Marketing

Marketing

A、Marketing Basics

Think of marketing as an exchange. Think of marketers as people who help to manage exchanges. People have been exchanging goods for goods ,or goods for services , or services for services since time began .

Marketing probably started with one cave man finding he had too much meat , but no fresh vegetables . so he made a deal with a man who had vegetables , but no meat. A simple exchange . so much meat for so many vegetables. Both cave men were very happy. Both had exchange something they valued for something of equal value. In time ,groups of people came together into villages . Then the exchanges became more involved. One man would fix a roof in return for chickens and eggs . He would then exchange some of the eggs for bread at the baker’. Another may have sharpened all the knives in a home in exchange for having his garden dug . Both exchanged services rather than goods .

Simple exchange soon become impossible .The barter system means that too much actual goods have to be moved about . So people invented money .Before money , a person’s wage could be paid in either chickens or pigs but he or she could not get change .After money was invented ,all goods or services could

be sold for cash , and the cash was used to buy what was needed .We still use money today .We use money to help u buy and sell quickly and easily .

Understanding the Marketing and Customer Needs

Five core customer and marketplace concepts are critical:（1）needs, wants, and demands （2）marketing offers products ，services, and experience (3) value and satisfaction ;(4)exchanges and relationships ;and (5)markets.

The most basic concept underlying marketing is that of human needs . Human needs are states of felt deprivation . They include physical ,social , and individual needs , These needs were not created by marketers; they are a basic part of the human makeup .

Wants are the form human needs take as they are shaped by marketers; they are a basic part of the human makeup.

Wants are the form human needs take as they are shaped by culture and individual personality .A person needs food but wants a Big Mac

When backed by buying power ,wants become demands.

The best marketing companies go to great lengths to learn and understand their customers’ needs, wants become demands . Market offerings-------products, services ,and experiences

Needs and wants are fulfilled through market offerings –some

combination of products, services, information , or experiences offered to a market to satisfy a need or want .

Market offering include products and service –activities or benefits offered for sale that are essentially intangible and do not result in the ownership of anything .

Marketing myopia occur when a company becomes so taken with their own products that they lose sight of underlying customer needs .

Customers value and satisfaction

Customers form expectations about the value and satisfaction that various market offerings will deliver and buy accordingly . Satisified customers buy again and tell others about their good experience , dissatisfied customers switch to competitors and disparage the produt to others . customer values and customer satisfaction are key building blocks for developing and managing customers relationships.

Exchanges and relationships

Exchange is the act of obtaining a desired object from someone by offering something in return . marketing consists of actions taken to build and maintain desirable exchange relationships with target audiences.

Markets

A market is the set of actual and potential buyers of a product . marketing means managing markets to bring about profitable

customer relationships.

What is marketing mix?

The combination of the four controllable various-product，price，place，and promotion （the four Ps ）that comprise a company’s marketing programs is termed the marketing mix. The four Ps, or four elements of the marketing mix are explained as followeds:

Product – planning and developing the right goods and /or services to be marketed , changing the existing products , adding the new ones ,selecting the right assortment, package and brand .

Price –setting the right price for firm’s products or services after estimating the customers’ reaction to price changing , making a decision about discount rates and allowance offered to different buyers.

Place –choosing the right middlemen after comparing a variety of channel members, selecting the channel patterns.

Promotion –informing and persuading the market regarding new or old products , putting advertisement , enhancing personal selling and sales promotion.

The concept of 4Ps has been long used for the product industry while the 7Ps has emerged as a successful proposition for the services industry . the added 3Ps are as follows:

People –people refer to the customers, employees, management and everybody else involved in it . it is essential or everyone to realize that

the reputation of the brand that you are involved with is in the people’s hands.

Process-it refers to the methods and process of providing a services and is hence essential to have a thorough knowledge on whether the services are helpful to the customers ,if they are provided in time , if the customers are informed in hand about the services and many such things .

Physical (evidence) – it refers to the experience of using a product or service . when a service goes out to the customer, it is essential that you help him see what he is buying or not. For example, brochures, pamphlets etc. serve thus purpose.

翻译：市场营销的基本知识

市场被认为是一场交易，将市场营销者视为帮助安排交易的人。从这个时间开始，人们一直用物换物，或物换服务，或服务换服务。

市场可能开始于穴居洞人发现他有太多的肉，但是没有蔬菜，所以他与一个有太多的蔬菜而没有肉的人达成交易，一个简单的交易，同样的肉换同样的蔬菜，2个穴居洞人都非常的开心，他们都交换了他们认为有价值的东西，不久，一个团队的人都来到这个村庄，然后这交易就变得复杂了，一人将修理屋顶来获得小鸡和鸡蛋的回报，然后在面包房用一些鸡蛋交换一些面包。也有人可能帮人磨刀来交换让别人整修他的花园。两人都是交换服务，而不是商品。

简单的商品交易很快就不可能实现了，以货交易货制度意味着太

多的实际货物要移动。于是人们发明了钱。在金钱发明前，一个人的工资是以几只鸡或几头猪的形式发的，无法找零。发明钱之后，可以售卖商品或服务换取现金，然后用现金购买所需要的东西。人们现在也还是靠钱。金钱帮助人们快速方便地购买和出售商品或服务。

关于客户和市场有五个至关重要的核心概念；（1）需要、欲望和需求；（2）市场提供产品、服务和经验；（3）价值和满意度；（4）交换和关系；（5）市场。

客户的需要、欲望和需求

营销的最基本概念是人的需要。人的需要是一种感觉匮乏的状态。需要包括生理需要、社会需要和个人需要。这些需要斌不是营销人员创造的，他们是人类构造的基本组成部分。

欲望是人类的需要所采取的文化和个性的形式。欲望是已能满足需要的具体实物来描述的。当一个人需要食物时。他欲望是得到一个大汉堡。

得到购买力的支持时，欲望成为需求。

那些最棒的营销公司会下大功夫去了解客户的需要、欲望和需求。市场供给-----产品、服务和体验

市场提供产品、服务、信息、体验或者组合体来满足人们的需要和欲望。

市场供给包括产品和服务。服务-所销售的是一种无形的活动或利益，且不会导致所有权的变化。

营销短视症是指公司过度重视自己的产品，而忽视潜在的客户需

要。

顾客价值和满意度

不同市场的供给形成顾客价值和满意度，顾客据此来判断是否购买。满意的顾客会再次购买，并告诉别人他们的好经验。不满意的客户转投竞争对手，向他人贬低该产品。顾客价值和顾客满意度是开发和管理顾客关系的关键组成部分。

交易及关系

交易是从别人处获得所需要的物品，并提供回报的行为。市场营销包括采取行动和与目标受众建立和维持理想的交易关系。

市场

市场是产品的实际和潜在买家的集合体。营销手段就是管理市场以带来盈利的客户关系。

什么是市场营销组合？

四个可控变量—产品、价格、地点和促销（简称4P），构成公司的营销计划，称为市场营销组合。4P，即市场营销组合的四要素，解释如下：

产品-规划和开发待推向市场的合适的产品或服务，改变现有产品，增加新产品，选择合适的分类，包装和品牌。

价格-评估顾客归于产品价格变动后的反应，给公司的产品或服务，制定合适的价格，决定给不同买家的折扣及津贴。

渠道---比较可供的渠道商，选择合适的中间商，选定渠道模式。

促销-告知并说服市场接受新产品或老产品，打广告，提高个人

销售或促销推广。

4P的概念长久以来用于产品行业，而7P的概念则成功地应用于服务行业。添加的3 P如下：

人-指客户、员工、管理人员和其他所有的参与人员呢。每个人都应该注意到品牌的声誉是掌握在人的手中。

过程-这是指提供服务的方法和过程，因此，必须清楚了解所提供的服务是否给予客户帮助，服务是否提供得及时，服务信息是否已经传达到顾客手里，以及诸如此类的事情。

有形实据-它是指使用某产品或服务的经验。为顾客提供服务时，必须让顾客清楚感知所购买的服务或者没有购买的服务是什么。例如-产品目录。宣传册。

关于市场部marketing好多细节知识

我这个半瓶水的市场人也来晃荡晃荡大家轻拍? 此贴可能是个大坑，想要骂人的请绕道? 此贴是marketing菜鸟写的，所有很多东西还是很表面的给人理解，如果有专业人士莅临，请轻拍? 此贴lz因为在外企习惯了外企的作风难免中文夹杂英文，如果看不惯的请绕道? LZ 非市场专业毕业英文很烂工作5年不到点跳槽3次（错误示范，后悔莫及，请勿效仿，后果自负）? 从事市场3年半路出家所以依然是菜鸟一枚希望和大家共勉给后人得以借鉴? 职业生涯经历过2家IT公司和1家制造业公司? 1:何谓市场? 最简单最白话的解释就是分析市场需求，提供销售潜在客户群，把公司产品经过一系列的外在内在的包装，帮助销售卖出产品，提高公司营业额? 2:人们对市场部的误区：市场=销售? 其实大型公司市场部和销售部是分开的，更细致的公司还会这么分：市场部，品牌广告部，通路行销部，销售部，客户服务部还有公关部? PS：通路行销Trade Marketing：该部门往往存在于快消消费品和耐用消费品行业。它起到连接销售和市场部的作用。因为第一线销售人员数据很多，所以需要一个部门把这些信息分析量化后交给市场部宏观执行，而市场部也不可能全部知道销售的一线情况，最好的方法就是通过中间部门把市场部的战略性部署转换成更适合销售接受的东西传递给一线销售。这就是trade mkt的作用? 哪种人适合做市场? 1.耐心和细心 marketing是很注重细节的工作，也是个很繁琐的工作，有时候整天就对这个PPT做报告，有时候整天要干的就是确认产品目录上的中文字英文字的大小清晰度等，不细心的话数据报表差一个数字就失之千里啦，没耐心的话如果一整天让你打电话给客户做调研或者和比对产品目录，你会不会发火啊，呵呵? 2.真正感兴趣这个很好解释吧，不喜欢的工作很难干的长久，很多工作其实做熟练了每天都基本干一样的事情，marketing就好在这里每个品牌的推广活动，每次的展览，每次的广告策略都能给你不同的idea，可能也是很多人喜欢这职位的原因吧，当然大体的事情还是很多雷同的，因为公司策略总归是保持一个方向发展的? 3.吃苦市场部的事情非常多，所以在一些行业来说加班加点必不可少，频繁的出差也是很有可能的，没有加班费是常有的事情。所以要吃得起苦，性格上公司选择的人希望他更加aggressive一点，激进。因为有时候出现问题很多部门第一个怪的就是市场部，你要有足够的能力去应付这些? FMCG等消费品公司市场主导销售在公司里市场部的人员往往更加得势一些?

市场营销试题C卷

*****大学2015-2016学年第一学期本科（C卷） 一、名词解释（每题5分，共30分） 1.Market Research 2.Customer Loyalty 3.Niche Marketing 4.Big Data 5.Integrated Marketing Communication 6.Bullwhip Effect 二、简答题（每题10分，共40分） 1.基于福特公司营销理念的变革过程，阐述对全面营销理念（Holistic Marketing）的理解。 2.牛仔裤一直都被认为是一种“没有架子”的服装，但服装市场中，不同牛仔裤之间价格 却天差地别，奢侈品牌的牛仔裤价格往往能够达到几万元，而在批发市场也有几十块钱的选择，这两者之间的区别在哪里？举例分析定价原理。 3.联想一次购物经历，列举哪些因素可能会影响消费者的最终决策。 4.下图是从一份问卷中截取的片段，请分析这一部分内容采用了哪些设计方法？简单阐述 背后的原理。如果让你来改进该部分的设计，你有什么建议？三、论述题（每题15分，共30分） 阅读两部分文字材料，针对以下两个问题，进行论述。 1.材料一中的“经济危机和危机后缓慢的恢复”，材料二中的“信息技术和碎片化”，这些 因素对市场营销重要么？同时提到的“价值观”呢？阐明观点。 2.材料一中的“千禧一代”，材料二中的“公司人”或“中产阶级”，都体现了哪些与营销 相关的知识？在创业者、营销经理、营销学者中选择其中一个身份，或者评价材料中的针对这些人群的营销策略，或者尝试自己设计针对这些人的创意、策略或研究。 材料一：共享经济，一个时代来临 早在2000年，杰里米·里金夫就在《使用权时代》里写道：“摒弃市场和产权交易，从观念上推动人际关系以实现结构性转变，这就是从产权观念向共享观念的转变。”做出预言的15年后，使用权的地位已经显现。在美国，最先接受这种财产观念的是生于1982年到2002年的“千禧一代”。他们是美国最新的一代，也是最“穷”的一代，当他们即将工作的时候，遭遇了经济危机和危机之后缓慢的恢复。根据美国的一项调查数据，2012年的失业人口中45%是18岁到34岁的美国人，而年轻人的就业率是过去40年中最低的。

市场营销专用专业术语

市场营销专用专业术语

态度attitude 品牌兴趣brand interest 品牌忠诚brand loyalty 企业市场business markets 影响中心centers of influence 有意劝服路径central route to persuation 认知cognition 消费行为consumer behavior 消费者决策过程consumer decision making process 消费者市场consumer markets 文化culture 现有顾客current customers 详尽可能性模型Elaboration Likelihood Model 环境因素environment 选择评估evaluation of alternatives 评估标准evaluative criteria 参考组evoked set 交换exchange 政府市场government markets 习惯habit 需要层次hierachy of needs 工业市场industrial markets 信息性动机informational motives

人际影响interpersonal influences 认知learning 市场market 卖主marketers 营销marketing 大脑档案mental files 动机motivation 需要needs 被动生成动机negatively originated motives 非人员影响nonpersonal influences 舆论领袖opinion leader 集团买主organizational buyers 感知perception 感知过滤perceptual screens 无意劝服路径periphial route to persuasion 个人过程personal processes 劝服persuasion 生理过滤physiological screens 主动生成动机positively originated motives 购后失调学说postpurchase dissonance 购后评估postpurchase evaluation 潜在顾客prospective customers 心理过滤psychological screens

MARKETING报告题

Assessment item 2 Report 2 Task Having completed your first report you are now to complete a second marketing report for Bathurst Carbon Cutters (BCC). The firm has taken your view that marketing can be beneficial to society and their firm. The second report is on market segmentation, targeting and positioning. You are to segment the market, select target segment(s) and identify a position for the firm’s product. BBC provide push bikes for hire with the aim of reducing carbon emissions. They think people who use their products are largely business people and university academics/students. But they are unsure. Part 1: Profile three segments using the relevant theory. The three are (1) university students (2) university academics and (3) business people from Bathurst. Part 2: Target one or all of the segments and justify why you would target one or both segments. Part 3: Give an outline of how the products should be positioned for the segment(s) and give a brief description of the marketing strategy you would use to attain this positioning. Your report should cover the following areas of theory and apply the theory for BCC! Part 1: Market segmentation 1.Define the target marketing concept, discuss it’s use for BCC 2.Define mass, one-to-one and target ma rketing and it’s relevant to BCC 3.Outline market segmentation bases(geographic, demographic, psychographic & behavioural segmentation) https://www.wendangku.net/doc/8c16372153.html,e the segmentation bases to profile market segments(students, academics and business people) for BCC Part 2: Market Targeting

Marketing名词解释

●Marketing mix-市场营销组合：是现代营销中最重要的概念之一，它指公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列可控的、策略性的营销工具。4P，产品、价格、渠道、促销。P49 ●Value delivery network-价值递送网络：由公司、供应商、分销商、最终顾客组成，彼此相互合作，共同提高整个系统的绩效。P46 ●Wholesaling-批发：涉及将产品和服务出售给以转售或商业用途为目的的购买者的全部活动。P365 ●Positioning-定位：是相对于竞争者的产品而言，设法使自己的产品在目标顾客的心目中占据一个清晰、独特而理想的位置。P48 ●SBU-Strategic Business Unit-战略单位业务：一个战略业务单位可以是公司的一个部门、一个部门中的一条产品线、或者一个产品或品牌。 ●Marketing-商场营销：企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。P6 ●4P and 4C-市场营销组合的4P：产品、价格、渠道、促销。4C：顾客解决之道、顾客成本、便利、沟通。P49-50 ●Market segmentation-市场细分：将市场划分为独特的购买者群体（各个群体之间在需要、特征或行为上存在明显差异，需要不同的产品或市场营销计划。）P47 ●Retailing-零售：包括直接向最终消费者销售产品或服务以满足个人或非商业用途的所有活动。 ●Strategic planning-战略规划：在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。P37 ●Price：价格：是顾客为获得产品必须支付的货币数量。P49 ●IMC：整合营销沟通（integrated marketing communications)公司仔细地整合各种沟通渠道，传播关于组织及其品牌的清晰、一致和有说服力的信息。P380 ●Marketing environment营销环境：由影响市场营销管理者与其目标顾客建立和维持稳固关系的能力的所有外部行为者和力量构成。P63

Designing and Managing Integrated Marketing Communications 习题及答案详解

Designing and Managing Integrated Marketing Communications 习题及答案详解

Chapter 17: Designing and Managing Integrated Marketing Communications GENERAL CONCEPT QUESTIONS Multiple Choice 1. Modern marketing calls for more than developing a good product, pricing it attractively, and making it accessible. Companies must also ________ with present and potential stakeholders, and the general public. a. attract b. reach c. relate to d. advertise to e. communicate Answer: e Page: 535 Level of difficulty: Easy 2. Marketing communications are the means by which firms attempt to ________, persuade, and remind consumers about the product and brands that they sell. a. inform b. reach c. attract d. interest e. none of the above Answer: a Page: 536 Level of difficulty: Easy 3. Marketing communications can contribute to brand equity by establishing the brand in memory and ________ a brand image. a. create interest b. communicate c. create demand d. crafting e. introducing Answer: d Page: 536 Level of difficulty: Medium 475

市场营销专业介绍

市场营销专业 百科名片 本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 目录 市场营销专业（本科） 业务培养要求 本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力 1．掌握管理学、经济学和现代的基本理论、基本知识； 2．掌握市场营销的定性、定量分析方法； 3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解的惯例和规则； 5．了解本学科的理论前沿及发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 主干学科 经济学、工商管理 主要课程 管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、、、银行营销、、营销创新、、财政与税收。 主要实践性教学环节

包括课程实习和毕业实习，一般安排10--12周。 修业年限 四年 授予学位 管理学学士 就业去向 市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科 研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才, 随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。相近专业 工商管理、、财务管理、、旅游管理、、、电子商务、物流管理、等。 发展前景 市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。 1、就业方向 市场营销是主要属于理论性的学科. 市场营销专业毕业后的主要择业方向是销售类的和市场类的工作。 销售类前期可能会辛苦一点从一个普通的业务员开始，慢慢积累经验建立自己的客户群，业绩突出的话可以提升到主管或销售经理，然后再向总监或者分公司负责人去发展。 市场类一般开始也会要求先熟悉业务，前期会有一段时间的销售过程，然后再转作市场，市场类主要以市场策划为主，负责公司市场调研、分析、针对市场制定适合的销售策略及公司发展规划。这类工作在销售中也会有涉及。销售跟市场工作的区别，销售工作前期比市场工作会辛苦困难些，但是成长起来后后期的发展和“钱”途要更大；市场工作相对销售工作的区别在于要比较稳定些，底薪会比较高一些，但是一般没有提成，只有奖金。一个成熟的销售人员跟市场人员比较起来，销售人员的收入和成长会更大。 2、选择企业： 营销人才需求很大,比较好找工作,对学历要求不很高.但是刚踏入社会选择私企的销售工作会比较好找些，毕竟国企和外企对销售人员的聘用要求会很高，也会比较严格些，竞争也更激烈。一般国企外企虽然待遇和福利会好些，但是招人都只会招有经验的销售人员，目前你的情况比较难进。 3、行业的选择及积累人脉

营销策略+Marketing+Strategy

营销策略 Marketing Strategy PART ONE Questions 1—8 · Look at the statements below and the five extracts about advertising and promotion from an article. · Which extract (A, B, C, D orE. does each statement (1—8) refer to? · For each statement (1—8), make one letter (A, B, C, D orE. on your Answer Sheet. · You will need to use some of these letters more than once. A. SMS marketing is marketing using a mobile phone. SMS stands for short message server, otherwise known as text messaging. In short SMS marketing is done using a mobile device to transfer marketing communication to interested consumers. It's an area that is gaining a great deal of interest by businesses both small and large. B. In a perfect world, every brand would contain a variety of meanings, the better to speak to a variety of consumers. The trouble with stuffing the brand this way is that the meaning that works for one consumer can bewilder or antagonize the next. Building a brand with many meanings can sometimes fail spectacularly. Everyone creating popular culture is trying to solve this question. C. Marketing managers work with advertising and promotion managers to promote the firm's or organization's products and services. With the help of lower level managers, including product development managers and market research managers, marketing managers estimate the demand for products and services offered by the firm and its competitors and identify potential markets for the firm's products. D. Marketers should also be aware of the competition that they will face when pursuing a position at a media company. Typically, marketers must have a plethora of solid experience and a vast understanding of the media industry and the specific changes impacting the industry they are looking to work in. E. Convergence has significantly blurred the lines between print, internet, television and radio. Messaging that used to be tailored for one outlet will now have to be adjusted for a wider audience. Further, the accessibility of the internet has created a very diverse and global customer base. 1、 Marketers should already be familiar with how to communicate their messages across a variety of mediums. 2、 Marketing managers also develop pricing strategies to help firms maximize profits and market share while ensuring that the firms' customers are satisfied. 3、 In collaboration with sales, product development, and other managers, they monitor trends that indicate the need for new products and services and they oversee product development. 4、 In the United States alone 9 out of 10 people carry a mobile device according to research done by MobiThinking. 5、 So marketers should build their awareness of different cultures and respective sensitivities. 6、 Specifically we have something to learn from Hollywood, which I believe

global marketing 习题和答案

Chapter 12 Global Placement and Distribution Channels Multiple Choice Questions 1.Lorenzo is assessing the internal factors that impact his channel development in the Middle East. Among other issues, he is considering _________________________________________. A. m arket penetration objectives and the financial strength of his firm B. l ocal regulations C. c onsumer shopping habits and market size D. t he stage of the product’s life cycle

2.Adeena is finalizing her distribution strategy in Indonesia, and is developing statistics regarding local regulations, the competitive climate, and consumer shopping habits there. Adeena is assessing ________________________. A. b oth internal and external factors B. t he stage of the product life cycle C. e xternal factors D. i nternal factors True / False Questions 3.Choosing indirect export as an international market entry mode will provide complete control of the foreign marketing strategy. True False 4.Strategic alliances and franchising agreements allow constant monitoring of sales activities abroad. True False

Marketing 试卷A 答案

Marketing 试卷A 答案 一、The single choice question 1. C 2. C 3. A 4. D 5. D 二、The multiple choice question 1. ABC 2. ABD 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCD 三、Use the marketing principles to explain those words 1. Marketing: is the management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customers’ requirements profitably Or Marketing is to make selling superfluous. The aim is to know and understand the customer so well that the product or service fits....or sells itself’. 2. Product: anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use or consumption that might satisfy a need or a want. 3. MIS: marketing information system consists of people, equipment and procedures to gather, sort, analyze, evaluate and distribute, needed, timely and accurate information to marketing decision makers 四、Short answer question 1. Outline the five steps in a typical consumer buying decision process. 1. Need recognition/problem awareness 2. Information search 3. Evaluation Of alternatives 4. Purchase 5. Post-purchase evaluation of alternatives 2. Please write down 8 key factors to set a price. 4 Internal factors – 1. Costs – 2. Marketing strategy – 3. Marketing Objectives – https://www.wendangku.net/doc/8c16372153.html,anisational Considerations 4 External Factors – 5. Competition – 6. Type of Market –7.Environmental –8.Customer 3.What are 6 key promotional mix tools?

市场营销专业(专科)主修课程介绍

课程名称：市场营销学 课程主要内容：通过学习本课程使学生掌握市场营销的基本理论和方法。本课程的主要内容：市场营销的基本概念，影响营销活动的环境，目标市场选择、市场调查，对市场营销的4P策略及品牌策略进行了深入分析和探讨。 课程名称：管理学 课程主要内容：通过本课程的学习，使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理论与方法。 课程名称：市场调查与预测 课程主要内容：学习市场信息基本知识及市场信息收集,加工的基本方法.掌握调研方案设计,实地调查,调查资料的分析,预测及调查报告的写作。使学生能够独立的设计调查问卷，进行实地的市场调研工作。 课程名称：企业定价 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握企业定价的基本原则和方法，能够根据产品和环境进行及时的价格调整。本课程主要讲授的内容包括市场经济体制下，价格职能、价格形成等价格理论策略、价格信息、价格预测、价格策略、价格调整等企业定价知识与技巧。 课程名称：推销学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生基本具备从事推销工作的素质和能力。本课程讲授的主要内容包括推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、推销礼仪、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识。 课程名称：国际市场营销 课程主要内容：本课程是市场营销专业核心课。通过讲授这门课，可以使学生掌握国际市场营销学知识体系和研究方法，使学生牢固树立以国际市场上的跨文化消费者或顾客为中心的营销理念，系统掌握国际市场营销的基本有理和方法。本课程讲授的主要内容包括国际市场营销的内容体系的构成；国际市场营销相关概念与知识概述；国际市场营销环境分析；国际市场信息；国际市场营销战略规划；国际市场商品销售等。 课程名称：广告学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握现代广告的核心理论及基本运作方式。本课程讲授的主要内容包括从

怎样才能成为一个优秀的Marketing

怎样才能成为一个优秀的Marketing? 一、有关Marketing要啰嗦几句的 Marketing作为一个岗位是随外资企业进入中国的泊来货，在中文里好像还没有一个特别合适的词与之对应，字典里也都是些销售、经销、促销、营销、销售活动一类的解释。在半导体器 件圈中台资企业的中文也偶见用行销专员这个词。 之所以如此，我认为应该是这个岗位的职责内含丰富但不明确限定，外延太广也不统一。内含既有市场又有促销还有销售，每个企业的侧重都千差万别，相应的外延差异就更大了，所以大家就用原装字眼而各自意会为己所用且不着急规范它。这也多少有点像我们中文与佛经有很多概念如般若、涅磐一样不能一一对翻，用原装代码表达更流畅，含义另有解释或自己理解。 在半导体通路圈子，Marketing的概念基本上是指与市场营销相关的活动、任务或职责。作为一个岗位就是负责市场营销的人员。其中不同侧重的还有专门的词修饰如Product Marketing、Technical Marketing等。 那么Marketing是不是就是销售员呢？非常不是。两者的面对的对象不一样，Marketing面对的是整个市场，而销售员则面对的是产品应用的客户群；Marketing的任务是摸清市场状况、制定市场策略，而销售员的任务是服务客户群、完成产品销售任务。从这两点上先让大家基本 了解Marketing的大致概念。 和许多的基础产业及前沿科技产业相似，国内的市场营销的认识水平也是差距很大，甚至可以说还分不清市场与销售有什么区别。国内头号学府的市场学教授还依然拿金利来领带的故事当案例在生搬硬套，本质上还是只表不里，抄抄抄！所以，与之同病相怜的是我们国内企业的一个明显特点就是有拉关系到极致的销售，却没有优秀的Marketing，主要原因当然与我们的抄

商务英语考试试题

一、词汇词组（10个，英翻中） job title 职别 personnel manager 人事主管 packaging 包装 marketing director销售主管 publicity controller 宣传主管managing director 常务董事 layout 布局，安排，版面设计 house style 印刷风格，独特风格，排字风格 letterhead 信头 logo 专用标记，标记，商标 records for the files 文件记录 trade exhibition 商品交易展览会company stand 公司展位 delivery date 交货日期 printed matter 印刷品 relative merits 优缺点 head office 总公司 board 董事会 health and safety provisions 健康与安全规定 safety regulations 安全规程，安全规定 divisional personnel manager 部门人事主管 clerical grades 文书人员职系abbreviations 缩写，缩写词 make a firm offer 下订单 staff turnover 员工交替 parking lot 停车场 concentric circles 同心圆 fiscal year 财政年度，会计年度 Branch Offices 分支机构 General manager 总经理 marketing dept. 营销部 photocopying room 影印室 purchasing dept. 采购部 sales dept. 销售部 shipping agent 运货代理商 freight forwarder 货运代理行，转运行shipping lines 航运公司 customs officer 海关人员 duty checking 关税检查 Chamber of Commerce 商会 Certificate of Origin 货物原产地证明书insurance broker 保险经纪人 credit insurance 信用保险 Bill of Lading 提货单 Sea Waybill 海运单 Air Waybill 空运单 Shipping Note / Shipment Advice 装船通知单 Dangerous Goods Note 危险物品通知单 Certificate of Insurance 保险证明order book 订货簿 shipping date 船期，装船日期 money-back warranty 退款保证 Samples of Merchandise 货物样品 public relation 公共关系 in good shape 完整无损，处于良好状态，健康情况良好 sole supplier 唯一供给者 trade journal 行业杂志 yellow page 电话黄页 confirmed irrevocable letter of credit 不可撤销的保兑的信用证 import license 进口许可证 special introductory price 新产品特价bill of exchange 汇票 house bills 公司汇票 inventory position (BR. stock position) 库存水平 interest charges 利息费用bad debt 呆账（收不回的账） debt collection agency 债务托收代理trade&bank reference 银行征信（银行提供有关商号信誉等情况） pay-back date 付费日期 business card 名片 二、缩写（5个） PS -- postscript p.p. -- per pro (on behalf of) c.c. or cc -- Carbon copy to (often now a photocopy) – or cubic centimeters Ref. -- Reference (number) ASAP -- as soon as possible Rd -- road CEO -- chief executive officer MD -- managing director

市场营销试卷六(Marketingpapersix).doc

市场营销试卷六(Marketing paper six) The score marking reviewer, multiple-choice questions: (choose only one answer to each question, each of 1 points, 20 points) 1."market" means all the demand for a commodity or service (D). A. individual consumer, B. producer, C. social group, D., reality and potential buyer 2.in the Maslow hierarchy of needs, the highest level of demand is (D). A. social needs B. respect, need C. security, need D. ideal 3.,the core of marketing is (A). A. Exchange activities, B. sales activities, C. production activities, D. promotions 4. , the prominent feature of marketing concept is (D). A. takes product quality as the center and B. as the center of the product price C.takes product output as the center and D. as the center of consumer demand 5.,when the enterprise produces and manages many kinds of products or many brands, should take (D) the management organization structure.

市场营销专业介绍范文

市场营销专业介绍 主修课程： 市场营销基础知识、电子商务、市场调查与分析、推销实务、商务礼仪、市场调查与预测、推销语言技巧、谈判与推销技巧、广告学、公共关系学、营销心理学、公关礼仪等。 人才培养规格 1.德育目标：使学生具备高尚的道德品质，健康的身心素质，高雅的文明气质，融洽的协作精神，具有强烈的自信心、责任心、事业心以及奉献精神。 2.职业道德规范：诚实守信，尽职尽责；努力学习，提高技能；尊重客户，文明服务；遵纪守法，廉洁奉公；顾全大局，团结协作；勤俭节约，艰苦奋斗。 3.通用知识：具有良好的思想品德、良好的职业修养；具有一定的社会主义法制观念和意识；具有良好的人文素质与语言、文字表达能力；具有一定的外文阅读能力和简单的外语交流能力；具有基本的计算机操作技能和应用能力；掌握为达到本专业培养目标所需要的文化基础知识。 4.关键能力：具备营销管理基础理论知识；具有一定的经济分析能力；掌握市场营销、企业营销管理等方面的基本知识并能进行实际操作的能力；掌握现代营销的基本知识、方法和手段。 5.专业单项技能与知识： （1）产品销售能力：包括寻找顾客、商务洽谈、货品管理、签订合约等能力。 （2）市场分析能力：包括市场调研、消费者行为和心理分析等能力。 （3）营销策划能力：包括产品策划、渠道策划、市场推广策划等能力。 （4）营销管理能力：包括客户管理和销售人员管理能力。 6.专业综合技能与知识：具有社会交往的文字和口头表达能力；有组织才能和公关能力；具有一定法律知识；创业开拓能力、创新能力、自学能力、独立工作能力、预测能力、良好的协调能力、分析解决实际问题的能力和较强的实践动手能力 就业方向： 初始就业岗位