商务礼仪考试题含参考答案
商务礼仪考试题含参考答案
1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A、靠右侧单行
B、靠左侧单行
C、靠右侧并排
D、靠左侧并排
答案：A
2、使用即时通信工具礼仪中，下列要求不正确的是()
A、用户名和头像要比较固定，画面清晰
B、签名栏上署名或署上公司的名称
C、字体上不可使用超大字体，炫彩或醒目的字体颜色
D、空间或朋友圈发布强制性或诅咒性字眼的消息。
答案：D
3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A、就高不就低
B、就低不就高
C、看心情
D、以上都不对
答案：A
4、商务礼貌用语的基本形式不包括（）。
A、敬语
B、谦语
C、欠语
D、雅语
答案：C
5、以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( )
A、对白领丽人而言，化妆是一种礼貌
B、基本规范为化妆上岗，淡妆上岗
C、白领丽人的化妆应清淡自然
D、在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的答案：D
6、双方通电话时，应由谁挂断电话（）。
A、主叫先挂断电话
B、不做要求，谁先讲完谁先挂
C、男士先挂
D、学生先挂
答案：A
7、商务交往中礼品的特征不包括（）
A、纪念性
B、宣传性
C、便携性
D、昂贵性
答案：D
8、不适合社交场合的着装是( )。
A、礼服
B、时装
C、民族服装
D、制服
答案：D
9、以下哪种情况适用商务礼仪的是（）
A、初次交往
B、老朋友相聚
C、夫妻之间
D、与少数民族交往
答案：A
10、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、自由选择
答案：A
11、以下对礼品的描述正确的有（）
A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；
D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。
答案：A
12、公务接待时轿车的上座指的是( )
A、后排左座
B、后排右座
C、副驾驶座
D、司机后面的座位
答案：B
13、介绍业务要注意哪几点：（）
A、把握时机
B、掌握分寸
C、以上都包括
D、以上都不对
答案：C
14、乘坐电梯时下列行为不正确的是（）
A、当电梯开关门时，不要抢时间扒门或是强行挤进、挤出。
B、电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进不可。
C、电梯在行走途中因故障暂停时，应按紧急呼叫铃，不要鲁莽冒险。
D、随客人或长辈来到电梯厅门前时，等候客人或长辈按电梯按钮。
答案：D
15、以下做法错误的是 ( )
A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
答案：D
16、穿着套裙的四大禁忌不包括( )
A、穿黑色皮裙
B、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿
答案：C
17、电话通话过程中，以下说法不正确的是（）。
A、为了不影响他人，不适用免提方式拨打电话
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话
D、以上说法都不正确
答案：D
18、作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（）
A、先抓住主要矛盾
B、先抓住次要矛盾
C、主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D、以上不对
答案：A
19、关于自我介绍的说法不正确的是（）。
A、先介绍再递交名片
B、初次见面介绍不宜超过B分钟
C、先递名片再做介绍
D、先介绍自己，再让对方介绍
答案：A
20、商务交往中可送的礼品有( )
A、价格昂贵的礼品
B、涉及国家安全的礼品
C、药品营养品
D、纪念品
答案：D
21、握手时礼仪正确的是（）
A、用左手
B、戴着墨镜
C、戴着手套
D、时间不要太长
答案：D
22、以下哪个不是交往交际中宜选的话题（）
A、格调高雅的话题
B、对方擅长的话题
C、时尚流行的话题
D、国家、行业的秘密
答案：D
23、对于座次的描述不正确的有( )
A、后排高于前排
B、内侧高于外侧
C、中央高于两侧
D、两侧高于中央
答案：D
24、使用手机短信的礼仪中，正确的是（）
A、不要编辑或转发不健康的短信
B、晚上A0点之后可以给他人发短信
C、上班时间可以随时给别人发短信
D、公共场合手机应设置为铃声状态
答案：A
25、赠礼的方式不包括（）
A、亲自赠礼
B、邮寄赠礼
C、托人赠礼
D、口头赠礼
答案：D
26、穿着套裙的四大禁忌不包括( )。
A、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿
答案：C
27、关于握手的礼仪，描述不正确的是（）
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手；客人离开时，应该客人先伸手。
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案：A
28、劝导的目的是让别人改变或放弃原来的观点、态度和行为，其中使用（）可以加强说服力，通常采用一些实例或权威人士的话语。
A、暗示法
B、引证法
C、褒奖法
D、以利制入
答案：B
29、以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
答案：B
30、男士对女士的第一印象就是（）
A、谈吐
B、发型
C、举止
D、以上都不对
答案：A
31、以下关于休闲场合说法不正确的是( )。
A、休闲场合等同于指休息的场合
B、工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合
C、在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合
D、休闲场合一般不适合穿套装
答案：A
32、推销睫毛膏的销售人员对顾客说：“您刚才的睫毛膏用上去是比较干的，是的，如果您每次使用之前来回拉动几下，就可以让膏体充分附在杆上，那样就不会感到干了”。销售人员所采用的的语言技巧是（）。
A、介绍说明技巧
B、遇到反对意见时的语言技巧
C、先发制人法
D、询问法
答案：C
33、标准坐姿要求( )
A、腿直、身正、文雅
B、身正、肩平、文雅
C、身直、腿直、腿并
D、身正、躯挺、肩平
答案：A
34、下列不是商务人士的仪容应做到的是（）
A、无异物
B、无异响
C、无异味
D、无异容
答案：D
35、下列关于饰物的佩戴应遵循原则说法不正确的是：（）。
A、点到为止，恰到好处
B、扬长避短，显优藏拙
C、突出个性，不盲目模仿
D、珠光宝气，挂满饰物
答案：D
36、交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪不是：( )
A、自我定位；
B、定位他人；
C、遵守惯例；
D、他人定位
答案：D
37、“C秒钟”印象是指（）。
A、70%外表（仪容仪表）C0%声音（谈话内容）
B、60%外表（仪容仪表）D0%声音（谈话内容）
C、80%外表（仪容仪表）B0%声音（谈话内容）
D、D0%外表（仪容仪表）60%声音（谈话内容
答案：B
38、圆桌单主人宴请时，错误的是( )
A、主人应面对门
B、主人应面背对门
C、主人在左
D、主宾在右
答案：B
39、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应该为（）
A、两粒都系
B、系上面第一粒
C、系下面一粒
D、全部敞开
答案：B
40、看名片的技巧有哪些（）
A、名片是否经过涂改
B、是否印有住宅电话
C、是否头衔林立
D、以上都正确
答案：D
41、办公室的礼仪中，不正确的是（）
A、无论办公室的门是关还是开，进入办公室前应先敲门，得到允许后方可进入。
B、在别人的办公室里，可以随意的入座。
C、如果谈话中对方有来电，应询问是否需要回避。
D、去别人办公室拜访时，不要停留过久，以免影响他人的工作。
答案：B
42、以下不符合商务着装基本规范的是（）
A、符合身份
B、善于搭配
C、潮流时尚
D、分场合，因场合不同着装不同
答案：C
43、女士穿着套裙时，做法不正确的是( )
A、不穿着黑色皮裙
B、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C、袜口不能没入裙内
D、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
答案：C
44、在没有特殊情况时，上下楼应( )行进。
A、靠右侧单行
B、靠左侧单行
C、靠右侧并排
D、靠左侧并排
答案：A
45、行握手礼时，错误的是（）
A、男士不能带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案：C
46、赞赏时的礼仪中不正确的是（）
A、要明确赞赏的具体行为
B、赞美的同时可以评价他人
C、要真诚
D、要表示尊敬
答案：B
47、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）。
A、下面一个
B、中间一个
C、三个都扣
D、上面一个
答案：C
48、敏感问题一般不包括（）
A、婚姻状况
B、经济收入
C、个人经历
D、公司业务
答案：D
49、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A、单位、部门、职务、电话
B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名
答案：D
50、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( )。
A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
答案：B
51、请客有四个层次，其中第三个层次是（）
A、吃饱
B、吃特色
C、吃环境
D、吃文化
答案：C
52、握手时 ( )
A、用左手
B、戴着墨镜
C、使用双手与异性握手
D、时间不超过三秒
答案：D
53、使用电子邮件礼仪中，下列不正确的是（）
A、主题明确
B、格式规范
C、正文内容越长越好
D、结尾附上邮件地址，表明信息
答案：C
54、站在对方的立场考虑问题，替对方着想，这样容易引起对方的共鸣，达到双向沟通的说服对方的目的。这是劝导方法的哪一种（）
A、暗示法
B、引证法
C、褒奖法
D、易位法
答案：D
55、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A、先伸手者为地位低者；
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D、男士与女士握手，男士应该先伸手。
答案：A
56、打电话是谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
答案：C
57、哪些行为符合进餐的额风度（）
A、用餐时不摇头晃脑，宽衣解带
B、宾客进餐的速度应与男女主人同步，不宜太快或太慢
C、不慎将酒或者水溅到别人身上，应及时道歉
D、如果要咳嗽、打喷嚏要用手或者手帕捂住嘴。
答案：ABCD
58、常用的感谢语包括（）
A、谢谢
B、劳驾了
C、让您费心了
D、实在过意不去
答案：ABCD
59、西餐餐具的使用正确的是（）
A、用餐结束，餐巾放在桌面上。
B、暂时离开，餐巾放在椅面上。
C、右手持刀，左手持叉
D、用餐完毕，将刀叉并拢，放在餐盘上。
答案：ABCD
60、以下说法不符合商务销售语言礼仪的是（）。
A、一分钱一分货
B、这是本店的规矩
C、这种问题与我们无关，请去问生产厂家，我们只负责卖货。
D、改天我再和您联系
答案：ABCD
61、双方通电话，应由谁挂断电话（ )
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
答案：AC
62、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
答案：ABCD
63、赠礼顺序遵循的原则有（）
A、尊者优先
B、先女士后男士
C、先长辈后晚辈
D、先上司后下属
答案：ABCD
64、西餐的席位安排原则（）
A、女士优先
B、距离定位
C、以右为尊
D、面门为上
答案：ABCD
65、下面哪句属于中华民族的传统礼仪格言？( )
A、少壮不努力，老大徒伤悲
B、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
C、贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂
D、为善最乐为恶难逃
答案：BCD
66、吃自助餐时的失礼行为包括（）
A、混用专用菜夹
B、众多的食物面前犹豫再三，让身后排队的人就等。
C、在主桌前交谈或吃食，妨碍他人。
D、重复使用自己用过的餐盘
答案：ABCD
67、下面错误的说法是（）
A、先递名片再做介绍
B、初次见面介绍不宜超过5分钟
C、初次见面介绍不宜超过B分钟
D、先介绍自己，再让对方介绍
答案：ABD
68、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名
D、礼貌文明的语言，能让人感到暖意融融
答案：ABCD
69、电话通话过程中，以下说法正确的有（ )
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
答案：ABC
70、出现哪些现象即是被拜访者下逐客令（）
A、对方开口说：我看谈的差不多了
B、对方看表
C、对方将茶杯盖盖上，将茶杯或咖啡杯稍微往内移动，整理数据，收好名片。
D、对方说：时间不早了，下次再谈
答案：ABCD
71、以下属于劝导的方法的是（）。
A、引证法
B、暗示法
C、褒奖法
D、易位法
答案：ABCD
72、对于汽车上座描述正确的有（）
A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
答案：AB
73、商务会面中正式称呼即（）
A、行政职务
B、技术职称
C、地方性称呼
D、泛
答案：ABD
74、饰物的佩戴应遵循一定的原则：（）。
A、点到为止，恰到好处
B、扬长避短，显优藏拙
C、突出个性，不盲目模仿
D、珠光宝气，挂满饰物
答案：ABC
75、配饰三一定律要求：（）、（）、( )颜色要一致(黑色最佳)。
A、皮鞋
B、皮带
C、公文包
D、领带
答案：ABC
76、商务交谈的技巧有哪些（）
A、表达意思要委婉
B、少说多听
C、善于提问
D、学会赞美
答案：ABCD
77、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（）
A、正确
B、错误
答案：B
78、商务交往中，电话什么时间打都可以（）
A、正确
B、错误
答案：B
79、女士在正式场合中一般不适宜梳披肩发（）
A、正确
B、错误
答案：A
80、拟定庆典活动时，程序宜少不宜多，程序过多会增加时间，给人活动内容过于繁琐、凌乱之感。（）
A、正确
B、错误
答案：A
81、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）
A、正确
B、错误
答案：A
82、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）
答案：A
83、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（）
A、正确
B、错误
答案：A
84、用领带夹要考虑黄金分割点。（）
A、正确
B、错误
答案：A
85、自助餐原意为海盗的聚餐，起源于八世纪至十一世纪北欧国家，当时海盗首领出面，大宴群盗，以示庆贺。（）
A、正确
B、错误
答案：A
86、商务交谈时，恰当的赞美能赢得对方的欢心，但赞美时候应该因人而异，注意场合。讲究效果。（）
A、正确
B、错误
答案：A
87、身份、地位话题属格调高雅问题。（）
A、正确
B、错误
答案：B
88、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（）
A、正确
B、错误
答案：B
89、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）
A、正确
B、错误
答案：B
90、当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）
A、正确
91、在和老年人交往中，可以送落地钟为礼物（）
A、正确
B、错误
答案：B
92、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）
A、正确
B、错误
答案：B
93、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（）
A、正确
B、错误
答案：A
94、上下楼梯时，次序上前方高于后方，以前方为上。（）
A、正确
B、错误
答案：A
95、陌生场合可请教他人擅长的问题。（）
A、正确
B、错误
答案：A
96、放下电话时，务必双手轻放。（）
A、正确
B、错误
答案：A
《商务礼仪》题库及答案
《商务礼仪》题库及答案 一、单选题 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 D、涉及商业内容的信函，格式必须使用标准的规范，但是语言可以随意一些 14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; D、上下楼时都让领导,来宾走在左侧; 15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色的百合花就会更好 D、换成其它类型祝愿类花就会更好 16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、保持脚步，进电梯自己先进入，出电梯自己先出 17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（） A,认清主客场原则 B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案 商务礼仪知识考试题及答案 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。以下是店铺整理的商务礼仪知识考试题及答案，欢迎参考! 商务礼仪知识考试题及答案 1、(A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、国际社会公认的"第一礼俗"是(A ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 4、(C )是礼仪的基础和出发点、 A、宽容 B、敬人 C、自律 5、男士应养成(A )修面剔须的好习惯、 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C )不能补妆、 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B )才不算失礼、 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所、女士着装时应注意(C )不能外露、更不能外穿、 A、袜子 B、短裙 C、内衣
9、男士着装、整体不应超过(B )种颜色、 A、两 B、三 C、四 10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C )、 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C ) A、行李 B、背包 C、坤包 12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的( B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、 A、前侧 B、左侧 C、右侧 13、拜访他人应选择(C )、并应提前打招呼、 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 14、一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间、 A、1小时 B、半小时 C、10分钟 15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、 A、左侧 B、右侧 C、中间 16、如果主人亲自驾驶汽车、(A )应为首位 A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C )、 A、青年人 B、中年人 C、老年人 18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以( )次为限 A、一次 B、两次 C、三次 19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A )、 A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝 C、马上接受其他人的邀请 20、电话铃响后、最多不超过(A )声就应该接听、 A、三声 B、四声 C、五声
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题全套及答案 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？”C。谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ABD） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用咭片平日只能提供三种联系方式.联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公德律风。邮箱、传真要酌情给，手机等公家联系方式不要印；6.以下属于德律风形象要素的有（ABCD） A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打德律风； B.为了保护自己形象，不边吃东西边打德律风； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或访问客户时，手机要做到（BCD）
(完整版)商务礼仪试卷及答案(三套)详解
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
商务礼仪题(含答案)
商务礼仪技能大赛题 一、单选题 1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D) A.不能穿时装和便装； B.不能穿休闲西服； C. 可以穿三件套西服； D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。 2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A) A.就高不就低； B.就低不就高； C.选取适中； D.以上都不对； 3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B) A. 格调高雅的话题； B. 哲学、历史话题； C. 对方擅长的话题； D. 时尚流行的话题。 4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ） A．名片的版式一般分橫式和竖式； B．接过来名片放到装自己名片的盒里； C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去； D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 5.下列哪一项不是穿西装必要的( C ) A.打领带 B.穿皮鞋 C.领带夹 D.穿衬衫 6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。 A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上； B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；
C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系； D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。 7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是D A.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜； B.有破洞的袜子一定要修补后再穿； C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴； D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。 8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为D A,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏 9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ） A.职称性称呼； B.行业性称呼； C.职务性称呼； D.姓名性称呼 10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ） A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来； B.自己先进入,出电梯时首先出来； C.自己先进入,出电梯时则最后出来； D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。 11.正式商务场合，交谈公事时,应该注视对方的( B )。 A.上半身 B.双眼到额头（上三角区） C.颈部 D.双眼到鼻尖（中三角区） 12.首轮效应告诉我们，给人第一印象最深刻的是C A ．说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神 13.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子应（ B ） A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 两粒都不系 14.如果开车的是公司的专职司机，请问以下哪个座位是最尊位（ D ） 15. 下列不属于商务人员着装TOP 原则 的是D A.商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，要穿着适宜的服装； B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调；
商务礼仪考试题和答案
商务礼仪考试题和答案 商务礼仪考试题和答案 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有() A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指() A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话() A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该() A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有() A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有() A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座; C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾
驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有() A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准; C. 商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：() A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再 伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有() A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙) D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 10. 商务着装基本规范() A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 11. 男性的“三个三”是指() A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷） （一） 一、单项选择题 1.站姿要求不包括(D\ ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲 和( \A ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ ) A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\ ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是(\D ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: (\A\ ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪知识考试试题及答案 商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。那么你对商务礼仪知识了解多少呢?以下是由店铺整理关于商务礼仪知识考试试题的内容，希望大家喜欢! 商务礼仪知识考试试题及答案(一) 1、国际社会公认的“第一礼俗”是: A A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 2、请柬上的“RSVP”是什么意思? B A、请务必出席 B、请回复 C、请预定 3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B A、出席与否请随意 B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复 C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复 4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达 C、8:00pm - 8:15pm 5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B A、左侧 B、右侧 C、随便 6、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以 7、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： C A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的 C、将先到的客人介绍给晚到的客人 8、在马路上行走时，一般： A A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。
C、两者皆可。 9、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B A、二次 B、三次 C、四次 10、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: A A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可 11、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区 12、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面 13、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 14、邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的右边 C、客户应该坐在经理的对面 15、在电梯里，正确的站立方向: B A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立 16、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里? A A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? B A、左侧 B、右侧 C、正前方
商务礼仪知识试题及答案8篇
商务礼仪知识试题及答案8篇 商务礼仪知识试题及答案 (1) 原则型谈判又称为( )。 A. 让步型谈判 B. 立场谈判 C. 硬式谈判 D. 价值型谈判 D。标准答案为：D 商务谈判的核心内容是( )。 A. 质量 B. 数量 C. 付款形式 D. 价格 D。标准答案为：D 判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。 A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 A。标准答案为：A 为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。 A. 权利 B. 时间
C. 人员 D. 信息 D。标准答案为：D 国际谈判中座次安排基本要求是( )。 A. 以左为尊，右高左低 B. 以左为尊，左高右低 C. 以右为尊，左高右低 D. 以右为尊，右高左低 B。标准答案为：D 谈判成本包括( )。 A. 谈判桌上的成本 B. 谈判过程中的成本 C. 合同的制作成本 D. 谈判的机会成本 E. 履行合同的成本 A,B,C,E。标准答案为：A,B,D 确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是( )。 A. 利益最大化原则 B. 利己原则 C. 合理性原则 D. 合法性原则 E. 实用性原则
C,D,E。标准答案为：C,D,E 为谈判过程确定基调是在( )。 A. 准备阶段 B. 开局阶段 C. 正式谈判阶段 D. 签约阶段 B。标准答案为：B 在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该( )。 A. 由懂行的专家或专业人员担任 B. 由商务人员担任 C. 由谈判领导人员担任 D. 由法律人员担任 D。标准答案为：D 商务谈判组组长应具备怎样的素质( )。 A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力 B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧 C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断 D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告 E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。 标准答案为：A,C,E 谈判的阶段是怎样划分的( )。 A. 实质阶段与非实质阶段
商务礼仪考试题含参考答案
商务礼仪考试题含参考答案 1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A、靠右侧单行 B、靠左侧单行 C、靠右侧并排 D、靠左侧并排 答案：A 2、使用即时通信工具礼仪中，下列要求不正确的是() A、用户名和头像要比较固定，画面清晰 B、签名栏上署名或署上公司的名称 C、字体上不可使用超大字体，炫彩或醒目的字体颜色 D、空间或朋友圈发布强制性或诅咒性字眼的消息。 答案：D 3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） A、就高不就低 B、就低不就高 C、看心情 D、以上都不对 答案：A 4、商务礼貌用语的基本形式不包括（）。 A、敬语 B、谦语 C、欠语 D、雅语 答案：C 5、以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( ) A、对白领丽人而言，化妆是一种礼貌 B、基本规范为化妆上岗，淡妆上岗 C、白领丽人的化妆应清淡自然 D、在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的答案：D 6、双方通电话时，应由谁挂断电话（）。 A、主叫先挂断电话 B、不做要求，谁先讲完谁先挂 C、男士先挂
D、学生先挂 答案：A 7、商务交往中礼品的特征不包括（） A、纪念性 B、宣传性 C、便携性 D、昂贵性 答案：D 8、不适合社交场合的着装是( )。 A、礼服 B、时装 C、民族服装 D、制服 答案：D 9、以下哪种情况适用商务礼仪的是（） A、初次交往 B、老朋友相聚 C、夫妻之间 D、与少数民族交往 答案：A 10、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（） A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 答案：A 11、以下对礼品的描述正确的有（） A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地； D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。 答案：A 12、公务接待时轿车的上座指的是( ) A、后排左座 B、后排右座
(完整版)商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题 部门：姓名：得分： 1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分) ×甲男：上身制服，下身牛仔 ×乙男：制服脏破 ×丙男：西服，全身多色 ×丁男：西服，腰带、鞋子不同色 ×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 ×甲女：制服，拖鞋 ×乙女：制服，贵重饰物 ×丙女：黑皮裙 ×丁女：套裙，旅游鞋 ×戊女：套裙，光脚，拖鞋 ×己女：三截腿 2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。(共5分) 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。 一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。 4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……” 在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。 5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分) 情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案 《商务礼仪》测试题及答案 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。以下是店铺收集整理的《商务礼仪》测试题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。 1.标准站姿要求不包括 (D) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)
A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 (D) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的.有：(A) A先伸手者为地位低者; B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(A) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪知识学习试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有（） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪知识考试试题及答案 1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、公平关系 3、国际社会公认的第一礼俗是(A) A、女士优先 B、敬重原则 C、宽容的原则 4、(C)是礼仪的基础和动身点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应当凝视对方的 (B)才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所、女士着装时应留意(C)不能外露、更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣
9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。 A、两 B、三 C、四 10、一般状况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、成年男女在人行道上并行、男子靠公路一侧、并应关心女子提东西、但不能关心女子提(C) A、行李 B、背包 C、坤包 12、在参与各种社交宴请来宾中、要留意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、 A、前侧 B、左侧 C、右侧 13、拜见他人应选择(C)、并应提前打招呼。 A、早晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 14、一般性的拜见多以(B)为最正确交往时间。 A、1小时 B、半小时 C、10分钟 15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 16、假如仆人亲自驾驶汽车、(A)应为首位 A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。 A、青年人 B、中年人 C、老年人
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪知识考试试题及答案 商务礼仪知识考试试题及答案（一） 1、国际社会公认的“第一礼俗”是: A A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 2、请柬上的“RSVP”是什么意思? B A、请务必出席 B、请回复 C、请预定 3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B A、出席与否请随意 B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复 C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复 4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达 C、8:00pm - 8:15pm 5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B A、左侧 B、右侧 C、随便 6、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以 7、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： C A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的 C、将先到的客人介绍给晚到的客人
8、在马路上行走时，一般： A A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。 C、两者皆可。 9、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B A、二次 B、三次 C、四次 10、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: A A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可 11、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区 12、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面 13、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 14、邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的右边 C、客户应该坐在经理的对面 15、在电梯里，正确的站立方向: B A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立 16、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服