中国国际旅行社

中国国际旅行社

商

务

策

划

书

12企管一班

第三组

目录

一、项目名称

二、策划目的

三、策划背景

（1）公司简介

（2）公司发展历程

（3）经营业绩

（4）企业文化

（5）旅游业现状

（6）发展前景

四、市场分析

（1）国家方针政策

（2）消费者需求

（3）主要竞争对手

五、具体策划

（1）市场细分

（2）市场定位

（3）营销组合

（4）定价方法

（5）定价策略

（6）营销方式

（7）具体方案

六、预算

七、效果评估

一、项目名称

私人订制—家庭游

二、策划目的

由于中国经济的快速发展，各个家庭中，家长忙于工作，孩子们长期待在学校，处于长期的学习状态，家庭间缺乏有效的沟通，为了放松人们的心情，让旅游更加有意义，我们公司推出特色的家庭旅游。

三、策划背景

(一)公司简介

中国国旅集团有限公司是经国务院和国务院国资委批准，由中国国际旅行社总社（下称国旅总社）与中国免税品（集团）总公司（下称中免总公司）合并重组而成的。2003年12月，国务院国资委下发《关于同意中国铁路工程总公司等6户企业重组的通知》，批准中国国际旅行社总社与中国免税品（集团）总公司进行重组，着手组建中国国旅集团有限公司。

2004年11月10日，中国国旅集团有限公司正式对外宣布成立。集团公司总部下设八个职能部门：集团办公室、战略与投资部、计划财务部、人力资源部、审计部、旅游保险部、改制工作小组、旅游景区开发部。集团公司下属三大板块业务子公司：国旅总社、中免总公司和即将组建的中国国旅地产与物业管理公司。

中国国际旅行社总社是1954年，在周恩来总理的亲自关怀下，在

北京正式成立的。经过50年的艰苦奋斗和不懈努力，国旅总社已经发展成为集旅行服务、交通运输、对外贸易、房地产开发与管理、电子商务等综合服务于一体的国有重点大型企业集团，成为我国规模最大、实力最强的旅游企业之一。50年来，国旅总社招徕、接待的海外来华旅游者达到1000多万人次，创汇30多亿美元，与全球1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，在欧、美、日、澳等国家和地区拥有海外公司14家，在国内各省、区、市拥有子公司、联号经营企业150家，2002年实现营业收入近50亿元，创汇1.5亿美元。2001、2002、2003年连续三年被国家统计局列入中国企业500强；在国家旅游局对旅游企业的排名评比中，蝉联历年中国旅行社百强第一名。目前，“中国国旅、CITS”已跻身中国500最具价值品牌的前列，成为国际知名品牌，并在世界60多个国家和地区注册，国旅总社也因其对旅游业的贡献和知名度，成为世界旅游组织（WTO）在中国的唯一企业会员。

中国免税品(集团)总公司是1984年，经国务院批准成立，经营管理中国大陆免税商品销售业务。公司成立以来，一直保持着良好的发展势头，尤其是近十年来，不断解放思想、开拓创新，先后实施了开办控股免税店、引进国产精品进店、建立物流配送中心、组建联合采购机构、进行管理咨询和变革等重要举措，迅速提升公司的核心竞争力，连续数年保持业务的高速增长，创造了骄人的业绩。目前，中免总公司已在全国90多个口岸城市和边境地区建立了150多家免税店和免税品公司，与全球数百家世界知名品牌生产商、供应商建立了长期稳定的合作关系，销售商品种类达二十多个大类，上千个品种，公司

年销售额占全国口岸免税业63%的市场份额，在亚洲免税品经营商中排名第六位，并作为中国免税业的代表跻身世界免税品经营商前20强。

即将组建的中国国旅地产与物业管理公司将根据集团公司的战略规划，主要负责旅游项目的投资及景区、景点开发、物业管理和自有房产出租等业务。

国旅总社与中免总公司强强联合组建的中国国旅集团有限公司将发挥“业务关联度高，资源互补性强”的优势，创造出一种更适应市场竞争的运行机制和企业文化，为国内外旅游者提供更加优质的一条龙式服务。

相信在不远的将来，中国国旅集团有限公司必将迎来一个以旅游业、免税业为主业，以地产物业为支撑，以境内、外上市公司为两翼的大发展时期，集团的旅行社网络、免税品销售网络将遍布神州大地和海外重要城市和口岸，集团的“中国国旅”“CITS”也必将成长为世界旅游业最受尊崇的品牌之一。中国国旅集团有限公司将为国有资产的保值增值和国有企业的改革与发展做出新的贡献，为中国旅游业的发展做出新的、更大的贡献。

(二)发展历程

1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关心下，经政务院批准，中国国际旅行社总社正式成立，标志着新中国国际旅游业的诞生。

1984年，中国免税品（集团）总公司经国务院批准成立，由中央

政府授权，根据国家“四统一”免税政策，经营管理中国大陆口岸免税商品销售业务。

1999年1月，根据中办发《中央党政机关非金融类企业脱钩的总体处理意见和具体实施方案》，国旅总社和中免总公司与原主管部委国家旅游局脱钩，划归中央直接管理。

2003年12月19日，经国务院和国务院国资委批准，中国国际旅行社总社和中国免税品（集团）总公司实施重组，组建中国国旅集团有限公司。

2004年6月7日，国务院国资委将中国国旅集团有限公司纳入第一批（七家）中央企业进行建立和完善国有独资公司董事会试点单位。

2004年9月16日，中共国务院国资委委员会颁发通知，成立中共中国国旅集团有限公司临时委员会，任命盖志新为临时党委书记，张北英、杨建原为临时党委副书记；成立中共中国国旅集团有限公司临时纪律检查委员会，任命杨建原为临时纪委书记。同时，国务院国资委颁发通知，成立中国国旅集团有限公司董事会，任命盖志新为中国国旅集团有限公司董事长，张北英为副董事长。

2004年10月11日，经国务院国资委批准，中国国旅集团有限公司董事会聘任张建华为中国国旅集团有限公司总裁，组建集团公司经营班子。10月18日，中国国旅集团有限公司董事会聘任以张建华为总经理的中国国际旅行社总社经营班子和以李刚为总经理的中国免税品（集团）总公司经营班子。

2005年向印度洋地震海啸灾区人民捐款20万元。

2006年在美国纽约举行的由美国《蒙代尔》杂志社举办的“全球企业领袖年会”和“蒙代尔全球旅游业500强颁奖典礼”活动评选中，国旅总社进入“2006年蒙代尔全球旅游业500强”入选企业之列。

2007年国旅总社荣获北京市首批5A级国际旅行社。

2008年国旅总社改制更名为中国国际旅行社总社有限公司。

2010年全国百强旅行社排名第二。

(三)经营业绩

中国国旅集团有限公司是集旅行服务、免税品经销、房地产开发与管理、交通运输、电子商务等综合服务内容于一体的国有重点大型企业（集团），是中国规模最大、实力最强的旅游企业之一。“中国国旅、CITS”是中国驰名商标和海内外知名品牌，2005年，国旅集团入选“中国服务企业500强”，并在2005年8月世界品牌实验室（WBL）公布的中国500个最具价值品牌中，“国旅”品牌名列第50名，旅游服务类第1名，品牌价值达103.64亿元。

中国国旅集团有限公司下属三大板块子公司：中国国际旅行社总社、中国免税品（集团）总公司和即将组建的中国国旅地产与物业管

理公司。

中国国际旅行社总社成立于1954年，历经50年的发展，已成为海内外知名的大型旅行社企业集团。历年来招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元，外联的外国旅游者人数占全国1300多家国际旅行社国际游客市场超过10%的份额，并在美国、日本、澳大利亚、法国、德国、丹麦、香港、澳门等国家和地区设立了13家境外公司，在国内拥有全资、控股子公司和特许经营企业150多家，与遍布世界各地的1000余家旅行商建立了稳定而有效的业务关系，形成了稳定的国际化销售网络和完整、高质量的接待网络。

中国免税品（集团）总公司1984年成立，历经20年的发展，已陆续设立机场免税店、机上免税店和边境口岸免税店等八大类型免税企业（店）154家，销售网络覆盖全国28个省、自治区、直辖市的90多个口岸城市和边境地区，经营商品主要为高档进口商品和国产精品，共计20多个大类、上千个品种。公司年销售额占全国口岸免税业63%的市场份额，在亚洲免税品经营商中排名第六位，并作为中国免税业

的代表跻身世界免税品经营商前20强。中免总公司与国内外世界驰名的免税商品生产商和供应商建立了良好的合作关系，每年为数千万中外旅客、驻华外交人员、国际海员提供优质、便利的免税商品购物服务。

即将组建的中国国旅地产与物业管理公司将在经营管理好国旅王府大厦、长安大厦、正东国际大厦、高澜大厦等物业的同时，致力于开发有旅游特色的项目，尝试分时度假项目，创出独树一帜的国旅地产品牌。

截止2004年底，中国国旅集团有限公司拥有全资及控股企业82家，从业人员人数为3,516人，经营业务仍以旅行社、免税品销售为主，同时兼有旅游交通运输服务、物业出租及管理等其他业务。

2004年，集团公司共实现营业收入37.49亿元，比2003年同期增长13.46亿元，增幅为56.01%，主要原因是2003年受“非典”疫情影响，中国国旅集团有限公司下属国旅总社的旅游业务和中免总公司的免税品销售业务受到重大不利影响，经营业绩滑向谷底。2004年成为中国国旅集团有限公司努力摆脱困境、加快恢复业务的关键一年。随着旅游业逐渐恢复，集团公司克服了年初禽流感和“非典”余波的影响，紧紧围绕两项主营业务——旅行社业务和免税业务的成长，一方面改善现有业务，挖掘增长潜力，另一方面，通过优化组合创造新价值，经过努力，集团公司的经营业绩比2003年有了大幅度提高。(四)企业文化

中国国旅集团有限公司企业文化的精髓为：

诚信为本服务至上拼搏奉献永争第一

我不怕困难，我愿意成为你的合作伙伴

中国国旅集团有限公司标志图像及诠释：

中国国旅集团有限公司的企业标志为：标志图形为地球形状，上下、左右呈经纬线分布，其中经线共7条，纬线共6条，象征着国旅事业遍布国内外；球形零度纬线上部分布着“CITS”4个英文字母，是中国国旅集团有限公司英文名称的缩写；球形上部是“中国国旅”4个中文弧形分布；在球形零度纬线处，自左至右分布着三条弧型箭头，象征着与旅游业紧密联系的陆、海、空三种交通工具。

（五）旅游业现状

进入21世纪的中国，经济快速发展，居民消费水平逐步提高，消费心理和消费习惯逐渐改变，人们消费逐渐由单纯物质消费，转向以服务消费为主的时期。

旅游业作为“无烟工业”，随着中国人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。发达国家的经验表明，在人均GDP1000美元，即达到小康水平，旅游的大众化，普通化即开始

迅猛发展。根据最新的统计数据显示，中国人均GDP已经超过1000美元，即旅游热潮即将兴起。

国家旅游局在中国旅游业发展的“十五”规划中，预计2013年全年中国的旅游收入可以达到 2.9万亿元，国家的旅游人数达到了32.5亿人次，出境旅游的人也是越来越多的，达到了9730万人次，入境旅游的外汇收入达到了478亿美元，新增的旅游直接就业人员达到了50多万人。2013年旅游法的出台和实施，标志着中国旅游业法制化建设实现了根本性的突破，进入了依法治旅、依法兴旅的新阶段。值得注意的是，旅游投资在快速的增长，2013年全国的旅游直接投资是达到了5144亿元，其中民间资本成为旅游投资的主力，大约占到了57%。

而在同时，国内旅游业发展并不成熟，形式单一，主要是游山玩水，旅游市场没有针对性，缺乏特色服务和创新服务，让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游，浪费了旅游资源和消费资源，同时消费者无法得到满足。

我们公司将通过一系列的服务和活动，为家庭提供旅行服务，为每个家庭的生活提供一个更加丰富的平台，让每个家庭都能感受到大自然的温暖。

（六）发展前景

1、旅游资源得天独厚

中国幅员辽阔、历史悠久、山川秀美、形成了无比丰富的旅游资源。据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源类型居世界第一位

的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光，雄伟壮观的建设工程等等，为旅游业的发展提供了得天独厚的条件和基础。

2、旅游市场潜力巨大

随着人民生活水平提高，闲暇时间和可支配收入的增多，将推动国内旅游需求以较高的速度增长。我国是人口大国，有着世界上其他任何国家无与伦比的最大的国内旅游客源市场。同时，消费结构正从温饱型转向小康型，消费由生存型消费向享受型和发展型的方向发展，这些为我国旅游提供了巨大的的市场。

3、从旅游大国到世界旅游强国

根据预测，到2020年，中国海外旅游人数将超过2.1亿人次，旅游外汇收入580亿美元以上。国内旅游将达到29亿人次以上，旅游收入将达20400亿元人民币以上。旅游业总产出将达到2.5万亿元人民币以上，相当于国内生产总值的比重将提高到8%左右。国内外学者一致看好中国旅游业的发展前景，中国将成为世界旅游强国。到2020年，中国旅游业总产出将占国内生产总值的8.64%，旅游消费将占总消费的6.79%，旅游投资将占投资总额的8.61%，接近世界平均水平。

四、市场分析

（一）国家方针政策：

一、放宽旅游市场准入，打破行业、地区壁垒，简化审批手续，鼓励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资

旅游产业。

二、推进国有旅游企业改组改制，支持民营和中小旅游企业发展，支持各类企业跨行业、跨地区、跨所有制兼并重组，培育一批具有竞争力的大型旅游企业集团。

三、支持各地开展旅游综合改革和专项改革试点，鼓励有条件的地方探索旅游资源一体化管理。

四、旅游行政管理及相关部门要加快职能转变，把应当由企业、行业协会和中介组织承担的职能和机构转移出去。五年内，各级各类旅游行业协会的人员和财务关系要与旅游行政管理等部门脱钩。

五、景区门票价格调整要提前半年向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

六、全面落实旅游景区对老年人和学生等特殊人群门票优惠政策。

七、城市公交服务网络要逐步延伸到周边主要景区和乡村旅游点，公路服务区要拓展旅游服务功能。

八、博物馆、金融服务网点、邮政服务网点等在旅游旺季应适当延长开放时间和服务时间。

九、各类经营场所的公用厕所要对游客开放。

十、把旅游房车、邮轮游艇、景区索道、游乐设施和数字导览设施等旅游装备制造业纳入国家鼓励类产业目录。

十一、大力培育发展具有自主知识产权的休闲、登山、滑雪、潜水、露营、探险、高尔夫等各类户外活动用品及宾馆饭店专用产品。

十二、以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。

十三、支持宾馆饭店、景区景点、乡村旅游经营户和其他旅游经营单位积极利用新能源新材料，广泛运用节能节水减排技术，实行合同能源管理，实施高效照明改造。

十四、制定全国旅游业发展规划。旅游基础设施和重点旅游项目建设要纳入国民经济和社会发展规划。编制和调整城市总体规划、土地利用规划、海洋功能区划、基础设施规划、村镇规划要充分考虑旅游业发展需要。

十五、对符合旅游市场准入条件和信贷原则的旅游企业和旅游项目，要加大多种形式的融资授信支持，合理确定贷款期限和贷款利率。符合条件的旅游企业可享受中小企业贷款优惠政策。

十六、对有资源优势和市场潜力但暂时经营困难的旅游企业，金融机构要按规定积极给予信贷支持。

十七、进一步完善旅游企业融资担保等信用增强体系，加大各类信用担保机构对旅游企业和旅游项目的担保力度。

十八、拓宽旅游企业融资渠道，金融机构对商业性开发景区可以开办依托景区经营权和门票收入等质押贷款业务。

十九、鼓励中小旅游企业和乡村旅游经营户以互助联保方式实现小额融资。

二十、支持符合条件的旅游企业发行短期融资券、企业债券和中期票据，积极鼓励符合条件的旅游企业在中小企业板和创业板上市融资。

二十一、鼓励消费金融公司在试点过程中积极提供旅游消费信贷服务。

二十二、积极推进金融机构和旅游企业开展多种方式的业务合作，探索开发适合旅游消费需要的金融产品，增强银行卡的旅游服务功能。

二十三、落实宾馆饭店与一般工业企业同等的用水、用电、用气价格政策。

二十四、允许旅行社参与政府采购和服务外包。

二十五、旅行社按营业收入缴纳的各种收费，计征基数应扣除各类代收服务费。

二十六、排放污染物达到国家标准或地方标准并已进入城市污水处理管网的旅游企业，缴纳污水处理费后，免征排污费。

二十七、鼓励银行卡收费对旅行社、景区售票商户参照超市和加油站档次进行计费，进一步研究适当降低对宾馆饭店的收费标准。

二十八、年度土地供应要适当增加旅游业发展用地。积极支持利用荒地、荒坡、荒滩、垃圾场、废弃矿山、边远海岛和可以开发利用的石漠化土地等开发旅游项目。支持企事业单位利用存量房产、土地资源兴办旅游业。

（二）消费者需求分析：

进入21世纪的中国，经济快速发展，居民消费水平逐步提高，消费心理和消费习惯逐渐改变，人们消费逐渐由单纯物质消费，转向以服务消费为主的时期。

现代社会的日趋发展和进步，对人的素质的要求也日益提高，当前和社会就业压力很大，就业问题日益突出，而旅游的开展，是每个人的消费态度，旅游的动机各不相同，和朋友一起去旅游，增强友谊，和爱人一起去旅游，增强感情，和亲人一起去旅行，增强亲情。

由于各个家庭状况的不一，让人们的消费旅游的观念也不一，家庭好的机会就大，反之则机会很少，旅游时一种对大自然的感知，大自然巧夺天工的装扮另世界更加美丽，人们会在在自然中流连忘返；旅游可以提高自身的学习能力，追溯以前的历史，让我们了解古人是如何完成一项又一项巨大而美丽的著作。

当然，旅游的前提是你有无打算去旅游，前不久，我看了一个节目说“一女孩没有花自己的一分钱，旅游了很多地方。如：迪士尼等等，但是她事先做好行程路线，看周围是否有譬如义工之类的工作，对方出往返车费，这样，这个女孩一分钱没有花，在大学期间旅游了很多地方”这是自己的个性特征，需要自己去发掘。

中国的社会阶层很复杂，不过文化是很丰富的，中国的文化博大精深，源远流长，近年来文化节的开展，更能让人们的心情舒畅，陶冶情操。

（三）主要竞争对手：

1、中青旅控股股份有限公司

中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。

2、中国康辉旅行社集团有限责任公司

中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。“中国康辉”是中国大型国际旅行社、国家特许经营中国公民出境旅游组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游及国内旅游。

SWOT分析

S（优势）：

1、目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团之一；

2、旅行社专业化程度高；

3、人力资源储备相对丰富;

4、企业品牌知名度和信誉度高，客户忠诚度高；

5、旅游行业内公认的领导者之一；

6、历史悠久，具有丰富的旅游行业经验；

7、有丰富的经营意识和管理经验。

8、有一套完整的旅游网络；

W（劣势）：

1、制度相对保守，经验管理和方式相对落后。

2、旅行社高素质人才缺乏；

3、旅游专业人才短缺；

4、许多景点的硬件设施不完全；

5、部分景点开发难度较大、开发深度不够，并且开发成本太高；

6、很多景点存在环境污染问题；

7、旅行社内部产权不太明晰,导致旅行社经营效益低产权不明晰使得生产关系严重制约了生产力的发展,影响了经营者的积极性；

T（威胁）：

1、竞争者的增加，外国旅行社开始进入中国市场，这对中国旅行社产生相对较大的影响；

2、在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在结构性供给不足的现像；

3、跟部分的国际社相比市场份额,营利能力都是较小；

4、国内旅行社包括中国旅行社在内的企业受传统经济的制约；

5、中国出现一些地方保护主义，成为旅行社发展的阻力；

6、旅行社面临着网络技术的挑战；

7、国内居民对于旅行社接待的需求方面的要求相对国外游民较低；O（机会）：

1、随着人民生活水平日益提高；旅游消费群体的日益壮大；

2、我国更加开放的国家政策，以及各级政府对旅游业的重视；

3、国民素质不断提高，人们的精神需求更注重休闲旅游，促进对旅行社等企业的需求；

4、全面建设小康社会所带来的机遇；

5、中国加入WTO以后，旅游业及其相关产业都将加快与国际接轨的步伐，发展环境将进一步优化，同时也将促进国际商务旅游的增长；

6、中国旅游市场总量增加和机构的优化；

7、出境旅游的人数增加，这样也提高对旅行社的依赖；

8、中国旅行社的服务质量逐渐提高；

9、国际旅行社将国内市场作为其海外市场的重要补充和国内市场基础；

10、旅游需求日趋个性化。出现多种的发展方向；

11、部分小型的旅行社由于深入调查造成投入成本太高导致企业破产；

五、具体策划

（一）市场细分

我们公司根据消费者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；旅游者需求的差异性是市场细分的关键，强调细分就是划分旅游者群的过程；综上所述市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。旅游市场主要针对有一定消费能力的中高收入者。

我公司根据不同的消费群体特推出以下几种旅游方式：

1.出境游

2.国内游—私人定制—家庭游

3.签证、签注

户外联盟国际旅行社简介

户外联盟国际旅行社，成立于2017年11月7日，总部坐落在魅力的山东半岛潍坊之畔，公司全称：山东户外联盟国际旅行社股份有限公司，09年12月开始涉足户外领域，10多年以天下户外一家亲为目标，背上行囊，走向自然，锻炼身体，放松心情，结交朋友，放飞自我为口号，不断前行，前身公司有潍坊市科众文化传媒有限公司及昌邑市登山协会，荣获昌邑市互联网文化协会副主席单位，昌邑市旅游行业协会副主席单位；运营门户网站：中国逛街网传媒、中国旅行社加盟挂靠网、中国户外领队联盟网，现已向国家知识产权局商标局申请拥有“户联国旅”“航途旅游”及图形两大持有商标品牌，截止到19年目前全国各地拥有优秀户外品牌近200家仍在不断增多扩大中，以整合全国优秀户外资源，打造完美旅行品牌为己任，改善中国旅游服务乱象，让每一位出行者都能安心出行，放松心情去旅行，真正的体验到旅行带来的乐趣，以及世界各地的特色产品及服务，这才是每一位户外联盟人在做的；现已逐步打造测试“航途在线”线上网络平台，平台主要以：旅行路线订购、各地特色产品、民宿酒店预订、景区门票预订为一期目标产品上线，实现全民会员分销来进行粉丝粘性群体，逐步辐射线上旅行咨询，线上全域商家商品抢购等；山东户外联盟国际旅行社股份有限公司的经营范围是：国内外旅游业务;票务代理;代订酒店;会议组织、会务服务;组织策划庆典及展览展示活动;提供导游相关服务;旅游项目推广;旅游信息咨询;组织素质拓展培训活动;销售:旅游商品、工艺美术品、服装鞋帽、日用品、拓展户外用品;商务考察技术咨询服务;汽车租赁。同时山东户外联盟国际旅行社有限公司及潍坊科众文化传媒有限公司联合进行投资注册了：中国航途国际旅行社股份有限公司，逐步打造投融资上市计划；目前中国户外联盟国际旅行社有限公司已在香港注册申请办理过程中，让全国的优秀户外联合到一起进行资源整合，让每一

2015全国旅行社排名

2015全国旅行社排名 1纳美旅行社 北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。 2中国旅行社总社 中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。 3中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。 4中青旅控股 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。 5中国康辉旅行社 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。

国际旅行社创业计划书

国际旅行社创业计划书 一. 公司摘要 *国际旅行社 总经理： 财务主管： 营销部经理： 公关部经理： 人力部经理： 主营产业：旅行社 主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根探亲红色圣地民俗风情展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。 竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略 成立时间：XX年10 月1日 地点：乌鲁木齐北京北路15 号 联系电话：联系人：陈经理 公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。 公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。 二. 竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。 比较新老旅行社的优势劣势： 那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。 但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。 而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。 再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。

天津中国国际旅行社总经理左坚

天津中国国际旅行社总经理左坚:打造津门旅游业百年老店

业界透视 人民网·天津视窗1月25日电：天津中国国际旅行社总经理办公室的门总是敞开着，用左坚总经理的话说“来者皆是客”，这充分体现出公司领导与员工平等共处的企业理念。初见天津中国国际旅行社的掌门人左总时，其斯文形象让记者为之一振，怎么也想不到如此斯文的一个人会决策出这么有魄力的举措。通过交谈才逐渐了解到，这位思维敏捷的领导者为什么能带领着天津国旅二次走上创业之路，并取得了辉煌成就。 天津中国国际旅行社自一九五四年四月十五日成立以来，在五十年的工作历程中，出色地完成了一系列的国际旅游接待工作，为与各国人民的民间往来架起友谊的桥梁，完成了种类繁多的外事接待任务，为天津市的外事工作做出过显著的贡献。在此期间，天津中国国际旅行社也培养出一大批旅游管理和旅游接待人才，还拥有天津市规模最大、语种最全的导游接待队伍。天津中国国际旅行社致力于国有企业的改革，它正在朝着制度化、科学化、网络化的现代企业的目标不断迈进。 把危机作为常态管理

2003年，一场非典给全国旅游业带来了空前的灾难，天津国旅上下也感受到了强大的危机感。单枪匹马初到国旅的左总并没有因当时恶劣的市场环境而退缩，相反他认为“非典”带来的不是危机，而是重新整顿企业的机会！说干就干，左总先对企业体制进行了彻底的改革，全面推行企业化管理。同时，按照市场运作模式设定了四个管理系统，也就是现在说的二十字方针：因事设岗，以岗定薪，竞争上岗，定期考核，能上能下。另外，在整个结构里主要强调以经济效益为中心，左总告诉记者：“在整套改革里，当时是设定了四个管理系统。比如说，以预算为核心的财务管理系统，以前我们不太讲究这个，虽然是计划经济，但实际上我们并不太讲究计划，挣了多少钱，花了多少钱并不是管理得很严格，而且业务结算基本是年终算账，或者月末算账、季度算账，盈亏很难控制。现在，我们推行了以单团核算为核心的业务管理体系，仅用每一个单项业务单独核算的这种方法就可以完全控制每一个业务经营的成果，让每一笔业务账都很明细。” “双满意”——“百年老店”的文化精髓 天津国旅打造百年老店其中一个核心理念就是要达到“双满意”，也就是顾客对旅行社满意，员工对企业满意。左总说道：“近两年，很多旅行社在打价格战，直接损失的是旅游服务质量，造成很多不良影响。在低价的市场环境中，我们从不打价格战，不做有损企业声誉的事情。我们一直在分析线路定价是合理的贵还是不合理的贵，我们的服务质量、经营水平是否能满足顾客需求，然后根据需要开发一些连续性的业务，因为你的顾客将来和你合作的业务并不是单独的。所以，当时我们在员工手册上写，要建设旅行社行业的‘百年老店’，要建设一个国家和职工、顾客都满意的企业，我们叫以两个满意为核心的文化系统。刚一开始大家并不太意识到这个问题，因为那个时候我们比较强调经济效益为中心的作用，而且这种作用在当时确实起到了很大的鼓舞人心的效果，大家也确实从大锅饭中走了出来，但单靠这样一种方法是不能够让企业发展下去的，所以我们就着手文化建设。实际上我们从改革的一开始就是在设计一套全新的旅行社管理的一种模式，这个模式也是在逐步丰富、完善。” 2010年让天津成为旅游者瞩目的城市 作为天津人的左总，对天津丰富的旅游资源自然怀揣希望。左总表示：“今年，我们的目标是将天津打造成一个旅游目的地。根据现在入境线路的业务情况看，主要是吸引外国客人，所以，把已经到北京的游客，或者说把已经来到中国的客人作为我们一个目标人群，尽可能地在他们的行程里边将天津的行程加进去。此外，我们在北京的营业部也会策划一些京津两地旅游路线，让更多的游客了解天津。在这方面，我们想了很多办法。比如说像游轮，以前我们只是把游轮上的客人接下来送到北京就结束了，而现在我们会派人上这条船，把天津的景点宣传资料和线路推荐给客人，那么客人在航行过程中可以选定下一站要去哪些地方游览，这样就可以把更多的游客留在天津。”正因为如此，在天津国旅员工接受培训时，左总常常跟员工们讲：“我们卖给客人的东西就是一张纸，就是我们写着行程的这一张纸。因为他什么都看不见，什么都不知道，尤其是出境，你更无法了解。你说你在网上查了什么内

中国十大旅行社排名

中国十大旅行社 1、中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展，现已在海外10个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有集团成员企业，总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。 2、中国旅行社总社 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社，经过近半个世纪的发展，已成为中国最大的旅游机构之一，在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。 中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务

网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。 中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”，不仅在国内有庞大的系统网络，还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门，其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等，每年招徕接待各国旅游者10万多人；出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部，国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等，每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。 3、上海春秋国旅 成立于1981年的上海春秋国旅是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，被授权为目前世界最热门赛事2004年F1赛事中国站境内外票务代理，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。 1994年以来，上海春秋国旅在经营中国公民境内旅游业上成绩显著，连续九年荣获全国第一的殊荣。拥有“春之旅”、“中外宾客同车游”、“纯玩团”、“自由人”、“爸妈之旅”等多种特色旅游产品。同时，上

国际旅行社有限公司安全管理制度

湖北武当太和国际旅行社有限公司 安全管理制度 为了加强公司内部安全管理工作，保障旅游者人身和财物安全，根据有关法律、法规，结合本社实际，特制定本制度。 一、旅游安全管理工作贯彻“安全第一、预防为主，共同监督、综合治理”的方针，按照“统一指导、分级管理”、“谁主管，谁负责”的原则管理。 二、旅行社在组织游客进行旅游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程安排、注意事项等如实告知事项，要在团队出发之前开会通知，全体游客签字认可。 三、旅游团出团时，带团导游必须持旅行社出团单、团队计划单附旅游行程安排表、团队注意事项预览表、游客意见表、导游派遣单。 四、计调部在用车时一定要与车辆签订用车合同。确认所租用车辆一定具有合法齐全的相关营运手续。 五、导游在旅游团队的行程中起到主导作用，要与旅行社保持联系，如有意外事故或其他团队问题应及时迅速反馈回旅行社，并能积极、正确的处理旅游团队突发事件或寻求旅行社及相关部门的支援。 六、全社工作人员应全力以赴保障旅行社及游客的人身财产安全。 七、如在工作中因个人原因而造成旅行社及游客的人身财产安全受到损害，按有关规定给予处罚。 湖北武当太和国际旅行社有限公司 二○○九年六月

湖北武当太和国际旅行社有限公司 关于成立安全管理领导小组的通知 公司各部门： 为认真贯彻和学习省市旅游主管部门会议精神，为确保公司各项经营工作安全顺利进行，保证安全目标的实现。经公司总经办研究决定，现成立公司安全管理领导小组 组长：总经理 副组长：副总经理 成员：计调总监 地接经理 业务经理 营销部经理 会议部经理 网络部经理 主管会计 主管出纳 办公室主任 湖北武当太和国际旅行社有限公司 二○○九年七月

中国国旅集团CITS综合线路资料

公司简介 广东熊猫国际旅游有限公司是“中国国旅集团”在广东以国宝“熊猫”为品牌名称注册的大型国有国际旅行社，简称“熊猫国旅”；经国家旅游局批准为经营海外、港澳出境游、国内游的国际旅行社。中国国旅集团成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，通过了ISO9001国际质量体系认证。中国国旅集团的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。上个世纪九十年代并与世界500强企业美国运通公司合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。此外，国旅总社还投资境内全资控股企业20多家。中国国旅集团多年荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。并连续多年居百强旅行社排名榜首。我社又与全球500强企业“美国皇家加勒比海国际邮轮公司”签订合作协议，在中国大陆共同经营系列全球最高端的旅游产品，公司的旅游服务和管理从此有了质的飞跃。 好以下线路仅供参考价格，具体视贵公司出游时间和人数确定优惠价格！ ?根据您的要求，我们会给您一个贴心、合理、充实、愉快的行程设计及最实惠的价格！！ 泉身感受碧水柔情：温泉度假

中国旅行社特色分析

中国百强旅行社的其中几名各自特色分析 2012年度全国百强旅行社前十名： 1 上海春秋国际旅行社有限公司 2 中青旅控股股份有限公司 3 广东省中国旅行社股份有限公司 4 北京众信国际旅行社股份有限公司 5 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 6 中国国际旅行社总社有限公司 7 浙旅控股股份有限公司 8 湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司 9 湖北新航线国际旅行社有限责任公司 10 重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司 中国百强旅行社的其中几名各自特色： 排名第一：上海春秋国际旅行社有限公司 企业特色：上海春秋国际旅行社有限公司（以下简称春秋国旅)是春秋航空的母公司，成立于1981年,是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。

企业经营体制：春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，诚信经营，坚持"99+0=0"和"每团必访"的优质服务质量观，TQC部获得中国"优秀质量管理小组"称号。由于春秋国旅在企业经营、管理和发展方面取得了令人瞩目的成绩，因此十多年以来连续被授予"上海文明单位"的光荣称号，获得上海市A类纳税信用单位以及上海市"守合同、重信用"单位等荣誉称号。 企业文化:奋斗、远虑、节俭、感恩 排名第二：中青旅控股股份有限公司 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司。北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。 作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌。中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务，广告设计、制作、代理、发布等业务。 上市以来，中青旅秉承“发展决定一切”的价值取向，以不断创新的精神，完成企业公司化改造和公司市场化改革，向着国际化大型旅游运营商的愿景目标不断迈进。 品牌介绍 品牌信仰：心意互通，传递感动。 “互通”代表服务的过程，以高层次、无限制的沟通，表达对消费者最诚挚的关怀，实现人与人之间沟通的最高境界，创造从理智到心灵的品牌吸引力。“感动”代表服务的结果，更代表着最高层次的服务品质，同时，“感动”可以呼唤顾客的忠诚度——单单只是“优秀的服务”不能产生客户对企业的忠诚，而提供了超越客户期待的、使之“感动”的服务则是关键。 公司特色业务： ①度假业务 顺应旅游行业散客化、个性化的发展趋势，中青旅在国内首家、独家推出提供专业度假服务的崭新业务品牌——百变自由行，致力于为顾客提供全程的“一站式”自由行服务。目前，中青旅百变自由行已经在市场上赢得了较高的知名度和美誉度，成为以北京为核心的华北地区自由行第一品牌；在以上海为核心的华东地区，也得到越来越多游客的认同和认可。百变自由行将继续坚持“产品制胜”的战略，全力、全程、全心为更多的游客提供专业、安全、省心、便捷的自由行服务。 ②会奖旅游 中青旅会展专注于集团客户市场，致力于为中外企业、行业协会、政府等客

中国国际旅行社调查报告

XXXX大学经济与管理学院（旅游学院）调查报告 专业年级2009级旅游管理 姓名 学号 调查地点中国国旅（福建）国 际旅行社有限公司调查时间2012.7.6—2012.7.16 指导老师 成绩 2012年12月1日

关于中国国旅（福建）旅行社有限公司的调查报告 1 中国国旅（福建）简介 中国国际旅行社总社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office），前身中国国际旅行社总社（China International Travel Service Head office），英文缩写：CITS，成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500 强”，是500强中唯一的旅游企业，现为中国国旅股份有限公司旗下两大企业之一。国旅总社在海10多个国家和地区设14家分社，在全国122城市拥有20多家控股子公司和 122 家国旅集团理事会成员社，与全球 1400 多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，拥有稳定的销售网络和完整的接待体系。“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值 115.27 亿元，居旅游业第一。国旅总社是 WTO （世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，还先后加入 PATA （太平洋亚洲旅行协会）、IATA（国际航空运输协会）、ASTA（美国旅行代理商协会）等国际组织。2000年，国旅总社通过了 ISO9001 国际质量体系认证。2004 年 3 月，经国务院批准，中国国际旅行社总社有限公司（国旅总社）与中国免税品（集团）总公司强强联合进行重组，成立了中国国旅集团有限公司。2008年12月30日世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，中国国际旅行社凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖。国旅品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第48位，品牌价值已达178.11亿元。 2 中国国旅（福建）的发展历程（宋体、加黑、小四号字） 2.1成长阶段（1995年至1999年） 1995年05月：福建国旅旅行社正式成立，时任福建省省长陈明义欣然题词“祝愿福建国旅，健康发展，再创辉煌”。 1997年10月：福建国旅被国有大型旅游企业福建省旅游开发有限公司兼并，升格为国际旅行社。 1998年11月：福建国旅首次改制成功，正式更名为“福建省国旅国际旅行社有限公司”。成为福建省旅游局首家实行规范化公司制改革的直属企业。 1999年10月：福建国旅实行第一次增资扩股，中国国旅旅行社有限责任公司正式入股，成为福建国旅第一大股东。 1999年11月：福建国旅投资组建的第一家子公司”武夷山国旅旅行社有限公司”正式挂牌成立。 2.2 高速发展阶段（2000年至2002年） 2000年03月：我社独家策划推出“闽都近郊游”系列旅游线路，以“蓝天、白云、草地、大海、森林”为主题，大力发展福州周边游市场。 2000年04月：福建国旅独家推出“游厦门，观甲A”旅游活动，获得球迷的一致好评，在市民中形成良好的口碑。 2001年02月，福建国旅下属子公司“厦门国旅旅行社有限公司”正式挂牌成立。 2001年04月：福建国旅被福州市委、市政府授予创建中国优秀旅游城市“先进单位”。 2001年05月：独家组织了“天津黄崖关长城马拉松赛旅游活动”，来自丹麦、美国、

中国国际旅行社总社有限公司

中国国际旅行社 中国国际旅行社总社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office），前身中国国际旅行社总社（China International Travel Service Head office）。 英文缩写：CITS，成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“ 中国企业500 强” ，是500 强中唯一的旅游企业，现为中国国旅股份有限公司旗下两大企业之一。 国旅概况 国旅总社在海外 10 多个国家和地区设有 14 家分社，在全国 122 个城市拥有 20 多家控股子公司和 122 家国旅集团理事会成员社，与全球1400 多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，拥有稳定的销售网络和完整的接待体系。“ 中国国旅、CITS” 已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值 115.27 亿元，居旅游业第一。国旅总社是 WTO （世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，还先后加入 PATA （太平洋亚洲旅行协会）、 IATA （国际航空运输协会）、 ASTA （美国旅行代理商协会）等国际组织。 2000 年，国旅总社通过了 ISO9001 国际质量体系认证。 2004 年 3 月，经国务院批准，中国国际旅行社总社有限公司（国旅总社）与中国免税品（集团）总公司强强联合进行重组，成立了中国国旅集团有限公司。 2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，中国国际旅行社凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖， 经中华人民共和国国家工商行政管理总局核准，单位已于 2008 年 3 月 13 日起，由原名中国国际旅行社总社更名为中国国际旅行社总社有限公司。 陈荣：中国国际旅行社总社有限公司首席执行官。 童卫：中国国际旅行社总社有限公司总裁。 田忠义：中国国际旅行社总社有限公司党委副书记。 顾振德：中国国际旅行社总社有限公司副总裁。

中国百强旅行社前十名及特色 及其中五家的介绍汇总

学院：政发学院班级：12旅游学号：121204005 姓名：严宁《旅行社经营管理》作业 一、中国百强旅行社前十名 1、上海春秋国际旅行社有限公司 2、中青旅控股股份有限公司 3、广东省中国旅行社股份有限公司 4、北京众信国际旅行社股份有限公司 5、广州广之旅国际旅行社股份有限公司 6、中国国际旅行社总社有限公司 7、浙旅控股股份有限公司 8、湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司 9、湖北新航线国际旅行社有限责任公司 10、重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司 二、特色 1.上海春秋国际旅行社有限公司 该公司是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已拥有四千余名员工和导游，年营业收入六十亿元，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。 2.中青旅控股股份有限公司 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京

市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。 作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。 值得一提的是，中青旅拥有完全自主产权的新办公大楼——中青旅大厦，大厦位于东二环交通商务区，地上20层，地下3层, 由世界知名的德国GMP建筑师事务所创始人冯·格康教授担任主设计师。中青旅大厦于2005年11月25日竣工，2006年1月投入使用。除部分自用外，中青旅大厦还将引进不同领域优秀的内外资公司，共同打造东二环成熟的商业氛围。 中青旅大厦坚持典雅、新颖、简洁、明快、实用的设计理念，准确传达出卓尔不同的文化特质。多项匠心独具的人性化创新设计，使大厦荣膺“建筑长城杯金质奖”、“中国十大新地标总部大厦”、“2007年度国家优质工程奖”等奖项。 3.广东省中国旅行社股份有限公司 广东省中国旅行社股份有限公司被誉为“华侨之家”的广东省中国旅行社，成立于1956年，是经国家旅游局批准的国际旅行社。广东省中国旅行社股份有限公司是广东中旅集团的核心企业。是省国资委旗下唯一一家旅游集团公司。 广东中旅坚持“深耕广州、布点全省、布局全国、走向海外”发展战略，在全省21个地级市以及重庆、西藏等地设立了“广东中旅”品牌旅行社，在香港、澳门设立了分支机构，美国、澳洲公司即将投入运营，为英国、德国、比利时、加拿大、丹麦、阿联酋、西班牙等7个国家指定华南区签证总包单位，现任中国旅行社协会副会长、中国中旅集团理事会副会长、广东旅行社行业协会副会长、中国旅游车船协会常务理事，广州道路运输协会副会长、广州地区酒店行业协会副会长单位。2010年，广东中旅超越多家央企，在“全国百强旅行社”排名中跃居全国第一，实现了广东旅游业历史性的新突破。 近年策划推出的一系列“新、奇、特”大型旅游项目，如“千人游广州”、“丽星邮轮海上婚礼团”、“百人自驾粤北行”、“保卫母亲河——可可西里环保考察团”等，实现了旅游项目与文化内涵、经济效益与社会效益的成功结合，对推动“广东人游广东”，引导国内旅游市场起到了重要的示范作用。 4.北京众信国际旅行社股份有限公司 该公司经国家旅游局授权，特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务。是PATA （亚太旅游协会）成员，IATA（国际航空运输协会）成员。众信旅游是中国最大的出境游运营商

出境游旅行社排名剖析

出境游旅行社排名 1中国旅行社总社 中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。 2纳美旅行社 北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。 3中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。 4中青旅控股 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。 5中国康辉旅行社 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。

中国出境游十大旅行社

2011第七届中国出境游风云榜 中国出境游十大批发商 （按品牌首字母A-Z排序） 哈尔滨俄风行国际旅行社有限公司 北京凤凰假期国际旅行社有限公司 环境国际旅行社有限公司 北京捷达假期国际旅行社有限公司 深圳市金冠国际旅行社有限公司 北京凯撒国际旅行社有限责任公司 南洋风情?深圳海外国际旅行社 全景旅游·竹园国际旅行社有限公司 翔龙万里行·北京市华远国际旅游有限公司 北京众信国际旅行社股份有限公司 中国出境游东南亚线十大批发商 （按品牌首字母A-Z排序） 畅享假期·北京迈途国际旅行社有限公司 上海春秋国际旅行社有限公司 东旅假期·上海科友国际旅行社 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 上海航空国际旅游（集团）有限公司 北京捷达假期国际旅行社有限公司 可乐假期?广东粤侨国际旅行社 南亚风情·北京市中国旅行社 南洋风情?深圳海外国际旅行社 全景旅游·竹园国际旅行社有限公司 世达旅游·北京迈途国际旅行社有限公司 世界风情·上海中信国际旅行社 万里之旅?广东粤侨国际旅行社沿江中路分公司 北京阳光假期国际旅行社有限责任公司 中国出境游南亚线六大批发商 （按品牌首字母A-Z排序） 畅享假期·北京迈途国际旅行社有限公司 哈尔滨俄风行国际旅行社有限公司 南亚大自然?环境国际旅行社有限公司 尼大卫?上海不夜城国际旅行社有限公司 万里之旅?广东粤侨国际旅行社沿江中路分公司 北京五洲行国际旅行社有限责任公司 印度光辉旅游·中国太和旅行社有限公司 中国出境游中南半岛线六大批发商 （按品牌首字母A-Z排序） 上海春秋国际旅行社有限公司 上海锦江旅游有限公司 北京美嘉环球国际旅行社有限责任公司 梦幻假期·广东中妇旅国际旅行社 万里之旅?广东粤侨国际旅行社沿江中路分公司 越柬行踪·易游天下国际旅行社（北京）有限公司

最好的旅行社排名

最好的旅行社排名 1中国旅行社总社 中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。 2纳美旅行社 北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。 3中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。 4中青旅控股 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。 5中国康辉旅行社 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。

国际旅行社开业典礼总经理致辞

国际旅行社开业典礼总经理致辞 尊敬的各位领导、各位来宾，各位媒体的朋友： 大家好！ 在各级领导亲切的关怀支持下，在各位朋友真诚的关心下，在公司各位同仁共同的努力下。安徽世纪东方国际旅行社今天终于正式起航了！ 我谨代表公司全体员工，向在百忙之中抽出宝贵时间，出席开业庆典的各位领导和各位来宾，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 年终岁末，辞旧迎新。在即将到来的2011年，世纪东方国际旅行社将更加关注旅游产品的品质与服务质量，我们将建设全新的标准化服务管理体系，把对服务质量的严格管理，贯彻到旅游服务的每一个细节当中。 我们通过全新的旅行自动化管理系统，用技术手段实现对游客咨询、报名、消费到售后的自动化监控，实现世纪东方提出的品牌目标——“包含真挚诚意的卓越服务”。让每一位享受世纪东方优质产品的贵宾，都能够切实感受到我们对您的服务承诺——为您缔造轻松、愉快且充满情趣的的全新旅行体验！ 在提出全新《世纪东方旅游服务标准》的同时，我们也会继续追求提高旅游产品的品质。通过对客户的实际调研，我们发现，随着生活水平的不断提升，人们出游经验日渐丰富，对旅游产品的要求也越来越高，很多朋友已经厌倦了旅游产品中，那些除了些许标准和价格的差异，其他几乎没有任何变化的“方便面产品”。旅游产品上新的

要求，对世纪东方的产品设计理念提出了新的要求。客户需要我们增加对他们实际需要的了解，加强旅游服务本位意识。克服行业性的：不敢也不愿意承担创新风险的“小富即安”心态，。 在未来，世纪东方无惧挑战！我们要求世纪东方的产品设计更加科学化，人性化。更加注重客户的实际需要和实际体验。产品设计和销售政策的制定将完全围绕“客户实际需要”展开，我们将设立专门的产品企划部门和客户服务部门。要求产品设计人员必须站在客户的角度考虑产品的构思、设计，勇于挑战，敢于创新。 即使为此世纪东方将付出不菲的探索代价，或者承担着其他旅行社不需要承担的营销风险，我们仍将义无反顾！我希望每一位现在或者将来的世纪东方人，都牢牢铭记——客户的需求永远是世纪东方的第一生命力！ 在过去的一年里，我们感谢各位领导，各位贵宾、各界朋友对世纪东方人的关心与厚爱。为此，在新的一年里，世纪东方将推出更加超值的贵宾尊享计划以答谢各位新老朋友对我们的支持。我相信，各位老朋友在贵宾尊享计划中一定能够享受到世纪东方更加全面、细致、超值的服务体验。而新朋友也一定会对世纪东方全新客户尊享计划兴趣有加。 正如我们logo的寓意：世纪东方将用全方位的优质服务，为各位新老朋友筑起一条沟通与合作的道路！我们相信，在新的一年里世纪东方一定会高朋满座！ 在此，我再一次携世纪东方全体员工感谢各位领导为我们提供施

旅行社SWOT分析

中国旅行社简介 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。 中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外1 0多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和12 2家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、美国旅游批发商协会（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际航空运输协会（IATA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。 中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Wee kly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。