药学服务工作记录表

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药学服务工作情况记录

单位：上海市医药股份有限公司池州华氏大药房

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药学院学生会—学年第二学期工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.药学院学生会—学年第二学期工作计划正式版

药学院学生会—学年第二学期工作计 划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 躬逢盛世年，喜迎新学期！药学院第七届学生会在XX年——学年第一学期的工作中取得了优异的成绩，本学期中，我们会在校团委的正确带领和药学院团委的直接领导下，在学生会全体成员的共同努力和药学院学生的大力支持下，再接再励，开拓进取，将药学院历届学生会的优良传统与改革创新的时代步伐有机结合，以求更好的服务于长春中医药大学药学院及于长春中医药大学。为更高质高效的完成工作任务，更快更好的达到工作目标，现将药学院第七届学生会XX年——学年第二学

期工作计划如下： 一、以内部建设为基础，以内涵建设为重心 1、积极加强组织建设，不断完善人员建制 良好的组织建设是一个团队不断开拓进取的重要支点，完善的人员建制是一个团队各项活动成功开展的首要前提。本学期中，我们将继续加强内部建设，制度建设，以完善的痕迹材料管理体系规范工作制度，以严格的规章制度进行各项工作的开展，形成纪律严明的工作体系。以灵活的人员建制，完善的用人机制打造药学院学生会的精英团队先锋形象，在学生中树立较高威信，使各项工作能更加顺利的开

浅谈药学服务与医用指导论文

浅谈药学服务与医用指导论文 浅谈药学服务与医用指导 药学服务是药师应用药学专业知识向公众含医务人员、患者和家属提供直接的、负责 任的与药品使用有关的服务。具体要求药师从“以药物为中心“向“以患者为中心”转变，注重关心或关怀，关心患者的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物 治疗的各种社会因素。作为一名药学人员，要对每一个顾客负责，要尽可能多的向顾客说 明药品的性能及用途。 药学人员目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效，指导病人安全合理的用药， 是每一个药学人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药学人员除了完成配方发药工 作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服药的病人提供 水和一次性杯子。为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本 知识，药学人员也有责任向病人说明药品的用法。 1 药学服务的对策 1.1 加强学习，提高自身业务水平，对病人进行用药指导，需要我们及时掌握大量的 和最新的药学情报信息资源。因此，药师要充分利用各种“信息通道”，随时收集有关 药物方面的资料，促进业务水平的提高。 1.2 要有认真的，实事求是的工作态度药师在日常工作中，无论是回答病人关于药物 的问题，还是进行主动地用药指导，都必须以高度的责任心，确保信息内容准确，可靠。 1.3 积极推行“一分钟药学服务”。“一分钟药学服务”是指为取药者提供药物用量、用法、不良反应及药品储存保管等方面的常识性咨询：如设立药物咨询窗口，为就医者提 供更详尽的用药咨询;通过电话为医护人员和病人及其家属答疑等。 2 医用指导的必要性 现在临床治疗的重要手段之一是采用药物治疗，但在考虑药物的作用的同时，又要注 意其看到不利的一面。是药三分毒，大多数药物或多或少存在一些不良反应如过敏反应、 耐药性、成瘾性等。 3 病人用药指导 为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学销 售人员也有责任向病人说明药品的用法。用药指导的内容应该包括：正确的服药方法、服 药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。 3.1 病人用药的依从性。掌握药品的服用方法，是病人正确服药的关键。在多数情况下，由于药房顾客多，因此药学人员往往只局限于照方取药，在药袋上写用药方法。而顾

社会工作服务项目绩效评估

前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由民政部社会工作司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC534）归口并解释。本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。 本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。 社会工作服务项目绩效评估指南 1范围 本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。 本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。

2术语和定义 2.1 社会工作服务socialworkservice 社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。 2.2 社会工作服务项目socialworkserviceprogram 为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。3评估目标 3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。 3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。

3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。 4评估原则 4.1客观性原则 以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。 4.2专业性原则 注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。 4.3系统性原则 通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。 4.4可操作性原则 评估方法符合项目实际，采取定量与定性相结合，易于操作。 5评估主体 5.1评估组织者

社会工作个案记录表

会谈纲要 一．确立会谈目的 1.尽快与案主建立专业关系，以便更容易进行下一步计划。更好服务于案主 2.由于案主有重的的轻生念头，把此案按照紧急情况进行处理，迅速介入 3.避免问题的产生，案主有自杀倾向。在会谈中要防止案主自杀情况的产生。 4.恢付案主社会行动能力，社会交往能力，使其自力更生。 二．介绍自己及机构 工作者向案主介绍自己是什么类型机构，以及来这里的目的，能够为案主提供哪些服务，可以帮助到案主找到解决问题的方法。最核心所在介绍一下本机构的服务范围。 三.了解案主问题 案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时，心里有许多愧疚。健康状况发生改变，伴有轻微抑郁，且有轻生念头。 4.使用技巧 1.建立关系技巧 积极倾听技巧：认真倾听案主的话语，并给予语言、肢体，表情的回应。 同理沟通技巧：工作者要处在案主的背景中去考虑问题。 真诚沟通技巧：让案主感受到你的真诚，给她以亲切感。 2.面谈技巧 支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励 引领性技巧：澄清、对焦、摘要、面质 影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质 5.评估 案主是由家人介绍过来的，是在赵某同意的前提下做完此次咨询，所以应该是主动地而非被迫。案主的主要问题案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时，心里有许多愧疚。健康状况发生改变，伴有轻微抑郁，且有轻生念头。案主的家人社会工作者帮助案主尽快从伤心、自抑郁中走出来，以避免出现自杀的行为，此刻由于求助者已有自杀倾向，情况危急。机构应利用社区资源来保证求助者的安全，并由社会工作者介入，但前提是社会工作者必须愿意接受这个案件。社会工作者通过利用专业知识和技巧，帮助案主。 6.干预 最终达到消除案主心里的顾虑，同时解决按住轻声的行为。

2015年药学综合知识技能 ：从事药学服务应具备的素质

天星医考2015年药学综合知识技能 从事药学服务应具备的素质 天星医考小编为了让大家更好的复习执业药师考试，特意搜集整理希望对大家有所帮助。 实施药学服务要求药师用自己独有的知识和技巧来保证药物使用获得满意的结果，是高度专业化的服务过程。 （一）药学专业知识 提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。 （二）沟通能力 沟通是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享，目的是为了相互了解，达成共识。沟通前的双方是各自独立的主体，存在着不确定性、冷漠、疑虑、矛盾，甚至激烈的冲突，通过沟通，使矛盾和疑问化解，两者看法、评价、利益趋于一致。随着现代临床药学的发展，沟通技术已经成为当今药师开展药学服务的基本技能。 1.沟通的意义药师与患者之间的良好沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题（drug—relatedproblem），执行治疗方案、监测药物疗效以及开展患者健康教育的基础。沟通的意义在于： （1）使患者获得有关用药的指导，存利于疾病的治疗，提高用药的有

效性、依从性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，沟通又为互补，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题及用药规律。 （2）通过药师的科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的各种问题。天星医考搜集整理 （3）伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对药物治疗的满意度。 （4）可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度。 2.沟通的技巧 （1）认真聆听聆听既表达尊重和礼节，同时表示关注和重视程度，体现药师的素质。药师要仔细听取揣摩患者表述信息的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话，以免影响说话者的思路和内容的连贯性。 （2）注意语言的表达要求药师在与患者沟通时注意多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。使用开放式的提问方式，应该问：“关于该药医生都跟您说了什么？”而不是封闭式的提问：“医生告诉您怎么用药了吗？”（用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题），开放式的提问可以使药师从患者那里获得更多、更详细的信息内容。 （3）注意非语言的运用人际交往必须借助一定的符号系统，（天星医考搜集整理）通常分为语言和非语言两个系统。语言符号系统是最便捷的、应用最广泛、收效最快的符号；但非语言符号系统却占有最大的比重，如微笑、点头、目光接触、手势、体位等。与患者交谈时，眼睛要始终注视

【工会工作计划】药学院工会20xx年工作计划

药学院工会20xx年工作计划 药学院工会20xx年工作计划 中国工会十四大的召开为基层工会工作提出了:必须把竭诚为职工群众服务做为一切工作的出发点和落脚 点,在维护全国人民总体利益的同时,更好地表达和维护职工群众的具体利益. 根据十四大的精神和医学部工会的要求,我院工会要准确把握自己的定位,做到围绕中心,服务大局,全 面履行各项社会职能,突出维护教职工合法权益的职能,把提高教职工整体素质做为长期的任务,推动院工会 工作的民主化和群众化,加强普法教育与宣传. 一月~二月: 进行20xx年工作总结开展新年两节送温暖活动;组织各系室工会组开展慰问联欢联谊活动;组织院棋艺 交流赛;向全院工会会员征求"院工会活动开展意见",征集教职工的建议与要求. 三月~四月: 组织举办院庆祝"三八"妇女节的庆祝活动;为全院女教职工办理"妇女安康保险";组织院工会干部培 训;进行安康保险整理退息和再保工作;组织各系室工会开展"了解北京,建设北京"的春游活动;组织参加

医学部运动会;征集教职工意见,安排发放节日慰问福利品;组织开展"我印象最深的一堂课"的征文活动, 配合学院推动教学工作开展提高. 五月~六月: 组织举办院保龄球竞赛;组织举办院健身游泳赛;普法宣传与教育;教代会代表培训,组织召开院教代会 主席团工作会;组织举办"教学基本功讲课技能培训班";组织教师座谈会. 七月~八月: 组织教职工暑期休假游;组织支援灾区捐款,捐物献爱心活动;开展保险知识宣传. 10 九月~十月: 组织举办教师节慰问庆祝活动;协助院教办组织青年教师讲课比赛;组织教职工电影观展;组织各系室工 会组在"十一"期间的慰问庆祝活动;征集教代会议案和提案;组织院乒乓球选拔赛;进行院教工之家改造; 组织卡拉OK歌咏比赛;组织女子健身踢毽和男子健身跳绳赛. 十一月~十二月: 组织羽毛球团体赛;开展总结评比活动;组织召开院教代会主席团工作会,组织召开学院教代会;开展院

药学服务与用药指导

药学服务与用药指导 273班张增艳 36号 摘要：随着我国医疗体制改革的深入，医院药学服务模式的提出，医务人员面临 着新形势下的巨大挑战。本文结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体 会，从窗口药学服务的常见问题、常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服 务工作，更好地为患者服务,药学服务是药学人员的职责．药学服务的目的是改善 患者的生活质量。为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济．因而研究和指导 合理用药是药学服务的关键．是药学服务的核心。表文结合门诊药房工作的具体实 践及工作中的一些具体体会。从窗口药学服务的常见问题、常见问题的应对措施等 方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为病人服务。 关键词：药学服务用药指导合理用药 随着药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以患者为中心”的药学服务上来。药学服务的目的是为了保证患者用药的安全、合理、有效、经济，因而研究和指导合理用药是药学服务的关键，是药学服务的核心。如何在日常工作中向患者提供优质的药学服务，指导患者安全合理的用药，是每一个药剂人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药剂人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为患者在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如向急需服药的患者提供水和一次性杯子，免费向患者提供药用棉签等。 1、药学服务 药学服务是指药师应用药学专业知识向公众提供直接一致、负责任的、与药物应用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现合理用药?。美国的Mike,,d教授最早于1976年在文章中使用药学服务一词，认为药学服务是患者要求并得到的药师提供的服务，来保证用药安全有效，我国许多著名专家教授也在20世纪90年代提出药学服务这一概念。随着这一概念的推行和深人，人们逐渐意识到只有有效地实施药学服务，才能够达到理想的治疗效果，确保用药群体合理用药。 1.1、药房药店药学服务的开展 美国的COSTCO公司曾提出用两条腿走路。即同时提供优质的药品及药学服务。随着市场经济的发展和药品集中招标采购制度的深入，优质药品的供应已不是问题，药房药店开展包括用药品交待与指导、取药前后的药物咨询等药学服务。

药学院学术部新学期工作计划

药学院学术部新学期工作计划 New semester work plan of academic department of Pharmace utical College 汇报人：JinTai College

药学院学术部新学期工作计划 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 新学期开始，学术部在总结上一年的工作之余，已经致 力于新一轮的活动的计划和筹办。在接下来的将近半年的时间里，学术部将主动创新，积极发挥学术部承办和组织学术活动的作用，投入到紧张的活动筹办工作中，为同学们营造学习 氛围，启发同学们的思维和创新能力，丰富校园精神文化生活，并同时协助学生会做好工作。学术部对其本学期的.工作 做了整体的规划和调整，现具体安排如下： 一、“国学周”方言故事比赛（3月中旬） 活动简要介绍： “国学周”既将临近，对于筹办和组织本院国学周系列 活动，学术部借鉴了历届活动的范例，在传统的基础上进行形式和主题的创新。本次活动的主题拟定为“方言故事比赛”。

从各地方言入手，通过探讨、模仿、理解，从而理解国学文化的丰富内涵以及深厚的文化底蕴。 方言故事比赛将在国学周期间举办，即3月份中旬，预计筹办期两周，活动举办历时一周。由我院独立承办，面向全校在校学生。 二、与中药学院学术部合办，中医药学术论文培训班。（4月中旬） 活动简要介绍： 本次活动是与中药学院合办的一次面向全校学生的一次论文培训，重点针对中医药类学术论文写作的培训。特别是在我校中医药类的学习中，提高撰写中医药学术论文能力，对中医药类学生的科研能力和文字组织能力均有十分重要的作用。本次活动将聘请中医药方面以及论文写作的知名专家教授，通过讲座的形式进行中医药学术论文写作培训。活动为期五天，从论文写作形式、中医药论文写作特点等论文写作的关键点进行培训。 三、资源收集活动收尾。（3月初）

浅析药学服务与药品销售

毕业论文 题目浅析药学服务与药品销售 学校肇庆医学高等专科学校 指导教师刘燕 学生姓名陈家仁 学号 442010134 完成日期 2013年02月 浅析药学服务与药品销售 摘要：药学服务的水平和质量直接影响到药品的销售。销售人员在对顾客销售药品

时要尽可能保证顾客用药的安全、合理、有效。指导病人安全、合理的用药，这就需要我们药学服务与药品销售相结合。 关键词：药学服务药品销售 索引 摘要： (2) 一、药学服务 (4) 1、我国药学服务的现状 (4) 2、药学服务的目标 (4) 3、药学服务人员的素质 (4) 二、药品销售 (5) 1、药店服务的理念 (5) 2、药学零售市场的价格竞争 (6) 3、提高医药销售人员的医学知识水平和职业道德 (7) 参考文献 (8) 一、药学服务 药学服务是“以用药者为中心”为用药者提供合格药品和以药学科技知识为用药者提供用药过程的全程服务。药学服务包括医院药学服务、社会药房药学服务和社区药学服务。[1] 目前，我国医院药学服务主要供应合格药品，常规的审核处方及一般的用药交代。社会药房目前的药学服务，总体来说是以销售药品创造经济效益为用药者提供药品的服务。虽然中国非处方药物协会要求开展对用药者的用药全过程进行药学服务，但对社会药房开展真正意义药学服务没有约束力。

1、我国药学服务的现状 我国的药学服务仍是水平低，质量差。我国的2002年1月21日实施的《医疗机构药事管理暂行规定》第十条，已经提到了“临床药和各项药学服务‘‘的内容中国非处方要学会在2003年2月25日，针对社会药房发布了《优良药房工作规范（试行）》（GPP）,专门对社会药房的药学服务行为进行规范。[2] 社会药房服务，主要是保障供应质量合格药品，还将负责医药消费者的用药咨询，用药指导，医药消费者可以随时通过电话，网络媒体等。与社会药房药师沟通，及时得到用药指导，和解决用药中的问题。社会药房还会为慢性病长期用药病人，建立长期用药档案。社会药房药师会定期或随时通过电话或专程随访长期用药的慢性病病人。了解用药情况，解决用药中的问题等。 2、药学服务的目标 在我国，老百姓:“看病难，看病贵“是社会仍在解决的热点问题，我们国家人口众多，还处在发展中国家的行列，我国的药学服务目标，就是为用药者提供安全有效经济适当的合理用药服务，节约药物资源，减少药物不良反应，提高疗效。在我国医疗保险业快速发展的今天，医保中的合理用药，减少医保经费中的药费开支，也是药学服务的目标。 3、药学服务人员的素质 为适合我国的国情，我们药学服务人员，应用自己的药学服务技能，成为用药者节约药费，提高疗效，减少药物资源浪费，减少药物不良反应等的把关者。这就需要我们适应不断变化的药学服务需求，药学人员就得不断学新的医学知识，不断总结和研究用药经验。养成终生学习和研究的习惯，可以相信，在不久的将来，我国的药学服务人员素质会快速提高，药学服务水平和质量也会大大提高。 二、药品销售 在我国药品销售企业，零售连锁药房占主导地位，当前，药店经营已进入微利时代，药品零售市场价格战打破了原有的市场平衡，其直接结果是药店的盈利水平下降，而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。因此，药店依据什么样的服务理念指导其经营行为，以提高起盈利水平和竞争能力，是当前药品零售市场激烈竞争形势下迫切

2017临床药学室工作计划

2017临床药学室工作计划 2017年完善科室管理，做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。临床药学组的主要工作是加强了解药物应用情况，直接参与临床药物治疗工作，审核用药医嘱或处方，与临床医师共同进行药物治疗方案设计、实施与监护。在用药实践中发现、解决、预防潜在的或实际存在的用药问题。对用药难度大的患者，实施药学监护。加强危重患者的会诊、救治和病例讨论，以避免药源性反应和医疗事故的发生。具体内容包括： 1.抗菌药物监测 抗菌药物监测为临床药学室的日常工作，本年度根据监测网要求对门诊处方、抽样病历进行手工报表和网络直报。 2．处方及病历点评 对处方和归档病历进行抽查和统计，配合医务科进行运行病历检查。对不合格处方、麻醉药品处方等方面进行统计分析，病历评价重点针对Ⅰ类切口围手术期使用抗菌药物合理情况进行分析。 3．宣传用药知识 加强病人用药教育宣传，门诊用药咨询服务，提高病人用药依从性，宣传用药知识，指导病人安全用药，促进合理用药。 4．不良反应监测 做好药物不良反应监测，对临床上报的不良反应及时进行整理上报。进一步加强药品不良反应监测工作，主动到临床科室收集药品不良反应信息。

指导护士做好药品请领、保管、正确配伍使用工作，减少用药不良反应的发生。掌握与临床用药有关的药物信息，为医务人员和患者提供及时、准确、完整的用药信息及咨询服务。协助临床医师共同做好各类药物临床观察，并进行相关资料的收集、整理、分析、评估和反馈工作。 5．专题用药分析 开展专题用药分析，针对我院重点科室的突出问题，每月进行一次专题用药分析，从临床突出问题、专科用药问题、用药细节问题入手，以处方实例分析形式进行剖析。从药物治疗指南、药效学、药动学、药物相互作用、药物不良反应进行详实的分析，促进和规范了临床合理用药。 6.业务学习 加强业务学习，在科室内形成学术氛围，创建学习型科室，鼓励在各大期刊杂志发表学术论文。 7.合理用药系统 做好全国合理用药系统的数据上报工作，定期参与学术会议，与其他医院保持沟通交流，接触新知识，不断提高完善本院临床药学工作。 8.讲座 申请实行外院临床药学专家会诊制度,邀请资深临床药师进行院内讲座，通过学习交流，促进本院临床药学的发展。

药师如何做好药学服务工作

姓名: 万乐林学分15分补修年份2009年零售药店的药师如何做好药学服务 我国医院药学发展的方向应该是临床药学和药学服务。药学服务在很多规模较大的医院已经广泛开展，近几年，零售药店的药学服务也正逐步开展，由于零售药店的经营规模、技术力量较弱等原因，致使药学服务工作开展缓慢。在新时期，如何把握时代脉搏，尽快学习做好药学服务工作，成为零售药店药师的迫切任务。 1 加强专业知识学习，提高综合技能扎实的专业知识和良好的专业技能是做好药学服务工作的基础，药师必须不断进行专业知识的学习和更新，才能适应药学发展的要求。在工作中，药师应对药品的名称、剂型、价格、使用方法、适应证及不良反应等有清楚的了解，可以向患者解释有的药需饭前服，有的需饭后服；可以提醒患者服药时要注意饮食忌口比如牛奶、茶叶、酸性饮料、含酒精饮料等；有的药用前需摇匀；有的药物为栓剂；有的药物需舌下含服等；婴幼儿及儿童用药的剂量、注意事项等。药师只有不断提高自己的综合技能，才能保证患者的用药安全。 2 不断加强与患者的沟通能力随着经济的发展，人们保健意识的不断增强，如何安全、有效地用药已受到人们的密切关注。现在存

在一些不合理的用药现象，其中有患者自行购药（如抗生素等）的使用不当和滥用，也有患者随意用药或合并用药等。作为药师，在指导用药时应本着为患者服务的思想，对患者提出的问题耐心解答，细致周到，态度良好，患者会对药师产生信任，愿意与药师沟通自己的用药史、既往过敏史等，也可能深入到沟通患者的经济状况和心理状态等。通过这些沟通，可以提高患者的用药依从性，促进合理用药，其实质是药师向患者提供了药学服务。 3 药学服务要做到人性化在患者中，有不少是老年人，对老年患者讲话要注意语气和速度。针对老年人用药品种多、记忆力差等特点，在发药时应仔细交待并结合书写。对某些药物的特殊用法如高锰酸钾片溶于水后坐浴，在发药时，不但要详细书写，还应着重交待，以免发生意外。在发药时要注意不要使用太专业的术语，应通俗易懂。在用药咨询时，根据患者的经济能力及是否有医保，主动替患者着想，为患者节省开支。这体现了药师在为患者服务时人性化的一面，使患者对药师产生充分的信任，从而树立了药师提供药学服务的良好形象。 万乐林 2010年9月28日

社会工作个案记录表

社会工作个案记录表 会谈纲要 一.确立会谈目的 1、尽快与案主建立专业关系,以便更容易进行下一步计划。更好服务于案主 2、由于案主有重的的轻生念头,把此案按照紧急情况进行处理,迅速介入 3、避免问题的产生,案主有自杀倾向。在会谈中要防止案主自杀情况的产生。 4、恢付案主社会行动能力,社会交往能力,使其自力更生。 二.介绍自己及机构 工作者向案主介绍自己就是什么类型机构,以及来这里的目的,能够为案主提供哪些服务,可以帮助到案主找到解决问题的方法。最核心所在介绍一下本机构的服务范围。

三、了解案主问题 案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时,心里有许多愧疚。健康状况发生改变,伴有轻微抑郁,且有轻生念头。 4、使用技巧 1.建立关系技巧 积极倾听技巧:认真倾听案主的话语,并给予语言、肢体,表情的回应。 同理沟通技巧:工作者要处在案主的背景中去考虑问题。 真诚沟通技巧:让案主感受到您的真诚,给她以亲切感。 2.面谈技巧 支持性技巧:专注、倾听、同理心、鼓励 引领性技巧:澄清、对焦、摘要、面质 影响性技巧:提供信息、自我披露、建议、忠告、对质 5、评估 案主就是由家人介绍过来的,就是在赵某同意的前提下做完此次咨询,所以应该就是主动地而非被迫。案主的主要问题案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时,心里有许多愧疚。健康状况发生改变,伴有轻微抑郁,且有轻生念头。案主的家人社会工作者帮助案主尽快从伤心、自抑郁中走出来,以避免出现自杀的行为,此刻由于求助者已有自杀倾向,情况危急。机构应利用社区资源来保证求助者的安全,并由社会工作者介入,但前提就是社会工作者必须愿意接受这个案件。社会工作者通过利用专业知识与技巧,帮助案主。 6、干预 最终达到消除案主心里的顾虑,同时解决按住轻声的行为。 7、与案主约定下次见面的时间

2016药学部质量与安全管理小组工作计划

药学部质量与安全管理小组工作计划 (2016) 一、进一步完善制定医院基本用药目录,执行优先使用基本药物制度,每月对 基本药物使用金额和使用品规进行统计,调整基药配备品规,力争使医院基本药物品种配备率达到50%,使用金额达到50%。 二、认真执行药事管理相关制度,积极配合医院网络建设,建立完善的药品管 理信息系统,完善药品查询系统,方便医护人员查询、获取正确的药品信息,并对药品信息及数据每月进行统计工作,对医院药占比、使用金额、数量排名情况实时监测,调整用药结构,促进合理用药。使全年药占比不超过30%。 三、加强药品管理,保证临床用药需求和患者用药安全。每月定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度。加强药品从采购、验收、储存、养护、出库到使用中每一个环节的质量监督管理,保证药品质量,避免因药品质量原因造成重大医疗事故和经济损失。每月对药库、药房、病区的药品储备质量、效期等进行检查,将检查结果汇总,发现问题及时妥善处理。 四、加强麻醉药品、精神药品等特殊药品、抗菌药物、抗肿瘤药物、血液制品、生物制剂及高危药品临床应用管理。 五、持续推进抗菌药物专项整治活动,建立技术团队,规范制度实施,明确责任,使抗菌药物使用强度≤40%,住院患者抗菌药物使用率≤60%,门诊处方抗菌药物使用率≤20%,I类切口手术预防使用抗菌药物使用率≤30%。 六、深化临床药师工作,开展药物临床应用评价,结合临床开展药学科研工 作。专职专科临床药师直接参与用药相关的临床工作,在工作中能体现临床药师用药分析能力和对患者实施持续药学监护的过程。

1 七、每月开展处方点评及抗菌药物处方点评工作,对处方实施动态监测及超常预警,通报不合理处方,对不合理用药及时予以干预,并提出整改措施,使处方不合理率≤1%。 八、为全面提高药学管理质量,对药品质量控制进行督导,药品质量合格率达 到规定。督促临床科室完成药品不良反应/事件监测报告指标,在2016年达到药品不良反应/事件监测报告例数达到140例的指标。 九、建立药品质量控制小组负责制,每月对全院临床医技科室备用药品、抢救药品、自备药品、易混淆药品使用及存储、药品质量管理等进行督查。 十、药学部质量与安全管理小组,每月对各部门质量与安全监控指标进行考核,定期召开质量与安全管理会议,对本科室的质量与安全管理进行分析、评价、检讨,并提出整改措施,对科室质量和安全管理小组成员进行质量与安全管理基本知识和基本技能培训教育。 药学部 2016年1月 2

药学服务概述

药学服务概述 摘要：药学服务不但是要提供质量合格的药品，而且应依法提供合理用药咨询服务，才能真正使合格的药品能合理应用，发挥应有的疗效。随着医疗改革的进行，药学服务的内容也在发生着变化，我们要顺应变化，对药学服务的各个方面进行改造和完善。 关键词：药学服务，存在问题，措施 正文 药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药学基础服务有极大的区别。药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以提高药物治疗的安全、有效经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。 从药学服务的定义上分析，药学服务的主体是“患者”，而不是“药品”。根据患者的具体情况给予药物治疗，但更重要的是人性的用药指导等更深层次的服务范围。但纵观我国目前有关药学服务的报道，药学服务开展多年后仍得不到令人满意的效果。药师在窗口按照医生开的药单抓药、配药、发药，简单地交待药物的用法用量简单的工作模式;医药代表和医师联手打造药方指定用药，已成为业内业外公开的秘密，医药代表和医师达成合谋掏患者的钱包;药物不良反应频发不断;甚至消费者在药店不肯买药师的“指导”的贵药、进口药，药师还不高兴等等。总结目前药学服务存在问题则主要表现在以下几个方面。 一、药学服务人才的匮乏。我们现在高等院校药学专业一般为4年制，课程主要以化学为主，培养方向也是实验室药学研究，如药品的稳定性和配伍稳定性、处方筛选、制剂工艺等，而与临床用药直接相关，如对药物体内、外处置的影响等的内容却比较少。在这些教育中，也没有很明确的培养方向和实践。我觉得现在教学中要加强的是“药师在整个卫生保健体系中表明自己在药物使用控制方面能力”知识。让药学服务不只停留在抓药、配药层面。 二、大部分药师没有理解“服务”二字的真正含义，服务质量和内容没有转变。而药学服务建设，并不是一项任务，在各个窗口配药师、组织学习、完成规定的硬件就算完事。药学服务是一项长久的医疗服务，应该根据社会的发展、患者的

社会工作个案服务计划书.doc

社会工作个案服务计划书 【计划】 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然

接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致

临床药学科工作计划doc

临床药学科工作计划 一、药师参与临床 1、尽量每日到临床科室参与查房，为临床医师和患者提供合理用药咨询，为重点患者建立药历，每月书写药历3份。 2、与临床密切配合，在临床需要时及时参与临床会诊与死亡病案讨论。 二、处方抽查 1、麻醉药品与第一类精神药品处方：对所有该类药品处方进行处方书写与合理用药检查，将发现的问题及时反馈给调剂部门。 2、第二类精神药品处方：每月抽查该类处方100张，进行处方书写与合理用药检查。 3、普通处方(含急诊、儿科处方)：每月协助调剂部门与科主任完成对该类门诊处方抽查的汇总工作。 4、按照《处方管理办法》的要求每月填写处方评价表。 对于处方中出现的问题，在每期《临床药讯》中予以登载，提示临床医师注意处方书写与合理用药。 三、病历抽查 1、每月抽查每科住院读书心得体会病历各2份，检查用药合理性(特别是抗菌药物使用的合理性)，将检查结果反馈给临床并评分后交质管部纳入病历质量考核。

2、每季度按计划抽查三个临床科室的住院病历各10份，检查使用金额排名前10位的抗菌药物使用情况，对检查结果进行分析并反馈给临床科室。 3、每月抽查手术病历30份，检查围手术期抗菌药物使用情况，并对检查结果进行分析。 4、每月调查100份住院病历中抗菌药物使用情况，每季度进行汇总分析。 四、药品使用分析 每季度分别对门诊药品、住院药品的使用金额、使用数量进行统计，分析用药合理性。 五、药物不良反应 督促并收集各临床科室发生的药物不良反应，指导相关人员填写药物不良反应报告表，每月25日前上报四川省药物不良反应监测网。 六、《临床药讯》 每季度出版1期《临床药讯》，包括处方分析、用药分析、药物不良反应、信息角等栏目，全年共4期。 七、药品质量抽查 每月抽查药库3种药品的外观质量(口服药、注射剂、外用药各1种)。 八、撰写文章 以临床药学人员为第一作者或通讯作者发表论文2篇以

浅谈药学服务与医用指导

浅谈药学服务与医用指导 随着我国医疗体制改革，药学服务模式的逐渐提出，医用指导作为药学服务的一项重要工作，对于药学服务具有重要的实践意义。药学服务是一种实践，不仅仅只停留在理论上，同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果，不管是 预防性的，治疗性的或恢复性的，无论是在医院药房还是社会药房，无论是住 院患者还是门诊患者，急诊患者，药学服务要直接面向需要服务的患者，渗透 于医疗保健行为的方方面面和日常生活中。 药学服务是药师应用药学专业知识向公众(含医务人员、患者和家属)提供直接的、负责任的与药品使用有关的服务。具体要求药师从“以药物为中心“向“以患者为中心”转变，注重关心或关怀，关心患者的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各种社会因素。作为一名药学人员，要 对每一个顾客负责，要尽可能多的向顾客说明药品的性能及用途。 药学人员目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效，指导病人安全合 理的用药，是每一个药学人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药学人 员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供 帮助，如：向急需服药的病人提供水和一次性杯子。为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学人员也有责任向病人说 明药品的用法。 一、严格要求自己，药学服务对策 1、加强业务学习，提高服务水平。药师在利用工作休息之余，利用现代 科技信息时代随时收集有关药物方面的资料，及时掌握大量的和最新的药学 情报信息资源，积极主动地学习与药学相关的新理论、新知识，更好的为病 人服务。 2、要有认真的，实事求是的工作态度。药师在日常工作中必须保持高度 的责任心，确保给患者或家属提供的内容准确，信息可靠。有咨询者咨询问 题时，药师在回答时要抓住问题重点，充分利用自己的药学知识提供详实的 答案，切忌不懂装懂，提供错误的药学信息。感到答案不确定时,应认真查找 资料,向工作经验丰富的主管药师请教,得到证实后,再予回答。惟有如此,才能 树立药师的威信和地位。 二、医用指导的必要性 作为一名在药房工作的药学人员，我切实感受到对病人提供用药指导的必 要性。对病人或者家属进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治 疗安全有效的重要保证。现在越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药 指导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对病 人的询问回答得不到答复，是不能满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。 在日常工作中，药房工作已不仅仅是照方发药，重视病人以及其家属的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。

药学服务模式与实践.doc

药学服务模式与实践 摘要：随着以人为本理念的进一步发展和人们健康意识的提升，药学服务的质量和水平已经成为了衡量一个国家和社会发展程度的标准之一。在医疗改革不断深化和发展的情况之下，医院药学服务也已经不再局限于药物发放当中，其更加关注的是药品服务的人性化与合理化，从这个概念和角度来说，医院当中的药学服务也需要从单一化的药品保障模式向着以人为本合理用药的模式发展和转变。普通大众对于医师和药师的区别并不明了，因而在他们的观念当中药学服务人员也应当具备看病和治病的能力，所以在对药学服务模式和实践活动的探索当中能够使工作人员对于患者生命质量的关注度更高。 关键词：药学服务模式实践活动 医学作为高校教育和社会工作的一个重要门类，在现如今的社会发展当中实践性已经很强，况且目前药学服务和临床药学已经成为了人们关注的重点内容，因而根据科研发展水平和社会发展趋势调整药学服务模式和实践活动才能够真正做到与时俱进。教育主要是为社会培养实用型人才的，因而药学专业的学生在进入到工作岗位之后直接面对的便是患者和不同发展阶段的生命。每个国家的发展都具有自己的传统特点和文化特色，因而不论是在临床药学还是药学服务当中都不能照搬别国的模式，所以我国需要根据自己的国情来探索出有效的模式，这样才能够提升药学服务水平和患者的满意程度。因而在本文当中我便会对相关问题进行具体分析，仅希望能够起到一些借鉴的作用。[1] 一、临床药学与药学服务的意义与要求 临床药学是医药学发展的一个重要指标，自上个世纪后期开始之后各个国家都已经探索出了适合本国发展国情和社会理念的发展方式。药品工作人员承担着许多责任，他们需要减轻患者的病痛，在保障患者身心健康的同时节约资源，这样既符合以人为本的发展理念，同时又能够响应节约的号召。医生和药师是医院当中对患者生命安全负有直接责任的工作人员，在对病情进行诊断或者是手术时需要由医生来进行，但是在确定患者的用药类型和用药方式时则需要听取药师的意见，所以在临床工作当中医生和药师之间、药师和各个科室之间都应该有紧密的联系，这样才能够为患者确定较为有效科学的治疗方式。目前我国有许多医院也已经开展了临床药学和药学服务的工作，同时还得到了患者较高的评价，但是从整体发展来看却存在不平衡的问题，药学服务大多数都是致力于药品使用量的收集、药学研究和实验室检测，这也就使得药师们并没有更多的时间和机会与患者进行直接交流和对话，从而不能够充分发挥出药学服务的作用。[2] 二、五要素为基础的要学服务模式 1.一个定位 以患者作为中心的治疗理念需要由医师和药师共同践行和完成，这两者是患者治疗过程中所倚重的主要力量。但是从医师和药师的治疗行为和占据的地位来看，药师在进入到临床活动时需要根据患者和药品来进行定位，这样就表明药师既不能够干扰到医师的治疗工作，同时还不能取代医师在日常的治疗工作。药师在临床当中更多是需要对治疗疾病用药方案当中的具体技术问题进行解决，在这

药学专业就业指导工作计划

药学专业就业指导工作计划 药学专业就业指导工作计划 一、基本情况 2013年我院共有本科毕业生85名。 二、工作思路 为做好2013届毕业生就业工作，我院就业工作领导小组将按照学校关于毕业生就业工作的要求，充分依托学校力量，突出重点，狠抓落实。坚持以系统的就业辅导为工作基础，努力提升学生求职意识和就业竞争力;坚持以市场拓展为工作重点，实现就业市场空间的突破;坚持以精细服务为工作特色，引导学生面向西部、面向基层就业，实现学校要求的工作目标。 三、工作计划 (一)加强就业队伍自身建设，提高就业服务质量 1。有计划地组织就业指导人员外出学习培训，提高工作人员的理论修养与工作能力。 2。定期召开毕业生就业工作专题研讨或座谈会，总结工作经验，解决就业工作中的实际问题。 3。组织就业工作人员利用假期等空闲时间到兄弟院校进行调研，加强沟通与合作，取长补短。 4。完善以药学院院长、党总支书记、主管学生工作的辅导员(班主任)、学生管理干事为成员的就业指导小组。

(二)多渠道、多形式的开展就业指导服务工作 建立全程就业指导的工作思路，将就业指导工作贯穿四年学习生活。全程就业指导主要包括职业与就业政策指导、职业意识训练与指导、创业技能指导、就业技能指导四个方面。针对不同层次的学生进行不同的就业教育内容和形式。 1。对大一年级学生加强就业观教育。重点进行社会素质的培养与提高，重点加强专业教育，完成个人职业生涯设计。 (1)把握住新生入学契机，通过“新生见面会”进行初期专业教育(包括专业设置的指导思想、专业培养目标、毕业去向、市场需求及毕业生就业状况等)，帮助学生树立正确的'成才观，使新生树立职业规划意识; (2)通过“新生入学教育”进行现阶段的就业形势分析，帮助学生树立正确的就业观，明确学习目的，激发学习主动性，理性规划大学生活。 2。对大二、大三年级学生侧重职业道德、职业技能和职业心理的培养与提高。 (1)通过主题班会、团小组活动、师生座谈会等形式对在校生持续有序地进行日常就业指导工作，开展就业专题教育; (2)请企业的相关人员、药学专业从业者为学生开展报告会、讲座等多种形式，对学生进行思想政治教育、就业形势教育、就业政策教育、职业道德教育，使学生对药学行业的现状有更深刻地了解和认识，保证学生就业思想与当前就业形势相统一;