当前位置：文档库 › 社会工作原理终极必背知识点

社会工作原理终极必背知识点

社会工作的目标，要素及主要领域

一、什么是社会工作

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。以帮助他人为目的地活动，以科学知识为基础的活动，一套科学得助人方法，是职业化的助人服务活动。

二、社会工作的目标

解救危难；缓解困难;潜能开发；促进发展

解决社会问题；促进社会公平；弘扬人道主义；促进社会团结；

三、社会工作的功能

㈠功能的类型：正功能与负功能

显功能与潜功能

谁的功能和对谁的功能

㈡促进服务对象正常生活

恢复弱化的功能

促进人的发展

促进人与环境相互适应

维持社会秩序

建构社会资本

促进社会和谐

推动社会进步

四、社会工作的专业发展

㈠专业的特征及社会工作的专业化

⒈一个专业有其系统的，支持其活动的理论体系。

⒉它已被社会广泛认可。

⒊该种活动具有专业权威

⒋职业内部有伦理守则

⒌这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观，有一致的专业行为方式。

㈡专业方法的发展

㈢目标模式的变化

1 / 481 / 48

㈣工作对象的拓展

㈤多种服务模式的发展

五、社会工作的基本要素

服务对象

社会工作者

价值观

助人活动

专业方法

六、社会工作者的主要角色

直接服务角色：支持者、指导者、治疗与辅导者、照顾者

间接服务角色：行政者、研究者、咨询者

合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、教育者、增权者

七、社会工作者与志愿者的关系

活动方式不同

专业技术能力不同

处理问题的难易程度不同

社会约束不同

八、实际社会工作人员与专业社会工作者

实际社会工作者一般是行政部门、事业单位和公职人员，而不是专业人员

实际社会工作者一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练

实际社会工作者一般是自上而下的开展活动，专业社会工作者则强调与服务对象建立平等的关系。

实际社会工作者的活动或多或少带有政治色彩

实际社会工作者遵循的是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威

九、社会工作者的能力要求

沟通与建立关系的能力

促进和使能的能力

评估和计划的能力

提供服务和干预能力

在组织中工作的能力

发展专业的能力

2 / 482 / 48

社会工作价值观与专业伦理

一、社会工作价值观的操作原则

㈠基本信念：尊重、独特性、相信人有改变的潜能

㈡实践原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象自决。

二、我国社会工作价值观

以人为本，回应需要

接纳和尊重

个别化和非评判

注重和谐，促进发展

平等待人，注重民主参与

权利与责任并重

个人发展与社会发展相结合

三、社会工作专业伦理

㈠社会工作专业理论是一整套指导社会工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范，是一门应用科学，包含特定价值观和信念，它们成为社会工作者专业的指南。

㈡内容

⒈社会工作者对服务对象的伦理责任

尊重并保护服务对象最佳利益

尊重服务对象自决

保密原则

公平合理的收费

⒉社会工作者对同事的伦理责任

秉持忠实与忠诚的态度

团队内相互协助

⒊社会工作者对服务机构的伦理责任

遵守机构规定

落实机构服务宗旨

负责管理个案

3 / 483 / 48

⒋社会工作者作为专业人员的伦理责任

适当的工作认知

专业能力的表现

提供专业服务

维持服务品质

公正与服务

专业知识的拓展

⒌社会工作者对社会工作专业的伦理责任

保障专业的完整性

遵循专业的评估和研究

⒍社会工作者对全社会的伦理责任

促进整体社会福祉

鼓励公民参与

倡导社会与政治行动

㈢社会工作实践中面临的伦理难题

保密问题

人情与法制及规定的冲突问题

价值介入与客观性的矛盾

社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定问题

四、我国社会工作专业伦理守则的内容

现实需要和未来发展相结合

本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合专业实践与政治实践互不冲突

4 / 484 / 48

人类行为与社会环境

一、人类行为的类型

本能行为和习得行为

亲社会行为和反社会行为

正常行为和偏差行为

二、社会环境

社会环境是指与人的生存相关的社会因素以及与人生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。

㈠社会环境的特点

多变性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。

㈡社会环境的主要构成要素

家庭、学校、同辈群体、工作单位、文化、大众传媒、社区

㈢人类行为与社会环境的关系

人的行为要适应社会环境

社会环境影响人的行为

社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

人类能够改变社会环境

人类行为与社会环境的关系是非平等的

三、人类行为与社会环境的理论基础

㈠弗洛伊德的精神分析理论

本我自我超我与防御机制

口唇期—肛门期—性器期—潜伏期—生殖期

㈡埃里克森的人生发展8阶段

婴儿期基本信任与不信任

自主还是羞愧幼儿期主动还是内疚儿童早期

勤奋还是自卑儿童中期

同一性与角色混乱青少年期

5 / 485 / 48

成年早亲密和孤成年中繁殖还是停自我整合还是绝成年晚期㈢皮亚杰的认知发展理论感知运动期：儿童主要靠感觉和动作来认识周围世界

前运算期：儿童能通过语言和各种示意手势来表征事物

具体运算期：儿童在一定程度上可作出推论

形式运算阶段：儿童能对抽象和表征性的材料进行逻辑运算

㈣科尔伯格的道德发展论前习俗水平：①惩罚与服从定向阶段

②相对功利取向阶段

习俗水平：①寻求认可定向阶段

②遵循法规和秩序定向阶段

后习俗水平：①社会契约定向阶段

②普遍性伦理准则阶段

㈤班杜拉的社会学习理论也可以通人类行为的习得或形成，班杜拉认为，不仅可以通过反映的结果进行学习，

过榜样的示范进行学习，而后者是人类学习的主要方式。强调认知过程对学习的影强调行为是内部因素和外部因素之间复杂相互作用的产物，

更情调观察学习得到重要即承认直接经验的学习，响，强调行为受认知的调节和自我调节。性。注意到三种强化因素对学习的影响（外部强化，替代强化，自我强化）㈥符号互动论认为心灵自我和社会不是分离的结构而是人际符号人们之间的互动主要由沟通构成，

并行为是个体在行动过程中自我设计的，互动的过程；语言是心灵和自我形成的主要机制；强调人的行为受社会因素不是对外界机械的反应，个体的行为受他自身对情境定义的影响。的影响，通过语言，手势，行动实现相互沟通，特别受情境定义影响，对社工开展实际工作有实际意义。

6 / 486 / 48

㈦标签理论

标签理论的代表作是《社会病理学》。标签是人们对自我形象的界定，自我形象通过与他人互动产生，而他人的标签则是重要的因素。标签理论认为越轨行为是社会互动的产物。它认为一个人之所以成为越轨者，并不是由于自身行动，而是他人对这种行为的反应，在社会互动过程中，被贴上负面的标签的人在不知不觉中修正“自我形象”，并开始认同他人的观点，确认自己是坏人。

㈧常人方法学

研究人们在日常生活中互动使用的方法理论，在日常生活中，人们的行为具有权益性，行动不按事先规定进行的，而是行动者根据局部情况，场景条件，并依赖自身努力完成的。

7 / 487 / 48

社会工作理论

一、理论在社会工作中的功能解释问题预测与判断确定干预模式和方法指导服务实践发展发展新的理论二、精神分析理论㈠意识层次理论不同的意识层次包括意识、前意识、潜意识。意识是能随意想到，清楚察觉到的主观经验。前意识虽不能即刻回想起来，的经过努力可以进入意识领域的经验。潜意识是原始的冲动和本能，通过遗传得到的人类早期经验以及个人遗忘了的童年时期的经验和创伤性经验，不符合伦理的各种欲望和感情。人的任何行动都不是没有根源的，这个根源就是潜意识。要解决服务对象的问题就要探究其潜意识的意义。

㈡人格结构理论

本我：由驱力和欲望组成，遵循享乐原则

自我：是本我由经验发展出来的，包括意识和前意识，具有管理人格体系的能力，遵循现实原则，调节本我的欲望和超我与外界的要求。

超我：由自我发展而来，包括良心和理想，当合乎超我要求时，个人感到骄傲和自尊，反之则感到罪恶与羞耻。超我关系到社会制度，规范，社会现状的维系。

本我，自我，超我之间如果能够保持和谐状态，人格就是完善的，当人格失调时，问题就会出现，面对问题，弗洛伊德的治疗焦点放在自我的强化上，治疗过程中，治疗者与服务对象一起讨论本我欲求，检验出不和谐的部分。

㈢焦虑与防御机制

当本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部出现无法接受的冲突，焦虑是一种痛苦的情绪体验。

防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪所采取的方法。包括阻挠或掩饰不被允许或不被赞同的欲望以减少内心冲突。（否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压8 / 488 / 48 抑、升华）

㈣精神分析理论在实务运用中的原则

精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解。

在治疗中坚持个别化的原则

与服务对象签订治疗契约

治疗者要为服务对象提供安全支持的环境

精神分析治疗采用的基本方法是自由联想

要倾听和理解服务对象的想法和感受，给予支持和接纳

㈤精神分析理论在实务中的应用

治疗性分割：帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。

治疗情境

治疗关系

治疗对话（自由联想、治疗性倾听、诠释过程）

三、认知行为理论

㈠认知学派的基本观点

认知和行为是不可分割的，人的行为大多是心理、行为与环境互动的结果。人在情境中发出的行为本身就是一个解决问题的过程，人的行为不是一味因外在的赏罚而有所减弱或增强，也不是简单的随着外界环境的不同诱因的变化而不自觉的进行反应。

㈡认知行为理论主要观点

认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用，认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。认知分为三个层面：自动思维是指大脑中自动产生的思维，观念和想法。它们是自然而然出现的，无须努力就会产生的，正因为行动是不假思索的，个人的很多错误的想法，不理性的思考可能存在于个人的意识之外，因此，想要改变这种状况，就必须将这些不假思索的行动带回重新思考范围，帮助个人在理性侧面改变那些不想要的行为。

图示是个体如何看待他们对世界，人，事物的重要信念和假设，是人脑中已经有的知识经验的网络。图示决定着人在选择时的内容和倾向，图示可以引起新信息的加工，还可以预测事物的发展，图示一旦被启用，就会严格的执行下去。

艾丽斯的ABC情绪理论框架。A是真实发生的事件，B是人们对A的认知，C是B引9 / 489 / 48 发的情绪反应。并不是A导致C ，而是B 导致C。在对人的行为进行干预的时候，首先要质疑

服务对象错误的认知，并帮助其重新建立新的认知，今儿导致新的情绪反应。

认知行为理论讲认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变，主要包括问题结局，归因和治疗原则三方面。

㈢认知行为理论在社会工作实务中的原则

界定服务对象问题的原则

确定助人目标的原则

辅导过程中运用的原则

㈣认知行为学派的助人过程

确定评估重点

专业关系的建立

社会工作者的角色

四、系统理论

㈠主要观点

机构、过程、行动、机能。

㈡系统理论在社会工作应用中的原则

服务对象所遇到的问题既有生理、心理、也有社会环境的原因

评估问题的焦点包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统

个人的问题及其与环境的互动关系是动态的，因此社会工作者必须不断对服务对象的需求进行再评估

为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部。

㈢系统理论在社会工作实务中的应用

专业关系：社会工作者不仅仅要与服务对象之间建立专业关系，还要涉及服务机构。

服务目标：服务对象不仅能够调适自身系统，同时也调适与外部坏境的关系。

专业人员角色：在不同层面扮演的角色是不同的

五、生态系统理论

生态系统理论把人的发展看，看作持续地适应环境，并与环境的众多层面进行交换的过10 / 4810 / 48

程。他们能改变环境，也能被环境所改变，在人与环境之间形成交互性适应。人生来就有与其环境互动的能力，能够从环境中获取有用的信息，并能向环境传达自身的信息。

㈠主要观点

生命周期

人际关联

胜任能力

角色表现

生态地位

适应力

㈡生态系统理论运用过程中的注意事项

人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素

社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手

社区工作者考试公共基础知识题目

【北京社区工作者考试公共基础知识题目】 1.罪责刑相适应原则是我国《刑法》的基本原则之一，其含义是( )。 A.刑罚的轻重应当与犯罪行为相适应 B.刑罚的轻重应当与犯罪个人情况(主观恶性与人身危险性)相适应 C.刑罚的轻重应当与犯罪客观危害相适应 D.刑罚的轻重应当与犯罪分子所犯罪行和承担的刑事责任相适应 2.下列不属于累犯的法律后果的是( )。 A.应当从重处罚 B.不得适用缓刑 C.不得适用假释 D.不得减刑 3.以下情况能成立共同犯罪的是( )。 A.一方为故意而另一方为过失 B.缺乏共同意识联络时的同时犯 C.同时实施犯罪而故意内容不同 D.事前通谋的事后窝藏、包庇行为 4.我国的二十四节气分为春、夏、秋、冬四季，端午节是夏季的节日，它的时间与哪个节气最接近? A.谷雨 B.立夏 C.小满 D.芒种 5.给折枝山茶花保鲜应该用什么?( ) A.淡盐水B.浓盐水C.淡糖水D.尿素 6.夏天，打开冰箱冷冻室的门，常常看到冷冻室中冒出一股白雾，这是( )。 A.冰箱里原有的水蒸气凝结成小水滴 B.冰箱里的冰升华后又凝结成小水滴 C.冰箱里的水变成水蒸气 D.冰箱外部空气中的水蒸气遇冷凝结成小水滴 7.文学名篇有时会涉及一些当地的特色民居，以下对应错误的是：①陈忠实——《白鹿原》——窑洞②林语堂——《边城》——吊脚楼③阿来——《尘埃落定》——骑楼④老舍——《四世同堂》——四合院 A.①③ B.②④ C.③④ D.②③ 8.“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。此之谓大丈夫。”这一名言出自( )之口。 A.孔子 B.孟子 C.老子 D.庄子 9.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”，从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是( )。 A.在领导班子如果有多个固执己见的任务最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织下不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 1、建国初期，为解决吃饭问题，我国将“北大荒”开垦成“北大仓”。今天，为了治理水土流失，防治沙漠化，我国抓住当前粮食等农产品相对充裕的有利时机，有计划、有步骤地退耕还林(草)。我国农业生产的这一变化表明( )。 A.我国粮食问题已经解决 B.我国对农业产业结构进行战略性调整 C.粮食是国民经济的基础 D.植树种草成为当前发展农业的主要任务 2、我国外交工作的立足点是( )。 A.争取建立国际经济政治新秩序 B.与广大发展中国家站在一起 C.反对霸权主义和强权政治 D.维护世界和平 3、我国最大的综合性工业基地是( )。 A.辽中南 B.京津唐 C.沪宁杭 D.珠江三角洲 4、下列古诗名句与作者对应有误的一项是( )。 A. 不识庐山真面目，只缘身在此山中——苏轼 B. 问渠哪得清如许，为有源头活水来——朱熹

社会工作者考试重点内容

第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。第二章第一节（简单了解）第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。

个案社会工作实用案例分析.docx

个案社会工作案例分析案主背景：李某，女，今年18 岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。个案分析：案主主要存在这样几个问题：（ 1）性格问题（ 2）人际沟通问题（ 3）自我认同问题（ 4）家庭问题工作目标：（ 1）提高沟通和人际交往的能力（ 2）改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心（ 3）树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。工作原理：（ 1）佛洛依德的精神分析理论（ 2）“人在情境中”理论（3）人本治疗模式的理论（ 4）现实治疗法的理论工作方案： ⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。 ⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。成效评估：本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影

2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ

2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ 单选题 1、基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的哪种工作模式？() A．社会目标模式 B．治疗模式 C．互动模式 D．发展模式答案：C 社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。单选题 2、社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当()。 A．告知高大爷的家人 B．根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密 C．与高大爷面谈，了解他日前的苦恼和生活状况 D．劝说高大爷将存款转给自己的孩子答案：B [解析] 为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取

相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后以后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。单选题 3、社会工作的灵魂是()。 A．价值观 B．工作方法 C．助人活动 D．服务对象答案：A [解析] 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。单选题 4、关于社会工作在社会层面的目标描述不正确的是______。 A．包括解决社会问题 B．包括促进社会公正 C．最终目的是促进社会革命 D．最终目的是推动社会进步答案：C [解析] 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。单选题 5、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。 A．协助社会工作者共同完成任务

个案社会工作的过程

第三讲个案社会工作的基本过程社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。个案社会工作不同发展阶段的划分

根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主（一）接触潜在案主的途径接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径：（1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。（2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。（3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。（二）潜在案主的分类根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类：（1）自愿性潜在案主（或申请人）。（2）非自愿性潜在案主。（3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面：（一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛

个案社会工作考试重点川师大

名词解释： 1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P96 2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P97 3、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P115 4、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P130 5、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P139 6、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141 7、实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P186 8、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P194 9、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P218 10、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P230 11、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288 单选： 1、个案社会工作本质上的助人自助性P15 2、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P25 3、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P56 4、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P56 5、社会学习模式的代表人物是班杜拉P62 6、1994年中国社会工作教育协会正式成立P77 7、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P106 8、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P113 9、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P113 10、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P114 11、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P162 12、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P166 13、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P178 14、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P185 15、卡布罗被称为“现代危机之父”P193 16、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P215 17、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P242

社会工作实务重点知识点汇总

社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程一．接案 1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题

(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入 1介人类型直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益

个案社会工作考试重点全归纳川师大自考

一、名词解释 1、个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 P6 2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。 P97 3、非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己的故事。P102 4、直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行，这样问题就不会岀现遗漏。 P103 5、观察：是对资料的直接感知与记录。 P103 6、非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。 P103 7、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 P115 8、联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。 P113 9、使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务。 P113 10、个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 P124 11、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。 P130 12、期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付岀（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。 P131 13、同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像” 这种情况。P133 14、真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。 P133 15、一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。 P133 16、情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。 P139 17、反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。 P141 18、沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。P148 19、个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。 P162 20、人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作，应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境。P176 21、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。 22、危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。 23、正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。 24、示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范）度，并采取相类似的行为。 P219 25、自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。 P230 26、自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 P230 27、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。 P246 28、拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 P254 29、次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。 30、边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。 31、家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。 P294 32、家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演岀来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经验。P318 33、自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。 P319 P187 P194 P214 ，使案主接受近似的想法和态

社会工作综合能力的必考知识点归纳(新颖)

第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点 1.我国对社会工作的三种不同理解（1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2.社会工作的特点（1）专业助人活动（2）注重专业价值（3）强调专业方法（4）注重实践（5）互动合作（6）多方协同

第二节社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面{ 解救危难缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结 4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步第三节社会工作的要素 1. 社会工作的要素（1）社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人

个案社会工作考试参考资料

1、个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 2、个案工作的含义： 1.是个别化的社会工作方法 2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性 3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身 4服务对象是感受困难的个人或家庭 5个案工作需要动用资源 6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平 3、个案工作与心理咨询的区别: 1问题的范围：是否局限在心理问题 2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论） 3关注点：问题成因与服务方案--个人还是环境 4工作方式：咨询室、走出个案工作室 5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理 4、个案工作与传统的思想政治教育工作差异： 1理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立 2关系是否平等：平等；不平等 3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度 5、个案工作的目标层次：三个 1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期\具体目标) 2.帮助案主恢复自助能力（中期） 3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极） 6、玛丽·里士满：1917年《社会诊断》与1922年《何谓社会个案工作》《社会诊断》：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。 7个案工作的哲学基础西方哲学基础 1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利思想中国传统哲学思想1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱 8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。 9、个案社会工作的基本价值观 1.人的价值与尊严是与生俱来的。 2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。 3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。 4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。 10、伦理守则关键性伦理 1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。 2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。 3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。 4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。 11.、伦理困境 1保密与泄密2自我决定与父权主义3专业界线与利益冲突4专业价值与个人价值伦理抉择原则1 预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害

个案社会工作教案

《个案工作》教案【课程教学目的】个案工作是社会工作专业本科层次开设的一门基础课程。个案工作作为一门新兴的专业工作，与团体工作和社区工作一起同为社会工作的三大方法之一，它通过社会工作者与案主面对面的互动，向案主提供所需要的帮助。本课程主要包括两大部分：第一部分介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧；第二部分介绍当今个案工作中较有影响的实施模式。这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。第二部分对实施模式的深入介绍，有助于学习者对个案工作有一个感性的、深入的认识。【课程教学要求】 1、掌握个案工作方法，包括特点、程序、价值、知识与技巧等； 2、了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点； 3、为实际开展专业化的实务打好基础； 4、能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思，以提高工作的自觉性与能动。【本课程的重点和难点】本课程的重点：了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点本课程的难点：如何运用所学的理论知识来从事实际个案的分析【课程考试】考核由课后作业、平时考查与期末考试构成，其中期末考试包括闭卷考试及要求每位学生根据所学专业知识制作并上交一份完整个案。课后作业和平时考查共占30分，期末考试及个案制作共占70分。第一章个案社会工作的基本概念【教学目的】通过学习，掌握个案社会工作的概念、基本特点及其本质，了解个案社会工作的在解决社会问题上的基本取向与思路、个案社会工作的发展历史、以及个案社会工作的传统服务领域。【重点难点】教学重点：个案社会工作的本质与专业特性教学难点：个案社会工作与其它助人活动的本质区别【学时分配】3学时【教学方式】讲授为主【教学内容】一、个案社会工作的定义 1、个案社会工作的定义个案社会工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。 2、个案社会工作的特点二、个案社会工作的本质 1、案主问题的类型

社区工作基础知识题库

社区工作基础知识题库一、选择单项题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动

C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动3、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。为贫困家庭提供所需物资A.让个人及家庭能够承担起基本社会责任B. 让人们过上好日子C. 让公民获得权力D. 。5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）在环境中解决个人的问题A. D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员 7、社会工作对象的扩大是指（）。

A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者

C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。影响政策A. 决定政策B. 制定政策C. 发布政策D. 。、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）12 研究人员A. 兼职做研究B. 研究助理来源：C. 对服务对象的研究评估D. 。、社会工作专业的心理健康服务是指（）13

社会工作导论知识点

名词解释(选6) 1.社会工作: 社会工作是一种科学的助人方法，专业助人是社会工作的本质，社会工作是持利他主义的助人理念，以科学的知识为基础，用科学的方法助人的职业性服务活动。 2.慈善组织会社:以协调政府与民间各种慈善组织活动的一个组织。 3.友善访问: 4.睦邻组织运动:或称社区睦邻运动, 是通过对社区进行改良来实现助人目标的一场运动。 5.社会福利:通过经济和政治制度的安排来解决社会问题, 满足公民的社会需求, 提升公民的生活质量。 6.激进女性主义:把妇女看做在社会中被男性压迫的角色, 这种压迫以两性的生物差异为根基。在婚姻中两性是相互对立的个体, 女性被男性支配。P155 7.伦理守则: 伦理守则就是将专业价值观念和职业信念加以条理化和详细地明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规定和约束专业人员的行为。 1保护生命原则2完全平等与差别平等原则3自主和自由原则4最小伤害原则5改善生活质量原则6隐私和保密原则7真诚原则8符合规章 P112-113 8.个案工作: 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下, 运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人

或家庭提供物质和心理方面的支持和服务, 以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能, 不断提高个人和社会的福利水平的一种社会工作方法。 9.小组工作:指通过有目的的小组经验, 协助个人增进其社会功能以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。 10.宏观社会工作:是社会工作的重要部分, 是日益得到重视的社会工作类别, 是促进社会公正的积极手段, 是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。 11.社区工作: 是以一定社区居民为对象, 帮助社区居民认识社区存在的社会问题, 动员调配社区资源, 解决社区的社会问题, 以改善社区成员的生活质量。 12.社会政策:是社会工作理论和实务的重要领域, 是一个动态过程。是通过国家立法和政府行政干预, 解决社会问题, 促进社会安全, 改善社会环境, 增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。 1.社会福利的功能 ⑴以不同的方式分配和再分配公民的收入; ⑵在社会福利体系中, 社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐; ⑶社会福利本身也是控制的一种有效手段, 它可以维护和促进社会的稳定;

个案社会工作知识要点

1、个案社会工作是由专业的社会工作者，通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识与技术，对个人或家庭提供助其自助的支持和服务，其目的在于协助个人或家庭，从而达到个人或家庭的良好福利状态。2、个案社会工作的基本要素？（1）、个案社会工作实施的主体。个案社会工作者是受过专业训练的工作者在社会服务机构从事对个人或家庭的服务。（2）、个案社会工作的对象。个案社会工作的对象是个人和家庭。（3）、个案社会工作的手段和方法。个案社会工作的手段和方法，具备专业性特点。（4）、个案社会工作的目的。个案社会工作得目的不是替案主解决问题，而是助其自助。 3、最早对个案社会工作做出贡献的是英国牧师“查默斯”，他提出了“程序指引”理论。 4、查默斯，程序指引理论的贡献？（1）、强调个性化的方法（2）、强调激励和自助的救济原则（3）、强调对“自然资源”即家庭成员、亲戚、朋友网络、邻里地区的使用。（4）、强调对工作者的挑选与培训。 5、慈善组织会社着重工作？（多选）（1）、对员工进行培训（2）、建立了社会工作图书馆（3）COS还发展了学徒式得督导方法 6、个案社会工作的本质是“助其自助”（单选） 7、个案社会工作大致包括的范围？（多选）（1）家庭个案社会工作（2）儿童个案社会工作（3）学校教育个案社会工作（4）、医疗卫生个案社会工作（5）社会福利个案社会工作 8、“哲学和知识”被社会工作界视为两个最重要和最优先得“基石”（单选） 9、社会工作哲学基础？（多选）（1）、新教理论（2）人道主义（3）、实证主义（4）、乌托邦理想（5）社会福利观念 10、雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务时存在的问题？（简答）（1）告诉案主真实情况与保护案主的矛盾（2）、法律、法规、政治与治疗目标之间的冲突（3）、保密与特殊知情权的冲突（4）提供服务违反了案主的意愿（5）、结束服务违反了案主的意愿 11、个案社会工作的知识基础包括？（多选）（1）、心理析学（2）社会系统理论（3）沟通理论（4）、行为主义理论（5）、认知理论（6）人文主义理论 12、功能学派的代表人是“兰克”（单选） 13、心理社会学派起源于“玛丽里士满”的《社会诊断》一书出版为标志 14、问题解决模式的创始人是“波曼” 15、促使个人改变得不是工作者，而是受助者自己 16、行为修正模式的代表人是“巴甫洛夫和桑代克“（单选）

社区工作是社区工作是社会工作的一种

社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象

社会工作原理 终极必背知识点