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戴尔公司低成本人力资源管理战略
戴尔公司低成本人力资源管理战略你听说过吗?下面和小编一起来看看详细的内容!欢迎阅读!
“戴尔灵魂”的主要内容包涵：
客户第一：我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。
我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。
戴尔团队：我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不
懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。
直接关系：我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵
循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚
布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚
作风。
全球公民：我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市
场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全
球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。
致胜精神：我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们
力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们
所熟知并向往的优秀公司及工作场所。
配合低成本战略的人力资源管理措施21 世纪初的几年对整个电脑行业的
打击很大，为了维持刚刚获得全球头号个人电脑制造商地位，戴尔公司在201X
年第一季度把每台电脑的平均价格降低了300美元左右，公司的利润也随之从21%降至18%.戴尔公司的毛利率虽然低于他的主要竞争对手IBM和惠普，但净
利润却大大高于二者，最主要的原因是直接面对客户的戴尔模式节约了大量成本。
电脑行业失去了往日欣欣向荣的景象，电脑价格大幅下跌。对于一贯凭借
低成本取得成功的戴尔来说，要想继续保持领先，只能尽可能地再压缩成本。
为了配合低成本领先战略，所有部门都应该为之做点什么，人力资源部门也不
例外。
与其他公司一样，戴尔公司压缩人力成本的第一个举措就是裁员。201X年
上半年，公司决定要裁掉4000名工人。但辞退雇员是一件非常麻烦的事情，涉及到诸多细节，这几乎是每个人力资源部门都感到头疼的事儿。戴尔公司人力
资源部专门制定了一套确定哪些人应该离开公司的制度，并有效地处理了这
次解雇过程中层出不穷的细节问题。被解雇的工人较早地拿到了两个月的薪资、年度奖金以及离职金，生活得到了保障。并且这些被辞退的工人还得到了重新
谋职咨询和相应福利，有助于他们尽早找到新工作。通过妥善安排，戴尔公司
顺利地精简人员，节约了一大笔人力成本。
作为一家IT企业，戴尔公司充分利用内联网，用先进的手段管理大多数人力资源工作。在公司的内联网上有一个管理者工具箱，其中包含了30种自动网络应用程序，这些工具帮助管理者能够方便而有效地承担部分人力资源管理工作，而这些工作过去必须由人力资源部门承担，并且成本相当高。雇员也可以
利用内联网查询人力资源信息、管理自己的401(K)计划、监控各类明细单，过
去要到人力资源部才能办到的事，现在只需轻轻一点鼠标即可完成。有效地利
用公司内联网，用电子技术管理人力资源，简化了人力资源部门大量繁杂的工作，大大降低了管理成本。
传统的人力资源部门根据工作内容划分成几块，如招聘、培训、薪酬、考
核等，每块都有相应人员负责，不但要处理具体的工作，还要根据公司战略做
出相应决策。戴尔公司摒弃旧的组织结构，将人力资源管理部门划分成人力资
源“运营”部门和人力资源“管理”部门。人力资源“运营”部门主要负责福利、薪酬、劳资关系等具体工作，直接与雇员接触，很少与其它部门的负责人
打交道。这些工作虽然繁多琐碎，但属于日常事务性工作，可以借助例行程序、制度、方法完成，戴尔是通过集中的呼叫中心来协调这类人力资源管理职能。
人力资源“管理”部门主要负责招聘、培训等工作，从事这些工作的专员要向
事业部的副总裁和人力资源副总裁汇报，并且要以顾问的身份参加事业部的会议，为事业部制定专门的人力资源战略，并且从人力资源角度来帮助事业部实
现战略。这种划分方式，可以让人力资源“运营” 部门有效地处理大量日常事务，又可以让人力资源“管理”部门为事业部提供有效的专业支持。重新划分
工作，不但效率得到提高，而且精简了专门从事人力资源工作的人员。
基于商业模式以低成本战略著称的戴尔公司，正想方设法地从各个环节压
缩费用。人力资源战略作为公司战略的重要组成、必要支持，必须以低成本领
先为导向，配合整个公司的发展。如何把这样一个战略思想转变成现实可操作
的措施，是解决问题的关键，也正是戴尔努力的方向。
戴尔公司是一家充满传奇的公司，它的创始人Michael Dell也是一位充满传奇的人物。12岁的Dell在一次冒险的邮票生意中赚了201X美元，16岁的
Dell通过直接发信和电话联系的方式为报纸征订订户一年收入1.8万美元，19
岁的Dell用1000美元在他的大学宿舍里创建了戴尔公司。1992年，Dell凭借他的戴尔公司成为《财富》500强企业中最年轻的CEO.
Dell 谈到他的成功秘诀时说：“我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式”。这个商业模式就是著名的戴尔模式，以“直接与客户建立联系”的创新理念经营，按照客户要求制造计算机，向客户直接发货，从而能够最有效地了解客户需求，并迅速做出反应。取消中间商可以有效地降低成本、压缩时间、了解客户、及时反应。坚持直销、摒弃库存、与客户结盟是戴尔公司的“黄金三原则”，低成本+高效率+好服务是戴尔公司的评价标准。Dell发明了一种全世界都想模仿的商业模式，但成功效仿的公司却是寥寥无几。正是凭借着这个神奇的模式，成立于1984年的戴尔公司在20多年的时间中成长为全球领先的IT产品及服务提供商，年营业额高达近500亿美元。
戴尔公司于1993年5月进入中国市场，1998年8月在中国九大城市开展直销业务，如今，戴尔已成为中国人家喻户晓的国际品牌。201X年戴尔公司在中国市场上的份额只占到4%，而201X年已达到9%，中国市场已成为戴尔公司海外仅次于英国的第二大市场。
戴尔公司号称将直销、按需定制、零库存等先进的销售方法引入中国，但实际运作时也采取了和其他IT生产商一样的渠道分销法，这已是IT业内半公开的秘密。事实上，戴尔公司有四成以上的产品是通过分销到达消费者手中。这主要是因为中国人有其特殊的购买习惯，到卖场挑选、亲自试用，而且也少有人为享受一次*** 而愿意多支付几百元。因此，戴尔公司实际上在中国采取的是分销和直销相结合的方式。
企业文化戴尔的企业文化被公司概括为“戴尔灵魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最终成为戴尔“致胜文化”的基础。
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冬是清寒的。站在有风的地方，悄然回首，看见来时的路。一路有花的娇艳，
有草的青葱，有树的挺拔，有鸟的鸣叫。抬起头，天空蓝的清澈。风起时，有
笑颜。
冬，是寂寞的。万物都归于沉静中，孕育着来年的昌盛。隐忍才是最有力的，
也因此，寂寞的冬天给人以太多的幻想与渴望。会去渴望温暖的一炉壁火，也
会想要一个温暖的怀抱。围炉煮雪，相拥着取暖。
习惯了把心情种在寂寞里过冬，深耕一陇陌上的花开。等待着，下一季的盛景。不会忘记冬的情怀，圣诞节的钟声会敲响，冬有自己的辉煌。静静的写下一首
小诗，待到花开时，扦插在那枝头，为冬吟。
【最新2018】外国赞美母亲的名言-word范文模板 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 外国赞美母亲的名言 外国人也写了很多赞美母亲的名言。让我们来阅读欣赏一下吧！下面是小编为大家收集的关于外国赞美母亲的名言，欢迎大家阅读借鉴! 1、没有无私的，自我牺牲的母爱的帮助，孩子的心灵将是一片荒漠。——英国 2、人生最美的东西之一就是母爱，这是无私的爱，道德与之相形见拙。——日本 3、母爱是一种巨大的火焰。——罗曼·罗兰 4、母亲的酒杯里永远盛满了啊。——王得春 5、在孩子的嘴上和心中，母亲就是上帝。——英国 6、世界上的一切光荣和骄傲，都来自母亲。——高尔基 7、女人固然是脆弱的，但母亲是坚强的。——雨果 8、母亲的爱是永远不会枯竭的。——冈察洛夫 9、成功的时候，谁都是朋友。但只有母亲，她是失败时的伴侣。——郑振 10、我的生命是从睁开眼睛，爱上我母亲的面孔开始的。——乔治·艾略特 11、从母亲那里，我得到的是幸福和讲故事的快乐。——歌德 12、母爱是世间最伟大的力量。——米尔 13、成功的时候，谁都是朋友。但只有母亲———她是失败时的伴侣。——郑振铎 14、妈妈，您是母亲、知己和朋友的完美结合!——泰戈尔 15、慈母的胳膊是慈爱构成的，孩子睡在里面怎能不甜?——雨果
16、我的第一个启蒙老师是我的母亲。——茅盾 17、母爱是世间最真挚的爱。—董宝平 18、一位好母亲抵得上一百个教师。——乔治·赫伯特(英国诗人) 19、母爱不仅仅是指母亲对孩子的爱，也包含孩子对母亲的爱。——穆尼尔纳素夫 20、母亲的心是一个深渊，在它的最深处你总会得到宽恕。——巴尔扎克 21、女人固然是脆弱的，母亲却是坚强的。——法国 22、母爱是世界最伟大的力量。——米尔 23、妈妈你在哪儿，哪儿就是最快乐的地方。——英国 24、世界上有一种最动听的声音，那便是母亲的呼唤。——但丁 25、我之所有，我之所能，都归功于我天使般的母亲。——林肯 26、一个无知的母亲，好孩子的爱抚，只不过是一只奶瓶而已。——凡人格言 27、母亲是伞，是巨英，我们是伞下的孩子是英里的巨子。——席慕容 28、一位好母亲抵得上一百个教师。——乔治·赫伯特 29、母爱是多么强烈、自私、狂热地占据我们整个心灵的感情。——邓肯 30、母爱是人类情绪中最美丽的，因为这种情绪没有利禄之心掺杂其间。——法国 31、当母亲逝世时，我身心交瘁，简直要垮掉，我几乎不知道如何生活下去。——希思 32、母亲们是天生的哲学家。——斯托夫人(《汤姆叔叔的小屋》作者，美国女作家) 33、母爱是多么强烈、自私、狂热地占据我们整个心灵感情。——邓肯 34、世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。——但丁 35、“当母亲逝世时，我身心交瘁，简直要垮掉，我几乎不知道如何生活下去。”——希思
戴尔公司的人力资源战略规划
戴尔公司的人力资源战略规划 Dell's human resources strategic planning 一、人力资源战略分析 Dell's human resources strategic analysis 人力资源战略是企业人力资源管理的核心，是企业能够对人力资源进行有效配置的依据，也是企业提高自身竞争力的重要因素。 Human resources strategy is the core of human resource management, businesses are able to efficient allocation of human resources for the basis on which companiesimprove their competitiveness, an important factor. 戴尔公司作为一家典型的科技公司，身处竞争激烈的PC行业，其人力资源战略有着明显的企业自身文化特征和竞争导向特征，是一种以成本和业绩为导向的战略模式，它特别强调员工的创新意识﹑适应能力和发展潜力。 Dell as a typical technology company, living in the highly competitive PC industry, its human resources strategy has their own distinct cultural identity and competition-oriented features, is a cost-and performance-oriented strategy model, with special emphasis on its employees ﹑adaptability of innovation and development potential. 二、以下分别从人力资源的使用理念，人力资源的选拔，人力资源的激励，人力资源的开发四个方面对戴尔公司人力资源管理模式进行分析和概括。 The following are ideas from the use of human resources, the selection of human resources、human resources incentives, human resource development in four areas of human resources management of Dell's model for analysis and generalization. （一）人力资源的使用 the use of human resources 用人理念是组织中从事人力资源管理活动的核心和指导思想。 Employing the concept of the organization engaged in the core of human resource management activities and guiding. 戴尔公司其用人理念以竞争为导向，有着明显的竞争意识和忧患意识，一切管理理念都围绕着如何取得成功，如何保持行业领先、保持竞争优势这个目标来思考，具体有以下三方面特点： Dell's philosophy to its competition-oriented employment, there is a clear sense of competition and the sense of urgency, all management philosophy is centered on how to be successful, how to maintain the industry-leading, to maintain a competitive advantage to think about this goal, specifically the following three features: １．乐观面对失败 1. Optimistic face of failure ２．直接面对问题 2. Face the problem ３．时刻寻找接班人
戴尔公司企业管理分析
戴尔公司企业管理分析 郑凯 （浙江科技学院轻工学院,杭州310023） 摘要 全球经济的快速增长，交通、通讯的迅猛发展，加上无处不在的互联网为IT 生产商向全球市场渗透提供了支持，越来越多的IT,ll造企业不断突破文化障碍打入全球市场，无论哪一个国家的消费者都被众多的品牌所包围，市场竞争空前激烈。各个IT生产企业在产品的设计研发、生产、渠道、促销、人员、服务、财务等各个方面展开全方位的竞争。在这种情况下，在企业经营管理上要更加深入化和精细化，博采众长。本文就生产管理，质量管理，营销管理以及人力资源管理四个方面来分析戴尔公司的成功秘诀。 关键词:戴尔；企业管理；供应链；直销
浙江科技学院印刷企业管理结课论文
DELL ENYERPRISE MANAGEMENT ANALYSIS Zheng Kai (Light Achievement College ZheJiang University Of Science &Technology,HangZhou, 310023) Abstract The rapid growth of the global economy, the rapid development of traffic, communication, plus the ubiquity of the Internet for IT Producers to global market penetration provides support, more and more IT, ll enterprise continuously break through the cultural barriers made into the global market, no matter which countries by many consumers are surrounded by the brand, market competition as hot as ever. All IT manufacturing enterprise in the design of the product research and development, the production, the channel, promotion, personnel, service, financial, and other aspects of all-round competition. In this case, in the enterprise management to the more thorough, and fine, takes the best. This paper production management, quality management, marketing management and human resource management four aspects to analysis the secret of success in the dell. Key words:Dell;Business Management;supply chain;direct selling
戴尔和霍德提出的人力资源战略模式
戴尔和霍德提出的人力资源战略模式 一、引言 人力资源战略是指公司为达成其长期目标而采取的行动计划，包括如何招聘、培训和管理员工等方面。戴尔和霍德提出的人力资源战略模式是一种以员工为中心的模式，旨在提高员工的满意度和绩效，从而促进公司的发展。 二、戴尔和霍德 1. 戴尔 迈克尔·戴尔是美国知名企业家，他于1984年创立了戴尔公司。在他的领导下，戴尔公司成为了全球最大的电脑制造商之一。戴尔倡导以客户为中心的经营理念，并注重员工培训和发展。 2. 霍德 罗伯特·霍德是美国著名管理学家，他曾任哈佛商学院教授。他提出了“人力资源视角”（Human Resource Perspective）理论，认为人力资源管理应该是公司整体策略的一部分。霍德也强调了员工参与和
沟通在组织决策中的重要性。 三、人力资源战略模式 1. 员工参与 戴尔和霍德都认为员工参与是实现企业成功的关键。员工参与可以提高员工的士气和满意度，从而促进公司的发展。戴尔公司实行的“直接销售模式”就是一个很好的例子。戴尔公司鼓励员工积极参与到销售过程中，使得员工更加投入工作。 2. 培训和发展 戴尔和霍德都认为培训和发展是提高员工绩效的重要手段。戴尔公司注重在岗位培训和跨职能培训，以提高员工技能水平。霍德则认为，公司应该为员工提供多样化的培训机会，以帮助他们实现个人发展目标。 3. 绩效管理 戴尔和霍德都认为绩效管理是企业成功的关键。绩效管理可以帮助企业识别出优秀员工，并对其进行激励和奖励。同时，绩效管理也可以帮助企业识别出表现不佳的员工，并采取相应措施。
4. 沟通与反馈 沟通与反馈是戴尔和霍德所倡导的人力资源战略模式中非常重要的一部分。沟通可以帮助企业领导者了解员工的需求和意见，从而制定更加符合员工需要的政策和计划。反馈可以帮助员工了解自己的表现，并为其提供改进的机会。 四、案例分析：戴尔公司 1. 案例背景 戴尔公司是一家全球知名的电脑制造商，以直接销售模式和高效供应链管理而著名。在戴尔公司实行的人力资源战略模式中，员工参与、培训和发展、绩效管理以及沟通与反馈都占据着重要地位。 2. 员工参与 戴尔公司鼓励员工积极参与到销售过程中。戴尔公司的销售团队不仅仅是一个单纯的销售团队，他们还是客户服务代表、产品设计师和市场研究人员。这种方式使得员工更加投入工作，同时也能够提高客户满意度。
戴尔公司的低成本策略
戴尔公司的低成本策略 戴尔是如何实现低成本 21世纪初的几年对整个电脑行业的打击很大，为了维持刚刚获得全球头号个人电脑制造商地位，戴尔公司在2001年第一季度把每台电脑的平均价格降低了300美元左右，公司的利润也随之从21%降至18%。戴尔公司的毛利率虽然低于他的主要竞争对手IBM和惠普，但净利润却大大高于二者，最主要的原因是直接面对客户的戴尔模式节约了大量成本。本文就浅析戴尔公司如何开源和节流，而实现低成本的。 开源篇 公司要增加收入，主要的还是靠销售部门广开销售渠道，提升销售额和利润率。戴尔公司也就从销售方面煞费苦心。 一．戴尔采用网络直销，大大降低成本，并能很好的掌握消费者的需求，产品的客户化。 电脑软硬件产品是十分适用于网络直销的，这是因为：首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。戴尔充分利用这点，利用互联网推广其直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式，
一举超越所有竞争对手，成为全球销售第一的计算机公司。进入中国市场之后，戴尔以“直效营销Be Direct”的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。在价格方面，直销具有明显的优势。直销免除了中间各个层面的传递，没有中间商，大大削减了不必要的成本，而这些成本最后是反映到产品价格上的。同时，由于网络沟通的费用通常是极低的，出了专线联接的费用和上网的电话费，以及基本的连线和设备外，不需额外支付费用，因此，整体营销费用的低廉就会反映到产品的价格上，而是戴尔电脑更具价格领先优势。在网络营销中，由于用户的资源空前丰富，所有的产品及其价格都会出现在同一个平面，用户可以随意比较同类产品的价格。有了老牌质量的保证，再加上价格的优势，消费者当然更倾向与戴尔。直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显然，每一个系统都是根据客户的个别要求量身定制的。这样戴尔就在市场上抢占先机，抓住一批忠诚的顾客。 二．充分利用互联网技术，公司网业向客户提供大量信息，使了解起动向及新产品，起到十分好的推销作用。
著名企业人力资源管理策略和方法
著名企业人力资源管理策略和方法 著名企业人力资源管理策略和方法 人力资源管理是一项重要的管理活动，对于企业的发展和优势具有重要影响。著名企业注重人力资源管理，为其成功提供了重要支持。本文将介绍几个著名企业的人力资源管理策略和方法。 谷歌（Google）是全球知名的科技公司，其成功部分得益于其人力资源管理策略和方法。首先，谷歌非常注重招聘和选拔过程，力争将最有才华和潜力的人才吸引到公司。谷歌采用独特的面试方法，以确保招聘到的员工具有创新思维、团队合作能力以及专业知识。其次，谷歌注重员工的发展和成长。谷歌提供丰富的培训和发展机会，帮助员工学习新技能和获得晋升机会。此外，谷歌还推崇开放的企业文化，鼓励员工创新和自由表达意见，为员工提供舒适和创造性的工作环境。 苹果（Apple）也是一家以创新著称的科技公司，其人力资源 管理策略和方法与其创新文化紧密相关。首先，苹果的招聘和选拔过程也是非常严格的，注重选拔具备创新能力和专业知识的人才。苹果倾向于雇佣具有多样化背景和经验的员工，以促进团队的创新。其次，苹果注重员工的参与和参与感。公司鼓励员工参与决策和项目，并提供相应的奖励和认可机制。此外，苹果还注重员工的工作环境和福利待遇，力求为员工提供良好的工作条件和福利，以提高员工满意度和忠诚度。 亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务公司之一，其人力
资源管理策略和方法也是其成功的重要因素之一。首先，亚马逊注重轮岗和培训。公司鼓励员工在不同部门和职能之间轮岗，以增加员工的多样性和全面性。此外，亚马逊为员工提供广泛的培训和发展机会，以帮助他们不断提升技能和知识。其次，亚马逊注重员工的参与和创造力。公司鼓励员工提出创新想法，并设立了一系列的奖励和认可机制来鼓励创造力和团队合作。亚马逊还采用数据驱动的绩效管理方法，以确保员工的表现和贡献得到公正评估。 综上所述，著名企业的人力资源管理策略和方法非常注重人才招聘、员工发展和福利待遇等方面。这些企业重视创新和多样性，鼓励员工参与和创造力，并采用相应的奖励和认可机制来激励员工。通过有效的人力资源管理，这些企业能够吸引和留住最优秀的人才，为企业的成功和竞争优势提供重要支持。接上文，以下是更多关于著名企业人力资源管理策略和方法的相关内容： IBM（International Business Machines Corporation）是一家全 球知名的科技和咨询公司，其人力资源管理策略和方法也是其成功的关键。首先，IBM注重以人为本的管理理念。公司倡 导员工至上，鼓励员工参与决策和发展，建立良好的沟通和合作氛围。此外，IBM也注重培养员工的领导潜力，通过内部 培训和领导力发展项目，帮助员工提升自己的领导力和管理能力。其次，IBM注重员工的多元化和包容性。公司致力于打 造一个多文化和多样化的工作环境，重视员工的不同背景和经验，推动团队的创新和合作。IBM还提倡灵活工作制度，为 员工提供更好的工作与生活平衡。
【毕业论文】瑞典宜家公司经营模式研究(word档,可编辑)
瑞典宜家家居公司经营模式研究 0 引言 创建于瑞典的宜家公司(IKEA), 从1943年进入家具邮购领域的小公司成长为全球连锁经营的家居集团；从1953年在丹麦开设第一家直营店发展到2009年在37个国家和地区管控301家商场、创造年销售额215亿欧元的辉煌业绩。宜家公司能在竞争日趋激烈的国际家居市场一枝独秀，成为全球最大的家居零售商，得益于其差异化的经营模式价值创造体系，植根于其内在经营模式层面的独特战略逻辑。 经营模式是分析企业战略议题的有效工具，主要包括四个组成要素：客户界面、核心战略、战略资源和价值网络。这四个维度全面涵盖了企业运营的内部基础和外部条件，维度间以客户利益、资源配置和公司边界两两连接，形成价值创造的系统框架。经营模式分析不仅关心创造什么价值以及如何创造，其还关注效率、独特性和一致性，以及模式中支撑利润提升的助推因素等，后者是经营模式价值获取的力量之源。企业经营模式分析框架如图1所示。 图1 企业经营模式分析框架 下面，本文以该分析框架为理论依据，对宜家公司的战略体系进行深入研究。 1 宜家公司的客户界面分析 客户界面主要关注公司如何为客户传递价值，如何同客户交换信息，如何与客户建立联系，如何向客户索要价格。 宜家公司的回应处理与支持： 宜家通过店铺直营销售，只为顾客提供必要的有限服务，顾客以自助服务为主；宜家免费发放目录册，设立样板间和模块化家具，供顾客选择产品使用；
宜家设置电话咨询员,回答、处理顾客提问和投诉，并实践14天内可退换承诺。 宜家公司的信息与洞察力： 除通过店面终端实时获取顾客信息外，宜家还经常做全面、系统的市场调查，以此来预测消费趋势并尽早做好战略响应。良好的信息掌控，超强的洞察能力，支持了宜家产品持续创新，延长营业时间、孩子看管、开设餐厅等服务逐一出现。 宜家公司的联系动态： 宜家在家居行业里首次引入“体验式营销”概念，首创开放式家具展销厅，鼓励顾客亲身感受，强调顾客自我决策。宜家通过为顾客创造购物经历、为顾客定制服务内容、为顾客提供预先感知等途径，与顾客形成了良好的互动关系。 宜家公司的定价结构： 宜家坚持提供物美价廉的家庭装饰产品，强调简约和风格。宜家产品定价要参考所有宜家商店的销售记录，以及同类竞争产品的价格状况，对有潜力的产品遵循先设定有竞争力的价格，再设计、制造产品的逆向思维战略，确保价格优势。 2 宜家公司的核心战略分析 核心战略主要探讨公司选择进入哪些领域，在这些既定领域内如何参与竞争，即在何处以及不在何处竞争的问题。宜家公司核心战略层面的分析如下：宜家公司的经营宗旨： “为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司的努力方向。“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”是宜家的经营宗旨。宜家品牌始终坚持以提高人们生活质量为己任。 宜家公司的产品/市场： 宜家公司在全球范围内为那些年轻的中等收入家庭服务，其产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品，强调产品的“简约、自然、清新、设计精良”等独特风格，其产品系列包括办公、卧室、厨房、照明、储藏等10000多种。为与市场定位匹配，宜家以欧美发达国家为主导市场，逐渐辐射、渗透到发展中国家的一线城市。 宜家公司的差异化基础：
企业战略的目标
企业战略的目标 篇一：企业战略目标的核心是什么？ 企业战略目标的核心是什么？ 在企业使命和企业功能定位的基础上，企业战略目标可以按四大内容展开：市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。 1、市场目标。一个企业在制定战略目标时最重要的决策是企业在市场上的相对地位，它常常反映了企业的竞争地位。企业所预期达到的市场地位应该是最优的市场份额，这就要求对顾客、对目标市场、对产品或服务、对销售渠道等作仔细的分析。 （ 1 ）产品目标。包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等； （ 2 ）渠道目标。包括纵向渠道目标，即渠道的层次，以及横向渠道目标，即同一渠道成员的数量和质量目标。 （ 3 ）沟通目标。包括广告、营业推广等活动的预算和预算效果。 2 、创新目标。在环境变化加剧、市场竞争激烈的社会里，创新概念受到重视是必然的。创新作为企业的战略目标之一，时使企业获得生存和发展的生机和活力。在每一个企业中，基本上存在着三种创新：技术创新、制度创新和管理创新。为树立创新目标，战略制定者一方面必须预计达到市场目标所需的各项创新，另一方面必须对技术进步在企业的各个领域中引起的发展做出评价。 （ 1 ）制度创新目标。随着生产的不断发展，引起新的企业组织形式的出现。制度创新目标即对企业资源配置方式的改变与创新，从而使企业适应不断变化的环境和市场。（ 2 ）技术创新目标。这一目标将导致新的生产方式的引入，即包括原材料，能源、设备、产品等有形的创新目标，也包括工艺程序的设计、操作方法的改进等无形目标。制定技术创新目标将推动企业乃至整个经济广泛和深刻的发展。 （ 3 ）管理创新目标。管理创新涉及到经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用，这一目标的建立是企业不断发展的动力。 3、盈利目标。这是企业的一个基本目标，企业必须获得经济效益。作为企业生存和发展的必要条件和限制因素的利润，既是对企业经营成果的检验，又是
战略管理第4-6章习题教学提纲
战略管理第4-6章习题 一、单项选择题 1、纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（） A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.混合一体化 2、某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（） A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化 3、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（） A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 4、在行业吸引力-竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（） A.绿灯区 B.黄灯区 C.红灯区 D.蓝灯区 5、下列哪一项属于动态竞争战略（） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.重点集中战略 D.进攻战略 6、企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划是（） A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D.大规模定制 7、企业最重要的职能战略是（） A.生产战略 B.人力资源战略 C.财务战略 D.营销战略 8、久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是（） A.大规模定制 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化 9、下列哪一项属于企业长期资金筹集方式（） A.商业信用 B.银行信用 C.公司债券 D.应付账款 10、下列哪一项属于人力资源开发战略途径（） A.任人唯贤 B.破格提拔 C.岗位轮换 D.自主培养 11、从行业生命周期各阶段的特点来看，市场占有率基本稳定的阶段属于（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 12、企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，属于什么战略？( ) A．同心多元化 B.水平多元化 C.不相关多元化 D.集团多元化 13、以企业初始生产经营的产品（业务）项目为基准，企业生产经营范围的扩展沿其生产经