商务礼仪试卷含答案
商务礼仪试卷含答案
姓名：［填空题］
一、单选题（每题2分，共100分，80分及格）
1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］
A.尊重、认可
B.认可、适合
C.尊重、适合（正确答案）
D.尊重、反馈
2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］
A. 1
B.2（正确签案）
C. 3
D. 4
3.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］
A.按到场先后
B.按距离远近
C.按企业首字母或笔画
D.以上均对（正确答案）
4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］
A.7%的文字语言（正确答案）
B.38%的声音表情
C.55%的视觉语言
D.55%的个人修养
5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］
A.仪容
B.仪表
C.仪态
D.情感（止确答案）
6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］
A.一个人的容貌
B.一个人的头发
C.一个人身体露出的部分（正确签案）
D.一个人的妆容
7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］
A.一个人的表情（正确答案）
B.一个人的衣服
C.一个人的眼镜
D.一个人的帽子
8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］
A.客户
B.领导（正确答案）
C.可以不分先后
D.以上都对
9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］
A.就低不就高
B.就高不就低（止确答案）
C.适中
I）.以上都不对
10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂（iE确答案）
D.以上都不对
11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］
A.眼睛
B.鼻梁（正确答案）
C.头顶
D.脚底
12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］
A.不尊重他人（正确答案）
B.不自信
C.正在思考
D.很无助
13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］
A.食指
B.中指
C.大拇指（正确答案）
I）.手掌心
14.用食指指向他人，一般指代的含义是？（单选）［单选题］
A.认可对方
B.指责、挑衅对方（正确答案）
C.算计对方
D.怀疑对方
15.向他人递交资料时的错误做法是？（单选）［单选题］
A.双手递交
B.文件上的字朝向对面
C.文件上的字面向自己（正确答案）
I）.眼睛叮着对方鼻梁
16.工作中，让领导签字时，需要做到？（单选）［单选题］
A.眼到，注视对方
B.嘴到，解释需签字的位置
C.手到，指向需签字的位置
I）.做到以上三点，最完善（正确答案）
17.甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉? （单选）［单选题］
A.甲很嚣张
B.甲很乖巧（正确答案）
C.甲很冷漠
D.甲很焦虑
18.小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动大拇指，领导会觉得小李是一个？（单选）［单选题］
A.心思很重，爱算计的人（正确答案）
B.善于思考的人
C.缺少亲和力的人
D.防御心很强的人
19.在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会？（单选）［单选题］
A.促使双方快速达成交易
B.干扰双方交流话题，影响沟通（正确答案）
C.提升双方的沟通效率
D.让对方觉得这个人不靠谱
20.女生就坐时是否只坐椅子的1/2,取决于？（单选）［单选题］
A.个人形体
B.椅子宽度
C.对方身份
0.以上均对（正确答案）
21.商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座？（单选）［单选题］
A.小心翼翼地起身商开
B.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去（正确答案）
C.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开
D.先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开
22.下列站姿中哪项属于男士的正确站姿？（单选）［单选题］
A.两脚分开，宽不过肩（正确答案）
B.两脚分开，超过肩膀
C.两脚呈八字形
D.两脚呈小丁字步
23.男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信？（单选）［单选题］
A.手背后
B.手放于身体两侧
C.四指揣兜，大拇指在外（正确答案）
D.大拇指揣兜，四指在外
24.男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较? （单选）［单选题］
A.休闲
B.仪式感强（止确答案）
C.自信
D.亲和力强
25.在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较？（单选）［单选题］
A.热情（旧确答案）
B.沉稳
C.谦逊
D.高傲
26.在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅？（单选）［单选题］
A.两脚分开，宽不过肩
B.两脚并拢，不留缝隙
C.两脚呈小八字步（正确答案）
D.两脚分开，宽大于肩
27.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该？（单选）［单选题］
A.先进后出（正确答案）
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
28.无论是男士和女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？（单选）［单选题］
A.包与帽子
B.皮鞋与皮带
C.包与鞋（正确答案）
D.以上都不对
29.如果开车的是专业的司机，请问安排客人座哪个座位？（单选）［单选题］
A.后排右座（正确答案）
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
30.课程中提到，人体一般会有三把锁，下面哪一个不是？（单选）［单选题］
A.眉锁
B.手锁
C.脚锁
D.心锁（正确答案）
二、多选题
1.女士在站立时，需要注意的事项有？
A.不前后踱步（正确答案）
B.不驼背含胸（正确答案）
C.不缩着脖子（正确答案）
D.不昂着下巴（正确答案）
2.在商务场合女士站立时，手势一般都放在肚脐眼上搭着，哪些情况可将手放下?
A.旁边无人时（正确答案）
B.做错事，说抱歉时（正确答案）
C.拍照时（正确答案）
D.表现对尊者的敬仰与尊重时（正确答案）
3.在正式场合中，女士拍照时最适合的站姿是？
A.呈小丁字步，两个手搭在肚脐位置（正确答案）
B.呈小八字步，两个手搭在肚脐眼下
C.重心后移到右脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲（一正确答案）
D.重心后移到左脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲
4.右脑主要偏向于喜欢？
A.空间（正确答案）
B.想象（正确答案）
C.色彩（正确答案）
D.数字
5.男士应该如何正确就坐?
A.腿分开，但宽不过肩（正确答案）
B.腿并拢，手掌放在膝盖上
C.手掌放在膝盖上，虎口朝向肚子方向（止确答案）
D.肩膀呈半封闭状态，呈现倾听状态（正确答案）
6.想要给他人留下深刻印象，我们需要打开哪些开关?
A.视觉（正确答案）
B.听觉（正确答案）
C.嗅觉（正确答案）
D.味觉（正确答案）
E.触觉（正确答案）
7.课程中讲到，“抖腿” 一般代表这个人？
A.焦虑（正确答案）
B.不在意、安逸【正确答案）
C.善于思考
D.亲和友善
8.男士入座的完整步骤包括？
A.左脚迈出第一步（正确答案）
B.右脚横跨，让腿肚和椅子的边缘挨合（正确答案）
C.左脚衡量，确定椅子位置后入座（」E确答案）
0.入座时，抬头挺胸看向对面的人（正确答案）
9.打开我们大脑五感开关的密码是？
A.视觉语言（正确答案）
B.声音表情（正确答案）
C.文字语言（正确答案）
I）.理解能力
10.经常喜欢皱眉的人，会带来哪些影响？
A.容易长“川”字皱纹（正确答案）
B.容易患得患失
C.显得自己心事过重（正确答案）
D.显得自己太“玻璃心”
三、判断题
1.“在人际交往中，脚往往代表感性，指代对人的认可程度”，这种表述正确吗? （判断题）［单选题］
A.正确
B.错误（正确答案）
2.“文字语言需要用介质来表达，传输”，这句话对吗？（判断题）［单选题］
A.正确（正确答案）
B.错误
3.“一般情况下，职位越高、个人修为越高的人，坐资越稳妥”，对吗？（判断题）［单选题］
A.正确（正确答案）
B.错误
4.“意识决定行动，行动决定结果。反过来，大量的塑造行为也会改变我们的意识”，这句话对吗？（判断题）［单选题］
A.正确（正确答案）
B.错误
5.“女士与他人长时间沟通时，不建议使用小丁字步的站姿，因为会影响到我们脊椎骨的平衡”，对吗？（判断题）［单选题］
A.正确（正确答案）
B.错误
6.“一般，我们在站立时，不要双手背后，这种姿势易给他人留下高高在上，猜不透的感觉”，这种说法对吗？（判断题）［单选题］
A.正确（正确答案）
B.错误
7.“一般情况下，就坐时遵循的原则是右侧进，右侧出”，对吗？（判断题）［单选题］
A.正确
B.错误（正确答案）
8.“入座时，注视着对方，可以彰显个人气质，塑造感性氛围”，对吗？（判断题）［单选题］
A.正确（正确答案）
B.错误
9.在入座的时候，一般是从右侧进，从左侧出。（判断题）［单选题］
A.正确
B.错误（一正确答案）
10.在三方介绍中，应该先介绍客户给自己的领导认识。［判断题］［单选题］
A.正确
B.错误（.il'l答案）
商务礼仪试卷及答案(四套)
商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题（一） 以下是一些单项选择题，每小题1分，共20分。 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应该是：（） A。两粒都系 B。系上面第一粒 C。系下面一粒 D。全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（） A。司机 B。乘客座位 C。后排座位 D。没有特别的座位
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A。格调高雅的话题 B。哲学、历史话题 C。对方擅长的话题 D。时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A。偏执 B。中庸 C。和善 D。以上都正确 5.公务用车时，上座是：（） A。后排右座 B。副驾驶座 C。司机后面之座 D。没有特别的座位 6.在商务交往过程中，务必要记住：（） A。摆正位置
B。入乡随俗 C。以对方为中心 D。没有特别的要求 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A。对方先挂 B。自己先挂 C。地位高者先挂电话 D。没有特别的要求 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（） A。先进后出 B。控制好开关钮 C。以上都包括 D。没有特别的要求 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（） A。当面打开礼物 B。客人走后打开礼物
C。随时都可以打开 D。没有特别的要求 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（） A。耳部 B。颈部 C。腰部 D。肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（） A。包与皮鞋 B。皮鞋与皮带 C。包与帽子 D。没有特别的要求 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（） A。就低不就高 B。就高不就低
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题全套及答案 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？”C。谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ABD） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用咭片平日只能提供三种联系方式.联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公德律风。邮箱、传真要酌情给，手机等公家联系方式不要印；6.以下属于德律风形象要素的有（ABCD） A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打德律风； B.为了保护自己形象，不边吃东西边打德律风； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或访问客户时，手机要做到（BCD）
商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）
A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: （） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: （） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜 色应该一致:（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到： （） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
《 商务礼仪 》期末考试试卷附答案
《商务礼仪》期末考试试卷附答案 一、单选题（每小题4分，共计40分） 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（） A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开 2.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 3.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 4.公务用车时，上座是（） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 5.在商务交往过程中，务必要记住（） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 二、多选题（每小题4分，共计20分） 1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（） A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 2.服务礼仪接待的基本要求是（）
商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重 视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务 礼仪的做法是：（） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （）
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷） （一） 一、单项选择题 1.站姿要求不包括(D\ ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲 和( \A ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ ) A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\ ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是(\D ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: (\A\ ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪知识考试试题及答案 商务礼仪知识考试试题及答案 1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、国际社会公认的“第一礼俗”是(A) A、女士优先 B、尊重原那么 C、宽容的原那么 4、(C)是礼仪的根底和出发点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6、在正式场合、女士不化装会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所
7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B)才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所、女士着装时应注意(C)不能外露、更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。 A、两 B、三 C、四 10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C) A、行李 B、背包 C、坤包 12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、 A、前侧 B、左侧 C、右侧 13、拜访别人应选择(C)、并应提早打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 14、一般性的拜访多以(B)为最正确交往时间。 A、1小时 B、半小时 C、10分钟
商务礼仪知识试题及答案8篇
商务礼仪知识试题及答案8篇 商务礼仪知识试题及答案 (1) 原则型谈判又称为( )。 A. 让步型谈判 B. 立场谈判 C. 硬式谈判 D. 价值型谈判 D。标准答案为：D 商务谈判的核心内容是( )。 A. 质量 B. 数量 C. 付款形式 D. 价格 D。标准答案为：D 判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。 A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 A。标准答案为：A 为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。 A. 权利 B. 时间
C. 人员 D. 信息 D。标准答案为：D 国际谈判中座次安排基本要求是( )。 A. 以左为尊，右高左低 B. 以左为尊，左高右低 C. 以右为尊，左高右低 D. 以右为尊，右高左低 B。标准答案为：D 谈判成本包括( )。 A. 谈判桌上的成本 B. 谈判过程中的成本 C. 合同的制作成本 D. 谈判的机会成本 E. 履行合同的成本 A,B,C,E。标准答案为：A,B,D 确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是( )。 A. 利益最大化原则 B. 利己原则 C. 合理性原则 D. 合法性原则 E. 实用性原则
C,D,E。标准答案为：C,D,E 为谈判过程确定基调是在( )。 A. 准备阶段 B. 开局阶段 C. 正式谈判阶段 D. 签约阶段 B。标准答案为：B 在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该( )。 A. 由懂行的专家或专业人员担任 B. 由商务人员担任 C. 由谈判领导人员担任 D. 由法律人员担任 D。标准答案为：D 商务谈判组组长应具备怎样的素质( )。 A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力 B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧 C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断 D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告 E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。 标准答案为：A,C,E 谈判的阶段是怎样划分的( )。 A. 实质阶段与非实质阶段
商务礼仪试卷及答案
商务礼仪试卷及答案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对
7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太 多重视
商务礼仪试卷答案
礼仪培训考核试卷商务礼仪 一、填空题每空1分,共38分 1.礼立于敬源于祭,它的核心是尊重为本,它的至高境界是来自于个人的内心修养． 2.为客人敬茶时应注意斟倒七八分满,应端杯子的下方三分之二位置,一般来讲应从客人的右后侧敬 茶. 3.在商务宴请活动中白酒要斟十分满,啤酒要斟八分酒二分沫,红酒斟二分之一杯,; 4.陪同客人上楼梯时,我们应该走在客人的后面,下楼时应走在客人的前面．三人同行时中间为上宾, 两人同行右为上宾． 5.工作中的三轻是指：说话轻、走路轻、操作轻; 6.人与人之间第一印象的形成是在7秒钟内形成的,响铃不超过3声接起,谁应该先放尊者先挂谁先 打的先挂．三句非讲不可的“基本用语”是指问候介绍道别; 7年长与年轻的之间行握手礼时,应由年长的先伸手.男女之间应由女的先伸手行礼. 8.在介绍礼仪中多人介绍时,可按先个人后集体按顺时针方向介绍.介绍时应将手掌心向上,五指并 拢,胳膊向外微伸且斜向被介绍者,眼睛应注视着对方. 9.座次礼仪遵循的原则是以右为尊,以里为尊,以中为尊. 10.开关门五步曲——敲门.开门.挡门.进门.关门. 二、判断题请在正确题项后画“√”,在错误题项画“×”,每题2分,共26分 1.在做自我介绍时,地位高的人先向地位低的人作自我介绍;× 2.为他人递送物品时,必须使用右手或双手呈递;√ 3.与客户同乘电梯时,如果是有人驾驶的电梯,自已先进先出,无人驾驶的电梯请客户先进后出.× 4.送客时级别低者应主动为客人开门,待客人和领导走出后,再紧随其后;√ 5.喝红酒注意酒和菜的搭配,应：遵循“红酒配红肉,白酒配白肉”的原则;如果是海鲜,尽量喝干红 或是啤酒,中餐如油腻的食物,最好是干白或是白酒;× 6.乘坐吉普车时,司机开车时,后面第二排的靠近窗子的是首座,主人开车时,副驾座是首座. 7.人际交往中的５５３８７原则是指视觉占55%,听觉占38%,触觉占7%√ 8.打办公时最好在上班10分钟以后,下班10分钟以前拔打;处理各种业务,最好在早晨上班时拔打. √ 9.男士着深色正装扎领带时,下方的长度以领带不能长过腰带为宜.腰带的色彩只要是暗色的就可以. √ 10.在为他人开关门时,如果门的方向是向外开的,应用右手拉开,先请客人先进如果是向内开的门, 应该自己先进去,用手挡着门,然后再请客人进入;× 11.与客交谈时,目光应看客人的眼睛,鞠躬时应以头部以轴心,眼睛看对方1秒钟,先行礼再问候;× 12,入座时,应该左进右出,坐椅子的三分之二处,离座时应该先将右脚向后收半步,然后站起;× 13.王晓是公司的接待人员,在领导到访检查工作期间,领导来访时她走在前面迎接,检查结束时她理 应与本公司的其他领导一起走在领导的后面为上级领导送行..× 三、选择题根据题目要求进行选项,可多项选择;每一小题2分,共计16分 1．在人际交往活动中,鞠躬礼节的三结合是指abc a.和眼睛的结合 b.和言语的结合 c.和身体的结合D.和客人的身份结合 2．礼仪的内涵abc • A.礼仪是交往艺术B.礼仪是沟通技巧
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题答案初 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪特征的喻意; A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B 3 休闲场合可穿 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密
B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务交往中可送的礼品有 A. 价格昂贵的礼品 B. 涉及国家安全的礼品 C. 药品营养品 D. 纪念品 答案：D 6 送礼品时应避免 A. 赠送者的身份不确定 B. 由身份高的人送 C. 对礼品加以适当说明 D. 说明礼品的寓意 答案：A 7 竖桌式谈判不正确的是 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D
8 圆桌单主人宴请时,错误的是 A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 9 进行商务便宴,首先考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：B 10 不属于商务礼仪3A原则的是 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C 二.多项选择题 1 商务礼仪的基本特征是 A. 规范性 B. 对象性
C. 制度性 D. 针对性 答案：AB 2 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是 A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：BCD 3 社交场合应着 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：BCD 4 陌生场合可谈 A. 电影 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：ABCD 5 电话形象要素包括
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案 【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) a. 尊重为本 b. 规范为本 c. 友善为本 d. 招待为本 答案：a 2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( ) a. 规范性 b. 对象性 c. 制度性 d. 针对性 答案：b 3 休闲场合可穿( ) a. 制服 b. 运动装 c. 礼服 d. 套装 答案：b 4 职场可以交谈的内容( ) a. 国家秘密特征的喻意。 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题 答案：d 5 商务交往中可送的礼品有( ) a. 价格昂贵的礼品 b. 涉及国家安全的礼品 c. 药品营养品 d. 纪念品 答案：d
6 送礼品时应避免( ) a. 赠送者的身份不确定 b. 由身份高的人送 c. 对礼品加以适当说明 d. 说明礼品的寓意 答案：a 7 竖桌式谈判不正确的是( ) a. 以右为尊 b. 主方在左 c. 客方在右 d. 以左为尊 答案：d 8 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) a. 主人应面对门 b. 主人应面背对门 c. 主人在左 d. 主宾在右 答案：b 9 进行商务便宴，首先考虑的是( ) a. 座次 b. 菜肴 c. 餐费 d. 时间 答案：b 10 不属于商务礼仪3a原则的是( ) a. 接受对方 b. 重视对方 c. 记住对方 d. 赞美对方 答案：c 二.多项选择题 1 商务礼仪的基本特征是( ) a. 规范性 b. 对象性 c. 制度性
d. 针对性 答案：ab 2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( ) a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路 答案：bcd 3 社交场合应着( ) a. 制服 b. 时装 c. 礼服 d. 民族服装 答案：bcd 4 陌生场合可谈( ) a. 电影 b. 哲学 c. 文学 d. 天气 答案：abcd 5 电话形象要素包括( ) a. 通话内容 b. 通话时机 c. 通话时举止形态 d. 电话公务 答案：abcd 6 座次排列非基本规则( ) a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上 答案：acd 7 会客的座次排列分( ) a. 自由式排列 b. 相对式排列
商务礼仪》试卷及答案
商务礼仪》试卷及答案 商务礼仪》测试题及答案（A卷） 单项选择题 1.标准站姿要求不包括哪项？（C肩平） 2.穿着套裙的四大禁忌不包括哪项？（A穿黑色皮裙） 3.女士穿着套裙时，以下哪项做法不正确？（A不穿着黑色皮裙） 4.对手部的具体要求有哪些？（清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和不外现腋毛、不干燥、不佩戴繁琐的首饰） 5.公务式自我介绍需要包括哪四个基本要素？（A单位、部门、职务、电话）
6.介绍他人时，以下哪项不符合礼仪的先后顺序？（B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士） 7.握手时，以下哪项是正确的？（D时间不超过三秒） 8.关于握手的礼仪，以下哪项描述不正确？（A先伸手者为地位低者） 9.以下哪项不符合上饮料的规范顺序？（A先宾后主） 10.送名片的方式是什么？（A双手或者用右手） 11.以下哪项做法不正确？（A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。） 12.在没有特殊情况时，上下楼应该怎么行进？（A靠右侧单行）
13.一般而言，上楼下楼宜怎么行进，以及男女通行时应 该怎么做？（A单行、前、男；B并排、后、男；C单行、前、女；D并排、后、女） 1.答案：A、B、D、E 改写：自然美的仪容应当保持个人特色和面容的健康状态，不需要男士必须穿着西装，但要注意保持面容的红润和光泽，适当化妆也是可以的。 2.答案：A、B、C、D 改写：仪表对于个人形象的规划包括自我标识、修饰弥补、包装外表形象和表现审美情趣等方面。 3.答案：A、C、E 改写：在正式场合，男士穿着西服应当扎上领带，将钱夹放在西服上衣内侧的口袋中，穿浅色袜子，可以穿西服背心并将扣子都扣上。 4.答案：C 改写：在正式场合，男士穿着三个扣子的西服，只需要将上面一个扣子扣上即可。 5.答案：A 改写：在商务会面中，正式称呼应当使用行政职务、技术职称、地方性称呼或泛尊称等方式。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案A卷 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括D\ A端立 B身直 C肩平 D腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括C\ A穿黑色皮裙 B裙、鞋、袜不搭配 C穿白色套裙 D三截腿 3.女士穿着套裙时,做法不正确的是C A不穿着黑色皮裙 B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C袜口不能没入裙内 D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和\A A腋毛不外现 B不干燥 C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素\D A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是\C\ A介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 B介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 7.握手时D\ A用左手 B戴着墨镜 C使用双手与异性握手 D时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪,描述不正确的有：A\ A先伸手者为地位低者； B客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手; C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是C A先宾后主
B先尊后卑 C先男后女 D先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是\A A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是\A\ A一男士把自己的名片递给一女士;该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上; B一女士把自己的名片递给一男士;该男士双手接过,认真默读一遍,然后道：“王经理,很高兴认识您” C一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握; D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄; 12.在没有特殊情况时,上下楼应A行进 A靠右侧单行 B靠左侧单行 C靠右侧并排 D靠左侧并排 13.一般而言,上楼下楼宜行进,以为上,但男女通行时,上下楼宜令局后\C A单行、前、男 B并排、后、男 C单行、前、女 D并排、后、女 14.以下做法错误的是\D A一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
商务礼仪试题附答案
商务礼仪试题附答案 商务礼仪试题附答案 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座; C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾
驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准; C. 商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF) A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再 伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD ) A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙) D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 10. 商务着装基本规范(ABD) A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 11. 男性的“三个三”是指(BCD ) A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案( A 卷) 单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是 ( )
A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( ) A 单位、部门、职务、电话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话
D 单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有： ( ) A 先伸手者为地位低者；
B 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A 双手或者用右手 B 双手 C 右手 D 左手
《商务礼仪》试卷及答案
1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是 ( ) A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( ) A 单位、部门、职务、电话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有： ( ) A 先伸手者为地位低者； B 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A 双手或者用右手 B 双手 C 右手 D 左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：王“经理，很高兴认识您！”