学院 2009级市场营销专业学生毕业实习计划 实习是大学生走上工作岗位前的一次实战练兵，是加强理论与实践相结合，培养学生创新精神和实践能力的重要教学环节。它可以缩短学生与社会之间的差距，为今后的工作积累经验。同时实习也是为毕业论文搜集实际素材的必要环节。 通过实习要求同学们了解、熟悉党和国家对经济工作的各项方针、政策，初步掌握企业的各项基础工作和各项职能管理实践；了解企业管理工作的基本情况、存在的问题及改进对策；通过实习巩固和完善学校里学过的理论知识，提高学生的实际动手能力，分析问题和解决问题的能力。为确保工商管理学院2009级学生毕业实习的顺利进行，特制定本计划。 一、实习目的与要求 1、目的 （1）获得相关专业的实践经验，完善知识结构； （2）在实践中应用和检验所学理论知识，巩固和深化理解现代管理理论； （3）接触实际，了解社会，锻炼能力，培养学生的劳动观点和工作责任感； （4）了解相关专业管理工作的法律环境与职业发展趋势； （5）为毕业论文（设计）准备案例，进行实地调研。 2、要求 （1）分散实习的学生要求独立落实实习单位。单位或岗位必须与所学专业或今后工作、毕业论文相一致； （2）基地实习的学生以及其他形式实习的学生要求能尽快熟悉实习内容，达到岗位要求； （3）遵守实习单位的劳动纪律； （4）定期向指导老师汇报实习进展，取得实习指导老师的指导； （5）全面了解实习单位的管理制度和实施情况； （6）撰写一份《实习单位管理现状（案例）分析》的实习调查报告； （7）积极参加实习交流、讨论。 二、实习内容和时间安排

浙江工商大学财务管理期末考试复习

浙江工商大学财务管理期末考试复习 一、以习题集复习为主，熟悉原来做过的作业题（全部选择、判断题和30多道计算题）。 二、题型单选20分（10题）;多选10分（5题）；判断10分（10题）;简述10分（2题）；计算50分（5题） 三、复习串讲（时间：6月4日）第一章导论（选择判断） 1、财务管理的目标（价值最大化） 2、财务活动的内容（了解） 3、财务管理的环境（了解）第二章财务管理的价值观念 1、终值、现值的计算 2、β系数（内涵、作用）（不考计算） 3、资本资产定价模型（内涵、计算） 4、风险与投资组合 第三章财务报表分析（计算的重点） 1、熟悉常见财务指标周转率类指标：资产周转率、应收账款周转率、存货周转率偿债能力类指标：产权比率、现金比率、速动比率、流动比率、资产负债率、已获利息倍数盈利能力类指标：毛利率、净资产收益率 2、熟悉资产负债表、利润表的主要项目 3、熟悉杜邦财务分析（不考） 4、理解习题集59页的4题（考小题）第四章筹资方式

1、股票发行与上市（利与弊） 2、优先股 3、股票发行的定价方法 4、定向增发（不考） 5、上市条件（107页需修正）：证券法、交易所的上市规则（不考） 6、对债券筹资、股票投资的评价（重点）第五章资本成本（重点） 1、个别资本成本计算：熟悉习题215页第三题 2、理解最佳资本结构（加权平均资本成本最低） 3、加权平均资本成本计算 4、经营、财务杠杆系数的概念和计算 5、两种筹资方案的每股收益无差别点第六章项目投资（重点） 1、营业现金流量：概念、计算公式 2、基本概念：会计收益率、回收期、净现值（正数、负数的含义、影响因素）、内含报酬率（概念、影响因素） 3、基本计算：会计收益率、回收期（包括建设期、静态、动态）、净现值、现值指数、内含报酬率（内部收益率）、现金流量的计算（公式、列表）第七章金融投资（非重点） 1、债券投资的收益率计算 2、债券的估值计算

浙江工商大学法学院实验报告-笔迹实验2010

浙江工商大学法学院实验报告 姓名____________班级___________学号__________成绩__________ 课程名称：刑事侦查学 实验项目名称：笔迹比对实验 实验地点：文科实验楼131室 实验日期：2010年月日 一、实验目的及要求 熟悉笔迹的特征，掌握笔迹检验的基本方法，完成笔迹检验报告。二、实验内容（实验任务） 分析比对检材与样本的笔迹，确定两者是否同一。 三、实验环境（实验所使用的仪器设备） 连续变倍体视显微镜、放大镜、文检仪等。 四、实验步骤（描述实验的具体过程） 经检验，检材与样本均无伪装（或“检材有部分伪装、有明显的伪装”）。两者均属熟练程度较高的笔迹，行书字体，中等字，没有倾斜，抑压力较大。（一般特征比较） 进一步检验发现，两份材料在“我”、“你”、“的”、“大”、“他”、“学”等字上均有相同或相似的写法，详见特征比对表。（细节特征比较） 两份材料在布局安排方面也有很多相似之处：……（文字的布局安排特征比较：页边、字行与格线的相对位置、分段提行的形式、标题、落款的位置） 从两份材料的书面语言使用方面可以发现以下特点：……（书面语言的使用特征比较：体裁与结构、词汇使用特征、语法特征、错别字使用特征、标点符号使用特征） 五、实验总结 经过以上检验，可以得出结论：检材与样本是（或不是）同一人书写的。理由如下：……（差异点与符合点哪一个是本质的？如何解

释差异点？最后应上升到两者的书写习惯是否一致。） （实验过程中遇到的问题及解决办法：）由于恐吓信的书写人在书写时有意识地进行了伪装，因此其笔迹与样本有一些差异，…… 由于检材字数较少，特征表现不是很明显，相同的字比较少，只能从相同的偏旁部首中去寻找相同的特征，如：……

812 统计学概论 浙江工商大学

【812 统计学概论】 第一章统计学基本问题 1、统计的含义、研究对象、特点、研究方法； 2、统计的活动过程、统计的作用； 3、统计学的性质、发展阶段； 4、统计总体与总体单位的含义及关系； 5、统计指标与标志的含义、种类及关系。 第二章统计调查 1、统计调查的含义、要求、种类； 2、统计调查方案的内容（5W1H）及有关概念； 3、几种专门调查的含义、特点及种类。 第三章统计整理 1、统计整理的含义、过程、地位； 2、统计分组的含义、作用、种类； 3、次数分布的含义、要素（有关要素的含义）、类型。 第四章总量指标与相对指标 1、总量指标的含义、种类与作用； 2、时期指标与时点指标的含义与区别； 3、相对指标的含义、特点、表现形式； 4、各种相对指标的含义（公式）、特点及计算中的特殊要求（如提高率或者降低率的计划检查、强度相对指标的正逆之分）； 5、计算与运用相对指标的原则。 第五章平均指标与变异指标 1、平均指标的定义、作用、种类及其与强度相对指标之间的区别； 2、各数值平均数的计算公式及特点，位置平均的含义； 3、变异指标的定义、作用； 4、几种主要变异指标的公式、特点（优缺点）； 5、正确计算平均数（主要是数值平均）、正确计算变异指标（主要是全距、标准差、标准差系数及比较）。 第六章抽样估计 1、抽样调查的含义、特点、种类； 2、抽样估计的种类与要素； 3、抽样误差的含义及影响抽样误差的因素； 4、正确进行简单随机抽样参数的区间估计（均值或成数的区间估计），正确计算简单随机抽样样本容量。 第七章相关与回归分析 1、相关关系的含义、种类； 2、相关分析的含义及其与回归分析的区别； 3、相关的种类、相关系数取值的含义； 4、正确计算相关系数并理解其含义，正确拟合直线回归方程并理解其含义应用（预测）。 第八章时间数列 1、时间数列的含义、种类、要素、编制原则，注意时期数列与时点数列的区别；

市场营销大赛活动总结.doc

市场营销大赛活动总结 XX年的10月--11月期间，"绿色达人.活力营销"娃哈哈下沙高校市场营销暨中国计量学院第四届市场营销大赛在这秋风送爽的日子里火热进行，营销人活跃于整个校园。本次大赛是由我们中国计量学院经济与管理学院分团委发起，诚邀浙江理工大学经济管理学院分团委、浙江工商大学章乃器学院分团委、浙江财经学院工商管理学院分团委联合主办，中国计量学院市场营销协会、浙江理工大学市场营销协会、浙江工商大学经营师协会、浙江财经学院市场营销协会联合承办，娃哈哈集团独家冠名赞助，贝腾科技、下沙网、、大学生创意集市友情合作。大赛分为营销策划大赛和营销实战大赛两部分，其中营销实战大赛包括一天的限时销售和一天的沙盘模拟两个环节。 这次大赛不管是比赛的形式还是比赛的影响力，都比以往有了很大的突破，也真正考验了我们协会。从一开始的扫班与摆摊报名，到策划，再到实战营销，再到格南的沙盘模拟，以及到最后的明德颁奖晚会，一步步走来，每个人都不容易。为期两个月的营销大赛，在曲曲折折、坎坎坷坷中，终于圆满结束了。有了前三届的经验与教训，尽管这过程中出现了这样或那样得错误，但已达到了预期的效果，这次的结局还算完美。因为有老师的帮助，有协会每一个营销人的辛勤付出，不管遇到什么困难，我们都会有希望！下面分几个部分来具体总结。 一、前期工作安排 虽然说前期的准备，我们就已经花了很大的精力去做它，但活动进

行下去之后发生的一连串的问题，主要原因还是我们先前就没有把整个比赛的一些细节性的问题都明确地定好。这次比赛涉及到4个学校、五个社团、3个企业，虽然在一定程度上增加了交流与合作，彼此借鉴，取长补短，但是很多问题很难把握，突发事件实在太多。我们在和其他学校负责人讨论地时候也显得较为仓促，而没有考虑到一些潜在问题的可能性，导致后面我们只能是在出现种种问题之后，再去想解决的办法。像比赛规则一样，虽然说我们一改再改，都是考虑到比赛的公平性，但是这都是事后行为，而没有原先就定好一个确保不会出问题的方案。所以，下一次，在这方面，前期的准备工作一定要充分再充分，细节的问题都需考虑周到，确保不出任何问题。 这次比赛中，在每个环节开始前，各部门就进行了人员任务的安排，并根据大家的上课时间，将工作落实到个人。这个相对于前几届来说都有了很大的进步，分工合理、明确，整个活动趋于规范化。由于本次比赛规模比较大，大家的责任也比较重，新干事一般都能及时做好分配到的工作，而且发挥自己的优势，工作积极认真，让每个部门相应地完成各自的任务，有条不紊，这次大赛的运作顺利也是每个部门和会员的协调的表现。 策划培训现场签到过于混乱。以后应提前将分好的各小组组号告诉该小组，可能会加大秘书部的工作量，但是由于前期其他部门的工作量较少，可以分配给其他部门帮忙协助，或者将所有组员名单公布我们的官网上，让个小组去官网上了解。 二、实战期间工作 1.限时销售