上海市物业管理条例
第一章总则
第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。
第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章业主及业主大会
第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：
(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；
(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；
(四)参加业主大会会议，行使投票权；
(五)选举业主委员会委员，并享有被选举权；
(六)监督业主委员会的工作；
(七)监督物业管理企业履行物业服务合同；
(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用；
(十)法律、法规规定的其他权利。
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
(一)遵守业主公约、业主大会议事规则；
(二) 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；
(五)按时交纳物业服务费用；
(六)法律、法规规定的其他义务。
第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建造物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，惟独一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致允许，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建造面积、住宅套数等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
第十一条业主大会履行下列职责：
(一)制定、修改业主公约和业主大会议事规则；
(二)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；
(三)选聘、解聘物业管理企业；
(四)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；
(五) 制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
(六)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
第十二条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内持有 1/2 以上投票权的业主参加。业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主大会作出决定，必须经预会业主所持投票权 1/2 以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权 2/3 以上通过。业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。
第十三条业主大会会议分为定期会议和暂时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经 20％以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会暂时会议。
第十四条召开业主大会会议，应当于会议召开 15 日以前通知全体业主。住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。业主委员会应当做好业主大会会议记录。
第十五条业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：
(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
(二)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；
(三) 及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；
(四)监督业主公约的实施；
(五)业主大会赋予的其他职责。
第十六条业主委员会应当自选举产生之日起 30 日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。
第十七条业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。业主公约对全体业主具有约束力。
第十八条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。
第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
第二十条业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
第三章前期物业管理
第二十一条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
第二十二条建设单位应当在销售物业之前，制定业主暂时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的业主暂时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。
第二十三条建设单位应当在物业销售前将业主暂时公约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主暂时公约予以书面承诺。
第二十四条国家提倡建设单位按照房地产开辟与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于 3 个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
第二十五条建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。
第二十六条前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
第二十七条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
第二十八条物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
第二十九条在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：
(一)竣工总平面图，单体建造、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件；
(四)物业管理所必需的其他资料。
物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。
第三十条建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
第三十一条建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。第四章物业管理服务
第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。
第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
第三十四条一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到伤害的，应当依法承担相应的法律责任。
第三十七条物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业管理企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。
第三十八条物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会允许，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。
第三十九条物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。
第四十条物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
第四十一条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
第四十二条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第四十三条县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。
第四十四条物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
第四十五条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第四十六条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
第四十七条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
第四十八条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。物业使用人违反本条例和业主公约的规定，有关业主应当承担连带责任。
第四十九条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。
第五章物业的使用与维护
第五十条物业管理区域内按照规划建设的公共建造和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建造和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建造和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定允许后，由业主依法办理有关手续。
第五十一条业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，伤害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需暂时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的允许；物业管理企业确需暂时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的允许。业主、物业管理企业应当将暂时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
第五十二条供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
第五十三条业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
第五十四条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。
专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。
第五十五条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的允许后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第五十六条物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当赋予配合。
责任人不履行维修养护义务的，经业主大会允许，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。
第六章法律责任
第五十七条违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，赋予警告，可以并处 10 万元以下的罚款。
第五十八条违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处 5 万元以上20 万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第五十九条违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处 1 万元以上 10 万元以下的罚款。
第六十条违反本条例的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处 5 万元以上 20 万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。以欺骗手段取得资质证书的，依照本条第一款规定处罚，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
第六十一条违反本条例的规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令住手违法行为，处 5 万元以上 20 万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第六十二条违反本条例的规定，物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款 30％以上 50％以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部份
按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第六十三条违反本条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，赋予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2 倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。
第六十四条违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，赋予警告，没收违法所得，并处 10 万元以上 50 万元以下的罚款。
第六十五条违反本条例的规定，未经业主大会允许，物业管理企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，赋予警告，并处 1 万元以上 10 万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部份按照业主大会的决定使用。
第六十六条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，赋予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部份按照业主大会的决定使用：
(一)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建造和共用设施用途的；
(二)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，伤害业主共同利益的；
(三)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
个人有前款规定行为之一的，处 1000 元以上 1 万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处 5 万元以上 20 万元以下的罚款。
第六十七条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当催促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。
第六十八条业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法赋予治安管理处罚。
第六十九条违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法赋予行政处分。
第七章附则
第七十条本条例自 2003 年9 月 1 日起施行。
上海市物业管理条例
上海市物业管理条例 上海市物业管理条例 和谐社会的建设是从个体做起来的，在这个过程中，物业管理条例起了很好的作用。下面小编整理了上海市物业管理条例，欢迎阅读! 第一章总则 第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。 第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。 第三条本规定所称住宅物业管理(以下简称物业管理)，是指住宅区内的业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本规定所称业主，是指房屋的所有权人。 本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际使用人。 本规定所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。 第四条上海市房屋土地资源管理局(以下简称市房地资源局)负责全市物业管理的监督管理工作;区(县)房地产管理部门负责本
辖区内物业管理的监督管理工作。 有关行政管理部门按照各自职责，协同实施本规定。 街道办事处(乡镇人民政府)负责协调物业管理与社区建设之间的关系。 第二章业主及业主大会 第五条新建住宅区，包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区，其设置的配套设施设备是共用的，应当划分为一个物业管理区域。但该住宅区内已分割成多个自然街坊或者封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域。 建设单位在申请办理住宅建设工程规划许可证的同时，应当向区(县)房地产管理部门提出划分物业管理区域的要求。区(县)房地产管理部门应当按照本条第一款的规定划分物业管理区域，并在地籍图和房地产登记册上注记。 尚未划分或者需要调整物业管理区域的，区(县)房地产管理部门应当会同街道办事处(乡镇人民政府)，按照本条第一款的规定，结合当地居(村)民委员会的布局划分物业管理区域，并在地籍图和房地产登记册上注记。 第六条业主在物业管理中，除享有国务院《物业管理条例》规定的权利外，还有权提议召开首次业主大会会议，有权推选业主代表，并享有被推选权。 业主在物业管理中，应当履行国务院《物业管理条例》规定的义务。
2011年上海物业管理条例
（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订） 第一章总则 第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。 第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。 第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 本规定所称业主，是指房屋的所有权人。 本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。 本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。 第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。 市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责： （一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理； （二）物业服务企业和从业人员的监督管理； （三）专项维修资金归集、使用的指导与监督； （四）物业使用和维护的监督管理； （五）物业管理方面的其他监督管理职责。 第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。
物业管理条例释义-第二十一条
物业管理条例释义-第二十一条 前期物业管理问题 第二十一条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。 【释义】本条规定了前期物业管理问题。 所谓的前期物业管理,是指业主、业主大会选聘物业管理企业之前所实施的物业管理。按照条例的规定,选聘物业管理企业是业主大会的权利。但是业主大会的召开,特别是首次业主大会需要一定的条件。在一般情况下,物业管理区域内的物业是分期分批售出的,已经入住的业主人数相对于将来物业全部或者大部分售出时的业主人数来说只是少数,同时入住的业主彼此之间并不熟悉,也很难联合起来与物业管理企业订立物业服务合同。在这些问题没有得到解决,条件没有具备之前,往往无法召开业主大会。与此同时,物业的管理是出于物业本身维护与保养的迫切需要,不可能等到业主大会选聘出物业管理企业之后才开始实施。否则会严重影响物业的使用与管理,也大大降低了业主的居住与生活的质量。为了解决这一问题,填补业主大会选聘出物业管理企业之前的一段时间内物业管理的空缺,就需要由相关当事人出面选聘物业管理企业,委托其做好前期的物业服务工作。建设单位则是较为适当的人选,同时建设单位出于维持物业状况的考虑。也会积极选聘物业管理企业。 此前的建设部《城市新建住宅小区管理办法》并没有明确规定物业前期管理,但是其第5条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前,应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理,并与其签订物业管理合同。住宅小区在物业管理公司负责管理前,由房地产开发企业负责管理”。很多的地方物业管理规定对此也有所涉及。《上海市居住物业管理条例》第六章即是专门的关于前期物业管理的规定。《上海市居住物业管理条例》第4l条规定,“本条例所称前期物业管理,是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理”。该条例的第42条还规定,“新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约,与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同,并报所在地的区、县房地产管理部门备案”。还有像《厦门市物业管理条例》规定,业主委员会成立之前,由开发建设单位自行管理或委托物业管理企业实行物业管理。《北京市居住小区物业管理办法》第8条规定,居住小区开发建设周期较长的,在物业管理委员会成立之前,由该居住小区的开发建设单位负责物业管理,并可选择物业管理企业进行前期管理。物业管理委员会成立后,由其决定物业管理企业的续聘或解聘。1999年10月14日,建设部下发了《前期物业管理服务协议》(示范文本),按照该文本的内容,前期物业管理是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。 从上述所引的建设部和各个地方的规定来看,它们对于前期物业管理的界定并不一致。有的规定前期物业管理是在住宅出售后至业主委员会成立之前,有的是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理,还有的则泛指业主委员会成立之前的物业管理。条例则规定为业主、业主大会选聘物业管理企业之前的物业管理。 从建设部以及地方的规定来看,对于前期物业管理的委托方的认定也各不一样。《前期物业管理服务协议》(示范文本)规定了协议的双方,一方是房地产开发单位或者物业管理企业,而另一方则为业主。上海市的管理条例则规定由住宅出售单位与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同。还有的规定则没有提及当事人。条例的表述则是“建设单位选聘物业管理企业的”,应当签订书面的前期物业服务合同,显然此时的双方当事人是建设单位与物业管理企业。
上海住宅物业服务分等收费管理暂行办法完整版
上海住宅物业服务分等 收费管理暂行办法 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法为促进上海物业管理行业健康发展，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，提高市民居住质量，根据国务院第379号令发布的《物业管理条例》，国家发改委和建设部印发的《物业服务收费管理办法》和上海市人大常委会发布的《上海市住宅物业管理规定》等法律、法规及有关规定，并结合本市实际情况，制定本办法。 一、适用范围 本办法适用于本市行政区域内住宅物业管理区域的物业服务、物业收费及监督管理。 容积率高于的住宅物业管理区域内的物业服务内容及其要求、服务收费及其标准，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本办法规定执行。 容积率等于或低于的住宅物业管理区域或纯别墅住宅物业管理区域内的物业服务内容及其要求、服务收费及其标准，由建设单位或业主大会与物业管理企业参照本办法的有关原则协商确定。 二、物业服务分等收费标准的制定 分等收费标准由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门根据本市住宅物业不同的服务内容、服务要求制定和适时调整，并向社会公布。 分等收费标准包括物业服务等级标准和物业服务收费标准。物业服务等级标准的制定由市房地产行政主管部门负责，物业服务收费标准的制定由市价格主管部门负责。
经区（县）人民政府同意，各区（县）价格主管部门会同房地产行政主管部门根据实际情况，在本市最高收费标准范围内制定并发布区（县）的最高收费标准。 三、物业服务项目和等级的划分 本市住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施 设备配置等情况分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务，以及共用部位、共用设施设备的日常运行、保养及维修服务五项，等级从低到高，最高为五级。（详见附表《上海市住宅物业服务分等收费标准》）。 四、物业服务收费标准的确定 住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，分别选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务项目收费标准的总和。各物业服务项目的收费标准原则上不超过规定的最高收费标准。 业主大会成立前的物业服务收费，由建设单位根据物业特点和服务要求，选择服务项目、服务等级并拟定收费标准，在发布招标公告或协议价格15个工作日前将拟定的收费标准报物业所在地的区县价格主管部门确认。建设单位应在确认的收费标准范围内进行物业管理招标或确定协议价格。其中综合管理服务项目所选的等级不得高于所选的公共区域清洁卫生服务项目等级，也不得高于所选的公共区域秩序维护服务项目等级。
上海市住宅物业管理规定
上海市住宅物业管理规定 正文： 第一章总则 第一条为了规范和加强上海市住宅物业管理工作，维护住宅物 业管理秩序，保护业主、租赁人、承租人的合法权益，根据《中华 人民共和国物权法》、《上海市物业管理条例》等相关法律、法规，制定本规定。 第二条本规定适用于上海市行政区域内的住宅物业的管理工作。 第三条管理单位在住宅物业管理工作中应依法开展各项管理活动，负责住宅物业的日常维护、安全管理、环境卫生等工作，提供 优质的物业管理服务。 第二章住宅物业管理的主体 第四条住宅物业管理的主体包括：业主、物业管理公司、居委会、业委会等。 第五条业主是住宅物业的共有人，享有物业的使用权、收益权 和监督权。 第六条物业管理公司是承担住宅物业管理职责的法人或自然人 组织。
第七条居委会是在居民区内进行自我管理和居民自治的组织。 第八条业委会是由业主自愿组成的，代表业主对物业管理进行 监督和协调的组织。 第九条住宅物业管理主体之间应建立合作机制，加强沟通协调，共同推动住宅物业管理工作的顺利进行。 第三章住宅物业管理的内容 第十条住宅物业管理的内容包括但不限于以下几个方面： 1. 维护和管理住宅物业的公共设施和公共区域； 2. 组织小区环境卫生清理； 3. 监督和管理住宅物业的消防安全； 4. 维护住宅物业的绿化景观； 5. 管理住宅物业的停车场； 6. 解决住宅物业的维修问题； 7. 收集和处理住宅物业的垃圾； 8. 组织开展居民活动； 9. 制定和执行住宅物业的管理规定和收费标准。 第四章物业管理公司的职责
第十一条物业管理公司的职责包括但不限于以下几个方面： 1. 组织和协调住宅物业的日常管理工作； 2. 保持住宅物业的安全和秩序； 3. 维护住宅物业的设施设备； 4. 收集和处理住宅物业的垃圾； 5. 协助居委会开展工作； 6. 组织居民参与公共事务的决策和管理； 7. 提供住宅物业管理咨询和服务。 第五章住宅物业的维护与安全管理 第十二条住宅物业的维护与安全管理包括但不限于以下几个方面： 1. 定期检查住宅物业的设施设备，发现问题及时维修； 2. 组织居民参与消防演练和安全培训； 3. 建立健全住宅物业的安全管理制度； 4. 加强住宅物业的智能化管理； 5. 加强住宅物业的安全巡查； 6. 组织居民参与社区治安巡逻。
物业管理条例(完整版)
物业管理条例(完整版) 物业管理条例(完整版) 第一章总则 第一条：为规范物业管理行为，保障业主权益，维护物业市场 秩序，根据《物权法》等相关法律规定，制定本条例。 第二条：本条例合用于一切有物业管理需求的住宅小区、商业 综合体、办公楼宇等场所。 第三条：本条例所涉及的物业管理，是指物业服务企业对所承 担的物业管理责任的履行，包括但不限于房屋、绿化、清洁、安保、设备设施等方面的管理。 第四条：物业服务企业应在法律、法规、规章制度和合同约定 的范围内履行管理职责，并承担由此产生的法律责任。 第二章物业服务企业的资格和监管 第五条：物业服务企业应符合国家相关政策和法律法规规定， 在经过工商行政管理部门注册并取得相应经营许可后方可从事物业 管理服务。
第六条：物业服务企业应有明确的管理和运作机制，建立完善的质量管理体系，制定完备的管理制度，积极开展业务技术培训和人员职业素质培养。 第七条：物业服务企业应当主动向业主公开相关信息，包括但不限于服务承诺、服务范围、服务质量、收费标准等内容。同时，还应当配合政府部门开展监督检查，接受社会监督。 第八条：若物业服务企业违反法律法规、规章制度、合同约定等相关规定，造成业主和社会公众损失的，应当承担相应的法律责任，并对受损业主赋予赔偿。 第三章物业服务企业的服务内容 第九条：物业服务企业应当为业主提供房屋的资料管理、租赁代理等服务，保障业主权益。 第十条：物业服务企业应当为业主提供公共设施、绿化、道路等维修、养护服务，保证运行正常。 第十一条：物业服务企业应当为业主提供定期的房屋保洁、公共区域卫生清洁等服务，保证环境卫生。 第十二条：物业服务企业应当为业主提供安全防范、安全消防管理等服务，保障业主人身财产安全。
上海市物业管理条例
上海市物业管理条例细则 第一章总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 第二章业主及业主大会 第六条房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： （一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； （二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会议，行使投票权； （五）选举业主委员会委员，并享有被选举权； （六）监督业主委员会的工作； （七）监督物业管理企业履行物业服务合同； （八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用； （十）法律、法规规定的其他权利。 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： （一）遵守业主公约、业主大会议事规则； （二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （四）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （五）按时交纳物业服务费用； （六）法律、法规规定的其他义务。 第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 第十一条业主大会履行下列职责： （一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；
上海物业管理条例实施细则全文(最新版).doc
2019年上海物业管理条例实施细则全文(最 新版) 上海物业管理条例实施细则全文(最新版) 随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，公有住房逐渐转变成个人所有。原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系，也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。那么2018年上海物业管理条例实施细则是什么？整理了以下相关内容，希望对您有所帮助！ 第一章第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。 第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。 第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本规定所称业主，是指房屋的所有权人。 本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。 本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。 第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。 市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责： （一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理； （二）物业服务企业和从业人员的监督管理； （三）专项维修资金归集、使用的指导与监督； （四）物业使用和维护的监督管理； （五）物业管理方面的其他监督管理职责。 第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。 乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。 第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。 本市鼓励物业服务企业加入市物业管理行业协会。
上海市物业费收取标准
上海市物业费收取标准 上海市物业费收取标准是指根据《上海市物业管理条例》等相关法律法规，由 物业管理单位按照一定的标准和程序向业主收取的费用。物业费是指为了维护和管理小区内公共设施、公共区域以及提供相关服务所需的费用，是小区正常运转的重要保障。下面将就上海市物业费收取标准进行详细介绍。 首先，上海市物业费的收取范围包括但不限于以下项目，小区的日常维护保洁费、绿化养护费、公共设施维护费、保安费、电梯维护费、物业管理服务费等。这些费用都是为了保障小区环境的整洁、安全和舒适，以及提供高质量的物业管理服务而产生的。 其次，上海市物业费的收费标准应当明确合理，一般由物业管理单位按照小区 实际情况和相关政府部门的规定进行制定，并经业主大会或者业主委员会审议通过后执行。收费标准应当公开透明，不得存在任何不合理的收费项目和收费标准。同时，物业管理单位应当将收费标准以及收费项目清单向业主公示，并接受业主监督。 再次，上海市物业费的收取程序应当规范，物业管理单位在收取物业费时应当 向业主提供明细清单，清楚列明各项费用的名称、标准、计算方式等信息。业主有权对物业费的收取情况进行监督和查询，并有权对收费项目提出质疑和异议。物业管理单位应当及时回应业主的疑问，并对有异议的收费项目进行合理解释。 最后，对于上海市物业费的使用情况，物业管理单位应当按照相关规定将收取 的物业费用于小区的维护管理和服务提升，并定期向业主公示物业费的使用情况。物业管理单位不得挪用物业费，不得将物业费用于其他用途，必须做到公开透明，接受业主监督。 总之，上海市物业费收取标准的合理性和规范性对于小区的和谐稳定和业主的 权益保障至关重要。物业管理单位应当严格按照法律法规执行物业费收取标准，做到公开透明、规范合理，保障业主的知情权和监督权，确保物业费的合理使用，为
上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法
附件: 上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法 为促进上海物业管理行业健康发展，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，提高市民居住质量，根据国务院第379号令发布的《物业管理条例》，国家发改委和建设部印发的《物业服务收费管理办法》和上海市人大常委会发布的《上海市住宅物业管理规定》等法律、法规及有关规定，并结合本市实际情况，制定本办法. 一、适用范围 本办法适用于本市行政区域内住宅物业管理区域的物业服务、物业收费及监督管理。 容积率高于0.5的住宅物业管理区域内的物业服务内容及其要求、服务收费及其标准，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本办法规定执行。 容积率等于或低于0.5的住宅物业管理区域或纯别墅住宅物业管理区域内的物业服务内容及其要求、服务收费及其标准，由建设单位或业主大会与物业管理企业参照本办法的有关原则协商确定. 二、物业服务分等收费标准的制定 分等收费标准由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门根据本市住宅物业不同的服务内容、服务要求制定和
适时调整,并向社会公布。 分等收费标准包括物业服务等级标准和物业服务收费标准。物业服务等级标准的制定由市房地产行政主管部门负责，物业服务收费标准的制定由市价格主管部门负责。 经区（县)人民政府同意，各区（县）价格主管部门会同房地产行政主管部门根据实际情况，在本市最高收费标准范围内制定并发布区(县）的最高收费标准。 三、物业服务项目和等级的划分 本市住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务，以及共用部位、共用设施设备的日常运行、保养及维修服务五项，等级从低到高，最高为五级.（详见附表《上海市住宅物业服务分等收费标准》）。 四、物业服务收费标准的确定 住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则,分别选择并组合确定.物业服务收费标准为各物业服务项目收费标准的总和。各物业服务项目的收费标准原则上不超过规定的最高收费标准。 业主大会成立前的物业服务收费，由建设单位根据物业特点和服务要求，选择服务项目、服务等级并拟定收费标准，在发布招标公告或协议价格15个工作日前将拟定的收费标
上海市商品住宅物业管理服务收费暂行办法【精选文档】
上海市商品住宅物业管理服务收费暂行办法 第一条（目的和依据） 为加强对本市商品住宅物业管理服务收费的管理，规范收费行为,维护国家利益和物业管理单位、房屋所有人的合法权益,逐步完善社会化、专业化的物业管理市场机制，依据《中华人民共和国价格管理条例》和国家计划委员会、建设部关于《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》及国家与本市的有关法律法规和规定，特制定本暂行办法。 第二条（适用范围） 本办法适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对本市商品住宅以及物业管理区域范围内的非住宅房屋提供社会化、专业化服务的收费管理。 前款所指的商品住宅是指在本市范围内个人和单位购买的内销商品住宅和外销商品住宅。 公有住房和已向个人出售的公有住宅(含平价房、解困房、安居工程），不适用本暂行办法。 第三条(主管部门） 市物价局是本市物业管理服务收费的主管机关,市物价局会同市房屋土地管理局对物业管理收费进行指导和监督。 区、县物价局（委)是本辖区物业管理服务收费的主管机关,业务上受市物价局的领导。 第四条(价格形式） 物业管理向房屋所有人或使用人收取的公共性服务收费和为公众代办性质的服务收费实行政府指导价。 物业管理单位为房屋所有人或使用人个别需求提供的特约服务，除物价部门规定有统一收费标准者外，其服务收费实行经营者定价。 外销商品住宅、非居住用房的服务收费由物业管理单位与业主管委会代表协商确定，协商不成的，由房屋所在地物价部门裁定. 第五条(定价程序) 实行政府指导价的物业管理服务收费标准，由各区县物价部门根据当地经济发展水平和物业管理市场发育程度，征求物业管理行政主管部门意见后，发布中准价及浮动幅度,物业管理单位与业主管委会在规定的幅度内协商确定具体收费标准，填列备案表，报所在区、县物价局（委）备案。业主管委会未成立的，由物业管理单位在规定的幅度内确定具体收费标准并报所在区、县物价局（委）审核。
上海居住物业管理条例
上海市居住物业管理条例 1997年5月28日上海市第十届人大常委会第三十六次会议通过 第一章总则 第一条为了规范本市居住物业的使用、维修和其他管理服务活动,维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益,创造和保持整洁、安全、舒适的居住环境,根据国家法律、法规的有关规定,结合本市实际情况,制定本条例; 第二条本条例适用于本市行政区域内的居住物业管理; 第三条本条例所称居住物业以下简称物业,是指住宅以及相关的公共设施; 本条例所称业主,是指物业的所有权人; 本条例所称使用人,是指物业的承租人和实际使用物业的其他人; 本条例所称物业管理企业,是指接受业主或者业主委员会的委托,根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业; 第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理服务相结合的原则; 第五条上海市房屋土地管理局以下简称市房地局是本市物业管理的行政主管部门,负责组织实施本条例; 区、县房地产管理部门是本辖区物业管理的行政管理部门,依照本条例对辖区内的物业管理进行管理监督; 建设、规划、市政、公用、电力、邮电、环卫、园林、住宅、公安、物价、工商等有关行政管理部门按照各自职责,协同实施本条例; 街道办事处、乡镇人民政府协助有关行政管理部门对物业管理进行监督,
对物业管理与社区管理、社区服务的相互关系进行协调; 第二章业主自治管理 第六条业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织; 一个物业管理区域成立一个业主委员会; 物业管理区域的范围,由区、县房地产管理部门按照住宅与公共设施的相关情况划定; 第七条业主委员会由业主大会或者业主代表大会选举产生,业主委员会委员应当由业主担任; 一个物业管理区域内,有下列情况之一的,所在地的区、县房地产管理部门应当会同住宅出售单位组织召开第一次业主大会或者业主代表大会,选举产生业主委员会： 一公有住宅出售建筑面积达到30％以上； 二新建商品住宅出售建筑面积达到50％以上； 三住宅出售已满两年; 第八条业主大会由物业管理区域内全体业主组成；业主人数较多的,应当按比例推行业主代表,组成物业管理区域的业主代表大会; 业主大会或者业主代表大会,应当有过半数业主或者业主代表出席;业主大会或者业主代表大会作出的决定,应当经全体业主过半数或者全体业主代表过半数通过;
《上海市物业管理条例》全文
《上海市物业管理条例》全文 《上海市物业管理条例》全文 第一章总则 第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。 第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。 第三条本规定所称住宅物业管理(以下简称物业管理)，是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物 业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和 相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩 序的活动。 本规定所称业主，是指房屋的所有权人。 本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。 本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。 第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理;其设立 的房屋管理办事机构(以下简称房管办事处)承担相关具体事务。 市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责： (一)业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理; (二)物业服务企业和从业人员的监督管理; (三)专项维修资金归集、使用的指导与监督;
(四)物业使用和维护的监督管理; (五)物业管理方面的其他监督管理职责。 第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业 管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。 乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督 业主大会、业主委员会的组建及日常运作。 第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务 企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。 本市鼓励物业服务企业加入市物业管理行业协会。 第二章业主及业主大会 第七条住宅小区，包括分期建设或者两个以上单位共同开发建设的住宅小区，其设置的配套设施设备是共用的，应当划分为一个物 业管理区域;但被道路、河道等分割为两个以上自然街坊或者封闭小区，且能明确共用配套设施设备管理、维护责任的，可以分别划分 为独立的物业管理区域。 第八条房屋行政管理部门负责核定物业管理区域。 规划行政管理部门在住宅建设工程设计方案审查时，应当征求区、县房屋行政管理部门对物业管理区域的预划意见。 建设单位在申请办理住宅建设工程规划许可证的同时，应当向区、县房屋行政管理部门提出划分物业管理区域的申请，区、县房屋行 政管理部门应当在五日内核定物业管理区域。 建设单位在房屋销售时，应当将区、县房屋行政管理部门核定的物业管理区域范围，通过合同约定方式向物业买受人明示。
《物业管理条例》全文
《物业管理条例》全文 《物业管理条例》全文 第一章总则 第一条为了加强对物业管理的监督，规范物业服务行为，保障业主合法权益，维护社区和谐稳定，根据相关法律法规，制定本条例。 第二条本条例适用于物业管理企业、物业服务人员和社区业主等相关主体，在物业管理活动中应当遵守。 第三条物业管理应当坚持“公开、公平、公正”的原则，依法提供服务，切实维护业主利益，并在履行职责中加强与居民自治组织的沟通和协调。 第四条物业管理应当依法履行维修、保洁、安全、设备管理、收费等职责，保证物业共有部分、公共设施和服务配套设施的正常使用。 第五条物业管理企业应当具备相应的资质，并按照相关规定进行登记和备案。 第六条物业管理企业应当建立健全内部管理体制，制定规范的管理制度，并定期进行职业培训和业务考核。
第七条物业服务人员应当遵守职业道德，遵守服务规范，提供优质的物业管理服务。 第二章物业服务内容 第八条物业管理企业应当根据社区的具体情况，提供维修、保洁、绿化、安全等物业管理服务。 第九条物业管理企业应当设立接待中心，及时处理社区业主的咨询、投诉和报修等事项。 第十条物业管理企业应当建立健全保洁制度，保持社区环境整洁，定期进行保洁工作，清理垃圾，修剪植被等。 第十一条物业管理企业应当建立健全安全管理制度，加强社区的安全防范工作，确保社区的安全稳定。 第十二条物业管理企业应当配备必要的维修人员，并及时处理社区内的维修问题，确保设备的正常运行。 第三章物业管理费用 第十三条物业管理费用应当由物业管理企业按照规定向业主征收，并明确收费标准和计算方法。 第十四条物业管理费用的使用应当遵循公开、公正、公平的原则，并用于物业共有部分的运维管理和公共设施的维护及改善。
上海市房地资源局关于贯彻实施《中华人民共和国物权法》做好本市物业管理有关工作若干意见的通知
上海市房地资源局关于贯彻实施《中华人民共和国物权法》做好本市物业管理有关工作若干意见的通知 文章属性 •【制定机关】上海市房地产资源管理局 •【公布日期】2007.10.22 •【字号】沪房地资物[2007]634号 •【施行日期】2007.10.22 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】房地产市场监管 正文 上海市房地资源局关于贯彻实施《中华人民共和国物权法》做好本市物业管理有关工作若干意见的通知 各区县房地局： 为了贯彻实施《中华人民共和国物权法》（以下简称《物权法》）和国务院修改后的《物业管理条例》（以下简称《条例》），现就本市物业管理有关工作提出如下意见，请遵照执行。 一、关于业主大会表决事项时建筑面积和人数的确定 根据《物权法》第七十六条规定，业主共同决定事项时，业主“专有部分的面积”按所持房地产权证记载的建筑面积（不包括停车位建筑面积）计算；房屋已出售并交付使用但尚未领取房地产权证的，按房屋销（预）售合同确定的建筑面积（不包括停车位建筑面积）计算。其中，建设单位“专有部分的面积”为未销售的物业建筑面积，不包括以下物业的建筑面积：（1）依法归全体业主所有的物业；（2）停车库；（3）配电房；（4）垃圾房；（5）不能单独办理产证的其他物业。“建筑物总面积”为所有业主享有“专有部分的面积”的总和。 “业主人数”按房地产权证数确定，一个产权证计为一个业主人数。房屋已出
售并交付使用但尚未领取房地产权证的，按房屋销（预）售合同数确定，一份合同计为一个业主人数。 二、关于建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配 根据《物权法》第八十条的规定，在前期物业管理期间，建筑物及其附属设施的维修、更新、改造、养护费用分摊或者利用物业共有部分所获收益分配，按照《上海市住宅物业管理规定》第二十五条、第三十四条的规定执行。 业主大会成立后，可以通过管理规约等方式对建筑物及其附属设施的维修、更新、改造、养护费用分摊或者利用物业共有部分所获收益分配进行约定。没有约定或者约定不明的，按照《上海市住宅物业管理规定》第二十五条、第三十四条的规定执行。 三、关于业主大会议事规则、管理规约的制定和修订 《物权法》施行前制定的《业主大会议事规则》、《业主公约》、《业主临时公约》的部分条款与《物权法》相关规定相抵触的，在2007年10月1日之后，应按照《物权法》的规定执行；业委会应当对原《业主大会议事规则》、《业主公约》进行修订，并在下一次业主大会会议召开时，提交业主大会表决。 四、相关工作要求 区县房地产管理部门要加强《物权法》和《条例》的宣传，做好贯彻实施过程中的衔接工作；要加强对业主大会、业主委员会的指导和监督，增强业主自律意识，完善民主协商机制，帮助其依法履行职责，维护广大业主的合法权益；要对物业服务企业加强监督管理，推进物业管理市场有序竞争，促进物业服务企业不断提高服务水平；要倾听群众意见，认真解决群众反映的热点、难点问题，切实把《物权法》、《条例》的各项规定落到实处。 物业服务企业要进一步增强服务意识，提高服务水平，积极配合政府部门做好小区综合管理工作；要加强物业服务的分类管理，积极推进管理与作业分离的服务
物业管理条例释义-第四十九条
物业管理条例释义-第四十九条 房地产行政主管部门处理有关物业管理纠纷的职责 第四十九条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。 【释义】本条规定了房地产行政主管部门处理有关物业管理纠纷的职责。 物业管理纠纷投诉是指物业管理法律关系一方当事人,即业主、业主委员会和使用人在物业管理过程中,对物业管理企业或其他物业管理主体违反物业管理有关法律法规、委托管理服务合同等行为,向所在地物业管理行政管理部门(房地产管理部门)、物业管理协会、消费者协会或物业管理企业的上级部门进行口头或书面的反映。投诉人可以是业主委员会、业主和使用人也可以是物业管理企业,被投诉人的对象一般是物业管理企业,也可以是业主委员会、物业业主和使用人,物业所在地的房地产管理部门,其他行政管理部门等。 物业管理服务合同的履行过程中,当事人之间经常会发生各种各样的纠纷,或者由于某方当事人违反合同或者由于违反法律法规而侵害到他人的合法权益。当出现这些现象时
当事人除了可以诉诸司法机关加以解决外,还可以依据本条 规定向房地产行政主管部门进行投诉,由房地产行政主管部 门通过行政手段加以解决。当事人可以选择使用何种解决纠 纷的途径,从而既能使纠纷得以迅速的解决又能保护各方当 事人的合法权益。对于物业管理过程中出现的纠纷进行投诉 及处理应当掌握几方面的内容: 1.接受投诉的机关。 依据本条例的规定接受物业管理纠纷投诉的法定机关是县 级以上地方人民政府房地产行政主管部门。接受投诉以及及 时处理投诉既是房地产行政主管部门的权力又是他的义务。 2.物业管理纠纷投诉受理制度。 投诉受理制度是指政府有关行政管理部门接受投诉后的处 理程序。物业管理投诉受理制度是指物业管理行政部门接受 业主委员会、业主和使用人对违反物业管理法律法规、委托 管理服务合同等行为投诉的受理及处理程序。如《上海市居 住物业管理条例》对此作出的具体的规定: (1)市房地产管理局和区、县房地产管理部门应当建立投 诉受理制度,接受有关违反物业管理法律法规等行为的投诉; (2)区、县房地产管理部门受理投诉后,应当进行调查、并 自受理投诉之日起30日内答复投诉人。如投诉的情况属实, 房地产管理部门应对被投诉人作出行政处罚或行政处分: (3)投诉人对区、县房地产管理部门的答复有异议,可以向
物业管理条例释义-第十条
物业管理条例释义-第十条 物业管理条例释义-第十条佚名 时间：2021-7-24 浏览量： 业主大会及业主委员的设立及业主在首次业主大会上投票权确定的依据 第十条同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。但是,只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。 业主在首次业主大会会议上的投票权,根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套 数等因素确定。具体方法由省、自治区、直辖市制定。
【释义】本条规定了有关业主大会及业主委员的设立及业主在首次业主大会上投票权确定的依据。 业主大会的设立。 物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会对物业的管理与公共利益的维护是一种自治、自助行为。业主大会在充分民主的根底上集中全体业主的共同意志和利益要求,行使本机构直管辖区内的物业管理自治规约订立权和决定属于自治范围的业主生活公共事务及物业管理公益事业中的其他重大问题。业主大会的设立直接决定了业主的利益能否得到最为充分的保护。因此,条例规定了同一个物业管理区域内的业主,应当成立业主大会,并选举产生业主委员会。同时,由于我国在市场经济条件下的房地产行业初建不久,房地产建成后使用中的管理、效劳更是一个新的领域,所以,业主自治机构的设置在实践中存在不完善、不标准、不统一的阶段。物业管理行业开展应当说还处于初级阶段,所以政府的监督和指导就变得不可或缺。条例规定了业主大会应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立。
根据房地产业比拟兴旺和成熟的国家以及我国香港等地区的经验,业主大会应该采取二重机构设置的方式,即由全体业主组成业主大会,作为业主自治机构中的权力机关,行使重大事务的决策权;在业主大会下设立由业主民主选举产生的业主委员会,作为业主大会的常设机构和执行机关,行使日常事务的管理权。条例也规定了成立业主大会的同时应中选举产生业主委员会。 但是,条例也作出了例外规定,即在一定条件下可以不必设立业主大会和业主委员会。这主要是因为有些物业管理区域内的业主较少,甚至只有一个业主,此时,如果法律强制设立业主大会显得并不必要。全体业主可以随时决定物业管理的有关问题,这样即节约了时间和精力,也减少了不必要的开支。因此,条例规定只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。条例的这条规定,表达了法律的灵活性。 首次业主大会上投票权确定的依据。 在物业管理中,业主的投票权是业主根据拥有物业的所有
上海市居住物业保安管理办法
上海市居住物业保安管理办法 第一条为了加强本市居住物业安全防范工作，保障公民的人身和财产安全，根据《上海市居住物业管理条例》和《上海市社会治安防范责任条例》等有关法规，制定本办法。 第二条在本市行政区域内从事居住物业保安服务活动的，适用本办法。 第三条居住物业保安服务（以下简称“物业保安"）是指物业管理单位根据物业管理服务合同，为维护物业管理区域内的公共秩序而实施的防范性安全保卫活动. 第四条实施物业保安应当遵守法律、法规的规定，贯彻“预防为主，人防、物防、技 防三者相结合"的原则. 第五条上海市房屋土地管理局(以下简称“市房地局”）、上海市公安局（以下简称“市公安局”）是本市物业保安的行政主管部门。 区、县房地产管理部门和公安机关负责对本辖区内物业保安实施监督管理. 第六条物业管理单位应当履行下列物业保安责任： (一）聘请物业保安人员、配置必要的保安器具，组织实施安全巡逻和安全检查、维护 公共秩序； （二）消除物业管理区域内的安全隐患，落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等安全防范 措施； （三)健全、落实各项物业保安管理制度； （四）对聘用的物业保安人员实施教育、管理； (五）接受物业所在地房地产管理部门和公安的监督管理； （六）根据合同提供其它物业保安服务。 第七条物业管理单位聘请的物业保安人员,应当具备下列条件： （一）品行良好、身体健康; （二）无治安拘留以上违法犯罪记录；
（三）年满18岁的60岁以下男性或者50岁以下女性. 第八条需从事物业保安的人员应当提供本人《居民身份证》,外省市人员还需提供本市的暂住证和务工证明;向所在地公安机关提出申请，办理登记手续。 第九条公安机关应当在接到申请材料之日起7日内审核完毕。对符合条件的人员,由区、县公安机关和房地产管理部门统一组织培训；经考核合格后，发给《物业保安人员岗位 证书》（以下简称《岗位证书》）。 物业保安人员培训教材和考核大纲，由市房地局和市公安局统一编制；《岗位证书》由市房地局和市公安局统一印发,并实行年审制度。 第十条持有《岗位证书》的人员，方可在本市从事物业保安活动。 物业管理单位应当与持有《岗位证书》的应聘人员签订《物业保安服务合同》，并向物 业所在地房地产管理部门办理备案手续。 《物业保安服务合同》示范文本，由市房地局和市公安局统一印制。 第十一条《物业保安服务合同》有效期限不得超过物业管理单位的《物业管理服务合 同》的有效期。 第十二条物业管理单位应当为被聘用的物业保安人员办理人身保险.具体实施办法另 行制定。 第十三条物业管理单位应当持被聘用保安人员的《岗位证书》、身份证照片和保险凭证，以及双方签订的《物业保安服务合同》，向物业所在地区、县公安机关办理物业保安人 员《值勤证》。 物业保安人员上岗执勤必须佩戴《执勤证》。 第十四条物业保安人员需统一着装的，其服装的式样、颜色和标志应当符合市公安局 规定的要求。 第十五条物业保安人员应当履行下列职责： （一)向业主、使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传教育； （二）在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范检查;