华盛酒店管理系统介绍
华盛酒店管理系统
目录
第一章公司简介 (2)
第二章华盛酒店电脑管理系统概述 (3)
第三章华盛酒店管理系统安装和测试 (6)
第四章华盛酒店管理系统功能介绍 (8)
第五章华盛点菜系统设计 (17)
Sybase、PowerBuilder7.0 是Sybase 公司的商标
DB2 是 IBM公司的商标
NOVEL 是NOVELL 公司的商标
FOXPRO、ACCESS、SQL Server、Window95、Window98、Window2000、Window NT、 Window XP 是Microsoft 公司的商标
所有其它品牌和产品名称为其公司的商标或注册商标
华盛世纪科技有限公司版权
版权所有，未经本公司事先书面同意，本出版物的任何部分均不得复制、传输、检索或传真。大连华盛世纪科技有限公司有权不事先通知而对本文件内容进行任意修改或更新，并不承担任何责任。
第一章公司简介
大连华盛世纪科技有限公司成立于1994年，公司成立伊始，推出华盛酒店管理系统V1.0, 产品推出后，以其操作简便，可靠性高，受到广大客户的热烈欢迎。并荣获大连市计算机应用一等奖。1998年，结合多年的实践经验以及国内外先进酒店管理理念，采用先进的技术手段，开始进行《华盛酒店管理系统》3.0版的研发工作。
2001年，经过三年的艰苦努力成功推出居业界和国际领先水平的《华盛酒店管理系统》V3.0版本，产品推出后产生的轰动效应，受到了客户的热烈欢迎，在招标中多次击败了国内外多家著名软件供应商，2002年，通过中国软件评测中心的苛刻测试，并获得了中国软件评测中心高级确认测试证书，达到优秀标准。《华盛酒店管理系统3.1》于2004、2005 连续两年荣获中国软件行业协会授予的“优秀软件产品”称号。被指定为全国各大专院校旅游系、全国职高旅游专业的指定教学软件和统编教材，公司也成为中国旅游饭店业协会会员。
华盛公司从2003年开始在全国范围内拓展市场，短短几年时间，客户书便从400余家增加到近1500家，是同行业增长最快的公司，2006年仅在大连市场签约62家客户，其中包括国内著名的粤海酒店管理集团在大连管理的五星级酒店—大连星海假日酒店，华盛公司在大连市场市场占有率达到90%以上，处于绝对垄断地位，许多酒店从业人员使用过华盛酒店管理系统，产品和售后服务的口碑较好。华盛软件目前已成功更换国内多家同行业厂家的软件。
公司历经十余年的发展，公司人员从最初的3人发展到目前的专职员工逾100人，实际净资产从5千元发展近3000余万元，拥有了逾3000平方米的一流的办公及开发环境。
公司目前拥有北京、上海、济南、青岛、东营、徐州、福州、泉州、沈阳、长春、郑州、苏州、武汉等办事处及售后服务中心。
我们更加希望，能与贵饭店这样著名的企业合作，希望成为贵饭店的战略合作伙伴，建立长期的、稳定的合作关系，共同推进贵酒店的信息化建设！
第二章华盛酒店电脑管理系统概述
华盛酒店管理系统是一套融合了国外先进的管理模式及国内酒店管理的特点的MIS型管理软件, 软件覆盖酒店整个前、后台管理业务；华盛酒店管理系统以销售为龙头，管理为核心并利用最先进的技术，满足不同类型酒店各种使用要求的计算机管理软件。
华盛酒店管理系统采用伸缩性极强的体系结构，支持多网络平台和多数据库系统，全面支持Internet/Intranet 应用，实现远程实时监控和远程处理，真正具备网络化管理功能，全面满足酒店管理需要，华盛酒店管理系统以下优点。
◆技术特点：
* 采用实用的客户机/服务器（Client/Server）结构。
* 任意横跨多种网络平台：Windows NT/2000、Unix/Linux
* 网络协议采用国际上通用的TCP/IP协议。
*支持/SQL SERVER/SYBASE/ORACLE/INFORMIX数据
* 客户机上操作系统采用WINDOWS 95/98/NT/2000
* 应用程序采用POWERBUIDER语言开发。
* 跨平台的应用系统，小型机、工作站、微机、POS机
* 海量数据的快速处理;
结构先进的华盛酒店管理系统
* 网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护.
* 采用实用的客户机/服务器（Client/Server）结构。
* 网络协议采用国际上通用的TCP/IP协议。
* 服务器上的操作系统采用易于管理的WINDOWS 2003。
* 支持/SQL SERVER/SYBASE/ORACLE/INFORMIX数据
* 客户机上操作系统采用WINDOWS 95/98/NT/XP/WIN7
* 应用程序采用POWERBUIDER语言开发。
* 跨平台的应用系统，小型机、工作站、微机、POS机
先进的开发工具是华盛酒店管理系统高品质的保证：
◆数据库
采用世界应用最广泛的数据库库系统SQL SERVER,被广泛的应用于各个领域，尤其是在金融，邮电，保险业等对数据完整性和安全性有严格要求的行业获得了广泛的认同。对于酒店而言，SQL SERVER与WINDOS NT的完美结合，共同保证了数据库的一致性和安全性；同时SQL SERVER的查询优化技术，并行
处理技术，支持大型联机事务处理等优化的应用性能。使得系统具有极高的数据容量和响应速度，即使上百个客户同时访问GB级数据服务器，也不会发生系统死锁和响应明显延迟的现象；为保证酒店宝贵数据资料万无一失，系统提供了海量数据磁带后备功能，使酒店免去承担任何风险的后顾之忧。
◆网络协议
网络采用业界流行的TCP/IP协议，与目前迅速发展的INTERNET采用同样的网络协议，方便进入“信息高速公路”，也可进一步组建酒店内部信息网—INTRANET系统
◆编程语言
采用可视化工具PowerBuider7.0，并结合数据库查询语言编写，响应速度更快WINDOWS NT充分发挥了先进的CPU功能并采用了操作系统的最新技术，几乎提供了现有操作系统的所有功能，它的先进在于独立于硬件平台。
◆用户界面友好
* 系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。
* 对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式”的用户界面。
* 对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。
* 整个系统可用键盘或鼠标操作。
* 在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。
* 打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户“所见即所得”的新感受。
* 在客房房态图上可进行预订、登记、查询等多种操作。
* 提供中、英文帐单（报表）及自由帐单。
◆操作平台
终端所用的WINDOWS系列是微软最新的操作系统产品，可以在INTEL、DEC ALPHA、SGLMIPS的硬件平台上运行。服务器使用的WINDOWS NT系统可以可靠的识别和管理用户，保护系统资源。同时WINDOWS系列操作系统是窗口式的系统，不会因为出现故障而导致系统维护人员束手无策！方便于维护人员的维护工作。
◆全面网络化管理，增强集团控制力
华盛酒店管理系统采用的（Client/Server）体系结构，基于网络计算技术全面支持Internet/Intranet，轻松横跨各种网络操作平台和数据库平台并支持所有远程通信线路，真正实现远程实时联网操作。无论是管理人员通过密码异地上网或酒店对分布在各地的控股酒店的管理，均以通过各种远程通讯方式，如PSTN、DDN、ISDN等各种模拟或数字专线、电话线、Internet、Intranet等与整个集团的网络联为一个整体，为酒店决策层提供第一手资料，为酒店的经营策略提供导向式数据。
◆全新架构设计，模块化的管理功能
华盛酒店管理系统是一套以酒店管理为核心的管理软件，软件采用结构式的系统
方法，进行模块化的功能设计，使系统功能含概所有业务层、管理层、决策层；
各模块高度集成，它既能满足基层人员的日常工作，又能用于酒店管理层的的管理工作，数据在内部有序而顺畅地流动，各功能模块即相互联系又相互制约，并通过各模块间的相互集成，减少手工录入，最大限度的实现资源共享，达到业务一体化协同运作，物流、资金流和信息流高度集成统一。
以人为本的华盛酒店管理系统
◆管理经验丰富
结合众多管理集团的酒店管理经验和中国酒店业管理的实际特点，并借鉴国外软件fidelio的管理模式，形成以酒店管理层为核心的电脑管理系统
◆响应速度快
华盛酒店管理系统在实际使用中响应极快，以满足实时性需求，客人的签单挂帐时间不超过3秒，单间客房结帐的平均响应时间不大于1秒，查询响应时间不大于1秒，宾客历史查询时间不多余2秒。
◆功能完善
华盛酒店管理系统提供了前台所需的各种站点，如预定、接洽、帐务、查询、各类餐厅、商务中心、外币兑换、商品销售、电话总机、洗衣房等；
此外，功能灵活的系统能适应多种管理模式，所有帐务数据都能经受逐级审核包括班审、夜核、日核等）
◆扩展性强
系统在总体设计上就为将来的扩展留有余地，为避免酒店方重复投资的风险，系统在长时间运行中，功能、容量、外部接口、工作站点都可扩展，并且这种扩展不会引起系统全局的变动
◆易于培训和管理
系统在投入使用后，操作人员是可能变换的，我们希望用户“以老带新”，自己培训上岗，甚至系统管理员发生变化时，都能如此进行。系统有完美的常规维护手段，使用户在一般情况下可自行排除故障，维护系统的正常运转。
◆符合国情
对大多数酒店内外宾都要同时接待，不仅要收外币，也要收人民币；不仅要按房出租，也要按床出租，所以系统不仅考虑了国际上规范的服务和结算方式，还考虑到适合中国人际关系的服务和结算方式。
◆售后服务及时
再完美的系统也可能出故障，对于华盛酒店管理系统这样的管理系统，华盛拥有专职的售后服务队伍，真正做到24小时运作的售后服务部为用户常年提供及时售后服务。
第三章华盛酒店管理系统安装和测试
一、系统安装
1．1网络安装确认
网络布线是整个电脑网络系统物理连接基础，应与电话线路的安装同步进行，如果不能同步，应预留网线管道。
在本项目中，我们将负责提供（或由系统集成商提供）《网络布线图》对网络布线安装进行一次确认，以及进行必要的调试。
1．2硬件安装确认
根据设备清单的要求，将所有的硬件设备全部开箱通电，并按照网络设计的要求，将设备与网络相连。
在本项目中，我们将负责提供（或由系统集成商提供）《设备清单》对硬件安装进行一次确认，以及进行必要的调试。
二、软件安装
将系统软件全部安装完毕，并将“华盛”系统安装于相应的服务器上，放入样本数据，模拟运行数日，确保网络正常、系统运行正常。设置相关的用户目录和密码进行初始化数据录入工作。
三、进度说明
我们在系统实施方面有丰富经验，重视用户关系，强调领导重视、领导参与，努力使领导加强电脑管理意识等。“华盛”从系统安装到投入使用，都有专门系统工程师作现场运行跟踪，保证系统能够顺利运行。
附：时间推进表
①培训前需要一个工作日
具体工作：在搭建临时培训局域网中，分别在服务器、各工作站点安装华盛酒店管理软件系统，导入培训模拟数据。为培训学习提供硬件环境。
②管理系统操作培训需要七工作日-九个工作日时间
具体工作：对各个部门系统使用人员进行培训、演练、考核。
③输入系统初始化数据需要一个工作日—二个工作日
具体工作：将酒店各经营部门提供初始化数据正确无误的输入系统中。
④系统启用后跟进需要七工作日-九工作日
具体工作：对酒店各部进行七天左右的跟踪，解决操作员疑问。
四、系统测试
4．1质量保证：包括硬件制造质量保证和网络结构设计及软件系统设计的保证。对供应硬件设备的第三方厂商提供质量监理保证。对硬件选型、网络结构设计的组合提供最优性能价格配置保证。对应用软件的功能设计和系统集成提供完备运行保证
4．2系统性能：系统性能的基本标准是响应时间。好的性能与各种因素有关，这包括用户需要有效的能力、系统可靠性和应用设计等。在依赖于处理机有效性能、网络设计优化合理的同时，响应时间更多地依赖于正在招待的事务。
4．3测试内容：单体机器正确地运行；主机系统正确地运行；系统
硬件、软件正确配置；网络连通测试正确配置；硬件、网络和软件作为一个系统，正常工作
第四章华盛酒店管理系统功能介绍
一、预订管理
订单管理：通过电话或直接填写的订房单，或者是接待单位提供的团队信息，按其所需房间的类型、来店日期、离店日期及户籍信息输入散客订房单或团
体订房单。可以修改、取消订房单。并且可以事先输入团体成员的户籍
资料，以便缩短团体客人的入住登记时间。可以手工或自动锁房，解
出锁房等
快速订房：一批宾客预定时，复制其相同的特性，快速实现预定。
档案订房：根据宾客历史档案信息，在输入其名称，到店时间，证件号码，单位等查找该回头宾客及在酒店的消费情况，快速订房。
预定修改：修改或删除预定单。已删除的定单，可以恢复重新
预定。
合住管理：合住登记，合住修改，合住删除，查询等。
特殊信息：记载与客人相关的信息。
宾客留言：记录预定时宾客的留言信息。
创建档案: 创建宾客、团队的档案信息。
状态管理：房态查询，锁房查询，当前状态管理。
订房信誉：对接待单位的预订和实际到店的情况进行比较和分析，
以便作为以后预订的一种信誉参考。
预定报表：各种报表，并可增加和修改。见报表部分。
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能，酒店、宾客信息各种信息查询。同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具有模糊查询功能。
详见综合查询模块。
二、总台接待
散客开房：为非预订客人开房，主要是输入客人的信息，同时选择是否开通IDD。
预定开房：为预定客人及团体开房。
团体接待：团队分房、锁房、团队房费管理，建立付款方式，开房，输入团体名称、团名接待单位等基本信息，同时选择需入住的房间号，选择是否
开通IDD。一次可为多名团体客人开房。
快速开房：相同的信息（如同一批客人）进行复制，快速开房。
档案开房：离店客人资料自动存档，客人下次的抵店调出档案即可开房。
IDD管理：开通IDD，关闭IDD。对于团队可以一次实现所有房间的IDD控制。
宾客留言：记录客人的留言内容，并可及时查询，同时自动点亮房间电话上的留言灯，留言转告客人后删除记录，自动熄灭留言灯。
宾客对换：根据客人的换房要求，两位宾客对换房间。
宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。
宾客续住：可随时对客人的离期，进行修正，提供最准确信息，以减少宾馆不必要的损失。
账户管理：对宾客账户的创建，修改，查询。
创建档案：当宾客第一次来店或住店第一次，为其创建一个新的宾客历史档案。
既可以人工建立，也可在开房时自动建立。
自动挂账：对租赁的物品、每天加收的一些费用，可以通过自动挂账进行处理。
特殊付款：建立、修改特殊付款方式。
公局宾客数据：每日报送公安局所需境外宾客户籍。
修改宾客折扣：客人住店期间通过此项及时修改其消费折扣比例，不同的营业点有不同的折扣，并进行核实。
客房状态管理：酒店房间数统计，宾客占房状态，房间状态查询。
接洽报表：各种报表，并可增加和修改。见报表部分。
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能，酒店、宾客信息各种信息查询。同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具有模糊查询功能。
三、总台收银
散客结账：房间的宾客离店时，自动计算宾客的各项费用并进行结账操作。有挂账，转账, 自动转账；单项结算，中间结账, 账户结账等。打印账单
及发票等。
团体结账：对团体客人统一结账，公付项目自动进入公付的账户上。分别计算团体的应付金额和各房间应付的自费金额，自动分开和打印收据。
不退房结账：客人预期离店时，先进行结账而不退房。
中间结账：对住店时间较长的客人或长住客人，由于项目较多可进行选结部分或全部账单。
账单打印：自动打印宾客明细账单。
交易管理：宾客在大酒店的产生的费用（交易），进行挂账、结算等操作。可以
把交易分挂在不同的账单上，也可以将其转到其它宾客账户上。
对每一笔交易明细进行浏览，有权限的操作员可以进行修改、作废或移动。
交易审核：每班交班时各种交易的审核。
快速挂账：当有一批账单需要挂入时，可用快速挂账方式向不同账户挂入批量的账单。
团队挂账：把团队的消费挂在其团队账单上。
自动挂账：宾客的固定消费,如:加床、租赁等,在自动挂账里定义此项消费,夜审时系统自动在该宾客账单上挂上一笔账。
封锁账号：封锁欠款宾客的账户，不能进行挂账操作。可以全部、部分封锁。
特殊付款：建立账户与账户的特殊付款关系。
自动转账：对特殊付款所定义的转账方式进行自动转账处理。
转账处理：可根据散客和单位要求进行各种转账。对转账进行查询。
账单管理：对账单进行付款操作，或进行转账。
冲账处理：有权限的操作员可以对误操作的账单(如房客账、团队账、现金扎单)进行冲账。
打折管理：对宾客的房费及其它消费点费用，进行有权限的打折，可以分类打折。
房间状态：每一房间状态的管理，锁房、可用房查询。包括其消费情况进行分析，打印宾客催款通知单，有效地防止客人的透支消费，减少酒店的跑
账情况。
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能，酒店、宾客信息各种信息查询。同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具有模糊查询功能。
四、客房管理
房态管理：查询修改当前的房间状态(如将有故障的房间改成维修房)，包括干净房、维修房、临时分配房等，以便合理地调整客房的出租状况。
扫过的房间改成干净房，也可用客房电话设置房间清扫状态。
客房查询：可以动态地查询/打印酒店的可用房间/不可用房间，及时掌握酒店的客房使用情况。
洗衣管理：客人的洗衣、代购等杂项费用的管理，客人退房时，由总台收银统一结算。
MINI吧管理：录入客人的房间MINI吧消费账单，一般主要是指当日不退房的客人，当日退房的客人，其账单应及时送到总台。
拾物登记：登记客人遗失在酒店内的物品，可以查询、认领、打印。
物品损坏：对房间物品的损坏情况进行定价，录入其赔偿金额，客人退房时，由总台收银统一结算。
耗品管理：登记楼层服务员的消耗品使用情况，可以对消耗品使用情况进行查询、分析，有效地降低酒店的使用成本。
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能，酒店、宾客信息各种信息查询。同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具有模糊查询功能。
五、宾客资料管理
创建档案：当宾客第一次来店或住店第一次，为其创建一个新的宾客历史档案。
既可以人工建立，也可在开房时自动建立。
修改档案：对已建立的宾客历史档案信息作修改和调整。
删除档案：对错建或没用的宾客历史档案进行删除。
查询档案：查询、显示宾客历史档案，按条件或按顺序查询，也可全部查询。
宾客信息管理：记录宾客的来访信息等。
黑名单：黑名单管理，查询。开房时自动对照黑名单，并作相应提示。
六、应收款管理
建立账户：建立一个应收账户并分配唯一的应收账号。
修改账户：修改已经创建的应收账户。
账户付款：对应收账户的任一笔挂账进行付款，可以部分或全部支付。
查询付款：浏览付款信息，对错误输入的付款进行冲账（要求有操作权限）。
账户挂账：对应收账户加入新的账单，可对系统中应收账户的每张账单挂账，查询详尽信息。
挂账审核：对当班的所有挂账进行审核，将所有挂账凭证与挂入系统数据进行审核，如果平账，系统打印审核报告，如果不平账，则重新审核。
现金审核：审核所有的现金交易，打印现金审计报表。
挂账审核：审核所有的挂账账单，打印出挂账审计报表。
欠款审计：审核所有结账余额不为零的账户，并打印出报表。
账户转账：把审核无误的挂账交易，转到相应的应收账上。
欠款转账：对余额不为零账户的账户余额进行转账。
应收款查询：通过所给出的条件来查询相应的应收账户的信息.
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能,酒店、宾客信息各种信息查询。同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具有模糊查询功能。
七、团队及旅行社管理
创建团队：建立新团队信息。
修改团队：修改已建立的团队信息。
删除团队：将某一个团队删除。已删除的团队可以恢复。
团队分房：按团队需求为团队分配房间。
团队户籍：建立每一个团队的客人户籍信息，由于有很多相同信息，系统会自动复制这些相同信息到每个客人的户籍中。
团队锁房：为团队进行锁房。
团队账户：建立团队账户，对团队的公付账进行管理等。
团队查询：查询团队名称及各种信息, 团队预订信息、团队客人户籍信息、付款信息、明细账信息、自动挂账信息等查询。
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能,酒店、宾客信息各种信息查询。
同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具有模糊
查询功能。详见综合查询模块。
八、夜间稽核
过房费：房费、服务费、附加费等自动累加到宾客账户。
交易审核：按营业部门对当日的所有业务进行审核。
冲账管理：对当日的收银错误进行冲账操作。
夜核开始：改变房态，调整酒店时间，统计各种报表等。
查询：查询当日酒店交易明细账目。
夜核报表：
营业部门挂账：统计并打印各营业部门当日挂账情况，以便核对当日
挂账。
当日收款报表：当日收银员所应收款报表。
交易汇总表：当天所有的交易汇总。
现金收入报表：打印当日的现金收入日报。
特殊付款报表：采用特殊付款方式的付款报表。
冲账记录报表：打印当日发生的冲账操作。
收入明细报表：打印明细账单日报。
全店收入报表：打印全店营业收入及分类营业收入。
房间未收款表：按房号打印房间应收款情况，以便在系统发生故障时可
以按此表收款。
团体未收款表：按团名打印团体应收款情况，以便在系统发生故障时可
以按此表收款。
九、餐饮管理
餐厅点菜：服务员（领桌员）记录客人所点菜单，送至前台由收银员录入
计算机，并打印菜单。
退菜作业：服务员（领桌员）记录客人所退菜号（菜名），由收银员进行计算机退菜操作，录入有关退菜信息，同时打印退菜单据，并
根据退菜原因做出相关处理。
厨灶管理：送厨灶顾客菜单，为餐厅提供当日缺菜/有菜信息。
顾客结账：收银员在顾客结账时进行顾客结账操作（系统支持账单暂结功能，并实行账单暂结打印）。打印顾客详细完整的点菜单及账单，
本系统提供异地统一结账功能。
预订操作：前台服务员接受顾客通过电话、传真及客人用现金作押金进行预订操作。
取消预订：前台服务员通过电话、传真接收顾客取消预订要求，及退还客人押金(现金/支票)等操作。
综合查询：以用餐时间、不同业务、餐厅、菜品等为条件，对日常营业情况：点菜、退菜、有/缺菜、结账、预订席/桌等进行灵活综合
查询，同时可对餐厅相关资料以及服务员的业绩等进行查询报表打印：包括日常报表和其它报表两大类。
详细请见业务报表。
资料管理：对于与餐饮管理相关的基本资料进行维护和管理，主要包括菜品/酒水分类，菜品/酒水信息，菜品配料，菜品服务/折扣费信
息，餐厅情况，餐桌信息等基本信息管理维护
会员管理：会员增加，取消，会费的管理，消费结算。
宴会订餐：根据接待单位提供的宴会标准及所需的附加要求( 如乐队、休息室、会议室、鲜花服务、卡拉OK厅等) 填写宴会订餐通知单，以便事先做好宴
会的接待准备工作。
十、商务中心
账单付款：对商务中心发生的账单进行付款。可以是现金账单，也可以是挂账账单，系统根据服务种类自动计算消费金额、服务费和
附加费。
快速挂账：当有一批账单需要挂入时，可用快速挂账方式向不同账户挂入批量的账单。
交易查询：可按照多种条件查询各种交易。
交易审核：核对、统计班次各种交易。
参数定义：定义计费参数。
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能,酒店、宾客信息各种信息查询。同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具有
模糊查询功能。详见综合查询模块。
十一、经理查询
客源分析：分析当天客流情况。
收入分析：各部门的收入情况分析。
国籍分析：宾客国籍分析
房价分析：各房类的出租分析，折扣价分析。
房间状态查询：房间的各种状态查询。
团队分析：来店的团队、旅行社的层次、消费分析。
散客分析：来店的散客情况分析。
综合查询：本系统提供十分完善的查询功能,酒店、宾客信息各种信息查询。同时还提供列车时刻、航班时刻等多种信息的查询。具
有模糊查询功能。详见综合查询模块。
十二、程控电话管理
自动开/关客房电话直播权：
自动计费：国际、国内长途电话全部自动计费，自动计入宾客账；如果需要市内和市郊电话也可以自动计费。记费时自动记入服务费、
附加费等。
话单录入：手工录入话单，用于非直拨长途电话手工计费或发生意外故障时补入话单。自动记入服务费、附加费等。
话单查询：对由于话价不全无法计账的话单，在补入话价后进行话单自动回收计账，确保全部话单均可以入账，避免跑账现象。
酒店功能：依照交换机酒店功能板设置酒店功能参数，叫早，IDD开通，留言灯设置，免打扰设置.，房态设置等。
话价管理：对国际、国内的电话价进行管理，系统存有约1400个地区的话价，只需作少量调整即可使用。
分机管理：增设或取消房间的电话分机，单结某部分机的电话费，
参数定义：设定假期，对假期进行特殊的话价管理和计费。定义计费单位(时长或次数)、服务费率、附加费率等各种参数。
宾客查询：查询宾客的各种信息。
十三、磁卡门锁PMS系统（视磁卡门锁制卡系统）
完成CHECK-IN时自动制卡
挂失、延住处理等
完成酒店的一卡通管理
十四、综合查询
本系统提供十分完善的查询功能，包括预定信息、住店宾客信息﹑宾客入住情况﹑宾客离店情况﹑宾客历史档案﹑房间状态信息﹑可用房信
息﹑房间订单信息﹑锁房信息﹑当前状态信息、账户信息等，查询时可根据客人是预订、预订未到、预订作废、在店、已结、永久这几种情况作具体、详细的查询。另外，本系统还提供列车时刻、航班时刻，各地邮编、区号等多种信息的查询。
系统具有模糊查询的功能。
十五、业务报表
预订报表
预定单：预定客户的表单。
当日预定报告：当日全部预定报表。
可出租房预报：打印一段时间内各类客房的可出租房数。
客房状态预报：打印一段时间客房的状态。
客房销售预报：预报一段时间客房出租情况。
客人来店预报：打印次日预期来店宾客的姓名及基本信息。
团体来店预报：打印次日来店团体的基本信息，以便做好团体的接待工
作。
团体占房预报：预报一个月内所有团体的占房情况，利于合理地安排订
房。
预订取消日报：打印当日取消的预订。
未到预订日报：打印当日未到的预订。
客房预留报告：预报未来时期内的客房占用情况。
接待报表
全店住房宾客：打印全部在店宾客名单及其基本信息。
团体住房宾客：打印团体(如会议、旅游团体)基本信息及其住店宾客名
单。
VIP 宾客名单：打印VIP宾客基本信息，以便酒店做好相应的特殊服
务。
境外宾客名单：打印全部在店境外宾客名单及其基本信息。
宾客特别要求报表：打印宾客特别信息，以便为客人提供高档次的感情
服务。
宾客来源分析：了解客人的情况，使客人感觉到“宾致如归”
宾客留言报告：打印宾客留言。
可出租房报表：按房间类型打印当日可出租的房间号。
锁房报告：当日酒店锁房报表。
房间状态日报：打印全店客房的状态及清扫标志。
免费客房日报：打印免费房的房号及宾客基本信息。
客房状态日报：提供客房当前使用情况，以便更好的工作。
换房报告：提供当日换房的所有资料。
可出租床位报告：为提高旺季出租率的检查手段。
预期离店宾客：预报次日预期离店宾客的姓名及基本信息，以便及时安
排清扫、检查房间物品、迷你吧酒水等工作，保证客房
的有效出租。
宾客房价分析：按房间出租的价格类型统计并打印客房出租情况。
当日国籍日报：打印当日入住、在店宾客的国籍统计日报。
楼层宾客统计：按楼区统计并打印宾客在店、流动情况。
楼层客房统计：按楼区统计并打印客房出租状况。
客房销售统计：统计并打印全店客房出租情况。
客房日报:
可出租房报表：按房间类型打印当日可出租的房间号。
房间状态日报：打印全店客房的状态及清扫标志。
客房维修报告：打印维修房的房号、维修原因及维修时间。
客房自用报告：打印自用房的房号及使用原因。
房态一览报告：报告房间的使用状况。
结账报表
房间未收款表：按房号打印房间应收款情况。
团体未收款表：按团队名打印团体应收款情况。
转账报告：所有的转账报告。
冲账记录报表：打印当日发生的冲账操作。
特殊付款报告：采用特殊付款方式的报表。:
已走宾客账单：离店宾客的账单报告。
交易汇总表：所有的交易统计表。
酒店收入预报：酒店潜在收入报表。
营业部门挂账：按营业部门打印当日所有挂账，并统计挂账金额。
营业收入明细：打印当日全店应收款明细日报(当日应收款、现金、签
单)。
现金收入报表：统计今日的现金收入。
营业收入统计：统计并打印酒店当日收入(包括应收款，实收款以及挂
账)。
每日汇总表：每天的酒店的营业状况表。
餐饮报表
包括日常报表和其它报表两大类。
日常报表：菜谱表，结账单明细表，日收款汇总表，餐厅营业报表，结账方式统计表，菜品类别销售统计表，菜品销售统计表，用餐时段统计表，客
层消费统计表，销售时段合计分析表，销售时段客层分析表，各餐厅营业
表，服务员业绩表，供应地菜品出纳统计表，厨灶菜品制作统计表，原料
消耗统计表，退缺菜明细表
其它报表：餐厅菜品类别销售统计表，餐厅菜品销售统计表，餐桌菜品类别销售统计表，餐桌菜品销售统计表，服务员菜品类别销售统计表，服务员
菜品销售统计表，用餐时间明细表，各餐桌营业表。
各销售点
销售点收入：各销售点指定时间段的收入统计。
销售点当年收入：各销售点一年内的收入统计。
销售点账单明细：打印出各销售点的账单明细。
销售点收入分析：各销售点的分析报表。
销售点全天收入：各销售点的全天收入统计。
销售点欠款分析：销售点没结账的账单报表。
冲账操作报表：特殊权限的冲账操作报表打印。
应收款
应收款结账统计表
付款时间统计表
经理室
占房统计：出租率统计。
收入统计：酒店收入统计。
分类账总计：酒店收入分类统计。
客源分析：散客、团队、旅行社、境外等统计分析。
团队分析：团队住店分析
散客分析：散客住店分析
电话计费报表：
电话收入日报：打印电话当日收入。
电话收入月报：打印电话当月收入。
分机统计：打印结账分机的话单。
单位统计：打印单位及团队的所有结账话单。
十六、系统管理
数据备份：系统数据库备份，宾客资料备份。
日志管理：系统数据库日志管理，操作员日志。
数据维护：数据定期管理。
操作员管理：对操作员的岗位、操作权限管理。
站点管理：工作站设置，工作站维护。
网络监视：监视网络状态。
十七、系统参数
配置系统运转必备的参数，如价格类型，服务费及其它附加费，房间类型。定义客源，称谓，签证种类，证件种类，所使用的语种。定义付款方式，账户配置，银行代码，信用卡类别，应收账方式，费用类别。还可以定义部门分类，操作员代码等等。
酒店维护人员还可以定义所需的报表格式。
十八、库存管理系统
采购管理：采购部门根据相关部门要求产生采购清单，并将采购清单下达给采购员，并维护采购清单。
入库管理：入库管理对购买的物品实行入库。
出库管理：当部门有需求时，到仓库管理员办理物品的出库。
报损处理：当库存货品变质、损坏等原因，仓库管理员需对物品的进行报损处理。
报丢处理：当库存管理员发现库存货品丢失，需对丢失物品的进行报丢处理。
退货处理：当库存管理员发现由于供货商原因，货品变质、损坏，仓库管理员需对物品的进行退货处理。
调拨处理：由于需要，将库存货品调拨给外单位。
退库处理：库存管理员对已出库货品进行再入库操作，即退库处理。
库存盘点：库存盘点作业，打印已盘/待盘项目，打印盘点差异表，对于盘点差异进行订正处理。
月末处理：月末库存管理。
综合查询：以货品编码/名称、入/出库时间、货品状况、查询日月年等为条件，入库明细账，出库明细账，库存清单，待盘项目，库存盘点差异，年进销存
信息，月进销存信息，月部门领退货情况等进行查询。
报表打印：包括日常报表和其它报表两大类。
日常报表：采购单，入库单，出库单，报损单，退货单，报丢单，退库单，调拨单，过期货品表，缺货货品表，入库明细账表，出库明细账表，库存清单，待盘项目表，库存盘点差异表，每日成本核算表，成本卡，成本分解表。
其它报表：年进销存表，月进销存表，月部门领退货表，呆滞货品表，每月成本核算表，每年成本核算表，月成本分解表，年成本分解表。
资料管理：对于与库存管理相关的基本资料进行维护和管理，主要包括货品分类，货品档案，库位信息等基本信息管理维护。
第五章华盛点菜系统设计
一、方案介绍
无线点菜系统是专门针对现代餐饮行业的经营管理系统，采用目前最为先进的无线通用技术，使用无线手持设备及触摸屏设备实现点菜、下单、打印结帐单，菜式图片显示等，操作界面简捷，功能强大，提供全屏手写。主要功能包括前台知客接待、开台点菜、收银结帐、会员管理；后台菜品管理、基本档案、采购管理、库存管理、会员结算管理、成本核管理、决策分析等。
华盛无线点菜系统依托最新无线网络技术，结合掌上移动电脑设备，为高效实现餐饮全程计算机管理，而隆重推出的餐饮信息化管理的终极解决方案。系统主要包括了前台预订、无线点菜、吧台打印、结帐、厨房分单找印、库存管理、客户管理、成本控制、统计分析等几科所有的餐饮业务，通过最新的无线信息技
术和智能掌上电脑最优化地完善餐饮行业的业务流程，使餐饮企业为客户提供快捷准确的服务，并最终达到提高经营管理水平，确保其在行业竞争中的领先优势的目的。
华盛无线点菜系统技术创新
◆802.11B无线局域网
11M宽带无线即时传输，2.4G国际开放频率,安全可靠
和有线网络无缝连接无需布线，一次投资终身使用，保护投资
设备轻巧灵活，便于更改位置与地点
◆无线功能的智能掌上电脑
外形时尚体现餐饮企业形象品位
彩色图形化菜单显示，充分体现菜肴特点
手写输入，初级计算机用户也可方便使用
轻巧易携带，适宜服务员工作使用
电池寿命长，适宜长时间工作环境
点菜、退菜、催菜，全面轻松驾驭餐饮流程
◆整体系统架构应用多层结构
客户端表现层
服务器端表现层
服务器端业务逻辑层
企业级信息系统层
具有很高的可伸缩性，可靠性，有效性
华盛5.0系统特点:
◇广泛的实用性:可运用在各个餐饮场所,包括餐馆、酒店、酒吧、高档会所及各种餐饮连锁店。
◇系统的先进性：在华盛无线点菜系统5.0中运用了当今最先进的无线—8802.11b无线巨域网，以及最先进时尚的智能掌上电脑。使采用华盛无线点菜系统5.0的业主可以享受到最新技术所带来的革命性新管理理念。
◇系统的完整性：华盛无线点菜系统5.0可以支持几乎所有的餐饮业务流程，支持完整的内部管理体系，并提供接口与其它系统集成。
◇系统的灵活性：采用EJB技术，产品模块化，方便实用，既可系统平台，又可独立应用，满足各种用户的不同要求。
◇系统的可靠性：提供一个坚固的系统运行环境，具有强大的故障恢复能力、系统重新启动和恢复能力，数据可靠传输能力等。
◇系统的扩展性：华盛软件将市场的变化不断推出最新的华盛系统和更多的系统模块，原有的用户只需少量的资金就可根据实际需要升级或增添模块，以实现更符合客户需要的功能。
◇可靠的安全性：华盛无线点菜系统5.0采用多层权限管理体制，可以很好的区分不同使用者之间的权限，而且采用无线局域网技术，使网络传输的安全性更高。
◇可维护性：华盛无线点菜系统5.0简单易用、易管理，具有优秀的可维护性和极低的维护成本。
◇系统的高效性：系统通过严格的测试分析具有可靠的高可用性，产品通过与硬件集成打包，一方面使投资成本降低，另一方面使产品具有高效的稳定性。同时产品安装调试周期短，用户可以在最短时间内享受到该系统所带来的崭新功能。
二、系统特色
无线点菜、功能强大
通过无线PDA 、点菜宝，服务员可以随时随地为顾客点菜、加菜、退菜、催菜、管理桌台、查询客人消费金额等，并通过发短信即时把数据传到后台和分单到厨房打印机上，打印机立刻打印所点的菜单，而且所有的操作数据都储存在后台的数据库中，以备查询。其功能几乎覆盖了酒楼店堂服务的每一个环节。
独特的打印监控程序
系统带有打印监控程序，能对各个菜单进行实时监控，并能对打印监控队列里的数据进行打印处理，确保厨房打印不丢单。
具有全程出品条码管理，红外扫描功能。
无线点菜传输功能
发送点菜信息的同时也发送点菜桌号、时间、服务员编号等后台管理软件所需的全部数据。
全面的查询功能
查询已上菜品数目及未上菜品的信息；查询菜品在厨房的制作进程，如：尚未制作，正在制作，制作
完毕。
叫起、催菜、加菜、退菜
服务过程中可随时使用叫起、催菜、加菜、退菜功能为客人服务。
桌台管理功能
查询餐台使用状态，进行开台、换台、并台、撤台、修改台位信息等操作。帐单查询查看所点菜品并计算总价，方便顾客总体了解自己的消费信息。
强大的短信平台
来电自动提示，当会员来电预订时，系统自动显示会员档案及消费信息。（增值功能）
输入简捷快速
独特的按键式输入方式，客人或服务员只需用数字编码、拼音字头就可以通过短信发送菜品、套餐、客人口味要求等信息。
支持多个餐台
可以同时服务任意数量餐台，服务内容可自由交叉进行。
三、系统架构
酒店管理系统的设计及实践
酒店管理系统的设计及实践 标题一：酒店管理系统设计的背景和意义 酒店管理系统的出现旨在方便酒店经营管理，提高客户满意度、减轻工作负担、增加效益。随着社会的发展和科技的进步，酒店行业呈现出持续增长的态势，市场竞争日益激烈，酒店管理的难度也越来越大。以前的手工管理的缺点显而易见：效率低下、易出错、不利于信息监控等等，容易引起反感，影响酒店经营的形象和声誉。因此，酒店管理系统被视为是行业发展的必要条件。 设计和使用酒店管理系统无疑是酒店管理者必须掌握的基本技能之一，具有积极的背景和重要的意义。此次论文旨在基于酒店管理系统的实践，阐述其背景与意义。 总结： 本文主要论述了酒店管理系统设计背景与意义，从市场需求和酒店经营角度分析了酒店管理系统的必要性。只有通过有效的电脑软件管理，行业才能臻于完美状态。 标题二：酒店管理系统的主要功能 随着信息技术的不断发展，酒店管理系统应用的功能越来越完善。目前，市场上的酒店管理系统基本可以通过电脑程序管理酒店预订、入住、卫生管理、权限控制、财务管理等各个环节，提高酒店经营的效率。理解和掌握酒店管理系统的主要功能，
是设计和使用该系统的前提和关键。本章将详细讲解酒店管理系统的主要功能及其作用。 总结： 本文主要论述了酒店管理系统的主要功能，如预订、入住、卫生管理、权限控制、财务管理等，并分析了它们的具体应用，有助于全面了解该系统的功能和作用。 标题三：酒店管理系统中的预订管理 预订管理是酒店管理系统中最核心的功能。只有实时动态地掌握房间的占用情况和预订信息，才能更快速地响应客户需求，确保酒店服务的顺畅运行。因此，合理的预订管理是酒店管理的头等大事。本章将从酒店预订管理的理念、特点、功能以及解决方法等方面详细介绍酒店预订管理。 总结： 本文系统地论述了酒店管理系统中的预订管理，从理念、特点、功能和解决方法四个方面深入解析预订管理的重要性和必要性，对于提高酒店经营效率具有重要的应用价值。 标题四：酒店管理系统中的客户入住管理 客户入住管理是酒店管理系统中不可或缺的环节。通过管理客户入住信息，有助于提高顾客的满意度，同时也方便酒店管理者来进行管理，从而更好地协调管理酒店各个部门。本章将系
华盛酒店管理系统系统设置手册
目录第一节系统安装 (2) 第二节数据库备份与恢复 (5) 第三节系统菜单 (11) 第四节客房设置 (15) 第五节帐务设置 (34) 第六节POS设置 (42) 第七节电话 (45) 第八节杂项 (51) 第一节系统安装 系统采用标准的SETUP安装模式，用户按系统提示即可完成对系统的安装操作。 用户在安装过程中，需要填写数据库连接配置参数。以下给出各个参数配置系统安装完毕后如需更改参数配置,可以直接修改系统安装目录中的connect.ini文件 下面给出安装文件对应名称: audit_setup.exe——夜审 config_setup.exe——系统维护 front_office_setup.exe——客房 report_setup.exe——报表 res_pos_setup.exe——餐饮 #客房\餐饮程序安装后需要将帐单文件复制到相应安装目录.
系统安装完毕后，需要将网络协议设置为TCP/IP协议，方法如下： 1、在开始菜单程序组中打开cliconfg.exe程序 2、在常规下将TCP/IP协议加入启用协议组中，如图： 3、在别名下添加服务器别名，如图：
第二节数据库备份与恢复 数据库备分 1、单击“开始”按钮，选择“程序”中的“Microsoft SQL Server”，单击“企业管理器”，如图所示 2、依次展开“企业管理器”，如下图所示， 3、以saygood数据库为例，单击“saygood”，单击鼠标右键，在弹出菜单中单击“所有任务”，再单击 “备份数据库”，出现如图， 4、单击“添加”按钮，出现如图所示， 5、单击“文件名”右边的按钮，出现如图， 6、 数据库恢复 1、单击“开始”按钮，选择“程序”中的“Microsoft SQL Server”，单击“企业管理器”，如图所示， 2、依次展开“企业管理器”，如图所示， 3、单击“数据库”，再单击鼠标右键，在弹出菜单中单击“所有任务”，再单击“还原数据库”，出现如 图， 4、输入还原的名字，选择“从设备”，再单击“选择设备”按钮，出现如图， 5、单击“添加”按钮，出现如图所示， 6、单击“文件名”右边的按钮，出现如图， 7、选择备份的文件，单击“确定”按钮，回到图5界面，单击“确定”，回到图4界面，单击“确定”，回到图3界面，单击“选项”，出现如图， 8、单击“确定”按钮，还原数据库完成。 第三节系统菜单 本节介绍系统设置模块菜单及功能，系统设置模块分为文件 | 客房 | 帐务 | POS
酒店管理系统Java课程设计方案
酒店管理系统Java课程设计方案 标题：酒店管理系统Java课程设计方案 简介： 本文将详细介绍一种基于Java的酒店管理系统课程设计方案。通过该方案的实施，学生将有机会掌握Java编程技能，并了解酒店管理系统的基本概念与功能。文章将从简单到复杂、由浅入深地介绍该方案的各个方面，以帮助读者深入了解和灵活运用所学知识。 第一部分：介绍酒店管理系统 1.1 什么是酒店管理系统 1.2 酒店管理系统的主要功能 1.3 酒店管理系统在酒店业的应用 第二部分：Java编程基础 2.1 Java语言概述 2.2 Java开发环境的搭建 2.3 Java基本语法与控制流程 2.4 面向对象编程思想 2.5 Java集合框架介绍
第三部分：酒店管理系统的需求分析与设计 3.1 需求收集与分析 3.2 系统设计与架构 3.3 数据库设计与实现 第四部分：酒店管理系统的功能实现 4.1 用户登录与权限控制 4.2 客房管理功能 4.3 预订管理功能 4.4 入住管理功能 4.5 结账管理功能 第五部分：系统测试与优化 5.1 单元测试与集成测试 5.2 性能优化与问题处理 第六部分：总结与展望 6.1 对酒店管理系统Java课程设计方案的总结 6.2 对酒店管理系统的进一步拓展和优化建议 观点与理解： 该酒店管理系统Java课程设计方案以Java编程语言为基础，涵盖了酒店管理系统的各个方面。通过实施该方案，学生将学会使用Java语
言进行软件开发，并深入了解酒店管理系统的需求分析、系统设计、 功能实现、测试与优化等方面的知识和技能。该方案设计合理，从简 单到复杂，由浅入深地引导学生逐步掌握相关知识和技术，提高其编 程和系统设计能力。同时，该方案还可根据实际需求进行拓展和优化，以满足不同规模酒店的需求。 总结： 本文中介绍了一种基于Java的酒店管理系统课程设计方案。该方案通过系统化的教学内容，引导学生逐步掌握Java编程技术和酒店管理系统的相关知识。通过该课程设计方案的实施，学生能够在实践中提升 编程能力，并了解和掌握酒店管理系统的基本概念和功能。此外，该 方案还可以根据需求进行拓展和优化，以满足不同规模酒店的需求。 通过本文的介绍，读者将对酒店管理系统Java课程设计方案有一个全面、深刻和灵活的理解。 文章长度：约3000字。
华盛酒管系统软件V5说明书-前台手册
目录 第一节菜单概述 (3) 第二节客人抵店 (4) 一．查询预期到店客人 (5) （一）使用标准查询方式 (5) （二）使用高级查询方式 (7) 二．散客入住 (9) 三．预订入住 (11) 四.取消预订 (13) 五.修改预订 (14) 六.预订选项 (15) 第三节在店客人 (17) 一．在店客人查询 (17) （一）使用标准查询 (18) （二）使用高级查询 (20) 二．取消入住 (22) 三.查看客人帐单 (22) 四．恢复退房 (23) 五．查看客人档案 (25) 六．换房 (25) 七．修改客单 (26) 第四节客人留言 (27)
一．显示留言 (28) （一）显示指定留言 (29) （二）建立新留言 (30) （三）删除留言 (34) （四）打印留言 (34) （五）标识已收到的留言 (35) （六）去除留言收到标记 (35) （七）标识已收到的全部留言 (35) （八）开留言灯 (36) 三发送留言 (36) （一）给客人发送留言 (38) （二）给团队发送留言 (39) 四．显示行踪 (41) （一）进入显示行踪选项 (42) （二）创建新行踪 (42) （三）编辑行踪 (45) （四）完成行踪 (46) （五）未完成行踪 (46) 第五节酒店房态 (48)
菜单概述 在华盛酒店管理系统3.X屏幕快捷栏，单击前台图标，如图（1-1）。 图标的右面出现前台工具栏, 如图（1-2）。 前台菜单项说明见表1-1。 表1-1：前台工具栏图标
第二节客人抵店 华盛酒店管理系统 3.X前台模块可以查看到店客人、入住客人，包括没有预订的散客，以及取消预订。 单击到店客人图标，弹出到店客人查询对话框如图（2-1）。 图（2-1） 到店客人查询对话框字段说明见表2-1。 表2-1：到店客人查询对话框字段
华盛酒店管理系统介绍
华盛酒店管理系统 目录 第一章公司简介 (2) 第二章华盛酒店电脑管理系统概述 (3) 第三章华盛酒店管理系统安装和测试 (6) 第四章华盛酒店管理系统功能介绍 (8) 第五章华盛点菜系统设计 (17) Sybase、PowerBuilder7.0 是Sybase 公司的商标 DB2 是 IBM公司的商标 NOVEL 是NOVELL 公司的商标 FOXPRO、ACCESS、SQL Server、Window95、Window98、Window2000、Window NT、 Window XP 是Microsoft 公司的商标 所有其它品牌和产品名称为其公司的商标或注册商标 华盛世纪科技有限公司版权 版权所有，未经本公司事先书面同意，本出版物的任何部分均不得复制、传输、检索或传真。大连华盛世纪科技有限公司有权不事先通知而对本文件内容进行任意修改或更新，并不承担任何责任。
第一章公司简介 大连华盛世纪科技有限公司成立于1994年，公司成立伊始，推出华盛酒店管理系统V1.0, 产品推出后，以其操作简便，可靠性高，受到广大客户的热烈欢迎。并荣获大连市计算机应用一等奖。1998年，结合多年的实践经验以及国内外先进酒店管理理念，采用先进的技术手段，开始进行《华盛酒店管理系统》3.0版的研发工作。 2001年，经过三年的艰苦努力成功推出居业界和国际领先水平的《华盛酒店管理系统》V3.0版本，产品推出后产生的轰动效应，受到了客户的热烈欢迎，在招标中多次击败了国内外多家著名软件供应商，2002年，通过中国软件评测中心的苛刻测试，并获得了中国软件评测中心高级确认测试证书，达到优秀标准。《华盛酒店管理系统3.1》于2004、2005 连续两年荣获中国软件行业协会授予的“优秀软件产品”称号。被指定为全国各大专院校旅游系、全国职高旅游专业的指定教学软件和统编教材，公司也成为中国旅游饭店业协会会员。 华盛公司从2003年开始在全国范围内拓展市场，短短几年时间，客户书便从400余家增加到近1500家，是同行业增长最快的公司，2006年仅在大连市场签约62家客户，其中包括国内著名的粤海酒店管理集团在大连管理的五星级酒店—大连星海假日酒店，华盛公司在大连市场市场占有率达到90%以上，处于绝对垄断地位，许多酒店从业人员使用过华盛酒店管理系统，产品和售后服务的口碑较好。华盛软件目前已成功更换国内多家同行业厂家的软件。 公司历经十余年的发展，公司人员从最初的3人发展到目前的专职员工逾100人，实际净资产从5千元发展近3000余万元，拥有了逾3000平方米的一流的办公及开发环境。 公司目前拥有北京、上海、济南、青岛、东营、徐州、福州、泉州、沈阳、长春、郑州、苏州、武汉等办事处及售后服务中心。 我们更加希望，能与贵饭店这样著名的企业合作，希望成为贵饭店的战略合作伙伴，建立长期的、稳定的合作关系，共同推进贵酒店的信息化建设！
华盛酒店管理系统系统设置手册
华盛酒店管理系统系统 设置手册 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
目录第一节系统安装 (2) 第二节数据库备份与恢复 (5) 第三节系统菜单 (11) 第四节客房设置 (15) 第五节帐务设置 (34) 第六节POS设置 (42) 第七节电话 (45) 第八节杂项 (51) 第一节系统安装 系统采用标准的SETUP安装模式，用户按系统提示即可完成对系统的安装操作。 用户在安装过程中，需要填写数据库连接配置参数。以下给出各个参数配置 系统安装完毕后如需更改参数配置,可以直接修改系统安装目录中的connect.ini 文件 下面给出安装文件对应名称: audit_setup.exe——夜审 config_setup.exe——系统维护 front_office_setup.exe——客房 report_setup.exe——报表 res_pos_setup.exe——餐饮 #客房\餐饮程序安装后需要将帐单文件复制到相应安装目录. 系统安装完毕后，需要将网络协议设置为TCP/IP协议，方法如下： 1、在开始菜单程序组中打开cliconfg.exe程序 2、在常规下将TCP/IP协议加入启用协议组中，如图： 3、在别名下添加服务器别名，如图：
第二节数据库备份与恢复 数据库备分 1、单击“开始”按钮，选择“程序”中的“Microsoft SQL Server”，单击“企业管理器”，如图所示 2、依次展开“企业管理器”，如下图所示， 3、以saygood数据库为例，单击“saygood”，单击鼠标右键，在弹出菜单中单击“所有任务”，再单击“备份数据库”，出现如图， 4、单击“添加”按钮，出现如图所示， 5、单击“文件名”右边的按钮，出现如图， 6、 数据库恢复 1、单击“开始”按钮，选择“程序”中的“Microsoft SQL Server”，单击“企业管理器”，如图所示， 2、依次展开“企业管理器”，如图所示， 3、单击“数据库”，再单击鼠标右键，在弹出菜单中单击“所有任务”，再单击“还原数据库”，出现如图， 4、输入还原的名字，选择“从设备”，再单击“选择设备”按钮，出现如图， 5、单击“添加”按钮，出现如图所示， 6、单击“文件名”右边的按钮，出现如图， 7、选择备份的文件，单击“确定”按钮，回到图5界面，单击“确定”，回到图4界面，单击“确定”，回到图3界面，单击“选项”，出现如图， 8、单击“确定”按钮，还原数据库完成。 第三节系统菜单 本节介绍系统设置模块菜单及功能，系统设置模块分为文件 | 客房 | 帐务 | POS | 电话 |杂项 | 窗口 | 帮助八个菜单，如下图： 文件菜单 客房菜单 帐务菜单 POS菜单 电话菜单 杂项菜单 窗口菜单 帮助菜单
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍 酒店管理系统（Hotel Management System）是一种集成了酒店管理流程 的软件系统，在标准化、信息化、网络化的背景下，酒店管理系统得以快速发展，并成为了一项必要的管理工具。它包括多个模块，如预订管理、入住管理、账务管理、房态管理、客户管理等。本文将详细介绍酒店管理系统的主要功能 和优势、行业应用和发展趋势等方面。 一、酒店管理系统的主要功能和优势 1. 预订管理功能：酒店管理系统可以实现在线预订，方便客人随时随地进行房间预订，减少酒店人员的工作量。另外，酒店管理系统还可以记录客人预 订信息，方便酒店员工与客人沟通，提高工作效率。 2. 入住管理功能：酒店管理系统可以实现客人入住登记，自动分配房间，并生成相应的账单及发票，充分保证客人的入住流程高效、快捷。 3. 账务管理功能：酒店管理系统可以实现对酒店的财务、账务信息进行统计和管理，包括结算管理、收款和退款管理等，增强酒店的财务监督和管理。
4. 房态管理功能：酒店管理系统可以实时展示房间的状态，如已入住、清洁中、维修中等不同状态，酒店员工可以根据房态信息有选择地安排工作，保 证房间的良好状态，提高客户的满意度。 5. 客户管理功能：酒店管理系统可以实时记录客户的个人信息及消费记录，形成客情档案，帮助酒店员工了解客户需求，提高酒店的服务水平。 6. 数据分析功能：酒店管理系统可以根据酒店的经营情况进行数据分析，如房间入住率、客房收益、客服满意度等指标，帮助酒店进行决策和优化。 二、酒店管理系统的行业应用 酒店管理系统在酒店行业中应用广泛，包括星级酒店、度假村、酒店连锁 企业、商务酒店、招待所等，适用于各类酒店的业务管理。 举例来说，酒店管理系统可以帮助酒店管理人员实现多点管理，方便酒店 管理集团统一管理多家分店的经营情况等。 同时，随着移动互联网的发展，酒店管理系统亦逐步向移动端发展，在手 机端打开、操作方便的同时，也为酒店提供更多的服务选择。 三、酒店管理系统的发展趋势
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书 一、简介 酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的 软件系统。本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮 助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。 二、系统功能 1. 预订管理 酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。管理员可以轻松录 入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。 2. 入住管理 通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。 系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状 态和客户信息。此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和 续住要求。 3. 结账管理 酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客 户结账事宜。系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等， 并支持各类支付方式。同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员 进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理 酒店管理系统可以很好地管理客户信息。管理员可以录入客户的基 本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。系统还支持 客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关 系管理的便利。 5. 库存管理 酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常 进行。系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库 存状态和预警功能。同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员 进行库存与补货的决策。 6. 报表分析 酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒 店运营情况。系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。 7. 多语言支持 酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更 好地为国际客户服务。 三、系统使用方法 1. 登录系统
华盛酒店管理系统
华盛酒店管理系统 华盛酒店管理系统 近年来，随着旅游业的快速发展，酒店业也逐渐成为了 人们不可或缺的一部分。在这样一个大环境下，酒店管理系统无疑是一种非常重要的工具。华盛酒店管理系统就是一种集客户管理、酒店预订、房间管理、财务管理等功能于一体的高效智能化管理系统。 客户管理部分是华盛酒店管理系统的重要组成部分。在 这部分中，我们可以保存客户的基本信息，例如姓名、联系方式、出生日期等等。同时，系统还可以自动记录客户的住房记录、消费记录等，并对这些数据进行分析，以便酒店管理人员更好地了解客户的需求，提供更好的服务。 除此之外，华盛酒店管理系统还提供了酒店预订功能。 通过该功能，客户可以直接在网站上搜索需要的房间类型和价格，并进行实时预订。系统支持在线支付，让客户在自己的手机或电脑上就能轻松预订酒店，为客户提供了非常便利的服务。 房间管理部分是华盛酒店管理系统的另一个重要组成部分。在这个部分中，酒店管理人员可以查看房间的类型、价格、房间状态等信息，并对房间进行管理。当客户入住后，系统将自动更新客房的状态，以便酒店管理人员更好地掌握房间的情况。 财务管理部分是华盛酒店管理系统的另一重要组成部分。在这个部分中，酒店管理人员可以查看酒店的收入、支出和利润等信息。系统还可以自动计算客房的价格，以及客房的税费、
服务费等，让管理人员更好地了解酒店的经济状况，帮助酒店制定更好的经营计划。 总体而言，华盛酒店管理系统是一种功能强大、实用性强的酒店管理工具。它不仅提高了管理人员的工作效率，减少了管理难度，而且还提高了客户的满意度，为酒店带来了更好的经济效益。未来，随着酒店业的不断发展，我们相信华盛酒店管理系统将会在越来越多的酒店中得到应用。
华盛酒店管理系统介绍
华盛酒店管理系统介绍 华盛酒店管理系统是一款专为酒店行业设计的高效、智能、可定制的管理软件。通过集成酒店前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理等功能，该系统能够帮助酒店提高工作效率、减少人力成本、提升服务质量。 一、酒店前台管理功能 华盛酒店管理系统的前台管理功能设计简洁、直观，便于操作。通过该系统，前台人员可以轻松完成客户入住、离店、续住、换房等操作。系统能够提供实时的客房信息、客户信息以及预订情况，方便前台人员随时掌握酒店的运营情况。 二、客房管理功能 华盛酒店管理系统的客房管理功能涵盖了客房预定、客房分配、客房清洁、客房维修等环节。通过该系统，酒店管理者可以精确地掌握客房的预订情况，灵活地分配客房资源。此外，系统还能够提供客房清洁和维修的信息，确保客房的及时清洁和维护，提供给客户一个舒适的居住环境。 三、餐饮管理功能 华盛酒店管理系统的餐饮管理功能涵盖了餐厅预订、点餐、结账等环节。通过该系统，客人可以方便地在线预订餐厅，进行菜单浏览和点餐。酒店服务员可以通过系统的后台实时掌握客人的用餐情况，提
供更加高效的服务。此外，系统还能够进行账单的结算，确保账目的准确性，提高餐厅的管理效率。 四、财务管理功能 华盛酒店管理系统提供了完善的财务管理功能，包括了财务报表、账目统计、收支管理等功能。通过该系统，酒店的财务人员可以方便地查看酒店的营业额、成本、利润等数据，进行全面的财务分析。同时，系统还能够帮助财务人员管理酒店的收入和支出，提高财务管理的效率和准确性。 五、可定制的功能 华盛酒店管理系统具有可定制的功能，可以根据酒店的实际需求进行定制开发。无论是对系统界面的定制，还是对功能模块的定制，都能够满足酒店的个性化需求。酒店可以根据自身的特点和发展方向，灵活调整系统的设置，提高管理效率，为客户提供更好的服务体验。 总结： 华盛酒店管理系统是一款集前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理等功能于一体的智能管理软件。通过该系统，酒店可以提高工作效率、降低成本、提升服务质量。同时，系统具备可定制的功能，能够满足酒店的个性化需求。
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍 酒店管理系统是指一种针对酒店行业量身定制的管理软件系统，旨 在提高酒店的运营效率和管理水平。该系统可帮助酒店实现客房预订 管理、前台接待管理、房态管理、客户关系管理、财务管理等功能的 集成化管理。下面我们将从几个方面介绍酒店管理系统的功能和优势。 一、客房预订管理 酒店管理系统通过提供在线预订平台，使客人能够方便快捷地进行 预订。客人可根据自己的需求，在系统中查询房间情况，并进行实时 预订。系统会自动更新客房的空余情况，减少人工操作的繁琐，提高 预订的准确性和效率。 二、前台接待管理 酒店管理系统可以为前台提供一个集成化的接待管理平台。前台工 作人员可以通过系统查看客人的预订信息，包括入住时间、房型、价 格等。同时，系统还可以帮助前台办理客人的入住手续、登记身份信 息等，简化手续的办理流程，提高工作效率。 三、房态管理 酒店管理系统通过实时更新客房的预订情况和物料消耗情况，帮助 酒店实现房态的管理。酒店工作人员可以在系统中查看每个客房的使 用情况，包括客房是否空闲、是否需要清理、维修等。通过系统的智 能调度和管理，可以最大程度地优化房间的利用率，提高客房的周转率。
四、客户关系管理 酒店管理系统可以帮助酒店建立和管理客户关系。通过系统，酒店 可以记录客人的个人信息、历史住宿记录等。在客人再次预订时，系 统可以自动识别客人的身份，并提供个性化的服务。同时，酒店还可 以通过系统发送电子邮件或短信提醒客人入住时间、优惠活动等，增 加客户的粘性和满意度。 五、财务管理 酒店管理系统包含财务管理功能，可实现酒店财务数据的集中管理 和统计分析。系统可以帮助酒店自动生成各类财务报表，如收入报表、支出报表、利润报表等。同时，系统还可以与酒店的财务软件进行对接，实现财务数据的快速导入和导出，减少手工录入的错误和时间成本。 综上所述，酒店管理系统是一种重要的管理工具，它能够帮助酒店 提高运营效率、降低成本，并提升客户的满意度。随着信息技术的不 断发展，酒店管理系统的功能将进一步完善，为酒店行业的发展提供 更多的支持和动力。
国际优秀的酒店管理系统介绍
国际优秀的酒店管理系统介绍 酒店管理系统是指通过计算机技术和管理方法，对酒店的各种运 营活动进行全面自动化、集中管理的一种软件系统。随着信息技术的 发展，酒店管理系统在全球范围内得到广泛应用，并逐渐成为现代酒 店管理的重要工具。以下是国际上优秀的几种酒店管理系统的介绍： 1. OPERA PMS (Property Management System) OPERA是世界上最广泛使用的酒店管理系统之一，由美国Micros Systems公司开发。OPERA可以帮助酒店在各个部门之间实现高效的信 息流转和数据共享，包括前台、客房、餐饮、销售、财务等。其强大 的功能包括预订管理、客户关系管理、房态管理、收银系统等，能够 满足不同规模和类型酒店的需求。 2. Amadeus Hotel Platform Amadeus是一家专注于旅游和酒店业的国际性技术解决方案提供商，其酒店管理系统被全球多家知名酒店集团使用。Amadeus Hotel Platform提供了全面的酒店管理功能，包括预订管理、房态管理、客
户关系管理、积分管理等。此外，它还可以与其他系统如财务系统、营销系统等进行无缝集成，实现更高效的运营。 3. Protel Air PMS Protel是一家位于德国的酒店软件开发商，其酒店管理系统Protel Air PMS以其灵活性和易用性而闻名。Protel Air PMS可以满足不同规模和类型酒店的需求，具有强大的功能，包括预订管理、房态管理、客户关系管理、营销工具等。此外，Protel Air PMS还支持移动端应用，方便酒店员工在任何时间和地点管理酒店业务。 4. Infor HMS (Hospitality Management System) Infor是一家全球领先的企业应用软件公司，其酒店管理系统Infor HMS被广泛应用于酒店业。Infor HMS是一套集成度高、功能丰富的系统，包括预订管理、房态管理、客户关系管理、营销工具等。它支持云端部署，使酒店能够快速部署和灵活扩展系统。 5. Oracle Hospitality OPERA Cloud Solution Oracle是一家全球领先的信息技术公司，其酒店管理系统Oracle Hospitality OPERA Cloud Solution得到了全球众多酒店的青睐。该
酒店管理系统功能模块介绍
酒店管理系统 功能模块简介 实时房态△直观显示房间状态，并且可以对房间直接进行登记、结账等操作。 1、将预定、收银、接待、咨询工作整合在一起，实现一站式服务。接待人员可轻松解决客人需求，有效的提高工作效率 2、预定时提供准确的房间状态，可轻松预知未来房态，大幅度提高客房使用率 3、客户入住时如果是熟客自动调出客户资料，轻松快捷的实现客人入住 4、特殊的黑名单管理机制，可及时提醒接待人员在黑名单用户入住时米取有效的措施 5、配套身份证、门锁接口，开房仅需20秒（登记客人信息、打印押金单、发房卡） 预定管理 管理散客或团体客户的预订信息 接待管理 接待散客或团体入住。并可以进行预订转接待、入住状态变更等操作。灵活准确的结算方式 收银结账 1、收押金、结账退房，支持多种支付、结算方式（现金、会员卡、银行卡、免单、挂账签单、） 2、客房商品部分结算、反结、走结 查询报表
对预订、入住、商品销售、客人信息、客人账务等等数据明细、汇总查询 账务管理 账务核查、实现前台数据的统计，如营业日报表、交班对帐数 据统计、收银查询，当日结帐查询，催帐报表等等 会员管理 设置会员参数，建立会员卡号以及会员卡的基本操作（支持积 分、短信、积分兑换礼品等） 1、支持市场上所有常见的卡类和卡设备 2、会员积分、折扣、储值三卡合一 3、支持会员卡状态管理，轻松解决卡挂失、卡作废、补卡、退卡等操作 协议客户管理 办理签订协议，对协议客户帐务查询管理，对客户挂帐进行结 ◊系统提供协议客户管理功能，可根据实际业务设置相应的协议客户，并可针对不同的协议客户设定不同的协议价格。同时不同的协议客户在不同的时期可灵活地设置不同的协议价格和挂帐限额，确保系统能更有效的与实际业务相结合 客房管理 设置客房状态，处理客房内基本物品 营销管理 提供出租率、房型、房价销售分析，时间段开房率等数据分析，为酒店提供营销活动最终端有效数据 库存管理 小型进销存管理系统，与客房无缝对接，电脑自动冲减库存, 帮您实时了解库存情况，知道明天要进什么，又该进多少。 茶吧营业 酒店茶吧、咖啡厅收银管理
华盛酒店管理系统50问
1、夜审过房费检查延住客人日期更改，是否可以统一修改。 对于延住客人的处理问题我们主要考虑的几个问题： 1）当日延住的客人 2）由于操作员的失误造成的延住，如：客人已结帐系统未做处理 因为延住的情况比较特殊如第二种情况我们不经过核查而统一修改的话就会造成收入的虚增，我们采用单房更改的方式要求操作者进一步确认房间的状态。 2、通用收银部门，选项统计数据与实际不符。 因为统计就是一个预计数，折扣抹零都没有对应减少，所以不符。 3、结帐单为何出现多次合计金额，是否可以设置减少。 因为暂结单的合计金额没有一个付款方式，如果要在帐单上体现出，这比帐是什么形式结帐的，就必须再有一个带有付款方式的合计金额，所以出现多次是正常的。 4、前台收银员报表，结帐报表和结帐列表之前的区别。 结帐报表是按照科目代码把每位客人的各项消费，详细体现出来，而结帐列表只是把这比帐单是某种结帐方式和合计体现出来。 5、电话费手工抹零在报表上如何显示。 单独设置一个电话抹零的科目代码，在报表将这个科目加入电话费收入。 6、通用收银和前台收银多种结帐方式如何操作。 通用收银可以直接选择，多种付费金额和付款方式直接结帐，前台收银需要通过贷方入帐进行多种方式结帐。 7、财务记帐，客帐差额应如何走帐。 财务记帐客帐差额应走应收帐款下，和挂帐一样，记一条客帐差额。 8、餐饮程序中，婚宴里的差价，在报表中是怎样体现的？ 报表中标准宴会的折扣有一个单独的代码DISBQ（宴会折扣），宴会价格和宴会菜牌价格的差额就是DISBQ的金额 9、餐饮程序中，套餐里的差价，在报表中是怎样体现的？ 报表中套餐的折扣有一个单独的代码DISBQ（宴会折扣），套餐价格和套餐菜牌价格的差额就是DISBQ的金额 10、在华盛系统中，退款项在后台是怎样设置的，在报表中是怎样体现的？ 退款项通过通用收银系统中设置菜单下的设置菜类进行设置，标有退款属性的商品在收入报表中并不体现，如用户需要查询可通过每日商品销售日报表查询 11、造成每日销售报表不平，通常主要有哪些原因？ 1）新添加大类没有加入每日销售报表 2）清机顺序不正确 3）程序出错 12、在给小组设置转帐路径时，在修改预定中的选项的转帐路径，和修改中的选项的转帐路径，有什么区别，对小组设置转帐路径应用哪个转帐路径？ 这两个位置的转帐路径实现的功能是一样的，区别在于第二个操作比比第一个操作增加了一个批量修改的功能。 第一个操作对单独客人的转帐设置更快捷一些，在对单独客人进行转帐设置时我们建议采取第一种操作方式。 由于小组和团队的特性，他们在大多情况下客人的转帐路径都是相同的我们如果采用第一种操作方式，必须为每一位客人单独设置转帐路径效率很低，因此我们在为小组或团队设置转帐路径时一般采用第二种操作方式，通过批量修改功能统一为客人添加转帐路径。13、在团队管理里的新增里，有个释放日期是什么功能，不填写对团队有什么影响？ 释放日期是团队取消预定后允许团队预定记录继续保留的天数，通常情况下我们将当日取消的预定在进行夜审时转入历史，但鉴于团队的特殊性，通过释放日期设置团队预定信息转入历史的日期。 14、对已经入住的团队，如果再想加房在那里加？加完之后，是不是已经和其它团队客人一样设置完了，不用再从新设置？ 通过团队管理中》团队》团队选项》房间列表》预留功能可以实现该操作。新添加的房间如需要添加转帐路径必须对该房间从新设置后才可以生效。
华盛酒店管理系统介绍
华盛酒店管理系统介绍 华盛酒店是一家位于华盛顿特区的高档酒店，为顾客提供了一流的服 务和豪华的住宿环境。为了更好地管理酒店的各项业务，华盛酒店采用了 现代化的酒店管理系统。本文将介绍华盛酒店管理系统的主要功能和优势。 华盛酒店管理系统是一套综合性的软件系统，涵盖了酒店的各个业务 环节，包括预订管理、客房管理、前台接待、餐饮管理、财务管理等。这 个系统的设计初衷是为了提高酒店的工作效率、提供更精准的数据分析和 更好的顾客体验。 首先，华盛酒店管理系统具有强大的预订管理功能。通过这个系统， 客人可以轻松地在线预订酒店房间，并实时了解房间的价格、可用性和其 他详细信息。同时，酒店管理者也可以方便地查看和管理客人的预订情况，包括预订时间、入住时间、离店时间等。这样一来，酒店的预订工作更加 便捷和高效。 其次，华盛酒店管理系统还具备完善的客房管理功能。酒店可以通过 这个系统对客房进行分类、管理和分配。每一间客房都有自己的信息档案，包括房间号码、房型、价格、入住记录等。酒店员工可以根据客人的需求 和要求，快速为客人安排合适的客房，提供个性化的服务。 此外，华盛酒店管理系统还包括了前台接待功能。通过这个系统，前 台工作人员可以轻松地完成客人的办理入住手续，包括身份验证、登记信息、房间分配等。同时，该系统还实现了客人入住期间的各种服务，如客 房服务、行李管理、保险柜使用等。这样，客人在酒店入住期间的需求可 以得到及时满足，提高了整体的服务质量。
餐饮管理是华盛酒店管理系统的另一个重要功能。该系统可以帮助酒 店管理者实现餐饮供应链的有效管理，包括采购、库存、成本控制等方面。同时，该系统还可以协助酒店预订餐桌、管理客户订单、安排宴会活动等。这样，酒店的餐饮服务既提供了更好的用户体验，又提高了经营效益。 最后，华盛酒店管理系统通过数据分析功能，帮助酒店管理者更好地 了解酒店的运营情况。该系统可以提供详细的销售报告、营收报告、客户 反馈等数据，帮助管理者掌握酒店的核心指标和发现问题所在。同时，该 系统还可以进行预测分析和市场调研，帮助酒店制定更科学的经营策略。 综上所述，华盛酒店管理系统是一套功能全面、操作便捷的酒店管理 软件。通过该系统，华盛酒店可以更好地管理各项业务，提高工作效率， 优化服务质量，提升顾客满意度。随着科技的不断进步，相信华盛酒店管 理系统还会不断创新，为酒店业带来更多的便利和盈利的机会。
酒店管理系统操作手册
目录 第一节系统特点简介 .................................................................................................... 第二节系统功能简介 .................................................................................................... 第三节系统运行 ............................................................................................................ 第四节系统退出 ............................................................................................................ 第二章客房预订 ................................................ 第一节个人预订 ............................................................................................................ 第二节团体预订 ............................................................................................................ 第三节预订信息 ............................................................................................................ 第三章入住登记 ................................................ 第一节床位入住 ............................................................................................................ 第二节套房入住 ............................................................................................................ 第三节团体入住 ............................................................................................................ 第四章交费退房 ................................................ 第一节床位退房 ............................................................................................................ 第二节套房退房 ............................................................................................................ 第三节团体退房 ............................................................................................................ 第四节转房 .................................................................................................................... 第五节收银记账 ............................................................................................................ 第六节催缴欠款 ............................................................................................................ 第七节夜间稽查 ............................................................................................................ 第五章信息查询 ................................................ 第一节团体信息 ............................................................................................................ 第二节旅客信息 ............................................................................................................ 第六章系统管理 ................................................ 第一节基础资料 ............................................................................................................ 第二节营业资料 ............................................................................................................ 第三节客房设置 ............................................................................................................ 第四节操作员管理 ........................................................................................................ 第五节系统口令 ............................................................................................................ 第六节操作日志 ............................................................................................................ 第七节房态管理 ............................................................................................................ 第八节交接班 ................................................................................................................