论我国快递公司的物流标准化治理现状及优化策略研究
[论文摘要] 我国快递企业在物流标准化治理工作中主要存在以下题目：企业治理者和
员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象；物流标准化治理思想和制度宣传贯彻
不够；标准实施组织执行不力，过程中监视治理不够。针对国内快递企业在物流标准
化治理中存在的主要题目，提出以下几点优化策略：①转变观念，找准定位；②建立
健全物流标准化治理制度，加强治理制度的贯彻实施；③加强物流标准化监视工作。
物流快递业在运输业中不可低估的地位，早在1993年，全球十大运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司，经过近20年的发展，快递业在发达国家的地位更加稳固，不仅如此，发达国家为了提速快递运作效率，都积极致力于建立现
代物流标准化治理系统。
我国快递业发展尚属起步阶段，快递业物流标准化治理工作更是相对落后于快递业，影响了我国快递一体化和电子商务的发展，不利于我国快递系统之间以及与国际
快递系统之间的兼容。一、我国快递企业的标准化治理现状
1.什么是物流标准化
物流标准化是流通业现代化的基础。物流标准化是以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装、以及物流信息处理等物流活动制定、发布、实施有关技术和工作
方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，同一整个物流系统的标准的
过程。标准化可以加速流通速度，保证物流质量、减少物流环节，降低物流本钱，极
大进步物流作业效率和治理效率及经济效益。标准化不仅是产业生产的基础，也是物
流发展的基础，我国物流企业大多处于起步阶段，更要注重物流标准化的题目。物流
标准化包括物流软件、硬件的标准化。硬件标准主要是指物流运作过程中相关机具、
工具的标准及配套标准，从一个作业流程到另一个作业流程衔接的标准，物流仓库、
堆场、货架的规格标准、建设标准，信息系统硬件配置的标准等；软件标准是指物流
信息系统的代码、文件格式、接口标准，物流治理、操纵规程等。
2.我国快递企业的物流标准化治理现状分析
根据物流标准化总体规范和快递业务的需要，快递的标准化主要表现在以下几个
方面:①物流治理的标准化：在同一的品牌下设置组织机构，包括机构名称、岗位编制、职责的标准化，企业的标识、着装的同一等，还有规范的目标治理、本钱治理、质量
治理、人事治理、财务治理等企业制度。②物流业务的标准化：包括有关快递专业物
流术语、业务种类、服务内容、计量单位、客户服务合同、物流单据、标签、业务流程、行为规范等方面的标准化。③物流网络的标准化:包括物流中心、配送中心设立原则、选址、规模、设施布局、设备配置、标识的标准化，车辆尺寸、载重量、车厢标识、包装、运载容器、装卸搬运工具等的标准化。④物流信息的标准化：客户编码、
货品编码、容器编码、储位编码、订单编码的标准化，物流信息系统文件格式、数据
接口标准化等。
目前，我国快递企业的标准化治理工作主要围绕和体现在在快递操纵流程相关的
方方面面。一般来说，快递各个站点及集散中心的流程操纵按同一标准来进行，即SOP(标准化作业流程)。SOP，英文意思是“STANDARD ORPERRATIONPROCESS”，可以理解为标准操纵程序，也可以称为标准化作业流程。我查了很多资料，只查到了
中国标准化协会对“工作程序标准”下的定义。中国标准化协会对“工作程序标准”
下的定义是“对生产和业务工作的先后顺序、内容和要达到的要求所作的规定称为工
作程序标准。工作程序标准是工作标准的一种，其目的是使各项工作条理化、标准化
和规范化，以求得最佳工作秩序、工作质量和工作效率。”“标准操纵程序”这个概
念夸大的是标准的程序，而中国标准化协会对“工作程序标准”的定义更夸大的是标
准和规定。因此，我们可以把SOP定义为“达到了工作程序标准要求的程序或流程。”我国一些快递企业通过了SOP，它的整个操纵流程如调度、取件、站操纵、集散操纵、派送等各个环节的生产作业制定了标准规程，快递操纵的工作职员如客服职员、调度、递送员等也都规定了同一的操纵规范和作业要求，不仅如此，很多快递企业在邮政编
码的正确书写、快递服务职员的着装、操纵区域的安置、安全监视系统、派送车辆的
标志、检验维护、取件派送的治理要求、递送员出车、取件、理货、交接、信息的发
送及接收、分拣、装袋等涉及到快件流转的方方面面都制定了一系列的标准。标准的
制定，为企业进行有效地治理奠定了良好的基础。操纵标准的制定，微观上使公司运
作更加规范，进步了工作效率，保障了货物、职员及车辆的安全性，使公司以同一形象、标识和服务规范面对客户，进步了企业在客户心目中的地位。宏观上起到了进步
了技术创新能力、开拓了市场、进步企业的治理水平，有利于企业的规模效益等作用。
标准的制定不一定代表标准执行的到位。在标准执行过程中，企业中存在草草行事，走形式，不照章办事的现象，没有起到实质作用，经常发生不按标准操纵的现象，致使快件丢失、延误经常发生，为公司造成了极大的损失，影响了企业的形象。究其
原因，主要表现在以下几个方面：
(1)企业治理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象，有了标准也不认真执行，对企业标准的实施不能进行有效地监视，有“人治”而非“法治”现象。实
际上，标准的知识应该当成企业领导和员工的必修课，在思想上树立企业标准就是企
业的法规，必须严格自觉遵守。企业治理者更应该是物流标准化治理的内行和支持者，只有增强全员物流标准化意识，才能确保企业的正常运转秩序，才能使企业在市场竞
争中立于不败之地。
(2)物流标准化治理思想和制度宣传贯彻不够，致使部分治理职员和职工对标准化建设作用熟悉不够。治理职员对物流标准化作用和相关知识了解不够，甚至不知道物
流标准化到底是干什么的，对物流标准化的熟悉上不往，甚至错误地以为物流标准化
会约束企业的发展，直接导致企业治理水平、职员素质难以得到进步。相对来说，快
递企业一线从业职员素质较低，而他们直接面对的就是顾客和操纵的货物，假如他们
对物流标准化作用缺乏熟悉和相关知识的系统学习，直接影响的就是顾客满足水平和
货物操纵质量的降低。
(3)标准实施组织执行不力，过程中监视治理不够。标准化的建设并不是把相关的标准化制定好了就完事大吉了，标准化的组织执行和监视反馈更是一个重要的过程，
否则一系列的条文和标准也只能是一纸空文，丝毫起不到它应该有的作用。二、我国快递企业标准化治理优化策略
1.转变观念，找准定位
所谓改变观念，就是进步大家对物流标准化治理的熟悉，不要以为标准化治理就
是标准化治理部分的事，事实上就是一项全员参与的工作，标准的制订、修订要靠标
准化专职职员和各专业部分共同完成，靠广大职工共同遵守。同时，强化企业领导和
员工的法制观念，把企业的标准化工作当成法律的要求，把企业标准化工作当做企业
完成发展战略目标和进步企业核心竞争力的重要保证，从而使企业领导从支持转变为
积极推动；同时，引导员工理解，学习和执行标准的目的，是为了进步个人的知识和
技能，进步员工工作效率和工作质量，从而使员工由被动执行转变为主动参与。
所谓找准定位，是指企业标准化治理部分明确自己的职责就是建立、健全企业标
准体系。企业标准体系不仅包括一定时期内标准体系应有的标准，还包括待定、修订
的超前性发展的标准，是企业的法律、法规，规范企业生产经营的各项话动。它不仅
为开展标准化工作指明了方向，也为各级职员使用标准化提供了方便。可以说，一个
不断完善的标准体系是一个企业治理水平不断进步的佐证。
2.建立健全物流标准化治理制度，加强治理制度的贯彻实施
加大物流标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构公道、层次分明、重点突出的企业物流标准化体系：建立企业公道的标准化组织结构，根据治理要求，
制定适度的治理制度和标准；系统全面审核标准的全局性和协调性，克服就事论事的
现象；采取合适的策略保证标准的有效实施，突出标准实施的监视治理。任何治理制
度不管优劣，只有全面实施才能发挥其应有的作用和功能，才能实现治理制度的持续
改进和创新。一个标准制定出来，假如仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上，而落实
不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显现出来。3.加强物流标准化监视工作
物流标准化监视工作执行好坏，直接影响到操纵质量监视工作的开展。企业在整
个工作流程中，只有及时配备了标准并严格执行标准，对标准的实施进行全过程的监
视，才能确保操纵货物的流转质量。通过监视，一方面可以及时处罚违反标准的行为，另一方面可迅速反馈标准本身的缺陷和不足之处，从而采取有效措施。假如在标准实
施过程中，放任自流，不往监视检查，标准的贯彻就可能走样和流于形式，即使有较
高的质量和较高水平的标准，也不会完全产生理想的效果。因此，只有对标准实施严
格的监视，才能保证标准化工作的顺利实施。
所以，企业必须转变观念，以一系列制度加强物流标准化治理工作的贯彻实施，
并对标准实施进行严格的全过程的监视，才能保证企业物流标准化治理工作进一步提升。
目前，我国快递企业的标准化治理工作主要围绕和体现在在快递操纵流程相关的
方方面面。一般来说，快递各个站点及集散中心的流程操纵按同一标准来进行，即SOP(标准化作业流程)。SOP，英文意思是“STANDARD ORPERRATIONPROCESS”，可以理解为标准操纵程序，也可以称为标准化作业流程。我查了很多资料，只查到了
中国标准化协会对“工作程序标准”下的定义。中国标准化协会对“工作程序标准”
下的定义是“对生产和业务工作的先后顺序、内容和要达到的要求所作的规定称为工
作程序标准。工作程序标准是工作标准的一种，其目的是使各项工作条理化、标准化
和规范化，以求得最佳工作秩序、工作质量和工作效率。”“标准操纵程序”这个概
念夸大的是标准的程序，而中国标准化协会对“工作程序标准”的定义更夸大的是标
准和规定。因此，我们可以把SOP定义为“达到了工作程序标准要求的程序或流程。”我国一些快递企业通过了SOP，它的整个操纵流程如调度、取件、站操纵、集散操纵、派送等各个环节的生产作业制定了标准规程，快递操纵的工作职员如客服职员、调度、递送员等也都规定了同一的操纵规范和作业要求，不仅如此，很多快递企业在邮政编
码的正确书写、快递服务职员的着装、操纵区域的安置、安全监视系统、派送车辆的
标志、检验维护、取件派送的治理要求、递送员出车、取件、理货、交接、信息的发
送及接收、分拣、装袋等涉及到快件流转的方方面面都制定了一系列的标准。标准的
制定，为企业进行有效地治理奠定了良好的基础。操纵标准的制定，微观上使公司运
作更加规范，进步了工作效率，保障了货物、职员及车辆的安全性，使公司以同一形象、标识和服务规范面对客户，进步了企业在客户心目中的地位。宏观上起到了进步
了技术创新能力、开拓了市场、进步企业的治理水平，有利于企业的规模效益等作用。
标准的制定不一定代表标准执行的到位。在标准执行过程中，企业中存在草草行事，走形式，不照章办事的现象，没有起到实质作用，经常发生不按标准操纵的现象，致使快件丢失、延误经常发生，为公司造成了极大的损失，影响了企业的形象。究其
原因，主要表现在以下几个方面：
(1)企业治理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象，有了标准也不认真执行，对企业标准的实施不能进行有效地监视，有“人治”而非“法治”现象。实
际上，标准的知识应该当成企业领导和员工的必修课，在思想上树立企业标准就是企
业的法规，必须严格自觉遵守。企业治理者更应该是物流标准化治理的内行和支持者，只有增强全员物流标准化意识，才能确保企业的正常运转秩序，才能使企业在市场竞
争中立于不败之地。
(2)物流标准化治理思想和制度宣传贯彻不够，致使部分治理职员和职工对标准化建设作用熟悉不够。治理职员对物流标准化作用和相关知识了解不够，甚至不知道物
流标准化到底是干什么的，对物流标准化的熟悉上不往，甚至错误地以为物流标准化
会约束企业的发展，直接导致企业治理水平、职员素质难以得到进步。相对来说，快
递企业一线从业职员素质较低，而他们直接面对的就是顾客和操纵的货物，假如他们
对物流标准化作用缺乏熟悉和相关知识的系统学习，直接影响的就是顾客满足水平和
货物操纵质量的降低。
(3)标准实施组织执行不力，过程中监视治理不够。标准化的建设并不是把相关的标准化制定好了就完事大吉了，标准化的组织执行和监视反馈更是一个重要的过程，
否则一系列的条文和标准也只能是一纸空文，丝毫起不到它应该有的作用。二、我国快递企业标准化治理优化策略
1.转变观念，找准定位
所谓改变观念，就是进步大家对物流标准化治理的熟悉，不要以为标准化治理就
是标准化治理部分的事，事实上就是一项全员参与的工作，标准的制订、修订要靠标
准化专职职员和各专业部分共同完成，靠广大职工共同遵守。同时，强化企业领导和
员工的法制观念，把企业的标准化工作当成法律的要求，把企业标准化工作当做企业
完成发展战略目标和进步企业核心竞争力的重要保证，从而使企业领导从支持转变为
积极推动；同时，引导员工理解，学习和执行标准的目的，是为了进步个人的知识和
技能，进步员工工作效率和工作质量，从而使员工由被动执行转变为主动参与。
所谓找准定位，是指企业标准化治理部分明确自己的职责就是建立、健全企业标
准体系。企业标准体系不仅包括一定时期内标准体系应有的标准，还包括待定、修订
的超前性发展的标准，是企业的法律、法规，规范企业生产经营的各项话动。它不仅
为开展标准化工作指明了方向，也为各级职员使用标准化提供了方便。可以说，一个
不断完善的标准体系是一个企业治理水平不断进步的佐证。
2.建立健全物流标准化治理制度，加强治理制度的贯彻实施
加大物流标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构公道、层次分明、重点突出的企业物流标准化体系：建立企业公道的标准化组织结构，根据治理要求，
制定适度的治理制度和标准；系统全面审核标准的全局性和协调性，克服就事论事的
现象；采取合适的策略保证标准的有效实施，突出标准实施的监视治理。任何治理制
度不管优劣，只有全面实施才能发挥其应有的作用和功能，才能实现治理制度的持续
改进和创新。一个标准制定出来，假如仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上，而落实
不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显现出来。3.加强物流标准化监视工作
物流标准化监视工作执行好坏，直接影响到操纵质量监视工作的开展。企业在整
个工作流程中，只有及时配备了标准并严格执行标准，对标准的实施进行全过程的监视，才能确保操纵货物的流转质量。通过监视，一方面可以及时处罚违反标准的行为，另一方面可迅速反馈标准本身的缺陷和不足之处，从而采取有效措施。假如在标准实
施过程中，放任自流，不往监视检查，标准的贯彻就可能走样和流于形式，即使有较
高的质量和较高水平的标准，也不会完全产生理想的效果。因此，只有对标准实施严
格的监视，才能保证标准化工作的顺利实施。
所以，企业必须转变观念，以一系列制度加强物流标准化治理工作的贯彻实施，
并对标准实施进行严格的全过程的监视，才能保证企业物流标准化治理工作进一步提升。
目前，我国快递企业的标准化治理工作主要围绕和体现在在快递操纵流程相关的
方方面面。一般来说，快递各个站点及集散中心的流程操纵按同一标准来进行，即SOP(标准化作业流程)。SOP，英文意思是“STANDARD ORPERRATIONPROCESS”，可以理解为标准操纵程序，也可以称为标准化作业流程。我查了很多资料，只查到了
中国标准化协会对“工作程序标准”下的定义。中国标准化协会对“工作程序标准”
下的定义是“对生产和业务工作的先后顺序、内容和要达到的要求所作的规定称为工
作程序标准。工作程序标准是工作标准的一种，其目的是使各项工作条理化、标准化
和规范化，以求得最佳工作秩序、工作质量和工作效率。”“标准操纵程序”这个概
念夸大的是标准的程序，而中国标准化协会对“工作程序标准”的定义更夸大的是标
准和规定。因此，我们可以把SOP定义为“达到了工作程序标准要求的程序或流程。”我国一些快递企业通过了SOP，它的整个操纵流程如调度、取件、站操纵、集散操纵、派送等各个环节的生产作业制定了标准规程，快递操纵的工作职员如客服职员、调度、递送员等也都规定了同一的操纵规范和作业要求，不仅如此，很多快递企业在邮政编
码的正确书写、快递服务职员的着装、操纵区域的安置、安全监视系统、派送车辆的
标志、检验维护、取件派送的治理要求、递送员出车、取件、理货、交接、信息的发
送及接收、分拣、装袋等涉及到快件流转的方方面面都制定了一系列的标准。标准的
制定，为企业进行有效地治理奠定了良好的基础。操纵标准的制定，微观上使公司运
作更加规范，进步了工作效率，保障了货物、职员及车辆的安全性，使公司以同一形象、标识和服务规范面对客户，进步了企业在客户心目中的地位。宏观上起到了进步
了技术创新能力、开拓了市场、进步企业的治理水平，有利于企业的规模效益等作用。
标准的制定不一定代表标准执行的到位。在标准执行过程中，企业中存在草草行事，走形式，不照章办事的现象，没有起到实质作用，经常发生不按标准操纵的现象，致使快件丢失、延误经常发生，为公司造成了极大的损失，影响了企业的形象。究其
原因，主要表现在以下几个方面：
(1)企业治理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象，有了标准也不认真执行，对企业标准的实施不能进行有效地监视，有“人治”而非“法治”现象。实
际上，标准的知识应该当成企业领导和员工的必修课，在思想上树立企业标准就是企
业的法规，必须严格自觉遵守。企业治理者更应该是物流标准化治理的内行和支持者，只有增强全员物流标准化意识，才能确保企业的正常运转秩序，才能使企业在市场竞
争中立于不败之地。
(2)物流标准化治理思想和制度宣传贯彻不够，致使部分治理职员和职工对标准化建设作用熟悉不够。治理职员对物流标准化作用和相关知识了解不够，甚至不知道物
流标准化到底是干什么的，对物流标准化的熟悉上不往，甚至错误地以为物流标准化
会约束企业的发展，直接导致企业治理水平、职员素质难以得到进步。相对来说，快
递企业一线从业职员素质较低，而他们直接面对的就是顾客和操纵的货物，假如他们
对物流标准化作用缺乏熟悉和相关知识的系统学习，直接影响的就是顾客满足水平和
货物操纵质量的降低。
(3)标准实施组织执行不力，过程中监视治理不够。标准化的建设并不是把相关的标准化制定好了就完事大吉了，标准化的组织执行和监视反馈更是一个重要的过程，
否则一系列的条文和标准也只能是一纸空文，丝毫起不到它应该有的作用。二、我国快递企业标准化治理优化策略
1.转变观念，找准定位
所谓改变观念，就是进步大家对物流标准化治理的熟悉，不要以为标准化治理就
是标准化治理部分的事，事实上就是一项全员参与的工作，标准的制订、修订要靠标
准化专职职员和各专业部分共同完成，靠广大职工共同遵守。同时，强化企业领导和
员工的法制观念，把企业的标准化工作当成法律的要求，把企业标准化工作当做企业
完成发展战略目标和进步企业核心竞争力的重要保证，从而使企业领导从支持转变为
积极推动；同时，引导员工理解，学习和执行标准的目的，是为了进步个人的知识和
技能，进步员工工作效率和工作质量，从而使员工由被动执行转变为主动参与。
所谓找准定位，是指企业标准化治理部分明确自己的职责就是建立、健全企业标
准体系。企业标准体系不仅包括一定时期内标准体系应有的标准，还包括待定、修订
的超前性发展的标准，是企业的法律、法规，规范企业生产经营的各项话动。它不仅
为开展标准化工作指明了方向，也为各级职员使用标准化提供了方便。可以说，一个
不断完善的标准体系是一个企业治理水平不断进步的佐证。
2.建立健全物流标准化治理制度，加强治理制度的贯彻实施
加大物流标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构公道、层次分明、重点突出的企业物流标准化体系：建立企业公道的标准化组织结构，根据治理要求，
制定适度的治理制度和标准；系统全面审核标准的全局性和协调性，克服就事论事的
现象；采取合适的策略保证标准的有效实施，突出标准实施的监视治理。任何治理制
度不管优劣，只有全面实施才能发挥其应有的作用和功能，才能实现治理制度的持续
改进和创新。一个标准制定出来，假如仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上，而落实
不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显现出来。3.加强物流标准化监视工作
物流标准化监视工作执行好坏，直接影响到操纵质量监视工作的开展。企业在整
个工作流程中，只有及时配备了标准并严格执行标准，对标准的实施进行全过程的监视，才能确保操纵货物的流转质量。通过监视，一方面可以及时处罚违反标准的行为，另一方面可迅速反馈标准本身的缺陷和不足之处，从而采取有效措施。假如在标准实
施过程中，放任自流，不往监视检查，标准的贯彻就可能走样和流于形式，即使有较
高的质量和较高水平的标准，也不会完全产生理想的效果。因此，只有对标准实施严
格的监视，才能保证标准化工作的顺利实施。
所以，企业必须转变观念，以一系列制度加强物流标准化治理工作的贯彻实施，
并对标准实施进行严格的全过程的监视，才能保证企业物流标准化治理工作进一步提升。
目前，我国快递企业的标准化治理工作主要围绕和体现在在快递操纵流程相关的
方方面面。一般来说，快递各个站点及集散中心的流程操纵按同一标准来进行，即SOP(标准化作业流程)。SOP，英文意思是“STANDARD ORPERRATIONPROCESS”，可以理解为标准操纵程序，也可以称为标准化作业流程。我查了很多资料，只查到了
中国标准化协会对“工作程序标准”下的定义。中国标准化协会对“工作程序标准”
下的定义是“对生产和业务工作的先后顺序、内容和要达到的要求所作的规定称为工
作程序标准。工作程序标准是工作标准的一种，其目的是使各项工作条理化、标准化
和规范化，以求得最佳工作秩序、工作质量和工作效率。”“标准操纵程序”这个概
念夸大的是标准的程序，而中国标准化协会对“工作程序标准”的定义更夸大的是标
准和规定。因此，我们可以把SOP定义为“达到了工作程序标准要求的程序或流程。”我国一些快递企业通过了SOP，它的整个操纵流程如调度、取件、站操纵、集散操纵、派送等各个环节的生产作业制定了标准规程，快递操纵的工作职员如客服职员、调度、递送员等也都规定了同一的操纵规范和作业要求，不仅如此，很多快递企业在邮政编
码的正确书写、快递服务职员的着装、操纵区域的安置、安全监视系统、派送车辆的
标志、检验维护、取件派送的治理要求、递送员出车、取件、理货、交接、信息的发
送及接收、分拣、装袋等涉及到快件流转的方方面面都制定了一系列的标准。标准的
制定，为企业进行有效地治理奠定了良好的基础。操纵标准的制定，微观上使公司运
作更加规范，进步了工作效率，保障了货物、职员及车辆的安全性，使公司以同一形象、标识和服务规范面对客户，进步了企业在客户心目中的地位。宏观上起到了进步
了技术创新能力、开拓了市场、进步企业的治理水平，有利于企业的规模效益等作用。
标准的制定不一定代表标准执行的到位。在标准执行过程中，企业中存在草草行事，走形式，不照章办事的现象，没有起到实质作用，经常发生不按标准操纵的现象，致使快件丢失、延误经常发生，为公司造成了极大的损失，影响了企业的形象。究其
原因，主要表现在以下几个方面：
(1)企业治理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象，有了标准也不认真执行，对企业标准的实施不能进行有效地监视，有“人治”而非“法治”现象。实
际上，标准的知识应该当成企业领导和员工的必修课，在思想上树立企业标准就是企
业的法规，必须严格自觉遵守。企业治理者更应该是物流标准化治理的内行和支持者，只有增强全员物流标准化意识，才能确保企业的正常运转秩序，才能使企业在市场竞
争中立于不败之地。
(2)物流标准化治理思想和制度宣传贯彻不够，致使部分治理职员和职工对标准化建设作用熟悉不够。治理职员对物流标准化作用和相关知识了解不够，甚至不知道物
流标准化到底是干什么的，对物流标准化的熟悉上不往，甚至错误地以为物流标准化
会约束企业的发展，直接导致企业治理水平、职员素质难以得到进步。相对来说，快
递企业一线从业职员素质较低，而他们直接面对的就是顾客和操纵的货物，假如他们
对物流标准化作用缺乏熟悉和相关知识的系统学习，直接影响的就是顾客满足水平和
货物操纵质量的降低。
(3)标准实施组织执行不力，过程中监视治理不够。标准化的建设并不是把相关的标准化制定好了就完事大吉了，标准化的组织执行和监视反馈更是一个重要的过程，
否则一系列的条文和标准也只能是一纸空文，丝毫起不到它应该有的作用。二、我国快递企业标准化治理优化策略寄快递找物流 https://www.wendangku.net/doc/1711104850.html,
1.转变观念，找准定位
所谓改变观念，就是进步大家对物流标准化治理的熟悉，不要以为标准化治理就
是标准化治理部分的事，事实上就是一项全员参与的工作，标准的制订、修订要靠标
准化专职职员和各专业部分共同完成，靠广大职工共同遵守。同时，强化企业领导和
员工的法制观念，把企业的标准化工作当成法律的要求，把企业标准化工作当做企业
完成发展战略目标和进步企业核心竞争力的重要保证，从而使企业领导从支持转变为
积极推动；同时，引导员工理解，学习和执行标准的目的，是为了进步个人的知识和
技能，进步员工工作效率和工作质量，从而使员工由被动执行转变为主动参与。
所谓找准定位，是指企业标准化治理部分明确自己的职责就是建立、健全企业标
准体系。企业标准体系不仅包括一定时期内标准体系应有的标准，还包括待定、修订
的超前性发展的标准，是企业的法律、法规，规范企业生产经营的各项话动。它不仅
为开展标准化工作指明了方向，也为各级职员使用标准化提供了方便。可以说，一个
不断完善的标准体系是一个企业治理水平不断进步的佐证。
2.建立健全物流标准化治理制度，加强治理制度的贯彻实施
加大物流标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构公道、层次分明、重点突出的企业物流标准化体系：建立企业公道的标准化组织结构，根据治理要求，
制定适度的治理制度和标准；系统全面审核标准的全局性和协调性，克服就事论事的
现象；采取合适的策略保证标准的有效实施，突出标准实施的监视治理。任何治理制
度不管优劣，只有全面实施才能发挥其应有的作用和功能，才能实现治理制度的持续
改进和创新。一个标准制定出来，假如仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上，而落实
不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显现出来。3.加强物流标准化监视工作
物流标准化监视工作执行好坏，直接影响到操纵质量监视工作的开展。企业在整
个工作流程中，只有及时配备了标准并严格执行标准，对标准的实施进行全过程的监视，才能确保操纵货物的流转质量。通过监视，一方面可以及时处罚违反标准的行为，另一方面可迅速反馈标准本身的缺陷和不足之处，从而采取有效措施。假如在标准实
施过程中，放任自流，不往监视检查，标准的贯彻就可能走样和流于形式，即使有较
高的质量和较高水平的标准，也不会完全产生理想的效果。因此，只有对标准实施严
格的监视，才能保证标准化工作的顺利实施。
所以，企业必须转变观念，以一系列制度加强物流标准化治理工作的贯彻实施，
并对标准实施进行严格的全过程的监视，才能保证企业物流标准化治理工作进一步提升。
总之，我国的快递企业必须加大标准化工作的宣传力度，增强快递从业务职员物
流标准化意识，以有力措施保证标准化组织执行和过程监视，只有这样，我国快递企
业物流标准化建设才能真正发挥其规范企业流程、降低企业运行本钱，实现规模效益
的作用。
论我国快递公司的物流标准化治理现状及优化策略研究
[论文摘要] 我国快递企业在物流标准化治理工作中主要存在以下题目：企业治理者和 员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象；物流标准化治理思想和制度宣传贯彻 不够；标准实施组织执行不力，过程中监视治理不够。针对国内快递企业在物流标准 化治理中存在的主要题目，提出以下几点优化策略：①转变观念，找准定位；②建立 健全物流标准化治理制度，加强治理制度的贯彻实施；③加强物流标准化监视工作。 物流快递业在运输业中不可低估的地位，早在1993年，全球十大运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司，经过近20年的发展，快递业在发达国家的地位更加稳固，不仅如此，发达国家为了提速快递运作效率，都积极致力于建立现 代物流标准化治理系统。 我国快递业发展尚属起步阶段，快递业物流标准化治理工作更是相对落后于快递业，影响了我国快递一体化和电子商务的发展，不利于我国快递系统之间以及与国际 快递系统之间的兼容。一、我国快递企业的标准化治理现状 1.什么是物流标准化 物流标准化是流通业现代化的基础。物流标准化是以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装、以及物流信息处理等物流活动制定、发布、实施有关技术和工作 方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，同一整个物流系统的标准的 过程。标准化可以加速流通速度，保证物流质量、减少物流环节，降低物流本钱，极 大进步物流作业效率和治理效率及经济效益。标准化不仅是产业生产的基础，也是物 流发展的基础，我国物流企业大多处于起步阶段，更要注重物流标准化的题目。物流 标准化包括物流软件、硬件的标准化。硬件标准主要是指物流运作过程中相关机具、 工具的标准及配套标准，从一个作业流程到另一个作业流程衔接的标准，物流仓库、 堆场、货架的规格标准、建设标准，信息系统硬件配置的标准等；软件标准是指物流 信息系统的代码、文件格式、接口标准，物流治理、操纵规程等。 2.我国快递企业的物流标准化治理现状分析 根据物流标准化总体规范和快递业务的需要，快递的标准化主要表现在以下几个 方面:①物流治理的标准化：在同一的品牌下设置组织机构，包括机构名称、岗位编制、职责的标准化，企业的标识、着装的同一等，还有规范的目标治理、本钱治理、质量 治理、人事治理、财务治理等企业制度。②物流业务的标准化：包括有关快递专业物 流术语、业务种类、服务内容、计量单位、客户服务合同、物流单据、标签、业务流程、行为规范等方面的标准化。③物流网络的标准化:包括物流中心、配送中心设立原则、选址、规模、设施布局、设备配置、标识的标准化，车辆尺寸、载重量、车厢标识、包装、运载容器、装卸搬运工具等的标准化。④物流信息的标准化：客户编码、
物流配送标准化管理的实践
物流配送标准化管理的实践 目前中国在物流配送方面几乎没有一套专业的服务体系，而广大的中小企业企业能力不强，效率不高，使滞后的物流与网上商流的快速、低成本不相适应，制约了电子商务的发展。 2000年现代物流与电子商务国际研讨会上，一些专家学者发出了物流配送标准化规范化运作的呼唤。国家经贸委副主任张志刚强调，流通企业作为商品流通的中坚，要认清商品流通的发展变化趋势，下大力气发展物流配送，积极推进商品流通与电子商务、物流配送的结合，努力将中国的商品流通提高到一个新的水平。发展现代物流涉及的方面较多，是一个系统工程。他表示，国家经贸委今后将与各有关部门一起，共同努力，搞好行业间的协调，加强物流发展方面全国统一规划和标准化工作。在多个国家担任国家政策顾问的曹远征博士着眼于中国整个物流业水平的提高，把行业标准当作发展第三方物流，提升行业整体水平的重要工具。他认为许多物流企业正在按照传统的物流模式建立自身的物流体系，包揽了干线物流-配送-投递到户这样的全过程体系，这样会造成资源配置的不合理，统管全程物流只是一个梦，最后只会造成浪费和失败。将中国物流重新组合，是现代物流的一个革命性转变，而物流整合的粘合剂就是标准化和规范化。 一、物流配送的标准化规范化是时代发展的必然要求 我国在物流业发展中作了巨大的投入，但物流行业的发展仍十分缓慢，在工业生产中物流所占用的时间几乎为整个生产过程的90%，物流费用占商品总成本的比重从帐面反映为40%，全社会物流费用支出约占国民生产总值的20%，而美国1986年物流费用支出仅占其GDP 的11.1%。我国物流业干线物流能力过剩与末端物流配送能力不足的矛盾非常突出，整个物流各环节的贯通存在严重的脱节现象，从而制约了整个工业、商业的变革以及新兴的电子商务在中国的发展。 国际上最负盛名的管理咨询机构麦肯锡公司对于中国物流业的评价极低，在讨论中国加入WTO之后的产业冲击时，将中国物流业排在冲击的行业之列。言下之意，只要中国实现加入WTO的有关承诺，外资将在中国的这一领域中呼风唤雨。麦肯锡的评价不无原因：西方发达国家多年来，已将第三方物流的发展看作经济发展的第三利润源，并获得与IT产业相似的发展速度；而在我们国家，物流以及第三方物流等，似乎还是一个食洋不化的产物，时髦人物的新名词。我们很多人依然非常传统地将之归入交通储运行业，更没有感到国际竞争的压力。 然而就在这种情况下，中国一些弱小的企业准备向庞大的跨国公司叫板，准备在未来的日子里与跨国公司一争高下：近期一些专家和企业发出呼吁——建立中国物流业的行业规范和技术标准。 一个行业技术标准，说小似乎很小，然而其对企业和消费者的指导作用是相当重要的，尤其是对电子商务发展有支持作用的物流配送业。以专指对消费者的服务BtoC物流为例，也就是说，如何把物品送到消费者手中，也可称为物流末端。然而仅仅是Btoc的物流，环环相扣，内容也非常多：物品应该如何包装？自行车送货的箱子该多大？进入家门时应该如何说话，要不要在脚上套上塑料袋？敲门时声音多响？最多可以持续多长时间？收费时应该如何签收？签收后能否退货，包装损坏应作何种处理？分拣系统每一工作环节的工作要求？上下家之间电子信息的标准是什么等等。 行业规范和标准，就是要对有关细节作出明确的规定。这些事情虽然细小，但无论是对整个物流行业、物流企业还是消费者而言，其作用是不容低估的：对物流行业来说，需要用标准化来将供方——干线物流——配送——送达需方等物流环节有机连接起来，尤其是信息技术普遍应用与物流企业掀起的今天，其物流接口没有相适应的标准，很难想象其链接的难度和成本；对物流企业来说，标准化是提高内部管理、降低成本、提高服务质量的有效措施；对于消费者而言，享受标准化的物流服务是消费者权益的体现。
我国现代物流业发展现状问题及对策研究
我国现代物流业发展现状、问题及对策研究 2010.12.08 09:15:45 自2001年国务院六部委联合出台了《关于加快我国物流发展的若干意见》、2004年8月国家发展与改革委员会会同商务部等9个部门印发了《关于促进我国现代物流业发展的意见》以来，特别是2009年3月国务院出台了《物流业调整和振兴规划的通知》等一系列与物流相关的政策措施后，我国的物流管理体制改革取得新突破，鼓励物流业开放发展的政策措施不断深化，现代物流业已成为我国经济发展的重要产业和新的经济增长点。为进一步促进现代物流业自身平稳较快发展和产业优化升级、服务和支撑其他产业的协调发展、增强经济增长的内生动力，从统计角度了解国家现代物流业的整体和区域发展状况以及物流业与其他产业关联状况具有重要意义。本课题依据全国第二次经济普查等资料，对我国现代物流业的发展现状、问题及对策进行了深入研究。 一、我国现代物流业的内涵界定 现代物流区别于传统物流，它是运用系统观念将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等功能与环节集成整合，实现一体化运作，从而有效地降低物流成本，提高流通效率的复合型产业。为行文方便，以下将“现代物流业”简称“物流业”。 根据社会物流统计核算与报表制度，按行业、地区代表性原则，物流业可划分为专业物流活动和自主物流活动。其中，专业物流活动涉及《国民经济行业分类》中的“铁路货物运输，货运火车站，其他铁路运输辅助活动”等21个行业小类；自主物流活动涉及《国民经济行业分类》中的“采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，批发和零售业”等4大行业门类，是这些行业门类中一些规模实力较大企业的选择，即这些规模实力较大企业本身承担自己企业生产产品的物流活动。本项目的研究与上述行业界定的口径是一致的。 二、我国现代物流业发展现状
电子商务企业物流配送策略浅析
电子商务企业的物流配送策略浅析 B2C电子商务是企业针对消费者个人直接开展零售业务的一种电子商务模式。它基于网络技术,对信息流、商流、资金流、物流进行低成本、高效益、畅流通地运作(如图1所示),为商务平台的用户提供了全新的购物体验和完善的服务理念,在互联网时代中的各个行业中展现了极大的生命力。网络经济时代日趋成熟的多元化经营业态,逐渐塑造了消费者新型的购物习惯,他们不用大费周折,只需轻点鼠标,足不出户就完成商品的比选、并享受送货上门的服务,引领了更加经济、高效的消费趋势。正是有了消费者对这种购物方式的青睐,使得我国B2C电商从萌芽到发展都顺风顺水,近几年更是呈现出超速发展态势,业绩喜人。但高速度的增长业绩掩盖不了电商某些低质量的服务环节,从而进一步影响品牌的深度扩张。数据调查显示,在近年来电商被投诉的案例中,物流引起的诟病最为突出,并以15%的投诉率成为网购投诉率中的重点问题,严重影响顾客购物体验。这类问题归结起来,也十分具有普遍性,譬如丢缺件及货品损坏后无相应的理赔标准、派件长时间延误、无法实现门到门服务、物流服务人员态度恶劣等等。这些都意味着,把物流问题提上电商各自的战略层面,对物流配送模式进行宏观规划、科学配置、提高物流配送水平刻不容缓。 二、我国B2C电商现有物流配送模式分析 目前B2C电商主要的物流模式主要有三种,阿里巴巴属于纯平台的第三方物流模式,京东、苏宁属于以自建为主的物流模式,其他如亚马逊中国、易迅等采用的则是合作物流模式。 (一)第三方物流模式——阿里巴巴 我国现有电商中,淘宝、天猫为代表的电商采取纯服务平台模式,只对信息流、商流、资金流进行引导,把物流交给第三方物流企业完成。该模式优点突出,不受地域分布限制、物流配送机动灵活,适用于广大中小企业,且能够依托第三方物流企业的专业经验和先进物流设施实现高度规模化和规范化的物流运作,省去电商企业物流相关投资的风险性和低效重复投资。但是,在此模式下,电商企业对物流的控制能力有所削弱,无法对物流配送各环节进行有针对性地主动改进,成本管理困难,商业机密难以保守。阿里巴巴的平台优势和支付宝的金融体系目前在电商企业中绝对优势明显,唯一的短板就是物流。阿里在物流方面的规划和投入可谓时时有变革、处处求创新,2010年和2013年分别推出了大物流计划和“中国智能骨干网”项目。这个项目(又称“菜鸟网络”)旨在利用互联网技术,为电商、物流、仓储企业及供应链服务商等提供开放、透明、共享的数据应用平台,让整合各种社会资源,高效协同帮助这些物流公司做得更成功。2013年“双十一”,淘宝共产生1.52亿个包裹,在“菜鸟”运作下,各家物流公司秩序井然,基本未出现爆仓现象,也基本实现了运力调动和协同能力。此外,天猫与中国邮政及顺丰速递均达成了自提服务和货到付款合作意向,这意味着依托物流网络最为庞大的中国邮政和国内业界服务水平最严谨高端的顺丰,地处三四线城市的顾客享受到此前一二线城市顾客网购自提和货到付款的高水准服务指日可待。笔者认为,菜鸟网络在电商物流系统化、专业化集成方面做出了大胆而有益的尝试,对未来行业的发展具有里程碑式的深远意义。但同时,这个网络更面临着商业模式、利益分配、区域选择以及商业保密等诸多棘手问题,需要走的路还很长。 (二)自建物流模式——苏宁易购、京东商城 自建物流,从本质上看是网络化运营的传统企业物流,根据顾客的特定需求,综合权衡自身线上线下网络配置情况,基于自建仓储中心和配送点开展物流服务。这一模式中,供应链各个环节的系统性和协同配合度较高,电商对物流环节能够掌握主动权并进行有针对性的改进,降低客户信息收集成本和保密成本,更易打造自身品牌形象。但该模式资本门槛屏障高,需要有庞大的订单量作为支撑,企业易被过度扩张的规模所累,在一定程度上影响公司的资源分配和决策,不是所有电商都有这样雄厚的资金实力和专业化管理水平。京东
物流标准化现状分析
物流标准化现状分析 首先我们讲到的是物流标准化，物流标准化到底是什么呢？ 它是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成与全国以及和国际接轨的标准化体系。 物流标准化的作用又主要表现在哪里呢？总结起来讲主要有以下几点： 一、可以统一国内物流概念。我国的物流发展借鉴了很多国外的经验，但是由于各国在物流的认识上有着众多的学派，就造成了国内人士对物流的理解存在偏差。物流的发展不单单是学术问题，更重要的是要为国民经济服务、创造更多的实际价值。所以，我们要弄清物流的概念问题，并对物流涉及的相关内容达成统一的认识，为加快我国物流的发展扫清理论上的障碍。 二、可以规范物流企业。目前我国市场上出现了越来越多的物流企业，其中不乏新生企业和从相关行业转行的企业，层出不穷的物流企业也使物流队伍良莠不齐。物流业整体水平不高，不同程度地存在着市场定位不准确、服务产品不合格、内部结构不合理、运作经营不规范等问题，影响了物流业的健康发展。建立与物流业相关的国家标准，对已进入物流市场和即将进入物流市场的企业进行规范化、标准化管理，是确保物流业稳步发展的需要。 三、可以提高物流效率。物流业是一个综合性的行业，它涉及运输、包装、仓储、装卸搬运、流通加工、配送和信息等各个方面。我国的现代物流业是在传统行业的基础上发展起来的。由于传统的物流被人为地割裂为很多阶段，而各个阶段不能很好地衔接和协调，加上信息不能共享，造成物流的效率不高，这在很多小的医药物流企业表现得尤为明显。物流标准化是以物流作为一个大系统，制定系统内部设施、机械设备，专用工具等各个分系统的技术标准：制定系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准，以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。 四、可以使国内物流与国际接轨。全球经济一体化的浪潮，使世界
物流标准化存在的问题及其对策
晓楷物流标准化的引入对于促进我国物流行业发展至关重要，但我国物流标准的运行机制和管理制度尚有待完善，其中体制问题是制约物流标准化进程的最大阻碍之一。近年来，随着物流业的迅猛发展，如何促进物流业与制造业的协同发展成为了企业、政府关注的热点话题。我国物流产业发展迅速，物流业增加值从2007 年的16981 亿元增加到 2014 年的4万亿元以上，五年来增加了一倍，说明物流业在规模提高的同时，成本也相应地快速增加。随着对行业转型发展的需要，标准化引入对于减少交易成本起到至关重要的作用。建立标准化体系作为物流标准化工作的具体体现，物流标准化体系的建立能够让物流标准化工作有序、全面地进行。物流标准体系根据物流标准化对象的不同特性分为 4 个类别：物流技术标准、物流信息标准、物流管理标准、物流服务标准。物流技术标准主要是针对物流过程中使用的技术方法、设施设备等进行标准化；物流信息标准是指对物流过程中的信息管理相关内容进行标准化；物流管理标准是对物流的安全、环保、统计、绩效评估的标准化；物流服务标准是对物流环节作业、流程管理等进行标准化。物流技术标准化促进交接货物效率。对货物交接产生影响的物流技术标准主要为托盘标准、叉车标准、车辆标准等。一般来说，制造企业的产成品出库之后在仓库装载上车辆，由物流企业运送到分销商或零售商处，不同企业用的托盘尺寸往往是不一样的，这样货物从制造企业出库装载上运输车辆，到达物流企业仓库之后由于其包装大小与物流企业的托盘不适应，要人工进行卸载、再次包装、搬运等活动。如果实现了制造企业和物流企业的托盘尺寸标准化，那么货物运送到物流企业仓库之后，不用再次包装，只用叉车直接叉托盘将货物入库即可。这样既降低了运作的时间、人工成本，又提高了运作效率。物流信息标准化的实施可以促进制造企业及物流企业内及企业间的信息沟通。物流企业将原材料从供应商处运送到制造企业，制造企业进行生产及原材料、产成品的储存，然后制造企业将成品配送到零售商进行销售。信息标准化促进这个过程中两企业的运输、生产、储存、配送、销售协同。另外，信息标准化还可以降低两企业的人力资源成本、提高专用资产投资、加强双方信任、提升效率的动力等。物流管理标准化对操作层的影响主要体现在操作流程的标准化管理、安全操作的标准化管理、环保生产标准化管理等。对操作层面来说，管理标准化的主要作用是将工作流程中各环节的操作顺序、操作方法、操作注意事项等，通过制定规章制度、手册等形式确定下来，以达到节约员工培训成本、降低出错率的目的。从操作流程标准化来说，制造企业可根据企业已有操作经验将企业的采购、生产、储存等运作环节进行标准化管理；物流企业可对运输、储存、装卸搬运等各环节进行标准化管理。另外，企业也应该对安全生产、环保生产等做相应的规定以确保员工及企业财产安全、确保企业对环境不造成伤害。当前的重点问题在当前新形势下，交通运输行业拟定综合交通运输标准以及协调衔接各种交通运输方式标准的运行机制和管理制度尚有待完善。一方面，多方参与的协调机制尚未建立，社会参与度不足，缺少部省协调、鼓励各方参与、标准公开的制度和政策；另一方面，标准化制修订工作的开放性不足，吸收各方有效参与、协调各方意见的运行机制尚不完善，未能充分有效发挥企业在标准需求、投入、制定和应用中的主体作用。首先，体制问题是制约我国物流标准化进程的最大阻碍之一。由于资源管理集中性特点，直接造成了物流标准化管理工作很难自下而上推动，而自上而下又缺乏动因，势必造成物流标准化工作的滞后。尽管有国家质检总局作为国家标准的行政主管部门，但由于在推行过程中物流产业又具有跨行业的特点，只能由各个管理部门的标准化技术委员会来负责标准的归口管理。要统一这些标准，需要对很多部门协调，衔接难度大。上述这些体制问题，只有政府层面牵头，建立国家标准与具体细化的行业标准，做到制度规范有标准、政策实施有标准、创新管理有标准、执行操作有标准，才能做好物流标准化工作。其次，标准体系和标准适应性不足，部分标准体系缺乏统筹协调，导致体系间存在交叉、矛盾的现象，重点领域标准体系不完善。面对交通运输行业综合运输体系建设，行业转型升级，提升服务水平，保障运输安全等行业发展重点，存在综合运输、服务、绿色等重点领域的标准体系表缺失，以
现代物流业发展现状及对策研究
现代物流业发展现状及对策研究 【摘要】随着经济全球化和信息技术的快速发展，被称为“第三利润源”的现代物流业也随之蓬勃发展。研究物流业与贸易的关系，特别是我国物流业的现状及其存在的问题，对我国经济实现又好又快发展具有极其重要的意义。 【关键词】物流现代物流物流业 当前，全球经济一体化进程不断加快，新技术迅猛发展，国际贸易逐步从实体交易中演变出多种形式，以满足现代经济生活的各种需求。随着信息技术的普及和电子商务的不断发展，物流不但实现了由传统向现代的快速转型，物流业更被提到了前所未有的高度，在经济发展中的重要作用和战略地位也越来越明显。 物流，最早是以二战中美国军队围绕战争物资供应建立的“后勤”（Logistics）理论为原型的。当时的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤”体系被移植到现代经济生活中，才逐步演变为今天的物流，物流过程是企业采购、生产制造、流通等环节的重要组成部分，被称为“第三利润源泉”。在迅猛发展的信息技术支持下，现代物流的定义不断更新（以下定义仅供参考）：现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外重要的利润源泉。物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。目前国际上普遍认为，物流业的发达程度和水平高低是衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。 一、现代物流和国际贸易的关系 物流涉及的领域非常广，包括生产领域的物资管理、交通运输，流通领域的配送和消费领域的服务等。世界经济高速发展，发达国家都以“经济全球化”、“信息高速化”、“国际物流网络化”的战略来架构新的世界经济结构。国际贸易的增长速度比世界经济的增长速度还要快，国际物流作为国际贸易的工具，要最大限度地降低成本，必须最大限度地无国界限制、无地域限制。
物流配送开题报告
物流配送开题报告 本页是最新发布的《物流配送开题报告》的详细文章，觉得有用就收藏了，重新了一下发到这里[]。 开题报告是提高论文选题质量和水平的重要环节，是论文工作的不可忽视的一部分，下面是搜集的开题报告，欢迎阅读参考。 毕业设计(论文)题目：浅谈物流配送——以河南市场为例 一、研究的背景和意义 背景:随着物流的，无论在理论上还是在实践工作中，大家均在关注物流业的状况，而作为它的重要组成部分的物流配送也成为我们关注的热点，在大力发展交易流通的同时，作为农业发展的农产品流通也日益受到重视。自xx年以来，随着中央对农业问题的高度重视，农业物流尤其是农产品物流的发展问题逐步被提上日程。而在现阶段，农产品物流配送作为供应链的重要环节，存在许多问题，涉及到配送体系、管理、计划与效率等多个方面，这些有赖于理论和实务相结合去解决，从而促进农产品物流配送又快又好地发展。
由于东盟自由贸易区的建立，农产品物流格局逐步形成。面对机遇，为更好地服务客户，河南农产品迫切需要建设高效的、交易面积大、市场功能完善的农产品市场。并且通过对我省农产品物流配送的改善，也将会更加充分发挥我省交通结点的作用，不断扩大交易规模，完善服务功能，降低流通成本，提高流通效率。另外高效农业、生态农业和农产品深加工也将会得到大力发展，农产品的质量和科技含量也会不断增强，从而带动高附加价值农产品的提升。同时，也促进农业结构调整、农民增收和农业可持续发展。因此这一切实际上都体现了我省发展大流通、大市场的思路，而围绕农产品市场为基础，延伸市场经营产业链，做好上游的农产品营销及下游农产品配送和消费终端供给，引入农产品电子网上交易、拍卖等业务，把市场建成国内知名的现代大型农产品批发市场，构造河南农产品价格采集、发布中心，建设华中区域物流配送中心。 此次论文的理论意义：主要对农产品物流配送概念、存在的问题以及配送模式、物流配送策略的选择等问题进行阐述。现实意义：引导我省优质农产品交易，增强农产品物流配送的发展，制定农产品交易标准，完善市场交易信用体制，增强我省农产品物流配送的竞争力。把全省农产品走向全国，以此带动我省农业发展。其次，积极开展农产品购销、农产品物流加工配送、分拣包装、运输等业务。将河南省建设成为一个农产品配送销售的综合性大市场，以促进河南经济的发展。
[现状,物流,我国]我国物流仓储标准化的实施现状和问题分析
我国物流仓储标准化的实施现状和问题分析 摘要：物流仓储标准化对物流作业流程具有优化作用，能够提高物流仓储产品的整体水平，促进物流业健康发展。同时，物流仓储标准化还能够扩大物流仓储产品的出口，能够提高物流服务水平，从而更好与国际接轨。但是，目前我国物流仓储标准化存在着物流仓储专业人才短缺、基础性研究比较薄弱、仓储标准数量少等问题，不能满足仓储业发展的需要；以及企业对标准认知度不高、标准公布后宣贯力度不强等问题，导致对我国物流仓储行业的发展产生严重的影响和制约。 关键词：物流仓储；标准化；实施现状 进入21世纪以来，随着我国经济社会生活的不断发展，物流业也得到了长足的发展，并具有了越来越重要的作用。为了提高物流智能化和标准化水平，我国在《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中明确提出要大力发展第三方物流，建立现代物流服务业体系，把大力发展现代物流产业作为推动服务业大发展的重点内容，从而推动各个重点领域物流发展，如农产品、重要工业品等。我国物流仓储标准化建设起步晚，但是物流标准化已经取得了一定的成绩，国家也非常重视物流业的发展。比如，以国家技术监督局为首已经初步制定了一系列物流标准，建立了与物流标准化有关的组织机构，也积极参与了国际物流标准化活动，形成了一套较为系统的全国性标准化研究管理机构，包装、储存等物流环节已经有30%采用了国际标准，从而提高了中国公司的国际市场竞争力，促进了我国服务贸易健康发展。 一、物流标准化实施的实践与发展 物流业是我国新兴的经济增长点，自2003年以后，我国的物流标准化在全国物流标准化技术委员会的指导下取得了显著的进展和阶段性的成果，工作逐步走上了规范发展的道路。2012年，在2011年《手册》的基础上发布了新版的《物流标准目录手册》，新增了一些其他类物流标准，如国际货代、危险品物流标准等，共收录了667项标准；增加了目录及标准索引等查询功能，如现行的物流国家标准、行业标准、地方标准。并且共设立了6个分技术委员会，建立了全国物流标准化技术委员会，其中，仓储技术与管理分技术委员会不但主要负责仓储技术国家标准制修订工作，还负责管理等领域的国家标准制修订工作。仓储技术在物流仓储标准化方面开展了积极的工作，使物流仓储产品的出口得到了增加，使物流仓储产品的整体水平得到了很大的提升。 1.物流仓储标准的制定与实施 近些年来，物流标准化工作进入了深入发展阶段，截至2012年，国家标准委批准了37项物流标准，并列入了“国家标准制修订计划”中，其中，仓储与管理分技术委员会组织制定和归口管理的有11项，经过各方的努力，完成了44项标准研制，7项标发布的标准由仓储技术与管理分技术委员会牵头组织起草制定。并且，为了指导相关企业生产经营、规范市场，全国物流标准化技术委员会归口管理的国家和行业标准。而作为仓储设备的基础性标准，《货架分类及代号》、《货架术语》等国家和行业标准的发布实施，促进、引导了行业规范发展。新标准批准发布实施后，利用《物流标准化电子动态》等多种途径，借助“中国物流生产力促进中心”的网络平台、协会平台，仓储技术与管理分技术委员会加大了新标准向社会和业内的宣传贯彻。截至2014年，国家标准委又批准了8项物流标准，如《药品物流服务规
仓储标准化管理规定
仓储标准化管理规定 第一章总则 第一条为加强物流基础管理，规范物资仓储管理标准，促进物流管理精细化，提高物流管理水平，降低物流管理成本，根据集团《中国网通物流管理实施办法》，特制订本规定。 第二条本规定适用于有限公司各省（直辖市）分公司，有限公司总部及各直属单位的自有仓储库区的标准化管理。 第三条仓储管理是企业物流管理的基础组成部分，实行仓储标准化管理，准确提供存储物资信息，有利于支撑企业生产和辅助市场经营，是实现仓储服务和费用成本之间经济平衡的根本基础。 第四条仓储标准化管理是做好物资保管工作的必备条件，是保证物资质量完好、数量准确、快收快发的重要手段。仓储标准化管理包括仓储库区布局，仓储配套设备设施以及装卸、搬运，码放，保管，盘点，安全保卫等一系列相关行为的标准化管理。 第二章库区布局 第五条仓储库区的布局必须做到全面规划，因地因物制宜。应以“科学合理、节约适用、方便作业”为原则，仓库面积利用率不低于75％。按使用功能划分库内区域，以方便物资的收发操作和
盘点保养；按经济节省的原则划分运输通道，以高效使用仓储空间，保证物资的快速装卸、搬运和收发；按物资类别属性划分码放位置，尽可能提高物资的收发效率。 第六条仓库布局合理，图牌配备齐全，警示及引导标记明显。 第七条库区内环境整洁、道路通畅、标识明显，各项规章制度上墙张挂（岗位责任制、安全规定、作业流程等）；设立库区平面示意图，明示办公区、作业区、储存区、待收待发区、大小通道和方向指示。 第八条物资排列规范，做到库区有编号、架位有标牌，库房内严禁存放私人物品。 第九条库区的布局应符合消防安全要求，有完整的经消防安全部门验收合格的防火、防盗、防水等安全设施。 第十条库容库貌整洁，库区做到日清理、月清扫，经常检查和维护库区环境。 第三章配套设施设备 第十一条仓储配套设备设施应根据存储物资的特性相应配备。存储大型设备或器材，应配有吊装设备，以便于装卸搬运；存储有温控要求的物资，应配有符合安全要求的供暖装置，以保证物资质量的安全。
中国烟草物流现状与展望研究及对策剖析
中国烟草物流现状与展望 摘要：对中国烟草物流现状进行了解、分析，探讨中国烟草未来发展方向及其将遇到的困难 关键词： 中国烟草；物流；信息化 引言： 当今世界，信息技术特别是网络技术的发展，为烟草物流发展提供了强有力的支撑，使物流研究向信息化、网络化、智能化方向发展。这不仅使物流企业和烟草企业建立了更为密切的关系，同时物流企业也为烟草业客户提供了更高质量的物流服务。在全球经济运行日趋高效的环境下，物流产业必将走向时代的前沿。在与外资与内资的博弈中，国内物流产业必须迎头赶上，烟草物流企业只有做大做强才能在这场不见烽烟的战场上取得主动。国外 物流企业在对国内物流资源、人力资源不断整合的进程中，
逐渐适应中国的国情，适应中国企业特色形成自己的竞争力；同时，国内物流企业通过横向比较，相互学习，借鉴国外先进物流管理技术、经营经验，也会加速促进国内现代物流体系的形成。 1 烟草物流 物流系统是现代社会经济系统的主动脉。没有流通，商品的价值和使用价值都无法实现。首先，从宏观的角度看，经过物流过程，不计其数的原材料流人庞大的制造体系中，然后再通过千千万万的市场营销渠道，把各种各样的产品配送到亿万顾客手里。在发达国家和在我国，社会物流总成本在国民生产总值中都占有相当大的比重。其次，从微观的角度看，对于一个企业来说，物流能力被看作企业的核心能力，尤其是在发达国家物流能力成为企业获取竞争优势的战略资源。 1.1烟草物流产业运作模式分析 1.11自营物流运作模式 自营物流模式在很多烟草工业企业比较普遍，所谓自营物流就是由企业自主投资兴建物
流体系或者投资参股组建第三产业运输公司等，包括物流硬件、软件、人力资源配备、费用结算等全部或部分在烟厂内部循环，整个物流过程如计划、执行、控制、结算等相关环节全部在烟草工业企业内部控制。 1.12自营物流与第三方物流相结合的运作模式 目前，自营物流与第三方物流的混合模式也比较普遍。所谓自营物流与第三方物流的混合模式是企业采取的一种灵活过渡的物流形态。对于烟草工业企业而言，部分物流运作自主运营，部分物流运作外包第三方。这种运作形态多见于卷烟成品的公路运输和航空运输。 1.13第三方物流运作模式 第三方物流模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。烟草行业也存在这种模式，实际上这种方式是混合模式的一种创新和进步。这种方式以烟草产品产地和烟草产品销售地为中心，尤其在卷烟公路运输方式上基本采取第三方物流模式在烟草工业企业中，(尤以红塔烟草集团)比较突出，在烟草商业企业中，以省外为销售对象的烤烟省外调运基本采取第三方物流模式 1.2烟草物流配送的实际情况如下 烟草物流中心负责全市烟草零售网点的物流配送任务，零售网点分布在全市各地，其总体数量大致稳定，但仍有少量增长，零售网点的地理位置有时会有改变，甚至撤销该网点。物流配送车辆由单个物流中心出发，配送到全市各零售网点，配送完成后车辆返回该物流中心，而且所有配送车辆为同一型号，装载量相同。
连锁超市物流配送发展现状及对策研究(精)
南京财经大学本科毕业论文（设计） 连锁超市物流配送发展现状及对策研究摘要：目前，在连锁超市、便利店等主要零售市场，国内外连锁企业间的竞争格局已经基本展开，连锁超市得到了迅猛的发展。而占连锁经营的核心地位的物流配送自然成为连锁超市经营管理的一个重点。本文首先介绍了物流配送在我国的发展现状和我国连锁超市采取的配送模式，通过对连锁超市的配送发展状况和配送模式的现状进行分析，提出了我国连锁超市配送中出现的问题及影响物流配送的因素，最后结合连锁超市物流配送中存在的问题提出优化策略。 关键词：连锁超市，物流配送，配送模式 Supermarket Chain Logistics Distribution Development Status and Countermeasures Abstract：At present, In supermarket chains, convenience stores and other retail markets, the pattern of competition between domestic and international chain has basically supermarket chains has been rapid development. Account for the central position of the chain operation, logistics naturally becomes a priority in the management of the supermarket chains. This Article first introduces the logistics distribution pattern in China's development status and supermarket chains in China, By analysis of the status of the supermarket chain's distribution development and distribution model, the distribution of supermarket chains in China and the impact of logistics and distribution factors, Finally, the supermarket chain logistics optimization strategy. Keywords：Supermarket chain, Logistics and distribution, Distribution mode 南京财经大学本科毕业论文（设计） 一、引言 随着改革开放的不断深入，零售业对国民经济的发展和繁荣所起的作用日益增强，且零售业已经成为连接生产与消费的先导性产业。连锁超市作为零售业的重要业态和主要载体，随着零售业的发展而不断向前发展。近几年来，我国连锁超市发展迅猛，规模不断扩大，大型超市集团不断涌现，零售百强企业的综合竞争力不断加强。而且，我国零售业随着改革开放的不断加深而大门洞开，外资零售巨头加剧了对我国零售市场的掠夺和扩张，因此我国零售业市场竞争激烈，白热化趋势不断增强。为了应对外资零售商的竞争和挑战，提高企业是市场竞争力，我国的连锁超市加快了物流配送中心的建设步伐。本文通过对我国连锁超市物流配送的现状进行分析的前提下，指出了我国连锁超市物流配送的现存问题，并且结合我国的实际情况和问题提出了一些对策和建议，探索出一条适合我国国情的未来超市物流配送体系。 二、国内外文献回顾
全国物流标准年—年发展规划
全国物流标准2005年—2010年进展规划 关于印发《全国物流标准2005年—2010年进展规划》的通知各省、自治区、直辖市质量技术监督局、进展和改革委员会、商务主管部门、铁路局、交通厅、民航局、统计局，中国物流与采购联合会，全国物流标准化技术委员会，全国物流信息治理标准化技术委员会： 为贯彻落实经国务院批准、进展改革委等九部门联合印发的《印发关于促进我国现代物流业进展的意见的通知》（发改运行[2004]1617号）精神，建立统一、科学、完整的物流标准体系，推动我国物流业健康进展，国家标准委同进展改革委、商务部、铁道部、交通部、国家质检总局、民航总局、国家统计局等部门，编制了《全国物流标准2005年—2010年进展规划》（以下简称《规划》）。《规划》从我国物流业和标准化工作的实际动身，旨在紧密物流各相关产业在物流标准化方面的衔接，推动物流业基础性、通用性标准和当前社会急需标准的制修订工作，解决物流标
准治理分散、标准体系不统一，制修订工作不能满足社会需要等问题，充分发挥物流各相关部门、行业、技术组织的作用，共同推进物流标准化工作的深入开展。 现将《规划》印发给你们，并对《规划》的实施提出以下要求： 一、各地点和各部门、行业要高度重视物流标准化工作，依照《规划》中确定的要紧任务和重点项目，依照本地点、本部门、本行业的特点，主动将物流标准制修订工作纳入《规划》提出的物流标准体系。 二、《规划》所列的制修订标准项目将在2010年之前分时期实施，逐步完成。各地、各相关行业、标准化技术组织可依照自己的实际情况，按照《规划》确定的项目、进度，组织力量，具体落实。 三、2005年—2010年安排物流国家标准制修订项目时，以《规划》为要紧依据，并可依照实际情况作适当调整。 四、贯彻实施《规划》要注重发挥标准化技术组织的作用。国家标准委托付全国物流标委会和全国物流信息治理标委会负责联系有关部门、行业和技术委员会，落实《规划》所列标准项目的制修订工作打算，以及建立相应的协调、合作机制。标准项
物流标准化管理和制度
编号：SM-ZD-99045 物流标准化管理和制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
物流标准化管理和制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 第一章总则 第一条为全面提升公司安全质量标准化管理水平，推行精细化管理，夯实安全生产基础，实现安全生产，根据国家、中煤集团和中煤龙化公司及实业公司相关政策、要求，特制定本办法。 第二条本办法适用物流公司所属各单位。 第二章安全质量标准化达标规划 第三条物流公司安全质量标准化考评定级标准为中煤龙化实业公司A22类安全质量标准化企业。 物流分公司年度安全质量标准化考评定级标准为中煤龙化实业公司二级标准，力争达到一级标准； 第三章安全质量标准化管理机构及职责 第四条物流公司安全质量标准化工作领导小组(以下简称领导小组)是公司安全质量标准化最高管理机构，领导小组
职责如下。 (一)宣传、贯彻国家、行业、中煤集团公司和中煤龙化公司安全质量标准化管理各项政策、法规和要求； (二)建立健全公司安全质量标准化管理体系，组织建立完善责任制、目标、考核体系； (三)制订公司安全质量标准化工作规划、年度工作计划和投入计划； (四)审议、批准公司安全质量标准化各项管理规章、管理标准和要求； (五)监督、检查、指导所属单位安全质量标准化管理各项工作； (六)领导公司安全质量标准化考评工作,对考评争议做出最终裁定； (七)负责公司安全质量标准化对外公布、申报的重要文件、数据等相关资料的审核、批准工作； (八)需领导小组审议的其他事项。 第五条领导小组组成如下: 组长：经理党总支书记
中国电子商务环境下物流业的现状、趋势与对策研究
中国电子商务环境下物流业的现状、趋势与对策研究姓名：吕柯辰班级：DZ计073 学号：510712306 摘要 电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。我国现代物流发展时间不长，存在多方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。在分析电子商务与物流的关系及电子商务环境下发展我国物流业目前面临的问题之后，提出在电子商务的环境下，发展我国物流企业的策略。 关键词：电子商务；物流业；策略
Abstract The e-commerce environment makes logistics industry's development and faces new opportunity and challenge, demonstrate the new development trend. The logistics service of our country develops time non- long, the problems in many aspects exist, it is difficult to meet the market demand under the e-commerce environment. Under analyzing e-commerce and relation and e-commerce environment of logistics develop of our country logistics industry problems that face at present, propose developing the strategies of the logistics enterprises of our country under the environment of e-commerce. Keyword：E-commerce Logistics industry Countermeasure
上海可的便利店物流配送中存在的问题及对策研究
毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目 _____上海可的便利店物流配送中存在的问题及对策研究____ 分校（站、点）：宝山分校 年级、专业： 14物流管理 教育层次：开放本科 学生姓名： 学号： 1431001200932 指导教师：张云梅 完成日期： 2016年 12 月 11 日
目录 内容摘要和关键词 (Ⅰ) Abstract and Key words (Ⅱ) 文献综述 (Ⅲ) 一、绪论 (1) （一）研究的目的和意义 (1) （二）国内外研究现状 (1) 二、物流配送管理的理论概述 (2) （一）物流配送概念 (2) 1、物流的概念 (2) 2、配送的概念 (2) 3、物流配送管理的概念 (2) （二）便利店的简介 (2) 三、上海可的便利店介绍及物流配送简介 (3) （一）上海可的便利店的简介 (3) （二）上海可的便利店物流配送现状 (3) 四、上海可的便利店物流配送管理存在的问题 (3) （一）配送中心效率低下 (4) （二）配送时间控制僵化 (4) （三）配送成本高 (4) （四）信息系统不完善 (4) 五、上海可的便利店物流配送管理优化对策 (5) （一）实现配送中心的效率化 (5) （二）推行无缝补货系统 (5) （三）选择合理的配送路径，降低配送成本 (6) （四）注重物流信息化建设 (6) 1．发展需求反应系统 (6) 2．配送与信息化相结合 (7) 六、结束语 (7) 参考文献 (8) 致谢 (9)
内容摘要 作为一种新的零售业态，便利店在我国迅猛发展，并且迅速的在我国零售业占据一席之地。在竞争日益激烈的零售业中，物流配送成为影响企业核心竞争力的一个关键因素。物流在继生产、销售之后成为企业发展的第三大支柱与第三大利润源，是便利店成本降低、获取竞争优势、获得经营利润与满足顾客需要的关键。 上海可的便利店在高速发展的同时，也存在着物流配送落后、统一配送率低的问题。本文通过研究分析上海可的便利店的物流配送体系，研究了上海可的便利店物流配送管理中存在的问题，并提出了相应的改进建议，期望上海可的便利店企业发展适合其自身的物流配送体系，提高物流配送效率。 关键词： 上海可的便利店连锁经营物流配送管理