中日企业文化的差异性

同行企业的企业文化的比较

——以海尔和索尼为案例分析

指导老师：王黔

制作人：郭林锋王永林刘玮杨孟

辛久林冯继圣范志华

目录

摘要 (2)

引言 (2)

（一）研究背景 (2)

（二）选题意义 (3)

（三）研究不足 (3)

一、企业文化宏观环境分析 (3)

（一）政治环境分析 (3)

（二）经济环境分析 (4)

（三）社会文化 (5)

（四）国际环境的影响 (6)

二、企业文化微观环境分析 (6)

（一）硬件分析 (7)

（二）软件分析 (8)

三、企业文化与环境的适应性 (10)

（一）核心价值观变更 (11)

（二）企业精神变化 (11)

（三）社会责任要求 (11)

（四）竞争历程变化 (11)

结论 (12)

参考文献 (12)

附录 (12)

中日企业文化的差异性

——以海尔和索尼为案例分析

摘要

20世纪80年代，日本企业凭借着优秀的企业文化实现百花齐放的局面。40年后的中国企业也将会成为国际化中不可缺少的一部分。如何将日本优秀的企业文化和中国传统的文化融化，实现企业更好更快发展已经成为我国企业发展的重要问题。本文宏观研究中国与日本企业文化的差异性，主要是对我国最优秀的企业之一海尔和日本著名的索尼的企业文化作比较，分析两者的共同点和差异性。本文所有的研究成果对我国企业文化建设做某些参考。

关键词：中日企业文化；差异性；海尔；索尼

我想从三个方面入手，一、先介绍从海尔企业文化的发展情况介绍以及其竞争力二、分析企业文化的给核心竞争力带来的好处与坏处三、、企业文化建设中的不足以建议四、结论

引言

（一）研究背景

企业文化起源于美国，开花结果于日本。20世纪80年代，日本企业凭借着建立优秀的企业文化，很多企业实现了抢占全球的市场。这种奇迹令美国也刮目相看。日本优秀的企业企业管理思想不仅仅是西方的管理思想，也融入了儒家的思想的精华和民族文化的特征。可以说，日本企业文化结合了东西方优秀的文化

的结晶。不管在理论上还是实践都是硕果累累。这是值得我国的企业研究学习的。

在日本很多优秀的企业中，索尼公司也是作为当时建立优秀企业文化的企业之一。有人说：因为企业文化拯救了海尔，给与海尔不断发展的动力。作为中国少有成功的国际企业的企业文化典范。通过对比两个企业的企业文化，分析得出它们企业文化的相同点和差异性，取其精华，去其糟粕。

随着经济全球化的发展，很多国际知名企业进入中国，中国越来越多的企业成为跨国企业。我国很多企业在管理方面已经取得长足的进步，但是在企业文化建设方面也存在很多不足。因此，通过分析海尔和索尼两个企业的优秀的企业文化，为我国某些企业加强企业文化建设提供更加具有实现指导意义的意见。

（二）选题意义

1．从企业发展来看：企业文化才是企业发展的核心，企业的长远发展离不开企业优秀的文化支撑。

随着现代企业制度逐渐完善，我国很多企业经营管理更具科学性。企业文化作为管理中最核心部分会影响企业的长远发展。国际知名企业成长过程离不开企业文化沉淀。企业文化是企业的灵魂，会引导企业发展的方向。因此，具有良好的企业文化的企业才能获得升华，不仅仅带给社会是产品本身的价值，更多的是具有象征意义的附加价值。作为亚洲优秀的企业：海尔和索尼，一个是老牌的文化巨人；一个是后起之秀。通过分析两个企业的特点，一定能够带来更加具有影响力的意见。

2. 从国家发展来看：现代的企业文化也是传统文化与现代管理的结合，中国文明与西方文明的结合互相交流和碰撞。

全球化的经济带来的是全球化的文化交流。改革开放以前，我国的企业用中国传统的文化和计划经济中的管理思想管理。随着西方科学的管理思想引进，我国的管理方式和制度发生了变化。在这样的环境中，很多以前的思想和现代的管理思想会摩擦和碰撞。这样我国的企业会不断改进已有的企业文化适应时代发展的需要。另外一方面，企业文化也是国家民族文化重要组成部分，提高企业文化的水平对于促进我国的国家的软实力具有重要意义。

（三）研究不足

在研究海尔和索尼文化过程中，只是从宏观到微观把握两者之间的差异性。没有大量的实证案例和其他可信度的数据支撑。另外，只是能够得出相关企业文化具体的内容的差异性，而不能够针对具体的问题和不足提出可行性建议。

一、企业文化宏观环境分析

（一）政治环境分析

1．国家制度

中国是一个具有中国特色的社会主义国家。中国的现代企业制度（处少量合资和私营企业外）都是在国家或者国家职能部门全面制约和支持下建立起来的。国家的政策和计划会对企业进行指令性或者指导性的管理。体现我国社会主义制度下根本的要求国家倾向的国家意识和国家意志对企业的渗透[1]。因此，在这种条件下很多所谓的企业文化掺杂着与政治相关的因素。企业文化制度的核心不是企业长远发展的基础，而是一种言语形式的政治表达。

日本是一个自由程度很高的资本主义国家。国家意志不会直接体现的企业文化上。国家制定的政策只是一个引导性的文件。只要在法律制度允许下企业可以自由运作自己的企业文化。因此，在日本的企业文化中减少大量的政治的因素干扰，这样对于企业的发展可以根据企业自己的需要自由自主倡导对于企业发展有利的企业文化。

2．价值观取向

在社会主义主义制度下，社会的价值观受到国家倡导的因素影响。在我国的价值观导向主要是两个核心：集体主义和爱国主义。既然中国企业的企业文化受到政治因素影响，那么在企业文化建设过程中不管是否真正做到国家倡导的价值观，总会想方设法提及相关内容。甚至有些企业为了显示企业文化崇高性，把企业价值观取向与国家的倡导的一致。这种价值观取向表现出来的企业文化很明显是与企业的本质相矛盾的。

在日本的社会制度中政治影响的因素相对较小。企业的运行体制与国家的制度是完全不同的。企业预期的目标和计划较少受到政府的力量干涉。企业在企业文化的建设过程中可以自主按照个人意向来建设具有特色的企业文化。日本在接受西方文化的过程中，对于员工的更多追求的自由、平等、民主的制度。不管企业的建设出于什么目的，都要求符合员工的要求。

3．企业与员工的利益关系

不同的价值观引导下，对于员工的利益取舍出现了极大的分歧。在社会主义的中国，倡导的是爱国主义和集体主义。企业与员工的关系是集体和个人的关系。当个人利益与企业利益冲突时，为了集体的利益，员工需要具有舍小家为大家的思想。企业的发展需要可以牺牲一少部分人的利益来获取企业乃至社会更大的利益。因此，在企业文化建设过程中，有可能考虑了主要大部分的人的利益，忽视了少部分人的利益需要。而在资本主义制度下的企业与员工之间的关系是雇员和雇主之间的关系。两者是利益相对补充而存在的。企业既要满足企业发展需要，也要充分考虑员工的利益。当企业的文化与员工的发展不匹配的时候，员工可以自主选择发展的方向。员工的付出与企业的回报建立在心理契约当中，当单方面破坏心理契约都会出现不公平的现象。这种行为员工不会更多考虑集体利益，更多考虑的是个人的利益问题。

（二）经济环境分析

1．经济制度

我国实行的中国特色社会主义市场经济，又称为国家资本主义经济。这种经济制度的特点是把国家宏观调控与市场经济规律两者共同调节市场的运行。许多市场的活动都会受到政府的干预和指导。其中国家的国家宏观调控手段包括：行政、法律等手段。因此，企业必须与政府建立良好关系。良好的政府关系可以使企业获取更多有效的信息和企业发展的道路更加平坦。

日本实行自由的市场经济。一切企业的生产经营活动只需要按照经济规律运行。企业在运作中需要关注的法律。所有的企业只要按照法律的要求经营，就不会受到政府强大的政治力量干预。政府的作用更多为经济的发展创造公平公正的竞争环境，充当一个监督者的角色。所以，政府的力量在企业文化建设当中影响的力量相对较少。企业在发展中可以更多考虑与企业发展相关因素，减少了外部因素的干扰。

2．企业属性

国有大中型企业是我国经济的支柱，我国的经济命脉掌握在国有企业中。许多国有企业承担着国家经济发展的重大责任。在这种压力下，企业首先考虑的是国家的利益放在首位。如何为国家谋求更多的经济利益是最先考虑的问题。企业员工在企业发展中也会享受到部分利益。当市场经济的特点要求与政府的利益取向冲突时，企业首先考虑的不是应该遵循市场经济的规则，而是从政府的政策要求出发。这种情况可能会导致企业文化的利益取舍出现盲目的行为。员工对企业的文化理解和认知错觉。资本主义国家的企业归资本家所有。日本的企业家族企业的特点也显著。平等、公平的观念已经深入员工的观念中。为了缓和企业与员工之间的矛盾和促进资本家企业发展，企业就会考虑员工的需要，更大满足员工的需要。因此，这种关系是企业与员工互动的关系。

3．经济因素的影响

在我国企业文化建设过程中注视企业与政府之间的关系。在这种情况下，企业会注重关系的建立。这也是企业文化建设中的社会资本的要求。这些关系主要包括：企业私人与政府私人关系，企业私人与政府组织的关系，企业组织与政府的关系。前面两种关系都是与私人关系确立的可能会导致企业一些不透明的交易发生。一旦被揭露，企业的社会形象将会受到严重损失。后面一种企业是可以在公开透明的条件下加以充分利用，从而促进企业的发展。因此，在日本企业中，企业不仅仅是注重依法建立自己的企业文化，也会在企业与政府之间建立良好的关系，从而可以为企业发展提供更加良好的社会经济条件。

（三）社会文化

对于社会文化的界定，不同学者的定义不一样。本文将会把划分为传统文化和外来文化。中国和日本优秀的传统文化都属于亚洲的儒家文化圈。但是日本也在自己的文化中融入了自己本身民族文化的精华。外来文化主要是指西方科学管理理论等一系列的管理思想。下面将会具体分析传统文化和西方管理思想中对中国和日本具有明显影响意义的“忠、仁、、自强不息、守法”。

1．儒家思想影响

对于儒家文化中的“忠”对中国和日本的企业影响都深远。对中日企业文化共同之处：忠——“臣事君以忠”，是下属对上司的一种自我道德约束。它的员工忠实与本企业，对待工作尽职尽责；二是企业本身要懂得回报，就是要用最好的产品和服务来回报用户。不同之处为：中国还要强调忠于祖国和社会。日本强调维持其内部的主从关系，强调企业、公司、社团的雇员。

“仁”是企业对人的核心的理念。

“仁”有多种的解释：“仁者爱人”“以人文本”“人本主义”“人尽其才”。这几个说法都是关于一些对于人的理念。对于一个企业来说，那就是如何对待员工和下属的态度。相对于国内的人本理念和实践。中国人性化的理念很多情况下都

是停留在理论上，现实中较少的企业做到了人性化。日本的企业文化最为精华部分集中在“人本”的理念上[2]。日本强调的是以人为核心，以能力为本位的思想。创造更加具有人性化的环境，创立激励的机制，关心员工的生活和终身职业规划。

“自强不息”是中国企业文化中最核心的部分[3]。

创新时代的到来，我国企业基础薄弱、缺乏相关技术和能力支持。“天行健，君子以自强不息”这种思想在企业发展过程中体现得淋漓尽致。这正是说明中国企业发展过程中有一大批具有勤奋拼搏的员工支撑着。

“守法”是日本西学东用的重要表现。

日本在企业发展的过程中不仅仅学习先进的技术，还学习了细微的管理观念。比如守法就是遵守相关的制度。这主要体现在对西方管理思想中质量和服务的严格要求，精益求精的精髓。这也是日本企业文化在建设和发展之中能够保证高质量、高精密、高技术的产品的重要法宝。

2．西方管理思想的影响

中国和日本传统社会文化都具有很多相近的地方。在学习西方科学管理思想的道路上，日本的起步比中国领先很大的距离。不过中国优秀的企业正在努力地追赶，差距在不断缩小。因此中国在学习西方的管理思想中已经把很多有用的东西运用到具体的生产运作中，管理的水平越来越趋向西方的企业管理制度。但是在企业文化过程中，较多的中国企业以传统的儒家思想为主，倡导一下相对范围很广的文化理念。在具体操作过程中没有真正体现出儒家文化的思想要求。日本的企业文化建设中通过西学东用，已经把儒家文化、日本本土文化、西方的管理思想融会贯通。在现实的实践过程中有完整的具体的操作系统。这些理念已经深入企业文化理念当中。

（四）国际环境的影响

经济全球化已经成为全球发展的一个趋势。越来越多的中企业走向世界，世界知名企业进入中国市场。企业已经形成体系的文化可能在新的环境中有可能不适应，甚至产生冲突行为。因此，在企业进入新的环境是，很有必要考虑本企业的企业文化是否与新环境的企业文化和其他社会文化不匹配。因此，企业在跨国过程中，主要包括企业文化国际本土化和企业文化本土国际化。国际本土化就是要把企业文化依据不同的国家环境改变原有企业的文化，根据实际情况企业文化的某些方面将会发生改变。本土国际化就是在国际化的过程中所有地区的企业文化必须与原有企业文化的相一致。如果某些地区的员工或者环境不能适应本企业的文化，那么企业不能够接纳不适应的员工。在现实的情况中，绝大多数企业为了占领某些地区庞大的市场，企业文化总不是一成不变的，会根据实际情况做出一些调整。这就是企业文化本土化或者是企业文化国际化两者之间那个占主导的问题。

二、企业文化微观环境分析

影响企业文化建设的因素除了外部宏观因素之外，还有就是企业相关的内部微观环境。企业内部环境更加直观反映企业的文化理念。本文探究中日企业文化

的差异性，通过分析海尔和索尼的企业文化。尽管不能完全代表中国和日本的企业文化，但是通过典型对比能够分析出两者之间的差异。

（一）硬件分析

企业微观环境中硬件是指企业文化直接能用视觉感知的实实在在的东西[4]。下面将会比较海尔和索尼的硬件分析中的工作环境、员工、资本做具体的分析。分别表现两者之间的硬件相同的硬件和不同的硬件，浅析原因。

1．工作环境

在中国海尔和索尼都有自己的工作园区，为了追求良好的社会形象，从而增加社会资本。第一，海尔和索尼厂区的外部的工作环境都是优美、整洁、清洁的。这样设计能够增加员工心理满足感，生活的环境比较舒适。第二，另外两个企业都有保障员工的生命健康的基本的医疗保障。第三，工业园区内各种生活设施完善：超市、公交、公共活动场所。这些都是方便员工的生活，增加员工满意度的措施。两者的不足之处主要都是体现在厂区内部：最基层的员工的工作环境都是在流水线上站立作业。工作的环境一切都是按照生产的需要设置。这样减少了人性化的设施支持人性化化的理念。

在海尔的厂区内，每块花坛草坪；在车间内，每台设备，甚至每块玻璃都有“负责人、检查人”的牌子。在这种几乎所有东西都是制度化的条件下，员工也有按照制度来工作。在索尼厂区中，人性化理念相对表现更为突出。任何人没有自己的办公室，对环境负荷严格控制，保障生命权、安全权。

2．员工分析

在企业中有低层员工和中高层员工，其中低层代表的是一线生产员工，中高层指的是中高层管理者、具有突出技术、技能的员工。企业中以人为本的理念的实现是体现在对基层员工实行人性化管理。企业对中高层人员关怀一般体现在人才制度上。通过人才制度给予这个群体鼓励、刺激。

中国有句俗语：无规矩不成方圆。海尔在本企业文化的建设过程中也受到这种思想观念的影响。每个新员工进到海尔第一件事认真仔细阅读《海尔员工手册》。它的作用是企业文化理念的载体，建立了制度性的文化。新进员工了解公司体制、状况、文化的最直接的载体。最重要的是它表明了公司的制度文化，告知了员工的行为准则。它本身就是员工培训教育的最好教科书，是公司文化的传播媒介。企业员工手册的制定和学习，为企业严肃纪律、强化监督制约体制的需要，建立一套行之有效的约束规则是任何企业长久不衰的重要保障。另外一个重要的管理员工的制度是OEC管理法。对员工工作中的问题进行全面的控制。这种0EC管理法是目标管理法的一种，明确了员工的目标，层层落实。这种目标责任与员工的薪酬待遇相匹配，这是一种经济利益的交换。综上所述，海尔的企业文化中以人为本的管理观念建立在制度与责任上。这种文化具有强制性，这样来增加员工的归属感和凝聚力。

仁者爱人这个儒家的核心思想对所有的日本企业有深刻的影响，索尼也不例外。企业的领导者通过健全与发展管理者与员工的关系，建立一种中亲如一家的感情。这样会使员工与经理形成共命运的感情。在这种关系下能够充分发挥每一个人的能力，是他们共同努力为企业的奋斗。索尼的企业文化对待员工时既注重了经济利益的交换，也注重了社会关系的交换。这样能够更加满足员工的精神需要，更加能够让员工找到归属感。

3．资本

所有的企业都会有自主独特的资本。资本是企业赖以生存的资本。（1）社会资本：海尔作为一个国有企业有强大的政治背景。海尔和索尼的领导者都是亚洲乃至全世界优秀的管理家。因此他们都具有强势的个人魅力。因此，两个企业的都有良好的国际声誉。（2）文化资本：海尔的文化资本优势在于融入儒家文化的经营哲学结合西方管理模式中的OEC制度文化的强化、3E卡管理模式、竞争的人才理念，企业内部具有的不断创新、拼搏追赶优良文化精神。索尼的文化资本：深入人心的人性化管理的理念，满足员工的经济利益需要和社交需要，对产品的锲而不舍，精益求精的创新精神。（3）象征资本：海尔提供的优秀的星级服务，全国质量、品质保证代表，具有很高知名度和品牌影响力。海尔还是民族品牌代表，是中国优秀企业的代表。是日本持续追求创新的象征，具有世界品牌的知名度和影响力。日本先进的技术的代表。综上分析，海尔和索尼都是亚洲优秀的企业，在资本积累各有千秋。但是从资本积累时间来看，索尼有更加悠久的历史，更厚的底蕴，浓厚的企业文化氛围。从世界文化影响力来看，索尼作为老牌的企业，在企业文化方面具有更加庞大的影响力。

（二）软件分析

1．制度分析

制度是企业文化的载体。是企业制度文化资本。许多优秀的企业文化都要建立了良好的制度约束。企业文化构成是通过外部的物质表现、行为规划、制度约束、理念组成的。因此，企业文化的价值观建立在制度文化的基础上。以下主要从海尔绩效考核制度、人才制度比较两者的优缺点。其中人才制度是体现中高层的员工的激励的内容，下文将会重点分析海尔和索尼人才制度的差异性。

(1)绩效考核制度

海尔绩效考核制度是：OEC绩效考核制：谁的责任谁承担，绩效与工作质量、多少挂钩，同时大力提倡内部职工合理化建议提倡个人创新，并对那些提出都给予者按贡献的大小给予物质+精神奖励。这种制度的优势在于：起到很好地监督作用；激发员工的积极性，提高生产效率。不足在于：造成员工压力大大增加；可能引起内部追求短期利益而忽略长期利益。索尼的绩效考核制度是：年功序列工资制+责任连带制：这种制度以职工年龄和在本企业的连续工龄来决定工资的侧度，一般来说，年龄愈大(等于工龄愈长)，对企业的贡献也愈多，工资就越高，所以用不着对个人的能力作多少精密的判定。而且带对每个业务部门进行经济考试，由此来决定整个业务部门的报酬，赏连带。优势是：加强了企业内部的家庭气氛，让员工找到归宿感。公平主义加强了员工自信，让员工更努力，为企业创造更好的绩效。劣势是：优秀的人才可能不能脱颖而出，埋没人才。内部的竞争压力减小，长期以来，人本的创造降低压力。

（2）人才制度

人才制度主要是人力资源的核心内容。主要从：人才招聘、人才使用、人才培训三方面阐述具体的内容。这方面将会从具体分析体现海尔和索尼人才制度的差异性，更能体现企业文化中索尼满足员工的经济利益和社会关系的满足。因此，海尔的企业文化中有人本的思想，但是索尼人才制度更能代表人本理念的象征。

分析可以看出，海尔的用人制度始终有一些传统的代表，尤其在底层招聘过程中注重传统的人才市场招聘，和学校的联系程度相对索尼较弱，同时也可以看

出海尔的人才招聘现代化比较弱，这与他自己建有海尔大学有关。而索尼注重人力资源外包以节约成本，海尔显然在这上面还做的不够！并且索尼更注重内部选拔，海尔则更喜欢外部选拔，究其原因因为两国之间的社会现实造成了彼此选拔人才的不同，在日本，大企业的社会责任感很强，考虑社会的一些列因素，日本企业至今保留着不成文的规定，终身聘用制，这对员工的前期要求相当高，因为一旦你招聘意味着企业要对员工职业生涯负责，所以人员招聘对与日本本国企业来说必须考虑一些列战略规划，同时对应聘员工的各方面进行考察，不仅仅是技术方面的硬技能，人员自身的人文素质也有很重要的影响，日本在1962年开始，搞了一个大规模的人才培养规划，要提高管理者的文化素质，做“四懂”人才，要懂经贸、懂文学、懂管理、懂外语。

现在，日本的管理人员差不多都是“四懂”人才。为什么要强调文学呢？文学其实就是研究人的，尤其是小说，那些文学作品有助于丰富你的想象力，有助于你了解别人的内心世界[1]。企业在这种大的社会背景下，也注重人文素养。因此索尼在人员招聘过程中往往把人文素养，人文底蕴看作是一个很重要的因素，人文底蕴直接影响着员工的价值观，作为一家规模巨大的企业，索尼看见，人员招聘越来越重要，为了专心于市场，解决自己人才招聘的后顾之忧，他把人力资源进行外包，这在很多大企业已经实行。这在成本至上的日本企业来说有效降低企业的成本，合理地利用人力资源[2]。从而增强竞争力。海尔在国内缺少诸如终生聘用机制，同时中国国情决定我国拥有巨大的人力资源市场，相对日本人力短缺具有很大优势，因此海尔人力资源管理相对较弱，还采取的是普通的传统招聘模式！这方面日本企业做的要好！可以想象未来海尔的发展方向定会向着索尼方向发展

在人员使用方面，索尼注重大激励，同时更多的考虑员工的心理契约，而海尔虽然建有海尔大学进行员工培训，但他在注重人文契约方面还稍显不足，海尔更倾向于制度约束。传统的激励方式包括金钱激励，制度约束，这种传统激励模式存在着巨大的消极影响，它很可能造成人员流动率提高，缺少长期稳定人员基础。海尔在这方面缺少人本主义，在人员使用方面虽然同样注重人员培训，但索尼的构想更长远，它允许内部员工在不同部门之间招聘，工作，从而解决工作单一乏味的现状，以便更好的留住员工，增加他们的心理归属感，但海尔现在还停留在人员使用的中级阶段，缺少像索尼那样的内部流转机制。这不得不和两国的企业文化相联系起来，中国在长期的计划经济体制下，产生了人才依赖性，没有积极的人才合理使用管理。索尼则从长期考虑，鼓励员工在各部门之间换工作，不仅可以避免单一工作，还能让员工掌握多种技能，增强部门之间的协调性。海尔则缺乏这方面的经验，提倡硬式管理，少人性，从整个世界范围看，大企业无不是在硬式基础上向软式发展。海尔的前行必然离不开这方面。

人才培训，索尼注重的是以当地人为班底，建立本土人才国际化，海尔由于自身行业关系加上海尔发展历史比较短，国际化经验稍欠，他注重员工的多元发展为员工发张提供空间，为应对技术方面技能工人短缺，他强调多元化扩展，但这也容易使海尔过度多元化而造成多元化负担，在人员培训方面，索尼和海尔有着中心的不同，索尼由于国内市场的缘故，必须开拓国际市场，基于市场的缘故，它强调国际化人才，但他强调从本地人才来进行国际化培训，从而适应国际需要，海尔基于本国市场巨大，市场国际化还在起步阶段，对国际化人才的需求比较小，造成了它注重员工多元化，以适应他的战略需要。这两种培训都是立足于现实，但海尔要想真正打入国际市场，国际化人才是必须的，这种单纯的员工多元化会

不适应国际化需求。因此索尼的这种人员培训队海尔有很大的借鉴意义。

（2）思想分析

思想是企业管理理念中的一部分，它不能直观表现为具体的事物。因此，思想不同于制度。企业里面具有针对各方面的指导思想。正是有了这些思想，企业的制度、规定依据这些思想加以制度，形成具体的表现的内容。由于思想具有多样性，所有本文只选择海尔和索尼具有代表性产品信息作为比较。

海尔提倡的名牌产品思想和一条龙星级服务理念。名牌战略思想：产品再好，品牌不卓越，企业所得到的也仅仅是产品的价值而已，这一价值十分有限，而名牌则是世界市场上的硬通货，是无数个统一品牌“旗帜”下相关产品市场俏销的总好。例：砸冰箱事件。这个事件既体现了海尔追求质量，背后更深刻的意义是名牌思想。另外一方面，海尔的服务理念一直围绕着消费者来的，当前的时代来说，企业想赢得胜利必须抓住消费者，除了有优秀的产品质量和名牌，另外需要的也就是服务要到位。海尔之所以一直保持着领先地位，服务的到位不可忽视。海尔的服务理念一直坚持着“一切以用户为中心”，这在服务过程中不断的提高海尔在公众眼中的形象，这也说明了海尔在服务方面遵守了发展的规律。海尔的服务理念一直在不断创新，提出了“星级服务”，并且也发展出了服务的四个模式，为星级服务的更好完成。海尔还从单纯的售后服务，变为售前、售中、售后三个服务体系，始终坚持着给消费者最人性化的服务。海尔人还提出了“三零”服务目标：“产品零缺陷，使用零故障。服务零烦恼。”海尔从中赢得了尊重、口碑、形象，也提高了品牌价值。海尔优质的服务观念，成为海尔走向国际化的重要手段，这也是海尔企业文化的体现。可以说追求产品质量的名牌产品思想和一条龙星级服务的思想塑造了成功的海尔。

索尼是日本企业的代表，所以索尼的服务理念在日本企业中颇具代表性。索尼是一家偏重强调科技驱动的公司，但是在强调科技的驱动前提下，永远追求精益求精的创新精神，索尼更多的是生产适合用户需求的产品。在当前的经济形势下，索尼充分巩固和创新“安心和便利”的服务理念，所谓“安心”就是通过所承诺的服务，建立用户对索尼的信任，顾客互动及服务本部一直努力通过自身的不断改善来为用户提供更优质的服务；“便利”服务则更加侧重于为用户提供附加值。这体现了索尼企业对服务的重视，按照自身的企业精神来完善自身的服务理念。索尼在服务过程中“信用至上，义利并举”，这可以看出索尼的价值目标具有明显的双重性，一是追求经济效益，一是追求社会效益。这是索尼通过企业文化把两者结合了起来的结果。

从上可以分析得出，海尔和索尼在服务理念中都是把握住了“以人为本”的思想。也就是以消费者为本。这是时代的发展要求。从具体的来说，海尔在服务方面做得更加突出，因为海尔在服务方面做出的措施更完善，索尼更加偏重于科技创新，创新的魅力在于对产品要求完美。从社会责任来说，海尔比索尼有所欠缺，这是中日文化的差别，日本企业文化更加注重社会责任。

三、企业文化与环境的适应性

企业的文化发展不是一成不变的，因为企业规模和时代背景和宏观和微观环境都是不断变化发展的。针对这些情况，海尔和索尼都对自己企业的文化做出了一定的调整，比如在价值观、企业精神、社会责任、精神对待员工的理念、战略

选择等方面都在与时俱进（详见附表1）。从发展和具体效果来看，两家不同国度的企业都得到了良好的发展成果，在本国和世界上都是比较知名的企业。

（一）核心价值观变更

21世纪是信息快速更新的时代，为了与时代发展保持一致，海尔和索尼两家企业在核心价值观都坚持了不断创新的理念。海尔的核心价值观即是非观——以用户为是，以自己为非；发展观——创业精神和创新精神；利益观——人单合一双赢。索尼的价值观是重视科学技术、人尽其才、不断创新、互敬互爱互相尊重。这两个企业的理念都受到时代主题的影响。同时创新和企业人本精神是社会文化的重要体现。

（二）企业精神变化

不同国家的企业受到不同国家经济体制和国家政治制度的影响，提出不同的企业精神。海尔企业的企业精神发展成了敬业报国、追求卓越。这是典型国家价值观体系引导下的企业文化表现。而日本的索尼公司的企业精神是做大公司不能做的事；未知世界的开拓者；为全世界服务。这是日本国情要求，同时这也和索尼的竞争历程有一定关系[5]。所以，从企业文化的精神变化，也可以看出不同国家因素都会对企业文化的影响程度。

（三）社会责任要求

每个时代都有不同的社会责任，这一定程度上体现了不同企业的文化的变化。海尔的社会责任是海尔绿帆，即希望工程、绿色环保、体育事业、扶贫救灾助残和志愿者招募等。索尼社会责任：为了下一代对于索尼来说，CSR的核心主题是“为了下一代（FortheNextGeneration）”。这个理念具体含义是指，对于整个社会来说，最重要的是下一代的健康成长，因此需要让社会有一个健康的环境。索尼将CSR纳入到自身的“可持续发展战略”之中，并且成立了相关组织。社会责任关系到企业的社会资本，因此所有的企业都会注重社会责任的承担。

（四）竞争历程变化

企业要发展离不开全球化，就必须制定不同环境和时代的战略，这样，企业才能够在国内和国外的舞台上不会轻易被打败。海尔的竞争历程是由名牌竞争到全球化品牌竞争，而索尼的竞争历程由多元化到全球本土化。中国的海尔企业还在全球化品牌的层面，而索尼已经发展到了全球本土化了，可以看出索尼企业是走在了世界的前面，这不仅与企业本生的实力有关，还与企业对环境做出的调整的有一定关系。这也体现与国际化环境的适应性。

结论

企业文化的建设的好坏关系到企业未来发展的命运。每个企业都会重视本企业的企业文化建设。企业文化的建设受到宏观环境和微观环境的影响。企业文化的建设需要与企业的所处的环境相匹配。因此，海尔和索尼不在不同的社会背景下成长起来的企业文化表现出来明显的差异性。两者之间的企业文化的比较没有明显的好与坏之分，只有适合与不适合的差别。但是，索尼作为日本具有悠久历史的企业从企业文化的物质到管理理念渗透更加深入、建设更加注重细节。不过海尔作为中国企业的后起之秀也有无限的活力，企业文化可以不断改进和优化。海尔具有中国特色的企业文化还是值得其他企业学习和研究。

参考文献

[1] 黄旭东. 中西企业文化比较论[J].贵州社会科学，1991，（8）.

[2] 伍华佳. 东方管理视角下的企业文化对比[J].当代财经，2001，（9）.

[3] 陈柏宇. 中国企业文化与日本企业文化的分析研究[J]. 企业文化，2011,（12）.

[4] 罗长海.企业文化学[M]. 北京：中国人民出版社，2006.

[5] 张午. 日本文化的一瞥[J]. 改革，1985，（9）.

附录

附录：企业文化与环境的适应表

企业核心价值观企业精神社会责任人本理念竞争历程

环境适应性企业自身与

时代要求国家因素和

企业追求

社会文化硬件条件国际化的适

应

海尔创新敬业报国

追求卓越海尔绿帆竞争的人才

理念和制度

化的人才理

念

由名牌竞争

到全球化品

牌竞争

索尼不断创新做大公司不

能做的事；未

知世界的开

拓者；为全世

界服务为了下一代人尽其才和

互敬互爱互

相尊重

由多元化到

全球本土化

中日美企业文化比较

中、日、美三国企业文化的比较 企业文化既与该国的文化传统有着紧密的关系，更与一国经济发展的水平有密切关系。民族文化是企业文化的摇篮，区别于其他地区的民族文化一旦形成，就将对该地区人们的思维方式、行为方式产生深远的影响，从而影响到了这一地区的企业管理方式和方法。世界各国在长期经济发展的过程中，形成了各自富有民族特色的文化传统，因而造成了各具特色的企业文化。 一、日本文化的特征 日本属于典型的东方文化传统的国家，历史上长期盛行单一的种植经济，从而使其倾向于发挥集体的智慧。加之日本是民族单一的国家，因而这种重视集体力量、发挥集体智慧的思想就更浓厚。公元一世纪，中国儒家文化传入日本，日本人接受了儒教中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等思想，逐渐形成了“稳定性强”的具有大和民族色彩的文化，它对日本人的生活方式，包括管理方式等产生了深远的影响。 日本文化的特征，概括起来有以下几个方面： (一) 民族昌盛愿望。 （二）永不满足的学习精神。 （三）忠诚精神。 （四）“家族”意识和强烈的团队精神。 （五）亲和一致的精神。 二、日本管理文化的特征 具体说来，日本文化对管理的影响主要表现在重视经营理念和发挥团队精神两个方面： (一) 强调经营理念在企业文化建设中的重要性。所谓经营理念主要是指企业的经营目的、经营方针与企业的社会责任，并且将这些目的，方针，社会责任以及企业战略用简单的文字、口号与标志表现出来。 （二）强调团队精神的发挥。前面讲过，日本种族单一，受中国儒家文化的影响较深，在此不再多说。 团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在三方面：

1、提倡集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通外，还象“兄弟”一样进行各种非正式沟通，自上而下集中多数人的智慧，经过反复酝酿，直到取得了较为一致的意见后才拍板定案。 2、提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织多种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品和生日蛋糕等，让员工感受到企业的温暖。 3、日本企业的激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。因为他们认为太突出个人，不利于集体的合作。在管理中，"和"最为宝贵，只有把集团激励与终身雇佣制结合，才能使整体效率最高。 三、美国文化的特征 (一) 个人主义。 (二) 冒险、开拓、富有创新精神。 (三) 自由、平等精神。 (四) 实用主义。 (五) 物质主义。 作为一个从原野里创造出来的国家，美国在开发的早期，机会虽多，可是蛮荒未辟，心须奖励个人独立创造的性格，由此形成了美利坚民族的特殊性格：对自己深信不疑，对自己的命运深信不疑，把依靠自己作为哲学信条，使个人主义最终变成了美国主义的同义语。从首批英国移民踏上北美大陆，到美国成立这一个半世纪里，北美险恶的自然条件，培育了美国人顽强拼博，艰苦奋斗性格。美国是一个崇尚自由的国家。新大陆的环境陶冶了美利坚民族的民族性：热爱自由、珍惜自由、崇尚自由。美国文化是物质性的，他们认为生活舒适是理所当然的人生追求，并且怀着优越感看待那些生活水准不如他们的人。 四、美国管理文化的特征 (一) 突出个人能力。 个人能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为三点: 一是尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。 二是强调个人决策和个人负责。 三是与上述两点相联系，由于信奉个人能力主义，个人职责明确，任务完成情况很好计量，所以企业的奖励也是针对个人的。

中日企业文化的差异性

同行企业的企业文化的比较 ——以海尔和索尼为案例分析 指导老师：王黔 制作人：郭林锋王永林刘玮杨孟 辛久林冯继圣范志华 目录 摘要 0 （一）研究背景 (1) （二）选题意义 (1) （三）研究不足 (2) 一、企业文化宏观环境分析 (2) （一）政治环境分析 (2) （二）经济环境分析 (3) （三）社会文化 (4) （四）国际环境的影响 (5) 二、企业文化微观环境分析 (5) （一）硬件分析 (5) （二）软件分析 (7) 三、企业文化与环境的适应性 (9) （一）核心价值观变更 (9) （二）企业精神变化 (10) （三）社会责任要求 (10) （四）竞争历程变化 (10) 结论 (10) 参考文献 (11) 附录 (11) 中日企业文化的差异性 ——以海尔和索尼为案例分析 摘要 20世纪80年代，日本企业凭借着优秀的企业文化实现百花齐放的局面。40

年后的中国企业也将会成为国际化中不可缺少的一部分。如何将日本优秀的企业文化和中国传统的文化融化，实现企业更好更快发展已经成为我国企业发展的重要问题。本文宏观研究中国与日本企业文化的差异性，主要是对我国最优秀的企业之一海尔和日本著名的索尼的企业文化作比较，分析两者的共同点和差异性。本文所有的研究成果对我国企业文化建设做某些参考。 关键词：中日企业文化；差异性；海尔；索尼 我想从三个方面入手，一、先介绍从海尔企业文化的发展情况介绍以及其竞争力二、分析企业文化的给核心竞争力带来的好处与坏处三、、企业文化建设中的不足以建议四、结论 引言 （一）研究背景 企业文化起源于美国，开花结果于日本。20世纪80年代，日本企业凭借着建立优秀的企业文化，很多企业实现了抢占全球的市场。这种奇迹令美国也刮目相看。日本优秀的企业企业管理思想不仅仅是西方的管理思想，也融入了儒家的思想的精华和民族文化的特征。可以说，日本企业文化结合了东西方优秀的文化的结晶。不管在理论上还是实践都是硕果累累。这是值得我国的企业研究学习的。 在日本很多优秀的企业中，索尼公司也是作为当时建立优秀企业文化的企业之一。有人说：因为企业文化拯救了海尔，给与海尔不断发展的动力。作为中国少有成功的国际企业的企业文化典范。通过对比两个企业的企业文化，分析得出它们企业文化的相同点和差异性，取其精华，去其糟粕。 随着经济全球化的发展，很多国际知名企业进入中国，中国越来越多的企业成为跨国企业。我国很多企业在管理方面已经取得长足的进步，但是在企业文化建设方面也存在很多不足。因此，通过分析海尔和索尼两个企业的优秀的企业文化，为我国某些企业加强企业文化建设提供更加具有实现指导意义的意见。 （二）选题意义 1．从企业发展来看：企业文化才是企业发展的核心，企业的长远发展离不开企业优秀的文化支撑。 随着现代企业制度逐渐完善，我国很多企业经营管理更具科学性。企业文化作为管理中最核心部分会影响企业的长远发展。国际知名企业成长过程离不开企业文化沉淀。企业文化是企业的灵魂，会引导企业发展的方向。因此，具有良好的企业文化的企业才能获得升华，不仅仅带给社会是产品本身的价值，更多的是具有象征意义的附加价值。作为亚洲优秀的企业：海尔和索尼，一个是老牌的文化巨人；一个是后起之秀。通过分析两个企业的特点，一定能够带来更加具有影响力的意见。

企业文化对企业发展的重要性

企业文化对于力康集团发展的重要性 企业文化是个老生常谈的话题，也已成为了现代企业不可或缺的组成部分。力康集团从创立伊始我们就非常注重企业文化的建设与发展。正如早年毛泽东同志提出：“文化是不可少的，任何社会没有文化都建设不起来。”，企业文化在力康集团的发展历程中所起到的作用是至关重要的，是不可无可替代的。 长期以来，在我们企业的漫长发展过程中，我始终在思考什么样的企业文化适合这个企业的长远发展。从早期们提出的“以人为本，以文为魂”到“六新（学习新知识、研究新问题、适应新变化、抓住新机遇、迎接新挑战、再创新辉煌）”，这不仅仅是企业文化的革新与完善，同样也见证了力康从品牌代理到自主研发生产的华丽转身。所以说我们转型以后的企业发展与新形势下的企业文化的变化是息息相关的。文化是一个企业发展的源动力，是决定企业兴衰的重要因素之一。联合国教科文组织就曾提出“发展最终以文化概念来定义，文化的繁荣是发展的最大目标”这一理念，由此可以看到，文化在人类历史发展的进程中所占据的重要作用。那企业文化到底是什么？我们对企业文化有着什么样的错误认识？它对于企业的发展到底有什么重要性？这就是今天我与各位同仁需要共同探讨的问题。 什么是企业文化？ 企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，是具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。它使企业员工之间能

够达成共识，形成心理默契。企业文化亦是组织成员思想、行为的依据，并具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，进而成为企业核心专长与技能的源泉，这是企业可持续发展的基本驱动力。 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有自身企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观又是企业文化的核心。 企业发展的灵魂是企业文化，文化也逐步成为了推动生产力发展的强劲动力！现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。企业未来的管理将是文化的管理，只有让优秀的企业文化在管理中升华，在管理中落地，才能形成企业的核心竞争力，真正地推动企业的发展。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，今后的500强企业都将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。如今，现实证明了这一点，经研究最后发现，众多百年不衰的着名企业都有一个共同的特点：他们不再单单以追求利润为唯一目标，他们有超越利润的社会目标，即企业文化的核心价值观。力康的核心价值观就是：“力康——让生命更健康”，为了这个崇高的社会目标，多少力康人上下而求索，不断努力，为之而奋斗。力康因为有着这样一个积极的社会目标，才得以蓬勃健康的持续发展，并得到国内以及国外广大用户的认可与好评。 企业文化的误区 关于企业文化有几个误区必须先予以澄清和校正。 第一、中小企业没有必要搞文化建设。现在许多中小型企业管理

美日企业文化对比

企业文化是社会文化的一部分，它的产生、发展、演变，都与社会文 化及其他文化，诸如民族文化，社区文化有密切的联系。所以考察美国和日本企业文化的异同，我们首先从其文化根基谈起。 1、美国文化精神 第一，个人主义精神，强调以个人为本位的人权、民主、自由平等、博爱等个人权利，强调节器个人成就和个性至上的精神。 第二，创新精神。 第三，勤奋工作和冒险精神。第四，物质追求与实用主义。第五，道德关心和人道主义。第六，民族主义和爱国主义。 2、美国企业文化的特征 第一，以人为中心的价值追求。 美国企业在70、80年代后摈弃了“人并非生产力中关键因素”的陈旧观念，认识到人企业发展的根本，所以在企业的组织管理中突出强调对人的关怀、尊重、信任，以及激发员工的责任感和使命感。克服传统的单打独斗意识，强调集团意识即企业与员工的一体精神。美国休利特一帕卡德公司是以人为核心的成功企业的一个范例。早在40年代，该公司提出他们不成为“雇佣人以解雇人的公司”。70年代的经济危机中他们没有解雇一雇员，而是自公司最高领导至全体雇员，每人减薪10%，休一帕公司对人的信任还表现在取消了使肜上下班计时钟来监督职工的作法，让职工自由进人实验室，甚至将库房里的零件带回家，这样，分司上下都“献身于共同的事业，他们的立场 院、态度和方法都达到了很高的和谐一致。” 腹有诗书气自华

第二，管理体制的开放性。 建立一种开放型的管理体制，更多运用人与人这间的默契合作来纠正硬化的行政协调措施，这样，以创新行为代替繁杂分析。在强调管理体制开放的观念中，可能最富革命性的分明举是提倡内部企业竞争，以内部净争补充内部行政协调，提高企业效率。 第三，强调顾客至上、树立企业形象。 首先，成功的美国公司都尊重顾客，甚至不厌其烦地跟顾客建立了长久的联系，克服那种“价格愈来愈傲慢”和“技术傲慢”的思想。其次，作到对顾客充分负责，否定了过去产“只要卖掉就是成功”的理念。再次，树产质量精益求精的精神。 3、日本社会文化的基本特点 第一，民族的单一性与社会结构的同质性。 日本民族一个最为显著的特点是它在日本岛上自始至终都是非曲直唯一民族。在职漫长的日本民族历史上几乎没有民族大迁移以及时性不同甘共苦民族之间的大残杀，社会结构较稳定和统一。80%以上的人世世代码代生活在同质社会中，继承了日本社会传统的“集团走向性”及时性由此而产生的各种上习惯于俗。同种语言与文字，使其思考带有较强的共同性；强调集团主义与业绩主义相结合的献身价值和对纪律的高度重视又为组织目标的实现提供了保证。 第二，“文化滞后型”与兼容并蓄性。 日本的农业诞生在公元1世纪，其社会经济文化比中国落后了几 个世纪，这时日本呈现出种“文化滞后型”状态。“滞后型文化”可 腹有诗书气自华

关于企业文化的重要性

关于企业文化的重要性 企业文化是现代业市场竞争中的重要组部分，必不可少的一部分，企业文化也是企发展战略的关键素。一个良好的企业文化，有助于企业形成凝聚力、吸引力、发展力和市场竞争力。一个企业的企业文化，和企业的价值观、发展战略、竞争策略、管理风格是息息相关的。企业文化的确定取决于企业价值观，企业价值观取决于企业领袖个人价值观，而企业文化的形成和塑造则主要取决于管理。也就是说，管理是形成企业文化的主要手段。“创新”是微软公司的文化特征，在管理上主要体现在对科技人才的选拔上不拘一格，工作方式不拘泥于形式。而正是这些，让公司的开发人员、也让公司保持了旺盛的创新能力，占据了行业的主导地位。三星公司在巨亏之际，大胆改革，从管理入手，抓产品研发，抓人才开发，放松研发人员工作环境，从而一举扭亏为赢，实现21％的利润率，赢利能力达到世界所有企业之首，产品进入高端产品形象之列，企业形象也得到改善，企业面貌得到改变。“海”文化是海尔企业的文化核心，而海尔企业的管理上则无处不体现着“博大精深”、“有容乃大”的“海”文化和“海”精神。海尔从一个国营小厂到世界500强知名企业，从自砸产品强调产品质量开始，海尔人、海尔企业就以管理手段在塑造、形成自己的企业文化，而正是借助这种企业文化，让海尔走到今天的辉煌，迎接明天的灿烂。当众多的企业意识到企业文化之于企业发展的重要性时，不禁纷纷大造企业文化，什么企业文化、经营理念、企业精神、企业口号等一套全有了，而实际上呢？这也许只是为了全面包装企业而做的一些华而不实的工作，是为了赶潮流，搭乘上现代化企业这趟列车，而企业本身在经营、管理上并没有因为有了空洞的、所谓的企业文化而改变和进步，这样的企业文化是根本起不到任何作用的。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营

中日美企业文化比较

中、日、美文化之 价值观的联系及差异 文化既与该国的文化传统有着紧密的关系，更与一国经济发展的水平有密切关系。民族文化是企业文化的摇篮，区别于其他地区的民族文化一旦形成，就将对该地区人们的思维方式、行为方式产生深远的影响，从而影响到了这一地区的企业管理方式和方法。世界各国在长期经济发展的过程中，形成了各自富有民族特色的文化传统，因而造成了各具特色的企业文化。 一.日本文化的特征 日本属于典型的东方文化传统的国家，历史上长期盛行单一的种植经济，从而使其倾向于发挥集体的智慧。加之日本是民族单一的国家，因而这种重视集体力量、发挥集体智慧的思想就更浓厚。公元一世纪，中国儒家文化传入日本，日本人接受了儒教中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等思想，逐渐形成了“稳定性强”的具有大和民族色彩的文化，它对日本人的生活方式，包括管理方式等产生了深远的影响。 1.民族昌盛愿望。 2.永不满足的学习精神。 3.忠诚精神。 4.“家族”意识和强烈的团队精神。 5.亲和一致的精神。 二.日本人价值观 1、勤劳意识“日本人非常勤劳”这一评价，随着日本经济的发展，当今在国际上已经被公认。例如成日本人的经济活动为“经济动物”。不过对于日本人来说，工作未必意味追求利益是首要目的。有一种说法，日本人是在工作中发现自身价值的。据评论家山本七平说，所谓日本人的勤劳，用佛教的话来解释，是为了成佛的修业，经济利益被赋予了宗教动机。在当今企业活动中，勤劳精神继续充满活力，可以说还是这种精神产生出独特的所谓“日本式经营”。 2、集体主义赖肖尔在《论日本人》一书里，谈到日本人和欧美人最显著的不同点是日本人重视集体意识，对这一见解，连日本人本身大概也不会有什么异议吧。的确，日本人重视集体普遍如此，在过去，第二次世界大战时的“于隋”和集体自杀的悲剧、“一亿人一条心”的口号，至今在企业经营、职员阶层里重视集体内部的和睦气氛，乃至学校里学生的制服等方面仍均有表现。“树大招风”这句谚语直接表示了日本人的处事方法。凡是和集体唱反调、背离集体者就要受到“断绝来往”的处罚。正因为日本国土狭小、资源贫瘠、自然灾害频发式内心具有危机感的日本人由此学会了集体调和这种社会生活中所必需的智慧。 3、虚心学习日本人在对于国外文化有一种略显卑微的谦虚态度，对于国外的文化日本人极少挑剔，几乎来者不拒，一方面使新技术的引进和技术改进创造了极其有利的条件，但另一方面也使国外的一些糟粕文化大量的涌入。“拿来主义”几乎成为了日本人学习国外文化的代名词，毋庸置疑的是，正是这种谦虚和狂热的学习态度，令日本的科技技术在极短的时间里不可思议的迅猛

企业文化的重要性

京州集团企业文化的重要性 何谓企业文化 企业文化也叫组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化以企业为本，是一种管理文化。 一、企业文化由三个层次构成： 1、表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。 2、中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。 3、核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、员工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。 企业文化的内涵 二、企业文化的内涵可以理解为以下几个方面： 1、企业经营哲学。经营哲学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻

辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。 2、价值观念。所谓企业的价值观，是指企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着员工行为的取向，关系企业的生死存亡。 3、企业精神。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体员工有意识的实践活动体现出来。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神是企业的灵魂。 4、企业道德。企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 5、团体意识。团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个员工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成

中日美文化差异对我国企业的启示

中美日文化差异对我国企业的启示一、企业文化的形成 企业是社会中最活跃的经济元素，企业是一个经济、技术和心理的复合体，而企业文化则是这个复合体的“魂”。那么，什么是企业文化？企业文化是如何形成的呢？ 要弄清什么是企业文化，企业文化是如何形成的，必须首先了解文化是什么，文化是如何形成的。 文化，英文为culture，源自于拉丁文cultivate，原意是“栽培”、“耕耘”、“培养”的意思，culture也就是在cultivate 的过程中形成的。我们今天说一个国家的文化，一个民族的文化，说的不仅仅是一种精神财富和物质财富的创造，而是指一种区别于其他国家其他民族的生活方式。“文化就是一种生活方式”。（冯友兰语）文化是一个民族、一个国家区别于其他民族、国家的地方。 一个民族之所以于其他民族有所不同，正是因为他们独特的文化。可以说，文化才是一个民族的灵魂。企业文化在企业发展中的作用和意义同样重要。有经济学家提出企业制度创新、企业经营战略创新、企业技术创新和企业文化创新等四个方面的创新，这四个方面都很重要，但是四个方面中唯有企业文化创新才是企业形成核心竞争力根本。 先进技术的采用可以让一般的企业制造出以往一流企业才能制造的产品，产品之间的差异已经不是企业之间的最大差异，

企业文化是划分和区别企业优劣的新标准。可口可乐和百事可乐公司生产可乐类饮料，在产品的品质上并无太大差异，快餐界的“双雄”麦当劳和肯德基所提供的快餐也并无二致，海尔的冰箱同其他企业生产的冰箱一样用来冷藏食物……可口可乐与百事可乐之所以领先其他同行，麦当劳、肯德基之所以引领快餐业，海尔之所以能够“新鲜全世界”，不仅仅是因为它们的产品具有高品质，更在于它们的企业文化所表达出形象符号已经成了业界的代表和象征。所以说，二流的企业做的是产品，一流的产品做的是文化，诚哉斯言！ 一种适合企业发展的文化能够促进企业的不断发展，并保证企业在激烈的竞争中长盛不衰。日本、美国等经济强国之所以保持快速的经济发展，除了先进的技术，企业文化的作用也是不可忽视的。 二、中美文化差异 美国是一个没有文化的国家，也是一个没有历史的国家。从1620年11月11日“五月花号”邮船从普利茅斯登陆算起，截止到2010年美国历史只有390年；从1776年7月4日大陆会议通过《独立宣言》，宣告美利坚合众国诞生算起，美国的历史更短，只有234年。因此，美国文化的根基只能立足于3 00多字的《“五月花号”公约》和《独立宣言》。

企业文化的重要性和企业品牌建设

企业文化的重要性和企业品牌建设 一、企业文化的重要性 面对全球市场经济一体的竞争，很多企业决策者已经认识到：没有文化的企业尽管可以红极一时，但却逃不脱短命的下场，当他们面对国内外那些重量级大企业的成功经验时，他们才深感自己的企业最缺乏的竟然是文化！ 许多人说文化虽可以改变，但需时太长，因为那些埋于心底的信仰和价值观太过隐蔽、根深蒂固，不易操纵。许多人一听说改变文化要花五到十年时间，就丧失了信心，不再感兴趣。加之，许多需要彻底改变企业文化的企业已经等不起五到十年时。市场的压力令他们喘不过气来。的确，支配着人们行为模式的观念、信念、价值观和行为规则越强，组织越庞大、越复杂，就越难找到并改变企业文化。唯一的技巧是制定一个全心全意的改革方案，立即发起猛攻。 持有“同心圆”学说们认为：企业文化包含三个同心圆，内圆是企业的精神文化，包括企业内的价值观念、行为规范等；中间圆为企业的制度文化，这包括企业内部的规章制度；外层圆为企业的物质文化，它包括企业内部的设备、厂房、办公室、产品等。物质层、制度层、精神层三者相结合便形成了企业的文化。 还有一些学者认为，企业文化应分为广义和狭义两个层次。广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的具有该企业特色的财富和物质财富的总和；狭义的企业文化则是指，企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识、行为习惯以及价值观等，其核心就是企业的价值观。 总之，我们可以这样认为，企业文化是由一群人、一段时间、一个区域内经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一步地，我们把企业文化分为广义和狭义两种。广义的企业文化是指企业物质文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 从企业务实致用的角度，特别是基于管理咨询实践，企业文化用途如下： a.企业文化具有企业价值目标的导向作用 b.企业文化具有实现企业振兴的激励作用 c.企业文化具有团队精神建设的凝聚作用 d.企业文化具有行为规范内在的约束作用 e.企业文化具有企业创新活力的推动作用 f.企业文化具有企业形象美化的辐射作用 文化变革的目标非人格的巨变，而是一种有利于企业各主要方面、可延续下去的行为模式变革。其目的是要通过量变来实现质变，确保取得实效。 二、企业品牌建设 面对中国进入WTO后日益激烈的市场竞争，面对品牌整合营销时代的到来，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。当前企业在品牌建设过程中应注意以下几个问题： 1、避开常规媒体，宣传讲求直效 广告是品牌传播的手段和工具，是宣传品牌形象最有效的途径之一。因此，作为企业的广告宣传要有的放矢，要针对锁定的目标市场，利用一切可以传播信息的渠道。因为，每一个知名品牌，无不在广告宣传上表现出色。上海“汤臣集团”、“瑞安集团”、等品牌，彰显尊贵；气势磅礴，“万科”、“紫园”等品牌则注重人与自然的完美融合，和谐、亲切、自然。这些知名品牌的广告都有一个共性，那就是将最复杂的问题简单化，从广告的创意到媒体的投放与监控，始终有的放矢，而且投资很大，这是众多中、小企业望尘莫及的。 当前，企业在广告宣传中为做广告而做广告的现象相当严重。原本一个很浅显很简单的思维却硬要用极其复杂的手段来表达，结果不是广告形象模糊，就是过于赤裸裸地传播销售说词，甚至是令人乏味的产品说明告白，老百姓看了自然头晕乏味。因此，企业在品牌宣传中，不妨做反差的媒

中日企业文化相同性分析

第二章中日企业文化相同性分析 2.1中国企业文化特质分析 2.1.1 渊源 每一个国家和地区都有自己与众不同的民族文化。一种文化历史越悠久、传统越深厚，其民族特性就越明显、越具地域特色，每个民族长时间形成的民族文化具有的特点各不相同。中华民族经过五千年沉淀的文化对国人及其国家的企业产生了深刻的影响。中国传统文化博大精深，非常庞杂，但最重要的是儒家文化，儒家文化不仅在中华民族的发展史中发挥了重要的作用，而且对世界许多国家和地区的政治、经济、文化、社会也产生了巨大的影响。 2.1.2 构成 1)企业理念，它是企业文化最核心的层面，企业理念是指企业发展的定位和未来的愿景。 2)企业的核心价值观，它是指企业明确的做事原则，也就是企业要求员工对待客户/对待 工作的准则，以及企业对待员工的价值导向和行为态度等内容。 3)企业的形象与标识，其主要包括，企业对外的形象，员工工作时着装/用语等一系列行 为形象的规范。 2.1.3特质 企业文化，在我国有时还称为企业精神，是企业在经营管理过程中创造的能表现本企业特色的精神财富的总和，能把企业员工的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。在中国，企业文化深受儒家文化的影响，主要表现在以下几个方面： “以人为本，追求人、自然、社会和谐发展”的思想理念。 中国传统文化历来以人为本，认为“人为万物之灵”，主张尊重人性，人与自然的和谐相处。企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，在人际关系中与生产关系的调整中，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥

协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。 ●“关系作用”在中国企业中尤其突出。 中国企业过分重视人伦，往往是人情关系冲淡了严格的规章制度，企业中裙带关系经常会束缚了管理者的手脚。重关系、讲面子、不得罪人的观念影响了企业的正常管理。从管理观念来看，管理管的是理，是通过管“理”服人。所以，中国人强调管理中的“晓之以理，动之以情"；强调情理相融，即“理、情、法"。 ●中国企业，管理目标的多元化。 首先，经济目标并非我国企业管理的唯一追求。它包括多个方面，例如，政治目标、伦理等等，都是企业所追求的。其次，企业管理活动的政治化色彩较浓。另外，从管理的组织模式来讲，偏重于“人事管理”。这具体表现在：人事部门在企业部门体系中居于突出和重要的地位；企业员工既关心生产、经营，更关心良好的人际关系的培养、上下级信任的保持、自身尊严得到社会承认、友谊与信任的发展，威信的提高等等，企业中“人际网络效应"较强；人际因素往往覆盖了其它管理因素(如客观化、制度化，科学化因素等)。 2.2日本企业文化特质分析 在日本，通过各种各样的形式来表现企业文化，如“社风”、“社训”、“组织风土”、“经营原则”。这种企业文化既是企业内部的一种文化观念，这种文化理念是把全员力量统一于共同目标之下的，又是增强企业员工凝聚力的意识形态。和魂洋才、家族主义和以人为中心是日本企业文化的主要特点。【3】 ●和魂洋才构成日本企业文化的核心 日本自称自己的民族为大和民族，“和魂”是日本的民族精神。实际上“和魂”是以儒家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的一种变种和东洋化。实际抽象的中国儒家文化就是人伦文化、家族文化，他提倡仁、义、礼、智、信、忠、孝、和、爱等思想，归纳起来就是重视思想统治，讲究伦理道德。 “洋才”则是指西洋的技术。日本明治维新，开始了资本主义进程。向西洋学习先进技术及管理方法是在明治政府的大力推动下开始的，后来在日本企业中逐渐形成高潮。日本近代企业家经营活动的指导思想是将“和魂”和“洋才”结合起来的。这样日本企业管理文化的重要基础是以日本化了的中国儒家文化为核心的“和魂”和以欧美的先进技术为内容的“洋

企业文化的重要性

企业文化的重要性 企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 存在的必要 面对的市场竞争愈加激烈，需要不断的来应对来自国内外的各种挑战。而想要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。 优秀企业文化的建设，可以激发员工的“自律意识”，从而降低企业管理成本，更有助于企业长期稳定的发展。 意义 一.企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。

二.企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。 三.企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。 四.企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。 五.企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。 功能详解 导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。 约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 凝聚功能

浅谈企业文化的重要性

浅谈企业文化的重要性 产品管理科宁伟 进入21世纪，企业文化成为经营者口中的热门词汇，尤其是在一些成功的跨国企业和百年企业影响下，企业文化成为商界视为通往成功之路的尚方宝剑。不仅大型企业甚至中小企业都普遍重视、纷纷建设自己的企业文化，这也成为企业经营主业之外的另一文化产品。 优秀的企业文化是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。那么，产生一个问题，企业文化到底是什么？企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时,就存在企业文化。但是,人们对这一文化现象的认识和研究,则始于上世纪80年代初期。首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。70年代起,美国经济长期陷于停滞状态,而日本经济迅速发展,其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究,美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是为美国企业界所忽视的,其根本差异表现在,美国企业注重管理的硬件方面,强调理性的科学管理。日本企业则不但重视“硬”管理,更注重“软”管理,即注重企业中的文化因素,注重为全体职工共有的价值观念,注重强化职工对本企业的向心力,注重企业中的人际关系。比较的结果使美

国学者认识到,文化是企业管理中不可忽略的重要因素,对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响,并相继波及其他国家,由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。 目前,企业文化在理论和实践方面均得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,已成为现代管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势,被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段。海尔现象启示我们:企业文化之所以对企业经营管理起作用,是靠了其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在这种企业文化面前,职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、学习、生活,发自内心地为企业创造财富,这种作用是无法去度量和计算的。 企业文化又是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量。这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的

浅析中日企业文化的特征_以松下_日立公司和海尔集团为例_王鸥

浅析中日企业文化的特征 ———以松下、日立公司和海尔集团为例 王　鸥 (甘肃政法学院　管理学院,甘肃　兰州　730070) [摘　要]随着中国经济的快速增长和国际化进程的加快,众多日本企业来中国投资办厂。一些日资企业蓬勃发展,也有一些企业撤资回国。如何把日本母公司的企业文化成功地融合到中国本土文化之中,已成为在华日资企业面临的重要课题之一。本文以松下、日立公司和海尔集团为例,通过对其企业文化形成的分析,找出了两国企业在企业文化方面的特征,由于文中所涉及的企业都是在两国具有代表性的企业,所以本文的分析结果可能或多或少为在华的日资企业以及国内其他企业提供一些参考。 [关键词]企业文化;共生幸福论;经营理念 [中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)13-0023-02 1　企业文化的起源发展及内涵 1.1　企业文化的起源 “企业文化”也称“经营文化”,是由英语“c o r p o r a t e c u l t u r e”翻译而来,最早出现在20世纪80年代的美国。美国学者约翰·科恩和詹姆斯·赫斯克特认为:企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的企业价值观念和经营实践,是企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的共同的文化现象。威廉·大内则认为,企业文化是“进攻、守势、灵活性———确定活动、意见和行为模式的价值观”。80年代初,美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料,他们在6个月的时间里集中对80家企业进行了详尽的调查,写成了《企业文化———企业生存的习俗和礼仪》一书,成为论述企业文化的经典之作。 1.2　企业文化的发展 “企业文化”一词虽然是美国人最先提出来的,而将它付诸实践的却是日本人。可以说企业文化起源于美国,兴盛于日本。第二次世界大战以后,日本在废墟上恢复和发展工业,他们借助企业文化和制度这两个车轮迅猛地推动着企业的发展,在短短的几十年里取得了令世界震惊的奇迹。20世纪80年代,日本的产品特别是汽车不断涌入美国,挤占市场,让一向自豪的美国人刮目相看。美国的学者和企业界精英在认真研究了这一现象后得出一个惊讶的结论,日本企业的迅速崛起和突飞猛进的发展得益于日本企业自有的企业文化。 中国在进入20世纪80年代后,加快了改革开放的步伐,实行政企分开,企业从垄断逐步走向市场竞争,“企业文化”才开始被我国的理论界与企业界所关注。1984年,海尔公司的领导人张瑞敏在企业亏损147万元的情况下,首先提出文化先行、企业理念先行,为中国企业界进行企业文化建设注入了强心剂。中国企业也逐渐开始关注起企业文化这个新生事物,并在企业中探索践行,至今已经有20多年的历史。然而目前为止,企业文化建设成功的案例还不是很多,比较国外企业几十年近百年的企业文化探讨和建设历史来说,我国企业的企业文化建设还处于初级阶段。 1.3　企业文化的内涵 企业文化是企业内围绕员工你、我、他身边的事和行为,为其反映并为全体员工所接受和认同的价值观念和行为规范的统称。价值观念是无形的东西,而受其价值观念支配的员工行为和行动却是看得见的。换句话说,成功企业的企业文化价值观念在指导员工行为、行动时要生动活泼,而员工的行为、行动又要真实有效地反映他们的价值观念,从而形成封闭式、螺旋上升而又不断提高的循环。这种循环能使企业的企业文化和员工的行为、行动在有形和无形当中得到不断转化、修正,最终达到运用企业文化来经营每个员工,让其为企业真诚奉献的目的。此循环如下图所示。 企业文化的内容一般可分为三个层面。第一层面:精神和行为文化层。主要包括企业价值观、企业精神、企业 王鸥:浅析中日企业文化的特征———以松下、日立公司和海尔集团为例企业管理 2010.323

中日企业文化的比较研究

精 品 文 档 下 载 【本页是封面，下载后可以删除!】

毕业设计（论文） 题目中日企业文化的比较研究 学院 专业 班级 学生 学号 指导教师

摘要： 本文通过对中国和日本的优秀企业的企业文化异同的分析，中国的成功的企业的企业文化通常都具有勤奋和进取精神，在这些地方中国企业要优于日本企业；而对于日本的企业而言，他们通常具有以人为本，和谐，守法的品质，在这一点上，中国企业存在着许多的不足之处。中国和日本的企业在创新、社会责任方面都有特别的强调，这是他们的共同点。中日企业文化各有各的优势和劣势，这与中国和日本的历史发展及地理位置十分不开的，我们要充分的了解中国和日本企业文化各自的特色，比较它们的异同，并从中整合出适合中国经济发展现状的独特的企业文化，以便更加好的发展我们的本土企业。 中国要发展，就要向外国学习。学习他们先进的科学技术，学习他们的管理模式，当然也要学习他们的企业文化以凝聚企业中员工的力量进行发展。我们要通过多方对比，比较出中日企业文化在建立过程中的差异，文化根本上的不同，研究怎么样的企业文化更有利于中国企业文化的发展，中国怎样建立自己的企业文化。 关键词：企业文化，以人为本，集体观念，共同利益

Abstract This article through to China and Japan's excellent enterprise enterprise culture analysis found that, the success of China's enterprise enterprise culture generally have courageously and enterprising spirit, in these places China enterprise is superior to the Japanese enterprise; For Japan's because enterprise is concerned, they usually has people-oriented, harmonious, law-abiding quality, at this point, Chinese enterprise good there are many shortcomings. China and Japan's enterprise in innovation, enterprising, social responsibility has emphasize that this is their common ground. Sino-japanese enterprise culture all have advantages and disadvantages, this with China and Japan the historical development and the geography position is very not open, we fully understand Chinese and Japanese enterprise culture their respective features, compare their similarities and differences, and to integrate the suitable development status of China's economy, the enterprise culture unique to more good development our local enterprises. China's development, will learn from foreign countries. Learn their advanced science and technology, learn their management pattern, of course, also must learn their enterprise culture to condense enterprises in the forces for development. Staff We will through various contrast between the enterprise culture, comparison with the differences in establishing process, the different cultural root how enterprise culture, study more conducive to the development of Chinese enterprise culture, how China to establish their own enterprise culture. Keyword：enterprise culture，people-oriented,Collective concept, common interests

浅谈企业文化建设的重要性

浅谈企业文化建设的重要性 企业文化是一个企业的灵魂和基石，优秀的企业文化能够凝聚士气、提升企业的核心竞争力。相反，企业文化的缺失会导致企业人心涣散、竞争力降低。 一、企业文化的内涵企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，是企业成员共同的价值观念和行为规范。企业文化的内涵非常广泛，既包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。 二、企业文化在企业市场竞争中的作用 企业文化是企业的灵魂。从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气。从经济的角度看，企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。而从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，发挥文化在经济发展中的支撑作用就至关重要了。 （一）企业文化对企业竞争力会产生重大影响 企业文化影响企业经济中生产要素的质量，尤其影响作为生产要素中最重要的因素--创业者和普通劳动者的素质。并且，企业文化影响企业经济活动的软环境。同时，企业文化还会影响企业经济的产业结构。特定的文化类型决定了特定的企业组织形态和产品的品质，劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。 （二）企业文化能够提升企业战略管理能力 企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略，明确企业发展目标；有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业；有助于积极推进国际化战略。目前，国家实行积极鼓励企业"走出去"的政策，为企业推进国际化战略提供了重要机遇，开放、包容性强的企业文化能够促进企业抓住机遇，参与国际竞争。 三、如何构建企业文化现代企业的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，笔者认为，构建企业文化，要坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系。 （一）以人为本，营造和谐的企业文化 人是具有文化意识的“主体人”，要强调在全部管理要素中，人是最关键的要素，坚持以人为本的管理理念，营造和谐的企业以文化。一是实施人性化管理，体现人本文化。以人性化管理启动员工的兴奋点，发挥员工的积极性，开发员工的创造性，帮助员工实现自我超越，