网店运营试题集.
本考题集主编为C实习，联合编写为以下14位老师。（老师排名按题目贡献数量由多到少排序）
大连交通技师学院——赵珂辉老师
广东行政职业学院——黄秋生老师
广东交通职业技术学院——文言老师
黑龙江农业经济职业学院——王金石老师
中山火炬职业技术学院——丁昭巧
重庆市云阳江口中学校——李堂君老师
辽宁建筑职业学院——郑连弟老师
泉州理工学院——郑洁如老师
重庆市涪陵区职业教育中心——周锦老师
广西武鸣县职业技术学校——苏艳艳老师
江西科技学院——陈娟老师
集美大学诚毅学院——杨帆静老师
南京信息职业技术学院——陆兰华老师
杭州开元商贸职业学校——刘靓靓老师
考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析
共计262道
其中：
单选题94道
多选题57道
判断题25道
名词解释10道
简答题21道
填空题52道
案例解析3道
一、单选题（94道） (3)
二、多选题（57道） (12)
三、判断题（25道） (19)
四、名词解释（10道） (20)
五、简答题（21道） (21)
六、填空题（52道） (24)
七、案例分析（3道） (27)
一、单选题（94道）
1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息
B、图片信息
C、其他信息
D、电子信息
2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ）
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据
3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？
A、35元
B、40元
C、30
D、45
4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ）
A、海关
B、商务中心
C、浏览器
D、银行
5、FAQs是指（C ）
A.互联网供应商
B.电子邮件
C.常见问题列表
D.邮局汇款
6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D）
A.电子钱包
B.支付网关
C.安全认证
D.商户系统
7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。
A、品质
B、价格
C、售后服务
D、运输成本
8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷
B、退货
C、退款
D、换货
9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（Ａ）
A、店铺今天的转化率为20%
B、店铺今天一共获得了80个UV
C、店铺今天的PV为130
D.、店铺今天的跳失率为10%
10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B）
A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少
B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少
C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多
D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多
11、加深照片颜色的方法是（D）
A、减少曝光量
B、增加曝光量
C、在强光下拍摄
D、增加色彩对比度
12、添加图片可以（B），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。
A、直接添加图片代码到文本框中
B、直接将图片复制粘贴在文本框中
C、直接截图到文本框中
D、直接将图片拖入文本框中
13、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）
A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B、查找客户的访问轨迹
C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D、以上答案皆正确
14、淘宝客和直接车最大的区别是？（B）
A、都是淘宝平台的一种推广模式
B、前者是按成交计费,后者按点击付费
C、能让卖家更好的获取流量取得订单
D、能针对性的定向推送到指定的目标用户
15、直通车商品标题字数是多少个以内？（C）
A、15个
B、10个
C、20个
D、25个
16、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（A）
A、10件
B、15件
C、20件
D、30件
17、淘宝直通车是哪种计费方式？（B）
A、按展示付费（CPM）
B、按点击付费（CPC）
C、按成交额付费（CPS）
D、淘宝小二说了算
18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（D）
A、服装箱包--女装/女士精品
B、生活服务--本地化生活服务
C、生活服务--网络服务
D、其他--其他
19、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）
A、宝贝图片存在盗链
B、宝贝属性没填
C、宝贝品牌没填
D、与其他宝贝上架时间重复
20、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（D）
A、9.9
B、19.99
C、158
D、733
21、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）
A、付款方式
B、包装方式
C、议价
D、发货期
22、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？
A、电话回访
B、短信营销
C、EDM营销
D、SNS营销
23、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?( B )
A、品牌
B、属性
C、促销
D、评价
24、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )
A、友情链接
B、博客
C、淘客
25、宝贝三要素指（A）
A、标题图片描述
B、旺旺支付宝描述
C、图片支付宝旺旺
D、标题图片支付宝
26、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位（B）
A、10
B、35
C、不限
27、店招的文件最多不能超过（A）K
A 、80 B、100 C 、120
28、买家申请退货，卖家超过（C）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
A、5天
B、10天
C、15天
D、20天
29、C2C这种电子商务模式的产生以（A ）为标志。
A、1999年易趣成立
B、腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布
C、淘宝网2003年5月10日问世
30、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。
A、雅宝
B、易趣
C、当当网
D、淘宝网
31、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（B）
A、只有网店
B、既有网店又有实体店
C、只有实体店
D、既无网店又无实体店
32、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
A、全职经营网店
B、网上开店与网下开店相结合
C、网上代理加盟
D、兼职经营网店
33、网上开店最基本的硬件条件不包括。（D）
A、电脑一台（可以上网）
B、手机一部
C、数码相机一台
D、在当地工商部门注册
34、淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。
A、16
B、18
C、20
D、无年龄限制
35、商品分类要根据（ B ）来进行。
A、卖家的心情好坏
B、卖家自己的商业理念、经营策略来划分，一般没有什么定规
C、别人的店铺怎么分，我的也怎么分
D、不分类
36、原创帖子必须是大于（ D ）个中文字长的帖子，否则将不会被打上原创的标记。
A、50
B、100
C、150
D、200
37、用户昵称是开通（D ）的网上银行时要求填写的。
A、工商银行
B、农业银行
C、招商银行
D、建设银行
38、下面哪个密码是符合要求的登录密码？（C）
A、123456
B、654321
C、hui0608yes
D、88888888
39、预留验证信息是开通（A ）的网上银行时要求设置的。
A、工商银行
B、农业银行
C、招商银行
D、建设银行
40、安全使用网上银行系统的地点是。（B）
A、网吧
B、家里
C、单位
D、公共场所
41、支付宝由（B ）创办，是现阶中国最大的第三方网络支付平台。
A、eBay
B、阿里巴巴
C、腾讯
D、Tom
42、支付宝交易服务从（B ）年10月在淘宝网推出。
A、2002
B、2003
C、2004
D、2005
43、目前支付宝实名认证不支持的身份证件是。（D）
A、身份证
B、护照
C、户口
D、军官证
44、支付宝实名认证推荐的电子邮箱是。（C）
A、搜狐
B、网易
C、雅虎
D、QQ
45、支付宝数字证书的有效期限是（ A ）年。
A、1
B、2
C、3
D、5
46、阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能?（B）
A、广交好友
B、买卖沟通
C、文件传输
D、酷炫表情
47、在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（B ）功能。
A、文件传输
B、快捷通道
C、交易工具
D、阿里旺旺群
48、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（A）
A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B、无条件答应客户退货要求。
C、交易完成后，货款付清，不能退货。
D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
49、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。
A、发布产品
B、报价
C、语言
D、对话
50、在确定具体地物流方式时，（A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。
A、物流外包
B、邮政系统
C、物流半包
D、配送业务
51、增加店铺浏览率的好方法是（A）。
A、添加友情链接
B、添加店铺商品橱窗推荐
C、加入商盟
D、加入淘宝论坛
52、淘宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示/推荐宝贝的位置之一是（B）
A．店铺推荐B．橱窗推荐
C．阿里旺旺推荐D．商盟推荐
53、提升自己店铺的诚信度，店铺LOGO/论坛头像旁边的商盟标志就等于是给您的店铺挂了一个“信得过”的牌子，透过这个小小的标志，顾客能感受到，这是加入商盟好处中的（A）。
A、淘友信赖感
B、盟友认同感
C、盟群依赖感
D、消费实惠感
54、在网上提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息，可进行讨论或聊天功能（B）
A、发帖子
B、淘宝论坛
C、加入盟友
D、友情链接
55、让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝，淘宝为卖家量身定做的推广工具是（C）.
A、淘宝商盟
B、淘宝论坛
C、淘宝直通车
D、友情链接
56、下列哪个不属于快递公司（D）
A、申通快递
B、圆通快递
C、汇通快递
D、EMS业务
57、物流配送流程的一般步骤是（D）
A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货
B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货
C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货
D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货
58、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？（D ）
A、一般不收费，需要特殊功能的收费
B、收费的
C、免费的 D 、账户个数超过6个开始收费
59、淘宝旺铺专业版费用是（ C ）/月
A、20元
B、30元
C、50元
D、90元
60、淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具（D ）
A、旺旺
B、微淘
C、旺信
D、千牛
61、淘宝达到1钻，信誉为（D ）分。
A、501
B、151
C、250
D、251
62、卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（D），则该投诉不做扣分处理
A、3%
B、4%
C、6%
D、5%
63、贪婪型买家的特点是（C ）
A、跟着别人买
B、老实人好商量
C、砍价狠、挑剔
D、不问就买
64、DSR评分指的是宝贝描述相符、（ D ）和发货速度。
A、信用等级
B、好评率
C、退货率
D、服务态度
65、在打造人气宝贝时，有（ B ）个交易以上就算是人气宝贝。
A、5
B、10
C、20
D、50
66、刚开的淘宝店铺，可以上传（ A ）个宝贝。
A、100
B、200
C、300
D、无限制
67、在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（ C ）个像素。
A、80
B、100
C、150
D、200
68、（B）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。
A、搜索引擎推广
B、搜索引擎优化
C、搜索引擎营销
D、搜索引擎登录
69、（A）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。
A、移动营销
B、无线营销
C、定向营销
D、精确营销
70、网络客户服务最大的优势在于（C）。
A、价格非常低廉，效果更佳
B、能够轻松打败竞争对手
C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系
D、信息传递的及时性
71、互联网带给客户服务的改变不包括（B ）。
A、催生出客户定制
B、使服务完成能存储
C、能够精准定位客户群
D、能够方便客户进行评价
72、以下不属于客户服务售后服务的是(D )。
A、客户跟踪服务
B、产品使用培训
C、产品使用说明
D、产品或服务设计
73、以下不属于电话服务禁语的是（B ）。
A、我不能
B、对不起
C、我不会做
D、但是
74、使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（C ）。
A、该结果链接指向的网页最符合用户的需求
B、该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化
C、该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名
D、该结果链接指向的网站是自然优化的结果
75、微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布（A）字。
A、140
B、70
C、210
D、90
76、用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（D）。
A、维基
B、社交网络
C、博客
D、论坛
77、（D）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。
A、搜索优化广告
B、网络品牌广告
C、文字链接广告
D、关键词广告
78、对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（C）。
A、找到合适的传播对象
B、选择传播的媒体渠道
C、增大营销内容的传播动力
D、组建强健的传播链
79、可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（D）。
A、即时通讯
B、在线表单
C、电子邮件
D、在线论坛
80、客服在登记客户信息时，首先要（C）。
A、按照客户特性将客户群分成各种级别
B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D、进行登记表的格式、内容和命名规范
81、中国首家垂直B2B网站是（A）。
A、中国化工网
B、中国卫浴网
C、中国医药网
D、中国塑料网
82、企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换，这是哪种电子商务模式（C）
A 、B2C B、B2C C、B2B
83、以下哪个网站属于B2B模式的网站？（D）
A、当当
B、亚马逊
C、京东
D、网盛科技
答案：D以阿里巴巴、网盛科技为代表的B2B 电子商务平台共同构筑了目前中国B2B 电子商务市场的主体。
84、店铺成功的基础前提是（A）
A、商品
B、店铺设计
C、营销推广
D、服务/物流
E、客户粘性
答案：A
商品是店铺成功的基本前提，营销推广会为店铺带来流量和人气，服务/ 物流可以改善客户体验，客户粘性，增加客户的忠诚度。而店铺装修，则相当于卖场终端呈现。
85、光圈代表了相机上的孔洞开启的大小，光圈值的大小用（B）表示
A 、G B、f C 、S D、EV
答案：B光圈值的大小用“f”来表示，f 数值越小，光圈越大，f 数值越大，则光圈越小。
86、Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（A）
A、Ctrl+z
B、Ctrl+zX
C、Alt+z
D、Alt+x
87、修改图片时保持图片比例需要按（A）
A 、shift B、Ctrl C、Alt D、TAB
88、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（C）对店铺转化率的影响。
A、产品的描述
B、产品的销售量
C、店面的整体规划
D、产品的摄影制作
89、淘宝的转化率是如何计算的？（A）
A、转化率=（产生购买行为的客户人数/ 所有到达店铺的访客人数）× 100%
B、转化率=（点击次数/展现次数）× 100%
C、转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）× 100%
D、转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）× 100%
90、作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162. 体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（B）
A、亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
B、亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。
C、亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。
D、亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。
91、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（A）
A、安全心理
B、疑虑心理
C、求实心理
D、个性化消费心理
92、一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的时间，6角钱算什么呢？这位客服采用了什么技巧来促成交易？（C）A、证明法B、比较法C、化整为零法D、因人而异法
93、如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（C）
A、亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B、您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C、亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D、亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！
94、”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（A）
A、售前客服
C、售中客服
C、售后客服
二、多选题（57道）
1、公告栏广告发布技巧包括（ABCD ）
A、写一个好标题对
B、内容部分，则要简明扼要
C、在相关的类别、地点发布广告
D、留下可靠快捷联系方式
2、网店装修中，应根据（ABCD ）确定装修风格。
A、店铺主营商品
B、目标消费人群的审美观
C、当前季节
D、即将进行的店铺活动
3、关于淘宝运营中所需要的各类图片尺寸大小，下列说法正确的有（BC）
A、商品主图的尺寸: 宽500*高500像素
B、商品图片的尺寸：宽500*高500像素，大小在120KB以内，要求JPG或GIF格式，到发布宝贝页面上上传图片。
C、店标图片的尺寸：宽100*高100像素，大小在80K以内，支持JPG或GIF格式，动态或静态的图片均可。上传步骤：“管理我的店铺”-“基本设置”-“店标”-“浏览”-“确定”
D、宝贝描述图片的尺寸：没有特殊要求，可根据需要宽700*高700像素，大小在100K以内，这样图片的打开速度较快。要求JPG或GIF格式，静态或动态均可。将图片上传到电子相册，再复制到商品页面中去。
解析：BC
A.、商品主图的尺寸: 宽310*高310像素
D.、没有特殊要求，可根据需要宽500*高500像素
4、利用淘宝助理上传图片错误的解决方式恰当的有（ABCD）
A、提示“引用Picture存在盗链”;解决办法：所有在售宝贝利用淘宝助理的图片搬家功能转移至淘宝图片空间内。如果是正在发布宝贝出现这种情况，就需手动添加图片到相册空间或者直接手工上传用第三方相册的空间。
B、淘宝助理上的宝贝在店铺里搜不到；解决办法：上传宝贝成功后，请到我的淘宝“出售中的宝贝”分组下查看宝贝，宝贝最终显示到店铺是需要半个小时左右的同步时间的。
C、淘宝助理上传宝贝无法填写数量；解决办法：可能是该宝贝还有销售属性，点击销售属性面板（基本信息右边），填写数量即可。
D、第一张宝贝图片消失；解决办法：可能是用户在users/image下面的文件太多，导致无法创建新的文件了，可以尝试在其他路径下安装淘宝助理。
5、下列淘宝商品标题涉及违规的有（ABCD）
A、标题：“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYA”
B、标题：“正品牛皮包时尚保罗鳄鱼金利来梦特娇七匹狼包SJGQ19053”
C、标题：“韩版T恤衬衫连衣裙/满3件包邮.手钩花显瘦V领毛衣小外套/901”
D、标题：“【7年实体经验正品行货联保发票】诺基亚N78 另售港行欧版”
解析：A、违规原因：商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况
B、违规原因：品牌词堆砌
C、违规原因：产品关键词堆砌
D、违规原因：不能出现“带XX”“另售XX”一类的词
6、以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有（BCD）
A、严格按照点击扣费，点击几次扣费几次.
B、同一IP在24小时内多次点击同一个广告位置，系统会自动排查，过滤掉恶意点击。当然也不是100%会被排查到，不过卖家完全不用担心，淘宝的防恶意点击系统已经做得很完善。
C、24小时内同一IP多次点击只记一次，所以同一局域网多台电脑点击无效。
D、UV也是基于cookies的，比如同一局域网内16台电脑访问一个宝贝，根据cookeis的原理，是对这个宝贝带来了16个UV，但点击IP却是只有一个。
7、以下说法正确的有（ABCD）
A. 销售额=流量*转化率*平均客单价
B. 转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱
C. 关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
D. 钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。
8、以下软件能够查询快递物流讯息的有（ABC）
A、亲淘
B、阿里旺旺
C、千牛
D、支付宝
9、图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整(ABC)
A.曲线
B.对比度
C.色阶
D.钢笔工具
10、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC）
A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
11、商品的规格区分方法有(ABCD)
A.大小
B.重量
C.容量
D.长度
12、通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？(ABC)
A、设置关联账户
B、三方协议
C、网银支付
D、直接余额支付
13、网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（ABCD）。
A、网上虚拟商店
B、网络商店
C、网店
D、前三者都是
14、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD）。
A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等
B、免去昂贵的店面租金或投资
C、无须注册，免去注册费用
D、拥有网上商店，你就拥有全世界！
15、网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此( ABC )。
A、在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店
B、顾客服务手段也受到电子商务平台的制约
C、开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康
D、长期对着电脑，容易得职业病
16、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD）。
A、良好的品牌形象
B、简单快捷的申请手续
C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系
17、网上银行可以为客户提供（ABCD）等服务项目。
A、查询账户
B、网上支付
C、投资理财
D、跨行转账
18、为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取的技术措施是（BCD）。
A、身份识别
B、高安全级的Web应用服务器
C、24小时实时安全监控
D、防火墙
19、在网银系统中，用户的身份认证依靠（ABD）的多重保证。
A、加密机制
B、数字签名机制
C、银行账户
D、用户登录密码
20、开通网银的有效证件是（ACD）。
A、身份证
B、学生证
C、军官证
D、户口簿
21、招商银行大众版客户享有的服务有（CD）
A、投资管理
B、贷款管理
C、账户查询
D、小额网上支付
22、注册支付宝账户要填写的信息是（ABCD）
A、真实姓名
B、证件类型
C、证件号码
D、安全保护问题
23、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD）.
A、B2B模式
B、O2O模式
C、C2C模式
D、B2C模式
24、C2C电子商务的主要模式有（AB）。
A、拍卖平台运作模式
B、网上商城模式
C、个人开店模式
D、企业开店模式
25、以下有关“网络营销”的说法正确的是（ABC）。
A、以国际互联网为基础
B、充分利用数字化信息和网络媒体的互动性
C、其信息传送可以实现双向沟通
D、其定会取代传统营销
26、网络营销的优势有（ABCD）。
A、未来的竞争优势
B、多媒体效果
C、成本的优势
D、优化的服务
27、搜索引擎优化通常要注意的问题有（ABCD）
A、设置标题
B、拓展链接广度
C、使用动静结合的网页
网店运营试题
网店运营 一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（）7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制（） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（） 19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（）p162 20）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。 （）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（） 22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。（） 23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（）24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（） 25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（） 26）新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 27）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（） 28）网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（） 29）商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（） 30）我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。 （） 31）淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（） 32）淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（） 33）推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”； 网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。（）
电子商务试题集
电子商务试题集 考题集题型包括：单选题、多选题、判断题 共计182道 其中： 单选题100道 多选题57道 判断题25道
一、单选题（94道） 1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？ A、35元 B、40元 C、30 D、45 4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ） A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行 5、下面那一组属自主访问流量（B ） A. 搜索引擎 B. 购物车C．一淘搜索 D．商城首页 6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 9、下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 10、活动促销的本质是什么（D） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣
网店运营专才模拟试题1
网店运营专才模拟试题 一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误） （虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误） （商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节） 7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误） （普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误） （在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误） （工行提供的移动数字证书叫U盾） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）
网店推广半期试题
共需印_ 份;使用时间:_ __年_ _月 日;命题老师： 专业组审核： 《网店推广》半期考试题 （考试时间:90分钟 总分:100分） 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、 不定项选择题（每题2分，20题，共40分） 1．直通车首次账户充值不得低于（）。 A ．200元B ．300元C ．500元 2．直通车推广主体可以是（）。 A ．某一款商品 B ．某一个页面 C ．某个活动 3．下面哪些指标可以作为推广宝贝的标准（） A ．点击率高B ．转化率高C ．PPC 低 4．影响质量得分的因素有哪些（） A ．相关性 B ．创意质量 C ．买家体验 D ．关键词出价 5．在数据解读的过程中要把握哪几项基本原则（） A ．数据基数B ．数据周期C ．选取核心数据 6．下面哪些指标是直通车跟踪及优化的核心指标（） A ．点击量B ．点击率C ．平均点击单价D ．投入产出比 7．点击率的优化主要可以通过哪几个方面进行（） A ．创意优化B ．优化标题C ．优化地域D ．关键词加价 8. 店铺推广是如何扣费的（ ） B A. 按展现扣费 B. 同单品推广一样，按点击扣费 C. 店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D. 按转化扣费 9. 下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对（ ） A. 店铺推广是一种新的直通车通用推广方式 B. 店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 C. 店铺推广是按点击付费的推广形式 D. 店铺推广是按展现付费的推广形式 10. 关于默认关键词为买家搜索的关键词功能，描述正确的是哪一项（ ） A. 将买家在搜索页面输入的关键词传入店铺中进行搜索，买家点击推广信息进入店铺后，将看到标题中包含该关键词的所有宝贝 B. 该功能可以给不同搜索意图的买家展现个性化宝贝集合 C. 将买家在搜索页面输入的关键词，传入店铺中进行搜索，若无符合的结果将显示首页 D. 将买家在搜索页面输入的关键词，传入店铺中进行搜索，若无符合的结果将显示空白页面。 11. 对店铺推广标题描述不正确的一项是（ ） A. 店铺推广信息标题的字数要求在20字以内 B. 店铺推广标题建议突出店铺的主要特色和活动内容 C. 店铺推广只能显示一个标题 D. 店铺推广标题可忽略与推广图片的相关性 12. 店铺推广的展现位在哪里（ ） A. 淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推。 B. 淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现5个，第一页展示1到5名，以此类推。 C. 淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推。 D. 淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现5个，第一页展示1到5名，以此类推。 13. 店铺推广的优点不包括哪一项（ ） A. 店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 B. 通过店铺推广能为客户带来更多的精准流量 C. 店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的 专业部______________ 班级______________ 姓名______________ 考号_______________ ----------------------------------------------------------- 装-----------订--------- 线
网店运营试题集
一、单项选择题 1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 2.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。 A.电子结算 （ B.支票结算 C.现金结算 D.信用卡结算 3.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。 A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性 4.网上零售是典型的电子商务在（）。 A.企业-企业 ^ B.企业-消费者 C.企业-政府 D.消费者-政府 5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。 A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1.网店市场定位有哪些步骤 《 2.网店产品市场定位的方式主要有哪些要遵循什么原则 三、论述题 1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题 搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案： 一、单项选择题 1、C ，
2、A 3、A 4、B 5、A 二、简答题 1.（1）确定目标用户群体； （2）竞争对手调研分析； （3）自我优势分析； （4）确定网店定位。 2.网店定位的方式主要有： ; （1）迎头定位； （2）差异化定位； （3）二次定位。 定位遵循的原则为： （1）生产升本； （2）机会成本； （3）销售成本； （4）储运成本。 三、论述题 1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 % 2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（） ×120px ×150px ×120px ×150px 2.促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到 《 简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 3.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容 是哪种促销区的特点（） A.品牌形象推广区 B.促销商品集中区
网店运营期末考试试卷 (2)
一、单选题（共15题，每题2分，共计30分） 1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、淘宝客和直接车最大的区别是？（） A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 7、以下不属开店前期的准备工作的是？（） A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页 C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（） A、开店考试 B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么？（） A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金 B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费
淘宝直通车店铺推广试题
提高淘宝店铺的销量和转化 一、单选题（共10题，总共60分） 1．一个店铺推广的推广单元可以设置多少个关键词？（6 分） A． 500 B． 1000 C． 2000 D． 200 标准答案：B 2．店铺推广的关键词最低起价多少？（6 分） A．店铺推广的关键词最低起价是元。加价幅度至少为元 B．店铺推广的关键词最低起价是元。加价幅度至少为元 C．店铺推广的关键词最低起价是元。加价幅度至少为元 D．店铺推广的关键词最低起价是元。加价幅度至少为0. 1元 标准答案：C 3．针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（6 分） A．对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词 B．对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 C．对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D．对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词 标准答案：B 4．哪项不符合店铺推广对推广图片的要求？（6 分） A．不能违反有关国家法律的规定以及淘宝规则，例如涉及侵权、色情等信息。 B．图片中最好包含一个店内宝贝单品 C．图片可采用多种规格，也可采用正方形 D．图片和单品推广不一样，只能为长方形图片 标准答案：C 5．下列哪项不属于宝贝集合页面的特点？（6 分） A．可通过自行输入的宝贝价格区间，来限定店铺内展现宝贝的价格区间，买家点击推广信息进入店铺，看到的就是这个价格区间内的宝贝集合. B．可以选择合适的分类页面，买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝
C．选择使用宝贝集合页面后，可以复制粘贴店铺内任意一个店铺内页面链接 D．可以根据买家用的搜索词将店铺中符合该搜索词的宝贝标题进行筛选，生成店铺中一个新的宝贝集合页面进行推广 标准答案：C 6．以下对店铺推广原理的描述，哪一项是正确的？（6 分） A．店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理类似 B．店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处 C．店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择图片创意和推广页面 D．店铺推广只需要选择推广的店铺页面，无需设置推广关键词和出价 标准答案：A 7．店铺推广是如何扣费的？（6 分） A．店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 B．按转化扣费 C．按展现扣费 D．同单品推广一样，按点击扣费 标准答案：D 8．关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的？（6 分） A．选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面”，可在“选择分类”中选择想要推广的分类页 B．推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝C．推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝 D．选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的URL 标准答案：C 9．以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确？（6 分） A．可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面 B．其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 C．可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面 D．可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面 标准答案：B 10．店铺推广的优点不包括哪一项？（6 分） A．店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 B．店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面 C．店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推荐您店铺中的多个匹配宝贝
淘宝大学网店运营专才试题
一．单选题（ 25 道）每题 2 分 1 .直通车的扣费原理是（ D ） A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2. 常见的三种服装 拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C） A. 海滩 B .房间 C .摄影棚内D风景 A.搜索引擎 B.购物车 C .一淘搜索 D .商城首页 3. 下面那一组属自主访问流量（ B ） 4. 以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B ） A .店铺基础页 B .店铺标签页 C .宝贝列表页 D .宝贝详情页 5. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6. 关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ D ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A（AV）不属于自动曝光 C. M 档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P 档可以全自动调节，不懂摄影的 初学者可以选此项。 A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售
8. 通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ D ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9. 一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（E） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO 、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和 ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10. 参加免费试用需要提供多少试用品（A） A. 1500 元 B. 1000 件 C. 价值 4 万元 D. 高于 29 元， 100 件以上 1 1 .对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ E ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
2020年网店运营期中考题
网店运营期中考题 目录 一、单选题（共20道，每道1分，共20分） (1) 二、多选题（共10道，每道4分，共40分） (4) 三、判断题（共10道，每道1分，共10分） (5) 四、填空题（共5道，每道2 分，共10分） (6) 五、简答题（共2道，每道10分，共20分） (7) 共计47 道题，总分100分 一、单选题（共20道，每道1 分） 1、以下商品不允许发布的是？（A ） A. 股票 B. 股票指导丛书 C. 淘宝店铺装修 D. 代练游戏 2、可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（ D ） A.淘宝的官方帮派 B. 阿里学院视频教程 C. 淘宝论坛 D. 上面三项都是 3、当确认支付宝账户确认被人盗取了，先确定支付宝里是否有钱，如果有，马上（B ） A. 拨打客服电话 B. 提现 C. 消费 D. 理财 4、满足下面哪种情况，会员才可创建店铺？（ D ） A.会员将其账户与支付宝账户绑定，公示真实有效姓名地址或营业执照等信息 B.会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息 C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定 D.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后。
5、使用（ A ）功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留 时间、 入店来源，探索客户的关注范围和行为规律。 A. “顾客跟踪 6、为了建立和买家的信任，打消客户的疑虑，我们可以在描述里添加（ C ） A. 商品价格对比 7、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（ B ） A. 买、卖家互相都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B. 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数， 不 是指信用评价的积分 C ?信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信 用积分 D .针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数 8、 淘宝分销平台主要以（ C ）为主，淘宝分销平台让许多没货源又想在淘宝 上开 店的朋友能轻松找到货源开网店。 A. 代理 B. 经销 C. 代销 D. 加盟 9、 淘宝客佣金指的是该商品的（ A ）。 A. 单价X 佣金比率 B.购买数量X 佣金比率 C.查看次数X 佣金比率 D.点击商品X 佣金比率 10、 信用等级是按照卖家所获得的信用积分来划分的， 淘宝网将卖家信用划分为 （ B ）个级别。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 10 11、 网络市场之所能成功销售在于（ D ）。 A. 商品是否有优惠 B. 商品处理的好与坏 C. 商品价格的高低 D. 商品描述的好与坏 B. 实时概况 C. 实时访客排行 D. 实时交易排行 B. 商品优惠卷 C. 客户好评和聊天记录 D. 商品来源
网店运营试题集(2)只是分享
一、单项选择题 1. 下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 2. 广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。A?电子结算 B. 支票结算 C现金结算 D?信用卡结算 3. 目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。 A. 安全性 B便捷性 C效率 D.经济性 4. 网上零售是典型的电子商务在（）。 A. 企业-企业 B. 企业-消费者 C企业-政府 D.消费者-政府 5. 当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。 A. 降低交易成本
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B. 判断产品交易机会 C考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1. 网店市场定位有哪些步骤？ 2. 网店产品市场定位的方式主要有哪些？要遵循什么原则？ 三、论述题 1. 简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2. 分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案： 一、单项选择题 1、C 2、A 3. A 4、B 5、A 二、简答题 1. （1 ）确定目标用户群体； （2）竞争对手调研分析； （3）自我优势分析； （4）确定网店定位。 2. 网店定位的方式主要有： <<<<<<精品资料》》》》》
（1）迎头定位； （2）差异化定位； （3）二次定位。 定位遵循的原则为： （1）生产升本； （2）机会成本； （3）销售成本； （4）储运成本。 三、论述题 1. 主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 2. 主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1. 淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（） A. 950 X 120px B. 950X 150px C. 900X 120px D. 900X 150px 2. 促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到 简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 A. 20 B. 15
网店运营专才笔试题
网店运营专才笔试题
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国家教育部中央电教馆CECC职业技术认证全国统一考试 网店运营专才 考试方式：理论考核考试时间：60分钟 准考证号:_______________ 姓名:______________ 成绩:_________ 题号一二三四五六总分得分 一、单选题（每题2分，共50分） 1、关于会员名注册要求哪个是正确的？ A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？ A、卖家 B、买家 C、物流公司 3、宝贝三要素是指哪三个？ A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图片、支付宝、旺旺 4、一个店铺有几个人气类目？ A、 1个 B、 5个 C、不限 5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里 A、1个 B、 10个 C、20个 6、店招的文件最多不能超过多少K？ A、80K B、100K C、120K 7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ A、1件 B、 4件 C、不限 8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？ A、立即 B、1小时 C、 24小时 9、修改评价的入口在哪里？ A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？ A、 6-16个字符 B、 5-15个字符 C、8-16个字符 11、店铺基本设置的入口在哪里？ A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、管理我的店铺 12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？ A、5天 B、10天 C、15天 13、淘宝网的评价是怎么计分的？
《网店运营》期末试题(含答案)
《网店运营》期末试题 一、单选题（30道，每题1分，共计30分） 1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（D），这样才能有生意。 A、增加商品的数量 B、提高店铺的装修 C、美化出售中的商品 D、提高店铺和商品的浏览量 2、产品摄影，种类也还是很多的。首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（B ）。 A、印刷图 B、网络图 C、展示图 D、创意图 3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。 A、场景布置 B、拍摄角度
C、摆放位置 D、后期处理 4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。 A、1682 B、1271 C、1385 D、1471 5、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。 A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸 B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸 C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸 D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸 6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（B）元 A、54 B、64
网店推广试题答案
淘宝营运推广评测试题 1.[单选题]SNS，Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会 性网络的互联网应用服务 . A.正确 . B.错误 2.[单选题]在RFM模型规则应用中R表示：在什么时间点对用户进行接触怎样最有效 . A.正确 . B.错误 3.[单选题]只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前。 . A.正确 . B.错误 4.[单选题]因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上. A.正确 . B.错误 5.[单选题]数据魔方的专业版可以授权多个子账号。 . A.正确 . B.错误 6.[单选题]sns营销类型不正确的是（） . A.为目标受众群定制的显示广告 . B.与社交游戏场景融合的植入广告 . C.利用口碑传播的体验型广告 . D.以广告形式进行的活动营销
7.[单选题]客单价分布指的是： . A.一个消费者在全网购买商品成交价格总和 . B.一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和 . C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和 . D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和 8.[单选题]淘宝客推广是哪种付费模式（） . . . . 9.[单选题]直通车数据中的三天转化数据是指：（） . A.链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据 . B.链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 . C.链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据 . D.链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 10.[单选题]以下哪类商品是不能参加淘宝客推广的（） . A.游戏机 . B.游戏手柄 . C.游戏光盘 . D.游戏点卡 11.[单选题]一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元。请问 最终淘宝佣金下列哪个基数来计算（）
淘宝大学网店运营专才试题
一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车C．一淘搜索D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
淘宝大学网店运营专才试题
淘宝大学网店运营专才 试题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车C．一淘搜索D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ） A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E.客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ） A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家 B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果 C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
店铺推广试题
以下哪个APP上没有店铺推广定向的展现位置：B A.陌陌APP B.优酷视频 C.今日头条 D.腾讯视频 以下哪个是影响店铺推广定向质量分因子：D A.直通车店铺推广关键词推广相关数据 B.直通车单品关键词推广相关数据 C.直通车单品定向推广相关数据 D.直通车店铺推广定向对应的点击率 升级版店铺推广中，店铺概况里边，涉及的店铺自身买家数据情况是哪个产品带来的效果数据：D A.直通车店铺推广效果数据 B.直通车所有相关产品效果数据 C.阿里妈妈相关所有推广产品效果数据 D.免费流量+付费流量所有相关给店铺带来的自身买家综合数据 以下哪个因子和店铺推广关键词推广的质量分跟无关：D A.关键词与店铺主营类目的相关性 B.关键词与店铺详情页宝贝的整体相关性 C.关键词与宝贝在淘宝上推广的反馈，包括成交，收藏和点击 D.定向推广数据
以下哪个内容可以用于店铺推广的推广信息:B A.推广信息内出现激发消费者抢购心理的时限性文案，如最后一天，仅限今日 B.推广信息内出现聚划算文案或LOGG，且经过资质确认 C.推广信息内出现公益类活动 D.推广信息内出现二手闲置，彩票，机票，活体宠物类商品 以下对于升级版店铺推广里边定向关系标签解释错误的是：C A.潜在用户是还没有进入过店铺但是和店铺产品相匹配的客户群体 B.现有客户是近3个月内有购买过的用户群体 C.流失客户是指90天内没有购买的客户群体 D.认知客户是90天内在店铺内有浏览，收藏，购物车行为，但是180天内没有购买行为的客户群体 针对升级版店铺推广，直通车后台新增的“营销报表”，衡量的是哪个产品功能对应的效果数据：B A直通车所有产品相关的营销数据 B.直通车店铺推广定向相关的营销数据 C.直通车定向推广相关的营销数据 D.直通车单品相关的营销数据
2019年《网店运营》期中试卷(含答案)
2019年《网店运营》期中试卷 一、单选题（20道，每道1分，共计20分） 1、下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（C ）。 A、FBP B、SOP C、FBL D、SOPL 2、买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（ D ）。 A、Logo B、导航 C、通栏 D、店招 3、下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（ B ）。 ①页面外观统一②色彩搭配主次对比 ③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩 A、②、③、④ B、①、②、④ C、①、②、③ D、全部 4、装修好看的店招对于店铺的交易还是有影响的，因为往往顾客的第一印象就是看到店铺的店招，店招的尺寸一般为（ C ） A、1024*200 B、800*159 C、950*150 D、600*200 5、关于橱窗推荐规则的描述，错误的是（ C ） A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少 6、下列关于通道叙述错误的是（ B ） A、Photoshop允许将一个图像文件的各个通道以单个文件的形式进行存储 B、分离通道后，不可以将多个灰度图像合并成一幅图像
C、使用图层蒙版可以创建特定图层的蒙版 D、快速蒙版不是选区，被蒙版和未蒙版的区域颜色是不一样的 7、通过图层面板复制图层时，先选取需要复制的图层，然后将其拖动到图层面板底部的（ A ）按钮上即可。 A、新建 B、删除 C、图层效果 D、新建图层蒙版 8、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？（ C ） A、琉璃 B、香水 C、鲜花 D、钻石 9、下列构图中属于对角线构图的是（ D ）。 A B C D 10、淘宝客推广是一种按（ A ）计费的推广模式。 A．成交B．展示 C．点击D．注册人数
年新出试题 淘宝店铺推广考试 以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面
2014年最新淘宝直通车店铺推广考试试题 一. 单选题（共10题,共60分） 1. 下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路？（6分） A.按宝贝推广的关键词选择思路 B.采用其它店铺推广中使用的关键词 C.采用在宝贝推广中使用的关键词 D.也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词。 2. 针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（6分） A.对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词 B.对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词 C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D.对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 3. 店铺推广是如何扣费的？（6分） A.按展现扣费 B.同单品推广一样，按点击扣费 C.店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D.按转化扣费 4. 哪类店铺不适和使用店铺推广？（6分） A.刚刚开店，急需做一些推广的店铺 B.有一定规模的店铺 C.有专业的美工 D.信誉好的店铺 5. 对店铺推广标题描述不正确的一项是（6分） A.店铺推广信息可以同时展现两个标题：主标题和副标题 B.主标题建议突出店铺的特点和经营范围 C.店铺推广只能显示一个标题
D.副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息 6. 以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确？（6分） A.可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面 B.可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面 C.可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面 D.其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 7. 以下哪一种规格图片符合店铺推广的要求？（6分） A.400*400px B.400*300px C.400*200px D.400*100px 8. 关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的？（6分） A.选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面”，可在“选择分类”中选择想要推广的分类页 B.推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝 C.推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝 D.选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的URL 9. 一个店铺推广可以设置多少个关键词？（6分） A.500 B.1000 C.2000 D.200 10. 下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对？（6分） A.店铺推广是一种新的直通车通用推广方式 B.店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 C.店铺推广是按点击付费的推广形式
淘宝大学网店运营专才培训试题
淘宝大学网店运营专才培训试题 很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑，运营具体要做什么工作，主要关注哪些方面?以下是为大家搜索的淘宝大学网店运营专才培训试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们! 一. 单选题(25道) 每题2分 1. 直通车的扣费原理是( D ) A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照 点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C) A. 海滩 B.房间 C.摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量( B ) A. 搜索引擎 B. 购物车 C.一淘搜索 D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B ) A.店铺基础页 B.店铺标签页 C.宝贝列表页 D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( C) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外 的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要 求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是( D ) A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光
C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么( D ) A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D ) A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明(B) A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加试用需要提供多少试用品(A) A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的(B) A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的(B)